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ESTUDO DA COMPETITIVIDADE DA INDÚSTRIA BRASILEIRA
IE/UNICAMP-IEI/UFRJ-FDC-FUNCEX
TABELA II
SBT - EVOLUÇÃO DO TRÁFEGO LOCAL, INTERURBANO E INTERNACIONAL
E DA RECEITA OPERACIONAL
TRÁFEGO RECEITA TAXA
--------------------------------- BRUTA REM.
INDICADOR LOCAL INTER INTER OPERAC. INV.
URBANO NACIONAL
(PULSOS) (CHAMADAS) (CHAMADAS) (US$) (TRI)
UNIDADE (10
9
) (10
6
) (10
6
) (10
9
) (%)
1972 2,8 124 0,5 - -
1973 3,1 147 0,8 0,5 -
1974 4,1 177 1,0 0,6 4,5
1975 4,5 248 1,3 0,8 8,8
1976 5,6 285 1,8 1,0 8,2
1977 7,7 351 2,4 1,3 11,0
1978 10,5 400 3,2 1,8 7,1
1979 12,7 482 4,5 2,1 6,5
1980 15,3 584 5,6 2,0 8,9
1981 17,9 659 6,3 2,5 8,9
1982 20,1 781 6,9 2,8 7,7
1983 22,6 868 7,5 2,1 6,7
1984 24,9 991 8,2 2,1 6,7
1985 28,1 1.206 10,4 2,4 5,3
1986 30,7 1.507 13,1 2,5 4,0
1987 32,8 1.676 15,8 3,1 3,4
1988 35,1 1.851 19,9 4,1 5,6
1989 39,1 2.209 27,7 5,2 1,0
1990 42,0 2.499 35,5 5,5 9,7
1991 46,6 2.949 37,4 4,2 -3,4
1992 49,9 3.135 41,9 5,4 N.D.
(-) Dado inexistente
Fonte: TELEBRÁS
TABELA III
INDICADORES DO SISTEMA TELEBRÁS
(1987/92)
1987 1988 1989 1990 1991 1992 OBJETIVO
TELEBRAS
A. INDICADORES DE QUALIDADE
Taxa de recl.p/ 100 contas 0,5 0,6
Taxa de solic. cons. p/ 100/ac. 3,4 4,0
Taxa atend. reparação 91,1 95,0
Taxa solic. cons. rep. 30 dias 16,8 15,0
Taxa de atend. solic. serv. 83,4 95,0
Taxa de obt. tom de discar 88,4 87,2 84,0 88,3 90,6 94,1 98,0
Taxa de atend. serv. esp. 74,7 76,2 80,8 83,9 83,7 91,4 90,0
Taxa de cham. DDD termin. 43,1 41,8 38,6 41,0 43,1 47,5 58,0
Desempenho serv. telefônico (a) 13,9 13,4 20,2 31,2 39,8 69,0
B. INDICADORES GERAIS
Rel. empr./1000 terminais (b) 11,1 10,0 9,1 8,4
PEX não atendidos no prazo
Taxa de congestionamento DDD 24,8 26,7 31,1 25,1 21,5 14,2 6,0
Densidade telefônica 7,1
(a) Após 91 somente STB
(b) Em dezembro do ano