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MSc. DENISE MÔNACO DOS SANTOS
Espaços híbridos na cidade:
Espaços híbridos na cidade:Espaços híbridos na cidade:
Espaços híbridos na cidade:
interfaces computacionais para comunidades locais
interfaces computacionais para comunidades locaisinterfaces computacionais para comunidades locais
interfaces computacionais para comunidades locais
Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação do
Departamento de Arquitetura e Urbanismo da Escola de
Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo como
parte dos requisitos para obtenção do título de Doutor em
Arquitetura e Urbanismo.
Área de concentração: Teoria e História da Arquitetura e
Urbanismo
Orientador: Prof. Associado Dr. Marcelo Tramontano
São Carlos
2008
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2
AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE TRABALHO, POR
QUALQUER MEIO CONVENCIONAL OU ELETRÔNICO, PARA FINS DE ESTUDO E PESQUISA, DESDE
QUE CITADA A FONTE.
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FOLHA DE APROVAÇÃO
MSc. Denise Mônaco dos Santos
Espaços híbridos na cidade: interfaces computacionais para comunidades locais
Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação do
Departamento de Arquitetura e Urbanismo da Escola de
Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo como
parte dos requisitos para obtenção do título de Doutor em
Arquitetura e Urbanismo.
Área de concentração: Teoria e História da Arquitetura e
Urbanismo
Aprovado em:
Banca Examinadora
Prof. Dr.________________________________________________________
Instituição:_______________________________ Assinatura:_________________________________
Prof. Dr.________________________________________________________
Instituição:_______________________________ Assinatura:_________________________________
Prof. Dr.________________________________________________________
Instituição:_______________________________ Assinatura:_________________________________
Prof. Dr.________________________________________________________
Instituição:_______________________________ Assinatura:_________________________________
Prof. Dr.________________________________________________________
Instituição:_______________________________ Assinatura:_________________________________
4
5
Aos meus queridos amores MARIANA e PEDRO, que repartiram, nos primeiros anos de suas
vidas, a minha atenção e dedicação com este trabalho.
Ao meu pai, que sempre deu grande valor ao saber científico.
À memória da minha mãe.
6
7
Agradeço especialmente,
ao Prof. Dr. Marcelo Tramontano, pesquisador provocativo, por quem tenho enorme
admiração;
aos pesquisadores do Nomads.usp, e em particular à Prof. Dra. Varlete Benevente, à Prof. Dra.
Anja Pratschke e à Arq. Gabriela Carneiro;
ao MSc. Carlos Alberto Cordeiro de Sá Filho e à MSc. Heloísa Mônaco dos Santos;
a todos que participaram, direta ou indiretamente, do projeto Comunidades_online, em
particular ao pessoal do Instituto Pombas Urbanas;
à Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de São Paulo, FAFESP, pela concessão da bolsa de
doutorado e pelo apoio financeiro para a realização desta pesquisa;
aos professores, alunos e funcionários do Departamento de Arquitetura e Urbanismo da EESC –
USP, sempre gentis;
e com carinho, à Graça, ao Zé, à Simone e, em particular, ao Pedro, que viabilizaram, no dia-
a-dia, o desenvolvimento deste trabalho.
8
RESUMO
RESUMORESUMO
RESUMO
SANTOS, D. M. dos. Espaços híbridos na cidade: interfaces computacionais para comunidades locais.
2008. Tese (Doutorado) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos,
2008.
A reflexão sobre as espacialidades atuais, em Arquitetura e Urbanismo, pressupõe o estudo de suas
relações com as apropriações das tecnologias de informação e comunicação (TIC). Esse trabalho busca
discutir a criação de espaços híbridos em fragmentos urbanos considerando-os como espaços
constituídos a partir da inserção de comunicação mediada por sistemas computacionais em
comunidades geograficamente referenciadas. Situa sua investigação a partir da implantação de uma
experiência desta natureza, levada a cabo pelo projeto Comunidades_online: domesticidade e
sociabilidade em políticas públicas para inclusão digital, entre 2004 e 2008, no distrito paulistano de
Cidade Tiradentes, financiado pela FAPESP e coordenado pelo Nomads.usp. Examina, também, por um
lado, a conformação das dimensões e complexidades de projetos que buscam inserir os usos das TIC na
vida das pessoas e comunidades, relacionando-as ao campo das discussões da chamada inclusão digital.
Investiga, por outro lado, a natureza da comunidade na contemporaneidade e apresenta as
especificidades e abrangências de suas porções física e virtual. Busca relacionar comunidades e espaços
híbridos, e investiga, por fim, a constituição de interfaces computacionais para interação comunitária,
ou seja, os suportes tecnológicos lógicos e físicos capazes de dotar comunidades locais de uma
instância virtual.
Palavras-chave: 1. Espaços híbridos. 2. Comunidades. 3. Interfaces computacionais. 4. Tecnologias de
informação e comunicação 5. Inclusão digital.
9
ABSTRACT
ABSTRACTABSTRACT
ABSTRACT
SANTOS, D. M. dos. Hybrid space in the city: computational interfaces for local communities. 2008.
Thesis (Doctoral) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2008.
Reflecting on current spatialities, in Architecture and Urbanism requires studying their relations to
information and communication technologies (ICT) appropriations. This work discusses the creation of
hybrid spaces in urban fragments defining the former as constituted spaces from mediated
communication insertion by computational systems in geographically-based communities. This work is
based on an experiment of this nature, carried out by the Online_communities project: domesticity
and sociability in public policies for digital inclusion which took place between 2004 and 2008 in the
Sao Paulo district of Cidade Tiradentes, funded by FAPESP and coordinated by Nomads.usp. It also
examines, on the one hand, the dimensions and complexities of projects that intend to make ICT part
of people’s lives, as well as the community, relating them to the discussion on digital inclusion. On the
other hand, it investigates the contemporary nature of the community and it presents the specificities
and scope of the physical and virtual parts. The aim is to relate hybrid communities and hybrid spaces,
as well as investigate the constitution of computational interfaces for social interaction, or in other
words, the logical and physical technological support which can provide local communities with a
virtual dimension.
Keywords: 1. Hybrid spaces. 2. Communities. 3. Computational interfaces. 4. Information and
Communication Technologies 5. Digital inclusion.
10
11
INTRODUÇÃO_
INTRODUÇÃO_INTRODUÇÃO_
INTRODUÇÃO_
Construindo caminhos para se
Construindo caminhos para seConstruindo caminhos para se
Construindo caminhos para se
pensar os espaços híbridos na cidade
pensar os espaços híbridos na cidadepensar os espaços híbridos na cidade
pensar os espaços híbridos na cidade
17
1717
17
1
Algumas
delimitações conceituais
23
2
Problemas, hipóteses e objetivos da pesquisa
27
3
Desafios metodológicos: considerações sobre a natureza da pesquisa
29
4
Estrutura do trabalho
37
CAPÍTULO 1_
CAPÍTULO 1_CAPÍTULO 1_
CAPÍTULO 1_
As dimensões das iniciat
As dimensões das iniciatAs dimensões das iniciat
As dimensões das iniciativas que envolvem tecnologias de
ivas que envolvem tecnologias deivas que envolvem tecnologias de
ivas que envolvem tecnologias de
infor
inforinfor
informação e comunicação
mação e comunicaçãomação e comunicação
mação e comunicação
4
44
41
11
1
1.1 Abrangências da chamada inclusão digital
4
6
1.2 Os agentes em iniciativas envolvendo
o uso das
TIC
61
1.3 Os recursos alocados nos projetos
79
1.4 Aspectos estruturais de iniciativas envolvendo TIC
1.4.1 Instrumentos tecnológicos
1.4.2 Aproximações com o contexto sócio-econômico-cultural
1.4.3 Estrutura de implementação
102
102
109
115
1.5 Iniciativas envolvendo TIC: universo dos possíveis
121
Capítulo 2
Capítulo 2Capítulo 2
Capítulo 2_ Comunidades e tecnologias de
_ Comunidades e tecnologias de_ Comunidades e tecnologias de
_ Comunidades e tecnologias de
informação e comunicação
informação e comunicaçãoinformação e comunicação
informação e comunicação
127
127127
127
2.1
Definições e conceituações de comunidade
2.1.1 Comunidade: um conceito antigo
2.1.2 Comunidade na contemporaneidade: as redes sociais
2.1.3 As chamadas comunidades virtuais
2.1.4 Comunidades em espaços híbridos
131
132
134
139
150
2.2 Considerações
sobre transformações a partir das TIC
2.2.1 Transformação social
2.2.2 Capital Social: as redes sociais potencializam a mobilização de recursos
2.2.3 Empoderamento
2.2.4 Os recursos locais: Asset-Based Community Development
2.2.5 Participação: a metodologia de Extremadura
2.2.6 Animação sociocultural
156
158
160
164
166
169
172
SUMÁRIO
12
13
2.3
Reflexões sobre comunidades em espaços híbridos
2.3.1 Uma nova agenda de pesquisa
2.3.2 A complementaridade da sociabilidade online e offline
2.3.3 Resultados a partir de alguns estudos
175
176
181
183
2.4 As redes sociais e os espaços híbridos: recursos e transformações
192
Capítulo 3
Capítulo 3Capítulo 3
Capítulo 3_ Interfaces computacionais de interação comunitária
_ Interfaces computacionais de interação comunitária_ Interfaces computacionais de interação comunitária
_ Interfaces computacionais de interação comunitária
197
197197
197
3.1 Propriedades do digital
3.1.1 A natureza das mídias digitais
3.1.2 Reconfigurações e recombinações
3.1.3 Convergência digital
3.1.4 Considerações sobre a internet
202
202
208
210
212
3.2 Em comum
:
ferramentas e práticas colaborativas
3.2.1 Já história?
3.2.2 A questão da produção de conteúdo na rede
3.2.3 Infra-estrutura compartilhada
3.2.4 Design colaborativo, Software Livre e Participatory Design
3.2.5 Colaboração em questão
215
217
222
231
234
236
3.3 Paradigmas de interação
3.3.1 HCI - Human-Computer Interaction
3.3.2 Interação, interatividade: outras reflexões
3.3.3 Design de Interação
3.3.4 Design para a Experiência
3.3.5 Como pensar o diálogo?
239
241
243
246
248
254
3.4 Interfaces: conceitos
3.4.1 Para além das telas
3.4.2 Infra-estruturas técnicas
3.4.3 Perspectiva cultural e simbólica
3.4.4 As idéias que chegam com os teóricos da arte digital
3.4.5 Idéia em aberto
255
255
260
261
263
267
3.5 Ambientes interativos digitais: instantâneos
3.5.1 Telas: padrões GUI / WIMP
3.5.2 Além telas
3.5.3 Panorama
269
271
277
288
14
15
3.6
Estruturas para as redes sociais
online
3.6.1 Requisitos projetuais e tecnológicos para redes sociais online
3.6.2 Interações sociais e algumas ferramentas específicas
289
293
300
3.7 Interfaces computacionais de interação comunitária: um elemento do
espaço
híbrido
303
Capítulo 4
Capítulo 4Capítulo 4
Capítulo 4_ Experiência em Cidade Tiradentes: exame crítico
_ Experiência em Cidade Tiradentes: exame crítico_ Experiência em Cidade Tiradentes: exame crítico
_ Experiência em Cidade Tiradentes: exame crítico
309
309309
309
4.1 O projeto Comunidades_
online
4.1.1 Concepção do projeto
4.1.2 Diferentes momentos do projeto Comunidades_online
313
314
322
4.2 Olhares analíticos e conclusivos:
parcerias e interface
4.2.1 As parcerias no âmbito do projeto Comunidades_online
4.2.2 A interface do projeto Comunidades_online
344
345
354
4.3 Considerações sobre projeto Comunidades_
online
4.3.1 Os equipamentos, a conexão e a inclusão digital
4.3.2 Sobre a interface
4.3.3 Além da parceria: ações culturais e transformações
370
373
375
377
Conclusões
ConclusõesConclusões
Conclusões
381
381381
381
Referências
ReferênciasReferências
Referências
393
393393
393
APÊNDICE A
APÊNDICE A APÊNDICE A
APÊNDICE A Quadros resumos das iniciativas envolvendo TIC
425
425425
425
APÊNDICE B
APÊNDICE B APÊNDICE B
APÊNDICE B Quadros resumos das ferramentas de comunicação na internet
446
446446
446
16
INTRODUÇÃO
18
19
INTRODUÇÃO
Construindo caminhos para se pensar os espaços híbridos na cidade
Construindo caminhos para se pensar os espaços híbridos na cidadeConstruindo caminhos para se pensar os espaços híbridos na cidade
Construindo caminhos para se pensar os espaços híbridos na cidade
O exercício de desvendar as especificidades das espacialidades permeadas pelas tecnologias de
informação e comunicação (TIC) tem atraído arquitetos e urbanistas neste início do século XXI.
Formados sob a batuta de diferentes ciências, alguns desses profissionais não costumam ter
dificuldades para entender a configuração desses espaços, o que pressupõe a incursão em universos
disciplinares bastante distintos. Não por terem a destreza necessária ou as presunções suficientes para
se percorrerem áreas do conhecimento distintas das suas, mas, antes, por conseguirem permanecer em
zonas de dúvidas, apesar dos marcos impostos pela rigidez de certas atribuições convencionais dos
saberes e fazeres. À Arquitetura e Urbanismo tem interessado investigar os limites dos espaços
contemporâneos dado que a vida cotidiana se dá, cada vez mais, no entroncamento de lugares
concretos e virtuais, numa instância híbrida que não pode mais, nem deve, ser desconsiderada.
As transformações que a comunicação estabelecida a partir das redes e suportes digitais instauram na
vida cotidiana estão sendo vivenciadas ao mesmo tempo em que se procura apreendê-las. Ainda que
bastante recentes, suas discussões se distanciam cada vez mais dos primeiros embates dicotômicos
travados entre entusiastas e pessimistas que titubeavam, ambos, diante de uma realidade empírica
pouco explorada e frente a um futuro bastante incerto, assentando-se em patamares mais moderados.
Hoje, os discursos se sustentam a partir de instantâneos de um presente constituído e limitado pela
rapidez das mudanças na configuração das tecnologias digitais.
20
A reflexão sobre os espaços contemporâneos situa-se dentro do amplo campo de investigações dos
fenômenos relacionados às implicações das tecnologias de informação e comunicação nos modos de
vida atuais. O estudo dessas tecnologias no cotidiano das pessoas parte da constatação da
intensificação de seus usos em diferentes escalas, do corpo às cidades. Incorporada a corpos, objetos,
espaços e edifícios privados e coletivos, a comunicação digital expande-os de forma significativa,
criando outras instâncias de interação, além de novos processos de percepção, intelecção, e
experimentação. Numa época em que pesam a ubiqüidade das tecnologias digitais, suas convergências,
reconfigurações e recombinações, e as intersecções estabelecidas entre diferentes sistemas, pesam
também habilidades para tratar tamanha diversidade.
Há um consenso de que se está vivendo uma era cuja “[...] característica é a transformação de nossa
‘cultura material’ pelos mecanismos de um novo paradigma tecnológico que se organiza em torno da
tecnologia da informação” (CASTELLS, 2000, p.49), ainda que haja controvérsia em relação à amplitude
e à real dimensão dessa transformação. As TIC se entrelaçam à sociedade contemporânea participando
da conformação de cenários múltiplos, como, por exemplo, da economia globalizada, da divisão
internacional do trabalho, da constituição de novos mercados, da automação dos edifícios, da
otimização da comunicação e dos serviços através de dispositivos imóveis e móveis, da realização de
trabalho remoto e do caráter deste nas organizações, ao acesso facilitado a informações de forma
geral, entre tantos outros.
O presente estudo insere-se particularmente em uma sub-área de pesquisa em construção que
relaciona comunidades e tecnologias de informação e comunicação, situada, em princípio, entre as
Ciências Sociais e as Ciências da Computação. Os limites e abrangências dessa nova sub-área são ainda
bastante imprecisos, demandando algumas vezes a formulação de novos paradigmas de investigação.
Envolve estudos que apresentam, em comum, interesses (1) por ações envolvendo o uso das TIC, (2) por
comunidades geograficamente delimitadas, e (3) pelo desenvolvimento comunitário e transformação
social.
21
INTRODUÇÃO
Assim, este trabalho instaura-se intencionalmente numa destas zonas de dúvidas acima citadas. Situa-
se em um território de incertezas que lhe garante a permanência em contextos de
interdisciplinaridade. Volta-se a objetos que têm sido apropriados por diferentes campos temáticos,
sem, entretanto, pertencer exclusivamente a nenhum deles. Requer a habilidade maior de integração
das disciplinas. Mas considera que o advento das tecnologias digitais trouxe a vários campos
disciplinares novas demandas, e que por mais que isto pareça uma imposição em determinados
contextos, trata-se de um momento de transição, esperado, de certa forma. Cada vez mais parece que
a formação exemplar se aproximaria do perfil citado pelo filósofo francês Pierre Lévy (2001), que une
os conhecimentos das máquinas, das engrenagens complicadas das coisas, e a competência cognitiva e
social, a visão de novos agenciamentos na coletividade formada por homens e seus artefatos. A
perspectiva aqui é, entretanto, mais modesta, mas não menos importante: que se construa um trabalho
a partir de uma visão abrangente sobre o tema tratado, uma visão panorâmica, que justamente parece
faltar a muitas análises desta natureza.
A arquitetura, o design e a arte são disciplinas que requerem, em grande medida, esta habilidade.
Requisitam exercícios constantes de combinar visões de mundo, perspectivas críticas, modos de vida,
comportamentos, diferentes disponibilidades materiais e possibilidades técnicas na construção de
concepções de objetos, na amplitude mesma que estas questões podem exibir. Trabalham com
componentes objetivos e também com outros que independem deles: o subjetivo, o impalpável, o
imaterial, o abstrato. A construção do espaço, seja ele concreto ou virtual, exige esta qualidade. Como
bem ressalta Lévy (2000, p.24) “Por trás das técnicas agem e reagem idéias, projetos sociais, utopias,
interesses econômicos, estratégias de poder, toda a gama dos jogos dos homens em sociedade.
Portanto, qualquer atribuição de um sentido único à técnica só pode ser dúbia”.
Trabalhos desta natureza requerem o cuidado de evitar o determinismo tecnológico, que propõe que a
invenção e a adoção de uma dada tecnologia molde resultados particulares. “Teorias baseadas em
determinismo tecnológico são geralmente teleológicas, explicam resultados em termos de propósitos ao
22
invés de causas, e concebem uma série de resultados a longo prazo como inevitáveis. [...] O
determinismo tecnológico pode ser rejeitado em ambos os terrenos empírico e teórico”
1
(JONES, 1997).
É preciso, antes de tudo, reforçar a idéia de que a tecnologia e a produção técnica são inseridas em
determinados contextos sociais, econômicos e ideológicos, que devem ser sempre considerados, e
portanto, não são neutras. Lévy (2000) foi um dos pensadores que primeiro chamou atenção para esta
importante questão:
Uma técnica é produzida dentro de uma cultura, e uma sociedade encontra-se condicionada por
suas técnicas. E digo condicionada, e não determinada. [...] Dizer que a técnica condiciona
significa dizer que abre algumas possibilidades, que algumas opções culturais ou sociais não
poderiam ser pensadas a sério sem a sua presença. [...] Muitas vezes, enquanto discutimos sobre
os possíveis usos de uma dada tecnologia, algumas formas de usar já se impuseram. Antes de
nossa conscientização, a dinâmica coletiva escavou seus atratores. Quando finalmente prestamos
atenção, é demasiado tarde... Enquanto ainda questionamos, outras tecnologias emergem na
fronteira nebulosa onde são inventadas as idéias, as coisas e as práticas. Elas ainda estão
invisíveis, talvez prestes a desaparecer, talvez fadadas ao sucesso (LÉVY, 2000, p.25).
Este trabalho se insere nas investigações do Nomads.usp - Núcleo de Estudos sobre Habitares Interativos
da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo que tem se esforçado para
construir uma visão plural e ampliada do habitar contemporâneo, entendendo-o como um “[...]
território onde se desenvolvem múltiplos aspectos do quotidiano do habitante urbano, onde ações e
espacialidades se combinam e interagem, e processos de comunicação de diferentes naturezas se
efetivam” (NOMADS.USP, 2008). O Nomads.usp tem se preocupado em investigar hibridismos,
considerando-os realidades resultantes da sobreposição de espaços físicos e dimensões virtuais,
possibilitadas pela inserção de sistemas digitais de comunicação e transmissão de informações.
1
Tradução da autora. No original: “Theories based on technological determinism are generally teleological, that is they explain
outcomes in terms of purpose rather than cause, and conceive of a certain set of long-term outcomes as inevitable. [...]
Technological determinism can be rejected on both empirical and theoretical grounds.”
23
INTRODUÇÃO
Esta introdução apresenta as linhas gerais da pesquisa, através dos problemas que foram seu ponto de
partida, das suas hipóteses, objetivos, estratégias e metodologia, e considerações sobre sua natureza.
Também contém algumas definições adotadas no trabalho, e apresenta e justifica a estrutura da tese,
com o resumo do conteúdo e a relevância
de cada capítulo.
1 Algumas delimitações conceituais
1 Algumas delimitações conceituais1 Algumas delimitações conceituais
1 Algumas delimitações conceituais
Esta pesquisa parte da constatação de que, nos dias de hoje, os espaços e lugares tendem a ser cada
vez mais híbridos, ou seja, envolvendo duas dimensões, a concreta e a virtual. Essa instância híbrida é
obtida, principalmente, a partir da inserção da comunicação mediada por suportes informatizados na
vida cotidiana. Como se disse, os hibridismos podem ser verificados numa escala crescente, do corpo à
cidade. No Nomads.usp entende-se que na dimensão do corpo a exploração desses cruzamentos se dá
nas possibilidades da computação vestível, dos objetos, através dos mobiliários com mídias integradas,
do edifício, considerando a habitação como interface de comunicação, e no urbano, por meio das redes
comunitárias. É especificamente nessa escala que se insere essa pesquisa e o projeto ao qual está
ligada, o Comunidades_online: domesticidade e sociabilidade em políticas públicas para inclusão
digital.
Tramontano (2007) define a hibridação a partir da relação entre os espaços arquitetônicos e a
comunicação através das mídias digitais. Segundo o autor “[...] o espaço arquitetônico vê adensar-se
sua natureza concreta pelo aporte de instâncias virtuais. Isto o dota de um caráter híbrido,
24
aproximando-o à própria noção de meio de comunicação, regido por dinâmicas próprias e recentes que
constituem a atual matéria prima da arquitetura e do design”
2
(TRAMONTANO, 2007, p.49).
Karahalios (2004), que desenvolve pesquisas sobre interfaces no Sociable Media Group, no MIT -
Massachussets Institute of Technology, destaca a importância e relevância de pesquisas sobre
hibridismos:
Do mundo online, queremos manter a facilidade de interação com estranhos, a facilidade de
entrar em espaços públicos, e o baixo risco associado com a interação. Do mundo físico, queremos
manter os recursos (navegação, senso de toque, campo visual, etc.) do espaço físico que nos
circunda, a presença das formas físicas e tangíveis, e a percepção sensorial do espaço. Criando
estes mundos híbridos, nós não mais interagimos como nós fazemos somente em um espaço online
ou somente no espaço físico. Nós criamos um novo estilo de espaço que reúnem pessoas de
maneira desconhecida e com descobertas e acasos felizes. Porque isto é importante? Conexões
existem em todo o nosso redor e dado o mercado da tecnologia, estas continuarão aumentando.
[...] Quando as combinamos, as conexões multiplicam exponencialmente
3
(KARAHALIOS, 2004,
p.94).
Também o grupo Electronic Shadow explora a discussão a respeito dos espaços híbridos a partir das
possibilidades de uso das TIC em suas obras, que se situam nos campos da arquitetura, arte e design.
2
Tradução da autora. No original: “[...] el espacio arquitectônico ve adensarse su naturaleza concreta por el aporte de instancias
virtuales. Eso lo dota de un carácter híbrido, aproximándolo a la própria noción de médio de comunicación, regido por dinámicas
proprias y recientes que constituyen la actual materia prima de la arquitectura y del diseño.”
3
Tradução da autora. No original: “One of the major inspirations for creating these installations is the blending of the online and
the physical. From the online world, we wanted to maintain the ease of interaction with strangers, the ease of entry into public,
spaces, and the low risk associated with interaction. From the physical world, we wanted to maintain the affordances (navigation,
sense of touch, visual field, etc.) of the physical space surrounding us, the presence of physical, tangible forms, and the sensory
perception of space. In creating these hybrid worlds, we no longer interact as we do in an online-only space or in a physical-only
space. We have created a new style of space that brings people together in unfamiliar and serendipitous ways. Why is this
important? Connections exist all around us and given the market for technology, they will continue to increase. [...]. When we
combine them, the connections multiply exponentially.”
25
INTRODUÇÃO
O conceito original do 25° fuso horário imaginado por Electronic Shadow e explorado em vários
projetos põe em questão nossa percepção do espaço-tempo propondo de maneira realista a
integração das novas tecnologias ao nosso entorno físico, não apenas de um ponto de vista
tecnológico mas de um ponto de vista social, criando as fundações de uma nova relação com a
territorialidade e portanto de uma nova realidade. [...] Nessa ótica, nós realizamos vários
modelos de espaços híbridos, híbridos entre sua realidade física e sua presença na internet, ou
divididos entre muitos lugares. Trata-se de criar uma ponte entre o público presente em um
espaço de exposição, por exemplo, e o público presente através de computadores distantes, em
casa ou em outro lugar (ELECTRONIC SHADOW, 2006).
Para Zellner (1999) as TIC têm transformado o campo da arquitetura, principalmente no sentido da
redefinição dos seus limites, e dos seus códigos, frente a um mundo volátil e flexível. O autor
apresenta a idéia de espaço híbrido como um novo arranjo de espaço entre, que se situa a partir de
opostos, dentre os quais estão as porções concreta e virtual, a inclusão e a mistura:
O ‘espaço híbrido’ define uma arquitetura que é produzida pela criação de idéias ou conceitos de
contraste e heterogeneidade – o forte e o fraco, o formal e o disforme, o real e o virtual – e que
envolve a completa personificação de identidades concorrentes – desembaraçando e dissipando
geometrias e postulados espaciais opostos. Esta arquitetura nova organiza o mundo pelo arranjo
dos espaços entre as coisas ao invés da perpetuação do mito da forma ideal. Os espaços híbridos
liberam uma arquitetura de inclusão e absorção, recombinação e mistura
4
(ZELLNER,1999, p.8).
O espaço hibrido seria então essa zona de cruzamentos e combinações de lugares, de justaposições e
entrelaçamentos entre esferas físicas e virtuais, estabelecida a partir da comunicação mediada por
sistemas computacionais.
4
Tradução da autora. No original: “‘Hybrid space’ defines an architecture that is produced by breeding ideas or concepts of
contrast and heterogeneity - the strong and the weak, the formed and the formeless, the real and the virtual – and that evolves
through the embodiment of competing identities – unraveling and consuming opposed geometries and spatial postulates. This
new architecture organizes the world by arranging the spaces between things rather than perpetuating the myth of the ideal form.
Hybrid space unbinds an architecture of inclusion and absorption, recombination and admixture.”
26
Interessa a esse trabalho o exame da criação de espaços híbridos a partir de comunidades locais, ou
referenciadas geograficamente, que correspondem àquelas comunidades cujas relações sociais se
baseiam em vínculos espaciais, em um território delimitado. Neste trabalho este território é uma
porção da cidade, um fragmento urbano. Como se verá adiante, as comunidades estabelecidas a partir
de espaços híbridos são redes sociais que sobrepõem às interações sociais vinculadas a um determinado
recorte territorial as interações estabelecidas no ciberespaço.
5
Muitos estudos discutem as relações entre os usos das tecnologias de informação e comunicação e o
espaço físico no plano das cidades. Pautados também na incorporação das TIC nas estruturas urbanas,
procuram entender os desdobramentos da intensificação dos sistemas digitais apresentando diferentes
leituras para os novos fenômenos envolvendo TIC e cidades, propondo, inclusive, diferentes
conceituações e expressões. Firmino e Duarte (2008) chamam a cidade permeada pela expansão das
capacidades de comunicação de espaço ampliado e cidade infiltrada, alertando para a importância e
necessidade de instrumentos conceituais e metodológicos que dêem conta dessa nova condição. Este
trabalho interessa menos pela temática da relação entre a apropriação das TIC e os cenários das
configurações urbanas contemporâneas, e mais pelos recortes locais, delimitados pelos vínculos sociais
estabelecidos a partir de um determinado local geográfico.
São justamente esses vínculos e laços que compõem a conceituação de comunidade adotada neste
trabalho, como se verá no capítulo 2. Neste trabalho se entende a comunidade a partir das relações
sociais, a partir do modelo de redes sociais, estruturadas por conjuntos de nós, que podem ser
diferentes unidades sociais, e de laços inter-relacionados, que apresentam, por sua vez, diferentes
atributos.
5
O ciberespaço é entendido aqui de acordo com a definição de Lévy (2000, p.17): “[...] é o novo meio de comunicação que
surge da interconexão mundial dos computadores. O termo especifica não apenas a infra-estrutura material da comunicação
digital, mas também o universo oceânico de informações que ela abriga, assim como os seres humanos que navegam e
alimentam esse universo”.
27
INTRODUÇÃO
As interfaces computacionais são entendidas neste trabalho como meios, suportes lógicos e físicos, não
restritos a elementos gráficos e a telas, suportando a interatividade que se processa com elas e através
delas. De natureza multidisciplinar, a interface é entendida aqui como superfície de contato, ambiente
de comunicação, objeto simbólico, suporte de linguagens e de tradução de signos.
2 Problemas, hipóteses e objetivos da pesquisa
2 Problemas, hipóteses e objetivos da pesquisa2 Problemas, hipóteses e objetivos da pesquisa
2 Problemas, hipóteses e objetivos da pesquisa
As indagações estabelecidas durante o desenvolvimento dessa pesquisa foram de diferentes ordens e
assumiram pesos distintos em determinados momentos. Entretanto, algumas delas nortearam o
trabalho desde o seu início e contribuíram para demarcar suas principais discussões. Uma questão
importante que sempre esteve presente diz respeito à exploração das possibilidades de conformação de
espaços híbridos na escala dos fragmentos urbanos. Considerando como base a comunicação mediada
pelas tecnologias digitais, quais seriam estas possibilidades em termos de infra-estrutura, de interfaces
computacionais e de recursos sociais? O que deveria ser proposto no sentido de se avançar na
experimentação de alternativas sobre o que comumente é disponibilizado? Qual seria, por exemplo,
neste contexto, o papel de uma interface especialmente desenhada? Ainda neste mesmo sentido, outra
questão se fazia premente: como se estabeleceria o redesenho dos espaços de comunicação e interação
nas comunidades locais a partir da inserção de mídias digitais? Quais seriam as balizas e guias principais
a orientar este redesenho? As questões da conexão, dos suportes sociais para uso das TIC, da produção
de conteúdos através da interface assumiriam quais pesos em uma iniciativa que busca estabelecer
espaços híbridos? Se necessário, do que poderia se abrir mão, ou o que exatamente seria
imprescindível?
Outra questão central, em torno da qual se colocaram questões secundárias, diz respeito às
especificidades da experiência de implementação de instâncias virtuais de interação em comunidades
28
socialmente vulneráveis e geograficamente referenciadas. Quais seriam estas especificidades? Em que
sentido elas se estabelecem e em relação a quais padrões? Comunidades locais com perfis
socioeconômicos diferentes requerem ações especialmente desenhadas em função de quais aspectos,
da infra-estrutura de conexão e dos equipamentos diferenciados, das habilidades cognitivas, das
realidades culturais? Uma preocupação também sempre presente seria os desdobramentos e
perspectivas, as oportunidades e desafios que a experiência da comunicação mediada pelas tecnologias
digitais instauraria em comunidades locais. Poderia levar a transformações nos planos coletivo e
individual? Poderia dispor recursos, se sim, em que nível e amplitude? De que forma? Qual a
abrangência possível de se conseguir dentro do universo prático?
Todas estas questões pautaram o desenvolvimento desse trabalho, e inda que não tenham sido
respondidas com a exatidão desejada, foram marcos importantes, contribuíram para alavancar a
pesquisa em diferentes sentidos, inclusive na formulação de outras questões.
A hipótese principal desta pesquisa é a de que a constituição de espaços híbridos em fragmentos
urbanos se dá a partir do entrelaçamento das dimensões concreta e virtual nas maneiras de habitar a
cidade, com a ampliação e o adensamento das esferas de comunicação. Sugere-se também que, nas
comunidades geograficamente referenciadas, particularmente naquelas em situação de vulnerabilidade
social, a implementação de instâncias híbridas de interação tenderia a se aproximar de um caráter
transformador de condições sociais, resultando da melhoria na qualidade de vida das pessoas, seja no
plano individual ou coletivo.
Partindo-se desses pressupostos, trabalhou-se com alguns objetivos principais: (1) Explorar de que
forma e modo as tecnologias de informação e comunicação poderiam ser inseridas em comunidades
locais, a partir de diferentes práticas relacionadas à inserção do uso, das possibilidades com TIC, no
cotidiano dessas comunidades; (2) Apontar quais são as práticas que tendem a explorar as
potencialidades das TIC de forma a poderem resultar em transformações, para a comunidade e os
29
INTRODUÇÃO
indivíduos, e neste sentido, atentar para os possíveis efeitos das TIC em comunidades geograficamente
referenciadas; (3) Analisar a amplitude e qualidade de transformação, de desenvolvimento comunitário
e fortalecimento de vínculos sociais locais, a partir do adensamento da comunicação a partir das
tecnologias digitais em comunidades locais; (4) Determinar as configurações das instâncias virtuais de
interação que podem favorecer e potencializar as redes sociais em espaços online; e por fim (5)
Explorar a infra-estrutura material e os suportes e instrumentos lógicos e físicos necessários e possíveis
para o estabelecimento da comunicação em ambientes virtuais em comunidades locais. A partir desses
objetivos foram estabelecidas as estratégias metodológicas da pesquisa, apresentadas a seguir.
3 Desafios metodológicos: considerações sobre a natureza da pesquisa
3 Desafios metodológicos: considerações sobre a natureza da pesquisa3 Desafios metodológicos: considerações sobre a natureza da pesquisa
3 Desafios metodológicos: considerações sobre a natureza da pesquisa
O presente estudo constitui uma pesquisa qualitativa. Essa abordagem de pesquisa envolve um conjunto
de práticas interpretativas e ressalta a relação presumidamente íntima entre pesquisador e objeto de
estudo, e as limitações circunstanciais que influenciam a pesquisa (DENZIN; LINCOLN, 2006). É
adequada a este estudo dado o seu objetivo de procurar compreender como se dá a conformação de
espaços híbridos na escala dos fragmentos urbanos e como se constitui especificamente a experiência
de implementação desses espaços – e o modo de alcançá-lo – a partir da observação de uma
intervenção em uma comunidade local.
A abordagem de pesquisa adotada merece considerações relacionadas à natureza impermanente das
tecnologias, ao caráter interdisciplinar, à adoção de estratégia de pesquisa próxima a uma pesquisa-
ação, travada no âmbito do projeto Comunidades_online: domesticidade e sociabilidade em políticas
30
públicas para inclusão digital, e ao método de coleta de dados preponderantemente baseado na
observação.
Esta pesquisa esteve intimamente ligada a uma experiência prática desenvolvida no âmbito do projeto
Comunidades_online, uma pesquisa financiada pela FAPESP, Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado
de São Paulo, com o objetivo de formulação de diretrizes para o estabelecimento de políticas públicas.
Trata-se de um projeto abrangente que busca implantar uma instância de interação virtual em um
determinado fragmento urbano do distrito paulistano de Cidade Tiradentes, e teve interesses
específicos na discussão do uso de equipamentos alternativos em relação ao computador tradicional; a
re-qualificação dos espaços coletivos de acesso as TIC, com propostas de mudanças no espaço físico e
com relação a estruturação de suas atividades; no plano do design de infra-estrutura de redes e de
conexões; no projeto e arquitetura de interfaces computacionais para uso comunitário; na renovação
de procedimentos metodológicos avaliativos, entre outros. Ainda que dotado de uma instância
reflexiva, concentram-se basicamente suas atividades na execução prática. Foi implementado sob a
coordenação da equipe de pesquisadores do Nomads.usp, seu principal idealizador, e contou com a
participação principalmente do Instituto Pombas Urbanas, organização de interesse público, sediada na
Cidade Tiradentes e do NUTAU - Núcleo de Pesquisa em Tecnologia da Arquitetura e Urbanismo da
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo também da Universidade de São Paulo. O projeto
Comunidades_online teve início em 2003 e término previsto para meados de 2008, adotando-se o limite
de referência nesta pesquisa dos últimos meses de 2007.
O presente estudo contribui com este projeto maior oferecendo uma parte do embasamento teórico
sobre o qual se sustenta, e uma análise da experiência do projeto em si, a partir de alguns recortes,
ambos apresentados nesta tese. Ainda que os resultados dessa pesquisa contribuam diretamente para
traçar os contornos do horizonte teórico do projeto Comunidades_online, este se configura de forma
muito mais extensa do que aparece nesta tese, como se verá no capítulo 4.
31
INTRODUÇÃO
A participação no desenvolvimento deste projeto é o mais significativo instrumento de investigação
adotado nesta pesquisa. Possibilitou um meio privilegiado de entender em profundidade a experiência
de implementação de espaços híbridos virtual-concreto a partir da inserção da comunicação mediada
na vida cotidiana a partir de uma comunidade local. Ao colaborar para a viabilização da experiência em
Cidade Tiradentes, construiu-se uma parte importante do próprio objeto de estudo desta pesquisa.
Teve-se a ocasião de entender, na prática, a dimensão das ações que investiga no plano teórico,
apreendendo alianças, implicações e relações, que perpassam esta tese como um todo.
Outro instrumento importante utilizado nesta pesquisa foi a construção de dois bancos de dados. Um,
que reúne um conjunto de informações a respeito de inúmeras iniciativas envolvendo o uso de TIC no
âmbito de alguns projetos implantados em comunidades locais, e outro, que buscou coletar e
sistematizar informações sobre interfaces computacionais voltadas à interação comunitária. No caso do
primeiro, o objetivo foi dar suporte as investigações sobre os contornos das iniciativas dessa natureza,
sistematizando inúmeros aspectos de suas configurações. O segundo foi entender o estado da arte da
produção destes artefatos, seus principais criadores, princípios e constituições. As informações contidas
em ambos os bancos e os estudos que derivaram aparecem indiretamente nesta tese como um todo,
mas principalmente nos capítulos 1 e 3, respectivamente.
Além da construção dos bancos de dados, uma das atividades desta pesquisa qualitativa foi a revisão
sobre o tema a partir da literatura, que era, em meados de 2003, bastante restrita. Os principais
propósitos dessa atividade são compartilhar os resultados de outros estudos relacionados com a
temática do trabalho, vincular o presente estudo ao diálogo em andamento na literatura sobre o
assunto, oferecer uma estrutura para estabelecer a importância da pesquisa, assim como uma forma de
comparação de resultados com outras conclusões (CRESWELL, 2003). É importante ressaltar que a
seleção dos autores que estabelecem a fundamentação teórica deste trabalho privilegiou abordagens
amplas, que buscassem relações entre diferentes temáticas da pesquisa. Nas Ciências Sociais,
procurou-se por autores envolvidos com questões referenres às tecnologias de informação e
32
comunicação, assim como nas matérias mais técnicas buscou-se os aportes daqueles que conseguiam
inserir aspectos sociais e culturais no âmbito das suas discussões. Privilegiaram-se também as
abordagens vindas do saber artístico, que se mostram, quase sempre, livres da estanqueidade das
disciplinas puras.
Gergen e Gergen (2006) argumentam que as transformações tecnológicas observadas neste início de
século convidam a rever os conceitos e métodos relacionados à pesquisa. Tradicionalmente, as
metodologias estão associadas a um objeto relativamente fixo cuja investigação pode levar anos, desde
a coleta dos dados até a publicação dos resultados. No entanto, com o rápido desenvolvimento das
tecnologias de informação e comunicação, os valores, as atitudes e as opiniões estão sujeitos a uma
rápida oscilação. Para os autores, a relevância temporal de uma pesquisa é cada vez mais circunscrita.
Dessa forma, o pesquisador se posicionaria mais como “[...] comentador do contemporâneo em
oposição à função de pedreiro do edifício do conhecimento progressivo” (GERGEN; GERGEN, 2006,
p.382).
Está tese envolve várias disciplinas. Aram (2004), em seu estudo sobre conceitos de
interdisciplinaridade, cita a definição de Klein e Newell (1998, apud ARAM, 2004)
6
, que sumariza um
corpo de estudos clássicos sobre interdisciplinaridade. Para esses autores, o estudo interdisciplinar é
um processo de responder uma questão, resolver um problema ou abordar um tópico abrangente ou
complexo para ser tratado adequadamente por uma única disciplina ou profissão; e que faz uso de
perspectivas disciplinares e integra as visões dessas disciplinas através da construção de uma
perspectiva mais abrangente. Aram (2004) também identificou várias tipologias para tratar a integração
entre disciplinas e observou que essas tipologias compartilham uma variação de pouca a intensa
integração do conhecimento, e evidenciam a ausência de uma nomenclatura padrão na área. Por
6
KLEIN, J.T.; NEWELL, W.H. Advancing interdisciplinary studies. In: NEWELL, W.H. (Ed.) (1998). Interdisciplinarity: Essays
from the literature. New York: College Entrance Examination Board, p. 3–22.
33
INTRODUÇÃO
exemplo, cita o trabalho de Klein (1996, apud ARAM, 2004)
7
que diferencia entre interdisciplinaridade
instrumental, epistemológica e transdisciplinaridade. Para a autora, a interdisciplinaridade
instrumental envolve a construção de pontes entre campos; a interdisciplinaridade epistemológica
prevê a reestruturação de uma abordagem para definir um campo; e a transdisciplinaridade é um
movimento que procura coerência, unidade e simplicidade do conhecimento. Aram (2004) também cita
o trabalho de Lattuca (2001 apud ARAM, 2004)
8
que define quatro tipos de interdisciplinaridade:
disciplinaridade informada, que envolve ter contato com outras disciplinas ou ser informado por elas;
interdisciplinaridade sintética, que implica um vínculo mais estreito entre disciplinas através de cursos
e questões de pesquisa; transdisciplinaridade, que para o autor implica cursos e questões de pesquisa
que cruzam disciplinas; e interdisciplinaridade conceitual, que reflete um trabalho intelectual que não
tem base disciplinar e localiza-se em novos espaços intelectuais.
Nesta tese percebe-se um projeto interdisciplinar que envolve uma comunicação entre disciplinas e
uma troca de conhecimento entre especialistas, próximo ao tipo de interdisciplinaridade denominado
disciplinaridade informada definido por Lattuca (2001; apud ARAM, 2004). Por outro lado, considerando
que o projeto aqui descrito direciona os recursos intelectuais para problemas do mundo real, pode-se
também classificá-lo como transdisciplinar, dado que para alguns autores pesquisados por Aram (2004)
a transdisciplinaridade está associada à utilização social do conhecimento.
A adoção de uma abordagem de pesquisa interdisciplinar apresenta alguns desafios. Segundo Fourez,
Mathy e Englebert-Lecomte (1997) o sentido de uma abordagem interdisciplinar está no seu
relacionamento com um projeto: seu propósito é produzir uma representação teórica adaptada a uma
situação específica e em relação a um projeto definido. O projeto, assim como as decisões relacionadas
7
KLEIN, J.T. (1996). Crossing boundaries: Knowledge, disciplinarities, and interdisciplinarities. Charlottsville: The University of
Virginia Press.
8
LATTUCA, L.R. (2001). Creating interdisciplinary: Interdisciplinary research and teaching among college and university
faculty. Nashville, TN: Vanderbilt University Press.
34
a ele, provê a estrutura da abordagem interdisciplinar, delimitando a pesquisa. Como mencionado
anteriormente, esta tese é parte de um projeto interdisciplinar e sua contribuição está na inclusão de
perspectivas da Arquitetura no grupo das disciplinas que compõem a representação teórica de análise
do objeto. As principais disciplinas seriam aquelas que se voltam aos estudos de comunidades e redes
sociais, ao desenvolvimento, construção e avaliação de ambientes de interação virtuais, e ainda
aquelas voltadas ao estudo da implantação de projetos e ações em comunidades locais. Representou
um desafio para essa tese permanecer nos limites definidos pelo projeto interdisciplinar. Em
determinados momentos do desenvolvimento do trabalho, observou-se que outros aspectos poderiam
ser aprofundados – como, por exemplo, a constituição das redes sociais –, porém o escopo do projeto
interdisciplinar não comportava tal análise. Algumas dessas questões estão mencionadas nos tópicos
finais que, entre outros, discorre sobre estudos futuros.
A estratégia adotada neste estudo aproxima-se de modo significativo da pesquisa-ação adotada no
âmbito do projeto Comunidades_online, e ainda encontra elementos de estudo de caso e de etnografia.
A intervenção em Cidades Tiradentes pode ser considerada um estudo de caso instrumental, segundo a
visão de Stake (2000), dado que um caso particular é explorado visando investigar o tema da pesquisa;
o caso tem um papel de suporte e facilita a compreensão do fenômeno estudado. No que se refere a
etnografia, argumenta-se que existem diversas tradições etnográficas, porém essas perspectivas
compartilham características comuns como, por exemplo, o comprometimento com a experiência
direta (observação) e a exploração de locais e contextos – sociais e culturais – particulares, através da
observação participante (ATKINSON et al., 2001), método adotado nesta pesquisa.
A pesquisa-ação envolve processos colaborativos de geração e de aplicação do conhecimento do
pesquisador como participante em projetos de mudança social, ignora fronteiras entre disciplinas e
defende a troca entre o meio acadêmico e a sociedade (GREENWOOD; LEVIN, 2006). Thiollent resume
do seguinte modo os principais aspectos da pesquisa-ação:
35
INTRODUÇÃO
[...] a) há uma ampla e explícita interação entre pesquisadores e pessoas implicadas na situação
investigada; b) dessa interação resulta a ordem de prioridade dos problemas a serem pesquisados
e das soluções a serem encaminhadas sob forma de ação concreta; c) o objeto de investigação não
é constituído pelas pessoas e sim pela situação social e pelos problemas de diferentes naturezas
encontrados nesta situação; d) o objetivo da pesquisa-ação consiste em resolver ou, pelo menos,
em esclarecer os problemas da situação observada; e) há, durante o processo, um
acompanhamento das decisões, das ações e de toda a atividade intencional dos atores da
situação; f) a pesquisa não se limita a uma forma de ação (risco de ativismo): pretende-se
aumentar o conhecimento dos pesquisadores e o conhecimento ou o ‘nível de consciência’ das
pessoas e grupos considerados (THIOLLENT, 2000, p.16).
Além disso, para Thiollent (2000), a pesquisa-ação opera a partir de determinadas instruções, ou
diretrizes, ou quase-hipóteses, com relação à situação investigada e aos modos de ação. Tais instruções
possuem um caráter menos rígido que hipóteses, porém desempenham função semelhante; isto é, com
os resultados da pesquisa, essas instruções podem fortalecer-se ou serem alteradas, abandonadas ou
substituídas. Com relação ao alcance das transformações de uma pesquisa-ação, esse autor alerta para
a dificuldade de definição da noção de transformação e esclarece que “[...] quando se consegue mudar
algo dentro das delimitações de um campo de atuação de algumas dezenas ou centenas de pessoas, tais
mudanças são necessariamente limitadas pela permanência do sistema social como um todo, ou da
situação geral” (THIOLLENT, 2000, p.43).
Ainda é relevante citar algumas regras associadas a aspectos éticos de uma pesquisa-ação, segundo
Thiollent (2000), tais como: todos os interessados na situação ou nos problemas investigados devem ser
consultados – não se pode conduzir a pesquisa à revelia de uma das partes; cada parte tem o direito de
interromper a pesquisa quando sentir que os objetivos acordados não são respeitados; a avaliação dos
resultados é efetuada pelos participantes e pelos pesquisadores; e os resultados são difundidos sem
restrição. Para Foth (2006b), a natureza da pesquisa-ação – local, flexível e orientada à prática –
36
posiciona-a como uma estratégia de pesquisa privilegiada em estudos envolvendo pessoas, lugares e
tecnologia.
A adoção do método de observação para a coleta de dados merece também considerações. A
observação é um método de coleta de dados apropriado no caso de várias estratégias, como, por
exemplo, a fenomenologia, a etnometodologia e a etnografia. Tem sua origem no trabalho etnográfico
de estudo de sociedades pequenas, relativamente homogêneas, na qual o pesquisador vive por um
longo período de tempo, aprendendo a linguagem local, participando da vida cotidiana e observando
atentamente. Alguns autores classificam a observação, segundo o papel do observador, em dois
extremos: participante e não-participante. Outros autores consideram uma tipologia mais detalhada
que prevê as possibilidades de atuação: observador completo, observador como participante,
participante como observador e participante completo. Porém, além dessas classificações outras
variações podem ser observadas. Por exemplo, (a) se aqueles que são estudados – todos, alguns ou
nenhum – foram informados do papel do pesquisador como pesquisador; (b) quanto e o que conhecem
da pesquisa; (c) que tipo de atividades o pesquisador realiza em campo e como os participantes
classificam essas atividades; e (d) qual a orientação do pesquisador, seja imerso ou não no contexto
investigado, como “um nativo” ou alguém “de fora” (ATKINSON; HAMMERSLEY, 1994).
A observação desenvolvida nesta tese está distante daquela prevista no trabalho etnográfico. Pode-se
dizer que o papel do pesquisador na implementação da intervenção em Cidade Tiradentes foi de um
observador como participante, isto é, de um observador que foi além do papel de espectador, interagiu
com os membros da comunidade, mas o fez de modo pontual. Além disso, pode-se afirmar que os
participantes conheceram o pesquisador como pesquisador, foram informados da pesquisa,
consideraram as atividades do pesquisador como compondo o projeto e contribuindo com o seu
resultado, e o pesquisador não teve a intenção de “tornar-se um nativo”. Com relação ao projeto
Comunidades_online em si, como foco de análise, pode-se dizer que o papel do pesquisador foi de um
participante como observador, isto é, pesquisador alocado no projeto, portanto, alguém “de dentro”,
37
INTRODUÇÃO
porém também observando o seu desenrolar. Além disso, pode-se afirmar que no caso da análise do
projeto em si, não se definiu claramente, para aqueles participantes do projeto, que o próprio projeto
seria foco da análise do pesquisador desta tese. O papel de participante como observador apresenta o
desafio para o pesquisador de executar duas atividades ao mesmo tempo: participar e observar, com o
risco de envolver-se demasiadamente com o projeto e com seus participantes, não conseguindo a
distância necessária para a observação.
4 Estrutura do trabalho
4 Estrutura do trabalho4 Estrutura do trabalho
4 Estrutura do trabalho
Nesta introdução, busca-se delinear o pano de fundo sobre o qual o trabalho deve ser lido,
apresentando algumas delimitações conceituais. Apresenta os problemas da pesquisa, suas hipóteses e
objetivos. Tratam-se também as questões metodológicas.
O capítulo 1 leva a incursão acurada no universo das iniciativas envolvendo o uso das tecnologias de
informação e comunicação, buscando apropriar-se das inúmeras dimensões que estas intervenções
possuem, esmiuçando suas naturezas, abrangências e implicações. Busca-se apreender as diferentes
ações que buscam enlaçar as tecnologias de informação e comunicação e vida cotidiana, e verificar
como estas tecnologias podem ser inseridas em comunidades geograficamente referenciadas. O
entendimento das dimensões das iniciativas envolvendo TIC por meio de categorias analíticas aqui
estabelecidas leva à compreensão das diferentes acepções da chamada inclusão digital, também
discutida neste capítulo.
38
No capítulo 2 investiga-se a natureza da comunidade na contemporaneidade, considerando os aportes
teóricos das Ciências Sociais que buscam estabelecer as bases para o entendimento da comunidade
também a partir da introdução das tecnologias de informação e comunicação na vida cotidiana.
Apresentam-se alguns conceitos e abordagens relacionados a parâmetros de desenvolvimento
comunitário, amplamente utilizados e aceitos, que servem de referências para delimitações de padrões
de condições e qualidade de vida em comunidades locais, e ainda algumas abordagens metodológicas
relacionadas a propósitos de mobilização de recursos. Averiguam-se então suas relações com a
introdução das TIC, principalmente através do estabelecimento de instâncias virtuais de comunicação e
interação em comunidades locais, no âmbito de alguns projetos.
O capítulo 3 trata das interfaces computacionais de interação comunitária.
Volta-se aos requisitos
tecnológicos, lógicos e físicos, necessários para dar suporte às relações sociais nos ambientes virtuais de
interação
. Discorre sobre as principais questões que envolvem hoje tecnologias computacionais e
digitais, e investiga a colaboratividade, dando destaque às ações de produção de conteúdo. Aborda os
paradigmas de interação e os conceitos de interface. Apresenta um panorama de como está estruturada
e pensada hoje a comunicação e interação no universo das mídias digitais através de uma diversidade
de caminhos possíveis. Faz referências também a projetos e interfaces exemplares cujas informações
estão dispostas em pequenos boxes inseridos no texto.
O capítulo 4 aborda especificamente o projeto Comunidades_online. Concentra as análises sobre a
concepção, desenvolvimento, implantação e resultados da experiência em Cidade Tiradentes, a partir
dos recortes temáticos e aportes teóricos apresentados nos capítulos anteriores. Trata-se da elaboração
de um exame crítico, de amplas reflexões sobre esta iniciativa, incluindo grande parte do seu percurso,
tendo como referência o horizonte teórico desenvolvido nas diferentes etapas da pesquisa.
39
INTRODUÇÃO
As conclusões apresentam as considerações gerais sobre o trabalho, avalia seus resultados, as a luz das
hipóteses estabelecidas, procuram apontar limitações e caminhos futuros.
40
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE
ENVOLVEM TIC
42
43
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Os projetos e programas que visam a integração do uso das tecnologias de informação e comunicação
na vida cotidiana, em particular das pessoas pertencentes às camadas empobrecidas e marginalizadas
da sociedade, são cada vez mais abundantes em todo o mundo, assim como são também os esforços em
inventariá-los, analisá-los e promovê-los. De modo geral, tais projetos possuem objetivos e finalidades
distintas, decorrem de iniciativas por parte de agentes com diferentes atuações, envolvem e
sobrepõem governos, organizações da sociedade civil, instituições acadêmicas e organizações privadas.
Com amplitudes muito variadas, esses projetos se dão no âmbito de ações consideradas favorecedoras
da chamada inclusão digital, e não raro também estão associados a promoção de capital social, e a
práticas mais extensas de inclusão social. Buscam promover, ainda que com interesses variados, a
pertinência e adequação das TIC ao cotidiano das pessoas e grupos, tendo como parâmetro transformar
os potenciais e benesses dessas tecnologias em melhoria na qualidade de vida. Frente a esta
multiplicidade, o exame desses projetos pressupõe a construção de universos analíticos complexos. A
elaboração de modelos avaliativos, assim como a definição de parâmetros de aferição de resultados,
têm sido objetos de investigação de alguns poucos autores preocupados e empenhados em apreender a
natureza dos projetos envolvendo o uso tecnologias digitais, e também direcionados, muitas vezes, a
estabelecer diretrizes para ações futuras. Este capítulo leva a incursão mais acurada nesse universo,
buscando mais que explorá-lo. O objetivo é apropriar-se das inúmeras dimensões que as intervenções
envolvendo TIC possuem, esmiuçando suas naturezas, abrangências e implicações. Busca-se apreender
as diferentes ações que enlaçam as tecnologias de informação e comunicação e vida cotidiana, e
verificar como, de que forma, estas tecnologias podem ser inseridas em comunidades geograficamente
referenciadas. A ênfase são as comunidades cuja maioria das pessoas, por razões diversas, não têm
acesso a estas tecnologias, são impossibilitadas de se apropriarem delas de forma plena e de torná-las
significativas às suas realidades.
Estrutura-se aqui as diversas dimensões de projetos envolvendo o uso das TIC a partir de uma reflexão
sobre a chamada inclusão digital, um conceito passível de muitas controvérsias, e da determinação de
algumas categorias de análise, que têm como panorama um conjunto de iniciativas inventariadas e
44
estudadas ao longo dessa pesquisa. O entendimento das dimensões das iniciativas TIC por meio das
categorias analíticas leva ao entendimento das diferentes acepções da chamada inclusão digital, sendo
que o contrário, neste caso, é também verdadeiro. É importante sublinhar que só foi possível a
apreensão da complexidade de iniciativas desta natureza, ou o entendimento de suas dimensões, pela
realização de um estudo detalhado da constituição de um conjunto dessas iniciativas.
Assim, o propósito do estabelecimento dessas categorias não é delinear uma metodologia, que poderia
implicar na formulação precisa de tipologias de projetos que envolvem o uso das TIC, na qual deveriam
estar especificadas, em detalhes, as possibilidades de intervenções desta natureza. Trata-se do
estabelecimento de parâmetros de análise, decorrentes da decomposição e classificação dos principais
elementos constituintes destas iniciativas, formulados a partir, primeiro, da elaboração de informações
resultantes de revisão bibliográfica, segundo, de informações e dados a respeito de iniciativas
envolvendo TIC sistematizados em um banco de dados, já citado, e por fim, da participação no projeto
Comunidades-online: domesticidade e sociabilidade em políticas públicas para inclusão digital. Propõe-
se, assim, o exame de vários elementos dessas iniciativas fundamentados sob estas três bases, que por
sua vez, emergiram dessa busca por compreender suas naturezas e dimensões.
Neste sentido, a categorização analítica proposta aqui é um recurso metodológico, e por sua vez, não
pode, nem deve, ser considerada estanque.
Estas categorias explicitam as questões que se mostraram
proeminentes no contexto desta pesquisa, que se apresentaram, principalmente, no desenvolvimento
da experiência em Cidade Tiradentes, e também em outros projetos já implantados, e são portanto,
um recorte dentre outros possíveis. Quando necessário, faz-se referência a assuntos relevantes,
apresentados à observação, sem necessariamente vincular-se a esta ou aquela experiência concreta.
Assim, pode-se dizer que esta categorização abarca não somente discussões restritas ao universo
prático, mas como um exercício, envolve também reflexões. É importante dizer que alguns conceitos
que aparecem aqui sem um devido aprofundamento, como por exemplo, capital social e interface,
serão tratados mais à frente, nos capítulos seguintes.
45
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
São citadas especificamente neste capítulo as seguintes iniciativas: Acessa São Paulo; Blacksburg
Electronic Village; Camfield Estate - MIT Creating Community Connections Project; Casa Brasil; GESAC;
Helsinki Virtual Village; Information Technology Initiative; Les Courtillières de Pantin; Making Healthy
MUSIC; Novos Centros de Conhecimento; NetVille; OLPC; Piraí Digital; Plurall; Projeto Cidadão
Conectado; SARI; Solonópole; Sud Mennucci; The HomeNet Project; VAN Bohechio e Viva Favela. Tais
iniciativas são apresentadas à medida que são citadas, entretanto, um conjunto resumido de
informações complementares referentes a cada uma delas está alocado no Apêndice A desta tese.
1
1
Também estão alocadas neste apêndice as referências mais significativas utilizadas para estudo de cada uma destas
iniciativas.
46
1.1 Abrangências da chamada inclusão digital
1.1 Abrangências da chamada inclusão digital1.1 Abrangências da chamada inclusão digital
1.1 Abrangências da chamada inclusão digital
As iniciativas que envolvem o uso das TIC assumem grande evidência, no momento atual, porque estão
diretamente relacionadas a uma nova forma de desigualdade que se soma àquelas a que estão sujeitas
parcelas significativas da população, seja nos países ricos, seja nos pobres, seja nos países em
desenvolvimento. A grande maioria delas nasce, declaradamente, como tentativa ou recurso para
amenizar, ou reverter, as diferenças existentes entre as pessoas e grupos com relação ao acesso, uso e
apropriação plena dessas tecnologias, e também buscando favorecer àqueles desprovidos de condições
de realizá-los com recursos próprios, sejam materiais, intelectuais, cognitivos, sociais, entre outros.
Neste sentido, pode-se dizer que estas iniciativas se dão no âmbito das ações de inclusão digital, cuja
definição não é simples, e muito menos consensual.
No campo das Ciências Sociais, puras e aplicadas, são múltiplas e abrangentes as conceituações em
torno da inclusão digital, e da questão de que esta possui estreitas relações com o amplo universo da
inclusão social. E isso vale, da mesma forma, para a definição de seus pares opostos, exclusão digital
2
e
exclusão social. Agências de desenvolvimento e instituições governamentais, promotores e ativistas
sociais, pesquisadores acadêmicos, assessores técnicos, entre outros, também se esforçam em
discussões que visam delimitar e definir tais termos e relações, justamente por se conceber que ambos
estão intimamente associados à natureza das transformações vivenciadas no mundo contemporâneo, e
mais precisamente, ao complexo e persistente problema da pobreza. Entretanto, no geral, adotam-se
esses termos de forma indiscriminada nos mais diferentes meios, sem defini-los de forma apurada,
reunindo em torno deles, algumas vezes, idéias distintas, e diferentes posturas ideológicas.
2
É comum para este termo o uso das locuções em inglês digital divide, digital gap e technology gap, e brecha digital em
espanhol e em português. Neste trabalho traduz-se digital divide como exclusão digital, como é comum às publicações vertidas
para o português. Há, entretanto, quem adote as expressões divisão digital ou mesmo brecha digital.
47
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Nos meios onde prevalece o senso comum, e mesmo na maioria das instâncias especializadas, têm-se
usado as expressões inclusão / exclusão digital para elucidar as disparidades entre as pessoas, grupos e
territorialidades em termos de acesso as tecnologias de informação e comunicação. Enquanto alguns
ignoram as qualidades do que seria esse acesso, outros se referem precisamente a lacuna, a separação,
existente entre aqueles que têm e os que não têm acesso físico e material a computadores e a
internet.
É sabido, porém, que a problemática que circunda a promoção da inclusão digital ou combate
à exclusão digital é ampla, e abarca muito mais que a universalização do acesso físico e material a
hardware e software, a conexão à internet e a alfabetização tecnológica. Sabe-se também que a
ênfase exclusiva a esta forma de acesso já se mostrou bastante ineficiente como estratégia única para
favorecer a apropriação plena das TIC, independente do contexto (MOSSBERGER; TOLBERT; STANBURY,
2003; SERVON, 2002; WARSCHAUER, 2006). Sabe-se, inclusive, que se trata de um fenômeno de várias
dimensões, que deveria ser formulado a partir de diferentes proposições.
Hoje há um consenso no entendimento de que as iniciativas vinculadas a propósitos de inclusão digital
pressupõem outros fatores, que associados, permitem ultrapassar as barreiras da falta de recursos
materiais e mesmo da alfabetização digital e caminhar no sentido da apropriação das TIC para fins mais
significativos, como por exemplo, para auxiliar e dar suporte à resolução de problemas sociais mais
amplos. É neste contexto que exclusão digital e exclusão social se tocam, quando se sobrepõe o
primeiro a um sistema social complexo que relaciona indivíduos, grupos e comunidades a uma
variedade de instâncias da vida cotidiana como trabalho, direitos e cidadania, saúde, educação,
cultura, moradia, lazer, entre outros. A exclusão digital não é algo isolado, que se sanada trará de
forma determinada resultados positivos pragmáticos, é sim parte de um contexto político e social
amplo, que relaciona as possíveis benesses das TIC no combate a processos de exclusão social.
Por sua vez, a idéia de exclusão social está intimamente relacionada aos problemas da pobreza, isto é,
aos mecanismos que criam, preservam ou agravam a pobreza; compreende complexas situações de
privação de diferentes ordens, mas, principalmente, econômica e social. Frente aos inúmeros dissensos
48
que o termo exclusão social abarca há um consenso: trata-se de um conceito multifacetado e
multidimensional. “[...] o conceito traz implícita a problemática da desigualdade, já que os excluídos
só o são pelo fato de estarem privados de algo que outros (os incluídos) usufruem” (REIS;
SCHWARTZMAN, 2002). Para estes autores:
O conceito de exclusão é portanto inseparável do de cidadania, que se refere aos direitos que as pessoas
têm de participar da sociedade e usufruir certos benefícios considerados essenciais. A literatura costuma
distinguir três tipos de direito – os direitos civis, políticos e sociais. [...] Os direitos sociais, finalmente,
são direitos ao acesso a um conjunto de bens e serviços considerados indispensáveis para a vida digna e
para a convivência social – o direito à educação, à saúde, ao trabalho, a um salário decente, à proteção
em situações de doença e velhice, e assim por diante (REIS; SCHWARTZMAN, 2002).
Segundo Nascimento (1994), o conceito sociológico de exclusão social refere-se sempre a um processo
social de não reconhecimento do outro, dos seus direitos. Tal conceito possui três acepções. Uma
primeira que se aproximaria das discriminações de qualquer ordem, e neste contexto, estariam os
grupos sociais sujeitos a formas particulares de socialização, ainda que não formalmente excluídos de
direitos, entre eles, negros, homossexuais, delinqüentes. Uma segunda acepção estaria relacionada a
exclusão de direitos, e neste sentido se aproxima da definição de Reis e Schwartzman: “São grupos
sociais que não têm uma integração no mundo do trabalho, não possuindo, em decorrência, condições
mínimas de vida. Por vezes, esta não integração produz efeitos de não inserção social. Paugan irá
denominá-los de ‘desfavorecidos’ (1993), enquanto Castels irá chamá-los de ‘desfiliados’(1991)”
3
(NASCIMENTO,1994). Por último, a acepção denominada nova exclusão, que diz respeito à situação em
que o não reconhecimento ultrapassa a recusa ao direito para determinados grupos sociais, instaurando
a negação, o não ao direito a ter direito. Tratam-se, segundo o autor, daqueles que não são
3
PAUGAN, S. (1993). La disqualification sociale: essai sur la nouvelle pauvreté. 2.ed. Paris: PUF., e CASTELS, R. (1991).
L'indigence à L'exclusion la désaffiliation. Precaríté du travail et vulnerabilité relationelle. In: DONZELOT; R. Face à l'exclusion:
le modéle français [s.l.], Esprit.
49
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
reconhecidos como semelhantes, dos que estão sujeitos a uma tendência de forças que tenta expulsá-
los da sociedade. Nascimento (1994) ressalta: “embora relacionados, e por vezes de forma muito
estreita, os três conceitos podem ser trabalhados separadamente, possuindo uma relativa autonomia,
que se estreita ou se amplia segundo o caso em estudo.” A exclusão social é, portanto, um fenômeno
que embora diretamente relacionado a desigualdade social, a distribuição de riqueza, a pobreza,
transcende-as. É importante salientar que o uso do conceito exclusão também é criticado no âmbito da
sociologia, principalmente quando pressupõe, no limite, que o ideal seria a integração dos chamados
excluídos à sociedade de consumo. “Em outras palavras, valorizando a sociedade existente, o que se
demanda não é a transformação da ordem social, mas, antes e tão somente, a reafirmação dela”
(NEUHOLD
, 2004).
4
Silveira (2001, p.18) destaca que “[...] não é correto classificar a exclusão digital como mera
conseqüência da exclusão social. [...] a exclusão digital impede que se reduza a exclusão social, uma
vez que as principais atividades econômicas, governamentais e boa parte da produção cultural da
sociedade vão migrando para a rede, sendo praticadas e divulgadas por meio da comunicação
informacional.” Warschauer (2006) reconhece o valor histórico do conceito de exclusão digital, porém
considera-o datado e superficial, ligado a uma idéia equivocada de existência de uma linha divisória
entre duas realidades, uma antiga e uma nova, fonte de prosperidade. O autor prefere situar a
exclusão digital em termos de interseção entre TIC e inclusão social.
A mudança de foco da exclusão digital para a inclusão social baseia-se em três premissas principais: 1) a
nova economia da informação e a nova sociedade de rede emergiram; 2) a TIC desempenha um papel
decisivo em todos os aspectos dessa nova economia e nova sociedade; e 3) o acesso à TIC, definido de
4
Desde a década de 1970, discute-se, sistematicamente, em âmbito internacional, a noção de exclusão e exclusão
social, sendo demasiado extenso o rol dos autores que tratam o assunto. Não cabe aqui estabelecer uma discussão
acurada a respeito, apenas delimitar, ainda que superficialmente, alguns pontos a respeito desta noção.
50
modo amplo, pode ajudar a determinar a diferença entre marginalização e inclusão nessa nova era
socioeconômica (WARSCHAUER, 2006, p.31).
Neste sentido, é pertinente considerar que nos dias de hoje, promover o acesso pleno as TIC faz parte
das premissas e ações bem sucedidas de inclusão social, de políticas sociais orientadas ao combate à
exclusão. O que interessa é pensar as TIC como favorecedoras de processos amplos de transformação,
nos planos individual e coletivo, e não simplesmente como ferramentas tecnológicas. É consenso entre
os autores que tratam da questão que as práticas circunscritas neste contexto são complexas e contém
aspectos múltiplos que devem ser considerados em conjunto.
Assim, alterar a concepção do que venha a ser inclusão e exclusão digital, através de redefinições para
os próprios termos, ainda muito atrelados aos recursos físicos, parece ser um caminho que poder levar
a criação de soluções práticas apropriadas e satisfatórias, além de propiciar análises mais consistentes.
Não é de se espantar que Mossberger, Tolbert e Stanbury (2003) e Servon (2002) tenham destinado o
primeiro capítulo de seus livros a este tópico. Outros autores também argumentam que uma das
principais limitações dos projetos ligados ao uso das TIC estaria associada ao próprio entendimento do
que seria a exclusão digital. Concepções parciais gerariam projetos e ações parciais. Warschauer (2006)
ressalta que, em todo o mundo, cada vez mais problemas ocorrem em projetos de tecnologias
centrados apenas no oferecimento de hardware e software, frutos também dessa visão estreita
atrelada à retórica da exclusão digital. Para o autor, o enfrentamento da exclusão digital passa pela
atenção aos recursos humanos e sociais, pelas questões de conteúdo e linguagem, de alfabetização e
educação, e pelas estruturas institucionais e comunitárias. Servon (2002) ainda alerta que em função
das disparidades tecnológicas serem definidas de forma limitada, como uma questão de acesso físico,
políticas e programas têm também sido limitadamente focados. Embora, cada vez mais, se reconheça
que iniciativas de inclusão digital abarcam outros recursos, além do acesso físico, relacionados a
adequação de conteúdos e linguagens, a treinamentos e habilitação, e mesmo a decisões de gestão de
recursos em telecomunicações, entre outros, muitas iniciativas ainda não conseguem caminhar em
51
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
outros sentidos. Servon, ao analisar políticas e programas públicos norte-americanos filiados à inclusão
digital, ressalta:
As políticas de exclusão digital podem ser divididas em duas categorias. Uma categoria consiste de
programas explicitamente endereçados a este problema [foco no acesso] e que são desenhados
para minorá-lo. A outra consiste de programas em que alguns recursos distribuídos são flexíveis,
isto é, o estado e/ou instâncias públicas locais têm alguma voz a respeito de como usar estes
recursos
5
(SERVON, 2002, p.77).
Quanto aos primeiros, ressalta que têm enfatizado na questão do acesso sem dar suporte adequado a
treinamentos e provisão de conteúdos (SERVON, 2002).
Sorj (2003) procura definir as dimensões da exclusão digital a partir de cinco fatores, referindo-se aos
dois primeiros como fatores passivos de acesso e aos três últimos como de apropriação ativa:
1) a existência de infra-estruturas físicas de transmissão; 2) a disponibilidade de equipamento /
conexão de acesso (computador, modem, linha de acesso); 3) o treinamento no uso dos
instrumentos do computador e da Internet; 4) a capacitação intelectual e inserção social do
usuário, produto da profissão, do nível educacional e intelectual e de sua rede social, que
determina o aproveitamento efetivo da informação e das necessidades de comunicação pela
Internet; 5) a produção e uso de conteúdos específicos adequado às necessidade dos diversos
segmentos da população (SORJ, 2003, p.63).
O autor destaca que a distinção destes níveis é fundamental para desenvolver metodologias de atuação
e avaliação no campo do combate a exclusão digital, sublinhando que os programas públicos
geralmente estão voltados aos fatores de dimensões passivas.
5
Tradução da autora. No original: “Digital divide policy can be divided into two categories. One category consists of programs
that explicitly address this problem [access-focused] and are designed to alleviate it. The other consist of program in which some
of the funding allocated is flexible; that is, state and / or local officials have some say regarding how they use these funds.”
52
DiMaggio e Hargittai (2001) criticam os paradigmas que têm guiado as pesquisas e políticas inclusivas
centradas tanto na visão binária da desigualdade implícita na noção de exclusão digital, como na visão
de que para entender desigualdade de acesso é suficiente focar em recursos individuais e de
comportamento. Para os referidos autores, que preferem usar o termo desigualdade digital à exclusão
digital
6
, a internet é transformada constantemente por outros fatores que modelam padrões de acesso
e desigualdades, entre eles, as ideologias das ferramentas de busca da web, as escolhas estratégicas de
corporações, as respostas individuais a estas escolhas, as decisões de programadores sobre códigos, os
regulamentos governamentais. Neste sentido, seria essencial conhecer esta dinâmica para entender a
desigualdade digital. DiMaggio e Hargittai (2001) acreditam que com o aumento da penetração da
internet no contexto norte-americano, tem-se reduzido as desigualdades de acesso, e tem-se dado
ênfase a outros tipos de desigualdades, como a entre os próprios usuários da internet. Ou seja,
estariam em evidência estratificações quanto a qualidade de uso, ou seja, desigualdades relacionadas a
extensão e medida da capacidade dos usuários em colher os benefícios do uso das tecnologias digitais.
Os autores destacam cinco formas de desigualdades: [1] em termos de meios técnicos de acesso a
internet (hardware, software e conexões); [2] em termos de alcance no exercício de autonomia no uso
da web (acesso de casa ou trabalho, uso monitorado ou não, uso limitado de tempo); [3] em termos de
habilidade no uso da internet; [4] em termos de suporte social e [5] em termos de propósitos de uso da
tecnologia.
Embora Silveira (2001, p.33) destaque que “o acesso à informática e aos computadores é o primeiro
passo da inclusão digital”, alerta para o fato de que “o combate à exclusão não se resume ao ensino
popular da informática ou a cursos rápidos de montagem de computadores; [...] o manuseio, a
elaboração e a compreensão dos softwares são instrumentos primários [...]” (SILVEIRA, 2001, p.28).
Para uma ampla política de inclusão e alfabetização tecnológica distingue oito pontos, que incluem
questões de aprendizagem, de geração de conhecimento e práticas cooperativas. O autor também
6
Em inglês digital inequality e digital divide.
53
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
destaca, em outro momento, que as comunidades territoriais socialmente excluídas podem se apropriar
das TIC a partir de três tipos de ações. [1] Ações de acesso: realizadas em telecentros e infocentros,
nas quais as tecnologias estão direcionadas para a educação formal, a profissionalização, ao acesso a
serviços públicos e/ou privados, ao entretenimento. O uso da tecnologia está ligado ao dia-a-dia da
comunidade, e o telecentro cumpre papel importante na integração comunitária. Trata-se de fase em
que a comunidade usa a tecnologia para acesso a internet. [2] Ações de provimento: são ações mais
avançadas, onde a comunidade coloca sua produção na rede, ou seja, há produção simbólica [cultura]
local para a rede; faz-se comércio eletrônico; há organização e venda de serviços locais, entre outros.
[3] Ações de interações complexas: são ações abrangentes de desenvolvimento de códigos e produtos
compartilhados; as pessoas da comunidade colaboram com projetos em rede em dimensões extra-
regionais e as comunidades participam de redes de interesses comunitários (SILVEIRA, 2005b).
As discussões acima apresentam um pequeno recorte dentro do universo teórico voltado as questões da
inclusão / exclusão digital. Entretanto parece que estas discussões fazem mais sentido quando
associadas ao campo dos seus possíveis desdobramentos práticos. Trata-se de uma área que envolve
muitos conceitos, que são utilizados operacionalmente nas iniciativas ligadas ao uso das TIC sob a
forma dos programas de inclusão social, com recortes específicos. São políticas públicas, ou práticas de
organizações privadas ou de agências de desenvolvimento, que assumem formatos muito variados,
derivando um conjunto de ações bastante heterogêneo. Santos (2006) alerta para o caráter relacional
entre discurso e prática no campo da inclusão / exclusão digital chamando atenção para algumas
incoerências, entre elas o fato de alguns autores que defendem veementemente uma perspectiva mais
crítica e emancipadora deixarem transparecer, às vezes, uma visão instrumentalista: “Apesar da
abertura de foco em seus discursos, a maioria dos autores, ao se debruçarem sobre o projeto de
operacionalização da inclusão digital, rende-se ao pensamento instrumental e produz projetos muito
pobres de intervenção” (SANTOS, 2006, p.126).
54
É importante destacar que, à parte os esforços em definir conceitualmente o que é a exclusão /
inclusão digital, permanece o imbróglio. Parece não ser ainda possível uma definição precisa e fechada
a respeito do que abarca a expressão inclusão digital. Diferentes autores procuram delimitá-la na
medida que desenvolvem seus raciocínios em torno do fenômeno que abrange as desigualdades em
torno das TIC. A significação estrita do conceito inclusão digital parece se manter em aberto,
esperando talvez que as ações empíricas possam também, de alguma forma, alimentar a compreensão
e apreensão de alguns aspectos ainda bastante difusos neste universo. Por exemplo, o que estaria
especificamente e concretamente para além do acesso físico? A própria inadequação semântica da
expressão inclusão digital em relação ao objeto que representa causa um certo desconforto. O termo
digital, cuja primeira acepção remete aos valores binários que representam as informações nos
computadores e sistemas de comunicação, parece inadequado e restritivo como adjetivo qualitativo de
inclusão. Entretanto o uso corrente e estabelecido em diferentes contextos parece indicar que tal
expressão, embora algumas vezes posta em questão, cumpre ainda seu papel.
A inclusão digital nesta pesquisa é entendida como um processo contínuo de tornar as tecnologias de
informação e comunicação portadoras de sentido, de razão de ser, para uma pessoa, grupo ou
comunidade local. Está ligada ao universo da inclusão social, no sentido de objetivar um caráter
transformador para as instâncias pessoal e coletiva, especialmente com relação a construção de
autonomia, a formação de um espírito crítico, de possibilidade de re-interpretação de si e do contexto
circundante. Acredita-se que a inclusão digital começa quando as TIC passam a ser significativas para as
pessoas e comunidades, quando passam a fazer parte das suas narrativas. Neste sentido, as práticas,
ações e iniciativas ligadas ao uso das TIC podem ou não estar relacionadas à inclusão digital, na medida
em que cumprem ou não estes pressupostos. Porém, parece difícil delimitar precisamente quando
começa e termina um processo inclusivo, um indicador positivo parece ser o momento a partir do qual
as pessoas ou comunidades conseguem caminhar sozinhas pelo universo das TIC, agregando-as
naturalmente às suas práticas cotidianas. Nesta perspectiva, a inclusão digital não está relacionada,
necessariamente, só aos iletrados digitalmente, ou àqueles que não têm acesso físico e material a
55
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
equipamentos informatizados ou conexão à internet, como se faz crer muitas vezes. Inclui, sim,
àqueles que são impossibilitados de usufruir plenamente das potencialidades que as TIC abarcam.
Entretanto seria ingênuo descartar que para que esta perspectiva se concretize, pressupõe-se que
meios estejam disponíveis, sejam físicos ou cognitivos. Santos (2006) apresenta uma visão semelhante
quando fala a respeito da inclusão digital agregada a determinados programas de grande amplitude:
A Inclusão Digital ‘ampliada’ ou ‘autonomista’ leva à idéia de uso instrumental das TIC por um
sujeito que age com objetivos autônomos, superando objetivos utilitaristas, para incorporar o
fator 'finalidade'. Trata-se de uma visão libertária, isto é, universalizar o uso dos recursos das TIC
para alavancar a aprendizagem contínua e autônoma, fomentar o exercício da cidadania, dar voz
aos setores e comunidades que normalmente não têm acesso à grande mídia. A inclusão digital
articula-se com outras questões críticas, como a capacitação para o exercício da cidadania ativa e
a inserção do sujeito na esfera pública como interlocutor e não apenas como receptor e/ou
‘sujeito de direitos’ (SANTOS, 2006, p.206).
Ainda que não seja objetivo deste estudo levar a exaustão o tema da inclusão / exclusão digital faz-se
relevante pontuar outros aspectos importantes neste contexto: a questão dos telecentros, da dimensão
quantitativa da chamada exclusão digital, e a questão fundamental dos software com códigos-fonte
abertos, livres de restrição proprietária. Este último tratado mais adiante.
Os programas de implantação de telecentros é uma das ações mais conhecidas e importantes voltadas
ao universo da inclusão digital, que possui vertentes em vários países, com diferentes características e
diretrizes. Trata-se de centros que disponibilizam equipamentos informatizados para uso comunitário.
A função maior é promover acesso à computadores e internet e, eventualmente, disponibilizar meios
para a alfabetização digital. O exame exaustivo de experiências dessa natureza não faz parte do escopo
deste trabalho, mas vale registrar que são iniciativas significamente numerosas, que envolvem custos
56
relativamente baixos com uma perspectiva de ação em termos quantitativos.
7
Considerando-os nos
moldes convencionais, os telecentros podem ser vistos como iniciativas pontuais, medidas paliativas,
que estão dissociadas de inserções mais substanciais e precisas em relação a apropriação plena das TIC,
na medida que, a maioria deles, oferecem um acesso limitado, seja em termos de qualidade de
equipamentos e, de tempo de utilização, pela restrição a determinados conteúdos, entre outros.
8
E
neste sentido, embora considerados eficazes no combate à exclusão digital, podem muitas vezes se
distanciar de práticas efetivas de inclusão social, se colocando apenas a serviço do uso operacional,
funcional das TIC.
Muitos estudos, ainda que não considerados aqui, avançam em questões das diferenças quantitativas de
acesso e operacionalização das TIC a partir de determinados recortes geográficos, baseadas em um
arsenal de números e outros instrumentos metodológicos. As dimensões quantitativas da inclusão /
exclusão digital são, hoje, sistematicamente pesquisadas, analisadas, acompanhadas por diferentes
instituições, públicas e privadas, além de divulgadas por diversos órgãos, através de veículos
especializados e mídias de grande público. Não é pertinente a este estudo abordar a questão
quantitativa do acesso físico a equipamentos informatizados e conectividade, seja em termos locais,
regionais, nacionais ou mundiais. Mesmo porque o conjunto de implicações metodológicas,
controvérsias, e imprecisões que estudos desta natureza suscitam abrem muitos precedentes e
demandam averiguações aprofundadas. Trata-se apenas de destacar que tais informações são também
importantes porque podem balizar, de certa forma, os resultados das ações em prática em
determinados contextos.
7
Versões dos telecentros voltadas exclusivamente a fins lucrativos, os chamados cibercafés e lan houses, em determinados
contextos, desempenham um papel também importante de favorecimento de acesso às TIC.
8
Para uma visão mais profunda e exaustiva das experiências tipo telecentros ver TREVISAN, N. (2005). Por mares nunca
dantes navegados: estudos para a inclusão da população de baixa renda na sociedade da informação. Dissertação (Mestrado)
- Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2005.
57
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
O exame acima, ainda que breve, induz a pensar que os projetos e iniciativas vinculados ao uso das TIC
atrelados à questão da inclusão digital estão sujeitos a uma gama extensa de variáveis que estabelecem
entre si laços de dependência. A partir deste entendimento, tornou-se premente neste estudo
reconhecer e destacar estas variáveis. O que se dá, então, a partir do estabelecimento de categorias de
análise, apresentadas a seguir.
As categorias de análise
As categorias de análiseAs categorias de análise
As categorias de análise
Iniciativas, programas, projetos, experiências, práticas, desenvolvimentos, intervenções: todos esses
termos são, de certa forma, sinônimos no sentido empregado aqui, que é o de designar ações e
empreendimentos que se propõem a promover as TIC, assim como a empregá-las, utilizá-las,
desenvolvê-las e aplicá-las visando melhorar a vida das pessoas. O uso alternado destas palavras é
neste trabalho, um recurso de redação, decorrência de pressupostos sintáticos, e não deve
comprometer a intelecção. Na literatura acadêmica voltada ao tema é também muito recorrente o uso
aleatório destes termos, como se verá, também, no próximo capítulo, quando se discute a respeito da
nova agenda de pesquisa que abarca grande parte de ações desta natureza. Uma exceção são Gaved e
Anderson (2006) que, concordando com Day e Cupidi (2004 apud GAVED; ANDERSON, 2006)
9
, preferem
utilizar em seus estudos a palavra iniciativa, em inglês initiative, à palavra projeto, em inglês project.
Os autores salientam que o termo projeto relaciona-se a período determinado, metas definidas e
recursos limitados, não estando associado a idéia de sustentabilidade social. Enquanto iniciativa
enfatizaria a necessidade das TIC na comunidade local como parte da infra-estrutura, com sentido de
manutenção contínua e de duração em aberto. Esta diferenciação parece fazer sentido nos estudos de
Gaved e Anderson (2006) que se voltam, justamente, a iniciativas populares envolvendo o uso de TIC
que nascem de forma espontânea no âmbito de comunidades locais. Os autores parecem estabelecer
9
DAY, P.; CUPIDI, R. (2004). A human-centred approach to community informatics research. CIRN 2004. Inaugural
Conference and Colloquium, Prato, Italy.
58
qualificações diferentes aos referidos termos, o que não faria sentido nesta pesquisa porque, como se
disse, abarca-se um conjunto bastante heterogêneo de ações envolvendo o uso das tecnologias digitais,
que são devidamente particularizadas quando necessário.
A partir dos diferentes aspectos e características que compõem as iniciativas vinculadas ao uso das TIC,
se estabelecem aqui três grandes categorias de análise, de acordo com a importância e destaque que
assumiram nos estudos realizados. A primeira categoria, disposta no próximo item deste capítulo, diz
respeito aos proponentes, executores e financiadores dessas iniciativas, abarca questões relativas à
procedência e origem, assim como destaca as implicações referentes à gestão administrativa e
financeira. Através dela elaboram-se reflexões a respeito do que é intrínseco a projetos que possuem,
seja em suas esferas administrativas, financiadoras ou mesmo de origem, instâncias como o poder
público, as entidades acadêmicas, as organizações do terceiro setor e as entidades comunitárias locais,
assim como o setor privado.
A segunda categoria, apresentada no item 3 deste capítulo, é relativa a disponibilização de recursos
envolvendo TIC. Averigua aquilo que é utilizado e usufruído. Trata-se da razão pela qual uma iniciativa
é criada, da sua face mais externa, aquela que é palpável e acessível às pessoas. Nesta categoria
examinam-se os objetivos dos projetos, suas proposições. São observadas iniciativas centradas na
provisão de infra-estrutura de conexão; no acesso a equipamentos e conexão; em ações voltadas à
chamada alfabetização digital, em capacitação profissional e geração de renda, na disponibilização de
informações e serviços, na produção e publicação de conteúdos, e na promoção de interações sociais
online e presenciais.
A terceira categoria, disposta no item 4 deste capítulo, abarca aspectos distintos relacionados à
estrutura de implementação de iniciativas envolvendo o uso das TIC. Primeiro se apresenta as questões
relativas aos instrumentos tecnológicos, que trata as especificidades dos meios técnicos necessários a
iniciativas dessa natureza e busca examinar as possíveis relações, e mesmo influências mútuas, entre
59
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
dispositivos técnicos e os desempenhos pretendidos. São estudadas, nesta perspectiva, questões
relativas a conectividade, a hardware e a software. Depois se examina a questão do contexto sócio-
econômico-cultural, destacando-se os meios disponíveis de apreender a realidade socioeconômica e
cultural das comunidades locais sujeitas às ações de projetos envolvendo TIC. De certa forma, esta
categoria tem uma feição metodológica, relacionada aos procedimentos que são adotados para
estruturação desses projetos. Apresenta as diferenças entre conhecer a realidade por meio de dados
estatísticos e através de instrumentos participativos. Por último, reúnem-se três aspectos distintos,
porém fundamentais de serem considerados na implementação de iniciativas envolvendo o uso das TIC:
avaliações, sustentabilidade e interfaces computacionais. Neste caso, trata-se de dar destaque a
aspectos que são, na maioria das vezes, deixados de lado em iniciativas dessa natureza.
Para cada uma das categorias analíticas procura-se, por um lado, destacar relevâncias a partir de
determinados marcos teóricos, e por outro, referenciá-las a partir de experiências concretas, ora
concluídas, ora em andamento. Enquanto o recorte temático dessa pesquisa são as iniciativas TIC
associadas a comunidades geograficamente delimitadas, este estudo em específico expande este limite
quando necessário, e abarca um conjunto de programas e projetos significativos, que suscitam e
ilustram, ao mesmo tempo, questões importantes.
10
Todos os projetos mencionados são apresentados
de forma sistematizada no Apêndice A desta tese, como se disse.
11
Cada categoria apresenta um
conjunto de variáveis relacionadas e mesmo interligadas entre si, formando um todo entrelaçado.
Algumas questões, por exemplo, são citadas dentro de mais de uma categoria, corroborando a idéia de
10
É importante sublinhar que mesmo que se destaque apenas um aspecto específico de uma determinada iniciativa, isto não
significa que ela seja relevante apenas neste determinado sentido, ou ainda que seja parcial. Busca-se apresentar experiências
significativas relacionadas com o assunto em questão.
11
Alguns desses projetos fazem parte do banco de dados, oportunamente citado, que forma um conjunto bastante
representativo e exemplar, mas que não pode, entretanto, ser tomado como uma amostra sistematizada do universo em
questão. As iniciativas apoiadas apenas no funcionamento de telecentros estão excluídas deste banco de dados, por exemplo.
De forma geral, as reflexões deste tópico não abarcam as iniciativas que possuem caráter comercial, assim como aquelas
centradas exclusivamente em sistemas web, sejam voltadas à constituição das chamadas comunidades virtuais, ou ainda aos
portais oficiais de cidades, conhecidas como iniciativas de e-governo.
60
que tais categorias não são estanques, e não se prestam a aplicabilidade e operacionalização formais.
Procura-se, através dessa sistematização, abrir o foco para formalizar um conjunto de abrangências,
implicações e vínculos. Trata-se um aparato que deve ser considerado no todo, um complexo exercício
de investigação a respeito das diversas dimensões das iniciativas ligadas às TIC. O objetivo é traçar
caminhos para desvendar quais poderiam ser as boas práticas em experiências desta natureza.
61
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
1.2 Os agentes em iniciativas
1.2 Os agentes em iniciativas 1.2 Os agentes em iniciativas
1.2 Os agentes em iniciativas envolvendo
envolvendoenvolvendo
envolvendo
o uso das
o uso daso uso das
o uso das
TIC
TICTIC
TIC
Os projetos vinculados ao uso das tecnologias digitais podem ter procedências, gestões e recursos de
diferentes espécies. Destacam-se, quanto a origem, execução e financiamento, iniciativas vinculadas
ao poder público, a instituições acadêmicas, a organizações do terceiro setor e a comunidades locais, e
também a ações de empresas ou instâncias de interesse privado. As iniciativas estudadas nesta
pesquisa, quase sempre, se estruturam de forma a abarcar ações realizadas em conjunto, através de
parcerias diversas. Ainda que uma iniciativa seja financiada por uma instituição ou organização em
particular, sua execução e administração quase sempre são realizadas em conjunto. O agente que
propõe ou mesmo financia uma ação quase sempre busca parcerias em outras instâncias para melhor
por em prática o que idealizou. Em alguns projetos, gestores, coordenadores e financiadores são os
próprios propositores, em outros, os desdobramentos práticos ou desenvolvimentos futuros são
transferidos, direta ou indiretamente, a comitês gestores ou a outras instituições ou organizações.
Governos, em âmbito federal e municipal, ligados ao planejamento e gestão, aparecem em algumas
iniciativas estudadas, como em Helsinki Virtual Village
12
, VAN Bohechio
13
, Les Courtillières de Pantin
14
,
12
HVV - Helsinki Virtual Village: iniciativa voltada ao desenvolvimento local de uma área portuária de Helsinque, em implantação
desde 1999, centrada na implantação de infra-estrutura, no acesso doméstico as TIC e em aplicações para tecnologias móveis.
Esta experiência é a que mais se assemelha a um projeto de política pública, para ser efetivada a longo prazo, com
características abrangentes, inclusive envolvendo amplas parcerias com setores privados, que visam uma continuidade
sustentável.
13
VAN Bohechio - Village Area Network: projeto desenvolvido na República Dominicana por meio de parcerias entre o MIT -
Massachusetts Institute of Technology, governos e instituições locais, em 2000 e 2001, voltado a implantação de telecentros, a
aplicativos para tecnologias móveis e infra-estrutura de conexão a internet.
14
Les Courtillières de Pantin: projeto desenvolvido em um bairro de baixa renda de Paris, em 2000, voltado a re-qualificação de
espaços coletivos e no design de interface gráfica.
62
Blacksburg Electronic Village,
15
Casa Brasil
16
, NCC - Novos Centros de Conhecimento
17
, entre outros. Há,
neste conjunto, iniciativas com forte participação acadêmica, como Netville
18
, The HomeNet Project
19
e Camfield Estate
20
. No entanto, em Blacksburg Electronic Village, VAN Bohechio, Making Healthy
MUSIC
21
e no projeto SARI
22
há também a presença marcante das instâncias acadêmicas. Assim como em
Camfield Estate e Viva Favela
23
há a presença forte de uma organização não governamental local nas
atividades de gestão, como na experiência Information Technology Initiative
24
. Interesses privados e
parcerias com empresas de várias áreas fazem parte das iniciativas NetVille, Camfield Estate, Helsinki
Virtual Village, Blacksburg Electronic Village, e outras. Assim, mais que uma característica, a
diversidade de parcerias na constituição das iniciativas ligadas ao uso das TIC parece ser de
fundamental importância para a implementação de projetos desta ordem.
15
BEV - Blacksburg Electronic Village: iniciativa em vigor desde 1993, implantada pela universidade norte-americana conhecida
como Virginia Tech e pelo governo local da cidade de Blacksburg, Virigínia, EUA, baseada a princípio em provisão de infra-
estrutura de conexão à internet e em um portal web.
16
Casa Brasil: iniciativa do governo federal brasileiro, em vigor desde 2004, centrada na implantação de telecentros.
17
NCC - Novos Centros de Conhecimento: telecentros onde se efetiva o plano de alfabetização tecnológica, um dos projetos
que fazem parte da iniciativa de desenvolvimento regional do governo da comunidade autônoma de Extremadura, Espanha, em
vigor desde 1999.
18
NetVille - The Intercom Ontario Trial: uma das mais conhecidas pesquisas acadêmicas envolvendo acesso doméstico a
internet e uma rede intranet em um conjunto residencial, realizada em 1996 em Toronto, Canadá.
19
The HomeNet Project: pesquisa acadêmica realizada a partir de 1995 nos Estados Unidos, centrada no uso da internet a partir
do acesso domiciliar.
20
Camfield Estate - MIT Creating Community Connections Project: pesquisa acadêmica desenvolvida no MIT - Massachusetts
Institute of Technology, EUA, implantada em 2000, voltada ao acesso doméstico as TIC a partir de um conjunto residencial.
21
Making Healthy MUSIC - Multi-User Sessions In Community: pesquisa acadêmica realizada em 1995, também pelo MIT -
Massachusetts Institute of Technology, centrada no acesso doméstico a internet e em um projeto de interface computacional
gráfica.
22
SARI - Sustainable Access in Rural India: projeto desenvolvido na Índia desde 2002 cujos pontos fortes são a infra-estrutura
de conexão a internet e o design de interface computacional.
23
Viva Favela: iniciativa do terceiro setor implantada, a partir de 2001, na cidade do Rio de Janeiro, voltada a criação e
manutenção de um portal web e à produção de conteúdo.
24
Information Technology Initiative: iniciativa norte-americana desenvolvida nos anos de 1995 e 1996 baseada na criação de
redes a partir de telecentros.
63
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Poder público
Poder públicoPoder público
Poder público
Atualmente é bastante discutido o papel do Estado e das políticas governamentais com relação às ações
ligadas a chamada inclusão digital. Há quem defenda que cabe aos governos responsabilizarem-se pelo
combate à brecha digital. Há, por outro lado, quem acredite que, neste contexto como em outros, eles
são os atores principais que não conseguem, não podem e nem devem atuar sem coadjuvantes. Raros
são os que acham que o poder público não deve assumir postura alguma em relação à questão. Pelo
menos em boa parte dos discursos, acadêmicos e leigos, o Estado tem sido intimado a ser propositivo e
executivo, tem sido cobrado quando ausente ou quando suas ações se inserem em perspectivas
meramente assistencialistas, paternalistas ou mesmo autoritárias. “Pelo menos o discurso não tem
separado nitidamente as forças políticas quando se trata de discutir a inclusão digital. [...] As
divergências ideológicas se manifestam nas opções e prioridades da implementação de propostas de
universalização do acesso às tecnologias da inteligência” (SILVEIRA, 2001, p.32). Ainda que em outro
sentido, Servon (2002, p.106) alerta para a mesma questão: “embora o suporte público seja
inquestionavelmente vital no tratamento da disparidade tecnológica, a questão de qual,
especificamente, deveria ser o papel apropriado do governo com relação a este problema permanece
em aberto.”
25
São muitos os projetos envolvendo TIC criados pela administração pública no mundo todo, tanto nos
países considerados mais ricos como nos mais pobres. É fácil constatar que se trata de uma gama muito
variada de ações, distintas em termos quantitativos e qualitativos, implantadas em instâncias de
abrangência territorial variadas. Podem ser ações mais locais e temporárias, podem ser projetos
assumidos como políticas públicas de amplo alcance e duração, ou mesmo estarem associadas a
investigações, levantamentos e pesquisas que buscam aferir sobre o estado vigente da chamada brecha
digital em uma determinada localidade. Um dos aspectos que caracterizam as políticas públicas
25
Tradução da autora. No original: “Although public support is unquestionably vital to addressing the technology gap, the
question of what, specifically, should be the appropriate role of government with respect to this problem remains an open one.”
64
consideradas de inclusão digital é a garantia de gratuidade no acesso a diferentes recursos digitais. Esta
garantia pode ser permanente em alguns projetos, e temporária em outros, principalmente quando se
prevê ações futuras de sustentabilidade.
26
No primeiro caso, porém, a gratuidade dos serviços pode ser
interrompida por um gestor com diferente postura política, que, ao assumir o poder público, modifique
a estrutura do projeto. É importante perceber que, por um lado, existem projetos que são criados,
propostos pelo Estado, mas nem sempre totalmente financiados e administrados por ele, e que por
outro, muitas vezes, estes projetos dependem e estão à mercê das colorações partidárias responsáveis
temporariamente pela gestão pública. É igualmente importante destacar que um dos mais significativos
problemas no campo das iniciativas governamentais é justamente essa falta de garantia de
continuidade e expansão dos programas. “Políticas e programas em curso endereçados à brecha digital
são frágeis e vulneráveis a reduções e eliminação em razão das vicissitudes políticas”
27
(SERVON, 2002,
p.104). Há que se pensar, neste contexto, que as iniciativas TIC implantadas pelo poder público devem
ser criadas como instrumentos institucionais que permaneçam imunes aos humores políticos ocasionais.
Nos países onde as várias faces das desigualdades sociais se impõem de forma crônica, as ações de
governo se somam às iniciativas da sociedade civil organizada e aos projetos da iniciativa privada, de
forma imprescindível. Porém, em alguns desses países, incluindo o Brasil, as políticas públicas,
inclusive as que estão vinculadas às TIC, estão sujeitas a entraves burocráticos e à falta de
coordenação e articulação. E são, ainda, desalinhadas com a maioria das outras iniciativas implantadas
por estes outros setores da sociedade. Neste contexto, instala-se um cenário onde, muitas vezes, vários
agentes estão fazendo coisas muito parecidas, enfrentando as mesmas dificuldades e problemas, ou
mesmo, dispondo verbas substanciais para um mesmo fim ou localidade sem necessidade, e mais grave,
26
Existem projetos estruturados em diferentes fases, por exemplo, implantação, desenvolvimento e expansão. Cada uma delas
tem suas estratégias próprias, e dentre essas estratégias pode estar a garantia de gratuidade, ou, pelo contrário, a contribuição
financeira dos públicos envolvidos, com razões e objetivos específicos. Neste contexto se encaixam as questões de
sustentabilidade, que serão tratadas adiante.
27
Tradução da autora. No original: “Current policy and programs to address the digital divide are fragile and vulnerable to
reduction and elimination because of the vicissitudes of politics.”
65
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
onde recursos são desperdiçados, não havendo intercâmbio de informações e coordenação de ações. Há
quem defenda que essa coordenação deveria ser exercida por alguma instância governamental.
28
Segundo Servon (2002), a fragmentação de ações vinculadas ao uso das TIC em âmbito governamental é
compreensível, dado que abarca várias esferas políticas incluindo educação, desenvolvimento
econômico e bem estar social. Porém, a autora alerta que “[...] melhorar a administração das políticas
públicas, seja através dos departamentos e entre diferentes níveis, é necessário a fim de tratar esta
questão de forma abrangente. Para fazer repercutir políticas que tratam a disparidade da tecnologia
necessita-se coordenação e colaboração”
29
(SERVON, 2002, p.103).
As iniciativas propostas por governos quase sempre são pensadas como ações de grande abrangência
quantitativa. Entretanto, existem as ações menores, qualitativamente relevantes, realizadas pelos
governos locais e pequenos municípios. No Brasil, Solonópole
30
, Piraí
31
e Sud Mennucci
32
são exemplos
de cidades que levaram a cabo projetos significativos.
33
Há que se ponderar a relação entre quantidade
e qualidade nesse contexto, ainda que seja impróprio considerar que uma inviabilize a outra. Outro
ponto a se destacar em iniciativas governamentais é que a execução dos projetos quase nunca é
assumida integralmente pela administração pública. Podem-se citar, entre outros, dois fatores
relacionados a esta questão, que possuem laços entre si. Primeiro, a especificidade dos projetos que
28
No Brasil, várias são as tentativas de organizar a implantação de iniciativas envolvendo TIC por parte do governo federal na
gestão atual, e mesmo passada, do presidente Luis Inácio Lula da Silva
29
Tradução da autora. No original: “[...] improved management of public policy, both across departments and between different
levels, is necessary in order to comprehensively address this issue. Making sound policy to deal wiyh the technology gap will
require coordination an collaboration.”
30
Solonópole: iniciativa do governo local da cidade do estado do Ceará, posta em prática a partir de 2001, voltada
principalmente a prover infra-estrutura de acesso à internet e a criação de serviços a partir de um portal web.
31
Piraí Digital: iniciativa do governo municipal desta cidade do estado do Rio de Janeiro, voltada ao desenvolvimento local,
envolvendo, entre outros, a provisão de infra-estrutura de acesso a internet.
32
Sud Mennucci - Cidade Digital: iniciativa implantada e gerida pelo governo municipal da cidade paulista, desde 2002, baseada
na provisão de infra-estrutura de acesso à internet, para uso ilimitado e gratuito.
33
Destaca-se também, neste cenário, a cidade de Quissamã, no estado do Rio de Janeiro, que também provê gratuitamente o
acesso a internet, e inclui a implantação de telecentros e portal web.
66
abarcam TIC requer a inserção de pessoas da comunidade nas unidades onde as ações se desenvolvem,
para que se possa estimular o envolvimento de possíveis usuários. Um telecentro, por exemplo, não é
como um posto de saúde ou uma escola, que as pessoas procuram com objetivos bastante claros, mas
um equipamento de outra natureza. É preciso, entre outros, orientar as pessoas para o uso dos meios e
instrumentos digitais ali disponíveis.
34
Segundo, a grande maioria dos governos não tem estrutura
administrativa exclusiva que abarque esta nova função. Também de acordo com as tendências atuais de
descentralização da administração pública e de transferência para a sociedade do ônus e
responsabilidade de vários serviços públicos, percebidas em muitos países, opta-se muitas vezes por
alocar projetos em estruturas já institucionalizadas, ao invés de se criar mais um equipamento público,
nos moldes convencionais. É o caso, por exemplo, dos inúmeros telecentros que são implantados em
bibliotecas e escolas públicas.
A partir dessa perspectiva é que a grande maioria das iniciativas propostas e financiadas pelo poder
público prevê nas suas estruturas organizacionais parcerias de gestão com associações comunitárias,
organizações não governamentais e outras instâncias locais, que manifestam, de certa forma,
interesses em relação às tecnologias digitais. “Parcerias entre agentes governamentais e outros atores
serão decisivas às estratégias de sucesso. Governos de todos os níveis podem exercer um papel chave
na criação de incentivos para que os atores que estão distintamente confrontando a brecha digital
trabalhem juntos
35
” (SERVON, 2002, p.227). A ênfase dessas parcerias entre o poder público e as
instituições locais pode variar em muitos sentidos. Há projetos em que elas são apresentadas a partir
do viés da participação comunitária, da promoção da cidadania, da adequação à realidade local. Em
34
Seria importante perceber até que ponto os governos entendem a implantação de telecentros diferentemente da implantação
de outros serviços. Talvez este seja o caminho para compreender porque se insiste em opções tão restritas de atividades
nesses locais, como a realização de cursos e elaboração de currículos, entre outros. Poderia-se pensar a necessidade de se ter
explicito, na base da formulação desses programas, a natureza diferenciadora de seus serviços.
35
Tradução da autora. No original: “Partnerships between government bodies and other actors will be critical to a successful
strategy.Governments at all levels can play a key role by creating incentives for the actors that are separately confronting the
digital divide to work together.”
67
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
outros casos, assume-se que as parcerias fazem parte exclusivamente das estratégicas para viabilizar
projetos, no sentido de disponibilizar meios e recursos de que o poder público não pretende ou não
pode dispor, seja material ou humano. Conhecidos como recursos de contrapartida, eles são muitas
vezes fundamentais para que o poder público consiga levar a cabo e manter projetos de grande
abrangência. Assim, dificilmente tem-se um governo como único e exclusivo financiador. A grande
maioria das iniciativas governamentais em qualquer instância agrega um conjunto de fundos que vêm
de fontes variadas, como fundações e organizações sem fins lucrativos, empresas privadas, também de
doações de entidades, e inclusive de diferentes órgãos do próprio governo.
Quando um projeto público prevê uma grande abrangência, com centenas ou milhares de unidades
implantadas em contextos diversificados, o que se vê, com certa freqüência, são algumas unidades
funcionando de acordo com o previsto e outras não. Muitas vezes, projetos muito bem concebidos e
planejados, assumem, na prática, desdobramentos que ficam muito aquém do desejado. É possível que
haja muitas razões para isso, dentre elas, ineficiência administrativa e falta recursos financeiros,
formação deficitária dos implementadores, alguns obstáculos técnicos, entre outros. Outra questão
importante diz respeito ao grau de flexibilidade que tais experiências replicáveis devem possuir. É
preciso examinar as possibilidades de criar modelos a partir de estruturas flexíveis a ponto de abarcar
elementos e situações particulares que dificilmente se repetem, que pertencem a contextos locais
muito particulares. No geral, a solução exemplar proposta para minimizar este problema é justamente
a parceria com instituições com significativa inserção na comunidade local. Ainda assim, não se
ameniza o perigo de transformar projetos bem planejados em ações sem direcionamentos práticos e
concretos, terminando por implantar projetos de maneira burocrática, transferindo atribuições,
abrindo mão de contatos mais estreitos e diretos com as comunidades locais, o que pode levar a
projetos pró-forma. É o que acontece, por exemplo, em algumas unidades de telecentros de grandes
projetos brasileiros, que apesar de alardearem estar a serviço da comunidade e ter como premissa
aproximar o computador da vida de donas-de-casa, trabalhadores, estudantes, desempregados, jovens,
entre tantos outros usuários potenciais, têm suas unidades funcionando anonimamente como meros
68
laboratórios de informática dentro de instituições de ensino ou outras organizações sem expressividade
nas comunidades. A lógica que se instaura é quase sempre a mesma, os parceiros ou instituições ditas
hospedeiras cumprem com os requisitos que lhes foram solicitados, comprovam-nos de alguma maneira.
Os proponentes financiadores dos projetos enviam-lhes os recursos previstos nos editais, sejam
materiais ou de outra natureza, e passam a acreditar (e contabilizar estatisticamente) que tudo está
funcionando conforme planejado, quando na verdade não está. A gestão local imprime uma conduta
própria, alheia às premissas tão caras ao projeto. Neste contexto em que as avaliações são raras,
parece importante que antes de disponibilizarem-se grandes investimentos governamentais em ações
dessa natureza, sejam implantados pequenos projetos pilotos que testem os modelos em escalas
menores. Em geral, a ausência de aferições é percebida na própria formulação e estruturação dos
programas, que quase nunca incluem instâncias de avaliação qualitativa.
Instituições acadêmicas
Instituições acadêmicas Instituições acadêmicas
Instituições acadêmicas
Nas universidades, cada vez mais, tem-se estudado a questão da inclusão exclusão digital. Grande parte
desta produção diz respeito a estudos teóricos, que abarcam grandes levantamentos, análises e
sistematizações de informações associadas ao tema. Tem-se investido pouco, em termos proporcionais,
em estudos de campo, em aplicações práticas, que possam aferir um conjunto de dados e informações
fruto de experimentações.
São numerosos os trabalhos teóricos, centrados em referências diversas, que analisam as iniciativas e
projetos TIC implantados em todo o mundo. Modestamente, as referências desta tese constituem uma
pequena amostra destes trabalhos. Porém, podem-se citar poucos trabalhos cujo objetivo é verificar as
possíveis implicações da implantação das TIC na vida cotidiana das pessoas a partir de experiências
práticas. São ainda pouco numerosos os estudos centrados na influência da implantação de projetos
69
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
envolvendo o uso das TIC em comunidades locais específicas, com acompanhamento e avaliação
sistemática em diferentes estágios. É relevante o que dizem Gaved e Anderson:
Nós temos verificado que pesquisa empírica detalhada a respeito dos efeitos dessas iniciativas é
rara, especialmente a longo prazo. Isto pode ser em parte porque se assumiu que seus efeitos
seriam positivos, o que pode ter levado a uma relativa falta de avaliação. [...] Além disso, o
direcionamento à assim chamada exclusão digital é o interesse primeiro de muitos governos e
comunidades que as iniciativas foram amplamente vistas como uma das formas mais simples de
atuar neste campo. Neste sentido, pode-se ter como resultado uma certa relutância em examinar
seus efeitos em maiores detalhes
36
(GAVED; ANDERSON, 2006).
Alguns trabalhos acadêmicos são propositivos e dão origem a importantes iniciativas vinculadas ao uso
das tecnologias digitais. O estudo de caso realizado por Keith Hampton sob orientação de Barry
Wellman em Toronto, Canadá, que resultou na tese Living the wired life in the wired suburb: Netville,
glocalization and civil society, de 2001, é um dos trabalhos acadêmicos mais usados como referência na
área. Significativos também são os estudos de Randal Pinkett, de 2002, centrados no Camfield Estates:
MIT Creating Community Connections Project desenvolvido pelo Massachusetts Institute of Technology;
e a pesquisa de Marcus Foth, da Queensland University of Technology, Austrália, que resultou na tese
Towards a Design Methodology to Support Social Networks of Residents in Inner-City Apartment
Buildings, de 2005. Destacam-se também, por um lado, o trabalho desenvolvido em Bohechio, na
República Dominicana, também por pesuisadores do Massachussets Institute of Techonology, e por
outro, em Blacksburg, através do Virginia Polytechnic Institute & State University.
37
36
Tradução da autora. No original: “We have found that detailed empirical research into the effects of these initiatives is scarce,
especially over the long term. This may be in part because it was assumed that their effects would be positive, which may have
led to a relative lack of assessment. [...] Also, addressing the so-called ‘digital divide’ is a prime concern for many governments
and community initiatives were widely seen as one of the simplest ways to do this. As a result there may have be some
reluctance to examine their effects in more detail.”
37
Cabe ressaltar aqui o interesse particular deste estudo em tais experiências acadêmicas, que foram, inclusive, as primeiras
referências do projeto Comunidades_online, e serão discutidos mais atentamente no próximo capítulo.
70
As iniciativas acadêmicas quase sempre são concebidas como experiências únicas ou modelares. Trata-
se, na maioria das vezes, de projetos exemplares em teste para averiguações múltiplas e possíveis
ampliações futuras. Incluem metodologia acadêmica rigorosa, em alguns casos com grupo de controle,
em outros, planejamento detalhado com projeto piloto, implantação, desenvolvimento e finalização.
Quase sempre o principal objetivo de uma iniciativa envolvendo TIC proposta pela universidade é a
experimentação, a possibilidade de averiguar dados, de testar ações específicas, de verificar
suposições. As pesquisas teóricas e, ainda mais, aquelas baseadas em estudos de caso, são demasiado
importantes pois podem nortear a condução de projetos e alimentar as políticas públicas no setor das
TIC. Numa área de intervenção nova como essa, principalmente para o poder público, seria importante
se se pudesse guiar por estudos consistentes e significativos, tendo-se como parâmetro informações
sistematizadas. Como destacado no item anterior, um dos modelos predominantes de projetos públicos
de intervenção na área das TIC é o telecentro. Neste contexto, é importante que se crie e experimente
modelos alternativos, que se ponha à prova novas possibilidades de ações. No projeto
Comunidades_online, numa iniciativa acadêmica até então inédita no Brasil, experimentou-se as
possibilidades de levar conexão para dentro da casa das pessoas, numa pequena fração de uma
comunidade, de criar uma interface computacional específica de comunicação e interação, e a partir
disto, buscou-se também testar a re-qualificação das atividades realizadas em telecentros.
As experimentações acadêmicas nesta área devem esmiuçar possibilidades, examinar alternativas, além
de desvendar os múltiplos aspectos envolvidos. Tratam-se de estudos que investigam o presente, ações
que acontecem numa velocidade espantosa, muitas vezes de difícil apreensão. Inquirir a respeito do
que as tecnologias podem trazer como oportunidades para comunidades de baixa renda, quais
mudanças podem favorecer, diz respeito a relações qualitativas com as TIC. Tais relações podem,
muitas vezes, só ser verificadas nestes ambientes acadêmicos, porque em outras situações, como no
âmbito das políticas públicas, o foco são , muitas vezes, resultados na forma de números. Interessa-se,
neste último caso, pela quantidade de pessoas cadastradas como usuárias dos programas, pela
quantidade das que conseguiram atingir a finalização dos cursos básicos de informática, pelo número de
71
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
unidade implantadas, entre outros. O fato de a demanda por iniciativas envolvendo TIC ser muito
grande e urgente, muitas vezes, desloca o direcionamento da questão para soluções quantitativamente
significativas. Grande parte das iniciativas criadas por organizações não governamentais, e mesmo
daquelas que são frutos da boa intenção de líderes comunitários, também é, muitas vezes, orientada
pelas demandas numéricas, ou por necessidades muito específicas. Neste sentido, reforça-se o papel
dos projetos e estudos acadêmicos preocupados em avaliar e aferir a qualidade das intervenções desta
natureza. Apesar de se constituírem como saber e praxis em construção, podem já ser estruturados e
estabelecidos a partir de determinadas referências.
Em todas as iniciativas TIC em que o proponente principal são as instituições acadêmicas, vê-se
também a recorrência maciça às parcerias, principalmente em relação à execução dos projetos e seus
financiamentos.
38
De forma geral, há que se destacar que é principalmente através das parcerias com
associações comunitárias locais que se pode favorecer a transferência de conhecimentos citada acima.
Organizações do terceiro setor
Organizações do terceiro setorOrganizações do terceiro setor
Organizações do terceiro setor
39
38
Geralmente, recorre-se às grandes companhias de infra-estrutura de telecomunicações para financiar a infra-estrutura de rede
dos projetos, seja para a criação de intranets ou mesmo para o acesso à internet. Em alguns casos estas companhias fornecem
descontos nos serviços. É comum também os grandes fabricantes de equipamentos financiarem os projetos na forma de
doações de computadores e periféricos, assim como as empresas proprietárias de software colaborarem com doações de cópias
dos seus produtos.
39
Algumas expressões utilizadas neste item passaram a ser muito usadas nos últimos anos, em vários contextos, e por isso
assumem, em determinados casos, significados distintos. Procura-se aqui apenas delimitar os sentidos apropriados a este
estudo, deixando de lado as discussões e debates a respeito da pertinência ou não de definições. Segundo Fernandes (1997,
p.27) "Terceiro Setor é composto de organizações sem fins lucrativos, criadas e mantidas pela ênfase na participação voluntária,
num âmbito não governamental, dando continuidade às práticas tradicionais da caridade, da filantropia e do mecenato e
expandindo o seu sentido para outros domínios, graças, sobretudo, à incorporação do conceito de cidadania e de suas múltiplas
manifestações na sociedade civil. [...] Sendo tantos e tão variados os componentes deste Terceiro Setor, que sentido há em
agrupá-los todos sob um mesmo nome? Vejo quatro razões principais, que se manifestam não apenas na retórica, mas também,
72
Muitas são as iniciativas patrocinadas pela sociedade civil no campo da chamada inclusão digital.
40
São
organizações não governamentais, entidades comunitárias e associações de naturezas diversas que se
voltam à criação e manutenção de projetos ligados ao uso das TIC para a população de baixa renda. Por
um lado, muitas vezes, são tentativas e ensaios de quem aprende fazendo, que se transformam em
ações exemplares, modelos eventualmente replicáveis. Por outro lado, podem ser iniciativas
estruturadas, mas pontuais e de pequenas dimensões, sem pretensões de ampliação e replicação.
Independente das dimensões que assumem, é certo que contribuem muito, em diferentes sentidos,
neste contexto. Há quem diga que tais iniciativas não devem substituir as ações do poder público.
Independente disto, como já destacado, é importante dizer que a sociedade civil também não age
sozinha. Quase sempre está em parceria seja com o próprio governo, com a iniciativa privada ou com
outras entidades similares. Warschauer (2006, p.221) relata bem o consenso que há sobre o papel das
organizações do terceiro setor neste contexto: “[...] provavelmente, o método mais eficaz para
alavancar os recursos comunitários é o trabalho por meio das organizações ou dos líderes comunitários,
para legitimar e administrar iniciativas comunitárias de tecnologia.” À parte as relações entre governo
e organizações da sociedade civil já citadas, é preciso destacar que no contexto brasileiro,
especificamente, tais relações passaram a moldar, nestes últimos anos, práticas diferentes em
iniciativas vinculadas ao uso das TIC, em muitos sentidos.
No Brasil, as organizações da sociedade civil são comumente conhecidas como ONGs - Organizações Não
Governamentais independentes do caráter legal que possuem efetivamente, e independente de suas
estruturas administrativas. Entretanto, há uma diversidade significativa no conjunto destas entidades,
em diferentes aspectos, que deve ser considerada, independente do marco legal que as regulamentam,
e talvez sobretudo, em programas e plataformas de natureza prática: faz contraponto às ações de governo; faz contraponto às
ações do mercado; empresta um sentido maior aos elementos que o compõem e projeta uma visão integradora da vida pública”.
40
“Sociedade Civil (Ciência Política) - O termo possui um leque amplo de definições; Norberto Bobbio apresenta uma definição
abrangente, em que Sociedade Civil é a esfera das relações entre indivíduos, entre grupos, entre classes sociais, que se
desenvolvem à margem das relações de poder típicas das instituições estatais” (SOCIEDADE CIVIL, 2007).
73
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
sejam elas ONGs, OSCIPs - Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, OSs - Organizações
Sociais, organizações da sociedade civil, fundações, organizações privadas sem fins lucrativos,
entidades filantrópicas, entidades assistencialistas, associações comunitárias, entre outras.
41
Aqui, especificamente, interessa examinar a diferença entre dois tipos de iniciativas ligadas ao terceiro
setor. Existem as entidades, associações, instituições que têm como base comunidades locais de baixa
renda que nasceram espontaneamente a partir de movimentos comunitários. São entidades que
desenvolvem projetos sociais com perspectivas de atuações e perfis muito diversos, e que em
determinado momento, passaram a abarcar ações envolvendo o uso das TIC nas suas atuações, e que
agem em uma base local restrita. Por outro lado, existem as organizações, associações, instituições que
têm por finalidade trabalhar com projetos independentes de uma base local definida. São órgãos que se
constituíram a partir da intenção de por em prática ações ligando tecnologias e comunidades de baixa
renda. Geralmente, desenvolvem práticas restritas a determinadas localidades, que se expandem com
o passar do tempo. Tais organizações podem se transformar em grandes instituições promotoras de
iniciativas vinculadas ao uso das TIC. É importante que se diferencie, neste contexto, estes dois perfis,
porque eles podem dar origem e sustentar iniciativas TIC diferentes em alguns aspectos.
De um lado, estão as iniciativas que se constituem como soluções alavancadas por líderes comunitários
frente a percepção dos problemas e necessidades locais. São ações que nascem em pequenas
instituições comunitárias, e que independente disso, podem ou não ser viabilizadas a partir de
parcerias, seja em termos financeiros ou gerenciais. “Diversas vezes um grupo comunitário único pode
ser levado a gerir um projeto” (WARSCHAUER, 2006, p.222). De outro lado têm-se as iniciativas que são
implantadas em determinadas comunidades por grandes organizações do terceiro setor, trata-se de
intervenções destes organismos externos nas comunidades através de projetos ligados às tecnologias. O
41
Algumas das expressões citadas possuem correspondências jurídicas, referindo-se, inclusive, a títulos e qualificações dados
pelo poder público. Outras são apenas formas diferentes de se aludir a associações civis sem fins lucrativos.
74
CDI - Comitê para a Democratização da Informática é uma das ONGs que trabalham com TIC mais
conhecidas, no Brasil e em outros países, tendo projetos implantados desde 1995. A principal ação do
CDI é implantar EICs - Escolas de Informática e Cidadania em comunidades de baixa renda e em locais
onde se situam minorias marginalizadas.
Gaved e Anderson (2006) diferenciam estas duas formas de iniciativas chamando-as top down e bottom
up, qualificando-as como iniciativas exógenas e endógenas, embora não as contraponham em relação às
organizações do terceiro setor, e sim em termos de políticas públicas e iniciativas locais, o que é
também bastante pertinente. É preciso mesmo destacar que as iniciativas implantadas pelo terceiro
setor em comunidade locais se parecem muito com políticas públicas. Principalmente no sentido da
possibilidade de estarem menos engajadas à realidade social dos possíveis usuários, e de terem
membros da comunidade agindo como meros beneficiários ou clientes. É bem mais provável que se
tenha usuários envolvidos e comprometidos com a estruturação e bom desempenho dos projetos nas
iniciativas que nascem dentro do terceiro setor em comunidades locais. As relações entre usuários e
projeto assumem grande importância, sendo consenso a afirmação que quanto mais estreitos são os
laços participativos, mais estimuladas são as interações espontâneas, assim como, quanto mais são os
suportes sociais envolvidos, maiores as chances de resultados positivos (GAVED; MULHOLLAND, 2005). O
envolvimento comunitário parece necessário tanto para dar sustentação às ações propostas, como para
potencializar e promover recursos sociais. DiMaggio e Hargittai (2001) assinalam a importância dos
suportes sociais para os novos usuários das TIC: “Nós pressupomos que o suporte social de todos os tipos
aumenta a motivação dos usuários em usar a tecnologia e a amplia para que eles desenvolvam suas
próprias competências.”
42
Warschauer (2006, p.265) também destaca a importância de se ter
organizado projetos onde as estruturas sociais e seus recursos estão bastante coesos: “[...] o capital
social preexistente pode ter uma influência importante sobre a capacidade de indivíduos ou grupos
42
Tradução da autora. No original: “We hypothesize that social support of all kinds increases users’ motivation to use the
technology and the extent to which they develop their own digital competence.”
75
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
utilizarem a TIC”. O trabalho dos dinamizadores sócio-culturais e informáticos dos telecentros NCCs de
Extremadura se dá neste sentido. São pessoas que nasceram ou vivem na localidade e cumprem a
tarefa de serem guias e orientadores no processo de alfabetização tecnológica. São os animadores
sócio-culturais também responsáveis por darem apoio aos usuários. Estes agentes utilizam técnicas de
motivação, têm a tarefa de detectar em conversas os interesses e as necessidades das pessoas, e estão
sempre abertos às demandas (EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003).
Neste contexto, é preciso que se perceba alguns contra-sensos. Os discursos de muitos proponentes de
iniciativas envolvendo TIC não condizem com suas ações práticas. Isto vale tanto para grande parte dos
dirigentes envolvidos com a questão da chamada inclusão digital que estão no governo, na iniciativa
privada, como nas organizações do terceiro setor. Alardeia-se, num plano teórico, os benefícios do
engajamento com a realidade das comunidades locais, com a geração de oportunidades de emprego e
renda, com o incentivo à capacitação e produção de conteúdo, o apoio a diferentes redes comunitárias,
o uso de software livre, entre outros. Na prática, o que se vê, são esforços, são tentativas de
implementar as ações tão abrangentes que os discursos apontam, dando origem a projetos parciais,
justamente se avaliados a partir da retórica. Isso faz pensar que, concretamente, tanto a implantação
como a manutenção de iniciativas TIC são processos bastante complexos, e demandam monitoramento
constante, avaliações permanentes e re-planejamento. Práticas quase inexistentes em projetos desta
natureza, como se verá a seguir. No caso das organizações do terceiro setor este fato é mais grave, pois
muitas delas têm interesses em transformar suas ações em modelos que podem se tornar políticas
públicas.
“Um dos papéis de destaque para o terceiro setor tem sido a capacitação de monitores de telecentros”
(DIAS, 2003, p.91). À parte o recente debate público a respeito do papel das ONGs no Brasil,
principalmente quanto às irregularidades no uso de verbas públicas, é preciso que se diga: são comuns
pequenas empresas privadas que se estruturam como organizações do terceiro setor atuantes na área
de inclusão digital. Quase sempre especializadas em formação, em atividades de capacitação e
76
treinamento, revestem-se de princípios altruístas para oferecer seus serviços ao governo ou outras
entidades, na forma de parcerias e apoios. A grande maioria destas organizações é competente e possui
ações meritórias. O problema consiste em revestir atividades com fins lucrativos com militância política
ou com voluntariado. De novo, é o discurso em contraste com prática. Não se vê problema algum em
tais organizações se posicionarem como empresas de prestação de serviços ou consultoria, que agregam
profissionais especialistas em questões referentes à chamada inclusão digital. Mereceria exame mais
atento o fato das iniciativas vinculadas às TIC assumirem, em determinados contextos, em algumas
instâncias governamentais e em muitas instâncias do terceiro setor, este caráter de causa, que
determina a existência de uma militância ativa, acostumada a uma cartilha pré-estabelecida, e que,
muitas vezes, se fecha às novas experiências e possibilidades.
Setor privado
Setor privadoSetor privado
Setor privado
É difícil dizer se o setor privado, principalmente ligado às grandes empresas de telecomunicações e
tecnologia da informação, direta ou indiretamente, realiza também ações dentro da agenda da
chamada inclusão digital. O que se vê, por um lado, são fundações ou institutos empresariais que
diretamente promovem iniciativas envolvendo TIC procurando moldá-las a ações de responsabilidade
social e marketing.
43
Porém, tais fundações e institutos são conceitualmente considerados organizações
do terceiro setor, como se viu acima. Além do que as ações de responsabilidade social podem implicar
em redução de impostos, o que, no limite, equivaleria ao uso indireto de recursos públicos e não
privados. Por outro lado, é comum que as empresas estejam ligadas indiretamente a iniciativas dessa
43
Responsabilidade Social - Define o grau de amadurecimento de uma empresa privada em relação ao impacto social de suas
atividades; abrange, em termos gerais, desenvolvimento comunitário, equilíbrio ambiental, tratamento justo aos funcionários,
comunicações transparentes, retorno aos investidores, sinergia com parceiros e satisfação do consumidor
(RESPONSABILIDADE SOCIAL, 2007).
77
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
natureza por meio de parcerias ou apoios, patrocinando liberação de taxas de licenciamentos,
manutenção de serviços, direitos de uso, doando equipamentos, entre outros.
As iniciativas inclusivas patrocinadas exclusivamente por empresas privadas se constituem, na maioria
das vezes, em ações relevantes. Mas quando se trata especificamente da indústria de tecnologia da
informação ou do setor de telecomunicações, agindo direta ou indiretamente em iniciativas inclusivas,
tais ações parecerem assumir o caráter compensatório. Como já foi dito, grande parte das iniciativas
aqui em questão buscam recursos junto a grandes empresas privadas do setor para colocar em prática
suas ações. Cabe ressaltar que esta prática, muitas vezes, além de necessária, se constitui como
possibilidade única de se estruturar projetos desta natureza. Este auxílio, que a primeira vista poderia
parecer incoerente, é muito bem justificável no interesse das indústrias de equipamentos e software, e
prestadoras de telecomunicações, em terem seus produtos e serviços utilizados, conhecidos e dirigidos
ao maior número de pessoas possíveis. Mesmo que sejam pessoas que vivam em comunidades
socialmente vulneráveis, de qualquer forma, significa sempre abrir novas possibilidades de mercado, e
ainda a formação de consumidores para determinados bens e serviços. “Com referência ao apoio
exterior, é importante levar em consideração que grupo algum participa de um projeto comunitário
sem ter seus próprios interesses em mente” (WARSCHAUER, 2006, p.229). O fato é que estas grandes
empresas, diretamente através das suas fundações ou institutos, e mesmo como parceiros ou
apoiadores, sempre têm recursos disponibilizados para implantação de iniciativas ligadas a ações
inclusivas. Incômodo porém, é alinhavar seus interesses aos propósitos, e mesmo ideais, destas ações,
ainda que apenas explícitos em discursos.
A lista de parceiros financeiros de algumas iniciativas estudadas é um exemplo claro de que as
principais companhias privadas ligadas ao universo das TIC, em âmbito mundial, têm interesse em
participar de projetos desta natureza. O conjunto de experiências Camfield Estate - MIT Creating
Community Connections Project, Making Healthy MUSIC, Information Technology Initiative, NetVille e
Helsinki Virtual Village apresenta como parceiros e colaboradores: Bell Atlantic, Bell Communications
78
Research, Nortel, IBM, Apple Computer, Hewlett Packard Company, Microsoft Corporation, AT&T
Research, The Intel Corporation, Panasonic, Sonera, Ericsson, Motorola, Nokia, entre muitos outros. A
maioria dessas parcerias está centrada nas conveniências acima citadas, poucas são as empresas
privadas que participam de iniciativas TIC com o propósito de testar novos produtos e serviços. Isso
acontece em Helsinki Virtual Village e NetVille, especificamente.
Como em outros contextos, mas principalmente no setor privado, os investidores primam por resultados
objetivos que devem se traduzidos em números e comprovados estatisticamente. As empresas privadas
valorizam dados quantitativos. O mérito das suas ações está sempre relacionado a valores numéricos.
Contudo, alerta Warshaurer:
[...] é importante assinalar que as contradições do mundo real surgem entre atingir ‘números’ e
atingir ‘pessoas’, isto é, entre atingir quantidades maiores de pessoas de modo mais rápido e
menos intensivo e atingir quantidades menores de pessoas de modo mais lento e mais extensivo.
Esses são equilíbrios que qualquer tipo de projeto de desenvolvimento social deve ponderar [...]
(WARSHAURER, 2006, p. 269).
79
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
1.3 Os recursos alocados nos projetos
1.3 Os recursos alocados nos projetos1.3 Os recursos alocados nos projetos
1.3 Os recursos alocados nos projetos
Uma iniciativa vinculada ao uso das TIC pode ter diferentes objetivos e neste sentido assumir diferentes
propósitos, seja por meio de ações diretas, como a chamada alfabetização digital, ou indiretas, como a
implantação de infra-estrutura para a provisão de canais de acesso a internet, ou mesmo por meio de
práticas que reúnem estes dois tipos de ações.
44
Cada iniciativa caminha, em determinado sentido, de
acordo com suas finalidades e metas, sejam elas estabelecidas a curto, médio ou longo prazo, e em
alguns casos, regida apenas por necessidades e demandas urgentes, sem um planejamento muito claro.
É bastante comum que uma iniciativa que tenha um objetivo mais complexo, como, por exemplo, a
promoção de cidadania e capital social, ou mesmo, a geração de renda, cumpra algumas metas
elementares e básicas, que são, muitas vezes, os alvos principais de outras iniciativas. É o caso, por
exemplo, da provisão de acesso a equipamentos e conexão. Isto não indica que umas são mais
importantes ou significativas que outras. Os objetivos e proposições de cada iniciativa devem ser
considerados de acordo com os contextos nos quais são determinados e exercidos. Além dos agentes
envolvidos, entre tantos outros fatores, devem ser levados em conta a diversidade de localidades,
comunidades e usuários, e principalmente, as diferenças em termos de disponibilidade de infra-
estrutura e recursos financeiros. É muito difícil estabelecer comparações absolutas entre iniciativas
envolvendo TIC, para isso teria-se que dispor de contextos e situações muito semelhantes, em vários
níveis. Mesmo assim, passados já alguns anos em que as primeiras iniciativas começaram a ser
constituídas, é possível, necessário e útil, que guardadas as devidas proporções, algum juízo de valor se
estabeleça entre elas. As análises estabelecidas abaixo estão imbuídas de determinados critérios
apreciativos e avaliativos, que ora têm-se estabelecido a partir do próprio desenvolvimento, em amplo
44
As ações diretas são aquelas que envolvem necessariamente a presença de usuários. Ações indiretas são aquelas que
possibilitam a execução das ações diretas, estão associadas e relacionadas, principalmente, à provisão de infra-estrutura.
80
sentido, das próprias iniciativas, ora são frutos das investigações deste estudo. Se, em certos
momentos, estas apreciações valorativas são consonantes com o discurso uníssono, senso comum,
proferido insistentemente pelos agentes envolvidos em iniciativas desta natureza, em outros, são
investigações, exercícios de repensar a respeito de consensos. Procura-se se apropriar do que já se
mostrou bastante legítimo e examinar o que ainda gera incertezas.
Discorre-se, a seguir, sobre os objetivos mais comuns que as iniciativas ligadas às TIC assumem, sejam
eles isolados ou associados. Procura-se destacar a relevância destes objetivos em determinados
contextos, e investigar, em termos de planejamento, desenvolvimento e resultados, suas abrangências.
Infra
InfraInfra
Infra-
--
-estrutura de conexão
estrutura de conexãoestrutura de conexão
estrutura de conexão
Existem inúmeras iniciativas que têm por objetivo principal estabelecer a infra-estrutura necessária
para que determinada localidade ou comunidade possa estar conectada à internet. Outras iniciativas
põem em prática ações que buscam viabilizar o cumprimento de metas mais complexas. Independente
de ser um fim em si mesmo, ou um meio, a infra-estrutura necessária para o acesso à internet é
considerada, consensualmente, muito mais que um fator intrínseco e essencial às iniciativas associadas
à chamada inclusão digital.
45
Se num passado ainda recente, levar o acesso à rede a localidades
distantes de grandes centros, muitas vezes desprovidas de outras infra-estruturas de comunicação, era
considerado por muitos, um grande investimento no sentido da inclusão digital, hoje as discussões
avançam em outra direção, considerando como fator inclusivo a própria qualidade de conexão. Trata-se
de minimizar a presença desigual do acesso a internet de banda larga, seja entre países, localidades, e
mesmo entre pessoas de status sociais diferentes. É consenso pensar que qualquer tecnologia oferecida
45
É muito incomum encontrar quem defenda e proponha, hoje, ações inclusivas sem acesso à internet. Não se pode, porém,
desconsiderar projetos em operação em alguns contextos onde a rede ainda não está presente, seja por motivos de carência de
investimentos em infra-estrutura de telecomunicações, ou pelo fato do acesso a internet ser proibido, seja por questões morais,
de restrição à liberdade, de segurança, entre outros.
81
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
deve ser considerada um meio e não finalidade em si, e que a qualidade do que é ofertado contribui
para a manutenção ou não de desigualdades.
As críticas que ainda recebem as iniciativas focadas na provisão de infra-estrutura de acesso à internet,
e mesmo de provisão de equipamentos, é que são ações parciais, que parecem considerar a inclusão
digital como uma questão de acesso físico. Como destacado oportunamente, inúmeros são os autores
que colocam em xeque esta concepção, e que adotam a postura de que o acesso a equipamento e
internet é pré-condição à inclusão. Hoje, como se disse, mesmo em instâncias menos especializadas, é
consenso considerar que as ações de inclusão digital vão muito além do acesso físico. Mas nem por isso,
as questões e problemas de falta de infra-estrutura, que afligem incontáveis comunidades ao redor do
mundo, foram resolvidos. Pelo contrário, romper com esta primeira barreira em determinados
contextos é um esforço enorme, e neste sentido, discursos reformulados e conceitos revistos não
ajudam muito.
Assim como os serviços de internet ainda são caros, artigos de luxo para uma parcela bastante
significativa da população mundial, os investimentos em infra-estrutura de conexão também são
díspares, agregando e reforçando mais um elemento no contexto das desigualdades. “Em resumo, os
mesmos lugares que são caracterizados por pobreza econômica também tendem a sofrerem de pobreza
informacional; um modelo desenvolvido em que as desigualdades nos espaços físicos e eletrônicos
mutuamente se reforçam”
46
(SERVON, 2002, p.9). Presencia-se esta realidade tanto em países
desenvolvidos como em desenvolvimento. Nestes últimos, as disposições para gerar ações, públicas ou
privadas, de implementação de infra-estrutura em todos os níveis, de saneamento básico a
comunicação e conexão à internet, são mais complexas, lentas e difíceis, além de serem agravadas
pelo estado de carência em amplo sentido de determinadas parcelas da população. Se nos países
46
Tradução da autora. No original: “In short, the same places that are characterized by economic poverty also tend to suffer from
information poverty; a pattern has developed in which inequalities in physical and eletronic spaces mutually reinforce one
another.”
82
desenvolvidos discutem-se formas de assegurar a todos a oportunidade de terem acesso físico à
internet a partir das casas, em países em desenvolvimento o grande desafio é prover o acesso universal
a partir de algum lugar, seja em casa, no trabalho, na escola, ou em telecentros (WARSCHAUER, 2006).
Se, em determinados contextos, é difícil a implantação de infra-estrutura de conexão à internet seja
por fios, cabos, ou wireless, por se tratar de um serviço considerado caro, e até pouco tempo, de
estruturação lenta, sujeito às políticas de telecomunicações adotadas pelos governos, o que dizer da
possibilidade de garantia e permanência de conexão de banda larga. O custo de manutenção de acesso
à internet rápida requer a disposição de recursos mensais considerados altos, seja no plano doméstico
como coletivo, fator que dificulta ainda mais a incorporação do acesso à rede à vida diária de grande
parte da população mundial.
Um exemplo de iniciativa que se volta à provisão de infra-estrutura de conexão à internet é o programa
GESAC - Governo Eletrônico - Serviço de Atendimento ao Cidadão
47
do governo federal brasileiro, criado
em 2003 sob coordenação do Ministério das Comunicações. Embora o programa tenha por finalidade
fornecer infra-estrutura de conexão a localidades carentes, engloba também ações de implementação
de telecentros. A conexão GESAC é fornecida por satélite. O programa atinge várias comunidades, e
possui parceria com outros projetos de inclusão digital do governo federal.
Equipamentos e conexão
Equipamentos e conexãoEquipamentos e conexão
Equipamentos e conexão
Muitas iniciativas envolvendo o uso das TIC voltadas a providenciar o chamado acesso físico são
alimentadas conceitualmente por pesquisas metodologicamente centradas em valores numéricos, em
dados demográficos objetivos, e em tratamentos estatísticos rigorosos, como as analisadas por
47
GESAC - Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão: iniciativa de provisão de infra-estrutura de acesso à
internet, também do governo federal brasileiro, em vigor desde 2003.
83
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Mossberger, Tolbert e Stanbury (2003), e demonstram, em maior ou menor grau, as dimensões
quantitativas da chamada exclusão digital.
O resultado notável é que todos os três estudos baseados em diferentes levantamentos e métodos
estatísticos relatam as persistentes disparidades quanto ao acesso à internet baseadas em raça,
etnia, educação e renda. [...] Os dados revelam que a ‘exclusão digital’ em termos de acesso à
tecnologia da informação é uma realidade inegável. Da mesma forma que mais Americanos
adquirem computadores e reúnem-se online, a maioria das disparidades que emergiram durante a
última metade dos anos 1990 permanecem
48
(MOSSBERGER; TOLBERT; STANBURY, 2003, p.35).
Como visto oportunamente, é consenso que ações voltadas exclusivamente às necessidades de
disponibilizar equipamentos e conexão são demasiado insuficientes para garantirem relações
qualitativamente significativas com e através das tecnologias de informação e comunicação. Embora
também muitos considerem que se o problema da chamada inclusão digital estivesse só relacionado à
questão de acesso físico ele seria de solução menos complexa, isto não atenua o fato de que prover
equipamentos e conexão à internet, não seja, por si, uma ação simples. Como se verá, inclusive, no
contexto do projeto Comunidades_online.
Muitos fatores estão envolvidos em ações desta natureza, a começar pelas possibilidades de acesso
físico a rede, passando pela adoção ou não de periféricos e determinados software, pela qualidade
técnica dos equipamentos e conexões, até as questões de manutenção e obsolescência, entre outros.
São fatores que derivam implicações que em maior ou menor grau podem ou não determinar o êxito de
iniciativas TIC. Para DiMaggio e Hargittai (2001) a localização do acesso físico a internet está
intimamente relacionada à questão de autonomia no uso das TIC. Quem tem acesso à rede somente nos
locais de trabalho ou em locais de uso coletivo, como telecentros, cibercafés, centros comunitários de
48
Tradução da autora. No original: “The striking result is that all three studies based on different survey data and statistical
methods report persistent gaps in acess to the Internet based on race, ethnicity, education, and income. [...] The data reveal that
a ‘digital divide’ in terms of information technology acess is an undeniable reality. Even as more Americans purchase computers
and flock online, most of the disparities that emerged during the latter half of the 1990s remain.”
84
tecnologia, entre outros, estaria sujeito a normas, limitações de horário, filtros, e outras formas de
monitoramento, que moldam relações com as TIC qualitativamente diferentes das estabelecidas por
aqueles que têm acesso a partir do ambiente doméstico, por exemplo, que em contrapartida, estariam
sujeitos às dinâmicas familiares. Os autores supõem que quanto maior autonomia, liberdade e
flexibilidade no uso das TIC maior benefícios há para os usuários. Como se vê adiante, alguns autores
ressaltam que, direta ou indiretamente, o desempenho técnico dos equipamentos e conexões está
diretamente associado à qualidade da relação que as pessoas estabelecem com as TIC.
Algumas iniciativas TIC voltadas a alavancar o acesso a equipamentos e dispositivos informáticos têm
sido implantadas em várias partes do mundo, ora centradas na criação e produção de instrumentos
informáticos de baixo custo, ora voltadas ao financiamento e incentivo à aquisição de
microcomputadores convencionais por pessoas de baixa renda. O programa indiano Simputer é um dos
mais conhecidos no primeiro caso
49
; no Brasil, o Cidadão Conectado - Computador para Todos
50
,
lançado pelo governo federal em junho de 2005, é declarado como programa de fomento à inclusão
digital das classes C e D. Este programa está baseado em incentivos fiscais aos fabricantes de
microcomputadores, em isenção de impostos aos comerciantes varejistas, e no financiamento direto e
indireto de máquinas com juros menores e prazos maiores que os praticados pelo mercado. O projeto
OLPC - One Laptop Per Child
51
idealizado e dirigido por Nicholas Negroponte pode ser citado também
como exemplo de iniciativas voltadas a produção de equipamentos de baixo custo. Centrado na criação
49
Ver Warschauer (2006, p.100).
50
Projeto Cidadão Conectado - Computador para Todos: iniciativa do governo federal brasileiro, em vigor desde 2005, voltado a
facilitação do acesso a equipamentos através de financiamentos especiais.
51
OLPC - One Laptop per Child: iniciativa de uma organização do terceiro setor dirigida por pesquisadores do MIT -
Massachusetts Institute of Technology a partir de 2005, centrado no desenvolvimento de equipamentos informatizados portáteis
de baixo custo.
85
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
e produção de laptops de US$100 para uso na educação, está sendo oferecido a governos de países em
desenvolvimento de todo o mundo.
52
Deve-se destacar que tanto a produção de equipamentos como a instituição de planos de acesso a
internet com custos inferiores aos praticados no mercado convencional demandam uma negociação nem
sempre fácil, envolvendo governos, sociedade civil e setores industriais nas áreas de microeletrônica e
telecomunicações, pois se trata de administrar interesses que nem sempre caminham em direções
paralelas e convergentes. Warschauer (2006) destaca no contexto de produtos de tecnologia de
informação o fenômeno conhecido como dilema inovador, que diz respeito, grosso modo, à dinâmica do
mercado em que empresas e companhias, quando enfrentam a saturação de mercado de determinados
produtos, optam por agregar novos valores a esses produtos, ofertando-os a um mercado superior
limitado, a criar novas linhas de produtos de baixo custo (tecnologias desagregadoras) para o mercado
de massa.
Neste contexto de provisão de equipamentos e conexão inclui-se também todo o conjunto de práticas
de reciclagem de microcomputadores, que são apresentadas muitas vezes como soluções para fomentar
o acesso físico a equipamentos informáticos, e que, por sua vez, possuem também diversos matizes e
propósitos. Se estas práticas foram, num primeiro momento, consideradas como forma alternativa de
disponibilização de computadores para projetos ditos de inclusão digital, hoje já fazem parte do
conjunto de procedimentos intrínsecos a projetos bem estabelecidos. As questões de reciclagem não
estão associadas somente ao baixo custo favorecido pelo reaproveitamento de equipamentos
descartados, que podem dar suporte a um rápido crescimento de redes de computadores, dado o baixo
custo de máquinas, e assim, à viabilidade de criação de projetos voltados a disponibilização de acesso
físico. O uso de microcomputadores de origem reciclada em projetos vinculados ao uso das TIC pode
52
Recentemente este valor foi acrescido de US$40. O equipamento portátil produzido no âmbito deste projeto é chamado XO.
Pode-se citar também, neste contexto, os equipamentos Classmate, da Intel e o Mobilis, da Encore Software.
86
fazer desses projetos estimuladores da capacitação dos indivíduos, vetores de geração de renda,
favorecedores da reunião de pessoas em grupos de trabalho coletivos. Assim, se por um lado, pode
envolver ações de geração de trabalho e renda, e de formação profissional por meio de cooperativas,
laboratórios e oficinas de reciclagem, por outro, destaca-se o importante papel em minimizar o
acúmulo do chamado lixo tecnológico. Além disso, é importante que se diga que a prática da
reciclagem se constitui em um instrumento importante no sentido de desmistificação da própria
tecnologia, desnudando-a para que possa ser apropriada em outros moldes. Entretanto, a reciclagem de
equipamentos não pode ser considerada panacéia nem para frentes de inclusão digital, nem para o lixo
tecnológico. Segundo algumas organizações, em determinados contextos, o custo total de propriedade
de uma máquina recondicionada pode ser maior do que um computador novo e os custos de
manutenção, incluindo a vida útil curta das máquinas recondicionadas, podem torná-las
desvantajosas.
53
A reciclagem é também, algumas vezes, o pretexto para transferir e exportar material
tecnológico em desuso dos países desenvolvidos para regiões mais pobres do planeta. O Casa Brasil e o
Plurall
54
são exemplos de projetos que incorporam a reciclagem de equipamentos a suas ações.
Também não se pode esquecer, relacionada a provisão de equipamentos, as questões de manutenção e
atualização. Um projeto cujo objetivo é ofertar o acesso equipamentos informatizados e internet não
se completa quando tais dispositivos tornam-se disponíveis. A partir de então, se instaura uma demanda
permanente de manutenção desses equipamentos e conexão, visando não só otimizar funcionamento,
mas solucionar pequenos problemas inerentes a rotina de uso, o que requer, no mínimo, o auxílio de
pessoas com conhecimentos técnicos específicos em hardware e software. A médio e longo prazo, o
53
Estudo promovido pela SchoolNet Africa (SNA) em parceria com o Commonwealth of Learning e o International Institute for
Communication and Development (IICD), citado especificamente em PLURALL (2007). O artigo expõe: “Além disso, a ausência
de capacitação da população local para manutenção, a dependência externa e limitações técnicas e financeiras das
organizações que recebem os equipamentos influem negativamente no aproveitamento dos PCs. Por fim, o desempenho destes
equipamentos muitas vezes obriga à utilização de sistema operacional e softwares antigos. Mesmo assim, muitos projetos
pretendem continuar trabalhando com PCs reutilizados, principalmente por falta de alternativas” (PLURALL, 2007).
54
Plurall: iniciativa de uma organização do terceiro setor, a partir de 2006, voltada ao desenvolvimento de equipamentos e
solução em software de baixo custo.
87
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
desafio também é vencer as barreiras da obsolescência dos equipamentos, programas, e conexão.
Atualizar, ou tornar mais eficazes alguns destes itens, está associado não somente a possibilidade de
elevar a qualidade dos mesmos, mas principalmente, a manter as características primeiras dos
projetos. Warschauer (2006) ressalta que projetos centrados em modelos baseados em equipamento
apresentam diversas falhas importantes, onde os custos dos computadores seriam apenas uma questão
entre tantas outras. “Neste, incluem-se os preços dos softwares, da manutenção e dos periféricos; e,
em ambientes institucionais, os preços do treinamento, do planejamento e da administração, assim
como os de substituição do hardware e software, necessidade imposta devido a obsolescência
planejada dos produtos” (WARSCHAUER, 2006, p.56).
A provisão de infra-estrutura de conexão e de equipamentos e conexão em si são essenciais a projetos
envolvendo TIC, sem os quais estes não existiriam. Muitas iniciativas podem apenas contemplar tais
ações, ou podem ter alinhadas a elas um ou mais objetivos que serão tratados nos próximos cinco itens.
É muito recorrente no discurso e na prática dos projetos uma sobreposição de objetivos.
Alfabetização digital
Alfabetização digitalAlfabetização digital
Alfabetização digital
Quando se tem por meta atingir objetivos inclusivos necessariamente tem que se cumprir etapas infra-
estruturais de conectividade e de disponibilização de equipamentos, assim como há de se considerar
ações de alfabetização digital, chamadas também letramento digital, instrumentalização digital,
treinamento digital, entre outros. Apresentar pessoas ao universo das TIC, propor este contato, ensiná-
las a usarem computadores e outros instrumentos informatizados, a acessarem a rede, seja para
comunicar, obter informações ou criar conteúdos, faz parte dos objetivos da grande maioria dos
projetos ligados ao uso das TIC, sendo que as dimensões que estas ações assumem podem variar
bastante. Nestes casos, mais do que um passo a cumprir, trata-se das metas finais de muitas iniciativas.
88
Muitos projetos estão focados no ensino formal de informática, através da administração de cursos de
computação convencionais, envolvendo aspectos de hardware e software. Os usuários cumprem
determinadas etapas de aprendizado voltadas simplesmente a habilitá-los ao uso operacional das
tecnologias de informação e comunicação. Como em escolas convencionais, no final de cada curso
recebe-se um certificado comprovando a aptidão na utilização de determinadas ferramentas. Nesta
perspectiva, este aprendizado é o instrumento principal para trazer às pessoas o universo digital.
55
Entretanto, é difícil encontrar, no conjunto das iniciativas em questão, principalmente brasileiras, tal
objetivo descrito claramente nestes termos. Como destacado oportunamente, os discursos neste âmbito
são bastante diferentes das práticas, há inúmeros projetos que funcionam como escolas de informática,
acumulando metas atingidas na forma de números de usuários-alunos, em cursos rápidos e restritos,
mas com pretensões e objetivos mais amplos, baseados em generalizações tipo inclusão social e
promoção da cidadania, entre outros. Na grande maioria das vezes, tais objetivos são legítimos, e bem
intencionados, mas se apresentam, na prática, dissociados das ações que efetivamente se
desenvolvem.
Não se trata de desmerecer iniciativas centradas no oferecimento de cursos formais. Um dos problemas
aqui, como já foi dito, é acreditar e, em muitos casos, se fazer acreditar, seja frente a usuários, seja a
financiadores, que as ações práticas assumidas são meios para se atingir os objetivos almejados,
camuflando o distanciamento, a brecha, entre os produtos reais das ações realizadas e as metas
desejadas. Há um descompasso entre a ação concreta, sua amplitude, abrangência, e possibilidade, e
os objetivos propostos. Há que se examinar o papel efetivo que os cursos formais assumem em
iniciativas inclusivas. Tais cursos, com materiais didáticos específicos, conteúdos pré-estabelecidos,
padronizados, quase sempre têm como premissa instrumentalizar, seja com relação a conhecimentos
em software, seja em hardware, submetendo a interação com a tecnologia a um processo de mão
única, descontextualizado. O aprendizado de utilização dos instrumentos técnicos parece ser um fim
55
Ações desta natureza estão também voltadas a capacitação profissional e geração renda.
89
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
em si mesmo, imprime à tecnologia caráter de foco único e principal do ensino e aprendizagem. Cursos
com tais formatos parecem não ser meios efetivos de apropriação das TIC, principalmente se
comparados com outras propostas de processos de aprendizagem.
Algumas iniciativas estão comprometidas e preocupadas em realmente ir além. Embasadas em
metodologias que procuram contextualizar o aprendizado à prática diária, procuram dar competência
às pessoas no sentido de sobrepor tecnologias digitais e vida cotidiana. Buscam tornar as TIC
significativas, facilitadoras das ações no âmbito da vida pessoal e profissional. E para tal, promovem o
ensino e uso das ferramentas tecnológicas a partir dos desejos e necessidades concretas dos usuários.
Cada telecentro NCC de Extremadura, é estruturado a partir de uma metodologia chamada metodologia
da participação, e constiui-se como:
[...] um espaço aberto, livre, com um educador-guia e um educando ativo que desenvolvem o
caminho e os conteúdos formativos conjuntamente com os interesses e os ritmos de cada
usuário/alfabetizando, partindo do desenho de um modelo de aprendizagem baseado nos
interesses e necessidades dos usuários, e no desenvolvimento de experiências individuais e
coletivas
56
(EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003, p.27).
Neste sentido, Warschauer destaca que:
[...] letramento eletrônico é uma expressão geral, que abarca diversos outros letramentos
genéricos da era da informação, incluindo aqueles por via do computador, e os letramentos
informacional, multimídia e comunicacional mediados por computador. Esses novos letramentos
originam-se, em parte, dos novos aspectos tecnológicos associados ao computador, mas também
do cenário social mais amplo em que os computadores são usados (WARSCHAUER, 2006, p.154).
56
Tradução da autora. No original: “[...] un espacio abierto, libre, com un educador-guía y um educando activo que desarrollan el
intinerario y los contenidos formativos conjuntamente com los intereses y los ritmos de cada usuario/alfabetizando partiendo del
diseño de um modelo de aprendizaje basado em los intereses y necesidades de l@s usuari@s y el desarrollo de experiencias
individuales y colectivas.”
90
O autor apresenta então quatro formas de letramento, sendo que o primeiro deles diz respeito ao
conhecimento específico de computação. Afirma que conforto e fluência com hardware, software e
sistemas operacionais não devem ser fins em si mesmos, são importantes componentes quando a
finalidade é uma ampla aprendizagem, e devem ser tratados como tais. Assinala também o letramento
em multimeios, que se instaura como possibilidade de resgate da comunicação audiovisual e o
letramento que está relacionado às maneiras e habilidades de comunicar online e a netiqueta
57
. O
autor define, por fim, o letramento informacional que diz respeito à capacidade de localizar, avaliar e
usar informação (WARSCHAUER, 2006).
Muitos outros autores descrevem a alfabetização digital também como um processo complexo, que
requer muito mais que a habilidade em manusear computadores, estar na internet e operar editores de
texto, planilhas eletrônicas, entre outros.
Tecnologia da informação requer um conjunto de habilidades específicas em computação que
podemos chamar de competências técnicas, mas muitos usos da internet também demandam mais
informações gerais e conhecimentos, arraigados na alfabetização básica. A proliferação de
websites oferecendo informações [...] requer habilidades para localizar, ler, compreender e
avaliar informação (em relação a conteúdos e fontes)
58
(MOSSBERGER; TOLBERT; STANBURY, 2003,
p. 54).
Entre cursos convencionais e outras metodologias de ensino-aprendizagem, é importante destacar que
existe uma gama de projetos associadas à educação formal, em diversos países, que são parte de
políticas públicas na área inclusiva, mas que não fazem parte desta análise. São projetos voltados a
57
Conjunto de normas de comportamento na internet, reflete condutas de boas maneiras, boas práticas ou de bom senso à
comunicação e interação neste ambiente.
58
Tradução da autora. No original: “Information technology requires a set of computer-specifc skills that we call technical
competencies, but many uses of the Internetalso demand more general information literacy, rooted in basic literacy. [...] The
proliferation of websites offering information [...] requires the ability to locate, read, comprehend , and evaluate information (both
its content and its source).”
91
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
implantação de laboratórios de informática nas escolas públicas, por exemplo. Enquanto algumas
destas ações estão a tal modo imbricadas a outras ações educacionais que se tornam, muitas vezes,
difícil diferenciá-las, outras se restringem à provisão de equipamentos às escolas, acompanhados ou
não de acesso a internet.
Capacitação profissional e geração de renda
Capacitação profissional e geração de renda Capacitação profissional e geração de renda
Capacitação profissional e geração de renda
59
Muitos projetos envolvendo o uso das TIC têm por objetivo contribuir para a formação para o mercado
de trabalho, principalmente de jovens e desempregados, através dos cursos na área de informática,
sejam eles profissionalizantes ou não. Espera-se que os cursos se constituam como aperfeiçoamento nos
conhecimentos exigidos pelo mercado de trabalho formal, ou sejam caminhos abertos para o trabalho
autônomo. Aprender a usar computadores e determinados software específicos seriam, neste caso,
garantias de criação de novas oportunidades de trabalho e emprego.
É indiscutível que o mercado de trabalho, no geral, acompanhando as tendências de informatização
cada vez mais acelerada de importantes instâncias da vida cotidiana, requeira profissionais que
estejam em consonância a esta realidade. Neste sentido é pertinente que muitas iniciativas TIC
estejam focadas não só nos cursos profissionalizantes na área de informática, mas na formação para o
mercado de trabalho e em serviços oferecidos a pequenos empreendedores. O que parece ser
descabido, porém, é que se alimente a idéia fantasiosa de que conhecimentos básicos em informática é
a garantia de entrada para o mercado de trabalho formal, e mesmo fonte certa de geração de renda
para aqueles que queiram se estabelecer como profissionais autônomos.
59
No terreno da chamada inclusão digital é bastante comum o uso indiscriminado do verbo capacitar, seja referindo-se a
usuários de projetos, como a gestores, monitores, animadores e tantos outros. Este termo, porém, pode adquirir, dependendo do
contexto, conotações pejorativas, como se estivesse se tratando de pessoas incapazes em algum sentido. Ressalta-se que aqui
se utiliza capacitação como atribuição de novas competências, como possibilidade de assimilação de novos saberes, sem
valoração ou hierarquização alguma.
92
O trabalho e a empregabilidade no mundo atual são fatores complexos, cercados de incertezas, sujeitos
a determinantes de naturezas distintas, alvos de intermináveis análises e debates, consensos e
dissensos. Castells (2000, p. 285) ressalta que “[...] embora a tecnologia em si não gere nem elimine
empregos, ela, na verdade, transforma profundamente a natureza do trabalho e a organização da
produção”. O autor destaca que a tecnologia de informação está redefinindo os processos de trabalho e
os trabalhadores e, portanto, o emprego e a estrutura ocupacional. Muitos empregos são eliminados
pela automação na indústria e serviços, muitos empregos estão mudando sua exigência de qualificação,
os atributos educacionais exigidos segregam, a mão-de-obra é desvalorizada em cargos iniciais e
temporários para atividades de baixa qualificação realizadas por minorias. Castells (2000) também
alerta que os padrões de trabalho e a polarização da mão-de-obra são determinados socialmente e
projetados administrativamente no processo de reestruturação capitalista, que ocorre com a ajuda do
processo de transformação tecnológica. Este imbricado contexto, por si, põe por terra perspectivas
afirmativas e deterministas de garantia de obtenção de emprego e trabalho a partir de qualquer ação
específica.
60
Seria pertinente às iniciativas TIC voltadas especificamente a objetivos de capacitação profissional e
geração de renda que complementassem suas ações com a busca efetiva de alternativas de trabalho
60
Neste sentido, pode-se tomar como exemplo a inapropriação das informações a respeito de um determinado programa
voltado à inclusão digital do governo federal brasileiro: “O programa de inclusão digital do Ministério da Ciência e Tecnologia
pode ser resumido em: oferta de instrumentos, meios e facilidades, para os menos favorecidos, facilitando o acesso às
oportunidades de emprego, geração de renda ou melhoria da renda através da melhor qualificação profissional e com isto
transformar cidadãos brasileiros, hoje à margem, em participantes ativos do processo de desenvolvimento econômico e social”
(BRASIL, 2006). As ações referentes a este programa são descritas vagamente, em termos gerais que podem assumir,
qualitativamente, status muito diferentes: “[...] principais ações e atividades: apoiar a instalação de telecentros em escolas e
bibliotecas públicas ou em instituições públicas dos próprios estados e municípios; apoiar a implantação de laboratórios de
informática em escolas públicas; treinar e capacitar monitores e professores em tecnologia da informação para telecentros
públicos; implantar núcleos de informática, dotados de biblioteca virtual, sala de teleconferência e de treinamento; apoiar
projetos voltados para a difusão e acesso à tecnologia da informação para a população carente; apoiar projetos de capacitação
e qualificação de mão-de-obra em tecnologia da informação; apoiar projetos de difusão e acesso à tecnologia da informação e
comunicação voltados para as pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida; apoiar projetos de capacitação e
qualificação de mão-de-obra e Tecnologia Assistiva.” (FOMENTO, 2006).
93
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
para aqueles que capacitam, ou mesmo que propusessem ações paralelas concretas de geração de
renda.
No Centro de Profissionalização de Adolescentes Padre Bello (CPA), que agrega uma série de iniciativas
profissionalizantes, inclusive ligadas às TIC, sabe-se que o investimento em formação não é suficiente
para que os jovens se incorporem ao mercado de trabalho. Depois de estabelecerem parcerias com
empresas de setores produtivos específicos, investiram na CooperJovem, uma cooperativa de serviços
para o mercado, composta de jovens técnicos. A cooperativa faz reciclagem de computadores doados
por empresas e os comercializa, dá suporte a usuários de informática, monta e oferece manutenção em
estruturas de rede. Trata-se da criação concreta de uma alternativa de geração de renda. Os
telecentros voltados aos negócios, focados em capacitação tecnológica e treinamento empresarial, são
um outro exemplo de iniciativa exclusivamente focada no aprimoramento profissional, no caso, de
pequenos e médios empresários. Os TIN Telecentros de Informação e Negócios do Ministério do
Desenvolvimento da Indústria e Comércio Exterior brasileiro são um exemplo.
Informações e serviços
Informações e serviçosInformações e serviços
Informações e serviços
A internet reúne e disponibiliza livremente hoje um conjunto de informações até então inimaginável,
em amplitude planetária. É inerente à internet disponibilizar tanto informações das mais variadas
naturezas, como formas específicas de comunicação e serviços, sendo que toda iniciativa envolvendo o
uso das TIC que prevê, no mínimo, acesso livre a rede, está implementando o oferecimento de
informações, comunicação e serviços. Neste item procura-se examinar iniciativas que se prestam ao
oferecimento de informações ou serviços específicos. Cabe ressaltar que serviços incluem,
necessariamente, ações interativas ou trocas informacionais. É comum ver algumas iniciativas
considerarem serviço a disponibilização de informações úteis, por exemplo.
94
Embora excluídas desta pesquisa, as iniciativas relativas a e-governo (e-gov) ou governo eletrônico, ou
ainda portais cívicos segundo Musgrave (2005), estariam aqui alocadas. Trata-se de iniciativas e
projetos web desenvolvidos por instâncias governamentais na forma de serviços públicos prestados a
população através da internet, do oferecimento de informações, principalmente ligadas a
administração pública e a todos os outros setores públicos. São programas e projetos que apresentam
características bastante diferentes, que possuem também qualidades e abrangências bastante distintas
e que são, por si, um recorte específico dentro das iniciativas envolvendo TIC, muito estudado e
avaliado em áreas disciplinares distintas. Neste contexto, é preciso apenas destacar que as discussões
em torno da relação ente governo eletrônico e a chamada inclusão digital não são unânimes. Muitos
acreditam que ter serviços públicos disponíveis na rede é direito dos cidadãos, e portanto
obrigatoriedade dos governos. Outros acreditam que as ações de e-gov, como são chamadas, se inserem
no escopo das ações convencionais de inclusão digital.
Como sublinhado no início, grosso modo, as experiências que têm como premissa proporcionar apenas o
acesso livre a internet, com ou sem oferecimento de apoio técnico, também se encaixariam nos
propósitos de prover informações e serviços. Neste caso, trata-se das informações e serviços disponíveis
na rede de modo geral, não associados a comunidades, localidades ou conteúdos específicos. Tais
iniciativas privilegiam a liberdade, o não direcionamento na apropriação das TIC, e em geral, se
constituem como espaços coletivos com computadores para acesso gratuito e livre à internet. O
programa Acessa São Paulo, do Governo do Estado de São Paulo, é uma iniciativa baseada neste
moldelo, embora busque agregar outras atividades.
61
É difícil, porém, diferenciar as iniciativas
centradas exclusivamente no acesso livre de ações voltadas a promover o acesso físico, discutidas
acima. Nas primeiras há a intencionalidade em garantir uma certa autonomia aos usuários, a postura de
não tolher as possibilidades nos usos das TIC, sendo oferecido opcionalmente meios de obtenção de
61
Acessa São Paulo: projeto implantado pelo do governo do Estado de São Paulo a partir de 2001, centrado em telecentros de
acesso livre à internet.
95
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
informações específicas sobre informática, ou mesmo suporte para o desenvolvimento de atividades, o
que as segundas, muitas vezes, não contemplam. Também difícil é medir, até que ponto, a liberdade
requerida no acesso livre se sustenta, dado que a estrutura de acesso coletivo é, por si, limitadora,
seja em termos de tempo, conteúdo, e em outros aspectos. Trata-se, no mínimo, de um paradoxo.
Ainda assim, as iniciativas que carregam apenas a bandeira do acesso livre assumem conceitualmente
que cabe aos usuários a busca pelo acesso qualitativamente significativo, enquanto que nas iniciativas
centradas no acesso físico esta questão é, na maioria das vezes, ignorada; o foco são os equipamentos.
Nos dois casos, porém, parece haver a total desconsideração de que para além dos aparatos físicos
existem níveis convenientes de habilidades para processar e utilizar informação, ou seja, de
capacidade cognitiva. Warschauer (2006, p.157) descreve que o processo de letramento informacional
abarca “[...] tanto o conhecimento específico do uso do computador (por exemplo, domínio do
programa de navegação e das ferramentas de busca) como habilidades de letramento crítico mais
amplas (por exemplo, análise e avaliação das fontes de informação).” Tendo como parâmetro as
habilidades críticas e não só operacionais, difícil é mensurar o nível de resultados que se pode esperar
destas práticas. DiMaggio e Hargittai (2001) destacam inclusive importância de se dar atenção e
investigar o aspecto de busca de conteúdo na internet, “Nós conhecemos muito pouco sobre o que
explica a desigualdade na capacidade ou competência necessária para encontrar informações online.”
62
Em outro sentido, as iniciativas que se voltam especificamente a provisão de serviços e informações o
fazem, na grande maioria das vezes, por meio de interfaces web especialmente criadas para tal fim,
tendo como meta, inclusive, promover o desenvolvimento de determinadas comunidades de base local,
seja no plano econômico, educacional, social, de saúde, entre outros. Geralmente são criados sistemas
web, na forma de portais, com páginas informativas e, eventualmente links que oferecem
determinados serviços relacionados a educação e cultura, consumo, saúde, entretenimento, direito,
62
Tradução da autora. No original: “We know very little about what explains inequality in the know-how or competence needed to
find information on-line.”
96
entre outros. Podem ter também como objetivo mobilizar a ação coletiva, facilitando a troca de
informações e comunicação ampla entre moradores e instâncias comunitárias locais. Um exemplo que
pode bem ilustrar este modelo de projetos centrados na provisão de informações e serviços é
Blacksburg Electronic Village. Trata-se de uma iniciativa inicialmente voltada a aumentar o acesso a
internet banda larga de toda a região de Blacksburg com o interesse de superar o isolamento rural e a
exclusão digital baseada em geografia. O objetivo principal era promover o desenvolvimento
econômico, oportunidades educacionais e de saúde, e também a troca de informações e comunicação
na comunidade. A iniciativa está centrada no oferecimento de serviços comunitários e conteúdos
informativos a partir de um web portal comunitário, que oferece, entre outros, ferramentas como
fórum e chats.
63
É muito comum que iniciativas TIC ligadas a provisão de informações e serviços deste
tipo agreguem às suas metas a produção e publicação de conteúdos locais na rede e a promoção de
interações sociais comunitárias, sejam on-line, presenciais, ou ambas. Em parte significativa das
iniciativas TIC estudadas, estes objetivos estão entrelaçados, como se verá a seguir.
Produção e publicação de conteúdos
Produção e publicação de conteúdos Produção e publicação de conteúdos
Produção e publicação de conteúdos
A produção e publicação de conteúdos são considerados desafios a serem enfrentados em muitas
iniciativas vinculadas ao uso das TIC. São ações muito valorizadas neste âmbito, e abrangem um
conjunto de aspectos, que podem ser agrupados em contextos distintos, nos quais destacam-se, por um
lado, a ausência de conteúdo na rede destinada às classes consideradas de baixa renda, e por outro, as
questões relativas à cognição em geral. Servon (2002) ressalta que os centros comunitários de
tecnologias (CTCs) norte-americanos que enfatizam conteúdo possuem propósitos distintos, ligados
geralmente a criação de material específico para os membros da comunidade; ao ensino de criação de
63
Os impactos das TIC nesta comunidade foram objeto de muitos estudos acadêmicos. Ver: KAVANAUGH, A.L.; PATTERSON,
S.J. (2003). The Impact of Community Computer Networks on Social Capital and Community Involvement in Blacksburg. In:
WELLMAN, B.; HAYTHORNTHWAITE, C. (Ed.). The Internet in Everyday Life. Malden: Blackwell Publishing.
97
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
conteúdos por esses próprios membros e por fim, ao auxílio na busca de informações importantes que
já existem na rede. Acredita-se que a experiência de produzir conteúdos e colocá-los online é
importante para a formação de uma capacidade de avaliar criticamente o que está disponível na rede.
Em outras palavras, a mesma propriedade crítica que é essencial à busca de conteúdos na internet seria
importante também a produção e publicação neste meio.
Atento às questões relativas a qualidade e quantidade do material digital, do conteúdo, disponível na
internet vinculado a realidade sócio-cultural do público da maioria das iniciativas inclusivas, Sorj revela
que:
em termos gerais, pode-se afirmar que tanto nos países em desenvolvimento, quanto nos países
centrais boa parte dos conteúdos da Internet se orientam para os usuários de classe média,
principal mercado consumidor com potencial de gerar direta ou indiretamente receitas [...]. A
destinação ao usuário de classe média se dá tanto pelo conteúdo como pela forma, pois a maioria
dos sites supõe que o internauta possui um nível educacional relativamente alto. [...] Mas
igualmente dramática é a falta de sites dedicados aos setores urbanos mais pobres da população,
cujo principal ponto de acesso são os telecentros, para os quais é limitada a produção de
conteúdo que leve em consideração suas necessidades culturais e socioeconômicas (SORJ, 2003,
p.71).
A inadequação de conteúdos a contextos específicos, principalmente relacionados a minorias e grupos
de baixa renda não é exclusivo a internet, e sim extensível às mídias em geral. É uma prática
recorrente, e bastante perversa, a exclusiva veiculação de informações de aspectos negativos destes
grupos e comunidades nos grandes meios de comunicação. Criam-se, muitas vezes, imagens
depreciativas, generalizando o que por ora é parcial e restrito. Acredita-se que este quadro pode ser
revertido e requalificado positivamente através da internet. Warschaurer (2006, p.124) afirma que
“[...] as publicações on-line podem proporcionar uma mídia excelente para o compartilhamento de
conteúdo comunitário localmente desenvolvido e podem com freqüência contribuir para a preservação
98
da língua e da cultura das minorias”. Servon (2002) parece destacar a importância do protagonismo na
rede:
Aqueles CTCs que ativamente fomentam a criação de novos conteúdos aceitam como verdadeiro
que as pessoas não deveriam ser consumidoras passivas de informação, mas antes deveriam
ativamente moldar a internet por meio da produção de conteúdos que refletem e representam as
comunidades desprivilegiadas
64
(SERVON, 2002, p.66).
O projeto Viva Favela, da ONG Viva Rio, nasce com o objetivo de produzir informação sobre a realidade
social e cultural das favelas do Rio de Janeiro para os meios de comunicação, não focando
restritamente a violência, como de praxe. Com a instituição do portal vivafavela.com passa-se a
oferecer uma gama bastante variada de serviços e informações aos moradores daquelas comunidades,
que o acessam principalmente nos telecentros. Embora apenas uma parte do conteúdo disponível no
portal seja produzido exclusivamente por pessoas das próprias comunidades, chamadas
correspondentes comunitários, a iniciativa agrega uma série de outros projetos que juntos constituem
um significativo material sobre as comunidades cariocas faveladas.
65
As ações de produção e publicação de conteúdos na internet estão intimamente ligadas às habilidades
cognitivas das pessoas de forma geral, e especificamente, às suas capacidades em manipularem os
dispositivos informáticos, seja hardware ou software. À parte a barreira legítima das dificuldades no
uso das ferramentas informatizadas, o que se faz premente, é a inadequação do nível de escolaridade e
alfabetização de grande parte do público dos projetos TIC, que afeta diretamente ações amplas de
produção de conteúdo. A questão principal é que, neste cenário, tais ações não acontecem de forma
espontânea, precisam ser sustentadas, dirigidas.
64
Tradução da autora. No original: “Those CTCs that actively foster the creation of new content believe that people should not
only be passive consumers of information but rather actively shape the Internet by producing content that reflects and represents
disenfranchised communities.”
65
Sobre os projetos Cambito, Favela Tem Memória e Nordeste Aqui, e sobre o Viva Favela em geral, ver Sorj (2003).
99
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Parece que a forma mais de adequada de por em prática ações de produção de conteúdo são as
atividades voltadas exclusivamente a este fim, nas quais os dispositivos informáticos são apenas
instrumentos, meios. Tais atividades se estruturam a partir das demandas, dos interesses próprios, seja
de uma pessoa, grupo ou comunidade. Quando a produção de conteúdo é a meta, os produtores, agora
protagonistas, emergem, e devem ser estimulados a buscar os recursos que necessitam para por em
prática seus objetivos, inclusive os recursos tecnológicos. Neste sentido, as ações de produção de
conteúdo se alinham às ações de alfabetização digital, especificamente àquelas que se estruturam a
partir de metodologias diferentes das empregadas nos cursos tradicionais de informática, que
privilegiam a experimentação e a inovação. A referência aqui também são as atividades realizadas nos t
NCCs de Extremadura, em implantação desde 1999, que já se mostraram bastantes satisfatórias e
relevantes. Para a estruturação destas atividades parte-se de um diagnóstico participativo, que ajuda a
descobrir potenciais projetos junto à comunidade, que os elegem e os assumem. Os tipos de atividades
desenvolvidas em tais projetos se adaptam a demanda permanente dos participantes, e podem estar
ligados, por exemplo, a recuperação cultural e envolver festas, gastronomia; a divulgar informação e
comunicação, e envolver rádio e jornal; a assistência a saúde, educação, trabalho; a promoção
associativa, e então voltar-se a vizinhos, mulheres, entre outros. Tem-se como premissa construir um
site ou páginas web a partir das atividades e projetos, que reúnam textos, áudios, fotografias, frases,
entrevistas, entre outros. As ações de upload na rede são resultados de um processo de produção de
conteúdo e da publicação destes conteúdos (EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003).
Quanto à produção e publicação de conteúdos há que se mencionar também outros aspectos
importantes. Ferramentas de publicação de conteúdos na web foram criadas, e são constantemente
aprimoradas, para facilitar aos usuários não especialistas em programação a inserção de conteúdos na
internet; os blogs são um exemplo, como se vê adiante. Os recursos multimídia deveriam ser mais
explorados, em diferentes interfaces, pois possibilitam a utilização de linguagens alternativas à verbal
escrita. As imagens, estáticas ou em movimento, os sons, são possibilidades outras de expressão para
pessoas com alfabetização precária, também para aquelas portadoras de necessidades especiais. O
100
protagonismo na produção de conteúdo pode ir se ampliando gradativamente, incluindo a possibilidade
de intervenção mesma na tecnologia. Em muitas iniciativas envolvendo TIC, as atitudes de criação, de
re-apropriação de informações e conhecimento, podem se estender a intervenções nos próprios
suportes tecnológicos. Em oficinas de reciclagem de computadores é possível fazer experimentações
com hardware, a utilização de software livre e aberto possibilita incursões no campo da programação.
É sabido que grande parte do conteúdo da internet é produzido na língua inglesa, o que implica
também em uma série de dificuldades para aqueles que falam outras línguas, e que não possuem
competências e habilidades necessárias para compreendê-la. É importante destacar que este fato, por
si, independente das suas implicações conjunturais amplas, é fator limitante de acesso ao conteúdo da
internet, e que se soma aos outros acima citados. Por este conjunto de aspectos, as ações de produção
e publicação de conteúdos parecem imprescindíveis aos projetos ligados às TIC, e fazem, cada vez
mais, parte dos seus objetivos. É importante destacar que tais ações estão, em grande parte, também
associadas a práticas de fomento das interações online e presenciais, e da disponibilização de
informações e serviços.
Interações sociais
Interações sociais Interações sociais
Interações sociais
online
onlineonline
online
e face
e facee face
e face-
--
-a
aa
a-
--
-face
faceface
face
Não são muitos os projetos que declaradamente possuem como objetivo principal alavancar as
interações online e presenciais de comunidades geograficamente referenciadas. Existem, porém, ações
propostas em determinadas iniciativas envolvendo TIC que, na prática, têm como conseqüência a
promoção do capital social e o incremento das relações entre os atores sociais da localidade. Mesmo
que indiretamente, são ações que agilizam o fluxo de informações e comunicação naquele contexto e
estimulam o desenvolvimento qualitativo das relações sociais, além de promoverem o interesse pelas
questões de caráter público e coletivo.
101
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Como destacado oportunamente, é característico às iniciativas vinculadas a experiências acadêmicas o
interesse em examinar e avaliar as interações sociais online e face-a-face a partir da introdução das
TIC em determinadas localidades. As ações de produção e publicação de conteúdos, e mesmo de
disponibilização de informações e serviços podem estar agregadas também a objetivos de
desenvolvimento comunitário a partir do incremento da comunicação centrada em ambientes virtuais.
Como se vê adiante, alguns estudos mostram a pertinência da busca de fortalecimento de aspectos da
vida comunitária em localidades a partir do potencial de comunicação e de troca de conteúdos e
informação nos ambientes de interação online.
É importante considerar que os exames dos fenômenos dos relacionamentos sociais na internet estão
sujeitos a especificidades e variações tal qual as iniciativas a eles associados. A iniciativa The Intercom
Ontario Trial, conhecida como NetVille, apontou que a internet constrói capital social, tanto à distância
como em âmbito local, a experiência The HomeNet Project mostrou que os efeitos da internet nas
relações sociais dependem das maneiras específicas de como a rede é usada. Os aprofundamentos nos
resultados ou conclusões vinculados a esses projetos fazem parte das discussões do próximo capítulo.
Aqui cabe ressaltar que existem diferentes formas de promover as interações online e face-a-face em
comunidades de base local. Parece pertinente supor que para tal é preciso dispor algumas ações e
dispositivos voltados exclusivamente a este fim. Apenas a conexão a rede não é garantia de que as
interações sociais em instâncias locais serão incrementadas. Outros exemplos de iniciativas, como
Camfield Estate e Making Healthy MUSIC, confirmam que as interações online e face-a-face são
potencializadas quando se dispõem de instrumentos online e offline especificamente planejados para
criar conexões entre pessoas, e outras instâncias locais. É preciso que se ofereçam meios que
possibilitem o engajamento comunitário via tecnologia digital.
102
1.4 Aspectos estruturais de iniciativas envolvendo TIC
1.4 Aspectos estruturais de iniciativas envolvendo TIC1.4 Aspectos estruturais de iniciativas envolvendo TIC
1.4 Aspectos estruturais de iniciativas envolvendo TIC
Destacam-se aqui aspectos distintos relacionados à estrutura de implementação de iniciativas
envolvendo TIC. Discorre-se, a princípio, sobre as especificidades dos instrumentos tecnológicos, e
sobre questões relativas a conectividade, hardware e software. Depois se volta aos meios disponíveis
de apreender a realidade socioeconômica e cultural das comunidades locais sujeitas às ações de
iniciativas desta natureza. Como se disse, trata-se de uma de suas feições metodológicas. Por último,
discute-se neste contexto avaliações, sustentabilidade e interfaces.
1.4.1 Instrumentos tecnológicos
1.4.1 Instrumentos tecnológicos1.4.1 Instrumentos tecnológicos
1.4.1 Instrumentos tecnológicos
Alguns pesquisadores consideram que hoje, de certa forma, a tecnologia não oferece mais empecilho
algum aos projetos vinculados às TIC. “[...] os obstáculos para a difusão de tal tecnologia não são
tecnológicos, mas sociais, econômicos e políticos” (WARSCHAUER, 2006, p.110). Segundo o autor, estes
projetos estão sujeitos à vontade política de incentivar tecnologias voltadas às necessidades das
populações de baixa renda, que são apenas mercado potencial e não mercado existente. Neste
contexto, tecnologia diz respeito especificamente aos meios técnicos necessários para fazer uso pleno
das possibilidades apresentadas pela chamada sociedade da informação. Envolve toda a infra-estrutura
de conexão a internet; os equipamentos informatizados que permitem o acesso a rede e a produção de
informação e conhecimento, o hardware; além dos sistemas lógicos, os software.
103
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
Procura-se, aqui, tratar de algumas especificidades dos instrumentos tecnológicos que de uma forma,
ou de outra, podem influenciar aspectos das iniciativas e projetos, discutir a respeito das possíveis
relações existentes entre características e qualidades de equipamentos, conexões e programas, e a
apropriação devida ou indevida das TIC. Trata-se de demarcar, se possível, as coerências entre os
meios disponíveis, seja conexão, hardware ou software, e os desempenhos pretendidos. É importante
assinalar, neste contexto, que para além da disponibilização desses recursos materiais, o suporte
técnico e operacional assume papel primordial. É comum o relato de projetos que permanecem
inoperantes por determinado período de tempo por falta de assistência técnica especializada. É preciso
que se tenha estratégias de manutenção e suporte técnicos constantes e permanentes, do contrário,
corre-se o risco de atenuar qualquer prática de planejamento, a curto, médio ou longo prazo.
Conectividade
ConectividadeConectividade
Conectividade
Gaved e Mulholland (2005) relatam o comentário de um dos usuários dos projetos que estudam: “se o
computador está offline ele é somente 10% da máquina que é quando está online.”
66
Oportunamente já
se discutiu a importância atribuída hoje a qualidade de conexão a internet, que contribui para a
manutenção ou não de desigualdades. Também foi dito que o desempenho técnico dos equipamentos e
conexões está diretamente associado à qualidade da relação que as pessoas estabelecem com as TIC. É
presumível que a experiência de uma pessoa que acessa internet banda larga seja diferente daquela
que acessa numa velocidade de transmissão de dados considerada lenta. Para Castells (apud SERVON,
2002, p.xviii) “banda larga é essencial para se usar realmente as possibilidades da internet como um
meio de comunicação e um sistema de informação”.
67
Silveira (2005b) destaca que as decisões a
66
Tradução da autora. No original: “One user commented that ‘if the computer is offline it's only 10% of the machine it is when it's
online’”.
67
Tradução da autora. No original: “Broadband is essential to really use the possibilities of Internet as a communication medium
and as an information system.”
104
respeito de equipamentos e conexões podem determinar o sucesso ou não de uma iniciativa envolvendo
TIC. DiMaggio e Hargittai (2001) também alertam para o fato de que equipamentos e conexões
inferiores tecnicamente podem reduzir direta ou indiretamente os benefícios que os usuários podem
ganhar da internet.
Primeiro, usuários com conexões lentas, software desatualizados, e hardware obsoletos são
simplesmente incapazes de acessarem determinados sites. Segundo, porque sua experiência na
web é menos gratificante, eles provavelmente usam a internet menos e adquirem menos as
habilidades que possibilitam os usuários obterem todos os benefícios que o acesso pode prover
68
(DiMAGGIO; HARGITTAI, 2001).
É oportuno destacar, neste contexto, as considerações apresentadas no trabalho de Gaved e Anderson
(2006) que enfatizam que os propósitos sociais que se desejam alcançar em uma iniciativa TIC é que
devem definir os requerimentos físicos e aparatos técnicos necessários, não o contrário.
Hardware
HardwareHardware
Hardware
e periféricos
e periféricose periféricos
e periféricos
A importância que a disponibilização de hardware possui em iniciativas inclusivas já foi mencionada,
especificamente em relação às soluções de produção de equipamentos de baixo custo e às políticas de
fomento a aquisição de computadores. Pretende-se destacar aqui a relação entre as iniciativas TIC e
equipamentos do ponto de vista da experiência do usuário. Uma questão recorrente neste contexto é
que os projetos vinculados à chamada inclusão digital, principalmente os financiados pelo governo,
devem beneficiar a comunidade e não o indivíduo em particular. Adotam-se posturas em que a
aquisição de habilidades básicas para o uso das tecnologias deve ser exercida a favor dos interesses
68
Tradução da autora. No original: “First, users with slow connections, older software, and old hardware are simply unable to
access certain sites. Second, because their experience on the Web is less gratfying, they are likely to use the Internet less and
acquire fewer of the skills that enable users to derive the full benefits that access can provide.”
105
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
comunitários, em primeiro lugar, e depois, se possível, das necessidades particulares, individuais. O
foco, a meta, deve ser o que se considera de interesse público, comum, e não pessoal. Isto seria
pertinente se em determinadas situações não limitasse a qualidade da experiência com TIC dos
usuários.
É certo que equipamentos e conexões mais potentes, com melhores configurações, abrem portas ao
desenvolvimento de possibilidades e experiências mais ricas com as tecnologias, sendo que o contrário
também parece verdadeiro. A adoção de terminais thin client, em rede, pela grande maioria dos
projetos inclusivos centrados em telecentros parece pertinente.
69
Além de mais baratos, facilitam a
manutenção, pois não necessitam de upgrade, não correm o risco de sofrer ataques de vírus, entre
outros. Mas estes equipamentos, muitas vezes, estão desprovidos de drivers de disquetes e CD-ROM, e
de saídas tipo USB, o que impossibilita ações básicas aos usuários, como a gravação de cópias dos
resultados de seus trabalhos, ou a utilização dos conteúdos digitais por eles desenvolvidos, inclusive a
partir de outros dispositivos como telefones celulares, impondo limites às suas ações. Trata-se de
elementos básicos que configuram os microcomputadores, cuja ausência não deveria se justificar pelo
fato de se tratar de projetos coletivos, ou ainda pela falta de recursos financeiros.
A questão é que a riqueza das experiências e possibilidades que as tecnologias podem proporcionar
também depende, em maior ou menor grau, da qualidade dos equipamentos disponíveis. Ter a
disposição não só hardware de qualidade, mas uma diversidade de dispositivos, como câmeras
fotográficas e filmadoras digitais, web câmeras, impressoras, scaners, equipamentos de áudio, pode
ampliar de forma significativa as possibilidades de ações com TIC.
70
Principalmente porque a produção
69
Thin-clients são máquinas dotadas de arquiteturas de hardware que possuem baixa capacidade de processamento e pouca
memória, têm poucos (ou nenhum) aplicativos instalados, e dependem de uma rede e de um servidor central para o
processamento de atividades.
70
É importante destacar que iniciativas envolvendo TIC deveriam considerar, cada vez mais, a utilização de dispositivos móveis
que têm se tornado bastante acessíveis a uma camada cada vez maior da população. Estes equipamentos têm permitido outras
106
de conteúdos, principalmente daqueles que iniciam seus contatos com as tecnologias digitais e possuem
dificuldades inclusive com a linguagem verbal escrita, deve contemplar outras formas de expressão, a
utilização de linguagens outras, que os equipamentos multimídia podem oferecer. Em alguns casos, os
recursos multimídia parecem se tornar elementos fundamentais de iniciativas TIC, porque constituem
peças chaves para a inserção dessas tecnologias nas narrativas cotidianas das pessoas. Pode-se dizer
que no caso da alfabetização tecnológica realizada pelos telecentros NCCs de Extremadura, estruturada
a partir de projetos e atividades, tais equipamentos são fundamentais. Fazem parte dos equipamentos
básicos desses um telecentros computadores com acessórios como microfones, caixas de som, e
webcam, scaner, câmera fotográfica digital, gravador de áudio digital, e impressora. Para uso comum
nos NCCs se tem disponível datashow, gravadora de CD-ROM, câmera digital de vídeo, e ainda uma
equipe que auxilia a realização de videoconferências (EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2001).
Softwa
SoftwaSoftwa
Software
re re
re
A questão central quando se trata da relação entre software e iniciativas envolvendo o uso das TIC é a
adoção ou não de software livre. É difícil, porém, situar esta questão apenas como sendo de caráter
técnico, porque ela é, antes de tudo, assumida como ideológica.
A preferência pelos programas livres e abertos, baseados quase exclusivamente no sistema operacional
GNU/Linux, está centrada não apenas na ausência de pagamento de licenças de uso, mas no fato de
funcionalidades, como a produção de fotos e vídeos, o envio de mensagens escritas, o acesso à internet, entre outros, ainda que
com custo elevado.
107
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
que possuem código-fonte aberto, o que possibilita utilizá-los, adaptá-los, alterá-los e aperfeiçoá-los
de acordo com necessidades específicas, e distribuí-los livremente.
71
A essência do software livre reside em quatro liberdades que seus usuários devem exercer:
Liberdade de executar o programa para qualquer propósito. Liberdade para estudar o programa e
adaptá-lo às suas próprias necessidades, ter acesso a seu código-fonte. Liberdade de redistribuir
suas cópias originais ou alteradas. Liberdade para aperfeiçoar o programa e liberá-lo para
benefício da comunidade (SILVEIRA, 2001, p.38).
É irrefutável que tais características estão diretamente associadas a democratização em amplo sentido
que as iniciativas baseadas na chamada inclusão digital pressupõe e estão vinculadas. A hegemonia e
monopólio de mercado exercidos pela Microsoft, por exemplo, não deveriam se sustentar neste
cenário, embora haja ainda iniciativas inclusivas que utilizam exclusivamente seus programas.
Assim como o modelo de distribuição gratuita do software livre não pressupõe gratuidade em todos os
sentidos
72
, o argumento que defende o uso de software proprietário, ainda o mais utilizado
proporcionalmente em diferentes ambientes de trabalho, baseado num suposto favorecimento da
empregabilidade pode ser contestado. Já foi dito, oportunamente, que o conhecimento em
informática, de maneira geral, não é garantia de emprego. Mesmo assim, é preciso considerar que,
cada vez mais, os sistemas operacionais e demais software, proprietários e livres, utilizam-se do
mesmo modelo conceitual, inclusive de usabilidade, o que faz com que a utilização deste ou daquele
seja muito parecida. As tão alegadas dificuldades de utilização por não especialistas do software livre,
considerados não “amigáveis”, não existem mais, e os problemas relacionados a integração de sistemas
71
Estes programas estão disponíveis a partir da GPL - General Public License (Licença Pública Genérica). Criada pela Free
Software Foundation a GPL permite aos autores de software distribuírem livremente seus códigos com a garantia de que os
desenvolvedores que os utilizarem manterão códigos modificados em GPL também, ou seja, irão mantê-los aberto.
72
“O software livre não é necessariamente um software gratuito” (SILVEIRA, 2001, p.38). A fonte de receita dos
desenvolvedores destes programas é a prestação de serviços de suporte, e não a comercialização de licenças de uso.
108
operacionais e a compatibilização de plataformas tecnológicas heterogêneas estão cada vez mais sendo
solucionados.
É sabido que grande parte dos usuários domésticos, pelo menos no Brasil, usa cópias de programas que
possuem direitos reservados sem pagar algum tipo de licença de uso. Esta prática, segundo os
defensores do software livre, é de interesse do mercado de software proprietário, porque induz ao uso
massivo de seus produtos. De forma direta e espontânea, as pessoas são treinadas, habilitadas,
capacitadas, a serem usuárias de determinados programas. O que alimentaria um contexto permanente
de subordinação tecnológica. O compartilhamento de códigos, possibilitados pelo software livre,
associado a práticas de treinamento e capacitação de desenvolvedores, ao contrário, estaria associado
a idéia de protagonismo, tão cara ao contexto inclusivo.
É preciso considerar também que, se por um lado, a implementação de software livre pode baratear os
custos de implantação e manutenção de programas e sistemas em iniciativas inclusivas, por outro,
ainda há a dificuldade de disponibilização de mão-de-obra técnica especializada nesta área. O
desenvolvimento e aplicabilidade do software livre dependem igualmente da formação dos chamados
desenvolvedores, e também da capacitação de pessoas voltadas à manutenção. Muitos defendem a
transferência de dinheiro gasto com patentes para a formação dessas pessoas. À comunidade daqueles
que trabalham com programação de software livre e aberto de forma colaborativa contrapõem-se a dos
utilizadores, que são os usuários comuns não interessados em serem programadores ou se ocuparem em
desenvolver software, que em certo sentido, precisam de auxílio técnico, nem sempre tão disponível.
Hoje, a opção pelo não uso de software livre em iniciativas envolvendo TIC não se sustenta mais por
motivos técnicos. Já é bastante aceito que o software livre possui diversas qualidades técnicas e
econômicas, além de ser socialmente justo. “Tecnicamente o software livre é superior. É mais robusto,
mais flexível, menos sujeito a invasões e vírus. Mas o software proprietário também funciona de forma
adequada na maioria dos casos, e a discussão mais interessante sobre vantagens e desvantagens passa
109
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
somente tangencialmente pela questão puramente técnica” (CAMPOS, 2005). O que parece
fundamental destacar é que este contexto é ainda bastante complexo, permeado por uma realidade
bastante desafiadora, que inclui as questões relativas a migração entre sistemas, a posicionamentos
políticos e de governo, a direitos autorais, entre outros. De qualquer modo, é um cenário permeado por
discursos ideológicos de um lado e preconceitos do outro, onde estudos e avaliações aprofundados,
embasados conceitualmente, isentos de qualquer interesse específico, poderiam ser de grande auxílio.
1.4.2 Aproximações com o contexto sócio
1.4.2 Aproximações com o contexto sócio1.4.2 Aproximações com o contexto sócio
1.4.2 Aproximações com o contexto sócio-
--
-econômico
econômicoeconômico
econômico-
--
-cultural
culturalcultural
cultural
Um dos pontos mais importantes em iniciativas TIC diz respeito ao contexto sócio-econômico-cultural
envolvido nos projetos. Identificar as principais características dos potenciais usuários
73
desses
projetos, assim como das localidades e comunidades as quais pertencem, é tarefa primordial, que pode
determinar uma série de aspectos que os molduram.
O conjunto de usuários, muitas vezes denominados população-alvo, pode ser definido, descrito e
delimitado a partir de vários fatores, de acordo com a natureza da iniciativa em questão. Em projetos
centrados em localidades físicas, por exemplo, podem ser os moradores de determinados conjuntos
habitacionais, comunidades, bairros, e até cidades; em projetos acadêmicos, os usuários são definidos
a partir de recortes em determinadas amostragens, como por exemplo, os dezessete alunos portadores
73
É importante destacar que a adequação dos termos empregados para nomear as pessoas envolvidas nessas iniciativas não é
consensual. Poderia-se elencar inúmeras apropriações e inconveniências neste contexto, o que levaria a discussões, embora
pertinentes, bastante paralelas.
110
de diferentes necessidades especiais em pesquisa realizada na Unesp Presidente Prudente.
74
Os usuários
podem, então, variar tanto quantitativamente, como podem adquirir, qualitativamente, status
diferenciado. Podem ser definidos segundo categorias, a partir de características etárias, étnicas, de
gênero, nível de escolaridade, classe social e renda, portabilidade de necessidades especiais, entre
outros; ou mesmo a partir de estruturas determinadas pelo formato familiar, por grupos sociais
específicos (desempregados, pequenos empresários, donas-de-casa, etc.), por organizações sociais
(associações comunitárias, instituições públicas, etc), entre outros. No projeto Making Healthy MUSIC,
desenvolvido pelo Media Lab do Massachussets Institute of Techonology, os participantes deveriam ter
crianças atendidas em uma determinada escola primária e serem residentes de um determinado
conjunto habitacional. Os NCCs de Extremadura se destinam a todos os âmbitos de atividades e setores
sociais e profissionais da região de Extremadura, Espanha: empresários, trabalhadores, desempregados,
mulheres, adultos, jovens, organizações sociais e culturais e, em geral, a toda a população,
principalmente com menores possibilidades de acesso as TIC.
Hoje, são comuns tanto iniciativas destinadas a públicos muito abrangentes como a públicos muito
específicos, fato que, por si, envolve diferentes implicações, seja com relação a proposições,
financiamentos, objetivos, instrumentos tecnológicos, estrutura, entre outros. Avaliar as diferenças e
similaridades entre projetos voltados especialmente a jovens, desempregados, mulheres, portadores de
necessidades especiais, entre outros e estabelecer paralelismos entre si e com projetos que
compreendem usuários não determinados por uma ou mais características específicas seria pertinente,
um trabalho exaustivo de grande valor, mas que ultrapassa os objetivos deste estudo. A tarefa que se
faz premente aqui, principalmente pelo recorte temático da pesquisa, é pensar nos caminhos
disponíveis que podem levar a aproximação e apreensão das realidades nas quais estão imersas as
74
Trata-se de pesquisa do grupo Ambientes Potencializadores para Inclusão, do Grupo de Pesquisa e Suporte em Educação e
Tecnologia, da Faculdade de Ciências e Tecnologia. Ver SPIGAROLI, A. et al. As Tecnologias de Informação e Comunicação
(TIC) como ferramentas potencializadoras para a inclusão: um desafio para a sociedade. In: PELLANDA, N.; SCHLÜNZEN, E.;
SCHLÜNZEN JR., K. (Org). (2005). Inclusão digital: tecendo redes afetivas / cognitivas. Rio de Janeiro, DP&A.
111
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
comunidades, e conseqüentemente, os possíveis usuários, alvos de iniciativas voltadas a população em
situação de vulnerabilidade social.
Agências oficiais, dados numéricos
Agências oficiais, dados numéricosAgências oficiais, dados numéricos
Agências oficiais, dados numéricos
Pode parecer óbvio pensar que se deva levar em conta o contexto sócio-econômico-cultural dos
usuários na implantação de projetos desta natureza, mas no momento primeiro que se desenha um
programa que se pretenda reprodutível ou expansível este fator ganha pesos e dimensões próprios. A
obviedade parece vir da constatação de que contextos diferentes exigem conformações diferentes. E aí
é que se coloca a questão: como deve se estruturar um projeto abrangente para que possa acomodar
diversidades locais? Quais aspectos podem se manter imutáveis e quais podem variar de acordo com o
contexto local? Ainda assim, mesmo em projetos únicos é preciso considerar, especificamente, a
natureza do perfil sócio-economico-cultural da comunidade, e é preciso saber como conhecer os
contornos da comunidade na qual vai se intervir. O objetivo maior é ter as conformações locais como
parâmetro, para ter em mãos dados e informações a partir dos quais é possível concretizar as propostas
inclusivas.
Trata-se, em primeiro plano, das configurações dos padrões sociais, econômicos e culturais de vida, de
comportamento, de organização de uma determinada população, por meio de uma integração de
variáveis múltiplas. Estas variáveis englobam aspectos demográficos, como estrutura etária, gênero e
composição familiar; informações sobre migração; aspectos relacionados ao trabalho, como a oferta de
empregos, desemprego e subemprego; características educacionais, como analfabetismo e defasagem
escolar, também englobam informações sobre questões de saúde, previdência social, programas sociais
compensatórios, segurança e justiça, condições de habitação e saneamento básico, infra-estrutura de
telecomunicações, entre outras. Saber identificar como foram feitas avaliações e levantamentos de
112
dados a respeito dos usuários finais em uma determinada iniciativa faz-se importante. Possibilita, no
limite, tecer considerações sobre as possibilidades dos níveis de adequação aos recursos que estarão
sendo oferecidos e disponibilizados. Há uma diferença significativa entre basear estudos sobre um
determinado contexto em dados estatísticos e por meio de levantamentos específicos, pontuais, e
direcionados.
Embora os dados estatísticos estejam, em certa medida, na maioria dos países, disponíveis a partir das
diversas agências governamentais especializadas em coletas e análises sistemáticas de dados, e do fato
de que a seleção e agrupamento de alguns indicadores poder gerar classificações bastante fiéis quanto
à estrutura social, econômica e cultural de uma determinada região geográfica, nem sempre a imersão
em dados objetivos, baseados em levantamentos estatísticos confiáveis, é o caminho mais apropriado
para traçar o perfil de uma comunidade. Estes dados fornecem informações preciosas, pelo menos num
primeiro momento, a projetos de grande porte, seriáveis, onde é preciso definir pontos de intervenção,
localidades, dentro de grandes áreas. São os projetos que se estabelecem como políticas públicas
federais, ou mesmo regionais. São projetos modulares, aplicáveis a determinadas localidades que são
justamente definidas a partir de alguns de padrões demográficos e/ou socioculturais determinados por
dados e índices estatísticos. O projeto Casa Brasil, por exemplo, tem como critério “funcionar em áreas
de exclusão social, com baixo Índice de Desenvolvimento Humano – IDH, de grande densidade
populacional e com fácil acesso à população do entorno; e ser instalada e mantida em espaços laicos”
(CASA BRASIL, 2007). E se implanta territorialmente a partir da seguinte lógica:
As capitais que possuem população acima de um milhão e duzentos mil habitantes poderão ser
contempladas com até 3 (três) unidades do Projeto Casa Brasil. As capitais que possuem
população de setecentos mil e um até um milhão e duzentos mil habitantes poderão ser
contempladas com até 2 (duas) unidades do Projeto Casa Brasil. As capitais que possuem
população até setecentos mil habitantes poderão ser contempladas com 1 (uma) unidade do
Projeto Casa Brasil. Excluídas as capitais, 6 (seis) cidades na região Centro-Oeste e 7 (sete)
113
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
cidades nas demais regiões do país sendo distribuídas pela ordem de maior população visando
atingir um maior número de Estados por região, ressalvadas as cidades de população inferior a
50.000 mil habitantes. Na hipótese de não haver candidato para as cidades relacionadas, será
selecionada a cidade de maior população no respectivo estado entre as relacionadas nas tabelas
de localidades suplementares (CASA BRASIL, 2007).
A definição de aspectos dos projetos vinculados às TIC tendo por base regras fechadas e normas pré-
estabelecidas, determinadas por instrumentos criados por uma gestão com excesso de formalidades,
pode levar a realizações concretas diferentes das planejadas, a incertezas de se estar agindo da forma
desejada junto àqueles que realmente se quer atingir. Ter como referência dados estatísticos é um
aspecto importante no rol dos múltiplos aspectos que tecem a implantação de projetos de grande
abrangência, principalmente quantitativa, entretanto, apresenta implicações que merecem ser
consideradas. Rizek (2007) alerta para o fato de que narrativas e comentários, obtidos principalmente
através de questionários e entrevistas, podem publicizar algumas dimensões, ainda que mesmo parciais
que, freqüentemente estão ocultas em mapas e estatísticas, em índices objetivos, em leituras de
quantidades, em expressões em números.
Recortes locais, ações partic
Recortes locais, ações particRecortes locais, ações partic
Recortes locais, ações participativas
ipativasipativas
ipativas
Existem outros meios de aproximação do contexto de uma comunidade local, também
metodologicamente aceitos, que privilegiam contatos diretos, e se constituem importantes
ferramentas, principalmente quando o objetivo é a formulação de diagnósticos. Observação
participativa, etnografia, entrevistas, aplicação de questionários, consultas de impressões,
representações construídas pelas pessoas pertencentes à comunidade, são importantes instrumentos de
coleta de dados, e podem se sobrepor às informações geradas pelos indicadores de natureza estatística
citados acima. Um diagnóstico gerado a partir da própria comunidade, contando com a colaboração dos
diversos agentes sociais presentes na vida diária da localidade, ou seja, as instituições públicas e
114
privadas, organizações não-governamentais e associações comunitárias, pode ter a capacidade de
deixar transparecer particularidades da comunidade, e de desenhar com mais precisão a estrutura
social a qual se está vinculado. Segundo Warschauer,
[...] todos os níveis de análise (organizacional, institucional e da sociedade) social se sobrepõem.
Cada um aponta para o papel crítico das estruturas sociais na moldagem de como a tecnologia se
propaga, e para a correspondente importância da análise social e dos objetivos sociais no
planejamento dos projetos de desenvolvimento da TIC (WARSHAURER, 2006, p. 282).
É importante destacar que, em geral, grande parte dos projetos baseados em ações que visam prover
acesso físico a equipamentos e internet levam em conta indicadores na forma de números. Poderia se
indagar se este fato influi na qualidade das propostas desta natureza. Acredita-se que os projetos que
visam uma proximidade na relação com usuários finais, e uma maior inserção significativa das TIC à
realidade dessas pessoas, deveriam levar em conta informações geradas a partir da própria
comunidade. DiMaggio e Hargittai (2001) destacam que a possibilidade dos usuários usarem a internet
de acordo com os propósitos que eles mesmos escolheram estaria ligada a satisfação desses usuários;
quando não se percebe razão para o uso da tecnologia, ela pode ser descartada como irrelevante.
Como destacado, para uma aproximação com as potencialidades, necessidades e desejos dos usuários,
no sentido de conhecer o contexto local, perceber demandas, elaborar planos de ações a longo prazo,
ou mesmo projetos pontuais a serem postos em prática por um curto período, deve-se contar com o
apoio das lideranças locais, das suas instituições e organizações. É o que faz os dinamizadores sociais
dos NCCs de Extremadura. Em Camfield States utiliza-se a ferramenta metodológica Asset-Based
Community Development (ABCD), apresentada adiante, para identificar recursos comunitários
relevantes, para desenhar as estratégias de organização da própria experiência (PINKETT, 2002). É um
exemplo, entre outros, de aproximação com a vida comunitária através do levantamento de suas
potencialidades, de suas qualidades e não apenas de suas necessidades, carências e demandas.
115
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
1.4.3
1.4.31.4.3
1.4.3
Estrutura de implementação
Estrutura de implementaçãoEstrutura de implementação
Estrutura de implementação
Como se viu, uma iniciativa envolvendo TIC pode assumir conformações múltiplas, pode estruturar-se
de diferentes maneiras. Trata-se aqui de três aspectos fundamentais que tais iniciativas podem ou não
abarcar, e das implicações decorrentes de se incluir ou não ações mais amplas dentre os seus
propósitos. Discute-se, em específico, o papel das avaliações, da chamada sustentabilidade e das
interfaces computacionais no escopo desses projetos.
Avaliações e monitoramentos
Avaliações e monitoramentosAvaliações e monitoramentos
Avaliações e monitoramentos
Muitas das experiências apresentadas aqui foram implantadas durante a década de 1990 e o início da
década de 2000. Boa parte dessas experiências já terminou, boa parte está em curso. Nota-se, a este
respeito, implicações importantes no campo das pesquisas, análises e aferição de dados e resultados.
Muitas iniciativas vinculadas a pesquisas acadêmicas, com temática relacionada à sociabilidade a partir
da internet, foram realizadas em diferentes momentos, dentro deste curto período de tempo, o que,
ainda assim, pode significar contextos e estágios distintos de desenvolvimento das TIC. Fato que pode
inviabilizar comparações e paralelismos entre estes estudos (GAVED; ANDERSON, 2006). O contexto das
TIC possui vínculos muito estreitos com o desenvolvimento tecnológico, seja em hardware, software e
outros, que faz com que muitos dispositivos se tornem obsoletos numa rapidez estrondosa, e que
surjam de forma constante novas possibilidades técnicas. Esta quase instantaneidade de alterações,
que abrange outros níveis também, como o crescente número de usuários da internet, aliada à
característica da própria construção do meio através do uso, das ações concretas e não previstas de
antemão, implicam limitações às avaliações. Estas limitações se apresentam principalmente nas
dificuldades quanto às comparações, principalmente em relação a métodos, e a aferição de resultados,
116
e possibilidade de proceder a afirmações gerais e conclusões definitivas. DiMaggio e Hargittai (2001)
alertam para o fato: “[...] nós acreditamos que as questões e métodos de pesquisa apropriados para
elucidar as questões de igualdade [de acesso] são diferentes agora em relação do que eram nos
primeiros estágios de difusão da internet.”
75
Mesmo tendo como horizonte este contexto de difícil apreensão, as avaliações de iniciativas ligadas às
TIC são imprescindíveis, porque estão relacionadas a perspectivas de realimentação dos projetos,
porque a partir delas se pode criar parâmetros consensuais, por exemplo, em relação ao que significam
resultados positivos nesta área. Parâmetros para o que se pode considerar fundamental e secundário,
para o que se pode ou não chamar de boas práticas, ou mesmo, para o que se considera como
iniciativas bem sucedidas. Como destacado oportunamente, são as avaliações que permitem também as
experimentações, a adoção e criação de novas possibilidades. Mesmo assim, ainda são poucas as
iniciativas que dedicam a devida atenção às questões avaliativas, exceto às que possuem fortes vínculos
com instituições acadêmicas. É quase impossível aferir sobre a qualidade das ações desta natureza
porque falta desenvolver metodologias específicas de monitoramento e avaliação que considerem,
entre outros, a necessidade de se estabelecer parâmetros de comparação entre ações específicas. A
avaliação em projetos voltados à chamada inclusão digital não é uma rotina. Faltam indicadores
comuns para avaliar os projetos como um todo, e mesmo questões específicas, como por exemplo, as
vantagens econômicas e sociais que as TIC eventualmente trazem às comunidades locais, os efeitos nas
interações sociais, a relação entre TIC e empregabilidade, a satisfação dos usuários, entre tantos
outros.
Em algumas iniciativas há a preocupação em se criar instrumentos de aferição de resultados com
relação aos próprios objetivos e metas, o que é relevante dentro deste contexto. O perigo é que tais
75
Tradução da autora. No original: “But we believe that the research questions and methods appropriate for illuminating
distributive issues are different now than they were at an earlier stage of the Internet’s diffusion.”
117
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
instrumentos, sendo parciais e exclusivos a determinados projetos, podem levar a uma certa
tautologia, a um caminhar em círculos, e não a um avanço. Como destacado, tanto a implantação como
a manutenção de iniciativas envolvendo TIC são processos bastante complexos, e deveriam demandar
monitoramento constante, avaliações permanentes e ações de re-planejamento, quase inexistentes em
projetos desta natureza. O cenário aqui é a estruturação de ações ligadas a questões que são, ao
mesmo tempo, muito novas e urgentes, e que requerem um conjunto eficiente de atuações
coordenadas. Um sistema de monitoramento e avaliação adequado pode ser o caminho mais curto para
concretizar tais ações de forma satisfatória, isto se inserido e adotado como prática permanente,
inerente a estas iniciativas.
Sustentabilidade
SustentabilidadeSustentabilidade
Sustentabilidade
76
Gaved e Anderson (2006) citando Farr e Papandrea (2004 apud GAVED; ANDERSON, 2006)
77
definem três
estruturas chave independentes para o estabelecimento e sustentabilidade de iniciativas envolvendo
TIC: (1) recursos financeiros, (2) empoderamento comunitário
78
e impacto socioeconômico, e (3)
76
Sustentabilidade é um destes termos que estão na ordem do dia. Entretanto, o conceito de sustentabilidade é utilizado quase
sempre de forma inapropriada, porque implica necessariamente múltiplas dimensões e diversas matrizes discursivas: social,
econômica, ecológica, política, entre outras. Grosso modo, neste contexto, sustentabilidade pode ser pensada como uma idéia
relacionada à continuidade de aspectos econômicos, sociais e culturais. No âmbito econômico, diz respeito aos aportes
financeiros de determinados projetos para que possam funcionar de forma efetiva depois que uma presumida assistência
financeira externa acaba.
77
FARR, P; PAPANDREA, F. (2004). Achieving sustainable community online access centres. Connecting societies and
markets: communication technology, policy and impacts: ITS 15th Biennial Conference Berlin, Germany, Sep., 2004. Berlin:
Elsevier.
78
Termo também de uso trivial, tradução livre do inglês empowerment, em voga principalmente nos contextos ligados às áreas
de desenvolvimento social. “[...] o empoderamento como um objetivo operacional é atualmente muito evidente nas políticas e
nos programas das ONGs nacionais e internacionais. Também já começa a ter influência crescente nas agências de
desenvolvimento bilaterais e multilaterais. Apesar disso, continua sendo um termo complexo que não se define facilmente e que
está aberto a uma variedade de interpretações. [...] Quando falamos de processo de ‘empoderamento’, nos referimos à posições
relativas ao poder formal e informal desfrutado por diferentes grupos socioeconômicos, e às conseqüências dos grandes
desequilíbrios na distribuição desse poder. Um processo de empoderamento busca intervir nestes desequilíbrios e ajudar a
118
operações eficientes e sistemas de suporte. À parte a complexidade que o conceito sustentabilidade
abarca, sabe-se que nesse plano ela estaria associada não só a estabilidade financeira, mas também a
estabilidade social, o envolvimento comunitário, aspectos tão caros a projetos desta natureza.
Porém, é a auto-sustentabilidade relacionada a recursos financeiros uma das questões mais polêmicas
quanto se trata de iniciativas inclusivas.
79
Principalmente quando o modelo adotado é o do telecentro.
Neste contexto, há quem defenda de forma incisiva o acesso universal e gratuito como responsabilidade
do poder público e se posicione contra toda e qualquer forma de remuneração em relação às ações
desenvolvidas em centros considerados de inclusão digital. Para os defensores de políticas públicas, o
acesso aos benefícios que os meios digitais proporcionam são direitos básicos dos cidadãos como
também o direito à moradia, saneamento básico, assistência à saúde, educação, entre outros. Nesses
casos a ausência de qualquer tipo de investimentos por parte dos usuários nestes projetos é
considerada essencial, ponto pacífico. Por outro lado, há quem acredite que a auto-sustentabilidade
está relacionada a medidas necessárias que podem se reverter em caminhos alternativos e benéficos
aos projetos inclusivos. Neste sentido, é vista como política de redução de danos, ou como caminho
único e estratégico de viabilidade, e mesmo como a única possibilidade de um projeto garantir a sua
continuidade. Para muitos projetos que dependem do setor público, seria também uma forma de se
precaverem da sujeição às vicissitudes políticas.
Tem-se discutido muito, principalmente nos países em desenvolvimento, não só sobre o papel do
governo como financiador permanente de benefícios envolvendo TIC, como os modelos de
sustentabilidade financeira para tal iniciativas. Na concepção de alguns, a continuidade dos projetos
propostos e implantados pelo governo deveria, depois de um certo tempo, ser assumida pelos próprios
aumentar o poder daqueles grupos ‘desprovidos de poder’, relativamente aos que se beneficiam do acesso e uso do poder
formal e informal” (OAKLEY; CLAYTON, 2003).
79
“Auto-Sustentação: estado alcançado por uma organização quando consegue gerar - por meio de suas próprias atividades -
as receitas necessárias para garantir o financiamento de todos os seus programas e projetos” (AUTO-SUSTENTAÇÃO, 2007).
119
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
usuários ou comunidades beneficiadas, através, por exemplo, da cobrança de serviços. O projeto Casa
Brasil do governo federal brasileiro, por exemplo, foi concebido para ser administrado por instituições
hospedeiras que devem implantar um programa de sustentabilidade para suas unidades a partir de um
ano de funcionamento, de acordo com as suas potencialidades. O governo, teoricamente, assumiria os
gastos de implantação e funcionamento da unidade por um ano, e daria suporte administrativo durante
este mesmo período. Depois deste tempo, o conselho gestor das unidades seria responsável por colocar
em prática o plano de sustentabilidade criado e pré-aprovado.
Interfaces computacionais
Interfaces computacionaisInterfaces computacionais
Interfaces computacionais
80
As questões relacionadas à estruturação das chamadas interfaces computacionais em iniciativas ligadas
ao uso das TIC comumente não recebe devida importância. Grande parte das iniciativas estudadas que
objetivam especificamente a criação de ambientes virtuais de interação social para comunidades locais
se apropria do modelo de interface gráfica de tela tipo portal web, composto de uma série de menus e
links, uma porção significativa de informações textuais, às vezes permeadas por imagens, agregando,
em alguns casos, algumas ferramentas de trocas de mensagens tipo chat ou fórum.
81
Um dos principais
argumentos para justificar a utilização deste modelo como padrão tem sido a rápida apreensão e a
facilidade de interação. Trata-se, supostamente, de uma interface fácil de ser manipulada pelos
usuários. Pode-se dizer que esta característica está associada, grosso modo, a reprodução que os
portais apresentam de uma lógica de estruturação informacional de outros meios de comunicação,
como o jornal impresso, por exemplo. Parece que a opção foi transpor para o meio eletrônico a
linguagem de uma mídia já conhecida pelos usuários, a qual estejam acostumados. E neste sentido,
80
O capítulo 3 desta tese trata especificamente do tema interfaces computacionais. Aqui cabe pontuar algumas poucas
questões desse assunto no contexto das iniciativas estudadas.
81
Ver, no Apêndice A, as iniciativas NetVille, Blacksburg Electronic Village, Camfield Estate, Helsinki Virtual Village, Solonópole,
entre outras.
120
coloca-se de lado a exploração dos recursos potenciais oferecidos pelo meio digital, inclusive a
internet, minimizando suas características peculiares, minando possibilidades de exploração de novas
linguagens. Outra característica também comum à maioria dessas interfaces é a estruturação a partir
de metáforas, de várias naturezas. O risco que se corre com a utilização destes recursos é também
negligenciar novas potencialidades criativas.
As interfaces computacionais parecem receber atenção no contexto de projetos envolvendo TIC quando
estão voltadas a um público particular, seja de não alfabetizados, de pessoas pertencentes a
comunidades iletradas que possuem grande tradição oral, quando se trata de portadores de
necessidades especiais, entre outros. Nestes casos ganha status de elemento central no processo dito
de inclusão digital. O uso de aplicativos, em alguns casos de hardware, especialmente desenvolvidos é
considerado, neste contexto, os instrumentos potenciais para superar ou minimizar as barreiras com o
mundo físico e social. O desenvolvimento de interfaces se destaca nas experiências de VAN Bohechio,
na República Dominicana, SARI, na Índia, Making Healthy MUSIC, nos Estados Unidos, e, em certo
sentido, em Pantin, na França. Estes projetos apresentam interfaces que, embora restritas às telas, se
propõem a trabalhar linguagens alternativas, a explorar potencialidades dos meios, ou mesmo a
desenvolver conteúdos específicos para as comunidades as quais se destinam. O CKS - Community
Knowledge Sharing desenvolvido para VAN Bohechio e o ambiente virtual de Les Courtillières de Pantin
são bons exemplos de adequação entre os potenciais usuários, as linguagens e conteúdos oferecidos.
121
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
1.5 Iniciativas envolvendo TIC: universo dos possíveis
1.5 Iniciativas envolvendo TIC: universo dos possíveis1.5 Iniciativas envolvendo TIC: universo dos possíveis
1.5 Iniciativas envolvendo TIC: universo dos possíveis
Instâncias privadas,
Instâncias privadas,Instâncias privadas,
Instâncias privadas,
coletivas e virtuais
coletivas e virtuaiscoletivas e virtuais
coletivas e virtuais
Em geral, as práticas ligadas às TIC em comunidades de base local, ou seja, em espaços territoriais
delimitados, podem se dar em três frentes de ações. Uma primeira envolve diretamente os espaços
privados dos indivíduos e famílias, uma segunda envolve os espaços comunitários, dos grupos, e por
fim, uma terceira envolve apenas instâncias virtuais. São ações centradas na provisão de equipamentos
e conexão nas moradias, na implantação de telecentros, e no desenvolvimento de plataformas web,
respectivamente. Nada impede, porém, que muitas dessas iniciativas se estruturem a partir de
combinações dessas ações. Nas experiências estudadas, especificamente em NetVille, Making Healthy
MUSIC, Blacksburg Electronic Village, The HomeNet Project, e Helsinki Virtual Village, as pessoas
circunscritas em determinadas territorialidades têm acesso a computadores e internet a partir de suas
próprias casas. Nas experiências Les Courtillières de Pantin, Information Technology Initiative, VAN
Bohechio, NCC-Extremadura e SARI, o acesso se dá por meio de instâncias comunitárias, em
telecentros.
82
Em Camfield Estate, como no projeto Comunidades_online, a intervenção se faz através
dessas duas instâncias, privada e coletiva. Se, por um lado, os projetos que visam prover as pessoas
diretamente com computadores e conexão disponibilizando-os nas suas moradias são geralmente mais
dispendiosos do que aqueles que se centram apenas no fornecimento desses dispositivos via instâncias
coletivas, como os telecentros, por outro, permitem aferir de forma mais direta possíveis
transformações na vida das pessoas. Não por acaso, no rol dos projetos estudados em questão, todos
possuem vínculos com instâncias acadêmicas. O fato de estarem localizados em países considerados
ricos, como Estados Unidos, Finlândia e Canadá, pode atestar então a necessidade de facilidades
financeiras e verbas substanciosas para esta determinada forma de estruturação. O
82
Em Pantin, porém, houve estímulo ao acesso domiciliar como conseqüência da implementação do telecentro.
122
Comunidades_online aparece como exceção neste conjunto, reafirmando seu caráter de
experimentação, como se verá, dado que grande parte das experiências realizadas em países
considerados pobres ou em desenvolvimento, como República Dominicana, Índia e Brasil, por exemplo,
é centrada apenas em telecentros.
83
Ações conjuntas
Ações conjuntasAções conjuntas
Ações conjuntas
Um aspecto importante a se reafirmar neste contexto é o fato de que muitas iniciativas envolvendo TIC
são estruturadas de forma a abarcar várias ações em conjunto. Os TeleKiosks do projeto SARI estão
associados a uma ampla política de sustentabilidade regional, vinculada a diferentes instituições. A
experiência de VAN Bohechio, patrocinada por um consórcio de parceiros, abarca a implantação de
infra-estrutura wireless de acesso à internet associada a um projeto especial de interface. Helsinki
Virtual Village é um laboratório onde estão sendo testados desde equipamentos de vários tipos a
parcerias de diversas naturezas, passando por novas experiências também no campo das interações
sociais e do planejamento urbano. NetVille abarcou estudos tecnológicos de empresas privadas e
investigação acadêmica, assim como o planejamento de uma rede intranet, de configuração específica.
A reflexão sobre o universo das iniciativas envolvendo TIC requer a conformação de suas dimensões e
complexidades. O exercício de investigação realizado aqui foi importante porque deixou perceber essa
amplitude, que foi também experimentada na vivência do projeto Comunidades_online. Foi importante
no sentido de possibilitar uma compreensão desse universo. Pode-se entender que tal complexidade
reflete as interdependências e subordinações de aspectos e contextos distintos, principalmente
83
O que não significa, entretanto, que nestes países não se desenvolvam experiências baseadas em outros modelos.
123
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
econômicos e políticos, e também aqueles próprios da pluralidade de desafios e inovações
constantemente apresentados no contexto das tecnologias de informação e comunicação.
As experiências apresentadas acima possuem diferenças de estruturação, métodos, objetivos, contextos
sócio-econômico-culturais, entretanto algumas representaram, e outras ainda representam, uma
evidente oportunidade de inserir as TIC na vida das pessoas. O contexto das TIC mudou durante estes
anos de pesquisa. Assistiu-se, principalmente em relação à situação brasileira, um aumento das ações
da iniciativa privada, principalmente tornando mais disponíveis e baratos equipamentos e conexões, e
alguns resultados dos programas do governo voltados a disponibilização de acesso a equipamentos e
conexão. Percebe, em certo sentido, que essas ações de acesso estão sendo resolvidas, tornando a
questão da apropriação qualitativa das TIC mais imperativa.
Neste sentido, a partir dos estudos realizados, seria importante sublinhar algumas questões
importantes. Os projetos envolvendo TIC alocados em comunidades locais deveriam ter como objetivo
principal a produção de conteúdos e a publicação na internet, dando ênfase àqueles relacionados à
realidade local. É importante que todos se vejam na rede, em iguais condições. Num segundo plano
também podem fomentar, quando possível, ações de formação profissional, capacitação e geração de
renda. Para o bom desempenho dessas iniciativas é imprescindível o envolvimento da comunidade
local, seja por meio de meio de parcerias com organizações, associações ou instituições que estejam
fortemente comprometidas com o desenvolvimento e aprimoramento da comunidade. Trata-se de
adensar os suportes sociais, perceber demandas para traçar as qualidades das intervenções, utilizando,
se possível, ferramentas metodológicas apropriadas, principalmente em projetos top-down. Neste
sentido, é importante a formação de animadores locais que trabalhem aspectos de incentivo e
estímulo, e dos multiplicadores que podem garantir, em certo sentido, a continuidade dos projetos. As
ações com TIC não acontecem de forma espontânea, precisam ser sustentadas e dirigidas, e ao mesmo
tempo, estimuladoras e criativas, no sentido de enfrentamento dos problemas de cognição, e de
fomentação de capacidade crítica. Estas ações devem ser desenhadas de forma a abarcar, nas
124
comunidades locais, relações face-a-face e online. As avaliações e monitoramento são igualmente
importantes, em vários sentidos. No plano micro, para re-alimentar os projetos locais, ajudar cumprir
demandas, no plano macro, para conhecer natureza do objeto em questão, criar parâmetros de
aferição, criar um modus operandi, ainda que mínimo.
As parcerias, como visto, são fundamentais. Instância alguma consegue trabalhar sozinha, tanto no
desenvolvimento do contato e vínculo com as pessoas, como na disponibilização de recursos materiais e
humanos, passando pela capacidade de reflexão e avaliação. A auto-sustentabilidade é questão
polêmica. Entretanto, parece razoável considerar que a comunidade não deveria assumir sozinha o ônus
da continuidade de um projeto envolvendo TIC, principalmente em termos financeiros. Poderia, quando
muito, partilhar desta responsabilidade. O Estado ou outros mantenedores devem prover os recursos
básicos de manutenção de conexão a internet e equipamentos. Por sua vez, a conexão é imperativa, e
deve ser de banda larga. Sabe-se que a qualidade dos aparatos tecnológicos molda e influencia as
experiências do usuário. São mais uma variável no jogo entre manter ou romper desigualdades. O uso
software livre é igualmente importante nos projetos TIC, tanto em termos de construção de viabilidade
financeira, como de liberdade de uso, de possibilidade de formação de desenvolvedores.
Os agentes governamentais devem ter consciência de que as iniciativas envolvendo TIC requerem
políticas públicas de natureza diferente das que comumente fazem, devem se precaver dos problemas
de cumprir metas apenas quantitativas. As iniciativas devem ser preservadas dos males da
fragmentação e da falta de flexibilidade. Devem ainda ter como pressupostos a continuidade, ainda
que soprem os ventos dos humores partidários. Tais agentes devem achar a medida da coordenação, e
se abster dos contra sensos entre discurso e ação, evitando favorecer o primeiro. Os estudos
acadêmicos devem encontrar a justa medida entre o propositivo, prático, e o teórico. Devem,
entretanto, pautar ambos na experimentação. Depois se deve publicizar seus resultados.
125
AS DIMENSÕES DAS INICIATIVAS QUE ENVOLVEM TIC
As interfaces computacionais merecem atenção cuidadosa. Pouco exploradas em iniciativas envolvendo
TIC, principalmente voltadas a comunidades de base local, são os meios, os instrumentos que
possibilitam as interações na e através da internet. Mas como se verá adiante, podem ser também
outras coisas, para além da telas, dispositivos que atraem ou repelem.
Parece evidente que a realização de projetos envolvendo TIC está vinculada não só ao estabelecimento
de objetivos claros, mas mais precisamente, a consideração de um conjunto de variáveis que as ações
desta natureza pressupõem e da interdependência entre elas. Entretanto parece difícil ter iniciativas e
projetos que abarquem satisfatoriamente todas essas variáveis, inclusive porque tais variáveis se
imbricam a contextos externos de naturezas bastante distintas.
84
Trata-se de uma justa dificuldade em
se avançar em várias frentes ao mesmo tempo, instaurando um certo grau de restrição. Diz-se respeito
a limitações de certa forma intrínsecas à implantação dessas ações e práticas, e não simplesmente
exigências que não se cumprem. As limitações, neste caso, não assumem conotações negativas. São
contenções ao universo do que é possível ser realizado, às condições próprias do que é, pela própria
natureza desses projetos, factível. O que impossibilita, em certo sentido, atestar especificamente
sobre o grau de sucesso, ou de plena realização, de iniciativas inclusivas. Tudo isso reafirma o caráter
ainda em construção desse universo, nos planos práticos e também teóricos. Se, por um lado, como se
viu, é inapropriado considerar que cada projeto desta natureza é em si responsável pela transposição
das barreiras da exclusão digital, por outro parece claro o seu caráter imprescindível, como bem
resume Santos (2006, p.138): “contudo, mesmo em suas concretizações mais tímidas, a inclusão digital,
representa um ganho social.”
A inclusão digital é entendida neste trabalho como um processo que tem como horizonte a qualidade
das experiências das pessoas, grupos e comunidades locais com o uso das TIC. Um processo que
84
Sabe-se, por exemplo, que inserção das TIC na sociedade depende de alguns fatores que vão da oscilação da economia
mundial à vontade política dos governantes, passando pela mobilização social em amplo sentido.
126
objetiva tornar estas experiências parte das suas narrativas cotidianas. Como se verá no capítulo 4, a
experiência em Cidade Tiradentes mostra a importância de uma iniciativa inclusiva ser construída a
partir de ações de viés cultural. As ações dessa natureza, agregadas ao uso das TIC, parecem favorecer
caminhos para a ampliação das aspirações e perspectivas sócio-culturais das pessoas, no sentido de
expandir e adensar visões de mundo, formar de sujeitos críticos, que podem, por exemplo, produzir
conteúdos e postá-los na internet, e também saber distingui-los e diferenciá-los. Neste sentido, a
inclusão digital deve ser configurada a partir de práticas e atividades de cunho cultural que tendem a
explorar as potencialidades do uso das TIC com vistas a transformações no âmbito dos indivíduos e
comunidade, como se verá mais adiante.
A seguir examina-se mais atentamente como se dá a inserção das TIC na vida cotidiana de comunidades
de base local e qual o caráter específico das transformações que estariam a elas associadas.
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
128
129
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Este capítulo investiga a natureza da comunidade na contemporaneidade, considerando os aportes
teóricos das Ciências Sociais que buscam estabelecer as bases para o entendimento da comunidade
também a partir dos efeitos da introdução das tecnologias de informação e comunicação na vida
cotidiana. Procura-se, num primeiro momento, apresentar as definições de comunidade, para depois
delimitar, quando possível, as especificidades e abrangências de suas porções física e virtual, e dos
aspectos mais significativos da constituição de cada uma delas. Um dos objetivos é dar subsídios ao
entendimento da conformação dos espaços híbridos a partir da comunidade.
Em seguida, apresentam-se alguns conceitos e abordagens relacionados a parâmetros de
desenvolvimento comunitário, amplamente utilizados e aceitos, que servem de referências para
delimitações de padrões de condições e qualidade de vida em comunidades geograficamente
referenciadas. Trata-se de alguns indicadores de desenvolvimento e bem estar social, cujas alterações
em termos positivos, no contexto das iniciativas envolvendo TIC, se tornam objetivos e resultados
almejados. Propõe-se um aprofundamento no entendimento e uma demarcação dos conceitos de
transformação social, capital social, empoderamento, e ainda de algumas abordagens metodológicas
relacionadas a propósitos de mobilização de recursos sociais, seja no plano individual ou coletivo, para
depois averiguar suas relações com a introdução das TIC, principalmente através do estabelecimento de
instâncias virtuais de comunicação e interação em comunidades locais, no âmbito de alguns projetos.
Neste sentido, reafirma-se, por um lado, o pressuposto de que nesses projetos a tecnologia não é um
fim em si mesma, e por outro, que quando se estabelece que o resultado final de uma iniciativa
envolvendo TIC é a resolução de um problema na comunidade ou a provisão de benefícios para as
pessoas envolvidas, é importante que isso não fique vago, ou seja, há necessidade de se definir de
forma clara o que se quer atingir, como bem pontua Beamish (2001).
130
Interação, interação social
Interação, interação socialInteração, interação social
Interação, interação social
De maneira elementar, interação significa a ação recíproca entre duas ou mais entidades. Numa
perspectiva da Ciência Física, estas entidades podem ser especificamente partículas, corpos, campos
quânticos, entre outros. Na Sociologia, interação pode ser definida, de forma rasa, como as relações e
ações entre as pessoas membros de um grupo ou entre grupos de uma comunidade, ou sociedade. É um
processo que resulta do contato e comunicação, e que pressupõe modificação de comportamento dos
agentes sociais envolvidos. Segundo Lakatos (1995, p.83) “Interação social é a ação social, mutuamente
orientada, de dois ou mais indivíduos em contato. [...] a interação é a reciprocidade de ações sociais.”
É precisamente a esta interação que se refere neste capítulo, ou seja, às ações e relações entre
membros de um grupo ou comunidade, que podem ser as pessoas ou ainda as instituições constituintes
desse grupo, ou ambas.
Ignora-se aqui, momentaneamente, as especificidades dos suportes e meios que possibilitam a criação
das instâncias virtuais de comunicação e interação social, e volta-se à qualidade das relações sociais
estabelecidas em uma comunidade local a partir da efetivação de espaços híbridos. No próximo
capítulo, entretanto, o olhar se volta à diversidade das interfaces computacionais como meios que dão
suporte às interações sociais online ou nos espaços híbridos, e averiguam-se suas implicações na
estruturação dessas interações. O foco volta-se mais para a interação entre os indivíduos e as próprias
interfaces, ou ainda, entre indivíduos através da interface, acentuando o através, que é o meio, o
suporte que sustenta a interação. Mais que um recurso metodológico, trata-se de um esforço de
separar, de desagregar, um objeto uno, a fim de apreendê-lo em sua natureza complexa. A
interatividade na rede e através dela depende, talvez na mesma medida, dos meios físicos e materiais
que a suportam como das estruturas das redes sociais a qual se vinculam. Como um auxílio a
estruturação e ao entendimento das questões que o tema propõe, vislumbra-se duas maneiras de olhar
para um objeto, uma separação fugaz de uma entidade que sozinha não tem significação.
131
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
2.1
2.12.1
2.1
Definições e conceituações de comunidade
Definições e conceituações de comunidadeDefinições e conceituações de comunidade
Definições e conceituações de comunidade
Nas Ciências Sociais são inúmeras as definições que se aplicam ao termo comunidade, e mais
precisamente, aos objetos que este termo potencialmente poderia aludir. Consciente de que as
proposições teóricas e conceituais em torno do tema não são consensuais, interessa aqui apresentar
algumas concepções de comunidade, dando especial atenção àquelas que as relacionam ao universo de
transformações vivenciadas a partir das TIC.
Em geral, a idéia de comunidade é ampla, diversificada, e ao mesmo tempo, um tanto imprecisa. A
noção ordinária, e tradicional, de comunidade está associada a idéia de um grupo de pessoas que
interagem principalmente por meio de contatos face-a-face, que apresentam comportamentos
parecidos, que compartilham valores, de maneira informal, ou seja, não institucionalizada, e
expressam interesses em comum e uma identidade compartilhada. É também bastante comum associar
à comunidade um componente territorial, ou seja, uma base local, um espaço físico limitado, unidades
geográficas de vizinhança, e também um sentimento de pertencimento, uma tendência à cooperação e
solidariedade. A despeito da idéia de comunidade envolta, muitas vezes, a uma aura nostálgica e
romantizada, alguns estudos realizados nos últimos anos buscam discuti-la a partir de uma perspectiva
que inclui, de maneira geral, as implicações contemporâneas do processo amplamente conhecido como
globalização, e de forma específica, as mais novas transformações tecnológicas relacionadas aos
processos de comunicação. Estes estudos são significativos na medida que abarcam os fenômenos das
comunidades desvinculadas de espaços territoriais e presenças físicas, alinhando-os justamente às
possibilidades de interação que vem com os meios de comunicação digitais, que por sua vez,
impulsionam a revisão dos conceitos mais clássicos de comunidade.
132
2.1.1 Comunidade: um conceito antigo
2.1.1 Comunidade: um conceito antigo2.1.1 Comunidade: um conceito antigo
2.1.1 Comunidade: um conceito antigo
Os estudos do alemão Ferdinand Tönnies, realizados entre meados do século XIX e início do XX, situam-
se entre as principais referências na conceituação de comunidades no âmbito das Ciências Sociais. Seu
trabalho foi pioneiro no sentido de estabelecer as primeiras idéias em relação às estruturas sociais a
partir de agrupamentos humanos, ainda que alheio às metodologias estruturadas que viriam compor a
disciplina sociológica alguns anos depois. Tönnies estabeleceu um modelo teórico baseado em duas
categorias analíticas representadas nas palavras alemãs Gemeinschaft e Gesellschaft, usualmente
traduzidas como comunidade e sociedade.
Para Tönnies uma comunidade seria um agrupamento humano unido em torno de um território físico, e
unido também por interesses comuns, pelo senso recíproco de pertencimento, por semelhanças
culturais. Trata-se de um tipo de associação em que o reconhecimento grupal está centrado no uso dos
mesmos códigos, e na convivência entre pares. Cada indivíduo se reconhece no outro e no grupo. Uma
comunidade implica vontade e desejo coletivos, relações duradouras baseadas em normas de
funcionamento incorporadas e reconhecidas nas ações cotidianas. O paradigma é o universo rural, pré-
industrial (SÁ FILHO, 2006). Na comunidade a economia é familiar, e a estrutura de trabalho baseada
no artesanato. Por sua vez, a sociedade, para Tönnies, está ligada ao modelo urbano, racional, formal
e hierarquizado, em que pesam as relações em favor do individualismo, da intimidade e da vida
particular, em detrimento às ações e vontades coletivas. As relações entre os indivíduos estão
centradas nas aparências, impessoalidade, nos interesses utilitários, nos conflitos e tendência ao
anonimato. Os mecanismos que regem a sociedade seriam abstratos, o patrimônio cultural padronizado,
nivelado, baseado em códigos impostos por grupos dominantes. Trata-se dos agrupamentos da era
industrial, regidos pelos interesses monetários, capitalistas, que possuem intrincada divisão de trabalho
(SÁ FILHO, 2006).
133
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Segundo Gurney e Aguirre (1980) Tönnies distingue os dois tipos de grupos de acordo com o tipo de
vontade dominante:
Gemeinschaft está embasada no que se chama vontade natural (wesenwille). Nela as relações se
valoram por razões dela mesma. Os nexos sociais são intensos, têm valor intrínseco e não
dependem de nenhum propósito exterior e ulterior a eles mesmos. Em Gesellschaft, pelo
contrário, a diferenciação de meios e fins nas relações sociais se completa e a ação social
obedece a vontade racional e se motiva por fins exteriores (zwechrational). O tipo de vontade que
impera na sociedade é o fator determinante e prioritário nas relações sociais. As pessoas na
Gemeinschaft, percebem o grupo como uma entidade natural e durável criada por forças ou seres
sobrenaturais, enquanto que na Gesellschaft o grupo é percebido como entidade artificial e
mutável e supeditado aos interesses individuais (kurwille)
1
(GURNEY; AGUIRRE, 1980).
As categorias analíticas dicotômicas de Tönnies se contrapõem, e em certo sentido, parecem sugerir
juízos de valor que, segundo alguns autores, privilegiariam um modelo comunitário frente ao
societário. Mais importante, porém é destacar que o autor considera que os agrupamentos, na prática,
possuem características de ambos os modelos teóricos, comunidade e sociedade.
Esta ressalva se faz necessária pois assim se pode compreender que padrões de sociabilidade
comunitária continuam a existir na sociedade urbana e capitalista, marginal e residualmente na
maioria dos casos segundo esta perspectiva, e possibilitando a articulação até mesmo de outras
sociabilidades híbridas. [...] Aliás, ainda que seu esquema seja amarrado em um agrupamento
dual de conceitos contrastantes, de modo algum Tönnies os pensava de maneira estanque, isolada
e estática, e sim apontando as dinâmicas de longo prazo que eles representavam, isto é, o
desenvolvimento da sociedade de seu tempo (BRANCALEONE, 2006).
1
Tradução da autora. No original: “Gemeinschaft esta basada en lo que el llama voluntad natural. (wesenwille). En ella las
relaciones se valoran por razon de ellas mismas. Los nexos sociales son intensos, tienen valor intrinseco y no dependen de
ningun propósito exterior y ulterior a ellos mismos. En Gesellschaft, por el contrario, la diferenciacion de medios y fines en las
relaciones sociales se completa y la accion social obedece a la voluntad rational y se motiva por fines exteriores. (zwechrational).
El tipo de voluntad que impera en la sociedad es el factor determinante y prioritario en las relaciones sociales. Las personas en
Gemeinschaft, perciben el grupo como una entidad natural y durable creada por fuerzas o seres sobrenaturales, mientras que en
Gesellschaft el grupo es percibido como entidad artificial y cambiable supeditado a los intereses individuales (kurwille).”
134
Ainda assim, parece difícil transpor diretamente para a atualidade esses arranjos de sociabilidade
2
,
dada a complexidade da sociedade contemporânea, e a distância histórica em que foram definidos.
Contudo, Brancaleone (2006) destaca as potencialidades descritivas do modelo comunidade-sociedade,
se se admite a relevância de “como, onde e sob quais condições por excelência estes se manifestam e
se reproduzem enquanto tal.”
Wellman (1999a) diz que muitos autores compartilharam a visão de Tönnies do enfraquecimento dos
vínculos comunitários e seus prejuízos, ainda que lançassem algumas vantagens advindas dos novos
contornos impostos pela sociedade industrializada. Contudo, diferentes caminhos foram estabelecidos
nos estudos dos agrupamentos humanos a partir das análises pioneiras de Tönnies. Diversos
pesquisadores, alocados em áreas disciplinares distintas, procuraram (e ainda procuram) delimitar os
conceitos de comunidade, de sociedade, na medida em que as feições do mundo se tornam mais
complexas e exigem novos aportes teóricos que sejam condizentes à realidade empírica.
2.1.2 Comunidade na contem
2.1.2 Comunidade na contem2.1.2 Comunidade na contem
2.1.2 Comunidade na contemporaneidade: as redes sociais
poraneidade: as redes sociaisporaneidade: as redes sociais
poraneidade: as redes sociais
Durante a segunda metade do século passado, precisamente durante os anos 1960, no campo da teoria
sociológica, algumas abordagens lançam novas perspectivas às análises da estrutura social. Trata-se de
princípios que possibilitam pensar e re-pensar a estrutura social, princípios capazes de descrever a
complexidade das interações sociais nos agrupamentos humanos, partindo da constatação da ineficácia
das ferramentas teóricas até então disponíveis. O fato de compartilhar uma localidade, de ter
sentimentos de pertencimento, parece não ser bases sólidas e suficientes para se compreender as
interações sociais entre indivíduos. Parece claro que para novos fenômenos tem-se que lançar mão de
2
A sociabilidade é entendida neste trabalho a partir das redes sociais, como sendo a forma como diferentes atores sociais
estabelecem laços, ligações e relações entre si. Trata-se das maneiras de estabelecimento de redes sociais, que assumem,
então, diferentes combinações, manifestações e padrões.
135
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
novos conceitos, ou ainda re-pensar princípios previamente estabelecidos. Tem sido assim com a
comunidade, que a despeito daqueles que acreditavam no seu desaparecimento, na sua falência,
ressurge com outras roupagens, a partir tanto dos estudos dos sistemas de redes de relações sociais,
como de novas pesquisas, algumas delas baseadas em novas técnicas de coletas de dados, mais
consistentes. Segundo Santos,
[...] se respeitarmos o conceito tradicional de comunidade, elas nem estariam completamente
condenadas nas sociedades industriais, e tampouco seriam encontradas em abundância nas
sociedades pré-industriais. O que os recentes analistas de redes apontam é para a necessidade de
uma mudança no modo como se compreende o conceito de comunidade: novas formas de
comunidade surgiram, o que tornou mais complexa nossa relação com as antigas formas (SANTOS,
2005, p.239).
Neste contexto situam-se as abordagens teóricas das redes sociais, conhecidas também como análise
das redes sociais, em inglês, Social Network Analysis.
3
Estes novos quadros conceituais têm sido
delineados nas Ciências Sociais de forma intimamente atrelada a referenciais teóricos desenvolvidos em
outros campos disciplinares e científicos, que simultaneamente estão a explorar a capacidade
descritiva e explicativa do conceito de rede, voltado aos mais variados objetos e fenômenos. “Nas
ciências sociais, a análise das redes tem sido sempre um campo, por excelência, de
interdisciplinaridade”
4
(PORTUGAL, 2007).
O conceito de rede social, no sentido analítico proposto por Barry Wellman, está associado a uma
vertente de abordagem estruturalista, mais voltada à questão da relação como unidade básica da
estrutura social. “A análise estrutural americana fez escola sobretudo com os estudos sobre as redes
3
Em inglês também chamadas science of networks, social network paradigm e structural analysis.
4
As chamadas ciências das redes buscam apreender as interconexões do mundo contemporâneo, e para tal lançam mão de
conhecimentos interdisciplinares. “Autores como Duncan J. Watts (sociólogo, doutorado em matemática aplicada), Mark
Buchanan ou Albert-László Barabási (ambos físicos) têm cruzado conhecimentos das ciências sociais, da matemática, da física,
da engenharia, da medicina, da biologia na defesa de uma visão do mundo em que tudo está ligado” (PORTUGAL, 2007).
136
sociais enquanto fonte de suporte social” (PORTUGAL, 2007). Existem, entretanto, outras abordagens,
desenvolvidas por diferentes autores, que fazem da social network analysis uma teoria multifacetada.
5
Os agrupamentos humanos, nesta perspectiva, seriam concebidos a partir das relações sociais, a partir
do modelo de redes sociais. Estas, por sua vez, são compostas por conjuntos de nós e conjuntos de
laços interconectatos, por um conjunto de relações interligadas. Os nós podem ser unidades sociais,
indivíduos, associações, organizações, grupos, paises, ou outras coletividades, assim como os laços são
tomados como fluxos de recursos, ou quaisquer relações estruturadas entre os nós, como transmissão
de informações, trocas de bens, entre outros. Os laços apresentam diferentes atributos. Assim, nem
pessoas reunidas em grupos limitados, nem em torno de determinadas áreas geográficas, nem vínculos
de solidariedade seriam padrões suficientes para pensar a respeito das comunidades.
Uma análise de redes de comunidade considera como ponto de partida de pesquisa as ligações e
os fluxos de recursos. Somente então se investiga a distribuição espacial e os sentimentos de
solidariedade associados com as ligações observadas. Com uma abordagem em grande medida
independente do estudo de comunidade centrados em princípios espaciais e normativos. Isso torna
possível a descoberta de comunidades baseadas em redes que não são nem vinculadas a uma
vizinhança nem a uma instância de sentimentos de solidariedade
6
(WELLMAN; LEIGHTON, 1979).
Segundo Portugal (2007) Wellman aborda a relação entre os comportamentos individuais e as
características das redes de relações. Sua preocupação é com as redes enquanto fonte de suporte
social, por isso se volta às implicações entre diferentes estruturas de redes e os efeitos na mobilização
de recursos e na construção de oportunidades para seus membros. “Tendo em conta os contextos
macroestruturais nos quais estão inseridas as redes pessoais, o autor analisa a influência das formas das
5
Existe um grande leque de autores que trabalham também na linha da network analysis, entre eles Claude Fischer, Mark
Granovetter, Nan Lin, Bruno Latour, entre tantos outros (PORTUGAL, 2007).
6
Tradução da autora. No original: “A network analysis of community takes as its starting point the search for social linkages and
flows of resources. Only then does it enquire into the spatial distribution and solidary sentiments associated with the observed
linkages. Such an approach largely frees the study of community from spatial and normative bases. It makes possible the
discovery of network-based communities which are neither linked to a particular neighborhood nor to a set of solidary
sentiments.”
137
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
redes nas mudanças das situações individuais e na integração nos sistemas macrossociais” (PORTUGAL,
2007).
As descrições e estudos da estrutura social realizados por Wellman e pelos teóricos da network analysis
não excluem a noção de comunidade, mas a coloca em outros termos. Demonstram que as comunidades
têm sido transformadas, mas não desapareceram ou se perderam. Tais estudos
[...] têm mostrado a permanente abundância e vitalidade dos relacionamentos interpessoais tanto
quanto eles têm sido afetados pelo capitalismo, socialismo, urbanização, industrialização,
burocratização, e novos transportes e tecnologias de comunicação. Novas formas de comunidade
têm sido constituídas substituindo as velhas. A demonstração da penetrabilidade e importância
das comunidades pessoais tem refutado argumentações que as transformações em grande escala
têm produzido comumente o isolamento social em uma “sociedade de massas” (e.g., Kornhauser
1959). Se as análises focam em laços e sistemas de recursos informais ao invés de pessoas vivendo
em vizinhanças e povoados, a comunidade pode ser percebida
7
(WELLMAN, 1999a).
Assim, as comunidades são abordadas como uma forma específica de relação social, que pressupõe
companheirismo e ajuda, que rompe com os limites geográficos de vizinhança (PORTUGAL, 2007). Para
Wellman (1999b) o que se está vivendo atualmente é uma profunda mudança paradigmática,
principalmente no modo como a sociedade é organizada. Segundo o autor, vive-se hoje em sociedades
em rede – networked societies. Na sociedade baseada em grupos, em little boxes, conforme metáfora
usada pelo autor, as pessoas se relacionam com poucos membros de cada grupo dos quais participam,
confinadas de acordo com uma estrutura precisa, com limites para inclusão e exclusão, e hierarquias
profundas. Já nas sociedades em rede, as interações são mais diversas, as hierarquias mais rasas, os
7
Tradução da autora. No original: “[...] have shown the continuing abundance and vitality of interpersonal relationships even as
they have been affected by capitalism, socialism, urbanization, industrialization, bureaucratization, and new transportation and
communication technology. New forms of community have come into being to replace older ones. The demonstration of the
pervasiveness and importance of personal communities has rebutted contentions that large-scale social transformations have
produced widespread social isolation in an alienated "mass society" (e.g., Kornhauser 1959). If analysts focus on social ties and
systems of informal resource exchange than on people living in neighborhoods and villages, community can be seen.”
KORNHAUSER, W. (1959). The Politics of Mass Society. New York: Free Press.
138
limites mais permeáveis. Em casa, no trabalho, e em outras instâncias, as trocas acontecem entre
redes múltiplas. O viver em redes pressupõe, segundo Wellmam (1999b), o aumento das habilidades
para conectar muitos ambientes sociais e a diminuição do controle que estes ambientes têm sobre as
pessoas. Também pressupõe interações baseadas nas características das pessoas, no seu estilo de vida,
seu pensamento e interesses, substituindo critérios como idade, gênero, raça e etnia; cria vínculos
indiretos ao invés de isolamento, amplia a possibilidade de escolhas e reduz a identificação e a pressão
de se pertencer a grupos, aumentando oportunidades.
Isso nos remete a uma transmutação do conceito de “comunidade” em “rede social”. Se
solidariedade, vizinhança e parentesco eram aspectos predominantes quando se procurava definir
uma comunidade, hoje eles são apenas alguns dentre os muitos padrões possíveis das redes
sociais. Atualmente, o que os analistas estruturais procuram avaliar são as formas nas quais
padrões estruturais alternativos afetam o fluxo de recursos entre os membros de uma rede social.
Estamos diante de novas formas de associação, imersos numa complexidade chamada rede social,
com muitas dimensões, e que mobiliza o fluxo de recursos entre inúmeros indivíduos distribuídos
segundo padrões variáveis (SANTOS, 2005, p.239).
A natureza da comunidade na contemporaneidade ultrapassa a sociabilidade baseada em limites
geográficos, em relações face-a-face, estende-se para além das instâncias onde valores e interesses são
partilhados, onde se presencia a sensação de pertencimento, se alinha aos fenômenos das associações
humanas no ciberespaço.
139
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
2.1.3 As chamadas comunidades virtuais
2.1.3 As chamadas comunidades virtuais2.1.3 As chamadas comunidades virtuais
2.1.3 As chamadas comunidades virtuais
Wellman, Boase e Chen (2002) dizem que as “as comunidades começaram a mudar de grupos para redes
bem antes do advento da Internet”
8
e Santos (2005) salienta que as reflexões sobre a estrutura da
sociedade, sobre os formatos das interações humanas aconteceram “[...] ao mesmo tempo em que se
desencadeava uma profunda revolução nos meios de comunicação”(SANTOS, 2005). A despeito da
cronologia exata e precisa, a comunidade pensada em dimensão reticular está hoje intimamente
atrelada aos estudos dos padrões de sociabilidade possibilitados pelas tecnologias de comunicação
digital. Seja porque estes novos formatos de interação social são constituintes das sociedades
contemporâneas, seja porque seus pressupostos prescindem de vínculos territoriais, presenciais, e se
voltam exclusivamente às análises dos espaços relacionais das interações sociais.
Keith Hampton (2001) em sua pesquisa sobre os efeitos da internet numa comunidade local, ou mais
precisamente, sobre o desenvolvimento de redes sociais ancoradas na comunicação mediada por
computador, adota concepções teóricas que apresentam comunidades claramente como redes que não
são nitidamente organizadas dentro de vizinhanças delimitadas no espaço físico. Ao indagar-se a
respeito dos efeitos da comunicação informatizada nas relações sociais, Hampton (2002) destaca o
debate, ainda presente nas instâncias acadêmicas, entre aqueles que denomina não-utopistas e os
chamados utopistas tecnológicos. Os primeiros acreditam que na sociedade contemporânea, na qual
trabalho, lazer e vida social ocorrem também em grande parte em ambientes virtuais, as pessoas
podem rejeitar as relações sociais centradas em vínculos baseados em localizações físicas e contatos
face-a-face. Por outro lado, os segundos acreditam que a internet criou uma forma totalmente nova de
comunidade, que libertou o indivíduo das restrições geográficas, e das amarras das características
sociais como gênero, raça e etnia. Segundo o autor, este debate não reconhece que, perdida ou
recriada, a comunidade já foi libertada da geografia, do lugar físico, e que as TIC podem, por um lado,
8
Tradução da autora. No original: “Communities started changing from groups to networks well before the advent of the Internet.”
140
assegurar a promessa de reencontro das comunidades baseadas em lugares físicos, ou por outro,
libertá-las definitivamente. Assim, comunidades se definem como redes compostas de vínculos sociais
de intensidade variáveis em múltiplos ambientes sociais, incluindo àqueles estabelecidos em instâncias
virtuais.
Comunidades consistem em parentescos extensos, ambiente de trabalho, grupo de interesse e
vínculos de vizinhança, que, juntos, formam uma rede social que provê ajuda, apoio, controle
social e outras conexões para ambientes múltiplos. Dentro destas comunidades pessoais os
indivíduos usam múltiplos métodos de comunicação: contato pessoal direto, telefone, correio
postal, e mais recentemente fax, e-mail, chats, e grupos de discussão via e-mail. Procurar pelo
lugar da comunidade antes (seja em vizinhanças ou no ciberespaço) é um meio inadequado de
revelar relações comunitárias de apoio”
9
(HAMPTON, 2002).
Para diversos autores o entendimento do fenômeno das comunidades virtuais estaria intimamente
associado a este conceito amplo de comunidade. Meneses (2004) ressalta que a tendência dos estudos
sobre comunidades virtuais se situa num universo de visão moderada:
[...] tem ganhado força as posturas intermediárias, mais moderadas, onde se concebe a
possibilidade de entender as comunidades como entidades que se ocultam, com uma definição
mais pragmática onde a comunidade virtual não seja vista como algo substituto da comunidade
local, onde o pertencimento se derive da própria participação e a interação com o espaço virtual,
entendida a interação de uma forma mais ampla ao redefinir o que significam os grupos em um
contexto não presencial, e desprendido do espaço físico como elemento constitutivo
10
(MENESES,
2004).
9
Tradução da autora. No original: “Communities consist of far-flung kinship, workplace, interest group and neighborhood ties that
together form a social network that provides aid, support, social control and links to multiple milieus. Within these personal
communities people use multiple methods of communication: direct in-person contact, telephone, postal mail, and more recently
fax, email, chats, and email discussion groups. Looking for community in one place at one time (be it in neighborhoods or in
cyberspace) is an inadequate means of revealing supportive community relations.”
10
Tradução da autora. No original: “[...] han cobrado fuerza las posturas intermedias, más moderadas, donde se concede la
posibilidad de entender las comunidades como entidades que se solapan, con una definición más pragmática donde la
comunidad virtual no sea vista como algo sustitutivo de la comunidad local, donde la pertenencia se derive de la propia
141
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
O autor ressalta que a tendência é buscar definir comunidade a partir do conceito de função e não de
localização geográfica, da distinção entre laços sociais fracos e fortes
11
, e “dentro da tradição que
alguns autores chamam de privatização da sociabilidade em direção ao individualismo em rede [...]”
12
(MENESES, 2004). As comunidades virtuais seriam um dos instrumentos disponíveis na sociedade da
informação que expressariam a privatização da sociabilidade que caminha para o individualismo em
rede. O olhar, agora, estaria focado nas redes pessoais, ou seja, são as pessoas que comandam suas
próprias interações, por meio de comunidades pessoais, e não mais a família, o grupo ou a comunidade
local.
Segundo Castells (2003) o individualismo em rede corresponde a um padrão social e não a um acúmulo
de pessoas isoladas, é uma estrutura social que abarca redes individuais, sejam elas online e/ou
offline, com base em interesses, valores, afinidades e projetos.
13
Padrão que se alinha à abordagem de
Wellman das estruturas sociais em rede, especificamente do que chama comunidades pessoais ou redes
pessoais. Para este autor, trata-se de pessoas conectadas em redes sociais, não em grupos,
participación y la interacción en el espacio virtual, entendida la interacción de una forma más amplia al redefinir lo que significan
los grupos en un contexto no presencial, y desprendida del espacio físico como elemento constitutivo.”
11
Mark Granovetter, um dos principais estudiosos da social network theory, em The Strength of Weak Ties, define dois tipos de
laços sociais e suas implicações. Os laços fortes seriam aqueles caracterizados por um alto grau de intimidade, proximidade,
reciprocidade, que envolveriam grandes comprometimentos durante períodos de tempo grandes. Os laços fortes constituem
redes de interação mais estáveis. Por sua vez, os laços fracos se caracterizariam por relações mais soltas, mutáveis, por
contatos indiretos, e também como canais através dos quais se acessa idéias, influências e informações situadas em outros
meios sociais. “Do ponto de vista individual, então, laços fracos são um importante recurso que faz possível a mobilidade de
oportunidades” (GRANOVETTER, 1973).
Tradução da autora. No original: “From the individual's point of view, then, weak ties are an important resource in making
possible mobility opportunity.”
12
Tradução da autora. No original: “[...] dentro de la tradición de lo que algunos autores llaman la privatización de la sociabilidad
hacia el individualismo en red [...]”
13
Para Castells (2003) a rede seria especificamente uma forma central de organizar a interação baseada em escolhas e
estratégias de atores sociais (indivíduos, famílias ou grupos sociais). Não haveria mais um compartilhamento baseado em
valores e organização social. O individualismo em rede, como padrão social, estaria intimamente associado à configuração atual
da família nuclear, que possui como características predominantes a autonomia dos seus membros e a perda da autoridade
absoluta dos pais. Também poderia ser associado a um novo formato familiar: o das pessoas vivendo sós.
142
comunicando entre si pessoalmente ou mediadas por computador, integradas em comunidades
caracterizadas por uma prática personalizada de encontro com outras pessoas.
[...] o mundo wireless permite verdadeiramente comunidades pessoais que provêm suporte,
sociabilidade, informação, e um senso de pertencimento separadamente para cada indivíduo. É o
indivíduo, e não a família ou o grupo, que é a unidade primeira da conectividade. [...] Este é um
tempo para indivíduos e suas redes, não para grupos. A coletividade toda abraçada (Parsons 1951;
Braga and Menosky 1999) tem se tornado uma rede personalizada, fragmentada. Autonomia,
oportunidade, e incerteza determinam o jogo comunitário de hoje
14
(WELLMAN, 2001).
Assim, as comunidades virtuais estariam inseridas no contexto dos processos de transformações da
própria noção de sociabilidade, da reestruturação da participação em grupos, e da medida do capital
social
15
(MENESES, 2004). Neste sentido, as comunidades virtuais podem ser tomadas como redes
sociais.
Por causa da flexibilidade e do poder de comunicação da Internet, a interação social on-line
desempenha crescente papel na organização social como um todo. As redes on-line, quando se
estabilizam em sua prática, podem formar comunidades, comunidades virtuais, diferentes das
físicas, mas não necessariamente menos intensas ou menos eficazes na criação de laços e na
mobilização (CASTELLS, 2003, p.109).
Para Castells (2000) a comunicação mediada por computador não cria novas redes de sociabilidade,
reforça os padrões sociais preexistentes, expande o alcance das redes sociais, da mesma forma que não
substitui outros meios de comunicação. Lévy (2000, p.128) também atesta: “[...] é raro que a
14
Tradução da autora. No original: “[...] wireless world affords truly personal communities that supply support, sociability,
information, and a sense of belonging separately to each individual. It is the individual, and neither the household nor the group,
that is the primary unit of connectivity. [...]This is a time for individuals and their networks, not for groups. The all-embracing
collectivity (Parsons 1951; Braga and Menosky 1999) has become a fragmented, personalized network. Autonomy, opportunity,
and uncertainty rule today’s community game.”
PARSONS, T. (Ed.). (1951). The Social System. Glencoe, IL: Free Press.
BRAGA, B.; MENOSKY, J. (1999). Dark Frontier: Seven of Nine Goes Home. Star Trek Voyager, February 17. UPN Network.
15
Sobre capital social, ver o próximo item deste capítulo.
143
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
comunicação por meio de redes de computadores substitua pura e simplesmente os encontros físicos:
na maior parte do tempo, é um complemento ou um adicional.”
A história das comunidades virtuais começou muito antes da chegada da world wide web. Pode-se dizer
que a origem da internet e a origem das comunidades virtuais estão profundamente atreladas. Howard
Rheingold, responsável não só por cunhar o termo comunidade virtual, mas pelas primeiras análises
sobre o fenômeno atesta:
A maioria das pessoas não tem consciência que as comunidades virtuais realmente se voltam
exatamente ao começo da Arpanet (uma precursora da Internet) e antes com o projeto PLATO,
portanto há pelo menos 30 anos atrás. [...] E naturalmente, a Arpanet foi construída por uma
comunidade. [...] E contrário ao mito comum, a Arpanet não foi criada como um sistema de
comunicações à prova de bomba nuclear. Ela foi criada para conectar esta comunidade e habilitá-
la a compartilhar dados de um computador para outro e conectar diferentes resultados de
pesquisa. [...] A primeira lista de e-mail começou quando os primeiros nós da Arpanet estavam
terminando. Assim a comunidade virtual no sentido de comunicação muitos-para-muitos, pessoa-
a-pessoa volta exatamente ao começo das redes de computadores e tem impulsionado seu
crescimento deste então. Eu imagino que isto é provavelmente a peça mais importante da
história
16
(RHEINGOLD apud POWAZEK, 2002, p.286).
Os termos comunidade virtual e comunidade online têm sido empregados
17
, de forma ampla, para
designar as interações sociais na internet de diferentes naturezas, que são, hoje, realizadas a partir de
ferramentas distintas, como se verá adiante. Rheingold disseminou esses termos a partir de 1993, com
16
Tradução da autora. No original: “Most people are unaware that virtual communities really go back to the very beginning of the
Arpanet (a precursor to the Internet) and before whith the PLATO project, so they’re at least 30 years old. […] And of course, the
Arpanet was build by a community. […] And contrary to the usual myth, the Arpanet was not created as a nuclear bomb-proof
communications system. It was created to connect to this community and enable them to share data to another and connect
different research efforts. […] The first email lists started when the first Arpanet nodes were up. So virtual community in the sense
of many-to-many, person-to-person communications goes back to the very beginning to computer networks and has driven the
growth of it ever since. I think that’s probably the most important piece of history.”
17
Em inglês encontram-se diferentes denominações para o fenômeno, entre elas, online communities, virtual communities,
computer-mediated communities, electronic communities, tele-communities, cyber-communities, techno-communities, techno-
sociality.
144
a publicação do livro The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier, que descreve e
reflete suas experiências durante anos na WELL (Whole Earth’ Lectronic Link), uma das primeiras
comunidades online. Esta obra se tornou referência clássica ao tema, expondo de forma otimista,
características e promessas das comunidades virtuais, que permitiriam o estabelecimento de atividades
comunitárias sem fronteiras. Nesta obra, o autor define: “Comunidades virtuais são agregados sociais
que emergem na Rede, quando pessoas o bastante conduzem discussões públicas por um tempo
adequado, com sentimentos humanos suficientes, para formar redes de relações pessoais no
ciberespaço”
18
(RHEINGOLD, 1993).
Para Lévy (2000, p.127) "Uma Comunidade Virtual é construída sobre as afinidades de interesses, de
conhecimentos, sobre projetos mútuos, em um processo de cooperação ou de troca, tudo isso
independentemente das proximidades geográficas e das filiações institucionais". Para o autor “O
desenvolvimento das comunidades virtuais acompanha, em geral, contatos e interações de todos os
tipos” (LÉVY, 2000, p.129). De acordo com sua concepção de virtual, atesta que se pode sustentar que
as chamadas comunidades virtuais “[...] realizam de fato uma verdadeira atualização (no sentido da
criação de um contato efetivo) de grupos humanos que eram apenas potenciais antes do surgimento do
ciberespaço” (LÉVY, 2000, p.130).
Existem inúmeras noções de comunidades virtuais disponíveis em literatura acadêmica e leiga tanto
quanto existem de comunidades, e também consensos e dissensos a respeito. Considera-se aqui, como
se viu, a noção de comunidade virtual como rede social online, numa matriz da Social Network
Analysis, a partir de Wellman e Castells. Neste sentido, comunidade virtual poderia ser assumida como
uma rede social cujos nós são pessoas que se comunicam e interagem através de meios digitais de
forma a estabelecer laços e trocas, constituindo relações sociais. Trata-se de redes com tamanhos,
composições e qualidades variáveis, onde se estabelece algum tipo de sociabilidade. O próprio
18
Tradução da autora. No original: “Virtual communities are social aggregations that emerge from the Net when enough people
carry on those public discussions long enough, with sufficient human feeling, to form webs of personal relationships in
cyberspace.”
145
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Rheingold pondera, na mesma entrevista a Powazek, citada acima, passado oito anos de publicação de
The Virtual Community, que o fenômeno das comunidades virtuais é mais amplo e complexo do que
supunha, destacando a importância das descobertas da Social Network Analysis, as redefinições das
noções senso comum de comunidade, e seu envolvimento com as mudanças dos meios de comunicação.
“Comunidades virtuais são um subconjunto das redes sociais online”
19
(
RHEINGOLD apud POWAZEK,
2002, p.290).
Meneses (2004), ao analisar especificamente o Orkut.com, uma das chamadas comunidades virtuais de
relacionamentos mais conhecidas atualmente, principalmente no Brasil, chega a citar possíveis
diferenças entre as tradicionais comunidades virtuais de interesse e as comunidades pessoais do
individualismo em rede.
20
Baseado em Rheingold, o autor cita como tradicionais às comunidades
virtuais as noções de debate e discussão em torno de temáticas e interesses comuns, a geração de
valores compartilhados e do próprio sentimento de pertencimento. No Orkut existe uma infinidade de
comunidades estabelecidas a partir de temas muito diversificados, dispostos a partir de categorias,
podendo ser consideradas grupos de interesses comuns. Os indivíduos optam por criar ou fazer parte
destas comunidades, automaticamente as têm agregadas a seus perfis na rede, o que não significa que
efetivamente estabeleçam interações efetivas nestes ambientes, contrariando as premissas de
Rheingold de debate e discussões. Segundo Meneses (2004), pertencer a uma comunidade de interesse
no Orkut cumpriria mais um papel na composição do perfil dos indivíduos, ou seja, na definição de
identidades, do que propriamente de interação social. Segundo o autor, este seria um exemplo
significativo do uso social de uma determinada tecnologia, ou ferramenta, atestando sua própria
configuração. No Orkut.com o estabelecimento de uma comunidade pessoal estaria acima da criação de
19
Tradução da autora. No original: “Virtual communities are a subset of online social networks.”
20
Segundo Meneses (2004), trata-se de uma rede de acesso restrito, gratuita, da qual pode-se participar a partir do convite de
algum integrante. Ela disponibiliza informações a respeito do indivíduo tanto na esfera pessoal, como social e de trabalho, que
são visíveis para outros membros de acordo com alguns critérios. A comunicação entre os membros da rede se dá basicamente
por envio de e-mails pessoais [abertos- scrapbook, ou em caixa fechada] e através de fóruns de discussões estabelecidos em
comunidades específicas. O Orkut.com se insere na linha de desenvolvimento de software para a formação de redes sociais do
grupo Google.
146
redes de interações baseadas em interesses. Porém, Meneses assume na sua análise que o Orkut.com
articula comunidades pessoais, associadas mais aos conceitos do individualismo em rede proposto por
Wellman e Castells como forma dominante de sociabilidade na atualidade, com as tradicionais
comunidades virtuais de interesse, criando uma rede de redes. Para o autor, este “novo modelo de
interação online oferece um passo além do disponível no cotidiano presencial, permitindo que a
interconexão e a interação social através da rede seja não mais algo desejável ou futuro, senão uma
realidade e com diversas caras”
21
(MENESES, 2004).
Os agrupamentos formados no ciberespaço são um conjunto heterogêneo de fenômenos sociais
constituídos a partir trocas comunicacionais. A comunicação mediada por dispositivos digitais, incluindo
a comunicação mediada por computador
22
, não necessariamente pressupõe a existência de
comunidades virtuais. Ou seja, a existência desse meio de comunicação não é um pressuposto para a
existência das comunidades virtuais. Existem as trocas de mensagens privadas um-para-um, a
comunicação sem possibilidades de interlocução do tipo um-para-todos, práticas peer-to-peer, e muitas
outras ações comunicacionais, estabelecidas a partir de diferentes ferramentas no ciberespaço, alheias
a constituição de comunidades virtuais. Segundo Jones:
A literatura a respeito das comunidades virtuais é insistente no sentido de que a comunicação
interativa é uma condição necessária para uma série de mensagens CMC demonstrar a existência
de uma comunidade virtual. [...] A exigência de um nível mínimo de interatividade nos permite
excluir uma variedade de classes de CMC da categoria de comunidade virtual. Por exemplo, uma
lista de email aonde assinantes recebem notícias e informações mas não são capazes de conduzir
21
Tradução da autora. No original: “[...] nuevo modelo de interacción online se ofrece un paso más allá de lo disponible en la
presencialidad cotidiana, permitiendo que la interconexión y la interacción social a través de la red sean no ya algo deseable o
un futurible, sino una realidad y con diversas caras”.
22
É comum encontrar em textos acadêmicos dos últimos anos da década 1990 a expressão CMC, acrônimo de comunicação
mediada por computador (em inglês computer mediated communication), referindo a forma de comunicação por excelência em
meios digitais. Hoje está em desuso, pelo fato do computador ser apenas um entre os vários equipamentos de suporte das TIC.
147
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
discussões interativas com colegas assinantes não poderia ser classificada aqui como uma
comunidade virtual
23
(JONES, 1997).
Além da comunicação interativa, o que mais determinaria uma comunidade virtual? As comunidades
virtuais geralmente são caracterizadas a partir de alguns pressupostos como interação, sentimento de
pertencimento, compartilhamento de interesses, afinidades e objetivos, tendência à cooperação,
variedade de membros e a estabilidade e permanência desses membros durante um determinado
período de tempo, contrapondo-se a efemeridade nas relações.
24
Também podem ser pensadas a partir
de algumas dinâmicas, que envolvem a sinergia entre variáveis técnicas e sociais (RIBEIRO, 2001).
Segundo este autor, “[...] a técnica fornece um elemento essencial para o estabelecimento do
dinamismo social dentro das comunidades virtuais” (RIBEIRO, 2001). Neste mesmo sentido, Lemos
atesta:
O ciberespaço é, enquanto forma técnica, ao mesmo tempo, limite e potência dessa estrutura
social de conexões tácteis que são as comunidades virtuais (chats, muds e outras agregações
eletrônicas). Em um mundo saturado de objetos técnicos será nessa forma técnica que a vida
social vai impor o seu vitalismo e reestruturá-la. [...] A forma técnica molda-se ao conteúdo
social, não sem conflitos (LEMOS, 1997).
Na verdade, a noção de comunidade virtual abarca multiplicidades e diferenciações, fluidez e
flexibilizações, tanto quanto são possíveis tipos diferentes de interações no ciberespaço, espécies de
associações de pessoas em ambientes de comunicação digitais. A generalização de qualidades ou
entendimentos se torna, neste contexto, inviável.
23
Tradução da autora. No original: “The literature regarding virtual communities is insistent that interactive communication is a
necessary condition for a series of CMC messages to demonstrate the existence of a virtual community. […].The requirement for
a minimum level of interactivity allows us to exclude a variety of classes of CMC from the category virtual community. For
example, an email list where subscribers receive news and information but are not able to conduct interactive discussions with
fellow subscribers would not be classified here as a virtual community.”
24
Diversos autores, entre eles Rheingold e Castells, destacam a relação direta entre a criação da internet, imbuída de espírito
de comunitarismo, de cooperação, de experimentação, de exploração de possibilidade e recursos tecnológicos, e a constituição
das comunidades virtuais.
148
Hoje, comunidades virtuais se estabelecem a partir de uma variedade de infra-estruturas tecnológicas,
de espaços digitais, de diferentes formatos de comunicação digital disponíveis, ou seja, a partir de
redes múltiplas usadas como suporte de interações sociais, seja listas de discussões, fórum de debates,
comunicadores instantâneos, ambientes gráficos de chats, blogs, jogos online, entre tantas outras.
25
Se
a princípio, nos anos 1970 e 1980, a interação nas comunidades virtuais era conduzida
predominantemente através de textos escritos, nos BBS (Bulletin Board Services) e MUDs (Mult-User
Domains), hoje se dá cada vez mais por meio de sons e imagens. A tendência é que se expandam para
ambientes digitas com outros formatos, a partir da sofisticação das tecnologias ubíquas, de realidade
virtual, entre outras.
26
Existem diferentes abordagens nos estudos de comunidades virtuais, desde análises de sociabilidade a
partir de ferramentas específicas, como a realizada por Meneses, citada acima, passando pela
particularidade dos aspectos comunicacionais, de criação e manutenção de ferramentas de suporte, de
mediação, e ainda pela questão de gênero, raça, etnia, ordem e controle social, classe e status
socioeconômico, entre tantos outros. Assim como, existem análises focadas em comunidades virtuais de
aprendizagem, comunidades virtuais de relacionamento, comunidades virtuais de prática
27
,
25
Jones (1997) define estes suportes tecnológicos como virtual settlement, algo próximo a estabelecimento virtual ou
assentamento virtual, que seria o lugar, a base das comunidades virtuais no ciberespaço, ou dentro da qual uma comunidade
virtual opera. “A existência de um virtual settlement é a prova da existência de uma comunidade virtual associada” (JONES,
1997). Segundo o autor, para o estabelecimento de um virtual settlement são necessárias algumas condições, que justamente o
diferencia em qualidade de um ciberespaço qualquer. São condições: (1) um nível mínimo de interatividade, concebida como
trocas comunicacionais e não como característica dos meios; (2) um número variado de comunicadores, ou seja, mais que dois
indivíduos interagindo; (3) um espaço público comum onde uma porção significativa de um grupo que realiza comunicação
mediada por computador de forma interativa ocorre; e (4) um nível mínimo de quantidade de membros de sustentação,
relacionada à interatividade, densidade e estabilidade das trocas comunicacionais. Para Jones, uma comunidade virtual não é
equivalente a um virtual settlement, “uma comunidade virtual é uma forma de relação social forjada via um virtual settlement”
(JONES, 1997).
Nessa nota, tradução da autora, no original: “The existence of a virtual settlement is proof of the existence of a related virtual
community” e “[...] a virtual community is a set of social relationships forged via a virtual settlement”.
26
Como já destacado, no próximo capítulo trata-se das diferentes ferramentas disponíveis na internet, das interfaces de modo
geral, e das possibilidades de interação.
27
Ver, a respeito, WENGER, E.; McDERMOTT, R.; SNYDER, W.M. (2002). Cultivating Communities of Practice. Boston:
Harvard Business School Press.
149
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
comunidades virtuais de lazer, comunidades virtuais de conhecimento, comunidades virtuais de
interesse. Quanto à sociabilidade, geralmente as discussões giram em torno de algumas características
principais, que são a independência do espaço geográfico, as possibilidades e impossibilidades de
anonimato e de trocas sensoriais, de romper ou manter isolamentos, de criar, manter ou ocultar
identidades, e das capacidades de escolhas.
Há quem destaque, a partir deste emaranhado de características, focos positivos ou negativos, ou
perspectivas restritivas ou emancipatórias, muito embora existam, como se viu, comunidades e
comunidades. É a práxis quem dita se um recurso é libertador ou uma armadilha, se é inofensivo ou
perigoso. E ainda assim, estes extremos dicotômicos nem sempre exprimem de forma apropriada os
processos que ocorrem nas comunidades virtuais. Kollock e Smith (1999), editores de Communities and
Cyberspace, afirmam logo na introdução do livro que os diferentes autores compartilham do “[...]
entendimento comum de que os tipos de interações e instituições que estão emergindo no ciberespaço
são mais complicadas do que podem ser parcialmente capturados em termos de utopias e antiutopias”
28
(KOLLOCK; SMITH, 1999, p.4). Para os autores, não se trata de indagar se a interação online é boa ou
ruim, o importante é descrever e analisar modelos, padrões de organizações e interações sociais online
da forma que existem.
Estes fatos corroboram a idéia de que as análises de comunidades virtuais estão em construção, não são
generalizáveis, e tendem, cada vez mais, a estar concentradas em comunidades determinadas,
detentoras de particularidades não extensíveis a outras. Fato que explica, como se disse, certa
dificuldade e prudência na caracterização dos elementos constituintes das comunidades virtuais.
28
Tradução da autora. No original: “[...] a common understanding that the kinds of interactions and institutions that are emerging
in cyberspace are more complicated than can be captured in one-sided utopian or dystopian terms”.
150
2.1.4 Comunidades em espaços híbridos
2.1.4 Comunidades em espaços híbridos2.1.4 Comunidades em espaços híbridos
2.1.4 Comunidades em espaços híbridos
Ainda que a comunidade seja mais bem caracterizada, nos dias de hoje, a partir das redes sociais, não
se pode ignorar por completo o componente territorial dos agrupamentos humanos. Milani, quando
voltado à questão do desenvolvimento local, destaca:
A análise do local do desenvolvimento pode ganhar força com a expansão da globalização
econômica, porquanto o desenvolvimento local seria o contraponto do contexto e da diversidade
frente ao temor da uniformização de meios e conteúdos. O local pode ser emancipatório, tornar-
se fonte de novas utopias e apresentar potencial transformador. [...] O local é, nesse sentido,
construído social e territorialmente; é delimitado pela permanência de um campo estável de
interação entre atores sociais, econômicos e políticos (MILANI, 2004).
Castells, em sua ampla análise da sociedade dos últimos anos do século XX, mostra que:
[...] juntamente com a revolução tecnológica, a transformação do capitalismo e a derrocada do
estatismo, vivenciamos no último quarto do século o avanço de expressões poderosas de
identidade coletiva que desafiam a globalização e o cosmopolitismo em função da singularidade
cultural e do controle das pessoas sobre as suas próprias vidas e ambientes (CASTELLS, 2002,
p.18).
Dentre essas expressões de identidade coletiva destacam-se o fundamentalismo religioso, o
nacionalismo, a identidade étnica, e a identidade territorial. Interessa aqui, particularmente, esta
última forma de identidade relacionada ao âmbito espacial, que pode ser relacionada às comunidades
locais. O autor chama atenção para o complexo campo onde atuam variáveis de espaço e cultura, e
destacando perspectivas conflitantes a respeito, declara que as pessoas se sociabilizam e interagem em
seu ambiente local e formam redes sociais, ou seja, as identidades locais entram em intersecção com
outras fontes de reconhecimento social, criando um padrão diversificado de interações, como postula
Wellman. Neste sentido, afirma:
151
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
[...] não creio que seja impreciso afirmar que ambientes locais, per se, não induzam um padrão
específico de comportamento ou, ainda, justamente por isso, uma identidade distintiva. [...] as
pessoas resistem ao processo de individualização e atomização, tendendo a agrupa-se em
organizações comunitárias que, ao longo do tempo, geram um sentimento de pertença e, em
última análise, em muitos casos, uma identidade cultural, comunal (CASTELLS, 2002, p.79).
Destaca, assim, o território como sendo a fonte mais imediata de auto-reconhecimento e organização
autônoma. Por fim salienta que
[...] as comunidades locais, construídas por meio da ação coletiva e preservadas pela memória
coletiva, constituem fontes especificas de identidades. Essas identidades, no entanto, consistem
em reações defensivas contra as condições impostas pela desordem global e pelas transformações,
incontroláveis e em ritmo acelerado. Elas constroem abrigos, mas não paraísos (CASTELLS, 2002,
p.84).
A análise de Castells dá destaque às comunidades locais, e não descarta o fato que a territorialidade
em si seja capaz de produzir determinados padrões de interação social, ao mesmo tempo em que
estabelece a possibilidade de agregar a esta outras redes sociais de interação. Assim, os agrupamentos
humanos podem ser considerados de uma perspectiva que abarca tanto os componentes territoriais,
como os componentes das redes sociais que prescindem das limitações espaciais e temporais, como
visto acima. É neste sentido que se pode falar em comunidades estabelecidas a partir de espaços
híbridos, como redes de pessoas que sobrepõem às interações sociais vinculadas a um determinado
recorte territorial, a um espaço geográfico limitado, as interações estabelecidas no ciberespaço.
As redes sociais locais, as comunidades geograficamente referenciadas, as comunidades de base local,
ou simplesmente as comunidades, no sentido mais tradicional do termo, “são por definição limitadas no
tempo e espaço.” (SANTOS, 2005, p.247). O ciberespaço constitui um novo locus de expansão para
estas comunidades, de superação destas limitações. A hibridação espacial, no plano das comunidades,
se dá quando os laços sociais forjados a partir do território, do espaço físico, das redes de interação
local, reverberam no ciberespaço, assim como quando os vínculos, os laços, as interações sociais
152
criadas em ambientes virtuais são transpostas para os espaços concretos delimitados. Uma comunidade
instaurada em espaços híbridos seria então estabelecida por redes sociais constituídas a partir da
sinergia da comunicação e interação em ambientes físicos e virtuais.
Gaved e Mulholland (2005) chamam comunidade híbrida (hybrid community) uma comunidade que
consiste em pessoas que interagem socialmente usando ambos os meios de comunicação online e
offline. Além da comunicação entre moradores e do suporte à interação social, estes meios são
utilizados para reunir e estocar informação. Trata-se de uma comunidade que é suportada e
possibilitada através do uso de canais múltiplos de comunicação, inclusive por ferramentas e serviços
baseados na internet, mas não exclusivamente.
Estas comunidades híbridas podem superar as dificuldades apresentadas pelas comunidades
puramente virtuais, usando mecanismos de confiança inerentes a agrupamentos sociais face-a-
face, enquanto por sua vez a comunidade física deve beneficiar-se de recursos adicionais
oferecidos por uma infra-estrutura de rede e ferramentas online
29
(GAVED; MULHOLLAND, 2005).
Para os autores o uso dos canais online e offline pode variar, sendo possível o estabelecimento de
comunicação primeiramente tanto através de ferramentas digitais como por meios tradicionais.
Contudo, os autores estão interessados nas práticas de inserção de infra-estruturas tecnológicas em
comunidades com existência física
30
, e, portanto entendem o termo comunidade híbrida como
comunidades onde a interação física é estendida ao virtual, e não vice-versa. Há que se considerar aqui
uma certa impropriedade nesta nomenclatura, pois híbrido é o espaço comunicacional da comunidade,
e não ela em si. Gaved e Mulholland (2005) dizem que essas comunidades podem ser frutos de estudos
exploratórios desenvolvidos pela academia e governos, de testes de mercado de organizações
comerciais, ou ainda iniciativas das próprias comunidades, seja em função da ausência de recursos
29
Tradução da autora. No original: “These hybrid communities may overcome the difficulties faced by purely virtual communities,
using the trust mechanisms inherent within face to face social groupings, while in turn the physical community may benefit from
the additional affordances offered by a network infrastructure and online tools.”
30
Os autores usam, neste estudo, o termo comunidade de localidade (community of locality) para descrever uma comunidade
geográfica onde algum nível de interação social e ligação emocional existem, ou de capital social, nos termos de Putnam.
153
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
externos, seja acionadas pela idéia da vizinhança conectada. Esses autores se voltam aos projetos
iniciados pelas próprias comunidades locais, nomeadas grassroots initiated networked communities,
procurando investigar estas ações como soluções sustentáveis de superação da exclusão digital.
31
A
hipótese é que estas comunidades iniciadas pelos próprios moradores locais podem oferecer soluções
sustentáveis para as múltiplas desigualdades entre aqueles que estão potencialmente conectados.
Nós supomos que uma solução potencial é conduzir os indivíduos online como parte de suas
comunidades locais, que adicionando uma infra-estrutura de rede e ferramentas online para a
comunidade tanto indivíduos como comunidade irão se beneficiar. Esta comunidade híbrida,
permite comunicar e armazenar informação usando ambos os canais de comunicação online e
offline, pode oferecer um método sustentável para superar a exclusão digital e informar o
discurso ao redor das comunidades virtuais utilizadas dentro de um ambiente social
32
(GAVED;
MULHOLLAND, 2005).
Etzioni e Etzioni (1999) fazem uma análise comparativa entre o que chamam comunidades face-a-face
(f2f) e comunidades mediadas por computador (CMC), usando diferentes parâmetros: o acesso a
interlocutores, a amplitude do conhecimento interpessoal, as possibilidades de difusão de interação, de
reagrupamento, de efetuar mecanismos de distanciamento e civilidade, e compartilhamento da
memória, ligado a história, identidade, experiências e rituais. Os autores definem comunidade a partir
de dois atributos, os laços, associado a rede de relações carregadas de sentimento que cercam um
grupo de indivíduos, e a cultura, relativo ao compartilhamento de valores, tradições e costumes,
propósitos, e identidade histórica. Laços e cultura seriam atributos contínuos de uma comunidade e não
variáveis dicotômicas. Segundo Etzioni e Etzioni (1999) as comunidades que combinariam os sistemas de
31
Tais autores criticam a noção de digital divide constituída em termos dicotômicos de acesso. Consideram a questão da
desigualdade no universo digital a partir de vários fatores, de acordo com DiMaggio e Hargittai (2001).
32
Tradução da autora. No original: “We hypothesise a potential solution is to bring individuals online as part of their local
community; that by adding a network infrastructure and online tools to a community both individuals and the community itself will
benefit. This hybrid community, enabled to communicate and store information using both online and offline channels of
communication, may offer a sustainable method to overcoming the digital divide and inform the discourse surrounding virtual
communities utilised within a social environment.”
154
comunicação face-a-face e CMC, ou seja, estabelecidas a partir de um sistema híbrido (hybrid system),
possuem uma melhor capacidade de união, de estabelecer laços entre as pessoas, e uma forma mais
eficaz de compartilhar valores. Os autores sugerem que “ambos os sistemas face-a-face e CMC possuem
forças e fraquezas, e que sua peculiar combinação promete reunir em maior quantidade os pré-
requisitos de comunidade do que qualquer um deles poderia separadamente”
33
(ETZIONI; ETZIONI,
1999). Estes sistemas mistos seriam, portanto, mais eficazes à prática de constituição de comunidades.
Para Castells (2003) existe um padrão de interação entre redes online e offline, que se estabelece por
excelência a partir da comunicação híbrida. “[...] o que observamos em nossas sociedades é o
desenvolvimento de uma comunicação híbrida que reúne lugar físico e ciber lugar (para usar uma
terminologia de Wellman) para atuar como suporte material do individualismo em rede” (CASTELLS,
2003, p.109). Nardi e O'Day (2000), em sua análise de Pueblo, um ambiente virtual de aprendizagem
criado para estudantes de uma escola secundária em Phoenix, Estados Unidos, destacam seu
arraigamento na comunidade, em ambos os mundos virtual e físico, como uma de suas qualidades
primeiras. “Puebo não é estritamente virtual nem estritamente físico – é um novo tipo de lugar híbrido,
estendendo-se sobre ambos os locais, físico e virtual”
34
(NARDI; O'DAY, 2000, p.132).
Blanchard e Horan (2000), ao estudarem comunidades virtuais, destacam a importância de distinguir
entre dois diferentes tipos: a comunidade virtual de interesse, geograficamente dispersa, e a physically
based virtual community (comunidade virtual de base física), que diz respeito à comunidade
tradicional, territorialmente delimitada, acrescida de recursos eletrônicos para uso dos indivíduos. Os
autores destacam que esta distinção se faz importante pelo fato da relação entre estes dois tipos de
comunidade virtual ser pouco conhecida, havendo indícios que estas duas formas possam estar
competindo entre si, ou mesmo que os laços em comunidades virtuais sejam mais fortes quando
33
Tradução da autora. No original: “[...] both f2f and CMC systems have strengths and weaknesses of their own, and that their
proper combination promises to meet more of the prerequisites of community than either of them could separately.”
34
Tradução da autora. No original: “Pueblo is neither strictly virtual nor strictly phisical –it is a new kind of hybrid place, stretching
across both physical and virtual locales.”
155
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
estabelecidos a partir da comunicação face-a-face e mediada por computador. A distinção parece
necessária também quando se assume que as comunidades virtuais fortalecem as relações face-a-face
em comunidades geográficas:
[...] é possível aqui efeitos diferentes na participação como membros nesses dois tipos de
comunidades em relação ao capital social e ao engajamento cívico. Tanto as comunidades virtuais
dispersas como as comunidades de base física podem ter potencial para aumentar capital social,
mas nas comunidades de base física pode ser mais provável o aumento do engajamento cívico
(especialmente sendo membro em um grupo face-a-face) desde que esta comunidade esteja já
associada a um centro cívico por assim dizer
35
(BLANCHARD; HORAN, 2000).
Esta comunidade virtual de base física, definida por Blanchard e Horan se aproxima conceitualmente da
comunidade instituída a partir de espaços híbridos, aqui considerada, assim como da idéia por trás do
termo glocalization (glocalização), usado por Wellman e Hampton
36
(HAMPTON, 2001). Glocal
expressaria para estes autores a combinação da conectividade global e local facilitada pela
comunicação mediada por computador. Segundo Hampton,
o desenvolvimento das redes sociais suportadas por computador assegura a perspectiva de
alavanca para ambas as comunidades, local e não-local (global). A conectividade da comunicação
mediada por computador provê acesso à pessoa localizada à distância, mas ao mesmo tempo a
localização da tecnologia na moradia facilita o acesso às relações locais. [...] Se a nova tecnologia
de comunicação pode expandir e aumentar o acesso a membros de nossas redes sociais, tanto à
35
Tradução da autora. No original: “[...] there may different effects of member participation in these two types of communities in
regards to social capital and civic engagement. Both dispersed virtual communities and physically based communities may have
the potential to increase social capital, but physically based communities may be more likely to increase civic engagement
(especially membership in a FtF group) since this community is already associated with a civic center so to speak.”
36
Segundo Hampton (2001) a expressão glocalization também aparece em vários artigos dos anos 1990, referindo-se aos
processos sociais, econômicos e políticos relacionados aos efeitos locais dos fenômenos globais.
156
distância como com aqueles encerrados à mão, potencialmente aumenta o acesso ao capital
social
37
(HAMPTON, 2001,p.31).
A comunidade instituída a partir de espaços híbridos expressa o entrelaçamento de uma comunidade
geograficamente referenciada e uma comunidade virtual agregada a ela. Expressa também a
sobreposição de redes sociais construídas presencialmente e redes sociais implementadas em ambientes
virtuais, ambas estabelecidas a partir de referências territoriais. Pode-se dizer que a comunidade em
espaço híbrido é um outro lugar, uma outra instância, constituída a partir da ampliação ou
potencialização da comunidade de base local pela associação de duas instâncias comunicacionais de
interação, as estabelecidas no plano físico, concreto, das relações presenciais e as fundadas em
ambientes virtuais, suportadas por meios digitais.
38
2.2
2.22.2
2.2
C
CC
Considerações sobre transformações a partir das TIC
onsiderações sobre transformações a partir das TIConsiderações sobre transformações a partir das TIC
onsiderações sobre transformações a partir das TIC
Uma das questões centrais à criação de espaços online de interação social voltados a comunidades
geograficamente delimitadas é: o que leva as pessoas a interagirem nesses ambientes virtuais? Ou seja,
como e porque as pessoas incluiriam instâncias virtuais de comunicação e interação no seu cotidiano?
Estas perguntas, em maior ou menor grau, relacionam-se aos objetivos e finalidades de muitas
iniciativas envolvendo TIC e comunidades locais, que quase sempre, estão direcionadas a fomentar
37
Tradução da autora. No original: “The development of computer-supported social networks holds the prospect of enhancing
both non-local (global) and very local communities. The connectivity of computer-mediated communication provides access to
people located at a distance, but at the same time the location of the technology in the home facilitates access to local
relationships. [...]If new communication technology can expand and increase access to members of our social networks, both at a
distance as well as with those close at hand, it potentially increases access to social capital. ”
38
É importante que se diga aqui que, embora não seja interesse desta pesquisa, é possível estabelecer relações entre a
abordagem de comunidades em espaços híbridos e o escopo das investigações da chamada cidade virtual.
157
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
ganhos e melhorias na qualidade de vida das pessoas, seja nas suas dimensões sociais, econômicas, ou
em ambas. Outras questões que se fazem prementes neste contexto são: qual natureza dessas
melhorias? Como fazer com que as pessoas percebam estas possibilidades e perspectivas?
Neste item procura-se mostrar alguns parâmetros e estruturas teóricas que orientam diferentes práticas
e ações que têm como objetivo o desenvolvimento de uma comunidade local. Considera-se aqui
desenvolvimento como qualquer processo de alteração de uma determinada realidade, material ou
imaterial, qualificado como positivo. Qualquer forma de transformação das condições sociais,
econômicas ou políticas, ou ainda especificamente das dimensões educacionais, culturais, e outras, que
agregue ganhos na qualidade de vida das pessoas, seja no plano individual ou coletivo. Parte-se do
princípio de que uma situação-problema em uma comunidade pode ser enfrentada a partir de
determinadas ações direcionadas a estabelecer impulsos e perspectivas para a mudança do estado
considerado indesejável.
Interessa a este trabalho as possíveis mudanças em âmbito comunitário a
partir da introdução dos meios de comunicação mediados por tecnologias digitais, portanto reuniram-se
aqui parâmetros e conceitos chaves selecionados a partir de trabalhos que se voltam aos efeitos das TIC
na vida cotidiana de comunidades de base local. Trata-se de uma reunião de diferentes conceitos e
abordagens que se relacionam, e que figuram como metas, objetivos ou ainda como resultados
almejados de inúmeras iniciativas envolvendo o uso das TIC. Todos, invariavelmente, estão
relacionados ao fomento de ganhos e melhorias na qualidade de vida das pessoas.
É importante que se diga que existe uma infinidade de indicadores sociais, criados pelos mais variados
órgãos de pesquisa e voltados a interesses distintos, que procuram medir de forma sistematizada e
parametrizada diferentes aspectos das condições de vida, como por exemplo, autonomia, qualidade,
desenvolvimento, eqüidade, entre tantos outros. O interesse aqui não é apresentar e discutir
especificamente métodos acabados de aferição de condições de vida, nem tampouco se aventurar na
discussão a respeito de mensuração de qualquer natureza, e sim demarcar alguns conceitos e
procedimentos metodológicos que são significativos no contexto das iniciativas envolvendo o uso das
TIC, principalmente àquelas ancoradas territorialmente.
158
Primeiro apresentam-se os conceitos de transformação social, capital social e empoderamento. Ainda
que não exclusivos ao universo das iniciativas que envolvem TIC, são citados como propósitos na
maioria dos projetos pertencentes ao rol das ações ditas de inclusão digital. Se alinham à superação de
dificuldades, e à disposição de benefícios e recursos, quando se trata das comunidades em espaços
híbridos. Depois se apresentam algumas estratégias metodológicas, também citadas neste contexto,
que buscam estruturar caminhos que levem as mudanças almejadas.
2.2.1 Transformação social
2.2.1 Transformação social2.2.1 Transformação social
2.2.1 Transformação social
A transformação social é hoje o ponto focal, objetivo primeiro, de diferentes ações no âmbito das
políticas públicas de forma geral, das agências de desenvolvimento nacionais e internacionais, de
organizações não governamentais, independente de escalas e amplitudes. Ainda que a expressão
transformação social seja invariavelmente associada a um caráter positivo, a uma noção de melhorias
qualitativas ou quantitativas de pelo menos algum aspecto da vida das pessoas ou grupos, também
agrega uma dimensão de imprecisão, um sentido nebuloso, vinculando-se, muitas vezes, a outras
noções como cidadania, emancipação, igualdade e justiça social.
Na Sociologia clássica a transformação social é vista como um processo, e é concebida de forma
diferente por autores como Karl Marx, Èmile Durkheim e Max Weber. Silva apresenta uma síntese das
teorias e análises destes três pensadores com relação a esta questão:
[...] para Marx, o processo de transformação social se encontra estreitamente relacionado com as
contradições que ocorrem na base material da sociedade: com as contradições que se manifestam
entre as forças produtivas e as relações de produção e com as lutas classes. Em cada contexto
histórico, a classe dominada da época seria o agente da transformação social na medida em que
adquirisse consciência das contradições sociais e na medida em que se organizasse para a
conquista do poder político enquanto instrumento promotor das mudanças. [...] para Durkheim, a
159
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
evolução social ocorre conforme se expandem a divisão e a especialização do trabalho. Com a
divisão do trabalho ocorre o enfraquecimento da consciência coletiva; o nascimento e
desenvolvimento das individualidades, mas nem por isso, a sociedade se desintegra. Se antes as
semelhanças que havia entre os membros da coletividade os mantinham, mecanicamente,
integrados, agora, é a divisão do trabalho que, ao torná-los diferentes e dependentes uns dos
outros, os mantém organicamente integrados entre si. Weber, por sua vez, explica a
transformação social pelas lutas que ocorrem entre as diversas visões de mundo. Quer dizer, para
Weber, a transformação social ocorre na medida em que uma dada visão de mundo encontra
adeptos com interesses ideais e materiais afins e se implanta no mundo tendo em vista a sua
conservação ou a sua transformação (SILVA, 2004).
Estas três visões relacionam a transformação social a processos complexos, com variáveis que
perpassam diferentes campos de estruturação da vida social. Entretanto, a idéia de transformação
social que parece estar por trás das práticas contemporâneas desenvolvidas no âmbito dos governos ou
da sociedade civil organizada está longe de um sentido ligado a uma mudança de estruturas da
sociedade, de seus paradigmas fundadores, ou mesmo de um caráter revolucionário. O sentido que
assume no contexto destas ações está vinculado a mudanças graduais planejáveis, a possibilidades de
alteração de estados de desigualdade ou falta de autonomia que podem levar a uma sociedade mais
justa, porém nos moldes vigentes. Trata-se de um conceito que parece ter como horizonte a
exeqüibilidade de uma sociedade mais horizontalizada e igualitária.
Ainda que alheia a uma perspectiva de alteração das estruturas sociais amplas, a transformação social
engendrada em contextos sociais específicos e realidades locais é de grande importância, e não menos
complexa. Está vinculada a processos de participação social, de desenvolvimento local, a mudanças
significativas de diferentes setores da vida social, ao acesso, ampliação, e distribuição de bens
culturais, e também de consumo, e ainda a estratégias de combate à exclusão social e diminuição da
pobreza, nos termos apresentados no capítulo anterior.
160
Os processos de transformação social compreendidos a partir da ótica do desenvolvimento local não são
simples, envolvem uma multiplicidade de fatores, também situados nos campos sociais, culturais,
políticos e econômicos. Ainda que não sejam regulados somente pelo sistema de mercado, não são
também frutos de assistencialismo, situam-se nos entremeios das questões de descentralização,
governança local, participação, da emergência da sociedade civil, do fortalecimento do capital social,
entre outros.
Neste projeto de transformação social, há significativo grau de interdependência entre os diversos
segmentos que compõem a sociedade (âmbitos político, legal, educacional, econômico,
ambiental, tecnológico e cultural) e os agentes presentes em diferentes escalas econômicas e
políticas (do local ao global). É fundamental pensar o desenvolvimento local enquanto projeto
integrado no mercado, mas não somente: o desenvolvimento local é também fruto de relações de
conflito, competição, cooperação e reciprocidade entre atores, interesses e projetos de natureza
social, política e cultural (MILANI, 2004).
No âmbito das iniciativas e projetos envolvendo o uso das TIC, e neste trabalho, a transformação social
se estabelece a partir desta perspectiva de busca de eqüidades, e se reverbera em mudanças em
diferentes níveis. Seja na formação de um sujeito mais crítico, autônomo, consciente de seu lugar no
mundo, seja nas alterações das situações de penúria a que estão sujeitos determinados grupos.
2.2.2 Capital Social
2.2.2 Capital Social2.2.2 Capital Social
2.2.2 Capital Social:
::
:
as redes so
as redes soas redes so
as redes sociais potencializam a mobilização de recursos
ciais potencializam a mobilização de recursosciais potencializam a mobilização de recursos
ciais potencializam a mobilização de recursos
O conceito de capital social é demasiado importante no contexto dos trabalhos que investigam
comunidades. Possui uma relação explícita não só com as concepções de redes sociais, mas também
com desenvolvimento local e transformação social. Trata-se de um conceito que começou a circular nos
ambientes acadêmicos mais intensamente partir de meados dos anos 1990, e que hoje é amplamente
divulgado e utilizado tanto nas pesquisas acadêmicas das Ciências Sociais, como em áreas disciplinares
161
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
distintas como Economia, Administração, Política e Educação. A apropriação do conceito de capital
social se entendeu a diferentes agendas e campos de discussão, também nos circuitos leigos, que a
despeito da credibilidade também variada, envolve agentes diferentes como dirigentes políticos,
organizações não governamentais, organizações internacionais de auxílio, entre outros (MILANI, 2004;
PORTUGAL, 2007).
A extensão da apropriação do conceito de capital social, em todos estes contextos, parece explicitar
ainda mais a diversidade de definições que o termo abarca, as controvérsias, ambigüidades e
amplitudes por trás da idéia, a falta de consenso entre seus principais formuladores, acentuando a
dificuldade, por um lado, de sua operacionalização, tanto teórica quanto empírica, e por outro de
atestar sua capacidade heurística. A despeito disso, concebido como fonte de benefícios, o conceito
vem se instrumentalizando em políticas e práticas de desenvolvimento local, no sentido de identificar
suas potencialidades em comunidades em diferentes contextos. “Ele implica ampliar a perspectiva a
aspectos não econômicos da vida social, tais como o capital de confiança e conviviabilidade, de
capacidade coletiva de viver e agir juntos de maneira eficaz” (MILANI, 2004).
Vários autores, no campo das Ciências Sociais, têm abordado a noção de capital social, derivando
diferentes vertentes e abordagens, entre eles, Pierre Bourdieu, Robert Putnam, James Coleman, Nan
Lin, Mark Granovetter, Francis Fukuyama, Henk Flapp, Roland Burt, Alejandro Portes, Christian
Grootaert, John Durston, David Robinson, Deepa Narayan, e outros (FONTES; EICHNER, 2004; MILANI,
2004; PORTUGAL, 2007; SANTOS, 2005).
O interesse aqui é destacar alguns poucos conceitos de capital social que se constroem vinculados às
concepções de redes sociais. Quando se pensa as redes sociais como provedoras de recursos, como o faz
Wellman, ai percebe-se o capital social. Este conceito alinha às redes sociais, comunicação, apoio e
cooperação, e pode ser estabelecido no sentido de direcionar a criação e reprodução de práticas
inclusivas.
162
Redes de relações propiciam o fluxo e o intercâmbio de informações; criam espaços nos quais a
comunicação pode ter lugar, o que é uma função-chave para sistemas sociais ricos em capital
social, uma vez que abrem acesso à informação e permitem que opiniões e conhecimentos sejam
compartilhados. O sentimento de pertencer ao grupo (identidade de grupo) é fundamental na
definição do capital social [...] (MILANI, 2004).
O capital social se constitui como um capital, uma riqueza, um valor, um fundo, um estoque, que é
apreendido nas relações sociais, pondo em evidência alguns recursos advindos das próprias relações e
conexões entre indivíduos, disponíveis através das redes sociais.
Existem evidências de que o capital social pode ser usado para promover a redução da pobreza, o
desenvolvimento e o bem-estar social, o que aproximaria os interesses da sociologia e da
economia nesse campo. [...] No entanto, sua mensuração é problemática e, embora ele possa ser
associado ao desenvolvimento, especialmente local, sua promoção não é trivial, ou seja, como ele
está incrustado nas redes de relações sociais, não é evidente, do ponto de vista das pesquisas na
área de econômia, como a sua expansão ou modificação pode afetar o bem-estar de seus
componentes (MARTELETO; OLIVEIRA E SILVA, 2004, p.45).
Nan Lin apresenta quatro fatores que explicariam a disponibilização desses recursos a partir dos laços
sociais: o fluxo de informação facilitado, a influência de agentes importantes, os laços sociais como
credenciais, e o reforço de identidade e reconhecimento (PORTUGAL, 2007).
Bourdieu é comumente considerado pioneiro no estudo sobre capital social (FORNI; SILES; BARREIRO,
2004). O capital social é para este autor o conjunto de recursos, efetivos ou potenciais, relacionados às
relações e redes sociais, que podem ser mobilizadas efetivamente para beneficiar o indivíduo ou sua
classe social. Trata-se de redes duráveis, mais ou menos institucionalizadas, construídas através de
estratégias de investimento nas relações sociais, passíveis de serem utilizadas como fontes de
benefícios (MILANI, 2004; PORTUGAL, 2007).
Coleman trabalha com o conceito de capital social em uma dimensão individual, e também o localiza
nas redes de contatos sociais. O autor destaca a capacidade de relacionamento do indivíduo, e as
163
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
expectativas de reciprocidade e comportamento confiáveis que emergem desta rede de conexões, que
juntas ajudariam na eficiência individual (PORTUGAL, 2007; RATTNER, 2003). Para Coleman o capital
social no plano coletivo:
ajudaria a manter a coesão social, pela obediência às normas e leis; a negociação em situação de
conflito e a prevalência da cooperação sobre a competição, tanto nas escolas quanto na vida
pública, o que resultaria em um estilo de vida baseado na associação espontânea, no
comportamento cívico, enfim, numa sociedade mais aberta e democrática (RATTNER, 2003).
Os estudos de Putnam, bastante conhecidos, ao contrário dos de Bourdieu e Coleman, chamam atenção
para as análises de capital social em âmbito das estruturas sociais macro, para o âmbito coletivo, não
individual (PORTUGAL, 2007; RATTNER, 2003). Para Putnam, o capital social está relacionado a
aspectos da organização social, principalmente uma dimensão normativa e de confiança existente entre
os diversos atores sociais. Refere-se ao grau de associativismo e de acatamento às normas de
comportamento cívico como facilitadoras de coordenação e cooperação para benefício comum (MILANI,
2004; RATTNER, 2003). Os trabalhos de Putnam estão ligados a uma dimensão política, e ressaltam a
intensidade da vida associativa, a estruturação da sociedade civil e sua relação com o exercício da
democracia. Sobre o conceito em Putnam, Rattner escreve:
[...] o capital social se fundamenta nas relações entre os atores sociais que estabelecem
obrigações e expectativas mútuas, estimulam a confiabilidade nas relações sociais e agilizam o
fluxo de informações, internas e externas. Em vez de controles e relações de dominação
patrimonialistas, o capital social favorece o funcionamento de normas e sanções consentidas,
ressaltando os interesses públicos coletivos. Enquanto as vias convencionais de formar capital
humano estimulam o individualismo, a construção de capital social repercute favoravelmente na
coesão da família, da comunidade e na sociedade (RATTNER, 2003).
As análises sobre capital social elaboradas por Milani (2004) e Portugal (2007) chamam a atenção para o
fato de se associar a idéia de capital social somente com um efeito positivo. Ainda que aqui somente
estes efeitos interessem, é bom que se saiba que os mecanismos que possibilitam o fluxo de capital
164
social podem excluir os que estão fora dos grupos, podem impedir a iniciativa individual, restringir a
liberdade individual e reduzir expectativas pessoais (MARTELETO; OLIVEIRA E SILVA, 2004; PORTES,1998
apud PORTUGAL, 2007).
39
2.2.3 Empoderamento
2.2.3 Empoderamento2.2.3 Empoderamento
2.2.3 Empoderamento
É importante destacar que paralelo aos objetivos de transformação social e aumento de capital social
nos diferentes projetos que buscam, no limite, alavancar a qualidade de vida das pessoas, seja no
contexto das TIC ou não, se alinham as metas de empoderamento. O empoderamento também não é
um conceito simples. Abordado a partir de diferentes perspectivas, envolve componentes individuais e
coletivos. Surgido nos anos 1970, vem sendo discutido desde então. Segundo Oakley e Clayton (2003)
empoderamento diz respeito aos desequilíbrios na distribuição de poder, seja formal ou informal.
Segundo os autores, o empoderamento, foco de muitas intervenções para a promoção do
desenvolvimento social e humano, reconhece as habilidades e conhecimentos das pessoas e
comunidades, e:
[...] tem sido instrumentalizado por meio de metodologias práticas de projetos, e quanto ao seu
efeito e impacto, começa a ser traduzido em medidas observáveis. De forma concreta, o
empoderamento pode se manifestar em três grandes áreas: (1) o poder como maior confiança na
capacidade pessoal para levar adiante algumas formas de ação; (2) o poder como aumento das
relações efetivas que as pessoas desprovidas de poder podem estabelecer com outras
organizações; e (3) o poder como resultado da ampliação do acesso aos recursos econômicos, tais
como crédito e insumos (OAKLEY; CLAYTON, 2003).
De acordo com Costa (2004) “empoderamento é o mecanismo pelo qual as pessoas, as organizações, as
comunidades tomam controle de seus próprios assuntos, de sua própria vida, de seu destino, tomam
39
PORTES, A. (1998). Social Capital: Its Origins and Applications in Modern Sociology, Annual Review of Sociology, n. 24,
p.11-24.
165
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
consciência da sua habilidade e competência para produzir, criar e gerir. “Seja no plano das mudanças
individuais ou coletivas, de acordo com Stromquist (1997 apud COSTA 2004)
40
, os parâmetros do
empoderamento são (1) construção de uma auto-imagem e confiança positiva; (2) desenvolvimento da
habilidade para pensar criticamente; (3) a construção da coesão de grupo; (4) a promoção da tomada
de decisões; e (5) a ação.
A transformação social, o empoderamento e o capital social interessam aqui quando relacionados no
plano coletivo às comunidades geograficamente demarcadas, e às comunidades em espaços híbridos,
justamente onde se operam a instrumentalização destes conceitos, através de diferentes iniciativas e
projetos. Nesse contexto tais comunidades são tomadas como públicos-alvo, o que deriva alguns
reveses. Rizek (2007) faz uma análise em que apresenta a questão dessas comunidades locais como
instrumento de gestão e de controle da pobreza. Levados a cabo por diversos atores, que atuam no
“[...] mercado de verbas públicas e privadas que financiam os programas contemporâneos de inclusão
social, [...] que instituem uma face ou uma configuração nova para a chamada ‘questão social’ [...]”,
na condição muitas vezes de assessorias técnicas, realizam-se intervenções de várias naturezas nas
comunidades, instaurando uma “[...] forma de encenar e figurar as formas de desigualdade assimiladas
como inevitáveis, como objeto de gestão e administração” (RIZEK, 2007). Segunda a autora:
No trato coletivo com grupos organizados como “comunidades”, o conflito, os embates acabam
por ser paulatinamente substituídos por um saber difuso que se aproxima de uma tecnologia social
ou mesmo de uma tecnologia do social, produzindo novas práticas, freqüentemente
pedagogizadas, novos saberes, novos empreendimentos e toda uma indústria de premiações
nacionais e internacionais (RIZEK, 2007).
É importante pensar que sob esta perspectiva as mudanças e emancipações pretendidas parecem
minorar. Instaura-se uma lógica do fazer institucionalizado voltado a si próprio, análogo às práticas que
concebem a tecnologia com um fim em si mesma.
40
STROMQUIST, N. (1997). La busqueda del empoderamiento: en qué puede contribuir el campo de la educación. In LEON, M.
Poder y Empoderamiento de las mujeres. Santafé de Bogotá. TM Editores.
166
2.2.4 Os recur
2.2.4 Os recur2.2.4 Os recur
2.2.4 Os recursos locais: Asset
sos locais: Assetsos locais: Asset
sos locais: Asset-
--
-Based Community Development
Based Community DevelopmentBased Community Development
Based Community Development
Outra crítica que recebem determinados programas e iniciativas que se voltam a promoção do
desenvolvimento local, e ao combate a pobreza de forma geral, diz respeito a predisposição que
apresentam em transformar as pessoas e as comunidades em clientes, em beneficiários passivos e
permanentes. Tais programas são, muitas vezes, chamados assistencialistas, de forma pejorativa.
Geralmente se justificam a partir de necessidades e carências, enfatizam as deficiências e problemas
que imperam nessas comunidades.
Os pesquisadores norte-americanos John P. Kretzmann e John L. McKnight da Universidade
Northwestern, preocupados com a temática do desenvolvimento comunitário, elaboraram o Asset-Based
Community Development
41
(ABCD), um instrumento que dispõe uma série de princípios e práticas que
buscam fomentar o desenvolvimento de comunidades, seja no plano econômico como no social, tendo
como base os recursos relevantes, os bens, disponíveis nas próprias comunidades.
Kretzmann e McKnight partem do princípio que existem duas formas de intervenção em comunidades
locais, ou duas abordagens quando se quer a revitalização destas comunidades, uma baseada em
necessidades e outra focada em capacidades. A primeira, centrada no que é ausente na comunidade,
está intimamente relacionada aos modelos de ações tipo top-down, que envolve pesados esforços de
agentes externos à comunidade, que se prestam a desenvolver serviços a fim de construir as
capacidades locais. Neste modelo os indivíduos são percebidos como clientes passivos dependentes dos
serviços sociais prestados.
O fato é que a orientação deficiente representada pelo mapa de necessidades que constitui nosso
único guia a vizinhanças de baixa renda tem trazido conseqüências danosas aos residentes. Nós
temos já notado uma entre as mais trágicas – que é os próprios residentes começarem a aceitar
41
Desenvolvimento Comunitário Baseado em Ativos. Traduz-se aqui asset como ativo, recurso, ou bem.
167
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
este mapa como o único guia para a realidade de suas vidas. Eles concebem a si próprios e suas
vizinhanças como fundamentalmente deficientes, vítimas incapazes de encarregar-se de suas
vidas e do futuro de suas comunidades
42
(KRETZMANN; McKNIGHT, 1993).
O segundo modelo de ação está centrado no reconhecimento das capacidades, habilidades, talentos e
dons dos membros da comunidade local, sejam indivíduos, associações e instituições locais, na
valorização do que está presente naquela determinada territorialidade, ou vizinhança, como chamam.
Nesta perspectiva, volta-se a processos de direcionamento e desenvolvimento de capacidades, aos
esforços de agentes internos, trabalha-se com o mapeamento de bens, ou recursos locais, para
engendrar mudanças que sejam auto-sustentáveis. Segundo os autores, um processo de
desenvolvimento que leva a transformações deve ter como ponto de partida não o mapa das carências
e necessidades das comunidades locais e sim o mapa das capacidades e recursos existentes nessas
comunidades:
[...] a evidência histórica indica que um desenvolvimento comunitário significante ocorre somente
quando as pessoas da comunidade local estão comprometidas a investirem elas mesmas e seus
recursos nesta realização. Esta observação explica porque comunidades nunca são construídas de
cima para baixo, ou de fora para dentro. [...] A segunda razão para enfatizar o desenvolvimento
de recursos internos de vizinhanças urbanas locais é que o prospecto de ajuda externa é de fato
desanimador. [...] o foco intenso na auto-consciência interna não é pretendido para minimizar
seja o papel que as forças externas tem desempenhado em ajudar a criar as condições
irremediáveis das vizinhanças de baixa renda, seja a necessidade de atrair recursos adicionais
para estas comunidades. Ao invés disso este foco interno forte é pretendido simplesmente para
42
Tradução da autora. No original: “The fact that the deficiency orientation represented by the needs map constitutes our only
guide to lower income neighborhoods has devastating consequences for residents. We have already noted one of the most
tragic--that is, residents themselves begin to accept that map as the only guide to the reality of their lives. They think of
themselves and their neighbors as fundamentally deficient, victims incapable of taking charge of their lives and of their
community's future.”
168
enfatizar a primazia da exposição, investimento, criatividade, esperança e controle locais
43
(KRETZMANN; McKNIGHT, 1993).
O processo de construção e desenvolvimento comunitário a partir dos recursos e forças da comunidade
local, segundo o modelo proposto, apresenta então três características ou princípios
44
. Primeiro, é
baseado nos recursos locais, segundo, é focado internamente, terceiro, é impulsionado pelas relações.
Neste sentido, a mobilização comunitária se daria então a partir do mapeamento dos recursos locais,
da construção das relações internas, da mobilização de recursos comunitários para desenvolvimento
econômico e compartilhamento de informações, da construção de um plano ou uma imagem
comunitária, e do estabelecimento de conexões externas que possam dar suporte ao desenvolvimento
definido localmente (KRETZMANN; McKNIGHT, 1993).
Como um modelo de ação, uma abordagem que busca permitir o desenvolvimento de uma comunidade
local através da potencialização de seus diferentes recursos, pode-se dizer que o Desenvolvimento
Comunitário Baseado em Ativos está diretamente associado ao fomento de capital social e
empoderamento.
O foco nos recursos locais redireciona a atenção para o vasto capital social das comunidades. [...]
As capacidades individuais dos residentes são os blocos básicos da construção de qualquer
comunidade. Como as pessoas exercitam estas capacidades, elas freqüentemente encontram o
43
Tradução da autora. No original: “[...] the historic evidence indicates that significant community development takes place only
when local community people are committed to investing themselves and their resources in the effort. This observation explains
why communities are never built from the top down, or from the outside in. [...] The second reason for emphasizing the
development of the internal assets of local urban neighborhoods is that the prospect for outside help is bleak indeed. [...] Again,
this intense and self-conscious internal focus is not intended to minimize either the role external forces have played in helping to
create the desperate conditions of lower income neighborhoods, nor the need to attract additional resources to these
communities. Rather this strong internal focus is intended simply to stress the primacy of local definition, investment, creativity,
hope and control.”
44
Existem cinco categorias de recursos comunitários que, identificados e interligados entre si, dão sustentação a um processo
de desenvolvimento comunitário voltado às habilidades locais: (1) os que dizem respeito aos residentes locais, suas habilidades,
experiências e capacidades (2) os que estão ligados às associações voluntárias, clubes e redes locais, atuantes nas áreas
culturais, esportivas e sociais, (3) àqueles agregados às instituições locais, sejam públicas, comerciais ou sem fins lucrativos, (4)
os recursos físicos, que envolve terras, construções, infra-estrutura, transportes e (5) os recursos econômicos, ligados a
produção, consumo, trocas informais (KRETZMANN et al., 2005).
169
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
que necessitam nos talentos de outros em seus empreendimentos. Esta conduta os une com outros
indivíduos com quem irão trabalhar a fim de uma meta comum. Quando eles fazem isto,
combinam seus próprios talentos com as capacidades de outros para formar uma associação e dar
suporte a instituições locais que podem criar contribuições vastas e valiosas para sua
comunidade
45
(TURNER-LEE; PINKETT, 2004, p.172).
2.2.5 Participação: a metodologia de Extremadura
2.2.5 Participação: a metodologia de Extremadura2.2.5 Participação: a metodologia de Extremadura
2.2.5 Participação: a metodologia de Extremadura
Na comunidade autônoma de Extremadura, na Espanha, desde o final dos anos 1990, está sendo
implementada uma ação estratégica pela Junta de Extremadura, através do Conselho de Educação,
Ciência e Tecnologia e da Associação das Universidades Populares de Extremadura (AUPEX), com
colaborações de municípios e outras entidades. Trata-se de um projeto coletivo de mudança social,
econômica e cultural, da articulação de um modelo de desenvolvimento socioeconômico e cultural, que
envolve as TIC em todos os setores de atividade, incluindo aí a implantação dos telecentros NCCs, já
citados oportunamente neste trabalho. Interessa destacar aqui a amplitude desta iniciativa, que parte
de uma estratégia regional vislumbrando a possibilidade de transformação social, nos planos pessoal e
coletivo, e especificamente a Metodologia da Participação que estrutura os planos de alfabetização
tecnológica desenvolvidos nos telecentros. Em Extremadura, a alfabetização tecnológica é concebida
como um instrumento de mudança, é operacionalizada através dessa metodologia participativa, que se
baseia justamente nos componentes suscetíveis de transformações sociais, que possibilitem um
45
Tradução da autora. No original: “The focus on local assets redirects attention to the extensive social capital of communities.
[...] The individual capacities of residents are the basic building blocks of any community. As people exercise these capacities,
they often find they need the talents of others in their enterprises. This leads them to join with other individuals who will work with
them toward a common goal. When they do this, individuals combine their own talents with the capacities of others to form
associations and support local institutions that can make extensive and valuable contributions to their community.”
170
processo de desenvolvimento da região e sua incursão no que chamam sociedade da informação e
comunicação.
O foco das preocupações dos centros de alfabetização tecnológica não recai na formação pela
formação, senão em mudar a cultura e a percepção que têm os cidadãos de si mesmos e de seu
contexto. Trata-se de indagar e extrair boas práticas de uma dinamização para a mudança,
pressupondo esta uma mudança de estilo, do estado de ânimo das organizações e das pessoas, nas
formas de fazer, para provocar o crescimento e a materialização das potencialidades que se
encontram ocultas na sociedade extremenha. [...] Pretende-se uma imersão coletiva em um
processo de ação-reflexão para despertar a consciência crítica sobre os fatos e nossas formas de
vida, pondo em contato inquietudes, idéias e iniciativas da sociedade extremenha
46
(EQUIPO
TÉCNICO AUPEX, 2003, p.8).
A Metodologia da Participação parte, então, da identificação de atitudes e aptidões suscetíveis a
mudanças sociais, que são (1) as práticas, costumes ou ações desenvolvidas na vida diária, (2) os
equipamentos, ferramentas, objetos, vestimentas, utilizados habitualmente, (3) as narrativas,
interpretações ligadas ao povo da região, nos planos individual e coletivo, (4) os símbolos, ligados a
liderança como referência, (5) a identidade, associada às peculiaridades da comunidade, (6) as
relações, ou seja, as redes de colaboração estabelecidas e a estabelecer e (7) o estado de ânimo, que
diz respeito aos valores positivos ligados a resolução de conflitos, e a percepção de oportunidades
(EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003, p.41). Estes componentes, por sua vez, são utilizados nos processos de
motivação, capacitação e organização que são os pilares da Metodologia da Participação.
46
Tradução da autora. No original: “El foco de las preocupaciones de los centros de alfabetización tecnológica no recae em la
formación por la formación, sino em cambiar la cultura y la percepción que tienen los ciudadanos de si mismos y de su contexto.
Se trata de indagar e extraer buenas prácticas de uma dinamización para el cambio pressuponiendo ésta um cambio de estilo,
del estado de ánimo em las organizaciones y em las personas, em las formas de hacer, para provocar el crescimiento y
materialización de las potencialidades que se encuentran ocultas em la sociedad extremeña. [...] Se pretende uma inmersión
colectiva em um proceso de acción-reflexión para despertar la consciência crítica sobre los hechos y nuestras formas de vida,
poniendo em contacto inquietudes, idéias e iniciativas de la sociedade extremeña [...]”.
171
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Motivação
MotivaçãoMotivação
Motivação
A motivação tem por objetivo conduzir as pessoas e organizações para além do uso instrumental de
computadores e da internet, e também dos interesses pessoais, visando o comprometimento com o
coletivo. As técnicas de motivação fazem parte de um processo de animação sociocultural realizado
pelos dinamizadores, cuja tarefa é a decifração do imaginário coletivo. Estes são responsáveis por
detectar os interesses e necessidades dos participantes. Neste sentido, o processo de motivação se
alinha a um diagnóstico participativo da localidade e de suas organizações. As conversações são os
elementos chaves do processo de motivação, a estratégia mais importante, permitem descobrir
problemas, interesses, necessidades de cidadãos e organizações. Permitem estruturar as atividades
moldadas às demandas a cada momento.
Capacitação
CapacitaçãoCapacitação
Capacitação
O processo de capacitação começa com a proposta de atividades, que parte da demanda dos
paricipantes, alinhada ao treinamento no uso das ferramentas tecnológicas. O objetivo aqui é formar
para transformar, e para tal, concebe-se esta formação contínua do uso das TIC como expressão das
aptidões e atitudes criativas, da participação em projetos de interesse geral voltado a cidadania.
Porém, o educador guia, orienta um processo de autoformação, na qual o educando é ativo. Juntos
desenvolvem conteúdos formativos, de acordo com interesses, necessidades e ritmos próprios do
educando. O processo de capacitação estabelece a conexão entre necessidade de aprender, a realidade
vivida e a realidade desconhecida.
Organização
OrganizaçãoOrganização
Organização
O processo de organização visa não reproduzir formas existentes, mas buscar novas formas
complementares de se organizar em rede. O objetivo é criar projetos coletivos na rede, a partir de
reuniões e intercâmbios presenciais e virtuais. A organização dos NCCs, em parte espontânea e livre,
172
em parte induzida pelos dinamizadores, tem como base a comunicação e o diálogo, através de
conversas e acordos por consenso.
Embora o discurso proferido pelos agentes implementadores desse projeto pareça estar, algumas vezes,
envolto a um espírito demasiado panfletário, as ações postas em prática em Extremadura atestam a
validação da metodologia adotada e dos resultados almejados, ainda que não em toda a expressividade
pretendida. Trata-se de uma iniciativa envolvendo TIC que coloca o fator humano em primeiro plano e
a partir dele desenha as transformações sociais desejadas.
2.2.6 Animação sociocultural
2.2.6 Animação sociocultural2.2.6 Animação sociocultural
2.2.6 Animação sociocultural
As metodologias de animação sociocultural possuem extensos aportes conceituais e teóricos que
também devem ser examinados, no sentido de orientarem as práticas a serem implementadas e
incentivadas no âmbito de iniciativas e projetos envolvendo TIC que almejam transformações sociais.
Dizem respeito às garantias, responsabilidades, e importâncias da participação da comunidade nessas
iniciativas e projetos. Augustin e Gillet (2006) apresentam a animação sociocultural como herdeira da
educação popular e de valores como o acesso igualitário à cultura. Situam-na assim:
Ao relacionar-se com os fenômenos de crises dos laços sociais, com a perda das certezas culturais
do passado, se apresenta, antes de qualquer coisa, como um método de adaptação, integração e
transformação sociais. Método que tem a intenção de estimular as expressões múltiplas, e
especialmente as dos meios populares locais. Neste sentido, a animação é a continuação do
projeto de educação popular que, sem a ilusão de suprir as desigualdades sócio-espaciais, imagina
173
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
em troca uma estratégia de promoção dos valores diferenciais de indivíduos, grupos e espaços
47
(AUGUSTIN; GILLET, 2006, p.19).
Trabalhando a partir de uma proposta de consideração de atores menos sujeitos a projetos
assistencialistas e mais favoráveis a mudança, os animadores socioculturais atuam em diversas áreas da
vida social e cultural, em diferentes projetos de intervenção ligados a grupos e comunidades locais, em
equipamentos sociais ou outras organizações. Presentes em Extremadura, esses agentes parecem ser
peças chaves em intervenções que demandam a valorização das interações sociais, sejam elas face-a-
face ou online.
Foth (2006a), nos seus estudos sobre as redes sociais em comunidades locais e sobre o design de
sistemas online de suporte para estas redes, adotou uma metodologia que agrega várias abordagens de
pesquisa em desenvolvimento comunitário e redes comunitárias, entre elas a animação sociocultural e
o Desenvolvimento Comunitário Baseado em Ativos. Chamada de PAD: Participation, Animation, Design,
a metodologia combina princípios de participação, animação e design. O autor destaca que “os
princípios que estas influências metodológicas provêem atuam a favor da estrutura de uma abordagem
dupla que integra as atribuições técnicas de design e implementação de uma rede comunitária, com as
atribuições sociais de animação e sustentação de rede comunitária entre os residentes de uma
vizinhança”
48
(FOTH, 2006a). A metodologia proposta por Foth abarca os vários estágios de um projeto
envolvendo TIC, nos moldes de implementação de uma comunidade em espaço híbrido:
47
Tradução da autora. No original: “Al estar relacionada com los fenômenos de crisis del lazo social, com la perdida de las
certezas culturales del pasado, se apresenta, antes que nada, como um método de adaptación, integración y transformación
sociales. Dicho método intenta estimular las múltiples expressiones, y especialmente las de médios populares localizados. Em
este sentido, la animación es la continuación del proyecto de la educación popular que, sin la ilusión de suprimir las
desigualdades socio-espaciales, imagina em cambio uma estratégia de promoción de los valores diferenciales de indivíduos,
grupos y espacios.”
48
Tradução da autora. No original: “The common ground that these methodological influences provide advocates a dual
approach that integrates the technical task of designing and implementing a community network with the social task of animating
and sustaining community networking among residents of the neighbourhood.”
174
Depois da fase inicial de imersão [na comunidade local] no estágio I, o modelo integra o design de
sistemas [...] com os esforços de construção comunitária [...] nos estágios II e III. Métodos de
design participativo são utilizados para criar a infra-estrutura técnica, para prover acesso à
informação e para assegurar a usabilidade dentro de um contexto da interação homem-
computador e de sistemas de design centrados em humanos, enquanto que a animação
sociocultural é empregada para povoar a rede, fazer uso da informação e cultivar a sociabilidade
dentro de um contexto de vínculos sociais e redes humanas peer-to-peer. O estágio IV adapta
princípios de marketing viral para manter e formar uma massa crítica de usuários ativos e para
estabelecer uma cultura de vizinhança que fortalece a rede comunitária online [...]. Ainda que o
processo progressivo de investigação crítica, reflexão e ação dentro do paradigma da pesquisa
ação já incorpore um progressivo envolvimento de avaliação dentro de cada estágio, este ponto
da pesquisa modelar se fecha com uma avaliação final do projeto no estágio V
49
(FOTH, 2006a).
Em iniciativas envolvendo o uso das TIC, inclusive de implantação de comunidades em espaços híbridos,
o caminho que se percorre do desejo de transformação e mudança, ao resultado das ações
implementadas, é demasiado tortuoso. Demanda, como foi visto no capítulo anterior, a execução
harmônica e concomitante de diferentes práticas. Entretanto, é preciso que estejam claros, neste
percurso, os objetivos a serem atendidos. Estes objetivos devem ser desenhados e definidos de tal
forma que sejam os moldes, os parâmetros das ações realizadas. Embora sejam outputs, neste contexto
funcionam como inputs. São os insumos, as matérias-primas sob as quais se devem trabalhar. Beamish
(2001) chama a atenção tanto para o problema da falta de clareza nas metas como para a suposição,
subjacente a muitos projetos envolvendo TIC em comunidades locais de baixa renda, de que a
49
Tradução da autora. No original: “After the initial phase of immersion in Stage I, the model integrates systems design (indicated
on the left) with community building efforts (on the right) in Stages II and III. Participatory design methods are utilised to create
the technical infrastructure, to provide access to information and to ensure usability within the context of human-computer
interaction and human-centred systems design, whereas sociocultural animation is employed to populate the network, make use
of information and to improve sociability within the context of social ties and human peer-to-peer networks. Stage IV adapts
principles of viral marketing to maintain and build upon a critical mass of active users and to establish a neighbourhood culture
that strengthens the online community network, [...]. Although the ongoing process of critical inquiry, reflection and action within
the action research paradigm already incorporates an ongoing commitment to evaluation within each stage, the research aspect
of the model closes with a final project evaluation in Stage V.”
175
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
tecnologia automaticamente melhora a vida das pessoas e lugares. “[...] posto que igualdade de acesso
é indiscutivelmente importante, nós estamos freqüentemente incertos sobre o porque as comunidades
de baixa renda deveriam ter acesso. Elas poderiam usá-lo para trazer mudança social? Mobilização
política? Empregos? Educação?”
50
(BEAMISH, 2001, p.364).
2.3 R
2.3 R2.3 R
2.3 Reflexões sobre comunidades em es
eflexões sobre comunidades em eseflexões sobre comunidades em es
eflexões sobre comunidades em esp
pp
paços híbridos
aços híbridosaços híbridos
aços híbridos
Busca-se aqui o exame mais detalhado dos efeitos que as tecnologias de informação e comunicação
podem imprimir na vida de indivíduos e comunidades geograficamente referenciadas. Trata-se da
reunião de alguns resultados e reflexões a respeito dos aspectos sociais da internet, a partir de
diferentes estudos, que atestam ser possíveis a transformação social, a elevação de capital social, o
empoderamento de comunidades locais e seus atores, a partir do uso das TIC. O objetivo também é
entender como se estabelece a dinâmica das relações entre as dimensões concretas e virtuais de
comunidades locais, é perceber qual o caráter e estrutura que essa dinâmica, é desvendar em que
resulta o estabelecimento de uma outra instância comunicacional em uma comunidade local, a partir
dos ambientes de interações sociais no ciberespaço. Para tal examina-se, também, o estabelecimento
de uma agenda de pesquisa que parece voltar-se a estas questões.
É importante considerar que qualquer investigação dos efeitos das TIC em geral, ou dos fenômenos
sociais na internet em particular, estão sujeitos a especificidades e variações de diferentes ordens.
Sejam aquelas ligadas as exclusivamente as características técnicas, que se alteram e transmutam
50
Tradução da autora. No original: “[...] even though access is inarguably important, we are often unclear about why low-income
communitues should have access. Could they use it to bring about social change? Political mobilization? Employment?
Education?”
176
constantemente, a modelos diferentes de ambientes virtuais de interação, como se verá no capítulo
três desta tese, sejam às associadas ao rol dos diferentes aspectos que possuem as iniciativas e
projetos, como visto no capítulo um. Ainda é preciso considerar que se inscreverem num universo
amplo de investigações que têm não só pontos de partidas e recortes diversos, mas metodologias e
premissas distintas.
2.3.1 Uma nova agenda de pesquisa
2.3.1 Uma nova agenda de pesquisa2.3.1 Uma nova agenda de pesquisa
2.3.1 Uma nova agenda de pesquisa
Segundo Castells (2003), a internet nasceu para a maioria das pessoas em 1995, o que engloba a
sociedade em geral, excluindo apenas instâncias diretamente relacionadas ao universo computacional.
51
Pode-se pensar, então, que a sociabilidade na e com a internet é fenômeno novo, cuja origem é
extremamente recente. Guardadas as devidas proporções, para um conjunto cada vez mais significativo
da sociedade contemporânea, apenas há uma década é possível vislumbrar instâncias de sociabilidade a
partir de ambientes virtuais. É, portanto, neste contexto que se instauram os estudos das
transformações das interações sociais na sociedade da informação, usando a denominação do próprio
Castells.
Segundo Dornelles (2004, p.242), “é cada vez mais comum e compreensível que seja possível bater
papo, conhecer pessoas, fazer amigos e até mesmo namorar via computador / internet”. Porém, a
familiarização com os fenômenos dos relacionamentos sociais na internet não excluem especificidades,
principalmente quando se aventura no campo analítico. É importante destacar algumas implicações que
se fazem presentes neste contexto na área metodológica. Por um lado, ainda que seja curto o período
de tempo de existência da internet, diferentes momentos podem significar estágios distintos de sua
51
Sabe-se, como se verá, que o uso de redes de computadores como meio de comunicação data do final da década de 1960.
Sabe-se também que os usos dessas redes a partir de então foram fundamentais na conformação atual da internet e de suas
diferentes ferramentas de comunicação.
177
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
configuração; por outro, o desenvolvimento tecnológico, seja em hardware e software, torna muitos
instrumentos e ferramentas comunicacionais obsoletos na mesma medida em que se apresentam
configurações mais aprimoradas, tudo isso com uma rapidez estrondosa. Estes fatos alinhados podem,
de certa forma, inviabilizarem comparações entre os resultados de algumas pesquisas, tornando-os
bastante circunscritos a determinados contextos. Esta quase instantaneidade de alterações, que
abrange outros níveis e variáveis também, como se verá, implica algumas limitações metodológicas a
essas pesquisas. Estas restrições se convergem na impossibilidade de se estabelecer afirmações gerais e
conclusões definitivas sobre os efeitos das TIC sobre as relações sociais, o que de forma alguma diminui
a importância desses estudos. O interesse crescente nesta área de pesquisa aliado a constatação
empírica do uso cada vez mais acelerado de instrumentos digitais na comunicação atestam neste
sentido.
A busca pelo entendimento das relações entre internet e vida cotidiana, das relações entre
comunicação e interações sociais em instâncias virtuais e híbridas, tem dado origem a novas agendas de
pesquisa. Há especificamente uma agenda recente que procura relacionar comunidades locais e TIC, e
vem recebendo inúmeras denominações na literatura acadêmica internacional.
Gaved e Anderson (2006) apresentam alguns exemplos de termos usados, no inglês, para descrever
iniciativas que igualmente procuram relacionar comunidades territorialmente delimitadas e o uso das
TIC: community network, network community, networked community, place based community
network, place based virtual network, community-based ICT initiatives e local net. Arnold (2004) fala
do estudo empírico do uso doméstico das TIC dentro de campo de pesquisa chamado community
networking. Nesta pesquisa deparou-se ainda, em diferentes momentos, com estudos que
apresentavam as seguintes nomeações para este campo de estudo: community-based ICT projects,
178
electronic community networking, community-based technologies, community technology, ou ainda
projects ICT. Além de community computing e community informatics que aparecem logo abaixo.
52
É importante destacar que à parte as diferentes denominações, as vezes com diferenças bastantes sutis
entre si, o interesse final das pesquisas parece ser sempre o entrelaçamento das tecnologias digitais no
plano das comunidades locais. As referências utilizadas são também coincidentes em muitas áreas
disciplinares, porém as abordagens metodológicas apresentam significativa variação. Há, em alguns
casos, a intencionalidade de definir precisamente mais que um nome, e sim uma agenda, com
princípios e amplitudes. Porém, por enquanto, é difícil prever se haverá no futuro um consenso em
torno deste ou daquele termo ou expressão, e ainda mais sobre seus temários e recortes.
Beamish (2001) fala das diferentes acepções que termo community computing, traduzida aqui como
computação comunitária, têm assumido ao entrelaçar comunidade e tecnologia. Cita o sentido de
provisão de acesso a internet e informações a comunidades locais que assumiu primeiramente, depois
destaca aquele que relaciona redes comunitárias públicas de acesso a computadores e conexão para
grupos locais, e por fim, destaca o sentido de provisão de conteúdos online relevantes para grupos de
baixa renda para incentivar uso das TIC. Citando Morino, a autora acredita que a melhor definição para
o termo community technology, que agrega em si uma variedade de projetos, seria a de um processo
que serve a comunidades de bases geográficas, que responde às suas necessidades e constrói soluções
para seus problemas, usando comunicação eletrônica (MORINO,1994 apud BEAMISH, 2001).
53
Também Carroll (2005) situa seus estudos a partir da experiência Blacksburg Electronic Village, sobre a
qual se fala adiante, dentro do escopo da community computing. Segundo o autor trata-se de uma
52
Na literatura acadêmica brasileira consultada percebe-se o uso da expressão inclusão digital para qualificar as iniciativas,
projetos e experiências desta natureza, e quando pertinente, faz-se menção ao vínculo com comunidades geograficamente
referenciadas. Conforme apresentado no capítulo anterior, preferiu-se neste trabalho não utilizar nenhuma expressão específica
que pudesse implicar recortes rígidos, ou ainda construções conceituais ou teóricas próprias, optando-se por termos mais
genéricos, dado que no trabalho como um todo faz-se referências a iniciativas envolvendo o uso das TIC muito diferentes em si.
53
MORINO, M. (1994). Assessment and Revolution of Community Networking. Paper presented at Ties That Bind, at Apple
Computer, Cupertino CA.
179
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
instância que une, por um lado, uma prática e, por outro, a pesquisa em ciências sociais e em ciências
da computação; e que também:
pode ser um instrumento e uma ferramenta para oportunidades econômicas, educação e
instrução, auto-expressão e lazer, e desenvolvimento social e político. Pode ser um teste e
laboratório para o estudo de questões que se estendem da usabilidade de computadores e redes à
criação de capital social em democracia participativa”
54
(CARROLL, 2005, p.59).
Destacando sua composição que confronta propósitos e interesses, o autor diz que para serem bem
sucedidas, as ações de community computing requerem uma perspectiva conciliadora, de participação
de diferentes grupos. Devem ainda abraçar diferentes tensões, entre as quais destaca: (1) aquela
estabelecida de forma inerente nas relações entre desenvolvimento comunitário e o desenvolvimento
tecnológico, (2) aquela que se situa entre a necessidade da infra-estrutura que vem quase sempre da
imposição de agentes externos e o desenvolvimento criativo das redes comunitárias e (3) aquela que
diz respeito aos atritos entre as motivações cívicas e as motivações econômicas. Para Carroll (2005) a
tecnologia tem que estar voltada a aplicações para o desenvolvimento comunitário, sendo este
desenvolvimento facilitado quando a tecnologia de suporte é eficaz.
Day e Schuler (2004a) apresentam a community informatics, traduzida aqui como informática
comunitária, campo emergente dentro da pesquisa de tecnologia da comunicação comunitária, como
um conjunto de princípios e práticas ligadas ao uso e apropriação das TIC em comunidades com fins de
desenvolvimento, seja social, pessoal, econômico ou cultural. Defendem que este conjunto de
princípios deva integrar práticas, políticas e pesquisas a favor do desenvolvimento comunitário.
Segundos estes autores, o planejamento, implementação e desenvolvimento de sistemas de
comunicação digital em comunidades locais deveriam estar atrelados, em âmbito local, às redes sociais
e ao capital social. “Eles deveriam ser considerados elementos integrantes da infra-estrutura
54
Tradução da autora. No original: “It can be an engine and a tool for economic opportunity, education and training, self-
expression and leisure, and social and political development. It can be a testbed and laboratory for studying issues ranging from
the usability of computers and networks to the creation of social capital in participatory democracy.”
180
comunitária tanto quanto o são, da mesma maneira, as bibliotecas públicas”
55
(DAY; SCHULER, 2004b,
p.217). Para Gurstein (2004), que teria cunhado o termo informática comunitária, esta abordagem
estabelece o design e o sistema de implementação das TIC em seus contextos comunitário e social, e:
[...] provê de forma mais proveitosa uma base conceitual e metodológica do design para o uso
eficaz. […] inclui: (1) um comprometimento para a universalização da tecnologia – possibilita
oportunidades que incluem os desfavorecidos; (2) um reconhecimento que a ‘vida da comunidade
física’ é o verdadeiro centro do bem estar – econômico, político e cultural – tanto familiar como
individual; (3) uma convicção que esta vida comunitária pode ser melhorada através do uso
criterioso das TIC; (4) um entendimento sofisticado da tecnologia da informação focado no
usuário; e (5) a aplicação de liderança social, empreendedorismo, e criatividade
56
(GURSTEIN,
2004).
Ainda neste contexto de pesquisas que buscam investigar as benesses das TIC em comunidades locais se
situam as pesquisas agrupadas em torno dos chamados social software (software sociais), que se voltam
ao desenvolvimento de programas de interação social, de ferramentas de suporte à sociabilidade
online, abordados, neste trabalho, mais atentamente, no próximo capítulo. É, portanto, dentro desta
agenda com contornos bastante permeáveis que se situam os estudos das comunidades constituídas a
partir dos espaços híbridos.
55
Tradução da autora. No original: “They must be considered as integral elements of the community infrastructure, in much the
same ways as public libraries are.”
56
Tradução da autora. No original: “[...] most usefully provides a conceptual and methodological foundation for designing for
effective use.[…] include: • a commitment to universality of technology-enabled opportunity which includes the disadvantaged; • a
recognition that the “lived physical community” is at the very center of individual and family well-being – economic, political, and
cultural; • a belief that this lived community can be enhanced through the judicious use of ICTs; • a sophisticated user-focused
understanding of information technology; and • applied social leadership, entrepreneurship, and creativity.”
181
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
2.3.2 A complementaridade da sociabilidade
2.3.2 A complementaridade da sociabilidade2.3.2 A complementaridade da sociabilidade
2.3.2 A complementaridade da sociabilidade
online
onlineonline
online
e
e e
e
offline
offlineoffline
offline
Como já se disse, os estudos dos efeitos das TIC em diferentes campos se constroem, pelo menos num
primeiro momento, de forma dicotômica, entre posturas entusiastas e desgostosas, para depois
posicionarem em patamares mais moderados, serenos. No contexto específico da sociabilidade, alguns
autores destacavam que as redes de interação virtuais poderiam tanto construir, incentivar e alavancar
como mascarar, destituir e minar o envolvimento pessoal, as relações e interações sociais face-a-face,
e assim, o capital social, ou mesmo provocar isolamento social e o agravamento dos estados de
depressão e solidão. Também existiam àquelas precavidas ao extremo, que ignoravam alterações
significativas nos vínculos sociais.
Como se viu, as pesquisas sobre interações sociais associadas à internet se inscrevem num universo
amplo de investigações. E neste universo existem não só pontos de partidas e recortes diversos, mas
premissas distintas. Muitas pesquisas consideram as formas de comunicação na internet análogas a
outras formas de comunicação tradicionais e interações interpessoais, e faz suas análises a partir das
ferramentas teóricas utilizadas em trabalhos que investigam práticas de sociabilidade baseadas em
interações face-a-face. Outros estudos buscam discutir as formas de sociabilidade online, e mesmo a
noção de comunidade virtual, exclusivamente a partir de uma perspectiva que inclui, de maneira geral,
as implicações contemporâneas do processo amplamente conhecido como globalização, e de forma
específica, as transformações tecnológicas relacionadas à comunicação. Neste sentido, muitos apontam
a impropriedade de se trabalhar com analogias e alertam para a necessidade de se criar novos
instrumentais de pesquisa.
Não é demais, porém, sublinhar o contexto de controvérsias que envolvem os estudos e pesquisas sobre
os padrões de sociabilidade a partir do uso da internet e de outras tecnologias digitais de comunicação.
Se a sociabilidade online é uma realidade na vida cotidiana de uma parcela crescente da população
cada vez mais difícil de contestar, o que ela efetivamente provoca ou provocará na estrutura da
182
sociedade contemporânea e futura, de forma geral, é considerado ainda questão em aberto. Segundo
Meneses (2004), os cientistas sociais têm conseguido demonstrar que o uso social das tecnologias de
informação e comunicação não compete com outros tempos de uso social, ou seja, a conexão não
prejudica fontes de interações presenciais, e pode ser inclusive fonte para novos vínculos – que podem
se transformar em vínculos presenciais, e ainda mais, a conexão aumenta as relações com familiares e
amigos. Mas o autor pontua também a grande euforia que alimenta os caminhos que levam a distinção
destes usos da internet na atividade social. Ressalta que a sociedade em geral, e também os círculos
científicos, confundem as possibilidades de socialização para desconectados de uma comunidade local
com promessas de realização de atividades comunitárias sem fronteiras, a partir da criação de vínculos
pessoais estáveis não mais centrados em localização geográfica, ou em indicadores de raça, idade e
gênero.
Castells (1999), ao indagar-se a respeito das implicações do uso maciço da internet como meio de
comunicação, ressalta várias questões. Primeiramente, destaca que a rede é um veículo que não é
facilmente controlável técnica ou politicamente, fato que abranda os efeitos nocivos dos tradicionais
sistemas de comunicação de massa. Afirma que a universalização da rede não implica no aparecimento
de uma sociedade virtual que substituiria o que ele chama de “sociedade real” e cita os trabalhos de
Barry Wellmam, já apresentados aqui, que mostram que as redes sociais mediadas por computador são
largamente associadas às práticas sociais das pessoas nas suas já existentes redes sociais, destacando
que as comunidades eletrônicas não são menos reais ou menos significativas que as comunidades
territoriais.
57
Como se viu, a internet ampliaria as cadeias sociais fixadas espacialmente, ao invés de
deslocá-las.
57
Castells faz referência especificamente a WELLMAN, B. et al. (1996). Computer networks as social networks: collaborative
work, telework and virtual community, Annual Reviews of Sociology, n.22 e WELLMAN, B., GULIA, M. Net surfers don't ride
alone: virtual communities as communities. In: WELLMAN, B. (Ed.) (1998). Networks in the global village. Boulder: Westview
Press.
183
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Castells (2003, p.100) destaca que “contrariando alegações de que a Internet seria ou uma fonte de
comunitarismo renovado ou uma causa de alienação do mundo real [sic], a interação social na Internet
não parece ter um efeito direto sobre a configuração da vida cotidiana em geral, exceto por adicionar
interação on-line às relações sociais existentes”. Para o autor, além da correta formulação de
questões, “o estudo da sociabilidade na/sobre/com a Internet deve ser situado no contexto da
transformação dos padrões de sociabilidade em nossa sociedade”, o que significa “inserir seus efeitos
específicos na evolução geral dos padrões de interação social e em sua relação com os suportes
materiais dessa interação: espaço, organizações e tecnologias da comunicação” (CASTELLS, 2003,
p.105). Castells (1999) ainda chama atenção para o fato de que o uso compartilhado da internet se dá
em situações de interesses profissionais e pessoais, e para isso são criadas redes com propósitos
específicos, através de afinidades, valores e interesses. Cita também estudos psicológicos que apontam
que o canal induz personalidades flexíveis e identidades mutáveis, mas que são livres de
constrangimentos e individualizadas no seu modo de interação. Por fim, afirma que a sociabilidade na
internet pode ser forte ou fraca, na acepção de Granovetter (1973), dependendo das pessoas e do
conteúdo das suas relações.
2.3.3 Resultados a partir de alguns estudos
2.3.3 Resultados a partir de alguns estudos2.3.3 Resultados a partir de alguns estudos
2.3.3 Resultados a partir de alguns estudos
Os três trabalhos citados abaixo estão inseridos dentro da agenda de pesquisa que se volta à relação
entre internet e vida cotidiana, de forma geral, e especificamente à inserção das TIC em comunidade
locais nos moldes de criação de comunidades em espaços híbridos, ainda que possuam características
distintas entre si e diferentes escopos, não necessariamente demarcados aqui. Tais trabalhos possuem
em comum o fato de terem sido realizados na forma de uma intervenção prática, envolvendo uma
pesquisa de campo, e neste sentido se diferem daqueles de cunho mais teórico, apresentados quando
se discutiu aqui comunidades em espaços híbridos.
184
Estes estudos foram selecionados dentro de um rol bastante restrito de projetos que envolvem a
criação de comunidades em espaços híbridos a partir do acesso privado a internet, ou seja, que
privilegia a disponibilização das tecnologias digitais de comunicação a partir das casas das pessoas. O
acesso privado é fundamental porque permite autonomia e liberdade, como pontua DiMaggio e
Hargittai (2001), e portanto, uma aferição mais consistente sobre o uso e as implicações das TIC no
cotidiano das pessoas.
58
Assim, dentro deste conjunto pouco numeroso, optou-se por apresentar aqui as
intervenções que foram estudadas de forma mais exaustiva e que possuem um conjunto razoável de
publicações a respeito.
59
Os resultados a eles vinculados devem ser considerados, no conjunto, segundo
as delimitações próprias a estes estudos apresentadas acima.
The Intercom Ontario Trial _ NetVille
The Intercom Ontario Trial _ NetVilleThe Intercom Ontario Trial _ NetVille
The Intercom Ontario Trial _ NetVille
NetVille é a iniciativa mais conhecida, e os estudos a seu respeito os mais citados, no âmbito das
pesquisas de natureza aqui abordada. Foi uma experiência inovadora, implantada na periferia de
Toronto, Canadá, a partir de meados dos anos 1990, em um conjunto residencial de pouco mais de
setenta casas, objeto de estudo de pesquisadores da Universidade de Toronto e de um consórcio de
empresas de telecomunicações. A interação social e o monitoramento do comportamento
comunicacional dos moradores de um conjunto de casas equipadas com conexão rápida à internet
integrava também uma instância de comunicação online, através de uma rede local tipo intranet,
instituída a partir de uma interface computacional gráfica especialmente desenhada para tal fim.
58
É importante considerar que até pouco tempo se considerava que a universalização ideal do acesso as TIC seria aquela que
possibilitaria o acesso a internet partir dos ambientes domésticos. Hoje, com as possibilidades das tecnologias móveis, este
ideal talvez esteja em xeque. Há que se pensar também no indivíduo conectado.
59
Fazem parte também deste conjunto, por exemplo, os trabalhos já citados Making Healthy MUSIC - Multi-User Sessions In
Community e The HomeNet. Também os estudos de Michael Arnold da Universidade de Melbourne, sobre a intervenção, a partir
de 1999, no conjunto residencial Williams Bay, em Melbourne, na Austrália, onde foi implantada uma intranet, e os de Marcus
Foth em Brisbane, também Austrália, a partir de um conjunto de moradias para estudantes, Southbank Campus Apartments,
desde o final de 2002.
185
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Assim, o projeto fornecia, por um lado, acesso à internet banda larga, com acesso a web e uso de e-
mail, e por outro, conteúdos e ações específicas da comunidade através da rede intranet, que dispunha
de lista de e-mail, fórum de discussões, videophone, entre outros. Os moradores de NetVille
60
consentiram em ser objetos de estudo, tendo sua lista de discussão via e-mail pesquisada. Esta lista era
a instância principal que os moradores usavam para comunicarem entre si exclusivamente, e tornou-se
a forma privilegiada pela qual eram discutidas as questões referentes ao conjunto, ao bairro, à
vizinhança, além de importante meio de divulgação de informações sobre a comunidade e seus
membros. Essa experiência tinha-se como objetivo primeiro investigar os efeitos do uso da internet nas
redes sociais, no capital social e no envolvimento comunitário.
A realização de NetVille foi sistematicamente planejada, avaliada e analisada. Interessa
particularmente aqui, o que Keith Hampton e Barry Wellman, seus os principais estudiosos, sugerem.
Hampton revela, a partir de NetVille, que as TIC incentivaram uma comunidade no nível menos
esperado, o de vizinhança local.
Contrária a visão de que a Internet é especificamente uma tecnologia global, uma das mais
interessantes descobertas deste estudo refere-se a como o acesso à CMC [comunicação mediada
por computador] afeta as relações sociais em um nível local. Especificamente, o uso da CMC
favorece a participação pública, o crescimento de redes sociais locais, a conectividade de vínculos
sociais locais, e a dissipação espacial de redes locais
61
(HAMPTON, 2001, p.170).
Isto porque, na verdade, se se der oportunidade para as pessoas interagirem e trocarem informações
num determinado local, é mais provável a formação de vínculos sociais locais fortes. As TIC então
facilitariam a troca de informação, comunicação e outros recursos ao nível de vizinhança, incentivando
60
Em sua maioria famílias nucleares, de classe média-baixa.
61
Tradução da autora. No original: “Contrary to the view that the Internet is specifically a global technology, some of the most
interesting findings from this study relate to how access to CMC affects social relations at the local level. Specifically, that the use
of CMC encourages public participation, the growth of local social networks, the connectivity of local social ties, and the spatial
dispersion of local networks.”
186
o estabelecimento de comunidades baseadas no espaço físico, ou seja, a oportunidade de interação
social local é a responsável pelo aumento do envolvimento comunitário local.
Não é que a internet seja especial na habilidade em manter vínculos sociais. Antes, a internet é
mais um meio de comunicação usado junto com os meios existentes. Quando a distância torna a
comunicação pessoal ou por telefone difícil, a comunicação mediada por computador tem o
potencial de preencher este espaço. A fricção de tempo e espaço tem tradicionalmente limitado o
contato social com os membros mais distantes de nossas redes sociais. Onde o contato pode
facilitar a troca de suportes, a CMC media o efeito da distância, aumentando as trocas de suporte
com aqueles que estavam previamente então fora de alcance. A despeito da habilidade da
internet em conectar pessoas à distância, seu potencial em conectar pessoas no nível da
vizinhança local pode ser mais significante
62
(HAMPTON, 2001, p.101).
A internet facilita contatos, possibilita trocas de suportes e recursos, portanto constrói capital social,
tanto à distância como em âmbito local. Isto pode ser válido tanto para os vínculos sociais locais como
para um aumento de participação pública. O estudo de NetVille leva a crer que projetar comunicações
mediatizadas por computadores para facilitar a troca de comunicação e informação, em bases locais,
pode melhorar o fluxo de informação e ampliar redes sociais locais, aumentando a rapidez de
envolvimento comunitário.
Quando a internet engaja as pessoas principalmente em atividades não sociais, então se parece
mais com a televisão, sua imersibilidade pode tornar as pessoas ausentes da comunidade, dos
envolvimentos organizacionais e políticos, e da vida doméstica. Ao contrário, quando as pessoas
usam a internet para comunicar e interligar com amigos, parentes, e organizações – próximos e
62
Tradução da autora. No original: “It is not that the Internet is special in its ability to maintain social ties. Rather, the Internet is
another means of communication used along with existing media. When distance makes in-person or telephone communication
difficult, computer-mediated communication has the potential to fill the gap. Friction of time and space has traditionally limited
social contact with the most distant members of our social networks. Where contact can facilitate the exchange of support, CMC
mediates the effect of distance, increasing supportive exchanges with those who were previously just out of reach. Despite the
Internet’s ability to connect people across distance, its potential to connect people at the local neighbourhood level may be more
significant.”
187
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
distantes – então ela é uma ferramenta de construção e manutenção de capital social. Nossa
pesquisa tem mostrado que não há um único efeito da internet
63
(WELLMAN et al., 2001).
Assim, a partir de NetVille, é possível afirmar que quando as relações sociais são examinadas em
termos de redes e não de grupos ou de territorialidades apenas, e quando a internet não é tratada
como um sistema único, e sim como meio que abarca diferentes fins, encontra-se que comunicação a
partir dela pode dar suporte ao crescimento de redes sociais, capital social e bem estar comunitário
(HAMPTON, 2001).
Camfield Estates
Camfield Estates Camfield Estates
Camfield Estates -
--
-
MIT Creating Community Connections Project
MIT Creating Community Connections Project MIT Creating Community Connections Project
MIT Creating Community Connections Project
A intervenção na comunidade de baixa renda centrada na área residencial de Camfield Estates, em
Boston, Estados Unidos, e seu entorno, a partir do ano 2000, acompanhada pelo pesquisador Randall
Pinkett, objetivava:
[…] estabelecer Camfield como um modelo para outras comunidades manifesto de duas maneiras.
Primeiro, como uma metodologia que pode informar o trabalho sendo feito em outras
comunidades para o fortalecimento das capacidades dos residentes, organizações e negócios em
suas vizinhanças. Segundo, como um exemplo que demonstra as possibilidades ilimitadas quando
os membros da comunidade estão engajados como agentes ativos de mudança e produtores ativos
de informação e conteúdo
64
(PINKETT, 2002, p.324).
63
Tradução da autora. No original: “When the Internet engages people primarily in asocial activities, then even more than
television, its immersiveness can turn people away from community, organizational and political involvement, and domestic life.
By contrast, when people use the Internet to communicate and coordinate with friends, relatives, and organizations—near and
far—then it is a tool for building and maintaining social capital. Our research has shown that there are no single Internet effects.”
64
Tradução da autora. No original: “[…] to establish Camfield as a model for other communities manifests itself in two ways. First,
as a methodology that can inform the work being done in other communities to strengthen the capacity of residents,
organizations, and businesses in their neighborhood. Second, as an example that demonstrates the limitless possibilities when
community members are engaged as active agents of change and active producers of information and content.”
188
O projeto instalou computadores conectados nas moradias das pessoas de um conjunto habitacional,
criou um telecentro na localidade, implantou um sistema web comunitário que reuniu um significativo
banco de dados dos recursos da comunidade local e ferramentas de comunicação online, como fóruns
de discussões, listas de e-mail, e chats.
65
Buscou investigar como indivíduos, famílias e comunidade
podem se tornar agentes ativos de mudanças, especificamente ao apropriarem-se das TIC como
produtores ativos de conteúdos. Para tal estabeleceu suas bases metodológicas a partir da interação
entre Sociocultural Constructionism e Asset-Based Community Development, a primeira relacionada à
tecnologia comunitária, e a segunda, a construção comunitária, já citada neste trabalho.
66
São numerosas as lições aprendidas a partir do projeto Camfield Estates
67
, entretanto, interessa
destacar aqui os primeiros resultados do projeto, apresentados por Turner-Lee e Pinkett (2004): (1) os
participantes fortaleceram suas conexões pessoais com os membros da família, e amigos locais, (2) os
participante estão fazendo melhor uso dos recursos comunitários como um resultado do aumento na
percepção desses recursos, (3) os participantes estão melhor informados sobre o que está acontecendo
localmente e há uma melhoria na circulação de informação e comunicação com vistas ao
desenvolvimento, (4) os participantes têm sido inspirados a partir do uso da internet a permanecerem
informados localmente, nacionalmente e internacionalmente, (5) os participantes estão usando a
65
Tratava-se de um modelo convencional de web site. Apresentava os objetivos do projeto, links para sites das instituições
parceiras, o perfil dos residentes, um sistema informação com mapas geográficos (GIS), calendários de eventos, notícias e
anúncios, espaço de estocagem de arquivos e espaço para pesquisa no próprio site sobre organizações e instituições ligadas a
diversas áreas localizadas na vizinhança do conjunto residencial, mas não oferecia serviços propriamente ditos (CAMFIELD
ESTATES, 2005).
CAMFIELD ESTATES. Site oficial da comunidade. Apresenta ambientes de interação e link para documentos sobre o projeto,
assim como para instituições parceiras. Disponível em <http://www.camfieldestates.net>. Acesso em 17 mar. 2005.
66
Ver, a respeito, PINKETT, R. (2000). Bridging the Digital Divide: Sociocultural Constructionism and an Asset-Based
Approach to Community Technology and Community Building. Annual Meeting of the American Educational Research
Association (AERA). New Orleans: AERA.
67
Pinkett (2002) cita inúmeras recomendações no capítulo final de sua tese para futuros projetos dessa natureza, entre elas,
procurar entender os ambientes social e cultural, assim como os indivíduos, famílias e comunidade; alcançar recursos através de
esforços coordenados; demonstrar claramente as relevâncias do projeto, alargar os custos com tecnologia; integrar ações online
e offline; engajar residentes como participantes ativos; dar suporte a processos e produtos, entre outros.
189
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
internet para reunir informações que podem ajudá-los a dedicarem-se aos seus interesses e
necessidades básicas, e (6) os residentes têm cultivado uma meta-competência, uma renovada
confiança neles mesmos e em suas habilidades para aprender.
Quanto ao capital social, especificamente, Pinkett (2002) revela que, numa perspectiva individual,
houve casos particulares de pessoas que se beneficiaram da expansão dos vínculos em âmbito local e
mesmo global. Em uma perspectiva coletiva, porém, foram percebidas mudanças até então superficiais.
Houve uma percepção melhor dos bens e recursos comunitários que poderia ser traduzida no uso
significativo deles, e houve a aquisição de novos conhecimentos, habilidades, que podem ser
transpostos entre os relacionamentos mais significativos. Quanto ao capital cultural, foi impulsionado
em dois sentidos. “Primeiro, nós temos ajudado a facilitar um aumento no fluxo das comunicações e
informações. Segundo, nós temos dado poder aos participantes para ver grandes possibilidades
igualmente neles mesmos e em suas comunidades, e acredito que é aqui onde nossos esforços têm feito
grande contribuição”
68
(PINKETT, 2002, p.307).
Blacksburg Electronic Village _ BEV
Blacksburg Electronic Village _ BEVBlacksburg Electronic Village _ BEV
Blacksburg Electronic Village _ BEV
Quando os pesquisadores norte-americanos da Virginia Polytechnic Institute & State University (Virginia
Tech), no início dos anos 1990, começaram a planejar ações envolvendo TIC para a cidade de
Blacksburg, que abriga a universidade e tem cerca de 40.000 habitantes, o objetivo principal era
promover o acesso a internet, a fim de minorar a exclusão digital, tanto a centrada no acesso em si,
como também em geografia, dado que se trata de uma localidade em meio rural. A partir de então, as
metas foram sendo expandidas para a criação de uma comunidade virtual, que se agregasse em torno
de um portal web, que pudesse promover o desenvolvimento econômico, oportunidades educacionais,
68
Tradução da autora. No original: “First, we have helped facilitate an improved communications and information flow. Second,
we have empowered participants to see even greater possibilities for themselves and their community, and I believe it is here that
our efforts have made the greatest contribution.”
190
de saúde e bem estar para a comunidade, que pudesse facilitar a troca de informações e comunicação,
mobilizando a ação coletiva. Em sete anos de projeto Blacksburg tinha 87% de seus habitantes
utilizando a internet, o que representava o maior uso de internet per capita no mundo (COHILL, 2000).
A questão que guiava as ações neste momento era: Quais as implicações tangíveis na qualidade de vida
em uma comunidade geograficamente delimitada quando é adicionado um outro padrão de
comunicação baseado em redes computacionais? (KAVANAUGH; PATTERSON, 2003).
Ainda que as expectativas dos pesquisadores em relação a um aumento geral e significativo no
envolvimento e vínculo comunitário não tenham se cumprido até então, a iniciativa em Blacksburg
mostra algumas evidências importantes sobre o papel da internet e das redes computacionais
comunitárias. A mais significativa delas é que as pessoas usam a internet para atividades de construção
de capital social:
[...] quanto mais pessoas têm sido conectadas a internet, mais provavelmente elas estão usando a
rede para construir capital social, e para aumentar o envolvimento nas comunidades locais e suas
questões. Uma extensão lógica desta conclusão é que se as atividades de construção de capital
social ocorrem na comunidade, o envolvimento e vínculo aumentariam e a qualidade de vida
melhoraria. [...] Se a rede comunitária computacional é um novo tipo de associação voluntária, ou
um caminho eficiente de extensão das tradicionais associações para novas audiências, os usuários
desta rede são engajados na comunicação com os membros de sua comunidade. Está é a questão,
então o capital social construído entre os membros da comunidade que fortalece as redes sociais e
a confiança social, e ajuda a conduzir o envolvimento comunitário e uma qualidade de vida
superior
69
(KAVANAUGH; PATTERSON, 2003, p.339).
69
Tradução da autora. No original: “[...] that the longer people have been connected to the Internet, the more likely they are to
use the networked to built social capital, and to increase involvement in local community and issues. One logical extension of this
conclusion is that if social capital building activities occur in the community, involvement and attachment should increase and
quality of life should improve.[...] Whether the community computer network is a new kind of voluntary association or an efficient
way of extending traditional associations to new audiences, network users are engaging in communication with their community
members. It is this talk or social capital building among community members that strengthens social networks and social trust,
and helps lead to community incolvement and higher quality of life.”
191
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Muitas discussões chamaram a atenção dos pesquisadores a partir desses resultados, e estão sendo
investigadas, entre elas: haveria já altos níveis de capital social na comunidade? Já se sabe, porém,
que a internet capitalizaria as redes sociais existentes ao mesmo tempo em que atingiria pessoas já
predispostas a serem mais ativas.
[...] interação online freqüentemente ocorre entre pessoas que pertencem a determinadas redes
sociais e grupos formais e informais que existem offline, e portanto, que também se vêem em
ambientes face-a-face. Ser membros dessas outras redes sociais proporciona, de forma intrínseca,
normas de reciprocidade, regras, e papéis que transportam para as comunidades online. Pessoas
com participações em dois ou mais grupos (formando ‘pontes’ ou vínculos sociais fracos entre
eles) são mais ativas e envolvidas na comunidade, e têm mais vínculos sociais e fortes ligações
com a comunidade. [...] estas diferenças enfatizam os aspectos sociais na comunidade que são
reforçados e fortalecidos não somente por uma maior interação face-a-face mas também por uma
maior interação online
70
(KAVANAUGH et al., 2005).
Os resultados mostram que as atividades no âmbito desta experiência têm habilitado grupos a interagir
de forma nova e sem sacrificar os tecidos sociais comunitários existentes. Grupos sociais que
normalmente têm contatos limitados entre si podem interagir e se expressar numa arena pública. E
para além dos aspectos sociais, os serviços online do governo local disponibilizados através do web site
agora efetuam funções administrativas mais eficientes. As empresas locais provêem seus produtos e
serviços para o público em geral mais facilmente e com mais rentabilidade. Esta é, inclusive, uma
característica singular desta iniciativa: sua implementação esteve motivada em dois sentidos, em igual
proporção, o cívico, que busca criar capital social e alavancar a ação coletiva; e o econômico, que
possibilita incentivar as atividades de comércio e o turismo (CARROLL, 2005).
70
Tradução da autora. No original: “[..] online interaction often occurs among people who belong to corresponding social
networks and formal and informal groups that exist offline, and therefore, who also see each other in face-to-face settings. Being
members of each other's social networks provides built-in norms of reciprocity, rules, and roles that carry over into the online
community. People with two or more group memberships (forming 'bridging' or weak social ties across groups) are more active
and involved in the community, and have more social ties and stronger community attachment. [...] All of these differences
emphasize the social aspects in the community that are reinforced and strengthened not only by more face-to-face interaction but
also by more online interaction.”
192
Estes estudos empíricos parecem corroborar o que os trabalhos teóricos apresentados oportunamente
aqui buscam demonstrar, ou seja, que há uma grande possibilidade de aumento capital social mas
comunidades locais quando se sobrepõem novas instâncias de interação e comunicação às já existentes.
E com isso, há possibilidade de se operar transformações em variados aspectos da vida da comunidade
e indivíduos.
2.4 As redes sociais e os espaços híbridos: recursos e transformações
2.4 As redes sociais e os espaços híbridos: recursos e transformações2.4 As redes sociais e os espaços híbridos: recursos e transformações
2.4 As redes sociais e os espaços híbridos: recursos e transformações
Não são só as dicotomias dos estudos de Tönnies que parecem não se encaixarem nas conformações
dilatadas da sociabilidade contemporânea. Bem mais recentes, os primeiros estudos sobre as
implicações das tecnologias de informação e comunicação na sociabilidade alimentaram uma série de
impropriedades que, neste caso, foram superadas rapidamente, principalmente aquelas centradas
exclusivamente nas questões das perdas e substituições. As relações sociais estabelecidas através da
presença física não se perderam ou deixaram de existir em função das relações sociais estabelecidas no
ciberespaço, e ao contrário do que se supunha, elas podem ser incrementadas a partir destas porções
online. É o que dizem alguns estudos teóricos mais recentes e o que mostram certas experiências
empíricas, conforme apresentado. Hoje é possível constatar de que as interações nas redes sociais
podem se estabelecer em um outro espaço - o espaço híbrido, que se constrói a partir do
entrelaçamento das instâncias comunicacionais presenciais, estabelecidas a partir da existência física,
concreta, face-a-face, e virtuais, instituídas em determinados ambientes em redes de comunicação
digitais.
193
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Assim, as comunidades devem ser entendidas principalmente como redes sociais, independentemente
dos lugares ou das instâncias em que se alocam. As comunidades locais são redes sociais cujos laços, ou
relações estruturadas, se dão, a princípio, em função de um componente territorial, ou geografia
delimitada. As comunidades virtuais são redes sociais com relações estruturadas em ambientes virtuais,
que se estabelecem a partir de diferentes atributos. Quando as comunidades locais estendem e
estabelecem seus laços e interações, seja para transmissão de informações, para trocas de bens, ou
fluxo de recursos, também a partir de ambientes virtuais, pode-se dizer que configuram comunidades
em espaços híbridos. O individualismo em rede, ou as redes pessoais, são uma nova unidade, um novo
padrão social preponderante nessas redes sociais, centrado no indivíduo, inserido neste contexto.
O capital social é o recurso próprio às redes sociais, independente se estas estão alocadas em espaços
online, offline ou em ambos. Trata-se dos bens advindos do fluxo de informações e das trocas de
recursos intrínsecos às relações sociais. Como se viu, as tecnologias de informação e comunicação
favorecem e incrementam as redes sociais que se estabelecem a partir de bases locais, porque ao
instaurarem outros espaços comunicacionais, possibilitam a criação de outros laços, de outras relações
efetivas, portanto favorecem o incremento do capital social. A ampliação do acesso a diferentes
recursos, a promoção de capacidades, a construção de confiança e de uma auto-imagem positiva, o
fortalecimento dos vínculos entre redes, podem derivar transformações sociais. Estas caminham sempre
no sentido de trazer para pessoas e comunidades mudanças de caráter positivo, e de minorar
desigualdades.
Ainda que os estudos demonstrem que a comunicação em instâncias virtuais possibilita o incremento
das interações sociais, o fortalecendo das redes sociais em si, e portanto transformações em
comunidades locais, parece claro que isso não acontece de forma espontânea. A disponibilização da
internet em uma comunidade local não significa a sua apropriação como uma outra instância de
interação social. Por ora, esse desenvolvimento de comunidades em espaços híbridos, com um sentido
claro de potencial transformador, ainda que centrada somente em aspectos sociais, parece depender
de forças indutivas. Forças que se estabelecem em diferentes planos, que são de naturezas distintas,
194
porém, que estão entrelaçadas. A partir do reconhecimento dos recursos e bens alocados nestas redes
sociais, ações participativas e de animação sociocultural parecem que, juntas, podem impelir e incitar
pessoas e coletividades a se voltarem à complementaridade dos espaços online e offline. Há,
entretanto, na maioria dos projetos envolvendo TIC voltados a estas questões, um vazio na atenção a
estes suportes que são capazes de realizar o diálogo entre as porções físicas e virtuais de uma
comunidade local.
As pessoas, além de aprenderem o uso de instrumentos informatizados, de ferramentas que
possibilitam a manipulação de informações digitais ou o acesso ao ciberespaço, precisam se apropriar
das possibilidades mesmas de ampliação de instâncias de comunicação, de produção de conteúdo, de
troca de recursos que as TIC proporcionam. É sabido que só as tarefas direcionadas a simples
instrumentalização para o uso operacional da tecnologia não são suficientes para dotar de significado
as incursões e interações em ambientes virtuais, seja em âmbito pessoal ou coletivo. É neste sentido
que se torna importante em projetos de estruturação de comunidades em espaços híbridos a promoção
de atividades de estímulo e motivação, ancoradas em práticas cotidianas, que relacionadas a realidade
e ao contexto local da comunidade, indicam as perspectivas e oportunidades de se apropriar das TIC
para promover mudanças positivas em âmbito pessoal e coletivo. As demandas, estabelecidas a partir
de intervenções participativas, devem orientar a qualidade das ações a serem desenvolvidas nos
ambientes das redes sociais. Deve-se considerar que estas atividades possam assumir o caráter de ações
de animação sóciocultural direcionadas ao desenvolvimento colaborativo da instância virtual, fazendo
com que os próprios usuários participem ativamente da construção e estruturação desse outro locus de
interação comunitária.
Assim, a transformação social parece poder derivar de um conjunto de ações que buscam desenvolver e
potencializar uma série de recursos e capacidades próprias às pessoas e seus grupos. O capital social
parece ser o bem disponível mais sujeito às intervenções no âmbito das iniciativas comunitárias
envolvendo TIC. Indubitavelmente é o mais almejado e citado, engloba um conjunto amplo de
benesses, que de certa forma estão ligadas também aos processos de empoderamento. Os modelos de
195
COMUNIDADES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
ação apresentados, como Desenvolvimento Comunitário Baseado em Ativos, a Metodologia de
Participação, e a Animação Sociocultural, se estabelecem como possíveis caminhos para trabalhar estes
recursos no sentido da transformação social.
Quando as questões do entrelaçamento das tecnologias digitais no plano das comunidades locais se
apresentam à prática, às iniciativas e aos projetos a serem implementados, emerge então um conjunto
de estudos de campo, de investigações empíricas, e uma agenda de pesquisa que buscam, ao mesmo
tempo, conhecer quais são seus contornos e amplitudes. Há um consenso de que se trata de processos
que buscam responder às necessidades, à construção de soluções e oportunidades, no âmbito das
comunidades locais. Servem a fins de desenvolvimento, seja social, pessoal, econômico ou de educação
e cultura. É uma agenda que conforma, por um lado, as questões relacionadas ao campo disciplinar das
Ciências Sociais, e por outro, da Ciência da Computação, como bem diz Carroll (2005), mas que envolve
também questões amplas de design. As especificidades das interfaces computacionais, os suportes
lógicos e físicos que possibilitam a comunicação e interação em ambientes virtuais também
determinam a qualidade, o caráter e a conformação distintiva de espaços híbridos. É isto que se
examina com mais atenção no capítulo a seguir.
Os espaços virtuais de interação com base em redes sociais locais são construídos, assim como os
espaços híbridos em si. E seus arquitetos devem dispor de um conjunto de princípios conceituais
coerentes com os modos de vida daqueles que devem se apropriar desses espaços. Aqui, continuando e
reafirmando a analogia, se esteve debruçado no entendimento desses modos de vida, das suas
naturezas e perspectivas. Buscou-se perceber outros significados para a construção desses espaços para
além da simples necessidade de abrigo, e que caminhasse em direção às possibilidades transformadoras
do contexto em que se inserem. A seguir, no próximo capítulo, o olhar se volta aos sistemas estruturais
e construtivos que vão dar suporte a presença humana nestes espaços. Assim, nesta pesquisa, segue-se
investigando a respeito das questões de design dos espaços virtuais agregadas a questões de design de
redes sociais, segue-se investigando a constituição do espaço híbrido em fragmentos urbanos.
196
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE
INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
198
199
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
O exame das tecnologias de processamento de informação e comunicação digitais é, na
contemporaneidade, de grande importância, frente ao papel imprescindível que desempenham não só
como suporte de imensuráveis fluxos informacionais, mas também de interações sociais. Neste
contexto, o computador pessoal e a internet ainda são parte de um sistema central. Entretanto, cada
vez mais o estudo de diferentes interfaces e protocolos de redes é tomado como parâmetro para medir
as possibilidades e alcance dessas tecnologias, inclusive como instâncias simbólicas, por excelência, do
momento histórico atual. Souza e Silva (2001) diz que “o modo como o espaço digital é pensado
(através da interface) determina também como se dá a presença humana neste novo lugar de
sociabilidade”. No mesmo sentido Johnson (2001, p.21) afirma a relevância cultural do design de
interface, destacando que “o modo como escolhemos imaginar essas novas comunidades on-line é
obviamente uma questão de grande significação social e política”.
Considerando-se o entendimento da constituição de ambientes virtuais fundamental a esta pesquisa,
este capítulo expõe uma visão ampla do que seriam as interfaces desses ambientes virtuais, tendo
como parâmetro a escala da comunidade e do fragmento urbano. O objetivo é verificar a infra-
estrutura material, os suportes tecnológicos lógicos e físicos possíveis de dotar uma comunidade local
de um locus híbrido, adensando esferas de comunicação e interação. Trata-se de uma incursão nas
qualidades das interfaces como meios, como canais, através dos quais as relações inter-pessoais
também podem se estabelecer. Trata-se de um olhar direcionado às características e potencialidades
dessas interfaces.
Em meio à profusão de significados e definições que a palavra interface possui no contexto das
tecnologias de informação e comunicação, é bastante comum em instâncias não acadêmicas, e mesmo
em instâncias disciplinares não envolvidas com esta questão, tomá-la como interface gráfica disposta
em telas. É importante que se diga de antemão que, neste trabalho, interface não está restrita a
elementos gráficos e a telas. A interação a que se refere o título deste capítulo diz respeito às ações e
relações estabelecidas entre membros de uma comunidade, no mesmo sentido apresentado no capítulo
200
anterior. Porém, o foco aqui são as interfaces computacionais que podem mediar essas interações e,
neste sentido, se apresenta um novo conjunto de ações e relações específicas, próprias ao domínio das
interfaces. São as interações intrínsecas ordenadas através dos artefatos computacionais e digitais, e
também com estes artefatos. Trata-se de um outro âmbito de interação, particular ao campo
disciplinar das interfaces computacionais, como se vê adiante. Grosso modo, pode-se dizer que no
capítulo anterior, abordaram-se as interações mediadas por interfaces computacionais com foco na
qualidade das relações estabelecidas entre indivíduos e, em certo sentido, nos seus desdobramentos,
tendo como principal referencial teórico os aportes das Ciências Sociais. Aqui se volta aos requisitos
tecnológicos, lógicos e físicos, necessários para dar suporte a essas relações, ao seu modus operandi, a
partir de estudos de diferentes áreas disciplinares. Essas duas abordagens reforçam, por um lado, o
caráter interdisciplinar dessa pesquisa, e, por outro, decorrem de um dos seus principais pressupostos,
que relaciona a qualidade das experiências mediadas por interfaces computacionais com as próprias
características e configurações dessas interfaces. Sendo, neste sentido, possível afirmar que esta
divisão é um recurso estritamente metodológico.
Nos primeiros tópicos deste capítulo discorre-se sobre as principais questões que envolvem hoje
tecnologias computacionais e digitais, e investiga-se a colaboratividade, dando destaque às ações de
produção de conteúdo. Depois, abordam-se, neste campo, os paradigmas de interação e os próprios
conceitos de interface. Sinaliza-se, ao mesmo tempo em que se justifica, a importância da investigação
de modelos alternativos para a constituição de interfaces para ambientes virtuais de interação
comunitária, que podem ser pensados a partir do design para a experiência e da chamada digital art ou
art media, da qual faz parte, por exemplo a interface D-Tower desenvolvida por Lars Spuybroek e Q. S.
Serafijn, do V2 LAB e NOX-Architekten. No tópico final, a questão central é a especificidade dos
estudos correntes de ambientes virtuais de interação social.
201
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Fig.1 - 2.
D
-
Tower
: objeto. Fonte: D-TOWER (2004).
Fig.3 - 6. D-Tower: web site. Fonte: D-TOWER DELINCHIN (2008).
D-Tower (Lars SPUYBROEK, Q. S. SERAFIJN, V2 LAB e NOX-Architekten; Doetinchem, Holanda, 2003/2008).
Consiste em um sistema informático composto de três partes: um objeto físico de 12 metros de altura, um website e um
questionário, que juntos, mapeiam e comunicam o estado emocional dos habitantes da cidade de Doetinchem. O objeto é
implantado no espaço urbano, enquanto o website reúne sistematicamente, através de um conjunto de perguntas dispostas
no questionário online, informações a respeito do estado de espírito dos habitantes da cidade, que estão cadastrados no site.
Tais informações são expressas diariamente, de forma automática, pelo objeto, na forma de representações gráficas, com
movimentos e cores, e no site por um conjunto de bandeirinhas que se dispõem em um mapa da cidade. Cada emoção é
representada por uma cor: vermelho para amor, azul para felicidade, amarelo para medo e verde para ódio. Trata-se de uma
interface que representa, tanto através do objeto como do site, o humor, o estado afetivo dos habitantes de um determinado
lugar. “D-Tower é um híbrido coerente de diferentes meios, onde a arquitetura é apenas uma parte de um grande sistema de
relações interativas. É um projeto onde o intensivo (sentimentos e qualidades) e o extensivo (espaço e números) começam
trocando papéis, em que a ação humana, cor, dinheiro, valor e sentimentos tornam-se todos entidades em rede”
1
(D-
TOWER, 2004).
1
Tradução da autora. No original: “D-Tower is a coherent hybrid of different media, where architecture is only part of a larger interactive
system of relationships. It is a project where the intensive (feelings and qualia) and the extensive (space and numbers) start exchanging roles,
in which human action, color, money, value and feelings all become networked entities.”
202
3.1
3.13.1
3.1
Propriedades do digital
Propriedades do digitalPropriedades do digital
Propriedades do digital
Busca-se, a seguir, examinar algumas conformações importantes dos instrumentos tecnológicos de
comunicação e informação e questões que se destacam no momento atual, como convergência e
recombinações. Não se trata de mais uma investigação dos contrapontos e continuidades entre as
estruturas digitais e as bases analógicas, e sim de um rápido exame dos principais conceitos presentes
na configuração do universo digital hoje, como base para as discussões que se seguem.
3.1.1 A natureza das mídias digitais
3.1.1 A natureza das mídias digitais3.1.1 A natureza das mídias digitais
3.1.1 A natureza das mídias digitais
1
11
1
As mídias digitais assumem hoje diferentes formatos. Porém, em comum, apresentam algumas
características primordiais. O ponto fundamental a considerar é que pressupõem conectividade em
rede. Ainda que, como destaca Pinheiro (2007, p.17), o paradigma das redes ocupe “lugar central no
pensamento contemporâneo: na vida, na comunicação, na sociedade, na política, na economia e nas
ciências. [...] e compreender o funcionamento das redes torna-se o ponto comum das mais diversas
áreas de conhecimento”, interessa aqui acentuar sua característica no âmbito físico também, para além
1
Mídia é uma palavra aportuguesada do inglês Media, cuja pronúncia é justamente mídia. Media vem do latim e significa meios,
no plural. O singular deste termo em latim é medium (meio). Optou-se aqui por usar a palavra mídia preferencialmente no plural,
ainda que muitos vejam nisso redundância, por indicar a variedade e a multiplicidade de significados que abrange, e também
porque é amplamente empregada no meio acadêmico. Trata-se de um termo que assume várias definições e sentidos
dependendo do contexto de atividades ao qual é empregado, seja no campo da comunicação, da publicidade, entre tantos
outros. Nesse trabalho usa-se o termo mídias digitais e novas mídias como sinônimos, com o sentido amplo ligado à área das
tecnologias e instrumentos de comunicação digitais, e em oposição aos canais de comunicação tradicionais. Tratam-se dos
suportes, instrumentos, meios, canais, veículos, linguagens, recursos e técnicas de comunicação baseados em tecnologias
digitais.
203
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
dos aspectos estruturais, sistêmicos e simbólicos. Quando a tecnologia dos computadores e a tecnologia
dos sistemas de comunicações se unem, dão origem às redes. “Esta é a base de todas as infra-
estruturas de informação” (DERTOUZOS, 1998, p.401). Segundo Lemos (2005) o princípio da conexão em
rede, ou conectividade generalizada,
começa com a transformação do PC (computador pessoal, início da microinformática em 1970) em
CC (computador coletivo, com o surgimento da internet e sua popularização nos anos 80 e 90), e o
atual CC móvel (computador coletivo móvel, a era da ubiqüidade e da computação pervasiva
desse início de século XXI com a explosão dos celulares e das redes Wi-Fi). Tudo comunica e tudo
está em rede: pessoas, máquinas, objetos, monumentos, cidades (LEMOS, 2005).
Multimídia
MultimídiaMultimídia
Multimídia
Manovich (2002) diz que as novas mídias, ao sintetizarem a convergência de duas trajetórias históricas
separadas, da computação e das tecnologias das mídias, fazem a tradução de todas as mídias existentes
para dados numéricos acessíveis através de computadores. É neste sentido que se deve olhar para as
tecnologias digitais e seus sistemas de hardware e software capazes de representar e armazenar
quaisquer informações no formato digital. Possibilitando, inclusive, que as informações se estruturem
de maneira multi-sensorial, através da associação e coordenação de diferentes meios combinados,
dispondo sons, imagens estáticas e em movimento, textos, formas, texturas. Nas Ciências da
Computação chamam-se multimídia estes sistemas múltiplos em combinação, que envolvem mais de um
dos sentidos humanos, utilizados para representar, apresentar, armazenar, transmitir e processar
informações digitalmente. Existem, entretanto, outras significações para multimídia que não restritas a
este campo.
204
Hipertexto e hipermídia
Hipertexto e hipermídiaHipertexto e hipermídia
Hipertexto e hipermídia
A origem do que se chama hoje hipertexto está relacionada a uma preocupação em criar mecanismos e
ferramentas que refletissem a mente humana e em aproximar da sua capacidade de pensar, ou seja, de
armazenar e recuperar informações, e construir conhecimento. O Memex, uma espécie de máquina-
biblioteca proposto em 1945 por Vannevar Bush, descrito em seu artigo As We May Think, discute esta
questão. Ted Nelson, às voltas com o sistema Xanadu, cria o termo hipertexto em 1962, concebido
como expressão de uma nova forma de permitir a escrita e a leitura não-linear, baseada em indexações
e associações de idéias. Douglas Engelbart, em 1962, também começou a trabalhar o desenvolvendo de
um sistema informático, o NLS oN-Line System, que potencializava a capacidade e produtividade
humana ao armazenar dados em arquivos compartilhados e fazer referências cruzadas, estabelecendo
conexões entre eles. Segundo Pratschke (2002, p.29) a origem do hipertexto está associada a estas duas
concepções, uma mais associativa representada por Nelson, e uma mais conectiva, representada por
Engelbart.
Enquanto para Nelson o hipertexto constitui uma ferramenta individual de criatividade, para
Engelbart, é a capacidade necessária de um sistema, projetada para melhorar a comunicação.
São, em princípio, duas concepções opostas de design e de exploração pelo usuário. O que elas
têm em comum, é que todos os sistemas de hipertexto possibilitam o acesso não-linear à
informação, ainda que se baseiem em diferentes definições. [...] De acordo com a primeira
categoria, o hipertexto associa mais do que indexa as informações. Seria um formato não-
seqüencial de representação de idéias, abolindo os tradicionais representação e processamento
lineares das informações. No não-linear e dinâmico hipertexto, o conteúdo não se encontra fixado
a uma estrutura e uma organização rígidas. Na segunda categoria, a hipermídia seria um estilo de
sistemas para representação de informações e organização em torno de uma rede de nós
conectados através de links. O hipertexto pode, segundo esta ótica, ser visto como uma forma de
documento eletrônico, uma abordagem do gerenciamento de informações na qual os dados são
205
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
estocados em uma rede de nós e de links, visualizado em browsers interativos e manipulado
através de editores de estrutura (PRATSCHKE, 2002, p.30).
Ainda que considerando estas diferenciações, pode-se tomar o hipertexto como um texto que possui
dimensões múltiplas, não acessíveis diretamente à percepção, um texto que não possui uma seqüência
linear definidora da ordem na qual deve ser lido. Trata-se, então, de um texto não seqüencial, que
pressupõe a participação do leitor na escolha de um percurso de leitura, ampliando possibilidades de
interpretação. Constitui-se como rede, envolto por diversas conexões e nós, permitindo inúmeras
leituras e associações múltiplas. Texto em que o leitor aparece como co-criador e produtor, frente a
múltiplas possibilidades na construção de sucessões temporais. Apresenta fragmentos importantes em
relação ao todo, e também a sincronização de linguagens e recursos.
2
A hipermídia é geralmente tratada como uma expansão do conceito de hipertexto por incluir outras
mídias, quando se toma o hipertexto restrito a documentos de linguagem oral escrita. Hipermídia são
os ambientes informacionais estruturados de maneira não-linear a partir de recursos multimídia. Os
sistemas de hipermídia unem recursos visuais, sonoros, táteis e outros quaisquer para criar narrativas
interativas, estabelecidas a partir de interconexões em uma rede de informações. Os ambientes de
hipermídia também são construídos a partir de relações entre os objetos que o compõem, a partir de
informações vinculadas. Como no hipertexto, trata-se de uma escritura complexa porque se constrói de
forma relacional, permite interações, possibilita ao leitor diferentes percursos de leitura.
3
Interessa destacar aqui o uso dos recursos de multimídia e hipertextuais nos processos de comunicação
e interação nas mídias digitais, e principalmente, como estruturadores da world wide web.
2
O hipertexto é comumente associado a recursos computacionais, mas sua constituição não está exclusivamente ligada a
formatos eletrônicos, podendo aparecer em textos impressos, por exemplo.
3
Existe uma problematização com relação a apropriação e uso dos termos hipertexto e hipermídia como sinônimos ou não.
Contudo a abordagem desta questão não cabe aqui.
206
O hipertexto da World Wide Web conduz o leitor de um texto a outro, ad infinitum. Contrário às
imagens populares dos meios computadorizados como restringindo toda cultura humana dentro de
uma única biblioteca gigante (que sugere a existência de algum sistema ordenado), ou num único
livro gigante (que sugere uma progressão narrativa), é talvez mais correto pensar a cultura das
novas mídias como uma infinita superfície horizontal onde textos individuais são colocados sem
nenhuma ordem em particular, [...]
4
(MANOVICH, 2002, p.77).
O uso apropriado dos recursos de multimídia e hipertexto pode significar muito mais que a plena
apreensão e exploração dos potenciais que as novas mídias oferecem como meio de comunicação e
interação, como ambiente informacional e simbólico da cultura digital. Segundo Rezende (2004), pode-
se supor que influenciem a maneira de organizar e articular o pensamento através da indução de um
processo mental de argumentação analítica, dialética, de prova e contra-prova. A mente humana
estaria estruturada segundo uma rede de informações que se interconectam segundo uma lógica de
associações, próxima a um formato de hipertexto. De acordo com este autor, o ambiente hipertextual
presente na web possibilitaria extravasar este impulso associativo, e exercitar um instrumental de
busca, seleção, análise, e síntese. Tudo isso sob o filtro de um determinado contexto, associado à
realidade daquele que interage.
A proliferação crescente de instrumentos, ferramentas e aplicativos que facilitam a criação
hipermidiática por parte daqueles considerados não especialistas, presenciada hoje na internet, como
se verá adiante, pode indicar uma progressiva extinção de objetos na rede estruturados ainda
exclusivamente nos limites da linguagem verbal escrita e da estruturação textual seqüencial, estática e
linear. Ainda que seja impossível apresentar dados estatisticamente apropriados, era fácil observar, há
alguns poucos anos atrás, que uma parcela significativa das páginas web não explorava de maneira
4
Tradução da autora. No original: “The hypertext of the World Wide Web leads the reader from one text to another, ad infinitum.
Contrary to popular images of computer media as collapsing all human culture into a single giant library (which implies the
existence of some odering system), or a single giant book (whtch implies a narrative progression), it is perhaps more accurate to
think of the new media culture as an infinite flat surface where individual texts are placed in no particular order, [...]”
207
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
significativa todas as possibilidades que o meio possibilitava, seja em termos de criação de mensagens
informacionais hipertextuais, seja de composição de conteúdos a partir de sons e de imagens em
movimento, por exemplo. E isto mesmo levando em consideração, em alguns contextos, a constante
melhoria na qualidade da conectividade, que favorece muito a exploração e uso desses recursos. Se
parece intrínseco aos weblogs, ferramentas de interação recentes na rede, uma certa estruturação e
configuração hipertextual, também neste caso, existem ainda inúmeros exemplos significativos de
pouca exploração criativa desses recursos na elaboração de aplicativos neste formato.
Há que se destacar as qualidades emancipatórias do hipertexto, principalmente quando instaura uma
nova relação entre redatores e leitores, e a possibilidade de uma escrita construída coletivamente. “O
hipertexto, de fato, sugere uma nova gramática de possibilidades, uma nova maneira de escrever e
narrar. [...] Como a palavra sugere, um link –um elo, ou vínculo–, é uma maneira de traçar conexões
entre coisas, uma maneira de forjar relações semânticas” (JOHNSON, 2001, p.83). Contudo, “a Web
deveria ser uma maneira de ver novas relações, de conectar coisas que de outro modo ficariam
separadas” alerta Johnson (2001, p.92), referindo-se à rigidez dos sistemas de links, que não
possibilitam aos usuários a criação de trilhas associativas próprias, ainda que se percebam hoje
possibilidades crescentes na criação flexível de conexões voltadas a interesses específicos com as
diferentes ferramentas e aplicativos da chamada web colaborativa. Esta preocupação também parece
rondar os pesquisadores Alex Primo e Ricardo Araújo, da Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
cuja equipe concebeu e programou uma ferramenta chamada Co-link, que procura justamente romper
com os links estáticos, fechados e unidirecionais. O objetivo da ferramenta é “permitir que qualquer
interagente possa criar novos links associativos em um texto pré-existente e/ou acrescentar novos
destinos a um link já criado” (CO-LINK, 2008), ou seja, permitir que num dado hipertexto a leitura
criativa e associativa pessoal repercuta sobre o próprio texto, rompendo com a determinação inicial
programada no aplicativo. Este projeto sugere “uma nova possibilidade tecnológica que possa favorecer
a escrita coletiva de hipertextos” (CO-LINK, 2008). Lévy também destaca a possibilidade da escrita
coletiva a partir de hipertextos: “Quando o sistema de visualização em tempo real da estrutura do
208
hipertexto (ou sua cartografia dinâmica) é bem concebido, ou quando a navegação pode ser efetuada
de forma natural e intuitiva, os hiperdocumentos abertos accessíveis por meio de uma rede de
computadores são poderosos instrumentos de escrita-leitura coletiva” (LÉVY, 2000, p.57).
3.1.2 Reconfigurações e recombinações
3.1.2 Reconfigurações e recombinações3.1.2 Reconfigurações e recombinações
3.1.2 Reconfigurações e recombinações
André Lemos (2005) diz que a cibercultura caracteriza-se por três princípios que estariam na base da
lógica da remixagem, ou do potencial recombinante das tecnologias digitais
5
. Seriam eles: (1) a
liberação do pólo de emissão, que diz respeito a ruptura das conexões entre autor
6
, obra e original, (2)
a conectividade generalizada, e (3) a reconfiguração de formatos midiáticos e práticas sociais.
Na cibercultura, novos critérios de criação, criatividade e obra emergem consolidando, a partir
das últimas décadas do século XX, essa cultura remix. Por remix compreendemos as possibilidades
de apropriação, desvios e criação livre [...] a partir de outros formatos, modalidades ou
tecnologias, potencializados pelas características das ferramentas digitais e pela dinâmica da
sociedade contemporânea (LEMOS, 2005).
O autor destaca o vínculo das práticas recombinantes com uma forma de cultura contemporânea que
chama pós-modernismo, e sua atual abrangência: “A novidade não é a recombinação em si mas o seu
alcance. A recombinação e a re-mixagem têm dominado a cultura ocidental pelo menos desde a
segunda metade do século XX, mas adquirem aspectos planetários nesse começo de século XXI” (LEMOS,
5
Remixar significa em português mixar novamente, alterando o que foi feito antes. Mixar, no sentido que interessa aqui, diz
respeito a combinar e ajustar. Remix, em inglês, é a união do prefixo re, designando reiteração, ao verbo to mix, que significa
misturar, mesclar, amalgamar, combinar, unir, embaralhar. (Cf. http://michaelis.uol.com.br).
6
O autor de bens culturais seria agora uma mescla de autor / usuário / espectador.
209
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
2005). Como prática de reconfiguração midiática cita o podcasting
7
, os blogs, os sistemas P2P, software
livres e obras artísticas.
No mesmo sentido, Manovich diz que:
hoje, muitas das arenas culturais e de estilo de vida – música, moda, design, arte, aplicações web,
meios criados por usuários, comida – são governados por remixes, fusões, colagens, ou mash-ups.
Se o pós-modernismo definiu os anos 1980, definitivamente o remix domina os anos 2000, e
provavelmente continuará a determinar a próxima década também
8
(MANOVICH, 2007b).
Este mesmo autor fala do uso difuso que o termo remix passou a assumir, do estrito uso nas práticas de
mixagem na área da gravação de áudios ao uso generalizado aplicado hoje a qualquer meio, assumindo
o sentido de se retrabalhar a partir de elementos culturais existentes
9
. A world wide web, redefinindo
os documentos eletrônicos como uma mistura de outros documentos, trouxe definitivamente a cultura
e a prática remix, que hoje se estende para além da cultura e internet (MANOVICH, 2007b).
“Remixability praticamente tornou-se uma característica embutida ao universo das redes de mídias
digitais”
10
(MANOVICH, 2005).
Tanto Lemos como Manovich, ao definirem as práticas amplas de recombinações, que se aplicam a
tecnologias, conteúdos, aplicativos, e dispositivos digitais, como constituintes e fundamentais à
cibercultura, alertam para o aparecimento, em paralelo, de mecanismos que buscam reprimi-las. As
7
Forma de circular arquivos de som em MP3 pela internet por meio de ferramentas de assinatura. Este e os outros exemplos
citados por Lemos são abordados neste capítulo no item ferramentas e práticas colaborativas.
8
Tradução da autora. No original: “Today, many of cultural and lifestyle arenas - music, fashion, design, art, web applications,
user created media, food - are governed by remixes, fusions, collages, or mash-ups. If post-modernism defined 1980s, remix
definitely dominates 2000s, and it will probably continue to rule the next decade as well.”
9
Manovich (2007b) indica também a inadequação do uso dos conceitos de apropriação, citação, colagem e montagem como
também definidores de remix.
10
Tradução da autora. No original: “Remixability becomes practically a built-in feature of digital networked media universe.”
210
licenças Creative Commons e dos software livres, a Foundation for a Free Information Infraestructure,
lutam bravamente contra as grandes corporações que representam as leis do copyright e patentes.
3.1.3 Convergência digital
3.1.3 Convergência digital3.1.3 Convergência digital
3.1.3 Convergência digital
O termo convergência assume, hoje, diferentes significados dependendo da área em que for aplicado,
seja tecnológica, comunicacional, mercadológica, cultural ou social. Interessa destacar aqui alguns
aspectos no entendimento da convergência associada às tecnologias digitais que ajudam a moldar as
ações e experiências no universo da cibercultura.
Grosso modo, convergência tecnológica diz respeito à reunião de diferentes tecnologias capazes de
compartilhar recursos entre si. Diferentes conectividades, mídias, hardware e software, em sinergia,
poderiam ser combinados para a realização de uma função ou de ações em comum, e mesmo utilizados
em diferentes contextos. Quando se rompem os limites das funções convencionais, entra-se no terreno
da convergência, em diferentes proporções e escalas. Segundo Zuffo,
[...] há pelo menos dez anos que especialistas em ciências e tecnologias da informação (TIs)
prevêem, face à crescente complexidade dos circuitos integrados, a convergência das diferentes
tecnologias, no sentido em que redes de comunicação de dados, computadores, radiodifusão e
televisão difusora, radiocomunicação, telefonia fixa e celular, sistemas de gravação e reprodução
de vídeo e som tenderiam, e tendem, a serem combinadas e colocadas em um único, ou mesmo
distribuídas, em poucos tipos de equipamentos. Essa visão, um tanto simplista por estar baseada
em apenas uma área das TIs, tornou-se não só realidade, como vem trazendo implicações
mercadológicas e sociais que dificilmente poderiam ser previstas, há pouco tempo, pelos mais
argutos economistas e sociólogos (ZUFFO, 2005, p.72).
211
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
É extensa a lista de exemplos que comprovam a tendência marcante da convergência digital seja no
campo das tecnologias de comunicação, dos dispositivos informáticos, das mídias digitais, já
implantados e ou em implantação, no sentido de interoperabilidade universal.
11
Henry Jenkins (2006) propõe um alargamento do conceito de convergência, para além do seu
entendimento como um processo tecnológico envolvendo aplicações multimídias e dispositivos
informáticos. Convergência, para o autor, é uma palavra que descreve as mudanças da maneira de
circulação das mídias dentro da nossa cultura, mudanças de âmbito tecnológica, industrial, cultural e
social. Convergência refere-se a co-existência de múltiplos sistemas de mídias por onde fluem
conteúdos midiáticos (JENKINS, 2006). Trata-se de um processo em andamento, uma série de
intersecções estabelecidas entre estes diferentes sistemas, que incluem uma interação mais complexa
entre velhas e novas mídias. O fluxo de conteúdos através de múltiplas plataformas, a cooperação
entre várias indústrias de mídias e o comportamento migratório da audiência em busca de experiências
de entretenimento também são entendidos como processos associados à convergência. Interessa
destacar que na acepção de Jenkins os efeitos da convergência na maneira de produzir e utilizar mídias
implicam uma perspectiva em que a audiência “está demandando o direito de participar da cultura”
(JENKINS, 2006, p.24), instaurando uma nova cultura participativa e a inteligência coletiva, nos termos
de Lévy
12
.
[...] a cultura da convergência representa uma mudança nos modos como nós pensamos sobre
nossas relações com as mídias, que nos fazem mudar primeiro por completo nossa relação com a
11
Pode-se citar a telefonia fixa que possibilita a conexão à internet banda larga, a telefonia celular digital que oferece serviços
de internet e TV, os padrões de comunicação sem fio, como Blue-Tooth, Wi-Fi e Wi-Max, o desenvolvimento das técnicas de
compressão e descompressão de áudio e de vídeo, voz e vídeo sobre protocolo internet, televisão e rádio digitais, entre tantos
outros.
12
Para o filósofo francês Pierre Lévy, inteligência coletiva “é uma inteligência variada, distribuída por todos os lugares,
constantemente valorizada, colocada em sinergia em tempo real, que engendra uma mobilização otimizada das competências.
[...] a finalidade da inteligência coletiva é colocar os recursos de grandes coletividades a serviço das pessoas e dos pequenos
grupos –e não o contrário” (LÉVY, 2000, p.199).
212
cultura popular, as habilidades que adquirimos direto através do divertimento pode ter
implicações em como nós aprendemos, trabalhamos, participamos no processo político, e
conectamos com outras pessoas ao redor do mundo
13
(JENKINS, 2006, p.22).
Independentemente da ênfase adotada nas análises sobre convergência, há um consenso em se
considerar o diálogo e as hibridações entre as tecnologias móveis e a web um dos elementos mais
significativos deste processo. Para Jenkins (2006) as tecnologias digitais têm se tornado centrais ao
processo de convergência midiática. “A tendência para a mobilidade e para o uso muito intenso da
internet é avassaladora” (ZUFFO, 2005, p.76).
3.1.4 Considerações sobre a internet
3.1.4 Considerações sobre a internet3.1.4 Considerações sobre a internet
3.1.4 Considerações sobre a internet
14
As tecnologias de informação e comunicação instauraram novos paradigmas em uma das estruturas
constituintes básicas do ser humano, a comunicação. A internet, porém, não deve ser considerada um
meio homogêneo de comunicação, que possui características determinadas e estanques, como por
exemplo ainda o são o rádio e o jornal impresso. Trata-se de um meio que abrange formas diferentes
de comunicação associadas a variáveis de naturezas distintas, que englobam desde a disponibilidade de
suportes tecnológicos de hardware e software, como uma diversidade de protocolos, códigos e
linguagens, objetos de alterações constantes.
13
Tradução da autora. No original: “[...] convergence culture represents a shift in the ways we think about our relations to media,
that we are making that shift first through our relations with popular culture, but that the skills we acquire through play may have
implications for how we learn, work, participate in the political process, and connect with other people around the world”.
14
A internet é tratada aqui como a rede de interconexão mundial dos computadores, e também como meio de comunicação, e
neste sentido, pode ser apreendida como constituinte ciberespaço, na concepção proposta por Lévy, apresentada na introdução
deste trabalho.
213
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Comunicar através da internet pressupõe a escolha de ferramentas específicas que foram sendo
estabelecidas e moldadas ao longo da sua própria constituição, e que de certa forma, ou foram
institucionalizadas a partir de características e possibilidades distintas, ou descartadas. A internet, no
contexto do seu desenvolvimento, assume configurações diversas, em momentos distintos. Há, para
períodos específicos, variações quantitativas e qualitativas quanto à disponibilização e favorecimento
de práticas comunicacionais, perfis de usuários, características de conteúdos, entre outros. As ações e
práticas a partir da internet estão sujeitas a processos de alterações permanentes, a reconfigurações,
seja em termos tecnológicos como conceituais ou de conteúdos. Trata-se de transformações rápidas e
constantes, e portanto, de difícil apreensão. Tanto as investigações jornalísticas como as pesquisas
realizadas em instâncias acadêmicas devem, portanto, levar em conta este contexto de elasticidade, e
considerar como válidas no presente suas apreciações sobre a rede. Isto implica uma impossibilidade de
afirmações contundentes e categóricas, como generalizações amplas, a respeito da rede. Os sistemas
de comunicação na internet incluem-se neste contexto em que aplicações emergentes convivem com
velhas práticas, num continuum avesso a rupturas abruptas. Acredita-se que as diferentes
possibilidades de trocas informacionais na internet tende a moldar interações sociais de caráter
distinto, possibilitando, como se vê adiante, a conformação de relações sociais em diversos níveis.
Neste sentido, no contexto da internet, é sempre mais apropriado pensar plural. Sincronismos e
assincronismos não precisam ser mutuamente excludentes em determinadas aplicações, os atos
comunicacionais podem também ser estabelecidos a partir de lógicas combinadas de um para um, um
para muitos e muitos para muitos. Pólos emissores e receptores são flexíveis, novos protocolos indicam
novas possibilidades de comunicação.
É comum aos trabalhos que abordam a internet o resgate de sua genealogia. Ao traçar
sistematicamente a origem e desenvolvimento da rede, busca-se contextualizá-la historicamente. Em
meio a siglas, datas e referências notáveis destaca-se quase sempre exclusivamente o aspecto da sua
origem militar, obedecendo a mesma seqüência ilustrativa e panorâmica, ligada ao Departamento de
Defesa dos Estados Unidos e à sua agência de pesquisas - a ARPA Advanced Research Projects Agency,
214
que deram forma à Arpanet, um sistema aberto de comunicação por computador, descentralizado e
flexível, que seria como uma primeira versão da internet. Associado a este fato, sublinha-se também
que, em meados dos anos 1960, o contexto das pesquisas científicas na área de computação estava em
grande parte voltado à questão da interação e que diversos pesquisadores e centros de pesquisas, não
só norte-americanos, buscavam investigar tanto a comutação por pacotes, o compartilhar online tempo
de computação, e conseqüentemente, a formação de redes de computadores. Assim, procura-se
salientar que várias pesquisas contribuíram para o desenvolvimento da internet, num ambiente
favorável a disponibilização de informações entre pesquisadores. É importante considerar que esta
emersão se dá no bojo dos chamados movimentos de contracultura, que certamente a influenciou.
Castells (2003, p.13) diz que mais importante do que narrar a história, “parece ser a lição crítica que
podemos destilar dos processos que levaram à formação da internet”. Tais processos moldam seu
contexto e seus atuais usos. Destaca que associado aos possíveis objetivos voltados às estratégias
militares estiveram pesquisas e investigações científicas desenvolvidas com um imenso caráter de
autonomia, e por isso mesmo, imersas num contexto de grande inventividade e liberdade de
pensamento. A internet surgiu envolta a instituições governamentais e ambientes acadêmicos, estes
últimos responsáveis pelo desenvolvimento de outras redes alternativas de comunicação por
computadores, ora de caráter científico, estudantil ou mesmo comunitário, que viriam a influenciar
usos e serviços que se fizeram disponíveis mais tarde. A internet esteve, desde o princípio, ligada a
estruturas abertas, tanto em termos tecnológicos como institucionais e sociais. A flexibilidade de
protocolos, a descentralização de redes, a interconexão ilimitada, a tradição de acesso aos códigos
fontes de software, a instituição de grupos cooperativos, corroboram estas afirmações.
É sabido que o uso de uma determinada tecnologia atesta sua própria configuração. Com a internet não
foi, e continua não sendo, diferente. Da produção e do processo de aprendizagem pelo uso derivam, em
partes, sua difusão em grandes proporções e seu próprio aperfeiçoamento. Neste sentido, os processos
e usos das redes de computadores, nas suas origens, constituíram o que Castells (2003) chama de
cultura comunitária, que está ligada à própria formação autônoma de redes e à publicação
215
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
independente, que deram forma à diversidade das comunidades virtuais. Consenso, produção
colaborativa, processos abertos, espírito de liberdade, autonomia, descentralização, informalidade,
diversidade, prazer em criar, comunicação livre e horizontal, prática da livre expressão, distribuição
democrática, estiveram e estão vinculados à essência do processo de produção da tecnologia da
interconexão de computadores, estendida agora a dimensões planetárias. Não se pode, porém, ignorar
que fazem parte do contexto de desenvolvimento da rede tanto os usos comerciais, que também a
moldaram e continuam moldando, sendo importantes propulsores da sua expansão, como também os
lobbies e cartéis a favor de interesses específicos e privados, que em momentos e instâncias
específicas, tentam interferir nos seus processos de gestão.
Interessa destacar aqui a possibilidade de que muitas práticas comunicacionais e interativas, mesmo
culturais e sociais, econômicas e políticas, que estão sendo estruturadas e impulsionadas através da
internet, possam ter, como base, alguns de seus atributos constituintes, como, colaboratividade e
experiência participativa, comunicação não hierarquizada, liberdade de expressão, autonomia e
diversidade. Estes atributos poderiam contribuir no estabelecimento de padrões de comportamento na
rede, que transferidos para o domínio social, poderiam moldar as formas de interações sociais na rede,
e talvez fora dela. O horizonte, porém, é considerar o ciberespaço como suporte apropriado com
características distintivas à estruturação de diferentes formas de sociabilidade.
3.2 Em comum:
3.2 Em comum:3.2 Em comum:
3.2 Em comum:
ferramentas e práticas colaborativas
ferramentas e práticas colaborativasferramentas e práticas colaborativas
ferramentas e práticas colaborativas
Socialização, comunicação e interação através das mídias digitais pressupõem conexão e ferramentas
apropriadas. Judith Donath, uma das principais pesquisadoras do
Sociable Media Group, do Media Lab
do MIT, vem explorando no desenvolvimento de interfaces computacionais justamente as qualidades e
216
parâmetros desta apropriação. A interface Visual Who é um dos primeiros trabalhos de Donath neste
sentido.
Fig.7-8 Visual Who Fonte: DONATH (1996)
Visual Who (Judith DONATH, MIT Media Lab / Sociable Media Group, 1995)
Interface que possibilita a visualização de determinadas relações entre as pessoas de uma comunidade, a partir, por exemplo,
de interesses em comum. Busca expressar padrões de associações interativas de comunidades online através de
representações gráficas que envolvem o nome das pessoas, e elementos como movimento, cor e brilho, tendo com base listas
de e-mails. O objetivo é encontrar maneiras perceptíveis e legíveis para o entendimento das relações sociais de uma
comunidade complexa (DONATH, 1995, 1996).
Quando se fala na qualidade das conversações e trocas entre pessoas, e grupos de pessoas, através de
dispositivos digitais conectados à internet costuma-se usar um termo específico: colaboração. Neste
contexto trata-se de uma expressão amplamente empregada que agrega significados muito mais
abrangentes do que sua estrita denotação. Muitos estudos procuram compreender as relações de
colaboração estabelecidas na internet a partir das perspectivas sociológicas e econômicas. Conceitos e
217
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
teorias em torno da economia das doações e da cultura das dádivas são exemplos, entre outros
15
.
Colaborar e cooperar aqui significa muito mais que comunicar e participar
16
. Entende-se colaboração
como sendo um processo de contribuição mútua, centrado nas competências dos indivíduos e/ou
grupos. Na colaboração, pessoas estão juntas, num senso de pertencimento, como um grupo cujos
componentes interagem entre pares, com um mesmo objetivo, havendo espaço para autonomia,
igualdade, respeito mútuo, e uma postura de tolerância com diferenças e divergências. Um processo
colaborativo nem sempre é definido de forma fechada e organizada, há espaço para discussão e
negociação, não pressupõe um escopo pré-estabelecido. Implica, pois, na busca de conhecimento, de
informação, de um resultado novo, que depende das relações estabelecidas entre os indivíduos e o
grupo, e que só se constrói a partir delas.
3.2.1 Já história?
3.2.1 Já história? 3.2.1 Já história?
3.2.1 Já história?
Há, como já foi visto, uma relação intrínseca entre alguns aspectos da internet e práticas
colaborativas. Nos primeiros anos do desenvolvimento de redes de comunicação que utilizavam
computadores, já estava presente a idéia de colaboração. Allen (2004), em seu artigo Tracing the
Evolution of Social Software, apresenta uma possível genealogia do desenvolvimento de programas
voltados à aplicação social, que começa com as idéias de Vannevar Bush, passam pela Arpanet, pelo
NLS de Engelbart, pela implementação, nos anos 1970, de um programa colaborativo, o Electronic
15
Ver, a respeito, APGAUA, R. (2004). O Linux e a perspectiva da dádiva. Horizontes Antropológicos, Porto Alegre, v.10,
n.21, p.221-240, jan./jun. e KOLLOCK, P. (1999). The economies of online cooperation: gift and public goods in cyberspace. In
SMITH, M.A.; KOLLOCK, P. (Ed.) Communities in Cyberspace. London, Routledge.
16
Não interessa a este trabalho discorrer sobre os possíveis discernimentos entre colaboração e cooperação, presentes
principalmente nos estudos relacionados a ambientes digitais de aprendizagem. Muitos autores tratam estes termos como
sinônimos, outros os diferenciam. Alheio a semelhanças e discordâncias, e mesmo a possíveis fusões de significados, opta-se
aqui por caracterizar colaboração a partir da ótica da comunicação mediada de forma geral.
218
Information Exchange System (EIES), precursor do que viria a ser o Bulletin Board System (BBS), que
mais tarde deu suporte à criação da WELL (Whole Earth ‘Letronic Link).
Tendo a cooperação como meta, empresas e fundações emprestaram fundos para o
desenvolvimento do Electronic Information Exchange System (EIES), o primeiro software para
comunicação coletiva de grande escala, lançado em 1972. Entre as suas principais aplicações
estavam: preservar o anonimato dos participantes, organizar a comunicação de grandes audiências
e facilitar o contato entre pessoas independente da distância física e das limitações de tempo de
cada um. Isso demonstra a tentativa de usar conhecimentos da psicologia para entender a
dinâmica dos relacionamentos em grupo, o que levou à criação de soluções tecnológicas adotadas
até hoje em softwares como fóruns e programas de e-mail (SPYER, 2007, p.24).
Nos estudos acadêmicos os programas de suporte para as relações em grupo são comumente chamados
social software, além de outros termos que também são usados, tais como groupware e CSCW,
acrônimo de Computer Supported Cooperative Work. Entretanto, parece difícil estabelecer um
consenso em relação a uma terminologia exclusiva, dado que o desenvolvimento de ferramentas para a
interação online em grupo está relacionado a diferentes disciplinas, tecnológicas e humanas, que
investigam os processos de apoio e auxílio a cooperação. O próprio termo social software explicita esta
relação entre componentes sociais e instrumentos técnicos.
É importante perceber que, desde o começo da expansão da internet para um grande público, nos anos
1990, as práticas de compartilhamento de informações, os ambientes colaborativos, as plataformas de
interação e interlocução grupal se desenvolvem e se estabeleceram cada vez mais, principalmente a
partir de uma simplificação que visa a utilização por usuários não especialistas, e a gratuidade. O
termo Web 2.0, cunhado em 2004 pelo editor norte-americano Tim O’Reilly, buscava nomear
aplicativos e sites estruturados a partir de práticas chamadas bottom-up (de baixo para cima), ou seja,
a partir de conteúdos produzidos através da interação dos usuários, chamados User Generated Content
(UGT). Hoje, ainda envolto em controvérsias, dado sua ligação com interesses corporativos e
219
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
mercadológicos, o termo é amplamente difundido e empregado em círculos especializados e leigos para
definir, ainda que grosso modo, o conjunto de práticas colaborativas implementadas na rede. Trata-se
da necessidade de caracterizar tanto as diferentes ferramentas e aplicações que objetivam a criação
de redes sociais em ambientes digitais, como a própria internet como uma plataforma que disponibiliza
um conjunto de programas de gestão de informações.
Nesta nova Web a rede digital deixa de ser uma simples vitrine de conteúdos multimídia para
converter-se em uma plataforma aberta, construída sobre uma arquitetura baseada na
participação dos usuários. Ao redor do conceito Web 2.0 gira uma série de termos-satélites que
retroalimentam sua evolução. Software social, arquitetura da participação, conteúdos gerados por
usuários, rich Internet applications, etiquetas, sindicação de conteúdos e redes sociais, são
somente alguns na larga lista de conceitos que enriquecem este fenômeno
17
(COBO ROMANÍ;
PARDO KUKLINSKI, 2007, p.15).
Os desdobramentos culturais e sociais, e até mesmo econômicos, desta web colaborativa suscitam
tanto interesse quanto seus desenvolvimentos e transformações de caráter tecnológico. A questão não
é mais disponibilizar informações e sim interagir de diferentes formas e amplitudes com estas
informações. Potencializar compartilhamento, participação e colaboração caminha no sentido de
propiciar às pessoas, usuários não especialistas, poder não só para produzir conteúdos, mas para
manipular, organizar e gerir tais conteúdos publicados de forma viral na internet. O usuário agora pode
criar, editar, selecionar, classificar, hierarquizar, moderar, avaliar, divulgar e disseminar idéias,
informações e conhecimento por meio das redes sociais, seja na forma de textos, sons, imagens e
vídeos, ou a partir de combinações entre eles.
17
Tradução da autora. No original: “En esta nueva Web la red digital deja de ser una simple vidriera de contenidos multimedia
para convertirse en una plataforma abierta, construida sobre una arquitectura basada en la participación de los usuarios.
Alrededor del concepto Web 2.0 giran una serie de términos-satélite que retroalimentan su evolución. Software social,
arquitectura de la participación, contenidos generados por el usuario, rich Internet applications, etiquetas, sindicación de
contenidos y redes sociales, son sólo algunos en la larga lista de conceptos que enriquecen este fenômeno.”
220
A nova dinâmica técnico-social da cibercultura instaura assim, não uma novidade, mas uma
radicalidade: uma estrutura midiática ímpar na história da humanidade onde, pela primeira vez,
qualquer indivíduo pode, a priori, emitir e receber informação em tempo real, sob diversos
formatos e modulações, para qualquer lugar do planeta e alterar, adicionar e colaborar com
pedaços de informação criados por outros (LEMOS, 2005).
Fig.9 Fases da internet Fonte: INTERNET (2008)
Há quem já vislumbre além das possibilidades da rede dos processos colaborativos de hoje. Outras
novas ondas de desenvolvimento de tecnologias voltadas a web e também centradas nos usuários
estariam a caminho, acompanhadas de um conjunto de terminologias também passíveis de
controvérsias. A chamada web inteligente (web 3.0), chamada ainda de web semântica, estaria envolta
221
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
a mecanismos de busca mais inteligentes que procurariam dar sentido e contexto às informações
disponíveis na rede, gerando organizações e usos de conteúdos mais eficientes. A web 4.0 integraria
todos os serviços e software necessários a todas as ações do dia-a-dia. Seria um enorme sistema
operacional, uma enorme plataforma, agregando agentes pessoais inteligentes. Mas tudo isso ainda é
futuro.
Ainda que se saiba que as redes sociais online existem para além da web, a partir de outros protocolos
da internet e mesmo nas intranets, apresentam-se, a seguir, algumas tecnologias, plataformas,
ferramentas e práticas que se constituem hoje como mecanismos que buscam implementar a
colaboratividade nesta rede e/ou a partir dela, seja para a comunicação e interação em busca da troca
de informações, compartilhamento de idéias e experiências, e produção de conhecimento, seja para o
trabalho, entretenimento ou para o estabelecimento de sociabilidades. O objetivo é entender as
dimensões desses mecanismos, seus fundamentos gerais, sejam eles consagrados pelo uso, ou ainda
experimentais. Busca-se vislumbrar tendências ou possibilidades em relação ao estabelecimento dos
processos colaborativos na fase atual da internet. Entretanto, como Cobo Romaní e Pardo Kuklinski, se
está também consciente:
[...] de que todo esforço de sistematizar ou organizar os recursos existentes na Rede se reduz a
um intento de êxito parcial [...]. Tentar depurar, classificar e organizar o universo digital é uma
tarefa sem fim e, por tanto, uma espécie de harakiri acadêmico, cuja missão nunca se alcançará
plenamente. Isto se intensifica se se entende a rede de redes como um sistema aberto, vivo e em
permanente mutação, onde muito do que hoje se aponta no papel amanhã evolui ou se funde e
deixa de vigorar
18
(COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007, p.62).
18
Tradução da autora. No original: “[...] de que todo esfuerzo de sistematizar u organizar los recursos existentes en la Red se
reduce a un intento de éxito parcial [...]. Intentar depurar, clasificar y organizar el universo digital es una tarea sin fin y, por tanto,
una especie de harakiri académico, cuya misión nunca se alcanzará plenamente. Esto se intensifica si se entiende la red de
redes como un sistema abierto, vivo y en permanente mutación, donde mucho de lo que hoy se apunta en el papel mañana
evoluciona o se fusiona y pierde vigência.”
222
A seleção das ferramentas colaborativas teve como foco a produção e compartilhamento de conteúdo,
e da própria rede.
19
A classificação também aqui é um recurso metodológico, dado que grande parte
das ferramentas combina diferentes características. As especificidades das redes sociais estão dispostas
no próximo tópico, em separado, dada a sua importância neste trabalho. É possível vislumbrar outras
formas de estruturação desse conteúdo, como a organização a partir da divisão das ferramentas
colaborativas de tipos síncronas e assíncronas, e dos programas que auxiliam o gerenciamento dos
fluxos informacionais, adotada por Spyer (2007). Preece, Rogers e Sharp (2005), mais preocupadas com
o projeto de sistemas de colaboração e comunicação mediada por computador (CMC), propõem uma
forma de classificação também em termos de comunicação síncrona e assíncrona, e incluem uma
categoria em que combinam CMC com outras atividades colaborativas. Cobo Romaní e Pardo Kuklinski
(2007) propõem uma ordenação do que chamam de arquitetura da web 2.0 a partir de quatro eixos: (1)
redes sociais, (2) conteúdos, (3) organização social e inteligência da informação, e (4) aplicações e
serviços.
3.2.2 A questão da produção de conteúdo na rede
3.2.2 A questão da produção de conteúdo na rede3.2.2 A questão da produção de conteúdo na rede
3.2.2 A questão da produção de conteúdo na rede
Uma das principais características do atual estágio da internet é a facilidade de produção e publicação
de conteúdos. É bastante provável que um usuário com conhecimentos básicos em internet, munido de
um computador conectado e motivado, consiga criar e adicionar informações na rede. É possível
também que consiga interagir com pessoas de diferentes maneiras. A facilidade de utilização das
diversas ferramentas disponíveis traz à cena o protagonismo do usuário comum. A internet, em boa
19
Ficaram de fora desta seleção ferramentas e plataformas voltadas especificamente a organização, coordenação e gestão de
projetos na web também conhecidas como tecnologias colaborativas. E também os buscadores convencionais, reprodutores e
agregadres de música, os processadores de textos, planilhas e slides disponíveis online, e sites de armazenamento, por estarem
todos relacionados ainda com ações desenvolvidas no plano pessoal, não necessariamente envolvendo trocas coletivas.
223
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
parte, não é mais construída e comandada apenas por profissionais especialistas privilegiados.
Amadores, sem formação específica, acadêmica ou prática, na área de produção de sites e páginas, de
jornalismo ou publicação de forma geral, sem conhecimentos avançados linguagens de programação,
sem o auxílio de equipes especializadas de computação e serviços de hospedagem em servidores, agora
podem ser geradores de conteúdos. Podem criar de forma autônoma e gratuitamente seus próprios
meios de expressão na rede
.
Conteúdos produzidos pelos usuários
Conteúdos produzidos pelos usuáriosConteúdos produzidos pelos usuários
Conteúdos produzidos pelos usuários
A blogosfera
A blogosfera A blogosfera
A blogosfera
A possibilidade de formação de redes sociais colaborativas a partir de conexões de blogs é facilmente
verificável empiricamente. Estas redes são possíveis tanto quanto são possíveis as criações de
interesses específicos em torno de determinados assuntos, pessoas ou grupos de pessoas. Blogs são cada
vez mais usados de forma profissional ou pessoal, para discutir e apresentar assuntos gerais e
específicos, para fazer cobertura de eventos, publicar e comentar notícias:
[...] não se entende os weblogs sem seu sentido de comunidade. Quem escreve um weblog acaba
rodeado por uma comunidade fiel de leitores muito deles também bloggers, que os lê
assiduamente. Escrever um weblog é como cozinhar para um grupo e nunca comer sozinho. Quem
encara um weblog tem presente que está ao mesmo nível de seu interlocutor. Pode-se iniciar um
diálogo com seu autor, porque estão sentados à mesma mesa, rebater seus argumentos e aportar
seus próprios
20
(ESTALELLA, 2005).
20
Tradução da autora. No original: “Porque no se entienden los weblogs sin su sentido de comunidad. Quien escribe un weblog
acaba rodeado por una comunidad fiel de lectores, muchos de ellos también bloggers, que lo leen asiduamente. Escribir un
weblog es como cocinar para un grupo y nunca comer sólo. Quien encara un weblog tiene presente que está al mismo nivel que
su interlocutor. Puede entablar un diálogo con su autor, porque están sentados a la misma mesa, rebatir sus argumentos y
aportar los propios.”
224
Cobo Romaní e Pardo Kuklinski (2007) destacam que se trata de um formato que favorece a troca de
conteúdos, a criação coletiva de conhecimento, e que explora novas formas de organizar e
compartilhar informações:
[...] o universo dos blog está embasado na idéia de que qualquer um pode escrever online e
construir um espaço conversacional que contribua para reforçar as relações sociais. [...] a criação
e o consumo de conteúdos se transformam em um processo unipessoal e coletivo, onde todos os
atores alimentam esta cadeia como um círculo virtuoso que potencializa o social com o
tecnológico, e vice-versa
21
(COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007, p.66).
Para Spyer (2007) a força dos blogs como ferramentas colaborativas também está intimamente
relacionada à rede de interlocutores e às interligações entre si. Para o autor, blogs não fariam sentido
sem a blogosfera, e esses conjuntos comunitários ou colaborativos merecem relevância porque agregam
vários usuários que participam publicando conjuntamente, seja um grupo restrito de pessoas ou
milhares delas.
Reafirmando a importância e a aceitação deste formato, seja como um novo meio de comunicação, de
interlocução entre pares, de distribuição de conteúdo, novas aplicações e formatos estão sendo
testados pelas comunidades de bloggers. A ampla utilização do YouTube e do Flickr atesta esta
aceitação. É significativo também o desenvolvimento de ferramentas que otimizam e enriquecem o uso
dos blogs com diferentes recursos que ajudam a apresentação e organização dos seus conteúdos, e
também auxiliam a estruturação da blogosgera, como sua difusão e indexação.
22
21
Tradução da autora. No original: “[...] el universo de las blog está basado en la idea de que cualquiera puede escribir en línea
y construir un espacio conversacional que contribuya a reforzar las relaciones sociales. [...] la creación y el consumo de
contenidos se transforman en um proceso unipersonal y colectivo, donde todos los actores alimentan esta cadena como um
círculo virtuoso que potencia lo social con lo tecnológico, y viceversa”.
22
Um bom exemplo é o Technorati um serviço gratuito de internet que oferece, além da possibilidade de criação de blogs, um
sistema de busca e indexação de conteúdo por meio de tags (etiquetas), e informações constantes sobre o crescimento da
blogosfera, entre outras funcionalidades. [http://technorati.com/]
225
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Os chamados microblogs ou nanoblogs possibilitam a troca rápida de textos pequenos, com caracteres
limitados, a integração com outras ferramentas e aplicações, e também outros dispositivos, como o
telefone móvel
23
. É certo que exploram a convergência digital de modo geral, nos moldes já discutidos,
mas em particular privilegiam a união entre celular e web. Embora já usados para flashmobs, como se
verá, para ler notícias, comentar e divulgar palestras e eventos, ou mesmo para simplesmente saber o
que pessoas estão fazendo
24
ou onde irão, os desdobramentos culturais e sociais dos microblogs ainda
estão no campo especulativo. “Tudo indica que sua utilidade é grande para grupos sociais que precisam
estar o tempo todo conectados” (SILVEIRA, 2007a, p.42).
A nanomídia
A nanomídiaA nanomídia
A nanomídia
Há hoje uma grande discussão acerca da relação dos blogs com o jornalismo praticado nos veículos de
comunicação tradicionais. Vários termos são adotados para dar nome a está prática: nanomídia, micro-
mídia, We Medi, jornalismo em rede, networkjornalismo, jornalismo cidadão, jornalismo colaborativo
(ESTALELLA, 2005). Como de praxe, quando o assunto são desdobramentos a partir das TIC, coexistem
céticos e deslumbrados. Os primeiros ignoram o valor dos blogs e dos sites de notícias alimentados por
usuários na internet frente às mídias tradicionais, os segundos acreditam que tudo caminha para a
extinção dos veículos convencionais. O que parece ser mais coerente é a complementaridade e a
simbiose entre os formatos (ESTALELLA, 2005; SPYER, 2007). Lemos (2005) associa esta questão ao
fenômeno da cibercultura de reconfiguração da indústria midiática e de suas práticas de produção de
informação.
O jornalismo digital feito pelos próprios leitores, a reportagem e editoração autônoma, livre de
controle ideológico e amarras publicitárias, que começou com o site Slashdot, voltado para o público
23
Há quem chame moblog os blogs que podem ser atualizados a partir de dispositivos móveis como telefones celulares, laptops,
PDAs e outros.
24
“O que você está fazendo?” é a pergunta estampada na página principal do Twitter, um dos sistemas de microblogging mais
conhecidos hoje.
226
com maior conhecimento técnico de computação, hoje tem o site de notícias Digg.com como exemplar
significativo. Sem moderação, milhares de pessoas buscam, enviam, revisam e escrevem notícias na
rede sobre tudo. Os paradigmas são outros, rompe-se com as funções estáticas de redator, editor e
leitor, todos podem desempenhar tais papéis de forma colaborativa, a estrutura é a comunicação viral.
Wikis
Wikis Wikis
Wikis
Wikis são ferramentas construídas a partir de software abertos que possibilitam a redação colaborativa
na internet. Pode-se pensá-las como com processadores de informações agregados a navegadores web
que permitem publicação, ampliação, enriquecimento e modificação de conteúdos, arquivos e links de
diferentes formatos reunidos em páginas. Isso de forma rápida e fácil porque utiliza linguagem de
marcação simplificada
25
. Trata-se do princípio remix por excelência (LEMOS, 2005). A Wikipedia, a
enciclopédia livre cujo conteúdo está sendo desenvolvido colaborativamente, é o maior projeto
centrado em wiki conhecido. E não por acaso, embora comporte outras aplicações, “[...] a função
natural do wiki, o motivo pelo qual e a partir do qual a ferramenta vem se desenvolvendo, é a
formação de comunidades para a redação colaborativa” (SPYER, 2007, p. 59).
Conteúdos recombinados
Conteúdos recombinadosConteúdos recombinados
Conteúdos recombinados
Mash ou mash up é uma palavra inglesa cujo significado mais trivial é mistura. No universo da internet,
mashup remete às combinações de algumas aplicações web,
ou conteúdos de sites distintos, que
derivam outros serviços ou websites. Trata-se de reunir dados e ferramentas de várias fontes, misturar
diversos sistemas, geralmente oriundos de portais especializados, e dispô-los em um único lugar de
acordo com interesses específicos, criando funções customizadas. Hoje já existem alguns construtores
25
Markup Language, conjunto de códigos utilizados para controlar o layout e a aparência dos textos.
227
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
de mashups relativamente simples de serem trabalhados, que permitem que as pessoas com
conhecimentos técnicos mínimos criem seus próprios serviços online.
26
A criação de ferramentas híbridas, frutos da integração de várias tecnologias online mixadas, só é
possível graças à disponibilização de algumas companhias em abrirem parte dos códigos de seus
software. Contudo, o êxito desta prática está ligado ao crescimento das comunidades de amadores que
criam e compartilham seus projetos, transformando o mashup em um conceito cujas qualidades
principais são participação, abertura e redes de colaboração. Neste caso, o compartilhamento de
projetos favorece a replicação para outros usos, e também inovações criativas. “Geralmente são
iniciativas baratas e desenvolvidas nas horas vagas por motivos particulares e que acabam sendo
adotadas por outros usuários” (SPYER, 2007, p.244).
Conteúdos classificados e compartilhados pelos usuários
Conteúdos classificados e compartilhados pelos usuáriosConteúdos classificados e compartilhados pelos usuários
Conteúdos classificados e compartilhados pelos usuários
Folksonomia é o termo aportuguesado derivado de folksonomy, um neologismo atribuído ao arquiteto
da informação Thomas Vander Wal, que vem da junção de folk (gente, povo) e taxonomy (taxonomia,
ciência da classificação). Trata-se de ferramenta que possibilita a classificação e organização de
conteúdos e informações da internet realizada pelos próprios usuários, através de palavras-chave ou
tags, que são etiquetas digitais. A idéia é dar aos usuários o poder de “representar e recuperar a
informação através de sua própria linguagem” (PAVAN et al., 2007, p.83).
27
Segundo esses autores,
“folksonomia caracteriza-se por ser uma classificação social, ou seja, um trabalho realizado
coletivamente por usuários das ferramentas ou sites, que organizam as informações atribuindo
26
A disponibilidade de APIs Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) que possibilita a
utilização de funcionalidades de um programa por outros programas aplicativos, e métodos de codificação de conteúdo, como
web feeds e javascript possibilitam mashups relativamente simples de projetar.
27
Entre os sites que utilizam tags, ou etiquetagem eletrônica, estão os conhecidos Flickr, YouTube e Tecknorati.
228
palavras-chave a textos, artigos, livros, fotografias, vídeos, músicas, links, entre outros, disponíveis na
internet” (PAVAN et al., 2007, p.83). As chamadas nuvens de tags (tags clouds) são recursos gráficos
utilizados para apresentar as tags mais freqüentes e importantes em um determinado universo,
permitindo uma forma rápida de visualização.
A idéia de classificação de conteúdos pelos usuários se desenvolveu em paralelo à de compartilhamento
de listas de sites preferidos, e evoluiu para a classificação de qualquer recurso web (SPYER, 2007).
Hoje há inúmeros serviços disponíveis na internet que oferecem ferramentas de compartilhamento e
gerenciamento público de listas de links favoritos, chamados social bookmarks, ou marcadores sociais
de favoritos. Tais links podem levar a sites, blogs, fotos, vídeos, músicas, audiocasts, matérias,
entrevistas, documentos em geral, e podem ser acessadas de qualquer lugar, de forma gratuita.
E, além da vantagem individual, o compartilhamento de milhares de listas possibilita o
cruzamento desses dados indicando quais usuários têm interesses em comum por visitarem o
mesmo site, registrarem as mesmas páginas, usarem as mesmas etiquetas ou procurarem pelos
mesmos assuntos. Por isso, participantes de sites como o del.icio.us aumentam sua capacidade de
encontrar conteúdo relacionado a seus interesses observando a relação de favoritos de pessoas
com as quais ele se identifica (SPYER, 2007, p.67).
Hammond et al. (2005 apud PAVAN et al., 2007, p.81) destaca que “quando os links são etiquetados,
gerenciados, comentados e publicados na Internet, passam a representar a biblioteca particular do
usuário colocada em espaço público. Quando agregada com as bibliotecas de outros usuários,
possibilitará o estabelecimento de redes sociais.”
28
Apesar de todas as limitações apontadas por especialistas na área das Ciências da Informação, a
etiquetagem, classificação, hierarquização, ordenação, e arquivamento de conteúdos de forma
28
HAMMOND, T. et al. (2005). Social bookmarking tools: a general review. D-Lib Magazine, Reston, v.11, n.4, Apr. Disponível
em: <http://www.dlib.org/dlib/april05/hammond/04hammond.html>. Acesso em: 9 jul. 2006.
229
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
descentralizada, realizadas por usuários, destacam-se por possibilitar a auto-expressão e a organização
coletiva da informação na rede. “Sua arquitetura está desenhada sob a idéia da coletivização do
conhecimento e permite recolher as opiniões de todos os que participam, atribuindo maior relevância
aos conteúdos mais populares”
29
(COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007, p.78).
Paralelamente à questão de categorização de conteúdos em meios colaborativos, situam-se outras
ligadas a instâncias de gerência. Mecanismos de coordenação, envolvendo regras, procedimentos e
convenções; de moderação ou automoderação, e que medem participação e feedback, projetados e
implantados como parte da arquitetura dos sistemas em algumas aplicações, são exemplos
significativos da necessidade de administrar ambientes colaborativos.
Um dos dilemas com que as pessoas envolvidas no desenvolvimento de tecnologias colaborativas
se deparam é saber quanto de controle implementar e quanto deixar para que os próprios usuários
configurem. [...] Quando se trabalha com estas questões referentes ao design, é importante
considerar o que ocorre se muito ou pouco controle é implementado na tecnologia colaborativa
(PREECE; ROGERS; SHARP, 2005, p.155).
Conceder privilégios, estabelecer critérios de permissões e diferenciações entre usuários, ou permitir
aos usuários que decidam as próprias convenções e regulamentações, regras de controle, é determinar,
de certa forma, os limites não só entre compartilhamento e colaboração e o desestímulo a cooperação,
ajuda e trabalho em comum, mas também pode significar filtrar ruídos, evitar entropia, garantir um
determinado status de comunicabilidade, gerenciar fluxos de informação, administrar disputas e
conflitos.
29
Tradução da autora. No original: “Su arquitectura está diseñada bajo la idea de la colectivización del conocimiento y permite
recoger las opiniones de todos los que participan, atribuyendo mayor relevancia a los contenidos más populares.”
230
Conteúdos selecionados chegam aos usuários
Conteúdos selecionados chegam aos usuáriosConteúdos selecionados chegam aos usuários
Conteúdos selecionados chegam aos usuários
Sindicar significa, em português, tomar informações sobre algo por ordem superior, inquirir, investigar
(HOUAISS, 2002). Sindicação, no universo da internet, significa distribuição de conteúdo por
assinatura.
30
Ainda que receber e dar informações pareçam ser ações antagônicas, fazem parte de um
mesmo processo. Neste universo, através das ferramentas de sindicação, os usuários da rede podem
receber automaticamente e periodicamente pequenos resumos enviados pelos sites de seu interesse a
respeito dos novos conteúdos disponíveis. De um lado estão as ferramentas que funcionam como
disponibilizadores de conteúdos, que estão alocadas em sites ou páginas e podem ser acionadas (ou
assinadas) pelos usuários, e do outro aquelas que trabalham como agregadores (ou captadores) desses
conteúdos selecionados, que podem estar online ou instalados nos computadores dos usuários. São
ferramentas conhecidas como feeds
31
e agregadores ou leitores de feeds, respectivamente. Estas
últimas consultam periodicamente os feeds dos sites ou páginas selecionadas pelo usuário em busca de
conteúdos renovados e caso encontre, organiza-os. Pode-se ainda receber feeds por e-mail, filtrá-los a
partir de temas específicos, procurá-los a partir de determinados buscadores e ainda compartilhá-los
por meio de listas.
Estes mecanismos simples e gratuitos ajudam as pessoas a estabelecer ordenadamente suas próprias
fontes de informação na rede. Criam um tipo de navegação personalizada e otimizada, baseada em
interesses específicos, que ajudam as práticas de busca de conteúdos na internet. Há uma certa
aproximação entre as práticas de sindicação e mashup, as duas possibilitam a reunião e a colagem de
conteúdos de acordo com interesses específicos, e mais, trabalham a favor das necessidades e desejos
das pessoas, da autonomia. Primo (2005a) destaca que, ao lado da aproximação entre redatores e
30
Segundo Spyer (2007, p.62) a origem deste sentido vem do o próprio significado do termo content syndication (sindicar
conteúdo) em inglês: “utilizar o serviço de uma empresa para distribuir um produto de um autor para diversos meios de
comunicação.”
31
Feeds (em inglês, alimentar) são baseados na linguagem XML e possuem diferentes formatos, sendo os mais conhecidos
RSS (Really Simple Syndication) e Atom.
231
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
leitores gerada por estes aplicativos em determinados casos, se dá, na mesma proporção, um
distanciamento, derivado da perda de contextualização das informações, comprometendo o debate e as
trocas que contribuem para a formação das comunidades online.
3.2.3 Infra
3.2.3 Infra3.2.3 Infra
3.2.3 Infra-
--
-estrutu
estrutuestrutu
estrutura compartilhada
ra compartilhadara compartilhada
ra compartilhada
A fluidez de conteúdos na internet só é possível graças a um conjunto de tecnologias que funcionam
associadas, formando e compondo camadas que agregam combinações de protocolos de comunicação,
plataformas e software.
As redes
As redes As redes
As redes
peer
peerpeer
peer-
--
-to
toto
to-
--
-peer
peerpeer
peer
P2P é uma grafia utilizada para o termo peer-to-peer, que em português significa par-a-par. Trata-se
de uma tecnologia, mais precisamente de um protocolo de aplicação, que permite a criação de redes
de compartilhamento de conteúdos de modo distribuído, baseada na concepção de que todos os
dispositivos, geralmente computadores convencionais, podem desempenhar papéis de servidores e
clientes.
32
Nas arquiteturas de redes convencionais as máquinas servidores são aquelas que fornecem
dados e as clientes aquelas que recebem, nas arquiteturas de redes de pares puras cada computador
atua ao mesmo tempo como servidor e cliente, favorecendo o compartilhamento tanto de recursos,
como de conteúdos oferecidos pela rede, sem necessidade de passar por nenhuma entidade
intermediária. Assim, as tecnologias peer-to-peer permitem a comunicação direta entre nós,
estabelecendo-se como um meio bastante utilizado de compartilhamento de arquivos pela internet em
qualquer formato, de software a conteúdos multimídias, voz sobre IP, entre outros. As redes P2P são
32
O programa Napster, de compartilhamento de arquivos de áudio MP3, de 1999, é considerado o marco primeiro nesta
tecnologia, ainda que tenha usado uma rede peer-to-peer não pura.
232
importantes porque promovem a comunicação horizontal, com participantes usando recursos próprios
para compartilhar informações, distribuindo inclusive os custos das transferências de dados. Fundam-se
na auto-organização, descentralização e autonomia. “Vemos aqui mais uma forma de reconfiguração
midiática, de liberação do pólo da emissão e do princípio em rede, colocando arquivos em circulação
para diversas formas de apropriação e criação” (LEMOS, 2005).
O protocolo de compartilhamento P2P denominado BitTorrent, criado por Bram Cohen em 2003,
destaca-se não só por permitir a transferência arquivos considerados grandes, como músicas, vídeos e
programas, de forma rápida, eficiente e estável, mas por apresentar alguns conceitos inovadores. O
BitTorrent possui recursos associados a sistemas de sindicação chamados broadcatching
33
, que facilitam
a distribuição, possibilitando inclusive download de arquivos à medida que são disponibilizados. O
BitTorrent também possui um sistema que reafirma a colaboração entre os pares, ou seja, trabalha no
sentido de privilegiar o compartilhamento, na medida em que traça a equivalência entre taxas de
velocidades para download e upload de arquivos ponto torrent de um usuário, instaurando literalmente
a prática do “é dando que se recebe”.
Primo coloca em dúvida se as redes P2P criam situações ligadas diretamente à formação de
comunidades virtuais, dado que “a rigor, não existe uma verdadeira interação entre os participantes”
(PRIMO, 2005a), e sim uma normatização automatizada, e também tendo em vista o absoluto
anonimato dos envolvidos nesse tipo de compartilhamento. Entretanto, o autor reconhece a intenção
cooperativa por traz dessas práticas. Outra questão importante envolta na análise dessas redes diz
respeito ao copyright. Muitos defensores do direito autoral classificam esta tecnologia como
facilitadora de acesso a conteúdos considerados ilegais, justamente aqueles protegidos por direitos
autorais. Há ainda outra questão controversa. As redes P2P podem sofrer restrições quando adotadas
33
“A distribuição por assinatura de arquivos Torrent recebeu o nome de ‘broadcatching’ –formado pelo jogo das palavras
broadcasting (‘difusão’) e do verbo to catch (‘receber’)” (SPYER, 2007, p.65).
233
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
ações de administração de banda pelos provedores de acesso à internet, com o objetivo de reduzir a
velocidade de trocas de arquivos dessas redes. Trata-se de traffic shaping, modelagem de tráfego, uma
tecnologia que trabalha reprimindo largura de banda, inclusive para algumas aplicações específicas, e
no limite, alterando a experiência do usuário final e violando o princípio de neutralidade da internet,
que prediz que todo conteúdo na internet deve ser tratado igualmente.
A colaboração Wi
A colaboração WiA colaboração Wi
A colaboração Wi-
--
-Fi
FiFi
Fi
34
:
::
:
redes criadas por usuários
redes criadas por usuários redes criadas por usuários
redes criadas por usuários
O compartilhamento chega ao acesso à internet através de práticas que envolvem a iniciativa dos
próprios usuários, criando conectividades abertas e gratuitas, antes só possíveis por meio de algumas
poucas ações realizadas em instâncias públicas locais. Começa a ganhar corpo experiências que
objetivam criar redes de acesso sem-fio (wireless) à internet a partir de comunidades cujos
participantes estejam dispostos a dividir, e a tornar aberto e grátis o acesso a internet que possuem,
criando pontos de acesso (hotspots) para que outros possam conectar. A idéia é muito semelhante aos
princípios de programas peer-to-peer, e também pode se alargar através da telefonia celular, que
começa a ser testada sem a centralidade das empresas operadoras.
A rede FON, criada no final de 2005 na Espanha em torno do movimento de mesmo nome é a mais
significativa rede Wi-Fi nestes moldes. Trata-se de uma comunidade internacional de pessoas com
conexão sem-fio que compartilham o acesso à internet. Com a instalação de um equipamento roteador
compatível e programa especial, cada usuário abre a partir da sua conexão banda larga, um canal Wi-Fi
público seguro, separado do seu privado, através do qual pode compartilhar conexão com outros
usuários.
34
Wi-Fi é a sigla de Wireless Fidelity, uma tecnologia de rede sem fios de qualquer tipo que usa o protocolo IEEE 802.11, que
dita como deve ser a transmissão de informações usando as ondas radioelétricas em faixas não-regulamentadas do espectro.
234
As redes de conexão física wireless tipo mesh (malha), nomeada também multi-hop (múltiplos saltos),
podem ser mais um exemplo de criação de sistemas que buscam criar caminhos diferentes para
interconexões. “Ela tenta criar no terreno da conexão física o mesmo princípio de comunicação lógica
da Internet” (SILVEIRA, 2007b). Diversas tecnologias e equipamentos (desktops ou notebooks, telefones
móveis e PDAs), juntos, podem permitir o estabelecimento de uma rede wireless que busca tráfegos
mais eficientes para as transmissões de dados.
Ao dotar a infra-estrutura de conexão à internet dos mesmos princípios de compartilhamento, abertura
e gratuidade que inundam suas aplicações, potencializa-se ainda mais o acesso à rede, a comunicação
digital e, de forma indireta, o espírito da colaboração no ciberespaço.
3.2.4
3.2.4 3.2.4
3.2.4
Design
Design Design
Design
colaborativo,
colaborativo,colaborativo,
colaborativo,
Software
SoftwareSoftware
Software
Livre e
Livre e Livre e
Livre e
Participatory Design
Participatory DesignParticipatory Design
Participatory Design
Muitos são os enfoques que se pode dar à questão envolvendo software livres, como se viu. Um merece
especial atenção aqui. O desenvolvimento de programas abertos é uma das práticas mais significativas
de colaboratividade na rede. Seu sistema de desenvolvimento, a partir da comunidade de software
livre distribuída mundo afora, inspira e molda a maior parte dos aplicativos apresentados acima
35
. A
questão do uso das tecnologias colaborativas de produção e compartilhamento de conteúdo disponíveis
na internet está intimamente associada à forma em que estas ferramentas são criadas e desenvolvidas,
ou seja, a partir de suportes abertos. “A geração destes canais de participação se consolidam, em
alguma medida, como herança da cultura hacker de compartilhar saber sob estruturas abertas e
35
Poderia citar aqui uma lista longa de programas significativos, de sistemas operacionais como o GNU/Linux, às aplicações
Ajax, tecnologias usadas para criar aplicativos interativos para a web, aos sistemas de gestão de conteúdos Drupal e
WordPress.
235
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
horizontais que promovem a inter-criatividade e a inteligência coletiva, em benefício da comunidade”
36
(COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007, p.56). Silveira (2005a) também mostra este vínculo: “Da
prática hacker de compartilhamento de códigos-fonte de softwares, a comunidade de software livre
inspirou o surgimento de uma ação similar em outras áreas, tais como na música, com o Creative
Commons e na consolidação de repositórios públicos de conhecimento, como a Wikipedia, entre outros
tantos exemplos”.
Os programas abertos são desenvolvidos envolvendo diferentes arranjos de comunidades de
especialistas em programação, que mesmo diferenciando entre si de forma significativa em relação a
níveis de qualificação formal, adotam estruturas de trabalho horizontais, não hierárquicas, baseadas
em capacidade e envolvimento, tendo como suporte o interesse comum em aprimorar-se, e mais, em
compartilhar e manter o livre acesso ao conhecimento criado. Fischer (2002) referindo-se ao sucesso
dos programas open source como modelos de design colaborativos apresenta três princípios que têm
caracterizado seus desenvolvimentos: “(1) na cultura da doação, o status social é determinado não pelo
que você controla mas que você doa, (2) o prestígio é um bom caminho para atrair atenção e
cooperação dos outros, e (3) a utilização é a forma mais sincera de louvor” (FISCHER, 2002).
37
Estas
seriam também as bases sob as quais se sustenta a colaboração na internet.
O modelo de colaboração em que são produzidos os programas livres estão, em certo sentido, em
consonância com determinados atributos do chamado design participativo, e de todas as abordagens em
design que procuram envolver usuários nos seus processos de desenvolvimento, em diferentes
36
Tradução da autora. No original: “La generación de estos canales de participación se consolidan, en alguna medida, como
herencia de la cultura hacker de compartir el saber bajo estructuras abiertas y horizontales que promuevan la intercreatividad y
la inteligencia colectiva, en beneficio de la comunidad.”
37
Tradução da autora. No original: “[...] (1) in gift cultures, social status is determined not by what you control but by what you
give away, (2) prestige is a good way to attract attention and cooperation from others, and (3) utilization is the sincerest form of
flattery.”
236
gradações, estabelecendo processos menos impositivos, tipo bottom-up.
38
Contudo, os usuários
envolvidos no design de software livres são um tipo particular de usuários, àqueles que possuem
necessariamente conhecimentos e habilidades técnicas, e são comumente conhecidos como
desenvolvedores.
39
O design participativo busca envolver usuários ativamente no desenvolvimento de produtos. Designers e
usuários projetam em cooperação e parceria (PREECE; ROGERS; SHARP, 2005). Mas aqui os usuários são
leigos, são as próprias pessoas em função das quais os produtos são criados. Os projetos participativos
de sistemas de software buscam, através de determinadas técnicas e metodologias, alcançarem
facilidade de acesso e utilização pelos usuários através do engajamento destes durante as diferentes
fases dos ciclos de seus desenvolvimentos. Parte-se da premissa de que usuários aceitarão novos
sistemas mais facilmente quando envolvidos em seus projetos. Contudo Preece, Rogers e Sharp (2005,
p.326) alertam: “envolver usuários em decisões de design não é tarefa simples”. Pratschke (2002, p.27)
destaca outro aspecto da questão: “[...] a necessidade de validar-se através de decisões consensuais
pode acabar levando a uma perda de qualidade.”
3.2.5 Co
3.2.5 Co3.2.5 Co
3.2.5 Colaboração em questão
laboração em questãolaboração em questão
laboração em questão
Existem exemplos suficientes que evidenciam por que o desenvolvimento da Web 2.0 não é
somente tecnológico e sim principalmente de ordem social. Dito de outro modo, a Web 2.0 não
inventa a colaboração entre as pessoas, mas sim oferece um enorme leque de possibilidades para
38
Entre eles situam-se os chamados User-Centered Design, Meta-Design, Contextual Design, entre tantos outros.
39
É importante destacar aqui uma questão considerada polêmica. Muitos argumentos em torno da adoção dos software livres
enaltecem a possibilidade dos usuários criarem suas próprias ferramentas, à maneira que lhes convier e de acordo com suas
necessidades e interesses, entretanto, usuários comuns, leigos, não são habilitados a modificarem ou mesmo participarem do
processo de produção destas aplicações simplesmente porque para tal exige-se conhecimentos técnicos muito específicos.
237
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
facilitar o intercâmbio e a cooperação entre indivíduos
40
(COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007,
p. 56).
Entretanto, nesse universo, não pesam só pontos positivos. A vida comunitária na internet contém
percalços como também o tem a vida fora dela. Primo (2005a) ressalta esses entraves sem contudo
invalidar a colaboração, colocando-os como parte do próprio processo de interação em ambientes de
diversidade:
Reveladas as tensões, os choques de idéias e os desequilíbrios sóciocognitivos mediados pelo
computador, sugere-se que seja adotada uma visão desencantada da cooperação, vendo-a não
como uma seqüência cumulativa de ações altruístas, mas como um laboroso processo de interação
a partir de diferenças. Ou seja, os embates a partir do contraditório não são obstáculos à
cooperação, nem são os desequilíbrios uma barreira ao desenvolvimento intelectual e à
comunicação. Pelo contrário, são a própria condição que faz mover tais processos (PRIMO, 2005a).
Ainda assim, visões que quebram a euforia em torno do espírito de colaboração e da explosão de
conteúdos produzidos por usuários na web atual são importantes porque, além de permitem análises
mais equilibradas do fenômeno, podem direcioná-los a usos significativos, para além do entretenimento
e da exposição gratuita que muitas vezes permeia algumas aplicações e ferramentas. Não se trata de
estabelecer juízos de valores, mas justamente de considerar que a diversidade de propósitos em torno
da idéia de desenvolver coisas em comum na rede tende a ser enriquecedora. Tem-se, muitas vezes,
em alguns circuitos específicos, em nome de uma postura libertária e aberta, desestimulado as
discussões a respeito da qualidade relacionada à produção de conteúdo na internet, como se toda e
qualquer ação que busque dar algum direcionamento a essa abundância de possibilidades de trocas
fosse questão de imposição cultural e cerceamento de liberdade, contrapondo-se ao estado de
independência da internet.
40
Tradução da autora. No original: “Existen suficientes ejemplos que evidencian por qué el desarrollo de la Web 2.0 no es sólo
tecnológico sino que principalmente de orden social. Dicho de otro modo, la Web 2.0 no inventa la colaboración entre las
personas,pero sí ofrece un enorme abanico de posibilidades para facilitar el intercambio y cooperación entre indivíduos.”
238
Pensar que tudo que se produz na rede é bom, por ser fruto de tecnologias que se apóiam em
compartilhamento de informações e processos colaborativos, é um grande equívoco. As possibilidades
estão abertas à produção e compartilhamento, como visto acima, os usos das ferramentas se
intensificam, mas não se pode ignorar que existem inúmeros desafios a serem vencidos, tanto em
relação ao reconhecimento mesmo dessas possibilidades pelos usuários para além da recreação, diga-se
também legítima, como no campo da produção qualitativa, visando o crescimento e desenvolvimento
intelectual, a autonomia, a consciência crítica, e a tão desejada criação de conhecimento. Por
exemplo, a Wikipedia não é explorada em todas as suas possibilidades se usada só como mais um site
de pesquisa. O caminho para rever tal situação, num contexto de privações como o brasileiro, parece
ser o das ações contextualizadas, centradas em demandas, principalmente com vieses cultural e
educativo, como já indicado.
Não é só a qualidade das ações de produção de conteúdo que podem limitar os potenciais e benefícios
dos processos colaborativos das redes digitais. O avanço das idéias de propriedade sobre as tecnologias
envolvidas na comunicação digital, sejam códigos, protocolos ou padrões, leva à concentração de
poder, e pode também controlar a expansão desses processos de compartilhamento na medida em que
coloca em risco a conectividade generalizada e aberta. Esta é uma batalha estabelecida pela cultura
digital e só pode ser vencida a partir de seu ambiente natural, a própria rede.
239
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
3.3
3.3 3.3
3.3 Paradigmas de interação
Paradigmas de interaçãoParadigmas de interação
Paradigmas de interação
Interação, interativo, interatividade são termos hoje empregados em diferentes campos disciplinares,
como se viu, mas recebem qualificações particularmente valorizadas quando se trata de artefatos
computacionais e digitais. Porém, se significações imprecisas são atribuídas a estes termos nas esferas
leigas, no âmbito acadêmico, uma multiplicidade de enfoques demonstra a necessidade de entendê-los
melhor:
O discurso agora ubíquo sobre interatividade pode parecer ter surgido repentinamente e muito
recentemente. A chamada ‘mídia interativa’, para dizer nulidades como ‘compras interativas’ e
‘entretenimento interativo’, era raramente usada antes dos anos 1990. Revistas com
‘interatividade’ em seus títulos tem aparecido somente muito recentemente. É, todavia,
importante ver que o ‘culto da interatividade’ tem estado em formação por um longo tempo
41
(HUHTAMO, 2000, p.109).
A partir dos anos 1970, o termo interação começa a figurar no cenário da Ciência da Computação para
designar a ação conjunta humano-computador. Findava o tempo em que a manipulação dos
computadores era realizada de forma mais direta, por meio de chaves e cabos, visores, cartões, apenas
por especialistas. Com as novas interfaces de estações de trabalho, monitores, teclados, mouses,
scanners, facilita-se e, ao mesmo tempo, torna-se complexa a questão de como operar computadores.
A noção de interação passa a ser alvo das atenções neste contexto, e parece ser o caminho para
equalizar este aparente paradoxo.
41
Tradução da autora. No original: “The catchword ‘interactive media’, to say nothing of ‘interactive shopping’ and ‘interactive
entertainment’, was seldom used before the 1990s. Magazines with ‘interactivity’ in their title have begun to appear only very
recently. It is, howeever, important to see thet the ‘cult of interactivity” has been in the making for a long time.”
240
A interatividade, desde então, tem merecido destaque em inúmeros trabalhos, tanto teóricos como
práticos. Há um consenso, pelo menos nos primeiros, de que se trata de um conceito, no mínimo,
nebuloso, uma noção problemática, de difícil significação (LÉVY, 2000; PRIMO, 2005b; SHEDROFF,
2005). Grande parte desses estudos situa a interação no contexto das diferentes teorias da informação
e da comunicação, apontando propriedades e incongruências frente ao desenvolvimento de artefatos
multimídias, de diferentes interfaces, e novos potenciais de transmissão e conexão. “A interatividade
assinala muito mais um problema, a necessidade de um novo trabalho de observação e de avaliação dos
modos de comunicação, do que uma característica simples e unívoca atribuível a um sistema
específico” (LÉVY, 2000, p.82).
As principais indagações presentes nestes estudos dizem respeito às propriedades da interação, e à sua
condição frente às estratégias tipo ação-reação, ou mesmo emissor-receptor. A passividade seria o
contraponto à interatividade? Utilizar ocuparia uma posição eqüidistante oposta a interagir, numa
escala de ações em ambientes informatizados? Pode-se pensar que o aprimoramento constante e a
ampla difusão das interfaces midiáticas digitais faz com que certas características consideradas
interativas hoje sejam amanhã atribuídas como ações passivas?
Interessa aqui mostrar alguns conceitos de interação, considerando, como se verá, interface e
interação indissociáveis, partes integrantes de um elemento uno, impossíveis de existência em
separado. Em estudos ligados à disciplina HCI- Human-Computer Interaction, procura-se identificar
classificações de estilos, tipos, técnicas e modos de interação, como o fazem também com as
interfaces. É relevante considerar que diferentes interfaces agregadas a diferentes estruturas de
interação geram diferentes meios, numa rica e abundante combinação de possibilidades. Pensar na
relação entre estes possíveis diferentes suportes de comunicação mediada e a qualidade das
experiências dos interlocutores é um importante desafio, que de certa forma também impele este
trabalho.
241
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
3.3.1
3.3.1 3.3.1
3.3.1 HCI
HCIHCI
HCI
-
--
-
Human
HumanHuman
Human-
--
-Computer Interaction
Computer InteractionComputer Interaction
Computer Interaction
O Human-Computer Interaction (acrônimo HCI)
42
é um campo extenso do conhecimento centrado nos
estudos da interação entre homem e computador. Trata-se de uma área multidisciplinar, que envolve
disciplinas como Ciências da Computação, Engenharia de Software, Psicologia Cognitiva, Ergonomia,
Lingüística, Ciências Sociais (Sociologia e Antropologia), Design, entre outras. Está voltada à
implementação e avaliação de sistemas computacionais para uso humano e aos fenômenos de
interação, ao design de interfaces, e a busca de explicações e previsões desses sistemas (PREECE;
ROGERS; SHARP, 2005; DE SOUZA et al., 1999). “O objetivo da HCI é o de construir um mecanismo que
permita ao usuário comunicar-se com a aplicação desejada. HCI é o conector entre uma aplicação e o
usuário. A maioria das ferramentas utiliza HCI, de uma forma ou de outra” (PRATSCHKE, 2002, p.12).
Os estudos de HCI nascem justamente nos anos 1970, a partir das inquietações dos profissionais de
computação em relação à questão de como as pessoas não especialistas interagiriam com computadores
e programas. A princípio, a disciplina esteve voltada de forma exclusiva ao projeto de sistemas para um
usuário sentado em frente a um computador. A partir da tradição da ergonomia, buscavam-se aspectos
empíricos mensuráveis da interação, destacando habilidades motoras e perceptivas, cujo parâmetro era
a produtividade. Depois veio a noção do design centrado no usuário, ou seja, de sistemas que deveriam
ir de encontro às necessidades dos usuários, o usuário e o sistema são identificados como os dois focos
de interesses principais. Nos anos 1980 e 1990 os especialistas em HCI começam a olhar para múltiplos
usuários, e os contextos em que operam (BOLTER; GROMALA, 2003; PREECE; ROGERS; SHARP, 2005).
42
Em português Interação Humano–Computador (acrônimo IHC). Por ser comum o uso do acrônimo HCI, mesmo em português,
optou-se por usá-lo neste trabalho.
242
Os estudos de HCI colocam em um mesmo patamar técnica, usuário, funcionalidade e design, e se
voltam, principalmente, às necessidades de usabilidade, aplicabilidade e comunicabilidade.
Pressupõem metodologias estruturadas, a partir de entrevistas, observações, testes, construção de
modelos e simulações, processos de demonstrações, algumas vezes design participativo, além de
sistematizações contínuas de avaliações e verificações. Para o HCI, a interação “é um processo que
engloba as ações do usuário sobre a interface de um sistema, e suas interpretações sobre as respostas
reveladas por esta interface” (DE SOUZA et al., 1999). Sendo, para a mesma autora, o termo interface:
[...] aplicado normalmente àquilo que interliga dois sistemas. Tradicionalmente, considera-se que
uma interface homem-máquina é a parte de um artefato que permite a um usuário controlar e
avaliar o funcionamento deste artefato através de dispositivos sensíveis às suas ações e capazes
de estimular sua percepção. No processo de interação usuário-sistema a interface é o combinado
de software e hardware necessário para viabilizar e facilitar os processos de comunicação entre o
usuário e a aplicação. [...] Vemos, pois, que a interface é tanto um meio para a interação usuário-
sistema, quanto uma ferramenta que oferece os instrumentos para este processo comunicativo.
Desta forma a interface é um sistema de comunicação (DE SOUZA et al., 1999).
A usabilidade, um dos principais parâmetros e instrumentos da HCI, “é um conceito que se refere à
qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos, entre ele, facilidade
de aprendizado [...], facilidade de uso [...], satisfação do usuário [...], flexibilidade [...], e
produtividade” (DE SOUZA et al., 1999).
Independentemente dos focos, pesos e interesses dado a uma ou outra disciplina, e do tipo de
aplicação, o importante a destacar é que nas abordagens mais tradicionais de HCI a interação está
associada a aspectos funcionais e técnicos, e o usuário é, de certa forma, pré-definido, através de
métodos rigorosos que aferem sobre suas necessidades e características. Segundo Pratschke (2002)
exige-se da HCI uma perfeita performance, uma capacidade de resposta cada vez mais veloz, uma
243
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
margem de erro desprezível, interfaces cada vez mais transparentes
43
e com crescente possibilidade de
interatividade. Geralmente, mesmo envolvidas com disciplinas das Ciências Sociais, as abordagens de
HCI viesam a consideração de parâmetros contextuais e humanísticos, incluindo as relações entre o ser
humano e o computador, sob o peso do seu comprometimento com métodos pragmáticos. É importante
notar que a interação em HCI diz respeito a ações e interpretações a partir de uma interface, que
mesmo definida como um sistema de comunicação, é descrita como um combinado de software e
hardware. Mais grave do que restringir tais definições é se apropriar delas como tal.
O momento atual revela-se extremamente propício à revisão das relações entre o ser humano e o
computador, em função de novas necessidades e novos comportamentos expressos pela sociedade,
mas também de novas potencialidades técnicas. A simples categorização em usuários iniciantes,
intermediários e freqüentes, como é de praxe nas práticas de design de interfaces Usuário Final-
Computador, é suficiente para impedir a livre reflexão sobre estas relações (PRATSCHKE, 2002,
p.24).
É com o propósito de justamente expandir as reflexões sobre estas relações que se apresentam, a
seguir, outros aportes discursivos a respeito da noção de interação.
3.3.2 Interação, interatividade: outras reflexões
3.3.2 Interação, interatividade: outras reflexões3.3.2 Interação, interatividade: outras reflexões
3.3.2 Interação, interatividade: outras reflexões
Um pensamento primeiro, em relação à interatividade, é que ela seria uma gradação entre um mínimo
que já está garantido na constituição mesmo das interfaces, e um crescente que significa, antes de
tudo, um ganho em qualidade. O mínimo pode significar quase uma passividade, uma interação onde as
43
Bolter e Gromala (2003), cujos estudos são apresentados adiante, destacam justamente que os estudos da HCI e usabilidade
quase sempre assumem que transparência deveria ser a meta de todos os artefatos digitais, e caso isso não aconteça, aí
residiria um erro.
244
ações dos interagentes estariam somente configuradas no universo da necessidade operacional, a partir
de normas e regras pré-estabelecidas. No outro extremo estariam ações de participação ativa e
criativa. Ou seja, a tal qualidade seria o estabelecimento de espaços não só de operação e acesso, mas
de engendrar informação, em vários níveis.
Shedroff (2005), atento a exemplos e experiências concretas
44
, dá forma a sua concepção de interação
a partir de uma premissa bastante parecida com a citada acima. Entende que as modalidades passivo e
interativo se encontram em um continuum. A interatividade de uma experiência se situa em um
espectro que vai do passivo ao interativo, sem que se saiba exatamente a demarcação entre eles. Neste
sentido, não seria possível dizer se determinadas experiências são ou não interativas, e sim, se são mais
ou menos interativas. Segundo o autor, a interatividade compreende muitos atributos, entre eles: a
capacidade de resposta e realimentação; o grau de controle das pessoas sobre suas experiências; as
possibilidades de criatividade e produtividade, que servem para as pessoas repensarem suas
experiências ou ajudá-las a revivê-las; e as práticas de comunicação e adaptabilidade (SHEDROFF,
2005).
Diferentemente de Shedroff, Lévy (2001) é categórico ao afirmar que um receptor de informação nunca
é passivo. E da mesma forma que este, discorre sobre a possibilidade de se medir o grau de
interatividade de uma mídia ou de um dispositivo de comunicação. Em eixos diferentes estariam
dispostas as possibilidades de apropriação e de personalização da mensagem recebida; a reciprocidade
da comunicação; a virtualidade, no sentido da possibilidade de cálculo computacional; a implicação da
imagem dos participantes nas mensagens, e a telepresença.
Primo e Cassol (2005), imbuídos pelos estudos da comunicação e por uma perspectiva cognitiva,
sugerem a interação como uma qualidade da relação que emerge da ação entre interagentes, definindo
dois modelos de interação, a mútua e a reativa.
44
Nathan Shedroff é um designer especializado em projetos de inovação relacionados à tecnologia de informação estando mais
ligado ao campo prático do que acadêmico. Porém, sua produção teórica tem sido uma referência importante nesta área.
245
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
A interação mútua se dá de forma negociada, que acontece entre agentes, de forma aberta,
através de um processo de negociação, com ações interdependentes que geram interpretações,
possuem fluxo dinâmico e cuja relação se dá através da construção negociada. A interação reativa
dá-se em um sistema fechado, num processo de estímulo-resposta, com fluxo linear e
determinado, relação causal e baseada no objetivismo (PRIMO apud RECUERO, 2001).
45
Os dois conceitos de interação, mútua e reativa, podem ser discutidos a partir de diferentes dimensões
não excludentes, variáveis e agregáveis entre si, tais como: o conjunto de objetos ou entidades que se
inter-relacionam formando um todo, os acontecimentos que apresentam mudanças no tempo, a relação
entre a ação e a transformação, o curso ou seqüência da relação, o que se passa entre a decodificação
e a codificação, o encontro, a conexão, as trocas entre elementos ou sub-sistemas, e a interface,
tomada como superfície de contato, agenciamento de articulação, interpretação e tradução (PRIMO;
CASSOL, 2005).
Segundo Lemos,
podemos compreender a interatividade digital como um diálogo entre homens e máquinas
(baseadas no princípio da micro-eletrônica), através de uma ‘zona de contato’ chamada de
‘interfaces gráficas’, em tempo real. A tecnologia digital, possibilita ao usuário interagir, não
mais apenas com o objeto (a máquina ou a ferramenta), mas com a informação, isto é, com o
‘conteúdo’ (LEMOS,1997).
Neste texto o autor concebe interatividade em três níveis não excludentes: técnico “analógico-
mecânico”, técnico “eletrônico-digital” e “social” (ou simplesmente interação).
Para Huhtamo (2000, p.106), “idealmente, um sistema interativo é caracterizado por uma relação em
tempo real entre o humano e o sistema, ou, como Andy Lippman do MIT Media Lab coloca, pela
45
PRIMO, A. (1998). Interação Mútua e Interação Reativa: Uma Proposta de Estudo. 404NotFound, n. 45. Disponível em:
<http://www.psico.ufrgs.br/~aprimo/pb/intera.htm >. Acesso em: 31 dez. 2005.
246
‘atividade mutua e simultânea por parte de ambos os participantes, usualmente trabalhando através de
alguma meta, mas não necessariamente’”. No exercício de mapear interatividade contemporânea, o
autor traça alguns dos caminhos em que seus princípios tem sido formados, através de algumas
manifestações do encontro homem-máquina: mecanização, automação, e cibernética, por exemplo.
“Interatividade é parte de um desenvolvimento gradual do computador a partir de idéias que primeiro
foram discutidas em conexão com automação – um fenômeno que a primeira vista pode parecer ser seu
pólo oposto” (HUHTAMO, 2000). Entretanto, Huhtamo fala da importância em resistir a apresentar toda
a história da relação homem-máquina direcionada à idéia presente de interação; segundo ele, uma
ilusão criada pela observação posterior.
3.3.3
3.3.3 3.3.3
3.3.3
Design
DesignDesign
Design
de I
de Ide I
de Interação
nteraçãonteração
nteração
O Design de Interação
46
emergiu do campo do HCI
47
. Trata-se de “uma disciplina voltada
exclusivamente à interatividade entre uma experiência e sua audiência. [...] e está interessada em
explorar a complexidade das experiências reais [sic] no sentido de criar novas interações que se
comparem a estas em riqueza e complexidade, e não somente a traços”
48
(SHEDROFF, 2005, p.134).
46
Em inglês Interaction Design, também citado, às vezes, como user-based e user-oriented design.
47
Há entre o Design de Interação e a HCI muitos aspectos em comum, pode-se dizer que são modalidades centradas nos
mesmos fundamentos. Às vezes torna-se difícil diferenciar estas duas abordagens. Para Preece, Rogers e Sharp (2005) o
Design de Interação busca ampliar o escopo de HCI, visando sua aplicação em contextos diversos. Pinheiro (2008) destaca que
a “disseminação da computação favoreceu o amadurecimento de uma disciplina focada no design de mídias interativas, dentro
da qual existem atualmente diversas especialidades relativas a diferentes etapas do projeto de sistemas computacionais”. Ver
PINHEIRO, M. Do design de interface ao design da experiência. Revista Design em Foco (Salvador), 2008. Artigo aceito para
publicação.
48
Tradução da autora. No original: “Interaction design is a discipline that specifically focuses on the interactivity between an
experience and its audience. [...] and are interested in exploring the complexity of real experiences in order to create new
interactions that compare in richness and complexity, not merely in features.”
247
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Para Preece, Rogers e Sharp (2005) trata-se do design de produtos interativos que dão suporte às
atividades cotidianas das pessoas, com objetivo de criar experiências que melhoram e complementam a
maneira como trabalham, se comunicam e interagem. O Design de Interação é uma abordagem de
desenvolvimento centrada no usuário, suas principais características são, além do foco no usuário,
trabalhar com critérios de usabilidade específicos e considerar a iteração. É baseado em uma
metodologia, tal qual HCI, que pressupõe identificar necessidades e estabelecer requisitos, trabalhar
em sub-atividades que envolvem design conceitual e design físico, avaliações, entre outros (PREECE;
ROGERS; SHARP, 2005). De acordo com essas autoras, no Design de Interação a interação de uma dada
aplicação deve ser criada de forma flexível, ou híbrida, a partir de modelos conceituais baseados em
atividades ou em objetos, de acordo com a natureza da atividade a receber suporte. Os primeiros estão
voltados às atividades dos usuários ao interagirem, e podem ser modelos baseados em instrução,
quando o usuário fornece instruções de diferentes maneiras e o sistema obedece a ordens, em
conversação, quando o sistema assume papel de parceiro, em manipulação e navegação, quando
utiliza-se do conhecimento dos usuários a respeito do mundo físico e da manipulação direta, e em
exploração e pesquisa, quando baseado experiência com mídias existentes. Os segundos modelos
conceituais, centrados em objetos, são baseados em analogias com o mundo físico, com a forma que
um certo objeto é utilizado em um determinado contexto.
O Design de Interação, segundo Shedroff (2005), deve ser pautado nas pessoas servidas pela tecnologia,
e não nela mesma. Dar aos usuários, ou participantes, como prefere o autor, um certo grau de controle
sobre suas experiências, criatividade e produtividade na medida certa, possibilidades de personalização
e expressão de si mesmos, ainda que finitas e controláveis, permitem satisfação e realização, além de
abrirem portas para repensar ou ainda reviver experiências. Preece, Rogers e Sharp (2005) colocam o
Design de Interação, por um lado, diretamente associado a metas de usabilidade computacional, e por
outro, a metas decorrentes da experiência do usuário, ou seja, preocupado com a criação de sistemas
que sejam também satisfatórios, agradáveis, divertidos, interessantes, úteis, motivadores,
248
esteticamente apreciáveis, incentivadores de criatividade, compensadores e emocionalmente
adequados.
Shedroff (2005) diz que a usabilidade tem sido usada erroneamente, do ponto de vista dos seus
interesses, processos e resultados. O interesse por facilidade de uso de um produto ou experiência,
uma qualidade positiva, tem cedido lugar a interesses por tabelas, orçamentos, e eventualmente
aparência. Seu potencial como ponto de partida de inovações tem sucumbido a reforçar o status quo.
Ainda que dito de formas distintas, cada qual acentuando o tom de acordo com interesses específicos,
os estudos de Shedroff e Preece, Rogers e Sharp apresentam o Design de Interação cercado por uma
metodologia estruturada que busca investigar usuários e atividades, que está a procura de um objetivo
específico, funcional e previsível. Parece claro que no âmbito do Design de Interação, e também do
HCI, é considerada a melhor interface aquela que responde às qualificações de serem claras e simples,
assim como a melhor interação seria aquela pautada no uso eficiente e produtivo da aplicação, e
quando possível, criativo.
3.3.4
3.3.43.3.4
3.3.4
Desig
DesigDesig
Design
nn
n
para a Experiência
para a Experiênciapara a Experiência
para a Experiência
Experiência parece ser o conceito na ordem do dia. Está presente no trabalho de muitos autores que
examinam o design de e com tecnologia digital de um modo geral, assumindo conceituações e
amplitudes muito variadas, também de acordo com os aportes teóricos explorados. Neste emaranhado
de princípios, chama a atenção o Design para a Experiência, uma proposta de design que é
caracterizada mais como uma prática que passou a ser recorrente nos últimos anos, investigada em
grandes centros de pesquisa e que, justamente, parece não possuir modelos teóricos com contornos
249
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
bem definidos se comparada a outras. As propostas vinculadas ao Design para a Experiência interessam
aqui porque tratam a questão da interação como elemento essencial, tomada como exploração de
novas formas de apropriação do objeto pelo indivíduo. Tais propostas objetivam a exploração de
experiências a partir da apropriação dos artefatos em geral, incluindo os associados à tecnologia
digital, e situam a interação como caminho principal para fomentar estas experiências.
[...] o design para a experiência propõe uma participação menos passiva e maior liberdade do
indivíduo frente às possibilidades dadas pelo objeto. Nessa postura conceptiva, a relação com o
objeto é pensada de forma a fomentar experiências no cotidiano. A interação surge como
elemento essencial a ser explorado pelo projeto, trabalhando como catalisador nessas relações
(NARDELLI, 2007, p.61).
Segundo os estudos realizados no Nomads.usp
49
, as abordagens de design que colocam a experiência
como central têm suas raízes nos trabalhos do filósofo John Dewey, que estabelece uma base teórica
abrangente e profunda acerca da experiência, considerando-a um processo com começo e fim, uma
seqüência de eventos interconectados, que pode provocar sentimento de satisfação ou insatisfação,
também do psicólogo Mihaly Csikszentmihalyi, que “formulou o conceito flow, entendo-o como uma
forma de experiência completa, intensa e emocionalmente positiva” (NARDELLI, 2007, p.134), e dos
economistas Joseph Pine e James H. Gilmore.
50
O Design para a Experiência é abrangente, busca ampliar e enriquecer as experiências da vida
cotidiana, considerando aspectos culturais e contextuais na relação indivíduo objeto, em oposição a
focar-se na realização de roteiros pré-estabelecidos dentro de um espectro limitado de tarefas. Procura
resgatar o cotidiano como espaço de reflexão e o caráter transformador da experiência. (MANZINI;
49
Principalmente pelos pesquisadores Prof. Dr. Marcelo Tramontano, MSc. Nilton Nardelli e mestranda Cynthia Nojimoto.
50
Em Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage, de 1989, os autores apresentam a economia como
divida em quatro estágios de desenvolvimento: o agrário, o industrial, o de serviços e o de experiências. Esta última seria a
economia do consumidor, que pressupõe que sucesso econômico esteja hoje relacionado a proporcionar experiências, ao
favorecimento e desempenho de experiências (MANOVICH, 2007a).
250
MERONI, 2005). “Certeau [1996] oferece uma possibilidade de leitura do design para a experiência que
permite verificar um potencial transformador embutido nas práticas cotidianas de relação com o
objeto, ainda que mantidas as relações tradicionais do design com o consumo e o mercado” (NARDELLI,
2007, p.84)
51
. Dentre os conceitos norteadores desta abordagem pode-se destacar a espontaneidade,
imprevisibilidade, expressividade, a exploração do humor e ironia, e do o contexto formal do objeto
para além da ótica estético-funcionalista. O Design para a Experiência busca promover a realização de
experiências e não apenas circunscrevê-las em roteiros fechados, minuciosamente pré-estabelecidos e
limitados. Trata-se de fornecer meios para que as experiências se realizem. O designer se
responsabiliza pela criação do objeto e pelas possibilidades de interações especificamente potenciais
do indivíduo sobre mesmo, visando propiciar a experiência, que abarca a interação efetiva do indivíduo
e as respectivas relações simbólicas. Neste sentido, torna-se apropriado falar de design para a
experiência e não de um design da experiência (MANZINI; MERONI, 2005).
51
CERTEAU, M. (1996). A Invenção do Cotidiano: Artes de Fazer. Petrópolis: Vozes.
251
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Fig.10-12 Sky Ear Fonte: SKY EAR (2004)
Sky Ear (Usman HAQUE; Fribourg e Londres, 2004)
Experimento de sistema interativo composto por uma nuvem de fibra de carbono flutuante, formada por balões de hélio,
sensores eletromagnéticos e telefones celulares. A nuvem é um sistema sensor e agente, porque responde a ondas
eletromagnéticas geradas por chamadas de telefones celulares, os inputs das pessoas, e também produz campos
magnéticos. O objetivo desse experimento é investigar um tipo de interação construtiva e contínua, que segundo o autor,
“depende da criatividade da pessoa e da máquina enquanto negociam por intermédio de uma interface, e é essa criatividade
‘conversacional’, [...], que torna essas interações as mais interessantes” (HAQUE, 2006, p.70). Há, neste trabalho, a
premissa de levar os observadores à participação colaborativa.
Ainda que pareça razoável pensar que para as mídias digitais, que necessariamente envolvem
programações, simulações e controle, este processo de design seja inadequado, isto não é verdade
porque está se pensando aqui em sistemas mais amplos que abarcam instâncias não programadas, como
os aspectos subjetivos, imprevisíveis, ligados ao sujeito, e mesmo ao contexto. O experimento Sky Ear,
proposto por Usman Haque, parece apropriado para corroborar esta idéia.
Dessa forma, as mídias digitais participam da experiência projetada pelo designer,
potencializando um conjunto de relações envolvendo instâncias da realidade, tanto originais e
concretas, quanto simuladas e virtuais, propondo uma complementaridade a cerca das mesmas e,
dessa maneira, promovendo uma valorização dos aspectos que dão forma à vida social e ao mundo
em que vivemos. A utilização de mídias digitais surge como um instrumento importante no resgate
de aspectos do âmbito social por meio do fomento de experiências (NARDELLI, 2007, p.94).
252
Manovich também destaca o papel da experiência no design contemporâneo, e sua forte relação com a
interação:
[...] utilizar dispositivos de informação pessoal é agora algo concebido como uma experiência
orquestrada cuidadosamente, ao invés de um meio para um fim. A interação explicitamente
chama a atenção para si. A interface engaja o usuário em uma espécie de jogo. O usuário é
solicitado a empregar significativos recursos emocionais, perceptuais e cognitivos ao próprio ato
de operar o dispositivo (MANOVICH, 2007a).
Este autor também destaca que o conceito de experiência da economia, formulado por Pine e Gilmore,
funciona para explicar como a interação se tornou palco para proporcionar experiências sensoriais ricas
e sedutoras (MANOVICH, 2007a).
Shedroff apresenta a sua abordagem de design como Experience design, a qual chama-se aqui design da
experiência
52
. Embora seus estudos também se vinculem às teorias de J. Dewey e dêem ênfase na
criação de experiências atrativas, possui fortes vínculos com as abordagens mais tradicionais do design
de interação e seus derivados
53
. Para o autor, “o design de experiências não é algo diferente da re-
cognição de experiências”
54
(SHEDROFF, 2005, p.2). Segundo o autor, trata-se de uma disciplina em
formação, fruto da combinação de muitas outras, cuja definição ainda está em curso. Esta abordagem
situa a experiência como fundação de todos os eventos da vida, sejam elas tradicionais, físicas,
digitais. Segundo Shedroff, os elementos que contribuem para experiências superiores são
52
Neste ponto convém perguntar: existe diferença entre design de interação e design da experiência? Parece não haver uma
resposta fácil. Os termos são utilizados indistintamente com sentido semelhante por muitos profissionais do mercado. A
diferença parece existir mais na concepção que alguns têm de seu trabalho, o que implica abraçar um ou outro termo, do que
propriamente em características distintas (PINHEIRO, 2008). Parece haver consenso na noção de que design de interação está
diretamente relacionado com mídias interativas, com os meios digitais. Quando se fala em design da experiência, no entanto, é
possível ampliar o universo de atuação, não se limitando aos sistemas computacionais.
53
Shedroff aborda em seu texto, além de Experience design e Interaction design, Information Design, Interface Design e
Sensorial Design.
54
Tradução da autora. No original: “The design of experiences isn’t any newer than the recognition of experiences.”
253
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
reconhecíveis e reproduzíveis, o que as fazem desenháveis, projetáveis.
Para este autor, uma
experiência digital pode ser bem estruturada e ao mesmo tempo privilegiar uma interação criativa com
o usuário. A experiência pode ser decomposta em três diferentes momentos: atração, onde se lançam
sinais para os sentidos, engajamento, sendo a própria experiência, precisa ser suficientemente
diferente do ambiente circundante, e conclusão, que deve levar a resolução (SHEDROFF, 2005).
Segundo Pinheiro (2008), “no design da experiência leva-se em conta não só as características dos
‘objetos’ criados, mas as características dos usuários, o contexto de uso dos sistemas, as ações e
reações possíveis, valorizando a experiência de uso e a interação ao longo do tempo.” Pinheiro também
atesta:
Se antes o trabalho dos designers se encerrava com a fabricação dos objetos que projetavam,
quando o foco passa a ser o projeto de uma “experiência”, planeja-se um processo cujos limites
nem sempre são fáceis de perceber, o que implica dizer que nem sempre há um marco que
delimite o fim do projeto, podendo este ser constantemente revisto, atualizado (PINHEIRO,
2008).
55
Bolter e Gromala vinculam seus estudos aos de Shedroff. Para estes autores, no design de experiência
“a interação entre designer e usuário através da tecnologia é que dá à experiência seu significado”
56
(BOLTER; GROMALA, 2003, p.25). Esta abordagem, segundo suas visões, possui relação com as primeiras
formas de mídia, envolvendo múltiplas formas delas, é design corporificado e contextual, posto que
entende importância contexto cultural e econômico em que funciona. Para os referidos autores,
levando em conta estas dimensões, seria possível encontrar o ritmo apropriado entre atributos de
transparência e reflexibilidade, como se verá a seguir. Aqui acentua-se a questão do potencial
55
PINHEIRO, Mauro. Do design de interface ao design da experiência. Design em Foco, Salvador,, 2008. Artigo aceito para
publicação.
56
Tradução da autora. No original: “The interaction between designer and user throught the technology is what gives the
experience its meaning.”
254
transformador do design: “Qualquer artefato digital- uma ferramenta de produtividade, um web site,
ou mesmo um jogo de computador- é predisposto a mudar alguma coisa na relação do usuário com seu
ambiente físico e cultural”
57
(BOLTER; GROMALA, 2003, p.140).
3.3.5 Como pensar o diálogo?
3.3.5 Como pensar o diálogo?3.3.5 Como pensar o diálogo?
3.3.5 Como pensar o diálogo?
Apresentaram-se aqui posturas diferentes quanto à interação. De um lado situam-se as abordagens
preocupadas com a otimização da interação a partir de parâmetros funcionais, mensuráveis e objetivos,
ligadas a HCI. De outro lado se coloca a interação a favor da experiência, portanto não utilitária, não
relacionada à tarefa específica, que inclui princípios de imprecisão, indefinição, subjetividade. De um
lado tem-se o controle, as regras, os roteiros específicos, um conjunto limitado de opções, e de outro,
o não-programável, as predisposições, as tendências, o inusitado, o aberto; muito embora se saiba
difícil que a interação se estabeleça em quaisquer desses termos absolutos, dado sua complexidade.
Parece pertinente considerar que a interatividade deva ser concebida como portadora de atributos que
possuem características dessas duas naturezas, que devem ser pensadas não como antagônicas, e sim
em termos de equilíbrio, em função do fator que mais pesa, o humano.
Destaca-se também neste contexto a recorrência de pelo menos dois atributos importantes das
interações: as trocas comunicacionais e a individualização dos interagentes. Ainda que intrincada às
configurações da interface, portanto difícil de se medir e comparar, a qualidade da interação está
também sujeita a outras variáveis, tais como a velocidade de conexão e processamento, e as
habilidades cognitivas e físicas dos interagentes.
57
Tradução da autora. No original: “Any digital artifact –a productivity tool, a Web site, or even a computer game –is meant to
cgange something in the user’s relationship to her physical and cultural environment.”
255
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Como se verá, a interface pode ser assumida como uma instância técnica, cultural, signica e
comunicacional, que permite, entre outros, que sinais eletrônicos tornem-se informação para os seres
humanos. Uma instância ampla que possibilita a interatividade, ou seja, a movimentação, a ação, o
diálogo através e com dados digitais. A interface é o set da interatividade. A interatividade seria uma
espécie de diálogo específico e particular que se estabelece através e com as interfaces, e que possui
um papel importante na construção das redes sociais online que possibilitam a estruturação de braços
de comunidades locais no ciberespaço.
3.4 Interfaces: conceitos
3.4 Interfaces: conceitos3.4 Interfaces: conceitos
3.4 Interfaces: conceitos
Como destacado acima, a comunicação entre seres humanos através e com meios computacionais e
digitais envolve dois importantes aspectos indissociáveis, interface e interação. A interatividade se
processa na esfera da interface, e neste sentido, interfaces e interações são intrínsecas. De certo
modo, gravitam em torno dos mesmos referenciais e reportam-se à mesma história.
3.4.1 Para além das telas
3.4.1 Para além das telas 3.4.1 Para além das telas
3.4.1 Para além das telas
A complexidade e a amplitude do design de interface estão refletidas na multiplicidade de definições
que o próprio termo interface assume. O emaranhado de concepções que gravitam em torno do tema
reafirma que as interfaces do universo digital pertencem ao campo da interdisciplinaridade, e fazem
256
parte dos interesses da engenharia de software, da análise de sistemas, do design de informações, da
psicologia cognitiva, da sociologia, da antropologia e etnografia, do design, da arquitetura, entre
outros. As interfaces despertam tamanho interesse pelo fato de serem os elementos chaves para que o
mundo virtual associado às informações e comunicações digitais se represente, para que possa ser
acionado seu caráter de atualização (Lévy, 2000). É natural que campos disciplinares distintos
procurem demarcá-las a partir de seus referenciais, o que deriva um conjunto heterogêneo e bastante
significativo de definições.
Neste sentido, procura-se aqui reunir um grupo limitado, contudo representativo, de conceituações de
interface, ou relativo ao design de interface, que apresenta subsídios teóricos distintos. É importante
que se diga, de antemão, que as diferentes conceituações não são excludentes, e, em alguns casos, são
complementares umas às outras, contribuindo para a formação de uma idéia bastante abrangente a
respeito de interface. Esta revisão é significativa porque inclui aportes advindos do campo artístico.
Incomuns, as abordagens provenientes das teorias e discussões estéticas e formais estabelecem
contrapontos, indicam possibilidades e limitações. Isto porque são intrínsecos à arena artística as
experimentações e explorações, e o descompromisso utilitário. Os artistas estabelecem relações com as
tecnologias de informação e comunicação no sentido de examinar suas significações, potencialidades,
efeitos, e também para atestar sobre sua natureza e limites.
Opta-se aqui por lançar conceitos e definições, ora complementares, ora discordantes, esquivando-se
de contextualizar em detalhes a história das interfaces humano computador, já bastante conhecida e
difundida.
58
Pode-se dizer, grosso modo, que o desenvolvimento dos computadores se dá a partir de
58
Muitos trabalhos podem ser consultados a respeito. Johnson (2001) cita dois em particular: Tools for Thought de Howard
Rheingold e Insanely Great de Steven Levy.
257
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
meados dos anos 1940
59
. Contudo, o desenrolar das interfaces torna-se significativo nos anos 1960 e
1970, com o advento do microprocessador e do computador pessoal e das linguagens visuais para a
informação, que originaram as primeiras interfaces gráficas. Tais interfaces começam a ser
estruturadas, mais precisamente, a partir de 1968, quando Douglas Engelbart demonstrou a
necessidade de criação de guias de informação, derivando a idéia do mapeamento de bits e a
concepção do espaço-informação.
60
Na mesma época, outro passo importante da história das interfaces
foi a introdução das metáforas, a partir das pesquisas da Xerox PARC [acrônimo de Palo Alto Research
Center].
61
Na década de 1980 popularizou-se o uso dos computadores com interfaces gráficas. As
chamadas de Graphical User Interfaces – GUIs “[...] transformaram para sempre as interações
conversacionais entre usuários e computadores” (PRATSCHKE, 2002, p.21).
A interface esteve, a princípio, intimamente associada a artefatos específicos, como a tela, o teclado e
o mouse, e também a uma determinada forma de representação na tela, a linguagem visual gráfica. Por
esta razão, hoje ainda é comum a associação direta de interface seja com a própria tela de
computador, seja com um determinado modo de representar informação, através de um design gráfico
de telas, com ícones, janelas e menus. “A própria palavra interface evoca imagens de desenho animado
de ícones coloridos e lixeiras que se mexem, bem como os inevitáveis clichês da acessibilidade ao
usuário” (JOHNSON, 2001, p.18). Sem dúvidas, o conjunto destes elementos representou uma mudança
radical na forma de representar a informação digital (DERTOUZOS, 1998). “Desde o surgimento das
59
Os primeiros computadores possuíam uso altamente especializado. Não apresentavam monitores e teclados (consoles), toda
interação ocorria através de painéis, leds e cartões perfurados, não existiam também linguagens de programação nem sistemas
operacionais.
60
Engelbart, um dos pesquisadores mais importantes da história da informática, realizava pesquisas que concebiam os
computadores como meios que poderiam auxiliar o ser humano na resolução de problemas. Acreditava que bons dispositivos de
computação seriam providos por um conjunto de ferramentas (toolkit) correto. Foi o responsável pelo desenvolvimento do
sistema de hipertexto NLS/Augment, como se viu, pelo projeto do primeiro mouse, e entre outros, idealizou um processador de
textos. Na mesma década, Ivan Shuttherland, outro pesquisador importante, projetou um sistema para manipular imagens
visuais em uma tela [SketchPad].
61
Destaca-se, neste contexto, o pesquisador Alan Kay.
258
janelas, nenhuma outra grande revolução nas interfaces gráficas aconteceu de maneira massiva”
(VELASCO, 2006). Entretanto, desde então, paralelas ao aprimoramento específico de interfaces com
tal configuração, outras possibilidades foram e estão sendo abertas no desenvolvimento de interfaces,
seja em centros acadêmicos, através de laboratórios multidisciplinares de pesquisa em tecnologias
digitais, seja no âmbito das organizações voltadas ao mercado e consumo, ou ao uso militar, e também
em ambientes exclusivo de produção estética e artística. Neste contexto, o destaque é dado aos
objetos e aportes conceituais advindos da arte digital
62
. Buscam-se diferentes possibilidades de se fazer
transparecer, apresentar, representar e refletir o universo da informação e comunicação digital, como
mostra, por exemplo, o trabalho Under Scan de Rafael Lozano-Hemmer. “Os artistas que trabalham na
nova área aberta com as tecnologias interativas desenvolvem trabalhos de grande importância para a
criação de novas interfaces que possibilitem um uso mais criativo da tecnologia digital [...]” (VELASCO,
2006).
62
Arte digital, mídia arte, arte interativa, web arte, net art, workart, são, entre outros, os nomes que a arte que lida com o
universo digital recebe hoje. Possuem, em comum, uma natureza voltada a exploração da questão da virtualidade, do
ciberespaço, da interação.
259
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Fig.13-20 Under Scan Fonte: UNDER SCAN (2005, 2008)
Under Scan. Arquitectura relacional 11. (Rafael LOZANO-HEMMER; East Midlands Development Agency, Inglaterra,
Northampton, 3-12 fevereiro 2006).
Objeto de arte pública desenvolvido com tecnologias digitais. Trata-se de vídeo-retratos filmados na cidade e posteriormente
projetados em ruas e praças. As imagens são reveladas a medida em que as sombras das pessoas as descobrem e passam
a interagir com elas. O artista busca nesta série de trabalhos chamados “arquitetura relacional” re-conectar, de diferentes
formas, a esfera pública frente ao que chama de crescente alienação da condição urbana. “As peças são normalmente
intervenções efêmeras designadas para estabelecer relações arquitetônicas e sociais nas quais comportamentos
imprevisíveis podem emergir”
1
(LOZANO-HEMMER, 2002).
1
Tradução da autora. No original: “The pieces are usually ephemeral interventions designed to establish architectural and social relationships
where unpredicted behaviours may emerge.”
260
3.4.2 I
3.4.2 I3.4.2 I
3.4.2 Infra
nfranfra
nfra-
--
-estruturas técnicas
estruturas técnicasestruturas técnicas
estruturas técnicas
Dertouzos (1998) apresenta a interface como um conjunto de equipamentos e técnicas, vinculando-o ao
relacionamento entre pessoas e máquinas. “As interfaces são importantes, pois nos colocam em
contato com as máquinas do Mercado de Informação, ou, numa abordagem mais filosófica, porque são o
ponto de encontro entre o humanismo e a tecnologia”
63
(DERTOUZOS, 1998, p.85). Ao lado das linhas
fornecidas pelos transmissores mundiais de informações e dos instrumentos universalmente
compartilhados (novos software), as interfaces seriam parte das três camadas que compõem uma infra-
estrutura de informação.
[...] a interface homem-máquina ‘definitiva’ é aquela capaz de reunir os tipos adequados de
comunicação, o hardware e o software corretos – todos preparados para aceitar os conceitos do
que deve ser a comunicação entre pessoas e máquinas. [...] O que realmente importa é que o ser
humano estará tentando enviar ou absorver um conceito. E todos os equipamentos sensacionais
têm a obrigação de ajudá-lo a fazer exatamente isso (DERTOUZOS, 1998, p.113).
Nesta perspectiva exclusivamente técnica, parece fazer sentido associar à interface atributos de
eficiência. Segundo o autor, a interação entre humanos e máquinas seria tão mais eficaz à medida que
mais se aproximaria da comunicação entre humanos (DERTOUZOS, 1998).
Lévy (2001), apesar de ampliar a noção de interface, como se verá a seguir, também apresenta uma
conceituação de interface a partir da informática, que inclui até mesmo relações máquina-máquina:
Enquanto vocábulo especializado, a palavra ‘interface’ designa um dispositivo que garante a
comunicação entre dois sistemas informáticos distintos ou um sistema informático e uma rede de
63
Dertouzos (1998, p.31) apresenta nesta obra uma definição detalhada do que chama Mercado de Informação. Grosso modo,
seria um modelo que abrange “todas as atividades que podemos esperar e imaginar no novo universo da informação”.
261
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
comunicação. Nesta acepção do termo, a interface efetua essencialmente operações de
transcodificação e de administração dos fluxos de informação. (LÉVY, 2001, p.176).
Entretanto, o elemento de tradução tão caro ao autor, como se verá, já está presente ai.
3.4
3.43.4
3.4.3
.3 .3
.3 Perspectiva
PerspectivaPerspectiva
Perspectiva
cultural e simbólica
cultural e simbólicacultural e simbólica
cultural e simbólica
Johnson diz que,
em seu sentido mais simples, a palavra [interface] se refere a softwares que dão forma à
interação entre usuário e computador. A interface atua como uma espécie de tradutor, mediando
entre duas partes, tornando uma sensível para a outra. Em outras palavras, a relação governada
pela interface é uma relação semântica, caracterizada por significado e expressão [...] (JOHNSON,
2001, p.17).
As interfaces aparecem aqui como software, e assim, também como um aparato técnico. Porém, além
do destaque da interação usuário computador como parte constituinte das interfaces, ganha força
nesta definição o caráter de mediação e tradução. Para Johnson (2001, p.17) “[...] um computador
deve também representar-se a si mesmo ao usuário, numa linguagem que este compreenda”. As
interfaces constituem-se como instâncias que dão sentido às informações que estão sob a forma de
zeros e uns aos usuários, ou seja, representam a informação para os usuários, além de ajudarem na sua
organização, filtragem e classificação. São elementos de comunicação com uma determinada
finalidade. E nesse sentido, uma das questões centrais que as envolvem diz respeito à tradução de toda
informação digital [composta de bits e bytes] em uma linguagem que seja compreensível ao usuário.
A interface é a mediadora entre o que se vê e/ou manipula e a ação efetiva realizada pelo computador.
Remete a um encadeamento comunicacional, de associações e conexões, que, na maioria das vezes, é
262
desconhecido e invisível, e que se dá nos suportes micro-eletrônicos. Tudo parece simples, enquanto a
apreensão perceptiva do universo digital se revela através do design de interface. Este fato por si
corrobora a importância das interfaces como um espaço fecundo de significação, inclusive social e
política, que vai além de um programa de necessidades e de requisitos de usabilidade, como muitas
vezes faz acreditar a disciplina HCI. Johnson dá destaque também à relevância cultural e simbólica do
design de interface. “A ágora do século XX pode perfeitamente se deslocar para o ciberespaço, mas não
irá muito longe sem arquitetos de interfaces que desenhem os projetos” (JOHNSON, 2001, p.20).
Através deste paralelo com a arquitetura, revela que ao espaço, seja físico ou virtual, estão associadas
questões mais amplas como um conjunto de valores, pressupostos a cerca da sociedade, visões de
mundo.
A descoberta do espaço-informação pode engendrar uma transformação social tão ampla e variada
como a que acompanhou a maravilhosa revolução de Alberti. E é por isso que é tão essencial
reconhecermos a riqueza e a complexidade do meio, seu âmbito de expressão e significação
cultural. [...] O espaço-informação é a grande realização simbólica do nosso tempo (JOHNSON,
2001, p.156).
Como se disse, Lévy, em algumas circunstâncias, define interface tendo como parâmetro o campo dos
instrumentos digitais e os diferentes modos de comunicação da informação. “Usamos aqui o termo
‘interfaces’ para todos os aparatos materiais que permitem a interação entre o universo da informação
digital e o mundo ordinário” (LÉVY, 2000, p.37). Em outra obra sentencia: “Uma interface
homem/máquina designa o conjunto de programas e aparelhos materiais que permitem a comunicação
entre um sistema informático e seus usuários humanos” (LÉVY, 2001, p.176). Entretanto, este autor
apresenta também uma conceituação mais ampla, associando interface a operações de contato,
tradução, passagem, transformação:
A noção de interface pode estender-se ainda para além do domínio dos artefatos. Esta é, por
sinal, sua vocação, já que interface é uma superfície de contato, de tradução, de articulação,
263
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
entre dois espaços, duas espécies, duas ordens de realidades diferentes: de um código para outro,
do analógico para o digital, do mecânico para o humano...Tudo aquilo que é tradução,
transformação, passagem, é da ordem da interface (LÉVY, 2001, p.181).
3.4.4 A
3.4.4 A3.4.4 A
3.4.4 As idéias
s idéias s idéias
s idéias que chegam com os teóricos da arte digital
que chegam com os teóricos da arte digitalque chegam com os teóricos da arte digital
que chegam com os teóricos da arte digital
Interessados nas implicações culturais da revolução digital, Bolter e Gromala (2003, p.87)
64
assinalam
que “o computador não é um espaço neutro de informação: ele molda a informação que carrega e por
sua vez é moldado pelos mundos físicos e culturais em que funciona”
65
. Entendem que a arte digital
pode ser vista como uma forma de design de interface, e demarcam as vantagens em conceber
interface a partir deste fazer artístico:
A parte mais visível, e de certa forma a mais importante, de qualquer dispositivo digital é sua
interface – a face que o dispositivo apresenta para seus usuários. E a arte digital é toda interface,
definida plenamente pela experiência de sua observação ou uso. É por isso que a arte digital pode
proporcionar como que um exame claro das possibilidades e restrições do design digital: ela falha
ou tem sucesso inequivocamente pelo poder de sua interface
66
(BOLTER; GROMALA, 2003, p.11).
64
Neste livro os autores examinam diversos aspectos relacionados ao design de interfaces a partir dos trabalhos de arte digital
presentes no Art Gallery do International Conference on Computer Graphics and Interactive Techniques de 2000.
65
Tradução da autora. No original “The computer is not a neutral information space: it shapes the information it conveys and is
shaped in turn by the physical and cultural worlds in which it functions.”
66
Tradução da autora. No original “The most visible, and in some ways the most important, part of any digital application is its
interface – the face that the application presents to its users. And digital art is all interface, defined entirely by the experience of
its viewing ou use. That is why digital art can provide such a clear test of the possibilities and constraints of digital design: it fails
or succeeds unequivocally on the strenght of its interface.”
264
Ao relacionar a arte digital e o design de interface, os autores postulam uma forma mais pura de design
experimental, e neste sentido, a relação entre arte digital e inovação pode se estender à prática do
design de interfaces. Bolter e Gromala apresentam uma a idéia importante à cerca da visibilidade da
interface, a partir de uma crítica à maneira como algumas disciplinas mais técnicas e alguns
especialistas em usabilidade supõem e acreditam ser a melhor interface: sempre clara, simples,
natural
67
e invisível
68
, no sentido de favorecer de maneira eficaz a comunicação no universo de
informações digitais. São categóricos ao afirmar que o design digital não deveria tentar ser invisível, e
que os artefatos digitais necessitam ser janelas e espelhos.
69
As interfaces, segundo Bolter e Gromala,
são janelas quando se esquece delas, quando se tornam transparentes, quando se olha através delas
para o mundo de informação, e são espelhos quando se olha para elas, para a realização de sua função,
quando reflete o interagente, seu contexto, e a sua relação com o computador. Nesta perspectiva,
boas interfaces seriam aquelas que combinam, que harmonizam estas duas estratégias. “As interfaces
deveriam oscilar de maneira controlada entre transparência e reflexibilidade”
70
(BOLTER; GROMALA,
2003, p.68).
Lev Manovich (2002), em seu The Language of New Media, usa o termo cultural interface para
descrever as maneiras em que os computadores apresentam dados culturais e permitem interagir com
eles. Por interação entende a gramática de ações significativas que o usuário pode realizar. Segundo o
67
Associada à natural interface, que, grosso modo, permite a interação pelo movimento e com manipulação direta.
68
Invisível aqui no sentido de não chamar atenção para si, de se fazer imperceptível.
69
Bolter e Gromala referenciam a idéia de computador invisível a partir das concepções de Donald Norman, bastante
conhecidas, apresentadas em The Invisible Computer. Norman (1999) apresenta um novo paradigma de design através de um
método que chama information appliances. Centrado no usuário, trata-se de uma tecnologia humana de aplicações onde a
tecnologia do computador desaparece. Ou seja, deve ser invisível, escondida da visão, permitindo que a concentração se volte
exclusivamente às atividades humanas, alheias a situações de complexidade e frustração. Nesses processos de design,
primeiro viriam as necessidades humanas, depois a tecnologia, gerando produtos que primam pela simplicidade, versatilidade e
prazer. Algumas teorias em torno da computação ubíqua, apresentada abaixo, também compartilham, de certa forma, a idéia de
tornar os computadores imperceptíveis.
70
Tradução da autora. No original “Interfaces should oscillate in a controlled way between transparency and reflectivity.”
265
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
autor, numa perspectiva semiótica, a interface computacional atua como um código que carrega
mensagens culturais, e como tal não é neutro, agrega em si modelos de mundo, sistemas lógicos ou
ideologias. Assim, está-se sempre impondo uma determinada lógica ao organizar os dados num
computador de determinada forma, posto que há inúmeras maneiras em que estes dados poderiam ser
apresentados.
[...] a interface provê modelos distintos de mundo. Por exemplo, um sistema de hierarquia de
arquivos assume que o mundo pode ser organizado em uma hierarquia lógica de múltiplos níveis.
Em contraste, o modelo de hipertexto da World Wide Web organiza o mundo como um sistema não
hierárquico regulamentado pela metonímia
71
(MANOVICH, 2002, p.65).
Manovich (2002) diz que toda linguagem apresenta uma gramática de ações que estrutura, no espaço e
no tempo, a experiência humana de acesso à informação. Para o autor, a linguagem das interfaces
culturais é composta de elementos de outras linguagens, de formas culturais já familiares, e neste
sentido haveria continuidades entre as interfaces computacionais e velhas formas culturais, linguagens
e convenções. O cinema, a palavra impressa e os princípios da interface humano-computador
72
moldam
interfaces culturais, que têm a tela como elemento central. “A linguagem das interfaces culturais são
um híbrido. É uma singular, muitas vezes inadequada mistura entre as convenções das formas culturais
tradicionais e convenções de HCI - entre um ambiente imersivo e um lugar de controles, entre
estandardização e originalidade”
73
(MANOVICH, 2002, p.91).
71
Tradução da autora. No original “[...],the interface provides distinct models of the world. For instance, a hierachial fise system
assumes that the world can be organized in a logical multilevel hierarchy. In contrast, a hypertext model of the World Wide Web
arranges the world as a nonhierarchical system ruled by metonymy.”
72
Manovich (2002) utiliza o termo HCI como acrônimo de human-computer interface, que reuniria dispositivos físicos de entrada
e saída, metáforas de organização de dados de computador, e modos de manipular dados. Neste trabalho, porém, utiliza-se HCI
como acrônimo de human-computer interaction.
73
O ambiente imersivo a que se refere aqui está relacionado ao cinema. Tradução da autora. No original: “The language of
cultural interfaces is a hybrid. It is a strange, often awkward mix between the conventions of traditional cultural forms and the
conventions of HCI – betweens an immersive environment and a set of controls, between stardardization and originality.”
266
Num estudo voltado à tendência que chama “estética das ferramentas da informação”, Manovich
(2007a) diz que um dispositivo típico de informação e comunicação digital tem dois tipos de interface,
uma física e uma interface da mídia. Estes dois tipos de interface estariam sujeitos a um novo
paradigma de interação. Este paradigma situa a interação como um evento estético ou uma experiência
estética e significativa
74
. Deixa para trás, no design de interface, a ênfase na eficiência e
funcionalidade, na usabilidade, e todo o pensamento de que a interface deveria ser invisível. Essas
novas referências e critérios partem do pressuposto de que a interação é um evento em si, uma
experiência estética explícita. A estetização das ferramentas de informação e comunicação digitais
está associada não só à beleza, mas ao apelo e ao estímulo dos sentidos, a uma interface sensual e
distraída, uma interface experiência.
Como qualquer outra interação, a interação com dispositivos informacionais se tornou uma
‘experiência de design’. [...] Dado que o processo de ‘estetização’ de ferramentas da informação
começou a menos de uma década atrás, estou certo de que o que temos visto até o momento são
apenas tímidos passos iniciais. Mais efeitos selvagens e experiências que nem podemos imaginar
hoje nos aguardam no futuro (MANOVICH, 2007a).
Apresentam-se aqui duas abordagens de Manovich. Uma primeira que situa as interfaces das mídias
digitais como linguagem, que carregam em si componentes culturais, e se alinha, de certa forma, ao
pensamento de Johnson. E uma outra mais voltada a entender as atuais configurações dessas interfaces
e seus correspondentes paradigmas de interação a partir do design, aproximando-se, neste sentido, das
idéias aqui expostas de Bolter e Gromala.
74
Manovich faz um paralelo entre as experiências agora valorizadas no design de interfaces e na economia, a partir da obra de
Pine e Gilmore Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage, já citada.
267
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
3.4.5 I
3.4.5 I3.4.5 I
3.4.5 Idéia em aberto
déia em abertodéia em aberto
déia em aberto
As interfaces das mídias digitais são peças fundamentais na configuração do mundo atual. É claro que a
importância que assumem está além da simples necessidade de estabelecer o diálogo e a relação
homem-computador. Mas talvez justamente por conta disso, seu universo de significação seja tão
amplo. Embora os autores apresentados ampliem suas noções de interface, atribuam a ela diferentes
sentidos, suas caracterizações e análises se voltam constantemente aos aparatos técnicos do universo
digital, seja os tradicionais hardware e software ou outros. Atestando, desta forma, que é só a partir
de uma determinada materialidade, de um elo com o mundo físico, que se consegue pensar interface.
Johnson (2001) centra a maior parte de suas análises nos componentes das interfaces gráficas de tela, a
partir dos programas. Lévy (2000) apresenta a interface também como parte da infra-estrutura técnica
do universo virtual digital ao lado dos programas, destacando a diversidade de máquinas e aparelhos de
entrada no ciberespaço. Manovich (2007a), tomando o telefone celular como exemplo, fala da estética
e da interação física a partir dos objetos tecnológicos, e neste sentido, destaca capas, telas, teclados,
botões. Bolter e Gromala desenvolvem seus argumentos a partir de obras da arte mídia como, por
exemplo, a obra Text Rain de Camille Utterback e Romy Achituv, que se constrói a partir de telas,
programas e projetores
.
268
Fig. 21-22
Text Rain
Fonte:TEXT RAIN (2008)
Text Rain (Camille UTTERBACK e Romy ACHITUV, New York University , 1999).
Trata-se de uma instalação interativa em que a imagem do ambiente em que os participantes estão é capturada e reproduzida
em tempo real em uma grande tela de projeção. Nesta projeção há uma animação na forma de chuva de letras coloridas, e os
participantes, que aparecem em preto e branco, podem usar seu corpo ou qualquer outro instrumento para interagir com as
letras que caem. As letras respondem às ações dos participantes. Elas são linhas de um poema sobre corpos e linguagem.
Segundo Utterback, ler as frases na instalação requer um esforço tanto físico quanto mental (BOLTER; GROMALA, 2003;
TEXT RAIN, 2008).
O conceito de interface é de natureza multidisciplinar. Assume diferentes contornos dependendo da
área que se considere, do peso que se deposita em um determinado foco. A construção de uma visão
fechada, uma definição una, não se aplica aqui. Trata-se de um conceito em aberto, que se molda a
partir de diferentes perspectivas.
Para este trabalho, este entendimento múltiplo parece ser
conveniente, seu escopo leva a considerá-la a partir da materialidade, e também de um ponto de vista
de superfície de contato, de ambiente de comunicação, de objeto simbólico, de suporte de linguagens.
Parece óbvio que não se possa fugir a certa materialidade, mas não tão óbvio assim aonde as
interfaces, indo além das telas, estruturando-se como elementos simbólicos e culturais, como
269
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
linguagem, como superfícies de tradução, transformação, passagem, como janelas e espelhos, podem
chegar. Para Otto Rössler, cientista estudioso de interfaces, criador de uma área de pesquisa chamada
Endophysics, onde a interface entre a mente humana e o mundo representa papel central, surpreende
ao dizer:
A noção “interface” é uma das mais difíceis noções de se entender da história. Por exemplo, o
Agora é pura interface. O mundo é pura interface. Somente consciência é mais (substância pura).
Mas dentro dos seus limites sombrios, não temos nada além de interface. A matéria é quase
igualmente difícil de entender, sendo –como um exo
75
– um esforço de entender o mundo – quase
absurdo. Mas dentro do precário “universo” material, de novo nada além de uma interface
espera
76
(RÖSSLER, 2001).
3.5 Ambientes interativos digitais: instantâneos
3.5 Ambientes interativos digitais: instantâneos3.5 Ambientes interativos digitais: instantâneos
3.5 Ambientes interativos digitais: instantâneos
Como se viu, a interatividade se dá nos espaços concebidos das, nas e para as interfaces. Interface e
interação são intrínsecas; geram, a partir das possibilidades combinatórias e permutações de suas
variantes, inúmeros arranjos bastante distintos. A seguir apresenta-se uma categorização de diferentes
interfaces e os principais modelos de interação associados a elas. É importante dizer que esta
disposição favorece os interesses específicos deste trabalho, que envolve aportes multidisciplinares, e
não necessariamente se alinha ao rigor das taxionomias desenvolvidas em áreas disciplinares específicas
75
Na teoria de Röessler exo é caracterizado pela objetivação, e exteriorização.
76
Tradução da autora. No original “The notion ´interface` is one of the most difficult to understand notions of history. For
example, the Now is pure interface. The world is pure interface. Only consciousness is more (pure substance). But within its
shadowy [sombrio] recesses, we have nothing but interface. Matter is about equally hard to understand, being - as an exo-
attempt to understand the world- almost ridiculous. But within that material "universe", again nothing but an interface waits.”
270
ligadas às ciências computacionais. Nestes últimos 25 anos, uma infinidade de estudos sobre interfaces
vem sendo desenvolvidos, em centros de pesquisas mundo afora. Uma classificação de categorias, que
demarcaria os parâmetros conceituais deste conjunto heterogêneo parece ser uma tarefa hercúlea,
principalmente porque as interfaces podem ser isto e aquilo, estarem situadas num entre avesso a
determinações em absoluto, como se viu. A preocupação aqui é examinar algumas possibilidades de
interfaces que sejam apropriadas como elementos midiáticos de uma determinada comunidade
ancorada em um fragmento urbano. Esta é a escala, o parâmetro.
77
Suas configurações são importantes
à medida que revelam capacidades e potencialidades em explorar, em conjunto ou isoladamente, a
interação de um com um, de um com muitos, de muitos com um e de muitos com muitos, as
possibilidades e facilidades diversas de expressão e representação, de visibilidade permanentemente
atualizada, as características de não-linearidade ou hipertextualidade, o auxílio a processos de
aquisição de autonomia e capacidade cognitiva, de colaboração, entre outros.
Apresenta-se primeiro um conjunto de interfaces ligadas ao modelo WIMP (acrônimo inglês de Windows
Icons Menus and Pointer
78
, em português janelas, ícones, menus e apontadores) apoiado em tecnologias
de interfaces gráficas GUI (Graphical User Interface, Interface Gráfica do Usuário) e em ferramentas
específicas, que geralmente ainda são associadas às telas e, mais, aos computadores de mesa e
laptops. Depois a atenção se volta às interfaces relacionadas a outros contornos, que estão agrupadas,
em alguns casos, em torno de idéias semelhantes e complementares. Trata-se de modelos que
exploram o emprego da computação para além das telas dos computadores pessoais. Interessa mostrar
aqui não os aportes técnicos, e sim as possibilidades das TIC se alojarem em dispositivos, aparatos, e
77
Não interessa aqui os sistemas interativos que envolvem exclusivamente máquina e homem, e, máquina e máquina, sem
interlocução com outras pessoas, como àqueles de realidade ou inteligência artificial.
78
Ou Windows Icons Mouse and Pull-down menus.
271
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
objetos que possam estar integrados aos espaços das comunidades locais, à sua vida cotidiana,
ampliando esferas de comunicação e interação coletiva.
79
3.5.1 Telas:
3.5.1 Telas:3.5.1 Telas:
3.5.1 Telas:
padrões GUI / WIMP
padrões GUI / WIMPpadrões GUI / WIMP
padrões GUI / WIMP
Busca-se apresentar aqui algumas qualidades distintivas das ferramentas mais utilizadas e conhecidas
de comunicação mediada na internet, através das interfaces gráficas do usuário, conhecidas também
como interfaces de tela, por terem as camadas de apresentação de software dispostas neste formato.
Uma descrição mais específica sobre cada uma delas está disposta no Anexo B desta tese. É pertinente
dizer, grosso modo, que estas ferramentas podem ser implementadas em dispositivos tradicionais como
os computadores pessoais de mesa e televisores digitais, mas também em dispositivos portáteis,
móveis, como notebooks e laptops, telefones celulares convencionais ou smartphones, PDAs, entre
outros. Cada um destes dispositivos apresenta um caráter próprio, que associado a uma ferramenta, ou
a uma combinação delas, deriva uma forma diferente de mediação, o que vale dizer que a cada arranjo
de ferramentas e dispositivos cria-se uma interface diferente. Os limites são imprecisos e tênues. Como
bem destaca Lévy:
Não é possível deduzir nenhum efeito social ou cultural da informatização baseando-se em uma
definição pretensamente estável dos autômatas digitais. Basta que seja conectada uma nova
interface (a tela catódica, o mouse, uma nova linguagem de programação, uma redução de
tamanho) à rede de interfaces que constitui o computador no instante t, e no instante t+1 se terá
obtido um outro coletivo, uma outra sociedade de microdispositivos, que entrará em novos
arranjos sócio-técnicos, mediatizará outras relações, etc. (LÉVY, 2001, p.177).
79
Há que se destacar que, por hora, determinadas interfaces das tecnologias digitais, como os sistemas de segurança,
vigilância e controle, desempenham, nesta escala da cidade, os papéis mais importantes.
272
A World Wide Web e o correio eletrônico são as ferramentas mais conhecidas de comunicação na rede.
As listas de discussão via correio eletrônico e os fóruns de discussão, embora tenham surgido junto com
a internet, e sejam anteriores à web, são ainda também bastante utilizados, mantendo suas roupagens
bem parecidas durante estes anos. Os chats, diferentemente, parecem ter se alterado de acordo com o
desenvolvimento da rede, mudando de formato à medida que se agregam tanto recursos lógicos mais
sofisticados como diferentes usos, sofrendo o impacto das demandas impostas por usuários mais
exigentes e integrados ao meio. Mais recentes, os blogs e comunicadores instantâneos já estão
incorporados à cultura comunicacional da internet, e como se verá, trouxeram incorporados a si
importantes recursos. Os SMS (Short Message Service), próprios aos dispositivos móveis, apresentam
alguns aspectos relevantes distintos, para além de ser uma alternativa, e produto, de baixo custo para
o uso da rede de telefonia móvel. Já a videoconferência e a voz sobre protocolo internet, parecem
ainda restritos a universos e grupos específicos.
Não demorou muito para que as caixas de textos dos chats convencionais dessem lugar aos ambientes
gráficos em duas e três dimensões, com recursos multimídia que permitem uma outra percepção da
interação em tempo real. Hoje, na maioria dos chats, são ambientes em grande parte figurativos, ou
seja, baseados em metáforas e simulações do espaço físico, em que um grupo de pessoas, por meio de
avatares, interagem e estabelecem conversas coletivas simultâneas. Às trocas baseadas na linguagem
verbal escrita podem adicionar-se alguns recursos gráficos e sonoros. Estes chats são comumente
chamados ambientes virtuais, dos quais também fazem parte os jogos tipo MUDs e MMOs.
80
Estruturado
a partir de plataformas GMUK (Graphic Multiple User Conversation), o The Palace foi o primeiro chat
2D, criado em 1995 por Mark Jeffries. Hoje o mais conhecido é o 3D Second Life, que tem tido um
crescimento expressivo em termos de usuários no âmbito de diferentes países ao redor do planeta, e se
80
Trata-se de jogos online que permitem a comunicação síncrona em diferentes ambientes e reúnem em torno de si uma rede
de jogadores, chamadas também comunidades virtuais de jogadores. MUD significa Multi-User Domain, e é uma versão online
de um jogo eletrônico dos anos 1970 chamado Dungeons ou Dragons, por isso MUD também pode ser acrônimo de Multi-User
Dungeons ou Multi-User Dragons. MMO significa Massive Multiplayers On Line, um tipo de MUD com características
reconfiguráveis e colaborativas, e abrange o MMORPG, Massive Multiplayer Online Role Playing Games.
273
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
constitui, cada vez mais, como objeto de estudo de pesquisadores de diferentes áreas disciplinares.
Interessam-se pelo Second Life, por exemplo, estudiosos que se voltam às questões das interações
sociais em instâncias online e também às possibilidades de etnografias nesses ambientes, e ainda
pesquisadores que se interessam pelo design de interfaces, especialmente, pelas representações de
espaços, pessoas e redes sociais nos chamados mundos virtuais. Os estudos The Projects e Information
Spaces / Avatars se incluem neste último grupo.
Em paralelo a interação simultânea, algumas chats possibilitam conversas reservadas, sem o caráter
público e grupal. Uma característica marcante nesses ambientes é que os interagentes geralmente são
pessoas desconhecidas entre si. Isto fez do chat um espaço inseguro e sujeito a intencionalidades
duvidosas, principalmente frente a aplicativos que possuem funcionalidades mais apropriadas à
promoção de relacionamentos e interações interpessoais, como àquelas que exigem alguma forma de
identificação (SPYER, 2007).
274
Fig.23-24 The Projects Fonte:THE PROJECTS (2008)
The Projects (Drew HARRY, Dietmar OFFENHUBER; MIT Media Lab / Sociable Media Group, 2007)
Estudos de arranjos espaciais para o Second Life. Trata-se de uma arquitetura social modular inspirada nos exemplos do Plug-
In City, trabalho desenvolvido nos anos 1960 pelo grupo de arquitetura inglês Archigram. O objetivo é a construção de espaços
socialmente significativos em ambientes virtuais. Acredita-se no uso da espacialidade na criação de um novo vocabulário social,
na criação de espaços sociais atrativos (HARRY; OFFENHUBER; DONATH, 2007; THE PROJECTS, 2008).
275
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Fig.25-26
Information Spaces / Avatars
Fonte: INFORMATION SPACES (2008) e AVATARS (2008)
Information Spaces / Avatars (Drew HARRY; MIT Media Lab / Sociable Media Group, 2007).
Estudos de aplicativos de representações de espaços e pessoas em ambientes gráficos de mediação e interação social. Trata-
se de criar alternativas às representações literais. Information Spaces reconfigura e dota de significação espaços de encontros
no Second Life. Avatars estabelece expressão gráfica de avatares a partir da percepção da presença de outros no Second Life
(AVATARS, 2008; INFORMATION SPACES, 2008).
Os SMS estão intimamente relacionados com o surgimento de fenômenos conhecidos como smart mob e
flash mob, que são performances muito rápidas, de caráter político e crítico, ou lúdico, feitas por
grupos de pessoas, planejadas e programadas seja através das próprias mensagens SMS via telefonia
móvel, e-mail ou de sistemas de microblogging. Importante destacar neste contexto a exploração das
possibilidades das TIC de mobilização e articulação rápida de pessoas desconhecidas, e as relações
estabelecidas entre comunicação no ciberespaço, tecnologias móveis e ações concretas no plano físico.
Rheingold (2002) define smart mob de forma ampla, decrevendo-o como uma nova forma de
envolvimento social, de organização de interações e trocas. Tratam-se de mobilizações, cooperações e
276
ações coletivas constituídas a partir da disponibilidade de dispositivos móveis com capacidade
combinada de comunicação e computação.
As potencialidades dos dispositivos móveis têm sido exploradas de forma intensa, tanto no âmbito dos
desenvolvimentos acadêmicos quanto comerciais. Há um consenso geral de se trata de peças chaves às
tecnologias digitais num futuro próximo, por razões bastante distintas, algumas já mencionadas
oportunamente.O RadioActive é uma ferramenta que se insere dentro deste contexto.
Fig.27 RadioActive Fonte: RADIOACTIVE. (2008)
RadioActive (Aaron ZINMAN, Judith DONATH; MIT Media Lab / Sociable Media Group, 2006).
Ferramenta de fórum para dispositivos móveis. Cria estratégias de navegação e estruturação para o estabelecimento de
amplas discussões assíncronas em áudio. Ou seja, possibilita amplas trocas de mensagens através de gravação e audição de
posts, e do uso de um dispositivo gráfico nos moldes GUI. Trata-se de uma interface que busca dar suporte à comunicação em
grupo dentro de um contexto de mobilidade, no espaço urbano (ZINMAN, 2006; ZINMAN; DONATH, 2007; RADIOACTIVE,
2008).
Como se viu, o blog é a ferramenta que hoje mais se destaca no cenário da web pelo fato de estar
estruturada em um sistema que simplifica de forma expressiva a produção e publicação de conteúdos
na internet por pessoas não especialistas na área de informática. O conceito de blog foi se
transformando a partir da idéia primeira de publicação de diários pessoais para um tipo de página a
277
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
partir da qual se estabelecem interações através do registro de comentários, chamados posts (do inglês
post, postar), que são um conjunto de informações sobre um ou vários assuntos tratados.
O gênero de cada weblog varia tanto quanto seus conteúdos. Há autores que contam com todo
detalhe seus devaneios amorosos, outros que o usa para narrar em detalhes suas ações no trabalho
ou como plataforma de seu trabalho acadêmico, há quem o escreve enquanto está viajando e
querem fazer de seu weblog um autêntico relato novelesco e têm autores (bloggers) focados nas
análises da atualidade noticiosa [...]
81
(ESTALELLA, 2005).
A importância dos blogs de se estruturarem em sistemas que exigem um esforço mínimo dos usuários na
interação a partir das camadas de apresentação se iguala à capacidade de potencializarem redes
sociais amplas, como citado anteriormente.
3.5.2 Além telas
3.5.2 Além telas 3.5.2 Além telas
3.5.2 Além telas
Ambientes virtuais imersivos
Ambientes virtuais imersivosAmbientes virtuais imersivos
Ambientes virtuais imersivos
As interfaces para aplicações computacionais que possuem uma relação com o espaço físico
tridimensional e com experimentações sensoriais podem ser denominadas ambientes virtuais
imersivos.
82
Trata-se de ambientes tridimensionais gerados por computador, a partir de projeções em
81
Tradução da autora. No original: “El género de cada weblog varía tanto como sus contenidos. Hay autores que cuentan con
todo detalle sus devaneos amorosos, otros que lo usan para narrar sus en el trabajo o como plataforma de su labor académica,
hay quien lo escribe mientras está de viaje y quien hace de su weblog un auténtico relato novelado y hay autores (bloggers)
enfocados hacia el análisis de la actualidad noticiosa [...]”
82
No campo disciplinar das Ciências da Computação estes ambientes são denominados e conhecidos como Realidade Virtual
(VR: Virtual Reality). O que leva muitos autores, mesmo não sendo da área, a utilizarem estes termos como sinônimos.
Entretanto, esta nomenclatura parece equivocada dada à amplitude que a expressão realidade virtual abarca. Além de utilizada
de forma indiscriminada para denominar tanto aplicativos em três dimensões não-imersivos para telas convencionais, ou seja,
interfaces gráficas 3D, como caves (Cave Automatic Virtual Environment) construídas com tecnologias de última geração em
centros avançados de pesquisa, suscita também imprecisão quando pensada em contraposição a outras possíveis formas de
realidade, questão que não cabe aqui ser discutida.
278
telas, onde pessoas podem interagir usando dispositivos multisensoriais como luvas, óculos e capacetes
especiais, entre outros.
“Nesta abordagem das interfaces, o humano é convidado a passar do outro lado
da tela e a interagir de forma sensório-motora com modelos digitais” (LÉVY, 2000, p.38). Esta forma de
interface envolve três fundamentos: interação, imersão e experimentação. A experiência imersiva em
ambientes interativos se baseia em imagens gráficas em três dimensões geradas em tempo-real pelo
computador, geralmente baseada em alto grau de realismo frente ao mundo concreto. Trata-se de
interfaces que diferem entre si a partir do nível de imersão e de interatividade que proporcionam, e
que apresentam uma variação significativa quanto à sofisticação das tecnologias empregadas.
Pratschke (2002), procurando evitar conceituações apenas de natureza tecnológica, se volta a estes
ambientes como uma nova interface de comunicação, a partir dos conceitos de simulação, interação,
imersão, telepresença e comunicação em rede. Destacando suas qualidades multiforme e
multidisciplinar, poderiam ser definidos como uma “experiência da presença em um ambiente virtual,
potencializado em meio de comunicação, em uma situação de complementaridade entre virtualidade e
concretude, [...]” (PRATSCHKE, 2002, p.51). Enquanto Lévy (2000) aborda esta interface em termos de
interação humano-máquina, interessa, pois, sua possibilidade de mediar relações entre indivíduos,
como um novo meio de estar e tocar não só em informações, mas em pessoas. Pratschke (2002, p.77)
coloca que todas as aplicações destes ambientes “são aplicações de comunicação porque envolvem, por
um lado, a comunicação usuário/computador, por outro, a comunicação usuário-usuário”. Dertouzos
(1998, p.101) também afirma: “As novas experiências podem vir em diferentes formatos. A realidade
virtual mergulha a pessoa numa situação determinada. Pode também colocar pessoas distantes em
contato.” Já Bolter e Gromala (2003) mostram que, apesar de freqüentemente seguirem o modelo de
interface transparente, que parece eliminar o computador, há uma possível singularidade nas
aplicações criativas de ambientes virtuais, alegando que sempre se leva a própria vivência, a própria
experiência corporificada ao ciberespaço, ainda que se junte ao mundo do computador. “Aplicações de
279
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
realidade virtual criativas não procuram escapar do nosso mundo corporal; realidade virtual pode ser
uma tecnologia para explorar a corporificação”
83
(BOLTER; GROMALA, 2003, p.126).
Em seu trabalho sobre touching art, Huhtamo (2007, p.72), estudioso das mídias interativas, fala das
situações mediadas tecnologicamente onde a interação acontece via uma interface com “um complexo
hardware-software desenhado com este propósito”
84
. Aproxima arte tátil, arte interativa e mídia
interativa: todas requerem a ação do usuário para funcionarem, e o desenvolvimento de uma conversa
entre usuário e a obra
85
. Neste sentido, mostra que “uma rica variação de modos de toque tem sido
proposto por artistas das novas mídias”
86
(HUHTAMO, 2007, p.88), seja usando interfaces padrão e
usuais (com mouse, teclado, e outras), seja criando as próprias interfaces, essenciais às próprias obras.
Destaca que os usos da tatilidade na arte mídia contemporânea explora o estágio atual das tecnologias
digitais e novos elos entre humanos e máquinas, e que alguns artistas podem, através destes, explorar
experiências sensoriais, discursos, e imaginários (HUHTAMO, 2007).
Realidade Aumentada
Realidade AumentadaRealidade Aumentada
Realidade Aumentada
Realidade aumentada e realidade expandida são termos, grosso modo, equivalentes, que significam a
sobreposição de informações digitais sobre o ambiente físico.
87
Trata-se da ampliação informacional de
um dado ambiente ou objeto, através de dispositivos que permitem a projeção e a composição de
83
Tradução da autora. No original: “Creative VR applications do not seek escape from our embodied world; virtual reality can be
a technology for exploring embodiment.”
84
Tradução da autora. No original: “
p.72
um complexo hardware-software desenhado com este propósito ……..”
85
Dentre estas interfaces imersivas também situam-se as chamadas haptic interfaces. O termo haptica vem do grego haptesthai
e está relacionado à sensibilidade ao toque. Trata-se de dispositivos que provém interação física em ambientes virtuais.
86
Tradução da autora. No original: “
p.88
…
uma rica variação de modos de toque tem sido proposto por artistas das novas
mídias”
86
..”
87
Estes termos, embora também remetam a outras possíveis formas de realidade, o que implica imprecisões, são usados de
maneira precisa, referindo sempre a este tipo específico de interface.
280
camadas de informações digitais, geralmente informações visuais. É uma área de pesquisa associada
diretamente com os estudos de ambientes virtuais imersivos, e que possui vínculos também com a
chamada computação ubíqua. Segundo Milgram e Kishino (1994) “[...] um ambiente de Realidade
Mesclada, então, é tal que o mundo real e objetos do mundo virtual estão presentes juntos dentro de
um simples display, que está, em qualquer lugar entre os extremos de um virtuality continuum
88
(MILGRAM; KISHINO,1994).
Fig.28: Representação de virtuality continuum Fonte: MILGRAM; KISHINO (1994)
As aplicações de realidade aumentada permitem às pessoas uma visão enriquecida e ampliada, o
aprimoramento das experiências concretas a partir da complementaridade das informações advindas do
mundo virtual. São aplicações geralmente vinculadas à necessidade de precisão na identificação de
pequenas áreas de operação, ao rastreamento e visibilidade dos objetos no espaço, à interação em
espaços públicos ou semi-públicos, e à criação de smart spaces em geral, que vão das formas mais
sofisticadas às mais simples. O sistema Hear&There é uma experiência no sentido de acrescentar uma
dimensão informacional sonora a uma determinada localidade.
88
Tradução da autora. No original: “[...] Mixed Reality environment, therefore, is one in which real world and virtual world objects
are presented together within a single display, that is, anywhere between the extrema of the virtuality continuum.”
281
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Fig.29-30
Hear&
There
Fonte: ROZIER; KARAHALIOS; DONATH (2000)
Hear&There (ROZIER, Joseph; KARAHALIOS, Karrie; DONATH, Judith, Sociable Media Group - MIT Media Lab, 2000)
Trata-se de um sistema de realidade ampliada que inclui uma interface de simulação padrão GUI [Graphical User Interface].
Tem como finalidade promover a identidade de um grupo de indivíduos através da impressão de sons, de modo que se possa
construir um senso de comunidade numa localização física e fazer com que os lugares sejam sentidos com mais vida. Busca
valorizar a dimensão sonora de uma determinada localidade. Os usuários do sistema podem deixar suas próprias impressões
sonoras associadas a um local particular, em um espaço físico aberto. Tais impressões consistem em vários layers de música,
efeitos de sons, ou vozes gravadas. Usando um componente de navegação, os usuários podem ouvir os sons caminhando pela
área ocupada com tais impressões, que também podem ser conectadas, direcionando usuários dentro de da área, assim como
podem ser recuperadas através da interface GUI (ROZIER, 1999; ROZIER; KARAHALIOS; DONATH, 2000).
282
Computa
ComputaComputa
Computação Ubíqua
ção Ubíquação Ubíqua
ção Ubíqua
Computação ubíqua, ubicomp, computação pervasiva
89
, computação embarcada, virtualidade
incorporada
90
, e mesmo computação móvel, são termos freqüentemente usados como sinônimos,
embora conceitualmente diferentes. Associados a princípios de invisibilidade e onipresença, a idéia
central é que a computação move-se para fora das estações de trabalho e computadores pessoais e
torna-se integrada à vida cotidiana, em objetos e espaços, permitindo que as pessoas usufruam as
tecnologias digitais onde e sempre que quiserem, ainda que não as conheça, ou mesmo que não as
perceba. Trata-se da computação que está em toda parte ao mesmo tempo, das interfaces que se
encontram integradas aos ambientes em torno das pessoas.
Em linguagem simples, computação ubíqua é uma abordagem que procura introduzir
computadores no mundo que nos rodeia. Os computadores serão embutidos [...], tão integrados
aos ambientes que ninguém perceberá que são computadores. [..] Portanto, devemos olhar tudo
que cerca as pessoas como um candidato a tais interfaces” (DERTOUZOS, 1998, p.98).
Araújo (2003) define computação ubíqua como uma junção da computação pervasiva e da computação
móvel. A primeira pressupõe o computador embutido no ambiente de forma invisível, e a capacidade
de obter informação deste para controlar, configurar e ajustar uma aplicação para dispositivos ou
usuários. O ambiente também seria capaz de detectar outros dispositivos. Trata-se uma integração
total de tecnologias. A computação móvel diz respeito à capacidade de mover fisicamente serviços
computacionais, uma independência de localização ligada a acesso. A computação ubíqua, inserida no
ambiente, agrega a mobilidade à funcionalidade da computação pervasiva, um alto grau de dispositivos
embarcados e de mobilidade, e então “[...] qualquer dispositivo computacional, enquanto em
89
Adaptação livre do vocábulo inglês pervasive. [Em inlgês: pervasive adj 1 penetrante, infiltrador. 2 difundido, espalhado,
difuso. 3 Philos universal. Disponível em: <http://michaelis.uol.com.br/ > Acesso em 19 jan 2008] Não possui definição específica
em português.
90
Em inglês embodied virtuality. E ainda outros nomes: Invisible Computing, Calm Technology, Context Aware Computing.
Intelligent Ambience, Reactive Environment.
283
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
movimento conosco, pode construir, dinamicamente, modelos computacionais dos ambientes nos quais
nos movemos e configurar seus serviços dependendo da necessidade” (ARAÚJO, 2003, p.50).
Para a
autora, computação ubíqua pressupõe diversidade, descentralização e conectividade. Computadores
embutidos nos objetos do dia-a-dia implicam em muitos requisitos e desafios, seja pela grande
variedade e heterogeneidade de dispositivos, embarcados e/ou de acesso à informação
91
, ou de
protocolos e padrões de comunicação.
Mark Weiser, um dos pioneiros da pesquisa nesta área, diz que se deve aprender a conviver com os
computadores e não apenas a interagir com eles. “O desafio é criar um novo tipo de relacionamento
das pessoas com os computadores, no qual o computador assumiria a liderança em se tornar
imensamente melhor no fazer as coisas de modo que as pessoas pudessem simplesmente dar
andamento as suas vidas”
92
(WEISER, 1993). A abordagem da computação ubíqua pressupõe o foco na
tarefa e não na computação, é a primeira que deveria monopolizar atenção usuário e não a segunda.
Fala-se aqui em interação natural e interfaces naturais, aplicações e artefatos sensíveis ao contexto e
com um mínimo de impacto para sua utilização. A computacao ubíqua é cada vez mais possibilitada
dada as disponibilidades técnicas e econômicas que tornam os tamanhos e preços dos micro-
processadores e outros componentes eletrônicos cada vez menores.
Bolter e Gromala (2003) destacam as aplicações de computação ubíqua, e também de realidade
ampliada, como cientes do contexto em que estão inseridas, reconhecedoras da diversidade e
divergência, e então dizem, que neste sentido, elas tendem a serem reflexivas, porque o usuário vê
uma combinação de ambiente físico e camadas geradas por computador. A interface Echologue,
91
Uma grande variedade de dispositivos podem ser embarcados em quiosques, mobiliários, eletro-domésticos em uma
infinidade de objetos que nos cercam. Os dispositivos portáteis de acesso a informação, que também realizam a comunicação
entre usuários disponíveis hoje são: computadores de mão, handhelds ou assistentes pessoais digitais (PDAs - Personal Digital
Assistent); telefones celulares; telefones inteligentes (SmartPhones); screenphones, entre outros.
92
Tradução da autora. No original: The challenge is to create a new kind of relationship of people to computers, one in which the
computer would have to take the lead in becoming vastly better at getting out of the way so people could just go about their lives.”
284
desenvolvida por Orkan Telhan, explora justamente esta característica de entrelaçamento de
ambientes presenciais e informações digitais. Bolter e Gromala (2003) falam também desses tipos de
aplicações como sendo um novo paradigma para o design de interface, para o design digital. Trata-se
do contextual design, que explora a relação entre o físico e o virtual, que reconhece o conjunto de
condições em que os artefatos digitais operam, que nada mais é do que o mundo de vida da experiência
humana. “O que não quer dizer que aplicações digitais simplesmente devam adaptar-se às condições
existentes do mundo dos usuários. O bom design digital, como a arte digital, pode remodelar seus
contextos assim como responderem a eles”
93
(BOLTER; GROMALA, 2003, p.140).
Ainda que considerando o contexto, a computação ubíqua pressupõe que os computadores devam se
juntar ao mundo de forma invisível, transparente. E neste sentido estariam mais para janelas do que
para espelhos, na concepção de Bolter e Gromala. Esses autores consideram isto um erro, e destacam
que as aplicações da computação ubíqua que mais interessam são às que funcionam sob a forma de
mídia ubíqua, como câmeras e telefones celulares, e ainda a web, que representam o mundo para os
usuários e enviam estas representações de um lado a outro, sempre sob a sua estreita supervisão. Neste
caso, então, mais que uma contradição, trata-se da reafirmação da necessidade da oscilação entre
transparência e reflexibilidade.
93
Tradução da autora. No original: “That is not to say that digital applications must simply adapt themselves to the existing
conditions of the user’s world. Good digital design, like digitl art, can reshape its contexts as well as respond to them.”
285
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Fig.31-34 Echologue Fonte:TELHAN (2007)
Echologue (Orkan TELHAN, Judith DONATH; MIT Media Lab / Sociable Media Group, 2007).
Interface que reflete os ambientes a partir de suas feições sonoras. Funciona como um sensor e expositor de características e
identidades socioculturais de um local a partir do aspecto sonoro em particular. Trata-se de uma interface que busca contribuir
para a percepção de lugares sociais no espaço público (TELHAN, 2007; ECHOLOGUE, 2008).
Computação vestível
Computação vestívelComputação vestível
Computação vestível
Alguns autores situam a computação vestível como uma parte da computação ubíqua (ARAÚJO, 2003),
outros a situam ao lado desta (STARNER et al., 1997), ou ainda complementar a esta (DERTOUZOS,
1998). A computação vestível diz respeito a equipamentos computadorizados usados no corpo humano
ou em peças de vestuário, ou acessórios embutidos (cintos, óculos, pulseiras, fones de ouvido, entre
outros), com diferentes aplicabilidades, desempenhando e auxiliando ações do dia-a-dia
94
. Dertouzos
(1998) chama os dispositivos da computação vestível de bodynets, redes pessoais compostas de vários
equipamentos distribuídos pelo corpo, interfaces capazes de acompanhar uma pessoa aonde ela vá, que
podem ter utilidade como periféricos numa série de aplicações.
94
Intelligent clothing pode ser considerado uma forma de wearable computer. Está mais associado aos tecidos com dispositivos
informáticos. Ver: Nørstebø, C. A. Intelligent textiles, soft products. Disponível em:
<http://design.ntnu.no/fag/PD9/2003/artikkel/Norstebo.pdf>. Acesso em 22 jan 2008.
286
Trata-se de uma incorporação de sistemas eletrônicos que tende a ser discreta. Componentes e
dispositivos interagem com o usuário a partir do contexto ou situação
,
como se fossem extensões do
corpo humano. A interface The Hug Shirt, que vai além do utilitarismo prático e funcional, coloca-se
justamente à disposição da comunicação afetiva corporal.
Na abordagem da computação vestível, o corpo funciona como plataforma, podendo ser um meio para
trocas de informação ou uma fonte em si mesma. Estes dispositivos de processamento para
comunicação podem atuar como um assistente inteligente, ou também como host de outros
dispositivos. Starner et al. (1997) diz que os computadores vestíveis são mais privados e discretos,
inclusive que telefones celulares e PDAs. “O usuário pode concentrar-se na realidade física mas ter
acesso imediato ao virtual se necessário”
95
(STARNER et al.1997). Neste sentido, uma característica
importante das interfaces de computação vestível é que, inseridas no espaço pessoal dos usuários,
controladas por estes, estão constantemente disponíveis, sempre ligadas e sempre acessíveis, e sendo
utilizadas ao mesmo tempo em que se está realizado outras atividades (MANN, 1998).
Fig.35-37
The Hug Shirt
Fonte: THE HUG SHIRT (2008)
The Hug Shirt (CuteCircuit LCC, Inglaterra, 2004)
Linha de roupas desenvolvidas em lycra envolta por micro-sensores que transmitem sensações físicas. Tais sensores recebem
informações emitidas a distância através do bluetooth de telefones celulares, e são capazes de reproduzir a sensação de toque
de maneira personalizada, por vibrações, intensidade, temperatura, entre outros (THE HUG SHIRT, 2008).
95
Tradução da autora. No original: “The user can concentrate on physical reality but have immediate access to the virtual if
needed.”
287
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Bits
BitsBits
Bits
tangíveis
tangíveistangíveis
tangíveis
Consideradas mais uma variante da computação ubíqua, mas também vinculadas às idéias de realidade
aumentada, bits tangíveis ou tangible bits são interfaces que privilegiam a manipulação de informações
digitais através da operação de objetos físicos. Há aqui uma tentativa de acoplar bits e átomos,
transformando superfícies físicas em interfaces ativas entre o mundo concreto e o digital. Trata-se de
estabelecer forma física para informações digitais, contrapondo às interfaces padrão GUI interfaces
tangíveis, que, entre outros atributos, são capazes de alterar a percepção dos objetos. Ishii e Ullmer
(1997) destacam três caminhos principais na condução das experiências de união entre ciberespaço e
ambiente físico: transformar as superfícies dos espaços arquitetônicos em superfícies de interação
entre ambientes físicos e digitais; juntar bits e átomos em objetos do cotidiano, ou seja, imprimindo
informações digitais aos objetos, e por fim criar ambientes mídias, que tornem usuários conscientes,
nos seus planos de ações, das informações presentes nos ambientes periféricos. “A transição suave dos
focos de atenção dos usuários entre fundo e frente usando mídia ambiente e objetos comprimidos é um
desafio chave para Bits Tangíveis”
96
(ISHII; ULLMER,1997).
Também associados à computação ubíqua e pervasiva, os ambientes atentos (Attentive Environments) e
a computação transparente (Transparent Computing) são abordagens que procuram explorar ambientes
e computadores que analisam o usuário e contexto, que os percebem e buscam atender às suas
necessidades, como um caminho importante para aumentar a interação humano-computador, entre
outros. O computador antecipa as ações do usuário, por avaliar o contexto, passando usuário então a
realizar um controle não expresso claramente.
96
Tradução da autora. No original: “The smooth transition of users’ focus of attention between background and foreground using
ambient media and graspable objects is a key challenge of Tangible Bits.”
288
Neste sentido, o modo de interação está muito mais implícito: as interfaces dos computadores
respondem às expressões e aos gestos do usuário. Os ambientes ricos em sensores são utilizados
para detectar o estado atual dele. [...] O projeto BlueEyes da IBM está desenvolvendo vários
dispositivos compuracionais que utilizam tecnologia de sensoriamento não-perceptível, incluindo
vídeos e microfones que rastreiam e identificam as ações dos usuários (PREECE; ROGERS; SHARP,
2005, p.84).
A Physical Computing está relacionada à utilização de sistemas informatizados de interação com o
ambiente, o contexto, e é também baseado em sensores, para captura e envio de informações digitais.
O Arduíno, uma plataforma simples de micro-controladores baseada em um circuito de entradas e
saídas, conhecida por ser de fonte aberta, se encaixa também neste contexto, porque pode funcionar
como a interface entre ambiente e computador.
3.5.3 Panorama
3.5.3 Panorama3.5.3 Panorama
3.5.3 Panorama
O panorama apresentado acima mostra como está estruturada hoje a comunicação e interação no
universo das mídias digitais. Ainda que não seja possível saber se absolutamente todas as possibilidades
de interfaces computacionais de interação comunitária estão expressas aí, corrobora-se a idéia de uma
grande diversidade de caminhos possíveis para se pensar a construção e suporte do diálogo mediado
pelas TIC. Também as tendências de reconfigurações e convergência, nos sentidos discutidos
anteriormente, são claramente reafirmadas aqui. Muitos destes suportes são amplamente utilizados,
outros ainda carecem de aplicabilidade prática no sentido de possibilitar a construção de espaços
híbridos em comunidades locais, a partir do adensamento de diálogos e interações, e da sobreposição
de camadas comunicacionais extras, a fim de potencializar experiências coletivas de outra ordem. Há
disposição, como bem diz Mann (1996) ainda que se referindo aos vestíveis, “[...], o uso ubíquo de
289
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
‘roupa inteligente’ poderia ter o potencial de tornar o mundo dentro de uma comunidade provinciana –
uma aldeia global com barreiras de tempo e espaços caídas.”
97
3.6 Estruturas para as redes sociais
3.6 Estruturas para as redes sociais 3.6 Estruturas para as redes sociais
3.6 Estruturas para as redes sociais
online
onlineonline
online
As comunidades virtuais, concebidas como redes sociais online, são estruturadas a partir de diferentes
suportes tecnológicos, chamados por alguns de instrumentos de social networking
98
. Grande parte das
interfaces e ferramentas apresentadas acima se enquadra neste contexto, e podem ser consideradas
bases sob as quais é possível o estabelecimento de redes de interações sociais online, ou seja, meios,
lugares e ambientes para interações sociais no ciberespaço. A interface Comment Flow explora a
representação da estrutura dessas redes sociais que têm como locus principal os ambientes virtuais,
imprimindo-lhe uma certa materialidade ainda que sob as mesmas bases digitais.
97
Tradução da autora. No original: “[...], ubiquitous use of ‘smart clothing’ might have the potential to turn the world into a small-
town community — a global village asbarriers of time and space fall.”
98
Networking é uma palavra da língua inglesa que significa a prática de encontro entre pessoas envolvidas num mesmo tipo de
trabalho, para compartilhar informação e diferentes formas de apoio. (Longman Dictionary of Contemporary English. Longman
Dictionary of Contemporary English. Editora: Longman – 3 ed.,1995).
290
Fig.38-40 Comment Flow Fonte: COMMENT FLOW (2008)
Comment Flow (Dietmar OFFENHUBER, Judith DONATH; MIT Media Lab / Sociable Media Group)
Ferramenta de representação de uma rede social. Trata-se da exploração e visualização significativas da estrutura de uma
comunidade online, de um retrato mais elaborado da vida social online, tendo como base o site myspace (COMMENT FLOW,
2008).
Gotved (2002) investiga as comunidades online especificamente a partir das suas dimensões espaciais.
Segundo a autora existiriam três diferentes níveis nos espaços compartilhados online, de igual
importância: o que diz respeito ao protocolo base, àquele relativo a experiência social em si, e por fim,
o pertinente à linguagem utilizada para a compreensão das redes virtuais em termos espaciais. No
trabalho de Gotved, estes níveis correspondem a tipologias analíticas. “A tipologia consiste de três
dimensões diferentes do espaço online e a proposta é que todo tipo de comunidade online tem sua
dispersão própria dentro dessas dimensões. As dimensões são interpretadas simultaneamente no
processo de interação, [...]”
99
(GOTVED, 2002, p.409). A dimensão que chama espaço da interface
corresponde ao lugar da reunião, onde são estabelecidas, visivelmente e materialmente, a
comunicação. Este espaço pode ser mais ou menos sofisticado, e é definido pelo conjunto software e
hardware. Também é variável, podendo apresentar um design muito simples, ou mais elaborado. Já o
99
Tradução da autora. No original: “The typology consists of three different dimensions of online space, and the claim is that
every type of online community has its own dispersion within these dimensions. The dimensions are interpreted simultaneously in
the interaction process, [...].”
291
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
espaço social é constituído pelas interações humanas em si, no nível da interpretação dos significados
sociais. É fluido e de difícil definição, porém é o principal aspecto de uma comunidade online. Já o
espaço metafórico, sobreposto aos demais, é aquele que estabelece analogias com os espaços offline,
que cria as conexões com estes espaços.
Assim, a tipologia pode ser aplicada para todo tipo de reunião online, determinando em que grau
o espaço da interface facilita a ascensão de uma comunidade, e como o espaço visível facilita as
interações; em que grau o espaço social existe como uma percepção (mais ou menos)
compartilhada daquela comunidade, e como poderia evocar emoções fortes; e em que grau o
espaço metafórico está provendo a comunidade com um tipo de espacialidade formulada e
conexões para o espaço offline
100
(GOTVED, 2002, p.412).
Interessa destacar aqui que o trabalho de Gotved explicita uma relação, uma conexão, entre a
conformação e configuração das interfaces e a qualidade das relações sociais e trocas as quais dão
suporte. Outros estudos atestam neste sentido. Ren, Kraut e Kiesler (2007) argúem que “[…] as
restrições e oportunidades inerentes ao design das comunidades online influenciam como as pessoas se
vinculam à comunidade e se elas estão dispostas a despender esforços em seu interesse”.
101
Preece
(2001b) revela que:
[...] desenvolvedores de software desenham software, acreditando que estão desenhando
comunidades. Enquanto, com olhos acurados, sociólogos reflexivos descrevem a emergência de
comunidades. Mas comunidades não são desenhadas nem apenas emergem. A maneira que os
software são desenhados afeta o desenvolvimento da comunidade justamente como a arquitetura
de uma casa afeta aqueles que vivem nela. A maneira das pessoas interagirem em uma
100
Tradução da autora. No original: “Hence, the typology may be applied to every kind of online gathering, determining to which
degree the interface space supports the rise of community and how the visible space facilitates the interactions, to which degree
the social space exists as a (more or less) shared perception of that community and how strong emotions it might evoke, and to
which degree the metaphorical space is providing the community with a kind of formulated spatiality and connections to offline
space.”
101
Tradução da autora. No original: “[...] the constraints and opportunities inherent in online community design influence how
people become attached to the community and whether they are willing to expend effort on its behalf.”
292
comunidade molda sua evolução a longo prazo. E ainda que o comportamento das pessoas não
possa ser controlado, pode ser influenciado. O comportamento social é complexo, quer ocorra on-
ou offline
102
(PREECE, 2001b, p.6).
No mesmo sentido, Primo (2005a) diz que “os meios não são tubos de pura transmissão [...], sem ruído
ou qualquer repercussão no processo comunicacional”.
103
Parece haver um consenso sobre o vínculo
entre o design das estruturas de suporte das redes sociais online e as relações sociais estabelecidas a
partir destes suportes, pelo menos no sentido de que o primeiro influencia e afeta, de certo modo, o
segundo. Da mesma forma, seria pertinente pensar a possibilidade do design desses suportes virem
também a refletir e expressar os modos de conceber estas relações, igualmente como de praxe no fazer
arquitetônico.
Para Souza e Silva (2000), “não apenas a máquina precisaria se representar para o usuário, como
também cada um necessita se representar para o outro. O problema do design de interfaces passou a
ser construir ambientes online que facilitem essa interação.” É importante destacar que os diferentes
ambientes que se constituem locus interação virtual apresentam diferentes recursos de representação.
Tais recursos podem ser criados através de metáforas em geral, de simulacros e mimeses, e também
podem ser pensados usando outras instâncias de significação, menos associadas ao repertório de senso
comum. Porém, na configuração de interfaces, é usual a utilização de elementos figurativos e
metáforas do ambiente concreto, presencial. Grande parte das interfaces de tela, além de bastante
centradas em discursos verbais escritos, associa a ele imagens e outros códigos com elementos
significativos referenciados no universo físico ordinário, das relações face-a-face. Pode-se dizer isto
102
Tradução da autora. No original: “[...] software developers design software, believong they are designing communities.
Meanwhile, keen-eyed, reflective sociologists decscribe the emergence of communities. But communities are neither designed
nor do they just emerge. How software is designed affects community development just as the architecture of a house affects
those who live in it. How people interact in a commmunity shapes its long-term evolution. And though people’s behavior connot
be controlled, it can be influenced. Social behavior is complex, whether it occurs on– or offline.
103
Esta problemática está ligada também à questão de que os meios, quaisquer que sejam, não são neutros, na qual se insere,
por sua vez, a discussão de Marshall McLuhan expressa na máxima “o meio é a mensagem”.
293
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
tanto em relação aos primeiros MUDs, aos tradicionais chat em duas ou três dimensões, a alguns web
sites. Parece que a utilização de recursos abstratos, não imitativos, está ainda ligada apenas a
trabalhos, pesquisas e experimentações associadas à produção acadêmica e dos mídia-artistas, e não
necessariamente a constituição pragmática de aplicativos voltados a uma grande audiência. A validação
da metáfora do desktop parece reverberar nas instâncias de interações sociais online, especificamente
em direção às construções figurativas de espaços e de pessoas. Por um lado, é pertinente supor que um
rompimento gradual neste sentido poderia significar ganhos qualitativos das interações, tanto com as
interfaces como através delas, que pudessem levar a uma apreensão simbólica e cognitiva mais criativa
nesse universo. Por outro lado, reafirma-se o caráter ainda experimental que envolve o design de
interfaces, um campo de investigação exploratório, onde convenções e inovações podem ora estar
alinhadas, ora revelarem-se como horizontes distintos.
3.6.1 Requisitos projetuais e tecnológicos para redes sociais
3.6.1 Requisitos projetuais e tecnológicos para redes sociais 3.6.1 Requisitos projetuais e tecnológicos para redes sociais
3.6.1 Requisitos projetuais e tecnológicos para redes sociais
on
onon
online
lineline
line
Existem na web portais e sites voltados a muitos tipos de comunidades, sejam ou não de base local.
Musgrave (2005) descreve dois modelos distintos de web sites específicos de comunidades de base
territorial, Community Portal (portal comunitário) e Civic Portal (portal cívico).
A categorização de Portal Comunitário é vista agora como aqueles exemplos de portais
desenvolvidos por ativistas (i. e. conduzido de baixo para cima) dentro de uma rede comunitária,
que pertence e é gerido por uma organização não governamental (normalmente um grupo de
vizinhança geográfica sub-regional). O termo Portal Cívico então refere-se a portais de patrocínio
294
governamental (nacional, regional, ou governo local), (conduzido de cima para baixo), dentro de
um escopo do que é chamado por rede cívica
104
(MUSGRAVE, 2005, p.33).
Independentemente se frutos de iniciativas bottom-up ou top-down, comerciais ou não, os portais e
sites de comunidades locais são muitas vezes considerados instrumentos que promovem a comunicação
e favorecem a interação social nessas comunidades, e que, eventualmente, alavancam o
desenvolvimento local, a construção de cidadania, o senso de identidade, o capital social. Entretanto,
é importante observar que a estruturação desses ambientes web de base local , chamados em inglês
place-based websites, muito comuns, obedece a um formato tradicional de web sites, geralmente não
conformando comunidades online como se concebe aqui, pelo fato de estarem focados em outros
objetivos e propósitos. Constituem-se mais como sites cujo interesse primeiro é a reunião de um
conjunto de informações sobre uma determinada localidade, ora de caráter oficial, quando ligado aos
poderes administrativos, ora comercial, quando fruto de iniciativas privadas, ainda que ofereçam, em
alguns casos, ferramentas de comunicação interpessoal.
105
Poderia se considerar estes sites como loci
virtuais de determinadas comunidades locais nos casos em que tais ferramentas sejam suficientemente
apropriadas pela comunidade, de tal forma que se instaurem como uma outra esfera de comunicação
com base naquela territorialidade. Os requisitos para tal apropriação são de ordens diferentes, como se
viu oportunamente. Aqui cabe perguntar quais seriam as condições necessárias no âmbito da interface
para que ocorra esta apropriação. Ou o que especificamente da interface implica na qualidade das
interações sociais estabelecidas nesta instância virtual que as tornam suficientemente significativa.
Quais são os pressupostos projetuais e tecnológicos para se criar uma rede social online?
104
Tradução da autora. No original: “The categorisation of Community Portal is now viewed as those portal instances developed
by activists (i.e. bottom-up driven) within a community network, owned and operated by a non-governmental organisation
(typically a sub-regional geographic neighbourhood group). The term Civic Portal then refers to government sponsored (top-down
driven) portals (national, regional, or local government), within the scope of what is termed a civic network.”
105
Trata-se de um conjunto de páginas web que dispõe informações em diferentes formatos, às vezes associadas a algumas
ferramentas de comunicação, como fóruns, e-mails e blogs. São sites que possuem uma identidade visual que obedece a
padrões de layout muito comuns, como por exemplo, a página principal dividida em diferentes seções, informações dispostas a
partir de grade retangular, hierarquia a partir de tamanho de letras e imagens, ou pelo uso de determinadas cores, entre outros.
295
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
Donath (1996), sobre a possibilidade de desenvolvimento de comunidades online, diz que o ambiente,
que seria a infra-estrutura técnica e a interface do usuário, deveria prover meios para a comunicação e
a visualização de indicadores sociais, revelando os padrões sociais constituídos a partir de um
vocabulário cultural. Para Donath (2006), o fato de a comunicação online se dar em ambientes
totalmente construídos, em contextos inventados, faz com que as decisões de design afetem de forma
profunda todos os seus aspectos, determinando, entre outros, graus de fidelidade nas interações
sociais. Para a autora, e-mails, blogs, e outros ambientes, suportam “[...] um diferente ecossistema de
identidades, índices, e signos; cada qual produz uma cultura diferente”
106
(DONATH, 2006). Certos
designs resultariam certos tipos de interação, e design atrativos levariam a espaços novos de sucesso.
Donath apresenta então as decisões de design relacionadas diretamente a composição de diferentes
ambientes de interação social. Os estudos em torno da interface Chit Chat Club expressam a
exploração desta idéia.
106
Tradução da autora. No original: “[...] a different ecosystem of identities, cues, and signals; each produces a different culture.”
296
Fig.41-52 Chit Chat Club: (1) sculptural spoon, (2) chair: abstracted graphics e (3) chair: instant messaging Fonte: CHIT CHAT CLUB (2008)
Chit Chat Club (Karrie KARAHALIOS, Judith DONATH; MIT Media Lab / Sociable Media Group; Social Space Group,
University of Illinois at Urbana-Champaign, e ISEA Inter-Society for the Electronic Arts, 2004 / 2008).
Interfaces de conexões de espaços públicos. Trata-se de uma ampla pesquisa que busca criar catalisadores sociais, a partir de
novas formas de conversação e interação física dentro de espaços híbridos. São experimentações de design que visam
incorporar a comunicação mediada entre espaços públicos físicos e online. Utiliza uma plataforma web e ferramentas de
comunicação instantânea (CHIT CHAT CLUB, 2006; KARAHALIOS, 2004).
Mitchell (2000) diz que há determinadas condições para que um lugar virtual tenha sucesso. O simples
uso de tecnologia de networking e software sofisticados não garantem habitabilidade e visitabilidade.
O autor apresenta algumas condições necessárias para que um determinado espaço virtual não falhe
frente aos objetivos de serem apropriados pelos usuários. Em primeiro lugar, deve ser acessível aos
usuários potenciais. Isto envolve uma série de questões: o planejamento da quantidade de sites
intermediários e hiperlinks a serem acessados antes de chegar ao destino final, a qualidade das
vizinhanças, ou seja, dos sites aos quais são ligados, a disponibilidade de acesso por meio de
buscadores, além da adequação às tecnologias de largura de banda e capacidade do servidor. Um
297
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
ambiente virtual também deve chamar atenção, ser visível, atrativo. Para tal, Mitchell destaca algumas
estratégias que podem ser desenvolvidas, seja junto às ferramentas de busca na web, a partir da
criação de contadores que atestam a popularidade do site, e da localização e rearranjo de signos no
espaço virtual, respondendo a mudanças de necessidades e condições. Por fim, o autor chama a
atenção para o fato da persistência no retorno a determinados espaços virtuais estar relacionada à
elementos como motivação, customização, confiança e respeito. Mitchell cita a qualidade dos
ambientes virtuais que se tornam familiares, partes de uma história: “[...] eles podem sustentar
comunidades proporcionando um pouco de valor cultural e emocional para copartilhar”
107
(MITCHELL,
2000, p.127).
Powazek (2002) apresenta os aspectos de design diretamente relacionados à criação de comunidades
online a partir da análise de inúmeros exemplos práticos. De antemão os designers devem, segundo o
autor, conhecer a audiência, garantir a participação através de ferramentas apropriadas, e estabelecer
conteúdos significativos. O autor destaca também que o design de comunidades online, centradas na
comunicação direta, pública e instantânea, deve ser flexível, simples, legível e bonito, além de voltado
às experiências dos usuários, com começo, meio e fim. Discorre sobre a questão das regras, da
moderação, da intimidade, e das barreiras nesses ambientes, efêmeros na maioria dos casos, sujeitos a
uma inerente falta de controle, porque apropriados e construídos pelos próprios usuários. O design
visual do espaço comunitário deve considerar, segundo o autor, a escolha criteriosa de seus elementos,
como cores, formas e padrões, ilustrações e fotografias. Contudo, ressalta: “Penso que é difícil
quantificar exatamente o quanto o design visual de um espaço contribui para a qualidade das
contribuições, sendo impossível negar que um influencia diretamente o outro” (POWAZEK, 2002,
p.59).
108
107
Tradução da autora. No original: “[...] they can sustain communities by providing something of cultural and emotional value to
hold in common.”
108
Tradução da autora. No original: “And thouhg it’s hard to quantify exactly how much the visual design of a community space
contributes to quality of the contributions, it’s impossible to deny that one directly influences the other.
298
Shedroff (2005) diz que hoje é dada grande atenção à criação de comunidades online, entretanto o
foco está mais voltado a questões de venda de produtos e serviços, do que às considerações sobre o que
levaria pessoas a fazerem parte dessas comunidades. Para o autor, as comunidades online bem
sucedidas distinguem-se a partir de quatro pontos:
A habilidade dos membros em criar identidades duradouras. Formas apropriadas de comunicação
com outros. Tópicos significativos [seja conteúdo ou contexto] em torno dos quais se pode reunir
e interagir. A habilidade dos membros em compartilhar verdadeiramente na criação e expansão da
comunidade, no mínimo ajudando a gerar o conteúdo para a comunidade
109
(SHEDROFF, 2005,
p.190).
O autor ainda apresenta como importante ao processo de estabelecimento dessas comunidades a
criação de identidade, seja com os outros participantes, seja com seus os criadores, relacionada ao
senso de envolvimento e à expressão pessoal. Importante também é o fato dos membros sentirem
algum senso de propriedade da comunidade, que se estende à criação dos principais conteúdos em
torno do qual a comunidade se reúne. O conteúdo é, segundo Shedroff, essencial à maioria das
comunidades, serve para estimular as discussões.
Para Preece (2001a, 2001b), pesquisadora de HCI, a avaliação de comunidades online pode se dar a
partir de métodos quantitativos e qualitativos. Os primeiros, objetos de estudo da autora, dizem
respeito a parâmetros métricos de sociabilidade e usabilidade, conectados e mutuamente impactantes.
Os segundos se dão a partir de estudos etnográficos. “O foco de usabilidade é então a interação através
da interface humano-computador. O foco da sociabilidade é a interação humano-humano suportada
pela tecnologia” (PREECE, 2001a). Relacionada com o desenvolvimento de software, uma sociabilidade
109
Tradução da autora. No original: “The ability of members to create persistent identities. Appropriate ways of communicating
with others. Meaningful topics (whether content or context) around which to congregate and interact. The ability of members to
actually shere in the creation and expansion of the community, at the very least by helping to gerate the content for the
community.”
299
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
online considerada boa deve ser estabelecida a partir propósitos em comum; pessoas, que assumem
diferentes papéis; e políticas, relacionadas às linguagens e protocolos e a governança. Os
determinantes, que indicam sucesso de sociabilidade incluem medidas como número de participantes
em uma comunidade, número de mensagens ou unidade de tempo, satisfação dos membros, e medidas
menos obvias como soma de reciprocidade, número de mensagens por tópico, fidelidade, e outros. A
usabilidade, relacionada à facilidade dos indivíduos em aprenderem a usar e interagir com um produto,
neste contexto diz respeito ao suporte do diálogo e da interação social, ao design da informação, a
navegação e ao acesso, centrando-se nos números de erros, velocidade de aprendizagem,
produtividade, satisfação dos usuários e outros. “Na prática, a sociabilidade e a usabilidade estão
densamente relacionadas. O entendimento da interação social informa diretamente o planejamento da
sociabilidade e indiretamente influencia em grande parte o design de usabilidade”
110
(PREECE, 2001b,
p. 394).
As abordagens acima citadas buscam estabelecer a natureza, o caráter e os limites da comunicação e
interação online. Para os diferentes autores é ponto pacífico a conexão entre a configuração dos
ambientes online e a qualidade interlocução estabelecida a partir deles. Contudo, demonstram não
haver consenso quanto a especificidade dos elementos desta configuração que seriam determinantes na
constituição desta ou daquela característica de interação, e mesmo de um espaço social online
fecundo. Embora alguns pressupostos projetuais sejam recorrentes, como a necessidade de uma efetiva
identificação dos interagentes e de regras de procedimentos claras, as lições práticas e as investigações
acadêmicas parecem demonstrar que não ha relações causais, e sim estabelecidas a partir de um
emaranhado de pontos a considerar dependendo do contexto.
110
Tradução da autora. No original: “In practice, sociability and usability are closely related. Knowledge of social interaction
directly informs sociability planning and indirectly influences much usability design.”
300
Poder-se-ia discutir aqui outras especificidades dos ambientes virtuais, ou possíveis feições das redes
sociais as quais dão suporte. Ou seja, poder-se-ia alinhar as interações sociais mediadas por
computador e as características estruturais dos canais, suas imposições e condicionamentos.
Destacando, caso a caso, as questões tecnológicas que favorecem e/ou dificultam processos de
cooperação, de trocas sociais. Contudo, ainda que devidamente embasados, seja em etnografias, seja
em estudos midiáticos e tecnológicos, por mais abrangente que se pudesse ser, estar-se-ia trabalhando
em um universo restrito e específico, dado o contexto mutável e as impossibilidades comparativas
frente às inúmeras variáveis que o estabelecimento de ambientes virtuais envolve. Apresenta-se a
seguir, uma breve incursão desta natureza, complementando e finalizando as discussões a respeito
desta temática.
3.6.2 Interações sociais e algumas ferramentas específicas
3.6.2 Interações sociais e algumas ferramentas específicas3.6.2 Interações sociais e algumas ferramentas específicas
3.6.2 Interações sociais e algumas ferramentas específicas
Como já foi dito, um dos caminhos para verificar o caráter das novas formas de interação social a partir
da internet é examiná-las tendo em conta algumas de suas ferramentas de comunicação específicas. Os
chats são descritos como um espaço social público, de encontro, ocupado por indivíduos que buscam
conversar, conhecer pessoas, trocar idéias, criar amizade, paquerar, e combater sentimentos de
solidão. Buscam-se também, por um lado, relacionamentos amorosos mais consistentes, envolvendo
namoro e sexo, e por outro, experimentar o sentimento de grupo, de turma. As intencionalidades e
propósitos dos freqüentadores dos chats textuais, por exemplo, sejam estes regulares ou eventuais,
variam na proporção das diferentes salas temáticas disponíveis, que, no limite, podem indicar a busca
de vínculos afetivos ou relações mais efêmeras. Os perfis dos freqüentadores também estão
intimamente ligados às suas respectivas condições sociais offline, que determinam suas próprias
condições de estarem conectados à rede (DORNELLES, 2004). Além disso, analisar a interação nos chats
significa também se debruçar sobre as ações requeridas na comunicação, e nos próprios ambientes
301
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
gráficos, ou seja, nas camadas de apresentação das interfaces, permeadas de metáforas e simulações.
A interação nestes ambientes possui lógica própria, estruturada numa dinâmica de conversação, caótica
aos menos avisados, que envolve, entre outros, a habilidade e velocidade em teclar e a alternância
entre se mostrar e esconder.
Segundo Opazo (2002), nos chats exclusivamente textuais, faltam informações do contexto social
comum aos sujeitos envolvidos na interação e não há possibilidades de transmitir ou evidenciar pautas
não verbais envolvidas na comunicação, assim como, de estruturar e elaborar discursos.
111
Estes fatos
os diferenciam das interações presenciais, embora sejam comuns a outras formas de comunicação. Por
outro lado, a autora assinala que as relações nesses chats obedecem a uma nova forma de reunir
sujeitos. Sujeitos que são essencialmente heterogêneos, que possuem uma diversidade cultural, de
lugares, e de ideologias, e que interatuam e conhecem outras pessoas com os quais não teriam a
possibilidade de fazê-lo em nenhum outro meio direto de comunicação.
Pesquisas indicam ser comum, para grupos mais ou menos estruturados de freqüentadores de chats, a
associação entre a vivência online e offline, ou seja, os encontros virtuais freqüentemente podem se
alternar com encontros presenciais. Barreira (2004), analisando o universo dos chats, alerta para o
vínculo entre os ambientes concretos e virtuais: “as regras, a dinâmica e o tipo de interatividade
encontrados na rede são derivados, portanto, da cultura existente fora dela: apresentando suas
particularidades, nutre-se sobretudo da existência off-line, estando essencialmente a ela entrelaçada”
(BARREIRA, 2004, p.76).
Hoje as ferramentas de chat tridimensionais tornam a comunicação nestes ambientes mais elaboradas.
Chamadas, como se viu, de mundos virtuais, permitem interação não só textuais, mas por voz e através
111
A ausência de acesso à informação contextual do outro, através de inflexão de voz, dos gestos e posturas, tentam ser
supridas com recursos alternativos, como os chamados emoticons, ou mesmo com o emprego de onomatopéias, caracteres que
buscam representar expressões faciais, ações físicas e estados de espírito (BARREIRA, 2004; OPAZO, 2002).
302
da criação objetos e imagens 3D. O Second Life, criado e mantido pela Linden Lab desde 2003, já
citado, é uma mistura de jogo, de redes de relacionamentos e de comércio virtual.
Assim como os chats, os comunicadores instantâneos possibilitam a comunicação síncrona, sendo
possível ao usuário ser notificado tanto da presença de outros usuários online como da recepção de
mensagens em tempo real. Mas diferentemente dos chats, as ferramentas tipo messenger constituem-
se como espaços privados de interação social na internet, onde prevalece a esfera individual, e cujo
objetivo central é mais reforçar relações sociais já estabelecidas ao invés de criar novas relações. Tais
sistemas favorecem os encontros entre amigos e familiares, pertencentes a diferentes esferas de
interação do indivíduo, mas sempre restritos a um grupo de pessoas autorizadas e selecionadas por ele.
De acordo com Gomes e Delfa (2004), as salas de chat têm sido relegadas a um segundo plano no
espaço virtual, constituindo-se como meros lugares em que se entra em contato com indivíduos
desconhecidos para, posteriormente, em ocasiões próximas, se passar à interação através das
ferramentas tipo messenger. Segundo os autores, essas ferramentas permitem certa personalização,
através de intervenções dos usuários nos espaços de interação nas interfaces gráficas e mesmo através
das modificações das formas de expressão individual, envolvendo nickname, imagem e perfil. Os
comunicadores instantâneos estariam menos sujeitos aos fenômenos de interações sociais baseadas em
identidades falsas e representações de papéis, mais ligados à configuração de identidades estáveis,
embora também possibilitem a criação de identidades múltiplas. Spyer (2007, p.42) compartilha da
mesma opinião: “o Orkut e os comunicadores instantâneos tomaram o posto do chat como promotor de
relacionamentos, de amizade, de encontro de turmas e também de busca por companhia íntima.”
De um modo geral, o que se pode ver é a construção permanente de caminhos para o estabelecimento
da sociabilidade na internet baseada na flexibilidade de articulação das relações, espelhadas nas
condutas sociais contemporâneas, e no uso social da rede a partir de diferentes ferramentas. O
permanente desenvolvimento e o aprimoramento das ferramentas de interatividade e interlocução na
internet, como se viu, parecem apontar para o caminho contrário ao que leva à falência da vida social
303
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
e ao isolamento. Pelo menos por enquanto, nada indica que a interação social na internet seja
responsável por um possível abandono das relações face-a-face em ambientes concretos. Uma
tendência acentuada de uso de instrumentos como o e-mail e os comunicadores instantâneos poderia
talvez atestar uma certa tendência à interação interpessoal de caráter mais privado, mas o êxito dos
blogs e do orkut.com pode contrariar esta tendência, ao privilegiarem as trocas envolvendo um
conjunto maior de interlocutores, e a constituição de comunidades. Também um certo isolamento
social, e as identidades falsas e representações de papéis parecem minimizadas pelos muitos relatos da
articulação entre interação online e física. As interações na internet são parte de redes sociais,
instauram-se nos comportamentos e subjetividades da vida cotidiana, alimentando-a, espelhando-a, e
transformando-a. Certamente inúmeras respostas neste campo ainda estão por ser dadas, enquanto
também muitas questões ainda estão por ser articuladas.
3.7 Interfaces computacionais de interação comunitária: um elemento do espaço híbrido
3.7 Interfaces computacionais de interação comunitária: um elemento do espaço híbrido3.7 Interfaces computacionais de interação comunitária: um elemento do espaço híbrido
3.7 Interfaces computacionais de interação comunitária: um elemento do espaço híbrido
A conformação de informações em linguagem digital possibilita a criação de uma representação sígnica
que pode ser disponibilizada a partir de diferentes suportes, que estão, cada vez mais, integrados. A
instalação Suspensión Amodal criada por Rafael Lozano-Hemmer expressa de forma exemplar essa
integração.
304
Fig.53-60 Suspensión Amodal Fonte: SUSPENSIÓN AMODAL (2008a, 2008b)
Suspensión Amodal - Arquitectura relacional 8. (Rafael LOZANO-HEMMER; Yamaguchi Center for Art and Media, Japão
2003).
Instalação interativa. Os participantes enviam mensagens curtas pela internet, telefones móveis ou terminais locais que são
codificadas em seqüência de luzes projetadas por canhões no céu. A intensidade das luzes é modulada representando
diferentes caracteres de texto. As mensagens ficam no céu até que alguém as leia pelo celular ou internet, e assim, são
projetadas em um edifício na cidade e se mostram também no site da internet. Segundo o autor, a instalação “[...] criou uma
malha interativa de luz sobre a cidade, uma nuvem flutuante de dados que podia ser escrita e lida. A peça era provida de uma
plataforma conectada em que residentes locais e participantes remotos de diferentes regiões e países poderiam estabelecer
relações ad hoc. Embora tornasse visível o tráfego de informação em uma escala urbana, a peça também foi planejada como
um desvio da assumida transparência da comunicação eletrônica”
1
(SUSPENSIÓN AMODAL, 2008b).
1
Tradução da autora. No original: “[...] created an interactive mesh of light over the city, a floating cloud of data that could be written to and read.
The piece provided a connective platform in which local residents and remote participants from different regions and countries could establish ad
hoc relationships. While visualizing the traffic of information on an urban scale, the piece was also intended as a deviation from the assumed
transparency of electronic communication.”
305
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
O campo das tecnologias digitais está sujeito a constantes mudanças, como se viu. Impondo,
especificamente, uma lógica restritiva ao seu universo analítico. Durante esta pesquisa presenciou-se,
por exemplo, a afirmação do cenário da convergência digital, da tendência à mobilidade a partir de
diferentes dispositivos, assim como o nascimento do YouTube, a explosão dos blogs e Orkut, sob o pano
de fundo das discussões a respeito da implementação da TV digital no Brasil. Estas mudanças implicam
diferentes posturas não só no campo das idéias, tornando-se imperativo também nas esferas práticas,
como se verá adiante no âmbito do projeto Comunidades_online. O exercício realizado aqui de
ampliação da visão das interfaces de mediação do universo das TIC é, ainda que um registro
instantâneo, de grande valia. Apresenta a dimensão do alcance das interfaces, daquilo que elas são, ou
que podem ser. Embora se saiba que, nos projetos e iniciativas práticas, se consiga utilizar,
efetivamente, um conjunto de recursos bastante restrito, é importante que se tenha uma noção ampla
dos parâmetros norteadores de constituição dessas interfaces, principalmente como auxílio às tomadas
de decisões.
As interfaces computacionais de interação comunitária são meios, lugares de contato, estruturados por
sistemas lógicos e físicos que não são neutros. Socialmente construídas, carregam em si concepções de
mundo, posturas ideológicas, agregam acepções culturais. Interfaces que são apenas janelas estariam
associadas a uma crença de que a tecnologia pode desaparecer, e mais ainda, que pode colocar pessoas
em contato com a realidade. “O perigo da transparência é que a interface irá mascarar a operação do
sistema exatamente quando o usuário necessita ver e entender o que o sistema está fazendo”
112
(BOLTER; GROMALA, 2003, p.55). A importância da reflexibilidade residiria na capacidade de fazer os
usuários perceberem as maneiras em que as interfaces moldam as experiências, de torná-los
conscientes de seus contextos e de potencializar a redefinição dos mesmos.
112
Tradução da autora. No original: “The danger of transparency is that the interface will mask the operation of the system
exactly when the user needs to see and understand what the system is doing.
306
É possível perceber, no plano teórico, que as características e configurações das interfaces alteram a
qualidade das experiências realizadas a partir delas, enquanto no plano prático, parece difícil que se
estabeleça a medida em que isto efetivamente ocorre, e sob quais bases. Sabe-se, por exemplo, que a
disponibilidade de banda de conexão à internet determina em grande medida o alcance das
experiências que se pode ter a partir das interfaces. Mas há, ainda, um grande caminho a ser
percorrido no sentido de se estabelecer parâmetros para as infra-estruturas e as configurações
necessárias à sustentação da sociabilidade online. Talvez fosse mais prudente, enquanto um conjunto
de evidências empíricas não salte aos olhos, dizer que apenas se pode suspeitar que as interfaces em si
exerçam um dos papéis primordiais na constituição de ambientes online de interação social, e que
contribuam, de forma significativa, em última instância, para a transformação de indivíduos e
coletividade.
Ainda que interfaces e interatividade sejam fundamentais para o estabelecimento de instâncias
comunicacionais online, o uso é que determina, atesta e valida este estabelecimento. A busca para que
as tecnologias alcancem dimensões socialmente relevantes se dá pelas constantes experimentações e
inovações, e também pela consciência de que este processo é guiado, em grande parte, pelas
necessidades e desejos das pessoas que se apropriam dessas tecnologias. A tecnologia não tem poder
em si, possibilita ou restringe, favorece ou cria obstáculos. Assim, a apropriação de um ambiente
virtual comunitário com vínculos estreitos com espaços geográficos delimitados não depende
exclusivamente de um design correto, mas também de outras variáveis, entre as quais situam-se as
ações de estímulo e incentivo. Uma comunidade online de base local tem como característica distintiva
a possibilidade de proximidade física, concreta dos seus membros. Possui uma dimensão offline, de
contato face-a-face que não pode, nem deve, ser ignorada. Mais que um simples dado de design, seria
pertinente investigar a possibilidade dessas ações presenciais serem constituintes mesmas das
interfaces dessa natureza. Seria possível ampliar a noção de interfaces destinadas à interação
comunitária local, e assim considerar podem ser estruturadas a partir de ações também realizadas nos
espaços concretos (SANTOS; TRAMONTANO, 2006). Uma interface computacional de interação
307
INTERFACES COMPUTACIONAIS DE INTERAÇÃO COMUNITÁRIA
comunitária deve ter estrutura aberta e flexível para ser delineada pelos usuários, para abrigar e
incorporar conteúdos produzidos a partir de estímulos e ações presentes nos planos offline e online. As
trocas entre estes universos são constituintes da construção dos espaços híbridos em fragmentos
urbanos.
308
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES:
EXAME CRÍTICO
310
311
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Este capítulo pretende investigar a concepção, desenvolvimento, implantação e resultados da
experiência em Cidade Tiradentes, a partir dos recortes temáticos e aportes teóricos apresentados nos
capítulos 1, 2, e 3 desta tese
1
. Trata-se da elaboração de um exame crítico, de reflexões sobre a o
projeto Comunidades_online, incluindo grande parte do seu percurso, da concepção aos resultados
obtidos, tendo como referência o horizonte teórico desenvolvido nas diferentes etapas desta pesquisa.
Apesar de perpassarem esta tese como um todo, as reflexões e análises sobre a experiência em Cidade
Tiradentes estão sistematizadas neste capítulo. O projeto Comunidades_online: domesticidade e
sociabilidade em políticas públicas para inclusão digital, aqui tratado ora como projeto
Comunidades_online, ora como projeto COL, se constitui, desde sua concepção, como uma ação
abrangente, nasce multidisciplinar, e dentro dele várias frentes procuram se estabelecer. Durante seu
desenvolvimento assume diferentes configurações, espelhando avanços e amadurecimentos, alterações
sofridas, e mesmo as novas conformações que as tecnologias digitais vinham apresentando.
Como se apresenta na introdução desta tese, as reflexões aqui apresentadas são fruto de estudos
teóricos e da participação da autora nas atividades práticas realizadas no âmbito do projeto
Comunidades_online. É importante destacar que este projeto foi estruturado como uma pesquisa
exploratória de caráter eminentemente executivo e propositivo. Mesmo que dotado de uma instância
reflexiva, foi na sua instância executiva, de caráter extremamente prático, que residiram seus desafios
e riquezas, e concentram-se basicamente suas atividades. De fato, ainda que muitos resultados desta
pesquisa doutoral contribuíram diretamente para traçar os contornos do horizonte teórico do projeto
Comunidades_online, como se viu, é importante afirmar que este projeto é muito mais abrangente do
que aparece aqui. Um dos principais objetivos do projeto Comunidades_online seria a formulação de
políticas públicas. Entretanto, este projeto incluía e priorizava a concepção, produção e teste de
1
Consideram-se aqui, em especial, as categorias analíticas estabelecidas no capítulo 1 como um pano de fundo para se pensar
as diversas questões envolvidas no projeto Comunidades_online, ainda que se apresente sob uma estrutura distinta.
312
equipamentos informatizados distintos do computador convencional, o design de infra-estrutura de
redes e de conexões concebidas como alternativa a modelos usuais, o projeto de interfaces
computacionais para uso comunitário, a renovação de procedimentos metodológicos avaliativos, entre
outros, visando justamente a proposição de políticas públicas para o setor habitacional, com
estratégias de inclusão digital. Parte dessas questões não é tratada e aprofundada aqui porque se
refere a conteúdos que estão além do foco e objetivos desta pesquisa doutoral. Mesmo assim, algumas
delas aparecem indiretamente entrelaçadas às questões centrais tratadas aqui, justamente pela
natureza de variáveis imbricadas das iniciativas envolvendo o uso das TIC.
As discussões aqui estabelecidas não têm a pretensão de esgotar a análise do projeto
Comunidades_online. É uma leitura deste projeto, entre muitas possíveis, que privilegia, em alguns
momentos, enxergar os vínculos entre os diferentes aspectos que o envolvem, e, em outros, tratar de
algumas questões particulares. Este capítulo está estruturado em duas partes. Uma primeira, que
corresponde ao próximo item, tem caráter mais abrangente, busca tecer considerações gerais a cerca
do projeto Comunidade_online, envolvendo concepção, estrutura, desenvolvimento, ajustes, e
implementação. Uma segunda parte, que corresponde aos dois outros itens do capítulo, estabelece
abordagens focadas em aspectos mais específicos. Trata-se, em particular, das questões relativas às
parcerias e interfaces, e de estabelecer análises mais conclusivas acerca do projeto. A perspectiva aqui
não é retomar na integra todas as discussões estabelecidas nos capítulos anteriores, mas justamente
remeter-se a elas no contexto da análise deste projeto em específico, e quando pertinente, apresentar
as principais referências de suporte às discussões mencionadas.
Quer-se também proporcionar uma visão panorâmica sobre uma iniciativa envolvendo o uso das TIC,
que justamente falta a muitas análises desta natureza. Busca-se, em certo sentido, estabelecer um
olhar para diferentes direções, enxergar o todo. Como se disse, a arquitetura é uma disciplina que
requer esta habilidade. Requisita exercícios constantes de entrelaçar visões de mundo, modos de vida,
comportamentos, diferentes disponibilidades materiais e possibilidade técnicas, na amplitude mesma
313
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
que estas questões podem significar. A construção do espaço, seja ele concreto, virtual ou híbrido,
exige esta qualidade.
4.1 O projeto Comunidades_
4.1 O projeto Comunidades_4.1 O projeto Comunidades_
4.1 O projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
O projeto Comunidades_online começou a ser delineado nos primeiros meses do ano de 2003. Busca-se
aqui tecer considerações gerais a cerca desse projeto, e dos percursos que trilhou desde a sua
concepção, abrangendo suas diferentes fases de desenvolvimento, até sua etapa conclusiva no segundo
semestre de 2007. Adota-se, assim, neste trabalho, este período como limite de análise. Ele
corresponde ao encerramento de determinadas ações e atividades, de acordo com o planejamento
estabelecido junto à FAPESP, sua principal financiadora. Ainda que a experiência continue em curso em
Cidade Tiradentes, nesta fase em específico houve, como nos primeiros meses de 2006, o encerramento
conclusivo de algumas ações dentro do projeto que, por um lado, possibilitaram a execução de
determinadas práticas e, por outro, despontavam em direção a um delineamento de ações futuras.
Não se trata aqui, porém, de tecer um relato minucioso de caráter meramente descritivo. O objetivo é
construir um exame mais crítico e contextualizado a partir das discussões estabelecidas nos capítulos
anteriores dessa tese, que deverão ser aprofundadas nos próximos itens deste capítulo a partir de
questões mais específicas. Trata-se de estabelecer uma visão geral sobre este projeto, entretanto
circunscrita ao recorte temático desta pesquisa. É importante que se diga que outras reflexões e
análises envolvendo este projeto foram e vem sendo realizadas em outras frentes de pesquisas, que se
desenvolvem paralelamente em áreas disciplinares distintas. Portanto, estabelece-se aqui algumas
reflexões de caráter limitado frente a amplitude de questões que o projeto Comunidades_online suscita
314
e envolve O COL reuniu algumas pesquisas de doutorado e mestrado, e várias pesquisas de iniciação
científica, alocados em diferentes grupos da Universidade de São Paulo que, juntos, levaram a cabo o
projeto. Além do Nomads.usp da Escola de Engenharia de São Carlos, principal idealizador e
responsável pelo projeto Comunidades_online, participaram também o LSI – Laboratório de Sistemas
Integráveis da Escola Politécnica, o NUTAU - Núcleo de Pesquisa em Tecnologia da Arquitetura e
Urbanismo da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, e o Intermídia do Instituto de Ciências
Matemáticas e de Computação.
4.1.1 Concepção do projeto
4.1.1 Concepção do projeto4.1.1 Concepção do projeto
4.1.1 Concepção do projeto
O projeto Comunidades_online foi idealizado por pesquisadores acadêmicos, para ser desenvolvido a
partir de diferentes parcerias. Nasce, entretanto, no âmbito disciplinar da Arquitetura e Urbanismo,
tendo como um dos seus objetivos principais verificar as possíveis transformações a partir da
introdução de instâncias virtuais de comunicação e interação na vida cotidiana de comunidades locais,
observando o alcance das implicações espaciais, no domínio das habitações e seus entornos, e na
sociabilidade. Teve também, desde o início, como meta, ser uma experiência voltada à inclusão digital,
no sentido aqui considerado. Propostas de realização de uma experiência prática em uma comunidade
de baixa renda, com um campo de experimentação de inclusão digital, envolvendo uma equipe
multidisciplinar de pesquisadores, foram informalmente formuladas com grupos de pesquisas de áreas
distintas da Arquitetura que tinham interesses em montar um projeto conjunto. Dentre outras, havia
premissas de testar equipamentos informatizados inovadores de baixo custo, interfaces gráficas
colaborativas e de testar e aplicar novos métodos avaliativos.
O escopo do projeto se concretizou em um plano de pesquisa incorporado na linha de políticas públicas
da FAPESP, considerada um dos principais órgãos de fomento à pesquisa do Brasil, e veio de encontro
315
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
ao interesse explícito do projeto de se estruturar no formato de uma política pública que pudesse ser
adotada e replicada em âmbito governamental.
2
O projeto Comunidades_online estruturou-se como
uma pesquisa acadêmica que deveria se desdobrar em uma prática de política pública, e neste sentido,
além da universidade, existiam outras instâncias governamentais envolvidas com a sua execução e
futuros desdobramentos.
3
Desde o início trabalhou-se, nesse projeto, a partir da hipótese de que a inserção e uso das tecnologias
de informação e comunicação na vida cotidiana das pessoas em uma comunidade, a partir do espaço
doméstico, cria e altera níveis de sociabilidade e, provoca modificações na apropriação dos espaços
concretos, sejam eles privados ou coletivos. Pretendia-se entender as implicações da implantação de
uma esfera de comunicação virtual em um certo recorte de espaço físico, refletindo como este outro
locus de sociabilidade poderia alterar comportamentos, e assim, os espaços de habitar. Para a
verificação desta proposição buscou-se utilizar uma série de mecanismos metodológicos, sendo o
principal deles a realização de uma experiência prática, ou seja, uma pesquisa de campo, empírica,
com a implantação de uma instância virtual de comunicação e interação em uma pequena parcela do
distrito paulistano Cidade Tiradentes.
4
2
É preciso salientar que o projeto Comunidades_online nasce formalmente sob a influência direta de seu principal órgão de
fomento, a FAPESP, e que seu desenvolvimento esteve, muitas vezes, atrelado às requisições deste órgão.
3
A COHAB-SP Companhia Metropolitana de Habitação de São Paulo, que tem como uma de suas principais atividades o
projeto e implantação de habitações de interesse social na cidade de São Paulo e a CGE - Coordenadoria do Governo
Eletrônico da Prefeitura de São Paulo, que atuava na implantação de telecentros, figuraram entre os diversos parceiros do
projeto Comunidades_online. (Inclusive, nesta época inicial, estas duas entidades mantinham uma parceria para a implantação
de telecentros.) A idéia primeira do projeto era pensar na possibilidade de uma política pública voltada ao oferecimento de
equipamentos computadorizados de baixo custo que disponibilizassem o acesso à internet a partir das moradias. Tais custos
seriam embutidos no financiamento habitacional, distribuindo o pagamento por um período de, pelo menos, quinze anos. A
perspectiva era considerar o acesso à informação uma necessidade de importância equivalente ao abastecimento de água e
conexão a redes de esgoto.
4
Fazia parte do quadro metodológico do projeto Comunidades_online também a consulta a fontes de dados secundárias,
através de revisões bibliográficas para uma gama extensa de temas correlacionados, associados a áreas disciplinares distintas;
316
O projeto Comunidades_online possui uma natureza bastante complexa porque procurou abarcar, em
uma só iniciativa, várias frentes e ações de promoção do uso das tecnologias digitais. Esta
característica o diferencia de um número significativo de projetos e iniciativas envolvendo o uso das
TIC, principalmente daquelas voltadas a impulsionar a inclusão digital. Como se viu no capítulo 1 desta
tese, é comum que iniciativas desta natureza estejam centradas em alguns aspectos específicos, como
por exemplo, na provisão de acesso físico a equipamentos e conexão a internet, ou no ensino do uso de
aplicativos e programas (MOSSBERGER; TOLBERT; STANBURY, 2003; SERVON, 2002; WARSCHAUER,
2006). Desde sua concepção, o projeto Comunidades_online pretendia se estabelecer como uma ação
abrangente. Assumia igual importância no âmbito deste projeto o acesso domiciliar as TIC a partir de
interfaces computacionais apropriadas a realidade socioeconômica em questão, a qualidade dos
recursos a serem disponibilizados, e as maneiras de envolvimento das pessoas e comunidade na
construção dessa experiência. Neste sentido, os instrumentos tecnológicos lógicos e físicos deveriam
ser repensados frente às soluções comumente adotadas, e os recursos associados às TIC deveriam
romper a barreira da instumentalização para o uso e estarem inseridos na vida cotidiana das pessoas e
comunidade, fazendo parte de suas narrativas, associados a uma melhoria na qualidade de vida.
Durante os anos de desenvolvimento e implantação do projeto Comunidades_online, como se vê a
seguir, seus objetivos não mudaram. Entretanto, na medida em que o projeto tomava corpo, e que se
revelava sua real amplitude, impunham-se algumas limitações em relação aos alcances possíveis das
verificações propostas. Durante o período aqui considerado não foi possível tecer reflexões específicas
a respeito dos efeitos das TIC nos espaços concretos da comunidade, e também a respeito da
sociabilidade no recorte local definido. Entretanto, consolidava-se, com o passar do tempo, entre
outros, as evidências quanto as qualidades das ações necessárias junto à comunidade para povoar
ambientes virtuais e trazer a realidade das TIC ao seu cotidiano, a complexidade e implicações da
a consulta a fontes de dados primárias, a partir de contatos e visitas a outros projetos e iniciativas similares; e o desenvolvimento
de uma interface computacional a ser utilizada como suporte para o ambiente virtual, entre outros.
317
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
construção de uma interface computacional, e a certeza de que é pertinente considerar que a
construção de espaços híbridos também faz parte do escopo das atribuições dos arquitetos, como
aponta a parte conclusiva dessa tese.
Cidade Tiradentes
Cidade TiradentesCidade Tiradentes
Cidade Tiradentes
Fig. 1
Divisão política do município de São Paulo
Fonte: DIVISÃO (2008)
318
A área de intervenção do projeto COL é o distrito de Cidade Tiradentes, que fica no extremo leste da
cidade de São Paulo, como indica o mapa acima, e que tem sido alvo das atenções do governo
municipal há pelo menos duas gestões
5
por apresentar indicadores socioeconômicos críticos, como um
dos menores IDH - Índice de Desenvolvimento Humano
6
da cidade. Trata-se de uma região que
apresenta um grau extremo de exclusão socioeconômica, e carências também em duas frentes,
habitacional e urbana (PEDROSO, 2003; USINA, 2003). Estes governos, cada qual a seu modo, têm
buscado consolidar uma nova perspectiva de ação pública no distrito. Durante estes anos de pesquisa se
presenciou, no entorno da área de intervenção do projeto Comunidades_online, por exemplo, a
implantação de alguns equipamentos públicos, a ocupação de espaços vazios com praças e parques, e
uma melhoria no acesso a transportes públicos.
7
Local escolhido para a implantação do primeiro telecentro da cidade de São Paulo, o distrito de Cidade
Tiradentes concentra um grande complexo de conjuntos habitacionais. Sua ocupação formal se deu a
partir dos anos 1970, com a construção gradativa pelo Estado e 40 mil unidades habitacionais.
8
Por trás
de uma aparente homogeneidade, o distrito possui uma diversidade no campo habitacional. Encontram-
se no local, além dos diversos conjuntos patrocinados pelo poder público, a ocupação informal, com
favelas e loteamentos clandestinos e irregulares. Caracterizam também Cidade Tiradentes as grandes
áreas vazias remanescentes em meio ao ambiente construído impróprias para ocupação habitacional, a
maioria delas pertencentes ao poder público. Sua situação geográfica determina, em conjunto com
5
Primeiro com a gestão da prefeita Marta Suplicy, entre 2001 a 2004, depois com a atual gestão, que teve à frente José Serra
do início de 2005 a maio de 2006, e Gilberto Kassab desde então.
6
Índice definido pela ONU, cuja referência maior é 1. Em 2000, o índice de Cidade Tiradentes era 0,68 (PEDROSO, 2003).
7
Não se sabe, porém, se tais ações aconteceram também em outras áreas do distrito, e mesmo quais os desdobramentos
frente a este contexto de amplas carências. Neste período, na região próxima a área de intervenção do projeto
Comunidades_online foram implantados um CEU - Centro Educacional Unificado, o Hospital Municipal Cidade Tiradentes e a
Escola Técnica de Saúde Pública Cidade Tiradentes. Notou-se também a abertura de inúmeros estabelecimentos voltados ao
comércio e prestação de serviços.
8
Possui uma população estimada em 220 mil habitantes, com predominância de jovens de até 24 anos, e ocupa uma área de 15
km². Só a população estimada que habita os conjuntos habitacionais é de 150 mil pessoas (USINA, 2003).
319
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
outros fatores, seu aspecto de bairro dormitório, com uma população que submete-se à dinâmica de
deslocamentos diários para outras regiões da cidade, ainda que privada de ligação própria com
transportes de massa, como trem e metrô.
A situação da falta de emprego local é expressiva, e em parte, fruto da constituição do distrito como
bairro-dormitório, sendo marcante a pouca quantidade de estabelecimentos industriais, comerciais, e
de serviços na área. Em Cidade Tiradentes a maioria das atividades comercias possui caráter informal e
programas sociais governamentais de complementação de renda atingem uma porção significativa da
população. Os números sobre o distrito, sejam eles relativos à área da saúde, educação ou segurança,
por exemplo, ou relacionados à renda e analfabetismo, demonstram o grau de precariedade dos
serviços oferecidos à população, reafirmando a baixa qualidade de vida a qual seus moradores estão
submetidos (USINA, 2003). Destaca-se a presença de uma centena de entidades e associações,
patrocinadoras de projetos de diversas naturezas, que muitas vezes, de forma assistencialista, buscam
minimizar a ausência da atuação do poder público na região, ainda muito marcante. A violência e a
insegurança fazem parte do cotidiano da população, como de praxe em toda região carente em amplo
sentido. É certo que o estigma de bairro violento, alimentado muitas vezes pela mídia, instaura mais
um revés na vida cotidiana de seus moradores.
Fig. 2 Vista de Cidade Tiradentes Fonte: USINA (2003)
320
Fig. 3-5 Vistas de Cidade Tiradentes Fonte: USINA (2003)
Alguns aspectos revelados a partir da caracterização realizada no projeto Comunidade_online, citada a
seguir, reafirmam estes dados, destacando, por exemplo, que a ampla maioria dos entrevistados tem,
na área de intervenção do projeto, renda mensal entre um e cinco salários mínimos.
Proposições, objetivos e disponibilização de recursos
Proposições, objetivos e disponibilização de recursos Proposições, objetivos e disponibilização de recursos
Proposições, objetivos e disponibilização de recursos envolvendo
envolvendo envolvendo
envolvendo TIC
TICTIC
TIC
Uma das principais questões que envolveram o projeto Comunidades_online desde a sua concepção foi
qual seria a configuração da instância virtual a ser implantada, ou seja, como se conformaria o
ambiente virtual a ser disponibilizado em Cidade Tiradentes. Para além do oferecimento de
equipamentos e conexão, o cerne do projeto COL era fornecer meios que possibilitassem e permitissem
a estruturação de um espaço virtual de comunicação em uma parcela de Cidade Tiradentes, no qual as
pessoas também pudessem interagir. O objetivo do projeto Comunidades_online era dar às pessoas
residentes na área de intervenção da pesquisa a possibilidade de interagirem também a partir de numa
instância virtual e assim ampliar seus horizontes de interação social.
A princípio, pretendeu-se organizar e articular uma instância virtual em Cidade Tiradentes sob a forma
de uma rede que integraria diferentes atores, ações e conteúdos. Chamou-se rede ao conjunto de
recursos que seriam dispostos, ou seja, a forma de estabelecimento de conteúdos e práticas
321
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
comunicacionais no ambiente virtual. Sabia-se, desde o início, que se queria evitar o formato que
grande parte das experiências e projetos TIC adotavam até então, que era estruturar a instância virtual
da comunidade a partir de um web site tipo portal comunitário, com o oferecimento de informações,
alguns serviços específicos e ferramentas de comunicação como fóruns de discussão, chats, lista de e-
mails.
9
O desejo era testar outras possibilidades, principalmente no sentido do estabelecimento de
práticas colaborativas de produção de conteúdo.
É importante que se diga que em 2003 a produção de conteúdo no contexto da internet brasileira era
ainda possível somente para aqueles que tinham conhecimentos avançados na área de informática.
Ferramentas como blogs eram pouco conhecidas e utilizadas. Estava-se também em um outro estágio
de desenvolvimento da internet com relação a velocidade do tráfego de informações. As conexões
discadas (dial-up) continuavam a ser substituídas por conexões banda larga tipo ADSL
10
ou wireless,
para um público cada vez maior, mas ainda muito restrito.
A configuração e elaboração da rede do projeto COL envolvia um desenvolvimento conceitual agregado
à compatibilização dos dispositivos físicos e lógicos também em discussão. Isso incluia, entre outros, a
arquitetura de software, o design específico das camadas de apresentação, e todos os requisitos
operacionais do ambiente virtual, incluindo aí a configuração do terminal de acesso a ser utilizado, as
conexões disponíveis. Assim, o desenvolvimento da rede acontecia entrelaçado a tomadas de decisões
quanto a configuração dos equipamentos, dos software e conexão a serem utilizados em Cidade
Tiradentes. Neste sentido, a concepção da rede do projeto Comunidades_online se estabelecia na
discussão da própria constituição da interface que daria suporte ao ambiente virtual, que se transforma
a medida que a pesquisa avançava em qualquer uma dessas diferentes frentes de ações.
9
Como o fazem, por exemplo, os projetos de Camfield Estate; Blacksburg Electronic Village e Helsinki Virtual Village.
10
ADSL (Assymetrical Digital Subscriber Line) é uma tecnologia que utiliza linha telefônica digital para tráfego de dados em
banda larga, ou seja, com capacidade de transmitir grande quantidade de informação durante uma unidade de tempo.
322
No início da pesquisa não estava claro que as discussões em torno do que na época chamava-se rede
também era uma discussão sobre interface. Há aqui duas questões. Primeiro, uma concepção ampla de
interface não estava ainda amadurecida no âmbito do projeto, tal qual se apresenta nas reflexões do
capítulo anterior, considerando-a, entre outros, a partir de uma determinada materialidade, e também
de um ponto de vista de superfície de contato, de ambiente múltiplo de comunicação, de suporte de
linguagens com atribuições simbólicas (BOLTER; GROMALA, 2003; JOHNSON, 2001; LÉVY, 2001;
MANOVICH, 2002). Segundo, naquele momento, e também em outros como se verá, havia uma
fragmentação de atribuições de aspectos que envolviam a criação do ambiente virtual. Trabalhava-se,
em separado, nos diferentes grupos de pesquisa, no desenvolvimento de equipamentos, dos software e
na concepção dos recursos a serem disponibilizados, ainda que se tivesse consciência da natureza de
independência destas ações. Minimizar esta dificuldade, em parte característica ao trabalho
interdisciplinar, foi um dos principais desafios do projeto COL, sob o qual se debruça mais atentamente
adiante.
Podem-se delimitar diferentes versões para a constituição dos requisitos da interface de suporte ao
ambiente virtual de interação de Cidade Tiradentes, instituídas em estágios e fases distintas de
desenvolvimento do projeto Comunidades_online.
4.1.2 Diferentes momentos do projeto
4.1.2 Diferentes momentos do projeto 4.1.2 Diferentes momentos do projeto
4.1.2 Diferentes momentos do projeto Comunidades_
Comunidades_Comunidades_
Comunidades_
online
onlineonline
online
O que se apresenta abaixo é uma síntese das principais questões envolvidas no processo de constituição
das diferentes fases do projeto COL. O objetivo é considerar a natureza das alterações que se
processaram até se chegar às ações implantadas em Cidade Tiradentes.
323
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
As primeiras idéias e atividades
As primeiras idéias e atividadesAs primeiras idéias e atividades
As primeiras idéias e atividades
A primeira versão para a interface do projeto COL fundamentava-se nas interações existentes na vida
cotidiana das pessoas da comunidade. O foco, naquele momento, esteve voltado a conhecer a
comunidade local, suas características e particularidades, a fim de adequar o formato da interface às
necessidades identificadas como importantes. Os atores principais seriam os residentes da área de
intervenção, os estabelecimentos comerciais, as instituições públicas e associações locais. Buscava-se
acrescentar facilidades ao dia-a-dia e criar novas ferramentas de diálogo na comunidade, estendendo-
as a um universo amplo de interlocutores, envolvendo também o adensamento de fluxos de informação,
impossíveis através de outros meios. A interface do projeto Comunidades_online deveria contemplar a
integração de diversas bases de dados pertencentes a várias instâncias participativas das pessoas no seu
universo cotidiano, entre outras, aquelas voltadas a saúde, educação, direitos, cultura, lazer.
Pretendia-se criar para as pessoas uma nova possibilidade de apreensão de sua realidade, de forma que
todas as camadas de interações no universo cotidiano fossem reunidas em um ambiente virtual
específico. A interface do projeto COL, neste momento, era estruturada como uma interface
integradora de bases de dados, com informações e serviços a serem disponibilizados.
11
Era concebida a
partir do indivíduo, se estruturava a partir de identidades pessoais. Deveria ser customizável
12
,
proporcionar a visualização das redes de interação de cada pessoa no ambiente virtual e também
oferecer possibilidades de geração de renda.
Neste momento pensava-se que a participação nesta instância virtual de interação deveria estar
vinculada à utilidade, para que depois se situasse na criação e na troca de conteúdos, e também, se
11
Ou seja, os conteúdos e alguns serviços propostos estariam vinculados ou disponíveis a partir de bancos de dados
pertencentes a instituições públicas, associações não governamentais e estabelecimentos comerciais que atuam na área de
intervenção da pesquisa, podendo alguns dos serviços propostos serem acessados por meio de links.
12
Customizar é um termo que não aparece ainda nos dicionários oficiais da língua portuguesa, e significa, grosso modo, alterar
segundo especificações individuais. Trata-se de um aportuguesamento, que tem como origem o termo inglês customer, que
significa cliente.
324
possível, na geração de renda. As pessoas é que traçariam seus perfis de interação e gerariam seus
padrões de relacionamento nessa comunidade virtual de base local. Estes poderiam ter um caráter mais
funcional e público, ou seja, estariam ancorados principalmente nos serviços oferecidos e nas
possibilidades de geração de renda, e poderiam também estar mais ligados à vida íntima, privada, ou
ao entretenimento e lazer.
Percebe-se aqui uma nítida intenção de ancorar as diversas atividades cotidianas das pessoas no
ambiente virtual, como um caminho para que este ambiente alcance dimensões socialmente relevantes
e seja apropriado. De forma gradativa, como se verá, esta idéia foi sendo descartada por diferentes
motivos, entre eles pelas dificuldades técnicas e mesmo burocráticas de se reunir e conectar diferentes
bancos de dados pertencentes a instituições diferentes, pelo porte dos equipamentos e conexão a
internet necessários para se manipular ambientes com estas características, pelo esforço enorme que
geraria em termos de tempo de programação, ultrapassando o período previsto para tal, entre outros.
Entretanto, percebe-se agora, que figuram entre as principais razões deste abandono a constatação de
que, tal qual as instâncias presenciais de interação, não se tem reunido em um único lugar todas as
dimensões da vida, e ainda mais, que era importante garantir um outro espaço comunicacional. Este
espaço de trocas em si traria as possibilidades de provisão de recursos, as benesses e as transformações
pretendidas.
Telecentro, equipamentos
Telecentro, equipamentos Telecentro, equipamentos
Telecentro, equipamentos e conexão
e conexãoe conexão
e conexão
No âmbito do projeto Comunidades_online as questões relacionadas aos equipamentos e à conexão a
internet foram pensadas de forma ampliada, em conjunto com outras frentes e ações. A provisão de
equipamentos e conexão banda larga para acesso privado nas habitações era um dos objetivos da
pesquisa, assim como repensar e redesenhar o papel do telecentro como estrutura de acesso coletivo as
325
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
TIC. Buscava-se também, por um lado, rediscutir a primazia do computador entre os equipamentos
informatizados destinados a ações inclusivas de populações de baixa renda, através de pesquisas, testes
e utilização de terminais de acesso de baixo custo tipo set-top box. Tais equipamentos estavam sendo
projetados em alguns centros de pesquisa, inclusive no LSI, parceiro no projeto COL, principalmente
visando a implementação da TV digital no Brasil que viria acontecer poucos anos depois do início do
projeto, em 2007.
13
Por outro lado, a idéia era que o telecentro funcionasse como provedor de acesso a
internet para as moradias da área de intervenção que recebessem os equipamentos informatizados,
além de ser o local onde se estabeleceriam as relações presenciais entre os possíveis interagentes da
instância virtual, e também onde deveriam ser realizadas atividades voltadas a aprendizagem de uso
das tecnologias digitais.
14
O telecentro sempre foi pensado como âncora para as ações que deveriam ser
estabelecidas no ambiente virtual.
Paralela às discussões sobre as especificações dos equipamentos, a qualidade técnica da infra-estrutura
que estenderia a conexão da internet do telecentro às moradias, uma segunda versão da interface foi
estabelecida, a partir de um desdobramento da primeira. Mantidas as mesmas características acima
assinaladas, operou-se uma sistematização e sintetização de funções. A interface passou a ser pensada
a partir de três planos de atuações: [1] o cidadão online, [2] informações permanentes e temporárias e
[3] lugares de comunicação. Ou seja, espelharia os contextos diversos da vida diária das pessoas, seria
um novo locus de comunicação, estaria disponível por meio de uma interface integradora de banco de
dados, customizável, e que possibilitasse as pessoas a perceberem a si mesmas no âmbito da
comunidade.
13
A pesquisa realizada pelo LSI sobre os terminais de acesso procurava conjugar esforços para atingir um duplo objetivo:
produzir os terminais necessários ao projeto Comunidades_online e definir o padrão do terminal de tipo ‘inclusão digital’ ,
previsto no projeto brasileiro de TV Digital. Esse projeto mobilizou, como se sabe, diversas equipes em várias universidades
brasileiras, trabalhando em consórcios, ligadas a empresas com evidentes interesses comerciais.
14
O telecentro vinculado ao projeto Comunidades_online é, desde 2006, o do projeto Casa Brasil, do Governo Federal, que está
alocado em Cidade Tiradentes no Centro Cultural Arte em Construção do Instituto Pombas Urbanas, parceiro do projeto. No
início, entretanto, a idéia era trabalhar com o Telecentro Cidade Tiradentes, o primeiro telecentro implantado pelo Governo
Eletrônico da Prefeitura Municipal de São Paulo.
326
O que se chama aqui de terceira versão da interface nada mais foi do que uma tentativa de verificação
de possibilidades e definição de estratégias, a partir da junção de um conjunto resumido dos requisitos
anteriormente definidos, com os pressupostos de hardware e software pré-estabelecidos até então.
Seriam implementadas ações em instâncias virtuais a partir de quatro ambientes, ou funcionalidades.
Uma primeira, pessoal, relativa a esfera de sociabilidade entre as pessoas, a comunicação síncrona, ao
espaço de diálogo a partir de diferentes identidades. Trata-se de uma instância de encontros onde os
interagentes deveriam perceber-se como parte de uma rede social. A segunda contemplava as
necessidades de comércio eletrônico, através da comunicação assíncrona e disponibilização de
aplicativos. A terceira buscava prover serviços de interesse comunitário, através de comunicação
assíncrona e acesso a banco de dados. A quarta era focada na comunidade, em ações no telecentro
instituído como espaço de convívio e estímulo às atividades coletivas a partir de oficinas com a
população local e ações de upload. Queria-se testar e verificar preliminarmente quais os desempenhos
desta interface, redimensionar, se necessário, requisitos, equipamentos e conexões. Tratava-se de uma
etapa de trabalho intermediária, cujo objetivo era testar diversas idéias em relação a diferentes
aspectos da interface, e do projeto, ou seja, da arquitetura do sistema, princípios de interação, às
necessidades da infra-estrutura de conexão, à configuração e desempenho dos terminais de acesso,
passando pelas atividades presenciais no telecentro. A idéia era realizar essa fase de testes, incluindo
discussões a respeito de questões de viabilidade técnica e de custos. Por uma série de motivos esta
verificação não foi possível. Entretanto, algumas das idéias aqui formuladas foram incorporadas nos
ajustes e alterações que o projeto sofreu em relação às suas propostas iniciais, a partir dos primeiros
meses de 2006.
Ajustes e alterações
Ajustes e alteraçõesAjustes e alterações
Ajustes e alterações
As alterações sofridas no âmbito do projeto Comunidades_online explicam-se principalmente em função
de acontecimentos externos que foram enviesando seus objetivos, fora da alçada deste próprio. Foram
327
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
acontecimentos que ocorreram sobretudo nas esferas políticas municipal e federal, causando o
esfriamento da relação com a COHAB-SP e a Coordenadoria do Governo Eletrônico, parceiros iniciais do
projeto, e a diminuição do interesse público pelo projeto do terminal de acesso (set-top box),
respectivamente.
15
Ainda que representassem contratempos, o desafio não-previsto de superá-los
ajudou a consolidar alguns aspectos importantes do próprio projeto, como se vê a seguir. É importante
lembrar que essas alterações não foram estanques, mas encontraram-se inter-relacionadas, afetando-se
umas às outras. Ficou claro, neste momento do projeto, que a constituição de políticas públicas devem
independer das afiliações partidárias que se tornam responsáveis temporariamente pela gestão pública.
Deve-se precaver das vicissitudes políticas, como destacado oportunamente.
O projeto Comunidades_online, a partir de então, passa a configurar-se de forma diferente, espelhando
os avanços e amadurecimento da pesquisa, e também as novas configurações que a comunicação via
internet vinha apresentando durante aquele período. O requisito primeiro para a interface era que se
estruturasse como um repositório de conteúdos. A partir de alguns contextos propostos, que
funcionariam como espaços temáticos, todas as informações e conteúdos seriam inseridas pelos
usuários. Abandona-se a idéia de trabalhar com banco de dados, de gerenciar informações a respeito
das pessoas nos seus diversos campos de atuação cotidiana, para somente propor que se crie um
ambiente de upload e dowload de informações e documentos criados pelos próprios usuários, de acordo
com seus desejos e necessidades. Trata-se de uma mudança significativa, uma aparente simplificação
que opera um avanço exemplar. Procura-se dar voz direta aos potenciais usuários e abrir-lhes a
possibilidade de construção de um ambiente virtual de interação de forma ainda mais colaborativa. A
15
A produção dos terminais de acesso estava ligada ao desenvolvimento do padrão de referência (protocolo) brasileiro de TV
digital, ou Sistema Brasileiro de TV Digital (SBTVD). A decisão do governo federal de designar o padrão japonês como prioritário
para a exploração da TV digital no Brasil, e sua manifestação em seguida também em favor do padrão europeu, esvaziou em
muito o interesse sobre a pesquisa brasileira de terminais de acesso. A equipe do projeto Comunidades_online, e em particular,
do LSI, viram-se diante de uma grande e repentina dificuldade: encontrar parceiros interessados em produzir a grande
quantidade de terminais prevista no projeto, arcando com seus custos. A Intel, parceira possivelmente disponível, encontrava-se
agora com outros interesses.
328
estrutura, até então proposta, pressupunha o oferecimento de algo pronto a ser utilizado, um modelo
pré-estabelecido e estratificado no qual os usuários teriam que encaixar sua interação virtual.
A partir do exame de outras experiências envolvendo o uso das TIC, principalmente do projeto
exemplar de alfabetização digital desenvolvido nos Novos Centros de Conhecimento de Extremadura,
apresentado em diferentes partes desta tese, passou-se a discutir, de forma aprofundada, a respeito da
natureza dos vínculos pretendidos e possíveis entre as pessoas da comunidade local e o ambiente
virtual a ser criado. Trilhando um caminho parecido ao da experiência espanhola, a idéia era fazer com
que as tecnologias de informação e comunicação fizessem parte das narrativas cotidianas das pessoas,
desse voz direta a essas pessoas, criasse espaços para que a própria comunidade se manifestasse de
acordo com suas demandas.
Tendo como horizonte as diretrizes acima destacadas, estabeleceu-se como requisito para a interface
do projeto COL que esta não deveria ser estruturada a priori, isto é, que seria importante não
direcionar conteúdos, e sim propiciar meios para que a comunidade pudesse produzir os conteúdos que
lhe conviesse, que espelhassem seus interesses, sem uma intervenção muito impositiva. Abdicou-se da
postura de porta-vozes para dar voz direta aos cidadãos da comunidade. Como foi dito, para que as
primeiras ações na rede não ficassem soltas, houve a sugestão de criar no ambiente virtual alguns
contextos temáticos como aglutinadores dos conteúdos produzidos, que poderiam ser mantidos,
substituídos ou excluídos. Está se propondo neste momento no projeto Comunidades_online a criação
do ambiente virtual que funcione como repositório de conteúdo, com alguns contextos pré-
estabelecidos, a partir de uma interface amplamente flexível que permita expressar um outtro espaço
da comunidade, o virtual, gerado a partir dos conteúdos criados por esta própria comunidade.
Ofereceria-se agora uma base, uma estrutura.
Algumas idéias desenvolvidas nos modelos anteriores de interface deveriam se manter, como as
possibilidades de customização, ou seja, cada usuário teria no seu ambiente virtual elementos que
329
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
expressem somente a sua interação, que é diferente da dos demais. Isto seria possível pelo uso
personalizado de ferramentas de dowload e da ativação ou não de determinados contextos no seu
ambiente de interação, entre outros. A idéia de que cada usuário perceba a si mesmo na totalidade da
rede, que perceba quem ele é dentro da comunidade, permanece, como proposto desde o início do
projeto, e seria buscado pelo design gráfico das camadas de apresentação dos sistemas implementados.
Destaca-se, nesta fase de desenvolvimento da interface, uma mudança significativa que dizia respeito a
ausência de ferramentas tradicionais específicas para comunicação, seja síncronas ou assíncronas.
Alguns estudos demonstraram, neste período, que membros da comunidade, possíveis usuários da rede,
já usavam ferramentas tradicionais de comunicação oferecidas pela internet.
16
A idéia preponderante
era que não haveria necessidade de se criar ferramentas específicas de comunicação no ambiente
virtual a ser implementado. Seria uma sobreposição desnecessária, que poderia gerar conflito com as
outras instâncias virtuais espontaneamente já estruturadas em Cidade Tiradentes a partir das
ferramentas disponíveis na web. Neste momento havia uma grande difusão do uso de diferentes
ferramentas de comunicação a partir da internet e dos telefones móveis. Os membros da comunidade
de Cidade Tiradentes que já possuíam, de alguma forma, acesso a rede, estavam fazendo uso delas.
Outros aspectos importantes merecem ainda ser considerados. O fato de que a criação do espaço
virtual seja tarefa de quem atua nele, sendo os próprios usuários os definidores do caráter que este
espaço deveria assumir, não implicaria um descomprometimento frente a sua configuração por parte
daqueles que estão propondo a sua criação. Pelo contrário. A implementação do ambiente virtual de
interação social do projeto Comunidades_online deveria ser estimulada e patrocinada por atividades a
serem desenvolvidas de forma colaborativa com as pessoas da comunidade da área de intervenção.
Várias ações que incluiriam oficinas e o desenvolvimento de atividades e projetos específicos seriam
16
Os estudos do Intermídia sobre as comunidades relacionadas a Cidade Tiradentes no Orkut e as informações obtidas a partir
dos grupos focais realizados com moradores da área foram fontes importantes a este respeito.
330
realizadas, no sentido de promover a interação com as tecnologias de informação e comunicação de
forma contextualizada e criativa.
17
A interface passaria a ser construída a partir de inúmeras atividades presenciais a partir do telecentro.
Essas atividades possuiriam o duplo papel de estímulo e aprendizagem do uso das TIC. A idéia era que a
partir dessas atividades presenciais, contextualizadas à realidade e demanda dos usuários, estes
estariam capacitados também a fazer uso das TIC a partir das suas habitações, e que seriam
estimulados a interagir no ambiente virtual criado para a comunidade. Desta forma pretendia-se
estimular a criação de uma comunidade em espaço híbrido nos moldes discutidos no capítulo 2
(BLANCHARD; HORAN, 2000; CASTELLS, 2003; ETZIONI; ETZIONI, 1999; GAVED; MULHOLLAND, 2005;
NARDI; O'DAY, 2000; HAMPTON, 2001).
Desta forma também, buscava-se enfrentar uma série de dificuldades, que já tinham sido detectadas
como recorrentes em projetos desta natureza, como se viu em detalhes no capítulo 1 desta tese. A
primeira delas seria promover a alfabetização digital para além da instrumentalização operacional,
muitas vezes estabelecida com os tradicionais cursos de informática (EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003;
MOSSBERGER; TOLBERT; STANBURY, 2003; WARSCHAUER, 2006). Outra seria a disponibilização de
conteúdos, que envolve um conjunto de aspectos, entre eles as questões de cognição e justamente a
ausência dos mesmos na internet quando se trata da realidade sociocultural dos usuários em questão
(SORJ, 2003; WARSCHAUER, 2006). Seria fundamental que as pessoas da comunidade de Cidade
Tiradentes, assim como tantas outras que se encontram na mesma situação de exclusão, pudessem se
expressar na internet, pudessem se enxergar e se encontrar, e mais, pudessem (re) estabelecer laços, e
instâncias de trocas, abrindo o caminho para possíveis transformações, em diferentes dimensões, como
mostra o capítulo 2 (MILANI, 2004
;
RATTNER, 2003; OAKLEY; CLAYTON, 2003). Estar-se-ia assim
17
Neste momento entende-se que o objetivo é capacitar os moradores acrescentando a essa capacitação um sentido mais
próximo da vivência de cada grupo social, através de um registro pessoal ou de um aspecto de sua visão do bairro na rede de
interação online.
331
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
enfrentando também uma outra dificuldade que diz respeito ao envolvimento comunitário necessário
tanto para dar sustentação às ações propostas, como para potencializar e promover os recursos
atribuídos às redes sociais.
Nesta fase do projeto, o exame de modelos de arquitetura de sistemas, também avançava. Buscava-se
um modelo que pudesse agregar os requisitos delineados, entre diversos exemplos analisados. O Google
Earth configura-se como uma estrutura base, com algumas ferramentas de uso facilitado, que
permitem a intervenção dos usuários em vários sentidos, e chamou a atenção principalmente na forma
facilitada de disponibilização de conteúdos. O estudo sistemático desta ferramenta permitiu perceber
as possibilidades do desenvolvimento de uma interface cuja estrutura principal permitiria aos usuários
a troca de conteúdos, por meios de ações de dowload e upload facilitadas, e mais, que permitiria o
acesso à esses conteúdos a partir de vários pontos. Ou seja, cada conteúdo disponibilizado poderia
estar agregado a vários outros conteúdos, permitindo uma interação associativa. É importante que se
diga, que neste momento, as práticas de mashup, ou seja, de integração de várias aplicativos online
mixadas, ainda não eram comuns e tão facilitadas, como são hoje.
Micro
MicroMicro
Micro-
--
-computadores, reciclagem e nova área de intervenção
computadores, reciclagem e nova área de intervençãocomputadores, reciclagem e nova área de intervenção
computadores, reciclagem e nova área de intervenção
Nesta etapa de implantação do projeto, descartou-se por definitivo o uso de terminais de acesso tipo
set-top boxes e passou-se a considerar o uso de microcomputadores pelos moradores da área de
intervenção, resultado de processos de reciclagem de máquinas inservíveis doadas.
18
A inclusão do uso
de microcomputadores de origem reciclada no projeto COL foi vista como uma alternativa viável que se
18
A troca da utilização de terminais de acesso tipo set-top boxes por micro-computadores oriundos de processo de reciclagem
envolveu, além dos aspectos já levantadas, também uma questão de custo. Seria necessário agora prover os equipamentos
necessários ao projeto com seus próprios recursos. Esta alteração derivou ainda uma significativa redução no número de
apartamentos, estabelecimentos comerciais, prédios públicos e associações a serem contemplados.
332
encaixava de forma considerável no escopo do projeto.
19
A reciclagem, feita por uma cooperativa, foi
vista como uma ação que estimularia a capacitação de pessoas e o trabalho coletivo em grupos, e
atuaria também como um vetor de geração de renda. Também era considerada a possibilidade de que
esta ação poderia dar suporte ao rápido crescimento do ambiente virtual a ser implantado
20
,
principalmente quando se pensava que esta prática poderia se estender com a implantação de uma
oficina de reciclagem no telecentro base do projeto. A reciclagem de equipamentos informatizados,
como sei viu no capítulo 1, também pode fazer as pessoas entenderem que a estrutura e o
funcionamento do computador são relativamente simples, e que é possível e necessário desmistificá-lo
para melhor aproveitá-lo. É nesse momento também que o telelentro de referência do projeto passava
a ser o telecentro Casa Brasil, alocado no Centro Cultural Arte em Construção do Instituto Pombas
Urbanas, e o próprio Instituto, passava a ser um dos parceiros mais importantes do projeto COL.
21
O
projeto Casa Brasil pretendia instalar uma oficina de reciclagem junto a essa unidade de telecentro,
fato que ratificava as decisões sobre o uso de microcomputadores no projeto Comunidades_online.
Houve então, nesse momento, a substituição das parcerias que envolviam o telecentro de referência do
projeto. A troca do telecentro municipal pelo telecentro do Instituto Pombas Urbanas implicou na
escolha de novos edifícios de apartamentos para a área de intervenção do projeto. A nova área de
19
Estes micro-computadores seriam produzidos por meio de parceria com a CooperJovem, uma cooperativa de trabalho, nas
proximidades de Cidade Tiradentes, que reúne jovens e adolescentes que foram capacitados em cursos do CPA - Centro de
Profissionalização de Adolescentes Padre Bello, em torno de atividades como reciclagem de computadores, concepção,
instalação e manutenção de redes, manutenção de equipamentos de informática, software livre, entre outros. As máquinas
inservíveis utilizadas pela CooperJovem para atender às necessidades do projeto COL seriam fornecidas gratuitamente pelo
ICMC - Instituto de Ciências Matemáticas e da Computação da USP.
20
Uma referência aqui era a experiência da CooperJovem, que destina a quase totalidade de sua produção de computadores aos
moradores da vizinhança do CPA – Centro de Profissionalização de Adolescentes, no bairro de São Mateus. As máquinas são
vendidas por preços muito baixos e seu valor é parcelado, estimulando a compra mesmo por famílias muito pobres.
21
O Instituto Pombas Urbanas desenvolve diferentes projetos e programas culturais. Foi instituído a partir do grupo teatral
Pombas Urbanas, formado em 1989 pelo diretor Lino Rojas com jovens de São Miguel Paulista, zona leste de São Paulo,
tornando-se uma OSCIP – Organização da Sociedade Civil de Interesse Público em 2002. Desenvolve, desde 2004, a
estruturação do Centro Cultural Arte em Construção em Cidade Tiradentes num galpão cedido pela Cohab – SP, no qual sedia
um telecentro do projeto Casa Brasil, implantado a partir dos últimos meses de 2006.
333
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
intervenção, próxima à anterior, faz parte de uma mesma vizinhança dentro do bairro, e de um mesmo
conjunto habitacional da COHAB-SP (Santa Etelvina III-A).
22
Compõe-se de três blocos de habitações, em
frente ao Instituto Pombas Urbanas, totalizando 144 apartamentos, conforme mostram as imagens a
seguir:
Fig. 6-7 Áreas de intervenção do projeto COL: Instituto Pombas Urbanas e telecentro Casa Brasil Fonte: NOMADS.USP (2006)
Fig. 8-9 Área de intervenção: Centro Cultural Arte em Construção, ao fundo os edifícios Fonte: SANTOS (2007)
22
Toda a caracterização da comunidade já tinha sido feita, e ainda que os resultados mostrassem uma realidade bastante
homogênea, procedeu-se a realização de nova uma consulta nos apartamentos agora em questão, em agosto e setembro de
2006. Todos os edifícios já consultados nas avaliações anteriores passariam a fazer parte do grupo de controle. No geral,
contanto essas duas fases da pesquisa, foram contatadas e caracterizadas 295 famílias e seus domicílios, 219 na primeira fase
e 74 na segunda.
334
Esta troca trouxe para o projeto Comunidades_online vários aspectos positivos. O principal deles foi o
fato do novo telelecentro alojar-se em uma estrutura de ação comunitária consolidada muito antes de
sua implementação. Como destacado nos capítulos 1 e 2 desta tese, é de extrema importância que as
iniciativas envolvendo o uso das TIC em comunidades locais estejam permeadas por um amplo
envolvimento comunitário que dê sustentação às ações propostas, de forma potencializar e promover os
recursos sociais (AUGUSTIN; GILLET, 2006; EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003; FOTH, 2006; KRETZMANN;
McKNIGHT, 1993). O Instituto Pombas Urbanas, entidade de interesse público, sediada em Cidade
Tiradentes ao lado da área de intervenção, têm diversos programas de ação social visando a
comunidade local, e mais importante, possui uma relação estável cultivada com esta comunidade. Os
cursos e atividades oferecidos à comunidade pelo Instituto são vários, e prioritariamente de cunho
cultural. Incluem teatro, circo, dança, música, graffiti, rádio e a partir de 2006 o telecentro, dentro de
uma programação mensal com apresentações de espetáculos e exibição de filmes, uma biblioteca
comunitária, encontros e debates.
23
Os interesses e objetivos do Instituto Pombas Urbanas e do projeto
COL se alinhavam em vários aspectos, entre eles, no sentido de que ambos buscavam a criação de
estratégias de inclusão social voltadas não apenas para a capacitação profissional e geração de renda
mas para a integralidade da pessoa e sua conscientização como cidadão e parte de um coletivo maior.
Caracterização
CaracterizaçãoCaracterização
Caracterização
O trabalho de caracterização das famílias e de seus domicílios pertencentes a área de intervenção
possibilitou um conhecimento bastante amplo sobre as características da comunidade, seus problemas,
aspirações e necessidades, tornando seus contornos mais visíveis.
24
Conhecer a comunidade, para além
23
O Instituto Pombas Urbanas recebe regularmente financiamento através de programas da prefeitura municipal de São Paulo,
da Secretaria de Estado da Cultura, além de captar recursos com base na Lei Rouanet e de institutos privados.
24
É importante destacar que os princípios metodológicos de levantamento de dados e avaliações mereceram especial atenção
no âmbito do projeto Comunidades_online. Foram delineados em trabalhos conjuntos do Nomads.usp e do Nutau. Entretanto,
335
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
dos dados estatísticos, bastante disponíveis, parece fundamental em projetos da natureza do
Comunidades_online, como discutido no capítulo 1 (RIZEK, 2007; WARSCHAUER, 2006). Neste caso em
específico, permitiu um grau de aproximação com a comunidade que foi fundamental para a
delimitação das atividades propostas. Na medida que as relações com o Instituto Pombas Urbanas se
fortaleciam, as informações trazidas por ele eram somadas aos resultados já obtidos na caracterização,
o que auxiliou em muito nas leituras dos dados. Na mesma medida, o projeto ajudou o Instituto Pombas
Urbanas a compreender de forma concreta percepções sobre a comunidade que eram ainda intuitivas
para eles. Esse conjunto de informações foi importante também na definição dos requisitos da
interface computacional e no o planejamento das oficinas realizadas no telecentro.
25
Alguns aspectos revelados a partir desta caracterização merecem ser destacados aqui para entender o
conjunto das ações levadas a cabo no âmbito do projeto Comunidades_online. Na área de intervenção
75% dos entrevistados declararam já usar o computador e em 33,33% dos casos, ao menos um dos
moradores utilizam a internet, uma a duas vezes por semana. Esse uso se dá a partir de sua casa ou de
um telecentro. A grande maioria dos moradores da área de intervenção afirmou perceber a importância
do uso das TIC a partir de telecentros, principalmente, como possibilidade de inserção no mercado de
trabalho, contato com amigos e parentes, o acesso a serviços públicos e em seguida para lazer; e 46%
dos entrevistados afirmaram existir pelo menos um morador do apartamento que participe das
atividades desenvolvidas no Instituto Pombas Urbanas. Dentre aqueles que participam dessas
atividades, as crianças são a maioria.
26
tanto as discussões das técnicas adotadas, de questionários aplicados presencialmente, a aplicação remota de ferramentas para
a obtenção de informações, assim como os procedimentos avaliativos adotados em diferentes momentos da pesquisa, não são
discutidos aqui. A quantidade de informações e diversidade de mecanismos utilizados para sua apresentação resultou em um
volume documental rico e significativo.
25
Além disso, forneceu informações e foi um dos critérios adotados para a definição da amostra de famílias moradoras dos
apartamentos que seriam convidados a participar ativamente da pesquisa a partir do recebimento dos computadores.
26
Assistir a peças de teatro e filmes são as atividades mais realizadas por aqueles que freqüentam o Centro Cultural, seguidos
pelo item ‘lazer’; os cursos e a biblioteca são pouco freqüentados pelos moradores dos referidos apartamentos.
336
Ainda que esta caracterização tenha sido essencial ao projeto COL em diferentes aspectos, entre eles,
na alimentação das discussões sobre encaminhamento de atividades e no auxílio nas definições e
critérios para eleição da amostra para distribuição dos computadores nos apartamentos, não revelou
muito sobre as redes sociais locais, suas características, assim como as trocas de recursos presentes
nessas redes, a qualidade dos laços e relações. Há que considerar que se propunha investigar estas
redes através de ferramentas que pudessem estar online em um outro estágio da pesquisa, que como se
verá, foi impossibilitado de se concretizar.
27
Tal impossibilidade derivou-se da maior dificuldade
enfrentada neste projeto, a conexão a internet.
A dificuldade de conexão
A dificuldade de conexãoA dificuldade de conexão
A dificuldade de conexão
Desde a concepção do projeto Comunidades_online, o estabelecimento da conexão que possibilitaria a
construção do ambiente de interação virtual a ser disponibilizado em Cidade Tiradentes estava
centrada na utilização do telecentro como provedor de acesso a internet, a partir da possibilidade de
uma ampliação da banda suficiente para abarcar os equipamentos a serem disponibilizados nos
apartamentos da área de intervenção. Esta idéia permaneceu inalterada apesar da mudança do
telecentro de referência para o projeto, e da nova área de intervenção, conforme apresentado. Seria
mantida a infra-estrutura de conexão através de cobertura wireless da área de intervenção, com a
utilização de antena instalada no telecentro.
Em um primeiro momento, estudou-se várias alternativas para a infra-estrutura de conexão da rede a
ser implementada, fosse wireless com ou sem mesh, fosse com cabos, incluindo os custos de materiais
e serviços de execução. Nesse momento também foram feitas inúmeras tentativas para viabilizar a
27
A idéia era que a partir do uso sistemático do ambiente virtual se realizassem diferentes consultas aos usuários que
pudessem caracterizar as suas redes sociais antes e depois da implantação do ambiente virtual de interação.
337
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
ampliação da largura de banda da conexão que viria a ser oferecida ao telecentro, pensando inclusive
em outras alternativas para a provisão da conexão. Investigou-se insistentemente junto a vários
técnicos e gestores dos programas governamentais envolvidos – Casa Brasil e GESAC
28
– as reais
possibilidades de ampliação da banda para a incorporação dos computadores do projeto
Comunidades_online
29
. As respostas recebidas de todos os consultados sempre foram positivas, embora
nada de concreto tenha sido, em momento algum, encaminhado. Também foi aventada a possibilidade
de se obter conexão gratuita, através de patrocínios e apoio financeiro de fundações ou empresas
ligadas ao setor de telecomunicações, mas também não houve resultados. Neste dado período de
implantação do projeto, no início de 2007, mesmo com a antena instalada e a conexão disponível, o
telecentro funcionava muito aquém da sua capacidade porque tinha sofrido um assalto, em que
terminais tipo thin-clients e servidores disponibllizados pelo Casa Brasil foram roubados. Apesar de a
conexão declarada ser de 256 kbps, a nominal oscilava bastante, e mantinha-se em patamares muito
inferiores a esta, o que acontece até hoje.
Diante da impossibilidade de se conseguir a conexão através do poder público e instituições, partiu-se
para a realização de estudos que verificassem a viabilidade de provisão do serviço através de
operadoras de telecomunicações privadas. É importante que se diga que o contato com essas empresas
foi difícil, mesmo quando se sugeria a possibilidade de aquisição do serviço. Isso fez crer que havia
pouco interesse, por parte do setor privado, em atender às demandas de projetos de cunho social,
como o Comunidades_online, voltados para classes de baixa renda, menos consumidoras de serviços
oferecidos através da rede. Ainda assim, verificou-se que a tecnologia mais viável e disponível no
bairro, depois de um levantamento realizado, seria a ADSL. Entretanto, essa conexão não estava
28
É o programa GESAC, citado oportunamente, que fornece a conexão, via satélite, aos telecentros da rede Casa Brasil.
29
Personalidades do universo nacional da inclusão digital, que reconheciam a relevância do projeto Comunidades_online,
também ajudaram nas tentativas de ampliação de largura de banda, ou mesmo no fornecimento alternativo de conexão.
Realizaram solicitações neste sentido a altos executivos do setor das telecomunicações, assim como a ministros das pastas das
Comunicações e Cultura, estes últimos detentores de grande poder decisório. Infelizmente, e surpreendentemente, tais
investidas também não produziram resultados.
338
disponível para setenta por cento dos endereços consultados da área de intervenção. Portanto, não
haveria naquele momento, possibilidade de se conseguir a conexão através deste meio.
30
Diante da dificuldade em conectar os apartamentos, seja a partir do telecentro, seja por meio das
operadoras comerciais, aventou-se a possibilidade de execução de uma rede intranet conectando as
residências. Pelo menos durante o período inicial, isso permitiria que os moradores comunicassem entre
si, e postassem conteúdos na rede, ainda que esta não fosse visível na internet, sendo que a conexão
com a internet se daria no momento em que um link fosse disponibilizado. Esta solução, por mais que
fosse passível de se implementar, não era favorável do ponto de vista da interface computacional que
estava sendo desenhada. Alguns requisitos de programação são específicos aos sistemas web e
dispensáveis aos sistemas destinados ao uso offline, como uma intranet. Neste sentido, a adaptação de
um mesmo aplicativo a esses dois ambientes, principalmente quando se trata de colocá-los online
posteriormente, é complexa, de tal maneira que mostrou-se inviável para este projeto.
31
A solução
intranet também requereria dispositivos – placas e antenas, por exemplo – que ao serem agregados aos
equipamentos reciclados, tornariam esses equipamentos quase tão caros quanto aqueles oferecidos
pelo mercado convencional de computadores naquele momento.
Assim, depois de esgotadas todas as possibilidades, nos últimos meses de vigência do projeto, admitiu-
se que não seria possível efetivar a conexão nos apartamentos, a menos que houvesse patrocínio do
Estado ou caso os voluntários arcassem individualmente com as despesas, possibilidade que nunca foi
ponderada, levando em conta a faixa de renda da população evolvida na pesquisa. Entretanto, os
levantamentos realizados na área de intervenção, já citados, mostravam a existência de conexões
30
Entretanto, os levantamentos realizados na área de intervenção mostravam a existência de conexões domiciliares, tanto
ADSL como discadas, em diversos apartamentos visitados. Tal fato indicava que, após disponibilização dos equipamentos, os
moradores talvez buscassem espontaneamente soluções para a efetivação da conexão por iniciativa própria.
31
Uma conexão em banda estreita é insuficiente para ‘rodar’ satisfatoriamente diversos aplicativos, desestimulando de forma
considerável o uso da rede, seja em casa ou no telecentro, justamente quando esse contato deveria constituir uma experiência
positiva para qualquer usuário.
339
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
domiciliares, tanto ADSL como discadas, em diversos apartamentos visitados. Tal fato indicava que, se
fossem disponibilizados os equipamentos, os moradores talvez buscassem espontaneamente soluções
para a efetivação da conexão por iniciativa própria.
Se, por um lado, sabia-se ser bastante recorrente a prática de instalações clandestinas, tanto de
telefonia como de conexão à internet, por outro, parecia pertinente pensar na solução dos principais
problemas relacionados à provisão de acesso à internet em um futuro próximo. Dentro das suas
estratégias de negócios, as operadoras desse serviço têm procurado facilitar cada vez mais a
contratação de conexão à internet, por exemplo através da oferta de produtos diferenciados e
associados a outros serviços, como TV por assinatura.
Tais perspectivas, em conjunto, validaram o empréstimo dos computadores do projeto
Comunidades_online aos voluntários da comunidade, mesmo diante da impossibilidade de se viabilizar a
conexão em seus apartamentos. Foram ainda testados vários caminhos alternativos que pudessem
contornar a ausência de conexão. O mais importante deles era a inclusão de um equipamento tipo pen
drive de gravação de arquivo, voz e de reprodução de mp3 que seria emprestado junto com cada
computador. Essa ação poderia garantir que produtos gravados em arquivos pudessem ser transportados
e disseminados com facilidade. Ao mesmo tempo poderia auxiliar ou mesmo enriquecer atividades de
cursos e oficinas oferecidas no Centro Cultural.
Acreditava-se que assim, na medida em as experiências com o uso das TIC fossem consolidadas, uma
maior aproximação da comunidade com o Centro Cultual fosse induzida. As relações de sociabilidade
seriam então ampliadas a partir da instância virtual de interação, que neste momento, estava alocada
a partir do telelento.
340
O esgotamento de possibilidades para a provisão de conexão à internet no âmbito do projeto
Comunidades_online leva a concluir que a conexão à internet de residências de famílias de baixa renda
é um dos principais entraves, embates e desafios em iniciativas envolvendo o uso das TIC com um viés
de inclusão digital. Parece não existir, por parte das empresas privadas, interesse em prover infra-
estrutura para conexão de banda larga em regiões pobres da periferia, onde residem populações com
pequena capacidade de endividamento. Assim, muitas vezes, a conexão discada acaba se configurando
como única opção para acesso à internet, comprometendo, como se viu no capítulo 1, a qualidade da
experiência que se pode ter na rede, principalmente neste momento em que cada vez mais as
informações estão dispostas no formato de imagens e movimento e sons (Castells apud SERVON, 2002;
DiMAGGIO; HARGITTAI, 2001; SILVEIRA, 2005b).
Por um lado, mostra-se o importante papel do Estado. Através de suas esferas federal, estadual e
municipal, caberia a este agente a tarefa de provisão de acesso banda larga à rede para as classes
populares, incapazes de fazê-lo por si. Reafirma-se aqui que se trata de uma tarefa que deveria ser
entendida como a provisão de um serviço público, como discutido anteriormente. Por outro lado,
acentua-se aqui que ainda que as ações voltadas a inclusão digital não devam se reduzir a
disponibilização de equipamentos e conexão, sem estes porém, tais ações são inevitavelmente fadadas
a se constituírem como ações bastante parciais. Percebe-se aqui aquelas restrições citadas no capítulo
1 como sendo próprias às iniciativas desta natureza. Entretanto, neste caso, trata-se sim de uma
exigência básica que não se cumpriu, de infra-estrutura, atribuída a uma explícita ausência do Estado,
seja como executor, seja como gestor. O universo do possível aqui alinha as perspectivas disponíveis de
inclusão digital das periferias brasileiras a um cenário bastante preocupante, principalmente quando se
pensa que sem conexão à internet está-se, sim, numa situação de quase pré-inclusão quando o
horizonte é um processo que valoriza a qualidade das experiências das pessoas, grupos e comunidades
locais a partir do uso das TIC.
341
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Os computadores nos apartamentos
Os computadores nos apartamentosOs computadores nos apartamentos
Os computadores nos apartamentos
Foram produzidos, com verbas do próprio projeto, 35 computadores com peças reaproveitadas para a
realização das atividades da pesquisa correspondentes à formação do ambiente virtual de interação,
que a partir de então exigiria ainda mais ações conjuntas entre atividades realizadas nas moradias da
área de intervenção e no telecentro.
32
Estas máquinas foram alocadas nas moradias de acordo com um
conjunto de critérios estabelecidos, envolvendo inúmeros quesitos, como por exemplo, a de se possuir
linha fixa de telefone instalado na unidade habitacional, e a aceitação dos moradores dos apartamentos
selecionados ao convite de participar do projeto como voluntários.
Infelizmente não houve tempo suficiente entre a implantação dos computadores e a etapa conclusiva
do projeto, nos últimos meses de 2007, para que fosse verificadas uma série de questões relacionadas a
apropriação das tecnologias digitais pelos moradores, e observar suas ações no espaço virtual criado
para ser apropriado pela comunidade local. Ainda devido à ausência de conexão, etapas previstas como
as ações de estímulo e familiarização, oficinas em que os participantes postariam conteúdo a partir de
seus apartamentos, assim como o treinamento de usuários com multiplicadores e monitores, haviam
sido realizadas apenas parcialmente no telecentro, até o período aqui considerado.
Num projeto de tal complexidade, envolvendo diversas ações e agentes entrelaçados, é pouco provável
que não se tenha atrasos. O tempo despendido nas tentativas de se viabilizar a conexão nos
apartamentos constituiu-se num problema. Houve também atrasos na entrega das máquinas recicladas
aos voluntários em função da demora na doação de máquinas pelo ICMC - USP, além de sucessivos
atrasos do programa Casa Brasil em relação ao funcionamento pleno do telecentro e sua conexão. E
32
Este número 35 é fruto de diferentes acordos e ajustes que se fizeram necessários durante desenvolvimento final do projeto
Trata-se de número bastante reduzido, principalmente em relação ao que havia sido planejado inicialmente, e mesmo ainda
depois dos ajustes que o projeto sofreu.
342
aqui há que se mencionar, mais uma vez, o episódio do roubo dos equipamentos do telecentro, que
prorrogou ainda mais início de suas atividades.
Resultados das oficinas no telecentro
Resultados das oficinas no telecentroResultados das oficinas no telecentro
Resultados das oficinas no telecentro
A realização de oficinas no telecentro no âmbito do projeto COL buscou, por um lado, promover a
relação entre pessoas da comunidade local de Cidade Tiradentes e as tecnologias de informação e
comunicação, produzindo uma experiência positiva, e por outro, estimular as narrativas pessoais,
incluindo ai experiências intermediadas pelo computador, através da interface do projeto
Comunidades_online.
33
Foram atividades importantes no sentido de alterar, para algumas pessoas, a
percepção em relação à vizinhança local, geralmente permeada pelo medo e de desconfiança,
convidando-as a mudarem seus olhares para uma visão mais positiva sobre o bairro, estimulando ambas
as relações, face-a-face e virtual.
Os adultos, que se aproximavam pela primeira vez de um computador e da internet, entenderam
através das oficinas que as limitações no uso destes instrumentos podem ser facilmente superados e
que o ambiente virtual pode enriquecer seus cotidianos, trazendo informações e possibilidades de
solidarizarem-se com outros habitantes locais que tenham interesses parecidos ou complementares,
assim permitindo criar laços dentro e fora do ambiente virtual.
As oficinas com as alunas do curso de artesanato foram um exemplo claro. Nelas, o primeiro desafio,
que é elevar a confiança dos participantes em suas próprias capacidades para lidar com um meio com o
33
Estas oficinas foram sistematicamente planejadas e avaliadas, não cabe aqui, entretanto, discuti-las a partir de uma
perspectiva metodológica.
343
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
qual a maioria não tinha familiaridade, foi logo vencido através do foco no objetivo maior de poder
organizar a produção artesanal no ambiente virtual. A possibilidade de poder publicizar um trabalho
contribui para a superação das inabilidades, medos e preconceitos frente ao meio digital, e deve ser
vivenciado como um horizonte de novas interlocuções.
As oficinas realizadas no telecentro, no âmbito do projeto Comunidades_online, corroboraram
proposições estabelecidas a partir dos estudos teóricos desta pesquisa, apresentados nos capítulos
anteriores. Primeiro, em relação a necessidade de vínculos com a realidade de vida das pessoas, com
aquilo que para elas fazem sentido e é importante. Assim, as atividades do telecentro de estímulo ao
uso das TIC, em particular do ambiente virtual criado para a comunidade, têm que estar associadas às
práticas e demandas da comunidade, e não o contrário. Segundo, em relação a importância das
atividades presenciais para estimular as interações em espaços híbridos. As oficinas, ainda que de
forma pouco expressiva em termos quantitativos, mostraram ser possível favorecer e estimular
renovações no padrão se sociabilidade entre os habitantes do fragmento urbano alvo do projeto e
também entre estes e outros usuários do Centro Cultural. Isto aconteceria através do fortalecimento
das redes sociais através das ações presenciais vinculadas ao uso dirigido das tecnologias digitais, para
num estágio seguinte, transpor estas relações para ambientes virtuais. É importante que se diga que
participaram de algumas dessas oficinas os professores dos diferentes cursos oferecidos no Centro
Cultural, além da bibliotecária e monitores do telecentro. São eles os multiplicadores que darão
continuidade as ações de inserção do uso das TIC nesta parcela da comunidade de Cidade Tiradentes
incorporando-as a suas atividades diárias, inserindo-as de forma contextualizada no cotidiano das
pessoas da comunidade, através de suas ações no Centro Cultural.
Da mesma forma aqui, o tempo entre a realização das primeiras oficinas no telecentro e o término do
Comunidades_online foi insuficiente. Não foi possível medir a qualidade das ações com o uso das TIC
inseridas nos diferentes cursos oferecidos pelo Centro Cultural, e de que forma estas ações, juntas com
344
as realizações específicas do telecentro, iriam se reverberar no uso das TIC e do ambiente virtual
disponibilizado através da interface criada pelo projeto COL nesta parcela da comunidade.
4.2 Olhares analíticos e conclusivos: parcerias e interface
4.2 Olhares analíticos e conclusivos: parcerias e interface4.2 Olhares analíticos e conclusivos: parcerias e interface
4.2 Olhares analíticos e conclusivos: parcerias e interface
Estabelecida esta visão geral sobre o projeto, procura-se aqui agregar algumas reflexões no contexto
particular de algumas discussões e conceituações estabelecidas nos capítulos anteriores desta tese.
Trata-se do exame de duas questões em específico, parcerias e interfaces, tendo como referência o
status da experiência em Cidade Tiradentes nos últimos meses de 2007. As parecerias são centrais nos
projetos desta natureza, e revelam muito sobre seus propósitos, suas estruturas, e possibilidades de
realização. As interfaces computacionais são uma de suas faces que ainda não recebem a devida
atenção, ao considerar-se este universo em termos qualitativos ou quantitativos. São tratadas, quando
são, muitas vezes em termos só técnicos, ou ainda pertencentem à esfera exclusiva do design gráfico
de informações, que, por sua vez, é entendido de forma limitada.
34
Como apresentado no capítulo 2
desta tese, há entretanto, uma agenda de pesquisa em construção que reafirma a importância do
entrelaçamento das tecnologias digitais no plano das comunidades locais, e que situam as questões das
tecnologias digitais, computacionais, a partir de uma perspectiva também social, de desenvolvimento e
transformações para as pessoas em comunidades locais (BEAMISH, 2001; CARROLL, 2005; DAY;
SCHULER, 2004; GAVED; ANDERSON, 2006; GURSTEIN, 2004).
34
Para uma visão mais extensa sobre a disciplina information design ver Shedroff (2005).
345
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
É importante que se diga que aqui também se estabelece um recorte analítico, dentre muitos outros
que seriam possíveis, que faz sentido no escopo específico desta pesquisa de doutorado. Como se viu, o
projeto COL envolve um conjunto muito grande de questões, e ainda que se estabeleça neste trabalho
um esforço para apresentar a amplitude de sua abrangência, isto se faz dentro de determinadas
limitações.
4.2.1 As parcerias no âmbito do projeto Comunidades_
4.2.1 As parcerias no âmbito do projeto Comunidades_4.2.1 As parcerias no âmbito do projeto Comunidades_
4.2.1 As parcerias no âmbito do projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
Um projeto envolvendo TIC requer o estabelecimento de inúmeras parcerias. Como se viu, são
parcerias em diferentes níveis que dão suporte a execução, gestão e financiamento. O projeto
Comunidades_online nasce em âmbito acadêmico, com quatro grupos de pesquisa, é em termos
financeiros, sustentado principalmente pela FAPESP, ainda que se considere os aportes indiretos
através da parceria com o Instituto Pombas Urbanas. É, em termos práticos, gerido e executado pelo
Nomads.usp em conjunto com o Instituto Pombas Urbanas. Destacam-se aqui as diferentes parcerias
que se construíram no âmbito do projeto, com o objetivo de explicitar a importância deste aspecto
dentro de iniciativas desta natureza, em relação a possibilidade mesma de as por em prática, e ainda
mais, de perceber que se trata de relações nem sempre fáceis de se estabelecerem, dado a dificuldade
de romper as diferentes barreiras que existem naturalmente na reunião de indivíduos, grupos e
instituições com interesses diversos para alcançar objetivos comuns, em diferentes níveis.
O projeto Comunidades_
O projeto Comunidades_O projeto Comunidades_
O projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
e o Instituto Pombas Urbanas
e o Instituto Pombas Urbanase o Instituto Pombas Urbanas
e o Instituto Pombas Urbanas
A aproximação com o Instituto Pombas Urbanas se deu em um momento bastante especial do
desenvolvimento do projeto Comunidades_online em que vários ajustes e alterações estavam se
346
processando, como foi mostrado no item anterior. O estabelecimento de um vínculo com este Instituto
se inclui nesse conjunto de reformulações, sendo difícil precisar a medida em que derivou ou foi fruto
de muitas delas. Para o projeto COL o interesse em estabelecer um trabalho em conjunto com este
Instituto foi alimentado, a princípio, pelo o fato deste estar sediado ao lado da área de intervenção do
projeto e desenvolver diversos programas de ação social visando a comunidade local e também pelo
fato de ser uma instituição hospedeira de uma unidade do programa Casa Brasil que inclui em sua
estrutura modular um telecentro. A preocupação do Comunidades_online com a formulação de políticas
públicas, ia também de encontro à natureza mesma do Instituto, uma entidade de interesse público,
financiada majoritariamente com recursos públicos, e capaz de tornar-se implementadora de políticas
públicas. Por outro lado, o Instituto tinha interesse em incluir ações envolvendo o uso das TIC no
cotidiano de suas práticas em Cidade Tiradentes, mas não sabia exatamente de que forma isto poderia
acontecer. Faltavam-lhe os suportes adequados, principalmente, voltados ao espírito do trabalho
desenvolvido pelo Instituto, que é pautado, nas palavras de seus coordenadores, no “[...]
fortalecimento da identidade cultural local e na compreensão dos indivíduos sobre suas necessidades e
potencialidades para que possam ampliar suas capacidades humanas, organizacionais e criativas e
solucionar problemas comuns de forma coletiva”
(
INSTITUTO POMBAS URBANAS, 2006). Os
direcionamentos vindos do programa Casa Brasil se mostravam insuficientes na visão dos componentes
do Instituto, permeados, muitas vezes a uma estrutura burocrática, que não indicavam e favoreciam
desdobramentos práticos. Os aportes do projeto Comunidades_online, que pressupunham uma prática
de ação cotidiana envolvendo o uso das TIC a partir de uma forma de atuação particular de telecentro,
pareceram convenientes e interessantes ao Instituto
35
. Assim, o Instituto Pombas Urbanas interessou-se
pela parceria com o Nomads.usp e por participar do projeto Comunidades_online por entender também
que o telecentro não deve ser unicamente um lugar de busca de informação individualizada, mas pode
35
Tanto a parceria entre o Nomads.usp e o Instituto Pombas Urbanas, como também entre o Nomads.usp e o Intermídia, se
estenderam a outros projetos depois do Comunidades_online.
347
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
constituir um espaço de troca de informações, de convívio social, que o uso das tecnologias de
informação e comunicação em princípio poderia enriquecer.
Desta forma, como se viu, os interesses do Instituto e projeto COL mostraram-se complementares,
ambos buscavam uma forma apropriada de inserção das TIC na vida das pessoas e comunidade de modo
que pudessem favorecer processos de transformação social, no sentido já discutido neste trabalho.
Pode-se dizer que esta foi a proximidade que sustentou esta parceria, que na prática se construiu
através de diferentes ações, entre as quais se destacam: o estabelecimento dos princípios de
funcionamento do telecentro
36
; o uso de micro-computadores reciclados no telecentro, biblioteca e
administração do Centro Cultural
37
; a reestruturação dos espaços físicos, tanto do telecentro como do
Centro Cultural, a realização das primeiras oficinas modelos no telecentro, incluindo também aquelas
com professores e monitores dos cursos oferecidos no Centro Cultural, e as de testes com a interface
computacional do projeto Comunidades_online. Esta parceria foi e é fundamental para o projeto pois
alimenta as perspectivas da sua continuidade, com o incentivo e estímulo constantes ao uso das TIC e
do ambiente virtual criado para a comunidade de forma contextualizada à realidade e cotidiano da
própria comunidade. Ao Instituto é fundamental porque dá sustentação à incorporação das TIC nas suas
atividades, ampliando o espectro das benesses que essas ações podem trazer. Assim, são nas ações com
TIC desenvolvidas tanto no âmbito dos diferentes cursos oferecidos no Centro Cultural, como em
oficinas realizadas no próprio telecentro, que se busca inserir as tecnologias digitais no cotidiano da
comunidade local, e favorecer também o uso do ambiente virtual criado para ela. Não se sabe, porém,
se o que foi realizado até o período considerado neste trabalho foi suficiente para que estas ações se
concretizem durante um tempo significativo. O que se sabe é que através desta parceria pode-se
desenhar um caminho bastante adequado tanto para a inserção das TIC na comunidade local como para
36
Que de alguma forma também contou com aportes do Casa Brasil.
37
Ainda que não previsto, principalmente no escopo do projeto COL, o uso dos equipamentos reciclados pela CooperJovem no
âmbito desse projeto foram também alocados no Centro Cultural devido ao roubo dos equipamentos do telecentro, já
mencionado.
348
a apropriação do espaço virtual a ser estabelecido para esta comunidade. O Instituto Pombas Urbanas
funciona como os animados socioculturais aos quais se referem oportunamente neste trabalho, através
do trabalho que desenvolve no Centro Cultural tem todas as qualificações para dar suporte social
adequado às pessoas que se iniciam no universo das TIC. Trata-se de um trabalho totalmente imerso na
realidade que o circunda, física, socioeconômica e cultural, possuidor de um envolvimento cuidadoso e
respeitoso com a comunidade.
A relação entre o Instituto Pombas Urbanas e o projeto Comunidades_online na figura de seu principal
proponente e executor, o Nomads.usp, se deu de forma direta, com a presença de alguns embates que
puderam ser manifestos e resolvidos da mesma maneira, livre de trâmites de sistemas burocráticos, e
hierárquicos. Esta situação parece qualificar de forma positiva esta relação em particular, e outras
desta natureza, porque agrega também o poder decisório sobre determinadas ações nas mãos daqueles
que irão executá-las e concluí-las. Em estruturas mais rígidas isto fica mais difícil, dispendioso e requer
necessariamente mais tempo. Ainda que esteja se falando de relações pautadas em um grau de
afinidade muito grande, quando estas envolvem instituições públicas ou grandes organizações privadas
as ações tendem a ficar estacionadas bastante nos papéis e nos discursos. A parceria entre o projeto
COL e o Instituto Pombas Urbanas esteve firmada no terreno da autonomia.
O Comunidades_online entra nas práticas do Instituto Pombas Urbanas também por algumas frestas
deixadas pelo programa Casa Brasil, cumprindo justamente algumas exigências que este programa,
neste caso em específico, não contemplou.
38
O programa não dispôs satisfatoriamente de auxílios para
a estruturação das atividades diárias a serem realizadas no telecentro de acordo com a natureza das
ações desenvolvidas pelo Instituto. Isso poderia ser considerado uma questão até supérflua, frente
àquela da disponibilização dos equipamentos roubados, que até o período considerado, não havia sido
38
É importante que se diga que todas as análises do Casa Brasil dizem respeito aqui exclusivamente à unidade deste programa
alocada no Centro Cultural do Instituto Pombas Urbanas.
349
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
resolvida. Interessa aqui aventar a possibilidade de que se a atuação do programa Casa Brasil fosse
satisfatória frente aos olhos do Pombas Urbanas a parceria deste com o Comunidades_online pudesse
ter se estabelecido em outros patamares. Ou ainda, por outro lado, se o Casa Brasil tivesse uma
estrutura demasiado fechada, estabelecida a partir de regras rigorosas, talvez não houvesse abertura
para as ações do projeto Comunidades_online. Retoma-se esta questão no próximo item. Aqui é
importante destacar, por fim, que a relação com o Instituto Pombas Urbanas cumpre o papel do apoio
das lideranças locais, das suas instituições e organizações tão caro às iniciativas envolvendo o uso das
TIC como apresentado no capítulo 1, justamente por favorecer uma aproximação com as
potencialidades, necessidades e desejos dos usuários dessas iniciativas. É também um meio para
conhecer de uma forma mais direta a realidade local, perceber demandas, elaborar planos de ações a
curto ou longo prazo (DiMAGGIO; HARGITTAI, 2001; EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003; GAVED;
MULHOLLAND, 2005; WARSCHAUER, 2006).
O projeto Comunidades_
O projeto Comunidades_O projeto Comunidades_
O projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
e os diferentes grupos de pesquisa
e os diferentes grupos de pesquisa e os diferentes grupos de pesquisa
e os diferentes grupos de pesquisa
Outra parceria que merece atenção é aquela instituída entre os pesquisadores dos diferentes grupos de
pesquisa da Universidade de São Paulo. Tratam-se de parcerias de certa forma comuns no ambiente
acadêmico e muito consideradas dado reconhecimento da necessidade de realizar a integração entre as
disciplinas, de se combater a compartimentalização excessiva do saber, as visões fragmentadas. A
interdisciplinaridade é ainda mais considerada nos estudos voltados para as tecnologias de informação e
comunicação e suas implicações no mundo contemporâneo, por ser este um campo de pesquisa
relativamente novo que requer inúmeras ferramentas para sua apreensão, além de possuir uma
característica peculiar de mudanças constantes, como se viu oportunamente neste trabalho. No âmbito
do projeto COL buscou-se a interdisciplinatidade integrando pesquisas desenvolvidas em diferentes
áreas e disciplinas a partir de diferentes grupos e pesquisadores. O Nomads.usp, principal idealizador,
executor e responsável pelo projeto Comunidades_online, que têm como pesquisadores arquitetos, se
350
volta às investigações sobre diferentes espacialidades, entre elas as espacialidades híbridas, centro dos
interesses deste projeto, como se viu na introdução desta tese. Participou do projeto COL também o
LSI – Laboratório de Sistemas Integráveis da Escola Politécnica que há vários anos tem dedicado
esforços na pesquisa e desenvolvimento na área de sistemas computacionais integrados. O LSI-USP
desenvolve pesquisa em algumas áreas estratégicas enfocando desde processos necessários ao
desenvolvimento de microestruturas, até o processamento de alto desempenho, e o processamento
visual distribuído.
39
A relação entre o LSI e o projeto Comunidades_online se dava na área de testes e
aplicabilidade prática de equipamentos informatizados de baixo custo, os já citados set-top boxes, e
em relação as soluções tecnológicas que poderiam viabilizar a interconexão comunicacional das
habitações da área escolhida com o telecentro provedor de acesso a internet. As preocupações do
NUTAU - Núcleo de Pesquisa em Tecnologia da Arquitetura e Urbanismo da Faculdade de Arquitetura e
Urbanismo são as diversas áreas abrangidas pela tecnologia da Arquitetura e do Urbanismo, nos campos
da APO - Avaliação Pós-Ocupação, do desempenho do ambiente construído, da acessibilidade, das
inovações tecnológicas, sustentabilidade e meio ambiente e gerenciamento de obras, e também das
técnicas da construção, do conforto ambiental, assim como das metodologias de planejamento urbano
e regional, da representação dos objetos, dos modelos e da simulação.
40
Ao Comunidades_online
interessava no escopo das pesquisas do Nutau sua experiência em desenvolvimento e aplicação de
métodos e técnicas avaliativas, ao Nutau interessava testar novas ferramentas avaliativas, inclusive
aquelas que poderiam ser dispostas por meios digitais, como por exemplo, os questionários online.
Interessava-se também por fornecer subsídios para a aferição das alterações nos espaços construídos a
partir da inserção de outras esferas comunicacionais. O Intermídia do Instituto de Ciências Matemáticas
e de Computação trabalha com atividades de modelagem e construção de ambientes de software
colaborativos, incluindo as correspondentes bases de dados e interfaces com os usuários. O Intermídia
39
Destacam-se os trabalhos recentes no estudo e caracterização de redes ATM, as aplicações em TV a Cabo Digital Interativa,
os trabalhos desenvolvidos em computação de alto desempenho e sistemas distribuídos, e industrializados, os trabalhos de
Telemedicina. Ver LSI. Site. Disponível em : <http://www.lsi.usp.br>. Acesso em: 13 ago. 2004.
40
Ver NUTAU. Site. Disponível em http://www.usp.br/nutau >. Acesso em: 06 jan. 2008.
351
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
tem também se dedicado à construção de infra-estruturas de software abertas e de impacto
principalmente no ambiente educacional. É essa experiência que o grupo traria na sua atuação em
conjunto com os outros pesquisadores do projeto Comunidades_online, para a construção do espaço
virtual de interação em Cidade Tiradentes.
Entretanto, o projeto COL esteve a maior parte do tempo sendo conduzido e direcionado pelo
Nomads.usp. A parceria com o LSI se arrefeceu quando o interesse do grupo pelo desenvolvimento dos
terminais tipo set-top box também foi alterado pelos rumos dado ao setor, com as políticas da TV
digital adorada pelo governo federal brasileiro. O interesse do LSI no projeto Comunidades_online
parece não ter transposto seu interesse no desenvolvimento deste equipamento, e não alcançou o
devido comprometimento com a investigação do projeto COL como um todo. Com o ICMC os
desencontros foram de outra ordem. Foram vários os pesquisadores alocados no projeto
Comunidades_online por este grupo, sendo esta equipe bastante alterada durante os trabalhos de
desenvolvimento da interface do projeto, por diferentes motivos, o que prejudicou bastante o
andamento dos trabalhos dessa interface. Foram os alunos graduandos do curso de Ciências da
Computação que, sob a responsabilidade dos pesquisadores do Nomads.usp e Intermídia, desenvolveram
a parte técnica de computação da interface do projeto. Estes alunos, entretanto, entendiam a sua
participação no projeto como um trabalho sob encomenda e não como uma pesquisa. Não havia
prioridade para esta função, e neste sentido, não havia um esforço de intelecção do projeto como um
todo, exigindo do Nomads.usp algumas vezes habilidades para investigar até onde iam as possibilidades
e dificuldades técnicas. Muitas vezes as discussões não alcançavam a amplitude que deveriam porque o
os interesses desses participantes eram somente as propostas e soluções técnicas de acordo com o que
havia sido sugerido a eles, permanecendo no plano do que poderia ou não poderia ser feito, no que
daria ou não daria certo em termos técnicos.
Com o Nutau foi diferente, havia envolvimento e as equipes de trabalho estiveram em sintonia em
diferentes momentos da pesquisa, entretanto, pela própria parcialidade na implantação do projeto,
352
com o término do projeto, no período em questão, quase simultâneo à implantação da interface em
Cidade Tiradentes, suas ações estiveram mais focadas na caracterização da área de intervenção e não
na coleta, sistematização e análise dos dados pós-implantação, como era previsto. O desenvolvimento
do COL no âmbito do Nomads.usp também não esteve livre de percalços. Neste grupo não havia uma
equipe de trabalho dedicada exclusivamente a este projeto, que conseguisse manter uma regularidade
nos trabalhos e ações referentes a ele. Há que se citar aqui a distância entre Cidade Tiradentes e São
Carlos, onde está sediado o Nomads.usp. Em determinados momentos este afastamento dificultou as
ações conjuntas entre o Instituto Pombas Urbanas e este grupo.
Há algumas questões a serem consideradas com relação a estas parcerias. Primeiro parece que nenhum
dos três grupos – LSI, Nutau e Intermídia - conseguiu, comparado ao Nomads.usp, se envolver com os
diferentes aspectos do projeto Comunidades_online que não os específicos a sua área. Embora
houvesse um esforço, boa vontade e predisposição, parece que o interesse maior eram as atribuições
da própria disciplina em questão em si mesmas, e não a contribuição e os insumos que os resultados do
projeto poderia trazer para suas áreas. Parece não ter havido a transposição necessária, a
disponibilidade e versatilidade para explorar os limites que uma pesquisa desta natureza poderia
trazer. Há que se destacar que a formação dos arquitetos, que em si abrange disciplinas humanas,
exatas e artísticas parece conferir-lhes uma natural acomodação no trato com conteúdos de diferentes
matérias, como já destacado. Os trabalhos do Nomads.usp apresentam, em si, um perfil mais
generalista, e coincidentemente ou não, é o único grupo que não está diretamente interessado em
estudos técnicos de forma isolada. Outra questão importante é enfrentar uma pesquisa construída a
partir de embates. À exceção do Nomads.usp, pareceu difícil aos outros conseguir permanecer em
terrenos movediços, envolto a muitas dúvidas e poucas certezas. O Nomads.usp tirou grandes lições de
seu envolvimento nesta pesquisa, conseguiu avançar nos seus estudos, e principalmente conseguiu
corroborar a idéia de que as espacialidades híbridas constituem a atual matéria prima da arquitetura e
do design e são também atribuições dos arquitetos, como destaca-se nas conclusões desta tese. À
exceção do Nomads.usp, que conseguiu trazer para os produtos do projeto COL construídos sob suas
353
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
responsabilidade, a integração de diferentes áreas disciplinares, como se verá a seguir em relação à
interface, sob a ótica dos outros grupos parceiros caberia indagar se realmente houve
interdisciplinaridade no âmbito do projeto Comunidades_online.
Outras parcerias
Outras parceriasOutras parcerias
Outras parcerias
As parcerias entre o projeto Comunidades_online, a COHAB-SP e a Coordenadoria do Governo
Eletrônico da Prefeitura de São Paulo, já citadas, não foram levadas a cabo em função da mudança de
gestão na prefeitura de São Paulo, em 2005, que gerou mudanças de orientação política e de objetivos
na ação social dessas instituições. Reverberando, pelo lado do Governo Eletrônico, em uma nova
orientação no telecentro no distrito de Cidade Tiradentes, com um funcionamento rígido e sem
possibilidade de questionamento, o que o distanciava dos objetivos co projeto COL, e pelo lado da
COHAB, um declarado desinteresse em relação ao projeto, ainda que permanecesse como razoável para
o Comunidades_online a idéia de incluir o valor do equipamento de acesso à internet na mensalidade
dos mutuários, financiando-o por períodos longos. Parece claro que a constituição de políticas públicas
deve independer das alternâncias dos partidos políticos na gestão administrativa dos órgãos públicos,
ou que ainda os partidos devam deixar de lado suas hostilidades em favor do estabelecimento de ações
consistentes que consigam vencer a barreira de permanecerem ativas por mais de quatro anos.
A parceria entre o projeto Comunidades_online e o ICMC Instituto de Ciências Matemáticas e da
Computação foi estabelecida também para a doação de máquinas inservíveis tornou possível a produção
dos computadores que foram emprestados à comunidade de Cidade Tiradentes e alocados no Centro
Cultural. Esteve sujeita a uma série de trâmites burocráticos que trouxeram alguns atrasos ao projeto,
354
que entretanto são menores frente a perspectivas que abriram de possibilidade de ampliação da rede a
ser construída em Cidade Tiradentes e de servir de exemplo para outras ações desta natureza.
41
A relação entre o projeto Comunidades_online e a FAPESP, seu principal órgão financiador, chama
atenção por um aspecto em específico. A FAPESP trabalha dentro de uma rigidez tanto na gestão dos
recursos que disponibiliza, como nas exigências de apresentação dos resultados esperados nas pesquisas
que financia, que dá a esta agência de fomento uma credibilidade incontestável. Entretanto, esta
Fundação foi aberta e flexível suficiente para acolher o projeto COL e entender a elasticidade da
execução das tarefas estabelecidas nos cronograma, reconhecer os re-direcionamentos da pesquisa que
se impuseram, e conceder a alocação de verbas quando necessário. A FAPESP, nas pessoas dos seus
assessores ad hoc, entendeu a natureza experimental do projeto Comunidades_online, tornando
possível suas realizações. Talvez financiadores preocupados com resultados demasiadamente palpáveis
e em termos estritamente práticos não seriam adequados a experiências desta natureza.
4.2.2 A interface do projeto Comunidades_
4.2.2 A interface do projeto Comunidades_4.2.2 A interface do projeto Comunidades_
4.2.2 A interface do projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
Dentre os objetivos principais do projeto Comunidades_online, apresentados no seu plano de pesquisa,
figurava a criação de um sistema informacional de suporte para um ambiente virtual comunitário para
uma parcela da população do distrito paulistano Cidade Tiradentes. Tal sistema se configuraria, a
princípio como uma rede de informações, comunicações e serviços, como se viu. O foco principal seria
prover espaços online de trocas de informações e diálogo para uso comunitário. Estava previsto que a
modelagem desse ambiente fosse baseado em programas livres, tanto com relação a bases de dados
41
O Governo Federal brasileiro tem um programa específico destinado a reciclagem, trata-se do Projeto Computadores para
Inclusão que implanta os Centros de Recondicionamento de Computadores (CRCs), coordenada pela Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento.
355
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
como nas camadas de apresentação. Seria importante que a construção deste ambiente virtual tanto se
desse a partir de modelos alternativos aos comumente utilizados nos campos do design de interfaces
para comunidades locais, como explorasse as diferentes possibilidades de interação que o meio digital
oferece. Como foi dito anteriormente, as questões quanto a estruturação das interfaces computacionais
de ambientes virtuais em projetos envolvendo o uso das TIC com ações em várias frentes comumente
não recebem a devida importância. Grande parte das experiências com comunidades virtuais ligadas a
comunidades locais vista durante a realização deste trabalho se apropria do modelo de interface tipo
portal web. Coloca-se de lado a exploração dos recursos potenciais oferecidos pelo meio, minimizando
suas características peculiares, minando possibilidades de exploração de suas potencialidades. A grande
maioria dessas interfaces, até pouco tempo atrás, também dificultava e mesmo impossibilita a
produção de conteúdo pelos usuários. Este cenário vem mudando em função das diferentes ferramentas
facilitadoras dessas ações disponíveis na internet, como se viu no capítulo 3, isso mesmo durante o
desenvolvimento da interface do Comunidades_online (COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007;
ESTALELLA, 2005; LEMOS, 2005; SPYER, 2007).
Primeiros estudos
Primeiros estudosPrimeiros estudos
Primeiros estudos
O processo de concepção e os requisitos funcionais detalhados que originaram a produção da interface
do projeto Comunidades_online implementada nos primeiros meses de 2007, foram apresentados em
parte no item anterior. O que se pretendia, como se viu, era possibilitar a cada um dos usuários a
percepção de si na totalidade de uma rede montada por meio de associações entre os próprios usuários
e conteúdos dessa rede. Os estudos realizados nos primeiros meses de 2006 resultaram na analogia
entre o ambiente virtual a ser criado para a comunidade e um céu estrelado. Como mostram as figuras
abaixo, neste céu, cada estrela representaria um conteúdo e seu tamanho determinaria o número de
356
associações feitas a ele.
42
Nesta fase do trabalho, já estava definido que a principal função da interface
seria fornecer meios para que os usuários percebessem a si mesmos como atores da rede.
43
Fig. 10
Interface: estudos
1
Analogia da rede de conteúdos da
comunidade ao céu estrelado.
Fonte: NOMADS.USP (2006)
Fig. 11
Interface: estudos
2
Conteúdos.
Fonte: NOMADS.USP (2006)
42
Ao selecionar um determinado conteúdo, os assuntos a ele relacionados dentro da rede seriam evidenciados, e a seleção de
um usuário também possibilitaria a visualização das associações entre ele e os assuntos da rede.
43
Tal percepção seria proporcionada tanto por um perfil criado para cada usuário contendo seus dados relevantes, como
também pelo uso de ferramentas que permitiriam a eles executarem funções de inserção e associação de conteúdos. Deveriam
estar garantido a todos tanto o acesso aos conteúdos como às relações de conteúdos existentes na rede.
sade
comunidade
massagens
357
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Fig. 12 Interface: estudos 3 Seleção de um usuário na rede: associação com conteúdos.
Fonte: NOMADS.USP (2006)
Fig. 13 Estudo gráfico
Fonte: NOMADS.USP (2007)
Fig. 14 Design da página inicial
Fonte: SANTOS (2007)
Fig. 15 Cadastro:sofreu vários ajustes no conteúdo e
design
Fonte: SANTOS (2007)
A interface do projeto Comunidades_online foi desenvolvida considerando as configurações dos
computadores e a conexão à internet que poderiam ser disponibilizadas no contexto do projeto
358
Comunidades_online. O “céu estrelado” seria então um applet, aplicativo em linguagem Java possível
de ser visualizado em navegadores de qualquer sistema operacional
44
.
Fig. 16 Design da página principal do applet: primeira versão Fonte: SANTOS (2007)
O protótipo da interface do projeto COL foi finalizado após testes realizados pela equipe de
pesquisadores do Nomads.usp e pelos membros parceiros do Instituto Pombas Urbanas. A realização das
primeiras oficinas no telecentro priorizariam o uso e manipulação das ferramentas mais básicas da
interface.
45
44
Optou-se por desenvolver um aplicativo web que tivesse sua camada de persistência (correspondente ao banco de dados,
sistema gerenciador que armazena dados arrumados sob forma de tabelas ou matrizes) estruturada em MySQL e a camada de
visualização centrada na linguagem Java. Como já foi dito, a configuração da interface a parir destes programas e linguagens
derivou de estudos e investigações que buscavam uma melhor adequação às necessidades em relação a diversas
características e propósitos do projeto. Várias pesquisas foram feitas no site www.prefuse.org, que dispõe uma biblioteca de
visualizações criadas em Java, na busca de um framework, de uma estrutura, arquitetura modelo a partir da qual pudesse ser
configurada a interface, e que pudesse abarcar todos os seus requisitos. O applet busca na base de dados os conteúdos
necessários às interações. Porém, a camada de apresentação do cadastro seria feita em html e php.
45
Neste sentido, os testes com a interface centraram-se primeiramente nas avaliações do preenchimento do cadastro, nas telas
das informações dos usuários que estariam disponíveis a todos, ou seja, nos ‘perfis’, na operacionalidade da ferramenta
cadastro de conteúdos (botão coloque uma estrela), e do design dos seus elementos correspondentes, na disponibilização das
funcionalidades busca por conteúdo e usuário, e na ferramenta refresh (botão veja o céu neste momento).
359
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Fig. 17
Exemplo de uma página gerada durante os testes com o
cadastro
Fonte: SANTOS (2007)
Fig. 18-19 Primeiros designs das páginas de upload Fonte: SANTOS (2007)
A partir de então a interface foi revisada, avaliada e aprimorada. Além da implementação de
funcionalidades já concebidas, cada oficina realizada forneceu novos insumos e demandas para o
desenvolvimento de outras ferramentas de interação, e também em relação ao aperfeiçoamento da
parte gráfica e de conteúdo. Desde a concepção interface do projeto Comunidades_online esteve
presente a idéia de que a interface se configuraria como um sistema em aberto, que poderia ser
360
complementado, aprimorado e re-configurado tanto pelos seus desenvolvedores primeiros, como pelos
seus usuários, a partir de possibilidades de inclusão de conteúdos, por exemplo.
Interface céu estrelado em meados de 2007:
Interface céu estrelado em meados de 2007:Interface céu estrelado em meados de 2007:
Interface céu estrelado em meados de 2007:
http://143.107.236.240
http://143.107.236.240http://143.107.236.240
http://143.107.236.240
O sistema informacional de suporte do ambiente virtual criado para a comunidade Cidade Tiradentes
poderia ser descrito e analisado em duas partes: uma primeira, enfocando o sistema que agrega
algumas páginas relacionadas ao projeto Comunidades_online, com informações sobre o Centro
Cultural, o telecentro, entre outros, e também alguns links para os sites do Nomads.usp, Instituto
Pombas Urbanas, entre outros, e uma segunda, chamada de interface céu estrelado que corresponde ao
ambiente de suporte da rede social propriamente dito, onde estão alocados informações sobre os
usuários, conteúdos e ferramentas de diálogo, onde afinal se interage. As páginas de introdução foram
desenvolvida a partir de critérios de navegação diferentes daqueles aplicados na interface céu
estrelado, sendo menos associativa e mais descritiva. O desenho e estruturação assumem um aspecto
de portal, cujos links estão dispostos de forma direta e objetiva.
46
46
Não interessa aqui o exame desta parte da interface, construída com o intuito de apenas contextualizar o aplicativo de
interação.
361
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Fig. 20-21 Página inicial e página do telecentro Fonte: NOMADS.USP (2007)
Fig. 22
Página inicial da interface céu estrelado Fonte: SANTOS (2007)
A página inicial da interface céu estrelado acompanha o mesmo design gráfico das páginas de
introdução, com a imagem simplificada do mapa-múndi e a composição de regiões tonais em azul,
porém numa estrutura mais ortogonal. A dinamicidade gráfica desta página se dá através da frase
362
Cidade Tiradentes na Internet em movimento horizontal constante. Optou-se também aqui por
privilegiar ainda um formato mais tradicional de disposição das informações em plataformas web,
sendo grande parte delas apresentadas e requeridas (no preenchimento do cadastro e login, por
exemplo) a partir de textos verbais escritos.
47
As opções de entrada para o applet são apresentadas na
página inicial através dos botões usuário, visitante e cadastre-se. O primeiro é destinado aos usuários
já cadastrados, que apenas necessitam efetuar login, o segundo àqueles que queiram estar imersos mas
sem todas as possibilidades de interação, considerados então visitantes, e o terceiro botão é destinado
àqueles que queiram se cadastrar pela primeira vez ou com outras identidades. O acesso como visitante
impossibilita o upload de conteúdos e o recebimento de mensagens, porém as outras ferramentas de
interação do applet ficam disponíveis, inclusive o envio de mensagens aos autores de conteúdos. É
importante perceber que, através deste instrumento, se garante às pessoas a interação no ambiente
virtual criado sem a obrigatoriedade de identificação, o que é característico à internet. Ao mesmo
tempo, para se expressar no ambiente coletivo da comunidade, seja colocando conteúdos online, ou
estabelecendo diálogos a partir deles, as pessoas são induzidas a identificarem-se. Mesmo não
significando, necessariamente, identificarem-se segundo os padrões e regras dos ambientes presenciais,
é importante garantir que as interações e os diálogos estabelecidos no ambiente virtual possam se
estabelecer como interlocução, um processo que garanta espaço para a alternância permanente entre
produtores e receptores de mensagens. O objetivo, a perspectiva, é que o diálogo, a comunicação
entre as pessoas a partir da rede, possa se fortalecer e se estender aos ambientes presenciais.
47
Nesta página inicial se instrui os usuários em relação ao correto funcionamento do sistema, destacando a necessidade de se
ter instalado no equipamento usado a Máquina Virtual do Java, de se desbloquear pop-ups, entre outros. Também aqui está a
disponível a ferramenta fale conosco que oferece aos usuários a possibilidade de falar com os administradores responsáveis
pelo sistema, seja para o envio opiniões, sugestões de qualquer natureza.
363
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Fig. 23 Página
de visualização do applet Usuário “logado” em destaque - quadrado vermelho inferior. Fonte: SANTOS (2007)
O applet é área central da interface criada para a comunidade Cidade Tiradentes. Acessada a partir da
página inicial, seja como visitante ou usuário, nela estão alocados os principais conteúdos
informacionais da rede, e disponíveis as ferramentas de interação e diálogo. É na camada de
visualização do applet que se apresentam os usuários da rede em construção na comunidade, e também
os conteúdos criados e postados por eles. O design gráfico e de interação deste aplicativo procura fugir
aos padrões mais utilizados em dispositivos desta natureza na internet. Como proposto desde o início
do projeto Comunidades_online, buscou-se privilegiar a disposição de informações por meio de
elementos gráficos e não só textuais. Assim usuários e conteúdos aparecem primeiramente no formato
de quadrados e círculos, respectivamente. É só passando o mouse por estes elementos que se tem
acesso às informações textuais correspondentes.
364
Acredita-se que estes e outros elementos gráficos presentes na camada de visualização do applet
podem gerar interações associativas no sistema, além de possibilitarem leituras e apreensões não-
lineares dos conteúdos informacionais disponíveis, o que é próprio à natureza do meio. O computador
possibilita a estruturação de linguagens hipertextuais, e seus aplicativos devem explorar estas
potencialidades, como visto no capítulo 3 desta tese (JOHNSON, 2001; LÉVY, 2000; MANOVICH, 2002;
PRATSCHKE, 2002). A conexão à internet potencializa e enriquece esta característica de forma
substancial. Nesta interface do projeto COL, estes aspectos foram levados em consideração
principalmente aqui, no design do applet. E é particularmente nesta característica que reside um dos
seus maiores diferenciais, principalmente se comparado a outros projetos com escopo parecido. Ao
criar um ambiente virtual para a comunidade, ousou-se fugir ao modelo portal comunitário, tão
comumente empregado, e explorar caminhos alternativos à configuração de espaços virtuais
comunitários
.
Buscou-se experimentar as novas possibilidades próprias ao meio e não reproduzir
estruturas de outras mídias, dando destaque às interações informacionais associativas e não descritivas.
Procura-se proporcionar ao usuário uma nova experiência. Determinados elementos adotados no design
gráfico e de interação privilegiaram menos a objetividade e legibilidade tanto com relação à
apresentação das informações, como na indicação de caminhos para a realização de ações no ambiente
virtual, visto no capítulo 3 (BOLTER; GROMALA, 2003; MANOVICH, 2007; NARDELLI, 2007; PREECE;
ROGERS; SHARP, 2005; PRIMO; CASSOL, 2005; SHEDROFF, 2005).
Reconhece-se, mesmo com um uso ainda relativamente pequeno, que o resultado conseguido
corresponde a uma interface considerada, para muitos, de difícil entendimento e apreensão, que exige
grande potencial de abstração, ou mesmo, explicações claras e diretas a respeito do seu
funcionamento
48
. Uma das questões que se coloca aqui é a necessidade de se saber em que grau esta
dificuldade poderia comprometer a apropriação do ambiente virtual, ou então, se ela foi sentida de
48
Já na fase de testes questionou-se, por exemplo, a opção de representar as palavras-chaves por meio dos círculos azuis e
não por textos, considerando que havia uma considerável perda de legibilidade. Entretanto, naquele momento, a natureza dos
trabalhos já desenvolvidos e em andamento impossibilitara alterações neste sentido.
365
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
forma mais contundente apenas com relação àqueles que possuiam poucas destrezas no uso dos
computadores. Não houve, até o período considerado neste trabalho, avaliações sistemáticas que
pudessem indicar que esta dificuldade percebida ultrapassa os limites do primeiro contato com o
ambiente, que seria, segundo os critérios do projeto Comunidades_online sempre guiado. Sabe-se
entretanto que se esta dificuldade se mostrar persistente, causar desestímulos, os pressupostos da
interface e soluções de design adotados precisariam ser revistos.
Aos elementos gráficos que compõem o applet podem ser lidos a partir de determinadas analogias,
entre elas, trata-se do céu estrelado com suas respectivas estrelas e constelações (círculos azuis e
brancos sob fundo predominantemente preto), sob o skyline noturno de Cidade Tiradentes (faixa
horizontal composta de quadrados predominantemente cinzas, onde se destacam “iluminados”
quadrados amarelos), onde residem os moradores da comunidade. As estrelas que brilham sob a
comunidade são repositórios de sua cultura, da sua história, da sua riqueza cotidiana, das suas trocas e
interações. Chama atenção na paisagem, no contexto daquela comunidade, aqueles que se interessam
em fazer parte dela.
Fig. 24 Apresentação dos conteúdos associados a uma palavra-chave Em destaque o nome de um deles. Fonte: SANTOS (2007)
366
Fig. 25 Página de cadastro de conteúdo
Fonte: SANTOS (2007)
Fig. 26 Dispositivo de envio de mensagens
Fonte: SANTOS (2007)
Como se disse, toda a estruturação deste sistema foi pensada, desde o início, para se adequar aos thin-
clients que estariam disponíveis no telecentro como às configurações dos computadores reciclados que
seriam alocados nos apartamentos. Mas, frente à realidade da conexão disponível no telecentro, houve
a necessidade de abrir mão de algumas características que se queriam para a interface. Para o apllet
não ficar pesado, ou seja, poder ser executado de forma satisfatória com os dispositivos do projeto, a
possibilidade de se oferecer ferramentas de suporte multi-usuários em tempo real, não seria possível,
assim como a customização de ambientes. Mas como se queria, no applet tem-se uma interface
predominantemente gráfica. A possibilidade de navegação mais intuitiva, através destes elementos
gráficos, ou mais objetiva e textual, através dos dispositivos situados à direita, na tela principal, dão,
cada qual à sua maneira, acesso a diferentes níveis de informação e interatividade, podendo atender a
diversos propósitos e perfis de usuários.
367
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Aspectos do uso da interface do projeto Comunidades_
Aspectos do uso da interface do projeto Comunidades_Aspectos do uso da interface do projeto Comunidades_
Aspectos do uso da interface do projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
no telecentro
no telecentrono telecentro
no telecentro
As atividades realizadas nas oficinas, citadas acima, apontaram que, muitas vezes, as dificuldades
iniciais no uso da interface do projeto Comunidades_online poderiam estar relacionadas mais ao nível
de escolaridade dos usuários do que a uma possível falta de habilidade em lidar com os equipamentos e
aplicativo. Neste sentido, a alfabetização digital situa-se como um processo complexo, que requer
outras habilidades, como as ligadas a capacidade cognitiva, indo além daquelas requeridas para
manusear computadores, como visto no capítulo 1 (MOSSBERGER; TOLBERT; STANBURY, 2003). Os
usuários iniciantes, que não possuíam experiência alguma com computadores, parecem se sentirem
bem ao verem seus perfís na interface. Além de fruto do grande esforço em dominar o mouse, digitar
palavras, existe o valor simbólico de estar na internet. Isto também aconteceu com as pessoas que
expuseram seus trabalhos na rede, através da interface do projeto. As imagens pessoais, como as
fotografias da família, do próprio trabalho, pareciam exercer grande atração, corroborando a idéia da
importância da contextualização no uso das TIC, como discutido nos capítulos 1 e 2 desta tese (DAY;
SCHULER, 2004b; EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003). Usar o computador, conseguir realizar uma tarefa
mesmo que simples, parece mexer com a auto-estima, principalmente das pessoas mais velhas, que
geralmente parecem ter uma idéia equivocada a respeito deste equipamento e da própria internet.
Muitas das pessoas adultas que participaram das oficinas relataram o medo que tinham dos
computadores e suas crenças de que apenas os mais jovens possuem capacidade para aprender a
utilizá-lo.
368
Fig. 27-32
Imagens das o
ficinas em Cidade Tiradentes
Fonte: NOMADS.USP (2007)
O desempenho insatisfatório do conjunto conexão-equipamentos-servidor prejudicou, em muitos
momentos da realização das oficinas, a operacionalização de certas funcionalidades do applet. Pode-se
perceber que este fato causava algum desestímulo nos usuários. Como destacado no capítulo 1, o
desenpenho técnico dos equipamentos e conexões a internet implicam na qualidade das experiências
das pessoas com as TIC (DiMAGGIO; HARGITTAI, 2001). Ainda que se tenha projetado a interface do
projeto Comunidades_online tendo como parâmetro os equipamentos e conexões que poderiam ser
369
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
disponibilizados, seus desempenhos reais foram aquém do previsto. Em algumas oficinas não se
experimentou de forma exaustiva todas as potencialidades da interface, seja pela restrição de
habilidades dos usuários, que demanda um tempo excessivo para a realização de determinadas tarefas,
seja pelo desempenho do conjunto conexão-equipamentos-servidor, que de certa forma, dificulta
também as atividades a serem realizadas durante um tempo estipulado. O conjunto disponível no
telecentro teria que ser suficiente para rodar satisfatoriamente aplicativos web, caso contrário,
desestimula-se de forma considerável o uso não só da interface do projeto, mas da internet de forma
geral.
Como previsto, percebeu-se uma dificuldade de apreensão da interface do projeto Comunidade_online
por parte dos usuários. Não se pode medir ainda em que grau exato esta dificuldade se estabelece.
Porém, é possível perceber de forma clara, que a grande maioria das atividades nela centradas não
requerem grandes habilidades prévias em lidar com o computador. Ainda assim é preciso que se
pergunte qual o pré-requisito com relação às habilidades dos usuários que o design da interface assume
(GAVED; MULHOLLAND, 2005). Durante o tempo de realização de uma oficina, pessoas que nunca
tinham usado computador, com alguma orientação, conseguiam realizar algumas tarefas a partir da
interafce do projeto. Acredita-se que isso se deva a contextualização temática, as ações de incentivo e
também ao próprio design da interação. Dado o grande envolvimento que as pessoas demonstram com
as atividades realizadas a partir da interface nas oficinas, parece imprescindível que se alimente este
contato com outras atividades, até que elas se sintam estimuladas a vencer desafios sozinhas.
370
4.3 Considerações sobre projeto Comunidades_
4.3 Considerações sobre projeto Comunidades_4.3 Considerações sobre projeto Comunidades_
4.3 Considerações sobre projeto Comunidades_
online
onlineonline
online
Neste trabalho buscou-se delinear os principais desafios que envolvem introduzir as tecnologias de
informação e comunicação no cotidiano de pessoas pertencentes a comunidades locais, de modo a
tornar essas tecnologias vetores importantes na melhoria da qualidade de vida. Neste momento, ainda
com um olhar atento na experiência empírica de Cidade Tiradentes, reafirma-se que esta é uma
iniciativa que depende de diferentes frentes de ações e variáveis de naturezas bastante distintas.
Entretanto, ao lado dos desafios previstos e daqueles não formuláveis, encontram-se também as
oportunidades que se apresentam ao longo do processo de implementação das experiências com os
contornos do projeto Comunidades_online. O desafio primeiro parece ser como tratar essa sucessão de
mudanças ou de alternâncias, no sentido de concluir da melhor maneira possível o que se propôs a
fazer, o que significa perceber as oportunidades que se apresentam no sentido de desviar o menos
possível dos objetivos e propósitos. Outro desafio importante é o discernimento sobre as lições a serem
aprendidas.
Durante a realização do projeto Comunidades_online deparou-se inúmeras vezes com a questão de
como lidar com uma possível restrição de objetivos. Dado a obrigatoriedade de redução de critérios, o
que se teria que garantir? Além da esperada persistência em um processo de enfrentamento dos
problemas, com ações práticas, parece ter contribuído para a manutenção das rotas principais deste
projeto o fato de se ter bastante clareza quanto aos objetivos que não se poderia abrir mão. No projeto
Comunidades_online não se poderia abrir mão de ação cultural com mediação informatizada. Ainda que
este objetivo não tenha sido formulado nestes termos nos primeiros planos do projeto, estava implícito
no desejo mesmo de entrelaçar TIC e vida cotidiana de forma significativa, que pudesse gerar
transformações de caráter positivo. Foi a prática em Cidade Tiradentes que mostrou que as ações
culturais parecem imprescindíveis neste sentido, como se verá a seguir.
371
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
O caráter inédito do projeto Comunidade_online no contexto brasileiro reside no fato de se estabelecer
como uma iniciativa inclusiva que privilegiava ações a partir de espaços coletivos e espaços privados. O
interesse era, por um lado, ampliar as redes sociais locais a partir do estabelecimento de um ambiente
virtual que pudesse ser acessado a partir das moradias, possibilitando, entre outros, às populações de
baixa renda experiências com as TIC das quais eram privadas. O telecentro, modelo de acesso que
possui configurações bastante constantes, poderia assumir neste projeto outras feições, justamente
porque era pensando como um lugar, entre outros, de acesso físico às TIC. O telecentro foi concebido
no projeto COL como lugar de suporte às experiências com as TIC vivenciadas a partir da moradia, que
como destacam DiMaggio e Hargittai (2001), permitem uma maior autonomia no uso das TIC em relação
ao telecentro. Assim, nestes dois lugares estabelecem-se relações com as TIC qualitativamente
diferentes, que mereceriam tratamentos também distintos. Os telecentros, da maneira como são
tratados pelo projeto Comunidades_online, deveriam estar totalmente integrados a outras atividades
dos espaços ao qual pertencem e estão vinculados. As ações que acontecem presencialmente nestes
lugares de acesso deveriam estimular e alimentar o incremento das redes sociais locais, inclusive no
ciberespaço. Ao entender que as atividades solitárias através da internet poderiam deslocar-se para o
interior das residências, parecia claro que o telecentro deveria assumir um caráter de locus de práticas
prioritariamente coletivas. No entanto, foi a partir do contato com o Instituto Pombas Urbanas e seu
trabalho no Centro Cultural Arte em Construção que o papel do Centro Cultural como elemento de
comunicação com a comunidade revelou-se importante.
No projeto COL partia-se do pressuposto que o telecentro deveria ter o caráter de um lugar de
intercâmbio de idéias entre os membros da comunidade, visando a ampliação de seu horizonte sócio-
cultural. Os aportes teóricos desta pesquisa de doutorado levam a crer que os telecentros, segundo
este modelo, seriam lugares por excelência de favorecimento das redes sociais estabelecidas em
espaços híbridos, que carregam em si recursos com grande potencial de transformação social, como se
372
viu no capítulo 2
49
(CASTELLS, 2003; HAMPTON, 2002; MENESES, 2004; MILANI, 2004; OAKLEY; CLAYTON,
2003; RATTNER, 2003; SANTOS, 2005; WELLMAM, 1999).
Como se disse, a caracterização da população realizada pelo projeto Comunidades_online na área de
intervenção permite traçar um perfil rico a respeito do grupo de pessoas ali residentes, contudo, revela
muito pouco a respeito das redes sociais construídas a partir dos vínculos territoriais nessa porção de
Cidade Tiradentes. Teve-se, entretanto, uma idéia a respeito da fragilidade das relações sociais nessa
localidade a partir dos relatos das pessoas no Centro Cultural, em diferentes ocasiões
50
. O cenário por
vezes pareceu desolador, tamanha a desestruturação dos espaços de convivialidade, resultante de um
conjunto de fatores, entre eles, o medo, dado a gerência de poderes paralelos na localidade, e a falta
de tempo para encontros amistosos, em função da necessidade dos grandes deslocamentos diários para
o trabalho, entre outros. Essa face de Cidade Tiradentes por si alimentava a pertinência de se alojar ai
instrumentos que pudessem agir sobre os padrões de sociabilidade estabelecidos, que pudessem
fomentar os laços e relações sociais em âmbito local. Neste sentido, pode-se dizer que o projeto COL
envolveu as questões de design de redes sociais às de design dos espaços híbridos.
49
É importante que se diga que as ações de reciclagem alocadas em paralelo às ações do telecentro seriam também
importantes neste sentido. Entretanto, estas ações não são devidamente tratadas aqui. Isto porque até o período a que se refere
este trabalho elas ainda não estavam estruturadas na prática, ou seja, não tinham sido implementas pelo Casa Brasil, Instituto
Pombas Urbanas e Comunidades_online. O Nomads.usp entretanto já havia realizado o projeto do espaço físico da oficina e de
seu mobiliário. A oficina de reciclagem deveria estar interligada fisicamente com o telecentro. Essa interligação seria importante
para o usuário do telecentro na medida em que ele passa a perceber que o computador no qual ele está trabalhando é o mesmo
que está sendo produzido na oficina. Seria importante que os usuários do telecentro e da oficina de reciclagem enxergassem a
realização das demais atividades do Centro Cultural. Os projetos arquitetônicos desenvolvidos pelo Nomads.usp para o Centro
Cultural privilegiaram esta questão.
50
Em um determinado momento do trabalho em Cidade Tiradentes, convidou-se, então por telefone, os moradores dos
apartamentos selecionados a participarem do projeto Comunidades_online como voluntários. A participação nesta atividade
possibilitou o contato próximo com a comunidade da área de intervenção. Apesar utilizar um roteiro pré-estabelecido, por se
tratar de abordagem direta, diversas vezes teve-se a oportunidade de ouvir, por exemplo, relatos sobre a relação das pessoas
com seus vizinhos, suas apreciações sobre os ambientes que circundam as suas moradias, e também, sobre as expectativas
com relação as TIC, o relato das habilidades - ou da falta delas - para operar computadores e internet, entre outros.
373
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
Estava previsto que as investigações a respeito das interações sociais seriam feitas através de consultas
online em estágios diferentes da implantação do ambiente virtual destinado à comunidade. Entretanto,
a parcialidade na implantação do projeto tolheu esta importante verificação. É pertinente que se diga
aqui que os diferentes problemas que surgiram no desenvolvimento do projeto Comunidades_online não
se constituíram barreiras. Eles foram enfrentados pelos pesquisadores, encarados como parte do
processo de conhecimento e reflexão sobre iniciativas desta natureza.
4.3.1 O
4.3.1 O4.3.1 O
4.3.1 Os
s s
s equipamentos,
equipamentos, equipamentos,
equipamentos, a
a a
a conexão e
conexão e conexão e
conexão e a
a a
a inclusão digital
inclusão digitalinclusão digital
inclusão digital
A falta de disponibilidade de conexão com a internet foi a grande dificuldade enfrentada no projeto
Comunidades_online durante os dois últimos anos de seu desenvolvimento. Esta conexão seria a
responsável por prover o acesso domiciliar das pessoas ao ambiente virtual criado pelo projeto para a
comunidade Cidade Tiradentes, e através da qual se instauraria uma outra esfera de comunicação e
interação social na comunidade. A falta desta conexão foi a que mais prejudicou a realização plena dos
objetivos primeiros do projeto, e a que menos dependia de esforços exclusivos dos seus proponentes.
Parece não haver criatividade e força de vontade suficientes que superem a falta de infra-estrutura.
Este problema, mais dia, menos dia, vai ser resolvido, seja pelo governo seja pelo mercado. No caso
deste último, resta saber a que custo para estas populações à margem. Acredita-se que deva ser
atribuição do Estado a provisão de conexão à internet, por ainda tratar-se de um bem situado no centro
de disputas políticas e de mercado, que se desenrolam em um nível muito distante do alcance de
organizações, e mais ainda, das comunidades.
Uma questão se coloca como central nessa pesquisa: em que medida a falta de conexão nos
apartamentos exclui o projeto COL do rol das iniciativas de inclusão digital. Seguindo a argumentação
374
que perpassa o capítulo 1 desta tese a resposta tenderia ser positiva. Entretanto, seguindo a mesma
argumentação, parece ser razoável que não se trate as iniciativas desta natureza de forma tão
maniqueísta, dadas as suas dimensões e a complexidade das variáveis a que estão sujeitas. O projeto
Comunidades_online enquanto realidade empírica pode ser considerado uma ação de inclusão digital
porque se estabeleceu como uma evidente oportunidade de inserir o uso das TIC na vida das pessoas,
porque se estruturou como um processo que tem como horizonte a qualidade das experiências das
pessoas, grupo e comunidade local a partir do uso das TIC. Ainda que tenha esbarrado na questão
primária e imperativa do acesso físico a internet, avançou de forma significativa naquela que é
considerada a mais importante hoje, a apropriação qualitativa das TIC. Cumpriu com o compromisso da
produção de conteúdos e a publicação na internet contextualizadas à realidade de uma comunidade
local.
Acredita-se que seria adotar uma perspectiva bastante reducionista pensar que por conta dos objetivos
não alcançados, o projeto Comunidades_online não tenha se concretizado. É fato que foi implantado
parcialmente, contudo isto não subtrai os seus méritos. Ainda que se tenha em muitos momentos deste
trabalho criticado a parcialidade dos projetos envolvendo TIC, não se trata aqui de defendê-la no
contexto deste projeto em particular. Este seria um erro imperdoável nessa pesquisa, principalmente
que se choca com o caráter da abordagem metodológica adotada. O dever aqui parece ser estabelecer
um olhar crítico em duas direções, a dos obstáculos e a das conquistas. As dificuldades que merecem
atenção são justamente a falta de conexão, acima citada, e o desenvolvimento parcial da interface
computacional, que em determinado momento se entrecruzam, como se viu. No sentido das conquistas,
destacam-se a adequação da parceria com o Instituto Pombas Urbana, e o uso significativo das
tecnologias digitais no âmbito do telecentro base do projeto, entre outros. A seguir volta-se mais uma
vez a algumas destas questões.
375
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
4.3.2 S
4.3.2 S4.3.2 S
4.3.2 Sobre a interface
obre a interfaceobre a interface
obre a interface
As questões prementes para os pesquisadores envolvidos no projeto Comunidades_online durante os
testes e as primeiras oficinas com a interface computacional de suporte ao ambiente virtual de Cidade
Tiradentes eram: seria mesmo necessário ter construído uma interface exclusiva para o projeto,
partindo do zero, isto é, projetando o sistema como um todo, todas as suas camadas, abrindo mão do
uso de ferramentas disponíveis na web? Quais implicações dessa escolha? Em que sentido uma interface
especialmente desenhada nesses moldes seria um diferencial em uma iniciativa TIC centrada em
comunidades locais e espaços virtuais comunitários?
Como foi visto no capítulo 3 dessa tese, de uns anos para cá, existem na internet inúmeras ferramentas
prontas e diversas possibilidades de criação de aplicativos que possibilitam a comunicação, produção e
postagem de conteúdos e o uso ampliado de recursos gráficos (COBO ROMANÍ; PARDO KUKLINSKI, 2007;
ESTALELLA, 2005; LEMOS, 2005; MANOVICK, 2005; SPYER, 2007). Quando o projeto COL foi concebido a
realidade era um pouco diferente, parecia ser mais plausível a idéia de criar uma interface,
principalmente quando se tinha pressupostos tão claros como a necessidade de oferecer a possibilidade
de produção e publicização de conteúdos, a importância da marcação das individualidades num
contexto das redes sociais em comunidades carentes, inclusive no sentido de criar identidades
positivas, e avançar nas experimentações em termos de design.
Por um lado, poder-se-ia argumentar que a interface céu estrelado é diferente das interfaces
disponíveis na internet, sejam as de comunidades de relacionamento, ou mesmo aquelas tipo blogs,
principalmente pelo fato de que estas são guiadas e dirigidas por administradores, são vinculadas a
empresas, possuem normas e restrições. Este aspecto se chocaria com a autonomia que se quer que a
comunidade tenha sobre o seu espaço virtual. Como discutido oportunamente em várias partes deste
376
trabalho, a internet não é homogênea, e muito menos pode ser tomada como uma comunidade. A
riqueza da interface céu estrelado estaria justamente aí, na certeza de que está vinculada a uma
determinada comunidade, que a partir dela pode se ver de outras maneiras, e também na facilidade de
contribuir para as trocas nos planos presenciais. Poderia-se pensar ainda, com relação a esta questão,
que o desenvolvimento de uma interface específica e exclusiva para o projeto Comunidades_online
objetivava rever o uso de modelo e padrões, como se disse oportunamente, experimentando novas
construções para os espaços virtuais, considerando exclusivamente o uso de tecnologias não
proprietárias e software de código aberto.
Por outro lado, de forma até paradoxal, a interface céu estrelado parece demasiado rígida frente ao
cenário de possibilidades que se vê hoje neste campo, como mostraram as interfaces D-Tower, Sky Ear,
Under Scan, RadioActive, Hear&There, Chit Chat Club e Suspensión Amodal, citadas no capítulo
anterior. É fato que a interface do projeto COL está muito presa a tela dos microcomputadores, não
explora, por exemplo, recursos de conexão com sistemas de telefonia móvel, tão disponíveis também
no cotidiano de populações como a de Cidade Tiradentes. Sem dúvida, dentro dos contornos do projeto
Comunidades_online, esta interface poderia possuir outras profundidades, outras funcionalidades,
como por exemplo, se apresentar com um grande documento na forma de links, ou ainda dispor de
outras ferramentas que pudessem reforçar o hábito de comunicação no espaço virtual. Há que se
considerar, independente da pertinência dos motivos, que a interface do projeto Comunidades_online
perdeu bastante quando abriu mão de estabelecer possibilidades de ações colaborativas mais efetivas,
como dispor de ferramentas de trabalho remoto em grupo, que poderiam muito contruir na percepção
das instâncias e trocas coletivas. São justamente nessas trocas que residem os recursos
transformadores, capazes de fortalecer o espírito critico. São elas que quanto mais ampliadas, mais
benefícios podem trazer. Neste sentido, a interface, como um meio, é um elemento que pode ser
facilitador ou inibidor, que impõe dificuldades ou abre possibilidades. Tal qual outros meios e suportes,
em outras situações históricas, são essenciais, porque carregam parte do nosso arsenal de significações
do mundo, neste caso, no espaço virtual.
377
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
É importante mencionar ainda a questão da pertinência do design gráfico da interface do projeto
Comunidades_online. Há que se ponderar, como se viu, em que medida as abstrações gráficas não
comprometeram por demais a intelecção, principalmente tratando-se de usuários iniciantes com um
grau restrito de escolaridade. Haveria a necessidade de avançar nas avaliações em paralelo com o
desenvolvimento da própria interface até se encontrar a justa medida entre as inovações na proposta
gráfica e no design da interação, tão louváveis neste contexto, e o favorecimento de apropriação do
ambiente virtual. A proposta de novos padrões de design para ambientes virtuais de interação
comunitária parecem fazer sentido desde que esteja adequada ao público e finalidade aos quais se
destinam.
Outras questões com relação a interface mereceriam ser discutidas mais atentamente, entretanto,
ultrapassam o escopo desta pesquisa. Por fim, cabe dizer que a interface do projeto COL se construiu
dentro de um universo possível, travado em meio a diferentes embates. Foi uma idéia que evoluiu,
abandonando diferentes concepções pelo caminho. Hoje parece bastante inapropriado tentar reunir
todas as instâncias da vida de uma pessoa e comunidade em um único lugar, ainda que o espaço virtual
possua qualificações para tal. Com esta experiência é possível perceber um pouco mais que a vida se dá
em múltiplos espaços, incapazes de esgotarem em si mesmos. Aos arquitetos cabem também
atribuições de design e construção desses espaços, como se vê na finalização desta tese.
4.3.3 Além da parceria: ações culturais e transformações
4.3.3 Além da parceria: ações culturais e transformações4.3.3 Além da parceria: ações culturais e transformações
4.3.3 Além da parceria: ações culturais e transformações
Não se conseguiu avançar muito, no projeto Comunidades_online, em relação às questões do design
participativo (PREECE; ROGERS; SHARP, 2005) do ambiente de interação virtual, tanto quanto no
envolvimento participativo da comunidade nas outras ações do projeto, considerando-o em termos
378
qualitativos e não quantitativos. Isto se deve principalmente às ações desenvolvidas no Centro Cultural
Arte em Construção do Instituto Pombas Urbanas. Pode-se dizer que é ai que se instauram as instâncias
participativas no âmbito do projeto Comunidades_online.
O fato desse projeto estar imbricado às ações do Instituto Pombas Urbanas, que por sua vez se
estrutura claramente a partir de ações diretas na comunidade Cidade Tiradentes, travadas
sistematicamente no dia-a-dia dessa comunidade, favorece, como se viu, um aspecto primordial numa
iniciativa desta natureza: o engajamento à realidade social da comunidade e ao contexto local dos seus
possíveis usuários, evitando que estes se portem como meros beneficiários ou clientes, e ainda mais,
indicando as perspectivas e oportunidades de apropriação das TIC no sentido de promover mudanças
positivas em âmbito pessoal e coletivo.
Como se viu em diferentes momentos deste trabalho, as relações diretas entre participantes, usuários,
e projeto são importantes, quanto mais estreitos são os laços participativos, mais estimuladas são as
interações espontâneas, assim como, quanto mais são os suportes sociais envolvidos, maiores as
chances de resultados positivos (DiMAGGIO; HARGITTAI, 2001; EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003; GAVED;
MULHOLLAND, 2005; KRETZMANN; McKNIGHT, 1993; WARSCHAUER, 2006). O estudo de várias
experiências envolvendo TIC fez perceber que o uso dessas tecnologias tece-se mais ao cotidiano das
pessoas quando passa a fazer parte de suas narrativas pessoais (EQUIPO TÉCNICO AUPEX, 2003).
A experiência prática em Cidade Tiradentes mostrou que as ações desenvolvidas no Centro Cultural
pela equipe do Instituto Pombas Urbanas possuíam um diferencial em relação a outras que em
determinados momentos no desenvolvimento do projeto foram cogitadas para servirem de suporte às
práticas do Comunidades_online. As ações culturais apresentavam uma abertura suficiente para tocar
nas demandas de uma pessoa, ou grupo social. Sua natureza envolta a tradições e valores intelectuais,
morais, espirituais, também ligados aos padrões de comportamento, costumes e crenças, e ainda mais,
à riqueza de conhecimentos de forma geral, estabelece um canal de proximidade privilegiado com as
379
EXPERIÊNCIA EM CIDADE TIRADENTES: EXAME CRÍTICO
pessoas e grupos. Se comparada às ações ancoradas em aspectos específicos da vida de indivíduos e
comunidade, como as ligadas a saúde ou educação formal, ou mesmo esporte ou lazer, as ações
culturais parecem envolver várias faces dessa vida, ao mesmo tempo. Abraça, sem demandar grandes
esforços, públicos bastante distintos, em termos etários, por exemplo, e também desejos e
necessidades diferentes. Essa abertura e flexibilidade, esta extensão e amplitude, levou a crer que as
ações culturais em si são primordiais para abarcar práticas envolvendo TIC.
A realidade empírica em Cidade Tiradentes faz crer que a interlocução entre as TIC e a comunidade
local, em projetos da natureza do Comunidades_online, deve estar estruturada em ações sócio-
culturais desenvolvidas por organizações ou instituições fortemente comprometidas com o
desenvolvimento e aprimoramento da comunidade. Talvez em instituições como escolas ou postos de
saúde não seria possível uma abertura tão grande, dado que suas próprias demandas são, por natureza,
demasiado específicas, pautadas em resultados às vezes por demais objetivos. O mesmo poderia ser
pensado em relação aos telecentros convencionais, que podem envolver, por um lado, ações bastante
rígidas e direcionadas, voltadas a instrumentalização, ou por outro, ações bastante vagas, como no
caso do acesso livre, que abre não do engajamento das pessoas na comunidade, como se viu no capítulo
1 desta tese.
Aprendeu-se com a experiência em Cidade Tiradentes que para que a comunidade local entenda que,
na internet, é possível encontrar e produzir conteúdos relacionados com seus interesses, a
familiarização e uso da rede deve se fazer através de atividades de cunho cultural que se utilizem dos
recursos informatizados. Este é um dos principais aportes que a experiência prática em Cidade
Tiradentes traz para a compreensão das relações entre comunidades e as tecnologias de informação e
comunicação. São as ações de cunho cultural que ajudam também na percepção de que o acesso à
internet e às tecnologias que a viabilizam, e ainda aos ambientes de interação virtual voltados a
comunidades locais, não são um aspecto supérfluo do mundo, mas podem tornar-se um trunfo no
esforço de inserção social das pessoas dessa comunidade. Como se disse oportunamente, a partir dessas
380
ações culturais agregadas a TIC é possível se contribuir para ampliar as aspirações e perspectivas sócio-
culturais, é possível estender os horizontes sócio-culturais das pessoas e comunidades. É possível
vislumbrar desenvolvimento local, é possível vislumbrar transformações. Foi neste sentido que o
projeto Comunidades_online foi concebido, como uma atividade voltada à transformação da realidade
local.
CONCLUSÕES
382
383
CONCLUSÕES
Conclusões
ConclusõesConclusões
Conclusões
A seguir, busca-se destacar alguns dos resultados desta pesquisa, o que foi aprendido durante esses
anos, o que pareceu bastante relevante e poderá ser útil no direcionamento de outros trabalhos. Trata-
se de proceder a algumas sínteses reflexivas dos conteúdos apresentados nos capítulos anteriores, de
forma a sistematizá-las em duas perspectivas: as conclusões, por assim dizer, que podem ser tomadas
como resultados da pesquisa, e as possibilidades de desdobramentos futuros. As questões abordadas
são: tecnologias, interfaces, ações culturais e inclusão digital, o alcance das transformações, e a
formação do arquiteto.
Sobre as tecnologias
Sobre as tecnologiasSobre as tecnologias
Sobre as tecnologias
A partir do estudo dos diferentes projetos e experiências que envolvem o uso de TIC, constata-se, nesta
pesquisa, que as tecnologias parecem assumir um peso grande principalmente quando se tratam de
contextos de populações e comunidades em situação de vulnerabilidade social. Isto porque, nestes
casos, a adequação das soluções tecnológicas faz parte de uma realidade material bastante restritiva.
Há, aqui, a premência de moldar as tecnologias aos limites dos recursos. Um importante
desdobramento deste fato é o significativo desenvolvimento de novos hardware e software a partir das
necessidades que se impõem nesses contextos. É, muitas vezes, nesses cenários de restrições que se
apresentam, experimentam e se criam soluções tecnológicas inusitadas e inovadoras. Nos projetos em
que fluem recursos financeiros, o aspecto tecnológico não costuma ser central. Nesses casos, a
tecnologia é pensada dentro dos moldes e padrões convencionais de uso do momento, sem demandar
atenção especial. Se, por um lado, esta adoção pressupõe, em alguns casos, uma postura pouco crítica
em relação à tecnologia, por outro, num projeto com diferentes demandas, pode significar um
desprendimento quanto a este aspecto em específico que favorece a priorização de outras questões
384
também bastante importantes. Na verdade, a tecnologia demanda grandes esforços para ser
contextualizada a uma determinada realidade, seja socioeconômica, seja instituída a partir de outros
marcos cognitivos. Nos projetos que assumem as TIC como meio, não como fim em si mesmo, isto pode
significar uma dificuldade extra frente aos objetivos almejados.
As interfaces
As interfacesAs interfaces
As interfaces
Do exame das interfaces emerge a convicção de que comunidades em espaços híbridos deveriam ser
estruturadas a partir de interfaces computacionais que ultrapassem as telas – seja dos computadores,
dos telefones móveis ou ainda da TV digital. Apoiando-se na evidência cada vez mais comum da
computação ubíqua, tais interfaces devem estar integradas à vida cotidiana, a partir de objetos
dispostos nos espaços físicos coletivos e públicos da própria comunidade, nos moldes da D-Tower ou
análogos aos arranjos das obras Under Scan e Suspensión Amodal. As discussões estabelecidas no plano
teórico desse trabalho levam a crer que estas interfaces, que trazem consigo as interações e trocas
travadas no ciberespaço, quando implantadas no espaço físico da comunidade, têm maior poder de
alcance, maior capacidade de penetração na vida diária de um maior número de pessoas. Reforçam as
instâncias de comunicação e interação coletiva, no plano daquele recorte territorial, ainda que possam
se estabelecer para além desse fragmento, residindo justamente nesse aspecto uma de suas maiores
riquezas. As interfaces centradas em fragmentos urbanos devem assumir presumidamente seu caráter
simbólico, de representação dos laços e trocas estabelecidos na comunidade, das redes sociais ali
existentes, que podem, situadas como estão também no ciberespaço, extrapolar esses limites
territoriais e as imposições da materialidade física. As interações que fluem através desses importantes
meios devem, como se destacou anteriormente nesse trabalho, ser direcionadas pelas das ações de viés
cultural estabelecidas também em espaços coletivos da comunidade.
385
CONCLUSÕES
Ainda sobre as interfaces
Ainda sobre as interfacesAinda sobre as interfaces
Ainda sobre as interfaces
Este trabalho enfatiza a importância da construção de interfaces especialmente desenhadas para dar
suporte às ações nos ambientes virtuais, no âmbito da constituição de espaços híbridos em
comunidades locais. Isso se coloca como um pressuposto, considerando em diferentes momentos, que
deve ser reafirmado aqui, dado o caráter que as interfaces podem assumir, seja como elementos
favorecedores e atratores, seja desestimuladores, impondo dificuldades à apropriação dos espaços
virtuais de interação social. Entretanto, durante o desenrolar da pesquisa, houve uma mudança
significativa no entendimento do caráter do que necessariamente significa esta construção.
As análises de diferentes projetos envolvendo o uso das TIC indicavam, no início, a necessidade de se
fugir aos modelos convencionais dos portais web, a premência em se favorecer ambientes de produção
e publicização de conteúdos e a importância da marcação das individualidades num contexto de redes,
seja no plano dos indivíduos em relação a comunidade em si, desses frente a internet, e ainda da
comunidade em relação a esta rede maior. Parecia haver a necessidade de construção de interfaces
computacionais que abarcassem todas essas questões primordiais à constituição das esferas virtuais de
interação. Ainda que há poucos anos atrás a disponibilização de ferramentas na própria web que
cumprissem estas funções fossem ainda pouco usadas e desenvolvidas, somente este fato não justifica o
entendimento da construção de uma interface computacional como algo que parte do zero, com
inúmeros desafios e dificuldades a serem travadas principalmente no plano técnico, alheio às
ferramentas e instrumentos disponíveis. A construção de uma interface para os ambientes virtuais de
interação pode se dar a partir dos recursos disponíveis, tanto no plano tecnológico como de conteúdos.
Foi esse entendimento que se alterou durante essa pesquisa, e que, também no plano do projeto
Comunidades_online, parece ser revelado de forma mais explícita, através de algumas dificuldades
presentes no processo de produção e no resultado final da interface criada.
386
A construção a partir dos recursos disponíveis, no plano tecnológico, se dá com as práticas
combinatórias, com os mashups, que partem da reunião de ferramentas e aplicativos de várias fontes,
da mistura e agregação de diversos sistemas, dispostos em um único lugar de acordo com interesses
específicos. Eles podem, inclusive, quando pensados no contexto de projetos envolvendo uso das TIC,
ser propostos e realizados pelos próprios participantes, sem comprometer a autonomia, citada
oportunamente neste trabalho como um possível entrave. A construção a partir dos recursos
disponíveis, no plano de conteúdos, se alinha justamente aos pressupostos de adequação a demandas e
realidades socioculturais, bastante discutidos durante a pesquisa, apresentados oportunamente em
diferentes momentos deste trabalho.
Hoje, entende-se que há não só uma adequação, mas a possibilidade em se usar os inúmeros recursos
disponíveis na internet para a construção de interfaces computacionais interessantes, atrativas,
facilmente adaptáveis às necessidades e desejos de pessoas com diferentes perfis, inclusive em relação
ao uso de diferentes tecnologias digitais. Interfaces que podem agregar inovações e explorações em
relação ao design gráfico, se centradas em telas, e também em relação ao design de interação, e
design para a experiência.
Ações culturais e inclusão digital
Ações culturais e inclusão digitalAções culturais e inclusão digital
Ações culturais e inclusão digital
Uma das conclusões importantes desta pesquisa diz respeito à consideração da importância das ações
que dão suporte à justaposição entre dimensões concreta e virtual na vida cotidiana de uma
comunidade local. A partir da análise de diferentes projetos e ainda da experiência em Cidade
Tiradentes, pode-se dizer que o vínculo entre as esferas virtual e presencial em uma comunidade deve
se dar no âmbito de ações culturais.
387
CONCLUSÕES
Posto que há a necessidade de prover práticas de estímulo e incentivo voltadas a favorecer a
apropriação de ambientes virtuais de interação coletiva, elas devem se dar a partir de ações de viés
cultural. Essas ações podem envolver e reunir diferentes faces da vida das pessoas ao mesmo tempo,
das habilidades e capacidades próprias ao corpo, às dispostas na mente e espírito. As ações dessa
natureza parecem ser abertas e flexíveis o bastante para comportar diferentes demandas. As atividades
culturais, quando agregadas às TIC, criam diferentes possibilidades de vinculação do uso dessas
tecnologias às necessidades e desejos pessoais e de coletividades. Favorecem, por suas qualidades
intrínsecas, processos de significação dessas tecnologias no contexto da vida das pessoas, e criam
maiores chances de que elas façam parte de seus cotidianos e das suas narrativas.
As atividades culturais, quando agregadas às TIC, se estabelecem como verdadeiras ações de inclusão
digital, entendida como um processo que tem como horizonte a qualidade das experiências das
pessoas, grupos e comunidades locais a partir do uso dessas tecnologias.
O alcance das transformações
O alcance das transformações O alcance das transformações
O alcance das transformações
A consideração das comunidades como redes sociais possibilitou, nesse trabalho, o entendimento das
transformações possíveis que se podem alcançar com o estabelecimento de espaços híbridos. O
adensamento e ampliação das esferas de comunicação através das instâncias virtuais favorecem o
fortalecimento e as trocas nas redes sociais construídas a partir de vínculos locais. Este fortalecimento
se dá principalmente pelo estreitamento dos laços estabelecidos entre os nós de uma rede, pela
ampliação das possibilidades de relações entre eles e pela ativação dos fluxos de recursos que se
alojam e se mobilizam justamente nos seus entremeios. As redes sociais são fonte de suporte social e,
sua potencialização traz, por si, benesses para aqueles que as constituem. Como se viu nesse trabalho,
o capital social é o recurso próprio às redes sociais, e parece ser o bem disponível mais sujeito às
intervenções no âmbito das iniciativas comunitárias envolvendo o uso e apropriação das TIC.
388
Há que se pensar que as iniciativas preocupadas em inserir as TIC na realidade das pessoas que se
encontram à margem deveriam investir na tarefa de ampliação das esferas de comunicação
comunitária, que traz consigo poder de transformação, ainda que circunscrita a uma perspectiva de
fortalecimento das redes sociais, da busca de eqüidades, de mudanças às vezes não percebidas
objetivamente, como a partir da formação de um sujeito mais crítico, autônomo, consciente de seu
lugar no mundo. A realização plena dessa ampliação e adensamento requer em si um esforço enorme,
entretanto passível de se conseguir, ainda que em contextos de adversidades, a médio e longo prazo.
Se a esses objetivos agregarem-se a geração de renda, a capacitação profissional e a disponibilização
de serviços, passam a se desenhar metas que tendem a se transformar em impossibilidades, dado o
esforço hercúleo necessário para pô-las em prática. Esses propósitos juntos se adequam a discursos,
mas são muito pouco exeqüíveis. Ainda que estas ações sejam louváveis, a questão da apropriação
qualitativa das TIC é mais imperativa.
Muito provavelmente, a falta de clareza das implicações dessas diferentes perspectivas rondam o
planejamento dos programas públicos voltados à promoção do uso de TIC em ambientes de exclusão.
Como se viu no capítulo 1, as iniciativas envolvendo o uso de TIC conformam diferentes dimensões e
complexidades justamente porque possuem limites permeáveis que se estabelecem nas
interdependências e subordinações de aspectos e contextos distintos, principalmente econômicos e
políticos, e também pela própria pluralidade de desafios que as inovações constantes das tecnologias
de informação e comunicação impõem. Parece difícil que uma iniciativa abarque satisfatoriamente o
conjunto de variáveis interdependentes que as ações desta natureza pressupõem. Como se viu neste
trabalho, trata-se de uma justa dificuldade em se avançar em várias frentes ao mesmo tempo.
Entretanto, se há uma limitação de certa forma intrínseca à implantação das ações e práticas
envolvendo o uso e apropriação das tecnologias de informação e comunicação, haveria de se ter
também uma justa medida entre as promessas dos discursos e as transformações possíveis no âmbito de
qualquer projeto dessa natureza, público ou não. Trata-se de uma justa apropriação ao objeto tratado.
389
CONCLUSÕES
Como se disse, as tecnologias digitais são meios, não fins em si mesmas. São destituídas de funções
quando alijadas de propósitos factíveis construídos em outras esferas da vida, e devem ser tratadas
assim, sob esta perspectiva. Não devem alardear, comportar e dar suporte a promessas que não se
cumprem.
A formação do arquiteto
A formação do arquitetoA formação do arquiteto
A formação do arquiteto
Foi inevitável, em inúmeros momentos, durante o desenvolvimento desse trabalho, indagar-se sobre o
papel do arquiteto frente as práticas de design dos espaços híbridos no âmbito dos fragmentos urbanos.
Em que medida seriam estes espaços, tal qual seus pares concretos, físicos, da alçada desse
profissional? Por quê? Chega-se ao término da pesquisa acreditando-se na pertinência em se somar essa
tarefa ao escopo de atribuições da Arquitetura, a partir de algumas constatações estabelecidas no
plano da participação na experiência em Cidade Tiradentes e dos estudos teóricos. Como se disse
anteriormente neste trabalho, a criação desses espaços está diretamente associada a produção de
ambientes virtuais de interação, que por sua vez demanda, no mínimo, por um lado, conhecimentos
técnicos específicos na área da computação e sistemas de informação, por outro, conhecimento sobre
os processos de interação social, e todo o arcabouço de constituição das redes sociais, sejam elas
estabelecidas em espaços online ou offline. O arquiteto, ainda que não tenha no seu repertório base -
construído durante os anos de formação na academia - conhecimentos específicos nesses assuntos,
possui grande destreza em transitar por áreas disciplinares distintas as suas. Isto se mostrou bastante
claro no desenvolvimento do projeto Comunidades_online, inclusive com relação aos outros
pesquisadores envolvidos. A sua formação multidisciplinar requer esta habilidade de criar ligações, de
estabelecer relações entre diferentes campos do saber, e isto o qualifica a conceber e desenhar
também espaços que nascem a partir de uma pluralidade de aspectos entrelaçados, como se viu. Isso
390
não se restringe às questões de conteúdo. Pode-se, ainda, admitir que o arquiteto tem a habilidade
necessária para gerenciar as diferentes ações e diálogos que requer a criação desses espaços.
Assim, diante da perspectiva de se ter cada vez mais as tecnologias digitais combinadas às ações
diárias, cotidianas, diante da ubiqüidade das TIC, e das possibilidades mesmas de construção de
espaços híbridos na escala dos fragmentos urbanos, seria pertinente supor que o próprio escopo de
disciplinas oferecidas na formação desse profissional fosse revista. Principalmente, no sentido de
acrescentar matérias à sua formação, de forma sistematizada, que possam auxiliá-lo no desempenho de
outras tarefas com as quais vão se deparar.
Os objetivos e as hipóteses
Os objetivos e as hipótesesOs objetivos e as hipóteses
Os objetivos e as hipóteses
A participação na experiência em Cidade Tiradentes, aliada aos estudos teóricos, possibilitou alcançar
os propósitos estabelecidos. O trabalho analisou diferentes maneiras que as tecnologias de informação
e comunicação podem ser inseridas em comunidades locais. Apontou os contornos das práticas que
tendem a explorar as potencialidades do uso das TIC de forma a poderem resultar em transformações,
para a comunidade e para seus indivíduos. Considerando o adensamento da comunicação a partir das
tecnologias digitais em comunidades locais, explorou a qualidade e amplitude dessas transformações,
do desenvolvimento comunitário e do fortalecimento de vínculos sociais locais. Examinou as
configurações das instâncias virtuais de interação que podem favorecer e potencializar as redes sociais
em espaços online, principalmente explorando a infra-estrutura material, e os suportes e instrumentos
lógicos e físicos disponíveis para instituir a comunicação em ambientes virtuais em comunidades locais.
Os resultados obtidos confirmam a hipótese de que os espaços híbridos em fragmentos urbanos se
constróem a partir da justaposição das dimensões concreta e virtual com a ampliação e o adensamento
das esferas de comunicação, no plano das comunidades locais. O trabalho demonstrou a pertinência em
391
CONCLUSÕES
se considerar o espaço híbrido em fragmento urbano como estrutura formal e material. Estabelecido
em uma realidade objetiva que entrelaça o espaço físico e o ciberespaço, esse espaço híbrido é,
entretanto, dado à experiência a partir da perspectiva do adensamento das esferas comunicacionais
das redes sociais, num determinado recorte da cidade.
As análises estabelecidas também levam a crer que a implementação de instâncias híbridas de
interação em comunidades locais em situação de vulnerabilidade social instaura possibilidades de
transformação de condições sociais. A ampliação ou o adensamento das esferas de comunicação das
redes sociais que se constituem a partir de territórios e lugares fragilizados favorece uma maior fluidez
de recursos no âmbito delas mesmas, possibilitando transformações que levam a melhorias na
qualidade de vida das pessoas, seja no plano individual ou coletivo. O fortalecimento do capital social e
a instalação de processos de empoderamento geram mudanças, ainda que pouco perceptíveis de
imediato a olhos menos atentos, e em uma escala avessa a quantificações.
Desdobramentos futuros
Desdobramentos futurosDesdobramentos futuros
Desdobramentos futuros
Esta pesquisa aponta para estudos futuros a partir de três questões que poderiam trazer novos aportes
à reflexão iniciada aqui. É importante produzir conhecimento a respeito das especificidades do
gerenciamento de projetos envolvendo o uso de TIC de forma geral, e especialmente no âmbito das
políticas públicas, dado que os governos são seus principais implementadores. É necessário explorar o
design de interfaces computacionais de suporte para instâncias de comunicação e interação coletiva
que se estruturem para além das telas dos microcomputadores, dado seu potencial de alcance e
penetração na vida diária de um determinado ambiente urbano. Por fim, seria pertinente investigar
com atenção os procedimentos metodológicos e avaliativos que permitam aferir mais precisamente a
qualidade dos recursos relacionados ao capital social que fluem nas redes sociais fundadas em bases
392
locais. Indicando, dessa forma, melhores maneiras de direcionar as práticas envolvendo tecnologias de
informação e comunicação nas esferas online e offline.
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APÊNDICES
424
425
APÊNDICES
Apêndice A
Apêndice AApêndice A
Apêndice A
Quadros resumos das iniciativas envolvendo TIC
Quadros resumos das iniciativas envolvendo TICQuadros resumos das iniciativas envolvendo TIC
Quadros resumos das iniciativas envolvendo TIC
A seguir apresentam-se quadros resumos das iniciativas evolvendo TIC citadas no capítulo 1.
projeto
Acessa São Paulo
país
Brasil
data de implantação
2001
principais proponentes
Governo do Estado de São Paulo
site
http://www.acessasp.sp.gov.br
características principais
iniciativa governamental
telecentro
acesso livre, portal web
descrição
Projeto que oferece o acesso à internet banda larga através de telecentros
denominados infocentros. São espaços públicos com computadores para acesso
gratuito e livre à internet. Nos infocentros não são ministrados cursos de
informática, e há a presença de monitores para incentivar a dinâmica social e
ofertar conteúdos voltados ao desenvolvimento comunitário e cidadania. Está
disponível nos infocentros uma coleção de Cadernos Eletrônicos (versões
impressa e eletrônica) que são apostilas sobre temas básicos relacionados à
informática.
fontes
ACESSA SP:
site
oficial. Apresenta detalhadamente o projeto, e disponibiliza
conteúdo para usuários e monitores. Disponível em:
<http://www.acessasp.sp.gov.br>. Acesso em 11 jan. 2007.
DIAS, L.R.(Coord.). (2003). Inclusão digital: com a palavra, a sociedade. São
Paulo: Plano de Negócios.
426
projeto
Blacksburg Electronic Village _ BEV
país
Estados Unidos
data de implantação
1993
principais proponentes
Virginia Polytechnic Institute & State
University [Virginia Tech] e
Cidade de Blacksburg
site
http://www.bev.net/
características principais
infra
estrutura de conexão
portal web
descrição
Iniciativa da universidade Virginia Tech que objetivava a interligação,
através de banda larga, de toda a região de Blacksburg para a criação de
uma comunidade virtual. Objetivo principal é promover o
desenvolvimento econômico, oportunidades educacionais, de saúde e
bem estar. E também facilitar a troca de informações e comunicação
entre organizações comunitárias locais [formais e informais] e
moradores, mobilizando a ação coletiva. Além de acessar informações
sobre a comunidade, os moradores podem incluir seus próprios
conteúdos.
fontes
BLACKSBURG ELECTRONIC VILLAGE.
Site
da comunidade. Apresenta o
projeto, links para vários conteúdos temáticos e ferramentas de diálogo
comunitário. Disponível em <http://www.bev.net/>. Acesso em 15 jan.
2005.
SCHÖN, D.A.; SANYAL, B.; MITCHELL, W.J. (Ed.). High technology and
low-income communities: prospects for the positive use of advanced
information technology. Cambridge: MIT.
WELLMAN, B.; HAYTHORNTHWAITE, C.(Edit.). (2003). The Internet in
Everyday Life. Malden: Blackwell Publishing.
427
APÊNDICES
projeto
Camfield Estate _
MIT Creating Community Connections
Project
país
Estados Unidos
data de implantação
2000
principais proponentes
Camfield Tenants Association (CTA)
e Massachusetts Institute of Technology
(MIT)
site
http://www.camfieldestates.net/
características principais
pesquisa acadêmica
acesso doméstico
telecentro
portal web
descrição
Os objetivos do projeto são: promover uma comunidade forte e
saudável no
conjunto habitacional Camfield Estates; introduzir grandes níveis de
capacitação e auto-suficiência para os residentes da área; criar conexão
entre residentes, organizações e negócios locais, e outros membros
comunitários; habilitar os residentes de Camfield Estates a serem os
criadores e produtores de suas próprias informações e conteúdos na internet;
estabelecer em um modelo para outros assentamentos no país, modelos estes
de como os indivíduos, famílias e comunidade podem fazer uso produtivo das
TIC. Outro objetivo é também identificar fatores críticos na interação entre
tecnologias comunitárias e iniciativas de construção comunitária em
assentamentos de baixa renda e sua vizinhança.
fontes
CAMFIELD ESTATES.
Site
oficial da comunidade. Apresenta ambientes de
interação e link para documentos sobre o projeto, assim como para
instituições parceiras. Disponível em <http://www.camfieldestates.net>.
Acesso em 17 mar. 2005.
PINKETT, R. (2002). Creating community connections: sociocultural
constructionism and an asset-based approach to community technology and
community building in a low-income community. Ph.D. Thesis - School of
Architecture and Planning, Massachusetts Institute of Technology,
Massachusetts, 2002.
WARSCHAUER, M. (2006). Tecnologia e inclusão social: a exclusão digital
em debate. São Paulo: Ed.Senac.
428
projeto
Casa Brasil
país
Brasil
data de implantação
2004
principais proponentes
MCT Ministério da Ciência e Tecnologia
ITI Instituto Nacional de Tecnologia da Informação
site
www.iti.gov.br/twiki/bin/view/
Casabrasil
/WebHome
características principais
iniciativa governamental
telecentro; outros módulos (multimídia, auditório,
reciclagem, rádio, biblioteca)
descrição
Programa de inclusão digital e social do governo federal voltado à população de
baixa renda. Trata-se da implantação de espaços comunitários multifuncionais
que têm como finalidade funcionar como centros de alfabetização tecnológica,
de uso gratuito e acesso irrestrito, em comunidades de baixo IDH (Índice de
Desenvolvimento Humano), grande densidade populacional, e preferencialmente
onde existam níveis de violência e desemprego elevados, por meio de parcerias
com instituições locais. Cada unidade de Casa Brasil abriga um telecentro, com
uso de software livre, e pelo menos mais dois outros módulos, que podem ser
uma biblioteca popular, um auditório, um estúdio multimídia, uma oficina de
produção de rádio, um laboratório de popularização da ciência ou uma oficina
de manutenção de equipamentos de informática, e um espaço para atividades
comunitárias, além de um módulo de inclusão bancária nas localidades onde for
possível.
fontes
CASA BRASIL:
site
oficial do programa. Disponível em:
<www.iti.gov.br/twiki/bin/view/Casabrasil/WebHome>. Acesso em 31 jan.
2007.
CASA BRASIL. Disponível em:
<http://www.inclusaodigital.gov.br/inclusao/outros-programas>. Acesso em: 16
jan. 2007.
429
APÊNDICES
projeto
GESAC _ Governo Eletrônico Serviço de
Atendimento ao Cidadão
país
Brasil
data de implantação
2003
principais proponentes
Ministério das Comunicações _ Minicom
site
www.idbrasil.gov.br
características principais
iniciativa governamental
infra-estrutura de acesso
interface web; implementador social
descrição
O objetivo do programa é gerar condições de infra
estrutura para o
desenvolvimento local fornecendo conectividade à internet via satélite em
locais denominados Pontos de Presença. Priorizam-se comunidades com baixo
IDH e que estejam localizadas em regiões onde as redes de telecomunicações
tradicionais não oferecem acesso local à internet em banda larga. Os Pontos
de Presença são espaços físicos onde o programa funciona, onde estão
instalados computadores, impressoras e outros equipamentos para
desenvolvimento de atividades comunitárias; são abertos ao público sem
cobrança de uso. São oferecidos também pelo programa serviços de e-mail,
escritório, laboratório virtual, hospedagem de páginas, telefonia de voz
sobre IP (VoIP), entre outros. Cada Ponto de Presença também pode receber
canais de TV e/ou rádio pela internet. Existe também o implementador
social, que tem a função de capacitar e formar as comunidades nos usos dos
serviços oferecidos pelo programa como nos demais recursos disponibilizados
pela internet.
fontes
GESAC:
site
oficial do programa. Disponível em:
<http://www.idbrasil.gov.br/>. Acesso em 31 jan. 2007.
MANUAL DO USUÁRIO DO PROGRAMA GESAC. Disponível em:
<http://www.idbrasil.gov.br/>. Acesso em 12 set. 2006.
430
projeto
país
data de implantação
principais proponentes
site
características principais
descrição
Trata
se de um projeto de re
industrial degradada, Arabianranta, em Helsinque.
parceria público-
privada entre empresários, pesquisadores, e
planejadores urbanos, provendo a área com infra
conexão de banda larga para serviços domésticos. O objetivo, entre
outros, é a criação de uma comunidade vir
última geração, através, principalmente, do portal na
Helsinki Virtual Village. O objetivo principal é criar uma infra
tecnológica para promover trabalho, crescimento econômico e bem
estar, ou seja, proporcion
indústrias, turismo, educação, e geração de empregos. Visa também criar
na área um pólo de arte e
fontes
HELSINK VILTUAL VILLAGE.
diretrizes e objetivos, inúmeros ser
serviços específicos ligados as instâncias que fazem parte do projeto.
Disponível em <www.helsinkivirtualvillage.fi>. Acesso em 17 out. 2004.
PENNANEN–
REBEIRO
Reality –
Futuristic housing in a socially mixed neighbourhood in Helsinki.
The Sixth Sharjah Urban Planning Symposium. June 1
SHAW, W.
In Helsinki Virtual Village
<http://www.wired.com/wired/archive/9.03/
18 fev. 2003.
Helsinki Virtual Village _ HVV
Finlândia
data de implantação
1999
principais proponentes
Cidade de Helsinque, através de diversos
departamentos
www.helsinkivirtualvillage.fi
características principais
desenvolvimento local
infra-estrutura de acesso
acesso doméstico e tecnologias móveis
portal web
se de um projeto de re
-
desenvolvimento de uma área portuária
industrial degradada, Arabianranta, em Helsinque.
Envolve uma forte
privada entre empresários, pesquisadores, e
planejadores urbanos, provendo a área com infra
-estrutura de rede de
conexão de banda larga para serviços domésticos. O objetivo, entre
outros, é a criação de uma comunidade vir
tual equipada com TIC de
última geração, através, principalmente, do portal na
web de HVV
Helsinki Virtual Village. O objetivo principal é criar uma infra
-estrutura
tecnológica para promover trabalho, crescimento econômico e bem
estar, ou seja, proporcion
ar infra-estrutura para atrair empresas,
indústrias, turismo, educação, e geração de empregos. Visa também criar
na área um pólo de arte e
design.
HELSINK VILTUAL VILLAGE.
Web
portal do projeto. Apresenta suas
diretrizes e objetivos, inúmeros ser
viços oferecidos ao público em geral e
serviços específicos ligados as instâncias que fazem parte do projeto.
Disponível em <www.helsinkivirtualvillage.fi>. Acesso em 17 out. 2004.
REBEIRO
-HARGRAVE, P.; KANGASOJA, J. (2003).Virtual Village
Futuristic housing in a socially mixed neighbourhood in Helsinki.
The Sixth Sharjah Urban Planning Symposium. June 1
-2, Sharjah, UAE.
In Helsinki Virtual Village
... Disponível em
<http://www.wired.com/wired/archive/9.03/
helsinki.html>. Acesso em
431
APÊNDICES
projeto
Information Technology Initiative
país
Estados Unidos
data de implantação
1995 / 1996
principais proponentes
United Neighborhood Houses of New
York, Inc.
site
_
características principais
criação de redes
telecentro
descrição
Trata
se de um projeto destinado a instalar um sistema de redes de
computadores em 5 centros comunitários e uni-los com uma larga estrutura de
retransmissão WAN [rede de área estendida] que poderia (1) aumentar a
qualidade de seus programas facilitando a integração e coordenação de
serviços para indivíduos ou famílias, (2) equipar os centros com ferramentas
computadorizadas para facilitar suas administrações, planejamentos e
avaliações, (3) facilitar informações compartilhadas sobre usuários individuais,
e (4) prover os participantes dos centros, residentes das comunidades e
grupos, de acesso a computadores e infra-estrutura de informação, através do
desenvolvimento de centros de aprendizagem de tecnologia voltados à
comunidade (chamados family rooms), com equipamentos multimídias,
sistemas de computadores conectados à internet para uso recreacional, de
educação, e preparação e capacitação para trabalho.
fontes
CASE STUDY REPORT Information Technology Initiative.
Relatório. Disponível
em:
<www.ntia.doc.gov/otiahome/top/research/EvaluationReport/case_studies/3
64094066e.PDF>. Acesso em: 1 abr. 2005.
SCHÖN, D.A.; SANYAL, B.; MITCHELL, W.J. (Ed.). High technology and low-
income communities: prospects for the positive use of advanced information
technology. Cambridge: MIT.
432
projeto
Les Courtillières de Pantin
Projeto Second Time Zone Territories 03 _
STZT 3 Pantin
país
França
data de implantação
2000
principais proponentes
Arq. Claire Pététin e Philippe Grégoire
D.A.P.A. Ministère de la Culture et de la
Communication
Secretaria da Cultura da Prefeitura de
Pantin
site
_
características principais
requalificação de espaços coletivos
design de interface gráfica
telecentro
descrição
Intervenção em um
conjunto habitacional de baixa renda, visando a
integração social de seus moradores. A intervenção começou não no
espaço concreto, mas pela criação de uma interface computacional gráfica
colaborativa, com objetivo de estimular o surgimento de uma comunidade
virtual formada pelos moradores. O projeto envolveu várias ações, entre
elas a instalação de um telecentro, chamado de InfoKiosk, a instalação nos
computadores de um ambiente virtual 3D que reconstruiu Les Courtillières
em uma interface com formato de vídeo games. O projeto Second
Timezone Territories [STZT] é baseado em experimentos que provêem
meios de expressão e lugares na internet para habitantes de vizinhanças
conflituosas e excluídas.
fontes
PRATSCHKE, A. (2002).
Entre mnemo e locus
arquitetura de espaços
virtuais, construção de espaços mentais. 162p. Tese (Doutorado) -
Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São
Paulo, São Carlos, 2002.
TRAMONTANO, M. (2003). Vozes Distantes: organização e sociabilidade em
comunidades informatizadas. In: CASSINO, J., SILVEIRA, S. A. Software
livre e Inclusão digital. São Paulo: Conrad.
433
APÊNDICES
projeto
Making Healthy MUSIC _ Multi-User Sessions In
Community
país
Estados
Unidos
data de implantação
1995
principais proponentes
Massachussets Institute of Techonology; MIT
Media Laboratory
site
características principais
pesquisa acadêmica
acesso doméstico
projeto de interface gráfica
descrição
O projeto
providenciou a instalação de um sistema de rede de computadores para
os residentes de um conjunto habitacional na vizinhança de uma escola primária e
para algumas instituições públicas do seu entorno [universidade, biblioteca, entre
outros] para prover melhorias principalmente na área de saúde e na qualidade de
vida da população residente e dos alunos. Foi utilizado um sistema chamado
MUSIC [Multi-User Sessions In Community], que usa texto, gráficos, voz
digitalizada e recursos sintéticos de fala,como meio de interação em ambientes
de rede compartilhados, projetado para dar suporte a atividades no ambiente
virtual comunitário.
fontes
MUSIC.
Site
do projeto .Disponível em: < http://xenia.media.mit.edu/~acs//>.
Acesso em 15 jan. 2005.
SCHÖN, D.A.; SANYAL, B.; MITCHELL, W.J. (Ed.). High technology and low-
income communities: prospects for the positive use of advanced information
technology. Cambridge: MIT.
434
projeto
NCC Novos Centros de Conhecimento _
Extremadura
país
Espanha
data de implantação
1999
principais proponentes
Junta de Extremadura
[Consejería de Educación, Ciencia y Tecnología]
Asociación Regional de Universidades Populares
de Extremadura (AUPEX)
site
www.
nccextremadura
.org
características
principais
iniciativa governamental,
desenvolvimento regional, telecentro
alfabetização digital: projetos e atividades
produção conteúdo
descrição
Os telecentros NCCs, também chamados centros de alfabetização tecnológica,
são espaços públicos implantados em diferentes locais de Extremadura, de acesso
livre a cidadãos e organizações sociais, culturais e econômicas. Buscam, além de
prover a aquisição de destreza básica em TIC dos usuários, o aproveitamento da
internet para gerar valor cultural e social. A sociedade, através de suas
organizações, cria os conteúdos dos projetos. Os projetos concretos são gerados a
partir dos interesses e da demanda da sociedade da região. Os NCCs são espaços
físicos e virtuais que visam promover acesso democrático dos cidadãos as TIC;
difundir cultura local e regional a partir da participação e do compromisso
coletivo dos cidadãos; desenvolver habilidades e capacidades empreendedoras
necessárias para afrontar planejamento futuro da região; gerar espaço de
encontro social e virtual capaz de convocar a diversidade de organizações sociais;
criar redes de colaboração entre instituições, empresas, associações e pessoas
com afinidades de interesse, e promover efeitos multiplicadores de iniciativas e
projetos empreendedores na região.
fontes
EQUIPO TÉCNICO AUPEX (Coord). (2001).
Nuevos centros del conocimiento
: I
manual de buenas práticas de la alfabetización tecnológica de extremadura.
Badajoz: Junta de Extremadura; AUPEX.
______. (Coord.). (2003). Participación tecnológica: II manual de buenas
práticas: metodologia de la alfabetización tecnológica de extremadura. Badajoz:
Junta de Extremadura; AUPEX.
435
APÊNDICES
projeto
NetVille _ The Intercom Ontario Trial
país
Canadá
data de implantação
1996
principais proponentes
CulTech Research Center
centro de pesquisas
aplicadas, sem fim lucrativos, localizado na York
University, Toronto. Administradora de um
consórcio com mais de 70 organizações.
site
_
características principais
pesquisa
acadêmica
acesso doméstico,
projeto de interface gráfica
intranet e internet
descrição
O objetivo da pesquisa foi equipar moradias com conexão rápida à internet,
integrando uma comunidade virtual através de uma rede intranet. Tal experiência
foi objeto de estudo de pesquisadores da Universidade de Toronto, e de um
consórcio de empresas telecomunicações, responsável por fornecer o acesso
gratuito de banda larga à internet. A meta era investigar os efeitos do uso da
internet nas redes sociais, no capital social e no envolvimento comunitário,
através do monitoramento do comportamento dos residentes. Outros parceiros do
projeto tinham outros objetivos direcionados aos seus próprios campos de
atuação.
fontes
HAMPTON, K. (2001).
Living the wired life in the
wired suburb
: netville,
glocalization and civil society. Ph.D. Thesis - Department of Sociology, University
of Toronto, 2001.
SINGH, D., SHANE-GILL, D., DURLAK, J., & ROOSEN-RUNGE, P. (1999). The
Intercom Ontario High-Bandwidth Residential Field Trial: Lessons Learned.
Canadian Journal of Communication [Online], 24(3). Disponível em <
http://www.cjc-online.ca/viewarticle.php?id=539>. Acesso em: 12 jun. 2004.
WELLMAN, B; HAYTHORNTHWAITE, C. (Ed.). (2003). The Internet in Everyday
Life. Malden: Blackwell Publishing.
436
projeto
OLPC _ One Laptop per Child
país
Estados Unidos
data de implantação
2005
principais proponent
es
OLPC
site
http://www.laptop.org
características principais
iniciativa do
terceiro setor
desenvolvimento de equipamentos
redes
descrição
O projeto objetiva o desenvolvimento de um
laptop
de $100. Trata
se de
uma iniciativa da organização sem fins lucrativos One Laptop per Child criada
por membros acadêmicos do Media Lab do MIT, para projetar, fabricar, e
distribuir os laptops, que sejam suficientemente baratos, para fazer com que
cada criança do mundo tenha acesso ao conhecimento, tendo assim uma
nova e moderna forma de educação. OLPC é baseado em teorias
construcionistas de aprendizagem, desenvolvidas pioneiramente por Seymour
Papert e Alan Kay, assim como nos princípios expressos no livro Vida Digital,
de Nicholas Negroponte.
fontes
OLPC:
site
oficial. Apresenta detalhadamente o projeto, incluindo
tecnologias e parceiros. Disponível em: < http://www.laptop.org>. Acesso
em: 02 fev. 2007.
437
APÊNDICES
projeto
Piraí Digital
Programa Piraí _ Município Digital
país
Brasil
data de implantação
2002
principais proponentes
Prefeitura Municipal de Piraí
Universidade Federal Fluminense UFF
sites
http://www.piraidigital.com.br/
http://www.pirai.rj.gov.br
características
principais
iniciativa governamental
infra-estrutura de acesso
desenvolvimento local, telecentros, tótens
descrição
O
projeto
baseia
se em uma rede de comunicação com acesso à internet em
banda larga que interliga todo o território do município (sistema híbrido
com suporte wireless [SHSW®]). A rede contempla todos os prédios da
administração municipal, escolas (todas possuem laboratório digital),
telecentros e diversos terminais de acesso comunitário, todos gratuitos e
com software livre. A partir da infra-estrutura física, foram implantadas
diferentes áreas de atuação com objetivos específicos: GOV
(desenvolvimento do e-governo, governança eletrônica, quiosques com
acesso direto a internet); EDU (informatização das escolas da rede pública,
bibliotecas, APAE e Centros de Estudos Municipais, nova pedagogia,
desenvolver conteúdos digitais, inclusão digital, Universidade à Distância);
ORG (telecentros com serviços e cursos, inclusão digital, conteúdos digitais:
cultura, formação profissional e a empregabilidade); COM (acesso à internet
para a população a preços baixos, integração com as empresas); SAÚDE
(gestão integrada dos centros de assistência a saúde, formação, programa
saúde mental digital).
fontes
PIRAÍ DIGITAL:
site
oficial. Apresenta detalhadamente o projeto, incluindo
prêmios, tecnologias e parceiros. Disponível em:
<http://www.piraidigital.com.br/>. Acesso em 02 fev. 2007.
PROGRAMA GESTÃO PÚBLICA E CIDADANIA – Histórias de um Brasil que
funciona. (2004). São Paulo: Programa Gestão Pública e Cidadania.
438
projeto
Plurall
país
Brasil
data de implantação
2006
principais proponentes
ONG Movimentos em Rede
PUC _ Rio de Janeiro
site
www.plurall.net
características principais
desenvolvimento de equipamentos
solução em software
redes
descrição
O Plurall é uma solução terminais
servidor (
thinclient
), desenvolvida em
código aberto, que possibilita a montagem de redes locais de informática a
partir de um servidor e de computadores antigos, sem disco rígido, reciclados
como terminais. Na prática, a solução viabiliza uma infra-estrutura de
informática produtiva, que pode ser criada e mantida por pessoas com um
conhecimento básico de redes e informática em geral.
fontes
PLURALL:
site
oficial. Apresenta detalhadamente o projeto, incluindo
tecnologias e parceiros. Disponível em: < http://www.plurall.net>. Acesso
em: 02 fev. 2007.
439
APÊNDICES
projeto
Projeto Cidadão Conectado_ Computador para
Todos
país
Brasil
data de implantação
2005
principais proponentes
Governo Federal
site
http://www.computadorparatodos.gov.br/
características principais
iniciativa
governamental
acesso a equipamentos
descrição
O
objetivo principal do projeto é possibilitar a população que não tem acesso
ao computador a aquisição de um equipamento, através de linhas de
financiamento especiais. O programa estimula a produção de computadores
com isenção de impostos e abre linhas de crédito diferenciadas para o varejo,
micro e pequenas empresas e para a população de baixa renda. O sistema
operacional e aplicativos dos computadores são em software livre, e permitem
acesso à internet. O projeto prevê ainda que todo cidadão que adquirir o
Computador para Todos terá o direito a suporte, tanto para atendimento
técnico (problemas com hardware, defeitos de fabricação, etc.), como para o
uso dos aplicativos.
fontes
COMPUTADOR PARA TODOS:
site
oficial. Apresenta detalhadamente o projeto,
incluindo tecnologias, requisitos para a participação e legislação. Disponível
em: < http://www.computadorparatodos.gov.br/>. Acesso em: 02 fev. 2007.
COMPUTADOR PARA TODOS: Manual de aplicação da marca. Disponível em: <
http://www.computadorparatodos.gov.br/>. Acesso em: 02 fev. 2007.
440
projeto
país
data de implantação
principais proponentes
site
características principais
descrição
A
iniciativa pretende promover um sistema de comunicação auto
populações rurais pobres da Índia e demonstrar como as redes de comunicação
promovem o desenvolvimento social e econômico, melhoram aspectos ligados à
saúde e educação, ajudando n
que tais objetivos podem ser alcançados de modo sustentável, através da
implantação de telecentros instalados [TeleKiosks] com suporte das línguas locais
e com possibilidades de transformação de textos em fal
que não sabem ler.
fontes
SARI.
Site
[Sustainable Access in Rural India].
detalhada, assim como
links
com pesquisadores e instituições parceiras.
<http://edev.media.mit.edu/SARI/mainsari.html>. Acesso em
SARI Sustainable Access in Rural India
Índia
2001
Instituto Indiano de Tecnologia de Madras
MIT Media Lab
Harvard University Law School
I-Gyan Foundation
n-Logue Communicaitons Pvt. Ltd.
_
infra
estrutura de conexão
telecentro
design de interface
iniciativa pretende promover um sistema de comunicação auto
sustentável para
populações rurais pobres da Índia e demonstrar como as redes de comunicação
promovem o desenvolvimento social e econômico, melhoram aspectos ligados à
saúde e educação, ajudando n
o combate à pobreza. O projeto busca demonstrar
que tais objetivos podem ser alcançados de modo sustentável, através da
implantação de telecentros instalados [TeleKiosks] com suporte das línguas locais
e com possibilidades de transformação de textos em fal
a – para as pessoas cegas e
[Sustainable Access in Rural India].
Apresenta o projeto de forma
links
para papers e outros documentos, como para contato
com pesquisadores e instituições parceiras.
Disponível em:
<http://edev.media.mit.edu/SARI/mainsari.html>. Acesso em
: 18 mar. 2005.
441
APÊNDICES
*
[*marca da gestão atual]
projeto
Solonópole
país
Brasil
data de implantação
2001
principais proponentes
Prefeitura Municipal de Solonópole
site
http://www.solonopole.ce.gov.br
características principais
iniciativa governamental
infra-estrutura de acesso
portal web, telecentro
descrição
Projeto voltado a implantação de uma rede de comunicação com acesso à
internet em banda larga (sistema wireless e cabo). A cidade esteve
interligada através dos serviços públicos: hospital, centros de saúde e
escolas, secretarias municipais, e também dos estabelecimentos
comerciais, e domicílios particulares. O projeto esteve centrado no uso de
software livre, na implantação de telecentros, na disponibilização de
provedor de internet gratuito ou a preços reduzidos aos moradores da
cidade, na informatização dos serviços públicos municipais. Quando da
mudança na gestão administrativa da prefeitura houve interrupção do
programa. Inúmeras questões quanto às ações implantadas foram
questionadas e revistas.
fontes
D
IAS, L. R.(C
oord).
2003
).
Inclusão digital
:
com a palavra, a sociedad
e.
São Paulo: Plano de Negócios.
SÁ FILHO, C.A.C. (2006). O Ciberespaço e a cidade: influência das TIC na
dinâmica cultural e política de comunidades. Dissertação (Mestrado) -
Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos,
2006.
TREVISAN, N. (2005). Por mares nunca dantes navegados: estudos para a
inclusão da população de baixa renda na sociedade da informação. .
Dissertação (Mestrado) - Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade
de São Paulo, São Carlos, 2005.
442
projeto
Sud Mennucci _ Cidade Digital
país
Brasil
data de implantação
2002
principais proponentes
Prefeitura Municipal de Sud Mennucci
Site
http://www.sudmennucci.sp.gov.br
características principais
iniciativa governamental
infra-estrutura de acesso
descrição
Trata
se da implantação de infra
-
estrutura de acesso ilimitado e gratuito a
internet com alta velocidade por meio de distribuição de rede via ondas de
rádio. A rede municipal wireless opera em 2.4ghz com um transmissor
central capaz de enviar sinais em um raio de 15 km. A biblioteca pública
municipal possui um telecentro com 10 computadores que dão acesso livre
a internet a qualquer morador. As três escolas públicas do município são
equipadas com 60 computadores; nos horários livres das aulas, à noite e nos
finais de semana, o uso desses equipamentos é extensivo a toda população,
com direito a monitoria de funcionários treinados. Existe na cidade mais de
trezentos pontos de internet, entre particulares, comerciais e públicos.
fontes
FELA,
R. (2006).
Sud Mennucci,
a cidade on line.
Disponível em:
<http://www.overmundo.com.br/overblog/sud-mennucci-a-cidade-on-
line>. Acesso em: 5. fev. 2007.
SUD MENNUCCI: site oficial. Apresenta detalhadamente o projeto, incluindo
tecnologias e parceiros. Disponível em: <
http://www.sudmennucci.sp.gov.br>. Acesso em: 02. fev. 2007.
443
APÊNDICES
projeto
The HomeNet Project
país
Estados Unidos
data de implantação
1995
principais proponentes
Human Computer Interaction Institute
Carnegie Mellon University
site
_
características principais
pesquisa acadêmica
acesso domiciliar
internet
descrição
Projeto de pesquisa cuja finalidade foi entender uso que as pessoas fazem da
internet nas suas casas. O projeto consistiu no fornecimento de serviços de
internet para um grupo de famílias, e na documentação cuidadosa de como os
membros destas famílias usavam os serviços online, como e-mail, chats,
boletins de notícias, e próprio uso da web. Através do exame detalhado dos
dados experimentais, inclusive quantitativos, e entrevistas, pôde-se medir
como as pessoas estavam interagindo com a comunicação e os serviços de
informação eletrônicos e o impacto destes serviços. O projeto desenvolveu uma
arquitetura de ações e procedimentos operacionais que permitiram um
monitoramento detalhado e confidencial. O projeto coletou dados para
responder a duas perguntas: 1) uma vez que a internet está facilmente
disponível, como os cidadãos "comuns" a usam? 2) que impacto este uso tem em
suas vidas?
fontes
HOMENET: a field trial of residential internet services.
Apresenta a pesquisa
com dados de seu primeiro ano de estudo. Abr. 1995. Disponível em:
<http://homenet.hcii.cs.cmu.edu/progress/report1.html>. Acesso em: 31 mar.
2005.
THE HOMENET PROJECT. Apresenta a pesquisa, seus pesquisadores e afiliados,
além de links para diversos artigos relacionados ou não diretamente à esta.
Disponível em: <http://homenet.hcii.cs.cmu.edu/progress/>. Acesso em: 31
jan. 2005.
WELLMAN, B; HAYTHORNTHWAITE, C.(Ed.). (2003). The Internet in Everyday
Life. Malden: Blackwell Publishing.
444
projeto
VAN Bohechio _ Village Area Network
país
República Dominicana
data de implantação
2000 / 2001
principais
proponentes
Massachussets Institute of Techonology
Media Lab’s / eDevelopment Group
site
_
características principais
telecentro, tecnologias móveis
infra-estrutura de conexão
design de interfaces gráficas
descrição
E
ste projeto engloba
três iniciativas diferentes na comunidade rural de
Bohechio: VAN_ village area network, ligado a implantação de infra-
estrutura de conexão à internet, LINCOS _ Little Intelligent Communities
ligado à provisão das TIC em ambientes comunitários e CKS _ Community
Knowledge Sharing, uma interface gráfica desenvolvida para usuários com
baixa escolaridade. O projeto provê serviços TIC para dispositivos móveis e
fixos para comunidade rural via rede digital wireless. O objetivo é prover
serviços e capacidades para alavancar o desenvolvimento econômico de
comunidades rurais, aumentando o padrão de vida e de recursos médicos e
educacionais. Centrado em um telecentro comunitário multi-propósito
LINCOS, a VAN estende os serviços do telecentro para fora do centro da
comunidade e dá suporte a serviços móveis e novos serviços com
computadores em centros outros locais. Várias aplicações estão sendo
exploradas com a utilização da VAN em Bohechio, no sistema educacional,
como suporte para o desenvolvimento de atividades de agricultura, em
sistemas de comunicação de voz de baixo custo e infra-estrutura de antenas.
fontes
BEST, M.
L.
The Wireless Revolution and Universal Access
.
Disponível em
<http://cyber.law.harvard.edu/digitaldemocracy/best-wirelessrevolution-
sept03.pdf>. Acesso em: 16 fev. 2005.
SHAKEEL, H. U.(2001). Community knowledge sharing: an internet
application to support communications across literacy levels. PhD. Thesis -
Massachusetts Institute of Technology, 2001.
PILOT PROJECT BOHECHIO VILLAGE AREA NETWORK. Apresenta projeto.
Disponível em <http://edev.media.mit.edu/vanbohechio.html. Acesso em: 6
jan. 2005.
445
APÊNDICES
projeto
Viva Favela
país
Brasil
data de implantação
2001
principais proponentes
ONG Viva Rio
Site
http://www.vivafavela.com.br
características principais
iniciativa do terceiro setor
portal web
produção de conteúdo
descrição
Trata
se de um projeto centrado em um portal
web
voltado às comunidades
de baixa renda, faveladas e moradoras das periferias pobres da cidade do Rio
de Janeiro. O portal oferece, por meio da internet, serviços, informações,
classificados, divertimento e oportunidades de emprego e comércio, além de
e-mail gratuito, salas de bate-papo, notícias on-line e a revista eletrônica
Comunidade Viva. O portal funciona ainda como um gerador de informações
sobre o meio comunitário para veículos de comunicação, formadores de
opinião e a população em geral. As informações são produzidas por uma rede
de correspondentes e fotógrafos comunitários e também através das
contribuições espontâneas dos moradores, sob a coordenação de jornalistas
profissionais. O portal agrega uma série de outros projetos como Cambito,
Favela Tem Memória, Beleza Pura, EcoPop, Nordeste Aqui, entre outros.
fontes
DIAS JÚNIOR, N.N
.
2004
).
Inclusão Digital
: o caso da Estação Futuro da
Rocinha. Dissertação (Mestrado) – IFCS, Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Rio de Janeiro, 2004.
SORJ, B. (2003). [email protected]. A luta contra a desigualdade na
sociedade da informação. Rio de Janeiro: Jorge Zahar.
VIVA FAVELA: portal. Disponível em: < http://www.vivafavela.com.br>.
Acesso em: 23. jan. 2006.
446
Apêndice B
Apêndice BApêndice B
Apêndice B
Quadros resumos das ferramentas de comunicação na internet
Quadros resumos das ferramentas de comunicação na internet Quadros resumos das ferramentas de comunicação na internet
Quadros resumos das ferramentas de comunicação na internet
Bate
BateBate
Bate-
--
-papo:
papo:papo:
papo:
chat
chatchat
chat
Chat é uma palavra inglesa que em português significa bate-papo, tagarelice, conversação. Chat, no
universo da informática, diz respeito a ferramentas de comunicação em tempo real, onde as pessoas,
dentro de um mesmo ambiente, podem trocar mensagens. Conhecidas também como webchat e salas
de bate-papo, este serviço de internet foi criado no final dos anos 1980, a partir do estabelecimento do
protocolo IRC Internet Relay Chat, baseado também no modelo cliente servidor. Trata-se de uma
ferramenta cuja dinâmica está centrada na reunião online de pessoas para conversas coletivas. As
conversas nos chats são baseadas em textos escritos em sua grande maioria, entretanto existem
aplicativos que possibilitam a publicação de imagens, áudio e vídeo, e que também podem ser
acessados a partir da web. Aqui também o número de pessoas que participam das conversas varia
muito; contudo, como se trata de uma ferramenta de interação simultânea, há os limites impostos pela
inteligibilidade e entropia. As ferramentas são programadas para estipular estes limites e criar novos
ambientes quando estes se excedem. Além das interações interpessoais, estas ferramentas podem ser
usadas também para a realização de entrevistas com a presença de moderador.
Blog
Blog Blog
Blog
O desenvolvimento da ferramenta weblog se deu nos anos 1990, e sua utilização mais intensa foi
percebida no início dos anos 2000. O termo weblog é fruto da junção das palavras inglesas web,
referente ao serviço de internet, e log, que significa algo próximo de diário de bordo. Porém, é mais
447
APÊNDICES
comum usar simplesmente blog para referir-se a esta ferramenta, que combina comunicação
assíncrona, interfaces amigáveis, e as potencialidades de produzir hipertextos, além de serem, na sua
maioria, hospedados em portais gratuitos. Um blog nada mais é do que um site, uma página web, cujos
conteúdos, mantidos por um ou vários autores, têm uma determinada periodicidade e são organizados
em seqüência e ordem cronológica a partir da última atualização, sendo também permitido aos leitores
expressar suas opiniões em relação aos conteúdos apresentados. Possuem versões para formatos de
conteúdos específicos, como imagens (fotolog ou fotoblog), vídeos (vlog), áudios (audiocast ou
podcast) e televisão (videologtv) e também para diferentes dispositivos. Os moblogs são blogs que
podem ser alimentados diretamente de equipamentos móveis, como telefones celulares. Os blogs estão
disponíveis a partir das telas de computadores de mesa, de mão ou laptops, e também de telefones
celulares conectados.
Comunicador instantâneo
Comunicador instantâneoComunicador instantâneo
Comunicador instantâneo
As ferramentas de envio e recepção de informações de caráter contínuo em tempo real pela internet
são conhecidas em inglês como Instant Messaging. No Brasil adotou-se os termos MSN e messenger para
designar este tipo de sistema, uma referência direta a um determinado produto
1
. Foram desenvolvidas
a partir do ICQ (sigla baseado na pronúncia em inglêsdas palavras I seek you) lançado em meados dos
anos 1990. Esta tecnologia disponibiliza funções específicas que permitem criar lista de pessoas que
disponham do mesmo sistema para saber se estas estão conectadas ou não, e assim interagir. Pode-se
estabelecer diálogos entre um e um, e entre muitos e muitos, de forma isolada ou paralela. Através
destes comunicadores instantâneos, que pressupõem interlocutores online, é possível a conversação em
áudio, por webcam, a troca de informações textuais, de imagens, e arquivos em diferentes formatos,
em tempo real. São sistemas de comunicação síncrona, mas quando integrados a e-mail, passam
também a estabelecer conexões assíncronas.
1
MSN vem de Microsoft Service Network e messeger de MSN Messenger.
448
Fórum de discussão
Fórum de discussãoFórum de discussão
Fórum de discussão
As ferramentas de trocas de mensagens organizadas por áreas temáticas recebem nomes variados,
tanto em português como em inglês, entre eles fórum de debates, fórum de mensagens, mural, mural
de discussões, grupos de notícias, web forums, bulletin boards, newsgroups, discussion forums, entre
outros. Trata-se de uma aplicação de interação multi-usuários assíncrona, que ainda privilegia a
linguagem verbal escrita, e que possibilita além dos debates e discussões, uma estrutura de publicação
organizada de conteúdos. Esta ferramenta se parece com um mural para a exposição e troca
de
informações, acrescido da possibilidade de diálogo. Trata-se de uma interação de muitos para muitos.
O mural é uma ferramenta indicada para usuários com fluência em Web, e motivados para a discussão do assunto
proposto pela comunidade. Resultados positivos aparecerão se um grupo de participantes estabelecer uma rotina
de funcionamento onde cada um ganha o hábito de acompanhar as discussões com alguma freqüência (SPYER,
2007, p.48).
Os fóruns nasceram no final da década de 1970 com os BBS (Bulletin Board System) e a usenet, e hoje
são acessados a partir dispositivos conectados à rede, móveis ou fixos. Diferencia-se dos mailing list
basicamente por estarem disponíveis a partir da web, entretanto, podem estar ou não associados a
ferramentas de e-mail. As temáticas dos fóruns são infindáveis, como são os interesses das pessoas. O
número de pessoas que participam desses murais podem variar bastante, assim como o tom adotado na
interação, do formal ao informal. Além do e-mail, outras funcionalidades podem estar associadas à
ferramenta fórum, para usuários e administradores.
SPYER, J. (2007). Conectado: o que a internet fez com você e o que você pode fazer com ela. Rio de Janeiro: Jorge Zahar.
449
APÊNDICES
Listas de discussão e correio eletrônico
Listas de discussão e correio eletrônicoListas de discussão e correio eletrônico
Listas de discussão e correio eletrônico
O correio eletrônico, (electronic mail; e-mail) é um sistema de envio e recepção de mensagens na
através da internet. É uma das primeiras ferramentas criadas a partir da conexão de computadores,
ainda em 1971, e uma das mais conhecidas, utilizada principalmente nas atividades de trabalho e vida
cotidiana. Embora consiga transportar qualquer formato de informação, a linguagem dos textos verbais
escritos é a mais utilizada nesta aplicação. Trata-se de um modo de comunicação assíncrono, no
formato um para um, e pode ser utilizado por meio de dispositivos digitais móveis e fixos. Utiliza-se de
um sistema servidor cliente (instalado, ou disponível na web), e protocolos específicos, os mais
conhecidos SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e POP3 (Post Office Protocol versão 3).
Quando o e-mail é utilizado no formato um-muitos, torna-se uma lista de discussão (lista de e-mails,
lista de distribuição, listas de correio eletrônico; em inglês: maillisting, mail list, mailing list,
listserver). Trata-se de um sistema que permite que uma mesma mensagem seja enviada a um grande
número de pessoas, que possuem algum tipo de interesse comum. “[...] funciona a partir de um
refletor de mensagens eletrônicas que gera um endereço de e-mail especial para cada grupo criado,
que então transmite seu conteúdo a todos os inscritos, proporcionando a experiência da comunicação
grupal.” (SPYER, 2007, p.50). As listas de discussões podem ser abertas ou restritas, possuir ou não
moderadores, e apresenta possibilidades de incorporação de outras funcionalidades, como agenda,
compartilhamento de arquivos, entre outros. São usadas também para publicidade, ou para a
divulgação de notícias, cujos correspondentes conceituais no modelo analógico poderiam ser as malas-
diretas e newsletters com seus conjuntos de assinantes.
SPYER, J. (2007). Conectado: o que a internet fez com você e o que você pode fazer com ela. Rio de Janeiro: Jorge Zahar.
450
SMS_
SMS_ SMS_
SMS_
Short Mess
Short MessShort Mess
Short Message Service
age Serviceage Service
age Service
O SMS, em português serviço de mensagem curta ou torpedo, é um sistema de envio e recepção de
mensagens de texto pequenas através de telefones móveis digitais, criado no início dos anos 1990.
Trata-se de uma espécie de serviço de pager para celulares, com mensagens de até 160 caracteres na
tecnologia padrão CDMA (Code Division Multiple Access) e 255 no padrão GSM (Global System for
Mobile Communications). A diferença é que se o celular estiver desligado ou fora da área de serviço a
mensagem é guardada até que seja possível lê-la. Hoje o envio de SMS pode ser feito da internet, e
engloba outros dispositivos móveis de mão, e não é só baseado em textos, mas também em voz e
imagens. Trata-se de comunicação assíncrona, nos moldes um para um, e um para todos quando se
trata de publicidade e outros eventos.
Videoconferência
VideoconferênciaVideoconferência
Videoconferência
As ferramentas de videoconferência estabelecem a comunicação pessoa-a-pessoa, ou entre um grupos,
a partir de lugares diferentes, em tempo real, através de dispositivos que permitem a transmissão
simultânea de áudio e vídeo. As videoconferências podem ser baseadas em estúdio, salas preparadas
para este fim, com equipamentos específicos, ou a partir de computadores pessoais equipados com
hardware e software adequados. No primeiro caso a interação se dá para além do modelo WIMP e das
interfaces tipo GUI. Trata-se de sistemas que requerem tecnologias especiais, que integram outras
aplicações que permitem cooperação entre os usuários, por exemplo, através de recursos de
compartilhando informações, como as anotações em quadros-brancos, e de materiais de trabalho, como
textos, imagens e vídeos. Os primeiros sistemas de videoconferência apareceram em meados dos anos
1960, nos anos 1980 foram impulsionados pelo desenvolvimento de equipamentos responsáveis pela
compressão de dados para sistemas desta natureza, chamados codecs. As videoconferências evitam
deslocamento físicos, propiciam economia de recursos, e são muito utilizadas em ambientes de
negócios e acadêmicos.
451
APÊNDICES
Voz sobre protocolo internet
Voz sobre protocolo internetVoz sobre protocolo internet
Voz sobre protocolo internet
Os aplicativos de voz sobre protocolo internet (IP, Internet Protocol), conhecidas como VoIP
(Voice over
Internet Protocol)
1
, constituem-se importantes ferramentas de comunicação a partir da internet ao
permitirem a transmissão de voz. Grosso modo, basea-se no processo de digitalização a voz, que
disposta em pacotes de dados, trafega pela rede e se converte em voz quando chega ao destino, como
redes
peer-to-peer
, sem servidores. Tais sistemas demandam software e protocolos especiais, e também
equipamentos como microfones, caixas de som ou fones de ouvido. Permitem a integração com as
redes de telefonia convencionais, fixas e móveis, com sistemas de SMS, possibilitam conferências em
áudio, além de outras funcionalidades de caráter colaborativo.
1
E também como telefonia internet, telefonia em banda larga, voz sobre banda larga, entre outros.
World Wide Web
World Wide Web World Wide Web
World Wide Web
A World Wide Web, também chamada simplesmente web, w3, ou pela sigla www, cuja tradução aproximada
poderia ser rede de alcance mundial, é a face mais conhecida da internet. Teve início no início dos anos 1990, a
partir do desenvolvimento do protocolo de comunicação de dados HTTP, sigla de Hyper Text Transfer Protocol
(Protocolo de Transferência de Hipertexto), criado pela equipe coordenada por Tim Berners-Lee, que viabilizou o
modo gráfico da internet. Ou a busca, consulta, distribuição e adição de informações através da rede mundial de
computadores. A web é muitas vezes confundida com a própria internet, porque a grande maioria das
informações disposta na rede está agregada em torno do formato de hipertexto, de um sistema de
endereçamento próprio, do modelo de requisições e respostas clientes e servidores, e em linguagens de marcação
(a mais conhecida HTML HyperText Mark-up Language). São estas convenções, programas e aplicações que
permitem o acesso a informações hipermidiáticas a partir de computadores remotos, e que fazem da web a
principal ferramenta da internet.
452
A web é considerada uma espécie de repositório mundial de informações digitalizadas, um espaço virtual que
reuni uma quantidade de informações até então inimaginável, sem precedentes. Suporta, integra e dá aportes a
diferentes sistemas, plataformas, aplicações e ferramentas que permitem, isolada ou conjuntamente, a
comunicação e interação um–todos, todos–todos, um-um e todos-um, seja de forma síncrona ou assíncrona,
através de browsers distribuídos em dispositivos informáticos de diferentes naturezas, móveis e fixos.
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