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Universidade Federal da Bahia
Escola de Nutrição
Programa de Pós-Graduação
Mestrado em Alimentos, Nutrição e Saúde
ARTIGO ORIGINAL
Representações sociais sobre trabalho no refeitório,
saúde e alimentação saudável por funcionários de uma
Unidade de Alimentação e Nutrição em uma indústria
da Bahia
Aluno: Emerson Ornelas Palmeira
1
Professora Orientadora: Maria do Carmo Soares de Freitas
2
1 – Nutricionista, aluno inscrito no Mestrado em Alimentos, Nutrição e Saúde, Escola de Nutrição /
Universidade Federal da Bahia. Professor do Curso de Nutrição da União Metropolitana de Educação e
Cultura (UNIME)
2 – Nutricionista, Professora Adjunto IV da graduação e Professora Permanente do Curso de Mestrado em
Alimentos, Nutrição e Saúde da Escola de Nutrição / UFBA.
Salvador
Julho de 2007
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Emerson Ornelas Palmeira
2
RESUMO
A Unidade de Alimentação e Nutrição – UAN, é um local de desenvolvimento de ações de
saúde, com vínculos com o Programa de Alimentação do Trabalhador pois objetiva a saúde
desse agente social. Porém, pesquisas apresentam indicadores de saúde negativos para a
coletividade atendida pelo programa. A relação entre o serviço e a saúde nem sempre se
encontra bem definida para os trabalhadores e por isso tornou-se relevante investigar este
fenômeno. A pesquisa, desenvolvida em uma unidade de uma indústria baiana, teve como
objetivo compreender as representações sociais dos funcionários sobre o trabalho no
refeitório, saúde e alimentação saudável, conceitos estes importantes para realização das
suas ações. A metodologia baseou-se na Teoria das Representações Sociais de Moscovici,
com observação participante, registros de campo e entrevistas semi-estruturadas. Foram
selecionados onze informantes para as entrevistas, mas antes, pela complexidade do tema,
foram realizados questionários com todos os servidores (48), e depois, realizado o Teste de
Evocação Livre de Palavras para a análise de conteúdo de suas falas. A principal
representação social identificada relaciona-se à higiene e à responsabilidade com o
ambiente saudável no trabalho. Ambas as conotações de saúde simbolizam a hegemonia do
discurso normativo sobre os funcionários e que exige deles práticas de higiene que fazem
analogia com os sentidos de obediência para a manutenção do emprego. A análise mostra a
condição de discriminação que envolve estes atores. As representações sociais mais
importantes revelam sentidos de desvalorização social dos funcionários por seus
supervisores, medo de perda do emprego e sentimento de incapacidade para a realização de
ações promotoras de saúde e de alimentação saudável.
Termos chaves – representações sociais; saúde; alimentação saudável; serviço
de alimentação e nutrição.
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Emerson Ornelas Palmeira
3
ABSTRACT
The Nourishment Service Unit, in Brazil, it is a place for health actions development, with
links to the Worker’s Feeding Program that has for goal the health of this social agent. But,
researches show negative health indicators for the collectivity assisted by the program. The
relation between service and health is often not clear for the workers and is very important
to investigate this phenomenon. The research objective, developed in a factory unit in
Bahia was to know the workers socials representation about the work in the restaurant,
health and healthy nourishment, important concepts for the development of their actions.
The methodology was based on the Moscovici Theory of Socials Representation, with
active observation, field registration and half-structure interviews. Eleven (11) subjects
were chosen for the interviews, but, because of the complexity of the matter, forty-eight
(48) did a questioners and than Free Words Evocation Test to analyze the structure of their
speech. The principal social representation identified was related to hygiene and to the
responsibility to a healthy environment at work. Both of these health connotations
symbolizes the hegemony of the norm speech about the workers and that requires healthy
actions of them that it is compare to their sense of obedience to keep theirs jobs. The
analysis shows the discrimination condition that evolves these factors. The most important
social representation reveal a social devaluation of the workers by their supervisors, fear of
losing their jobs and a feeling of incapacity to make actions that promote health and healthy
nourishment.
Key Words
–
socials representation; health; healthy nourishment; food service.
Emerson Ornelas Palmeira
4
INTRODUÇÃO
Este estudo reapresenta o distanciamento entre o Programa de Alimentação do
Trabalhador - PAT e as diretrizes do Sistema Único de Saúde –SUS, no que dizem respeito
à promoção da saúde do trabalhador
2
. As legislações posteriores à criação do SUS, as
instâncias governamentais criadas para coordenar as ações de saúde do trabalhador e suas
atribuições, e as deliberações das Conferências Nacionais de Saúde do Trabalhador deixam
claro que ainda há uma separação entre as áreas de saberes da alimentação e da saúde.
Assim não há um entendimento de que esses campos envolvem aspectos da vida
intimamente relacionados e integrados entre si. Trata-se da alimentação como direito
fundamental e um aspecto importante para a produtividade e acúmulo de capital. As
questões da saúde do trabalhador não envolvem a alimentação e a nutrição. Não envolvem
o PAT. São focalizados apenas doenças ocupacionais e acidentes de trabalho. As patologias
alimentares e correlatas que acometem os trabalhadores, de modo geral, não fazem parte da
lista de doenças relacionadas ao trabalho
3
.
A indústria é o setor em que mais desenvolve a estratégia dos SAN’s, tendo em
vista que, muitas vezes, esses locais de trabalho ficam em regiões distantes dos centros
urbanos dificultando a realização da alimentação em outros locais que não a própria
indústria. Portanto, configura-se como espaço privilegiado em que o PAT executa suas
ações, nem sempre promotor de saúde.
2
A Constituição Brasileira, no capítulo da Seguridade Social, seção Saúde, estabelece a saúde como direito de
todos e dever do Estado. Dessa atribuição, o Estado cria o Sistema Único de Saúde -SUS, em 1990, que
estabelece a necessidade de ações voltadas para a promoção da saúde do trabalhador e determina que sejam
realizadas ações positivas de alimentação e nutrição, considerando-os como importantes fatores
condicionantes da saúde. Em 1976 foi criado o Programa de Alimentação do Trabalhador -PAT, com o
objetivo de "melhorar as condições nutricionais dos trabalhadores, com repercussões positivas para a
qualidade de vida, a redução de acidentes de trabalho e o aumento da produtividade" em atendimento às
idéias da época, de que o trabalhador deveria estar alimentado pra aumentar a força produtiva e fortalecer o
acúmulo de capital, contribuindo assim com o desenvolvimento do país (BRASIL, 2005).
3
O PAT oferece modalidades de vinculação às empresas. São elas: fornecimento de vale-alimentação, de
vale-refeição ou de cesta básica, além de fornecimento direto da refeição pronta preparada por um Serviço de
Alimentação e Nutrição (SAN). Quando a opção é o serviço de alimentação, a lei estabelece o nutricionista
como o responsável técnico pelo processo de produção e distribuição das refeições, assim como pelo
desenvolvimento de ações educativas que visem à promoção da alimentação saudável, e, por conseqüência, da
saúde dos trabalhadores.
Emerson Ornelas Palmeira
5
Em estudo recente, Veloso (2005) pesquisou o estado nutricional de mais de dez mil
trabalhadores da indústria identificando como resultados: pré-obesidade em 30%, obesidade
em 4,7%; colesterol total elevado em 29,7% e triglicérides elevadas em 8,2%. Esses dados
mostram que uma parcela da população poderia estar sendo beneficiada por um serviço de
saúde vinculado a uma política pública. Entretanto, em direção oposta, os dados
demonstram indicadores negativos relacionados ao estado nutricional e à saúde. Nessa
perspectiva, identificou o PAT como promotor de patologias nutricionais e correlatas.
Uma possível explicação para tal fato está no processo de terceirização. Segundo
Druck (1995) foi na indústria que houve mais intensamente a precarização do trabalho
através do processo de terceirização. Isso se reflete nos trabalhadores da indústria através
pela deterioração da saúde. Os serviços de alimentação representam uma face desse
processo, e são essencialmente empresas terceirizadas. Com a precarização do trabalho, e
dos serviços em geral, há também a precarização da saúde do trabalhador. Isso ocorre mais
intensamente quando o serviço terceirizado é a alimentação, que certamente produz
impactos na saúde e na qualidade de vida do trabalhador que utiliza esse serviço,
diariamente.
No Pólo Petroquímico de Camaçari (PPC) pode ser observado o resultado desse
processo (DRUCK, 1995). O pólo é um conglomerado de indústrias que atualmente
extrapola o ramo petroquímico e possui também indústrias metalúrgicas e de plástico. O
PPC apresenta certa modelagem ou padronização dos serviços de alimentação, cujo
mercado é controlado por empresas que não diferenciam as suas atividades, e
frequentemente se alternam na obtenção dos contratos, sem mudarem de maneira
significativa a qualidade dos serviços prestados.
Nos cursos de graduação em Nutrição, assim como na lei que regulamenta a
profissão do nutricionista, identifica-se a área de (ASA) como a que comporta os SAN's, se
constituindo como parte operacional do PAT, na política governamental. Entretanto, na
formação desse profissional persiste o debate conceitual sobre a relação entre ASA/PAT e
as práticas de saúde de maneira geral.
Emerson Ornelas Palmeira
6
Sobre a formação profissional do nutricionista, Maria Lúcia Bosi (1996), identificou
que muitos, na área de Administração de Serviços de Alimentação – ASA não se
consideram profissionais de saúde (BOSI, 1996). Estudantes do curso de graduação em
nutrição nos últimos anos têm feito este tipo de questionamento em seus encontros
nacionais e regionais pois, não há um entendimento na própria categoria profissional, sobre
as atividades desenvolvidas em uma Unidade de Alimentação e Nutrição, enquanto ações
promotoras de saúde. Uma tentativa de reverter essa percepção, vem do Conselho Federal
de Nutricionistas com a resolução que trata da obrigatoriedade do profissional em
desenvolver atividades típicas em saúde e não se distanciar com as questões meramente
tecnocráticas dos serviços (CFN, 2005).
Constata-se também, uma lacuna na formação do curso de nutrição pela ausência de
análises que façam relação entre doenças nutricionais versus saúde ocupacional. Há um
vazio de conteúdos sobre aspectos socioculturais e a relação com a prática de trabalho do
nutricionista, a qual pode ser compreendida na complexidade dos valores que envolvem o
"fazer a comida" e o "comer", com objetivo de promover saúde. De fato, há poucos estudos
sobre os problemas nutricionais adquiridos no processo de trabalho e as alternativas
possíveis para mudança do grave quadro encontrado por esses poucos estudos. Ao constatar
a indefinição conceitual, ou até mesmo ontológica do trabalho do nutricionista em ASA,
admite-se emergir uma possível explicação para o fato dos trabalhadores estarem
desenvolvendo patologias nutricionais, como obesidade e dislipidemias ou correlatas, como
hipertensão e diabetes (VELOSO, 2005; VIANA, 2002; COSTA, 2000). Esses estudos
mostram que os resultados da alimentação do trabalhador não são positivos para a saúde, e
isso pode estar relacionado com a percepção de que os serviços de alimentação, em geral,
não apresentam vínculos com a saúde do trabalhador, desde a fase de planejamento até a
sua avaliação.
Conforme exigência da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA, 1993)
são elaborados Manuais de Boas Práticas de Fabricação (MBPF) e desenvolvidas
estratégias de controle higiênico-sanitário, como a Análise de Perigos e Pontos Críticos de
Controle (APPCC). Ainda assim percebe-se que essas ações não ultrapassam o processo de
produção das refeições e não atingem o comensal e o seu ato alimentar. Nesse sentido, estas
Emerson Ornelas Palmeira
7
unidades não demonstram objetivar a saúde do consumidor, a alimentação saudável para os
trabalhadores, entendendo-se que a alimentação envolve mais do que o ato de produzir a
comida e é fundamental e intrínseco o ato de comer a comida.
Em última instância, é o consumo que provoca resultados na saúde do trabalhador e
são as ações de educação nutricional que podem interferir nas práticas alimentares e no
consumidor. O trabalho do nutricionista na UAN sendo essencialmente administrativo, não
tem comprometimento em estabelecer relações entre alimentação e saúde nesse espaço, e
provavelmente não acontecerão ações educativas necessárias
4
.
Em administração é reconhecida a importância da relação entre os objetivos de uma
determinada instituição, o conhecimento de seus objetivos por parte dos integrantes da
equipe e a prática decorrente desse conhecimento. Atingir os objetivos exige, portanto,
observar a complexidade que envolve cada ação e as idéias que a envolvem. Portanto é
importante que a equipe de trabalho em uma UAN saiba deste objetivo e compartilhe da
idéia de alcançá-lo. Segundo Germano (2003), que estudou o treinamento de manipuladores
de alimentos, os profissionais que atuam na área de alimentos, em geral, não tiveram em
sua formação, um contato maior com disciplinas de educação ou pedagogia, sendo este um
importante aspecto que dificulta o desenvolvimento e a execução de atividades educativas
em uma UAN.
Vale salientar a importância da capacitação dos funcionários para um entendimento
do processo saúde-doença e, em particular, das enfermidades afetas à nutrição. O cuidado
com a alimentação é um fenômeno da racionalidade.
As práticas alimentares são
significativas para interpretar um grupo social, e não se trata apenas de comer, mas de
escolhas, preferências de certos alimentos. Ao considerar esses aspectos, também, os hábitos
alimentares são objetos do sistema de referência, dos valores agregados, como o gosto
4
Segundo Proença (1996) a UAN tem como objetivo “o fornecimento de uma refeição equilibrada
nutricionalmente (…). Esta adequação deve ocorrer tanto no sentido da manutenção e/ou recuperação da
saúde do comensal, como visando a auxiliar no desenvolvimento de hábitos alimentares saudáveis, à
educação alimentar”. A partir desse conceito, eminentemente teórico e pouco visto na prática, é proposta uma
relação direta entre a produção responsável de alimentos e o impacto na saúde resultante do consumo destes
alimentos.
Emerson Ornelas Palmeira
8
conhecido e o campo afetivo. O paladar reconhecido pode, então ser re-significado como
uma comida que identifica o sujeito e sua origem. Assim como, o modo de fazer a comida
resgata tradições que extrapolam o ambiente fabril e suas normas.
Marcel Mauss (Oliveira, 1984) ao se referir aos símbolos sociais de uma
determinada cultura nos diz que “[...] basta ver uma criança à mesa para saber sua
nacionalidade”. Por isso, em cada sociedade há um habitus que lhe é próprio e que decorre
da cultura sendo importante entender como esta cultura atinge o indivíduo e o seu grupo
social
5
.
Qual então a cultura que influencia o processo de "fazer comida" e "o comer" de
uma UAN? Atualmente se utiliza com certa freqüência o termo "cultura organizacional".
Ao evitar entrar em demasia nas questões administrativas, faz-se necessário perceber a
importância de investimentos para identificação da cultura que norteia o modus operandis
da equipe de uma UAN para permitir ao nutricionista desenvolver as suas funções de uma
maneira mais coerente com a sua realidade de trabalho, e possibilitar a promoção da saúde
ressaltando maior entendimento do próprio nutricionista sobre o seu "fazer nutrição".
Nesta discussão, contribui-se com a obtenção de significados da alimentação e do
trabalho com o alimento através das representações sociais, como uma compreensão
mínima para direcionar e organizar a prática profissional dos funcionários de uma UAN.
Uma representação social é uma construção mental da realidade que possibilita a
compreensão, a organização do mundo cotidiano e a orientação de práticas e condutas.
Constitui-se assim uma forma de conhecimento do senso comum, elaborado e
compartilhado socialmente. Sobre as representações sociais, estas que falam do corpo no
palco social em que as pessoas representam seus papéis em seus mundos. Trata-se, pois, de
5
Durkheim (1978:79) é o primeiro autor a trabalhar o termo “representações sociais”, que para ele, são
também “representações coletivas”. Refere-se às categorias de pensamento ligadas aos fatos sociais e, a partir
destes, pode-se elaborar e expressar a realidade de uma dada sociedade. São coletivas porque "traduzem a
maneira como o grupo pensa nas suas relações com os objetos que o afetam. Para compreender como a
sociedade se representa a si própria e ao mundo que a rodeia precisamos considerar a natureza da sociedade e
não a dos indivíduos" (Durkheim, E.1978: 79).
Emerson Ornelas Palmeira
9
expressar a realidade de um grupo social determinado, indagando-a, explicando-a,
justificando-a
6
.
Uma representação, neste estudo, configura-se como a percepção do indivíduo, um
produto das interpretações, cujos valores não estão somente na representação social, mas
também na sua relação com o objeto, que o indivíduo representa para explicar e
compreender seu trabalho enquanto um agente de saúde ou não. As interpretações em torno
das noções sobre o seu trabalho, saúde e alimentação saudável devem estar em sua mente
(cognição) e em seus discursos (elaboração) e podem ser analisadas, por conseguinte,
podendo ser utilizadas no desenvolvimento de uma política de alimentação saudável na
referida UAN.
A representação de um objeto é um fenômeno psicológico e nesse aspecto, podemos
sugerir que está intrínseca uma subjetividade notoriamente individual, todavia, ela se
constrói socialmente, dentro do âmbito das relações de comunicação, o que denota a idéia
de uma construção subjetiva dialética em constante conflito entre mundo interno e mundo
externo (Moscovici, 1981).
Uma representação social é a forma como vários sujeitos significam e se orientam
em relação a um dado objeto. A representação é construída pelos sujeitos, e o objeto passa a
ser não o objeto em si, mas a representação que o grupo faz dele dentro de um determinado
período histórico. Mary Jane Spink (1993) traz uma definição clássica de Jodelet para o
termo representações sociais. Estas são como “modalidades de conhecimento prático,
6. Para Marcel Mauss “Há, nas consciências, representações sociais que são diferentes das individuais. Sem
dúvida, sociedades são feitas de indivíduos e, conseqüentemente, as representações sociais são devidas à
maneira pela qual consciências individuais podem agir e reagir umas sobre as outras, no seio de um grupo
constituído. Mas essas ações e reações dão origem a fenômenos psíquicos de um tipo novo que são capazes de
evoluir por si próprio, de se modificarem mutuamente e cujo conjunto forma um sistema definido. Não
somente as representações sociais são diferentes das individuais, mas ainda têm na verdade um outro objeto.
O que elas exprimem, com efeito, é o próprio estado da sociedade”
(Marcel Mauss, citado in Oliveira,
1984:11).
.
Emerson Ornelas Palmeira
10
orientadas para a comunicação e para a compreensão do contexto social, material e ideativo
em que vivemos”
7
.
Se a representação parte das comunicações interpessoais, se é significante para um
grupo de sujeitos e é socialmente compartilhada, torna-se social, coletiva, em dois aspectos:
na sua estruturação e no seu caráter compartilhado que promove sua manutenção. A Teoria
das Representações Sociais (TRS), conforme proposta por Serge Moscovici (Op.cit) tem
contribuído para os pesquisadores que procuram compreender os significados criados por
determinados grupos para explicar e estabelecer suas ações em seus mundos cotidianos.
Para entender essa teoria em princípio deve-se perceber que a construção da malha
de significados de uma população está diretamente ligada ao contexto e ao momento
histórico em que ela aparece. Sobre isto, Anadón & Machado (2003) dizem: “Com efeito, a
construção de um objeto só é possível dentro de um quadro social dado, constituído de
uma herança social comum”. Desse modo, há inúmeras variantes ou fatores sociais que
levam o sujeito a construírem significados: desde a sua inserção social (posição que ocupa
no grupo), como também o contexto ideológico desse grupo, a linguagem utilizada, as
formas de comunicação, os modelos sociais e os valores implícitos da cultura que o
circunda e cria uma ‘herança comum’.
As representações sociais podem ser pesquisadas através de discursos,
comportamentos, práticas e documentos. No entanto, é preciso ressaltar a importância,
sempre que possível, de conceber esses aspectos conjugados, visto que, as representações
sociais são promotoras de formas de pensar e “estar no mundo”, e levam o sujeito a práticas
e discursos apoiados nessa significação. Segundo Abric (in Sá, 2002) as representações
sociais pré-estabelecem o comportamento e este nos mostra as múltiplas funções das
representações. A função de orientação de “um tipo de estratégia cognitiva adotada pelo
grupo bem como a maneira como este se estrutura e se comunica independente da
7
Sá (1996) faz uma citação de Moscovici (1981) em que comenta o conceito de representações sociais. “Por
representações sociais entendemos um conjunto de conceitos, proposições e explicações originados na vida
cotidiana no curso das comunicações interpessoais. Elas são o equivalente, em nossa sociedade, dos mitos e
sistemas de crenças das sociedades tradicionais; podem também ser vistas como a versão contemporânea do
senso comum.” (1996:31).
Emerson Ornelas Palmeira
11
realidade 'objetiva' da tarefa”. A função de saber que permite ao indivíduo, ou grupo,
compreender e explicar a realidade, sendo esta a “condição necessária para a existência da
comunicação social”. A função permite identificação e proteção das especificidades do
grupo, a função justificadora das ações e comportamentos do grupo através da
representação.
A teoria desenvolvida no seio da psicologia social ocupa-se em discutir a sociedade,
o contexto histórico, a manutenção e adaptação de representações sociais. Ademais da
importância de certas características individuais concernentes à subjetividade, a construção
simbólica da realidade e a orientação das práticas e comportamentos no mundo, existem a
partir da interação sujeito e sociedade. Assim, fica estabelecido um duplo papel das
representações sociais para o indivíduo: o estruturante, quando observado o seu processo de
formação; e estruturado, quando o foco se dá no seu conteúdo. Ganha importância, então, o
estudo das comunicações interpessoais, das análises de discurso e das formas de linguagem.
Nesse aspecto, Moscovici (Op.cit.) propõe importante discussão sobre o universo
reificado da ciência, como detentora da razão, e capaz de fazer uma criação do mundo que
seja imposta ao indivíduo e aos grupos. Nesse aspecto, entende-se a racionalidade como
proposta da prática científica. O mundo reificado é por definição um mundo desumanizado.
É sentido pelo homem como uma facticidade em vez de ser sentido como o opus proprium
de sua mesma atividade produtora. E o mundo da ciência se propõe ser a racionalização do
mundo real. Logo, quando se estabelece um mundo social objetivo, a possibilidade de
reificação nunca será afastada. A objetividade do mundo social significa que este faz frente
ao ser humano, como algo situado fora dele. É possível dizer que a reificação constitui o
grau extremo do processo de objetivação pelo qual o mundo objetivado perde a
inteligibilidade que possui como empreendimento humano e se fixa como factibilidade não
humana, não humanizável, inerte.
A teoria de Moscovici questiona este proceder científico. Um aspecto importante da
TRS é o tratamento dado à construção do conhecimento inserido na dimensão informal do
senso comum. Para tanto é proposta a superação do discurso normativo da ciência
positivista, atribuindo ao senso comum, à experiência do cotidiano, da cultura, da não-
Emerson Ornelas Palmeira
12
ciência, um papel de relevância para as transformações sociais. São alvos de investigação
do pesquisador das representações sociais os pontos de encontro e de distanciamento entre a
realidade observada e a norma científica a ela relacionada.
Entende-se que a ciência tem um papel cada vez maior na formação das idéias
gerais e na orientação das práticas cotidianas, e isso deve ser levado em consideração no
processo investigativo. Porém, aspectos religiosos, culturais e de outras naturezas, não
devem ser encarados como algo de menor valor. Desse modo, o estudo das representações
sociais tem afinidade com o processo de comunicação social. É nesse palco dinâmico que
se encontram o sujeito, ora comunicante, ora comunicado, mas implicado numa intensa
troca de informações que caracteriza o seu cotidiano.
Aqui lembramos a importância da coerção social, identificada por Durkheim, e
Paulo Freire (em Pedagogia do Oprimido) - para entender algumas interferências nesse
processo, bem como, Wittgenstein e suas contribuições para o estudo da linguagem.
Também, a contribuição de Geertz ao se referir a descrição densa do cotidiano. A TRS se
aproxima do fenômeno entendendo-o como parte de um sistema coerente de signos e isso
atribui racionalidade às representações, uma racionalidade emanada da cultura do cotidiano,
como obra principal dos grupos humanos.
Geertz (1989) acredita que o ser humano é um animal amarrado a teias de
significados que ele mesmo teceu, assume a cultura como sendo essas teias e sua análise. O
autor propõe que o investigador descreva o outro, e as representações sociais podem fazer
parte de tal descrição, correndo riscos inerentes a esse empreendimento. Estudar as
representações sociais através de uma descrição densa da realidade exige um
aprofundamento da compreensão dos fatos observados através de uma hierarquização
estratificada das estruturas significantes identificadas. A análise passa, portanto, pela
escolha entre as estruturas de significação e determina sua base social, sua importância.
Novamente se estabelece aqui a relação intrínseca entre o sujeito e o grupo ao qual
pertence, e a consideração do pano de fundo social que envolve o indivíduo ou grupo e suas
práticas, ou o seu cotidiano.
Emerson Ornelas Palmeira
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Na construção sobre as representações sociais das práticas de alimentação e saúde,
estão presentes os conteúdos sobre os objetos (noções e conceitos sobre saúde, alimentação
saudável e trabalho na UAN), os sujeitos (funcionários da UAN) e as suas práticas
profissionais que compõem o processo de observação deste estudo.
Freitas (2003) sugere que a investigação qualitativa pode contribuir com um novo
olhar sobre as práticas de nutrição e saúde, algo pretendido por este trabalho. Atingir esse
objetivo depende de uma articulação entre vários saberes em torno do tema
8
.
O problema que o nutricionista enfrenta no serviço de uma UAN está circunscrito
ao espaço sociocultural da cozinha, no qual, agentes sociais de diferentes estruturas, porém
com a mesma capacidade ou potencial de produzir cultura, reúnem-se na complexidade dos
saberes e prática dos preparos da comida para o outro. As qualidades simbólicas dos
alimentos emergem no interior de sistemas de classificação que lhe dão sentido e que são
próprias a cada cultura. Estas representações definem a ordem do que é comestível, mas
também a essência da própria atividade do preparar o comer, tanto em relação à comida
quanto ao comedor, conectando, nesse processo, o natural ao cultural.
Segundo Poulain (2004) encontram-se na cozinha um conjunto de sistemas
simbólicos e rituais que se articulam sobre as ações técnicas, participa da construção da
identidade alimentar de um produto natural e o torna comestível. Define ainda que no
sistema alimentar, atores sociais mobilizam conhecimentos tecnológicos, mas também
representações, para construir sua decisão e fazer avançar os alimentos na direção do
consumidor.
Assim, define-se como escopo deste estudo representações sociais relacionadas ao
processo produzir-servir-comida, em uma UAN, levando-se em conta três aspectos
8
Para Serge Moscovici "cada passo que nós damos em direção ao aprofundamento da Teoria das
Representações Sociais não diz respeito apenas a nossa disciplina. Tem a ver também com a Sociologia e a
Antropologia. De modo especial àquelas suas teorias que se relacionam com a religião, com os mitos, com a
ideologia, a linguagem, onde esses conceitos e os conceitos daí provenientes desempenham um papel
significativo. Chegou o tempo de saber o que fazer e de efetuar uma série de avanços rápidos nessa direção.
Pode ser que esse empreendimento encontre dificuldades. Mas vale a pena dedicar-se a ele".(In.:
JOVCHELOVITCH & GUARESCHI, 1995)
Emerson Ornelas Palmeira
14
principais: as orientações dadas pelas Ciências da Nutrição e da Saúde, simbolizadas neste
espaço pelo profissional nutricionista; a gravidade dos quadros diagnósticos identificados
na saúde dos trabalhadores-comensais e suas relações com o alto índice de mortalidade das
doenças crônico-degenerativas; e a inserção da UAN estudada no Programa de
Alimentação do Trabalhador (política social que envolve a renúncia fiscal - recursos
governamentais - da ordem de R$ 500 milhões/ano).
Dada a complexidade que marca o entendimento dos termos referidos e o
desenvolvimento do trabalho do nutricionista em uma UAN, este estudo almeja contribuir
para o redirecionamento de representações e práticas de alimentação voltadas à promoção
da saúde do trabalhador, para tanto se fez necessário compreender as representações sociais
que envolvem o trabalho em uma UAN e suas relações com a saúde e a alimentação
saudável.
OBJETIVO GERAL
Compreender as representações sociais dadas por funcionários do serviço de
alimentação de uma indústria, sobre o trabalho no refeitório, saúde e alimentação saudável.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar as características gerais dos funcionários da UAN;
• Descrever as práticas cotidianas dos funcionários no serviço de alimentação na
UAN;
• Identificar e interpretar as representações sociais dadas por funcionários sobre os
conceitos de saúde, alimentação saudável e trabalho no refeitório;
• Analisar as representações sociais e os seus processos de formação;
Emerson Ornelas Palmeira
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METODOLOGIA
Este trabalho foi desenvolvido em uma indústria metalúrgica, localizada no município
de Dias D’Ávila, Bahia, em que se localiza uma Unidade de Alimentação e Nutrição, cujo
serviço de fornecimento de refeições está vinculado ao Programa de Alimentação do
Trabalhador. A modalidade de vínculo escolhida pela indústria foi a terceirização do serviço
produção de refeições, distribuídas no próprio local de trabalho.
A definição do objeto de estudo deste trabalho se divide em três termos que
complementam a seguinte idéia: O trabalho no refeitório pode promover saúde através da
alimentação saudável.
Assim foram escolhidos os seguintes objetos conceituais específicos sobre os quais
seriam investigadas as representações sociais dos funcionários da UAN: Trabalho no
Refeitório; Saúde e Alimentação Saudável.
Para compreender as representações sociais expressas pelos funcionários do serviço
de alimentação na indústria, especificamente sobre o trabalho no refeitório, saúde e
alimentação saudável foi realizado o método descrito a seguir.
No contexto da indústria, especificamente na UAN, o estudo foi apresentado em
reunião com representantes da indústria metalúrgica e chefia do serviço de alimentação.
Após o contato individual com os trabalhadores da UAN, foi solicitado o Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido. Aceitaram em participar do estudo 48 funcionários de
um total de 50.
Foram aplicados questionários aos funcionários para caracterização geral da equipe
de trabalho, com os seguintes itens; sexo, idade, estado civil, nível de escolaridade, função,
tempo de trabalho, participação em cursos/treinamentos/capacitações, e identificação do
objetivo do serviço desenvolvido pela UAN (ver anexos). As freqüências médias referentes
aos dados foram analisadas.
Ao longo do processo de pesquisa foi realizada a observação participante em busca da
familiarização com o cotidiano dos funcionários. Esse processo se deu através do contato
Emerson Ornelas Palmeira
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direto do pesquisador com os funcionários contando inclusive com a realização de algumas
tarefas do serviço.
Em seguida foram realizadas as etapas metodológicas previstas pela Abordagem
Estrutural da Teoria das Representações Sociais, conforme proposto por Abric (Op. cit.), na
Teoria do Núcleo Central, com a aplicação do Teste de Evocação Livre de Palavras (ELP)
com os seguintes termos indutores: Trabalho no Refeitório; Saúde; Alimentação Saudável.
O teste consiste em solicitar ao informante a citação das cinco primeiras palavras que
ocorrerão em sua mente a partir da leitura do Termo Indutor. Após a coleta dos dados foi
utilizado o programa EVOC, desenvolvido especificamente para pesquisas sobre
Representações Sociais para identificação do núcleo central e dos elementos periféricos de
cada representação. O programa relaciona as freqüências das palavras evocadas e a sua
ordem de evocação, entre a primeira e a quinta palavra evocada, localizando-as em um
quadro de quatro quadrantes. No quadrante superior esquerdo encontram-se as palavras com
maior freqüência cuja evocação foi mais prontamente realizada. Neste quadrante encontra-se
o núcleo central da representação. No quadrante superior direito e no inferior esquerdo estão
os elementos periféricos fortes, mais associados à representação. No quadrante inferior
direito encontram-se os elementos periféricos cujas ligações com a representação do grupo
são mais fracas, muitas vezes apresentando especificidades dos indivíduos pertencentes ao
grupo.
Durante o contato do pesquisador com os informantes, nas etapas anteriores, foram
selecionados 11 (onze) funcionários de acordo com os seguintes critérios: colaboração,
função exercida no serviço e turno de trabalho. Após a seleção foram realizadas entrevistas
semi-estruturadas com os funcionários selecionados, com o objetivo de entender a
complexidade das representações e o seu processo de formação.
Das onze entrevistas realizadas dez foram gravadas. Das que foram gravadas, oito
foram transcritas e tiveram seus conteúdos analisados, relacionando as informações obtidas
aos objetos investigados.
Emerson Ornelas Palmeira
17
RESULTADOS E DISCUSSÃO
Questionários Gerais
A partir da análise dos questionários preenchidos foi feita a caracterização geral dos
funcionários participantes da pesquisa conforme os quadros a seguir:
Tabela 1: Caracterização dos funcionários da UAN
(sexo, idade, estado civil e escolaridade)
Total de funcionários 50
Faixa etária (anos)
Escolaridade
Informantes 48 18 – 22
05 (10,4%)
1
o
grau incompleto 13
(27,1%)
Sexo
23 – 26
10 (20.9%)
1
o
grau completo 09
(18,7%)
Masculinos
29 (60,4%)
27 – 31 09 (18,7%) 2
o
grau incompleto 10 (20,8%)
Femininos 19 (39,6%) 32 – 38 07 (14,6%) 2
o
grau completo 12 (25,0%)
Estado civil
39 – 44 07 (14,6%) 3
o
grau incompleto 01 (2,1%)
Solteiros
29 (60,4%)
45 – 50 06 (12,5%) 3
o
grau completo 01 (2,1%)
Casados 19 (39,6%) 51 – 54 04 (08,3%) Curso técnico 02 (4,2%)
Do total de funcionários do serviço apenas dois se recusaram a participar da
pesquisa, perfazendo o total de 48 participantes. Fica evidenciado pela Tabela 1 que é uma
equipe de trabalho com maior número de homens do que de mulheres, embora a idéia
predominante associe a figura da mulher com o este tipo de trabalho. Há também o
predomínio de funcionários solteiros, sendo que muitos são jovens, fatos que podem
configurar maior propensão a aceitar as condições de trabalho estabelecidas.
Tabela 2: Caracterização geral dos funcionários da UAN
(tempo na função, satisfação,
capacitação e entendimento sobre o objetivo do serviço)
1- Tempo na função – corresponde ao tempo total na função durante sua vida profissional
2- Participação em cursos – participação em cursos, treinamentos, capacitações para o exercício da função atual.
3- Objetivos da UAN – foram categorizados conforme a semelhança entre as idéias sobre o objetivo do serviço.
Tempo na função
1
Satisfeito com a sua própria função Objetivos da UAN
3
Sim
39 (83,0%)
Não sabe/Não tem
idéia
6
01
-
03 meses
08 (17%)
N
ão
08 (17,0%)
Crescer e evoluir
2
03
-
12 meses
07 (14,8%)
Satisfeit
o
p
o
r trabalhar
em uma
UAN
Atender/
Satisfazer
o cliente
28
01
-
02 anos
10 (21,3%)
S
im
41 (87,2%)
Higiene e Limpeza
4
02
-
05
anos
08 (17%)
N
ão
06 (12,8%)
Alimentação
de
q
ualidade
13
05
-
10 anos
06 (12,8%)
Participação em cursos
2
Segurança
1
10
-
20 anos
05 (10,7%)
S
im
20 (42,6%)
Qualidade do s
erviço
6
≥ 20 anos
03 (6,4%)
N
ão
27 (57,4%)
Total de objetivos
60
Emerson Ornelas Palmeira
18
De acordo com a Tabela 2 um percentual importante de funcionários tem menos de
um ano desempenhando a função que exercem nesta UAN, o que pode indicar falta de
experiência, de conhecimento e necessidade de orientações específicas para o melhor
desempenho das tarefas. Porém muitos deles relatam nunca terem participado de cursos,
treinamento ou capacitação específica para o desenvolvimento das suas tarefas. Sobre a
satisfação pessoal com a função a maioria dos entrevistados refere estar satisfeita com a sua
função na UAN, assim como refere estar satisfeita por trabalhar em uma UAN. Fica
ressaltado que não se trata de uma satisfação com as condições de trabalho atuais e sim por
gostarem do que fazem e gostarem de trabalhar em um serviço de alimentação.
Teste de Evocação Livre de Palavras / Núcleos Centrais das Representações
A partir das evocações coletadas foram analisados, pelo programa EVOC, os dados
referentes ao núcleo central das representações. Foram consideradas as evocações com
freqüência mínima de 5, freqüência intermediária de 10 e a ordem média das evocações 2,9,
como parâmetros de significância. Assim, foram gerados os seguintes quadros de quatro
quadrantes para cada termo indutor, com os núcleos centrais identificados em negrito:
Trabalho no refeitório
OM < 2,9
OM
≥
2,9
F ≥ 10
Higiene F - 18
OM – 2,278
Responsabilidade F - 12
OM – 2,750
5 ≤ F < 9
Cansaço
F
–
5
OM
–
1,800
Qualidade
F
–
5
OM
–
3,000
Comida
F
–
6
OM
–
1,833
Respeito
F
–
5
OM
–
3,400
Muito Trabalho
F
–
6
OM
–
2,667
União
F
-
7
OM
–
2,714
Legenda: F
Freqüência da palavra
OM
Ordem média da evocação da palavra
Emerson Ornelas Palmeira
19
Saúde
OM < 2,9
OM
≥
2,9
F ≥ 10
Alimentação F - 15
OM – 2,200
Higiene F - 21
OM – 2,619
5
≤ F < 9
Fundamental
F
–
9
OM
–
1,
667
Vida
F
–
5
OM
–
3,400
Médico
F
–
7
OM
–
2,
429
Legenda: F
Freqüência da palavra
OM
Ordem média da evocação da palavra
Alimentação Saudável
OM < 2,9
OM
≥
2,9
F ≥ 10
Higiene
F
-
23
OM
–
2,174
Frutas e Verduras
F
-
24
OM
–
2,917
Saúde F - 10
OM – 2,100
5
≤ F < 9
Bem preparada
F
–
7
OM
–
2
,
286
Qualidade
F
–
5
OM
–
3,000
Pouca Gordura
F
–
9
OM
–
2
,
444
Respeito
F
–
5
OM
–
3,400
Comer na hora certa
F
–
6
OM
–
2,
500
Legenda: F
Freqüência da palavra
OM
Ordem média da evocação da palavra
Análise das Entrevistas associadas aos núcleos centrais identificados
As palavras e sentenças destacadas são representações expressadas ou
associações importantes a respeito dos objetos investigados:
1. Trabalho no Refeitório
Refeitório é o lugar do trabalho, mesmo que a função do sujeito esteja na cozinha ou
fora dela, dentro do próprio refeitório. É o lugar indicativo de uma tarefa que se esgota,
uma finalidade. Toda a função está no servir e por isto, o refeitório representa o tempo, a
finitude do principal trabalho da Unidade: a comida pronta e servida. Mas não significa que
fazendo isso o trabalho foi feito, concluído. Logo após servir inicia-se novamente a
produção da próxima refeição. O serviço não pára. As equipes se revezam, diurno, noturno,
e no outro dia se repete. Para esta tarefa de preparar e servir, aparecem enunciações que
dizem respeito a sentidos de discriminação e desvalorização, pois mesmo cumprindo-a
num tempo exíguo, eles sentem-se sem valor algum. Pois, ninguém valoriza o trabalho.
E ainda dizem: discriminam porque a gente ganha pouco.
Emerson Ornelas Palmeira
20
O sentimento de classe e da atividade de cozinha aparece no campo representacional
como uma espécie de castigo social. Há uma separação entre o valor que as pessoas
(comensais) dão à comida feita e servida e o valor dado a quem faz a comida. Alguém
disse: ‘São tratados como escravos’. Muitos funcionários querem sair desta unidade.
Embora a desvalorização seja característica da área de alimentação coletiva, caso em que os
próprios nutricionistas, que ganham um salário melhor, reclamam de não serem bem
recompensados, nesta unidade a condição torna-se mais grave pelo não pagamento dos 30%
da periculosidade e pela forma de gestão: “Ninguém está satisfeito com essa empresa
(contratada)”. “Aqui não é bom para trabalhar, é um lugar ruim. Não é pago o
percentual referente à periculosidade”.
Conforme observação, muitas vezes eles não descansam após o almoço. E quando
descansam, deitam e dormem sobre papelões no chão do banheiro, exaustos, com a
mesma roupa que novamente usarão no serviço após o descanso. Muitos percebem que o
problema é estrutural, está na forma do contrato, no modo de gestão, da relação entre
empresas e do objetivo maior em atingir lucros controlando custos.
Hobsbawm (2000) avalia de maneira interessante o processo de industrialização
dizendo: “Mesmo se não levarmos em conta o elemento da exploração deliberada, a dureza
de coração dos ricos em relação aos pobres, o fracasso do liberalismo econômico de dar
quaisquer respostas às suas necessidades sociais, e outras características da
industrialização capitalista no começo do século dezenove, constitui um lugar comum
sociológico que ‘é típico, especialmente do primeiro impacto dos novos padrões
econômicos, deles ameaçarem ou romperem as relações sociais prévias, enquanto não
fornecem imediatamente novos artifícios de segurança em seu lugar’.” (grifos nossos)
Dessa forma pode ser compreendida a situação de insegurança e instabilidade entre os
funcionários e o seu processo de trabalho.
Sentem-se não observados e não notados nem pela chefia e nem pelos comensais.
Lembra Chaplin em Tempos Modernos. Sentem-se como máquinas de fazer comida em
série, como em um modelo fordista de administração. E sobre isto podem se perguntar uns
Emerson Ornelas Palmeira
21
aos outros: Como ter saúde? Como preparar a alimentação saudável se não somos
saudáveis?
A necessidade do trabalho faz relação com a responsabilidade que sentem em
produzir. O emprego aparece como necessidade e assume-se responsabilidade como uma
instância no campo da obrigação. Consideram que o plano de saúde é necessário para a
família e a possibilidade de perder este plano gera medo.
Os aspectos técnicos e operacionais de gestão são expressos como sobrecargas de
trabalho em que se dá ênfase ao termo punição. Tudo gira em torno das relações sociais e
interpessoais, pois se sentem punidos ou castigados, não pelo destino, mas objetivamente
pelo tipo de trabalho cujo produto não valoriza o ser humano que o produziu. A gente não
pode abrir a boca e falar. As decisões são tomadas e devemos cumprir as ordens
impostas. Não há espaço para diálogo. Não se sentem animados com a perspectiva de
progressão funcional, porque temem a responsabilidade que para eles pode significar
obrigação. Aumenta a preocupação e ganha praticamente o mesmo salário. Isso pode ser
explicado por não haver diferença significativa de capacitação para execução das diferentes
tarefas.
Além de não se sentirem valorizados pelo gestor, sentem-se distantes uns dos
outros e por isso a insatisfação de executar um trabalho interdependente, em que cada um
precisa estar necessariamente coordenado com o outro, sem a devida cooperação, torna o
clima do trabalho ainda mais difícil. Não há coleguismo, não há união. Precisaria de
mais ajuda. Vemos que união é uma palavra muito evocada por eles em relação ao
trabalho no refeitório, porém, pelo que foi observado no cotidiano deles na UAN e nas
entrevistas, parece significar que a união é muito importante, porém naquela rotina falta
união. Ainda assim há espaço para demonstrações de apoio em momentos difíceis como em
casos de doença, acidentes ou problemas familiares e emocionais. O que significa dizer que
entre eles há um julgamento, um sentido comum de valor e cumplicidade. Nesta percepção
sentem-se sujeitos e capazes de continuar a construir representações entre seus pares, e
estas atuam como sustentáculos desse mundo do trabalho.
Emerson Ornelas Palmeira
22
Segundo Vygotsky (Rego, 1999), as funções psíquicas especificamente humanas se
originam nas relações entre o indivíduo e o seu contexto sócio-cultural. A cultura é parte
constitutiva da natureza humana ocorrendo a internalização dos modos historicamente
determinados e culturalmente organizados de operar com as informações dadas. Neste
estudo ficou evidenciada a condição de uma cultura de trabalho exploratória, em alguns
momentos, indignante, em que o homem se vê desligado das condições mais básicas de
compreensão do seu meio, mas responde com responsabilidade e empenho, de certo
modo reconhecendo-o como seu, próprio da sua vida, e por um determinado momento,
indispensável.
Voltamos então a Druck (1995), quando evidenciou que “o processo de
desintegração da força de trabalho, de dispersão dos trabalhadores, de enfraquecimento
de suas identidades sociais, de precarização do emprego, do trabalho e da vida são
conseqüências provocadas, no âmbito do processo de trabalho, pela terceirização, e que
estabelecem, desta forma, novas relações entre os trabalhadores e as gerências, e entre eles
mesmos” (grifos nossos). Um quadro bastante parecido com o encontrado neste estudo.
2. Saúde
Concepções gerais sobre saúde conferem o mesmo campo semântico com a “boa
alimentação”. Ao aplicar ao trabalho, eles consideram que faz mal para a saúde comer um
alimento estragado e andar descalço. Para ter uma boa saúde é tanta coisa que por
mais que se faça o necessário sempre vai ter algum problema. Nesse sentido, as
atividades relacionadas à higiene e segurança são consideradas relevantes para o emprego,
pois são tarefas vigiadas.
Estas noções aplicadas ao trabalho significam a incorporação do discurso ético da
técnica sanitária, como uma norma a ser obedecida. Distante dali, as suas condições reais
de sobrevivência tem outras noções. Em geral, são moradores de bairros sem saneamento
básico e sem a limpeza com cloro nos alimentos de suas famílias. E ninguém parece
Emerson Ornelas Palmeira
23
adoecer por isto. No imaginário desses servidores o discurso normativo faz parte do
controle de suas atividades, ou ainda de seus corpos no trabalho.
O sentimento dos funcionários sobre como a saúde deles é tratada por parte da
empresa se reflete em uma inconformidade. Usam a folga deles pra realizar os exames
periódicos que os obrigam a fazer.
O discurso da norma, da exigência para a manutenção do emprego se impõe. Trata-
se de uma área de trabalho na qual a falta de higiene cotidiana significa o desemprego do
indivíduo. E a casualidade, a negligência ocasional, ou possíveis erros oriundos do cansaço
e da desatenção, gerando uma toxinfecção alimentar, podem ocasionar a perda do contrato
e demissão de todos. Assim, tudo parecer ocorrer como se interdições, supressões,
fronteiras e limites tenham sido dispostos de modo a dominar, em alguma medida o poder
deste discurso. (Foucault, 2003).
Desta forma, os funcionários se apropriam do discurso como algo de valor que deve
ser respeitado e obedecido, não porque é imposto e exigido, mas, de outra maneira, porque
é importante, é belo, é legal, é necessário. A Higiene aparece então como parte do núcleo
central das representações encontradas não mais porque proporciona saúde e sim porque
proporciona o trabalho, o emprego, a renda, o sustento.
3. Alimentação Saudável
Em termos gerais observou-se e se constatou nas entrevistas a importância da
lavagem e aplicação de cloro nos alimentos. Falam sobre o cuidado com a toxina;
controle da higiene. Dizem: limpeza é tudo. Receberam orientação para lavar todos os
alimentos e entendem que se o feijão não for lavado, após seu cozimento ainda assim
continuará sujo, embora mate as bactérias. No entanto quando um alimento cai no chão
gera dúvidas: lavar, clorar e utilizar ou jogar fora? Ainda é confuso o conceito de sujo, o
chão sendo limpo com certa freqüência indica que não suja o alimento, por isto a dúvida
Emerson Ornelas Palmeira
24
entre estes termos conceituais entre a cultura e o discurso técnico científico. Saudável e
limpo se confundem e não há separação.
No cotidiano do trabalho, a comida não é ruim, devido a quantidade que é
produzida. O comportamento alimentar diferenciado entre o peão e o chefe está centrado
na quantidade de saladas. O conceito de saudável aparece mais neste momento. A chefia
come saudável, porque come mais salada, frango ou carne grelhados, arroz. O peão
escolhe comer comidas mais “pesadas”, gordurosas e em maior quantidade.
Segundo Garcia (2003), o objeto – práticas alimentares – não é captado em sua
manifestação concreta e precisa, como seria desejável, sendo assim aqui também ocorre um
processo de reestruturação pelo senso comum. O jargão “frutas, verduras, carne branca,
pouca gordura, pouco sal” tem origem no discurso da norma científica, porém não se
relaciona com a mesma ciência que orienta o equilíbrio, o cálculo da dieta com seus vários
componentes, respeitando-se os aspectos sócio-culturais da alimentação local ou regional.
Observa-se que a freqüência de evocações de frutas e verduras é bastante alto. Ocorre então
que os funcionários demonstram ter aprendido o jargão, não o praticam e entendem que a
comida da chefia é saudável por aproximar-se deste discurso idealizado, porém de difícil
observação nas práticas cotidianas.
Emerson Ornelas Palmeira
25
CONCLUSÃO
A afirmativa central deste trabalho refere o trabalho no refeitório como uma ação que
promove saúde através da alimentação saudável. Dessa perspectiva, conclui-se que as idéias
predominantes sobre estes termos não evidenciam uma correspondência clara sobre a
efetividade da saúde pelo trabalho específico nesta unidade de alimentação e nutrição.
O trabalho no refeitório é concebido de um modo que circunscreve a relação entre
higiene e responsabilidade do dever. Ressalta-se, pois, a obediência às normas da higiene
sanitária e segurança do trabalho, seus aspectos legalistas e normativos, intimamente ligados
à manutenção do emprego. Assim, respeita-se e perpetua-se a condição contratual entre as
empresas envolvidas, e, por conseqüência, evita-se a demissão do trabalhador. Conforme
testemunhos de campo, “sem trabalho não somos nada”. Higiene e responsabilidade no
trabalho também, contribuem para a diminuição da ocorrência de acidentes de trabalho.
Sobre a saúde, embora todos os funcionários a considerem fundamental para o ser
humano, ao mesmo tempo é o aspecto que faz com que os informantes se sintam menores e
menos dignos, pois não percebem em si e nem no processo de trabalho, as condições
necessárias para o cuidado com a saúde, seja a sua própria ou a do “outro”, o comensal. No
senso comum, “ninguém está nem aí.”
Sobre alimentação saudável ressaltam-se aspectos sobre as condições de higiene dos
alimentos, a possibilidade de transmissão de doenças e a composição nutricional dos
alimentos, estas ressaltadas de maneira superficial. Não foi observada relação entre
conhecimentos técnicos científicos e alimentação saudável comprovando a complexidade do
tema alimentação e saúde para estes funcionários que não se sentem agentes de saúde, mas
meros trabalhadores de cozinha e refeitório.
Entretanto, quase todos se consideram satisfeitos com sua própria função em
equipe, e por trabalharem em refeitório. O problema encontrado é situacional sendo
representado por queixas e sofrimentos no trabalho. A questão que se coloca é a forma
como o trabalho é conduzido. Não há valorização, nem diálogo, nem escuta. Em geral
sentem-se alijados do processo de gestão, como coisas. Dejours (2003) se refere a este tema
Emerson Ornelas Palmeira
26
em vários estudos e mostra a ansiedade dos trabalhadores em seus postos de trabalhos,
alienados da compreensão do sistema como um todo.
No caso específico, o que marca fortemente a relação com o trabalho é o sentimento
de desvalorização percebido pelos trabalhadores em relação ao seu esforço, extraído ao
máximo de suas forças pelo modo de gestão. Sobre isto, lembro que, de modo geral, até os
altos executivos se encontram muitas vezes insatisfeitos com suas condições de trabalho
(CAPRA, 2002). O ser humano não é mesmo, eficientemente, projetado para um modo
capitalista de produção (HOBSBAWN, 2002). Haverá, pois, sempre sofrimento e
indignação nesses processos de exploração da força de trabalho.
Para a promoção da saúde é fundamental convencer as instituições da necessidade
de mudanças no processo de trabalho. Desde o pagamento de melhores salários,
qualificação profissional e valorização do recurso humano (ação motivacional) até as
questões mais técnicas como preparo de alimentos, mudança de cardápio e observações de
aspectos gastronômicos. Nessa perspectiva, a necessidade e a satisfação no mundo do
trabalho nesta UAN seriam representações desses trabalhadores se não fosse o sofrimento
aqui enunciado. Esta condição vela quaisquer possíveis correspondências das
representações sociais sobre o trabalho e a saúde. Representações estas, secundárias às
condições de trabalho.
Emerson Ornelas Palmeira
27
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