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ANA PAULA CAMPOS LIMA
A HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO
PRÉ E PÓS-NATAL EM UMA ORGANIZAÇÃO
NÃO-GOVERNAMENTAL
São Paulo
2010
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ANA PAULA CAMPOS LIMA
A HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO
PRÉ E PÓS-NATAL EM UMA ORGANIZAÇÃO
NÃO-GOVERNAMENTAL
Dissertação apresentada ao Instituto de
Psicologia da Universidade de São Paulo,
como requisito parcial à obtenção do título de
Mestre em Psicologia.
Área de Concentração: Psicologia Clínica
Orientadora: Prof
a
Associada Eliana Herzberg
São Paulo
2010
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AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE
TRABALHO, POR QUALQUER MEIO CONVENCIONAL OU ELETRÔNICO, PARA
FINS DE ESTUDO E PESQUISA, DESDE QUE CITADA A FONTE.
Catalogação na publicação
Biblioteca Dante Moreira Leite
Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo
Lima, Ana Paula Campos.
A humanização do cuidado pré e pós-natal em uma organização
não-governamental / Ana Paula Campos Lima; orientadora Eliana
Herzberg. -- São Paulo, 2010.
351 f.
Dissertação (Mestrado – Programa de Pós-Graduação em
Psicologia. Área de Concentração: Psicologia Clínica) – Instituto de
Psicologia da Universidade de São Paulo.
1. Gravidez 2. Cuidado pré-natal 3. Cuidado pós-natal 4.
Acolhimento 5. Humanização da assistência 6. Assistência integral à
saúde 7. Relações interpessoais I. Título.
RG560
Nome: LIMA, Ana Paula Campos
Título: A humanização do cuidado pré e pós-natal em uma organização não-governamental
Dissertação apresentada ao Instituto de
Psicologia da Universidade de São Paulo para
obtenção do título de Mestre em Psicologia
Aprovado em:
Banca Examinadora
Prof. Dr.:
Instituição: Assinatura:
Prof. Dr.:
Instituição: Assinatura:
Prof. Dr.:
Instituição: Assinatura:
AGRADECIMENTOS
À Associação Comunitária Monte Azul, pela permissão à realização desta pesquisa, pela
prontidão nas respostas ao que se fez necessário e pela gentil concessão de imagens, utilizadas
neste trabalho. Mais especialmente, às profissionais participantes do estudo, que abriram
espaço em sua rotina de trabalho e de vida para conceder esclarecimentos e compartilhar
percepções, crenças, compreensões e experiências; e às mulheres-usuárias, por terem me
permitido adentrar seus universos vivenciais.
À Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), pela concessão
da bolsa de mestrado, que permitiu a realização desta pesquisa.
À professora. Eliana Herzberg, por sua abertura ao diálogo com diferentes olhares – o que
favoreceu que eles revelassem as suas similaridades em meio às diferenças; por seu
acompanhamento cuidadoso do percurso de elaboração deste trabalho; e por sua postura na
relação, em que se equilibram discussões acadêmicas, partilha de experiências e afeto.
Às professoras Carmen Simone Grilo Diniz e Maria Cezira Fantini Nogueira-Martins, que
participaram da banca de qualificação, pela rica e prazerosa discussão que proporcionaram na
ocasião e por suas contribuições valiosas ao projeto.
À professora Janine Schirmer, pelo importante auxílio à obtenção de documentos e manuais
relacionados ao Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (PHPN) e pela
disponibilidade de conceder esclarecimentos sobre ele.
À Myrian Bove Fernandes, por sua presença consistente, sua crença na capacidade de
realização dos indivíduos e estímulo constante. Nossos devaneios, reflexões e construções
sobre Gestalt-Terapia, desenvolvimento humano e apego permearam esta pesquisa do início
ao fim.
À Elizete Zanotti, por seu imprescindível auxílio à revisão do texto; auxílio muitas vezes
convertido em precioso ensino de língua portuguesa. Seu apoio contínuo, ademais, ao longo
dos últimos meses de trabalho, deixou mais leves as experiências dos momentos de
finalização.
Às colegas de mestrado Débora Chammas e Fernanda Romano Soares, pela oportunidade de
partilhar saberes e vivências; partilha que conferiu tons mais coloridos à experiência de pós-
graduação e que, tantas vezes revestindo-se de cumplicidade, deu início à construção de um
belo vínculo.
Aos queridos amigos Renata Carneiro, Andrea Gabriel, Carlos Habe, Victor Adena e Nilce
Cattassini, por terem me acompanhado ao longo de todo este processo, apoiando-me e, muitas
vezes, suportando minha ausência. O afeto de vocês me foi alimento essencial durante o
percurso.
Ao “clã familiar”, pelo estímulo, tolerância e compreensão, que me resguardaram um
importante espaço para a produção deste trabalho.
Ao meu irmão, por sua disponibilidade para travar discussões e para me acompanhar no
processo de elaboração de reflexões. Seus referenciais marxistas e sua visão política foram de
grande contribuição à ampliação das compreensões aqui tecidas.
Aos meus pais, pelo estímulo ao caminho de produção de conhecimento e, mais
especialmente, por sua atitude de confirmação de minhas potencialidades. Nossa história,
ademais, e o afeto aí vivido, foram certamente fatores fundamentais na constituição de meu
encantamento com o tema da gestação, da vinda de um novo ser ao mundo e do
favorecimento de relações mais dialógicas entre os indivíduos.
Ao meu marido, grande amor e companheiro de todas as horas, por seu apoio, sua continência
e estímulo; por sua crítica, que continuamente me provoca a rever argumentos, a descolar-me
de introjeções e de preconceitos e a buscar fundamentos mais sólidos para o que penso, o que
acredito e o que defendo; e por sua imprescindível ajuda com a formatação final do trabalho.
Para que uma árvore carregue frutas,
necessita de ar, de terra boa, de sol, de água.
Para que o ser humano se abra e se desenvolva,
necessita de alimento e de proteção;
de um coração aberto que lhe dê amor;
de uma pessoa que lhe ajude a crescer.
Ute Craemer
RESUMO
LIMA, A. P. C. A humanização do cuidado pré e pós-natal em uma organização não-
governamental. 2010. 351 f. Dissertação (Mestrado) – Instituto de Psicologia, Universidade
de São Paulo, São Paulo, 2010.
A humanização do cuidado ao ciclo grávido-puerperal no Brasil é marcada por distintos
sentidos e experiências. Diante de tal diversidade, um conceito de humanização foi elaborado
no presente trabalho, a partir de uma análise de documentos do Programa de Humanização no
Pré-Natal e Nascimento (PHPN), lançado pelo Ministério da Saúde em junho de 2000. Tal
conceito norteou o estudo, que se constituiu em uma pesquisa qualitativa de referencial
fenomenológico-existencial realizada, à luz do PHPN, no ambulatório de uma organização
não-governamental que presta uma atenção pré e pós-natal autorreferida como humanizada.
Teve como objetivos: observar, descrever e compreender como se dá a humanização de tal
atenção, tendo em vista as inter-relações de alguns dos sujeitos envolvidos em sua produção
(usuárias, colaboradores e coordenadores) e o cenário no qual tais inter-relações se dão;
compreender de que forma os processos de acolhimento e de produção de vínculo
estabelecem relações com a humanização do cuidado, caso tais aspectos se fizessem presentes
no serviço estudado; e refletir sobre elementos que favoreçam a superação de algumas das
contradições que permeiam o campo da humanização. A coleta de dados foi realizada a partir
de observação participante, levantamento de dados de cartões de gestantes e entrevistas com
profissionais de saúde ligados ao serviço em pauta e com mulheres lá atendidas. A análise dos
dados evidenciou, como eixos centrais do cuidado produzido: o acolhimento, explicitado nas
dimensões de postura do profissional (discutida como dialógica/de figura de apego seguro,
segundo o referencial gestáltico) e de (re)organização do serviço; a produção de vínculos; e a
integralidade (ali marcada pelo olhar da Antroposofia). Tais processos afiguraram-se também
como aqueles que marcam a forma com que a humanização é compreendida e mobilizada no
serviço. Mostraram-se, nesse sentido, especialmente importantes à restituição e/ou
reafirmação da condição de sujeitos integrais de usuárias e de profissionais e à experiência de
ampliação e efetivação de potências de tais atores. Por fim, revelaram-se aspectos
fundamentais à efetivação das mudanças necessárias à sedimentação de um cuidado
humanizado: o reconhecimento, a valorização e a legitimação institucional da condição de
pessoa do profissional; a fundamentação da produção do cuidado em saúde em um referencial
filosófico humanista e holístico; e a superação das contradições identificadas não apenas no
universo dos discursos mas também na existencialidade de cada um dos sujeitos que de tais
discursos se fizer portador e multiplicador.
Palavras-chave: Humanização da assistência, Cuidado pré-natal, Cuidado pós-natal,
Acolhimento, Relações Interpessoais, Assistência Integral à Saúde
ABSTRACT
LIMA, A. P. C. The humanization of antenatal and postnatal care in a non-governmental
organization. 2010. 351 f. Monograph (Master's Degree) – Instituto de Psicologia,
Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010.
In Brazil the humanization of maternity care is marked by different meanings and
experiences. Facing such a diversity, a concept of humanization has been elaborated in this
study, based on the analysis of documents from the Program for Humanization of Prenatal and
Childbirth Care (PHPN), launched by the Ministry of Health in June 2000. The concept herein
developed guided this work, which consisted of a qualitative research with an existential-
phenomenological approach, held in the light of PHPN, in a non-governmental organization's
ambulatory that provides a pre- and postnatal care which is self-defined as humanized. The
aims of this study were (i) to observe, describe and understand the humanization of such a
care, considering the interrelationships of some of the subjects involved in its production
(users, collaborators and coordinators) and the environment in which the interrelationships
take place, (ii) to understand how the processes of user embracement and promotion of
bonding are related to the humanization of care, in the cases where the service studied
included such aspects, (iii) and to reflect about elements that help to overcome some of the
contradictions that are found in the humanization field. The data were collected through field
participant observation, data collection from pregnants' attendance card and interviews with
health professionals related to the service and women there attended. The data analysis
demonstrated the axes of the production of care were (i) the user embracement, which
appeared in the dimension of professional attitude (herein exposed as a dialogical attitude
and/or as a secure attachment figure attitude, according to the gestaltic approach) and in the
service reorganization dimension, (ii) the promotion of bonding; and (iii) the
comprehensiveness (as understood in Anthroposophy, mainly). The humanization was
associated with such processes, which showed themselves to be especially important to the
restitution and/or reaffirmation of the integrality condition of users and professionals and to
the experience of ampliation and realization of potentialities of these subjects. Finally, the
following aspects proved to be essential points to implement the necessary changes which
solidify the humanized care: (i) the recognition, the valorization and the institutional
legitimation of the health professionals' personal condition, (ii) the grounding of the
production of health care in a humanistic and holistic approach, (iii) and the overcoming of
the contradictions identified not only at the level of discourses but also at the existential
dimension of each subject that produces and propagates those discourses.
Keywords: Humanization of Assistance, Prenatal Care, Postnatal Care, User Embracement,
Interpersonal Relations, Comprehensive Health Care
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Organograma da Associação Comunitária Monte Azul............................................98
Figura 2: Logotipo da Associação, reestilizado em 2008. .....................................................100
Figura 3: Favela Monte Azul em 1981....................................................................................101
Figura 4: Mina de água que atraiu os primeiros moradores...................................................102
Figura 5: Obras de canalização do córrego.............................................................................102
Figura 6: Vista superior atual do Núcleo Monte Azul – Praça Central da Favela..................102
Figura 7: Ambulatório construído em 1979............................................................................104
Figura 8: Ambulatório construído em 1985............................................................................104
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 - Faixa etária...........................................................................................................158
Gráfico 2 - Paridade................................................................................................................159
Gráfico 3 - Local de residência...............................................................................................159
Gráfico 4 - Início do pré-natal.................................................................................................162
Gráfico 5 - Segundo trimestre.................................................................................................163
Gráfico 6 - Terceiro trimestre..................................................................................................164
Gráfico 7 - Faixa etária...........................................................................................................166
Gráfico 8 - Paridade................................................................................................................166
Gráfico 9 - Local de residência...............................................................................................167
Gráfico 10 - Início do pré-natal...............................................................................................169
Gráfico 11 - Primeiro trimestre...............................................................................................169
Gráfico 12 - Segundo trimestre...............................................................................................170
Gráfico 13 - Terceiro trimestre................................................................................................170
LISTA DE MAPAS
Mapa 1 - Localização do Núcleo Monte Azul e das residências das usuárias do ambulatório do
núcleo......................................................................................................................................161
Mapa 2 - Localização do Núcleo Peinha e das residências das usuárias do ambulatório do
núcleo......................................................................................................................................168
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Caracterização das profissionais participantes.......................................................121
Tabela 2 - Caracterização das usuárias participantes..............................................................122
Tabela 3 - Caracterização das usuárias participantes..............................................................123
Tabela 4 - Momento de realização das entrevistas com as usuárias e intervalo entre elas.....132
Tabela 5 - Especialidades no ambulatório do núcleo monte azul...........................................136
Tabela 6 - Programação do ciclo de palestras em 2008..........................................................152
Tabela 7 - Caracterização da clientela e do serviço de atenção ao pré-natal do Núcleo Monte
Azul.........................................................................................................................................157
Tabela 8 - Caracterização da clientela e do serviço de atenção ao pré-natal do Núcleo Peinha.
.................................................................................................................................................165
Tabela 9 - Número de consultas pré-natais realizadas pelas participantes e distribuição ao
longo dos trimestres gestacionais............................................................................................192
Tabela 10 - Fases do serviço...................................................................................................193
Tabela 11 - Fase de utilização do serviço pelas participantes.................................................194
Tabela 12 - Atenção recebida no puerpério.............................................................................195
Tabela 13 - Participação em outras atividades no pré-natal e após o parto.............................196
Tabela 14 - Modo de chegada ao serviço................................................................................197
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
ACSs Agentes Comunitários de Saúde
MS Ministério da Saúde
OMS Organização Mundial de Saúde
PAISM Programa de Assistência Integral à Saúde da Mulher
PHPN Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento
PNH Política Nacional de Humanização
PNHAH Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar
PSF Programa Saúde da Família
SUS Sistema Único de Saúde
UBS Unidade Básica de Saúde
SUMÁRIO
Apresentação.............................................................................................................................16
1. A vivência do ciclo grávido-puerperal..................................................................................24
1.1. O vínculo entre pais e feto-bebê....................................................................................26
2. Humanização.........................................................................................................................31
2.1. Humanização da assistência ao ciclo grávido-puerperal no Brasil...............................42
2.1.1. O Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento....................................44
2.1.2. Em busca de um conceito de humanização: análise de documentos ministeriais. 45
2.1.3. Objetivos do PHPN...............................................................................................53
2.1.4. Algumas condutas definidas pelo PHPN...............................................................54
2.1.5. Implementação do PHPN no contexto brasileiro de atenção ao pré-natal e ao
puerpério..........................................................................................................................60
2.2. Mais considerações sobre o acolhimento......................................................................67
2.2.1. Discussões em torno do conceito de acolhimento.................................................68
2.2.2. Produção de vínculo..............................................................................................72
2.2.3. A investigação dos processos de acolhimento e produção de vínculo nos serviços
de saúde...........................................................................................................................80
2.3. Breves considerações sobre a integralidade..................................................................92
3. A Associação Comunitária Monte Azul................................................................................94
3.1. A área de saúde e o ambulatório do Núcleo Monte Azul............................................103
3.1.1. Acompanhamento ao ciclo grávido-puerperal no Núcleo Monte Azul...............107
3.2. Antroposofia e sua aplicação no campo da Saúde.......................................................110
4. Objetivos.............................................................................................................................115
4.1. Objetivos gerais...........................................................................................................115
4.2. Objetivos específicos...................................................................................................115
5. Método................................................................................................................................117
5.1. Local de coleta dos dados............................................................................................119
5.2. Participantes................................................................................................................120
5.2.1. Participantes da coleta de depoimentos...............................................................120
5.3. Instrumento de coleta dos dados.................................................................................123
5.3.1. Observação participante.......................................................................................123
5.3.2. Diário de campo...................................................................................................123
5.3.3. Entrevista semiestruturada segundo a ótica da reflexividade..............................124
5.4. Procedimentos de coleta dos dados.............................................................................125
5.4.1. Reconhecimento de campo..................................................................................125
5.4.2. Levantamento de dados de cartões de gestantes..................................................127
5.4.3. Coleta de depoimentos.........................................................................................128
6. Descrevendo o campo: o serviço de atenção ao pré-natal e ao puerpério nos Núcleos Monte
Azul e Peinha..........................................................................................................................134
6.1. Infraestrutura, funcionamento e rotinas.......................................................................134
6.1.1. Núcleo Monte Azul..............................................................................................134
6.1.2. Núcleo Peinha......................................................................................................140
6.2. Trabalho em equipe.....................................................................................................142
6.3. Espaços de cuidado ao profissional.............................................................................145
6.4. Investimento no profissional.......................................................................................145
6.5. Atenção ao pré-natal e ao puerpério............................................................................146
6.5.1. Abrangência.........................................................................................................148
6.5.2. Valores cobrados..................................................................................................148
6.5.3. Parcerias entre o Núcleo Monte Azul e o SUS....................................................149
6.5.4. Ciclo de palestras.................................................................................................150
6.5.5. Grupo de trabalho corporal..................................................................................153
6.5.6. Acompanhamento odontológico..........................................................................154
6.5.7. Suporte de terapias externas................................................................................154
6.5.8. A atenção pré-natal..............................................................................................155
6.5.9. A atenção pós-natal..............................................................................................187
7. Depoimentos: em busca de sentidos...................................................................................191
7.1. Desvelando o universo de mulheres-usuárias ............................................................191
7.1.1. Caracterização das usuárias participantes............................................................191
7.1.2. Entrevistas...........................................................................................................201
7.2. Desvelando o universo de profissionais......................................................................224
7.2.1. Entrevistas...........................................................................................................224
8. Humanização do cuidado pré e pós-natal no Núcleo Monte Azul: ampliações e articulações
de sentidos...............................................................................................................................257
8.1. Percepções e avaliação do cuidado pré e pós-natal provido pelo Núcleo Monte Azul
............................................................................................................................................257
8.2. Humanização...............................................................................................................297
8.2.1. Breves considerações sobre alguns dos parâmetros definidos no PHPN............312
9. Considerações finais...........................................................................................................316
Anexos....................................................................................................................................339
Anexo A - Indicadores de processo para monitoramento da atenção ao pré-natal e puerpério
.................................................................................................................................................340
Anexo B - Parâmetros estabelecidos para a atenção ao pré-natal e ao puerpério...................341
Anexo C - Autorização da Associação Comunitária Monte Azul à realização da pesquisa...343
Anexo D - Parecer do Comitê de Ética do IP-USP.................................................................344
Anexo E - Termo de consentimento pós-informação..............................................................345
Anexo F - Termo de consentimento pós-informação..............................................................347
Anexo G - Termo de consentimento pós-informação.............................................................349
16
APRESENTAÇÃO
Foi já no início da graduação em Psicologia que me vi absolutamente encantada, e
chamada, pelo tema da atenção à gravidez, ao parto e ao puerpério. Em meio aos escritos de
Helen Bee e de Maria Thereza Maldonado, estudados na disciplina de Psicologia do
Desenvolvimento I, comecei a tecer minhas primeiras reflexões acerca da possibilidade de o
cuidado à família, no seu momento inicial, constituir-se importante recurso de promoção de
saúde, especialmente por poder traduzir-se em apoio à construção de bases favoráveis ao
desenvolvimento do bebê e da família.
As escolhas profissionais que fui fazendo desde então foram, em grande parte,
mobilizadas por esse encantamento e por tal pressuposto, o qual, se no início era quase uma
vaga ideia de uma estudante ainda em seus primeiros passos, foi ganhando mais nitidez e
fundamentação a partir de pesquisas e referenciais teóricos com os quais fui tomando contato,
e da própria prática que fui construindo nesse campo.
Foi nesse caminho que me deparei com o tema da humanização do cuidado ao ciclo
grávido-puerperal – período que abrange a gravidez, o parto e o puerpério –, durante um curso
do qual eu então participava, de formação de multiplicadores, promovido pela Aliança Pela
Infância, uma rede de pessoas e organizações envolvidas com programas voltados para a
infância. O que eu ali ouvi veio, justamente, ao encontro daquele meu pressuposto: a defesa
da humanização como o cuidado comprometido com o trazer uma vida ao mundo com amor e
respeito, de modo a promover uma cultura de paz. Produziu-se em mim, então, um segundo
encantamento. Aquele meu pressuposto acabara de ganhar proporções ainda maiores ao se
associar à possibilidade de contribuir para construção de uma nova sociedade.
Cabe aqui um aparte. Foi durante esse evento que conheci a Associação Comunitária
Monte Azul – organização não-governamental vinculada à Aliança – e o serviço de pré e pós-
natal por ela prestado. Alguns de seus colaboradores – dentre eles, a enfermeira-obstetra
responsável por esse serviço na Associação – estavam ministrando minicursos e palestras, nos
quais não apenas debatiam a tal humanização como apresentavam os projetos que estavam
sendo desenvolvidos na instituição em torno deste fim.
A partir de então, paralelamente à investigação do tema da vivência do ciclo grávido-
puerperal, pus-me a também estudar a questão da humanização, o que me levou a participar
17
de um curso de formação em doula (acompanhante treinada de parto), promovido pelo Grupo
de Apoio à Maternidade Ativa (GAMA). Tratou-se de uma experiência importante por ter me
proporcionado ampliação de conhecimento acerca de outras frentes e sentidos associados à
humanização. Ali, mais especialmente, eu contatei o lado da militância do movimento;
militância de mulheres e de profissionais em favor da garantia à atenção ao ciclo grávido-
puerperal baseada em evidências científicas e no direito da mulher a ser tratada com respeito e
validada em seu protagonismo; incluindo-se aí o resgate da naturalidade do parto e do
empoderamento da mulher, o que lhe permitiria a reconexão com a capacidade de seu corpo
de gestar e parir e assumir, então, um lugar ativo na produção de cuidados ao pré-natal, ao
parto e ao puerpério.
Foi também nessa ocasião que me familiarizei com os trabalhos de Michel Odent – um
dos expoentes do movimento de humanização –, os quais apresentavam evidências sobre o
substrato neuro-hormonal vivido pela mulher durante o parto e discutiam a associação entre
um contexto favorável de gestação e de parto e a promoção da capacidade de amar. A inter-
relação dos meus temas de interesse tornava-se, assim, cada vez mais estreita; ao mesmo
tempo, a minha prática com gestantes ia ganhando novos tons.
Paralelamente a esse caminho, eu estava também realizando uma formação em
Gestalt-Terapia, o que imprimia, cada vez mais, determinadas especificidades ao meu olhar
sobre o mundo, o homem e o viver. Resumidamente, o referencial gestáltico entende os
fenômenos sempre situados em um dado campo, estabelecendo relações entre si e com esse
campo. O homem, portanto, está sempre situado e em relação com o mundo e com os seres. E
é pelo encontro genuíno com o outro – que em Gestalt denomina-se dialógico (JACOBS,
1997; YONTEF, 1998) – que ele realiza sua humanidade, que pode descobrir suas
potencialidades e encontrar o caminho de se tornar quem é. Essa ênfase na relação, que nos
faz acreditar que, no processo psicoterapêutico, a cura é por ela mobilizada, certamente
influenciaria meu olhar sobre a humanização.
O homem, em Gestalt-Terapia, é também compreendido como totalidade, ou seja,
corpo físico, emoções e cognições compõem uma unidade integrada (YONTEF, 1998). Em
decorrência, o desenvolvimento humano deveria ser também pensado a partir dessa totalidade.
Embora houvesse quase nada a respeito do ciclo grávido-puerperal sob a ótica da Gestalt-
Terapia, o tema do desenvolvimento vinha sendo estudado por alguns autores. Principalmente
com base nos trabalhos de Joana Wilheim acerca da vida fetal; de Thomas Berry Brazelton e
18
de Marshal Klaus e John Kennell, sobre construção do apego no ciclo grávido-puerperal; e na
teoria do apego de John Bowlby; vinha-se entendendo o pré-natal, o parto e as primeiras
interações vividas após o nascimento como os primórdios do desenvolvimento e como matriz
dos vínculos afetivos (NOGUEIRA et al., 1995; FERNANDES et al., 2000).
Todos esses referenciais, de humanização e de Gestalt-Terapia, acabaram por
convergir em um trabalho de pesquisa que teve como foco principal a promoção e o
fortalecimento do vínculo entre pais e bebê durante o pré-natal; e como objetivos específicos,
a ampliação de consciência corporal na mulher e a elaboração dos papéis materno e paterno; a
partir do acompanhamento de um casal do segundo mês gestacional ao terceiro mês pós-parto
(LIMA, 2006). Tratou-se de um primeiro esforço no sentido de costurar tais referenciais, cujas
inter-relações se mostravam, para mim, possíveis.
Durante o desenvolvimento de tal trabalho, começou a se destacar, como tema
relevante de maior investigação, o impacto de um cuidado humanizado ao ciclo grávido-
puerperal sobre a construção dos primeiros vínculos entre pais e bebê. Aprofundando a
pesquisa na produção da área, notei que não havia muitos estudos produzidos pela Psicologia.
Além disso, a ênfase residia principalmente na vivência do parto. Entendendo, porém, o ciclo
grávido-puerperal como processo, evidenciava-se para mim uma lacuna. Por mais que o parto
humanizado se mostrasse potencialmente favorecedor da construção dos primeiros vínculos –
o que passa também por outros fatores, como a experiência de satisfação da mulher com o
próprio parto –, eu percebia a fragmentação de um processo que tinha início muito antes.
A partir de tais inquietações e motivações propus um projeto inicial de mestrado que
visava compreender o impacto de uma prática humanizada, durante o ciclo grávido-puerperal,
na construção dos primeiros vínculos entre pais e bebê. Como campo de realização do estudo,
partindo da compreensão do processo vivido ao longo da gestação, do parto e do puerpério,
pareceu-me importante procurar um serviço em que a humanização do cuidado se desse desde
o pré-natal até o puerpério. Lembrando-me do que eu ouvira durante o curso da Aliança Pela
Infância, o ambulatório da Associação Comunitária Monte Azul afigurou-se-me um local
interessante para realizar o trabalho, na medida em que parecia atender a essa demanda. Era lá
oferecido acompanhamento pré e pós-natal. Além disso, uma Casa de Parto estava, na época,
em construção
1
. Caso fosse inaugurada a tempo da realização da coleta dos dados, haveria
1 À época do início da coleta dos dados, a construção da Casa estava para ser finalizada e a Associação
aguardava efetivação de parceria com o SUS para inaugurá-la. Em função das indefinições em torno desse
cenário, porém, o presente estudo focou apenas o cuidado pré e pós-natal.
19
possibilidade de acompanhar o processo inteiro na organização; justamente como eu
intencionava.
Assim, entrei em contato com a enfermeira-obstetra responsável pela prestação do
serviço de pré e pós-natal na Associação, que eu conhecera no evento citado da Aliança Pela
Infância, para saber se seria possível realizar o estudo naquela instituição. Ela, então, colocou-
me em contato com uma das diretoras da área de saúde que, após conhecer o projeto,
autorizou-me a lá realizá-lo. Assim, em fevereiro de 2007 eu iniciava o trabalho de campo.
A despeito da autorreferência do serviço como humanizado, eu entendia que um dos
primeiros passos do estudo deveria ser avaliá-lo de modo a verificar se tal humanização de
fato se dava, e compreender, caso se desse, suas especificidades ali. Tendo em vista, porém,
como apontado por Diniz (2005), a polissemia que marca o fenômeno, pareceu-me que eu
deveria, primeiramente, definir um conceito norteador, que me permitisse situar em campo e
melhor construir uma metodologia. O esforço empreendido nesse sentido levou-me ao
Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (PHPN), instituído pelo Ministério da
Saúde, em junho de 2000.
O PHPN acabou por se revelar referencial interessante de ser adotado no estudo, por
alguns motivos. Inserido no campo de políticas públicas, embora aplicável mais diretamente
ao SUS, permeia também os demais serviços de saúde do país, o que o põe em lugar de
destaque no cenário de humanização da atenção ao ciclo grávido-puerperal. Ademais, por
definir um conjunto de critérios para a constituição de um cuidado humanizado, ele me
possibilitava melhor orientar em campo, especialmente no que se refere aos aspectos
concernentes à estruturação do serviço e à operacionalização do cuidado, mais distantes de
minha formação e prática como psicóloga.
Assim, pus-me a elaborar um conceito de humanização a partir de alguns referenciais
presentes na literatura e, principalmente, da análise de documentos, manuais e cartilhas
ligados ao PHPN e à PNH – Política Nacional de Humanização. Investiguei, também, outros
materiais do Ministério da Saúde relacionados ao tema, assim como estudos voltados à
avaliação da implementação do PHPN no país.
A partir de então, o projeto começou a se revestir de novos tons. Em meio a tais
investigações identifiquei algumas contradições no PHPN, especialmente na proposta de
monitoração do programa, que estabelecia indicadores de processo que não incluíam todas as
dimensões ali definidas como aquelas que deveriam constituir um cuidado humanizado. Em
20
decorrência, a maior parte dos estudos dedicados à avaliação da implementação do programa
no país, pautados em tais indicadores, não abordava essas outras dimensões, a despeito do
destaque dado a algumas delas – caso do acolhimento, referido no PHPN como “aspecto
essencial da política de humanização” (BRASIL, 2006, p. 13). Diante disso, ao mesmo tempo
em que se evidenciava para mim a relevância de empreender um estudo que abarcasse a
humanização com ênfase no tema do acolhimento, à luz do PHPN, parecia-me importante
refletir sobre tais contradições, suas possíveis repercussões à sedimentação da humanização
do cuidado e as possibilidades de superá-las; o que incorporei, então, como pano de fundo do
projeto.
Pensar nessas questões a partir de outro universo – como aquele traduzido por uma
organização não-governamental – evidenciou-se, a princípio, um desafio, diante das
especificidades próprias aí existentes. A experiência de campo e as reflexões que foram sendo
tecidas mostravam-me, porém, ser viável estabelecer inter-relações desses universos.
Ademais, a possibilidade de se colher dados que contribuíssem para uma percepção mais
nítida de saídas às contradições identificadas, revelou-se-me promissora.
Paralelamente a tais ampliações, ocorriam drásticas alterações nos objetivos do
trabalho e na metodologia. A complexidade do tema então definido como foco do estudo,
especialmente dada pela variedade de fatores envolvidos, demonstrava-se não se encaixar na
proposta de um trabalho de mestrado – principalmente tendo-se em vista questões de prazo.
Assim, houve uma primeira reformulação no projeto inicial e o objetivo do estudo passou a
ser investigar se gestantes e/ou casais em acompanhamento pré e pós-natal em uma instituição
que presta cuidado humanizado consideram haver impacto de tal cuidado em sua vivência do
ciclo grávido-puerperal; e de que forma percebem e compreendem esse impacto, caso
considerem que exista. Uma série de vicissitudes de campo, porém, que relato no capítulo de
método, também acabou por inviabilizar essa proposta.
Retomando o que eu já havia colhido em campo; a motivação para refletir sobre as
contradições apreendidas no PHPN; e o conceito de humanização que eu elaborara, que a
entendia como produzida em meio às inter-relações de vários sujeitos, e em íntima associação
com os processos de acolhimento, produção de vínculo e integralidade, passei a considerar a
possibilidade de ampliação do foco do estudo.
Assim, empreendi nova mudança no projeto, o qual passou, então, a visar: observar,
descrever e compreender como se dá a humanização do cuidado pré e pós-natal oferecido pela
21
Associação Comunitária Monte Azul, tendo em vista as inter-relações de alguns dos sujeitos
envolvidos na produção desse cuidado – usuárias, colaboradores e coordenadores – e o
cenário no qual tais inter-relações se dão; compreender de que forma os processos de
acolhimento e de produção de vínculo estabelecem relações com a humanização do cuidado,
caso tais aspectos se façam presentes no serviço estudado; e refletir sobre elementos que
favoreçam a superação de algumas das contradições que permeiam o campo da humanização
e que contribuam, assim, para sua sedimentação. A proposta de investigar se gestantes e/ou
puérperas consideram que um cuidado humanizado promove impacto em sua vivência do
ciclo grávido-puerperal permaneceu entre os objetivos específicos. Quanto ao tema do
vínculo, embora não tenha sido diretamente investigado, estava de tal modo atrelado ao meu
olhar, que permaneceu como pano de fundo de observações e reflexões tecidas.
A mudança de objetivos gerou, naturalmente, alterações no método. Algo significativo
que se deu nesse sentido é que o foco se deslocou das mulheres para a relação entre elas e as
profissionais, que foram, então, incluídas no procedimento de coleta de depoimentos. Vejo
que a partir disso se produziu uma modificação importante também na evolução do estudo,
que passou a enfatizar, ainda mais, as questões relativas àquilo que torna viável a
sedimentação da humanização do cuidado; reflexão que transcendeu, em alguns momentos, o
tema da atenção humanizada ao pré-natal e ao puerpério, alocando-se no campo mais amplo
de produção de cuidados em saúde.
A despeito de se mostrar factível, a proposta foi se revelando, porém, não apenas
ambiciosa como arriscada. Eu estava adentrando em universo mais abrangente, já que estava
investigando a organização do serviço; experiências de mulheres e de profissionais; relações
estabelecidas entre os sujeitos em meio a esse cenário; inter-relações de processos; além de
adotar o PHPN como referencial de um estudo realizado em uma organização não-
governamental. A chance de o trabalho se tornar uma enorme colcha de retalhos era grande.
Ademais, parecia-me claro que, de um modo geral, além de melhor evidenciar alguns pontos
que já estavam sendo discutidos na literatura, eu principalmente levantaria questões a serem
mais investigadas em estudos futuros, já que a maior ênfase estava em compreender a inter-
relação de tais fenômenos, e não, em se olhar mais de perto para cada um deles. Algo como
olhar de um ponto mais alto e mapear o terreno avistado, identificando becos sem saída,
cruzamentos, caminhos tortuosos ou mais retos, rotas necessárias ou equivocadas; caberia a
estudos futuros a exploração de cada um desses caminhos.
22
Acreditando, porém, na relevância de, mais uma vez, contribuir com o olhar desse
ponto mais alto e não apenas evidenciar as inter-relações em pauta mas principalmente
identificar rotas equivocadas e tentar encontrar caminhos mais interessantes à efetivação da
humanização do cuidado, resolvi assumir tal risco. Demonstrou-se, assim, ainda mais
fundamental definir um referencial teórico consistente que se impusesse como norteador da
construção de um método, de inserção em campo e de reflexões tecidas; referencial esse que
eu entendia que seria definido não apenas a partir das premissas e questões que vinham sendo
discutidas mas também do que se revelava em campo. O que então se segue é fruto de tais
motivações, inquietações, preocupações, construções e desconstruções e de movimentos entre
teoria e campo.
Discorro, no primeiro capítulo, sobre a temática da vivência do ciclo grávido-
puerperal, considerando que ela se constitui aspecto importante do campo do cuidado
humanizado ao pré-natal e ao puerpério e que se faria necessária à investigação do impacto da
humanização sobre a vivência de mulheres – objetivo específico do presente estudo. A
questão da construção do vínculo entre pais e bebê foi também abordada, por ter-se feito
presente nos discursos de mulheres e de profissionais do Núcleo Monte Azul; por ter se
evidenciado como aspecto da organização do serviço; e por ter possibilitado desdobramentos
no que se refere às reflexões sobre as relações estabelecidas entre usuárias e cuidadores.
Gostaria, aliás, de fazer mais um aparte. O uso do termo “cuidador”, que empreguei
algumas vezes ao longo deste trabalho, pode sugerir que, a relação então construída entre
profissional de saúde e mulher, seja uma relação entre alguém que assume o lugar de cuidar e
alguém que assume o de ser cuidado, instaurando-se, então, uma verticalidade – o que seria
absolutamente equivocado diante dos pressupostos que assumi. Ao contrário, parti da
compreensão, especialmente fundamentada em Merhy (1998, 2000, 2002), Teixeira (2003,
2005) e outros autores; assim como em meu referencial gestáltico, de essa ser uma relação
pautada na dialogicidade e produtora de autonomia, de empoderamento e de aumento e
efetivação de potencialidades. O uso que faço, portanto, do termo “cuidador” se insere nessa
compreensão. Justifico o emprego do termo principalmente por considerar que, embora o
cuidado possa ser de fato produzido apenas quando ambos os atores se comprometem com
essa produção, é responsabilidade do profissional de saúde criar as condições para que a
relação possa se estabelecer e favorecer, então, a produção do cuidado; responsabilidade essa
que deve ser entendida em um contexto mais amplo, de articulação de equipe e de serviços e
23
de garantia de uma série de condições ao profissional que lhe permitam a realização do
trabalho – como discuto ao longo deste estudo.
No capítulo segundo, desenvolvo o tema da humanização. Apresento os diferentes
sentidos que vêm sendo associados ao termo. Discorro, brevemente, sobre o movimento de
humanização do cuidado à gestação, ao parto e ao puerpério no Brasil. A seguir, realizo uma
análise de documentos, manuais e cartilhas ligados ao PHPN, elaborando, então, um conceito
de humanização norteador do presente estudo. Apresento alguns elementos importantes do
programa e discorro sobre estudos voltados à avaliação de sua implementação no Brasil,
discutindo, então, as contradições aí evidenciadas. Adiante, abordo a temática do acolhimento:
situo o conceito; apresento alguns estudos que tiveram como foco esse fenômeno, tanto no
campo mais amplo de produção de cuidados em saúde, quanto naquele de atenção ao pré-natal
e ao puerpério; e analiso suas articulações com o processo de produção de vínculos, a partir de
discussões presentes na literatura e de reflexões por mim tecidas a partir do referencial
gestáltico de atitude dialógica e figura de apego seguro. Por fim, faço breves considerações
sobre o tema da integralidade.
No terceiro capítulo, apresento a Associação Comunitária Monte Azul e discorro,
brevemente, acerca da Antroposofia e de sua aplicação na área da saúde, uma vez que tal
referencial filosófico fundamenta o trabalho realizado na organização.
No capítulo quarto, apresento os objetivos do presente estudo, e no quinto, o método.
No sexto capítulo faço uma descrição do campo onde foram coletados os dados. No sétimo,
analiso as entrevistas realizadas com as usuárias e com as profissionais. O capítulo oitavo é
constituído pela discussão dos dados. E, por fim, no capítulo nono, faço considerações finais.
24
1. A VIVÊNCIA DO CICLO GRÁVIDO-PUERPERAL
O ciclo grávido-puerperal – período que abrange gravidez, parto e puerpério – é um
momento marcado por profundas transformações na identidade, na vida conjugal, se esse for o
caso, e na dinâmica de vida dos futuros pais. Torna-se necessário um rearranjo de papéis e
uma reorganização de todo o contexto de vida pessoal – especialmente da mulher – e
conjugal. (LIMA, 2003).
A chegada de um bebê, para Brazelton (1988), é um evento desafiador. Pode ser
recompensador e representar oportunidades, tais como formar, ou ampliar, uma família,
crescer pessoalmente e amadurecer. Por outro lado, o sentimento de responsabilidade que
surge pode vir acompanhado de ansiedade, preocupação excessiva e, se novos pais, sensação
de inexperiência e inadequação. Esse movimento, segundo Maldonado (1999), se traduz em
ambivalência, especialmente entre desejar e não desejar a maternidade/paternidade, que se
manifesta desde o início da gestação.
A vivência do ciclo grávido-puerperal, para a autora, é um fenômeno em que interatua
uma série de fatores que devem ser considerados. Um deles é o contexto existencial da
gravidez, ou seja, o tipo de vínculo entre a gestante e o pai do bebê, a idade e o momento de
vida da mulher, e se a gravidez veio após muitas tentativas ou abortos. Para Klaus e Kennell
(1992), também importa saber: se a gravidez foi planejada; se está podendo ser aceita; se é o
primeiro filho; se os pais vivem juntos e, nesse caso, como se relacionam; como a mulher
vivencia as modificações psicofísicas ocasionadas pela gravidez; como o homem se relaciona
com tais modificações; como ambos estão vivenciando o tornar-se pai/mãe.
Outros fatores apontados por Maldonado (1999, p. 32) são: características de evolução
da gestação, especialmente se for de baixo ou alto risco; contexto socioeconômico, ou seja,
quais as condições de que dispõem os futuros pais para cuidar do bebê; e contexto
assistencial, isto é, “se a mulher recebe uma assistência adequada de profissionais nos quais
confia ou se é atendida de modo precário e insatisfatório”.
Para a autora, a compreensão das vivências do ciclo grávido-puerperal também deve
considerar as peculiaridades de cada trimestre de gestação: no primeiro, são mais marcantes
náuseas e vômitos, hipersonia, desejos ou aversões – especialmente em relação a alimentos –,
oscilações de humor, aumento da sensibilidade e maior irritabilidade. Além disso, é
25
importante atentar para a forma com que a mulher se percebe, ou não se percebe, grávida e
como a ambivalência entre desejar ou não desejar ter um filho vai se manifestando. No
segundo trimestre, são mais características alterações do desejo e desempenho sexual,
modificações do esquema corporal e introversão, e passividade. O evento mais marcante
desse período, entretanto, é a percepção dos movimentos fetais. A partir desse momento,
segundo Klaus e Kennell (1992), o feto pode começar a ser percebido como um indivíduo
independente e, assim, personificado por meio de características que passam a lhe ser
atribuídas. Para os autores, tal acontecimento promove, de forma mais intensa, o vínculo entre
pais e bebê. Por fim, no terceiro trimestre, conforme Maldonado (1999), a ansiedade tende a
elevar-se novamente, em função da proximidade do parto e da mudança de vida que será
imposta pela chegada do bebê. Surgem, também, os temores, que se manifestam tanto em
fantasias como em sonhos, frequentemente relacionados a algo dar errado no parto ou ao feto
apresentar alguma malformação. E torna-se mais nítida a preferência pelo sexo da criança.
Já no puerpério, definido por Gonçalves, Saldanha e Mendonça (1998, p. 227) como
“o período que se segue após o nascimento do bebê até os quarenta dias pós-parto, ou até que
os órgãos genitais e o estado geral da mulher voltem ao normal”, a mulher, pontuam as
autoras, frequentemente se sente bastante vulnerável e diante de emoções intensas, de modo
que o apoio de uma rede social – companheiro, parentes e amigos – contribui de forma
importante para a adaptação a essa nova fase.
Maldonado (1999) também destaca o puerpério como um período de intensas
vivências emocionais. Além das alterações hormonais, ainda presentes, a nova mãe tem,
então, que se haver com uma série de mudanças significativas, tanto no que se refere à rotina
e às relações interpessoais, agora permeadas pelo protagonismo do bebê, quanto ao
(re)conhecimento dele – em seus ritmos e demandas –, e de si mesma como cuidadora
(LIMA, 2009). Ademais, Dennis e Ross (2005) e Gay, Lee e Lee (2004) apontam que tais
vivências emocionais podem ser acentuadas – por vezes configurando-se em quadros de
depressão – e acompanhadas de estados de fadiga devido à privação de sono frequentemente
experienciada.
Alguns estudos também têm demonstrado que, findo o puerpério – cuja definição
acima apresentada, vale notar, é essencialmente fundamentada em um estado orgânico –, as
mulheres continuam a se deparar com questões de saúde física e mental, de estilo de vida e
com aquelas concernentes à maternidade (WALKER; WILGING, 2000). A esse respeito,
26
Brazelton (1988) destaca que os três primeiros meses após o parto são os mais difíceis e
envolvem muitas adaptações; se os pais não sentirem que conseguiram superá-las, no quarto
mês podem não conseguir se sentir satisfeitos com a própria paternidade e perceberem-se
incompetentes nos papéis materno e paterno. Além disso, Diniz (2007) cita ter-se observado,
na Inglaterra, que as dificuldades vividas se estendem ao longo de todo o primeiro ano de vida
do bebê, o que se evidenciou a partir de alto índice de suicídio de mulheres nesse período. Por
essa razão, estendeu-se, nesse país, o período de cuidados à família recém formada
(informação verbal)
2
.
1.1. O VÍNCULO ENTRE PAIS E FETO-BEBÊ
Algo sobre o que ainda convém discorrer, a propósito da vivência do ciclo grávido-
puerperal, refere-se à constituição do vínculo entre pais e bebê. Para Brazelton (1988), trata-se
de um foco essencial desse período e que tem como elementos chave a elaboração, durante a
gravidez, da tarefa de se tornar mãe e, após o parto, da aceitação do papel materno. O autor
também aponta a importância da ansiedade vivida pelos pais durante a gestação, pois, à
medida que, por conta dela, eles voltam a atenção e a preocupação para o feto, podem ir se
ajustando e assim se preparando para dar conta das responsabilidades que envolvem um bebê.
Dentre outros aspectos relacionados à construção de vínculo, Klaus e Kennell (1992)
destacam o contexto existencial da gestação e o suporte recebido pela mulher. A esse respeito,
referem ter sido observada inibição da vinculação com o feto quando a mulher não recebe
apoio durante a gravidez. Da mesma forma, de acordo com Bee (1994), as mulheres que mais
obtêm suporte nesse período são aquelas que se mostram mais disponíveis para o bebê após o
parto.
Outro elemento apontado por Klaus e Kennell (1992) reside na percepção dos
movimentos fetais como algo importante à concretização da existência do feto e do vínculo
com ele, como já mencionado. Por essa razão, a ecografia (BRASIL, 2006b) e a
ultrassonografia (LIMA, 2006) valem ser ressaltadas como procedimentos que podem
2 Informação fornecida por Carmen Simone Grilo Diniz durante a disciplina “Saúde Materno-Infantil Baseada
em Evidências” ministrada pela docente na FSP-USP em 2007.
27
promover impactos significativos nesse sentido.
Lima (2006) descreve, ainda, como aspecto de tal construção, a ampliação de
consciência corporal, considerada como veículo para percepção do próprio corpo em
transformação pela gravidez e do feto em desenvolvimento no ventre materno.
Por sua vez, mais especificamente, a vinculação do pai com o feto-bebê, segundo
Maldonado, Dickstein e Nahoum (1990), costuma ser mais lenta, consolidando-se, de fato,
apenas após o parto; o que foi também observado por Lima (2003). Por essa razão, em
trabalho posterior (LIMA, 2006), a autora salienta a importância de o pai ser incluído nas
atividades de pré-natal e encorajado a interagir com o bebê via ventre materno.
No estudo em questão, Lima (2006) acompanhou um casal ao longo do ciclo grávido-
puerperal visando ao fortalecimento do vínculo entre pais e feto-bebê. Ela descreve que nesse
período a mulher, em especial, constantemente conversava com esse último, demonstrava
afeto por ele, preocupação com seu bem-estar e, juntamente com o companheiro, já o
consideravam como membro integrante da família, de modo que após o parto tal relação foi
vivida como continuidade. Da mesma forma, refere-se em Klaus e Kennell (1992, p. 33):
O desenvolvimento do apego dos pais é evidenciado durante a gravidez à medida
que ambos, afetuosamente, tocam e afagam o feto, através da delgada parede
abdominal, e a quem percebem como alguém que lhes responde pelo movimento.
Imediatamente após o nascimento, o comentário da mãe, quando o bebê volta-se em
direção à voz do pai: “Veja, ela conhece sua voz; você falou tanto com ela”, indica
que os pais passaram momentos íntimos falando com o feto. Durante o terceiro
trimestre, a mulher parece abraçar o feto no útero, quando, sentada, sorrindo,
envolve com os braços, seu ventre.
Algo importante de se ter em vista é que à medida que se desenvolve, o feto vai se
tornando capaz de interagir com o mundo, via ventre materno. Segundo Cyrulnik (2004), os
órgãos sensoriais começam a se formar cedo e a partir da sétima semana de vida o feto já é
capaz de experienciar sensações táteis. Olfato e paladar, operando ainda como um único
sentido, surgem algumas semanas depois. Por volta da vigésima quarta semana, o bebê se
torna capaz de perceber sons, especialmente por meio da vibração do corpo materno. Além
disso, Wilheim (1997) destaca que o feto, além de já se movimentar, chora, suga o polegar,
brinca com o cordão umbilical, dorme, sonha etc., o que representa aprendizagem e exercício
de funções que lhe serão necessárias após o nascimento, ainda que em proporções diferentes.
A autora ainda aponta que ele já apresenta, também, reações emocionais – como irritação
28
diante de situações que o desagradam –, movimentos defensivos – como tentativa de afastar a
agulha durante um exame de amniocentese –, e não apenas é capaz de apreender vivências
emocionais de sua mãe e sua relação afetiva com ele como vive o impacto de tais
experiências. De fato, segundo Odent (2002, 2003), diante de um ambiente intrauterino com
altos índices de dopamina, serotonina e ocitocina, há a promoção da capacidade de amar; por
outro lado, contextos de estresse podem aumentar o risco de prematuridade e de baixo peso ao
nascimento e, mais tarde, de dificuldades de sociabilidade e de transtornos psiquiátricos.
Portanto, o feto-bebê já é um ser ativo em sua vida intrauterina. Uma primeira
decorrência de tal compreensão, relacionada à construção do vínculo entre pais e bebê, é
considerar que essa é também, em alguma medida, moldada pelo feto, como discutem
Nogueira et al. (1995). Ademais, entendendo-se ser esse já um primeiro contexto de
desenvolvimento, não apenas físico mas também psicológico – ainda que se considere que há
muito a ser vivido posteriormente e, por isso, não se trate de algo determinístico (LIMA,
2009) – evidencia-se a importância de um adequado acompanhamento, durante o ciclo
grávido-puerperal da mulher, de seu companheiro – se esse for o caso – e de demais figuras
que integrem o campo familiar
3
.
Ainda no tema da constituição do vínculo entre pais e bebê, cabe um breve comentário
acerca do apego, tal como proposto por Bowlby (1990), que se diferencia do emprego que
Brazelton (1988) e Klaus e Kennell (1992) fazem do termo – também aplicado ao vínculo dos
pais com o bebê. Bowlby (1990) o define como uma forte disposição da criança,
principalmente quando cansada, assustada ou doente, a buscar a proximidade e o contato com
uma figura específica – que vem a se constituir na figura de apego –, considerada mais capaz
de lidar com o mundo e de exercer ações de cuidado. Por conta dessa especificidade, o
vínculo estabelecido entre essa figura e o bebê é chamado pelo autor de “apego-cuidado”.
Dentre os tipos de apego descritos por Bowlby (1990), será de interesse para o presente
trabalho o apego seguro, com foco, especialmente, em atitudes e comportamentos dos pais do
bebê e demais cuidadores, promotores de tal tipo de apego.
O autor alega que uma relação permeada por apego seguro é marcada por afeto,
intimidade e continuidade, e capaz de proporcionar prazer tanto à criança quanto à mãe – ou
outro cuidador que esteja desempenhando o papel de figura de apego seguro. Ainsworth
3 Salienta-se que o conceito de família com o qual se trabalhará no presente estudo é aquele proposto por
Szymanski (2001), que a define como um grupo de pessoas que estabelecem o compromisso de uma ligação
duradora, e uma relação de cuidado entre os adultos e desses com crianças e idosos que façam parte de tal
contexto.
29
(1978), uma das principais colaboradoras de Bowlby, destaca que o cuidador que assume tal
papel é sensível e atento às necessidades do bebê, percebendo e interpretando os sinais dele de
maneira consistente e precisa, respondendo pronta
4
e adequadamente. Ajusta suas
intervenções de acordo com os sinais do bebê, permitindo-lhe que se mobilize a responder em
seu próprio ritmo. Não realiza os cuidados rotineiros de forma mecânica e, tampouco, com
frieza; ao executá-los, interage cuidadosa e afetivamente com a criança. Inicia,
continuamente, interações com ela, sempre permeadas por contato físico cuidadoso e
amoroso, sem aversão ou ambivalência pronunciada. E, principalmente, mantém-se como
base segura a partir da qual a criança pode se lançar ao mundo, tranquilizando-a quando ela se
depara com alguma situação que a aflige. Logo, o cuidador é alguém em quem a criança
aprende a confiar, alguém com quem ela sabe que poderá contar sempre que sinta
necessidade. A figura de apego seguro, portanto, é alguém que compõe cuidado amoroso e
consistente com promoção de autonomia.
Como sugere estudo realizado por Lima (2006), ainda que esses comportamentos se
manifestem apenas após o parto, o período pré-natal constitui um momento importante, em
que homem e mulher, envolvidos com o bebê em desenvolvimento no ambiente intrauterino,
com a construção do vínculo com ele e com os cuidados com a gravidez, preparam-se para
assumir a função de figura de apego seguro; o que deve ser facilitado pelos profissionais que
os acompanham durante o ciclo grávido-puerperal.
Comentando sobre a importância do apego, Klaus e Kennell (1992, p. 29) afirmam que
é a força dessa relação que permite aos pais fazer os sacrifícios necessários aos cuidados do
bebê, como atravessar madrugadas e se porem continuamente disponíveis ao cuidado desse
novo ser. Além disso, os autores apontam que “já que na espécie humana o bebê é totalmente
dependente da sua mãe ou de um 'cuidador' para satisfazer todas as suas necessidades físicas e
emocionais, a força e a durabilidade do apego podem perfeitamente determinar se ele irá ou
não sobreviver e desenvolver-se favoravelmente”.
De fato, no que se refere ao desenvolvimento psicológico, Bowlby (1990) afirma que a
criança seguramente apegada é mais autoconfiante, utilizando a figura de apego seguro como
base para lançar-se ao mundo; quando aflita, deixa-se confortar sem raiva ou ambivalência; é
4 Convém ressaltar que tanto Ainsworth (1978) quanto Bowlby (1990) defendem que a constituição de uma
relação de apego seguro está relacionada com o fator “responsividade”, o que envolve a rapidez com que a
figura de apego atende a criança aflita. Brazelton (1988), por outro lado – posição com a qual se concorda no
presente trabalho –, acredita que é importante que esse atendimento não seja imediato, de modo que a criança
possa ter um tempo para se autoregular e, assim, ir descobrindo recursos para lidar com o mundo.
30
mais tolerante à frustração e a experiências negativas; possuindo expectativas positivas em
relação ao mundo, acredita no valor das pessoas e se coloca mais confiante nas relações; são
mais curiosas, mais hábeis socialmente e mais sensíveis às aflições de outras crianças.
Apesar de ter desenvolvido o tema do apego com foco nas relações entre a criança e
seus cuidadores, o próprio Bowlby (1990) adverte que, se os comportamentos de apego, por
um lado, progressivamente perdem sua centralidade, por outro lado, eles se mantêm como
algo fundamental ao longo de toda a vida, sendo acionados, especialmente, quando o
indivíduo se vê diante de dificuldades. Além disso, conforme a criança cresce e seus universos
relacionais se ampliam, novas figuras de apego começam a surgir, dentre membros da família
ampliada, professores e outras pessoas com as quais se identifique e em quem confie; mais
tarde, grupos, instituições e religião poderão também desempenhar esse papel.
31
2. HUMANIZAÇÃO
O termo “humanização” deriva, segundo Minayo (2006, p. 26), do conceito de
humanismo, o qual, no século XXI, poderia ser compreendido como a restituição do ser
humano ao seu lugar de solidariedade com a natureza e a ênfase na harmonia entre razão e
sentimento. Na área da Saúde, refere a autora, o tema do humanismo foi incorporado ao
cenário de debates, políticas e propostas sob o termo “humanização”, e pode ser entendido
como “um movimento instituinte do cuidado e da valorização da intersubjetividade das
relações”.
De fato, a associação entre humanização e resgate da intersubjetividade nos processos
de produção de saúde é discutida por diversos autores (BOSI; UCHIMURA, 2007; CASATE;
CORRÊA, 2005; LEITE; STRONG, 2006; TRAVERSO-YÉPEZ; MORAES, 2004). Uma das
argumentações surge da contraposição a condições entendidas como desumanizadoras,
relacionadas a fatores como a tentativa de uma compreensão objetiva do homem, a soberania
das questões de âmbito técnico e a excessiva especialização das áreas e do trabalho. Em
decorrência de tais fatores, ocorre uma mecanização e uma fragmentação do indivíduo,
excluindo-se os aspectos subjetivos de sua natureza; a concepção de saúde passa a ser focada
principalmente na esfera orgânica, desconsiderando, assim, a complexidade dos aspectos
envolvidos nos processos de saúde e doença; e as relações tornam-se coisificadas, marcadas
por verticalidade – traduzida pela crença de que o profissional de saúde detém,
exclusivamente, o saber acerca do que se passa com o usuário – e pela quase inexistência da
dialogicidade.
Deslandes (2004), que analisou documentos ministeriais do Programa Nacional de
Humanização da Assistência Hospitalar (PNHAH) – recentemente substituído por uma
política nacional de assistência, a Humaniza SUS – do Ministério da Saúde (MS), acrescenta,
ainda, a esse contexto, o tema da violência presente nos processos de produção de saúde, seja
aquela de nível físico e psicológico, dos maus-tratos na assistência, seja aquela de nível
simbólico, expressa pelo não reconhecimento das demandas emocionais e culturais dos
usuários, discutido nos documentos do programa. Por essa razão, pontua que um dos eixos
norteadores do PNHAH era o de humanização como oposição à violência.
Diante de tal cenário, diversos autores (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI,
32
2005; BOSI; UCHIMURA, 2007; CASATE; CORRÊA, 2005; OLIVEIRA; COLLET;
VIERA, 2006; ROLIM; CARDOSO, 2006) concordam que a proposta de humanização viria,
então, como uma reafirmação da impossibilidade de se compreender o homem apartado
de sua subjetividade e do campo intersubjetivo, e como promoção do (re)encontro entre
os sujeitos. Por essa razão, apontam como fatores fundamentais à concretização do cuidado
humanizado: adotar uma concepção de homem – entendido, no contexto em pauta, como
usuários, acompanhantes, profissionais de saúde e gestores – em que esse seja entendido
como ser único, integral – levando-se então em conta seus aspectos físicos, subjetivos e
sociais –, de direitos e de relações dialógicas; dar voz ao vivido por usuários e por
profissionais; e permear a relação estabelecida entre ambos por diálogo, respeito,
solidariedade, maior horizontalidade, acolhimento e produção de vínculo.
Sobre o diálogo, mais especificamente, Deslandes (2004) assinala que o eixo central
da proposta do PNHAH é a compreensão da humanização como ampliação do processo
comunicacional, que implica reconhecer e validar, no ato do diálogo, a palavra do outro –
palavra que expressa representações, emoções, demandas; e em simetria e solidariedade na
relação, condições essenciais ao diálogo. Como requisito à efetivação de tal ampliação está a
instauração de uma nova cultura de atendimento, outro eixo da humanização proposta pelo
programa, de acordo com a autora. Essa, por sua vez, pressupõe respeitar o outro como ser
singular, digno e autônomo, e em conhecer quem é esse outro, em suas expectativas e
práticas.
Diante disso, problematizando a possibilidade da concretização da humanização da
assistência, Deslandes (2004, p. 8) defende que a ética, o diálogo e a negociação de estratégias
e de sentidos da produção de cuidados em saúde devem ser tomados como eixos norteadores.
Desse modo, a humanização se traduziria em um movimento instaurador de uma nova cultura
assistencial, caracterizada por maior qualidade e por “uma nova ordem relacional, pautada no
reconhecimento da alteridade e no diálogo”.
Uma compreensão de humanização consonante com tais considerações, aqui destacada
em função, especialmente, da ampliação que ela expressa, é aquela discutida por Teixeira
(2005, p. 592). Baseado em uma concepção espinosana de homem – em que este é definido
por sua potência – o autor propõe que humanização é aquela que é “comprometida com a
busca dos melhores meios para o homem [efetivar e] aumentar sua potência” e vivenciar um
processo de singularização existencial, promovido no encontro entre usuário e profissional de
33
saúde. Não qualquer encontro porém, mas especialmente aquele que é permeado por
acolhimento dialogado – aqui discutido mais adiante –, o qual gera afetos de confiança e de
compaixão, assim como a vivência da alteridade. Teixeira (2005) alega, então, que a
possibilidade de se viabilizar um cuidado humanizado relaciona-se com avaliar-se se a rede de
encontros entre profissionais e usuários, que constitui os serviços de saúde, está se dando em
favor de tais processos vivenciais.
A esse cenário de ênfase ao resgate da intersubjetividade nos processos de produção de
saúde, Deslandes (2004) acrescenta que, no PNHAH, revela-se uma preocupação de que tal
resgate se dê de modo articulado com uma tecnologia apropriada. E mais, que nos
documentos do programa reconhece-se que se a alta tecnologia sem a delicadeza do cuidado
desumaniza a assistência; da mesma forma, a carência de recursos tecnológicos necessários
gera estresse e conflito nas interações entre profissionais de saúde e usuários.
Problematizando essa questão, que para a autora revelou o eixo, no PNHAH, da
humanização como qualidade no atendimento, dada pela articulação de avanços
tecnológicos e bom relacionamento, Deslandes (2004) defende que para que essa articulação
possa verdadeiramente se dar, condição que considera fundamental à concretização da
humanização do cuidado, deve haver uma superação da díade tecnologia/fator humano, a
partir da compreensão desse último também como uma tecnologia.
Parece importante fazer uma breve digressão sobre o tema, de modo a compreender tal
posição de Deslandes (2004), baseada nos escritos de Merhy. Do conjunto da obra do autor,
foram aqui selecionados três de seus trabalhos (MERHY, 1998, 2000, 2002), os quais
evidenciam algumas das questões sobre as quais se vem aqui discutindo, a saber, a
intersubjetividade inerente aos processos de produção de saúde e as articulações tecnológicas
que se dão nesses processos. Ademais, embora em tais escritos o autor não faça menção à
humanização, é bastante nítido que um dos modelos que ele descreve remete a uma atenção
humanizada, enquanto que o outro revela condições desumanizantes. Portanto, trata-se de
referência também importante à compreensão de tal fenômeno.
Merhy (2002) discute o trabalho em saúde como um trabalho vivo em ato
5
que se dá a
partir do encontro entre trabalhador e usuário, cada qual portador de suas próprias
necessidades. Tal encontro define um espaço intercessor partilhado – marcado por trocas
5 Aquele em que o trabalhador, expressando sua liberdade e individualidade/subjetividade – história,
habilidades, criatividade, inteligência –, lança mão de saberes tecnológicos de modo a organizar o processo
de produção. No trabalho vivo em ato, então, o protagonismo do trabalhador se expressa, eminentemente,
pela dimensão da liberdade (MERHY, 2002).
34
intersubjetivas entre ambos os atores – dinamicamente configurado. Ou seja, o usuário, ao
mesmo tempo em que se constitui em objeto da ação do trabalhador, é agente, manifestando e
investindo seu universo – de intencionalidades, conhecimentos e representações, pelos quais
sente e elabora suas necessidades em saúde – no momento de produção do trabalho. Da
mesma forma, o trabalhador, ao mesmo tempo em que se torna portador de tais necessidades
dos usuários, não se descola de sua subjetividade e de suas próprias demandas. É nesse
encontro, portanto, que se torna possível elaborar e satisfazer as necessidades dos sujeitos. E é
por essa razão que, como tecnologias relacionais, Merhy (2002) destaca as tecnologias leves
como as mais adequadas para atender às demandas em saúde.
Configurado dessa forma, prossegue Merhy (1998), o processo de produção de saúde é
usuário-centrado e regido por tecnologias leves (concernentes ao acolhimento, à produção de
vínculo e de autonomia, e à gestão compartilhada), as quais articulam as tecnologias duras
(máquinas, procedimentos, normas e estruturas organizacionais) e leve-duras (saberes
profissionais estruturados utilizados no trabalho em saúde) em favor do atendimento das
necessidades que emergem nesse espaço de encontro, e se comprometem permanentemente
com as tarefas de acolhimento, resolutividade, responsabilização e autonomização. Além
disso, o processo de trabalho é permeado por uma gestão compartilhada nas equipes de saúde,
as quais são pautadas na interdisciplinaridade.
De acordo com o autor, apenas nesse tipo de configuração tecnológica é possível a
produção de qualidade na atenção em saúde, traduzida pelo atendimento mais amplo das
demandas dos usuários e pelo maior grau de promoção de autonomia, que se relaciona,
conforme o que se vem aqui discorrendo, com um modelo de cuidado humanizado. Merhy
(1998) salienta, entretanto, que, a despeito da centralidade das tecnologias leves, tal qualidade
só é atingida se as demais tecnologias forem por elas articuladas; ou seja, embora
fundamentais, não são suficientes. Como exemplos, ele destaca contextos em que não se
provê os exames necessários à realização de dado diagnóstico – dimensão das tecnologias
duras –, ou em que o profissional não disponibiliza toda a sua sabedoria clínica – âmbito das
tecnologias leve-duras. Isso remete, portanto, à necessária articulação de bom relacionamento
e avanços tecnológicos (DESLANDES, 2004).
Merhy (1998) também refere que em determinados modelos técnico-assistenciais
produz-se uma inversão tecnológica, da qual decorre um contexto de atenção que denomina
como procedimento-centrado. Neste, são especialmente as tecnologias duras que passam a
35
reger os processos de saúde, que se tornam mais comprometidos com o uso de tais tecnologias
e, portanto, com a produção de procedimentos, do que com o vivido pelos usuários. Mesmo as
tecnologias leve-duras ficam mais empobrecidas, em função do olhar do profissional
restringir-se progressivamente, até não ser mais capaz de apreender a complexidade das
vivências humanas, carregadas de subjetividade. Em decorrência, ocorre um distanciamento
dos interesses e demandas do usuário e a atuação se torna cada vez mais isolada dos demais
membros da equipe de saúde; um contexto, como se pode notar, marcado por condições
desumanizadoras.
A partir disso, parece ser possível dizer que um modelo de atenção humanizada é um
modelo usuário-centrado, em que as tecnologias leves se destacam como regentes dos
processos de produção de saúde, articulando as demais tecnologias em favor das demandas
identificadas, elaboradas e negociadas no espaço de encontro entre profissionais de saúde e
usuários.
De modo, porém, a propiciar ao profissional de saúde assumir uma nova postura ao se
colocar em relação com o usuário – uma postura que leve em conta a intersubjetividade
inerente aos processos de produção de saúde e que se dê no sentido de oferecer acolhimento e
produção de vínculo –, alguns autores (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005;
CASATE; CORRÊA, 2005; HOGA, 2004; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006) destacam a
importância de o profissional ampliar o contato com a própria subjetividade, sensibilidade
e disponibilidade para a escuta, o diálogo e o estabelecimento de vínculo. Nesse sentido, Hoga
(2004) defende a ampliação de autoconhecimento como recurso fundamental, permitindo ao
profissional, então, contatar e elaborar limitações, potencialidades e demandas. Assim, não
apenas qualifica seu trabalho, como, entrando em contato com a própria humanidade, pode
melhor compreender o vivido pelo usuário e atender às suas demandas.
Porém, uma vez que tal ampliação de contato também implica, segundo a autora,
acessar conflitos, limitações e dúvidas, discute-se ser necessário legitimar espaços de
cuidado ao cuidador (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005; CASATE;
CORRÊA, 2005; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006). De fato, Rolim e Cardoso (2006),
que investigaram opiniões de enfermeiras sobre a humanização do cuidado ao recém-nascido
e aos seus familiares em uma Unidade de Terapia Intensiva Neonatal, apontam terem
observado, entre as participantes, uma demanda por atividades de sensibilização à
integralidade do usuário; de suporte e acolhimento às dificuldades vividas no contexto
36
assistencial; e de reflexão acerca da própria atuação.
De acordo com alguns autores (CASATE; CORRÊA, 2005; HOGA, 2004; LEITE;
STRONG, 2006; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006), tal legitimação também inclui
promoção de educação continuada (CASATE; CORRÊA, 2005; OLIVEIRA; COLLET;
VIERA, 2006); e melhoria das condições de trabalho, entendendo-se que elevada carga
horária, sobrecarga de atividades, baixos salários, perda de autonomia e riscos ocupacionais
são condições desumanizantes e desfavoráveis à possibilidade de os profissionais adotarem
práticas mais humanizadas. Deslandes (2004, p. 13) acrescenta a tal conjunto, apreendido
como um dos eixos do PNHAH, incentivos, constituição de equipes de saúde funcionais e
elementos de infraestrutura – tais como melhoria das instalações físicas e renovação dos
equipamentos –, salientando tratar-se de aspecto essencial, uma vez que “humanizar a
assistência é humanizar a produção dessa assistência”.
Outro ponto evidenciado como fundamental à humanização refere-se à organização
interdisciplinar do serviço (OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006) que, especialmente tendo
em vista a promoção de funcionalidade nas equipes de saúde assim constituídas, deve
associar-se à sedimentação de um espaço de troca de experiências e de fortalecimento de
vínculo entre os profissionais (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005). Merhy
(1998, 2002) também aponta a importância de as anteriormente citadas articulações
tecnológicas em favor da qualidade em saúde não se restringirem à dimensão da postura dos
profissionais, abrangendo também o âmbito da organização dos serviços – tal como se discute
mais adiante. Casate e Corrêa (2005) acrescentam, ainda, que para a humanização ser
concretizada, além da reorganização dos serviços de saúde, deve haver reestruturação
institucional e administrativa.
Para Traverso-Yépez e Moraes (2004), especialmente diante do quadro de passividade
e resignação vivido pela maior parte dos usuários no atual contexto de atenção em saúde –
marcado pelas condições desumanizadoras anteriormente descritas –, a humanização deve
implicar não apenas o resgate da intersubjetividade e da dialogicidade mas também a
garantia dos direitos dos usuários previstos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Tal
garantia envolve o fortalecimento da capacidade de indivíduos e comunidades para assumirem
uma postura ativa perante os processos de produção de saúde; implica, portanto,
desenvolvimento de cidadania e participação crítica (NOGUEIRA-MARTINS; BÓGUS,
2004; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006; TAKEMOTO; SILVA, 2007).
37
Tal processo de fortalecimento de participação e cidadania, conforme salientam
Nogueira-Martins e Bógus (2004, p. 46), remete ao importante conceito de empoderamento,
o qual se traduz em propiciar ao indivíduo e/ou comunidade ganhar poder de tomada de
decisões e de empreendimento de ações, em nível individual e coletivo. Relaciona-se, assim,
com “autoestima, motivação, consciência e compromisso social”. Ademais, assinalam que
esse processo pode apenas se dar em meio a relações que transcendam o campo restritivo da
técnica e sejam então capazes de produzir vínculos que gerem informações, orientações e
suporte; o que evidencia, portanto, as inter-relações desses aspectos.
Algo que ainda convém discutir concerne a uma questão que pode ser denominada
como paradigmática. Diversos autores (BOSI; UCHIMURA, 2007; CASATE; CORRÊA,
2005; LEITE; STRONG, 2006; TRAVERSO-YÉPEZ; MORAES, 2004) salientam, dentre os
maiores desafios à concretização da possibilidade de se instaurar um cuidado humanizado, a
adoção de uma concepção de homem integral nas práticas de saúde – algo que se relaciona ao
tema da exclusão da intersubjetividade de tal campo. Embora nem todos os autores façam
menção a essa questão, entende-se aqui que subjaz a esse cenário um dado paradigma que
sustenta concepções e práticas, o qual foi nomeado por Davis-Floyd (2001) de tecnocrático.
Cabe destacar que, a despeito de a autora ter discorrido sobre o tema com foco na assistência
ao parto, suas afirmações mostram-se também válidas para o campo de atenção ao pré-natal e
ao puerpério, e para o âmbito mais amplo de cuidado em saúde.
De acordo com Davis-Floyd (2001), o aspecto mais marcante do paradigma
tecnocrático é o princípio da separação, o qual estabelece que os fenômenos podem ser
melhor compreendidos se retirados de seu contexto original. Em decorrência, dá-se uma
fragmentação do indivíduo, o que resulta, por sua vez, em duas situações principais: cisão
entre mente e corpo e concepção do corpo como uma máquina. O indivíduo é reduzido, então,
a um corpo-objeto e o profissional de saúde se desresponsabiliza por qualquer experiência que
se dê em outros âmbitos que não aquele da esfera física. A subjetividade, portanto, é retirada
dos processos de produção de saúde, e elementos como acolhimento e produção de vínculo se
tornam dispensáveis. A visão do corpo-máquina, ademais, leva a uma concepção de que ele
precisa ser reparado por alguém, o que exclui o respeito à autonomia do indivíduo e à sua
coparticipação na produção dos cuidados, alocando o profissional de saúde no papel daquele
que detém, exclusivamente, o poder de tomada de decisões. Outros fatores também ligados a
esse paradigma, segundo Davis-Floyd (2001), são a pouca ênfase à atenção primária e a
38
subordinação das demandas do indivíduo às práticas e rotinas institucionais.
Pode-se perceber, diante disso, que as questões decorrentes de tal paradigma estão, de
fato, em contraposição ao que se pretende com a humanização do cuidado. Um dos aspectos
mais fundamentais de tal compreensão, segundo se entende aqui, é o de que, tendo-se em
vista uma verdadeira efetivação de mudanças em prol de uma humanização, não será
suficiente apenas se instaurar novas práticas, reorganizar serviços ou elaborar políticas
públicas. Se tais iniciativas não forem acompanhadas pela adoção de um novo
paradigma, que possa sobrepor-se ao tecnocrático, perpetuar-se-á, no mínimo, um
campo fértil para a produção de contradições em meio ao cenário de mudanças.
Nesse sentido, Leite e Strong (2006) defendem que a adoção de um referencial
holístico – entendido como a consideração dos fenômenos em seus múltiplos aspectos –
favorece a implementação da humanização, na medida em que evidencia o reducionismo
imposto pela sobreposição da técnica aos demais aspectos do cuidado, assim como a
intersubjetividade inerente à produção deste, realocando, então, o acolhimento, a produção de
vínculo e a vivência da alteridade como aspectos centrais de tal produção.
Diante das considerações até o momento realizadas, nota-se que embora, como destaca
Deslandes (2004), o conceito de humanização demande definição clara, parece haver certa
consonância nas assertivas dos autores, especialmente no que concerne: ao resgate da
intersubjetividade e da dialogicidade na produção do cuidado; ao reconhecimento do usuário
como ser singular, de direitos e de vivências subjetivas, culturais e sociais próprias; à
melhoria das condições de trabalho, na qual se inclui o oferecimento de espaços de trabalho
pessoal, supervisão, reflexão e suporte ao profissional; e à adoção de um conceito de homem e
de saúde que leve em conta os múltiplos aspectos que os compõem – o que se inter-relaciona
com a superação do paradigma tecnocrático. A esse conjunto, Deslandes (2004) acrescentou,
ainda, o aspecto de que uma atenção humanizada é também aquela que não desconsidera a
importância da qualidade do ponto de vista técnico. Parece revelar-se, assim, a complexidade
que cerca o campo da humanização em saúde. De acordo com Diniz (2005), também se vê, a
partir disso, a polissemia que marca o conceito.
Na área do cuidado ao ciclo grávido-puerperal, apesar de tais sentidos se fazerem
também presentes, há algumas especificidades que demandam ser aqui salientadas. Porém,
primeiro, cabe ressaltar que a maior parte dos estudos que trata do tema da humanização nesse
campo específico aborda, especialmente, a atenção ao parto, excetuando-se os trabalhos que
39
se inserem no âmbito de políticas e programas públicos, discutidos mais adiante. Em
decorrência, embora alguns desses estudos sejam apresentados a seguir, dado que, como já
referido, fatores relativos ao cuidado ao parto não se incluem aqui, serão analisados mais
pormenorizadamente apenas os aspectos considerados possíveis de serem aplicados à esfera
da atenção ao pré-natal e ao puerpério.
Um desses aspectos refere-se à percepção de que, se no âmbito mais amplo da atenção
em saúde, integra a discussão da humanização a articulação do bom atendimento com
recursos tecnológicos adequados, na esfera da assistência ao ciclo grávido-puerperal há
grande ênfase à questão técnica, expressa em termos da constituição de uma atenção baseada
em evidências científicas.
Segundo Diniz (2005, p. 633), tal tipo de assistência é aquele que se orienta pelo
“conceito de tecnologia apropriada e pelo respeito à fisiologia”, ou seja, é aquele que se
baseia nas evidências produzidas por revisões sistemáticas de ensaios clínicos randomizados –
padrão ouro estabelecido na Medicina Baseada em Evidência (MBE)
6
– e não em opiniões e
tradições, as quais vinham resultando em perpetuação de práticas implicadas com altos
índices de morbi-mortalidade materno-infantil (TORNQUIST, 2003).
A MBE se destacou como instrumento importante no movimento pela humanização do
cuidado ao ciclo grávido-puerperal. Diniz (2005) explica que a MBE redefiniu o corpo da
mulher, que no lugar de ser considerado como algo defeituoso e demandante de constante
manipulação pelo homem, em função de sua imprevisibilidade (DAVIS-FLOYD, 2001),
6 Segundo Nobre, Bernardo e Jatene (2003) a Medicina Baseada em Evidência (MBE) se fundamenta na busca
pela evidência das práticas. A produção de evidência tem como “padrão ouro” revisões sistemáticas. Uma
revisão sistemática é um levantamento de estudos de boa metodologia científica – preferencialmente ensaios
clínicos randomizados (BERNARDO; NOBRE; JATENE, 2004) – já realizados no mundo sobre determinado
assunto. A metodologia de uma revisão, quando consistente, permite que os resultados dela obtidos sejam
largamente generalizáveis. Assim, quando ela produz evidência de que um dado procedimento é indicado, ou
não, para uma dada população, tem-se uma validação de uma prática clínica – ou a imposição de sua
mudança. Tais revisões ficam disponíveis em bases de dados denominadas secundárias. No que se refere à
humanização da atenção ao ciclo grávido-puerperal, apesar de não conter apenas dados referentes à
Obstetrícia, uma das bases mais utilizadas é a Biblioteca Cochrane (http://cochrane.bireme.br).
Uma característica importante de tais revisões é que elas sejam redigidas em linguagem simples, de modo
que não apenas profissionais de saúde das mais variadas áreas possam ter acesso ao conhecimento produzido
como também os usuários dos serviços de saúde. Tal característica se refere, de acordo com Nobre, Bernardo
e Jatene (2003), a um aspecto central do paradigma por detrás da MBE: o paciente deve participar ativamente
do processo de decisões que cercam seu tratamento. Esse paradigma também impõe mudanças importantes,
portanto, à postura do profissional de saúde, já que esse deve, então, estabelecer uma relação mais horizontal
com o paciente. Além disso, conforme os autores, o profissional deve também passar a considerar
características para além do contexto biológico, ou seja, deve deixar de olhar para o paciente como um mero
“hipertenso”, por exemplo, e saber que ele tem um nome, um trabalho, uma família, amigos, gostos
específicos. E, a partir disso, voltar seus esforços para questões de qualidade de vida e não meramente a
“marcadores biológicos”.
40
passou a ser tomado como apto para gestar e dar à luz; da mesma forma, a gestação, o parto e
o nascimento foram, a partir de então, compreendidos como processos fisiológicos, sem
necessidade de tantas intervenções, tidas como desnecessárias (DINIZ, 2005).
Uma decorrência importante de tal processo, que se tornou também recorrente nas
discussões sobre a humanização, refere-se ao empoderamento da mulher. Diante de um
cenário ainda de luta por mudanças, considera-se que contribuir para que as mulheres se
apropriem de seus direitos, de conhecimentos providos pela MBE e da capacidade de seus
corpos de gestarem e darem à luz uma vida traduz-se em promover seu empoderamento, ou
seja, contribuir para que tenham condições de assumirem um papel ativo nos processos de
produção de saúde e, mais especificamente, nas decisões incluídas em tais processos, assim
como nas experiências vividas durante o ciclo grávido-puerperal (NOGUEIRA-MARTINS;
BÓGUS, 2004; TORNQUIST, 2002).
As evidências então geradas também levaram à definição de uma série de práticas
norteadoras da atenção ao ciclo grávido-puerperal. Por essa razão, materiais que se
constituíram em fontes de evidências, como “As recomendações da OMS” (1996) e “o Livro
do Enkin” (2005), como nomeia Diniz (2005), tornaram-se, segundo a autora, referências
importantes ao movimento de humanização.
Diante de tal panorama, a despeito do viés tecnológico representado pelo aspecto da
atenção baseada em evidência, Diniz (2005) destaca a importância de ter-se em vista que ele
não deve ser reduzido ao âmbito técnico, uma vez que entre os ativistas do movimento pela
humanização, a técnica é política, na medida em que visa a uma inversão de relações
marcadas pela desigualdade. A esse respeito, convém também notar, o próprio paradigma por
detrás da MBE implica o estabelecimento de relações mais horizontais e uma concepção de
homem e de saúde mais abrangente (NOBRE; BERNARDO; JATENE, 2003).
De todo modo, o componente fortemente político que marca a compreensão da
evidência, explicita outro viés que perpassa a forma com que a humanização do cuidado ao
ciclo grávido-puerperal é compreendida: como assistência baseada em direitos,
contrapondo-se, aí, especialmente à violência que marcava o cuidado (DINIZ, 2005). Cabe
assinalar alguns dos direitos levantados por Diniz (2001) nesse cenário: à equidade e ao
acesso ao leito obstétrico, à segurança, à integridade corporal, à autonomia e ao usufruto da
sexualidade, de estar livre de sofrimento desnecessário e de humilhações e maus tratos. Dias
(2006) acrescenta, ainda, o direito de a mulher ter suas demandas atendidas, no qual se inclui
41
a presença de acompanhante.
Em inter-relação com tal aspecto, parece estar outro, apontado por Diniz (2005) dentre
as significações em torno do termo “humanização” que apreendeu em um estudo de duas
maternidades de São Paulo, autodefinidas como humanizadas: o de legitimidade da
participação da mulher nas decisões acerca de sua saúde. Isso se refere a uma mudança
nas relações entre profissional de saúde, instituição e mulher, abrindo-se espaço à participação
de outros atores, como o pai, outros acompanhantes e doulas, e à negociação de
procedimentos e rotinas. Ademais, remete ao tema do empoderamento, já referido.
Pode-se também aí incluir sentidos ao termo relatados por Dias (2006), que se propôs,
dentre outros objetivos, a investigar as representações em torno do conceito de humanização
da atenção à saúde, articuladas por profissionais ligados ao atendimento ao parto. Tais
sentidos, que integram, é possível afirmar, uma dimensão relacional associada à promoção de
autonomia, traduziram-se por: oferecimento de acolhimento e suporte; estabelecimento de
uma boa relação com a usuária, permeada por respeito e pela percepção da mulher em sua
totalidade; e provimento de informações sobre o cuidado oferecido.
Outras significações em torno do conceito de humanização apreendidas em estudo
realizado por Diniz (2005) foram: resultado de uma tecnologia adequada à saúde da
população, tanto no nível individual, como no coletivo, que remete à dimensão de políticas
públicas; legitimidade profissional e corporativa, oficializando o papel da enfermeira-
obstetra no cenário da atenção ao ciclo grávido-puerperal – ainda que em meio a disputas com
a classe médica – e realocando espaços de assistência; e legitimidade financeira, que implica
racionalidade no uso de recursos, alocando-os de forma mais eficiente e ampliando a
efetividade das ações.
Dentre os sentidos acima apontados, Diniz (2005) enfatiza a compreensão da
humanização como atenção baseada em evidência e como atenção baseada em direitos.
Relata, também, que o termo aparece como estratégia mediadora no diálogo com os
profissionais de saúde acerca da violência institucional. Ademais, assim compreendido,
traduz-se, de acordo com a autora, em um movimento que se contrapõe ao modelo
tecnocrático; o que também é pontuado por Tornquist (2003). Tais sentidos, somados àqueles
anteriormente indicados – resgate da intersubjetividade e da dialogicidade na produção do
cuidado, aliado à qualidade do ponto de vista técnico, o que se relaciona à discussão da
centralidade das tecnologias leves nos processos de produção de saúde; melhoria das
42
condições de trabalho; e adoção de um conceito de homem e de saúde que leve em conta os
múltiplos aspectos que o compõem –, permeará a construção, mais adiante, de um conceito de
humanização, o qual será adotado no presente trabalho como princípio norteador da
compreensão da realidade estudada.
2.1. HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA AO CICLO GRÁVIDO-
PUERPERAL NO BRASIL
O movimento de humanização ao ciclo grávido-puerperal no Brasil começou a ser
impulsionado, segundo Diniz (2005), na década de 1970, quando alguns profissionais, como
Galba de Araújo, começaram a desenvolver ações inspiradas por práticas tradicionais de
parteiras e índios. Paralelamente, surgiam grupos de terapias alternativas, como o Instituto
Aurora no Rio de Janeiro, que ajudavam a disseminar entre as usuárias dos serviços de saúde
retorno ao parto natural. Algum tempo depois, na década de 1980, outros grupos começaram a
oferecer assistência humanizada à gestação e ao parto, propondo mudanças nas práticas então
estabelecidas, como o Coletivo Feminista de Sexualidade e Saúde e a Associação Comunitária
Monte Azul, em São Paulo, e o Cais do Parto e o Curumim, em Pernambuco.
De acordo com Serruya, Lago e Cecatti (2004a, p. 518), em meio a esse contexto de
luta por mudanças, o Ministério da Saúde lançou, em 1984, o Programa de Assistência
Integral à Saúde da Mulher (PAISM). O programa “deveria prover ações relacionadas à
gravidez, contracepção, esterilidade, prevenção de câncer ginecológico, diagnóstico e
tratamento das doenças sexualmente transmissíveis, sexualidade, adolescência e climatério”.
Entretanto, segundo os autores, devido a entraves de ordens política, financeira e operacional,
o programa não conseguiu atingir plenamente seus objetivos, especialmente no que se refere à
atenção pré-natal.
Foi nesse contexto que surgiu, em 1993, a Rehuna – Rede pela Humanização do Parto
e do Nascimento –, uma rede de pessoas, organizações e serviços de saúde, entre outros,
voltada para a melhoria da qualidade da assistência obstétrica no país. No primeiro momento,
a Rehuna tinha entre seus objetivos implementar as ações do PAISM, especialmente aquelas
ligadas à assistência à gravidez, ao parto e ao puerpério (REHUNA, 2006). Hoje, ela visa:
43
divulgar e promover a implementação das recomendações da Organização Mundial de Saúde
(OMS) no que se refere às “tecnologias apropriadas ao Nascimento”; conscientizar e
mobilizar a população, mostrando os riscos de práticas inadequadamente intervencionistas
(como o uso rotineiro de enema
7
, tricotomia
8
e episiotomia
9
, dentre outras), para que
reivindique uma assistência mais humanizada. E mais:
resgatar práticas humanizadas tradicionais de parto e nascimento, aliadas aos
conhecimentos técnicos e científicos sistematizados e comprovados; construir
coletivamente um referencial teórico e atuação prática capazes de intervir na
assistência; e prover as autoridades que formulam e executam as políticas de saúde,
de subsídios para adoção das práticas preconizadas pela OMS. (REHUNA, 2006)
Os participantes dessa rede, de acordo com Diniz (2005), acabaram por formar uma
comunidade que se reunia várias vezes por ano. No início, “presencialmente” e, a partir do
final dos anos 90, também virtualmente, através das inúmeras listas de discussão eletrônicas
que foram surgindo, como “Parto Natural”, “Amigas do Parto”, “Mães Empoderadas”, entre
outras. O movimento crescia, ganhava novos adeptos e, assim, aumentavam também as
iniciativas, pessoais, institucionais ou de políticas públicas.
Em meio a esse panorama de luta por mudanças, o Ministério da Saúde lançou, em
junho de 2000, o Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (PHPN). Quatro anos
depois, vieram o Pacto Nacional pela Redução da Mortalidade Materna e Neonatal (BRASIL,
2007a) e a Política Nacional de Atenção Integral à Saúde da Mulher (BRASIL, 2004a), os
quais, ainda que não tratem apenas de medidas de humanização do cuidado ao ciclo grávido-
puerperal, as englobam.
Desde então, efetivou-se, no âmbito de políticas públicas, um conjunto de ações
voltadas não apenas à humanização da assistência mas também à redução da morbi-
mortalidade materna e neonatal – um dos objetivos, como se verá, do PHPN. Regulamentou-
se, em dezembro de 2005, a Lei no. 11.108, de abril de 2005, que garante a presença de
acompanhante durante o parto. Incorporaram-se, na assistência, os dispositivos da Política
Nacional de Humanização (PNH), com ênfase no acolhimento e na afirmação de direitos dos
usuários dos serviços de saúde. Sedimentou-se apoio à implantação de hospitais preparados
7 Lavagem intestinal.
8 Raspagem dos pêlos púbicos.
9 Corte no perínio da parturiente no período expulsivo para evitar lacerações. Embora realizada rotineiramente,
trata-se de uma prática indicada em apenas cerca de 10% dos casos (DINIZ, 2001).
44
para atendimento de interrupção de gravidez em casos de violência, conforme previsto em lei.
Incluiu-se perspectiva etnorracial na assistência obstétrica e neonatal. Ampliou-se a Rede
Nacional de Bancos de Leite Humano; dentre outras medidas (BRASIL, 2007a).
2.1.1. O PROGRAMA DE HUMANIZAÇÃO NO PRÉ-NATAL E
NASCIMENTO
Abordar o Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (PHPN), em meio a
um campo amplo e diverso como é o da humanização, é escolha que pressupõe o
reconhecimento de sua importância no cenário da atenção humanizada ao ciclo grávido-
puerperal no Brasil. Além disso, o programa define um conjunto claro de critérios acerca de
como um cuidado humanizado deve se constituir, razão pela qual foi adotado como um dos
princípios norteadores de análise do presente trabalho.
Os documentos, manuais e cartilhas ligados ao PHPN serviram de instrumento para
investigação da forma como o cuidado humanizado é aí compreendido. Essa análise,
acrescida das considerações anteriormente realizadas sobre tal fenômeno, conduziu à
elaboração de um conceito de humanização que também norteou este estudo.
Algo importante de ser destacado é que antes do lançamento do PHPN, o tema da
humanização já fazia parte da pauta do Ministério da Saúde. Em um manual acerca da
Assistência Pré-Natal, publicado em 1998 (BRASIL, 1998), há um subcapítulo sobre o
preparo para o parto e o nascimento humanizados; tema que consta, também, na ficha
catalográfica da publicação.
Além disso, um programa anterior – o PAISM – já propunha uma atenção integrada à
saúde das mulheres, a qual incluía uma série de elementos (como considerar a autonomia das
mulheres, seus direitos e a necessidade de uma atenção integral) que, como será apresentado
adiante, são aspectos centrais da humanização proposta pelo Ministério no PHPN – ainda que
não se utilizasse, à época, tal terminologia. Entretanto, como já mencionado, o programa não
foi capaz de operacionalizar a proposta (SERRUYA; LAGO; CECATTI, 2004a).
Assim, em meio ao contexto anteriormente descrito, em que o movimento de
humanização tornava-se cada vez mais significativo, intensificando as discussões sobre o
45
tema, e diante da necessidade de sistematizar um novo programa, em junho de 2000 o
Ministério instituiu o Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento (PHPN), com a
edição da portaria GM/MS no. 569, publicada no Diário Oficial da União (BRASIL, 2000a).
Com essa Portaria, foram também publicadas outras três, que estabeleceram os Componentes
do programa: a GM/MS no. 570 (BRASIL, 2000b); a GM/MS no. 571 (BRASIL, 2000c); e a
GM/MS no. 572 (BRASIL, 2000d).
Desde então, alguns manuais e cartilhas acerca do PHPN foram publicados. Destacam-
se, aqui, três dessas publicações: “Parto, Aborto e Puerpério: Assistência Humanizada à
Mulher (BRASIL, 2001), o primeiro manual sobre o programa, lançado em 2001;
“Humanização no Parto: Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento” (BRASIL,
2002), publicação, de 2002, que sintetizou o conteúdo das portarias ministeriais relacionadas
ao PHPN; e “Pré-Natal e Puerpério: Atenção Qualificada e Humanizada” (BRASIL, 2006b),
cuja primeira edição foi lançada em 2005.
A integração do PHPN com outras instâncias é assinalada na última publicação do
programa (BRASIL, 2006b), na qual se refere que ele está baseado nos princípios e diretrizes
da Política Nacional de Humanização (PNH) – Humaniza SUS (BRASIL, 2004b), nas
recomendações da OMS e nas evidências científicas atuais.
A seguir, conceitos de humanização extraídos de alguns dos documentos ministeriais,
que tratam do tema em pauta, serão objeto de discussão, para, então, elaborar-se uma síntese
do conceito que norteará a forma com que a humanização será compreendida nesse trabalho.
Na sequência, apresentam-se os objetivos do PHPN e, por fim, algumas das condutas
preconizadas para a atenção ao pré-natal e ao puerpério – tanto técnicas quanto de
acolhimento. As condutas concernentes ao parto, definidas no programa, não serão aqui
comentadas, por não fazerem parte do escopo do presente trabalho.
2.1.2. EM BUSCA DE UM CONCEITO DE HUMANIZAÇÃO: ANÁLISE
DE DOCUMENTOS MINISTERIAIS
Na publicação de 1998, anterior ao lançamento do PHPN (BRASIL, 1998),
humanização (do parto) foi definida como a relação de respeito que deve ser estabelecida
46
entre os profissionais de saúde e a parturiente. Os elementos elencados para compor essa
relação podem ser agrupados em pelo menos três categorias centrais: prática baseada em
evidências científicas – consideração do parto como um processo natural e fisiológico, o que
implica evitar condutas intervencionistas; acolhimento – respeito às emoções da mulher e
oferecimento de suporte, de modo a se promover bem-estar físico e emocional durante todo o
ciclo grávido-puerperal, bem como de informações e orientações; perspectiva de respeito
aos direitos – garantia do direito da mulher escolher o local do parto e de ser acompanhada
por quem o desejar (BRASIL, 1998). A despeito de tais aspectos, o foco da conceituação
apresentada nessa publicação estava na relação entre profissional de saúde e parturiente.
Na instituição do PHPN, pelas portarias ministeriais (BRASIL, 2000a, 2000b, 2000c,
2000d), um conceito de humanização não foi claramente definido. A primeira vez que o
entendimento de assistência humanizada foi apresentado, após a instituição do PHPN, ocorreu
na publicação de 2001 (BRASIL, 2001, p. 9):
O conceito de atenção humanizada é amplo e envolve um conjunto de
conhecimentos, práticas e atitudes que visam à promoção do parto e do nascimento
saudáveis e a prevenção da morbi-mortalidade materna e perinatal. Inicia-se no pré-
natal e procura garantir que a equipe de saúde realize procedimentos
comprovadamente benéficos para a mulher e o bebê, que evite intervenções
desnecessárias e que preserve sua privacidade e autonomia.
Mais adiante, humanização também aparece ligada ao reconhecimento da
individualidade da mulher, o que permite ao profissional perceber as necessidades e
capacidades de cada gestante de lidar com a gravidez e o nascimento. É também o que
possibilita que ele estabeleça uma relação mais horizontal e de confiança com ela. Embora
não seja aqui utilizada essa nomenclatura, nota-se que esse ponto se refere ao acolhimento.
Para que seja possível assumir uma abordagem humanizada, ou seja, “para, de fato,
mudar a relação profissional de saúde/mulher” (BRASIL, 2001, p. 10), defende-se ser
necessária uma mudança de atitude e, para isso, é importante que o profissional esteja
sintonizado com as novas propostas, pratique uma medicina baseada em evidências, não
considere a gravidez como doença, reconheça a autonomia da mulher na vivência desse
processo e, sobretudo, adote a ética como fundamento essencial de sua prática. É aqui que o
aspecto da humanização como atenção baseada em evidência se destaca, assim como a
influência da MBE sobre as transformações pretendidas nesse campo de cuidado ao ciclo
47
grávido-puerperal.
Sobre a conceituação apresentada nesse manual (BRASIL, 2001), há alguns pontos
importantes de serem ressaltados. O primeiro é o de que, apesar de se ter falado acerca de um
conjunto amplo de “conhecimentos, práticas e atitudes” (BRASIL, 2001, p. 9) – que foram,
aliás, definidos de forma difusa, não sendo possível discriminá-los com nitidez –, parece que a
ênfase maior recai, novamente, sobre a relação entre profissional de saúde e usuário e que
a concretização de um cuidado humanizado depende do comprometimento do profissional em
sintonizar-se com as concepções apontadas, adquirir conhecimentos consonantes a essas e,
então, mudar suas atitudes e práticas. Entretanto, em outros trechos do manual, encontram-se
concepções que parecem transcender essa responsabilização do profissional de saúde, e a
humanização pensada apenas no espaço de interação entre esse e o usuário. Aborda-se a
importância de se adotar um conceito de saúde perpassado pelo contexto histórico, político e
sóciocultural e, especialmente no caso do ciclo grávido-puerperal, por questões de gênero. E
afirma-se que a humanização do cuidado depende de profissionais, usuários, e da sociedade
em geral assimilarem esse novo conceito. Portanto, parece considerar-se que a humanização
não implica apenas mudança de atitude do profissional, mas uma reconstrução de
conceitos, e, por conseguinte, de posturas, por parte de todos os sujeitos envolvidos nos
processos de produção de saúde.
O manual de 2002 (BRASIL, 2002) apresenta um novo conceito de humanização,
ainda que possam ser observadas semelhanças em relação aos anteriores. Se antes a atenção
humanizada havia sido definida como um “conjunto de conhecimentos, práticas e atitudes”
(BRASIL, 2001, p. 9), apresentados de forma difusa, agora, tal conjunto parece ter sido, de
certa forma, sintetizado em torno de “dois aspectos fundamentais” (BRASIL, 2002, p. 5) bem
delimitados, como se nota a seguir:
A humanização compreende, entre outros, dois aspectos fundamentais. O primeiro
diz respeito à convicção de que é dever das unidades de saúde receber com
dignidade a mulher, seus familiares e o recém-nascido. Isto requer atitude ética e
solidária por parte dos profissionais de saúde, organização da instituição de modo a
criar um ambiente acolhedor e adotar condutas hospitalares que rompam com o
tradicional isolamento imposto à mulher. O segundo refere-se à adoção de medidas e
procedimentos sabidamente benéficos para o acompanhamento do parto e do
nascimento, evitando práticas intervencionistas desnecessárias que, embora
tradicionalmente realizadas, não beneficiam a mulher nem o recém-nascido e que,
com frequência, acarretam maiores riscos para ambos.
48
O primeiro aspecto fundamental – o do acolhimento com “dignidade” da mulher, de
seus familiares e do bebê – parece englobar os elementos apresentados no manual anterior
(BRASIL, 2001), ou seja, a adoção de uma atitude “ética e solidária” por parte do profissional
de saúde; ainda que não se tenha, aqui, melhor explicitado do que se trata tal atitude. Além
disso, parece ter-se integrado outros requisitos para que esse acolhimento possa se dar:
reorganização institucional e a adoção de novas condutas hospitalares. Dessa forma, o
acolhimento deixa de ser pensado apenas no espaço de intersubjetividade profissional de
saúde/usuário, passando a ser inserido em um campo maior de interações. O segundo aspecto
fundamental, por sua vez, parece dizer respeito a aspectos mais objetivos, da prática
fundamentada em evidências científicas, o que, vale lembrar, implica questões como
considerar a gravidez e o parto como processos fisiológicos.
Percebe-se que, embora essa definição tenha explicitado aspectos anteriormente
apontados (BRASIL, 2001), ela focou apenas o momento do parto, fragmentando, assim, a
vivência do ciclo grávido-puerperal. Além disso, não esclarece que as “medidas e
procedimentos sabidamente benéficos” estavam pautados na Medicina Baseada em
Evidências (que havia sido discutida no manual de 2001). Tampouco, apresenta elementos
antes apontados como essenciais (BRASIL, 2001), como o conceito de saúde discutido. Outro
ponto digno de nota é o de que, ainda que tenha sido importante a definição de cada um dos
“aspectos fundamentais”, a forma com que se os apresentou parece ter criado espaço para uma
dicotomia no conceito: acolhimento de um lado e técnica de outro, entendidos quase que
isoladamente. Tal dicotomia também parece favorecer maior ênfase em apenas um dos
aspectos em determinados momentos, o que será apontado adiante.
Na publicação de 2006 (BRASIL, 2006b), mais uma vez, aparece uma nova definição
acerca do conceito de humanização, agora, coincidente com aquele da Política Nacional de
Humanização (Humaniza SUS) (BRASIL, 2004b). O cuidado humanizado é compreendido
como:
a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde –
usuários(as), trabalhadores(as) e gestores(as); fomento da autonomia e protagonismo
desses sujeitos; a co-responsabilidade entre eles; o estabelecimento de vínculos
solidários e de participação coletiva no processo de gestão; identificação das
necessidades sociais de saúde; mudança nos modelos de atenção e gestão;
compromisso com a ambiência, melhoria das condições de trabalho e de
atendimento (BRASIL, 2006b, p. 9).
49
Parece possível agrupar os requisitos à humanização e à qualificação da assistência
apontados nesse manual (BRASIL, 2006b) em torno das seguintes categorias:
a) Adoção de um conceito de saúde integral: compreensão dos processos de saúde e
doença a partir um novo olhar, que considere a pessoa em sua totalidade corpo-mente
em interação com o meio sócio-econômico-cultural
10
(BRASIL, 2006b).
b) Estabelecimento de relações entre profissionais de saúde, gestores e usuários
pautadas no acolhimento: implica ética,; valorização dos aspectos subjetivos
envolvidos na assistência; e respeito pela privacidade e autonomia de mulheres e
familiares, compartilhando-se as decisões acerca das condutas a serem adotadas
(BRASIL, 2006b) – lembrando que, no que se refere a esse último item, ele também
pode ser compreendido como direito (à autonomia e à privacidade), como aponta
Diniz (2005); o que explicita a articulação entre essas categorias aqui propostas.
c) Constituição de uma cultura de respeito aos direitos humanos: inclui direitos
sexuais e reprodutivos, bem como ao fácil acesso aos serviços de saúde (BRASIL,
2006b).
d) “Emprego de condutas acolhedoras e sem intervenções desnecessárias” (BRASIL,
2006b, p. 10): referem-se a procedimentos comprovadamente benéficos. Esse tipo
de referência parece sugerir o que Deslandes (2004) defende acerca da superação da
díade tecnologia/fator humano, compreendendo-se, conforme discute Merhy (2000),
que equipamentos e procedimentos, conhecimentos dos profissionais, e acolhimento e
produção de vínculo traduzem-se em diferentes formas de tecnologias, a saber, duras,
leve-duras e leves, respectivamente. Além disso, parece também indicar que condutas
que integram o acolhimento, como proposto pelo MS (BRASIL, 2006b), podem
também ser entendidas a partir da ótica da evidência, especialmente tendo-se em vista
o paradigma por detrás da MBE, já apontado, que implica posturas de acolhimento
(NOBRE; BERNARDO; JATENE, 2003).
São ainda mencionados como requisitos para a humanização e para a qualificação da
assistência (BRASIL, 2006b): a) provisão dos recursos necessários – o que pode ser
10 Pode-se dizer que esse conceito remete ao princípio de integralidade do SUS, o qual, por sua vez, implica
demanda por uma equipe multiprofissional provendo o cuidado. Esse tema da equipe, entretanto, é apenas
mencionado brevemente nessa publicação (BRASIL, 2006b), dentre as recomendações da OMS, quando são
citados profissionais como cientistas sociais e parteiras. Mais adiante, porém, a equipe multiprofissional é
definida como sendo constituída pelos seguintes profissionais: médico(a), enfermeira(o), auxiliar de
enfermagem e agente comunitário de saúde. Em publicação posterior (BRASIL, 2001), houve, também,
apenas menções breves a outros profissionais.
50
compreendido como um dos fatores “estruturais” que Minayo (2006) destaca como
necessários à viabilização de uma humanização do cuidado; aspecto também apontado por
Deslandes (2004); e, b) ações de promoção, de prevenção e de assistência, integradas desde o
atendimento ambulatorial básico até o hospitalar para alto risco – integração que se
fundamenta em evidência, sendo recomendada por Enkin et al. (2005).
Houve, como se pode notar, uma mudança significativa no conceito de cuidado
humanizado. De modo geral, parece que esse passou a ser pensado não apenas como
operacionalização da assistência mas, principalmente, em termos de construção e viabilização
de políticas e programas de humanização. Por essa razão, temas como gestão, participação
social, identificação das necessidades sociais, ganharam destaque.
Por um lado, essa ampliação no conceito apresenta repercussões importantes. Uma
delas é a do profissional de saúde ter deixado de ser responsabilizado, exclusivamente, pela
concretização de uma atenção humanizada – o que já tinha acontecido no manual de 2002
(BRASIL, 2002), mas que aqui surgiu de forma muito mais clara. Ao mesmo tempo, deixou-
se de focar apenas o acolhimento e a valorização do usuário, estendendo-se tais dimensões
também aos profissionais de saúde e gestores – algo destacado como necessário na literatura
(BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005; CASATE; CORRÊA, 2005;
DESLANDES, 2004; HOGA, 2004; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006; ROLIM;
CARDOSO, 2006). Ou seja, parece que se passou a considerar que a humanização só pode se
dar no espaço de inter-relações corresponsáveis entre gestores, profissionais de saúde,
usuários e comunidade; e que ela depende da melhoria das condições de trabalho e do
investimento nos profissionais. Ademais, deu-se mais ênfase à compreensão de que uma
política e um programa de humanização não podem se concretizar sem o engajamento da
população (o que já havia sido mencionado no manual de 2001), e que o conhecimento das
necessidades desta é essencial à constituição de uma atenção que tenha sentido, porque tem
sintonia e responde a tais necessidades.
Por outro lado, parece que, ao se pensar na atenção humanizada em termos de políticas
e programas, alguns aspectos essenciais da humanização se perderam, aparecendo de forma
diluída e pouco articulada entre os requisitos para humanização e para qualificação do
cuidado.
51
2.1.2.1. ASPECTOS CENTRAIS NOS CONCEITOS DE HUMANIZAÇÃO
APRESENTADOS NO PHPN
A análise dos manuais do PHPN (BRASIL, 2001, 2002 e 2006b), de outros
documentos que fazem referência ao programa – como a cartilha sobre a Política de Atenção
Integral à Saúde da Mulher (BRASIL, 2004a) – ou daqueles anteriores ao PHPN, mas que
mencionam o tema da humanização (BRASIL, 1998), permite notar aspectos centrais entre as
diferentes conceituações apresentadas acerca do que seja um cuidado humanizado.
Um desses aspectos parece ser o de condutas acolhedoras e comprovadamente
benéficas. Aqui se enquadram tanto as tecnologias duras – segundo conceituação de Merhy
(2000) –, como o acolhimento, destacado como “aspecto essencial da política de
humanização” (BRASIL, 2006b, p. 13), e apontado por Merhy (2000) como uma tecnologia
leve. Essas tecnologias se articulam e se complementam em um cuidado ético que, como tal,
não pode carecer nem de uma, nem de outra. Se a humanização for entendida, tal como
proposto por Minayo (2006), como um resgate da harmonia entre razão e sentimento, entre
objetivo e subjetivo, então, não há sentido em pensar em uma atenção humanizada que
prioriza apenas um desses aspectos. E se a proposta, então, é de integração, também não há
sentido em pensar apenas na dimensão de cuidados com o usuário; as interações,
corresponsáveis, como sugere o MS (BRASIL, 2006b), entre os envolvidos nos processos de
produção de saúde – usuário, profissional de saúde, gestor e comunidade – também precisam
ser permeadas por essa harmonia entre objetivo e subjetivo.
Uma decorrência fundamental, aqui assinalada como um segundo aspecto da
humanização, parece ser a compreensão, especialmente observada no manual mais recente
relacionado ao PHPN (BRASIL, 2006b), de que não é possível desvincular a melhoria das
condições de atendimento da melhoria das condições de trabalho; ou, como fora nomeado por
Deslandes (2004), que humanização do cuidado implica humanização da produção desse
cuidado; o que envolve não apenas a ética, a solidariedade (BRASIL, 2001, 2002) e o
dialógico nas relações entre os sujeitos envolvidos nos processos de produção de saúde como
também aquilo que Minayo (2006, p. 28) chamou de “pré-requisitos estruturais”: recursos,
ambiência, equipes de saúde funcionais, integração entre os serviços, dentre outros, como
apontado pelo MS (BRASIL, 2004b, 2006b).
52
Como terceiro aspecto, há o conceito de saúde integral, considerando-se que “a
qualidade da atenção deve estar referida a um conjunto de aspectos que englobam as questões
psicológicas, sociais, biológicas, sexuais, ambientais e culturais” (BRASIL, 2004a, p. 59). É a
partir desse olhar que se torna possível conceber um outro referencial do humano, que possui
demandas e precisa ser compreendido em todas essas dimensões. É esse olhar que articula
tecnologias leves, leve-duras e duras. E é ele que justifica um cuidado integral, voltado para a
mulher em relação com sua família e sua comunidade, e provido por uma equipe
multidisciplinar. A adoção de um novo conceito de saúde e de homem, vale lembrar, é tema
também recorrente na literatura sobre a humanização (BACKES; LUNARDI FILHO;
LUNARDI, 2005; CASATE; CORRÊA, 2005; DIAS, 2006; LEITE; STRONG, 2006;
ROLIM; CARDOSO, 2006; TORNQUIST, 2003; TRAVERSO-YÉPEZ; MORAES, 2004) e
relaciona-se com um novo paradigma que possa se contrapor ao modelo tecnocrático.
Um último aspecto refere-se à “cultura de respeito aos direitos humanos”, na qual
se incluem os direitos sexuais e reprodutivos (BRASIL, 2006b). Vale registrar alguns desses
direitos levantados nos manuais: direito da mulher escolher o local do parto e de ser
acompanhada por quem o desejar (BRASIL, 1998); direito ao acesso a um atendimento digno
e de qualidade; de saber e ter assegurado o acesso à maternidade em que se dará o parto; a
uma assistência humanizada e segura (BRASIL, 2000a, 2002); “direito de ser mãe com
humanidade e segurança” (BRASIL, 2001, p. 25); direito à privacidade e à autonomia
(BRASIL, 2006b). Uma atenção baseada em direitos, como nomeia Diniz (2005), é também
uma fundamentação importante à humanização, pois, da mesma forma que o faz o conceito de
saúde integral, redefine o conceito de homem – dotado de direitos – e articula técnica e
acolhimento.
A partir disso, parece ser possível dizer que a humanização do cuidado, tal como
compreendida pelo MS no PHPN, operacionaliza-se a partir de condutas acolhedoras e
comprovadamente benéficas, as quais demandam, por sua vez, “pré-requisitos estruturais”, e
fundamenta-se em uma cultura de respeito aos direitos humanos e em um conceito de saúde
integral. Parece, porém, que falta, ainda, responder o que é a humanização em saúde.
Em busca de uma resposta, três referenciais foram tomados como norteadores: o
conceito de humanização proposto por Minayo (2006), aquele apresentado por Teixeira
(2005) e a discussão de Merhy (1998, 2000, 2002) acerca das articulações de tecnologias
duras, leve-duras e leves nos processos de produção de saúde. Considerados tais referenciais,
53
e tendo ainda em vista a análise realizada, entendeu-se humanização como aquela que
restitui o humano – no contexto em pauta, entendido como gestores, trabalhadores,
usuários e acompanhantes – como ser integral e de direitos nos processos de produção de
saúde, e as tecnologias leves ao seu lugar de reger tais processos, resultando em
efetivação e aumento de potência
11
.
Embora esse conceito tenha sido assumido como referencial norteador na construção
da metodologia do presente trabalho, assim como na análise e discussão dos dados, de modo
algum foi acatado como verdade absoluta, somando-se, pois, ao diálogo com as significações
apreendidas em torno da humanização do cuidado ao pré-natal e ao puerpério no serviço
estudado.
2.1.3. OBJETIVOS DO PHPN
A portaria GM/MS no. 569 (BRASIL, 2000a) apresenta como objetivos do PHPN: a
prestação de atendimento digno e de qualidade durante a gravidez, o parto, o puerpério e o
período neonatal; a redução das taxas de mortalidade materno-infantil; a ampliação do acesso,
da cobertura e da qualidade da assistência ao ciclo grávido-puerperal e ao período neonatal –
o que inclui a ampliação da rede de assistência e a implantação de serviços voltados à
gestação de alto risco; a regulação da assistência à gravidez, ao parto, ao puerpério e ao
período neonatal; e a promoção do vínculo entre a assistência ambulatorial básica e
especializada, e a assistência hospitalar.
Os fundamentos e as justificativas à instituição do programa são desenvolvidos a partir
de uma perspectiva de direitos: direito a um atendimento digno e de qualidade; de saber e ter
assegurado o acesso à maternidade em que se dará o parto; a uma assistência humanizada e
segura, na qual também se inclui o recém-nascido. Direitos que devem ser assegurados pelas
11 É importante ressaltar que embora Teixeira (2005) tenha empregado esse termo fundamentado em uma
concepção espinosana, ele será aqui compreendido e utilizado a partir do referencial da Gestalt-Terapia, que,
apoiado na fenomenologia-existencial, entende o processo de ampliação e efetivação de potência em meio à
experiência de vir-a-ser que define o homem (RIBEIRO, 1999). Este se renova à medida que descobre e
efetiva novas potencialidades – que se referem a novas possibilidades de ser. Diante de algumas
circunstâncias, porém, o indivíduo pode perder o contato com esse fluxo de transformação, cristalizando-se
em modos de vida que já não são adequados para o contexto que vive; o que se torna, então, foco a ser
trabalhado em relações de cuidado.
54
autoridades sanitárias de âmbitos municipal, estadual e federal.
2.1.4. ALGUMAS CONDUTAS DEFINIDAS PELO PHPN
Apenas condutas concernentes ao pré-natal e ao puerpério serão aqui mencionadas,
como já referido, uma vez que o parto não integra o escopo do presente trabalho. Além disso,
partindo-se da expressão “condutas acolhedoras e sem intervenções desnecessárias”
(BRASIL, 2006b, p. 10), optou-se por reunir ambos – acolhimento e procedimentos – nessa
mesma seção. Assim, apresenta-se, primeiramente, a definição de acolhimento dada pelo MS
e, posteriormente, alguns dos procedimentos preconizados para a atenção ao pré-natal e ao
puerpério.
2.1.4.1. ACOLHIMENTO
O termo “acolhimento”, embora tenha sido empregado apenas no manual mais recente
(BRASIL, 2006b, p. 13), já vinha sendo discutido em manuais anteriores, especialmente
quando se abordava o tema de elementos que devem pautar a postura dos profissionais de
saúde e as relações que eles estabelecem com os usuários dos serviços. Ao conjunto de tais
aspectos deu-se o nome “acolhimento”, que é considerado “aspecto essencial da política de
humanização”.
Como definido no manual (BRASIL, 2006b), o acolhimento é uma postura ética e
solidária, que envolve: apresentar-se e chamar as gestantes pelo nome; incentivar a presença
de acompanhante; assegurar os direitos à privacidade e à autonomia; compartilhar as decisões
acerca das condutas a serem efetuadas. Acolher envolve, também, uma escuta aberta, livre de
julgamentos e preconceitos, que encoraje a mulher e seu parceiro a falarem a respeito de sua
intimidade e a expressarem suas preocupações e angústias. Para tanto, é necessário que o
profissional se aproxime da experiência vivida pela gestante, de sua forma de conceber e se
55
relacionar com o mundo, de maneira a compreender um universo que, talvez, seja muito
diferente do seu; e que valorize o que a gestante e seu companheiro compartilham. “O diálogo
franco, a sensibilidade e a capacidade de percepção de quem acompanha o pré-natal são
condições básicas para que o saber em saúde seja colocado à disposição da mulher e da sua
família – atores principais da gestação e do parto” (BRASIL, 2006b, p. 13).
Acolher implica, ainda, tentar compreender os significados da gravidez para a mulher
e sua família. Talvez, por esse motivo, esse manual tenha um capítulo dedicado aos aspectos
emocionais da gravidez e do puerpério, no qual as definições acerca de acolhimento parecem
ser complementadas. Aponta-se aí “ser necessário que o profissional de saúde aborde a
mulher na sua inteireza, considerando a sua história de vida, os seus sentimentos e o ambiente
em que vive, estabelecendo uma relação entre sujeito e sujeito e valorizando a unicidade e
individualidade de cada caso e de cada pessoa” (BRASIL, 2006b, p. 35). Assim, pode-se
afirmar que o acolhimento também inclui a valorização dos aspectos subjetivos envolvidos na
assistência.
Algo notável é que nesse manual (BRASIL, 2006b) o acolhimento é apresentado
apenas como conduta a ser incorporada pelo profissional de saúde em suas práticas; a despeito
de, como já discutido, ser possível apreender neste e em outros documentos ligados ao PHPN
que tal elemento deve permear as inter-relações de todos os sujeitos envolvidos nos processos
de produção de saúde. Ademais, recente publicação da Política Nacional de Humanização –
PNH, com a qual o PHPN se articula – (BRASIL, 2008), exclusivamente dedicada ao
acolhimento, acrescentou, ainda, outros aspectos à compreensão dele; razão por que merece
ser aqui comentada.
Da mesma forma que o PHPN destaca o acolhimento como “aspecto essencial da
política de humanização” (BRASIL, 2006b, p. 13), a PNH o discute como “uma das diretrizes
de maior relevância ética/estética/política da Política Nacional de Humanização do SUS”
(BRASIL, 2008, p. 6). Sua dimensão ética se traduz pelo comprometimento com o
reconhecimento do outro em sua singularidade, podendo-se então acolhê-lo em seu modo
próprio de estar no mundo. A dimensão estética refere-se às estratégias em favor da invenção
de modos de vida mais dignos, e da construção da humanidade dos sujeitos envolvidos nos
processos de produção de saúde. E a dimensão política diz respeito ao compromisso dos
diversos sujeitos com encontros que potencializem seu protagonismo e seu viver.
Paralelamente, o acolhimento é assinalado como uma ferramenta tecnológica de
56
qualificação de escuta, produção de vínculo, responsabilização e resolutividade; como uma
“tecnologia do encontro” (BRASIL, 2008, p. 18) voltada à afirmação das redes relacionais
que formam um serviço de saúde como redes comprometidas com os processos de efetivação
e ampliação de potência de seus atores. Por essa razão, discute-se nesse manual (BRASIL,
2008) que, como ação técnico-assistencial, o acolhimento desloca o foco de análise dos
processos de trabalho em saúde para as relações.
Do ponto de vista da postura do profissional, o acolhimento implica reconhecimento
do usuário em sua condição de sujeito, dotado de subjetividade e de participação ativa na
produção dos processos de saúde; valorização e abertura para o encontro; escuta qualificada e
comprometida com a resolução das demandas apreendidas; compartilhamento de ideias,
saberes, percepções, emoções e limites; e mudança de referenciais, tendo como foco não mais
a doença, mas o sujeito, que vive não apenas questões físicas mas também psíquicas e sociais
(BRASIL, 2008).
Essa postura também constitui, na visão do MS (BRASIL, 2008), a expressão do
acolhimento como dispositivo operacional, ou seja, como estratégia de ação sobre os
processos de trabalho. Implicando resolutividade e responsabilização, o acolhimento demanda
que o profissional articule outros encontros, no próprio serviço ou em outros, de modo a
garantir resposta às necessidades do usuário e continuidade no cuidado. Para que essa
articulação possa ser mais amplamente possível, entende-se que o serviço deve ser estruturado
com base em equipes multiprofissionais e pautado na interdisciplinaridade. Daí a importância
do trabalho em favor do estabelecimento de equipes funcionais – que devem também prover
espaços de acolhimento para o vivido de seus próprios membros – e de maior integração entre
áreas. Ademais, integra ainda tal expressão do acolhimento como dispositivo operacional a
gestão do serviço permeada por maior democracia, criando-se mais espaços de discussão e de
decisão coletiva.
Como dispositivos de implantação do acolhimento, destaca-se (BRASIL, 2008) o
investimento na qualificação das equipes no que se refere às tecnologias relacionais; a
elaboração de protocolos que legitimem a participação dos diversos profissionais ligados à
produção de saúde, o que contribui para a formação e o fortalecimento da equipe; a adequação
da ambiência das unidades, garantindo não apenas mais conforto e segurança como também
espaços de encontro e de troca entre profissionais, usuários e familiares; e a constituição de
espaços de reflexão e debate, dos quais participem usuários, gestores, profissionais,
57
representantes dos trabalhadores e instituições formadoras.
Como se vê, o acolhimento é claramente discutido em tal publicação como algo que
transcende a postura do profissional de saúde perante o usuário. Além disso, compreende-se
que, sendo fenômeno complexo, sua implementação demanda uma série de dispositivos. Mais
adiante, apresenta-se discussão sobre o tema na literatura, em articulação com a compreensão
expressa nas publicações ministeriais, de modo a melhor explicitar o conceito, assim como
definir de que forma ele será entendido no presente trabalho.
2.1.4.2. PROCEDIMENTOS NA ATENÇÃO HUMANIZADA AO PRÉ-NATAL
O PHPN define um conjunto de procedimentos para a assistência ao ciclo grávido-
puerperal. Para o pré-natal, há recomendação para captação precoce das gestantes – até o 120°
dia gestacional – e para realização de, no mínimo, seis consultas pré-natais, sendo,
preferencialmente, uma no primeiro trimestre, duas no segundo e três no terceiro. Define-se,
também, a realização de um conjunto de exames (1 ABO-Rh, 2 VDRL, 2 urina, 2 glicemia
jejum, 1 Hemoglobina e 1 Hematócrito), da testagem anti-HIV (que deve ser acompanhada
por aconselhamento pré e pós-teste) e da imunização antitetânica (BRASIL, 2006b). Esses
procedimentos integram a definição do “acompanhamento pré-natal completo” (BRASIL,
2002, p. 8) e, acrescidos da consulta puerperal, constituem-se em base para o cálculo dos
indicadores de processo (Anexo A), utilizados para monitoração da assistência ao pré-natal e
ao puerpério (BRASIL, 2006b).
Além dessas condutas, outras são também recomendadas no PHPN entre os
“parâmetros para a atenção ao pré-natal e ao puerpério” (BRASIL, 2006b, p. 8) (Anexo B);
embora não estejam incluídas – fato digno de nota – no que se entende por “acompanhamento
pré-natal completo” (BRASIL, 2002, p. 8), e, tampouco, constituam indicadores de
monitoração do programa.
Esse é o caso de ações educativas. No manual mais recente acerca do PHPN
(BRASIL, 2006b) essas ações são pensadas, especialmente, como atividades grupais, cujo
formato deve incluir discussões, dramatizações e dinâmicas que facilitem a troca de
experiências, evitando-se o estilo palestra. Recomenda-se, também, a integração de
58
companheiros e familiares nas atividades, ainda que as gestantes permaneçam como
protagonistas, objetivando-se, especialmente, o incentivo à participação dos homens durante
todo o acompanhamento pré e pós-natal.
Quanto à relevância das atividades educativas, em manual anterior (BRASIL, 2001),
destacou-se sua contribuição à promoção da adesão da mulher ao pré-natal, à redução de
medos e ansiedades em relação à gravidez, ao parto e puerpério, ao auxílio na preparação para
o parto e para a maternidade, bem como à ajuda à mulher para lidar com as vivências desse
período e ao estímulo do autocuidado. Além disso, deu-se bastante ênfase a trabalhos
corporais e técnicas de relaxamento, tendo em vista um adequado preparo ao parto natural.
No manual de 2006 (BRASIL, 2006b), os únicos aspectos apontados de maneira mais
clara a esse respeito estão relacionados à promoção: de um preparo emocional e corporal que
favoreça a vivência prazerosa da gravidez e plena do parto; e do envolvimento do pai durante
o ciclo grávido-puerperal, de modo a propiciar a construção do vínculo com o bebê – o que é
alegado como algo que contribui para o desenvolvimento da criança. De qualquer maneira,
tais apontamentos são feitos dentre os temas sugeridos para as atividades educativas, e não
dentre os objetivos e relevância das mesmas, tal como foi feito no manual anterior (BRASIL,
2001).
Um procedimento ressaltado nas portarias ministeriais que instituíram o PHPN e no
manual de 2006 (BRASIL, 2006b) é a indicação, no cartão da gestante, do serviço a que ela
deve recorrer para atendimento de intercorrências da gravidez e do hospital onde será
realizado o parto. Ela é considerada uma informação fundamental à mulher e aos seus
familiares, para reivindicação de atendimento nos serviços referenciados. Ao ser encaminhada
para um serviço mais especializado, a gestante deve continuar, porém, sendo acompanhada,
de forma conjunta, na Unidade Básica de Saúde (UBS) (BRASIL, 2006b).
A realização de pelo menos duas visitas durante a gravidez, preferencialmente por
agentes comunitários, é também destacada no programa (BRASIL, 2006b). Estas visitas
devem focar a gestante em seu contexto familiar e social e têm como objetivos: captar
gestantes não inscritas no pré-natal; reconduzir aquelas que não estejam comparecendo às
consultas, especialmente as de alto risco; acompanhar alguns aspectos da gestação quando a
mulher não pode se deslocar até a UBS; e complementar ações educativas com a gestante e
seus familiares. Além disso, quando se faz necessário, podem se configurar em consulta pré-
natal.
59
São recomendadas, ainda, no PHPN (BRASIL, 2006b), as seguintes condutas: que a
mulher seja referenciada para atendimento odontológico; que haja avaliação do risco
obstétrico a cada consulta pré-natal; e que se realize orientação alimentar e acompanhamento
nutricional
12
. Há, também, condutas específicas para gestação múltipla, gravidez na
adolescência, casos de violência contra a mulher durante a gestação e intercorrências
gestacionais (BRASIL, 2006b).
2.1.4.3. PROCEDIMENTOS NA ATENÇÃO HUMANIZADA AO PUERPÉRIO
São definidos, na publicação de 2006 (BRASIL, 2006b) do PHPN, os seguintes
objetivos da atenção no puerpério: avaliação do estado de saúde da mãe e do bebê,
identificando-se e se conduzindo adequadamente situações de risco e intercorrências;
orientação e o apoio à família para a amamentação; orientação quanto a cuidados básicos com
o bebê e quanto a planejamento familiar; e avaliação da interação entre mãe bebê.
No que diz respeito a condutas, recomenda-se a realização de uma visita domiciliar na
primeira semana após a alta do bebê; se o bebê tiver sido considerado “de risco”, a visita deve
acontecer até o terceiro dia após a alta. Além disso, o primeiro retorno da mulher, com o bebê,
deve se dar ainda na primeira semana após o parto, uma vez que, afirma-se (BRASIL, 2006b),
esse é um momento que acumula boa parte das ocorrências de morbi-mortalidade materna e
neonatal. O retorno, que deve ser incentivado desde o pré-natal, assim como durante a visita
domiciliar, deve abarcar ações tais como acolhimento; levantamento de dados acerca da
gestação e do parto; verificação de condições sociais, psicológicas e clínico-ginecológicas da
mulher; avaliação do aleitamento e do vínculo com o bebê; e investigação das condições de
saúde do bebê.
Em manual anterior (BRASIL, 2001), sugeria-se que o companheiro da mulher
também comparecesse, tanto no retorno como na consulta puerperal. Além disso,
recomendava-se, no puerpério imediato, ainda durante a internação: o cuidado, por parte do
profissional, de não se voltar exclusivamente para o bebê, especialmente por se tratar de um
12 Todas essas condutas constam entre os parâmetros estabelecidos para a atenção ao pré-natal e ao puerpério
(BRASIL, 2006b).
60
momento em que a relação entre mãe e bebê ainda está em construção; e a atenção para o
diagnóstico precoce de psicose puerperal ou casos com profunda apatia – que no manual de
2006 apareceram diluídos em meio a conceitos como “alterações emocionais”, “estado
psíquico” e “condições psicoemocionais” (BRASIL, 2006b, p. 81-82).
A consulta puerperal deve acontecer até 42 dias após o parto. Se a mulher e o recém-
nascido ainda não tiverem se submetido às ações do retorno, esse é o momento de empreendê-
las. Além disso, deve-se avaliar as condições de saúde da mulher e do recém-nascido, registrar
as alterações, investigar amamentação, retorno da menstruação e da atividade sexual; realizar
atividades educativas e fazer conduta adequada de possíveis intercorrências.
2.1.5. IMPLEMENTAÇÃO DO PHPN NO CONTEXTO BRASILEIRO DE
ATENÇÃO AO PRÉ-NATAL E AO PUERPÉRIO
Desde o lançamento do PHPN, alguns estudos têm sido realizados para avaliar o
impacto do programa na assistência ao ciclo grávido-puerperal. Boa parte deles se baseia nas
condutas estabelecidas pelo Ministério da Saúde (BRASIL, 2006b). É o caso do trabalho
realizado por Serruya, Lago e Cecatti (2004a), que empreendeu uma primeira avaliação do
PHPN no Brasil, a partir dos dados contidos no SISPRENATAL (Sistema de Informação
sobre o Programa de Humanização no Pré-Natal e Nascimento desenvolvido pelo
DATASUS). Todos os indicadores de processo definidos no PHPN foram avaliados.
Percebeu-se que a cobertura do programa em 2002 havia aumentado significativamente, tanto
no que se refere à adesão dos municípios ao programa quanto ao número de mulheres
cadastradas. Entretanto, notaram-se significativas diferenças regionais e, de maneira geral,
alguns aspectos ainda com percentuais muito baixos, como a realização de seis ou mais
consultas durante o pré-natal, de exames laboratoriais e da consulta puerperal. Não há menção
ao acolhimento no estudo.
Trevisan et al. (2002) avaliaram a assistência pré-natal no município de Caxias do Sul,
Rio Grande do Sul. Para tanto, nortearam-se pelos procedimentos preconizados pelo MS no
PHPN, realizando entrevistas com puérperas e revisão de cartões de pré-natal e de prontuários
médicos. Relatam cobertura de pré-natal de 95,4%; número médio de consultas de 6,2; início
61
tardio de pré-natal (a partir do segundo trimestre) em 65,3% dos casos; realização de todos os
exames complementares básicos em 44,3% dos casos. Esse é um dos poucos estudos que
menciona atividades educativas, contidas entre as condutas estabelecidas pelo PHPN, tendo
sido levantado que 74% das gestantes receberam orientações sobre aleitamento materno e
57% não receberam informações de caráter educativo durante a gravidez. O acolhimento em
seu sentido mais amplo – entendendo-se que orientações e fornecimento de informações o
integram –, entretanto, não é investigado.
Coutinho et al. (2003) avaliaram a atenção pré-natal em Juiz de Fora, Minas Gerais, a
partir da auditoria de cartões de gestantes. Tendo por base os parâmetros do PHPN, foram
analisados início e número de consultas, realização dos exames complementares básicos e de
procedimentos clínico-obstétricos tidos como essenciais. Apurou-se alta cobertura – de
99,04%; porém, apenas 29,7% das gestantes iniciaram o pré-natal no primeiro trimestre
gestacional. A média de consultas foi de 6,4. Quanto ao conjunto de número de consultas,
início do pré-natal e realização dos exames complementares básicos preconizados pelo PHPN,
houve adequação em apenas 1,9% dos casos. Acrescentando-se a tal conjunto os
procedimentos clínico-obstétricos considerados fundamentais à atenção pré-natal, houve
adequação em apenas 1,1% dos casos. Os autores informam que a maior parte da literatura
sobre o tema privilegia a análise de características e resultados da assistência, ficando a
investigação do conteúdo das consultas relegada a segundo plano. Porém, no estudo, condutas
acolhedoras não são mencionadas.
Costa, Guilhem e Walter (2005) avaliaram a atenção do SUS à gestação por meio de
uma amostra de 627 municípios brasileiros. Foram entrevistados gestores, ou profissionais
por eles indicados, investigando-se: questões administrativas do município; prioridade política
atribuída à atenção ao pré-natal – incluindo-se o de alto risco –, ao parto e ao puerpério;
aspectos relacionados aos critérios do PHPN; e cobertura das ações de pré-natal ofertadas,
estimada pelo gestor. Dentre os dados descritos, discute-se o vínculo entre o profissional de
saúde e a gestante a partir do índice de casos em que esta foi atendida por um mesmo
profissional ao longo do pré-natal – 66,8% dos casos. Não se investiga, porém, o acolhimento
em suas outras expressões.
Nagahama e Santiago (2006) avaliaram o serviço de atenção pré-natal do Programa de
Assistência Pré-Natal a gestantes de baixo risco do Hospital Universitário de Maringá, no
Paraná. Alguns parâmetros definidos pelo PHPN foram utilizados como critérios de
62
mensuração. Relatam que 44,5% das gestantes iniciaram tardiamente o pré-natal (após o
quarto mês de gestação), levantando-se como hipótese, porém, o índice, também observado,
de que dentre tais mulheres, 68% se deslocaram de outro serviço, possivelmente em busca de
melhor qualidade na atenção. O número médio de consultas de pré-natal, girou em torno de
9,8. Apesar de serem mencionados aspectos referentes à promoção de autonomia das
mulheres, ao desenvolvimento de práticas educativas e ao relacionamento mais duradouro
entre profissionais de saúde e gestantes, o estudo foca a avaliação do serviço no início do pré-
natal e no número de consultas, não investigando, portanto, o acolhimento.
Nascimento, Paiva e Rodrigues (2007) investigaram alguns dos indicadores de
processo do Programa de Humanização do Pré-natal e Nascimento para a assistência pré-
natal, no município de Salvador. Foram levantados os percentuais de: UBSs que implantaram
o PHPN; gestantes inscritas no programa; gestantes que iniciaram o pré-natal até o quarto mês
de gravidez; imunização antitetânica; e de gestantes que voluntariamente aceitaram realizar o
teste anti-HIV. Os dados, levantados a partir do SISPRENATAL, revelaram que, em 2002,
37,2% dos municípios estavam inscritos no PHPN; a cobertura de gestantes atendidas e que
realizaram a primeira consulta até o quarto mês foi de 14,2%; 33,5% das gestantes receberam
imunização antitetânica e 17,6% realizaram a testagem anti-HIV. Discute-se a necessidade de
futuras investigações qualitativas, mas não há menção ao acolhimento.
Nascimento, Rodrigues e Almeida (2007) analisaram indicadores de qualidade da
atenção pré-natal oferecida por serviços públicos de saúde em Salvador, Bahia, após a
implantação do PHPN. O estudo também se baseou em alguns dos indicadores de processo
definidos pelo PHPN (BRASIL, 2006b), incluindo-se aqueles que abrangem a realização de
consulta puerperal. Apenas 9,76% das gestantes realizaram ao menos seis consultas pré-
natais; 7,81% realizaram as seis consultas pré-natais e os exames básicos; 5,66%
compareceram à consulta pré-natal; e 5,66% concluíram a assistência pré-natal. Condutas
acolhedoras são citadas no estudo, mas não foram investigadas.
Grangeiro, Diógenes e Moura (2008) avaliaram indicadores de processo, a partir do
SISPRENATAL, em Quixadá, Ceará. O indicador de consulta puerperal foi incluído. No que
diz respeito ao número mínimo de seis consultas, realização dos exames básicos
preconizados, de testagem anti-HIV, de imunização antitetânica e de consulta puerperal, as
autoras relatam índices crescentes no período de 2001 a 2004, a saber, zero, 2,6%, 5,68% e
21,11%. Atividades educativas são citadas, mas não foram investigadas no estudo. Apesar do
63
tema do acolhimento não ser explorado, aponta-se a importância do estabelecimento de uma
relação de confiança entre profissionais de saúde e clientela.
Gonçalves et al. (2008) avaliaram a qualidade da assistência pré-natal prestada por
uma unidade de saúde da família de um município da Grande São Paulo. Realizada análise
dos prontuários das gestantes inscritas no programa de pré-natal da unidade, norteada pelos
indicadores definidos no PHPN, verificou-se que 82% das gestantes iniciaram o pré-natal no
primeiro trimestre gestacional e 88% das mulheres retornaram à unidade para consulta
puerperal, – as demais (12%) não o fizeram por terem se mudado da área de abrangência do
serviço. As autoras apontam que tais dados evidenciam a importância de o cuidado pré e pós-
natal ser prestado por um mesmo grupo de profissionais, o que estreita o vínculo entre estes e
a gestante; assim como do trabalho dos agentes comunitários de saúde, que, realizando busca
ativa das usuárias, reafirma a adesão delas ao acompanhamento pré e pós-natal. A despeito de
tais considerações, porém, o acolhimento não foi investigado no estudo.
Parada (2008) avaliou a atenção pré e pós-natal prestada em municípios da regional de
Botucatu - SP, inscritos no PHPN até 2003. Foram realizadas entrevistas com gestores
municipais e análise de prontuários, orientadas pelas recomendações do Ministério da Saúde.
A autora relata que 85,2% das gestantes iniciaram acompanhamento pré-natal até o 120º dia
gestacional; 75,9% realizaram ao menos seis consultas pré-natais; 75,9% submeteram-se a
todos os exames básicos no início da gravidez, mas apenas 13,9% o fizeram ao final da
gestação. Em menos da metade dos municípios há atividades educativas regulares e em 30%
há educação permanente dos profissionais. No que se refere aos indicadores de processo,
58,7% das gestantes realizaram ao menos seis consultas pré-natais e a consulta puerperal;
13% realizaram ao menos seis consultas pré-natais e todos os exames básicos; e 10,1%
também realizaram consulta puerperal. Embora não se tenha investigado o acolhimento,
dentre as medidas para melhorar os índices, Parada (2008) alega ser de fundamental
importância investir-se: no acolhimento às mulheres, de maneira a reforçar o vínculo com o
serviço; no fortalecimento da equipe multiprofissional; e na promoção de atividades
educativas com as usuárias e de educação permanente dos profissionais.
Parada e Tonete (2008) objetivaram apreender as representações sociais de puérperas
usuárias de serviços públicos de saúde sobre o cuidado à gravidez, ao parto e ao puerpério,
com base no preconizado pelo PHPN. Foram entrevistadas apenas puérperas atendidas em
municípios da região de Botucatu que haviam aderido ao programa até 2004, ano de
64
realização do estudo. As autoras verificaram que o cuidado é significado pelas puérperas
como satisfatório quando é permeado por simpatia, educação, cordialidade, escuta e atenção;
devendo a qualidade técnica – traduzida pelo exame clínico, realização de exames
laboratoriais, incluindo-se o ultrassom, e registro do pré-natal no cartão da gestante – também
estar presente; assim como o reconhecimento da mulher como protagonista, o que implica
participação ativa nas ações de cuidado. Atividades educativas referentes ao puerpério são
mencionadas, tendo sido observado que, para as mulheres, trata-se de um aspecto valorizado e
compreendido como algo que deve integrar o cuidado em saúde.
Tanaka et al. (2008) realizaram, em 2003, uma avaliação nacional do PHPN, por meio
de projeto financiado pelo Ministério da Saúde e implementado pela Unesco. Integrou-se no
estudo metodologias quantitativa e qualitativa. Esta última constituiu-se de entrevistas com os
profissionais, e de grupos focais com usuárias, investigando-se organização do município,
central de regulação e dispositivo de vinculação da gestante. Os autores relatam que, nos
municípios de grande porte, encontravam-se melhores índices concernentes ao atendimento
dos parâmetros preconizados no PHPN. Os dados qualitativos são consonantes com os
quantitativos. Apontam, porém, a não concretização da integração funcional entre a atenção
pré-natal e ao parto; e baixos índices de realização da segunda bateria de exames, durante o
terceiro trimestre gestacional, e de consulta puerperal. Não há menção ao acolhimento.
Com base em dados coletados no estudo acima, Almeida e Tanaka (2009)
desenvolveram trabalho com foco na análise da inclusão da perspectiva das mulheres-usuárias
no PHPN. No que diz respeito à captação precoce das gestantes, descrevem dissonância entre
o que é ofertado pelo serviço – teste de gravidez e primeiro atendimento – e a expectativa das
mulheres por rápida resposta – o que muitas vezes as levam a buscar por um serviço que
possa oferecer tal rapidez –, ou vivências perpassadas por fatores psicológicos, tais como não
sentir urgência em confirmar a gravidez e iniciar o pré-natal, ou experimentar dificuldades de
lidar com a possibilidade de uma gestação. Em relação à escolha do local para
acompanhamento pré-natal, perceberam que, a despeito do PHPN definir como critério a
proximidade geográfica da residência, experiências subjetivas, como empatia com os
profissionais da unidade, ou relatos positivos de familiares anteriormente lá atendidos,
destacam-se como elementos mais importantes. Quanto à realização de exames, identificou-se
a dificuldade vivida pelas mulheres diante da frequente carência de oferta de tais
procedimentos no serviço. Além disso, Almeida e Tanaka (2009) também apontam a demanda
65
salientada pelas usuárias pela realização de ultrassonografia – a qual foi por elas mencionada
como recurso essencial ao conhecimento da saúde do bebê; procedimento não incluído no
PHPN. Quanto à consulta puerperal, observou-se que, na maior parte dos casos, o
procedimento não foi considerado importante e/ou prioritário, ao mesmo tempo em que era
obscurecido por melhor estruturação do cuidado à criança – o que fazia com que a mulher
voltasse ao serviço em busca de pediatra, mas não de consulta de puerpério. A partir disso,
Almeida e Tanaka (2009) salientam a importância da perspectiva da mulher-usuária ser
incluída nos processos avaliativos do PHPN, de modo a permitir a reconfiguração dos
parâmetros preconizados a partir das demandas e do vivido das mulheres. Nesse contexto, os
autores chamam especial atenção para o acolhimento, a produção de vínculo e a participação
ativa das usuárias nos processos de produção de saúde.
Ao mesmo tempo em que tais estudos descrevem o impacto da implementação do
PHPN na atenção ao ciclo grávido-puerperal, revelando aspectos que tiveram significativa
melhora – como é o caso da cobertura pré-natal –, e outros que enfrentam desafios – como a
consulta puerperal, ainda pouco investigada, aliás, apesar de definida como indicador de
processo no PHPN (BRASIL, 2006b) (Anexo A); também evidenciam o que pode ser
denominado como contradições geradas pelo próprio programa.
Dentre os treze estudos levantados, quatro não fazem menção ao acolhimento
(COUTINHO et al., 2003; NASCIMENTO; PAIVA; RODRIGUES, 2007; SERRUYA;
LAGO; CECATTI, 2004a; TANAKA et al., 2008). Cinco, embora o mencionem, não o
investigaram (GONÇALVES et al., 2008; GRANGEIRO; DIÓGENES; MOURA, 2008;
NAGAHAMA; SANTIAGO, 2006; NASCIMENTO; RODRIGUES; ALMEIDA, 2007;
PARADA, 2008). Dentre os quatro que avaliaram o acolhimento, dois (COSTA; GUILHEM;
WALTER, 2005; TREVISAN et al., 2002) discutem apenas algum aspecto que o integra –
Trevisan et al. (2002) trataram de orientações acerca de aleitamento materno e provimento de
informações de caráter educativo durante a gravidez; e Costa, Guilhem e Walter (2005)
abordaram o vínculo entre a mulher e os profissionais de saúde, tendo em vista o índice de
casos em que se manteve a mesma equipe provendo os cuidados pré-natais e puerperais.
Portanto, dos treze estudos levantados que se propuseram a avaliar a atenção pré-natal e/ou
pós-natal à luz do PHPN, apenas dois (ALMEIDA; TANAKA, 2009; PARADA; TONETE,
2008) incluíram, de modo mais aprofundado, o tema do acolhimento – sob a perspetiva das
usuárias.
66
Antes de prosseguir com as considerações a esse respeito, impõe-se uma ressalva. O
fato de aqui se evidenciar que o acolhimento tenha recebido pouco, ou nenhum, espaço na
maior parte de tais estudos, de forma alguma permite afirmar, ou inferir, que tal tema não
venha sendo debatido na literatura. Como aponta Teixeira (2005), a questão do acolhimento
vem sendo intensamente discutida. O que aqui se destaca é que no que se refere à monitoração
do PHPN, tendo em vista o cuidado ao pré-natal e ao puerpério, tal aspecto, preconizado pelo
programa, não vem sendo investigado.
Um dos principais fatores implicados em tal panorama parece estar em torno dos
indicadores de processo e de resultado definidos pelo PHPN – os quais nortearam a maior
parte dos estudos aqui levantados. Nas palavras de Parada e Tonete (2008, p. 45), “o PHPN,
ao adotar indicadores para avaliação da qualidade da atenção que privilegiam o número de
consultas pré-natais, a imunização e os exames básicos realizados, não está avançando na
inclusão de aspectos que valorizem, de fato, outras dimensões do cuidado”. Como
decorrência, o acolhimento e outras condutas preconizadas pelo programa, mas não incluídas
dentre tais indicadores, como é caso de atividades educativas, permanecem sem
monitoramento, ainda que, a importância destas, seja ressaltada tanto no manual de 2001
(BRASIL, 2001) quanto no de 2006 (BRASIL, 2006b); e, como já mencionado, o
acolhimento seja destacado como “aspecto essencial da política de humanização” (BRASIL,
2006b, p. 13); e/ou como “uma das diretrizes de maior relevância ética/estética/política da
Política Nacional de Humanização do SUS” (BRASIL, 2008, p. 6).
Cabe considerar, porém, que a avaliação do acolhimento, mais especialmente,
demandaria outros métodos de investigação, uma vez que ele não é um aspecto que pode ser
facilmente monitorado pelo SISPRENATAL e similares. Sobre a avaliação do PHPN, Almeida
e Tanaka (2009, p. 103) expõem ser de fundamental importância incluir as percepções
expressas pelas usuárias acerca da atenção, assim como suas expectativas e demandas, ao
dissertar que “valorizar a escuta de grupos focais pode ser um instrumento de gestão tão
efetivo como a análise de indicadores epidemiológicos de resultado ou então de
produção/produtividade do processo de atenção”. Poder-se-ia acrescentar a essa consideração,
tendo-se em vista a discussão do tema do acolhimento empreendida no PHPN (BRASIL,
2006b) e na PNH (BRASIL, 2008), a apreensão do vivido pelos profissionais no cotidiano de
trabalho. Assim, cabe razão a Almeida e Tanaka (2009) quando manifestam a necessidade de
se integrar metodologias de abordagem qualitativa.
67
Outro ponto conveniente ao debate diz respeito ao referencial que se vem tentando
adotar no PHPN: o de um cuidado pautado em uma concepção de saúde integral, ou seja, que
englobe “questões psicológicas, sociais, biológicas, sexuais, ambientais e culturais”
(BRASIL, 2004a, p. 59). Entretanto, ao definir indicadores que tratam apenas de
procedimentos da área das tecnologias duras – segundo conceituação de Merhy (2000) – e não
avaliar outras dimensões do cuidado, o programa se reveste de contradição essencial, e
contribui, como se pode notar dentre os estudos levantados, para a reafirmação do “enfoque
biologicista e medicalizador hegemônico” (BRASIL, 2004a, p. 59).
A partir de tais considerações, convém questionar que humanização, no campo do
cuidado ao pré-natal e ao puerpério, vem sendo possível de ser implementada pelo PHPN.
Além disso, parece evidenciar-se a relevância de se contribuir com estudos qualitativos, à luz
do PHPN, acerca do fenômeno em pauta.
2.2. MAIS CONSIDERAÇÕES SOBRE O ACOLHIMENTO
Diante do panorama descrito, assim como da importância do acolhimento no campo da
humanização – principalmente na PNH (BRASIL, 2008) e no PHPN (BRASIL, 2001, 2002,
2006b) –, uma ampliação da discussão sobre o tema mostrou-se relevante.
A seguir, é apresentado um referencial que integra de modo mais destacado o conjunto
de norteadores de análise do presente trabalho: a proposta de acolhimento dialogado de
Teixeira (2003), a qual, além de ser significativamente referenciada na literatura, aqui
desencadeou articulações com outros referenciais. Posteriormente, é explorada a forma com
que o acolhimento vem sendo compreendido na literatura e são relatados alguns estudos que
se dedicaram a descrever/compreender as implicações de sua incorporação nos processos de
produção de saúde. Mais adiante, é discutida a produção de vínculo entre
profissional/equipe/serviço e usuário, como processo inter-relacionado ao acolhimento. Na
sequência, são evidenciadas tais inter-relações a partir do referencial gestáltico de atitude
dialógica – aqui tomada como possibilidade de ampliação da proposta de acolhimento
dialogado de Teixeira (2003). E, por fim, são abordados, mais especificamente, tais processos
no campo do cuidado ao pré-natal e ao puerpério.
68
2.2.1. DISCUSSÕES EM TORNO DO CONCEITO DE ACOLHIMENTO
Entendendo, assim como Merhy (1998), o trabalho em saúde como trabalho vivo em
ato, Teixeira (2003) postula que sua substância essencial é a conversa. De modo a ilustrar essa
premissa, destaca que a observação de um serviço de saúde permite perceber que todo o seu
funcionamento se fundamenta em conversas, sejam essas exclusivas ou motores de
procedimentos em realização. Por essa razão, defende ser possível considerar a rede técnico-
assistencial dos serviços de saúde como redes de conversação, nas quais o trabalhador se
utiliza de determinadas “técnicas de conversa” (TEIXEIRA, 2003, p. 96), inscritas no terreno
das tecnologias leves.
O autor então discorre acerca de uma técnica específica de conversa, que denomina de
acolhimento dialogado, que se fundamenta na validação do outro em quem ele legitimamente
é e no reconhecimento de que os sentidos de cada situação podem ser apenas desvelados no
encontro intersubjetivo de trabalhador e usuário, dado que “todo mundo sabe alguma coisa e
ninguém sabe tudo” (TEIXEIRA, 2003, p. 105); pauta-se também, portanto, em relação
permeada por horizontalidade. A técnica se compõe de dois elementos: acolhimento e diálogo.
O primeiro consiste em um movimento receptivo ao usuário, acolhendo-o no que ele traz
como demanda. Porém, considerando-se que “nossas necessidades não nos são sempre
imediatamente transparentes e nem jamais definitivamente definidas” (TEIXEIRA, 2003, p.
104), é função do diálogo propiciar melhor investigação, elaboração e negociação de tais
demandas, assim como comprometer-se com a busca de formas de atendê-las. Nessa busca,
ocasionalmente, o usuário é convidado a frequentar outros espaços/encontros. Por isso,
segundo Teixeira (2003), o acolhimento tem o papel de manter tais espaços, que compõem a
rede de saúde, conectados, propiciando ao usuário transitar mais amplamente por ela.
Para o autor, embora possa também se expressar pela atividade de recepção do usuário
no serviço de saúde, o acolhimento dialogado não se restringe a ela, estendendo-se por todos
os encontros que permeiam o trânsito daquele pela rede. Essa concepção é importante porque,
assim como se dá com outros termos da área de saúde – caso da humanização, como já
discutido – o acolhimento também vem sendo compreendido sob diferentes enfoques.
Um desses enfoques o associa à atividade de recepção do usuário ao serviço de
saúde, realizada por uma equipe, usualmente denominada “de acolhimento” que, em alguns
69
serviços, é constituída apenas por auxiliares de enfermagem, ainda que se defenda ser
multiprofissional (ESPERANÇA; CAVALCANTE; MARCOLINO, 2006). Nessa dimensão,
ele é discutido como dispositivo de garantia de acesso universal, de modo que todos os
usuários possam ter suas demandas ouvidas e atendidas (FRANCO; BUENO; MERHY, 1999;
ESPERANÇA; CAVALCANTE; MARCOLINO, 2006; SCHOLZE et al., 2006); como
instrumento de qualificação da relação trabalhador-usuário, passando esta a ser permeada por
solidariedade, humanidade e cidadania (FRANCO; BUENO; MERHY, 1999); como estratégia
de aplicação dos princípios do SUS (SCHOLZE et al., 2006); e como espaço de
desenvolvimento de ações preventivas (ESPERANÇA; CAVALCANTE; MARCOLINO,
2006). Ademais, orientado por um modelo centrado nos interesses dos usuários, destaca-se
como alternativa de rompimento do modelo biomédico, médico-centrado, especialmente por
mobilizar, com vistas à escuta e à resolução das demandas em saúde, a organização
interdisciplinar do trabalho. Salienta-se também, nesse sentido, a importância de envolver os
diversos profissionais nas tarefas de acolhimento (ESPERANÇA; CAVALCANTE;
MARCOLINO, 2006; FRANCO; BUENO; MERHY, 1999; SCHOLZE et al., 2006).
Ainda nesse campo da compreensão do acolhimento, Takemoto e Silva (2007),
entendem que ele não deve se restringir à recepção do usuário – o que é também acentuado
por Brasil (2008), Inojosa (2005), Lima et al. (2007), Schimith e Lima (2004), Silveira et al.
(2004), Solla (2005), Ramos e Lima (2003) e Teixeira (2003) – e discutem que, embora seja
possível e interessante existir um espaço de acolhimento de porta de entrada, deve-se tomar o
cuidado de que a constituição desse espaço não desresponsabilize o restante da equipe de
saúde perante as tarefas de acolhimento, tal como observaram em algumas das Unidades
Básicas de Saúde que integraram o estudo.
O acolhimento é também discutido como postura do profissional de saúde –
dimensão, cabe lembrar, que traduz a compreensão expressa no PHPN (BRASIL, 2006b). Em
tal âmbito, Camelo et al. (2000) destacam atitudes como estabelecer uma relação próxima
com o usuário, permeada por compreensão, corresponsabilidade e afeto; cumprimentá-lo,
chamando-o pelo nome; valorizá-lo e individualizá-lo; e demonstrar interesse por ele e por
suas questões. Marques e Lima (2004) apontam respeito e responsabilização pelas demandas
dos usuários – a qual, por sua vez, é concernente aos processos de produção de vínculo e de
autonomia, o que revela, para Marques e Lima (2004), a inter-relação do conceito com a
noção de humanização. Ramos e Lima (2004) referem empatia, que permite apreender as
70
necessidades dos usuários, e comprometimento para com o atendimento das mesmas. De
modo semelhante, em Takemoto e Silva (2007), trata-se de uma postura, perante o usuário, de
solidariedade, de permanente investigação e negociação das demandas em saúde e de busca
de atendê-las. Silva Jr. e Mascarenhas (2005, p. 243) destacam uma atitude de recepção, de
escuta, disponível para o diálogo, solidária com o vivido pelo usuário e comprometida com
um cuidado humanizado, devendo ser tomada pelo profissional como importante instrumento
de trabalho. Dela decorre “uma relação de mútuo interesse, confiança e apoio”. Os autores
ainda acentuam que tal atitude deve ser assumida não apenas nas relações entre equipe e
usuário mas também naquelas estabelecidas na própria equipe e entre essa e gestores.
Para Silva Jr. e Mascarenhas (2005) o acolhimento é também dotado de uma dimensão
técnica, que se refere à instrumentalização por ele gerada em termos de procedimentos e de
ações organizadas, tais como constituição de equipes multiprofissionais, construção de
saberes pautados na interdisciplinaridade e instauração de novas práticas. Assim
compreendido, os autores o situam em zona de intersecção com outro âmbito do acolhimento:
o de reorientador dos processos de trabalho e de diretriz do serviço, o qual, vale lembrar,
é também apontado na cartilha da PNH acerca do tema (BRASIL, 2008).
Franco, Bueno e Merhy (1999) veem o acolhimento com uma função principal de
reorganizar o serviço, de modo a garantir acesso universal, resolutividade e humanização do
cuidado. Para eles, tal reorientação se dá, especialmente, pela mudança do modelo médico-
centrado, deslocando-se, então, o eixo central da figura do médico para a equipe
multiprofissional. Como descrito, tal reorientação foi também apontada por Esperança,
Cavalcante e Marcolino (2006) e por Scholze et al. (2006). Marques e Lima (2004) salientam
o acolhimento como fator de mudança nos processos de trabalho, potencializando e
valorizando as ações dos profissionais e promovendo a interdisciplinaridade da organização
do trabalho. Para Solla (2005), tal dimensão objetiva a qualificação da atenção e a ampliação
da capacidade do serviço de identificar as demandas em saúde e atendê-las. Silva Jr. e
Mascarenhas (2005) apontam, ainda, que o acolhimento como reorientador e diretriz do
serviço integra critérios orientadores de composição das equipes de saúde, capacitação,
organização de conteúdos de treinamentos, supervisão, avaliação dos trabalhadores e espaços
de reflexão acerca dos processos de trabalho e das demandas em saúde. De modo semelhante,
para Franco, Bueno e Merhy (1999), discussões contínuas sobre o processo de acolhimento,
capacitação, utilização de protocolos e grupos programáticos são recursos essenciais ao
71
acolhimento com vistas à resolutividade.
Discutindo, mais especificamente, a incorporação do acolhimento no Sistema Único
de Saúde, Solla (2005) aponta, ainda, outro âmbito do acolhimento: o de diretriz para as
políticas públicas de saúde, voltada à estruturação de um sistema constituído por tecnologias
adequadas a responder às demandas dos usuários. Tal expressão do acolhimento como
dispositivo político é também discutida na cartilha da PNH sobre o tema (BRASIL, 2008).
A partir de tais considerações, nota-se que ainda que alguns autores enfatizem mais
determinada dimensão do acolhimento, parece importante considerá-lo como um fenômeno
complexo, que deve ser entendido em meio a uma multiplicidade de aspectos
constituintes, os quais, aliás, mostram-se em constante inter-relação. Embora, de fato, em
alguns serviços de saúde haja apenas atividades de recepção e/ou triagem – como relatado por
Esperança, Cavalcante e Marcolino (2006) e discutido pelo MS (BRASIL, 2008) –, percebe-
se que tais atividades são usualmente descritas como reorientadoras e transformadoras dos
processos de trabalho e das relações estabelecidas entre profissionais e usuários na porta de
entrada. Em condições ideais, mobilizam, também, maior intercâmbio entre áreas, em razão
das necessárias trocas entre equipe de acolhimento e demais equipes na UBS. Assim, mesmo
quando compreendido como atividade de recepção, o acolhimento também se evidencia como
reorganizador do serviço de saúde.
Na sua dimensão de postura, apesar de o acolhimento ser aí apontado pela maior parte
dos autores como algo que se refere à relação com o usuário, parece importante ter-se em
vista que se trata, na verdade, da construção de uma nova cultura de relações, considerando-se
não apenas aquelas estabelecidas entre profissionais e usuários mas também entre
profissionais e entre estes e gestores, como já mencionado em outras seções deste trabalho e
como referido por Silva Jr. e Mascarenhas (2005). Além disso, a inter-relação de acolhimento
como postura e como reorganização do serviço é especialmente evidenciada pelo fato de
constituir essa postura contínuas identificação, elaboração e negociação de demandas, e um
comprometimento para com o atendimento delas. Como aponta Teixeira (2003), isso muitas
vezes implica o convite para que o usuário transite pela rede, frequentando outros
espaços/encontros; trânsito que depende de equipes de saúde funcionais e conexões entre
áreas – o que remete a outras questões já apresentadas, como as que integram o âmbito
técnico apontado por Silva Jr. e Mascarenhas (2005).
A dimensão política, por sua vez, pode ser entendida como o que explicita a inter-
72
relação de tais esferas. É ela que investiga modos de vida, que escuta a comunidade, os
profissionais e os gestores, para que a compreensão do acolhimento e das maneiras possíveis
de se implantá-lo nos serviços de saúde possa de fato atender às demandas vividas. É também
o que garante os subsídios para a concretização de tais processos e formas de contínua
avaliação do que é implementado. É importante ressaltar que, apesar de se manter tal
compreensão como pano de fundo, essa esfera não será investigada no presente trabalho, que
enfocará o acolhimento em suas dimensões de postura, de atividade receptiva e de
reorientação do serviço e dos processos de trabalho.
2.2.2. PRODUÇÃO DE VÍNCULO
As inter-relações de processos de acolhimento e produção de vínculo entre usuários e
profissional/equipe/serviço de saúde são discutidas e/ou referidas por alguns autores
(FRANCO; BUENO; MERHY, 1999; INOJOSA, 2005; LIMA et al., 2007; MERHY, 1998;
RAMOS; LIMA, 2004; SCHIMITH; LIMA, 2004). Faz-se especialmente importante
discorrer sobre tal temática em função de se estar aqui tomando, como principais orientadores
da compreensão da proposta de humanização e dos demais aspectos a ela relacionados – como
é o caso do acolhimento –, os documentos do PHPN e da PNH. Como já apontado, a cartilha
de acolhimento da PNH (BRASIL, 2008) acentua que tal elemento se traduz em ferramenta
tecnológica de qualificação de escuta, produção de vínculo, responsabilização e
resolutividade; e que, dentre os objetivos de se reinventar os processos de acolhimento nos
serviços de saúde, deve estar a ampliação da responsabilização dos profissionais pela clientela
e do vínculo entre ambos.
No contexto de produção de saúde, vínculo pode ser entendido como o
estabelecimento de relações entre usuários e cuidadores pautadas no acolhimento, que
propiciam a sensibilização destes para com o vivido pela clientela, sua responsabilização para
com o atendimento das demandas identificadas, elaboradas e negociadas nesse espaço
relacional e, mais especialmente, a adscrição dos usuários a uma equipe, multiprofissional, de
saúde, a qual passa a ocupar um lugar de referência segura junto àqueles em favor da
construção de autonomia (FRANCO; BUENO; MERHY, 1999; MERHY; FRANCO, 2005;
73
MERHY, 1998).
Silva Jr. e Mascarenhas (2005) propõem que o vínculo seja pensado em três
dimensões: afetividade, relação terapêutica e continuidade. A primeira associa-se ao interesse
que o profissional deve nutrir por quem o usuário é e pelo que ele vive; o que é permeado,
segundo os autores, pela relação que o cuidador estabelece com sua própria ocupação. A
segunda dimensão se traduz pela compreensão do vínculo como um instrumento de trabalho
que promove ampliação de autonomia, e que passa, portanto, por assumir o usuário em sua
condição de sujeito e por estabelecer uma relação baseada em diálogo, corresponsabilidade,
intersubjetividade, alteridade e aceitação – elementos que remetem, cabe notar, aos processos
de acolhimento. E a terceira diz respeito à possibilidade de melhor compreender quem o
usuário é e o que vive, para, a partir disso, desenvolver ações mais efetivas e garantir maior
adesão aos projetos terapêuticos.
De modo semelhante, para Lima et al. (2007), o vínculo é elemento fundamental na
produção do cuidado, uma vez que, por implicar relação permeada por proximidade e
aceitação, propicia aos usuários satisfação e segurança; e aos profissionais, conhecimento
mais amplo da clientela e de suas demandas, favorecendo, assim, os processos de
responsabilização. Schimith e Lima (2004) afirmam ainda que o vínculo é fator essencial à
adesão do usuário ao serviço, à sua participação ativa durante a prestação desse e à promoção
de autonomia. Figueiredo e Rossoni (2008) complementam que tal elemento também
promove maior eficácia nas ações em saúde.
Explicitando tais processos e, especialmente, evidenciado as inter-relações de
acolhimento e vínculo, Merhy (1998) refere que a relação, pautada no acolhimento, vai sendo
permeada por momentos de diálogo e de interpretações, em que as intenções de cada um são
acolhidas. Esses momentos, segundo Ramos e Lima (2004), permitem ao profissional
apreender o vivido pelo usuário e fazer, então, orientações mais eficientes, baseadas em tal
vivido; e encorajam o usuário a fazer perguntas, às quais obtém respostas e esclarecimentos.
Vão se gerando, então, momentos de cumplicidade, em que se produz a responsabilização em
torno das questões com as quais se pretende lidar, e momentos de confiança (MERHY, 1998).
Como resultado desse espaço sólido que se vai criando, que Merhy e Franco (2005) definem
como a equipe se estabelecer como uma referência segura para o usuário, Ramos e Lima
(2004) destacam que ele irá se sentindo cada vez mais confiante acerca de sua capacidade de
lidar com eventuais dificuldades e dúvidas – conquistando, portanto, maior autonomia; o que,
74
de fato, não terá sido ao acaso, uma vez que, como indicam Merhy e Franco (2005), a equipe
que toma os processos de acolhimento e vínculo como diretrizes do serviço trabalha em favor
do empoderamento dos usuários, que se dá, justamente, à medida que eles aprendem
mecanismos de autocuidado e, progressivamente, se sentem mais capazes de se cuidar.
Ademais, para Ramos e Lima (2004), tal contexto relacional também favorece o
fortalecimento da confiança depositada na relação, sedimentando-se, assim, o vínculo.
Evidencia-se, dessa maneira, o salientado por Lima et al. (2007) sobre o atendimento pautado
no acolhimento, na resolutividade e no bom desempenho profissional promover o vínculo
entre o usuário e o serviço de saúde.
Convém ainda destacar que essa construção do vínculo entre profissional e usuário
tem o reconhecimento da condição de sujeito desse último – ou seja, que é alguém que tem
algo a dizer, que nutre dadas expectativas e que avalia a si mesmo e ao processo de produção
do cuidado – como elemento fundamental, sem o qual o vínculo não se constrói
(FIGUEIREDO; ROSSONI, 2008). O acolhimento mais uma vez se evidencia, assim, como
dispositivo de sedimentação do vínculo, especialmente se considerado um de seus elementos:
“o reconhecimento do outro como um legítimo outro” (TEIXEIRA, 2003, p. 105).
Em termos de reorganização do serviço em favor dos processos de acolhimento e de
produção de vínculo, Franco, Bueno e Merhy (1999) referem que, quando esses processos são
tomados como diretrizes, o atendimento se torna fundamentado na adscrição da clientela a
dada equipe, multiprofissional, da UBS, a qual se responsabiliza por essa clientela,
mobilizando, assim, todos os recursos necessários ao provimento de respostas às demandas
dela.
Aliás, como se depreende do já exposto, diversos autores destacam a associação entre
produção de vínculo e processos de responsabilização (FRANCO; BUENO; MERHY, 1999;
MERHY; FRANCO, 2005; LIMA et al., 2007; MERHY, 1998; SILVA JR.;
MASCARENHAS, 2005). Silva Jr. e Mascarenhas (2005) entendem que o termo
“responsabilização” pode ser compreendido como o profissional assumir a responsabilidade
pelo que se passa com o usuário e se comprometer com a mobilização dos recursos
necessários ao atendimento de suas demandas. Lima et al. (2007) ressaltam, porém, que não
se deve entender tal processo em associação com a promoção e/ou manutenção de
dependência do usuário, pois, ao contrário, o que se objetiva é favorecer o desenvolvimento
de autocuidado e de autonomia.
75
De modo a tornar viável a implementação de tais processos, Merhy (1998) declara ser
essencial a compreensão de que qualquer profissional de saúde, independentemente da função
que realize nos processos de produção de saúde, é um operador do cuidado e, como tal, deve
ser capacitado no manejo de tecnologias leves e na gestão e na mediação das relações que se
dão entre as diferentes equipes e saberes em favor da realização dos projetos terapêuticos.
Esse segundo fator é especialmente importante à estruturação do serviço, que deve ser
fundamentada em equipes multiprofissionais cujas relações entre seus integrantes sejam
permeadas por solidariedade, diálogo e intercâmbio de saberes e práticas (MERHY;
FRANCO, 2005). Além disso, apenas a partir de equipes integradas e funcionais é possível
que todos os profissionais assumam os processos de acolhimento e de produção de vínculo
como projetos de produção de saúde; algo considerado por Schimith e Lima (2004) e por
Merhy e Franco (2005) como essencial à concretização de tais processos.
2.2.2.1. ATITUDE DIALÓGICA E APEGO SEGURO: AMPLIANDO A
COMPREENSÃO DAS INTER-RELAÇÕES DOS PROCESSOS DE
ACOLHIMENTO E DE PRODUÇÃO DE VÍNCULO
Partindo da compreensão do acolhimento como uma tecnologia e do serviço de saúde
como uma rede de conversações, Teixeira (2003) centrou-se em uma técnica específica de
conversa, à qual denominou acolhimento dialogado. Em meio a articulações de sua proposta
com a leitura do acolhimento em sua dimensão de postura mais especificamente – conforme
discutida por Camelo et al. (2000), Marques e Lima (2004), Ramos e Lima (2004), Silva Jr. e
Mascarenhas (2005), Brasil (2006b, 2008) e Takemoto e Silva (2007) – e com a compreensão
de vínculo aqui discutida, identificou-se similaridades com a atitude dialógica debatida na
Gestalt-Terapia, especialmente no que se refere à sua interlocução com o conceito de figura de
apego seguro, conforme discutido por Lima e Fernandes (2006).
Os processos de acolhimento e de produção de vínculo configuram-se em aspectos
centrais na análise dos dados do presente estudo, especialmente pelo lugar que ocupam na
compreensão de humanização aqui adotada. Além disso, Merhy (2002) defende que os
melhores critérios norteadores de análise de um dado modelo técnico-assistencial consistem
76
na avaliação de como as tecnologias leves operam, ou seja, se comandam ou se são
comandadas pelas demais tecnologias. Por essas razões, julgou-se relevante discorrer sobre o
dialógico no referencial gestáltico, em associação, como mencionado, com o tema do apego
seguro, de modo a se ampliar os recursos de análise e, também, contribuir-se com mais uma
possibilidade de se compreender e se evidenciar as inter-relações de tais processos de
acolhimento e vínculo no cuidado em saúde.
Antes disso, porém, tendo em vista que Bowlby (1990) discute o tema do apego
seguro especialmente nas relações entre cuidador e criança, convém explicitar porque aqui se
compreende que em uma relação construída em meio a processos de produção de saúde, o
vínculo estabelecido entre profissional e usuário é também permeado por apego e, quando
bem sedimentado, o cuidador assume o papel de figura de apego seguro.
Como já mencionado, Bowlby (1990) refere que, ainda que vá perdendo sua
centralidade ao longo da vida, o comportamento de apego se mantém como algo importante
na fase adulta, especialmente quando o indivíduo se vê diante de dificuldades. Além disso, se
antes apenas os cuidadores mais próximos da criança desempenhavam o papel de figura de
apego, conforme ela cresce, outras pessoas, grupos e instituições podem passar a assumir tal
lugar.
Partindo de tais considerações, a Equipe de Reflexão Clínica do Instituto Gestalt de
São Paulo passou a permear suas discussões acerca de casos clínicos e de promoção de
resiliência em contextos de saúde e de educação – foco de estudos da equipe no período de
2005 a 2006 – pela compreensão de que o cuidador assumir o lugar de figura de apego seguro
perante aquele de quem cuida, era não apenas um elemento essencial à constituição do
vínculo como também à promoção de desenvolvimento e de crescimento. Uma vez que tais
discussões eram fundamentadas no referencial gestáltico, o aprofundamento do tema levou a
se tecer a compreensão de que a figura de apego seguro tem uma atitude dialógica (LIMA;
FERNANDES, 2006).
Posto isso, convém então discorrer sobre a temática. Em função de o objetivo aqui não
ser o de discutir a relação dialógica, mas, mais especificamente, abordar a atitude dialógica
em inter-relação com a figura de apego seguro nos processos de produção de saúde, a
compreensão de dialógico em Gestalt-Terapia será contextualizada brevemente para, a seguir,
apresentar-se alguns dos aspectos da atitude dialógica.
Para Hycner (1997), o homem só se torna completamente ele mesmo quando sua
77
singularidade é reconhecida pelo outro. O dialógico, segundo o autor, refere-se, justamente, a
esse espaço relacional em que um indivíduo, colocando-se como ser inteiro, valida o outro em
sua unicidade e totalidade. De acordo com Jacobs (1997, p. 68), há uma atitude de “voltar-se
para o outro plenamente, de corpo inteiro, uma entrega ao entre, com confiança nele”. A
relação assim constituída, portanto, é comandada pelo entre e permeada por amor. Yontef
(1998) refere ainda que, em tal dimensão relacional, o outro é abordado como pessoa digna de
respeito e não meramente como objeto que se pretende manipular de modo a se atingir
determinados fins; e que é a partir de tal experiência que o homem pode se tornar inteiro.
Ademais, Jacobs (1997) assinala que o contato dialógico permite o desenvolvimento
existencial, realizando a pessoa no que ela é e no que ela pode vir a ser.
Quando se trata de relações de cuidado, é importante considerar que o foco está em o
cuidador assumir uma atitude EU-TU, ou dialógica. Para tanto, Jacobs (1997) aponta
elementos que se fazem necessários. Dentre alguns deles, são aqui destacados presença,
inclusão e confirmação. Além disso, Lima e Fernandes (2006) mencionam a atitude amorosa
como aspecto primordial da atitude dialógica. Convém, então, discorrer brevemente sobre
cada um de tais elementos.
Hycner (1997) define presença como um voltar-se para o outro como pessoa inteira,
reconhecendo-o em sua alteridade. Isso significa que todo o ser do cuidador se foca no que
está se passando com o outro e na relação. Entende-se, porém, que para que possa estar
plenamente presente, o contato consigo mesmo não pode ser perdido; esse se dá, entretanto, a
serviço da relação e não como algo que promove ruptura. É esse contato que possibilita o que
Yontef (1998) também carateriza como presença: no lugar de transmitir uma determinada
imagem ou neutralidade, o cuidador se mostra como é, o que inclui compartilhar emoções,
sensações, percepções, dúvidas e limites que identifique relevantes ao processo, e revela seu
colocar-se como pessoa inteira e integrada na relação – ou seja, como ser pensante, emocional
e de sensações. Trata-se, ademais, de deixar que o outro possa ser afetado por quem o
cuidador é, como sustenta o autor.
Lima e Fernandes (2006) destacam que a figura de apego seguro pratica a presença. É
especialmente por meio dela que transmite àquele de quem cuida que está inteiro,
consistentemente presente e a serviço dele e da relação, pondo-se, então, como alguém em
quem o outro percebe que pode confiar e com quem aprende a contar, especialmente em
momentos de demanda de suporte, cuidado, orientação.
78
A inclusão, para Hycner (1997), é um movimento de ir-e-vir, ou seja, uma tentativa de
se colocar momentaneamente no universo do outro e olhar o mundo a partir de seus olhos,
permanecendo, porém, centrado em si mesmo. Ao fazê-lo, segundo Yontef (1998, p. 252), o
cuidador suspende seus referenciais, crenças e valores; “aprecia a mesma validade para uma
realidade diferente” da sua; e se deixa ser afetado por quem o outro é. Tomando como base os
escritos de Martin Buber, Hycner (1997) ainda pontua que a inclusão diferencia-se da
empatia, pois enquanto esta concerne a um sentimento, aquela se refere a um movimento
existencial que não ignora nenhum dos lados do diálogo.
A figura de apego seguro, afirmam Lima e Fernandes (2006), pratica a inclusão, que se
revela como instrumento especialmente importante para que possa apreender demandas
expressas por aquele de quem cuida; auxiliá-lo a também perceber suas potencialidades e a
(re)tomar um caminho de desenvolvimento e realização de quem legitimamente é; assim
como captar momentos em que intervenções se façam necessárias.
De acordo com Jacobs (1997), a confirmação depende do movimento de ir-e-vir da
inclusão, uma vez que é esse movimento que permite a apreensão do outro. A partir do que é,
então, apreendido, ela implica validar e aceitar o outro no que ele é, ou seja, em seus desejos,
sentimentos, crenças, valores, conflitos e dificuldades; e no que pode vir a ser, o que Yontef
(1998) registra como confirmar a pessoa em suas potencialidades mais completas, tanto
aquelas concernentes a aspectos que a pessoa conhece de si como as referentes a elementos
que desconhece ou nega.
Importante ressaltar que a aceitação implicada na confirmação refere-se à dimensão
existencial, não significando que o cuidador, conforme Cardella (1994), não possa discordar
de escolhas tomadas por aquele de quem cuida e intervir quando julgar adequado. Quando o
faz, porém, é de forma focada e com respeito a quem o outro é, sem colocar em dúvida,
portanto, seu valor como pessoa. Hycner (1997) assegura, ainda, que é a partir da confirmação
que o homem concretiza sua existência; é ao se sentir olhado e validado que poderá de fato
caminhar, sentindo a firmeza do terreno sobre o qual caminha – o seja, com autonomia – em
direção a se tornar quem é.
Percebe-se, assim, que como sugerem Lima e Fernandes (2006), a figura de apego
seguro pratica a confirmação. Ao acolher e validar o que expressa ou revela de si aquele de
quem cuida, dá espaço para que esse se coloque como é, sentindo-se confortável para
compartilhar o que vive. Ao mesmo tempo, ao permear suas intervenções por respeito e
79
confirmação do valor existencial do outro, estabelece as bases para que a relação possa fluir
dialogicamente, fortalecendo a abertura daquele de quem cuida à escuta e à consideração das
intervenções realizadas; e sua capacidade de expressar discordâncias e se pôr em negociação.
Ademais, confirmando a capacidade do outro de lidar com o que vive, encoraja-o a se colocar
no mundo experimentando-se diante do novo. Assim, age no sentido de promoção de
desenvolvimento, crescimento e fortalecimento de autonomia.
A atitude amorosa, por sua vez, possibilita, segundo Cardella (1994), a abertura para o
diálogo e para a relação; é a própria expressão do Eu-Tu e o elemento que propicia o
estabelecimento do vínculo com aquele de quem se cuida. Para Forghieri (1984, p. 20), tal
atitude não apenas permite o encontro como também revela a humanidade dos sujeitos, pois
“no amor os homens [...] deixam de ser uma coisa entre as coisas para se tornarem seres
humanos semelhantes”. De acordo com Lima e Fernandes (2006), é por meio da atitude
amorosa que o cuidador se mobiliza a praticar a inclusão e a presença, adentrando no universo
vivencial daquele de quem cuida e compartilhando do que ali encontra, mesmo que sejam
vivências carregadas de dor; que pode se inspirar à compaixão, tanto por aqueles que
despertam afeto e proximidade, quanto por aqueles que, a princípio, revelam-se de difícil
contato; e que pode ampliar sua percepção acerca do outro, captando o sombrio e a potência,
dificuldades e talentos, defeitos e virtudes. É por essa razão que as autoras defendem que a
atitude amorosa está no cerne da postura dialógica – e, portanto, da atuação da figura de
apego seguro – traduzindo-se em sua grande mola propulsora.
Como se vê, cada elemento da atitude dialógica contribui de um modo para o
estabelecimento de um chão cada vez mais firme à construção da relação entre cuidador e
aquele de quem se cuida – no contexto em pauta, profissional de saúde e usuário. Um chão
que, revelando um profissional-pessoa que enxerga um usuário-sujeito, encoraja esse último a
também se entregar à relação, mostrando-se como é, compartilhando o que vive e,
progressivamente, ocupando um lugar mais ativo no processo de identificação, elaboração e
negociação de demandas e se engajando com os projetos terapêuticos co-construídos. Um
chão, portanto, que vai ampliando vivências de confiança, corresponsabilidade, autonomia,
desenvolvimento e ampliação de potências e, assim, não apenas evidencia a inter-relação de
acolhimento e vínculo como a razão de tais processos serem tão fundamentais à humanização
do cuidado.
80
2.2.3. A INVESTIGAÇÃO DOS PROCESSOS DE ACOLHIMENTO E
PRODUÇÃO DE VÍNCULO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE
A partir de tais considerações, serão mencionados alguns estudos que se propuseram a
investigar os processos de acolhimento e vínculo nos serviços de saúde. Primeiro, são
apresentados os trabalhos que tiveram como foco a atenção em saúde em uma esfera mais
ampla, para, a seguir, discorrer sobre aqueles focados, especificamente, no campo do cuidado
ao pré-natal e ao puerpério.
Franco, Bueno e Merhy (1999) descrevem experiência de implantação de uma equipe
de acolhimento multiprofissional em uma UBS de Minas Gerais. A despeito de entenderem
que o acolhimento permeia todos os encontros que se dão nos serviços de saúde, enfocaram-
no, especialmente, como dispositivo de reorientação do serviço de saúde. Dentre os resultados
obtidos, relatam a ampliação da acessibilidade e do rendimento profissional e melhor
resolutividade. Destacam, ainda, que os profissionais desenvolveram recursos de autoanálise,
tornando-se mais implicados com o resultado de seu trabalho e mais conscientes acerca de sua
capacidade de executá-lo. Como consequência, houve aumento nos processos de
responsabilização – que os autores entendem, cabe destacar, como tradução do vínculo.
Dados semelhantes são mencionados por Scholze et al. (2006), que também se
dedicaram a avaliar o processo de implantação do acolhimento – entendido como momento
específico no serviço de saúde – em uma Unidade de Saúde na Família. Os autores relatam
aumento nos processos de responsabilização, inversão no modelo médico-centrado,
compartilhamento de informações acerca dos processos de trabalho entre profissionais e
usuários e humanização da assistência.
Esperança, Cavalcante e Marcolino (2006) investigaram a demanda espontânea e os
processos de acolhimento em uma UBS de uma cidade mineira. Descrevem o acolhimento
como porta de entrada dos usuários no serviço. A função era eminentemente desenvolvida
pelas auxiliares de enfermagem, que identificavam as demandas dos usuários e então os
encaminhavam para os demais profissionais – geralmente, médicos. O acolhimento, portanto,
como pontuado por Esperança, Cavalcante e Marcolino (2006), restringia-se a atividades de
pré-consulta e triagem. Diante disso, destacam a importância de se investir em capacitações,
de modo a ampliar os processos de acolhimento, especialmente integrando ações preventivas,
81
e de se incluir os demais profissionais da UBS em tais processos.
Camelo et al. (2000) avaliaram, tendo como foco o acolhimento – entendido como
postura do profissional –, as relações estabelecidas entre auxiliares de enfermagem e usuários,
em duas unidades básicas de saúde. Identificam situações diversas, tais como: ausência de
personalização no atendimento e de resposta às demandas do usuário; relação distanciada,
restrita à execução de procedimentos; envolvimento e sensibilização para com o vivido pela
clientela, acompanhada por dificuldades concernentes ao provimento de orientações; e escuta
atenta, execução adequada de procedimentos e realização satisfatória de orientações. A
diversidade encontrada sinaliza, de acordo com as autoras, a demanda por um projeto
orientador do trabalho de acolhimento nas UBSs. Além disso, pontuam atividades contínuas
de formação, supervisão e incentivos como fatores essenciais à concretização do acolhimento.
Schimith e Lima (2004) analisaram o trabalho realizado por uma equipe do Programa
Saúde da Família (PSF) com foco nos processos de acolhimento – compreendido como
atividade de recepção e como prática que permeia os diversos processos de produção de saúde
– e de promoção de vínculo. Dentre as questões identificadas, indicam a dificuldade de acesso
da clientela ao serviço, que se evidenciou centrado na figura do médico e precedido por longo
tempo de espera; a falta de responsabilização da equipe para com as demandas dos usuários; e
a carência de recursos – fator de insatisfação da clientela e dos profissionais. Por outro lado,
também observaram alguns momentos de envolvimento da equipe para com o vivido pela
clientela, nos quais se dava, então, processos de acolhimento diálogo – conforme conceitua
Teixeira (2003). Relacionam tal alternância à individualidade e à subjetividade dos
trabalhadores, fatores presentes nos momentos de produção de saúde. E defendem que, para
se tornar uma proposta concretizável, os processos de acolhimento e vínculo devem ser de
responsabilidade e tomados como projeto de toda a equipe de saúde.
Silveira et al. (2004) visaram identificar a concepção de acolhimento entre os
profissionais de duas equipes do PSF em Campina Grande, Paraíba. Como significações
apontam recepção respeitosa da clientela; tratamento ao usuário “como gente”; escuta de suas
demandas e busca de novas formas de compreensão e de solidariedade com as mesmas; olhar
atento ao que é expresso verbal e não-verbalmente; atenção dispensada na relação e, não
necessariamente, resolução completa das demandas. Esclarecem, porém, que tais concepções
foram articuladas em meio à compreensão do acolhimento como um momento específico do
serviço, a saber, a prática em sala de espera.
82
Baseadas em uma compreensão de acolhimento como postura profissional e como
dispositivo de reorganização dos processos de trabalho, Takemoto e Silva (2007) investigaram
transformações no trabalho de enfermagem a partir da incorporação de tal elemento do
cuidado em cinco unidades básicas de saúde da região de Campinas, SP. Dentre os resultados,
relatam que, em uma das unidades estudadas, o acolhimento era compreendido como consulta
médica sem agendamento. Em três das unidades, traduzia-se em atividade, realizada por
auxiliares de enfermagem, de avaliação de queixa do usuário e de decisão de realização de
consulta médica no mesmo dia ou de agendamento em data posterior; portanto, como recurso
de garantia de acesso universal e de escuta de demandas. Dentre as reverberações apreendidas
nesse caso, fazem referência ao aumento da satisfação dos auxiliares com o trabalho
realizado, por terem passado a ter melhor percepção acerca dos resultados deste e se sentirem
mais reconhecidos e valorizados – embora alguns profissionais, por outro lado, alegassem
sobrecarga de trabalho; e humanização das relações na porta de entrada. Na UBS restante, por
sua vez, o acolhimento era compreendido como uma atitude dos profissionais, ao longo de
todos os encontros no serviço, de escuta das demandas da clientela; de investigação de riscos
e necessidades em saúde; de resposta às demandas apreendidas, especialmente aquelas
concernentes a aspectos não-clínicos; e de produção de vínculo. Como recursos importantes à
concretização do acolhimento, as autoras apontam educação permanente dos profissionais,
supervisão e apoio institucional.
Relativamente à perspectiva dos usuários nos processos de produção de saúde, Ramos
e Lima (2003) se propuseram a compreender as percepções daqueles sobre aspectos
concernentes a acesso e acolhimento que consideram influenciar a qualidade da atenção, em
uma UBS de Porto Alegre. As autoras descrevem que a escolha do serviço é especialmente
marcada pela busca de profissionais que inspirem confiança e competência; por boa recepção
e resolutividade no serviço; pelo respeito ao usuário; por relação humanizada; e por exame
físico criterioso, que evidencia o cuidado do profissional para com o usuário. Ademais,
prosseguem elas, as experiências negativas anteriores em serviço de mais fácil acesso
geográfico mobilizam os usuários a irem em busca de atenção mais satisfatória, mesmo que
implique maior deslocamento. Quanto ao vínculo entre clientela e serviço, pontuam que esse
foi especialmente revelado pelo relato de usuários que já frequentavam o serviço há muitos
anos; e pela manutenção da adesão mesmo em casos em que o usuário havia se mudado – o
que implicava, então, ter de se deslocar por distâncias mais amplas. Concluem que, embora
83
fatores econômicos e organizacionais tenham acentuada importância na definição da escolha
de um serviço de saúde, o acolhimento se destaca como elemento preponderante.
Lima et al. (2007) avaliaram o acesso e a prestação de serviço em UBSs de Porto
Alegre, a partir da opinião dos usuários sobre o acolhimento. Relatam que a despeito do longo
tempo de espera observado, alguns usuários, sentindo-se atendidos em suas demandas, não
destacavam tal fator como algo relevante. As autoras também observaram que o bom
desempenho profissional, aliado à responsabilização para com o vivido pelo usuário, é
medido pela clientela por meio da execução de exame físico criterioso, do oferecimento de
espaço à realização de perguntas, do provimento de orientações e da resolutividade nas
condutas. Outro aspecto de satisfação do usuário com o serviço foi associado à plasticidade
deste, expressa pela realização de encaixes a partir da apreensão de demandas da clientela.
Diante disso, as autoras observaram que, mesmo que existam serviços de saúde próximos à
residência do usuário, é o acolhimento que define a escolha, ainda que seja necessário
percorrer distâncias mais amplas.
Mais especificamente, na investigação do acolhimento no campo do cuidado ao
pré-natal e ao puerpério, Tsunechiro, Bonadio e Oliveira (2002) avaliaram fatores que
levam gestantes a frequentar um serviço de atendimento ao pré-natal geograficamente distante
de suas residências. Tais fatores foram agrupados em relacionais – concernentes à esfera do
acolhimento, que as autoras compreendem em termos de relacionamento interpessoal entre
usuárias e profissionais e satisfação daquelas em relação ao serviço –, técnicos e
administrativos. Elas descrevem que a dimensão relacional, seguida da técnica, foi destacada
pelas usuárias como o que elas mais apreciam no serviço e como o que as faz buscar e manter
adesão a ele. Na dimensão relacional, destacou-se a postura de aceitação/não julgamento,
respeito e disponibilidade para o diálogo por parte dos profissionais, o que encorajava as
usuárias a compartilhar suas vivências. No âmbito técnico, referiu-se o uso do aparelho sonar-
Doppler, pois permitia a ausculta fetal; e a possibilidade de realização de exames,
ultrassonografia e parto no mesmo local. Apesar de a maioria das mulheres não ter
denunciado fatores de insatisfação quanto ao serviço, aquelas que o fizeram restringiram-se
apenas aos de âmbito administrativo: queixas quanto ao longo tempo de espera e à
descontinuidade no atendimento ao parto. Tsunechiro, Bonadio e Oliveira (2002) salientam,
ainda, o fato de a avaliação do serviço ter sido feita eminentemente com base em
comparações com outros serviços.
84
Felix e Silveira (2004), partindo da compreensão do acolhimento como postura do
profissional, atendimento de demanda espontânea e dispositivo de reorientação dos processos
de trabalho, analisaram as concepções de gestantes usuárias do PSF sobre o acolhimento e
suas percepções sobre a prática dele no serviço. Relatam que esse elemento do cuidado é
compreendido entre as mulheres especialmente como aquilo que confere qualidade ao serviço
e satisfação em relação a ele, identificado pelos fatores de boa recepção e bom atendimento,
permeados por respeito, os quais promovem uma relação de confiança com os profissionais.
Aspectos de facilidade de acesso, espaço de escuta e de esclarecimento de dúvidas e
comprometimento dos profissionais para com a resolutividade de suas demandas, foram
também destacados pelas usuárias como relacionados à prática do acolhimento. Por outro
lado, dificuldades para marcação de consultas e de exames especializados foram apontadas
como falhas; isso, porém, não alterou de forma significativa a satisfação relatada em relação
ao serviço.
Durães-Pereira, Novo e Armond (2007) percorreram as percepções de gestantes sobre
a escuta e o diálogo oferecidos pela equipe de pré-natal de quatro UBSs – das quais duas eram
de modelo tradicional (UBST), tal como nomearam os autores, e duas ligadas ao PSF
(UBSF). A despeito de algumas diferenças observadas, relatam que em todas as unidades as
gestantes sentiram encontrar espaços de escuta e diálogo, com tempo satisfatório de encontro
entre profissional e usuário, abertura e disponibilidade daqueles para escuta e orientações
realizadas a contento. Certa especificidade, no que se refere à melhor recepção à mulher no
serviço, encontrada nas UBSFs, foi atribuída à atividade diária de acolhimento à demanda
espontânea que há nessas unidades e ao contato frequente dos agentes comunitários de saúde
com as gestantes. De todo modo, as mulheres relataram elevados índices de satisfação com os
serviços.
Queiroz et al. (2007) se propuseram a descrever a satisfação de mulheres vivenciando
o puerpério imediato em alojamento conjunto, em um hospital do SUS, referência em saúde
materno-infantil no Estado do Ceará, quanto à qualidade do serviço, ao acesso e ao
acolhimento. Mostraram que a maioria das puérperas estava satisfeita com o serviço,
especialmente em função da postura dos profissionais, identificada como constituída de
respeito, disponibilidade, esclarecimento de dúvidas, demonstração de interesse em relação ao
bem-estar do bebê e competência – o que gerava, então, confiança. Pontualidade no
atendimento, boa estrutura do hospital e disponibilidade de equipamentos foram também
85
salientadas como aspectos satisfatórios quanto à qualidade do serviço. As insatisfações,
apontadas pela minoria, residiram na demora do atendimento e na comunicação difícil com a
equipe – especialmente em função do emprego de uma linguagem técnica, geralmente não
compreendida pelas mulheres. Com tais dados, Queiroz et al. (2007) discutem sobre a
importância das tecnologias leves nos processos de produção de saúde, especialmente tendo
em vista a humanização do cuidado, e destacam a demanda de se investir em aprimoramento
dos recursos humanos e materiais, melhoria das condições de trabalho, planos institucionais
de capacitação permanente dos profissionais e políticas públicas que possam promover os
subsídios necessários à efetivação de mudanças. Também explicitam ser fundamental a
inclusão das perspectivas das usuárias na avaliação da qualidade da atenção em saúde.
De modo semelhante, Marques e Lima (2004), problematizando o atual contexto dos
serviços de saúde, destacam ineficiência e consequente insatisfação da clientela, relacionadas
a dificuldades de acesso, concretização da integralidade, baixa resolutividade e ações
profissionais de pouca qualidade. A partir disso, propõem as tecnologias leves como
orientadoras das práticas em saúde, defendendo que, apenas com a promoção de mudanças
significativas nas relações entre gestores, profissionais e usuários, permeando-as por
acolhimento, vínculo, responsabilização e humanização, e nas concepções de indivíduo,
compreendendo-o em suas dimensões histórica e social, será possível de fato alcançar
melhores níveis de qualidade nos serviços em saúde.
Figueiredo e Rossoni (2008) analisaram o acesso ao pré-natal, em uma UBS em Porto
Alegre, a partir da ótica das gestantes. As autoras relatam dificuldades: de acesso,
especialmente traduzidas por demora na marcação de consultas e por longa espera por
atendimento; de estabelecimento de vínculo com os profissionais – principalmente os pré-
natalistas, que à época da coleta dos dados realizavam rodízio bimestralmente; de acesso a
atendimento por equipe multiprofissional – tendo em vista a integralidade prevista pelo MS,
dentre as diversas especialidades que as autoras entendem que deveria integrar a atenção à
gestante, tais como nutrição, psicologia, serviço social e odontologia, apenas a assistência
odontológica estava disponível; e de acesso a atividades educativas. As autoras discutem
sobre a importância de inserir a ótica das usuárias na avaliação dos processos, de modo a
melhor adequar o serviço às suas reais necessidades e a fortalecer o vínculo entre elas e os
profissionais.
Em meio a esse panorama, convém lembrar que, segundo o MS (BRASIL, 2006b), o
86
acolhimento, situado no campo de cuidado ao pré-natal e ao puerpério, implica também o
incentivo à presença de acompanhante. Acerca de tal aspecto, Duarte (2007) e Oliveira et al.
(2009) expressam dificuldades, em especial, na inserção do pai do bebê nas consultas de pré-
natal. A despeito de a maioria dos homens demonstrar interesse, quando questionados, de
participar delas, destaca-se o pouco espaço ainda existente nos serviços para participação dos
parceiros nas consultas e demais atividades pré-natais (DUARTE, 2007), e os horários de tais
atividades, que frequentemente os impede de estar presentes (CAVALCANTE, 2003;
OLIVEIRA et al., 2009), em função de não haver, ainda, uma legitimação de abono de faltas
no trabalho para tais casos (OLIVEIRA et al., 2009). Isso denota a importância de se trabalhar
no sentido de garantir a presença do acompanhante, o que, conforme lembra Cavalcante
(2007), está previsto em lei, no estado de São Paulo, desde 1999. Dentre os benefícios dessa
presença, aponta-se a melhor adesão da mulher ao pré-natal (DUARTE, 2007), a elaboração
do papel paterno – quando o acompanhante é o pai do bebê (CAVALCANTE, 2007); e tempo
de aleitamento mais longo (SILVEIRA; LAMOUNIER, 2006).
Acerca do cenário traçado por tais estudos, o primeiro ponto que convém perceber é
que, a despeito das dificuldades apontadas, alguns autores expõem experiências bem
sucedidas de implantação do acolhimento, assim como serviços em que os processos de
acolhimento e de produção de vínculo se dão; ainda que nem sempre o seja do modo
preconizado pelo MS (BRASIL, 2008) e aqui compreendido, ou seja, como fenômeno
complexo que implica atividades de recepção, reorientação dos processos de trabalho e
também postura que permeia todos os encontros que se dão ao longo do trânsito do usuário
pelo serviço.
Além disso, de modo geral, questões relativas aos processos de acolhimento e de
produção de vínculo, salientados na esfera mais ampla de atenção em saúde, são similares
àquelas referidas na dimensão do cuidado ao pré-natal e ao puerpério, especialmente no que
concerne às expectativas, percepções, concepções e eventuais dificuldades vividas pelos
usuários/usuárias em torno de tais processos. Apesar disso, porém, parece importante
brevemente explicitar-se, com base nas vivências que marcam a gestação e o puerpério já
comentadas, a essencialidade de tais processos em tal campo de cuidado.
87
2.2.3.1. OS PROCESSOS DE ACOLHIMENTO E PRODUÇÃO DE VÍNCULO
NO CAMPO DE CUIDADO AO PRÉ-NATAL E PUERPÉRIO
O ciclo grávido-puerperal, como referido no início do presente trabalho, envolve
vivências intensas e complexas e implica expressivas transformações de vida e identidade.
Maldonado (1999) sugere tratar-se de uma fase do desenvolvimento humano e, como tal, de
um período que pode ser experienciado como uma transição existencial – quando se consegue
lidar com vivido e se realizar os ajustamentos necessários; ou de crise – quando se encontra
dificuldades de se efetuar tais ajustamentos. Em decorrência, para auxiliar a mulher, e aqueles
que com ela experienciam as mudanças então impostas, na identificação ou no
desenvolvimento de recursos de enfrentamento, diversos autores assinalam a demanda de
suporte e de um cuidado integral – que aborde tal gama de vivências.
Antes de apresentar tais considerações, cabe esclarecer que nem todos os autores a
seguir mencionados utilizam a nomenclatura acolhimento e/ou produção de vínculo. Muitos
discorrem sobre o tema fazendo menções a apoio social, psicológico e/ou emocional. Porém,
aqui compreendendo tais tipos de suporte como: a constituição de espaços de escuta e diálogo
voltados à ampliação de percepção do vivido, ao auxílio à elaboração dele e ao descobrimento
de recursos de enfrentamento – em que se pode incluir o tão discutido processo de
identificação, elaboração e negociação de demandas; e como a confirmação da presença do
profissional como figura de referência para a mulher e seus acompanhantes – seja para tais
processos de ampliação, elaboração e enfrentamento, seja para simplesmente acompanhá-los
no que se mostra de mais difícil solução; entende-se que se configuram em traduções do
acolhimento e da produção de vínculo.
Em Enkin et al. (2005, p. 11), cuja obra é referência sobre a assistência baseada em
evidências científicas e, portanto, um dos pilares do movimento de humanização, em diversos
países, pontua-se que, considerando-se as vivências significativas de ordem social,
psicológica e física da mulher neste momento, “o apoio social e psicológico deve fazer parte
de toda assistência a gestantes”.
Tsunechiro, Bonadio e Oliveira (2002) destacam a importância para as gestantes do
estabelecimento de um vínculo de confiança e de suporte, pois só a partir disso é possível
auxiliá-las no enfrentamento do vivido durante a gravidez; promover melhores índices no que
88
se refere à morbi-mortalidade materna e perinatal; e garantir um cuidado humanizado e
integral. De modo semelhante, Durães-Pereira, Novo e Armond (2007) salientam que um
cuidado permeado por escuta e diálogo é o que permite às mulheres descobrirem recursos
para enfrentar eventuais dificuldades vividas.
Para Brazelton (1988), o suporte aos futuros pais é algo de fundamental importância.
No que diz respeito, mais especificamente, a grupos de apoio para casais grávidos, o autor
refere que, além das importantes informações fornecidas – como, por exemplo, acerca do
desenvolvimento fetal e do parto –, a possibilidade de compartilhar experiências, dúvidas,
ansiedades e angústias pode auxiliar os pais a vivenciarem a gravidez com satisfação e
prepará-los para a fase seguinte.
Delfino et al. (2004), descrevendo experiência de oficinas para gestantes, relatam
dentre os resultados: expressão e elaboração de vivências; ampliação de consciência acerca da
importância de se desenvolver práticas de cuidado com a saúde; estreitamento do vínculo
entre mãe e bebê; ressignificação das relações conjugais e familiares; e multiplicação da
discussão sobre os direitos e dos conhecimentos produzidos no grupo.
Lima (2006) assinala, a partir de experiência de acompanhamento de um casal entre o
segundo mês de gestação e o terceiro mês pós-parto, que o auxílio na ressignificação de
relações familiares favorece o processo de construção do papel materno; que a promoção de
suporte emocional pode ser especialmente importante para facilitar a abertura da mulher para
recebê-lo também daqueles que estão ao seu redor, tanto durante a gestação quanto durante o
parto e o puerpério; e que a harmonização de questões conjugais traduz-se em preparação do
campo à elaboração dos papéis materno e paterno e ao recebimento do bebê. A partir desses
processos, a autora observou ampliação de autoconfiança, tanto na vivência do parto quanto
na assunção do papel de cuidador; estreitamento de vínculo com o bebê desde a gestação; e
desenvolvimento de comportamentos propiciadores de apego seguro.
Também em um dos manuais do PHPN (BRASIL, 2006b, p. 13) se discute a
complexidade do vivido durante a gravidez, salientando-se que o contexto em que essa se
desenrola é determinante para a forma com que se desenvolve; para os processos de cuidado
com o bebê; para a relação que será estabelecida entre a mulher, seus familiares e a criança;
assim como para a amamentação. Defende-se que “um contexto favorável fortalece os
vínculos familiares, condição básica para o desenvolvimento saudável do ser humano”; o que
é apontado como uma das justificativas à importância do acolhimento.
89
O processo de vinculação entre pais e bebê, como já mencionado, é também discutido
por Klaus e Kennell (1992) e Bee (1994), que salientam a importância do suporte emocional à
mulher para favorecê-lo, descrevendo inibição de sentimentos de vinculação quando há
prejuízos em tais vivências de apoio. Nesse cenário, apontam que especialmente o suporte
fornecido pelo pai do bebê desempenha função fundamental. A esse respeito foi constatado,
conforme Klaus e Kennell (1992, p. 30), que “a capacidade do companheiro para este tipo de
apoio e sustentação prognostica [...] a adaptação da mulher ao parto e ao nascimento, seu
bem-estar psicológico e a qualidade de sua interação com seu bebê dois meses após o
nascimento”. Assim, evidencia-se também a demanda de se incluir o homem nas atividades
pré-natais, de modo que ele possa encontrar um espaço de cuidado em que receba auxílio à
elaboração de suas questões concernentes à paternidade e de possibilidades de assumir tal
lugar de figura de suporte à mulher.
Ainda para Klaus e Kennell (1992, p. 68), constituir uma atenção ao ciclo grávido-
puerperal com foco no cuidado à vinculação entre pais e bebê – que implica, como se viu,
processos de acolhimento e produção de vínculo, dentre os demais aspectos mencionados que
configuram uma atenção integral e humanizada – é algo de fundamental importância.
Apontam, nesse sentido, que “o desejo de se evitar ou eliminar os distúrbios dos papéis
parentais deve ser comparado com um objetivo similar para a erradicação da poliomielite”,
pois a prevenção inicial é sempre muito mais satisfatória, de menores custo financeiro e
tempo, do que tentar dar conta de possíveis distúrbios que venham a se desenvolver
posteriormente.
No que se refere ao puerpério, citando estudo sobre aspectos psicossociais do pós-
parto, Gonçalves, Saldanha e Mendonça (1998) assinalam ter-se observado que “a
gratificação com a experiência do parto, a satisfação com a situação de vida e o suporte social
recebido” revelaram-se como fatores contributivos à adaptação da mulher durante esse
período.
Evidenciando a importância dos processos de produção de vínculo, Enkin et al. (2005)
afirmam que as mulheres atendidas pelo mesmo provedor de saúde, ou por um pequeno grupo
de provedores de saúde que possam conhecer bem, durante a gestação e o parto, sentem-se
mais preparadas para cuidar do bebê. Tendo em vista, porém, o discutido por Penna,
Carinhanha e Rodrigues (2006), que a realização de uma ou duas consultas puerperais com
um profissional de saúde desconhecido não proporciona, geralmente, espaço seguro e
90
confortável para as mulheres expressarem suas vivências subjetivas em níveis mais
profundos; o que dificulta, por sua vez, um trabalho em favor de seu empoderamento; pode-se
inferir a importância de também no pós-parto as mulheres encontrarem os mesmos
profissionais que lhes acompanharam durante o pré-natal.
Hernandez, Kimelman e Montino (2000) salientam que se deve oferecer, no período
pós-parto, um espaço de escuta à mulher, onde ela possa compartilhar eventuais dificuldades
que esteja enfrentando; e de intervenções no sentido de ajudá-la a descobrir suas habilidades
como cuidadora, de confirmá-la em seu papel de mãe e de promover vínculos seguros entre
ela e o bebê – os quais se configuram em uma das bases para o bom desenvolvimento da
criança. Para Penna, Carinhanha e Rodrigues (2006) deve-se também auxiliar a mulher a
assumir-se como protagonista no enfrentamento do que vive e, mais especialmente, a
legitimar um espaço para si mesma, de contato e expressão de questões e desejos não
exclusivos ao bebê.
Além dessas considerações, que indicam a importância dos processos de acolhimento
e de produção de vínculo às vivências do ciclo grávido-puerperal, há também outro aspecto
relevante nesse cenário: o das expectativas das mulheres-usuárias. De acordo com Felix e
Silveira (2004), as experiências vividas durante a gravidez intensificam, entre as mulheres, o
desejo de se sentirem acolhidas pelos profissionais que as acompanham. Ademais, são tais
processos que, aliados à qualidade técnica, determinam a escolha e a adesão ao serviço
(ALMEIDA; TANAKA, 2009; PARADA; TONETE, 2008; TSUNECHIRO; BONADIO;
OLIVEIRA, 2002).
A partir disso, ao menos dois pontos se tornam perceptíveis. Primeiro, não apenas para
o Ministério da Saúde assim como para as mulheres, acolhimento e vínculo se constituem em
“aspecto essencial da política de humanização” (BRASIL, 2006b, p. 13). Segundo, incluí-los
nos processos de produção de saúde também revela o eixo de respeito aos direitos das
mulheres, o qual se traduz em um dos fundamentos, vale lembrar, da humanização concebida
no PHPN; ao direito não apenas de “acesso a atendimento digno e de qualidade” (BRASIL,
2002, p. 6) mas de que tal atendimento responda às suas expectativas e demandas. Será
possível falar em humanização sem a incorporação de tais âmbitos?
Segundo Serruya, Lago e Ceccati (2004b, p. 278), a concepção do PHPN pressupôs
que a “humanização da assistência pré-natal requer, antes de tudo, o cumprimento desse
conjunto de procedimentos básicos a fim de prevenir agravos na gestação e garantir o direito
91
fundamental de toda mulher à experiência da maternidade de maneira segura”. Tendo-se aqui
evidenciado, porém, o impacto dos processos de acolhimento e vínculo sobre as vivências do
ciclo grávido-puerperal – que inclui aspectos como a promoção de vinculação favorável entre
pais e bebê, assinalada como condição para o bom desenvolvimento da criança (BRASIL,
2006b; HERNANDEZ; KIMELMAN; MONTINO, 2000), e garantia de melhores índices de
morbi-mortalidade materna e perinatal (TSUNECHIRO; BONADIO; OLIVEIRA, 2002),
pergunta-se: é possível pensar em garantir uma maternidade segura apenas com o
cumprimento de um conjunto de procedimentos básicos – como as seis consultas pré-
natais, os exames obrigatórios, a testagem anti-HIV, a imunização antitetânica, o parto e a
consulta puerperal, que integram o “acompanhamento pré-natal completo”, tal como definido
no PHPN (BRASIL, 2002, p. 9)?
É claro que não se pretende encorajar, com tais perguntas, a desvalorização desses
procedimentos. Como salienta Merhy (1998), da mesma forma que não se pode falar em
qualidade em saúde quando não são as tecnologias leves a reger os processos de produção de
saúde, também não se pode falar em qualidade quando os três tipos de tecnologias – duras,
leve-duras e leves – não se articulam em favor dos processos de resolutividade e ampliação de
autonomia. Se a humanização se evidencia como um meio de garantir maior e melhor
qualidade na assistência, será que esse caminho, marcado de contradições, está levando à
direção que se deseja?
Foram esse cenário e esses questionamentos que motivaram a investigação mais
atenta, à luz do PHPN, dos processos de humanização do cuidado ao pré-natal e ao puerpério
em uma instituição que não apenas autorrefere a atenção ali produzida como humanizada,
como, ao fazê-lo, enfatiza o acolhimento. Embora se saiba que, especialmente por se tratar de
um serviço com particularidades diferentes daquelas encontradas na Rede SUS, não se vá
conseguir respostas claras para as perguntas aqui levantadas, espera-se, por meio de tal
investigação, revelar-se questões que apontem possibilidades de superação de tais
contradições.
92
2.3. BREVES CONSIDERAÇÕES SOBRE A INTEGRALIDADE
A despeito da significativa complexidade que reveste a integralidade – à qual não cabe
aqui dar conta –, considerando a íntima inter-relação do tema com o da humanização,
especialmente na forma com que esta vem sendo aqui compreendida – como reinserção dos
sujeitos como seres integrais nos processos de produção de saúde –, breves considerações
acerca da temática revelaram-se importantes de serem realizadas.
De acordo com Mattos (2001), o termo integralidade remete, primeiramente, à diretriz
estabelecida pelo SUS na Constituição de 1988 – que, cabe ressaltar, não empregou tal
vocábulo, referindo-se ao atendimento integral pautado em atividades prioritariamente
preventivas. Em tal contexto, integralidade compõe, com a universalidade e a equidade, o
quadro de princípios doutrinários do Sistema Único de Saúde e diz respeito à organização de
políticas e serviços em favor da articulação de ações de promoção, de prevenção, de
tratamento e de reabilitação (BRASIL, 2000e; SPINK; MATTA, 2007), no nível individual e
no coletivo, em todas as esferas de complexidade do sistema (BRASIL, 2007b). Além disso, é
também concernente à atuação de modo integral, isto é, fundamentada em uma concepção de
homem que o considera como unidade psicofísica em interação com o meio socioeconômico e
cultural; e focada nas necessidades específicas de indivíduos, família, grupos e comunidade
(BRASIL, 2000e, 2006b, 2009).
Dessa forma, segundo Mattos (2001, p. 40), a integralidade se destaca como uma
“bandeira de luta” em prol daquilo que se define como desejável no sistema de saúde, em suas
instituições e em suas práticas; uma “imagem objetivo”, que estabelece o que se pretende
construir, demarcando a diferença entre o plano idealizado e a realidade vivida. Como
imagem, porém, ela se reveste de pluralidade de sentidos, já que nasce da crítica dos diversos
atores diante do vivido, e do projetado como possibilidade transformadora. Tomando, então, o
cuidado de não propor uma definição única, pois, para o autor, isso implicaria silenciar
algumas de tais possibilidades projetadas, Mattos (2001) sugere a compreensão da
integralidade como princípio orientador: das práticas profissionais – foco que aloca o
princípio da integralidade para além do SUS, uma vez que se trata, aí, de algo aplicável a
todos os profissionais de saúde, tanto na esfera pública como na privada –; da organização dos
serviços e dos processos de trabalho; e de respostas governamentais às demandas em saúde
93
vividas pela população.
Mattos (2001, p.60) destaca que, independentemente de ser tomada como prática,
como organização do serviço, ou como resposta governamental, a integralidade implica “uma
recusa ao reducionismo, uma recusa à objetivação dos sujeitos e talvez uma afirmação da
abertura para o diálogo”. Pontua, também, que subjacente aos diversos sentidos está o
princípio do direito de resposta às demandas em saúde, o qual evidencia, por sua vez, a
integralidade como guia na busca dos melhores meios de atender a tais demandas, sempre em
uma perspectiva amplificada.
A inter-relação que a integralidade estabelece com os processos de acolhimento e de
produção de vínculo merece ser também mencionada. Tais processos, assim como aqueles que
eles pressupõem, como a constituição de equipes multiprofissionais e a responsabilização de
tais equipes para com as demandas da clientela, são apontados por Franco e Magalhães Jr.
(2003) e por Silva Jr. e Mascarenhas (2005) como aspectos essenciais à viabilização da
integralidade. Por essa razão, segundo Gomes e Pinheiro (2005), o acolhimento, a produção
de vínculo e a responsabilização são práticas integrais. Essa inter-relação também se revela na
compreensão, expressa por Mattos (2004), de que a defesa pela integralidade implica, antes de
tudo, assumir que os processos de produção de saúde podem apenas se dar em meio à
intersubjetividade; ou seja, implica relações estabelecidas entre profissionais e usuários em
que ambos ocupam lugar de sujeito, marcadas por dialogicidade e em que as ações ofertadas
são sempre resultantes do que é apreendido, elaborado e negociado em tal espaço de encontro.
Por fim, cabe salientar que o princípio da integralidade é apontado como aquele que
representa maior desafio. Segundo Mattos (2004), mudanças que sugiram avanços nesse
sentido têm acontecido apenas pontualmente e, por isso, de modo pouco expressivo em
termos mais amplos. Isso é explicitado em relatos como o de Pinho, Siqueira e Pinho (2006),
que, abordando o tema sob a dimensão das práticas profissionais, assinalam dificuldades
encontradas por uma equipe de enfermagem em compreender tal princípio e aplicá-lo em sua
prática cotidiana. Se consideradas as contradições e as dificuldades anteriormente destacadas
no campo da humanização, tais apontamentos evidenciam-se carregados de sentido.
94
3. A ASSOCIAÇÃO COMUNITÁRIA MONTE AZUL
Nascida em Weimar, na Alemanha, a pedagoga Ute Craemer chegou ao Brasil, na
década de 1960, como voluntária de um serviço social alemão. Como tal, dedicou-se, entre
1965 e 1966, a ações de urbanização e de erradicação de favelas em Londrina-PR. Voltou,
então, à Alemanha, para aprofundar seus estudos em Pedagogia Waldorf e, no início dos anos
70, retornou ao Brasil, como professora da Escola Rudolf Steiner em São Paulo (BALDI,
2003; CONNECTIVITY, 2009).
À época, Ute morava na região próxima à favela Monte Azul, localizada no Jardim
São Luiz, na cidade de São Paulo, e formada principalmente por migrantes originários do
Nordeste e dos estados de Minas Gerais e do Paraná. A comunidade nasceu ao redor de uma
mina de água limpa, ainda existente, e padecia em razão das péssimas condições
infraestruturais (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Sensibilizada pelas crianças que passavam frequentemente à porta de sua casa pedindo
dinheiro ou comida, Ute passou a organizar, por volta de 1975, em sua residência, tardes
recreativas para as crianças da favela, auxiliada por alguns voluntários adultos e por seus
alunos da Escola Rudolf Steiner. Esse contato, para ela, representava a possibilidade de
aproximação de universos sociais diferentes e, assim, de favorecimento à redução de
preconceitos e à constituição de uma cultura de tolerância (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Três anos mais tarde, com 50 a 70 crianças participando de tais atividades, foi iniciado
um movimento no sentido de se obter recursos para estruturar o trabalho e criar, então, uma
associação. Como fruto desse esforço, fundou-se, em 25 de janeiro de 1979, a Associação
Comunitária Monte Azul, que primeiramente contou com a construção de uma escolinha
voltada ao atendimento de 110 crianças. No mesmo ano, organizaram-se, também, oficinas de
trabalhos manuais e construiu-se, em mutirão, um ambulatório. No ano seguinte, veio a
primeira creche; depois, um forno caipira, que representava o início de padaria constituída
posteriormente; e a comunidade começou a se engajar em reivindicação por melhorias na
favela (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Com o passar do tempo, as atividades cresceram – sempre com base nas demandas
trazidas pelos moradores – propiciadas pelo aumento de doações, principalmente advindas da
Alemanha, pelo convênio firmado com prefeitura, posteriormente, por parcerias com outras
95
instituições e pelo número cada vez maior de colaboradores, tanto da própria comunidade,
quanto de fora (BALDI, 2003). Assim, a partir de 1983, a Associação passou a atuar também
em outras duas comunidades: Peinha, situada no Jardim Santo Antônio, e Horizonte Azul,
bairro próximo à represa Guarapiranga (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Tais iniciativas foram decorrentes dos ideais de promover encontros entre pessoas de
universos distintos e de favorecer a efetivação de potencialidades e o enfrentamento de
dificuldades vividas, especialmente por indivíduos mais empobrecidos. Desses ideais resultou
a elaboração da missão da Associação, sustentada por valores de respeito ao ser humano, de
autenticidade, de legitimação da individualidade, de crença no potencial transformador de
cada indivíduo, de liberdade com responsabilidade e de solidariedade para com o contexto
social e ecológico:
Promover o amor pelo ser humano independente de nacionalidade, raça, religião,
posição política e condição social e física, proporcionando oportunidades através da
educação, cultura, saúde, principalmente para as pessoas não-privilegiadas, para que
se desenvolvam material, social e espiritualmente, estimulando-as a agir
conscientemente, com liberdade e amor (CRAEMER; IGNACIO, 2008, p. 148).
Além daqueles valores e dessa missão, há alguns outros princípios que cercam a
concepção de como o trabalho na Associação deve ser constituído. Uma das questões
apontadas por Craemer e Ignacio (2008) nesse sentido é a de que não é possível conceber tal
trabalho sem haver um envolvimento genuíno dos colaboradores com as pessoas e com a
comunidade. Isso porque é apenas por meio de tal envolvimento que se torna possível,
verdadeiramente, compreender o outro e respeitá-lo por quem ele é – motor essencial de um
trabalho que visa promover o desenvolvimento integral dos indivíduos. Uma decorrência
dessa concepção, de acordo com as autoras, é o entendimento de que a almejada
transformação na comunidade, e naqueles que nela vivem, passa pela transformação vivida
pelos colaboradores; ou seja, à medida que trabalham em prol de tal transformação, os
colaboradores, envolvidos com as pessoas e com as ações empreendidas, deixando-se
verdadeiramente tocar pelo que experienciam nesse espaço de encontro, também se
transformam – também crescem, desenvolvem-se, realizam-se; e é apenas porque se deixam
tocar que podem assumir o papel de veículos de transformação.
Outro ponto destacado por Craemer e Ignacio (2008, p. 149) é o de que cada
96
colaborador deve atuar “a partir do espírito”, ou seja, movido por suas convicções e valores.
Para que isso seja possível, porém, a instituição não deve apenas visar a metas de trabalho e
ter em seus colaboradores meros instrumentos para alcançá-las; ela deve também olhá-los
como seres humanos, entendendo que para se desenvolver como organização necessita, em
primeiro lugar, do desenvolvimento de seus colaboradores. Esse processo deve se dar por
meio de encontros, grupos de estudo e atividades artísticas. Além disso, é também necessário
que as metas de trabalho sejam definidas por meio de planejamento participativo. E, por fim,
salientam, mesmo que a princípio o indivíduo adentre na Associação especialmente para obter
um emprego que lhe garanta o sustento, é importante que a partir do que comece a
experienciar ali, supere essa condição e passe a se mobilizar, antes de tudo, pelo ideal. Essa é
a condição, cabe ressaltar, que define a diferença entre um funcionário e um colaborador –
caracterizado por alguém que se envolve com a organização, com seus ideais e assume uma
postura participativa no que ali acontece; por isso, na Associação os trabalhadores são
nomeados colaboradores.
Paralelamente à promoção do desenvolvimento e do crescimento pessoal dos
colaboradores, Craemer e Ignacio (2008) pontuam a demanda por uma filosofia clara
embasando o trabalho realizado; condição fundamental à concretização de mudanças
profundas em longo prazo. Justifica-se, assim, a ênfase ali dada à Antroposofia – comentada
mais adiante –, a qual fornece sustentação a tudo o que ali se planeja, organiza e põe em ação.
Tendo em vista que, atualmente, de acordo com uma colaboradora da Associação
(informação verbal)
13
, a organização conta com 170 colaboradores – metade dos quais são
moradores das comunidades em que atua (MONTE AZUL, 2007) – e 60 voluntários, dentre
os quais 40 são brasileiros e 20 são estrangeiros, para que todos possam trabalhar em sintonia
com tais filosofia, missão e valores, movidos “a partir do espírito” (CRAEMER; IGNACIO,
2008, p. 149) e envolvidos com o trabalho e com a comunidade; e para que a Associação
possa continuamente promover o desenvolvimento e o crescimento pessoal deles; estruturou-
se um conjunto de atividades e reuniões constantes.
Mensalmente, ocorre uma reunião que agrega todos os colaboradores e voluntários,
dos três Núcleos. Trata-se do dia de integração, o dia em que todos têm oportunidade de se
conhecerem e aproximarem-se. Ademais, visa-se presentear a todos pelo trabalho
desenvolvido e propiciar mais um momento de desenvolvimento de habilidades artísticas. Há
13 Informação fornecida por uma colaboradora da Associação durante visita monitorada da pesquisadora ao
Núcleo Monte Azul em abril de 2007.
97
atividades recreativas e de artes; e também espaços de discussão e reflexão sobre determinado
tema, definido anualmente, como a paz, as religiões do mundo ou a história da cidade de São
Paulo (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Semanalmente, além das reuniões de áreas – ambulatório, creches, oficinas etc. –,
acontece, em cada um dos Núcleos, a “reunião geral de quinta-feira” (CRAEMER;
IGNACIO, 2008, p. 49), tal como ficou tradicionalmente conhecida. Dela participam todos os
colaboradores e voluntários do Núcleo, além de prestadores de serviço e moradores da
comunidade que tiverem interesse. Trata-se de um momento de compartilhar vivências, trocar
experiências – e, assim, aprender com o outro; organizar eventos e falar de problemas
específicos do Núcleo; refletir sobre questões do mundo e discutir sobre temas como saúde,
educação, arte, política, cidadania, religião, ecologia etc. O encontro serve, também, para
exercitar a habilidade de estar-com o outro, aprendendo a ouvir e a abrir-se à possibilidade de
aprender algo com ele; e a fomentar “o calor humano, a solidariedade, o carinho, a amizade”
(CRAEMER; IGNACIO, 2008, p. 63) e a alimentação do espírito.
Há também reuniões do Grupos de Metas e reuniões do Grupo de Metas Ampliadas.
O primeiro, composto por membros do segundo – um total de oito pessoas atualmente –,
reúne-se semanalmente para discutir e tomar decisões sobre a Associação com um todo. Uma
vez ao mês participam dessa reunião membros da diretoria da organização e do Conselho
Consultivo (pessoas de áreas diversas que aconselham os colaboradores sobre temas de maior
complexidade, que divulgam o trabalho da Associação e que oferecem suporte à captação de
recursos). Do Grupo de Metas Ampliadas participam os coordenadores dos Núcleos que
desejem refletir sobre o que se passa na instituição como um todo e tomar parte das decisões
aí tomadas, especialmente daquelas concernentes a objetivos mais amplos, a prioridades nos
Núcleos e a questões financeiras. Reúnem-se duas vezes ao mês e também participam de
assembleias, embora sem poder de voto (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Além disso, para garantir espaços de formação e de desenvolvimento contínuos dos
colaboradores, e considerando que “o desenvolvimento de uma organização depende
principalmente do desenvolvimento das pessoas que nela trabalham” (CRAEMER;
IGNACIO, 2008, p. 115), criou-se, em 1997, a Escola-Oficina Social – nome que remete à
integração entre teoria (escola) e prática (oficina). Ela se fundamenta em uma perspectiva que
se poderia chamar de dialógica, uma vez que, segundo Craemer e Ignacio (2008, p. 56) “todos
têm alguma coisa para ensinar e todos têm habilidades a serem desenvolvidas”. O objetivo
98
primordial, para Craemer e Ignacio (2008), é garantir o desenvolvimento integral – ou seja,
nos âmbitos do pensar, do sentir e do querer (relacionado à energia investida no agir e no
realizar). Em termos mais específicos, visa ao aprimoramento das seguintes habilidades:
trabalho em grupo; responsabilização e tomada de decisões; exercício da profissão específica
sem se perder contato com o todo; localização no mundo, histórica e geograficamente; clareza
nos pensamentos e em sua expressão; perseverança, autoconfiança e criatividade.
Cabe destacar que a importância da Escola-Oficina na Associação faz-se presente na
imagem do organograma da instituição (Figura 1), cuja representação parece transmitir a ideia
de que, ao lado da Mainumby – centro de formação de educadores comunitários, citado
adiante –, a Escola-Oficina funciona como fluido condutor dessa grande engrenagem que
representa a Associação.
99
Figura 1: Organograma da Associação Comunitária Monte Azul.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 61)
Para atingir os objetivos anteriormente apontados, conforme Craemer e Ignacio
(2008), o trabalho da Escola-Oficina Social se estabelece em quatro eixos: do
desenvolvimento profissional, da compreensão do mundo e da ação humana, do tornar-se um
agente social, e das atividades artísticas. O primeiro é voltado ao aprimoramento contínuo da
qualidade do trabalho e à satisfação das expectativas da população atendida. Para tanto, são
empreendidas ações de promoção: do desenvolvimento de habilidades específicas à função
que o colaborador exerce, e da capacidade de reflexão sobre sua prática; e de constante
aprofundamento em conteúdos relacionados à atuação de cada colaborador.
O segundo eixo leva à discussão e à aprendizagem de temas como história das
religiões, biografia humana, história geral e brasileira, natureza e ecologia, por entender-se
100
que o empreendimento de ações efetivas só é possível a partir da compreensão do homem –
situado geograficamente, na história e na natureza e em-relação com o meio e com os seres –
e de sua ação, sempre contextualizada e inter-relacionada às circunstâncias que o envolvem.
Destacado como o principal eixo da Escola-Oficina Social, o terceiro se estabelece
pela experiência de participação em reuniões, pela convivência com colegas de trabalho
oriundos de universos sociais e culturais distintos e pelos grupos de estudos sobre temas como
trabalho social, autogestão e cidadania, processo de decisão em grupos, sistemas
socioeconômicos, planejamento participativo, dentre outros.
E, por fim, o eixo das atividades artísticas, salientado como instrumento essencial de
desenvolvimento e transformação, que promove, de modo especial, maior flexibilidade e
tolerância, criatividade, sensibilidade e habilidades sociais; além de proporcionar prazer e
elevação da alma por meio do belo. Dentre atividades como modelagem, pintura, música,
dança, teatro, o colaborador-aluno deve escolher ao menos uma, a cada ano, para se dedicar. A
arte é utilizada em todas as reuniões, por se entender que tal recurso favorece a melhor
expressão de ideias.
Ao longo de todo esse processo, cada colaborador é acompanhado por um orientador –
que geralmente é o coordenador de área –, que deve conversar individualmente com o
orientando pelo menos duas vezes ao ano, a fim de aconselhá-lo e de definir com ele um
currículo – constituído pelos conteúdos a estudar e pelas atividades artísticas a fazer –
adequado às necessidades dele. Os coordenadores, assim como membros dos grupos de metas
e ampliado de metas, são também orientados, podendo escolher livremente seus orientadores.
Cabe aqui um aparte sobre a centralidade da proposta de promoção do
desenvolvimento integral dos indivíduos – sejam esses os integrantes da população
beneficiada pelo trabalho da Associação, sejam os colaboradores da entidade –, evidenciada
em tais considerações. Centralidade que se faz presente no próprio logotipo da organização
(Figura 2). Como referem Craemer e Ignacio (2008) sobre a simbologia por detrás de tal
logotipo, o coração ao redor da cabeça da imagem que representa o indivíduo expressa a
tarefa diária de todos aqueles ligados à Associação de “pensar com o coração e sentir com
objetividade” (CRAEMER; IGNACIO, p. 157).
101
Figura 2: Logotipo da Associação, reestilizado em 2008.
Fonte: Imagem gentilmente cedida pela Associação
No que concerne às ações empreendidas pela Associação, atualmente, nas três
unidades – Núcleo Monte Azul, Núcleo Peinha e Núcleo Horizonte Azul – são realizadas
atividades nas áreas de educação, cultura e saúde. Além disso, no núcleo Monte Azul há uma
padaria e diversas atividades na área de urbanização – programas de saneamento básico,
limpeza do córrego e construções de moradia, sempre por meio de mutirões. No núcleo
Horizonte Azul há uma horta orgânica, que complementa a alimentação nas três unidades, e
coleta seletiva de lixo (MONTE AZUL, 2007).
De fato, foram inúmeros os avanços e benefícios para comunidade desde que a
Associação passou a atuar naquelas regiões. De acordo com Baldi (2003), houve diminuição
expressiva da criminalidade e melhoria das condições de saneamento básico. Além disso, no
que se refere, mais especificamente, ao Núcleo Monte Azul, conquistou-se a canalização do
córrego e um amplo projeto de urbanização foi levado a efeito.
102
Figura 3: Favela Monte Azul em 1981.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 29).
Figura 4: Mina de água que atraiu os
primeiros moradores.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 27).
Figura 5: Obras de canalização do córrego.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 109).
103
Figura 6: Vista superior atual do Núcleo Monte Azul – Praça Central da Favela.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 12).
As ações específicas na área de educação, guiada pela Pedagogia Waldorf, abrangem
berçário, creche, pré-escola, centro de juventude, escola para excepcionais, oficinas de
iniciação de trabalho e um centro de formação de educadores comunitários – Mainumby –
voltado à formação contínua e à reciclagem (CRAEMER; IGNACIO, 2008; MONTE AZUL,
2007). Segundo uma colaboradora da organização, no berçário, na creche e na pré-escola, o
período é integral. Após essa fase, as atividades são complementares ao período escolar. O
número de crianças por sala é controlado – nas creches, por exemplo, varia em torno de 18 a
25, e nunca ultrapassa esse número. Há, também, a preocupação de não haver variações de
faixa etária nas salas (informação verbal)
14
. Nas oficinas, as ações estão direcionadas para as
áreas de marcenaria, padaria, corte e costura, reciclagem de papel, técnicas de venda,
informática e atuação em escritório, atendendo, atualmente, cerca de 80 adolescentes
(CRAEMER; IGNACIO, 2008). São atividades voltadas para jovens de 15 a 18 anos, e
exigem como requisito frequência na escola oficial, cabendo à oficina manter-se como
atividade complementar (informação verbal)
15
. Uma loja, instalada no Núcleo Monte Azul,
um dos setores de geração de renda da Associação, comercializa os artigos produzidos nas
14 Informação fornecida por uma colaboradora da Associação durante visita monitorada da pesquisadora ao
Núcleo Monte Azul em abril de 2007.
15 Informação fornecida por uma colaboradora da Associação durante a fase de reconhecimento de campo do
presente estudo.
104
oficinas (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Na área de cultura há oficinas de teatro, dança e música, coral, espetáculos, passeios e
festas (MONTE AZUL, 2007), organizadas pelo Centro Cultural, construído em 1991, hoje
sede da Associação. Além disso, frequentemente ocorrem workshops que abordam temas
ligados à arte e anualmente acontecem mostras de teatro, dança e música (CRAEMER;
IGNACIO, 2008). O serviço de saúde será descrito a seguir.
3.1. A ÁREA DE SAÚDE E O AMBULATÓRIO DO NÚCLEO MONTE
AZUL
O ambulatório, como já referido, foi construído, em mutirão, no mesmo ano em que a
Associação Comunitária Monte Azul foi fundada. No início, tratava-se apenas de um barraco
de madeira e a equipe consistia, segundo Baldi (2003), em um médico e um atendente de
enfermagem. Alguns anos depois, a demanda cresceu, especialmente porque pessoas de fora
da comunidade também começaram a procurar pelo serviço. Explicam Craemer e Ignacio
(2008) que o espaço já não era mais capaz de responder a essa demanda. Assim, em 1985 o
pequeno barracão foi derrubado e, em seu lugar, construiu-se a atual casa que abriga o
ambulatório do Núcleo.
Figura 7: Ambulatório construído em 1979.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 52)
Figura 8: Ambulatório construído em
1985.
Fonte: Craemer e Ignacio (2008, p. 53)
105
Também nesse período, de acordo com Craemer e Ignacio (2008), a Associação
Beneficente Tobias, uma instituição de medicina antroposófica, passou a apoiar o serviço de
saúde, disponibilizando leitos na Clínica Tobias para quando necessário. Além disso, mais
médicos tornaram-se voluntários no ambulatório. Pouco depois, houve uma integração maior
entre as áreas de saúde e de educação, que resultou no oferecimento de orientações sobre
alimentação e higiene e em atendimentos terapêuticos para crianças com dificuldades
especiais. Segundo Baldi (2003, p. 99), o serviço de saúde ali oferecido passou a se
consolidar, então, como “prática comunitária” e outros profissionais – mais enfermeiros,
psicólogos e massagistas – interessaram-se em atuar no ambulatório. Em decorrência, também
de acordo com Craemer e Ignacio (2008), começaram a ser disponibilizados procedimentos
como exames de fezes e ultrassom; atendimento ao pré-natal, ao parto e ao puerpério –
descrito adiante; e um pequeno ambulatório foi inaugurado na Peinha. Tempos depois, a
Associação Beneficente Tobias passou também a arcar com os honorários de médicos e
terapeutas que prestavam atendimento no ambulatório, os quais deixaram de ser, então,
voluntários (CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Diante de tais avanços, Hotimski (2001) expõe que era claro para a Associação a
demanda por convênios e acordos com profissionais, serviços e instituições de saúde, em
âmbito público e privado, para garantir o provimento de atividades e de procedimentos. De
fato, Figueiredo (1999) aponta que os materiais para exames de sangue, urina, fezes e
papanicolau eram coletados no ambulatório e enviados a um laboratório, o qual, na época,
também fornecia anticoncepcionais hormonais orais, que eram, então, gratuitamente
distribuídos às usuárias. Além disso, um estreito contato era mantido com o Hospital do
Campo Limpo e com a UBS Vila das Belezas – próxima ao Núcleo Monte Azul –, garantindo
apoio em tratamentos e fornecimento de materiais eventualmente necessários. Hotimski
(2001) também descreve acordo com a UBS do Jardim Matsutami, que encaminhava os
exames coletados no ambulatório do Núcleo Monte Azul à Escola Paulista de Medicina, onde
eram gratuitamente processados, e depois retornava os resultados ao ambulatório do Núcleo.
Um acordo com a Weleda – uma das farmácias em São Paulo que manipula e fornece
remédios e demais produtos antroposóficos – garantia 50% de desconto aos usuários do
ambulatório (HOTIMSKI, 2001).
Em 2001, houve nova ampliação nas atividades da área de saúde. Craemer e Ignacio
(2008) assinalam que, a convite da Secretaria de Saúde do Município de São Paulo, a
106
Associação assumiu a função de parceira na implantação do Programa de Saúde na Família
(PSF) no distrito do Jardim São Luiz, visando, especialmente, à possibilidade de oferta da
medicina antroposófica a uma população mais ampla do que aquela que estava sendo atendida
no ambulatório. Hoje, realiza gestão compartilhada do PSF na região com a Secretaria de
Saúde. É interessante registrar que, segundo Craemer e Ignacio (2008, p.60), o projeto é
mantido um pouco distante da Associação, uma vez que se considera não ser possível, dada a
sua grande amplitude, “permeá-lo tão fortemente com o espírito da Monte Azul”.
Atualmente, a área de saúde, segundo Baldi (2003, p. 102), engloba “atividades
preventivas”, “atividades curativas” e “atividades terapêuticas”. As primeiras se traduzem em
campanhas de saúde, planejamento familiar e saneamento básico. Além disso, pode-se
também aí incluir aquelas que Hotimski (2001) denomina estarem entre as ações de promoção
de saúde: melhoria na qualidade de vida, de condições de habitação, de saneamento, de
alimentação e de vestuário; e oferta de empregos; ações que revelam, cabe notar, o conceito
de saúde ampliado adotado na Associação. De fato, tal como pontuam Craemer e Ignacio
(2008, p. 21), “a questão da saúde não se restringe somente a questões físicas, mas leva em
conta a qualidade de vida em todos os seus âmbitos”. As atividades curativas, descreve Baldi
(2003), acontecem no ambulatório, nas especialidades de clínica-geral, ginecologia,
psiquiatria, odontologia e pediatria. E as atividades terapêuticas são desenvolvidas, segundo a
autora, nas áreas de psicologia, terapia artística, enfermagem, farmácia, fisioterapia,
quirofonética e massagem rítmica – essas duas últimas são apresentadas adiante, quando se
discorre acerca da medicina antroposófica e suas práticas.
Como parte da área de saúde estão, ainda, a assistência pré e pós-natal, e a já
mencionada cogestão do PSF (MONTE AZUL, 2007). Todas as práticas, como referido,
fundamentam-se na medicina antroposófica. No que diz respeito, especificamente, ao
ambulatório médico-odontológico do Núcleo Monte Azul, segundo uma colaboradora da
organização (informação verbal)
16
, cerca de 3000 pessoas são lá atendidas mensalmente; dado
consonante com aquele fornecido por Baldi (2003), que complementa que o número total de
atendimentos nos três núcleos, à época da coleta de dados de seu trabalho, era de 3.951 por
mês.
Conforme uma das coordenadoras da área de saúde da Associação (informação
16 Informação fornecida por uma colaboradora da Associação durante visita monitorada da pesquisadora ao
Núcleo Monte Azul em abril de 2007.
107
verbal)
17
, o ambulatório do Núcleo Monte Azul estava se cadastrando como Estabelecimento
de Saúde, de modo a se tornar um observatório de práticas antroposóficas na Rede SUS. Essa
iniciativa se insere na Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares no SUS
(BRASIL, 2006a), sedimentada com o objetivo mais amplo de garantir a integralidade na
atenção à saúde; e, mais especificamente, de ampliar o conhecimento sobre tais práticas – a
saber, a Medicina Chinesa, a Acupuntura, a Homeopatia, a Fitoterapia, a Medicina
Antroposófica e o Termalismo-Crenoterapia –, e de apoiar e implementar experiências já em
andamento na rede pública em alguns locais. O estabelecimento de observatórios responde à
demanda de se melhor conhecer tais práticas, assim como seu impacto na saúde. Cabe
destacar que inclusão do ambulatório do Núcleo Monte Azul em tal medida é referida em um
dos manuais de tal política (BRASIL, 2006a), no qual também se destaca sua longa atuação
no campo da medicina antroposófica.
Outro ponto que estava também em andamento na área de saúde da Associação é a
inauguração de uma Casa de Parto – a Casa Angela – próxima ao Núcleo Monte Azul. O
processo de parceria com a prefeitura, necessário à sua abertura e funcionamento, porém,
estava encontrando algumas dificuldades e até o encerramento da coleta de dados do presente
estudo, a Casa ainda não estava operando (informação verbal)
18
.
3.1.1. ACOMPANHAMENTO AO CICLO GRÁVIDO-PUERPERAL NO
NÚCLEO MONTE AZUL
O acompanhamento ao ciclo grávido-puerperal teve início, no Núcleo Monte Azul, em
1983, quando a parteira alemã Angela Gehrke começou a atuar como voluntária na
comunidade (HOTIMSKI, 2001). Estruturou-se, porém, em 1985 (BALDI, 2003;
HOTIMSKI, 2001). Baldi (2003) relata que, passando pelas casas da região, Angela
convidava as gestantes para a realização do pré-natal. Acompanhava-as, então, durante toda a
gravidez. Em boa parte dos casos, realizava também os partos – que passaram a ser
17 Informação fornecida por uma das coordenadoras da área de saúde da Associação durante o período de coleta
de depoimentos do presente estudo.
18 Informação fornecida por uma das coordenadoras da área de saúde da Associação durante o período de coleta
de depoimentos do presente estudo.
108
divulgados entre profissionais de saúde, na imprensa e nos meios acadêmicos, assim como
pela própria Associação, como humanizados (HOTIMSKI, 2001) – seja na Casa de Parto por
ela inaugurada (BALDI, 2003), seja nos domicílios das mulheres da comunidade
(HOTIMSKI, 2001). E seguia com o acompanhamento no pós-parto (FIGUEIREDO, 1999;
HOTIMSKI, 2001), quando realizava cerca de duas visitas domiciliares, de modo a checar o
estado da mulher e a retirar pontos daquelas que haviam realizado cesariana (FIGUEIREDO,
1999). Quando necessário, era providenciado encaminhamento para hospital. No caso do
Hospital do Campo Limpo havia uma especificidade, pois, Angela, em razão de acordo com a
instituição, tinha livre acesso, o que lhe permitia acompanhar a mulher durante o parto e o
período de internação (HOTIMSKI, 2001).
Hotimski (2001) refere que em meados da década de 1990 – época em que
empreendeu estudo na instituição
19
– a média de atendimentos ao pré-natal e ao puerpério
realizados no ambulatório do Núcleo era de cerca de 300. Quanto à clientela que frequentava
o serviço nesse período, Hotimski (2001) relata que 93,9% das 564 mulheres que integraram a
amostra do estudo eram domiciliadas no município de São Paulo. Deste contingente, a
maioria residia no distrito do Jardim São Luís (54,8%) ou em distritos circunvizinhos – Vila
Andrade (14,9%), Capão Redondo (10,5%), Jardim Angela (5,8%) e Campo Limpo (5,2%).
Porém, apenas 22,8% eram residentes na área de abrangência do ambulatório – seja na
comunidade seja no bairro Jardim Monte Azul, onde o Núcleo se localiza; o que, para a
autora, revelou que a proximidade geográfica não se destacava como critério de escolha do
serviço. Ademais, 7,6% das mulheres integravam o que na época se definia por “clientela
particular”, que pagava, findo o acompanhamento, pelos serviços prestados. Essas mulheres
pertenciam a classes mais favorecidas e se dirigiam ao serviço em busca do parto
“humanizado, em conformidade com a linha antroposófica” (HOTIMSKI, 2001, p. 146)
oferecido na Casa de Parto; mantinham-se, porém, em acompanhamento paralelo na rede
privada ou conveniada.
Hotimski (2001) também descreve que, a partir de 1996, Angela começou a contar
com a ajuda de outra parteira alemã – Érika Alfe –, em parte dos atendimentos. As consultas
pré-natais costumavam durar, em média, 15 minutos, com exceção da primeira, na qual,
devido à realização de anamnese e à preocupação de estabelecimento de um bom vínculo com
19 A autora realizou estudo no Núcleo Monte Azul que visou a compreender como mulheres de camadas
populares e médias conheceram e passaram a frequentar o serviço de acompanhamento ao pré-natal, ao parto
e ao puerpério, do ambulatório e da Casa de Parto, então em funcionamento, da Associação Comunitária
Monte Azul. Os dados levantados referiram-se ao período de abril de 1995 a março de 1998.
109
a gestante, dedicava-se um tempo maior. Em todas as consultas media-se peso, pressão e
altura uterina. Os exames eram coletados no ambulatório e gratuitamente processados em
outro serviço. Na época efetuava-se, ademais, testagem anti-HIV; e ultrassom, mediante
pagamento de uma taxa.
A média de consultas pré-natais realizadas pelas usuárias do serviço, segundo
Hotimski (2001), era de 4,7; e pela clientela particular, de 2,7; embora houvesse casos em que
a gestante realizara apenas uma consulta pré-natal; ou então, em que não participara de
consulta alguma, chegando apenas para o parto; e casos, por outro lado, em que a mulher
realizava até 16 consultas pré-natais. Especialmente entre a clientela particular, a autora
destaca o acompanhamento paralelo em dois serviços como fator de impacto sobre tal média.
De acordo com Figueiredo (1999)
20
, porém, essa era uma prática também presente entre as
usuárias, que procuravam pela UBS nas ocasiões em que a parteira se ausentava, ou para ter
acesso a exames e medicamentos que não eram oferecidos gratuitamente no Núcleo.
Tanto Figueiredo (1999) quanto Hotimski (2001) mencionam um clima de
familiaridade observado no ambulatório, em função de, na maioria dos casos, usuárias e
colaboradores já se conhecerem; algumas vezes, por serem vizinhos, ou na própria
comunidade, ou no bairro Jardim Monte Azul, onde o Núcleo está localizado. Assim,
Figueiredo (1999) relata que, muitas vezes, as usuárias eram imediatamente reconhecidas e
chamadas pelo nome, e se estabeleciam conversas informais entre essas e os colaboradores –
o que foi também descrito por Hotimski (2001).
Além disso, conforme Hotimski (2001), um aspecto recorrente nos relatos das
mulheres entrevistadas em seu estudo, era o de referências ao acolhimento caloroso e ao
espaço de escuta oferecido por Angela e por outros colaboradores do ambulatório; o que, em
muitos casos, favorecia o estabelecimento de uma relação descrita pelas usuárias como
semelhante àquela existente entre mãe e filha, ou entre amigas. O vínculo então construído era
vivido pelas mulheres como muito satisfatório, tendo por base um acompanhamento que
consideravam competente, individualizado e atencioso. A escolha e a adesão ao serviço eram
definidas prioritariamente por esses aspectos, segundo a autora.
Esses relatos de mulheres frequentemente se davam, de acordo com Hotimski (2001),
em meio a comparações com as experiências vividas em outros serviços, as quais remetiam a
vivências de insegurança e insatisfação diante de maus tratos; da falta de empatia,
20 A autora desenvolveu estudo no ambulatório do Núcleo Monte Azul também em meados da década de 90,
acerca de saúde sexual e reprodutiva em mulheres de baixa renda.
110
sensibilidade, paciência, atenção e disponibilidade do profissional; e de um relacionamento
permeado por frieza e dificuldades de estabelecimento de diálogo e de esclarecimento de
dúvidas. Tudo isso resultava, então, na não-sedimentação de confiança no profissional. Em
suma, como salienta Hotimski (2001, p. 297), as mulheres não se sentiam reconhecidas, em
tais serviços, em sua condição de sujeitos, “com valores, demandas e necessidades próprias
relacionadas ao processo reprodutivo e à atenção requerida”; o que, por outro lado,
encontravam no cuidado prestado no Núcleo. Em decorrência dessa qualidade encontrada no
ambulatório, pontua Figueiredo (1999), as mulheres se tornavam mais exigentes sobre o que
desejavam de um serviço. Defende, por essa razão, que o trabalho realizado no Núcleo
contribuía, também, para a formação de uma população mais crítica acerca de seus direitos.
Hotimski (2001) refere que o serviço provido por Angela operou durante
aproximadamente 15 anos, tendo sido largamente reconhecido por sua qualidade nesse
período, nos meios acadêmicos, na impressa e por profissionais de saúde; o que lhe gerou
convites para ministrar palestras em uma série de eventos. Em março de 1998, porém, a Casa
de Parto foi fechada, após notificação do Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo
(COREN-SP) de que Angela infringia a lei e que deveria, para regularizar sua situação, obter
diploma de enfermeira-obstetra, ou de obstetriz, no Brasil. Um ano depois, Angela recebia a
notícia de que seu diploma fora revalidado pela Escola de Enfermagem Anna Nery da UFRJ;
porém, com câncer de pulmão em estágio avançado, retornou à Alemanha, onde faleceu em
meados de 2000. Por volta dessa época o serviço de atenção ao pré-natal e ao puerpério foi
assumido por uma enfermeira-obstetra – até hoje na Associação – e por um gineco-obstetra
homeopata. O atendimento ao parto, porém, ficou suspenso desde então.
3.2. ANTROPOSOFIA E SUA APLICAÇÃO NO CAMPO DA SAÚDE
A Antroposofia é um movimento teosófico, fundado pelo filósofo e pedagogo
austríaco Rudolf Steiner, em 1901 (HOTIMSKI, 2001). Trata-se de um caminho de
conhecimento da natureza do homem e do universo (BALDI, 2003) caracterizado por um
sincretismo religioso e filosófico, que adota elementos do cristianismo e do misticismo
alemão (HOTIMSKI, 2001). É aplicável nas mais variadas áreas da vida humana: pedagogia,
111
medicina, arquitetura, agricultura, organização social, arte, entre outras (FEW, 2007).
A partir dos princípios antroposóficos, o homem é compreendido como uma unidade
psico-físico-espiritual (FEW, 2007), a qual diz respeito, segundo Baldi (2003), à concepção
trimembrada do humano, ou seja, há um corpo – concernente à esfera somática –, uma Alma –
relativa à esfera psíquica – e um Eu – referente à esfera espiritual. Essa esfera, cabe destacar,
é compreendida como manifestação da individualidade e, de acordo com Craemer e Ignacio
(2008), se expressa concretamente naquilo que todo indivíduo possui em termos de talentos e
potências a serem desenvolvidos. Trata-se de uma força criadora que mobiliza o homem a
crescer e se desenvolver. À medida que se transforma e adquire, ou realiza – no sentido de
efetivação de potências – novas habilidades, pode então assumir cada vez mais
responsabilidades em sua atuação no mundo, independentemente de nível socioeconômico e
educacional. Além disso, de acordo com as autoras, trata-se, também, de uma força que
permite ao indivíduo uma transposição para além das questões cotidianas para, então,
enfrentar dificuldades vividas.
Essas três instâncias estão em constante movimento e interação e é por intermédio
delas que o homem pode compreender sua própria natureza (BALDI, 2003). Ademais,
entende-se, na Antroposofia, que o homem, como unidade físico-psíquica-espiritual, está em
constante relação com o meio e com os outros seres, devendo sempre ser aí compreendido
(CRAEMER; IGNACIO, 2008).
Além da trimembração acima referida, que segundo Baldi (2003), constitui o ser
humano, uma quadrimembração define o corpo humano. Na concepção de Rudolf Steiner,
segundo a autora, o homem possui um corpo físico, que se refere aos sentidos corpóreos; um
corpo vital, que é aquele que lhe permite vida no corpo físico e está ligado ao crescimento, à
regeneração e à reprodução; um corpo anímico, que lhe possibilita a percepção de sentimentos
e desejos; e um quarto corpo, a Organização do Eu, também chamado corpo calórico,
concernente à atuação e à manifestação do Espírito. Segundo Hotimski (2001) é através do Eu
que o homem adquire a capacidade de efetuar escolhas e de se desenvolver moralmente. Ela
também destaca que tal esfera se distingue dos demais corpos, já que não se reveste da
provisoriedade dos outros.
A organização tríplice parece ser uma marca essencial no pensamento antroposófico.
O corpo humano possui três partes fundamentais: cabeça, tronco e membros (BALDI, 2003).
São também três as faculdades preponderantes da alma: o pensar, referente à dimensão mais
112
objetiva; o sentir, que diz respeito à subjetividade; e o querer, concernente à força de vontade,
à energia investida no agir (CRAEMER; IGNACIO, 2008). E três os aspectos do espírito:
consciência, estado desperto; semiconsciência, que se dá ao sonhar; e inconsciência, quando
se está em sono profundo (BALDI, 2003).
Da mesma forma, a Biografia Humana, segundo Baldi (2003), organiza-se em três
grandes etapas: os primeiros 21 anos de vida são necessários ao amadurecimento do corpo;
dos 21 aos 42 anos se dá o amadurecimento da psique; e dos 42 aos 63 anos se desenvolve a
individualidade (após os 63 anos a vida continua em ritmo mais livre e de colheita). Cada um
desses ciclos pode ser dividido, ainda, em três ciclos menores – os setênios.
O nascimento é considerado, de acordo com Hotimski (2001), parte do primeiro
setênio de vida da criança. É tido como uma reencarnação e, por isso, como fruto de um
processo de escolha do Eu. Configura-se em vivência de grande impacto e desafio, tanto na
vida do novo ser que vem ao mundo, como na de seus pais e de demais sujeitos que
acompanham o processo. No que se refere, especificamente, ao parto vaginal, considera-se
que, sendo um desafio à mulher, ao bebê e ao profissional que os assiste, sua superação
propicia uma vivência transformadora e, especificamente ao bebê, oferece segurança e
confiança, garantindo, então, bases sólidas ao seu futuro desenvolvimento. Ademais,
entendendo-se que a partir de então se inicia o desenvolvimento de seu corpo etérico,
quaisquer intervenções desnecessárias durante esse momento podem prejudicar seu
desenvolvimento espiritual.
Uma decorrência dessa compreensão acerca da natureza humana refere-se à concepção
de que corpo, alma e espírito não podem ser considerados de modo isolado. Conforme o
homem cresce, desenvolve-se, adoece, as transformações que vão se dando no nível biológico
são sempre vinculadas ao que se passa nos âmbitos psicológico e espiritual (BALDI, 2003).
Além disso, nota-se que tais concepções convertem-se em formas específicas de
atuação. Em termos mais amplos, a integralidade evidencia-se como base das ações voltadas à
promoção de crescimento e desenvolvimento. Partindo-se de um conceito de trimembração
humana, produz-se um cuidado que aborda o corpo, a alma e o espírito. E compreendendo-se
o homem em complexas inter-relações com o mundo, considera-se que o fomento da
educação, por exemplo, não pode estar desvinculado de ações no campo da saúde ou do social
– uma vez que uma criança não terá condições de aprender, conforme salientam Craemer e
Ignacio (2008), se estiver doente ou vivendo sob condições muito precárias. Ademais, parece
113
ser também possível afirmar que se entende que o homem apenas poderá realizar sua natureza
humana de modo pleno, se o seu desenvolvimento for promovido nas diversas áreas do viver.
A aplicação dos princípios antroposóficos à saúde, mais especificamente, de acordo
com Figueiredo (1999), resulta na proposta de ampliação do conceito de cura, então associada
à promoção de desenvolvimento do indivíduo como um todo – ou seja, física, psíquica e
espiritualmente. Além disso, da forte ênfase na compreensão de que a maior parte das doenças
físicas se relaciona intimamente com vivências psicológicas, decorrem intervenções que
integram a investigação e a elaboração dessas vivências. Convém lembrar, porém, que a
abordagem não se restringe apenas a esses campos. Como Craemer e Ignacio (2008)
evidenciam, entende-se que o vivido em outras esferas – como a social – também impacta
quadros de doenças e de demais dificuldades.
O diagnóstico, conforme Figueiredo (1999), costuma ser realizado por meio de
exames convencionais e de uma investigação profunda do vivido pelo sujeito em suas
diversas dimensões, incluindo-se um levantamento de sua biografia, para avaliar o
experienciado em cada setênio. O tratamento, destaca a autora, se dá prioritariamente por
meio da promoção de alimentação de melhor qualidade, do emprego de medicação
homeopática, que é obtida a partir dos reinos animal, vegetal e mineral (BALDI, 2003), e de
terapias complementares, como a euritmia curativa, a massagem rítmica ou a terapia artística.
Em casos mais graves, porém, são receitados medicamentos alopáticos com encaminhamento,
se necessário, a especialistas da medicina tradicional para acompanhamento paralelo. Quanto
à relação terapêutica, Hotimski (2001) a aponta como um encontro cármico, que pode
promover o desenvolvimento espiritual tanto do paciente quanto do terapeuta. Um encontro
em que a escuta clínica e o estabelecimento de vínculo são tidos como recursos de
fundamental importância.
Um aspecto também marcante no cuidado em saúde fundamentado na Antroposofia,
segundo Baldi (2003), associado à concepção tríplice do humano e à visão do indivíduo como
um todo, é a constituição de equipes multidisciplinares, que atuam de forma integrada. Como
consta no manual da PNPIC (BRASIL, 2006a, p. 23), o modelo de atenção que aí se tem por
base “está organizado de maneira transdisciplinar, buscando a integralidade do cuidado em
saúde”. Assim, ainda em Baldi (2003), para cuidar do corpo, tem-se a Medicina e a
Enfermagem Antroposóficas, a Quirofonética, a Euritmia Curativa, a Fonoaudiologia, a
Odontologia, a Massagem Rítmica e a Nutrição. Para cuidar da alma, há a Psicologia e a
114
Terapia Artística. E para a área da individualidade, há o trabalho biográfico.
Os profissionais praticantes da Medicina Antroposófica possuem formação
convencional, com o competente registro no Conselho Regional de Medicina do estado
brasileiro em que atuam, acrescida de um curso básico e de um curso de formação específica
para médicos e dentistas (BALDI, 2003).
A Enfermagem Antroposófica é voltada, segundo Baldi (2003), especialmente, à
aplicação de terapias externas, como banhos medicinais, enfaixamentos, deslizamentos
(espécie de massagem), compressas, massagem suave, e tantas outras, voltadas ao
fortalecimento da pessoa e à minimização do sofrimento; atuam, portanto, como suporte nos
processos de cura.
A Quirofonética é uma terapia corporal que integra recursos da fala e da massagem.
Fundamenta-se na organização tríplice da natureza humana e no conceito de Metamorfose de
Goethe, considerando, a partir disso, que o aparelho fonador relaciona-se ao homem como um
todo. A laringe, por exemplo, é tida como o útero metamorfoseado: este traz um novo ser ao
mundo, aquela o faz com os fonemas. Sua aplicação se dá por meio de deslizamentos que
simulam o movimento do ar durante a emissão de fonemas, acompanhados da entonação de
sons, por parte do terapeuta, correspondentes ao fonema escolhido (ABMA, 2009b).
A Euritmia Curativa se baseia no princípio de que a expressão máxima do movimento
do homem está na fala, ou seja, nos sutis, diversos e complexos movimentos empregados na
produção de fonemas. A partir disso, propõe movimentos corporais, especialmente com os
braços, que simulam o fluxo de ar no organismo fonador conforme se fala, promovendo,
assim, transformação e cura (ABMA, 2009a).
A Massagem Rítmica se pauta na massagem clássica, nos princípios antroposóficos e,
especialmente, na importância do equilíbrio do sistema rítmico (sistemas circulatório e
respiratório) para promover a saúde do organismo, a prevenção de quadros de estresse e o
apoio em processos de cura. Assim, por meio de movimentos que simulam os ritmos da vida –
como mudança das estações do ano, a inspiração e a expiração, sístole e diástole etc. –, ela
visa à harmonização do sistema rítmico e, em termos mais amplos, a criação de um novo
cenário de desenvolvimento e crescimento interior (GILDE, 2009).
A Terapia Artística se fundamenta nos princípios antroposóficos e no conhecimento
das artes plásticas. Busca, por meio do emprego de elementos artísticos (forma, volume, cor
etc.), propiciar a vivência de reconexão com a essência sanadora que todo indivíduo possui.
115
Trabalha com a ampliação e a integração do observar, do pensar, do sentir e do agir. E,
especialmente pelo contato com a natureza, com o ritmo, com o belo e com a harmonia,
propicia ao indivíduo a experiência de se sentir (novamente) inteiro (ABMA, 2009c).
Por fim, a Terapia Biográfica propõe o resgate do vivido pelo indivíduo como
instrumento de compreensão da própria história e de como sua essência se manifesta. A partir
disso, espera-se que ele amplie o entendimento do sentido e da missão de sua existência e,
então, efetue as mudanças necessárias à vivência da vida em sintonia com as descobertas
(GUERRA, 2009).
116
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVOS GERAIS
• Observar, descrever e compreender como se dá a humanização do cuidado pré e pós-
natal em uma organização não-governamental, tendo em vista as inter-relações de
alguns dos sujeitos envolvidos na produção desse cuidado – usuárias, colaboradores e
coordenadores – e o cenário no qual tais inter-relações se dão.
• Compreender de que forma os processos de acolhimento e de produção de vínculo
estabelecem relações com a humanização do cuidado, caso tais aspectos se façam
presentes no serviço estudado.
• Refletir sobre elementos que favoreçam a superação de algumas contradições que
permeiam o campo da humanização e que contribuam, assim, para sua sedimentação.
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Avaliar o serviço de atenção pré e pós-natal oferecido pela ONG, a partir dos seguintes
tópicos:
• Observação de infraestrutura, rotinas e procedimentos.
• Caracterização parcial do serviço, com base em alguns dos parâmetros
definidos no PHPN.
• Caracterização parcial da clientela.
• Estudo da incorporação dos processos de acolhimento e de produção de
vínculo ao serviço, caso se façam aí presentes.
• Observação das relações estabelecidas entre coordenadores, colaboradores e
clientela.
• Investigação de percepções de colaboradores e coordenadores sobre o serviço
117
prestado.
• Compreender como a humanização é entendida na ONG, a partir do fazer, do discurso
e das concepções de colaboradores e coordenadores.
• Compreender como as usuárias do serviço de atenção pré e pós-natal avaliam o
cuidado recebido, por meio da investigação dos seguintes tópicos:
• Se priorizam aspectos do atendimento ao qualificá-lo; em caso positivo, quais
aspectos são priorizados.
• Se consideram que tais aspectos contribuem, de alguma forma, para a sua
vivência do ciclo grávido-puerperal; em caso positivo, de que maneira.
• Se acolhimento e produção de vínculo são referidos; em caso positivo, de que
forma.
118
5. MÉTODO
O presente estudo constituiu-se de uma pesquisa qualitativa de referencial
fenomenológico-existencial. Os métodos qualitativos de pesquisa, conforme argumenta
Turato (2003), são indicados para apreender e compreender os sentidos e significados que os
sujeitos atribuem a um dado fenômeno; e a fenomenologia é a principal base filosófica das
pesquisas qualitativas em que o homem é o objeto de estudo.
Critelli (1996) chama a atenção para o fato de a fenomenologia não ser uma teoria, ou
apenas um instrumento para viabilização de novos procedimentos de investigação. Ela
instaura uma nova visão de mundo, de homem e de compreensão da existência. Até então, o
referencial positivista, como apontado por Forghieri (1984), concebia o mundo separado e
independente do sujeito e, por isso, passível de estudo objetivo, a partir da anulação da
subjetividade daquele que se punha a conhecê-lo. Segundo a autora, a fenomenologia surgiu
para contestar esse modelo, principalmente quando aplicado às ciências humanas, por não ser
possível conceber homem e mundo separadamente.
A fenomenologia desenvolvida por Merleau-Ponty (1994) apresenta o homem como
ser-no-mundo cuja consciência corporificada (ser-no-mundo) é dotada de intencionalidade, ou
seja, existe como percepção intermediada pelo corpo e está sempre relacionada a algo, voltada
para o mundo e dando significado a ele. O mundo, por sua vez, sempre existe para uma dada
consciência e só tem sentido porque é significado pelo sujeito. Assim, consciência e objeto,
sujeito e mundo, deixam de ser considerados como duas instâncias separadas.
Em um campo de pesquisa, isso implica dizer que pesquisador e sujeito pesquisado
estão dialeticamente ligados, como referem Martins e Bicudo (1989). Dessa maneira, o
processo de apreensão e compreensão do fenômeno se estabelece no campo relacional, entre
ambos, e o conhecimento, então produzido, resulta de uma construção conjunta de
significados, ou seja, é intersubjetivo. Como desdobramento, valoriza-se, nesse referencial, a
imersão do pesquisador no contexto, de modo que este interaja com os participantes da
pesquisa e tente apreender, dessa relação, os significados atribuídos aos fenômenos
investigados. O pesquisador faz parte da realidade que estuda, interage com ela e, por isso, “a
influência dos valores é inerente ao processo de investigação” (ALVES, 1991, p. 55). De
acordo com Veríssimo (2005), Merleau-Ponty, baseando-se em Koffka e Köhler, aponta ser
119
próprio do método fenomenológico o pesquisador fazer uso da própria experiência ao
investigar os fenômenos; sua subjetividade é, assim, recurso importante na aproximação ao
vivido que pretende compreender.
Integrar a subjetividade, entretanto, aos processos de construção de conhecimento,
demanda cautela, que pode ser garantida pelo recurso de redução fenomenológica. Forghieri
(2002) apresenta uma possibilidade de uso desse recurso em contexto de pesquisa. Ela propõe
dois momentos no processo de redução fenomenológica: envolvimento existencial e
distanciamento reflexivo. No primeiro, o pesquisador deve identificar os seus preconceitos
relacionados ao fenômeno – ideias preconcebidas, hipóteses, conhecimentos já adquiridos – e
suspendê-los, para poder se lançar ao mundo-vida e encontrar-se profunda e genuinamente
com seu objeto de estudo. Desse encontro emerge uma “compreensão global, intuitiva e pré-
reflexiva” (FORGHIERI, 2002, p. 60) do fenômeno. Esse processo, para Merleau-Ponty
(1994), nunca é completo, mas, segundo Forghieri (2002), é importante que o pesquisador
esteja consciente de seus preconceitos.
O outro momento da redução fenomenológica, proposto por Forghieri (2002), refere-
se a um movimento, por parte do pesquisador, de se distanciar do fenômeno em estudo, para
poder refletir sobre a compreensão obtida no envolvimento existencial e apreender seu
sentido; sem, entretanto, distanciar-se a ponto de perder o vínculo com o fenômeno. Assinala
Forghieri (1984, p. 17): “a reflexão não deve ser uma especulação abstrata, mas uma forma de
vida, que engloba tanto os meus pensamentos quanto os meus sentimentos. O meu existir é
anterior ao meu pensar e é dele que devo partir para encontrar a verdade”.
Segundo Ciornai (2004, p. 38), é um movimento pendular entre envolver-se
existencialmente, de modo que aflorem sensações e sentimentos que propiciem uma
compreensão ainda intuitiva e pré-reflexiva, e distanciar-se, para permitir-se uma reflexão em
que a experiência possa ser nomeada de uma forma o mais próxima possível do vivido.
Assim, flui-se “do 'nada além que processo', do vivido na relação, para um momento de
reflexão sobre esse vivido”.
O homem é compreendido, no referencial fenomenológico-existencial, como ser-no-
mundo (MERLEAU-PONTY, 1994), ou, como aponta Ribeiro (1999, p. 28), segundo uma
“visão unitária do ser como-um-todo-no-mundo e do mundo como-um-todo-no-ser”. Além
disso, o sujeito só pode ser compreendido como um ser-em-relação, que se torna humano ao
se relacionar com outros homens e que se reconhece, constrói e significa a sua vida e ao
120
mundo nessa relação. Por isso, refere Carmo (2002, p. 13), o homem deve ser “pensado em
seu meio natural, cultural e histórico, ou seja, como ser-no-mundo” e como ser-em-situação.
Além disso, o homem, segundo o autor, deve também ser compreendido como projeto
existencial – em constante processo de vir-a-ser – situado no mundo.
Dessa maneira, explica Boemer (1989, p. 32), o pesquisador que trabalha segundo um
enfoque fenomenológico-existencial, ao se preocupar com o sujeito situado, “encaminha-se
para seu mundo-vida [...] [tentando analisá-lo] em termos de experiência vivida”. O sentido
que uma dada situação tem para uma pessoa, segundo Forghieri (2002), ou a maneira como a
experiência é percebida por aquele que a vive, como referem Martins e Bicudo (1989), é a
experiência vivida, ou vivência. Por isso, o fenômeno – aquilo que se revela tal como é
(CARMO, 2002) –, foco de estudos fenomenológicos, é, também, sempre situado, ou seja,
vivenciado por um dado sujeito em uma determinada situação (MARTINS; BICUDO, 1989).
5.1. LOCAL DE COLETA DOS DADOS
A Associação Comunitária Monte Azul – que atua nos Núcleos Monte Azul, Peinha e
Horizonte Azul – foi escolhida para local de realização do estudo em função da divulgação do
serviço de atenção ao pré-natal e ao puerpério prestado, autorreferido como humanizado.
Os dados foram coletados principalmente no ambulatório do Núcleo Monte Azul. No
Núcleo Peinha realizou-se apenas reconhecimento de campo e levantamento de dados de
cartões de gestantes, uma vez que à época da realização de entrevistas com mulheres-usuárias
e com profissionais, ali já não mais se oferecia atenção pré e pós-natal. Optou-se por manter
os relatos dos dados coletados nesse Núcleo por se entender que contribuiriam para a
compreensão do serviço oferecido pela Associação e de como se dá, ali, a humanização.
O Núcleo Horizonte Azul não foi inserido no trabalho porque, segundo uma das
coordenadoras da área de saúde, nele inexistia serviço estruturado de acompanhamento pré e
pós-natal; oferecia-se somente atividades complementares. Além disso, a localização
inviabilizaria visitas mais frequentes.
121
5.2. PARTICIPANTES
Participaram do presente estudo colaboradores e coordenadores da Associação
Comunitária Monte Azul, especialmente aqueles ligados aos serviços de acompanhamento pré
e pós-natal; e usuários dos serviços prestados pelos ambulatórios Monte Azul e Peinha, mais
especialmente, gestantes, puérperas e familiares.
5.2.1. PARTICIPANTES DA COLETA DE DEPOIMENTOS
5.2.1.1. COLABORADORES E COORDENADORES
Dentre os colaboradores e coordenadores da Associação ligados ao serviço de atenção
pré e pós-natal, foram entrevistadas:
• A coordenadora da área de saúde materno-infantil, médica que também participa da
atenção ao pré-natal e ao puerpério oferecendo suporte emocional às mulheres e, em
alguns casos, aplicando massagem rítmica e terapias externas.
• A coordenadora do ambulatório, enfermeira-obstetra, que realiza atendimento pré-
natal na ausência da enfermeira por ele responsável, e atendimento de puerpério.
• A enfermeira-obstetra que realiza o pré-natal e as consultas de puerpério.
• A auxiliar de enfermagem responsável pelo acompanhamento das gestantes e
puérperas.
• A fisioterapeuta encarregada dos grupos de trabalho corporal semanais com as
gestantes.
• A dentista responsável pelo acompanhamento odontológico de gestantes e pelos
grupos de orientação sobre os cuidados com a dentição do bebê.
A escolha desses profissionais foi norteada pela ligação deles ao serviço de atenção
pré e pós-natal como responsáveis por alguma área ou projeto; e/ou pelo desenvolvimento de
122
atividades que os coloca em contato próximo e frequente com as gestantes/puérperas.
A seguir, uma tabela (Tabela 1) apresenta alguns dados relativos à caracterização das
participantes, a saber, tempo de formação profissional; de trabalho na Associação Comunitária
Monte Azul; e de ligação com o serviço de atenção pré e pós-natal oferecido pela
organização. Os nomes fictícios atribuídos a elas não foram empregados neste momento e não
serão associados com a ocupação que possuem no Núcleo como garantia de anonimato – em
razão de não existirem muitos profissionais de uma mesma especialidade ligados ao serviço
em pauta.
Tabela 1 - Caracterização das profissionais participantes
Participante TFP (anos) TMA (anos) TLSAPP (anos)
Coordenadora da área de saúde
materno-infantil
11 5 5
Coordenadora do ambulatório 23 2 2
Enfermeira-obstetra 31 8 7,5
Auxiliar de Enfermagem 9 9 1,5
Fisioterapeuta 3 7 0,5
Dentista 27 5 2
TFP: tempo de formação profissional; TMA: tempo de Monte Azul; TLSAPP: tempo de ligação com o serviço
de atenção pré e pós-natal
5.2.1.2. MULHERES-USUÁRIAS
Foram entrevistadas seis mulheres-usuárias do serviço de atenção ao pré-natal e ao
puerpério do Núcleo Monte Azul, que atenderam aos seguintes critérios de inclusão:
• Idade entre 18 e 35 anos;
• Acompanhamento pré-natal no Núcleo Monte Azul;
• Assistência durante o puerpério, configurada ou não em consulta puerperal.
Além desses critérios, deu-se preferência às usuárias que haviam realizado ao menos
seis consultas pré-natais; isto não foi, entretanto, tomado como critério de inclusão. Quanto à
123
atenção ao puerpério, a consulta puerperal não foi considerada como exigência porque,
enquanto procedimento, foi consolidado apenas em meados do primeiro semestre de 2008,
trazendo dificuldades para encontrar participantes que atendessem a todos os critérios;
dificuldades estas, potencializadas pelo reduzido número de gestantes e puérperas em
acompanhamento no ambulatório na época em que os depoimentos estavam sendo coletados.
No que concerne à caracterização das participantes, em termos de faixa etária, houve
uma variação de 26 a 33 anos, com exceção de uma participante, que tinha 18 anos. Excluída
uma, com condição sócioeconômica mais favorecida
21
, as demais eram moradoras da área de
abrangência do Núcleo Monte Azul – Jardim Monte Azul e Jardim Mirante. Quanto ao estado
civil, todas eram casadas. Abaixo, uma tabela com tais dados (Tabela 2), construída com os
nomes fictícios atribuídos às participantes.
Tabela 2 - Caracterização das usuárias participantes
Participante Idade Residência Estado Civil
Gabriela 29 Área de abrangência do Núcleo Casada
Leila 18 Área de abrangência do Núcleo Casada
Carolina 33 Área de abrangência do Núcleo Casada
Lourdes 28 Área de abrangência do Núcleo Casada
Juliana 26 Área de abrangência do Núcleo Casada
Sofia 32 Fora da área de abrangência do Núcleo Casada
A paridade, em quatro mulheres, era de segunda gravidez, e, em duas, de primeira.
Dentre as não primigestas, três haviam engravidado pela segunda vez após um período de
alguns anos – entre 7 e 10 anos; e três caracterizaram a segunda gravidez como mais difícil do
que a primeira. Três mulheres vivenciaram a gestação atual com alguma intercorrência. Em
um desses casos não se identificou registro no cartão da gestante a esse respeito. Quanto ao
parto, três participantes fizeram parto normal e três, cesariana; dentre estas, uma vivenciou
complicações durante o parto.
21 Não se realizou levantamento de perfil sócioeconômico. Tal afirmação é feita com base, especialmente, no
relato da própria participante, que mencionou, durante a entrevista, ter vivido um desconforto inicial no uso
do serviço de pré-natal do Núcleo Monte Azul, porque sentia “medo de tirar uma vaga de alguém da
comunidade” que precisasse. Ela, então, contribuía com um dado valor.
124
Tabela 3 - Caracterização das usuárias participantes
Participante Paridade Intercorrências na gestação atual Parto
Gabriela 2
a
gestação Não Cesariana
Leila 2
a
gestação Não Normal
Carolina 2
a
gestação Hipertensão arterial ao final da
gestação
Cesariana com
complicações
Lourdes Primigesta Relato de aumento de pressão arterial
ao final da gestação
Cesariana
Juliana 2
a
gestação Não Normal
Sofia Primigesta Hiperêmese Gravídica Normal
5.3. INSTRUMENTO DE COLETA DOS DADOS
5.3.1. OBSERVAÇÃO PARTICIPANTE
Observação participante, segundo Minayo (2000), é aquela que pressupõe que o
pesquisador coletor dos dados também é parte do contexto sob observação, modificando-o e
sendo modificado por ele. Nessa perspectiva, o observador deve se colocar no mundo dos
seus sujeitos, entrando na cena social dos entrevistados como pessoa comum que compartilha
de seu cotidiano. Deve, também, manter uma perspectiva dinâmica, que, ao mesmo tempo,
leve em conta as relevâncias dos atores sociais e tenha em mente o conjunto de relevâncias de
sua abordagem teórica – o que lhe permite interagir ativamente com o campo.
5.3.2. DIÁRIO DE CAMPO
O diário de campo, aliado à observação participante, aponta Mayan (2001), constitui-
se de relatos descritivos acerca do que se sucede no cenário em estudo. Cabe ao pesquisador
125
registrar de maneira fidedigna o que observa, incluindo, também, sua percepção acerca do
impacto de sua presença no cenário e suas reflexões, sentimentos, confusões e interpretações
acerca do que apreende. É um instrumento que auxilia o pesquisador a ampliar a compreensão
do objeto em estudo, e a definir e redefinir as próximas etapas no processo investigativo.
Quanto à sua consecução, Mayan (2001) sugere que o pesquisador faça seus registros
tão logo seja possível. Quando estiver no cenário em estudo, as anotações dos relatos de
pessoas devem, preferencialmente, ser literais. Caso não se lembre das palavras exatas, deve
utilizar as que mais delas se aproximem. Também é importante apontar a data de cada registro
realizado.
5.3.3. ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA SEGUNDO A ÓTICA DA
REFLEXIVIDADE
A entrevista semiestruturada, para Nogueira-Martins e Bógus (2004), caracteriza-se
por partir-se de determinadas perguntas, as quais constituem o roteiro de entrevista, e
fundamentam-se em aportes teóricos, em informações coletadas acerca do fenômeno a ser
estudado e em hipóteses do pesquisador. À medida que o contato com a realidade estudada se
estreita e novas hipóteses surgem, o conjunto inicial de questões vai sendo reformulado.
Ademais, durante a entrevista, o roteiro se revela instrumento flexível, abrindo espaço para o
entrevistado, a partir do foco proposto pelo entrevistador, expor livremente suas reflexões,
assumindo, assim, um lugar de coconstrutor da entrevista e, em decorrência, da própria
pesquisa.
No presente estudo, acrescentou-se a esse instrumento a proposta de reflexividade de
Szymanski (2000), que integra um método específico de entrevista elaborado pela autora,
denominado “entrevista reflexiva”. Originalmente, esse método se caracteriza por se
desenvolver a partir de uma questão desencadeadora. Além disso, envolve dois momentos: um
encontro inicial, no qual se dá a primeira entrevista; e um segundo encontro, no qual o
pesquisador dá uma devolutiva ao entrevistado, constituída de uma pré-análise do conteúdo
que emergiu durante o primeiro encontro; a partir disso, desenvolve-se a segunda entrevista.
Esses procedimentos não foram empregados no presente estudo. Apenas e tão somente foram
126
incorporados aspectos que compõem o método em pauta – descritos a seguir. Por isso,
considerou-se adequado nomear o instrumento aqui utilizado de “entrevista semiestruturada
segundo a proposta da reflexividade”.
Uma entrevista que se baseia em tal proposta, segundo Szymanski (2000), parte do
pressuposto de que a entrevista é um encontro interpessoal, que inclui a subjetividade de seus
protagonistas – pesquisador e participante(s). Como fruto desse encontro, dotado de
horizontalidade e equilíbrio das relações de poder, um conhecimento será coconstruído.
Em termos de procedimento, refere Szymanski (2000, p.197), o entrevistador deve
refletir a fala do entrevistado, de forma a expressar a compreensão dela obtida; incluindo,
também, suas impressões sobre estados emocionais e índices não-verbais emitidos pelo
participante. Desse procedimento seguem duas decorrências importantes. Ao submeter tal
compreensão ao entrevistado, torna-se possível aprimorar a fidedignidade. Além disso, “ao
deparar-se com sua fala, na fala do pesquisador, há a possibilidade de outro movimento
reflexivo – o entrevistado pode voltar para a questão discutida e articulá-la de uma outra
maneira, uma nova narrativa a partir da narrativa do pesquisador”. Portanto, torna-se possível
ao entrevistado não só discordar do que foi dito como também reconstruir suas proposições
durante a entrevista.
5.4. PROCEDIMENTOS DE COLETA DOS DADOS
5.4.1. RECONHECIMENTO DE CAMPO
A observação do serviço prestado, na perspectiva participante, focou-se nos seguintes
aspectos, mais especialmente:
• Funcionamento institucional: organização, ambiente, infraestrutura, rotinas, normas.
• Interação entre alguns dos sujeitos envolvidos na produção da humanização do
cuidado pré e pós-natal – coordenadores, colaboradores e usuárias:
• Interação entre coordenadores e colaboradores, incluindo-se funcionamento de
127
equipe;
• Interação entre coordenadores, colaboradores e usuárias: postura dos
profissionais ao prestar assistência – que abrange os aspectos “acolhimento” e
produção de vínculo; e impacto de tal postura entre as usuárias;
• Interação entre usuárias.
• Condutas e procedimentos técnicos que integram o acompanhamento pré e pós-natal,
tendo especialmente por base alguns dos critérios definidos pelo PHPN (BRASIL,
2002, 2006b): recepção, pré-atendimento, consultas pré-natais e atividades educativas.
Procedimentos relacionados ao acompanhamento pós-natal não foram observados, em
função de o serviço ter sido mais bem estruturado apenas na etapa final de coleta dos dados.
Todos os dados apreendidos foram registrados em diário de campo, cujos relatos são
apresentados no capítulo seguinte.
Convém destacar que apesar de o reconhecimento de campo ter sido uma etapa da
pesquisa, foi, também, algo que permeou todo o processo de coleta dos dados. Consideração
que se pauta no entendimento de que: a complexidade dos fenômenos implica algo novo
continuamente se desvelando; a subjetividade de quem se põe a apreender tais fenômenos,
subjetividade que perpassa o olhar e seleciona, define haver sempre algo novo a ser
apreendido; e a dinamicidade do campo o afirma em constante reconfiguração, revelando,
assim, novas nuances. Como etapa formal, porém, o reconhecimento de campo abrangeu o
período de fevereiro a agosto de 2007.
No primeiro mês coube acompanhar, segundo a perspectiva da observação
participante, as consultas pré e pós-natais, realizadas pela enfermeira-obstetra responsável por
esses atendimentos nos Núcleos Monte Azul e Peinha, e algumas atividades educativas.
Foram observadas 28 consultas – dentre as quais, conforme descrito na seção de resultados,
26 se constituíram de atendimentos pré-natais e 2 em suporte ao puerpério – e três palestras.
Entre meados de março e maio de 2007, em experiência de campo nos ambulatórios
dos Núcleos Monte Azul e Peinha, conversou-se com colaboradores e coordenadores da área
de saúde, com o objetivo de obter uma descrição de seu trabalho, sua percepção sobre a
Associação e sua compreensão acerca da humanização ali presente; observou-se interações
entre colaboradores e coordenadores, e entre esses e usuários; acompanhou-se outros
procedimentos, como o pré-atendimento; e atentou-se para fatores de infraestrutura e de
rotina. Ademais, realizou-se uma visita monitorada ao Núcleo Monte Azul, promovida pela
128
Associação, para conhecimento das outras dependências ali existentes.
No período entre final de maio e meados de junho, empreendeu-se o levantamento de
dados de cartões das gestantes – conforme descrito a seguir. E, por fim, entre julho e agosto,
participou-se de uma palestra para gestantes e de um evento na Casa de Parto, organizado em
comemoração à finalização de obras de sua construção.
A etapa de reconhecimento de campo foi iniciada após a obtenção de autorização
informal da Associação Comunitária Monte Azul – oficializada posteriormente (Anexo C) –, a
partir de contato prévio com a instituição, para a realização da pesquisa em seus ambulatórios.
Porém, apenas após a aprovação do projeto pelo Comitê de Ética do IP-USP (Anexo D), deu-
se início à coleta dos depoimentos.
5.4.2. LEVANTAMENTO DE DADOS DE CARTÕES DE GESTANTES
Com a finalidade de se obter uma caracterização das usuárias atendidas no serviço de
atenção pré e pós-natal dos Núcleos Monte Azul e Peinha, assim como da atenção ali
prestada, empreendeu-se um levantamento de dados de cartões de gestantes, no período entre
maio e junho de 2007. Importante ressaltar que tais cartões, na ocasião, não ficavam
arquivados com os prontuários das usuárias. Cartões antigos eram guardados em uma gaveta,
desorganizadamente. Em arquivo constavam apenas registros realizados pelas auxiliares de
enfermagem. Por essas razões, no levantamento incluíram-se apenas os casos de gestantes em
acompanhamento, ou que o haviam finalizado há poucos meses (durante o primeiro semestre
de 2007), cujos cartões encontravam-se sobre a mesa da enfermeira-obstetra, ordenados
alfabeticamente em uma caixa. O número de casos então reunidos foi pequeno: 17 usuárias no
Núcleo Monte Azul e 15, no Núcleo Peinha.
A partir desses cartões, foram recolhidos dados que permitissem traçar um perfil da
clientela e realizar a análise preliminar de alguns dos parâmetros estabelecidos pelo
Ministério da Saúde, tais como: idade, número de gestações, número de consultas realizadas,
momento da primeira consulta, distribuição das consultas ao longo dos trimestres
gestacionais, histórico de parto (o que poderia sinalizar uma consulta pós-natal) e local de
residência. Também integraram o levantamento, dados que informassem se a mulher havia
129
iniciado pré-natal em outro local, se estava realizando acompanhamento paralelo em outro
serviço – prática comum, como se verá, especialmente no Núcleo Monte Azul – e motivos
acerca de eventual interrupção do acompanhamento na Associação.
Os dados então coletados foram organizados em duas tabelas, cada uma referente a um
Núcleo, ambas com as mesmas categorias de informação. Tais tabelas e a descrição dos dados
nelas contidos são apresentadas no capítulo 6.
5.4.3. COLETA DE DEPOIMENTOS
5.4.3.1. MULHERES-USUÁRIAS
Inicialmente, estava previsto, como parte do método do presente trabalho, a coleta de
depoimentos de algumas gestantes durante a fase de reconhecimento de campo, de modo a
investigar como o serviço era por elas percebido e avaliado. Tais mulheres eram abordadas na
sala de espera do ambulatório no dia da realização do pré-natal e, então, eram convidadas a
participar da pesquisa. Quando consentiam, eram entrevistadas em uma sala do ambulatório
que estivesse livre, de sorte que a privacidade fosse preservada. As seguintes perguntas
norteavam a entrevista (Roteiro I):
• Como você ficou sabendo do serviço de pré-natal na Associação Comunitária Monte
Azul?
• Por que você procurou esse serviço?
• Nesta gravidez, você foi a outros postos de saúde antes de vir aqui?
• O que você acha do serviço aqui oferecido?
• Do que você mais gosta? Por quê?
• (Para hipótese de ser mencionado mais de um aspecto) Dentre essas coisas que você
mencionou, o que você considera ser mais importante?
• Há algo nesse serviço que a incomoda ou que você gostaria de mudar? O quê? Por
quê?
130
• Você recomendaria esse serviço?
• Se você fosse muito poderosa e/ou tivesse muito dinheiro e fosse contratada para fazer
o que fosse necessário aqui no ambulatório, o que faria?
Essa etapa foi cumprida entre fevereiro e março de 2008. Não foi possível iniciá-la
antes em função de algumas dificuldades. Primeiramente, o parecer favorável ao presente
trabalho foi concedido pelo Comitê de Ética do IP-USP apenas em novembro de 2007 – em
virtude de questões internas do comitê somadas a um longo período de greve existente na
USP naquele ano. Obtida a aprovação, contatou-se a Associação, para dar início à coleta dos
depoimentos. Porém, duas coordenadoras informaram que o atendimento pré-natal, na
ocasião, estava prejudicado em função de comprometimento na disponibilidade da
enfermeira-obstetra, responsável pela realização das consultas. Assim, o número de gestantes,
que já era pequeno, ficou ainda mais reduzido ao final do ano. No início de janeiro de 2008,
em novo contato com uma das coordenadoras, verificou-se que a enfermeira-obstetra estaria
em férias até o dia 20. Durante esse período, o atendimento de gestantes que comparecessem
para consulta ficaria a cargo da coordenadora do ambulatório; porém, segundo relato desta
coordenadora,havia ainda pouca procura pelo serviço. Assim, apenas em fevereiro houve
aumento no fluxo de gestantes.
Finda essa etapa, o passo seguinte era acompanhar um casal ao longo do pré-natal e do
puerpério, o que foi iniciado em março de 2008. Entre março e abril, foram observadas duas
consultas pré-natais da gestante participante desta etapa; e com ela foi realizada uma
entrevista. Em maio seria coletado mais um depoimento – desta vez, incluindo-se o pai do
bebê. Porém, a gestante não retornou mais ao serviço, por ter-se mudado, conforme apurado
em contato telefônico posterior.
Tais dificuldades ensejaram novos ajustes no desenho metodológico, sendo então
definido o procedimento de entrevistar mulheres em final do puerpério, ou que já o tivessem
vivido. Para tanto, no dia de realização da consulta pediátrica
22
, abordava-se, na sala de espera
do ambulatório do Núcleo Monte Azul, as usuárias que haviam feito pré-natal no serviço em
pauta e que atendiam aos critérios de inclusão já referidos – o que era checado por meio de
prontuários e de informações providas pela auxiliar de enfermagem –, cujos bebês estivessem
22 O serviço de pediatria voltou a ser consolidado no Núcleo Monte Azul em agosto de 2008, tendo o
ambulatório passado por um período sem essa especialidade. A partir da data referida, a auxiliar de
enfermagem responsável pelo acompanhamento de gestação e puerpério passou a ligar para as mulheres que
realizaram pré-natal no Núcleo convidando-as a levarem seus bebês para consulta pediátrica, pois havia sido
definido que a prioridade desse atendimento seria para elas. Posteriormente, o serviço foi também
disponibilizado para outras crianças.
131
aguardando consulta. Foi assim estabelecida uma segunda fase de coleta de depoimentos,
iniciada em agosto de 2008.
Para também investigar se as participantes percebiam algum impacto da assistência
prestada em sua vivência do ciclo grávido-puerperal e como o compreendiam, quando
consideravam havê-lo, foram acrescentadas ao roteiro anterior de entrevista as seguintes
perguntas (Roteiro II):
• Como foi sua gravidez? Me conte cenas e/ou momentos que ficaram mais marcados
em sua memória.
• Como foi o pré-natal aqui? Me conte um pouco o que você fazia aqui.
• (Se puérpera) Como foi o parto? E o pós-parto? Como foram os primeiros momentos
com o bebê? E os primeiros dias em casa com ele? Me conte cenas e/ou momentos
que ficaram mais marcados em sua memória.
• O que, para você, significa ser mãe? Do que você acha que uma mulher, durante a
gravidez e o pós-parto, necessita? E de que maneira você acredita que um serviço pode
dar conta de tal(is) necessidade(s)?
• Você diria que o acompanhamento que você recebeu aqui teve algum efeito sobre sua
gravidez, parto e pós-parto? O que foi dito e feito que ficou mais marcante para você?
• Se houve, que efeito?
Tanto na primeira quanto na segunda fase de coleta de depoimentos, o contato inicial
com a usuária ocorria na sala de espera, sempre com uma apresentação nominal, breve
explanação da pesquisa
23
e convite para prestar depoimento. Diante da concordância em fazê-
lo, a usuária era entrevistada em uma sala do ambulatório, disponível no momento, de modo a
preservar a privacidade. Tais salas eram indicadas pelas auxiliares de enfermagem, à exceção
de um dos depoimentos coletados, em que a mulher, indicada pela enfermeira-obstetra, foi
entrevistada em seu local de trabalho, durante o intervalo, mas também em sala que lhe
garantiu privacidade. Antes do início da entrevista, realizada segundo o método da
reflexividade, como exposto anteriormente, era assinado o termo de consentimento pós-
informação (Anexos E e F), pelo qual se assegurava às participantes o direito à privacidade,
23 Neste contato inicial, era dito à usuária que se estava acompanhando as atividades do serviço de pré-natal do
Núcleo a fim de se conhecer o trabalho ali realizado. E que um dos pontos considerado importante para tanto,
era ouvir o que as mulheres tinham a dizer sobre esse serviço. A ela era explicado que, caso concordasse em
participar da pesquisa, ser-lhe-iam feitas algumas perguntas, em conversa que levaria cerca de 10 minutos, na
primeira fase de levantamento de depoimentos; ou de 30 minutos, na segunda fase. Esclarecimentos mais
pormenorizados sobre o trabalho eram fornecidos antes do início da entrevista, durante a leitura do termo de
consentimento pós-informação, quando a usuária consentia participar.
132
ao sigilo e ao eventual encerramento da participação na pesquisa no momento em que assim o
desejassem. Todos os depoimentos foram gravados em fita cassete, também com
consentimento delas.
Da primeira fase de entrevistas, foram incluídos no presente estudo apenas os
depoimentos das usuárias que também participaram da segunda etapa. Dentre as seis mulheres
que constituíram o grupo de participantes-usuárias deste trabalho, cinco concederam duas
entrevistas – a primeira norteada pelos temas do Roteiro I e a segunda, após breve retomada
do que fora conversado durante o primeiro encontro, abordando os temas do Roteiro II.
Nesses casos, o intervalo entre a primeira e a segunda etapa de coleta variou entre quatro e
nove meses.
Com a sexta participante houve apenas uma entrevista, guiada pelos temas dos
Roteiros I e II. A despeito de possíveis variações decorrentes de tal diferença de
procedimento, importou incluí-la na pesquisa, em função de ela ter passado a frequentar o
serviço no momento em que outras atividades – tais como o ciclo de palestras e o grupo de
trabalho corporal – estavam mais estruturadas. Assim, pôde contribuir com dados a esse
respeito. Ademais, tendo estabelecido um bom vínculo com a pesquisadora, concedeu um dos
depoimentos mais longos e detalhados dentre as participantes. A seguir, uma tabela (Tabela 4)
com os dados referentes ao momento de realização da primeira e da segunda entrevista e ao
intervalo entre ambas.
133
Tabela 4 - Momento de realização das entrevistas com as usuárias e intervalo entre elas
Participante Primeira Entrevista Segunda Entrevista Intervalo
Gabriela 34
a
semana gestacional 5
o
mês pós-parto 7 meses
Leila 30
a
semana gestacional 5
o
mês pós-parto 7 meses
Carolina 34
a
semana gestacional 3
o
mês pós-parto 4 meses
Lourdes 3
o
mês pós-parto 8
o
mês pós-parto 5 meses
Juliana 1 mês e meio pós-parto – –
Sofia 25
a
semana gestacional 5
o
mês pós-parto 9 meses
5.4.3.2. COLABORADORES E COORDENADORES
Como é próprio de processos investigativos, o desenho metodológico do presente
trabalho sofreu algumas alterações ao longo de seu curso, seja em função das dificuldades
apontadas, seja por conta do contato com a realidade estudada e do aprofundamento realizado
na compreensão do fenômeno pesquisado. Especialmente esses dois últimos fatores
determinaram a inclusão da realização de entrevistas com as profissionais ligadas ao serviço
de atenção pré e pós-natal do Núcleo Monte Azul dentre os procedimentos de coleta dos
dados. À medida que também o foco do trabalho se transformava, passando então a visar à
compreensão da humanização do cuidado à gestação e ao puerpério produzida no ambulatório
do Núcleo, tornava-se fundamental também ouvir, com mais profundidade do que aquela que
marcou as conversas informais durante a fase de reconhecimento de campo, tais atores,
figuras igualmente essenciais à concretização da humanização.
O percurso para agendar as entrevistas iniciou-se em agosto de 2008. Em alguns casos,
porém, o agendamento levou alguns meses para poder ser efetuado, devido a
indisponibilidades de horários geradas por atividades de trabalho que estavam, à época, sendo
desenvolvidas pelas profissionais. Todas se mostraram, porém, muito colaborativas. Ademais,
com exceção da fisioterapeuta, que havia passado a integrar o serviço de atenção ao pré-natal
e ao puerpério em meados de março de 2008, estavam bastante familiarizadas com a pesquisa
e já haviam cedido ao menos breves depoimentos durante a fase de reconhecimento de campo.
Quatro das seis profissionais participantes foram entrevistadas no ambulatório do
134
Núcleo Monte Azul, em sala que garantiu a privacidade. A enfermeira-obstetra foi
entrevistada em seu consultório particular e a coordenadora da área de saúde materno-infantil,
no local de um evento do qual participava à época do agendamento da entrevista; em ambos
os casos, também foram garantidas as condições de privacidade. Os depoimentos foram
coletados entre setembro e novembro de 2008.
Tal qual se deu com as usuárias, antes do início da entrevista era assinado o termo de
consentimento pós-informação (Anexo G), pelo qual se assegurava às participantes o direito à
privacidade, ao sigilo e ao eventual encerramento da participação na pesquisa no momento em
que assim o desejassem. Todos os depoimentos foram gravados em fita cassete, também com
consentimento delas.
O roteiro de entrevista foi composto pelas seguintes questões:
• Como você vê a Associação Comunitária Monte Azul?
• Como você vê o serviço de atenção pré e pós-natal que é aqui oferecido?
• Se você tivesse muito dinheiro e/ou fosse muito poderosa, você faria ou transformaria
algo no serviço? O quê?
• Você trabalhou em algum outro lugar antes, em que também houvesse
acompanhamento pré e pós-natal? Era parecido? De que forma? Diferente? De que
forma?
• Me conte um pouco sobre sua participação no serviço de atenção pré e pós-natal aqui
oferecido. Como você vê seu trabalho?
• O que, para você, significa ser mãe? Do que você acha que uma mulher durante a
gravidez e o pós-parto necessita? E de que maneira você acredita que um serviço pode
dar conta de tal(is) necessidade(s)?
• Você já ouviu falar em humanização? O que isso significa para você?
• Você acha que isso se aplica ao serviço de atenção pré e pós-natal aqui oferecido? De
que forma? Há algo que acontece aqui no serviço que complementa esse conceito? Há
algo que você acha que ainda precisaria ser mais desenvolvido, tendo em vista esse
conceito de humanização que você relatou?
135
6. DESCREVENDO O CAMPO: O SERVIÇO DE ATENÇÃO AO PRÉ-
NATAL E AO PUERPÉRIO NOS NÚCLEOS MONTE AZUL E
PEINHA
O conteúdo desta seção advém, prioritariamente, do material colhido durante a fase de
reconhecimento de campo. Incluem-se nele também alguns trechos das entrevistas realizadas
com as profissionais, concernentes ao funcionamento do serviço em pauta. Nestes casos, de
modo a identificar a procedência da transcrição, empregou-se a notação “Depoimento,
profissional que o concedeu, data em que foi realizado”.
6.1. INFRAESTRUTURA, FUNCIONAMENTO E ROTINAS
6.1.1. NÚCLEO MONTE AZUL
Um dos acessos ao Núcleo Monte Azul localiza-se em uma travessa da Avenida João
Dias, próximo ao terminal urbano e à estação de metrô Giovanni Gronchi. O local tem tráfego
e movimento de pessoas bastante intensos. Ao entrar na travessa, porém, a sensação é de que a
agitação ficou para trás. Na rua tranquila, são poucos os carros a passar; aqueles que o fazem
transitam com dificuldade entre os buracos no asfalto. As calçadas estreitas fazem com que,
no geral, os pedestres caminhem próximo à sarjeta.
Não há muitas casas antes de chegar ao Núcleo. De um lado da rua, há uma
distribuidora de bebidas; do outro, um motel saindo da avenida e, logo adiante, uma fábrica. É
somente quando se entra no Núcleo que se torna mais evidente o que há ao redor: dezenas de
casebres contam que já se está na favela.
Logo na entrada há um estacionamento, a loja de artigos produzidos nas oficinas da
Associação e uma biblioteca onde anteriormente ficava a padaria. Descendo, um corredor leva
ao ambulatório: uma casa com dois andares, que parece reformada há pouco. No térreo há a
sala de espera, uma sala de pré-consulta, um banheiro, uma sala administrativa, três salas de
136
atendimento e o Posto de Coleta de Leite Materno – inaugurado em maio de 2007. No piso
superior, mais um banheiro, uma cozinha para uso dos colaboradores e voluntários, um
almoxarifado, seis salas de atendimento e o acesso ao sótão – o local de reuniões.
Na sala de espera as pessoas aguardam sentadas em cadeiras plásticas. Algumas
preferem ficar do lado de fora, nos bancos de madeira. Um balcão serve à recepcionista; sobre
ele, um computador com aspecto de inutilizado, um telefone e alguns folhetos sobre cuidados
com a saúde. Embaixo da escada que leva ao segundo andar, um vão guarda os brinquedos
para as crianças que esperam por atendimento ou acompanham os pais. Nas paredes, estão
distribuídos cartazes, com informações diversas: venda de medicação da Weleda, por valores
mais acessíveis – os descontos variam entre 15% e 45%, dependendo do custo da matéria-
prima do medicamento; preços de alimentos integrais, à venda na padaria da Associação;
eventos na comunidade; e cuidados em relação à saúde – como, por exemplo, benefícios do
consumo de frutas. Há, também, quadros que contam um pouco da trajetória histórica do
ambulatório: um deles traz uma foto de como era o lugar quando inaugurado – um casebre em
meio a um matagal; outro mostra o ambulatório antes da última reforma que parece ter
ampliado o local.
O ambiente mostra-se permeado por arte. Enormes grafites na fachada da biblioteca
eram vistos tão logo se adentrava no Núcleo. Em março de 2008 eles se foram e, e nas
paredes do caminho que conduz ao ambulatório surgiram pinturas complementando os
mosaicos já existentes – encontrados em tantos outros locais da comunidade. Em frente à
entrada do ambulatório, mais pinturas. Em seu interior, pequenos adereços, como uma planta
com enfeites pendurados; sobre uma mesa de canto, uma família de pintinhos feitos de lã; na
parede, um enorme quadro de tela bordada, com a oração de São Francisco – prece cara à
Associação, e que integra a maior parte das reuniões de colaboradores.
O movimento de pessoas na sala de espera chama a atenção pela heterogeneidade, uma
característica, segundo relato de colaboradores, definida pela própria região, uma vez que a
área de abrangência do ambulatório inclui a comunidade Monte Azul, e o bairro Jardim Monte
Azul – onde também moram pessoas em condições sócioeconômicas mais favorecidas.
Entretanto, trata-se apenas de impressão, pois não há pesquisa dos colaboradores do Núcleo
nesse sentido, e também não se buscou estudos sobre esse tema.
A sala onde acontece o pré-natal fica no segundo andar. Uma sala pequena, mas
agradável, que parece ter sido reformada recentemente. As paredes, pintadas de salmão,
137
sustentam alguns quadros relacionados com a maternidade – pinturas estilizadas e fotos de
bebê no seio ou no colo da mãe. Há uma mesa, três cadeiras, uma maca e uma pequena pia.
6.1.1.1. ESPECIALIDADES DO AMBULATÓRIO DO NÚCLEO MONTE
AZUL
Tabela 5 - Especialidades no ambulatório do núcleo monte azul
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta
Psicologia Fisioterapia Fonoaudiologia Deslizamento Deslizamento
Pediatria Pediatria Quirofonética Pré-Natal Hebiatria
Neurologia Clínica Geral Psiquiatria Massagem
Rítmica
Fonoaudiologia
Deslizamento Deslizamento Pedagogia
Curativa
Ginecologia Odontologia
Fonoaudiologia Massagem
Rítmica
Odontologia Euritmia
Quirofonética Acompanhament
o
de puerpério
Odontologia
Clínica Geral /
Ginecologia
Psiquiatria
Psiquiatria Pedagogia
Curativa
Odontologia Euritmia
Odontologia
Sobre tais especialidades, convém esclarecer que o deslizamento é uma espécie de
massagem, enquadrada na categoria de terapias externas. Uma colaboradora, discorrendo
acerca de algumas de suas possíveis aplicações, refere que ele pode ser utilizado para
138
promover o reequilíbrio da circulação sanguínea no caso, por exemplo, de uma pessoa que
possua extremidades frias (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 03/04/08). Além dele, são
também realizados, em horários diversos, escalda-pés, enfaixamento, compressas e banhos
nutritivos.
Quanto à pedagogia curativa, não descrita anteriormente, trata-se, de acordo com uma
coordenadora, de uma prática fundamentada na Antroposofia que integra os campos da
psicologia e da pedagogia. É especialmente voltada àqueles que vivenciam necessidades
especiais e visa ao fomento da capacidade do indivíduo de vivenciar aquilo que é mais
autêntico em si mesmo, favorecendo a descoberta de alternativas à vivência das limitações
impostas pelo corpo físico.
6.1.1.2. MARCAÇÃO DE CONSULTAS
A marcação de consultas com alguns dos profissionais que atendem no ambulatório,
como clínico-geral e ginecologistas, é presencial e acontece em dias pré-definidos. O retorno,
inclusive para outras especialidades como o pré-natal e o atendimento odontológico, pode ser
agendado pelo por telefone. O primeiro atendimento dessas duas últimas, porém, tem a
particularidade de bastar a pessoa comparecer ao ambulatório no dia em que as consultas
acontecem. Tanto em um como em outro caso, a ordem dos atendimentos, ainda que estejam
agendados, é definida por senhas. Outra situação é a de especialidades como terapia,
fonoaudiologia, terapias externas e terapia artística, que acontecem semanal ou
quinzenalmente, mediante agendamento de horários.
6.1.1.3. RECEPÇÃO, PRÉ-ATENDIMENTO E CUIDADOS DE
ENFERMAGEM
Às quintas-feiras pela manhã, há três auxiliares de enfermagem que se alternam
semanalmente entre as tarefas de suporte na recepção, pré e pós-consulta e atendimentos de
139
enfermaria. Uma quarta auxiliar realiza alguns procedimentos, mas, à época da coleta dos
dados para o presente estudo, ela se dividia, especialmente, entre as atividades de
recepcionista e as administrativas. Além dela, na ausência de auxiliar na recepção, uma
assistente odontológica também executa essa função, se estiver livre; e também a pessoa
responsável por serviços de limpeza e organização do local fornece suporte nesse sentido, se
dispondo a chamar por alguém para realizar o atendimento. Todas costumam ser atenciosas. E
por, geralmente, já conhecerem as pessoas que estão por ali, não raro conversam sobre outros
assuntos, conferindo um tom familiar ao ambulatório.
Pergunto pela [coordenadora] para a recepcionista, que atenciosamente me diz que
ela não chegou ainda. Preocupada com o horário – uma vez que [a coordenadora]
costuma chegar mais tarde – liga para ela, para saber se ela estava se lembrando da
reunião. Vem, então, me avisar que [a coordenadora] chegaria em 15 minutos.
(Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 24/01/07).
Uma auxiliar, bastante atenciosa, oferece água para os usuários em espera, falando
do calor e disponibilizando copos para quem quisesse pegar água no bebedouro.
Pouco depois, chega uma atendente e cumprimenta as pessoas na sala de espera. Vê
uma gestante conhecida e conversa com ela, perguntando do bebê. (Diário de
campo, Núcleo Monte Azul, 08/03/2007).
Um usuário chega perguntando por um medicamento [homeopático] que o médico
receitara. A recepcionista fala, atenciosamente, que, se comprasse ali, ele teria
desconto no medicamento e explica, então, os procedimentos. (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 22/03/2007).
Em algumas ocasiões, entretanto, algumas colaboradoras se mostravam menos
disponíveis. Observou-se cerca de quatro episódios em que o atendimento foi permeado por
impaciência, pouca atenção, nos quais elas se limitaram a responder, em poucas palavras, o
que lhes havia sido perguntado ou pedido. Seguem, abaixo, trechos que relatam dois desses
episódios:
Chega um senhor, que parecia estar passando muito mal, pedindo para ser atendido.
Uma colaboradora, impaciente, responde que ali era um ambulatório e que ele teria
que ir a um hospital. O senhor pede que a enfermeira o atenda – “pelo menos medir
a pressão!” A colaboradora volta a dizer que ele deveria ir ao hospital. O senhor
insiste. A contragosto a colaboradora vai chamar uma auxiliar de enfermagem.
(Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/02/07).
Uma mulher pergunta para uma colaboradora se poderia marcar consulta com o
clínico geral. A colaboradora responde, secamente, que havia dia específico para
marcar essa consulta e que ela deveria comparecer nessa data, apontando para o
140
quadro de marcação de consultas. (Diário de campo, 01/03/07, Núcleo Monte Azul).
6.1.1.4. SATISFAÇÃO/INSATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS
O ambulatório do Núcleo Monte Azul, de acordo com a enfermeira-obstetra, tornou-se
um centro de referência, por conta dos bons serviços prestados e também em função da
fundamentação antroposófica dos atendimentos. De fato, foi possível observar algumas
pessoas falando a esse respeito:
Enquanto aguardo, na sala de espera, pela chegada de [uma das coordenadoras da
área de saúde], começo a conversar com as pessoas que estavam ali aguardando
atendimento – não havia muita gente. Algumas mulheres se diziam satisfeitas – “no
posto de saúde é impossível! Perde-se um dia todo para ser atendido e, geralmente, a
consulta é rápida e ruim. Aqui, pelo menos, não é assim”. (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 15/02/07).
Mas também foi possível observar algumas pessoas insatisfeitas, quando ocorriam
atrasos nos atendimentos:
Quando chego, sento-me em umas das cadeiras vazias, na sala de espera, perto de
duas meninas já inquietas – elas me contam que estavam esperando há cerca de duas
horas por sua vez de passar pelo dentista. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
22/02/07).
Fico na sala de espera. As pessoas começam a reclamar do atraso. 11h a enfermeira-
obstetra ainda estava envolvida com outras atividades. Quando subo – às 11h15 –
para acompanhar o primeiro atendimento, a gestante comenta com a enfermeira que
as pessoas estavam reclamando por conta da demora. A enfermeira justifica-se,
dizendo que em outros serviços a espera é muito maior; e que até na rede privada
existe atraso. A gestante diz que por ela tudo bem, já que costuma esperar cerca de
duas horas no hospital X... (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 08/03/07).
141
6.1.2. NÚCLEO PEINHA
O Núcleo Peinha fica do outro lado da Avenida João Dias, mais próximo da Marginal
Pinheiros e um pouco mais distante do terminal urbano. De frente para uma grande avenida, a
sensação de agitação não se esvai como no caminho para o Núcleo Monte Azul. Além disso, é
fácil perceber que a favela já está ali – o morro se ergue a partir de uma rua, separada da
avenida por uma ilha gramada, que serve de estacionamento para alguns carros. A entrada do
Núcleo fica no pé do morro.
É por uma ruela que se entra na unidade Peinha. A primeira casa, à direita, abriga a
creche e a escola; ao lado, uma biblioteca. Mais adiante, em frente, está o ambulatório, bem
menor do que o da Monte Azul. Ao entrar, há uma sala de espera pequena com dois bancos
compridos de madeira. Em uma pia, copos para beber água dividem a cena com um aviso
convidando os usuários a lavá-los após o uso. À esquerda, há um banheiro, onde também
ficam guardados alguns materiais. As paredes são azulejadas, e as peças descoladas foram
recentemente consertadas. O piso está envelhecido. O que há de arte, parece improvisado. À
esquerda da entrada do ambulatório fica a recepção, equipada com uma mesa e duas cadeiras;
e duas salas de atendimento; na parte externa, mais duas salas de atendimento e uma cozinha.
Diferentemente do Núcleo Monte Azul, aqui, o movimento de pessoas sugere mais
homogeneidade e integração entre elas. Além disso, em grande parte, elas são usuárias de
outros serviços oferecidos pela Associação. Gestantes, com alguma frequência, falavam sobre
outros filhos no berçário, ou na creche (Diário de campo, Núcleo Peinha, 15/03/07 e
14/06/07), ou mesmo mães que apareciam por conta de outros serviços – algum atendimento
com a auxiliar de enfermagem, ou para marcar consulta em outra especialidade que não o pré-
natal – contavam ter passado por pré-natal ali e que agora tinham inscrito o filho no berçário
da Associação (Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07 e 26/04/07). No Núcleo Monte
Azul, embora a enfermeira tenha relatado alguns casos como esses, nenhum foi presenciado.
O movimento na sala de espera é grande. Enquanto esperam por sua vez de passar
por atendimento, as mulheres conversam entre si. Percebo que algumas moram
próximas, ou são vizinhas; perguntam umas para as outras como está o filho menor,
que havia se machucado, ou a mãe, que estava doente. Algumas comentam sobre o
filho que está no berçário, ou na creche da Associação. Interessadas, duas primíparas
perguntam como proceder para conseguir uma vaga para o bebê que está vindo.
(Diário de campo, Núcleo Peinha, 10/05/07).
142
A sala, onde acontecem os atendimentos de pré-natal, é grande. A porta permanece
aberta e a privacidade é garantida por um biombo. As janelas têm que ficar com as cortinas
fechadas, pois as crianças, que brincam do lado de fora, divertem-se “espionando” os
atendimentos.
6.1.2.1. ESPECIALIDADES DO AMBULATÓRIO PEINHA
Às quintas-feiras à tarde, aconteciam, apenas, atendimento pré-natal e fonoaudiológico
no ambulatório do Núcleo Peinha. Ao final de 2007, o pré-natal deixou de ser ali oferecido, de
acordo com uma coordenadora, por conta de duas razões: redução do número de gestantes à
procura do serviço e custos de manutenção. Explicou a coordenadora que, em algumas
ocasiões, a enfermeira-obstetra atendeu a uma ou a duas gestantes apenas. Citou relato de uma
auxiliar, sobre uma redução no número de gestantes na comunidade, enfatizando, porém, que
não estava claro ser essa a razão da baixa procura por atendimento. Somando-se a tal cenário
os custos implicados na manutenção do serviço de pré-natal, decidiu-se não mais oferecê-lo,
passando-se, então, a se encaminhar eventuais gestantes para o Núcleo Monte Azul; o que já
acontecia em outras especialidades, como será descrito adiante.
Além dessas especialidades, há também, em outros horários, no Núcleo Peinha,
atendimento odontológico, clínico-geral, pediátrico, psiquiátrico e psicológico. Os demais
tipos de atendimento acontecem apenas no Núcleo Monte Azul.
6.1.2.2. MARCAÇÃO DE CONSULTAS
Segue os mesmos critérios do Núcleo Monte Azul.
143
6.1.2.3. RECEPÇÃO, PRÉ-ATENDIMENTO E CUIDADOS DE
ENFERMAGEM
Há, no Núcleo Peinha, apenas uma auxiliar de enfermagem que, quando não pode
estar ali, conta com a ajuda de uma auxiliar do berçário. Ela é responsável por receber as
pessoas, marcar consultas e organizar o ambulatório. Além das tarefas como auxiliar de
enfermagem – realizar pré-consulta e demais procedimentos, tais como administrar inalação
ou distribuir medicamento – ela tem ainda função de acompanhar os familiares dos pacientes.
Segundo relatos de uma colaboradora, essa auxiliar possui grande engajamento na
comunidade Peinha. Com frequência, ela acompanha, mais intimamente, famílias em
dificuldades. No ambulatório, em quase todas as visitas realizadas, observou-se o
relacionamento próximo que ela estabelece com as gestantes. Telefona para convidá-las para
uma palestra ou avisá-las de que a enfermeira, eventualmente, não poderá comparecer.
Conhece detalhes da vida pessoal da maior parte das usuárias e, geralmente, conversa com
elas sobre esses assuntos durante o pré-atendimento. Dificilmente não sabe o nome de alguma
mulher em acompanhamento. É muito cuidadosa, atenciosa e amável.
Quando chego para assistir a palestra, vejo a auxiliar preparando, com esmero, o
lanche a ser servido ao final. Ela diz: “é simples, mas foi feito com carinho”. Ela
arruma a sala, preocupada em acomodar bem as cadeiras. Ao falar com as gestantes,
é afetiva e carinhosa. E apenas se tranquiliza quando vê todas as participantes para o
grupo bem acomodadas. (Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
Chega uma mãe com uma criança para fazer inalação. Era para ela ter vindo na
palestra [que aconteceu no período da manhã], mas não veio. A auxiliar diz: “tudo
bem, eu sei que é difícil. Estava frio e ela [a bebê] é tão pequenininha...”. A mãe
responde: “eu falei que vinha... são minhas noites mal dormidas...”. A auxiliar,
carinhosa, diz: “eu sei”. (Diário de campo, Núcleo Peinha, 10/05/07).
6.2. TRABALHO EM EQUIPE
Segundo uma das coordenadoras da Associação, existe uma preocupação de capacitar
todos os colaboradores e voluntários para as atividades lá realizadas. As reuniões que
144
acontecem semanal e mensalmente são também voltadas a esse fim. Nessas ocasiões são, por
exemplo, empreendidas discussões sobre aleitamento materno, o que permite, segundo a
coordenadora, a uma colaboradora, varrendo a sala de espera, “deixar de lado a vassoura”,
sentar-se ao lado de uma mãe dando mamadeira a um bebê, e conversar com ela (Diário de
campo, Núcleo Monte Azul, 22/03/07). De modo semelhante, uma colaboradora explica que,
ao ser contratada, a pessoa é inserida na filosofia da Associação, para compreender a
preocupação com o ser humano ali atendido e o tipo de cuidado que cerca o “serviço
diferenciado” prestado, podendo, então, “receber as pessoas com esse cuidado” (Diário de
campo, Núcleo Monte Azul, 19/04/07).
De fato, durante a experiência de reconhecimento de campo, embora não se tenha
participado de tais reuniões, dados coletados atestam seu acontecimento. Às quintas-feiras
pela manhã, compunha a rotina do ambulatório a reunião de metas; e ocasionalmente,
reuniões da equipe de profissionais ligados ao serviço de pré-natal. Às quartas-feiras pela
manhã, ocorriam reuniões entre a coordenadora do ambulatório e as auxiliares de
enfermagem, e em datas diversas, reuniões de projetos específicos – como o da Casa de Parto,
descrito adiante. Uma sexta-feira por mês, o ambulatório não funcionava, por conta do dia da
integração. E se soube de grupos de estudos que envolviam, por exemplo, aqueles
interessados em estudar Antroposofia. Ademais, observou-se espaços constituídos, durante a
rotina de trabalho, voltados a trocas entre as profissionais acerca de assuntos concernentes à
produção do cuidado pré e pós-natal, de casos atendidos, e de dificuldades vividas, fossem
profissionais ou pessoais. Entretanto, pelo que indica o relato de uma colaboradora, nem
sempre tais espaços garantiram um trabalho de equipe integrado:
“Agora está melhor. Além da boa integração com a fonoaudióloga, estou também em
um bom relacionamento com as coordenadoras pedagógicas, o que torna o trabalho
mais bem costurado. E isso é super importante. Eu acho, inclusive, que os três
núcleos da Monte Azul precisam estar muito bem integrados, e as pessoas, falando a
mesma linguagem”. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/03/07).
De todo modo, os trabalhos desenvolvidos na Associação, de acordo com uma
coordenadora, são multidisciplinares; “ainda que não em um plano ideal, de
transdisciplinaridade, existem”. Para ela, parte da importância de tal característica reside na
constituição, então possível, “de relações sólidas em torno do paciente, que o fazem ter
145
confiança no serviço”. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/03/07). De fato, como
descrito adiante, a atenção ao pré-natal e ao puerpério é multidisciplinar e está inserida em um
projeto – “Tecendo laços: Redes para o futuro” – que envolve uma série de profissionais e
áreas.
Talvez, seja decorrência de conexões entre as diversas disciplinas e dos espaços de
encontro, de troca e de reflexões então constituídos, a sintonia observada entre coordenadores
e colaboradores; algo verbalizado por alguns deles como aspecto positivo no trabalho na
Associação.
“O serviço prestado pela Associação é algo diferente. Aqui você percebe que todo
mundo dá o melhor que pode e há sintonia entre as pessoas. Por isso, ainda que por
vezes falte recurso, dá satisfação trabalhar aqui”. (Diário de campo, Núcleo Peinha,
relato de uma coordenadora, 28/03/07).
“Às vezes eu estou aflita, cheia de problemas. Mas quando eu chego aqui, esqueço
de tudo. Porque aqui tem harmonia entre as pessoas, tem olhos nos olhos, tem
cuidado”. (Diário de campo, Núcleo Peinha, relato de uma colaboradora, 26/04/07).
“Ah, aqui é diferente. Quando eu trabalhava no SUS era difícil, porque você nunca
consegue fazer nada pelas pessoas. Aqui não é assim. Embora também existam
regras e limites, você nota um esforço de todo mundo aqui para poder fazer o
possível por quem nos procura. Para mim foi um alívio começar a trabalhar aqui”.
(Diário de campo, Núcleo Monte Azul, relato de uma colaboradora, 03/05/07).
No geral, há consonância nos discursos de colaboradores e coordenadores. Por
exemplo, uma coordenadora destacou que o trabalho realizado no pré-natal, muitas vezes é de
conscientização e conforto, orientando a mulher para possibilitá-la a se responsabilizar pelo
bebê que está sendo gerado (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/03/07). E esse é um
dos focos no pré-natal dado pela enfermeira-obstetra, como visto mais adiante. Outra
colaboradora classificou como algo fundamental o suporte, pois acredita no fato de que a
gestante se sente bem quando é bem cuidada (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
22/03/07). Da mesma forma, uma coordenadora apontou que o acompanhamento pré-natal e
as atividades educativas oferecem suporte para a mulher viver esse período (Diário de campo,
Núcleo Peinha, 28/03/07).
146
6.3. ESPAÇOS DE CUIDADO AO PROFISSIONAL
Na Associação, parece que também o profissional encontra espaços de escuta, de
validação e de cuidado para as dificuldades que vive. Embora a investigação desse aspecto
não tenha sido aprofundada, foi possível detectá-lo a partir de alguns dados de observação e
de alguns relatos, como o de uma colaboradora sobre algumas profissionais estarem em
psicoterapia no próprio ambulatório (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 01/03/07); ou nas
menções a colaboradores em acompanhamento antroposófico no Núcleo por conta de
vivências como ansiedade ou depressão (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 13/03/08;
03/04/08). Verificou-se momentos de trocas entre colaboradores acerca de dificuldades
vividas, fossem essas pessoais ou profissionais (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
22/03/07; 13/03/08). E constatou-se a existência de espaço para solicitação de alguns dias de
folga quando diante de uma sobrecarga de trabalho ou de vivências pessoais difíceis,
conforme revelam os trechos abaixo:
“Está bem difícil. Estou bem cansada. É muita coisa, né? Mas a [diretora da área de
saúde] já me disse para pegar uns dias de folga. Agora está um pouco complicado
parar, porque tem umas coisas que eu preciso resolver [processos de trabalho] e é
importante que isso possa ser resolvido logo. Mas assim que der uma aliviada nisso,
vou sair uns dias sim! Estou precisando! (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
relato de uma colaboradora, 13/08/08).
“Não, a [colaboradora] não está aqui. Ela saiu uns dias. Está com uns problemas
pessoais, não estava muito bem...”. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, relato de
uma colaboradora, 06/03/08).
6.4. INVESTIMENTO NO PROFISSIONAL
Além dos espaços de reuniões, grupo de estudos e de cuidado ao profissional, teve-se
também notícias de participação de colaboradores do ambulatório em eventos externos, nas
áreas de saúde e de educação (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 31/01/08 e 19/11/08).
Ademais, também se apreendeu experiências de aprimoramento e/ou aprendizagem de
147
novos procedimentos. Na fase de observação de campo, houve contato com uma estudante
alemã de medicina que viera ao Brasil para atuar na Associação durante o período de um ano.
Sua função, no ambulatório do Núcleo Monte Azul, relacionava-se especialmente à aplicação
de deslizamento. Em meio à sua rotina, ela passou a também ensinar tal técnica às auxiliares
de enfermagem (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 13/03/08 e 03/04/08). Adicionalmente,
uma colaboradora referiu, em depoimento, que algumas profissionais do ambulatório do
Núcleo estavam se especializando em deslizamento para gestantes (Depoimento, Auxiliar de
Enfermagem, 26/09/08).
6.5. ATENÇÃO AO PRÉ-NATAL E AO PUERPÉRIO
A atenção ao pré-natal e ao puerpério faz parte de um projeto amplo existente na
Associação. Tal projeto, denominado “Tecendo Laços: Redes para o futuro”, é voltado à
formação de uma rede de proteção psicossocial ao redor da criança, envolvendo, para isso,
diferentes frentes e profissionais. Ele integra, além do cuidado pré e pós-natal, um grupo de
adolescentes – cujo foco é abordar a sexualidade, a afetividade e a preparação à futura
paternidade – e cursos de capacitação para profissionais das áreas de educação e saúde
(Depoimento, Coordenadora da área de saúde materno-infantil, 21/09/08).
No que concerne à atenção à gravidez e ao puerpério, de acordo com o depoimento de
uma coordenadora, desde que a parteira Angela Gehrke deixara “de atender as mulheres de
uma forma integral no pré-natal, no parto e no pós-parto”, apenas o pré-natal era ofertado na
Associação (Depoimento, Coordenadora da área de saúde materno-infantil, 21/09/08). A partir
do projeto “Tecendo Laços”, o serviço se ampliou, rumo, novamente, ao cuidado integral. À
época do encerramento da coleta dos dados, integravam o serviço:
• Teste de gravidez;
• Consultas pré-natais;
• Suporte de terapias externas;
• Acompanhamento odontológico às gestantes;
• Grupo de trabalho corporal para gestantes e puérperas;
148
• Ciclo de palestras: ciclo de encontros temáticos voltados a gestantes, puérperas,
mulheres, companheiros e demais acompanhantes;
• Visitas domiciliares durante a gravidez e, especialmente, após o parto;
• Atenção ao puerpério;
• Posto de coleta de leite materno.
Além dessas atividades, ainda estavam sendo empreendidos esforços no sentido de
melhor organizar ou concretizar: o programa odonto-bebê; a atenção ao parto; e a Bolsa-Bebê.
O primeiro será descrito na seção acerca do acompanhamento odontológico, uma vez que,
embora não estivesse ainda plenamente estruturado, algumas de suas atividades vinham sendo
integradas ao serviço de odontologia já existente.
A oferta de atenção ao parto seria concretizada com a inauguração da Casa de Parto,
cujas obras foram finalizadas em meados de 2007. O funcionamento da Casa, porém,
dependia de parcerias, especialmente com a prefeitura – considerada de fundamental
importância –, as quais, embora estivessem sendo negociadas já há algum tempo, até o
encerramento da coleta dos dados – em novembro de 2008 –, ainda não haviam sido
formalizadas. De todo modo, segundo uma coordenadora, a Casa de Parto abrangeria um
cuidado mais amplo à mulher e à família. Toda a atenção ao pré-natal, ao parto e ao puerpério
seria ali centralizada; e, especialmente esta última, seria estendida, acompanhando-se a
família, por meio de atividades grupais e de consultas individuais, durante, ao menos, os seis
primeiros meses após o parto – preferencialmente, porém, ao longo de todo o primeiro ano de
vida do bebê (Depoimento, Coordenadora da área de saúde materno-infantil, 21/09/08).
A Bolsa-Bebê, por sua vez, de acordo com essa coordenadora, consiste em auxílio
financeiro a mães que queiram se dedicar exclusivamente aos cuidados com o bebê por cerca
de seis meses a um ano após o parto. Trata-se de um projeto já implementado na Associação,
que havia rendido bons resultados, mas que, por ausência de recursos, teve de ser
interrompido. Por meio do projeto “Tecendo Laços” pretendia-se retomá-lo a partir de novas
parcerias e patrocínios (Depoimento, Coordenadora da área de saúde materno-infantil,
21/09/08).
As atividades do serviço de atenção ao pré-natal e ao puerpério da Associação que
estavam em funcionamento à época da coleta de dados, serão descritas mais detalhadamente
adiante.
149
6.5.1. ABRANGÊNCIA
O cuidado pré e pós-natal oferecido pela Associação abrange gestação de baixo risco.
Segundo uma colaboradora, quando detectada alguma complicação, a mulher é encaminhada
para outro serviço, mantendo-se o atendimento paralelo na instituição, se aquela o desejar.
A área de abrangência da Associação Comunitária Monte Azul, inclui o bairro Jardim
Monte Azul e a comunidade Monte Azul. O serviço recebe, porém, segundo relato de
colaboradores, mulheres de diversas regiões, do município de São Paulo e também de outros,
tais como Embu. Além disso, ele passou a ser referência para as mulheres do Núcleo Peinha,
quando deixou de ser lá ofertado; e, desde fevereiro de 2008, também para as mulheres do
Núcleo Horizonte Azul: consultas pré e pós-natais, voltadas a essas usuárias, passaram a ser
realizadas às terças-feiras no Núcleo Monte Azul, pela mesma enfermeira responsável pelo
serviço complementar antes prestado naquele Núcleo.
6.5.2. VALORES COBRADOS
As atividades que integram o serviço de atenção ao pré-natal e ao puerpério dos
Núcleos são gratuitas. Entretanto, para quem tem possibilidade, especialmente no que
concerne às consultas, é solicitada colaboração, na forma de taxa simbólica, de R$ 5,00 ou R$
10,00, ou de doação de materiais de uso comum no ambulatório, como papel higiênico e
copos descartáveis. De pessoas com condições sócioeconômicas mais favorecidas, segundo
relato de colaboradores, espera-se uma contribuição um pouco maior. Em qualquer dos casos
a colaboração é sempre voluntária e definida pelo usuário.
Os materiais para exames são coletados no ambulatório e processados em um
laboratório parceiro da Associação; à exceção de ultrassonografias, realizadas em outro local,
também conveniado. Essas parcerias, porém, não garantem gratuidade nos procedimentos –
apenas abatimento. Como no pré-natal os exames necessários são em grande número, na
época da pesquisa, somavam em torno de R$ 250,00. Por isso, na maior parte dos casos, as
gestantes-usuárias recorrem à Rede SUS.
150
Até meados de 2008, porém, com exceção da UBS da região de abrangência do
Núcleo Peinha, as demais não estavam aceitando pedidos de exames emitidos na Associação.
Em decorrência, as mulheres tinham de se submeter a um segundo pré-natal, na UBS, para,
assim, ter direito à realização de exames na Rede SUS; salvo em alguns casos, quando
encontravam alternativas tais como um encaixe com o ginecologista do posto de saúde que,
então, emitia novo pedido.
Segundo a auxiliar de enfermagem, essas circunstâncias evidenciavam a importância
de parceria com a UBS, o que a levou a integrar em suas atividades visitas aos postos de
saúde da região, para apresentar o trabalho realizado na Associação (Depoimento, Auxiliar de
Enfermagem, 26/09/08). Em meio a tal iniciativa, houve mudança de gestão na UBS de
referência da área de abrangência do Núcleo Monte Azul, o que criou um campo mais
amistoso de relações entre os dois serviços. A partir de então, essa UBS passou a aceitar
pedidos de exames emitidos pelas enfermeiras-obstetras do Núcleo e, assim, deixou de ser
necessário às mulheres que a frequentavam se submeterem a dois acompanhamentos pré-
natais (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 13/08/08).
6.5.3. PARCERIAS ENTRE O NÚCLEO MONTE AZUL E O SUS
A realização de exames passou a ser mais garantida no Núcleo Monte Azul a partir da
formalização de parceria com a UBS de referência da região. De modo semelhante, ao final de
2008, estava-se sedimentando parceria com o PSF, para cobrir deficiências na divulgação do
serviço entre as moradoras da área de abrangência do Núcleo Monte Azul. Esperava-se,
especialmente a partir de informações providas pelos agentes comunitários de saúde (ACSs),
obter mais conhecimento sobre aquela população e, particularmente, sobre a presença de
gestantes ali (Depoimento, Coordenadora do Ambulatório, 19/11/08). Os ACSs, por sua vez,
estavam começando a solicitar à auxiliar de enfermagem que eles empreendessem algumas
visitas domiciliares em conjunto, pois o trabalho dela ganhava cada vez mais repercussão
entre as mulheres, que manifestavam preferência de serem por ela acompanhadas
(Depoimento, Auxiliar de Enfermagem, 26/09/08).
Outro exemplo de parceria, mas em direção inversa, é o acompanhamento
151
odontológico de gestantes oferecido pelo Núcleo que começava, por volta de setembro de
2008, a se estabelecer como referência na região, de modo que as UBSs principiavam, então,
a encaminharem-lhe gestantes. (Depoimento, Dentista, 15/09/08). Além disso, os postos de
saúde também divulgavam o ciclo de palestras, e o Núcleo recebia, então, mulheres atendidas
naqueles serviços interessadas em participar de tais atividades.
6.5.4. CICLO DE PALESTRAS
Em 1º de março de 2007, nos ambulatórios dos Núcleos Monte Azul e Peinha, teve
início um ciclo de palestras para gestantes, que integrava um projeto patrocinado pela
Pepsico
24
. Os seguintes temas foram abarcados:
• Aspectos físicos, emocionais e psicológicos da gravidez
• Evolução da gravidez: pré-natal e pré-parto
• Aleitamento materno e dieta alimentar
• Amamentação na Odontologia e na Fonoaudiologia
• Pós-parto e cuidados com o bebê
• Métodos contraceptivos, planejamento familiar e doenças sexualmente transmissíveis
Cada ciclo era composto das seis palestras, reiniciando-se ao final. Foram três ciclos
de palestras ao longo de 2007. O projeto já existia no Núcleo Horizonte Azul, com bons
resultados, segundo uma coordenadora. Implantado nos Núcleos Monte Azul e Peinha, as
palestras tinham datas e horários específicos para cada um dos Núcleos. No início houve
dificuldade de implantação do projeto, pois em dadas ocasiões, não havia participantes para as
palestras, inviabilizando a realização de algumas delas.
Chego cedo para assistir a palestra no Núcleo Monte Azul, mas ninguém havia
comparecido para a mesma. A enfermeira refere que possivelmente havia algo em
torno da questão do horário – “a maior parte das gestantes não gosta de acordar
cedo. Acrescente-se a isso o fato de muitas morarem longe, terem que pegar
condução...”. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/03/07).
24 Empresa de produtos de consumo nas áreas de alimentos e bebidas que, no Brasil, comercializa marcas como
Elma Chips, Pepsi, Quaker e Coqueiro.
152
Vou, em uma quarta-feira, à Peinha para poder assistir à palestra de Aleitamento
materno e dieta alimentar. Mas ninguém apareceu (Diário de campo, Núcleo Peinha,
28/03/07).
No Núcleo Peinha, observou-se, durante o primeiro ciclo, que, quando as palestras
aconteciam no período da tarde, antes do pré-natal, contavam com maior número de gestantes
participantes. De todo modo, segundo relatos de colaboradores, após algum tempo as usuárias
começaram a participar mais, em ambos os Núcleos.
Acompanhou-se três dessas palestras: uma sobre os aspectos físicos, emocionais e
psicológicos da gravidez; uma sobre evolução da gravidez: pré-natal e pós-parto; e outra sobre
aleitamento materno, cuidados odontológicos e fonoaudiologia. O tom era informativo e as
palestras se desenvolviam por meio de bate-papo com as gestantes. Nas duas primeiras,
ministradas pela enfermeira-obstetra que realiza o pré-natal, também foram praticados
exercícios físicos. Em duas das palestras observou-se a participação de acompanhantes
(Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07; Núcleo Monte Azul, 13/07/07); e em outra,
mulheres da comunidade também compareceram (Diário de campo, Núcleo Peinha,
01/03/07). Ao final, sempre era oferecido um lanche.
Segundo uma coordenadora, essas atividades são de fundamental importância, uma
vez que propiciam informação e, portanto, educação (Diário de campo, Núcleo Peinha,
28/03/07). Outra disse observar que, após o parto, muitas mulheres se assustam com o bebê e
se esquecem de metade das informações recebidas durante o pré-natal. Entretanto, ainda que o
trabalho possa parecer, por isso, improfícuo, no retorno da mulher, por ocasião de uma
segunda gravidez, percebe-se, segundo a coordenadora, que ficou algum registro. De qualquer
forma, para ela, o mais importante é o suporte que o pré-natal e tais atividades oferecem; o
que ajuda a mulher a enfrentar as dificuldades encontradas pelo caminho (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 22/03/07).
Em fevereiro de 2008, um novo ciclo de palestras, reformulado, foi iniciado. Adotou-
se novo formato, mais próximo daquele do Núcleo Horizonte Azul – palestra, lanche, oficina.
E foram integrados novos temas. A seguir, a programação de 2008.
153
Tabela 6 - Programação do ciclo de palestras em 2008
Data Tema Oficina
08/02 Corpo da mulher Dança circular
05/03 Gravidez: Tempo de novas vivências Bem-estar
02/04 Meu filho: A relação entre mãe, pai e bebê Bonecas
07/05 Parto e nascimento Bonecas
04/06 Pós-Parto: Cuidados com a mãe e com o bebê Canções
02/07 Aleitamento materno: Nutrindo o corpo e a alma Canto e massagem
06/08 Planejando a família: Responsabilidade do casal Artesanato
03/09 Cuidando do desenvolvimento da criança de 0 a 3
anos
Brincadeiras
01/10 Brincar: A atividade mais séria da criança Fabricação de
brinquedos
05/11 Alimentação para crianças a partir do sexto mês Receitas
Com exceção do primeiro encontro, havido em uma sexta-feira, todos os demais
aconteceram na primeira quarta-feira do mês, entre 9h e 11h, na Casa de Parto, próxima ao
Núcleo Monte Azul – que, embora ainda não estivesse em funcionamento, estava sendo
utilizada para encontros grupais, tais como as palestras e o trabalho corporal. Eram voltados
às usuárias e aos seus acompanhantes, dos Núcleos Monte Azul e Peinha – uma vez que o
Núcleo Horizonte Azul contava com programação própria – e às demais mulheres da
comunidade que quisessem participar. Antes de cada encontro, a auxiliar de enfermagem
ligava para as usuárias convidando-as. No final de 2008, segundo depoimento de uma
coordenadora, o grupo contava com aproximadamente 25 mulheres.
Cabe salientar que, a despeito de existir um cronograma de palestras, o objetivo é que
a mulher continue a participar dos encontros mesmo após o fechamento de um ciclo. Da
mesma forma, embora se espere que ela o inicie durante a gravidez, visa-se a que, mesmo
findo o puerpério, ela ainda o frequente. O espaço então constituído volta-se não apenas ao
provimento de informações e de orientações mas, especialmente, à troca de experiências,
entre mulheres, acompanhantes e profissionais, e ao convívio. Assim, torna-se também um
154
espaço privilegiado de construção e/ou fortalecimento de vínculos entre esses sujeitos.
Ademais, ao enfocar mulheres, e não apenas gestantes, garante um espaço de cuidado às
usuárias findo o acompanhamento puerperal.
Talvez pela amplitude de tal proposta, tenha-se apreendido, entre as profissionais,
diferentes nomes atribuídos a esses encontros, a saber, “grupo de gestantes”, “grupo de
mulheres”, e “grupo de pais” – sendo este apenas raramente empregado. Tais nomes parecem
sugerir que, embora se entenda e encoraje que os parceiros também participem dos grupos, a
ênfase recai sobre a mulher, então considerada a protagonista.
6.5.5. GRUPO DE TRABALHO CORPORAL
O grupo de trabalho corporal, conduzido por uma fisioterapeuta, tem suas atividades
conciliadas com os encontros do ciclo de palestras: acontece às quarta-feiras, às 11h, na Casa
Angela, com exceção de uma quarta-feira por mês, quando se dá, então, o encontro do ciclo. A
despeito de ser principalmente voltado às gestantes, como se nota pelo relato da
fisioterapeuta, é também aberto às puérperas. Com sessões de cerca de uma hora, o trabalho,
segundo a fisioterapeuta, objetiva ampliar a consciência corporal a partir de exercícios
respiratórios e posturais; trabalhar o sistema circulatório, principalmente para prevenção de
inchaços, queixa recorrente do período da gravidez; e oferecer orientações que propiciem
aplicar o vivido no grupo ao cotidiano. Dentre os benefícios secundários do trabalho, a
profissional destaca o fortalecimento das pernas para “carregar durante 9 meses essa barriga
que está cada vez maior”; e dos braços, que terão de, após o parto, “sustentar o bebê”.
Ademais, salienta a fisioterapeuta, embora o grupo não tenha como foco o compartilhamento
de experiências, as mulheres constantemente expressam suas vivências, “às vezes, até mais
íntimas. Por isso, abre-se às vezes um pouco dessa discussão de
aconselhamento”(Depoimento, Fisioterapeuta, 10/09/08).
155
6.5.6. ACOMPANHAMENTO ODONTOLÓGICO
O acompanhamento odontológico exclusivo para gestantes se dá mensalmente, às
segundas-feiras, no Núcleo Monte Azul. Segundo depoimento da dentista, essa atividade
inicia-se com uma avaliação e, se necessário, passa-se ao tratamento. Além disso, empreende-
se ações preventivas, tais como higienização e orientações; e proporciona-se espaço de escuta
àquilo que a mulher queira compartilhar. Em setembro de 2008, de acordo com a profissional,
foram atendidas entre 6 e 8 gestantes. Ademais, como já destacado, o serviço estava se
tornando referência na região, em atendimento odontológico de gestantes, e estava começando
a receber mulheres que não as do pré-natal do Núcleo (Depoimento, Dentista, 15/09/08). Vale
lembrar que tal atendimento consta dos parâmetros definidos pelo MS à atenção ao pré-natal
(BRASIL, 2006b).
O programa odonto-bebê, de acordo com informações da dentista, seria desenvolvido
especialmente a partir de grupos de mães, nos quais se abordaria temas como a importância da
amamentação para o bom desenvolvimento dos maxilares e dentes, boa mastigação e
adequado funcionamento do aparelho respiratório; cuidados com a boca do bebê desde o
nascimento; e desencorajamento do uso de chupeta (Depoimento, Dentista, 15/09/08).
Uma vez que os grupos ainda não haviam sido constituídos, a dentista relata em
depoimento, que vinha se valendo, mais especialmente, de duas oportunidades para oferecer
as orientações: eventualmente, o dia de pré-natal, quando reunia um grupo de mulheres após
as consultas, e, mais frequentemente, o ciclo de palestras. (Depoimento, Dentista, 15/09/08).
6.5.7. SUPORTE DE TERAPIAS EXTERNAS
As terapias externas, embora não voltadas apenas à atenção ao pré-natal e ao
puerpério, integram-se a esse serviço, como modo de ampliar a integralidade do cuidado. A
esse respeito, especial destaque foi dado ao deslizamento – uma espécie de massagem – e ao
escalda-pés. Segundo uma colaboradora, as auxiliares de enfermagem estavam se
especializando em deslizamento para gestantes, técnica que além de atuar como suporte no
156
tratamento de complicações experienciadas durante a gravidez e o puerpério, mostra-se útil à
promoção da elaboração de vivências emocionais, e da vinculação da gestante com a equipe –
algo especialmente proporcionado pelo “toque” (Depoimento, Auxiliar de Enfermagem,
26/09/08). O escalda-pés, por sua vez, foi mencionado por uma usuária, que relatou benefícios
às intercorrências vividas na gravidez a partir de aplicações dessa terapia (Depoimento, Sofia,
14/02/08 e 14/11/08). Ademais, referências ao recebimento de massagens foram feitas por
algumas mulheres (Depoimento, Carolina, 31/01/08; Sofia, 14/02/08).
6.5.8. A ATENÇÃO PRÉ-NATAL
6.5.8.1. REALIZAÇÃO DE TESTE DE GRAVIDEZ
Segundo uma auxiliar de enfermagem, o teste de gravidez é o primeiro passo no
serviço de pré-natal. Uma vez constatado resultado positivo, a gestante é orientada sobre a
importância de fazer o acompanhamento pré-natal e, nesse ato, apresenta-se a ela a atenção
provida pelo Núcleo Monte Azul. Caso a mulher manifeste interesse, uma primeira consulta já
é marcada (Depoimento, Auxiliar de Enfermagem, 26/09/08).
Relata também aquela profissional a demanda de se escutar e acolher a mulher nesse
momento de descoberta de uma gravidez, o qual é permeado por reações diversas. Ademais,
trata-se de conduta que também contribui para o início de um estabelecimento de vínculo e,
em decorrência, de adesão ao pré-natal:
“Constatando o teste de gravidez, é falado sobre o pré-natal que existe aqui no
ambulatório. [...] tem aquela que quer muito [o bebê] e já sai com a consulta de pré-
natal marcada. E tem aquela [...] [que se abala com a notícia]. E você tem que
respeitar. [...] Mas muitas vezes não adianta. Você tem que conversar e às vezes as
coisas depois vão acontecendo. Mas depois ela volta. Por quê? Porque o primeiro
atendimento foi legal”. (Depoimento, Auxiliar de Enfermagem, 26/09/08).
157
6.5.8.2. VISITAS DOMICILIARES
Durante o pré-natal, eventualmente, a auxiliar de enfermagem, que acompanha as
gestantes e puérperas, pode fazer visita domiciliar àquela que esteja experimentando
dificuldades de se dirigir ao ambulatório e/ou que solicite a visita. Tal visita não substitui,
porém, a consulta pré-natal, pois se trata apenas de suporte para avaliar a condição da mulher,
fornecer orientações necessárias, oferecer acolhimento e reforçar o vínculo e a adesão ao pré-
natal. Ademais, não se trata de procedimento padrão – como se dá no puerpério, tal qual se
descreve mais adiante (Depoimento, Auxiliar de Enfermagem, 26/09/08).
6.5.8.3. CARACTERIZAÇÃO DAS GESTANTES ATENDIDAS NOS NÚCLEOS
MONTE AZUL E PEINHA E DO SERVIÇO PRESTADO
Antes de prosseguir com a descrição dos demais aspectos concernentes à atenção pré-
natal, considerou-se oportuno apresentar os dados obtidos pelos cartões das gestantes, que
fornecem uma caracterização da clientela atendida e do serviço prestado – especialmente no
que diz respeito às consultas pré-natais.
Duas tabelas, a partir desses dados, foram montadas – uma para cada Núcleo. Para
efetuar a descrição e a análise dos dados nelas contidos, optou-se por trabalhar com valores
percentuais relativos aproximados – considerados propícios para melhor identificação do
cenário que evidenciam, por serem grandezas comparáveis – e com gráficos que permitam
fácil visualização. Toda a população que estava sendo atendida, ou que havia finalizado pré-
natal no serviço em pauta, à época da coleta dos dados, foi incluída no levantamento, razão
pela qual, acredita-se, tais dados revelem como o serviço estava constituído naquele período.
Legendas
− MGPC: Momento gestacional de realização da primeira consulta pré-natal
− NTC: Número total de consultas pré-natais
− *: Número de consultas no momento em que se deu o levantamento
− C 1T: Total de consultas pré-natais realizadas durante o primeiro trimestre de gravidez
− C 2T: Total de consultas pré-natais realizadas durante o segundo trimestre de gravidez
− C 3T: Total de consultas pré-natais realizadas durante o terceiro trimestre de gravidez
− MGUC: Momento gestacional de realização da última consulta pré-natal
− PN: Parto normal
− SE: sem episiotomia
− APC: Acompanhamento paralelo em Rede Conveniada
− AP UBS: Acompanhamento paralelo em UBS
− EUBS: Gestante encaminhada para realização de pré-natal na UBS
− AUBS: Estava realizando pré-natal na UBS antes de procurar pelo ambulatório do Núcleo
Tabela 7 - Caracterização da clientela e do serviço de atenção ao pré-natal do Núcleo Monte Azul.
Idade Gestação MGPC (semanas) NTC
C 1T C 2T C 3T MGUC (semanas)
Histórico de Parto Observações Residência
1 28 7a. 20 12 0 6 6 35 PN, SE Jd. Monte Azul
2 25 3a. 13 9 1 3 5 38 Não consta Embu
3 28 1a. 6 9 2 5 2 36 Não consta APC Jd. Monte Azul
4 26 3a. 16 4 0 2 2 35 Não consta Jd. Vista Alegre
5 25 2a. 7 7* 3 4 - 25 Não consta Mudou-se Jd. Monte Azul
6 16 1a. 13 6 1 3 2 31 Não consta AP UBS. EUBS Jd. Monte Azul
7 18 1a. 21 7* 0 4 3 Em acompanhamento Paraisópolis
8 38 4a. 25 1 0 1 - 25 EUBS Jd. Itaóca
9 14 1a. 6 8* 2 6 Em acompanhamento Jd. Casablanca
10 35 4a. 16 1 0 1 - 16 Jd. Capelinha
11 23 3a. 13 1 0 1 - 13 Jd. Monte Azul
12 19 4a. 19 1 0 1 - 19 EUBS Jd. Monte Azul
13 33 5a. 7 1* 1 Em acompanhamento Jd. Casablanca
14 24 1a. 7 1* 1 Em acompanhamento Jd. Sto Antonio
15 18 1a. 16 6 0 2 4 39 Não consta Jd. Monte Azul
16 21 2a. 23 9* 0 3 6 Em acompanhamento AUBS Jd. Monte Azul
17 27 1a. 10 3* 2 1 Em acompanhamento Jd. Mirante
159
6.5.8.3.1. Núcleo Monte Azul
Um dos primeiros dados que se pode extrair da tabela, refere-se à faixa etária da
população atendida no serviço de pré-natal do Núcleo Monte Azul. Nota-se que 29,41% das
mulheres eram adolescentes, 58,82% tinham entre 20 e 34 anos e 11,77% estavam na faixa
acima dos 35 anos (Gráfico 1). Quanto à paridade, 41,19% estavam na primeira gravidez;
11,76% na segunda; 17,64% na terceira; 17,64% na quarta; 5,88% na quinta; e 5,88% na
sétima (Gráfico 2).
Gráfico 1 - Faixa etária
29,41%
58,82%
11,77%
Adolescentes
20-34
= ou acima de 35
160
Gráfico 2 - Paridade
No que se diz respeito ao local de residência, observa-se que o grupo de mulheres
residentes no Jardim Monte Azul, área de abrangência do ambulatório Monte Azul, é
expressivamente maior do que os demais. 11,77% das usuárias residiam no Jardim
Casablanca. As restantes dividiram-se de maneira homogênea entre os outros bairros
identificados no levantamento (Gráfico 3).
Gráfico 3 - Local de residência
41,19%
11,76%
17,64% 17,64%
5,88% 5,88%
1a.
2a.
3a.
4a.
5a
7a.
47.07%
5.88% 5.88% 5.88% 5.88%
11.77%
5.88% 5.88% 5.88%
Jd Monte Azul
Embu
Jd. Vista Alegre
Paraisópolis
Jd. Itaoca
Jd. Casablanca
Jd. Capelinha
Jd. Sto Antonio
Jd. Mirante
161
É importante, para melhor explicitar a distância entre o Núcleo Monte Azul e os
bairros que constam no Gráfico 3, situá-los por aproximação. O Jardim Monte Azul e o
Jardim Mirante abrangem a mesma região; isto significa que, na verdade, 52,95% das
mulheres residiam na área de abrangência do serviço. No Jardim Santo Antônio está a
comunidade Peinha, área de abrangência de outro Núcleo da Associação – o Núcleo Peinha. O
Jardim Casablanca localiza-se razoavelmente próximo ao Jardim Monte Azul. Jardim Itaóca,
Jardim Capelinha e Paraisópolis estão um pouco mais distantes do Núcleo Monte Azul. O
município de Embu e o bairro Jardim Vista Alegre – este situado na zona norte da cidade de
São Paulo – podem ser enquadrados na categoria de muito distantes. A seguir, alguns mapas,
em escalas diferenciadas, que melhor ilustram essa configuração geográfica.
162
Mapa 1 - Localização do Núcleo Monte Azul e das residências das usuárias do ambulatório do núcleo
Ainda com relação à residência, é importante notar que mais de 50% das mulheres-
usuárias do serviço de pré-natal do Núcleo Monte Azul não eram de sua área de abrangência,
o que parece atestar que o serviço se constitui, de fato, referência de qualidade – tal como
Embu
Jd. Itaóca
Jd. Capelinha
Jd. Casablanca
Núcleo Monte Azul
Núcleo Peinha
Paraisópolis
Jd. Vista Alegre
163
pontuado por colaboradores –, especialmente se vistos os casos de deslocamento geográfico
mais amplo.
De modo a avaliar o serviço a partir de alguns dos parâmetros à atenção à gestação
definidos pelo MS (BRASIL, 2006b), um primeiro dado a ser destacado refere-se ao
momento de realização da primeira consulta pré-natal: 52,94% das mulheres o fizeram
durante o primeiro trimestre gestacional e 47,06% no segundo (Gráfico 4). Não houve, nesse
Núcleo, nenhum caso em que o pré-natal foi iniciado apenas no terceiro trimestre. Das
mulheres que realizaram a primeira consulta no segundo trimestre, 12,5% iniciaram o pré-
natal, anteriormente, na UBS. Há indícios, entretanto, de que nem sempre esse dado foi
registrado no cartão da gestante: durante o período de acompanhamento das consultas
observou-se um caso, cujo cartão não continha registro a esse respeito, em que a mulher, ao
chegar para a primeira consulta no Núcleo, relatou que estava, até então, em pré-natal na UBS
(Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/02/07).
Gráfico 4 - Início do pré-natal
Segundo os parâmetros definidos pelo MS, as gestantes devem se submeter, pelo
menos, a seis consultas durante o período gestacional. A distribuição dessas consultas ao
longo dos trimestres gestacionais, preferencialmente, deve atender o seguinte critério: uma no
primeiro trimestre, duas no segundo e três no terceiro (BRASIL, 2006b). No Núcleo Monte
Azul, considerada essa orientação, 52,94% das mulheres se enquadravam nos parâmetros
52,94%
47,06%
Primeiro trimestre
Segundo trimestre
164
para o primeiro trimestre. Dentre as demais (47,06%), sabe-se que 12,5% estavam,
anteriormente, em acompanhamento na UBS (Gráfico 4).
Quanto ao segundo trimestre, observa-se, a partir dos dados da tabela, que sobre 3
dentre as 17 mulheres que compuseram a amostra nada se pode afirmar, uma vez que, apesar
de, até então, não terem cumprido a meta de realização de ao menos duas consultas no
período, tinham, ainda, possibilidade de atingi-la. Dentre as demais 14, nota-se pelo Gráfico
5, que 71,44% cumpriram a meta; 14,28% não o fizeram; e 14,28% haviam sido
encaminhadas para a UBS.
Gráfico 5 - Segundo trimestre
Para análise do terceiro trimestre, foi desconsiderado o caso da usuária que se
mudou. Dentre as demais 16 mulheres, observa-se que sobre 8 nada se pode afirmar, uma vez
que, embora ainda não houvessem realizado o mínimo de três consultas pré-natais no período
em questão, havia-lhes, ainda, a possibilidade de completá-las. Em 2 de tais casos, porém, a
probabilidade de não o terem feito não é desprezível, pois, à época da coleta dos dados, as
usuárias estavam já com cerca de 40 semanas gestacionais, não havendo, portanto, muito
tempo hábil à realização de novas consultas. Assim, dentre as demais 8 mulheres, nota-se,
pelo Gráfico 6, que 62,5% cumpriram o parâmetro definido pelo MS para o terceiro trimestre,
e 37,5% haviam sido encaminhadas para a UBS. Não houve, portanto, a partir dos dados
então disponíveis, casos de não cumprimento da meta para o período.
71.44%
14.28% 14.28%
Atingiram as metas
Não atingiram a meta
Encaminhadas à UBS
165
Gráfico 6 - Terceiro trimestre
No que concerne aos parâmetros definidos pelo MS para os três trimestres
gestacionais, verifica-se que apenas sobre 5 mulheres, dentre as 17 que compuseram a
amostra, pode-se afirmar algo. Daquelas, somente 20% (o equivalente a 1 caso) cumpriram os
parâmetros em questão. Quanto à média de consultas realizadas por essas usuárias, tem-se
um valor igual ou maior do que 8,6 – dado que uma das gestantes não havia ainda finalizado o
acompanhamento pré-natal e, por essa razão, poderia realizar mais consultas.
Um dado também possível de ser extraído da tabela é o de que 2 usuárias estavam com
acompanhamento paralelo em outra instituição – seja em UBS ou na rede conveniada.
Dessas, 1 foi encaminhada para UBS, de modo a lá fixar o pré-natal. Acredita-se, porém, que
tal dado não seja fidedigno, pois, na época da coleta dos dados, era ainda corriqueira a
submissão das mulheres a um segundo pré-natal na UBS para acesso à realização de exames.
Possivelmente, portanto, houve falhas no registro de tais informações em cartão de gestante.
Por fim, ressalta-se que apenas no cartão de uma mulher, dentre as que finalizaram
acompanhamento pré-natal no Núcleo Monte Azul, encontrou-se registros acerca de histórico
de parto. Embora, como já mencionado, prováveis falhas de registros nos cartões das
gestantes tenham sido observadas, a hipótese de que, de fato, havia um baixo índice de
realização de consulta puerperal no Núcleo, é bastante razoável.
62.5%
37.5%
Atingiram as metas
Encaminhadas à UBS
Legendas
− MGPC: Momento gestacional de realização da primeira consulta pré-natal
− NTC: Número total de consultas pré-natais
− *: Número de consultas no momento em que se deu o levantamento
− C 1T: Total de consultas pré-natais realizadas durante o primeiro trimestre de gravidez
− C 2T: Total de consultas pré-natais realizadas durante o segundo trimestre de gravidez
− C 3T: Total de consultas pré-natais realizadas durante o terceiro trimestre de gravidez
− MGUC: Momento gestacional de realização da última consulta pré-natal
− PN: Parto normal
− CE: Com episiotomia
− CA: Com anestesia
− EUBS: Gestante encaminhada para realização de pré-natal apenas na UBS
− AUBS: Estava realizando pré-natal na UBS antes de procurar pelo ambulatório do Núcleo
Tabela 8 - Caracterização da clientela e do serviço de atenção ao pré-natal do Núcleo Peinha.
Idade Gestação MGPC (semanas) NTC
C 1T C 2T C 3T MGUC
Histórico de Parto Observações Residência
1 38 2a. 8 4* 2 2 Em acompanhamento Peinha
2 22 3a. 9 2* 2 Em acompanhamento Jd. Recanto do Morumbi
3 37 3a. 10 8 1 3 4 43 Não consta Jd. Sto Antônio
4 20 2a. 22 4 0 1 3 37 Não consta Jd. Novo Morumbi
5 16 1a. 23 3 0 1 2 32 PN, CE, CA AUBS Jd. Sto Antônio
6 25 2a. 14 9 0 3 6 38 Não consta Jd. Sto Antônio
7 20 1a. 15 1* 0 1 Em acompanhamento Jd. Sto Antônio
8 20 1a. 13 9* 1 4 4 Em acompanhamento Jd. Novo Morumbi
9 31 7a. 15 3 0 3 - EUBS Jd. Novo Morumbi
10 20 3a. 15 9 0 3 6 36 Não consta Jd. Novo Morumbi
11 21 3a. 29 2 0 0 2 33 Não consta AUBS Jd. Novo Morumbi
12 31 2a. 20 1 0 1 - AUBS Paraisópolis
13 16 1a. 35 1 0 0 1 Jd. São Luiz
14 20 2a. 19 10 0 2 7 43 PN, CE, CA Jd. Novo Morumbi
15 25 1a. 13 7 1 2 4 39 Não consta Jd. Sto Antônio
167
6.5.8.3.2. Núcleo Peinha
A partir dos dados contidos na tabela, no que se refere à faixa etária, nota-se que
13,33% das mulheres atendidas no serviço de pré-natal do Núcleo Peinha eram adolescentes,
73,34% tinham entre 20 e 34 anos e 13,33% estavam na faixa acima dos 35 anos (Gráfico 7).
Quanto à paridade, 33,33% estavam na primeira gravidez; 33,33% na segunda; 26,67% na
terceira; e 6,66% na sétima (Gráfico 8).
Gráfico 7 - Faixa etária
Gráfico 8 - Paridade
13.33%
73.34%
13.33%
Adolescentes
20-35
Acima de 35
33.33% 33.33%
26.67%
6.66%
1a.
2a.
3a.
7a.
168
No que concerne ao local de residência, 40% das mulheres-usuárias do serviço de
pré-natal do Núcleo Peinha residiam no Jardim Santo Antônio e 40%, no Jardim Novo
Morumbi – bairros adjacentes e que integram a área de abrangência do Núcleo. As demais,
como se nota no Gráfico 9, dividiram-se de maneira homogênea entre os outros bairros que
constaram do levantamento. Dentre esses, é importante esclarecer que o Jardim São Luís é, na
verdade, um distrito administrativo que abriga diversos bairros, onde se inclui o Jardim Monte
Azul, por exemplo; nesse caso, portanto, não houve como definir se o local de residência era
muito ou pouco distante do Núcleo Peinha, à vista da extensão do distrito. Quanto a
Paraisópolis e Jardim Recanto do Morumbi, tratam-se de regiões mais distantes, tal como se
pode observar no mapa adiante.
Gráfico 9 - Local de residência
6.66%
40% 40%
6.66% 6.66%
Jd. São Luís
Jd. Novo Morumbi
Jd. Sto Antônio / Peinha
Jd. Recanto do Morumbi
Paraisópolis
169
Mapa 2 - Localização do Núcleo Peinha e das residências das
usuárias do ambulatório do núcleo
Tais dados também permitem notar que, diferentemente do Núcleo Monte Azul, no
Núcleo Peinha a maioria significativa da clientela residia na área de abrangência do serviço; o
que atesta a impressão, anteriormente descrita, de que se tratava de público mais homogêneo e
caracterizado por relações mais próximas entre si.
De modo a avaliar o serviço a partir de alguns dos parâmetros à atenção à gestação
definidos pelo MS (BRASIL, 2006b), um primeiro ponto a ser destacado refere-se ao
momento de realização da primeira consulta pré-natal: cerca de 40% das mulheres
fizeram-na durante o primeiro trimestre; 46,66%, no segundo; e 13,33%, no terceiro (Gráfico
10). Portanto, no que concerne às metas do MS relativas ao número de consultas realizadas no
primeiro trimestre gestacional – ao menos uma –, observa-se que 40% das mulheres
cumpriram tais metas e 60%, não (Gráfico 11). Dentre essas, sabe-se que 33,33% estavam,
anteriormente, em acompanhamento na UBS.
Jd. São Luís
Jd. Novo Morumbi
Jd. Sto Antônio / Peinha
Jd. Recanto do Morumbi
Paraisópolis
170
Gráfico 10 - Início do pré-natal
Gráfico 11 - Primeiro trimestre
Quanto ao segundo trimestre, sempre a partir dos dados da tabela, sobre 2, dentre as
15 mulheres que compuseram a amostra, nada se pode afirmar, uma vez que, apesar de ainda
não terem cumprido a meta de realização de ao menos duas consultas no período em questão,
tinham, ainda, possibilidade de atingi-la. Dentre as demais 13, observa-se, pelo Gráfico 12,
que 61,54% cumpriram os parâmetros do MS; e 38,46% não o fizeram. Dessas, sabe-se que
60% estavam, anteriormente, em acompanhamento na UBS.
40%
46.66%
13.33%
Primeiro trimestre
Segundo trimestre
Terceiro trimestre
40%
60%
Atingiram as metas
Não atingiram as metas
171
Gráfico 12 - Segundo trimestre
No que se refere ao terceiro trimestre, observa-se que sobre 4, dentre as 15 mulheres
que compuseram a amostra, nada se pode afirmar, uma vez que, apesar de ainda não terem
cumprido o parâmetro definido pelo MS de realização de ao menos três consultas no período
em questão, tinham, ainda, possibilidade de atingi-lo. Dentre as demais 11, nota-se, pelo
Gráfico 13, que 63,63% atingiram a meta para o período; 27,27% não o fizeram; e 9,1%
haviam sido encaminhadas para a UBS, para lá fixar o acompanhamento pré-natal.
Gráfico 13 - Terceiro trimestre
61.54%
38.46%
Atingiram as metas
Não atingiram as metas
63.63%
27.27%
9.1%
Atingiram a meta
Não atingiram a meta
Encaminhadas à UBS
172
Para fechar a análise à luz do PHPN, seguem os casos que cumpriram os parâmetros
para os três trimestres gestacionais, e o número médio de consultas pré-natais. Apenas
sobre 7 mulheres, dentre as 15 que compuseram a amostra, pode-se afirmar algo. Dentre
aquelas usuárias, 57,14% cumpriram os parâmetros em questão. Quanto à média de
consultas realizadas tem-se um valor de 8.
Não foram identificados, conforme se verifica na tabela, casos de mulheres realizando
pré-natal em outros lugares paralelamente ao acompanhamento no Núcleo Peinha. Embora
seja possível pensar também aqui na existência de falhas nos registros, há um indício de que o
contexto desse Núcleo era distinto daquele do Núcleo Monte Azul: segundo relato da
enfermeira, a UBS de referência da região do Jardim Santo Antônio – donde se inclui a
comunidade Peinha – e do Jardim Novo Morumbi aceitava seus pedidos de exame, de
maneira que não era então necessário que a mulher se submetesse a um segundo pré-natal
(Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
Por fim, convém destacar que, assim como no Núcleo Monte Azul, no Núcleo Peinha
poucos registros acerca de histórico de parto foram identificados. Cartões de apenas duas
mulheres, dentre as 7 que finalizaram acompanhamento pré-natal no Núcleo Peinha,
apresentavam tais dados. Em um desses casos, sabe-se que não houve consulta puerperal, pois
durante o reconhecimento de campo assistiu-se à vinda da puérpera ao Núcleo para mostrar o
bebê para a enfermeira, sem que, entretanto, realizasse a consulta. Tal qual observado no
Núcleo Monte Azul, portanto, a despeito de prováveis falhas na notação dos cartões, é
possível levantar a hipótese de que também havia baixo índice de realização de consulta
puerperal no Núcleo Peinha.
6.5.8.4. HORÁRIO DAS CONSULTAS PRÉ-NATAIS
No Núcleo Monte Azul, até meados de 2007, a enfermeira-obstetra responsável pelo
pré-natal colhia material para o exame papanicolau até as 10h30 e, a partir de então,
começava a atender às gestantes. Antes do término do primeiro semestre daquele ano, ela
deixou de realizar aquela coleta e o pré-natal foi adiantado para as 10h. No início de 2008,
respondendo ao aumento da demanda pelo serviço, decorrente do encaminhamento das
173
gestantes do Núcleo Peinha para o Núcleo Monte Azul, os atendimentos de pré-natal
passaram-se a iniciar mais cedo, às 9h. O horário oficial de encerramento deveria ser ao meio-
dia, mas, geralmente, os atendimentos se estendiam até 12h30 ou 13h; eventualmente chegava
às 13h30 ou 14h.
A partir de maio de 2008, o atendimento, que anteriormente era às quintas-feiras, foi
mudado para as terças-feiras, mantido, entretanto, o horário. Segundo a enfermeira-obstetra, a
mudança se deu em função de alguns motivos. Primeiro, suas faltas estavam sendo mais
frequentes, porque os processos relativos à inauguração da Casa de Parto requeriam sua
presença em reuniões diversas. Na ausência dela, uma das coordenadoras da área de saúde,
também enfermeira-obstetra, deveria atender às gestantes. Porém, isso nem sempre era
possível, uma vez que, às quintas-feiras, a rotina do ambulatório e as reuniões de equipe e do
Núcleo que acontecem pela manhã, por vezes, comprometiam a disponibilidade dessa
coordenadora para realização dos atendimentos; o que não se daria às terças-feiras, segundo
comentário da enfermeira. Outra razão por esta alegada, foi a de que, conhecendo a
ginecologista que atende às terças há mais tempo, os encaminhamentos entre as
especialidades se tornariam mais fáceis. Convém, aliás, destacar a esse respeito que, segundo
depoimento de uma profissional, o dia da semana e o período em que o pré-natal é realizado
são definidos não apenas pela disponibilidade das enfermeiras mas também pela possibilidade
da presença de um ginecologista, o que garante auxílio médico diante de eventuais
intercorrências.
Até janeiro de 2008, a despeito de se ter como norma o agendamento das consultas
posteriores à primeira (que, cabe lembrar, não precisa ser agendada, bastando a mulher
comparecer no dia de realização do pré-natal), pouquíssimas usuárias o faziam. A partir, mais
especialmente, de março de 2008, começou-se a empreender esforços para que as mulheres
incorporassem esse hábito. Segundo relatos de uma auxiliar de enfermagem, houve, porém,
grande dificuldade: havia gestantes que marcavam consulta e no dia não compareciam; e
muitas, ainda, que não marcavam, apesar das recomendações para tanto (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 27/03/08). Importante destacar que o agendamento não se contrapõe à
possibilidade de livre acesso, ou seja, de que a gestante compareça ao serviço quando sentir
necessidade.
As senhas, distribuídas às mulheres presentes no ambulatório, definem a ordem dos
atendimentos, independentemente de agendamento. O horário máximo de chegada
174
recomendado é às 11h. Se a gestante chegar mais tarde, há risco, segundo uma auxiliar de
enfermagem, de não obter atendimento naquele dia, se houver muito movimento; não foram,
porém, observados casos em que isso se deu.
No Núcleo Peinha, tal qual no Núcleo Monte Azul, os atendimentos de pré-natal eram
submetidos a senhas. O pré-natal, realizado pela mesma enfermeira, tinha início às 13h30 e se
estendia até cerca de 16h, 16h30.
6.5.8.5. PRÉ-ATENDIMENTO NO PRÉ-NATAL DO NÚCLEO MONTE AZUL
De posse de uma senha, a gestante aguarda pelo pré-atendimento, ou pré-consulta, o
qual é realizado por uma auxiliar de enfermagem. No primeiro atendimento, a auxiliar abre
um cartão para a gestante, no qual ela registra os dados de cadastro da mulher – como nome
completo, endereço, estado civil e ocupação. Peso e pressão também são medidos e anotados,
a cada consulta de pré-natal.
Convém destacar, sobre tais cartões, que até meados de 2007, sua armazenagem não
era adequada, como já mencionado. No segundo semestre daquele ano, uma auxiliar de
enfermagem abriu prontuários para mulheres que nunca haviam passado por outros
procedimentos no ambulatório do Núcleo Monte Azul e desarquivou aqueles de gestantes que
já o haviam feito. Desde esse fato, o cartão da gestante passou a ser guardado dentro de seu
prontuário, colocado em ordem alfabética em uma pasta específica de pré-natal.
A partir do primeiro trimestre de 2008, o pré-atendimento se tornou, ainda, um dos
momentos oportunos para convidar a mulher para assistir às palestras do novo ciclo então
iniciado, para o trabalho corporal semanal, realizado com a fisioterapeuta, e para o
atendimento odontológico voltado para gestantes – atividades que passaram a integrar a
atenção ao pré-natal. O convite é feito, mais especialmente, por uma das auxiliares de
enfermagem, seguido das informações sobre o funcionamento dessas atividades e importância
da participação da gestante. Adicionalmente, são dadas notícias sobre o que foi abordado e
como transcorreu o último encontro do ciclo de palestras; e um panfleto com a programação
do ciclo é anexado ao cartão da gestante (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 13/03/08).
A despeito do rodízio de atividades entre as auxiliares de enfermagem anteriormente
175
descrito, a responsável pela captação de doadoras de leite também foi designada para
acompanhar as gestantes no pré-atendimento, de modo a fortalecer o vínculo com elas desde a
gravidez e facilitar, então, tal processo de captação de doadoras, principalmente. Apenas na
sua ausência, a pré-consulta das gestantes é realizada por outra auxiliar.
Algumas especificidades observadas no atendimento prestado por essa auxiliar não
podem deixar de ser comentadas. De modo geral, as auxiliares de enfermagem costumam ser
amáveis e atenciosas: “É gestante? [amável] Pode vir aqui. Vou medir sua pressão e seu peso,
tá bom?” (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/03/07). Porém, a menos que conheçam a
gestante, não costumam chamá-la pelo nome e, tampouco, perguntar como ela está se
sentindo. Segue abaixo um dos exemplos dentre os observados.
Acompanho consultas de pré-atendimento: a auxiliar mede a pressão, pesa e anota
os dados no cartão de pré-natal. É educada, conversa e ri; mas raramente chama
alguém pelo nome. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 03/05/07).
A auxiliar de enfermagem designada para o pré-natal, por outro lado, se ainda não
conhece a gestante, preocupa-se, primeiramente, em perguntar o nome dela e dizer o seu. A
partir de então, dirigi-se à gestante sempre pelo nome. Além disso, enquanto confere o cartão
de pré-natal e faz os procedimentos devidos (medir o peso e a pressão), pergunta como a
gestante está, dando espaço para que ela expresse suas questões, se o desejar. Se conhece a
gestante, pergunta como está a família, a casa, ou sobre situações que tenham sido
anteriormente compartilhadas (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 14/02/08, 13/03/08).
Ademais, não raro, divide, com as usuárias, vivências pessoais suas, especialmente quando
identifica similaridades entre as suas e aquelas vividas pelas mulheres. Algumas vezes, ouviu-
se usuárias fazendo referências a essa auxiliar como alguém que as compreendia, na medida
em que haviam tido experiências de vida semelhantes (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
03/04/08, 06/08/08).
“Eu entendo exatamente o que você está vivendo. Eu também vivi isso quando
estava grávida [diz nome da gestante]. Foi difícil [descreve a situação]. Mas eu
busquei ajuda, enfrentei e fiquei bem depois. Você vai ver como também irá
conseguir! E nós estamos aqui também para isso: para te ajudar”. (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 13/03/08).
176
Findo o pré-atendimento, a gestante retorna à sala de espera, e aguarda a sua vez de
subir para a consulta de pré-natal. Em algumas ocasiões, porém, parece que o pré-atendimento
não se deu, ou não foi feito adequadamente, tendo sido então observado a enfermeira-obstetra
medindo pressão e peso da gestante.
Enquanto espero tenho a impressão de que as coisas estavam um pouco confusas. A
enfermeira já tinha começado os atendimentos de pré-natal. Entretanto, após uma
gestante descer, ela chamou uma mulher que estava esperando para colher
papanicolau. Ela me contou, depois, que havia tido um problema entre as auxiliares,
acabou não ficando nenhuma na recepção e “virou uma bagunça” – tal como ela
referiu. Por conta disso, algumas gestantes não haviam sido pesadas, e ela mesma
teve que descer para fazê-lo, o que estava atrasando os atendimentos. (Diário de
campo, Núcleo Monte Azul, 01/03/07).
Após a primeira gestante sair da sala [havia reclamado acerca dos atrasos no
atendimento], a enfermeira reclama, nervosa: “não há colaboração: as meninas lá
embaixo [auxiliares] não estão medindo a pressão e nem pesando as gestantes. Eu
precisava de material para coletar papa, tive que pegar tudo sozinha; não tinha nada
preparado aqui. E tudo isso atrasa os atendimentos!” (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 08/03/07).
Algumas colaboradoras do ambulatório, dentre as quais se incluem as auxiliares de
enfermagem, segundo depoimento de uma profissional, estavam sobrecarregadas de
atividades, o que, por vezes, prejudicava a funcionalidade de atuações e tarefas. De fato,
observou-se que, às quintas-feiras pela manhã, uma das auxiliares ficava, geralmente, até
cerca de 9h ou 9h30 realizando atividades no ambulatório, pois em seguida, participava da
reunião de metas, que se estendia até as 11h, aproximadamente. Era também comum ausentar-
se do ambulatório para ir às creches. (Diário de Campo, Núcleo Monte Azul, 14/02/08,
27/03/08). A auxiliar responsável pelo pré-natal, especialmente em função do andamento do
processo para funcionamento da Casa de Parto, por vezes precisava receber órgãos
fiscalizadores, representantes de instituições, ou demais pessoas relacionadas, entre outras
providências que tinha de tomar, o que a fazia, em tais ocasiões, também ausentar-se do
ambulatório. Outra auxiliar dividia-se em atividades administrativas, aplicação de terapias
externas e recepção à clientela no ambulatório. Dado que uma quarta auxiliar estava, por
vezes, voltada à função de cuidados de enfermagem, não raro, não havia ninguém na recepção
e, tampouco, alguém que pudesse logo se prontificar a fazê-lo; e, no pré-atendimento, da
mesma forma, ocorriam atrasos ou ele era prejudicado de alguma maneira (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 03/05/07; 31/01/08).
177
6.5.8.6. PROCEDIMENTO EM RELAÇÃO ÀS FALTAS DA ENFERMEIRA-
OBSTETRA
Quando a enfermeira notifica que não poderá comparecer para realizar os
atendimentos, o procedimento padrão é avisar as gestantes por telefone e marcar retorno.
Entretanto, como não há agendamento para a primeira consulta, como nem sempre o retorno é
marcado na agenda, como há liberdade de acesso e como, por vezes, a enfermeira não avisa
previamente o não comparecimento, não raro, a gestante descobre a ausência da enfermeira
apenas quando chega ao ambulatório. Para contornar essa situação, uma das coordenadoras,
também enfermeira-obstetra, disponibiliza-se para atendimento. A coordenadora ainda assume
essa função no caso de férias da enfermeira-obstetra responsável pelo pré-natal, para evitar
intervalos prolongados entre os atendimentos. Observou-se, porém, algumas ocasiões em que
a substituição não se deu: em uma delas a coordenadora também não estava presente (Diário
de campo, Núcleo Monte Azul, 31/01/08) e em outra não foi chamada pelas auxiliares para
realizar o atendimento (Diário de Campo, Núcleo Monte Azul, 07/01/08). No Núcleo Peinha,
o procedimento de substituição não era adotado.
6.5.8.7. ATRASOS
Já foram aqui anteriormente transcritas algumas falas sobre atrasos no início do
atendimento pré-natal, no Núcleo Monte Azul. Dois episódios dessa espécie foram observados
nesse Núcleo: um de meia hora (Diário de campo, 15/02/07) e um de quarenta e cinco
minutos (Diário de campo, 08/03/07). Mais dois ocorreram no Núcleo Peinha: um de uma
hora (Diário de campo, 26/04/07) e um de uma hora e meia (Diário de campo, 10/05/07). Nos
dois primeiros casos, os atrasos foram decorrentes do tempo dispendido na coleta de material
para exame de papanicolau, e as gestantes estavam cientes do que estava acontecendo. No
Núcleo Peinha, por outro lado, a auxiliar de enfermagem tentou contatar a enfermeira, para
colocar-se a par da situação, mas não conseguiu, e as gestantes permaneceram sem
informação. Nas duas ocasiões, após a chegada, ela esclareceu que estava em reunião relativa
178
à Casa de Parto, na época, em fase final de construção.
6.5.8.8. DURAÇÃO DAS CONSULTAS PRÉ-NATAIS
A duração dos atendimentos é definida de acordo com a demanda expressa pela
gestante e/ou identificada pela enfermeira, podendo variar, conforme foi observado, de cinco
minutos a uma hora e meia. O primeiro caso ocorria, usualmente, quando a gestante retornava
na semana seguinte para, por exemplo, levar o resultado de um exame que esquecera na
semana anterior, ou para checar alguma condição que estava demandando acompanhamento
mais frequente (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/02/07; Núcleo Peinha, 01/03/07).
O segundo caso, por sua vez, foi observado em dois episódios, ambos relativos a
atendimento de puérperas e configurados em cuidados de mastites e provimento de
orientações, em ato, sobre amamentação (Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/08; Núcleo
Monte Azul, 15/03/07). Quando a enfermeira era notificada pelas auxiliares de enfermagem
de que havia esse tipo de atendimento para ser feito, pedia para que fosse deixado por último,
a fim de atendê-lo com mais tranquilidade.
6.5.8.9. CONDUTAS DURANTE AS CONSULTAS PRÉ-NATAIS
6.5.8.9.1. Anamnese
Na primeira consulta, é feita a anamnese, em que são levantados dados como: idade,
estado civil, ocupação, data da última menstruação, uso de algum método contraceptivo, peso
antes da gravidez, gestações e partos anteriores, amamentação da gravidez anterior – se a
gestante não for primípara – e histórico de doenças da gestante e de sua família de origem.
Há, ainda, registro de sintomas e queixas.
179
6.5.8.9.2. Exame clínico
Durante o exame clínico a enfermeira realiza palpação obstétrica, mede a altura uterina
e ausculta o coração do bebê. Se a gravidez está mais avançada, ela pergunta à gestante se
sente o bebê mexer. E, também nesse momento, frequentemente, passa exercícios de
respiração à mulher, que incluem o manejo de relaxamento da região abdominal. Segundo a
enfermeira, trata-se de uma atividade corporal importante, uma vez que, se a musculatura
estiver contraída, em estágio mais avançado, o espaço para o bebê se mexer estará reduzido;
além de dificultar o exame clínico. Além disso, essa prática, acompanhada dos exercícios
respiratórios, permite ampliação de consciência corporal e se traduz em recurso para a
vivência do parto.
6.5.8.9.3. Evolução da gravidez
Como parte do acompanhamento pré-natal, há o controle da evolução da gravidez por
meio do exame clínico, variações no peso e na pressão e exames laboratoriais, os quais,
apesar de geralmente não serem realizados no Núcleo, são pedidos e avaliados pela
enfermeira; tanto os de rotina quanto os julgados necessários conforme a evolução do caso.
No cartão da gestante constam campos para os seguintes exames: VDRL, hemograma, urina,
fezes, curvaglicêmica, papanicolau, toxoplasmose, HIV, rubéola, “outros” – dentre os quais
costumam aparecer anotações acerca de hepatite B e C e, em alguns casos, de CMV
(citomegalovírus) – e ultrassom.
Conforme depoimento de uma profissional, o Núcleo segue o protocolo do Ministério
da Saúde, reconhecendo a importância de o pré-natal ser também acompanhado a partir de tais
exames, e considerando que o cumprimento dos critérios definidos pelo MS associa-se à
garantia à mulher de bom atendimento no parto na Rede SUS:
“A gente faz o pedido conforme o protocolo do Ministério da Saúde. Tem que fazer.
E na verdade, como a Monte Azul no momento não tem vínculo com o governo, as
180
mulheres vão na UBS fazer os exames. E a gente segue o protocolo do MS. Porque
elas vão ter parto no serviço público. E se ela chegar no serviço público sem os
exames protocolados, elas podem viver maus tratos e maus cuidados, porque não fez
pré-natal direito”. (Depoimento, Enfermeira-Obstetra, 29/09/08).
O retorno da gestante independe de ela já ter em mãos os resultados dos exames.
Quanto ao ultrassom, cabe destacar que a enfermeira desencoraja as gestantes a fazerem esse
exame apenas para saber o sexo do bebê, embora respeite esse desejo se ela o percebe
subsistente.
A enfermeira tranquiliza a gestante, que estava preocupada pelo posto não ter
concordado em fazer ultrassom morfológico: explica que tudo está bem e, por isso,
não haveria motivo para tanto; mas que se ela fosse ficar mais tranquila, poderia
fazer o ultrassom normal mesmo – e dá um pedido. (Diário de campo, Núcleo Monte
Azul, 08/03/07).
A gestante conta que fizera um primeiro ultrassom, com pedido do posto de saúde,
mas depois quis fazer outro, para saber o sexo da criança. A enfermeira pergunta: “e
qual a diferença de saber o sexo?”. E a gestante responde: “Ah, muita”. (Diário de
campo, Núcleo Peinha, 15/03/07).
6.5.8.9.4. Inclusão do acompanhante
Na consulta, é permitida a entrada de acompanhantes na sala de atendimento, se a
gestante assim o desejar. Nessa oportunidade, a enfermeira se empenha em incluí-los na
consulta e nas vivências da gravidez, especialmente os companheiros e familiares. Há espaço
para exposição de suas dúvidas ou curiosidades e todos são convidados a escutar os
batimentos cardíacos do bebê. As crianças, por sua vez, são, algumas vezes, chamadas para o
papel de “assistentes” da enfermeira, como forma de integração.
Eu a tinha visto com o companheiro na sala de espera, mas como a enfermeira não
sabia, a gestante entra só. A enfermeira diz-me, depois, que quando vê pede para
entrar, pois eles [os companheiros] geralmente estão tão acostumados a não serem
convidados para tanto, que não tomam essa iniciativa. (Diário de Campo, Núcleo
Monte Azul, 15/02/07).
Enquanto ausculta o coração do bebê, a enfermeira pergunta se o companheiro
queria ouvir – a gestante diz que sim. Diz que após os atendimentos eles poderiam
181
subir novamente [o companheiro havia ido à lanchonete bem no momento em que
ela foi chamada para atendimento]. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
01/03/07).
A gestante diz que o marido estava lá embaixo – a enfermeira o convida a subir. E
ele sobe com o filho. Mais adiante, compartilha com a enfermeira suas preocupações
pela esposa não estar se alimentando corretamente. (Diário de campo, Núcleo Monte
Azul, 01/03/07).
A gestante chama o filho para escutar os batimentos cardíacos do bebê – o menino
parece vibrar. A enfermeira o integra, deixando que ele apalpe o ventre da mãe
depois dela fazê-lo. (Diário de campo, Núcleo Peinha, 15/03/07).
Cabem algumas considerações sobre os acompanhantes. Apesar de ter sido observada
a presença de alguns companheiros na sala de espera, com mais frequência, especialmente no
Núcleo Peinha, talvez por conta do horário vespertino em que o pré-natal era realizado, as
mulheres estavam sozinhas ou acompanhadas de seus filhos, de amigas e/ou vizinhas e,
principalmente as mais jovens, de suas mães ou sogras. Dentre as 28 consultas observadas,
apenas em duas houve participação do companheiro da gestante (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 01/03/07, 08/03/07). Por outro lado, em cinco consultas as mães das gestantes
estavam presentes (Diário de campo, Monte Azul, 15/02/07, 08/03/07 e 15/03/07; Núcleo
Peinha, 15/03/07); em três, filhos participaram (Diário de campo, Monte Azul, 15/02/07 e
22/02/07; Núcleo Peinha, 15/03/07); em duas, amigas acompanharam (Diário de campo,
Núcleo Peinha, 01/03/07; Núcleo Monte Azul, 15/03/07); e, em uma, a sogra (Diário de
campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
6.5.8.9.5. Orientações quanto à alimentação
A alimentação também é centro de interesse da enfermeira-obstetra, que pergunta para
a gestante o que come e quando come, orientando-a quando necessário. Se ela está tendo
muita dor de cabeça ou tontura, se está engordando demais, ou de menos, ou simplesmente
como algo que deve ser cuidado, a alimentação é sempre discutida. A enfermeira tem por
hábito orientar a mulher a consumir muita fruta e verdura – especialmente as de folhas verdes;
a eliminar o refrigerante, sucos artificiais, salgadinhos e doces em excesso; a controlar a
182
quantidade de açúcar e de sal; a fazer refeições a cada três horas; e a ingerir no mínimo dois
litros de água diariamente. As possibilidades financeiras, as preferências e os gostos, assim
como a rotina da gestante, são sempre considerados, o que permite a avaliação dos melhores
meios de inserção dessas recomendações em seu cotidiano (Diário de Campo, Núcleo Monte
Azul, 15/02/07, 22/02/07, 01/03/07, 08/03/07, 15/03/07; Núcleo Peinha, 01/03/07, 15/03/07).
Segundo a enfermeira, o cuidado com a alimentação é um ponto especialmente
importante porque ela não deve indicar complementos ou receitar vitamínicos, sabendo que
não poderá consegui-los para as gestantes (Diário de Campo, Núcleo Monte Azul, 01/03/07).
Entretanto, há também aqui a concepção antroposófica de saúde, que se manifesta, inclusive,
em outros momentos, tal como a indicação de chá de sálvia e manjericão para alguma
vaginite.
6.5.8.9.6. Orientações quanto a exercícios físicos
O estímulo a atividades físicas também é constante; entre elas se incluem atividades
sexuais, caminhadas, rebolado, dança. Além disso, seja durante as consultas, seja durante
palestras que profira às gestantes na Associação (Diário de Campo, Núcleo Peinha, 01/03/07 e
15/03/07), a enfermeira ensina alguns exercícios específicos para serem praticados em casa.
6.5.8.9.7. Outras orientações
A enfermeira oferece, ainda, outras orientações. Algumas são voltadas a assuntos mais
específicos, como tomar sol, para melhor absorção de vitaminas; ou, especialmente no caso de
algumas multíparas, usar roupas que ofereçam melhor sustentação ao abdome. Outras, são
relativas à vida conjugal, familiar e em comunidade, como sugerir que o companheiro de uma
gestante a ajude mais em casa (Diário de campo, 08/03/07, Núcleo Monte Azul); que um filho
não revide após uma briga em que saiu perdendo (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
183
22/02/07); ou, ainda, que não seja travado confronto físico entre um casal (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 15/03/07).
6.5.8.9.8. Espaço de diálogo
Nesse cenário, as orientações são providas de modo dialógico, ou seja, emergem a
partir do contexto da consulta, dos saberes da enfermeira e do expresso pela gestante; e sua
discussão é permeada pelo que a mulher vivencia e compreende. Além disso, é garantido o
espaço para a expressão de dúvidas, conflitos e vivências da usuária e de seus acompanhantes.
A gestante parecia aflita. Compartilha com a enfermeira que estava com receio de
que a criança nascesse com algum problema. A enfermeira a tranquiliza, salientando
que seus exames estavam ok e que tudo no pré-natal apontava que tudo estava bem
(Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
O último atendimento foi com uma mulher que estava vivenciado dificuldades
concernentes a aleitamento. Ela estava muito aflita, imaginando que, por não estar
conseguindo amamentar bem seu bebê, ele estava passando fome. A enfermeira a
tranquiliza, dizendo que o bebê não estava passando fome, pois quando o está “não
faz xixi nem cocô”. Após a enfermeira ajudar a puérpera com a amamentação e
realizar orientações, finaliza, “está mais confiante?”. “Ah, agora eu estou! nossa,
nunca vi mamar assim...”. (Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
A enfermeira pergunta à gestante se ela estava sentindo algo. A mulher expressa
algumas questões e a enfermeira vai, então, explicando o porquê de ela estar
sentindo o que estava sentindo (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 08/03/07).
A gestante pede para fazer ultrassom. A enfermeira explica que não há necessidade,
mas a gestante insiste, pois quer se certificar de que tudo está bem com o bebê. A
enfermeira percebe que há algo errado e pergunta o que há. A gestante diz que tem
medo de que algo aconteça com o bebê, pois “são tantas histórias...”. Conta uma
dessas e a enfermeira explica que o caso era diferente. A enfermeira pergunta se a
gestante se sentia triste e ela diz que não. A enfermeira então explica que essas
preocupações são normais ao final da gravidez. “Riscos sempre existem – podemos
tropeçar na rua. Mas eu vejo que está tudo bem com você e com o bebê. Não fique
se comparando com outras mulheres. Cada uma é uma”. (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 15/03/07).
Esse espaço dialógico por vezes também envolvia a enfermeira “dar broncas” – tal
como nomeado por algumas usuárias – mas sempre, conforme o que se pôde observar, com
184
respeito e como expressão de preocupação com o bem-estar da gestante. O tema mais
frequente era a alimentação.
A enfermeira, avaliando os resultados de exames trazidos pela gestante, salienta que
a glicemia estava muito elevada; além disso, nota que ela estava engordando muito.
Chama-lhe a atenção, dizendo que ela continuava sem cuidar da alimentação e sem
se exercitar, e pontua o risco de uma diabetes gestacional (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 15/02/07).
A enfermeira pesou a gestante e constatou que, em uma semana, ela engordara quase
um 1k. Ela chamou, então, a atenção da gestante para o risco de uma hipertensão ao
final da gravidez, além do aumento de peso, falando então da necessidade de um
maior cuidado com a alimentação (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/02/07).
“A [enfermeira] é muito atenciosa. Eu gosto muito dela. Ela conversa muito com a
gente. E também dá broncas de vez em quando! [...] Porque não pode engordar
muito na gravidez. Ela conversa. Fala o que pode comer, o que não pode. Fala que
não pode comer muita besteira... Ela é muito atenciosa!” (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 14/02/08, relato de uma usuária).
6.5.8.9.9. Estímulo à autonomia e à responsabilidade
Outro foco muito presente nos atendimentos é o estímulo à autonomia e à
responsabilidade para com a gravidez e o bebê. A enfermeira ressalta que “se a gravidez foi
planejada, é momento da mulher curtir e cuidar. Se não foi, é necessário cuidar da mesma
forma, pois se trata de uma vida vindo ao mundo”. Com adolescentes o tema é reforçado,
especialmente quando a enfermeira percebe que o cuidado está sendo deixado a cargo da mãe.
Era a mãe da adolescente quem fazia as perguntas e os comentários. A enfermeira se
interpõe – não com a mãe, mas com a menina. Diz que a gravidez era dela e,
portanto, a responsabilidade também. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
15/02/07).
“Mulher que tem saúde engravida. E tem que manter a saúde durante a gravidez. A
responsabilidade pelo cuidado é da gestante”. (Diário de campo, Núcleo Peinha, fala
da enfermeira durante palestra por ela proferida acerca de “Evolução da gravidez:
pré-natal e pré-parto”, 15/03/07).
185
6.5.8.9.10. Ênfase na força feminina da mulher grávida
Quando atende a uma gestante que compartilha alguma dificuldade, a enfermeira
procura abordar o assunto, de modo geral, por dois caminhos: sugere à mulher concentrar-se
nas coisas boas da vida para seguir adiante, ressaltando o poder da vontade para conquista do
desejado; e/ou relembra-a da força feminina de gestar e de pôr um filho no mundo; força que,
segundo ela, surge na mulher grávida, intensifica-se a partir do segundo trimestre gestacional
e torna a mulher mais confiante em si mesma e apta para enfrentar o que for preciso (o que
inclui o parto, sob que condições forem).
Em meio à palestra sobre os aspectos físicos, psicológicos e emocionais da gravidez,
a enfermeira refere: “a mulher tem uma força de gestar e pôr um filho no mundo.
Mulher e homem são diferentes. É a mulher que acolhe, que recebe, e que tem essa
força; que vem mais forte a partir do quarto mês ou quinto mês de gravidez”. Nesse
momento, uma gestante se coloca dizendo que só suportou a gravidez por conta do
suporte da enfermeira. Essa reforça a ideia de que foi a força da própria gestante
(Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
Entra uma gestante para o atendimento muito mobilizada por conta de uma briga
com o companheiro. Em dado momento a enfermeira lhe diz: “não pode brigar desse
jeito; pode discutir, mas não assim. Antes de fazer isso, respira dez vezes. A gravidez
deixa a mulher mais forte! Tem uma vida aí dentro, você não pode fazer isso.
Ânimo, você já passou por coisa pior”. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
15/03/07).
6.5.8.9.11. Liberdade de acesso
Ao perceber alguma demanda por acompanhamento mais frequente, a enfermeira
indica à gestante retorno semanal ou quinzenal. Essa indicação é também muito comum
quando há início tardio no pré-natal – no segundo ou no terceiro trimestre. Porém, mesmo que
não haja demanda explícita nesse sentido, a enfermeira deixa a cargo da gestante o retorno:
caso esta sinta necessidade de fazê-lo semanalmente, sabe que há possibilidade para tanto. Em
casos mais graves, a enfermeira também disponibiliza seu telefone.
186
O terceiro atendimento que acompanho é de uma mulher que passa semanalmente
com enfermeira por conta de ter sido submetida a um procedimento que demandava
acompanhamento mais constante (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/02/07).
A enfermeira pede para a gestante retornar assim que tivesse os resultados dos
exames, ou após 30 dias. E logo em seguida ela complementa: “ou antes, se você
quiser”. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 01/03/07).
A enfermeira pede que a puérpera retorne na semana seguinte e diz para ela ligar,
caso houvesse necessidade (Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
6.5.8.9.12. Dificuldades em relação à continuidade do pré-natal
Os dados obtidos dos cartões das gestantes revelaram dificuldades na continuidade do
pré-natal: tanto no Núcleo Monte Azul como no Peinha, foram identificados alguns casos em
que a mulher, até então em acompanhamento pré-natal em UBS, procurou o Núcleo, realizou
uma única consulta e, até a época da coleta dos dados, não retornara ainda. Além disso,
também apontaram, assim como o fizeram algumas observações do campo, situações de
gestantes encaminhadas à UBS, segundo relato da enfermeira, experimentando dificuldades
para manutenção de acompanhamento em duas instituições – o que se dava, como
mencionado, especialmente nos casos em que, para ter acesso à realização de exames, a
mulher tinha que se submeter a um segundo pré-natal na UBS. (Diário de campo, Núcleo
Monte Azul, 24/05/07; Núcleo Peinha, 14/06/07).
6.5.8.9.13. Preferência pelo serviço da associação
Por outro lado, há casos em que as mulheres expressavam preferência pelo serviço da
Associação, tendo se mobilizado a procurá-lo, estimuladas pelos comentários positivos a
respeito da atenção ali prestada ou em razão de insatisfações vividas em outros serviços; e
mantendo aderência ao serviço, mesmo quando precisavam se submeter a um segundo pré-
natal na UBS.
187
A gestante estava já no quinto mês de gestação. Iniciara o pré-natal próximo de sua
casa, mas sua sogra lhe falou da Monte Azul e ela preferiu se deslocar até a
Associação.(Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/02/07).
A usuária relata que começara o pré-natal no posto de saúde, mas as médicas saíram
de férias e ela ficou dois meses sem atendimento. Por isso, resolveu procurar pelo
serviço do Núcleo. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 01/03/07).
Estava fazendo pré-natal perto de sua casa, mas referiu que o médico era muito
ruim. (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/03/07).
6.5.8.9.14. Vínculo entre as gestantes e a enfermeira-obstetra
Presenciou-se, mais de uma vez, comentários de usuárias sobre o quão importante para
elas era, ou tinha sido em uma gestação anterior, o vínculo com a enfermeira; ou situações de
mulheres cuidadas no serviço de pré-natal do ambulatório, que anos mais tarde retornavam
com a filha grávida. Cabe destacar que em alguns desses casos, dado o tempo transcorrido, o
vínculo se transferira para serviço, e deixara, portanto, de ser com a enfermeira.
Enquanto aguardo o início da palestra, ouço as mulheres conversando. Uma delas,
não gestante, diz que tinha feito questão de vir à palestra porque estava com
saudades da enfermeira. Conta que essa acompanhou as duas últimas de suas três
gestações e brinca que estava pensando em engravidar novamente só para poder ser
cuidada por ela de novo (Diário de campo, Núcleo Peinha, 01/03/07).
A gestante, em meio a um grupo, relata que apenas conseguiu dar conta da nova
gravidez, não planejada e que lhe causava muitos receios, por conta da enfermeira
(Diário de campo, 01/03/07, Núcleo Peinha). Essa mesma mulher, durante uma
consulta, diz para a enfermeira: “Ah, o que seria de mim sem você!” (Diário de
campo, Núcleo Peinha, 15/03/07).
O último atendimento é de uma adolescente que entra acompanhada pela mãe e a
irmã mais nova. Finda a consulta, a enfermeira me conta que a mãe da adolescente
fizera pré-natal ali, com ela, quando grávida da menininha, e que agora retornava
com a filha mais velha, com suspeita de gravidez, para que essa fosse também ali
acompanhada (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 15/02/07).
Enquanto aguardo pelo início do pré-natal, sento-me do lado de fora do ambulatório.
Logo em seguida uma mulher se senta ao meu lado e se põe a conversar comigo.
Conta-me que seu primeiro filho nascera ali, com Angela. E agora, grávida
novamente, retornava ao ambulatório, para realizar o pré-natal (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 08/03/07).
188
Esse vínculo também parece transparecer no comprometimento de algumas mulheres
com o pré-natal, comparecendo semanal ou quinzenalmente às consultas, quando há
indicação. Dois episódios chamaram mais atenção, dentre os que puderam ser observados.
Um primeiro, de uma adolescente que iniciara o pré-natal do Núcleo Monte Azul há pouco
tempo; a enfermeira solicitou seu retorno na semana seguinte, com os resultados dos exames
que, segundo a gestante, já estavam prontos, mas não os havia retirado. Na semana seguinte a
gestante retorna, mesmo sem os exames, contando que ainda não tinha conseguido pegá-los.
(Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 22/02/07). O segundo caso é o de uma gestante, já
mencionada aqui, que comparecia semanalmente à consulta por conta de um procedimento
que demandava acompanhamento mais frequente. Além de ela dificilmente faltar, atraiu a
atenção o fato de que ela tinha muitos filhos, ninguém para ajudá-la e, durante algum tempo,
esteve com dificuldades de locomoção, por conta de um ferimento. Mesmo assim, vinha para
a consulta e se dispunha a subir a escada para ser atendida na sala de pré-natal, a despeito de a
enfermeira se dispor a atendê-la no andar de baixo (Diário de campo, Núcleo Monte Azul,
22/02/07).
6.5.9. A ATENÇÃO PÓS-NATAL
Os dados levantados pelos cartões das gestantes, como apontado anteriormente,
revelaram ausência de registros sugestivos de realização de consulta puerperal. De modo
semelhante, dentre as 28 consultas observadas no período entre 15 de fevereiro e 15 de março
de 2007, apenas duas foram relativas ao atendimento pós-parto – uma no Núcleo Monte Azul
e uma no Núcleo Peinha. Porém, ambos os atendimentos abarcaram, apenas, orientações e
cuidados concernentes à amamentação, não se configurando, portanto, em consulta puerperal.
Segundo a enfermeira-obstetra, a distância entre o ambulatório e a residência da
mulher pode ser um fator que torna mais difícil o retorno dela após o parto; o que seria
potencializado, ainda conforme essa profissional, em casos em que a usuária, tendo tido sua
autoconfiança fortalecida ao longo do pré-natal, não via necessidade de retornar. Porém, sabe-
se, pela caracterização da clientela, que grande parte das gestantes é da área de abrangência
dos ambulatórios (Monte Azul e Peinha), logo, parece que o local de residência da mulher não
189
pode ser considerado como fator significativo na compreensão do baixo índice, ou
inexistência, de realização de consulta puerperal.
Tal achado foi validado por uma das coordenadoras, que relatou que, na época, a
atenção ao puerpério não estava estruturada. O que era ofertado, desde meados de 2007, era o
acompanhamento de doadoras de leite, configurado especialmente a partir de visitas
domiciliares voltadas à captação de doadoras, à coleta de leite materno e ao provimento de
orientações relativas à amamentação. Adicionalmente, nessas oportunidades, estabelecia-se
espaço para acolhimento de outras questões vividas pela mulher, com os encaminhamentos
necessários (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 24/01/08).
Apenas no início de 2008 o serviço de atenção ao puerpério começou a ser melhor
organizado. A partir de então, o foco das visitas dirigiu-se à avaliação do estado da mulher no
pós-parto e elas se tornaram atreladas à realização de consulta puerperal no Núcleo, conforme
se descreve a seguir.
6.5.9.1. VISITAS DOMICILIARES
A mesma auxiliar de enfermagem que acompanha as gestantes e realiza seu pré-
atendimento é responsável pelas visitas domiciliares. Segundo seu relato, ela contata todas as
mulheres que finalizaram o acompanhamento pré-natal no Núcleo para agendar uma visita
domiciliar, preferencialmente, por volta do terceiro dia após o parto. Quando não pode se
deslocar até a residência da puérpera, a auxiliar pede-lhe que se dirija ao ambulatório.
O objetivo é checar o estado da mulher no pós-parto, oferecer suporte, dar orientações
e, quando possível, convidá-la para ser doadora de leite (Diário de campo, Núcleo Monte
Azul, 31/01/08). A enfermeira acompanha a auxiliar em visitas de casos que demandem
condutas interventivas, tais como cuidado de mastites ou de complicações em pontos de
cesariana ou de episiotomia.
Ao longo do puerpério, as visitas costumam ser semanais. Sua maior ou menor
periodicidade, porém, assim como a duração de cada visita e o período de acompanhamento,
são definidos pelas demandas vividas por cada mulher, e também pela disponibilidade da
auxiliar de enfermagem. Os casos de doadoras de leite configuram-se em exceção quanto ao
190
período de acompanhamento, que se prolonga enquanto se mantém a doação (Depoimento,
Auxiliar de Enfermagem, 26/09/08).
Além disso, em alguns casos, oferece-se também suporte via canal telefônico,
especialmente quando esse tipo de contato é requerido. A esse respeito, pontua a auxiliar de
enfermagem:
“Só que assim, tem mães que além de eu fazer a visita, eu tenho que ligar, porque ela
sente a necessidade. E se eu não ligo, eu sou cobrada: nossa, você nem me ligou...
Então, é uma coisa de se apegar, de confiar”. (Depoimento, Auxiliar de
Enfermagem, 26/09/08).
6.5.9.2. CONSULTA PUERPERAL
Em março de 2008 a coordenadora do ambulatório, também enfermeira-obstetra,
passou a atender puérperas às terças-feiras pela manhã. Posteriormente, a enfermeira
responsável pelo pré-natal incorporou em suas tarefas esse atendimento. A consulta, agendada
durante a visita domiciliar, é marcada, geralmente, entre a segunda e a terceira semana após o
parto, e abarca os seguintes procedimentos: avaliação da puérpera e do bebê; provimento de
orientações; e encaminhamento da usuária ao ginecologista, para o prosseguimento do
cuidado puerperal e, mais especificamente, para orientação sobre contracepção – alvo de
preocupação das mulheres nessa fase, segundo relato de uma colaboradora (Diário de campo,
Núcleo Monte Azul, 03/04/08). Sobre esse encaminhamento ao ginecologista, uma
profissional o refere como fundamental, porque “quem medica é médico” (Depoimento,
Auxiliar de Enfermagem, 26/09/08). Por fim, dá-se encaminhamento do bebê ao pediatra.
Embora o protocolo no Núcleo estabeleça apenas uma consulta puerperal com a
enfermeira, dependendo da demanda expressa/identificada, outras podem ser agendadas
(Diário de Campo, Núcleo Monte Azul, 27/03/08). Ademais, especial atenção parece ser dada
ao vínculo formado entre a enfermeira e a mulher: quando a auxiliar de enfermagem identifica
um ponto mais delicado sobre o qual a puérpera talvez não se sinta à vontade para abordar
com o/a ginecologista, ela agenda uma nova consulta com a enfermeira, pois “foi a pessoa que
fez o pré-natal e é onde [se] consegue amarrar” (Depoimento, Auxiliar de Enfermagem,
191
26/09/08).
6.5.9.3. O POSTO DE COLETA DE LEITE MATERNO
O posto de coleta de leite materno, inaugurado em maio de 2007, é fruto de um projeto
originalmente proposto pela coordenadora do ambulatório. Diz ela:
“Quando eu cheguei aqui, não tinha esse trabalho. Daí eu conheci um outro e senti
muito desejo da gente implantar aqui. Porque realmente é fantástico, né? Esse poder
do leite para uma criança prematura, para uma criança hospitalizada... Então eu
achei, e pensei junto com algumas pessoas aqui, que a gente podia fazer esse
trabalho, já que a gente incentiva o aleitamento... Tem muita mãe que tem leite
excedente, né? Então, por que não doar? Por que jogar fora? Já que aqui na Monte
Azul a gente tem muito essa questão do reaproveitamento... da reciclagem. Então,
leite também. Vou jogar fora por que, se ele é vida? Se ele pode salvar vidas!”
(Depoimento, Coordenadora do Ambulatório, 19/11/08).
Uma sala do ambulatório do Núcleo Monte Azul foi equipada para funcionamento do
posto de coleta com: uma poltrona, para acomodar as mulheres que desejassem doar leite
quando estivessem no ambulatório – lembrando que o leite é geralmente coletado durante as
visitas domiciliares realizadas pela auxiliar de enfermagem; uma pia; e uma geladeira, onde é
feita a estocagem do material até sua retirada pelo Hospital Regional Sul.
Durante o pré-natal a auxiliar de enfermagem divulga o trabalho entre as gestantes
convidando-as, após o parto, para integrar o projeto. Se aceito o convite, são realizadas visitas
semanais, para coleta de doações e acompanhamento do aleitamento. Dado que o trabalho é
também divulgado na comunidade, há, entre as doadoras, mulheres que não fizeram seu pré-
natal no Núcleo Monte Azul (Diário de campo, Núcleo Monte Azul, 24/01/08).
No período de janeiro a outubro de 2008, de acordo com a coordenadora do
ambulatório, foram doados 29 litros de leite, com participação média de duas a seis doadoras
a cada mês (Depoimento, Coordenadora do Ambulatório, 19/11/08).
192
7. DEPOIMENTOS: EM BUSCA DE SENTIDOS
Esta seção é dedicada à análise das entrevistas realizadas com as usuárias do serviço
de atenção ao pré-natal e ao puerpério do Núcleo Monte Azul e com as profissionais por eles
responsáveis. O trabalho aqui empreendido é eminentemente descritivo dos temas que se
destacaram dos depoimentos, entendendo-se a descrição como um primeiro passo à apreensão
dos fenômenos. Buscando, então, um desvelamento de percepções, experiências e sentidos
nos discursos de cada grupo de participantes, entrevistas com usuárias são analisadas
separadamente daquelas realizadas com profissionais. Será na etapa da discussão dos dados
que se tentará tecer interpretações que revelem encontros e desencontros entre esses universos
e entre estes e o contexto de produção do cuidado no Núcleo.
7.1. DESVELANDO O UNIVERSO DE MULHERES-USUÁRIAS
Considerou-se importante ampliar a caracterização das usuárias participantes
apresentada na seção de método (p. 123), acrescentando-se-lhe alguns dados concernentes ao
acompanhamento pré e pós-natal por elas realizado no Núcleo Monte Azul e alguns aspectos
de suas vivências durante o ciclo grávido-puerperal. Os temas que se sobressaíram em seus
depoimentos são descritos na sequência.
7.1.1. CARACTERIZAÇÃO DAS USUÁRIAS PARTICIPANTES
As seis mulheres participantes da pesquisa cumpriram o critério de inclusão, aqui
adotado, de realização do acompanhamento pré-natal no ambulatório do Núcleo Monte Azul
da Associação Comunitária Monte Azul. Além disso, com exceção de Leila, acerca da qual
não se obteve dados completos, em função da não localização de seu prontuário, todas as
193
demais se submeteram, pelo menos, a seis consultas pré-natais. Na tabela a seguir (Tabela 9),
visualiza-se o número de consultas de cada mulher, o momento em que se deu a primeira
consulta e a distribuição delas ao longo dos trimestres gestacionais.
Tabela 9 - Número de consultas pré-natais realizadas pelas participantes e distribuição ao longo dos
trimestres gestacionais
Participante N
o
Total de Consultas Primeira Consulta Distribuição das consultas
Gabriela 11 13 semanas 1
o
T: 1 / 2
o
T: 3 / 3
o
T: 7
Leila – – –
Carolina 13 7 semanas 1
o
T: 3 / 2
o
T: 6 / 3
o
T: 4
Lourdes 16 10 semanas 1
o
T: 2 / 2
o
T: 4 / 3
o
T: 10
Juliana 7 23 semanas 1
o
T: 0 / 2
o
T: 1 / 3
o
T: 6
Sofia 6 21 semanas 1
o
T: 0 / 2
o
T: 4 / 3
o
T: 2
1°T: primeiro trimestre; 2°T: segundo trimestre; 3°T: terceiro trimestre
No que concerne ao total de consultas realizadas por Carolina, é importante considerar
a possibilidade de falhas no registro em seu cartão, uma vez que ela relata ter comparecido
semanalmente ao pré-natal a partir do sexto mês de gravidez, em virtude do quadro
hipertensivo então instalado. No caso de Sofia, o fato de, ao final da gravidez, ela ter passado
a ir ao consultório particular de uma das enfermeiras (o que revela a relação diferenciada que
essa mulher estabeleceu com o serviço), possivelmente foi fator de impacto sobre o total de
consultas. Cabe ainda a observação de que ambas – Carolina e Sofia – fizeram
acompanhamento pré-natal no Núcleo e, paralelamente, na rede conveniada; e que Juliana e
Sofia estavam, antes de iniciarem o pré-natal no Núcleo, em acompanhamento em outros
serviços – Juliana, na rede pública e Sofia, na rede conveniada.
Quanto à atenção ao puerpério e à participação das mulheres em outras atividades
incluídas na atenção pré e pós-natal provida pelo Núcleo, identificaram-se ao menos três fases
no serviço em pauta, ao longo da coleta dos dados: a primeira, em 2007, quando havia
consultas pré-natais e o ciclo de palestras, este ainda em sedimentação; a segunda fase, a
partir do início de 2008, em que estavam começando a ser estruturadas novas atividades, tais
como as consultas puerperais, as visitas domiciliares, um novo ciclo de palestras, o grupo de
trabalho corporal e o acompanhamento odontológico; e a terceira fase, com tais atividades,
194
então, já mais estruturadas.
Tabela 10 - Fases do serviço
Fase Configuração do Serviço
1
• Consultas pré-natais
• Ciclo de palestras em constituição
2
• Consultas pré-natais
• Em constituição:
• Consultas puerperais
• Visitas domiciliares
• Ciclo de palestras em novo formato
• Grupo de trabalho corporal
• Acompanhamento odontológico
3
• Consultas pré-natais
• Consultas puerperais
• Visitas domiciliares
• Ciclo de palestras em novo formato
• Grupo de trabalho corporal
• Acompanhamento odontológico
Dentre as participantes, considerado o período em que utilizaram o serviço de atenção
ao pré-natal e ao puerpério do Núcleo, conforme ilustrado pela Tabela 11, uma pertencia à
primeira fase; quatro, à segunda fase – ou seja, estavam finalizando o acompanhamento pré-
natal em meio à estruturação das novas atividades e, por isso, nem todas tiveram acesso a
elas; e uma, à terceira fase.
195
Tabela 11 - Fase de utilização do serviço pelas participantes
Participante Momento do Serviço
Gabriela Fase 2
Leila Fase 2
Carolina Fase 2
Lourdes Fase 1
Juliana Fase 3
Sofia Fase 2
No que se refere à atenção pós-natal, quatro, das seis participantes, realizaram consulta
puerperal no Núcleo, com uma enfermeira-obstetra. Dentre as demais, Sofia foi acompanhada,
durante esse período, por uma das enfermeiras em seu consultório particular. E Lourdes relata
ter comparecido ao ambulatório do Núcleo, no pós-parto, para a retirada dos pontos da
cesariana e em momentos em que sentiu necessidade; não houve, porém, registro em seu
prontuário que configurasse alguma dessas ocasiões em consulta puerperal, a qual não estava,
ainda, estruturada. Esse último caso, portanto, será classificado como “alguma assistência
durante o pós-parto”; prerrequisito atendido, então, por todas as mulheres participantes da
pesquisa. Ademais, duas das entrevistadas consultaram-se posteriormente com ginecologista;
e três receberam visitas domiciliares – dentre as que não receberam, uma (Sofia) não pertencia
à área de abrangência do Núcleo Monte Azul, e a outra (Leila) relatou ter recebido visita da
UBS.
196
Tabela 12 - Atenção recebida no puerpério
Participante Acompanhamento pós-natal
Gabriela
• 3 visitas domiciliares
• 1 consulta puerperal com enfermeira
• 1 consulta com ginecologista
Leila
• Não recebeu visitas domiciliares
• 1 consulta puerperal com enfermeira
Carolina
• Ao menos 1 visita domiciliar
• 1 consulta puerperal com enfermeira
• 1 consulta com ginecologista
Lourdes
• Não recebeu visitas domiciliares
• Não realizou consulta puerperal
• Retirada de pontos da cesariana e busca de suporte no
ambulatório
Juliana
• Relata ter recebido visitas domiciliares
• Realização de 2 consultas puerperais com enfermeira
Sofia
• Não recebeu visitas domiciliares
• Realizou consultas puerperais no consultório particular da
enfermeira
A tabela a seguir (Tabela 13) demonstra a participação das mulheres em outras
atividades durante o pré-natal e após o parto. Cabe ressaltar que essa participação não diz
respeito, em todos os casos, apenas à fase do serviço, ou seja, ao oferecimento, ou não, de tais
atividades, ainda que Juliana, representante do que aqui se nomeou como Fase 3, tenha
relatado participação assídua em todas as atividades, durante o pré-natal, e estivesse apenas
esperando melhor se recuperar do parto para então retornar, no pós-parto, ao grupo de
trabalho corporal. Os casos de Gabriela e Sofia acusam, principalmente, dificuldades de
participação em palestras em função do horário de trabalho. Porém, se Sofia, em licença-
maternidade, compareceu semanalmente ao Núcleo para participar das palestras e do grupo de
trabalho corporal, o mesmo não se deu com Gabriela. Leila, por outro lado, diz não tê-lo feito,
“não por falta de aviso. Por preguiça mesmo”.
197
Tabela 13 - Participação em outras atividades no pré-natal e após o parto
Participante Pré-Natal Após o parto
Gabriela
• Participação em uma palestra • Não participação em outras
atividades
Leila
• Não participação em outras
atividades
• Não participação em outras
atividades
Carolina
• Participação em todas as
palestras
• Participação em todas as
palestras
Lourdes
• Não participação em outras
atividades
• Grupo de orientação com a
dentista, no terceiro mês pós-
parto
Juliana
• Todas as palestras
• Grupo de trabalho corporal
• Acompanhamento
odontológico
• Palestras
Sofia
• Algumas palestras • Algumas palestras
• Grupo de trabalho corporal
No item chegada ao serviço de pré-natal do Núcleo Monte Azul, tem-se que, das seis
participantes, três (Carolina, Gabriela e Leila) já eram usuárias de outros serviços do
ambulatório e sabiam da existência do acompanhamento pré-natal. Dentre essas, uma já havia
sido ali acompanhada, na época por outros profissionais, na primeira gravidez. Outras três
desconheciam-no. Lourdes soube, por meio de uma amiga, que o ambulatório realizava teste
de gravidez, e para isso o procurou. Após o resultado positivo, relata, foi convidada pela
auxiliar de enfermagem a ser ali acompanhada durante a gravidez. Sofia conta que fazia
tratamento antroposófico em outro local, onde não existia acompanhamento pré-natal.
Desejava muito que um profissional da Antroposofia a assistisse durante esse período, porém
não tinha condições de arcar com os custos de um acompanhamento na rede privada. Em dada
ocasião, em local ligado à Antroposofia, conheceu uma das coordenadoras da área de saúde da
Associação, que a convidou para fazê-lo no Núcleo. Antes de iniciar as consultas pré-natais,
porém, ela se submeteu, ali, a sessões de massagem rítmica e de acupuntura. Juliana,
insatisfeita com acompanhamento no posto de saúde, narrou ter tomado conhecimento do
trabalho do Núcleo Monte Azul por uma auxiliar de enfermagem que fazia visitas
domiciliares à sua vizinha. Convidada para acompanhar o pré-natal no ambulatório, ela foi,
198
inicialmente, para uma palestra, quando compartilhou as suas dificuldades e, no mesmo dia,
uma das enfermeiras ofereceu-lhe um primeiro atendimento.
Tabela 14 - Modo de chegada ao serviço
Participante Modo de chegada ao serviço
Gabriela Usuária de outros serviços do ambulatório
Leila Usuária de outros serviços do ambulatório
Carolina Usuária de outros serviços do ambulatório e, em gestação anterior, do
pré-natal
Lourdes Convidada ao pré-natal após realização do teste de gravidez
Juliana Convidada ao pré-natal durante visita domiciliar da auxiliar de
enfermagem a uma conhecida
Sofia Convidada ao pré-natal por uma coordenadora do Núcleo
É importante também caracterizar, ainda que em apertado resumo, as vivências
durante o ciclo grávido-puerperal de cada uma dessas mulheres, uma vez que tais aspectos
fazem parte do fundo sobre o qual percepções, discursos e encontros se construíram.
Gabriela relata uma gravidez tranquila, sem intercorrências. Ao final, porém,
vivenciou um elevado nível de estresse, por conta de sobrecarga de deveres: cuidar do filho
mais velho, reforma da casa, tarefas domésticas e o trabalho que “exige muito” dela. Diz ter
descontado no marido muito do estresse vivido o que, por vezes, deixava-o irritado. Por outro
lado, recebeu atenção e carinho dos que estavam ao seu lado: “Mas era bom... Foi até uma
fase boa, que a gente é bem paparicada, né?”. O parto, uma cesariana, não foi como desejava
– normal, por não gostar de “cicatriz em seu corpo”. O pós-parto foi ainda mais difícil.
Durante a segunda entrevista, no quinto mês após o parto, ela contou estar vivendo uma crise
conjugal em meio a um conjunto ainda maior de dificuldades, então acrescido pelos cuidados
com o bebê, pelo sofrimento de ter que deixá-lo na creche para poder ir ao serviço e pela
exigência de maior carga de trabalho, em razão de dívidas geradas pela reforma da casa. Além
disso, sentia-se sem o suporte do marido e da mãe, que estava viajando há alguns meses.
Convém ressaltar que Gabriela não estava mantendo vínculo com o serviço do Núcleo nesse
período:
199
Eu estou achando que se não melhorar, eu não vou conseguir... combinar tudo... dar
atenção para tudo. Porque na verdade, eu não sei se eu estou sendo um pouco
egoísta, mas depois da gravidez, eu me sobrecarrego com quase tudo. Porque eu
tenho meu filho [...] para dar atenção, eu tenho a minha bebê, eu tenho a casa, eu
tenho o meu serviço, eu tenho as dívidas que eu tenho que ajudar também [...] Ele
[marido] acha que não é, que eu estou botando coisa na minha cabeça, que não é só
eu que estou fazendo as coisas. E realmente não é só eu. Mas a que tem que estar à
frente de tudo sou eu. [...] Estava pensando que se ela [mãe] estivesse por aqui, não
estaria tão difícil assim. Porque eu não estaria tendo que deixar a bebê na creche...
Porque isso é muito difícil sabe?
A segunda gravidez de Leila foi, conforme referiu, “cansativa e dolorida”, um pouco
mais difícil do que a primeira. Sentiu intensas dores nas costas, também por conta do tamanho
do bebê, que estava muito grande, segundo ela; dores que foram destacadas como o evento
mais marcante da gravidez. Além disso, teve enjoos e “vontades”, “frescuras” que não sentiu
na primeira gestação. Sentia-se ansiosa e com medo de que surgisse alguma complicação,
especialmente no início da gravidez. E, muitas vezes, ficava com raiva e chorosa, devido a
desentendimentos com a mãe. O parto, por outro lado, foi muito rápido e tranquilo. O pós-
parto também transcorreu bem, sem maiores dificuldades. O que mais transparece nesse
período é o vínculo com o bebê, como será apresentado adiante.
Carolina descreve sua gravidez como especialmente difícil a partir do sexto mês,
quando começou o quadro de hipertensão. A partir de então passou a ter dificuldades para
dormir. No último mês, em função do inchaço, relata, “tinha que fazer força para levantar os
pés” e, por essa razão, tudo era cansativo. Duas semanas antes do parto, destaca, teve um
pesadelo em que via muito sangue. O parto, no hospital de seu plano de saúde, foi uma
cesariana difícil, por conta de uma enorme hemorragia, decorrente de um aumento de pressão,
que quase a levou para uma histerectomia. Tal vivência parece ter conferido tons mais fortes
ao pós-parto. Carolina conta que durante os primeiros dias em casa, “sentia dor nos pontos e
pensava que ia morrer”. Parecia, também, estar com receio de que seus sonhos fossem o
prenúncio de mais experiências difíceis: “Porque aquele sangue do sonho parece que foi o que
aconteceu. Então, eu fiquei um bom tempo assim... tudo o que eu sonhava, eu falava, vai
acontecer, porque aconteceu da outra vez”. Além disso, no início acreditava que não saberia
cuidar direito da filha, que havia esquecido como se cuida de um bebê, pois já fazia muito
tempo que engravidara pela primeira vez. Segundo narra, porém, ao final, tudo acabou
transcorrendo bem.
200
Eu acho que com o primeiro foi mais fácil [...] Com ela, como já tinham se passado
[...] anos, para mim ficou tudo esquecido, porque é diferente. Até pelo fato de ser
menina, para você dar um banho, para você trocar... Eu falo até hoje que eu não
lembrava mais como era. Porque depois dele eu não tive contato com nenhum outro
bebê. Então, ficava difícil... Eu pensava, ah, não vou saber... [...] Mas aí, foi tudo
bem, foi sossegado.
Para Lourdes a gravidez foi “boa”, apesar de alguns momentos difíceis. Ao final da
gestação sua pressão aumentou e, sabendo do risco que havia para o bebê, “sentia medo,
muito medo do que pudesse acontecer com ela [a filha]”. Fez um parto cesário, em que,
segundo relata, o bebê “nasceu com falta de ar e ficou ainda uma hora no oxigênio”. O pós-
parto foi um pouco sofrido ao longo da primeira semana, em função de dificuldades para
amamentar: “no início ela não pegava meu peito. Foram oito dias para poder pegar o peito...
Eu ficava nervosa, chorava muito. Mas depois de oito dias ela começou a mamar e aí foi tudo
bem”. A mãe a ajudou nesse período. De fato, parece que depois a situação se tranquilizou um
pouco, pois Lourdes refere que acreditava, durante a gravidez, que sofreria de depressão pós-
parto, por conta de já ter tido depressão anteriormente, mas ficou bem. Na segunda entrevista,
porém, ela parecia um pouco cansada, sentindo-se sem suporte para auxiliá-la nos cuidados
com o bebê e com a casa e sem tempo para cuidar de si: “Às vezes é difícil. Não tem tempo
pra sair, não tem tempo para nada. [...] É só eu e o pai dela. O pai dela trabalha o dia inteiro...
Aí... é só eu. [...] É... muito pesado. Cuidar de casa, dela... Nossa!”.
Juliana disse ter sentido a segunda gravidez mais difícil do que a primeira. No início
da gestação, passou por algumas dificuldades em função de receios em torno do resultado de
um exame que indicava “contato com rubéola”. Como será descrito adiante, apenas se
tranquilizou quando recebeu esclarecimentos no Núcleo Monte Azul de que tal “contato” não
implicava risco algum. Além disso, relata que “sentia muito medo” quando não sentia o bebê
mexendo, o que a levava a fazer ultrassonagrafias de modo a checar se tudo estava bem. A
partir do sétimo mês sentiu muitas dores, devido ao tamanho e ao posicionamento do bebê,
que lhe “machucava o osso” e incomodava as pernas; e de contrações constantes. O parto
normal a termo, em um hospital da rede pública, foi, segundo conta,“um pouquinho
complicado”, em razão de o bebê ser grande e, por um momento, ter se sentido sem forças
para continuar; o que resultou em uma lesão, reversível, na clavícula do bebê, segundo ela.
Paralelamente, porém, acrescentou, sentiu-se preparada para vivenciar o parto. No início do
pós-parto, teve um pouco de dificuldade para amamentar, pois com leite em abundância,
201
precisava retirá-lo com uma bombinha; além disso, o bebê não estava com a pega correta, o
que gerou feridas nos seios. Após orientações dos profissionais do Núcleo, a situação se
resolveu. Também narra ter se sentido melancólica durante algum tempo: “Eu queria chorar
por tudo! Por tudo! [...] Parecia que tudo estava me fazendo falta. Aí me batia aquela vontade
de chorar. E eu pensava, gente, mas não está me faltando nada!”. Entretanto, recebeu muito
suporte do marido e da filha mais velha, durante todo o ciclo grávido-puerperal, além de
algum suporte de sua mãe, o que a ajudou a enfrentar tais dificuldades. Passada essa fase,
sentiu-se mais madura e mais apropriada de sua capacidade de cuidar do bebê, diferentemente
do que viveu em sua primeira gravidez.
[Durante a gravidez] tudo o que eu quis o meu marido me deu... Qualquer hora... [...]
No finalzinho da minha gravidez, que eu fui ganhar ela, ele foi me levar, ficou lá
comigo. Depois ele pegou férias, foi ele quem cuidou de mim... Eu não fiz nada, ele
fazia tudo – fazia comida, limpava a casa... Ficou um mês em casa! Um mês e cinco
dias! Para cuidar de mim e dela. [...] A minha mãe veio e ficou uma semana comigo.
Mas como o meu marido tirou férias, não precisava ela ficar mais. [...] Então eu não
deixei me abalar. Porque eu tinha o amor da minha filha, do meu marido, e agora,
essa coisa gostosa da minha vida... que é tudo na minha vida. [...] O carinho do
marido, da mãe e da filha, ajuda bastante! Você se recupera mais rápido. Fica tudo
bem para você. Para mim foi uma maravilha o meu marido ter pegado férias para
ficar em casa.
Sofia teve um início de gravidez muito difícil. O quadro de hiperêmese gravídica
vivido a levou à internação algumas vezes, sem melhora, o que a deixava cada vez mais
abatida: “De não ter vontade de nada mais na vida, porque passava muito mal, só vomitava.
Eu cheguei a vomitar 10 vezes num dia. Então, bem difícil, estava bem desanimada”. Além
disso, sentia-se com medo à medida que a gravidez ia tomando maior concretude: “Deu uma
paranoia. De repente eu tenho um ser aqui dentro. Foi uma coisa meio chocante, que eu nunca
tinha parado para pensar... Então, acho que isso que também ajudou a passar muito mal”. Não
se sentia preparada para viver a gestação, especialmente por não ter tido experiências
anteriores de proximidade com mulheres grávidas. Desejava que o marido assumisse um
papel presente e participativo como pai; e que o parto fosse natural, o que, para ela,
demandava preparação adequada. O parto foi como esperava: normal a termo, em um hospital
da rede conveniada, com anestesia apenas ao final. O pós-parto imediato, porém, apresentou
algumas complicações: uma anemia intensa e um quadro de infecção hospitalar a levaram a
uma semana de internação no hospital e a procedimentos no centro cirúrgico, o que ela
202
descreve como “meio pesado”. Em relação à maternidade, entretanto, prossegue Sofia, não
houve problemas; o marido, ocupando o papel que ela esperava, ficou ao seu lado e a ajudou
nos cuidados com o bebê. Quando foi para casa, sentia-se tranquila e segura, mesmo porque,
segundo conta, essa era uma parte conhecida, por sempre ter estado rodeada de crianças:
Ah, depois quando eu fui para casa foi a recuperação... Sentia bastante sono, mas
com o bebê eu tirei de letra. Não tive problema nenhum. Antes de eu trabalhar fora,
eu ficava em casa com a minha mãe, e a minha mãe sempre teve criança em casa.
[...] Então eu sempre estive no meio de criança, então eu não tive dificuldade. [...] A
minha mãe e a minha sogra até queriam que eu tivesse solicitado mais elas, mas não
precisou. Até preferi ficar um pouco mais sozinha, depois quando o meu marido foi
trabalhar. [...] Que eu tinha mais liberdade para dormir, para descansar...
7.1.2. ENTREVISTAS
A maior parte dos temas descritos a seguir, destacados no conjunto de entrevistas
realizadas com as mulheres-participantes, já havia sido anteriormente definida como
norteadora de análise, quando da elaboração dos roteiros de observação e de entrevista.
Outros, porém, sobressaíram a partir da leitura dos depoimentos. Tais temas foram assim
nomeados:
• Necessidades da mulher durante o ciclo grávido-puerperal;
• Avaliação do serviço em seus aspectos positivos e negativos;
• Acompanhamento em dois serviços: benefícios e malefícios daí advindos;
comparações entre os serviços;
• Vínculo com o bebê e experiência de ser mãe;
• Percepção do impacto do serviço na vivência do ciclo grávido-puerperal.
203
7.1.2.1. NECESSIDADES DA MULHER DURANTE O CICLO GRÁVIDO-
PUERPERAL
Nos discursos das participantes sobre as necessidades da mulher durante o ciclo
grávido-puerperal, dois aspectos se destacam: apoio e diálogo. A gravidez, o parto e o pós-
parto foram descritos como momentos em que a mulher vivencia um estado de maior
instabilidade emocional, muitas vezes sentindo-se deprimida e carente, o que impõe maior
demanda por afeto e atenção. Por essa razão, o apoio foi assinalado como fator fundamental,
devendo ser oferecido especialmente pelo companheiro; e também pelos familiares, amigos e
profissionais. Estes têm papel ainda mais importante quando a mulher não pode contar com o
suporte do pai do bebê e daqueles que estão ao seu redor; tendo sido também destacados por
sua função de prover orientações, especialmente no pós-parto.
Apoio é fundamental. Tanto dos profissionais, quanto da família. (Leila)
Acho que precisa de apoio da família... marido. Apoio, força... Às vezes a gente fica
meio deprimida. [...] Como as meninas aqui ajudam. Quando eu preciso eu sempre
venho. Elas ajudam, conversam... A [auxiliar de enfermagem]... nossa... ajuda muito.
(Lourdes)
Eu acho que na gravidez você precisa ter um companheiro legal, que te acompanhe
sempre que ele puder. Acompanhar ao médico. Após ganhar, é bom ter o
companheiro, ter outras pessoas que te auxiliem – no caso eu tive as meninas do
ambulatório. (Carolina)
A mulher, quando está grávida, fica bastante carente, né? Mesmo que ela tenha todo
mundo ao seu redor, ela fica bastante carente. [...] A mulher precisa muito de
carinho, de compreensão, de bajulação... A gente fica muito carente! E a pessoa fica
sem saber por que está desse jeito. Tudo quer chorar... (Juliana)
É importante compreender o conceito que as mulheres têm de apoio/suporte. A partir
dos fragmentos acima, deduz-se que apoio se relaciona a afeto, à presença consistente das
figuras eleitas para desempenharem tal papel, à compreensão e à ajuda para encontrar os
recursos, em si mesmas, que lhes permitam lidar com o vivido.
O tema do diálogo, apontado pelas mulheres, aparece muito associado ao do apoio.
Constitui-se de um espaço de escuta em que conflitos e necessidades são ouvidos. E também
em um espaço em que dúvidas são esclarecidas, orientações são realizadas, conhecimentos
204
são transmitidos. Tal espaço parece favorecer o fortalecimento da autoconfiança da mulher em
sua capacidade de gestar, parir e cuidar de um bebê. Tendo mais recursos para lidar com as
dificuldades, e sentindo que há um lugar de suporte para os momentos julgados necessários,
diminui-se a probabilidade, como pontua uma participante, de que quadros de estresse e de
depressão se instalem.
E trocar. Eu acho que isso ajuda muito. Eu até brincava com a [umas das
enfermeiras], acho que ela nem gostava muito, eu falava que ela era minha
psicóloga. Porque de ouvir mesmo os meus conflitos, para me ajudar. [...] E eu acho
que ter informação, ter conhecimento, acho que isso dá muita segurança. [...] um
conhecimento também do próprio corpo. [...] [Para que] flua acho que como natural,
como deve ser. (Sofia)
Tem que explicar bastante, tem que conversar... Diálogo! É a melhor coisa. [...] Às
vezes a mulher tem muitas dúvidas. [...] tem que passar bastante coisa para a mulher.
Tanto antes da gravidez, quanto pós também. (Leila)
Eu acho que até a criança ter um ano, você ainda é muito dependente de alguém que
saiba mais do que você – de uma enfermeira, de uma médica. [...] Eu acho que
muitas mulheres acabam deprimindo porque não sabem como devem fazer. E aí
ficam nervosas. E muitas mulheres não têm o parceiro do lado, né? Conforme tem o
pessoal do ambulatório, você esquece esse lado tão carente, né? (Carolina)
Outro ponto, mencionado como necessidade da mulher que vivencia esse período,
refere-se ao auxílio na construção e no fortalecimento da nova família, oferecido pelo
profissional que a acompanha, de maneira que também o pai do bebê possa ser integrado –
tanto nas ações de cuidado ao ciclo grávido-puerperal como em tal processo de construção.
De trazer uma família, uma coisa acolhedora, e não um... [...] [No convênio] ele [o
companheiro] entrava, mas não tinha espaço... Consulta rápida. A médica dá uma
olhada e pronto, tchau. (Sofia)
7.1.2.2. AVALIAÇÃO DO SERVIÇO
O espaço de diálogo, especialmente de escuta, encontrado no ambulatório do
Núcleo, foi um dos pontos positivos mais mencionados pelas mulheres na avaliação do
serviço. Ele foi associado a: esclarecimento de dúvidas e orientação; educação dos
205
profissionais, que sabem como conversar com as mulheres, escutando-as e explicando-lhes
bem o que necessitam saber; escuta e cuidado das diferentes dimensões vivenciais que cercam
a gravidez, como alimentação, saúde do bebê, como melhor proceder para viver bem a
gravidez e o parto, e vivências emocionais; espaço de confiança, em que se consegue
compartilhar vivências; escuta das necessidades de cada mulher; e espaço de suporte.
Os médicos são perfeitos. Eles são educados, sabe? Conversam. [...] é bom porque
tira todas as dúvidas... [...] A [umas das enfermeiras-obstetras] já tem uma doçura, já
sabe conversar... E ela não me dava bronca. Ela sabia explicar... [...] eu conversava
bastante com as meninas. Com a [auxiliar de enfermagem] principalmente. [...] Ela
dava bastante conselho. Sempre dialogou perfeitamente. (Leila)
Tudo ela [uma das enfermeiras] me explica. Da minha alimentação, do que eu sinto,
do bebê mexer, tudo. [...] Coisa que eu não tenho com outro médico. O médico só
fala o básico. O que ele está entendendo para ele está bom. E ela não. Ela deixa a
gente à par de tudo. O que a gente tem que fazer. O que é melhor para a gente. Se
vai fazer mal durante o parto. [...] Ela conversa bastante. E tira minhas dúvidas.
Coisas que eu não consigo chegar em outro médico e falar, com ela eu consigo.
(Gabriela)
O atendimento. O mais importante. Porque o atendimento é tudo, né? De conversar.
De ver qual a sua necessidade. O que falta, o que precisa... (Sofia)
Tratam a gente super bem. Adorei o atendimento. A [umas das enfermeiras-
obstetras] não tenho nem palavras. Muito boa. Conversa com a gente... Dá força.
Porque a gente grávida, às vezes fica meio... depressiva, né? Mas ela dá muita força
para a gente. É muito boa. (Lourdes)
Em alguns casos, a atenção, o afeto, dados pelos profissionais, e a reciprocidade,
encontrada nesse espaço de diálogo, acrescentaram outro tom ao relacionamento com eles: o
de amizade. O relato das mulheres indica, entretanto, que esse tom era mais frequentemente
sentido na relação com auxiliares de enfermagem, ou profissionais residentes da região.
A [uma das auxiliares de enfermagem] foi uma das que me escutavam bastante. Eu
escutava ela. Ela me escutava. Nossa, foi muito bom. Uma amiga que eu ganhei aqui
dentro. Eu já conhecia as outras, mas com ela eu nunca tinha conversado. Aí ela foi
fazer a minha ficha, a gente começou a conversar e fez amizade. Até hoje, é uma das
meninas que eu mais gosto aqui dentro. Gosto bastante dela. (Leila)
Até porque, não são só profissionais que estão tratando com a gente. Tem toda uma
amizade. Bem ou mal, somos vizinhas. (Gabriela)
Outro aspecto positivo foi o da liberdade de acesso, expresso de diferentes formas:
206
poder ser atendida, por encaixe, mesmo sem ter marcado consulta; compartilhar uma
dificuldade em uma palestra e, ao final, ser atendida por uma das profissionais; sentir as
“portas sempre abertas”, para além dos espaços de consulta e de palestra, para esclarecer uma
dúvida ou dividir um conflito, seja por telefone seja pessoalmente.
Mas aí a [auxiliar de enfermagem] falou que tinha aqui e aqui eles faziam o pré-
natal, acabei indo na reunião; na reunião acabei conhecendo [uma das enfermeiras].
E aí ela falou, “você quer descer comigo?”. Acabou a reunião, eu desci com ela, ela
viu os exames e pediu outro exame de sangue. (Juliana)
[Nos primeiros dias após o parto] sempre que eu tinha alguma dúvida ou algo assim,
eu ligava. Tinha dia que o meu marido descia aqui... Mas normalmente eu ligava.
Conversava. Elas me olhavam... (Carolina)
Quando eu tenho qualquer dúvida, como eu acho chato ficar ligando para cá, porque
elas estão sempre ocupadas com um monte de coisas, [...] eu desço e sempre venho
aqui. Eu passo aqui pelo menos uma vez por semana. Aí, se eu tenho alguma dúvida,
eu pergunto. Quando a [auxiliar de enfermagem] não sabe, eu pergunto para a
[coordenadora do ambulatório]. [...] Na semana passada, a gente teve uma palestra
na Casa de Parto. [...] Nas palestras eu não sou de perguntar, as minhas dúvidas eu
tiro depois. Mas eu, qualquer coisa eu pergunto. [...] Qualquer problema eu corro lá.
[...] Se todo posto de saúde fosse assim, seria muito bom... (Carolina)
Como as meninas aqui ajudam. Quando eu preciso, eu sempre venho. (Lourdes)
Em alguns casos, a liberdade de acesso ampliava-se, como quando a enfermeira-
obstetra passava seu número de celular para uma mulher que julgasse precisar desse tipo de
suporte – conforme critérios apresentados na seção de descrição do campo. No caso de Sofia,
entretanto, a situação parece ter sido permeada por maior especificidade, pois a relação
profissional-usuária estabelecida transcendeu o âmbito institucional: Sofia, como descrito,
passou a frequentar o consultório particular da enfermeira no final da gravidez, e continuou no
puerpério. Além disso, durante o parto, como tal profissional não pôde acompanhá-la, a
coordenadora da área de saúde materno-infantil, que também estava acompanhando Sofia no
pré-natal, aplicando acupuntura e massagem rítmica, assumiu o papel.
Ela me deu o celular dela para eu ligar se acontecesse alguma coisa... Muito
atenciosa, muito mesmo. Amei. (Gabriela)
Mas aí a [enfermeira-obstetra] não pôde me acompanhar no parto: eu fui com a
[coordenadora da área de saúde materno-infantil] e o médico mesmo, que já estava
sabendo... (Sofia)
207
Parece que algumas mulheres, é importante salientar, também desejariam ter esse tipo
de possibilidade de suporte.
Ela é enfermeira. Que faz até parto em casa. Se eu pudesse eu faria em casa. Mas
como no dia em que eu comecei a sentir dor, foi de noite, e eu não tinha o telefone
dela também, então, acabei indo para o hospital. (Juliana)
O desejo de que a enfermeira que realizou o pré-natal fosse a profissional a
acompanhar o parto foi também expresso pela expectativa de que a Casa de Parto ficasse
pronta a tempo.
E eu também estava aguardando, ver se eu conseguia ganhar neném na Casa. Que
ela falou que tomara que já esteja funcionando, porque ela quer pegar minha neném.
Então, eu estou aguardando. (Gabriela)
Como parte da avaliação do serviço, outro tema que se destacou no discurso das
mulheres foi o de uma atenção sentida como diferenciada, por conta de o cuidado abranger
diversas dimensões – consultas de pré-natal, trabalho corporal com fisioterapeuta,
acompanhamento odontológico, palestras e oficinas. Também foi mencionada a rapidez com
que chegam os resultados dos exames – quando lá realizados, mediante o pagamento da taxa
já referida; o menor tempo de espera para atendimento; o exame clínico mais cuidadoso; e as
orientações e o cuidado recebidos em casa, durante as visitas domiciliares.
Na gravidez até tive dentista... a dentista cuidou dos meus dentes. [...] Dentista, pré-
natal, palestras, que eu vou todo mês... tem a aula de ginástica que eu vou... [...] Mas
a palestra, eu nunca faltei, que é todo mês também... É muito bom! Explica sobre o
parto, sobre como amamentar, sobre tudo! [...] Tem a oficina. Eles dão lanche para
as pessoas. É super bom lá. [...] E ainda vou marcar dentista, que ainda vou passar
com ela. E depois eu vou dar continuidade a ela [o bebê] também, né? Que ela fala
que depois que começar a nascer dente e essas coisas, que é para eu trazer para ela
ver. (Juliana)
O exame aqui chega super rápido – de uma semana para outra você já fica sabendo.
Não tem muito tempo de espera... aqui rapidinho você marca e você já passa, não
demora muito. [...] Aqui eles olham, mediam a barriga, escutava o coraçãozinho... A
[enfermeira-obstetra] escuta bastante. [...] [Depois do parto] a [auxiliar de
enfermagem] foi lá para ensinar como dava o peito da maneira certa. [...] ela me
orientou direitinho. (Juliana)
208
Nos primeiros dias que eu cheguei em casa, eu sentia dor nos pontos e pensava que
ia morrer. Aí eu ligava para cá, a [auxiliar de enfermagem] conversava comigo [...].
Ela e a [coordenadora do ambulatório] foram na minha casa. [...] No segundo dia o
meu peito inflamou. Aí a [coordenadora do ambulatório] foi lá, me ensinou a fazer
uma massagem, e aí não inflamou mais. Meu peito sarou. (Carolina)
Os trechos acima parecem evidenciar, ainda, a percepção das usuárias acerca da
competência técnica das profissionais, especialmente pelas menções a intervenções
cuidadosas e eficazes. Outro aspecto positivo verificado foi o do cuidado guiado pela
Medicina Antroposófica. Ainda que as mulheres, com exceção de Sofia, não tenham feito
referências diretas à Antroposofia, para algumas, as práticas de terapias externas e a indicação
de medicamentos naturais foram fatores que as fizeram preferir o cuidado prestado pelo
Núcleo.
Evita passar remédio – você toma remédio em último caso. Pode fazer até uma
massagem, outra coisa, mas evita tomar remédio. [...] Os remédios aqui são também
bem diferentes. [...] eu acho que prejudica menos, porque eles são mais naturais.
(Carolina)
Ela falava para a gente fazer tudo naturalmente... nada de artificial e essas coisas.
[...] O remédio daqui é natural, não é nada de farmácia e essas coisas. [...] Eu acho
[melhor]! (Juliana)
Os aspectos negativos, é importante ressaltar, foram, de modo geral, pouco
manifestados pelas usuárias, considerando-se também as mulheres ouvidas durante a fase de
reconhecimento de campo. O mais frequentemente relatado era: tudo no serviço era bom; não
havia nada ali de que não gostassem ou que poderia ser melhorado. Uma participante,
ademais, quando questionada a esse respeito, expressou apenas sua gratidão por aquilo que lá
recebera, referindo que, se tivesse poder aquisitivo para fazê-lo, ajudaria a Associação naquilo
que fosse necessário; ainda que não identificasse algum foco específico.
Eu acho que se eu tivesse muito dinheiro, eu usaria meu dinheiro para fazer tudo
aqui. Eu ajudaria aqui em algumas coisas que eu ache que precise. Tipo... doar para
a creche... Aqui eu doava para fazer algo que fosse necessário. (Lourdes)
No conjunto dos depoimentos, porém, foram identificadas reações diferentes diante
das duas questões do roteiro de entrevista que abordaram o tema, o que revelou significativo
209
campo de contradições. Algumas mulheres, quando questionadas acerca do que não gostavam
muito no serviço, ou do que consideravam que poderia ser melhor, diziam nada haver para
melhorar, apesar de terem mencionado alguma insatisfação ao falarem sobre o que ali
transformariam.
Não. Não vi nada aqui que me incomodasse. [...] Aqui eu acho que não tem nada
para mudar. Acho que está legal aqui. Todo mundo competente... As médicas ótimas.
A [...] uma enfermeira excelente. [...] A [coordenadora da área de saúde materno-
infantil] também. [...] Eu já passei com ela, com a [coordenadora do ambulatório]...
Todas uns amores... (Juliana)
Ah, não. Eu acho que está bom. Não. Eu acho que o que importa mesmo é o
atendimento e não a estrutura... (Sofia)
Outras, a despeito de terem apontado algum inconveniente ao discorrerem sobre o que
não gostavam muito no ambulatório e/ou no serviço, quando questionadas acerca do que
transformariam ali, referiram que nada havia para mudar.
Ah... não pensei nisso não! Acho que nada! Não mudaria nada! Todo mundo trata
bem aqui e eu acho isso fundamental. Acho que nada eu mudaria. As meninas que
estão aqui são maravilhosas. (Leila)
É importante notar, nos relatos acima, que quando as mulheres salientam não haver
necessidade de mudanças enfatizam o atendimento, o qual é considerado muito bom,
deixando então subjacentes ou esquecidos outros aspectos do serviço, tais como
infraestrutura, exames, espera – a despeito de menções negativas a esse respeito em outros
momentos do depoimento.
Quanto às insatisfações presentes no discurso das mulheres, o ponto mais frequente
não reside no serviço existente até então, mas sim na não abertura, até o momento em que as
participantes foram entrevistadas, da Casa de Parto:
A Casa Angela não funcionar ainda eu acho uma pena. (Sofia)
A casa de parto. Que eu tava torcendo para ficar pronta logo, para eu ganhar lá...
mas acabou que não deu certo... Mas fora isso, não tenho o que reclamar daqui, que
é muito bom. (Juliana)
210
Eu queria ter ganhado na Casa Angela, mas... (Leila)
Outros aspectos reportam-se aos exames, ao tempo de espera e ao horário das
palestras. Em um dos relatos observa-se que não é feita uma crítica clara e direta aos exames.
A princípio a questão é apontada como um inconveniente para terceiros. Quando, adiante, a
usuária a enfatiza como uma carência do ambulatório, imediatamente a reveste de tom
amenizador, tratando-a como o único ponto negativo no serviço, que ainda assim, apresenta
melhor qualidade do que outros.
Tem muita gente que não gosta do ambulatório. Porque não tem isso e não tem
aquilo. Mas aqui é bem melhor do que um hospital. Não se compara. [...] Pode faltar
assim, em matéria de aparelhagem, mas outra coisa não. (Carolina)
Em relato de outra participante, é mais claramente manifestada a insatisfação de se
recorrer à UBS quando não é possível arcar com a taxa cobrada no Núcleo, apontando esse
aspecto como algo que gostaria de transformar no serviço.
Porque a própria [enfermeira-obstetra] dá uma opção. Ela fala que tem os exames
aqui, mas você vai ter que pagar. Então ela fala, “vai no postinho, ele vai te pedir os
exames, você faz lá, que vão ser de graça, e aí você traz para mim”. Fica a seu
critério. Aí claro, chega uma hora em que você está em um momento difícil e não dá
para fazer aqui, né? Então, você tem que ir para lá. Então é essa parte de exames que
se eu pudesse eu faria para melhorar. (Gabriela)
O tempo de espera, em um relato, foi mencionado em termos mais abrangentes: espera
por atendimento no ambulatório. Em outro depoimento, referiu-se, mais especificamente, à
demora na pré-consulta; cabe notar, nesse caso, que mais uma vez a menção à insatisfação é
seguida de um tom de menor importância.
Ah, demora. Demora um pouco. Muito cansativo ficar esperando. Eu não nasci para
isso. Não tenho paciência para esperar. (Leila)
A agilidade das meninas ali na frente. A doutora [enfermeira-obstetra] sabe que eu
tenho horário para chegar no trabalho e em relação a isso ela tenta me ajudar. Ela
fala, “mas por que você chega aqui cedo e eu só te atendo às 10h? Não, começa a vir
antes que eu te atendo antes – a partir das 9h eu já estou aqui”. Mas só que as
meninas têm todo um preparo antes de eu passar com ela, né? Tem que pesar, tem
211
que tirar a pressão. Isso tudo é feito entre as 9h e as 10h. Mas elas ficam ali e não
fazem nada. Já dava para elas irem adiantando o trabalho. A própria doutora pediu,
acho que não tem por que elas não fazerem. Porque às vezes atrasa o meu lado. [...]
A única coisa eu acho. E não é nem nada tão grave... Então, tudo bem.
(Gabriela) (grifo nosso)
O horário das palestras não foi apontado pelas participantes como uma crítica ao
serviço. Foi aqui destacado, porém, como aspecto negativo, por ter se configurado
inviabilizante para aquelas que demonstraram algum interesse em participar dos eventos.
Fui em um ou outro grupo – das palestras de quarta-feira –, porque eu estava
trabalhando. (Sofia)
Participei de uma palestra lá na Casa Angela. Porque ficava muito corrido para mim,
né? Então, não dava. [...] Eu fico até um pouco chateada de não poder passar pelas
palestras quando ela [a auxiliar de enfermagem] me liga perguntando se eu vou. Só
não estou vindo com mais frequência por causa do que eu estou te falando – estou
totalmente sem tempo. Mas eu quero sim estar vindo aqui sempre, frequentando.
(Gabriela)
Outro tema que não foi apontado como crítica, mas que aqui está sendo entendido
como integrado aos aspectos negativos do serviço, refere-se à pouca divulgação. Algumas
participantes contam que já conheciam o ambulatório, porém, não sabiam que ali se oferecia
atenção ao pré-natal. Houve também um caso em que se destacou acreditar-se que o
ambulatório era voltado apenas aos usuários das creches e oficinas da Associação.
Eu vim fazer o teste de gravidez aqui. [...] Porque uma colega minha que já tinha
feito aqui, falou. [...] Aí na hora que eu fiz o teste, que deu positivo, a moça me
explicou que tinha a doutora [enfermeira-obstetra] que fazia o pré-natal. Aí eu decidi
fazer aqui. (Lourdes)
Eu já sabia que tinha o ambulatório – passava aqui desde pequena. Uma vez eu
fiquei doente, aí meu professor falou que tinha ginecologista aqui, aí eu vim. E aí
conversando com o ginecologista, eu soube que tinha o pré-natal. (Leila)
Eu conheço a Monte Azul, a lojinha, sei que tem o atendimento. [...] Mas o pré-natal
eu não sabia como era. (Sofia)
Não, para mim isso aqui era só para a escolinha que tem aqui. Mas não, eles
atendem as pessoas de fora também. Aí eu tava no posto e acabei vindo para cá.
(Juliana)
212
Uma das participantes indicou a divulgação do serviço como algo que gostaria de
fazer pelo Núcleo; algo que gostaria de transformar, caso pudesse fazê-lo. Pontua, porém, que
acredita no fato de que mais acesso ao serviço não depende apenas de divulgação, mas de
busca pessoal por algo diferente, como o que a Associação oferece.
Eu gostaria que mais pessoas chegassem até eles. Mas não sei se mesmo sendo uma
pessoa poderosa isso seria possível. Porque não são todas as pessoas que estão
buscando alguma coisa diferente. (Sofia)
Um aspecto, também mencionado por duas participantes, diz respeito ao espaço físico,
que poderia ser mais amplo; para uma delas, mais especialmente, para tornar possível o
atendimento de mais pessoas.
O espaço não é muito grande, mas... é bom também. [...] O espaço eu acho que
poderia ser maior. (Lourdes)
Aqui eu ampliaria. Para poder ter mais salas e poder dar ainda mais assistência,
poder pegar todo o público. Não só do bairro, mas de outros bairros também. Porque
é maravilhoso aqui, então eu acho que todo mundo mereceria ter um pouco disso
aqui. (Gabriela)
Outros dois fatores apontados referem-se, na verdade, a atividades que na época em
que a participante foi atendida ainda não estavam estruturadas. De qualquer forma, valem ser
mencionados, uma vez que destacam a importância de sua existência. Um deles concerne à
atenção ao puerpério; o outro, à inexistência de pediatra. Quando Lourdes vivenciou essa fase
do ciclo grávido-puerperal, o serviço ainda estava começando a ser mais estruturado. Como já
mencionado, ela não passou por consulta puerperal, nem recebeu visitas domiciliares, e
passou por momentos difíceis em seu pós-parto. Assim ela relata:
Não [me ligaram no pós-parto]... Fez [falta]. É... quando é mãe de primeira viagem
então... Se não fosse a minha mãe ficar comigo... Nossa! [...] Eu acho que tinha [sido
melhor se alguém tivesse ido lá ajudar]. (Lourdes).
Quanto ao outro fator, Lourdes se deu por satisfeita quando a especialidade foi
incluída no ambulatório, conforme retrata:
213
O que eu achava que estava faltando era o pediatra. Mas agora já tem... Eu sempre
vinha e perguntava se já tinha. Aí a [auxiliar de enfermagem] me avisou, ligou para
mim e falou que já tinha. Aí eu trouxe ela [a bebê]. (Lourdes)
7.1.2.3. ACOMPANHAMENTO EM DOIS SERVIÇOS
Quatro dentre as seis mulheres participantes mantiveram vínculo, durante o pré-natal,
com dois serviços: duas, com o Núcleo Monte Azul e com a rede conveniada; e duas, com o
Núcleo e com a UBS. As que relataram terem se dirigido à UBS apontaram como razão a
realização de exames. Gabriela, assim como outros casos observados durante a fase de
reconhecimento de campo, passou por consulta com o médico pré-natalista do posto de saúde
apenas pontualmente, para poder realizar os exames. Leila, porém, encontrou um meio de não
ter de fazê-lo: conseguia encaixes com a ginecologista da UBS, que então lhe passava novos
pedidos de exame.
Eu comecei aqui primeiro. Só que ela me encaminhou para lá porque tinha exames
para ser feito (sic). Coisa que aqui paga uma taxa. [...] Aí eu optei por iniciar lá, para
que eu ganhasse os exames. É o mínimo também, né? Já que o atendimento já não é
tão... Aí eu fiz os exames lá e vim para cá. E desde então eu parei de ir lá. (Gabriela)
Ela pede aqui. Como no posto que eu vou não aceita o pedido da Monte Azul, apesar
de ser associado, eu faço encaixe lá, falo só com a ginecologista, mostro os exames
que a médica aqui pediu, ela faz outro [pedido] e aí eu faço lá. (Leila)
No que concerne à manutenção do acompanhamento pré-natal paralelo na rede
conveniada, foram destacadas: a garantia de um local para a realização do parto, a
conveniência da realização de exames e a possibilidade de atendimento em horários em que o
ambulatório está fechado, como aos finais de semana – ainda que, nesse caso, a comparação
seja entre serviços de atenção primária e serviços de atenção terciária, e apenas estes últimos
possam dar conta de demandas em horários como os que a participante referiu.
Facilita para ganhar, né? Não precisa ir para um hospital público, ficar esperando...
Então, você já tem o lugar certo. [...] Não dá para parar o convênio, porque a gente
nunca sabe. Final de semana... (Carolina)
214
Observou-se, porém, alguns inconvenientes no acompanhamento em dois serviços.
Em um dos casos, a mulher, sentindo-se bem cuidada no Núcleo, não compreendia por que
continuar a ir à UBS. Em outro, acabou por haver falha no acompanhamento – alguns exames
não foram pedidos ao final da gestação – que, segundo a participante, ocorreu em função das
muitas mudanças de médico que fez na rede conveniada.
Aí eu fiz os exames lá e vim para cá. E desde então eu parei de ir lá. Porque eu não
vi necessidade de eu ir. Sendo bem tratada aqui. Tendo todo o apoio que eu preciso
aqui... Bem mais do que lá... Eu falei, ah, não tem necessidade de ir em dois lugares.
(Gabriela)
O que complicou um pouco depois foi que quando eu fui sair do hospital eu passei
mal, tive uma anemia fortíssima. Mas eu acho que já veio antes, da gravidez, porque
eu dei uma bobeada, o médico não pediu exame... Porque como eu queria muito
parto normal, [...] eu fui trocando de médico. Porque os médicos de convênio
queriam marcar cesária já. [...] Então, eu acho que por isso, de eu ficar trocando
muito de médico, e eu peguei esse quadro no final da gravidez, ele [o médico que
fez o parto] acabou não pedindo exame para ver anemia e eu fiquei com uma anemia
bem forte depois do parto. [...] Porque eu também não lembrei, e o médico também
acabou não pedindo. Ele pediu outros e esse ele não pediu. Então, acabou
atrapalhando um pouco. (Sofia)
Uma questão que se observa nesse tema de acompanhamento em dois serviços diz
respeito às comparações que as participantes efetuaram entre ambos – ainda que um tom
comparativo, em relação à temática da avaliação do serviço, tenha marcado todos os
depoimentos. De todo modo, faz-se interessante explorar essas comparações porque, ao
mesmo tempo em que evidenciam a motivação das usuárias para se manter em
acompanhamento no Núcleo – em vez de optar por ficar apenas no outro serviço – fornecem
mais dados acerca de como o avaliam. Também aqui o tema do espaço de diálogo se
destacou:
No convênio, você chega lá, a médica olha, ela fala o que ela acha, pergunta se você
está bem... mas não tem aquele aconchego, é diferente, né? [...] Você passa cinco ou
dez minutos na sala. E às vezes, o que você fala não é levado em consideração. [...]
As duas coisas são importantes [escuta e aparelhagem]. Mas eu acho que a pessoa
olhar para você, conversar com você, tocar você para saber o que você tem, é bem
mais importante. Porque às vezes, tem pessoa que fala, estou com isso ou estou com
aquilo, e aí, uma conversa... [...] Se todos os postos de saúde fossem como aqui,
muitas pessoas não entrariam em depressão como a gente vê por aí, né? (Carolina)
O acompanhamento aqui é bem melhor que o do posto. [...] A médica te dá uma
assistência melhor. Te informa. Ela te explica. Coisa que os médicos do postinho não
215
fazem. Não fazem. Tanto que eu parei de ir. (Gabriela)
Eu passava lá em cima na [UBS]. Eu não fiquei muito confortável de passar com o
médico de lá porque ele não passava direito as informações. Eu não gostava... E por
causa de um exame que eu acabei fazendo, deu um resultado e ele não me explicou
direito, eu resolvi procurar outro lugar. (Juliana)
Mais um ponto, também relacionado com tal espaço dialógico, já descrito como a ele
associado, refere-se à escuta das necessidades de cada mulher, que aqui parece ficar mais
evidenciado como ver cada mulher em sua unicidade. Nesse caso, parece que a usuária não se
sente apenas mais uma. Ela pode expressar sua singularidade e ser ouvida, o que a faz se
sentir verdadeiramente olhada e cuidada.
Aqui é diferente, né? É especial... Tem coisa que no convênio médico... A médica
chega lá, para toda grávida é o mesmo procedimento. Então, você chega lá, ela não
quer saber do jeito que você está ou não; “ah, você toma isso e isso e pronto”. É
diferente. E aqui eles vêem cada uma. Qual a necessidade... (Sofia)
Não é uma consulta que você chega e o médico está lá anotando. Não. São 40
minutos de consulta. Ela pára. Ela olha para você. Ela pergunta. E você tem a
possibilidade de expor o que você acha. Não é a médica que diz, “você está com
isso”. Não, “eu estou sentindo assim e assim”, você explica. (Carolina)
O cuidado guiado pela Antroposofia também foi novamente mencionado. Aqui,
entretanto, uma das participantes deu mais ênfase à insatisfação que sentia com a abordagem
alopática do acompanhamento na rede conveniada, a qual acreditava não estar contribuindo
para melhora do quadro de hiperêmese que vinha apresentando.
Eu ia na médica no convênio, que era a que estava me acompanhando no pré-natal e
ela, “ah, não tem o que fazer, é assim mesmo”. E aí ela falou, vai para o hospital se
você estiver muito ruim. Então, eu ia sempre para o hospital e eles davam dramin,
plasil... Mas não adiantava nada. Então, eu acabava tomando remédio mais forte
ainda. [...] Mas aí, acabei indo na Monte Azul. Passei com a [coordenadora da área
de saúde materno-infantil], com a [enfermeira-obstetra] e aí que foi melhorando. E
com coisas simples: fazendo escalda-pés... ajudava a dar uma centrada melhor...
(Sofia)
Esse tipo de escuta e de cuidado foi também associado por essa participante à
preparação da mulher para o vivido ao longo do ciclo grávido-puerperal, para que ela tenha
condições de escolher como quer vivenciar cada fase; mais especificamente, que saiba que o
216
corpo feminino foi preparado para dar à luz naturalmente, e assim possa então preparar-se
para poder fazer essa escolha.
Porque é bem voltado mesmo para o... não sei se é para o natural. Os médicos de
convênio, acho um absurdo, não dão opção para a pessoa, eles impõem o que eles
querem. E a Monte Azul, é o contrário, é totalmente o contrário. De escolha, de
preparar a pessoa. [...] Até não sei se você já ouviu um comentário da [enfermeira-
obstetra]: se fosse para as mulheres terem bebê por cesária, Deus teria feito um zíper
na barriga, abria, tirava o neném, fechava o zíper. É isso mais ou menos o que eu
acho. Elas dão condições lá para que a gente conheça tudo isso. No convênio não.
(Sofia)
Outros aspectos comparados foram os de espera, que, segundo a participante, embora
também aconteça no Núcleo, não se compara àquela que ocorre na UBS,
Ah, aqui é bem melhor. Eu reclamo da demora aqui, mas é bem melhor. No posto de
saúde demora mais. E... às vezes não tira tanta dúvida que nem aqui. De posto de
saúde eu não gosto muito não. Prefiro aqui. (Leila)
Atenção diferenciada, que, segundo a usuária, no que se refere a exame clínico, na
UBS não acontece de forma tão cuidadosa,
E eles não são muito de olhar direito. Aqui não. Aqui eles olham, mediam a barriga,
escutava o coraçãozinho... A [enfermeira-obstetra] escuta bastante. (Juliana)
Liberdade de acesso, que, de acordo com a participante, também não acontece na
UBS,
Porque no posto, às vezes você vai, você não marca a consulta e você vai, você nem
passa. Aqui eu não marcava, às vezes eu vinha por encaixe, e eles atendiam muito
bem. Nunca vim aqui para não passar. (Juliana)
E exames. No que se refere a esse aspecto, a participante parece pesar os benefícios e
malefícios de cada um dos serviços. Aponta como vantagem a gratuidade dos exames na rede
pública. Por outro lado, a demora dos resultados é mencionada como um fator difícil para uma
217
mulher grávida, que anseia por saber se tudo está bem consigo e com o bebê; demora que não
acontece no Núcleo.
Os exames... eu fiz lá, porque eu comecei lá, só que lá demorava... apesar que lá era
público, né? Aqui eu já fiz pago... Mas demorava mais ou menos dois meses para
chegar o exame... Pra gente que está grávida, a gente quer saber logo, né? Porque
além da vida da gente, ainda tem outra vida que está dentro da gente. (Juliana)
7.1.2.4. VÍNCULO COM O BEBÊ E EXPERIÊNCIA DE SER MÃE
Apesar de o vínculo com o bebê não ter sido um tema diretamente investigado nas
entrevistas, observou-se que a maior parte das participantes mostrou-se preocupada com o
bem-estar de seu bebê e sobre ele expressou proximidade e carinho.
Foi gostoso. Sorrisinho, chorinho... [...] Em relação a ela foi tudo bom. Agora que
está querendo falar está melhor ainda. (Leila)
Todo dia eu vou sair, eu olho para ela, eu penso, “ai que vontade de ficar com você.
De dar atenção...”. E ela tão de um jeito... Dá mais vontade de ficar com ela e
nenhuma vontade de desapegar. Ela acorda... assim que ela põe a carinha no berço,
ela já abre aquele sorrisão... É um amor. (Gabriela)
E ele também um anjinho, porque com um mês ele já dormia a noite inteira. Não é
um bebê de ficar chorando, não teve cólica... (Sofia)
Não pode passar despercebido o fato de, em dois casos, o bebê, desde a gravidez, ter
sido considerado um ser em relação com o mundo. Em um dos casos, já expressava reações
emocionais quando em interação – via ventre materno – com os demais; e no outro, a mãe
demonstrava preocupação sobre as dificuldades vividas ao longo da gestação interferirem no
desenvolvimento do bebê.
Ela gostava muito quando ele [o marido] passava a mão na minha barriga. (Juliana)
Olha, eu tentei ao máximo me controlar. Mesmo porque eu pensava muito na neném.
[...] Eu fico olhando o jeito da bebê. Ela é muito tranquila. Eu pensei, “ah meu deus,
eu estresso tanto! Será que vai afetar meu bebê?” E não. Ela é a calmaria em pessoa.
218
(Gabriela)
No pós-parto, destacam-se as situações em que, apesar de dores e dificuldades, a
mulher mantinha-se disponível para os cuidados com o bebê.
Mas o bebê ficou junto, me acompanhando. [...]. Mesmo assim eu consegui
amamentar, apesar das dores, que eu passava bem mal. (Sofia)
[...] às vezes machucava. Meus bicos feriram bastante. [...] Meus peitos ficaram
enormes. Então, ela não conseguia pegar direito e quando ela pegava... machucava,
feria, saía sangue... Mas mesmo assim eu dei! Mesmo ferido. (Juliana)
Finda a licença-maternidade, foram expressas preocupações em torno de se ter que
entregar o bebê aos cuidados de terceiros.
Eu observo muito meu bebê, sabe? As reações. Porque o bebê é assim: se estão
fazendo bem para ele, ele adora. Então, eu vou deixar ela na creche, eu fico
observando – ela gosta muito da tia. Ela vê, já abre aquele sorriso... Disso eu tiro
que deve estar indo tudo bem. (Gabriela)
Acerca da experiência de ser mãe, alguns aspectos apontados pelas mulheres também
remetem à disponibilidade materna para os cuidados com o bebê. Disponibilidade essa
permeada pela consciência de que aquele ser depende de cuidados, o que por vezes implica
prioridade em horários e em escolhas. Em algumas situações, isso parece ser encarado com
naturalidade, como algo que simplesmente faz parte da maternidade – caso da participante
que coloca como pano de fundo de menor importância as transformações no corpo advindas
dessa experiência e eventuais dores provocadas pela amamentação, pois em primeiro lugar
estaria a nutrição e o cuidado do bebê.
Eu falo, ah, a partir do momento que você engravida, seus peitos automaticamente
caem. Eles enchem de leite, depois esvaziam... Então, já que vão cair, já deixa cair
logo que pelo menos você alimentou seu filho. [...] Porque tem mãe que fala, “ah,
começa a ferir, eu não aguento dar”, porque dói muito. Mas se não for assim, você
não vai alimentar seu filho. Então, mesmo com dor eu dei. Em vista da dor do parto,
isso aqui não é nada, né? (Juliana)
219
Em outras situações, essa experiência parece ser, ainda, fator que promove
amadurecimento, na medida em que a adoção do papel de cuidador demanda maior
responsabilidade.
Por mais que quando você está grávida, ah, eu não quero meu filho, eu não quero,
quando você vê... De você saber que está carregando um ser ali, que começa a
crescer, mexer... Aos poucos você amolece e é capaz de defender seu filho de tudo e
de todos. [...] Como mãe, você fala, “ah, eu tenho uma pessoa agora que depende de
mim, né?” Então, ser mãe é ficar muito mais responsável, saber que tem uma pessoa
que depende totalmente de você. (Carolina)
Há vezes, porém, em que a ambivalência se evidencia, e o lado sofrido de tanto
desvelamento fica mais nítido.
Acho que é tudo de bom! Nossa, é uma experiência inesquecível! [...] Muda tudo! É
outra vida. Antes você acordava tarde... agora você tem que acordar na hora que ela
chorar. Tem dia que nem dorme. Toda hora fica olhando... é uma preocupação. [...]
Vivo para ela. Não faz mais nada, não se cuida... Tudo é ela... [...] Às vezes é difícil.
Não tem tempo pra sair, não tem tempo para nada. (Lourdes)
A experiência de ser mãe foi ainda associada à construção de uma família, com o
engajamento do homem e da mulher; construção que parece requerer, por vezes, o auxílio de
profissionais de saúde para apoiá-la e facilitá-la.
Vem uma família. A [enfermeira-obstetra] lidou muito com isso – comigo e meu
marido na gravidez. De realmente agora ter uma família. E vem uma família bem
legal. Com mudanças, até do meu marido... sempre pensando no bebê também. Ai,
ainda está difícil falar. Ah, sei lá, eu estou transbordando de felicidade. (Sofia)
Por fim, foi destacado o afeto recíproco e genuíno como algo que caracteriza a
maternidade:
Ter alguém que ama você de verdade... [...]. E amar também... dar todo o carinho
que tem guardado dentro da gente... (Leila)
220
7.1.2.5. PERCEPÇÃO DO IMPACTO DO SERVIÇO NA VIVÊNCIA DO
CICLO GRÁVIDO-PUERPERAL
Antes de adentrar na descrição desse tema, é importante mencionar que alguns pontos
já foram anteriormente destacados a esse respeito. Quando as participantes estavam
discorrendo sobre as necessidades de uma mulher que vivencia o ciclo grávido-puerperal,
estavam também se referindo às suas próprias necessidades, algumas das quais foram
atendidas, segundo relataram, no Núcleo Monte Azul. Da mesma forma, quando estavam
avaliando o serviço, ou comparando-o com aquele fornecido por outras instituições,
remetiam-se a alguns benefícios percebidos em suas vivências a partir do acompanhamento
no Núcleo. Portanto, faz-se, agora, a retomada de alguns desses aspectos já apontados e o
acréscimo de outros, concernentes à temática, que foram apreendidos do discurso das
participantes.
O tema suporte foi um dos mais mencionados pelas mulheres. Suporte que se traduziu
em espaço de escuta e aconselhamento. Em garantia de um lugar de referência para o qual a
mulher podia se dirigir quando sentia necessidade. Em convite para atividades que
propiciavam sensações de cuidado e atenção; além, talvez, de facilitarem a elaboração do
vivido. E em presença, especialmente nos momentos em que não havia outra figura de apoio
com que a mulher pudesse contar; algo que, em alguns casos, era acrescido do sentimento de
amizade vivido na relação com o profissional de saúde.
Eu brigava muito com a minha mãe. E sempre chegava aqui chorando. Tanto é que
eu conversava bastante com as meninas. Com a [auxiliar de enfermagem]
principalmente. [...] Ela dava bastante conselho. [...] A [coordenadora do
ambulatório] conversava bastante comigo. Para eu ter calma, paciência, que não
adiantava eu passar raiva, que não ia fazer bem. (Leila)
Eu lia muito. E até a [enfermeira-obstetra] falou para mim: “não, pára tudo, não lê
mais nada, isso é uma coisa que você vai ter que sentir, e não ficar com mais coisa
na cabeça”. Se não dá um nó mesmo. E aí que foi acalmando. E fui melhorando. E
foi bem legal. O final da gravidez, nossa, foi ótimo para mim. (Sofia)
Eu acho que tanto as meninas aqui que são enfermeiras, quanto o pessoal da equipe
médica me ajudou bastante. Tinha dia que eu vinha e falava assim, “não vou
aguentar”. Quando tinha palestra, as meninas [...] me ligavam de manhã, eu chegava
lá, me perguntavam se eu estava bem, tinha uns exercícios para a gente fazer. Então,
eu acho que eu ficava mais animada. (Carolina)
221
Eles que fizeram parte disso, mais do que todo mundo, sabe? Mais até do que a
minha mãe. Porque minha mãe viajou e agora eu fiquei só esse tempo. E chega a ser
importante, porque às vezes a minha mãe não está e tem outra pessoa, um amigo...
que está ali para dar uma assistência. É muito bom ter um diálogo, uma conversa.
[...] Eu estou numa fase que precisa bastante de atenção, então, as meninas aqui
estão me dando isso, me proporcionando isso, sabe? [...] Fora que eu estou tendo
assistência. (Gabriela)
Esse suporte também parece poder ser traduzido em termos do olhar dirigido para cada
mulher e da demostração de interesse acerca de como ela está e de como está seu bebê, com
disponibilidade para o que ela precise.
Teve, teve [efeito] sim. Sabe o que eu percebi? [...] É tão bom a gente ter as pessoas
que estão sempre à nossa volta... querendo a sua atenção, perguntando se você está
precisando de alguma coisa, querendo saber como está o seu bebê... [...] Para mim é
muito gratificante, porque é atenção que estão me dando, e isso para mim é muito
bom. (Gabriela)
Se te perguntam se você está bem, te dão atenção... acho que isso ajuda bastante, né?
(Carolina)
Outro aspecto apreendido do discurso das participantes, muito associado ao suporte,
foi o de receber orientações, que aparece diretamente ligado a um contexto de liberdade de
acesso. As usuárias sentiam-se livres para comparecerem ao ambulatório sempre que surgisse
uma dúvida. Além disso, nas consultas, sabiam haver disponibilidade da enfermeira para ouvi-
las e prover orientações. Como resultado, sentiam-se mais tranquila, sabendo que
encontrariam respostas, confiáveis, quando sentissem necessidade.
Quando eu tenho qualquer dúvida, [...] eu desço e sempre venho aqui. [...] Você fica
mais sossegada, porque tem pessoas perto de você que sabem bem mais. (Carolina)
Porque se eu não tivesse vindo passar aqui, eu não estaria me sentindo bem. [...] A
[coordenadora da área de saúde materno-infantil] me ajudou – é uma pessoa suuuper
legal. A [enfermeira-obstetra] me ajudou bastante - “ah, faz isso, faz aquilo”, toda
vez que eu vinha, passava o maior tempão na sala comigo, [...] me explicava quando
eu tinha dúvida, me orientava. [...] Para mim foi ótimo. (Juliana)
O cuidado mais abrangente, que integra outras dimensões, é também extraído dos
depoimentos. Uma das participantes destacou os benefícios vividos a partir dos exercícios que
a fisioterapeuta, no pré-natal, durante os grupos de trabalho corporal, ensinou-lhe para aliviar
222
as dores sentidas em função do posicionamento do bebê.
Ajuda bastante. Minhas pernas, que eu tinha muita... Porque ela ficava nessa perna,
então adormecia muito. E ela [a fisioterapeuta, durante os grupos de trabalho
corporal] me ensinava o que fazer... (Juliana)
Sofia, como já mencionado, narrou a melhora vivida no quadro de hiperêmese
gravídica, assim como a experiência por ela denominada de “centramento”, proporcionadas
pelo tratamento antroposófico oferecido no Núcleo.
De não ter vontade de nada mais na vida, porque passava muito mal, só vomitava.
Eu cheguei a vomitar 10 vezes num dia. Então, bem difícil, estava bem desanimada.
[...] Até que a [coordenadora da área de saúde materno-infantil] veio aqui na loja e
falou, não, vai lá na Monte Azul. E aí eu comecei a ir lá [...]. E aí foi a bênção. [...]
Passei com a [coordenadora da área de saúde materno-infantil], com a [enfermeira-
obstetra], e aí que foi melhorando. E com coisas simples: fazendo escalda pé...
ajudava a dar uma centrada melhor... (Sofia)
Outro tema apontado por essa participante diz respeito ao trabalho de fortalecimento
da família, durante o acompanhamento no Núcleo, realizado com ela e propiciado pela
inclusão do marido nas atividades do pré-natal, especialmente nas consultas.
A [enfermeira-obstetra] lidou muito com isso – comigo e meu marido na gravidez.
De realmente agora ter uma família. E vem uma família bem legal. Com mudanças,
até do meu marido... sempre pensando no bebê também. [...] E isso foi o que ajudou
lá. Engraçado que eu acho que a primeira consulta que eu fui lá foi com a
[coordenadora da área de saúde materno-infantil]. E ela atendeu a gente junto. E ele
também falava e perguntava, preocupado comigo. Então, o atendimento... ali já
começou uma família. (Sofia)
Na maior parte das situações acima referidas, as mulheres relatam suas percepções
acerca do impacto do serviço em sua vivência do ciclo grávido-puerperal nomeando, mais
nitidamente, o que foi feito no Núcleo – como o suporte, as orientações etc. –, do que o efeito
percebido em função de tal atividade ou atitude – na maioria das vezes genericamente
descritas como “ajuda”. De qualquer maneira, é possível notar que o discurso delas, em geral,
retrata terem se sentido, neste serviço, amparadas, acolhidas, reconhecidas em sua
unicidade, atendidas em suas necessidades, e cuidadas; o que tanto pode ser observado a
223
partir dos trechos anteriores, como também já havia sido mencionado em outros pontos dessa
seção. Mas, também parece ser possível apreender, dos depoimentos, outro efeito, associado e
potencializado pelos demais: o fortalecimento da autoconfiança da mulher. Revelam-se,
em seus depoimentos, mulheres mais fortalecidas e mais confiantes acerca da capacidade de
lidar com as dificuldades vividas e da possibilidade de se assumirem como cuidadoras do
bebê.
Que ela conversava muito com a gente, a [enfermeira-obstetra]. Dava força. [...] Eu
ficava bem, saía feliz, ficava em paz. [...] Isso foi muito importante. [...] Eu sou
muito nervosa. Já tive depressão. Eu achava que depois que eu ganhasse eu ia ter
depressão pós-parto. Só que não. Foi tranquilo, não tive nada. Acho que o pré-natal
aqui ajudou muito nisso. (Lourdes)
Ah, porque sempre a gente fica [ansiosa], né? Será que vai dar tudo certo? No
começo que eu estava bem com medo. Mas depois, a [coordenadora do ambulatório]
foi conversando comigo... Meu parto só foi bom por causa dela. Ela que me
ajudou... Explicava tudo direitinho para mim. Ela que me ajudou a ter um pouco
mais de experiência. (Leila)
E a Monte Azul, é o contrário, é totalmente o contrário. De escolha, de preparar a
pessoa. A [enfermeira-obstetra], a primeira consulta com ela, o exercício de
respiração que ela fez, que é respirar pela barriga, eu usei a gravidez inteira, eu usei
no parto e eu uso até hoje. [...] Eu tive um momento de poder acertar algumas
coisas. Família, vida... (Sofia)
Agora eu me sinto até mais experiente. [...] Porque quando eu estava com a minha
mãe, eu dependia muito da minha mãe. Então, se ela [a primeira filha] chorasse, a
minha mãe olhava. Agora, essa aqui não. [...] Agora eu tenho que botar isso na
cabeça: quem tem que fazer as coisas sou eu; eu que tenho que acordar à noite, eu
que tenho que botar ela para arrotar; quando não sou eu, é meu esposo... Então, eu é
que tenho que fazer tudo sozinha, não tenho que depender da minha mãe. [...] Então,
aqui eles me ajudaram bastante, principalmente a [enfermeira-obstetra]. Ela me
orientou em tudo, em tudo. Me ensinou bastante coisa. (Juliana)
Esse fortalecimento foi também expresso em um tema mais específico: sentir-se
preparada para o parto. As participantes que fizeram parto normal sentiram-se com mais
recursos para viver esse momento a partir do trabalho realizado no Núcleo. Saber como se
desenrola o trabalho de parto e como melhor proceder em cada momento; conhecer dinâmicas
hospitalares e como melhor lidar com elas – por exemplo, adiando a ida ao hospital; manejar
exercícios de alívio da dor e facilitadores do bom desenrolar do trabalho de parto; sentir-se
segura, confiando em sua capacidade, e na capacidade de seu corpo, de parir; foram alguns
dos aspectos mencionados nesse sentido.
224
A [coordenadora do ambulatório] sabia explicar... Tanto é que ela falava: as
contrações de um em um minuto, você sempre vai ter um minuto para descansar. E
foi nesse minuto que eu conseguia descansar, fazer força para ela nascer... [...] Por
isso que eu acho que eu sofri menos no parto. (Leila)
A [enfermeira-obstetra] me ensinou bastante a fazer exercício – agachar na janela e
ficar tipo rebolando a cintura, que é onde ajudava o bebê a encaixar mais para você
não sentir muita dor. Ela me incentivou também a quando estivesse com dor, não
correr imediatamente para o hospital, porque você vai para o hospital e só sofre.
Sem contar que eles colocam aquele soro que é um absurdo. Então, eu comecei a
sentir dor meia-noite e fiquei até às 6 horas aguentando. Aí eu fui andando até o
terminal aqui, vim descendo até o terminal. Eu acho que aí me ajudou mais ainda,
porque eu cheguei com seis centímetros de dilatação. Então eu acho que me ajudou
bastante. Pelo menos as coisas que eles me falaram aqui eu segui direitinho e me
ajudou bastante. (Juliana)
E no fim eu estava super preparada. [...] Eu estava bem segura, muito segura. Eu
conseguia me controlar... [...] O médico ficou meio de cabelo em pé lá, porque ele
queria colocar ocitocina para agilizar, aí eu não quis. Ele queria estourar a bolsa, eu
falei não. No fim a gente passou a madrugada inteira no hospital e nasceu às 6 da
manhã. [...] Por eles que eu consegui tanta coisa, que eu consegui realmente o que eu
queria. [...] A Monte Azul que proporcionou isso, os profissionais de lá. (Sofia)
Por fim, comporta comentar as percepções relatadas por uma participante sobre a
segurança sentida ao final da gravidez, no parto e no pós-parto, ter repercutido em sua vida
pessoal, levando-a a querer realizar mudanças que antes não se considerava capaz. Embora
essa vivência deva ser compreendida em meio a um contexto mais amplo de fatores, parece
ser possível considerar que o acompanhamento pré e pós-natal oferecido pelo Núcleo
contribuiu de maneira significativa para esse processo, já que, segundo a própria participante,
como mencionado anteriormente, foram os profissionais da Monte Azul que lhe
proporcionaram a revisão de uma série de aspectos de sua vida durante esse período e o
fortalecimento de sua autoconfiança.
E acho que toda essa minha busca assim que me deu uma confiança legal. [...] Agora
eu voltei a trabalhar e falei, “ah não, não dá”. Aí eu pedi para eles se eles podem me
mandar embora, para ficar um tempo em casa com o bebê e aí depois, daqui a um
tempinho, eu vou estudar e vou buscar alguma coisa diferente, porque eu sei que
posso. [...] Eu sempre me senti muito insegura de sair. De sair e buscar um emprego.
Medo de passar dificuldade... Então, sei lá. Algumas coisas refletem na vida, né?
(Sofia)
225
7.2. DESVELANDO O UNIVERSO DE PROFISSIONAIS
Os dados considerados relevantes à caracterização das profissionais participantes
do presente estudo foram apresentados na seção de método (p. 122). Cabe apenas acrescentar
que todas as profissionais foram entrevistadas no período aqui identificado como Fase 3, ou
seja, quando a atenção ao puerpério já estava mais estruturada, assim como as demais
atividades integradas ao serviço de atenção pré e pós-natal, tais como acompanhamento
odontológico, grupo de trabalho corporal e novo ciclo de palestras.
7.2.1. ENTREVISTAS
Também aqui a maior parte dos temas, destacados no conjunto de entrevistas
realizadas com as profissionais, já havia sido anteriormente definida como norteadora de
análise, quando foram elaborados os roteiros de observação e de entrevista. Outros, porém,
sobressaíram a partir da leitura dos depoimentos. Tais temas são nomeados abaixo e, a seguir,
descritos:
• Como as profissionais percebem a Associação;
• Como avaliam o serviço de atenção pré e pós-natal;
• Comparações entre o serviço oferecido pelo Núcleo e outros serviços;
• Significações em torno da experiência de ser mãe;
• Percepção sobre as necessidades da mulher durante o ciclo grávido-puerperal;
• Percepção sobre como um serviço de acompanhamento pré e pós-natal pode dar conta
de tais necessidades;
• Percepções sobre o impacto do serviço na vivência do ciclo grávido-puerperal e na
maternidade;
• Conceito de humanização e sua aplicação no serviço de atenção pré e pós-natal do
Núcleo Monte Azul.
226
7.2.1.1. COMO PERCEBEM A ASSOCIAÇÃO
O comprometimento com a promoção do desenvolvimento do indivíduo e da
comunidade foi um dos pontos mais mencionados pelas profissionais, no que diz respeito ao
modo como percebem a Associação Comunitária Monte Azul. O fundamento principal dessa
proposta parece estar na crença no valor da pessoa humana, considerada capaz de se
desenvolver sob quaisquer condições de vida. Diante dessa premissa, algumas profissionais
referiram que integra o trabalho realizado pela Associação, a promoção de ampliação de
consciência, de modo que esse valor que cada indivíduo possui no mundo possa ser resgatado
– trabalho, como sublinha uma participante, que não se dirige apenas aos moradores da
comunidade mas a qualquer pessoa que procure pelos serviços oferecidos pela Associação.
Também nele se inclui o oferecimento de oportunidades de aprendizagem de ofícios.
Eu acho que a Associação tem um compromisso com a comunidade. [...] Ela ajuda
as pessoas da comunidade a pensarem, a entenderem onde elas podem contribuir;
onde elas podem produzir. [...] Ela realmente ajuda as pessoas da comunidade a
formarem essa consciência. De que elas são importantes, de que elas podem ser
úteis. [...] A Monte Azul tenta colocar as pessoas no mundo de uma forma diferente.
[...] Porque [...] tem um perfil de trazer e resgatar as pessoas que a sociedade não
mais acreditava. (Isabela)
E também um grande projeto de acreditar em cada ser humano que possa se
desenvolver apesar das condições, muitas vezes adversas que estão em volta. Isso
tanto no caso das crianças, como também dos adultos. (Cláudia)
Mas que tem um fortalecimento humano muito forte em termos da população que
vive lá. (Sônia)
Eu sinto que é uma porta de oportunidades. [...] porque no meio de tantos
funcionários, a maioria são moradores. Pessoas que... não tinham nenhuma
esperança de vida, não tinham uma oportunidade, não tinham escolaridade... Com a
entrada da Monte Azul dentro da comunidade – eu falo os 3 núcleos – trouxe um
estímulo para as pessoas. Que foi: incentivar o trabalho, o estudo... Hoje [...] chega
na padaria, um menino que entrou com 17 anos como aprendiz, hoje com 24 é
padeiro – o padeiro oficial da padaria. O pessoal [que há alguns anos] eram
aprendizes de marcenaria, hoje são donos de uma marcenaria. (Mariana)
A Monte Azul está muito de portas abertas [...] para poder atender a quem quer que
seja. Não só a população... ela tem tentado transformar essa comunidade mais do
que todo mundo, mas ela está aberta para poder acolher quem tiver essa necessidade
e esse interesse de estar se cuidando. Então, vem um pouco também essa coisa de
abrir um pouco a consciência: como você está, como você não está... [...] Eu acho
que esse é o nosso trabalho. É dar estrutura física e emocional para essa pessoa
poder crescer na vida. (Érica)
227
A integralidade é outro aspecto destacado, dentre os elementos que fundamentam a
proposta de promover o desenvolvimento do indivíduo e da comunidade. Integralidade que
define que tal promoção seja realizada nos diversos campos de experiência: educacional,
social, cultural, e de saúde – esta, da mesma forma, compreendida para além do corpo físico.
Segundo uma profissional, uma das decorrências de ter como base a integralidade é a
transcendência do mero assistencialismo, na medida em que ela colabora para o trabalho de
ampliação de consciência.
Para mim é um grande projeto em favor do desenvolvimento integral do ser humano.
E principalmente, partindo mesmo da infância. [...] de ter uma visão tão integral.
Juntar a área da cultura, junto com a área da saúde, junto com a área pedagógica...
(Cláudia)
Um lugar para se crescer de maneira integral. [...] Integral, é que não é só com a
questão da saúde física. Mas a questão desse desenvolvimento da alma mesmo, né?
Da parte cultural, que a Monte Azul trabalha muito. Tentar integrar as pessoas em
uma rotina de trabalho... Isso é o integral. Ela não se preocupa só, por exemplo, em
oferecer uma cesta básica. Não. Ela ajuda as pessoas da comunidade a pensarem, a
entenderem onde elas podem contribuir; onde elas podem produzir. Isso eu acho que
é o todo. Ela realmente ajuda as pessoas da comunidade a formarem essa
consciência. (Isabela)
O fortalecimento da família foi apontado por uma participante como o foco central,
ainda que não explícito, da proposta da Associação e das atividades realizadas no ambulatório.
Para ela, isso se revela na história da organização, que desde seu início constituiu ações
voltadas, direta ou indiretamente, às mulheres e à família. E se associa à visão antroposófica
ali adotada, já que se entende, a partir de tal visão, que o cuidado ao pré-natal relaciona-se
com a garantia do bom recebimento do bebê no mundo; e que essa boa recepção promove o
estabelecimento de relações familiares mais favorecedoras do bom desenvolvimento da
criança.
Eu sinto que o foco maior [no ambulatório] é a saúde da mulher, sem falar. [...]
Porque também, eu acho, a história da Monte Azul começa assim, né? A Ute cuidava
das crianças e depois conseguiu chegar nas mulheres. [...] As mulheres puxando os
maridos, conseguiram construir em mutirão o ambulatório e uma sala de aula. Então,
tem uma história de cuidado com as mulheres. Que também teve a história da
Angela, que ficou cuidando das mulheres... mulheres e família. Então, é a
preservação da família, ou o resgate de uma história familiar, do que é família. [...]
eu acho que tem muito disso, do fortalecimento da família. [...] É guiado pela
antroposofia, que tem uns fundamentos bem simples também: você cuida de uma
grávida, aí você vai receber melhor o seu filho. E aí, se você recebe bem o seu filho,
228
você vai cuidá-lo melhor na infância, e daí para frente. Isso eu acho é o que a Monte
Azul acredita. (Sônia)
Outro ponto mencionado por algumas participantes, relativo às suas percepções sobre
a Associação, concerne ao crescimento pessoal e profissional que lá vivenciam, a partir: do
trabalho realizado, que, comparado com experiências anteriores, foi percebido como
permeado por novas nuances; do contato com a população, que em sua especificidade de
experiências enriquece aquelas do profissional e amplifica sua compreensão acerca do
humano; da filosofia da Associação, que transmite outro modo de olhar para os homens; e da
proposta de trabalho da organização, a qual, por envolver integrações contínuas entre os
profissionais das diferentes áreas, amplia o conhecimento sobre elas.
A Associação Comunitária Monte Azul... para a minha vida foi super importante –
falando da individualidade – porque foi lá que tudo começou nessa transformação
que eu vivi, em termos [caminho profissional]... E foi lá que tudo se abriu. E foi lá
que muito eu aprendi com a população. Então, mais do que dar coisas, ensinar
coisas, eu aprendi a viver com a individualidade do ser, a enxergar mesmo o ser – o
ser vivo humano. (Sônia)
E é um trabalho gratificante. É muito diferente você trabalhar com uma população
mais rica, que sabe de tudo. É muito contrastante você trabalhar com dois pólos e
isso é muito enriquecedor. (Érica)
Um lugar que nos ensina a olhar o ser humano com amor e respeito. [...] eu nunca
tinha trabalhado numa ONG. É muito diferente! Toda a questão do processo de
trabalho... E a gente cresce, porque uma vez por mês tem integração... São
discutidos vários temas... A gente, nas reuniões, acaba conhecendo todas as áreas...
Então, para a gente que trabalha também é um crescimento, né? (Isabela)
Também foi referido que a Associação proporciona liberdade de atuação ao
profissional, de modo que ele se sente com espaço para desenvolver os projetos em que
acredita e para transcender normas e protocolos.
Para fazer um trabalho preventivo você tem que ter essa abertura que a Monte Azul
dá para a gente aqui. [...] Hoje aqui na Monte Azul eu faço um trabalho preventivo,
eu tenho projetos que eu posso estar desenvolvendo. Esse projeto futuramente pode
virar um programa. Tem muito ainda a ser percorrido, mas existe um caminho, existe
uma estratégia, você vai chegar em um determinado ponto. (Noeli)
Mas assim, a gente consegue atuar também como indivíduo, sem ter que seguir
tantas normas e normas. Em função de como as pessoas vivem e pela proposta da
229
Associação. (Sônia)
Por fim, dificuldades vividas pela Associação, especialmente, no campo financeiro
foram relatadas. Tais dificuldades se expressam, ocasionalmente, em salários mais baixos para
os funcionários; e acabam por gerar uma atmosfera de incertezas acerca da extensão do
trabalho, uma vez que não se sabe até quando se poderá contar com recursos para mantê-lo.
Tem fases mais difíceis, tem fases que... mesmo os profissionais que são pagos pela
Associação, a gente às vezes tem queda de salário... (Érica)
O financeiro. Como é uma Associação, a gente não sabe até que ponto podemos ir; e
cresce o tempo inteiro. (Mariana)
7.2.1.2. COMO AVALIAM OS SERVIÇOS DE ATENÇÃO PRÉ E PÓS-NATAL
Um dos aspectos que mais se destacou no discurso das participantes, acerca da
avaliação do serviço, foi o acolhimento oferecido à clientela, o qual foi traduzido de
diferentes maneiras: vínculo com as usuárias, trabalho guiado pelas necessidades delas,
liberdade de acesso, escuta e fortalecimento da família. No que se refere ao vínculo, percebe-
se que as profissionais atuam no sentido de se manterem como figuras de referência para as
mulheres, de modo que estas sintam que têm com quem contar quando sentem necessidade.
Para tanto, há uma conduta ativa de: contatar-se e conversar com as usuárias na sala de espera
ou em outros lugares onde um encontro aconteça – como se dá durante as palestras na Casa
Angela; ligar para as usuárias; visitá-las; e acompanhá-las de maneira próxima.
Então, nesse período de pré-natal a gente se encontra nos grupos, encontra para tirar
dúvidas, deu uma infecção, “Mariana”, “to aqui”. (Mariana)
Nós não temos muitas gestantes. Mas as que a gente tem, a gente costuma
acompanhar, visitar, telefonar. Tem um elo realmente muito forte; essa questão do
vínculo com essa pessoa é muito forte. (Isabela)
Todo contato, uma vez por semana eu que faço com essas mulheres – quando elas
vêm no pré-natal, porque eu também estou aqui... às vezes eu estou na pré-consulta,
sempre convidando, sempre interagindo... [...] é um vínculo que eu tenho com essas
230
mulheres também. [...] eu sempre procuro estar junto, estar conhecendo essas
mulheres que chegam, estar acompanhando as que já ganharam bebê, que passam no
pediatra... Para manter esse vínculo. (Isabela)
Então, são dúvidas que elas podem trazer para grupos como as reuniões da Casa de
Parto, ou individual com o pré-natal. Então, acho que acolhimento no sentido de
estar ao lado dela e dizer, “estamos aí”. Se ela precisar, você vai estar lá. (Érica)
E eu participo das palestras, das oficinas, me integro, acabo fazendo alguma oficina
também com elas. [...] E esse vínculo está sendo muito bom porque é [uma]
referência [para] elas. [...] E elas me procuram quando têm dúvida. (Noeli)
Esse vínculo mantido com a gestante também se estende para além do ciclo grávido-
puerperal, como algumas profissionais destacaram:
Não é porque teve o bebê que não vamos convidar mais. Pelo contrário. [...] Lá não
é um grupo de gestantes, né? É um grupo de mulheres. Então, a gente sempre está
em contato. Sempre, sempre. (Isabela)
Então, não é teve o neném e vai embora. Não, teve o neném, fica com a gente.
(Mariana)
Em outras situações, embora, findo o acompanhamento pré e pós-natal, o contato com
a mulher não continue a se dar, o vínculo então construído a mobiliza a procurar novamente
pelo serviço, em uma gravidez subsequente.
Esse vínculo, não sei se pelo acolhimento, ou de confiança, ou a própria segurança
mesmo. [...] Elas procuram. Tem mulher que eu nunca mais vi e depois de 3, 4 anos
de repente aparece grávida. Vão lá porque querem ser atendidas. (Sônia)
Um último ponto a ser observado a respeito do vínculo estabelecido com as usuárias é
que, para uma participante, ele parece transcender o âmbito profissional, adquirindo nuances
de uma relação de amizade.
Eu sou amiga delas. Então, na verdade, cria um laço de amizade mesmo, de
confiança. (Mariana)
A liberdade de acesso, que se destacou no discurso de algumas profissionais, aparece
231
de forma intimamente ligada ao vínculo – tendo em vista a maneira como este é
compreendido e vivenciado. As participantes assinalaram a possibilidade de a mulher
comparecer ao ambulatório sempre que sentir necessidade, independentemente dos horários
das consultas; de receber um retorno telefônico ou uma visita domiciliar, caso não obtenha
suporte quando se dirige ao serviço; de telefonar para o ambulatório para esclarecimento de
dúvidas; e de agendar uma visita domiciliar quando se encontra impossibilitada de se deslocar
até o Núcleo.
A questão do vínculo que a gestante cria com os profissionais, eu vejo como nunca,
como é importante isso. Que fora da consulta marcada, a gestante pode vir a
qualquer momento no ambulatório e pedir um help. A [auxiliar de enfermagem],
mesmo se não tem tempo, no dia seguinte vai lá na casa... (Cláudia)
E tem umas que solicitam, até, visita domiciliar. Tem umas que precisam. Que está
grávida e está deprimida, não está bem, e aí [é feito]. Normalmente, as visitas são
feitas pós-parto, mas existem as exceções. (Mariana)
Às vezes o lugar que elas têm para vir, para bater um papo... é aqui. (Isabela)
O pós-natal, dificilmente elas voltam, mas elas sabem que podem voltar. Então,
muitas vezes telefonam, para tirar alguma dúvida... (Sônia)
Um ponto também relacionado ao tema do acolhimento, destacado pelas participantes,
diz respeito à tentativa de se estabelecer uma forma de trabalho guiado pelas necessidades
da mulher. Isto se traduz pelos ajustes que as profissionais vão realizando em seu trabalho
e/ou no serviço, a partir das demandas das usuárias, como por exemplo, visitar uma puérpera
três vezes em uma mesma semana, ainda que o mais frequente seja uma visita semanal; ou
definir a duração de uma consulta pré-natal de acordo com o que a mulher sinaliza necessitar
em cada ocasião.
A visita domiciliar [...] normalmente é uma vez por semana; tem mães que
[precisam] três vezes por semana, você tem que ver a necessidade. [...] Tem mães
que antes de dois meses [não dá para] deixar. Tem mãe que com um mês você sente
que já está firme, tirou os pontos... [...] Então, eu não falo para você, olha, é por um
mês. Não existe isso. É a necessidade delas. [...] E, à vezes, uma visita que era para
durar meia hora, [dura quase três] horas. (Mariana)
A consulta é bem individualizada. Individualizada assim: respeitando a
individualidade do ser, [...] da mulher grávida. Então, tem dia que ela vem e em
cinco minutos ela já está querendo ir embora. Só quer ouvir o bebê e medir a
barriga, não precisa conversar. Mas vem um outro dia que aí ela quer conversar e
232
fica meia hora, quarenta minutos com coisas que estão dentro dela. (Sônia)
Para que esse ajustamento seja possível, porém, parece ser necessário que o
profissional esteja atento às necessidades expressas pela clientela, de maneira a poder escutá-
la. Esse aspecto da escuta se destacou de forma significativa no discurso das profissionais.
Escuta do que é verbal e não verbalmente expresso; e daquilo que compõe o vivido da mulher
– vivido este que inclui as questões “médicas” e os demais elementos que compõem a
complexidade do ciclo grávido-puerperal, assim como aspectos de outros contextos
vivenciais, tais como o sócioeconômico e o cultural. Escuta que permite o acompanhamento
próximo e o auxílio da mulher na elaboração das vivências do ciclo grávido-puerperal. Que,
muitas vezes, não supõe resolução de problemas, mas suporte amoroso. E que favorece a
percepção do outro, em sua individualidade.
É no pré-natal que você conhece a gestante. A boca dela não fala, mas o olhar dela
pode ajudar você. (Mariana)
Além de tudo o que é importante no acompanhamento médico da gestante, em toda
essa questão do pré-natal, no sentido médico, técnico, eu vejo que o profissional que
trabalha com gestantes tem que ter uma, de uma maneira bem especial, tem que
desenvolver uma empatia para aquilo que não é expresso em palavras. Isso eu sinto
muito que muitas vezes tem muitas coisas para se abordar para uma gestante poder
se tornar parturiente e poder se tornar mãe. E tudo isso eu acho que o profissional
tem que ter ouvidos para ouvir isso e tem que saber também como lidar com isso,
como abordar, como encaminhar. (Cláudia)
Não é só a questão da gestação. Porque elas vêm, muitas vezes elas estão com algum
problema, têm alguma situação... Elas querem conversar. Então, é aí nisso que eu
falo da questão do apoio. Por exemplo, no pós-natal, [...] a gente pede licença para
entrar na casa dessa pessoa. E a gente acaba entrando na intimidade dela. Nas
dificuldades dela... E a gente vê muitas vezes alguns problemas que essa mulher
tem, que ela apresenta, que não é só a questão do período gestacional ou pós que ela
está vivendo, mas a questão social, de onde ela está inserida. Então, a gente tenta
apoiar nesse sentido, de escutar. Às vezes, a gente não tem uma resolução para o
problema, mas a gente escuta, partilha. (Isabela)
[...] [nem sempre a mulher] precisa de muita informação; precisa de um ouvido, de
um abraço, de um apoio – só isso. A pessoa não precisa de mais nada. Mesmo com
toda pobreza, mesmo com toda dificuldade, a pessoa não precisa de mais nada, ela
precisa só ser ouvida; ser olhada. (Mariana)
O profissional que acompanha uma gestante tem que enxergar aquela mulher, como
uma mulher grávida, com uma individualidade, um nome... Eu acho que tem que
chamar pelo nome e cuidar da mulher porque ela é uma mulher grávida, em um
momento de vida no máximo do poder da mulher. (Sônia)
233
Ainda em relação ao tema do acolhimento, algumas profissionais destacaram o
trabalho de fortalecimento da família que permeia o serviço, que se traduz especialmente pela
inclusão, no acompanhamento pré e pós-natal, daqueles que desempenham o papel de figuras
de referência para a mulher – não necessariamente seus familiares apenas, mas também
amigos, vizinhos etc. Para uma participante, esse é aspecto importante à preservação de
questões trabalhadas no Núcleo, como o incentivo ao aleitamento materno exclusivo durante
os seis primeiros meses após o parto e o desencorajamento do uso de chupetas e mamadeiras.
Outra manifestou a compreensão de que essas pessoas integram o vivido da mulher durante o
ciclo grávido-puerperal, compartilhando questões que demandam escuta e elaboração; e que
também constituem o campo que receberá a criança, necessitando, por isso, serem igualmente
fortalecidas – nesse caso, especialmente tendo em vista a família em formação.
Nos grupos nós costumamos trabalhar com os companheiros. Se não é o namorado
ou o marido, é quem está perto de você. É sua mãe? É sua vizinha? É sua tia? Quem
está mais perto de você? Porque essa pessoa tem que estar preparada para quando
chegar esse bebê. Porque eu vou estar cheia de dor, vou querer dormir e o bebê não
vai querer pegar o peito. E aí eu sou uma pessoa de referência sua, que estou
cuidando de você. E aí, ah, dá um chazinho que não mata não, fulano não morreu!
Ou então, dá um leitinho... (Mariana)
O pré-natal é isso. É mais de fortalecimento da mulher, do casal, da mulher. Elas
sempre contam bastante. Eu peço para trazer o marido, companheiro, ou mãe, ou
quem está no foco do problema do momento. [...] [No pós-parto] Dessa família [...]
que se forma, eu acho super importante cuidar mesmo. (Sônia)
Por fim, no que diz respeito ao acolhimento, foi também destacada a preocupação de
que esse trabalho, no Núcleo, seja realizado em todas as etapas do acompanhamento da
mulher; mais especialmente, que possa ser feito desde a porta de entrada. A profissional que
pontua esse aspecto destaca o pré-atendimento como uma fonte de apoio sólida, capaz de
compensar eventuais dificuldades vividas nas consultas de pré-natal, ou de potencializar o
cuidado fornecido. Por isso, relata o esforço empreendido para que todos os profissionais que
recepcionam a mulher no serviço possam oferecer-lhe esse acolhimento, ainda que nem
sempre se sintam preparados para fazê-lo, em razão das especificidades da clientela que vive
o ciclo grávido-puerperal.
A [auxiliar de enfermagem é] a porta de entrada delas. [...] se a pessoa chega na
porta e é bem atendida, capaz que a consulta não foi legal, que ela não queria ouvir
234
aquilo, que não deu... Mas está bom. E se você consegue casar isso com a
enfermeira-obstetra que está fazendo o pré-natal, melhor ainda. Então, é isso que eu
tenho procurado: sempre trabalhar... desde o balcão. (Mariana)
Outro tema destacado na avaliação do serviço de atenção pré e pós-natal do Núcleo
Monte Azul foi a integralidade, que se apresenta pela estrutura de tal serviço. Essa estrutura,
por abranger diferentes áreas, como consulta pré-natal, acompanhamento odontológico,
trabalho corporal e grupo de gestantes, permite à usuária ser “cuidada como um todo”. Para
que se mantenha em funcionamento, concordam as profissionais, o trabalho em equipe é
imprescindível.
A gente está pegando a gestante desde lá o pré-natal e está cuidando dela como um
todo. Elas têm oportunidade de fazer desde um pré-natal com a [enfermeira-
obstetra], um tratamento odontológico, uma terapia com as meninas de... ginástica...
Esse grupo mesmo de gestantes passa um conhecimento para elas do dia-a-dia,
desde cuidar do corpo até o bebê. Então eu acho que é um pré-natal que se não está
completo, está chegando lá. Deixa de ser só um pré-natal. A gestante é cuidada como
um todo. [...] Porque pré-natal não é só vir aqui e medir barriga. Elas questionam
muito isso: fui em tal lugar, só mediu a barriga e eu fui embora. Acho que não é bem
por aí”. (Noeli)
Os profissionais que atendem são super bons, super preocupados, tentam trazer o
melhor dentro de todo o contexto... Desde a alimentação até a parte física mesmo.
(Érica)
E a gente trabalha assim, em conjunto, [...] eu não estou sozinha. Tem a [enfermeira-
obstetra] no pré-natal, tem a [coordenadora da área de saúde materno-infantil]
cuidando da Casa de Parto, tem a equipe do ambulatório que abraça, tem a dentista,
tem a fono que dá um conteúdo já preparando... Tem que ser todo mundo junto, uma
equipe mesmo, para poder chegar onde nós estamos chegando. (Mariana)
Também concernente à integralidade, no âmbito da atuação do profissional, uma
participante destacou a importância de o pré-natal não se restringir a procedimentos clínicos,
como medir altura uterina e verificar peso e pressão. De modo a alcançar a complexidade do
vivido pela mulher durante esse período, perpassado por questões emocionais, corporais e de
alimentação, o profissional deve incluir, referiu, tais dimensões no cuidado.
E atender o pré-natal, batimento cardíaco, pesar, ver pressão, medir altura uterina, é
importante, porque a gente tem que ver desenvolvimento da gravidez. Mas, o resto,
o que a gente faz... muitas vezes o problema corporal, vem com uma dor aqui, ali...
Faço uma massagem. [...] Orientar sobre alimentação – uma reorganização
alimentar, para que ela tenha um ritmo de alimentação e para poder vivenciar o
235
ritmo do bebê também. [...] Eu acho que o serviço é para isso. [...] só medir, pesar,
ouvir o bebê e mandar fazer exames de laboratório e ultrassom: o pré-natal não é só
isso. O pré-natal é PRÉ-NATAL. [...] tem toda uma mudança emocional [...]. E eu
acho que tudo isso, o profissional tem que tê-las à mão, do que consegue, para suprir
essa necessidade da mulher de uma conversa, de uma orientação... E ela se
fortalecer. Porque se for só para medir, pesar e dar bronca porque engordou, não vale
a pena. (Sônia)
A Antroposofia, mais um ponto relativo à avaliação do serviço, depreendido dos
depoimentos das profissionais, foi apresentada como fator que o imbui de diferenciais.
Segundo uma participante, uma das expressões desse referencial filosófico – a Pedagogia
Waldorf – confere outro tipo de olhar e de abordagem ao trabalho, ao permitir a compreensão
do ciclo grávido-puerperal em meio a um período mais extenso – a primeira infância. Por sua
vez, as terapias externas – como o deslizamento – cumprem o papel de recurso facilitador no
acompanhamento de algumas usuárias, por promoverem a ampliação do contato da mulher
com o próprio corpo e, portanto, com a gravidez; e, também, porque, quando integram o
toque, constituem-se mais um meio de suporte para a clientela, especialmente no pós-parto.
Eu acho que para mim o mais forte é a linha da pedagogia Waldorf. [...] Que tem
esse olhar tão especial para o período gestacional e da primeira infância. Então isso
é um diferencial. [...] A gente começa com o corpo da mulher, gestação... E vai
introduzindo a questão do desenvolvimento infantil de 0 a 3, alimentação... até
completar o primeiro setênio. Esse é o nosso ciclo dos grupos. Então eu penso que é
um diferencial. A gente não fica só na gestação e parto. (Isabela)
Agora, nós estamos tentando nos especializar em deslizamento para gestante. Porque
no primeiro contato que você tem com a gestante, você encontra ela, muitas vezes,
fechada. [...] Até o quarto mês é super difícil você levar essa gravidez com essa mãe.
Porque ela fica muito fechada, ela te passa muito pouca informação, está sempre
tudo bem, porque ela está olhando o coração dela, ela não está olhando barriga. [...]
[No pós-parto] estou feia, estou gorda, ele não me olha mais, ela só chora, eu não
durmo... E é onde você precisa do toque também. (Mariana)
Um último aspecto, apontado pelas profissionais, associado à avaliação do serviço foi
concernente às dificuldades vividas na Associação. Uma participante destacou, a esse
respeito, o impacto da carência de recursos sobre a qualidade do serviço: a sobrecarga de
funções vivida pelos profissionais prejudica o bom desempenho de tarefas e,
consequentemente, do cuidado produzido.
Eu acho que a gente precisa de mais profissionais. [...] A forma como a gente
236
trabalha é boa. Mas eu sinto que a gente poderia, com mais recursos, [...] se
estruturar ainda melhor. [...] Como a gente não tem muitos recursos, todo mundo
acaba assumindo múltiplas funções e acho que com isso o trabalho que chega lá na
base, ele às vezes sofre com isso. [...] Acho que a gente daria um salto. Tanto em
atender mais pessoas, quanto... mantendo a mesma qualidade ou com uma qualidade
melhor. (Cláudia)
A dificuldade de adesão e/ou assiduidade das mulheres em algumas atividades, como o
grupo de trabalho corporal e o de bebês com o foco da odontologia, foi também mencionada.
Na visão de uma das profissionais, essa questão se relaciona com a pouca consciência, ainda,
das mulheres, sobre a importância da continuidade do acompanhamento no pós-parto. Para
outra, trata-se da falta de divulgação do cuidado oferecido pelo Núcleo.
Ainda não [foi possível] formar esse grupo [de odonto-bebê], mas o pré está bem
redondinho. [...] Porque eu acho que ainda não passou pela cabeça delas que elas
precisam continuar isso aí. Tipo assim: ganhou o bebê, está ótimo, daqui para frente
não preciso voltar mais. Então eu acho que o grupo de mães no pós-natal precisa
continuar muito forte e elas se conscientizarem dessa importância; as mulheres. [...]
Mas é questão de hábito, eu acho que é uma coisa cultural. Precisamos continuar...
Porque eu acho que não é falha, mas acho que faltou para elas esse trabalho. (Noeli)
Então, foi bem interessante. Hoje, [tinham] três novas [no grupo de trabalho
corporal]; não estavam sabendo da divulgação – a gente carece de melhorar um
pouco a divulgação. (Érica)
Cabe salientar que algumas das dificuldades relatadas pelas profissionais foram
expressas em termos do que pode ser feito para superá-las. Foram apontados como recursos: a
clareza acerca da proposta da Associação, especialmente no que se refere à ampliação de
consciência da população – clareza que contribui para a persistência dos profissionais; o
investimento na divulgação do serviço; o ajustamento diante do que se mostra ser mais viável,
como se dá com o grupo de bebês, ainda não estruturado; a contínua avaliação do serviço, de
modo que os profissionais identifiquem aspectos que demandam novas estratégias; e os
encontros do ciclo de palestras, espaço promotor de ampliação de consciência sobre a
importância do trabalho.
Mudar a população, [...] é um pouco mais difícil. Mas eu acho que essa é a luta da
Monte Azul: trazer a consciência para aquilo que... dar uma estrutura que você possa
acolher e a pessoa possa achar que aquilo é para ela. [...] E é triste, porque a gente
oferece um trabalho que é totalmente gratuito, tem lá o profissional esperando e eu
já cheguei lá e tinha dias que não tinha ninguém para atender! Mas... a gente tem
237
muita persistência. E sempre uma nova divulgação vem mais um grupo. (Érica)
O grupo de bebês [acontece] ali mesmo [durante as palestras]. Porque se você for
marcar um outro grupo, para deslocar mais uma vez com o bebê... [...] Tem que
continuar com os grupos. E as mulheres que tiverem os bebês continuarem vindo.
[...] Eu acho que é aí que a gente consegue amarrar tudo [...] Então, eu acho que falta
alguma coisa? Muita ainda. Mas a gente vai cada vez crescendo mais e acertando o
erros, e vendo onde a gente está falhando. (Noeli)
No que se refere ao que gostariam que fosse diferente no serviço – tema também
relacionado às dificuldades vividas –, as profissionais apontaram, novamente, a divulgação
como recurso de sensibilização da clientela e também de outros serviços, quanto à qualidade
da atenção oferecida no Núcleo. Nos dois fragmentos transcritos sobre esse ponto, observa-se
a crença de que o diferencial que marca a proposta da Associação demanda ser mais bem
compreendido, tanto para que haja aumento na adesão ao serviço do Núcleo, como para que
possa ser incorporada em outras instituições essa forma de trabalho. Nesse ponto, então, nota-
se a concepção de que seria interessante se houvesse tal incorporação.
Uma ampliação, para que mais pessoas pudessem ser atendidas. Uma boa
divulgação... assim, um super marketing. E aí precisaria ter mais profissionais. Mas
tentar mostrar mesmo para a população a qualidade desse serviço. Mostrar o nosso
diferencial. (Noeli)
Eu queria espalhar...o trabalho. Que eu queria ter esse poder de ajudar as pessoas a
entenderem a importância de tudo isso e de espalhar. Por todas as prefeituras...nós
não temos materiais de primeira qualidade, produtos de primeira qualidade... Mas o
que tem é transformado. [...] Essa consciência de que você não precisa de muito.[...]
[O básico é] o material humano, né? É a troca. É o que elas [as mulheres] trazem! O
que a gente também leva. Que a gente troca. Isso é o mais importante. (Isabela)
Foram também mencionados, dentre os elementos relativos à promoção de
transformações no serviço: informatização do ambulatório; facilitação de cursos e
treinamentos aos profissionais, oferecidos por pessoas não pertencentes à Associação;
oportunidades de contato com outras entidades; e oferta de mais opções de lazer em conjunto
para os profissionais, tais como viagens. Trata-se, conforme se depreende da reprodução
textual das palavras de uma colaboradora, de ações de investimento e cuidado com o
funcionário, o que promove melhoria na qualidade do serviço prestado.
Eu daria oportunidades para os funcionários, porque sabendo que eu estou dando
238
atendimento para eles, o atendimento fica melhor. [...] Se eu tivesse poder de
dinheiro mesmo, eu melhoraria muitas coisas no ambulatório: informatizava, tudo o
que fosse para facilitar; pessoas para fazer treinamento; daria uma viagem de
trabalho de equipe... [...] Cursos fora, para abrir a cabeça. [...] Eu acho que eu
melhoraria a estrutura do ambulatório, e aquelas pessoas que quisessem eu daria
oportunidades. Conhecer outros lugares, conhecer outras entidades, principalmente
como o a Monte Azul; que não é a Monte Azul que é só a Monte Azul... A Monte
Azul é conhecida, mas tem outras coisas no mundo lá fora para você buscar.
(Mariana) [grifo nosso]
Propostas mais específicas também foram levantadas, como a estruturação de um
espaço onde as mulheres possam ter uma convivência mais intensa entre si e se envolvam
com atividades que as auxiliem na preparação para a maternidade, especialmente no período
pós-parto.
No pré-natal, fazer as mulheres passarem o dia lá para fazer atividades, conversar,
fazer grupos... depois do parto, elas virem com os bebês, para aprenderem a cuidar
dos bebês. Alimentação, como fazer papinha, comida... Viver mais... viver com elas.
[...] Muitas vezes elas ficam o dia todo em casa assistindo televisão. Dar mamar,
troca fralda. E não tem muita atividade. Fica na televisão... e de repente fazer uma
dinâmica, de elas terem onde ir. De conversar, trocar... [...] Então, para ajudá-las a
viver esse cada momento com seus filhos. Mesmo aquelas que já tiveram filhos e os
filhos já estão adultos, se elas quiserem participar, têm muito a ajudar. Passando
experiências, contando histórias... É um espaço de mulheres mesmo. Ou de família,
né? (Sônia)
7.2.1.3. COMPARAÇÃO ENTRE OS SERVIÇOS
O acolhimento foi o aspecto mais destacado no discurso das participantes como fator
que diferencia o serviço prestado pelo Núcleo dos demais. A par disso, discorreram também
sobre a escuta e o cuidado que transcendem o corpo físico, e sobre o comprometimento com o
usuário e com a comunidade, externado, uma vez definidos os limites, em providências que,
entendem, não são de responsabilidade do Núcleo – tal como oferecer transporte a uma pessoa
que necessite se deslocar até um hospital.
O lado da Monte Azul eu olho que é o lado mais humano. Porque o que nós olhamos
não é só a matéria, a carne – a ferida, a pressão, a cabeça, a barriga... Não, a gente
olha o todo, que é o espírito. Às vezes a pessoa não está bem mesmo, então a gente
239
cuida mais do lado emocional mesmo. Uma outra coisa: precisou, nós nos
desdobramos para levar aquela pessoa para um hospital. Às vezes, não tem nada a
ver com a gente, mas a gente leva. Então, eu sinto que tem um trabalho diferenciado
no sentido de abraçar mesmo a comunidade, abraçar os pacientes... Lógico, trazendo
a consciência do que é obrigação deles e o que é obrigação nossa. (Mariana)
Foram também apontadas questões que evidenciam a dificuldade de se prover tal
acolhimento em outros serviços, com relevância para o fato de inexistir, aí, uma “cultura” de
atendimento, como há na Associação – uma cultura que tenha o acolhimento como um de
seus pilares. Assim, a prática do acolhimento, em tais serviços, depende de alguns
profissionais que a tenham integrada em suas posturas.
Eu acho que a grande questão é realmente o acompanhamento individualizado,
diferenciado, que a gente trabalha muito pouco com padrões de procedimentos. A
questão do calor humano, que eu acho que é uma das nossas fortalezas. Eu acho que
é por isso que as mulheres nos procuram, porque na verdade hoje em dia tem tantos
postos de saúde, né? [...] Lá também você vai encontrar um médico, uma
enfermeira, um auxiliar, que trata com muita empatia e tudo, mas aí depende de cada
um deles. Pode acontecer que você encontre alguém. Na Monte Azul é uma cultura.
É uma atitude... Faz parte dos nossos valores. [...] Não é que não tenha em outros
serviços também, pessoas, profissionais que tenha esse lado. Mas na Monte Azul eu
vejo que é uma prioridade, é algo que caracteriza. (Cláudia)
Em outros locais, a instituição se sobrepõe ao sujeito, prosseguem as participantes, o
que inviabiliza a percepção das necessidades deste e o respeito por sua individualidade. Além
disso, sentem que a rigidez dos protocolos que devem ser seguidos distancia o profissional de
sua humanidade, impondo um tipo de atuação mecanizada.
Na Monte Azul a gente tem esse respeito pelo indivíduo. Faz-se o possível para não
se atrasar consultas, para não fazer com que eles esperem. Mas a cultura de
instituição é de atrasos em consultas, consultas de 2 minutos, mal olha para a
mulher, em qualquer segmento, né? Nem sabe o nome das pessoas que estão
atendendo, então é mais fácil chamar de mãezinha, gordinha, gravidinha. Porque não
se preocupa em olhar a ficha e olhar primeiro o nome. Então é difícil valorizar o ser
que está ali e qualquer pessoa que vai em uma instituição, elas vão temerosas, sem
saber como é que serão tratadas. [...] E isso independe de ser serviço público ou
particular. Quem manda é a instituição, sem perceber a necessidade daquela pessoa.
(Sônia)
Na Monte Azul a gente tem um trabalho de promover uma qualidade, promover um
contato físico. [...] [Em outros lugares] a mobilização do trabalho é feita em cima de
quanto [...] eu vou proporcionar no final do mês para a instituição. [...] Você tem um
protocolo para atender, você não pode ficar pulando protocolo... [...] Então,
querendo ou não, a qualidade cai um pouco. Você não atende um paciente... ouve
240
todas as queixas dele... [...] Eu tento lá, mas aqui eu consigo mais, eu tenho esse
espaço de tempo para poder conversar com o paciente e saber como ele está
emocionalmente. Lá não: é um entra e sai meio maquininha, fabriquinha, uma coisa
muito mecanizada. [...] Você dá umas fugidas [do protocolo], volta, a gente tenta
mobilizar. Porque a gente tem consciência de que a gente está tentando trabalhar
como ser humano, né? Não como uma maquininha, né? (Érica)
A demanda intensa que costuma estar presente em outros locais, e que muitas vezes
define a imposição de um padrão de quantidade, foi contraposta à realidade do ambulatório do
Núcleo, onde, não havendo que “dar conta de números”, é possível priorizar o tempo para a
escuta. Além disso, a não consideração, em outros serviços, de outras dimensões, como a
social, foi levantada como fator que dificulta a compreensão das vivências da mulher durante
o ciclo grávido-puerperal.
Porque a maioria dos serviços de saúde, não é talvez porque eles não querem,
porque os profissionais não querem, mas porque não têm tempo, né? E aqui a gente
procura dar essa prioridade, dessa questão do tempo para escutar, para não ter pressa
no atendimento. E ainda a gente consegue fazer isso. Eu penso que sim. Que a gente
ainda consegue ter esse tempo disponível. Porque a gente não trabalha aqui com
produção. Nós não temos que prestar contas dos números. A gente preza mais esse
lado da qualidade, né? (Isabela)
E a gestante vai apresentando algumas coisas que você não entende [em outros
serviços]. Mas aqui não. Aqui a gente consegue compreender, porque aqui a gente
consegue entrar um pouco nessa questão do social dessa mulher, então isso é um
diferencial muito grande. (Isabela)
Uma das profissionais discorreu sobre a possibilidade de repercussões mais graves, em
alguns serviços, em função não apenas da falta de acolhimento mas do próprio
acompanhamento clínico se dar de forma, segundo relato, menos cuidadosa.
[...] [Tinha] uma lá que... alcóolatra, [...] [fazia abuso de drogas], diabética... a
gravidez foi um caos. Gravidez de risco... E ela estava fazendo o pré-natal na UBS,
mas vinha [aqui também], porque a gente dá uma cuidada. Tinha chamado a atenção
o resultado de um exame, que estava feio, estava ruim [...] [uma profissional do
Núcleo foi] falar lá com a médica do posto... sondar se ela percebeu esse exame
muito ruim. Parece que não. [...] [Falou-se para a usuária:], “você não pode ficar
indo lá. Você tem que fazer o pré-natal de alto risco, em um lugar que faz alto risco”.
Aí ela falou, “mas a médica do posto falou que fazendo lá está bom”. [...] Aí ela foi
para o [serviço de atenção à gravidez de alto risco] e ficou internada uma semana.
Eles ficaram assustadérrimos (sic) com a situação dessa mulher. (Sônia)
241
Reforçou, ainda, que faz parte indissociável do acolhimento dispender com as
usuárias, na consulta de pré-natal, o tempo que lhes for necessário e chamá-las pelo nome.
O duro desses consultórios, não importa onde, é que as mulheres entram de costas,
para a saída ser mais rápida. O médico, na verdade, ou o profissional, mal olha na
cara das pessoas, mal sabe o nome das pessoas. E eu acho um caos. [...] É muito
importante ser chamado pelo nome. Porque se a gente tem um nome é porque a
gente existe. (Sônia)
Outra questão abordada diz respeito à proposta preventiva da Associação, que se
contrapõe a serviços cujo foco é apenas “curativo”, nos quais não se consegue resultados em
longo prazo, pois as ações empreendidas não geram transformações.
No outro lugar, o trabalho que eu fazia era curativo. [...] de pronto-socorro. [...]
Então, eu falei, vou abandonar. Porque a gente não via uma continuidade no
trabalho, você não colhia frutos. Você colhia números. Então era uma coisa assim, ai
que lindo, você atendeu 30 crianças... e aí? Que vão voltar daqui 6 meses e vão virar
60. (Noeli)
Por fim, ainda comparando serviços, foram levantados aspectos ofertados na rede
SUS, mais especificamente, e não disponíveis no Núcleo, como a informatização dos serviços
e o fornecimento gratuito de exames e de medicamentos. Por conta disso, foi apontada a
existência de uma complementariedade mútua, de forma que as UBSs proveem tais recursos
às usuárias, enquanto a Associação oferece o acolhimento e o cuidado integral.
Porque a UBS tem o que a gente não tem! Os exames de sangue são gratuitos lá. [...]
A UBS tem anticoncepcionais... [...] O lado da Monte Azul eu olho que é o lado
mais humano. [...] Qual a diferença com as UBSs? As UBSs têm uma qualidade
agora que eu estou até admirada, mais prática, de facilidade: tudo informatizado. [...]
Só que tem aquele lado muito frio ainda. [...] Então, quando eu falo que o trabalho é
diferenciado, não é que o ambulatório é melhor. Cada um tem a sua qualidade. [...]
Eles têm o que nós precisamos, que é a prática – a informatização, remédios... E nós
temos o acolhimento. (Mariana)
242
7.2.1.4. EXPERIÊNCIA DE SER MÃE
A compreensão da maior parte das profissionais sobre o significado de ser mãe se
fundamenta na ideia de que a maternidade não diz respeito apenas a gerar ou a dar à luz a uma
vida, mas, mais especialmente, a acompanhar esse novo ser em seu desenvolvimento; o que
demanda que a mulher disponibilize-se para acolher essa vida em seu corpo e em sua alma; e
seja capaz de reconhecer o bebê e suas necessidades.
Acho que ser mãe não é só gerar. É criar. Gerar, todo mundo pode. Mas criar...
educar, criar, para mim é o lado de ser mãe. (Noeli)
Mãe não é só ter. Ser mãe é acompanhar, é cuidar, é viver e tentar não deixar se
perder. (Mariana)
É saber acolher o próximo, porque na verdade você está acolhendo um serzinho que
vai ser um ser humano. É uma mudança muito grande, física e psicológica. Eu acho
que ser mãe é você abrir para acolher um novo ser. Você tem que estar aberta para
isso: você está doando o seu corpo, você está doando a sua alma, a sua essência,
para poder acolher aquele ser e gerar, e criar. (Érica)
Acho que cada mulher tem o seu jeito de ser mãe. [...] Para mim, acho que o mínimo
que cada mulher tem que ter, tanto para se sentir mãe, como para o bebê sentir que
ele tem uma mãe, é que ela se ponha à disposição a algo que não é ela, e que ela
consiga fazer isso... eu não diria com prazer, mas com uma satisfação. [...] acolher
um outro ser – nesse caso o bebê – e reconhecer ele com as necessidades dele.
(Cláudia)
Tal concepção parece guiar o trabalho realizado no Núcleo, especialmente no que
concerne ao fortalecimento de vínculos e da família, tal qual exposto no trecho a seguir:
Para mim, ser mãe é gerar no coração, e é isso que a gente trabalha. [...] Então,
sendo assim, eu tento buscar muito isso no meu trabalho – buscar, levar. De ajudar
essas mulheres a construírem o vínculo. A gerar no coração. Porque gerar só no
ventre, você expulsa essa criança. Chegou nove meses, um pouco antes, ela vai parir.
E só. Mas não tem a questão da gestação, de gerar essa criança no coração. Então,
para mim ser mãe é isso. (Isabela)
A maternidade também foi associada a uma experiência de profunda transformação e
que oferece à mulher uma vivência de completude e de máxima realização.
243
Eu acho que é realmente ser uma mulher completa. (Mariana)
É o máximo que uma mulher pode chegar. [...] Depois de uma gravidez, você nunca
é a mesma. [...] É completar. [...] É bem uma morte do que era e um renascimento...
(Sônia)
A experiência de ser mãe, por fim, foi retratada como uma possibilidade de ampliação
de consciência e de responsabilidade; o que garantiria à mulher a retomada de caminhos
considerados como de menor prejuízo ao seu desenvolvimento.
Como a [mulher acompanhada no Núcleo], que eu acabei de contar. Tirou ela de um
abismo. Ela estava entrando no mundo das drogas, de baladas... Nessa gravidez,
porque ela foi abandonada pelo companheiro. E a gravidez trouxe para ela uma luz.
(Mariana)
7.2.1.5. NECESSIDADES DA MULHER DURANTE O CICLO GRÁVIDO-
PUERPERAL
O acolhimento foi assinalado pelas participantes como a principal necessidade vivida
pela mulher ao longo do ciclo grávido-puerperal, destacando-se, portanto, mais uma vez,
como tema prioritário. Concernentes a esse tema, foram mencionadas como demandas da
mulher: obter apoio das figuras próximas – especialmente entendido como cuidado e como
suporte psicossocial; ser ouvida e respeitada em sua individualidade; e ser estimulada a
contatar vivências emocionais e a compartilhá-las com alguém que verdadeiramente se
coloque ao lado dela – alguém que possa adotar tal postura e fortalecê-la de maneira a auxiliá-
la a “se tornar autora de seu próprio livro”. Foi destacada, ainda, a importância de não ser
desconsiderada a necessidade de cuidado aos “aspectos médicos”, a despeito da
essencialidade do acolhimento.
A primeira coisa: apoio, apoio de um modo geral. Ou do companheiro, ou do
namorado, ou da família. [...] Um cuidar apoiando. Em todos os sentidos. (Noeli)
É a necessidade de ter uma estrutura física – ter o seu lar, ter o seu canto, para poder
acolher bem essa criança. Poder ter uma estrutura emocional de família, de
acolhimento, de ter alguém que olhe por ela também. Socialmente, que ela possa ser
244
cuidada, observada, ter alguém a quem possa recorrer nas horas que tem dúvidas e
tem seus problemas. (Érica)
Necessidade de ser respeitada como ela é, sentir-se à vontade para ela expressar
qualquer coisa que ela viva durante a gravidez, tanto as vivências positivas, quanto
as negativas. [...] O que também é uma necessidade é um apoio emocional
verdadeiro, realmente de sentir com ela, e rir com ela, de reforçar tudo o que é
emocional. [...] E tudo o que tem a ver com... fortalecer a auto-estima. Nunca,
nunca, qualquer ela coisa que ela faça, criticar num sentido de deixar ela mais fraca.
Eu acho que tudo que fortalece, que empodera, que deixa ela se sentir como sujeito
da própria história, autora do próprio livro, eu acho o mais importante. Lógico que
também tem toda a questão da saúde, de cuidar, de tentar influenciar estilo de vida, e
essas coisas mais de médico, do pré-natal. Mas no sentido de acolhimento é um
pouco isso. (Cláudia)
Salientou-se o trabalho de fortalecimento da família, e do vínculo com a criança, como
algo essencial, especialmente ao considerar sua repercussão nas interações da nova família
após o nascimento do bebê.
Que se ela não tem o vínculo, se ela só ficou grávida... Vai ser muito complicado
depois a relação com essa criança, o aleitamento materno, e tudo mais. [...] Então,
não é só ela. Ela precisa do apoio – do companheiro, do namorado, da família, para
conseguir fortalecer esse vínculo com a família. (Isabela)
Algumas profissionais referiram-se ao pós-parto como um momento em que algumas
vivências e dificuldades acentuam-se, de modo que o acolhimento – considerado em seus
diversos elementos, tal como destacados – torna-se ainda mais importante nessa fase.
E a hora que nasce o bebê, eu acho que esse apoio tem que ser redobrado. Porque é
um serzinho que não vem com bula, uma coisinha pequeninha que deixa a casa de
ponta cabeça. Tudo o que você tinha no lugar, de repente está tudo fora do lugar.
(Noeli)
Que o pós é quando você entra mais na casa, entra mais na vida. Porque aí [...] é
onde vem a situação da dificuldade. Nasceu. E aí? Aí era uma, agora somos dois. O
que a gente vai fazer com isso? Eu estou cheia de dor. Foi uma cesariana, ou foi um
parto normal que me cortaram, eu não estou conseguindo ir ao banheiro, meu leite
não desce, meu leite é fraco, ele não pega, ele só chora. Dou mamadeira, já dei
chazinho, dou chupeta. Então vem o momento da confusão mental. Você pode ter
tido 5 filhos, mas é sempre um diferente do outro. [...] A mulher precisa ser cuidada,
respeitada, precisa ter o espaço dela. (Mariana)
No pós-parto, eu diria que ainda mais a mulher deve ser fortalecida de todas as
maneiras, mesmo. Principalmente nas primeiras 6 semanas, o que muitas vezes
acontece é que a mulher é muito criticada, influenciada, por pessoas que acham que
245
sabem melhor. (Cláudia)
O ciclo grávido-puerperal foi descrito por algumas participantes como um momento
em que algumas experiências são resgatadas. Como decorrência, apontaram a importância de
a mulher contatar, expressar e elaborar tais vivências, para poder assumir a maternidade
sentindo-se sujeito de sua história e pronta para também viver o papel de mãe cuidadora – e
não mais apenas aquele de filha.
Cada mulher na gravidez vive momentos de crise, onde surgem coisas dela, que têm
a ver com a biografia dela, que têm a ver com medos, angústias profundas que ela
tem... teve antes da gravidez, e agora se apresentam de outra forma... Acho que de
ela poder expressar isso e se sentir sujeito disso. Acho que isso é muito importante –
da mulher poder se sentir a autora do próprio livro. [...] Eu sinto que a gravidez tem
um grande potencial de se elaborar sentimentos que talvez já faz muito tempo, não
apareceram mais. (Cláudia)
Mulheres que têm problema com mãe, têm que resolver na gravidez. Se ela não
resolveu antes, a história aparece, aflora na gravidez. E ela tem que resolver essa
história com a mãe. Se não ela não consegue, para ela, virar mãe é muito difícil.
Então, fica na história de filha sempre. (Sônia)
Por fim, foi assinalada como necessidade da mulher durante o ciclo grávido-puerperal,
a vivência de um processo de ampliação de consciência corporal, o qual contribui para
prepará-la para a experiência das modificações que se dão nessa dimensão; e, também, para a
redução de ansiedade, à medida que, mais consciente do próprio corpo, e de si mesma, a
mulher se sente com mais recursos para enfrentar e elaborar o vivido.
O nosso corpo... é a nossa casa. [...] Eu acho que a importância está aí,
principalmente falando das grávidas. [...] Então, é o que muitas falam: essa
ansiedade que vem vindo com o parto se aproximando é um pouquinho também, não
só é claro, falta de consciência e trazer um pouco de tranquilidade para esse corpo
através da consciência. Se você se estrutura bem, faz alguma atividade física que te
traz... não só a consciência é claro, mas movimenta esse corpo, você está mais firme
de você mesmo, mais consciente, mais tranquilo. (Érica)
246
7.2.1.6. ACOMPANHAMENTO PRÉ E PÓS-NATAL E AS NECESSIDADES DA
MULHER
A temática das percepções das profissionais sobre como um serviço de
acompanhamento pré e pós-natal pode atender às necessidades da mulher durante o ciclo
grávido-puerperal, já foi visto em alguns dos trechos citados anteriormente. São aqui
destacados, porém, aqueles que mais diretamente expressam a questão. Mais uma vez, o
acolhimento foi um dos temas da pauta, tendo sido apontada a disponibilidade do profissional
para fornecer apoio à mulher no momento em que ela o considere necessário.
Eu acho que é essa ajuda, da hora que ela precisar, ela ter esse apoio. Eu falo que é
um plantão 24 horas. Na hora do desespero ela vai ligar. E ter alguém para responder
naquele momento. [...] criar um grupo de pessoas para dar esse apoio no momento
que ela precisa. Se você falar que vai daqui a meia hora, já não precisa mais. Que a
minha lágrima está caindo agora. (Noeli)
Foi também levantada a importância de o profissional estar ao lado da mulher de
forma próxima, assumindo uma postura não daquele que sabe o que deve ser feito e então
estabelece os caminhos, mas daquele que compartilha, que acompanha, que atua em favor do
fortalecimento da autonomia; apoiando e orientando a mulher no que seja necessário,
acolhendo suas vivências e a auxiliando na elaboração delas.
Ajudá-las a viver esse momento – como esposas, como namoradas, como mulheres
sozinhas. Para ter esse filho. (Sônia)
A gente procura escutar aquilo que ela traz. E não só colocar: não, você tem que...
Nada disso. É um trabalho. É algo que a gente tem como valor, de poder ajudá-la
nesse momento. E o mais importante até... de ela resolver os conflitos, né? (Isabela)
Acho que nessa fase, a necessidade no fundo, agora olhando o profissional, é dele
ajudar sem assumir algo que na verdade é o papel da mulher, de estar muito
presente, ajudar nos primeiros cuidados da mulher com o bebê, ajudar na
amamentação, e nessas primeiras interações também. Mas fazer isso de uma maneira
muito... tipo como uma participação... não mandando fazer nada, mas olhando qual é
o jeito dessa mulher. Ajudar a mulher a descobrir o próprio jeito. Acho que isso é
muito importante. (Cláudia)
Ainda no que se refere ao acolhimento, o tema do fortalecimento da família, e do
247
vínculo com o bebê, foi retomado como um trabalho que também deve ser integrado no
acompanhamento pré e pós-natal, tendo em vista as necessidades da mulher durante esse
período. O profissional, segundo as participantes, deve atuar como facilitador, especialmente
no que diz respeito à comunicação no relacionamento conjugal; e auxiliar a mulher a
encontrar-se e assumir-se como mãe e cuidadora. Além disso, os membros dessa nova família
devem ser incluídos no trabalho, de modo a estreitar e a fortalecer seus vínculos.
E também eu sinto que isso pode ser uma coisa que o profissional pode assumir, de
fazer um pouco essa ponte, de tentar trazer o pai para perto e ajudar ela a se
expressar perante o marido. Isso muitas vezes tem efeitos muito benéficos. (Cláudia)
É um trabalho que eu sinto que é para que ela consiga enxergar algumas coisas. E
procurar o lugar dela na Terra; o lugar dela de grávida e cuidar desse ser que está
vindo. Uma coisa que eu foco muito é esse filho que está ali dentro. E que ela vai ser
mãe. (Sônia)
E essa questão de gerar no coração, a gente faz um trabalho muito integrado com a
família. (Isabela)
Foram também mencionadas situações mais específicas de realização desse trabalho,
como a de mulheres que enfrentam dificuldades no processo de aceitação da gravidez e
aventam a possibilidade de interrompê-la. Em tais situações, a atuação segue no sentido de
auxiliar a mulher a elaborar suas questões, de modo que possa assumir a gravidez e levá-la
adiante.
A gente trabalha muito essa questão. Em todos os grupos a gente trabalha. Mesmo
quando chega uma pessoa que está grávida e não está feliz com a gestação, a gente
tenta... ou arrumar uma terapia com psicólogo... Estar realmente acompanhando.
Para que ela possa se fortalecer com esse processo. Lógico que tem umas que
realmente não querem e que partem para um outro caminho. Mas a gente faz o que a
gente pode para ajudar a fazer esse ninho no coração, preparar o ninho na casa.
(Isabela)
Outro aspecto relativo às percepções das profissionais sobre como um serviço de
acompanhamento pré e pós-natal pode atender às necessidades da mulher durante o ciclo
grávido-puerperal, refere-se à integralidade. Foram pontuadas, a esse respeito, demandas de:
a usuária ser percebida, no serviço, em suas várias dimensões de experiência – que abrangem,
como destacado anteriormente, questões físicas, psíquicas e sociais; e de o profissional
248
assumir uma postura em que, por meio de tal olhar, transcenda “questões técnicas” e não se
aprisione em protocolos, tendo, assim, condições de oferecer um tipo de acompanhamento em
que a mulher é considerada em sua individualidade.
Importante também que o serviço a veja como um ser integral e não só como
grávida. (Isabela)
Isso é uma das partes que a gente está tentando proporcionar como Associação:
tentar trazer um pouquinho de acolhimento social para elas. Tanto médico,
psicológico e físico. (Érica)
Tem que ter a vontade de se dedicar além das questões técnicas e realmente levar a
sério cada mulher na situação específica dela. Cada mulher é um caso. Acho que um
profissional que acompanha, não importa, gestação, ou parto, ou puerpério, tem que
ter uma visão muito individualizada. Ele nunca deve se deixar guiar por padrões,
rotinas. Tem que saber o que tem que fazer, mas tem que ir além disso. Tem que ter
toda uma... eu diria que é empatia, principalmente. E a capacidade de lidar com
aquilo que ele está encontrando em cada caso. (Cláudia)
Por fim, foi levantada a importância de se incluir no serviço um trabalho em favor da
ampliação de consciência das mulheres acerca de seus direitos, que, segundo algumas
profissionais, são desconhecidos por grande parte da população atendida no Núcleo.
Tem outras que têm emprego e não sabem seus direitos, os direitos da mulher, do
indivíduo... Então, isso eu sempre explico. A maioria não sabe dos direitos que tem.
[...] Então, esse fortalecimento do que é o direito cívico da mulher, do indivíduo,
isso eu puxo também. (Sônia)
Eu acho que muitas vezes elas não sabem lutar pelos direitos delas. E se ela não sabe
lutar pelos direitos dela em uma gestação, ela não vai saber lutar pelos direitos de
uma criança. E isso é ser mãe: é olhar para ela e olhar para uma gestação também.
(Mariana)
7.2.1.7. PERCEPÇÕES SOBRE O IMPACTO DO SERVIÇO NA VIVÊNCIA DO
CICLO GRÁVIDO-PUERPERAL
Quase todas as profissionais fizeram referência a percepções sobre o impacto na
vivência do ciclo grávido-puerperal gerado pelas intervenções realizadas ao longo do
249
acompanhamento pré e pós-natal. Dois focos, inter-relacionados, destacaram-se na explanação
desse tema: o fortalecimento da mulher e fortalecimento do vínculo com o bebê. A respeito
do primeiro, foi destacado que se a mulher é acolhida, recebendo suporte e orientação, e
fortalecida em sua capacidade de viver esse momento, ela consegue vivenciá-lo bem e dar
conta de eventuais dificuldades.
Uma das coisas que eu foco muito é que a mulher, tomando conta do que é dela, ela
vive bem o momento, não importa onde. (Sônia)
Se você tem uma orientação legal no seu pré-natal, se você tem pessoas que estão
com um olhar legal para você, você consegue passar tudo isso. A cesária vai ser o de
menos. Vai ser dolorida? Vai. Mas você vai conseguir mudar isso, porque você teve
informação. Se tem uma pessoa que abraçou a sua ideia, abraçou a sua causa, que
cada uma tem uma história... e tentou da forma que pôde te ajudar. (Mariana)
O fortalecimento do vínculo com o bebê, por sua vez, foi retratado como decorrente
do fortalecimento da mulher em sua autonomia e autoconfiança. Nesse sentido, a orientação e
o suporte integral foram novamente apontados como intervenções que favorecem a
preparação da mulher para receber bem a criança e assumir-se no papel de cuidadora dela –
este entendido como algo que envolve sua capacidade de perceber o bebê e de promover seu
desenvolvimento como indivíduo seguro.
E se ela vive bem a gravidez – a gente orientando, cuidando, conversando – aí,
quando virar mãe, ela vai conseguir perceber melhor esse filho que chegou. (Sônia)
Quando a gente tem um apoio – em todos os sentidos, apoio emocional, físico,
moral – essa pessoa consegue ser uma mãe. (Mariana)
Tentar trazer um pouquinho de acolhimento social para elas. Tanto médico,
psicológico e físico. Acho que são chaves para que você possa dar uma estrutura
para que essa nova criança e essa mãe que está precisando de um acolhimento poder
se estruturar, poder ter esses alicerces para criar essa criança. (Érica)
[...] [fortalecê-la] Na autonomia e na autoconfiança. Na medida em que ela confia
nela, ela consegue transmitir confiança e segurança para o filho. (Cláudia)
Uma participante salientou a inter-relação do vivido da mulher durante o ciclo
grávido-puerperal com a forma com que ela experiencia a maternidade e estabelece o vínculo
com o bebê, chamando também a atenção para o impacto desse vivido sobre o
250
desenvolvimento da criança, no que diz respeito à segurança e autoconfiança. Para ela, o
estabelecimento de um vínculo, não apenas profissional mas também afetivo, com a mulher é
um recurso importante para poder acompanhá-la, fortalecê-la e auxiliá-la no estabelecimento
de um vínculo afetivo com a criança; ou seja, esse vínculo profissional-mulher atua, segundo
ela, como uma referência, de tal maneira que, se a mulher o vivencia, ele atua como
facilitador na construção do vínculo com seu filho.
O vínculo influencia de uma forma muito importante a forma como a mulher
vivencia a gravidez. [...] a gente às vezes esquece que tudo o que a mulher vivencia
nessa fase vai influenciar de forma muito marcante sua disposição de se tornar mãe,
o prazer que ela sente de se tornar mãe e também a capacidade de enfrentar as
dificuldades, os desafios, as frustrações... E tudo isso acho que dá para fortalecer a
mulher, empoderá-la. E isso através do vínculo. Isso para mim é muito claro. Se
você consegue criar um vínculo afetivo, também profissional, mas um vínculo
afetivo com uma mulher, uma gestante, ela vai poder desenvolver melhor os
vínculos afetivos com o próprio bebê. Além de toda a questão do casal e tudo isso.
Para mim isso é fundamental. E pensando que a forma com que a mulher vive a
gravidez, não só depois do parto vai influenciar a forma com que ela lida com o
bebê, mas já durante a gravidez vai influenciar já a capacidade do bebê de criar
também confiança, segurança, e tudo isso que já se sabe. [...] Tudo o que tem a ver
com continência, acho que se constrói através de relações humanas, que são
vínculos. (Cláudia)
Por fim, foram referidas repercussões mais amplas desse trabalho de fortalecimento da
mulher e dos vínculos, destacando-se que cuidar da usuária, e de sua família, durante o ciclo
grávido-puerperal, é cuidar das bases para que a criança possa ser bem recebida no mundo,
em um contexto em que suas necessidades básicas são conhecidas – vínculos afetivos,
alimentação, brincar – e em que se faz o possível para atendê-las; um contexto, portanto, que
favorece o desenvolvimento dessa criança como indivíduo seguro, capaz de dar conta das
dificuldades que encontra pelo caminho, mais “tranquilo”, e que se coloca de forma mais
pacífica no mundo. Por essa razão, segundo uma profissional, esse trabalho contribui para o
estabelecimento de uma cultura de paz.
A proposta é também acompanhar o desenvolvimento da criança – até 6 meses até 3
anos. Fazer um movimento de cuidar mesmo, de fortalecer essa família. Então,
como diz na Aliança Pela Infância, que cuidar da infância cresce um indivíduo
melhor. A infância começa no parto, ou antes do parto. (Sônia)
Se você for falar da questão da comunidade, faz toda a diferença. Porque a questão
social é crítica e se essa mãe, esse pai, essa família, consegue ter esse olhar das
coisas que essa criança precisa, que são as coisas essenciais – o vínculo, o brincar, a
251
alimentação dentro daquilo que eles têm –, já faz uma diferença enorme.
Principalmente a questão do vínculo. Que numa situação de periferia, quanto mais a
gente consegue falar dessa questão do vínculo, dessa criança com essa família e
dessa família com ela, vai fazer toda a diferença na vida adulta dessa criança. [...]
Promove a paz! Promove a segurança do ser humano. Vai fazer com que essa criança
seja um adulto mais seguro, mesmo diante das dificuldades sociais. Um ser humano
mais tranquilo... [...] Vínculo para uma cultura de paz. (Isabela)
7.2.1.8. HUMANIZAÇÃO
Muito do que já foi aqui descrito revela aspectos intimamente relacionados com a
maneira como a humanização é compreendida e concretizada na Associação. O que é a seguir
apresentado refere-se ao que foi mais diretamente apontado pelas profissionais, ou apreendido
de seu discurso, acerca do tema.
Um dos pontos por elas salientados associa humanização ao cuidado revestido de
humanidade, definido como aquele em que o profissional percebe aquele de quem cuida
como um ser humano e se coloca nessa interação também como humano. E elas entendem que
faz parte de ser humano olhar o outro nos olhos e relacionar-se com ele afetivamente;
compreender que o usuário tem dúvidas, conflitos e necessidades que demandam ser
acolhidas; escutá-lo e dialogar com ele, permeando a interação por respeito; e tocá-lo;
aspectos relacionados ao acolhimento, tal como anteriormente descrito. Esse tipo de interação,
pontuam, favorece ao profissional a reconexão com a humanidade daquele de quem cuida, e
com a sua própria – o que, por sua vez, permite-lhe lembrar-se de que não é apenas uma
máquina que produz resultados. Nesse sentido, humanização seria mais bem compreendida,
segundo uma das participantes, como um reumanizar-se.
É olho no olho. É cuidar mesmo. E cuidar é amparo, é aconchego, abraço. É a
presença. Presença de verdade. (Noeli)
Significa acolher, apoiar, ouvir e tratar o cliente como único. Considerar e respeitar
o ser humano que cada um é. (Isabela)
Eu acho que esse acolhimento é humanização. Trazer esse aconchego. Esse
aquecimento no sentido familiar e social, acho que isso é humanização. É tratar o
próximo como ser humano. Com seus problemas e suas dúvidas, e suas
necessidades, e tentar acolher isso. Tentar trazer um aconchego. (Érica)
252
Humanização envolve sempre o paciente e o profissional. O profissional também. É
um ser humano escutar o outro, dialogar com o outro. Isso é humano. Interação,
comunicação, respeito, dignidade... Tudo isso é... É... hoje em dia realmente tem que
se fazer essa pergunta: o que é o ser humano? (Cláudia)
Eu acho que humanização é esse enxergar o ser humano. De ser humano para ser
humano. [...] Ou reumanizar. Eu acho que desumanizou demais. Tem gente que nem
olha para a pessoa e pede um ultrassom. Já vi consultório particular que o médico
não botou a mão na mulher durante a gravidez inteirinha. [...] Hoje é muito comum
não ter esse toque – a não ser o toque do aparelho. É um desumanizar, né? E aí o
profissional fica igual ao aparelho: não fala, não ouve... mas tem um resultado.
Então, eu sinto que em termos de humanização é um reumanizar, é virar humano.
(Sônia)
Se você tem uma pessoa que realmente é humana, ela vai fazer um trabalho humano.
[...] Humanização é você ter um olhar para o outro como se você estivesse olhando
para você mesma. É difícil. Mas você conseguir olhar para a pessoa, com um olhar
mesmo de ajuda, de necessidade, de cuidado, eu acho que já é uma humanização.
(Mariana)
Algumas participantes compreendem que, em alguns casos, pode ser difícil para o
profissional adotar tal postura. Uma delas aponta que para enxergar o outro é preciso que o
cuidador enxergue a si mesmo, o que muitas vezes não ocorre. Assim, torna-se-lhe necessário
ser submetido a situações em que é cuidado para, então, poder se reconectar com tal
dimensão. Outra destaca circunstâncias em que, devido aos ajustamentos então necessários, o
profissional acaba por se distanciar de sua humanidade; o que impõe sofrimento tanto para o
paciente quanto para o cuidador.
Acho que na verdade as pessoas nem se enxergam, né? E quando a gente não se
enxerga, não enxerga o outro. A gente ouve muitos profissionais – profissionais de
saúde – falando que só perceberam o que é estar doente, ou o que é precisar de um
cuidado profissional quando ficou. E não precisa, né? Ser internado, ficar doente,
sofrer um acidente para aprender o que é ser humano. (Sônia)
Porque eu tenho certeza que cada ser humano tem isso dentro dele. Sente, sabe. Mas
foi, por conta de circunstâncias absurdas, acabou se adaptando a algo que é estranho
a ele mesmo. [...] Acho que faz mal não só para o paciente, mas para o profissional.
(Cláudia)
Sendo compreendida de tal maneira associada à humanidade, a humanização do
cuidado demanda, segundo algumas participantes, que a questão do que é ser humano seja
continuamente recolocada e que se reflita sobre como estabelecer um cuidado que vise à
expressão, o desenvolvimento e a realização do indivíduo; um cuidado, ademais, que se dá
253
com o reconhecimento de alteridade e, assim estabelecido, no lugar de reforçar a dependência
daquele de quem se cuida, fortalece sua autonomia.
Quer dizer que algo é desumano, e que a gente tem que voltar para trás. Então tem a
ver com o fato da gente se tocar para aquilo, na verdade, para a pergunta: o que é o
ser humano, o que é uma criança, qual é o cerne disso, e como a gente pode agir da
forma melhor para que esse humano possa se expressar, possa se desenvolver, possa
desabrochar. (Cláudia)
É você estar ali cuidando daquela pessoa, falando, orientando... Não é cuidar de
carregar no colo. É lidar com gente. É de igual para igual. (Sônia)
Nesse sentido, foi questionada a posição de alguns profissionais que consideram a
humanização atrelada à demanda de determinados equipamentos para que possa se dar –
falando-se mais especificamente da humanização do parto. Para a participante, tais
equipamentos não têm impacto algum se se perde de vista esse aspecto de humanidade no
cuidado.
Para ter parto normal, dizem, precisa de uma bola, de cavalinho, de... eu falo, não
precisa nada. Precisa de gente. Se não tiver gente, não adianta ter todos esses
equipamentos. Não precisa de nada desse equipamento se tiver uma mão, ou uma
palavra de carinho, uma presença mesmo. (Sônia)
Humanização também foi associada à integralidade, na medida em que remete a um
cuidado considerado em suas várias dimensões – definidas pela participante como física,
emocional e espiritual; e a um resgate da humanidade, em que se toma o homem como um ser
dotado de movimento, sentimento, intelectualidade e individualidade – lembrando que na
Antroposofia a individualidade do ser remete à dimensão da espiritualidade.
Eu posso não solucionar a sua situação, mas eu posso te ouvir. Por que essa ferida
não sara? Porque a pessoa não está comendo adequadamente; não tem condições de
manter; não pode vir aqui 3 vezes por semana fazer o curativo. [...] A doença tá
ligada no todo – no físico, no emocional e no espírito mesmo. De olhar para o todo
ser humano. (Mariana)
Eu acho que se a gente conseguir se enxergar, aí a gente retoma o ser humano. Ser
de virar humano mesmo. Que é ser gente. Estar vivo. Saber que a gente tem
movimento, que a gente tem sentimento, que a gente tem entendimento intelectual...
Acho que ter uma individualidade... Ser humano é isso. (Sônia)
254
7.2.1.9. HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO NA ASSOCIAÇÃO
Todas as profissionais declararam que o cuidado oferecido pelo ambulatório do Núcleo
Monte Azul é humanizado – considerada a compreensão de humanização como anteriormente
descrita, ou seja, permeada por humanidade, acolhimento e integralidade.
A observação, a orientação, a missão, o foco é esse. (Sônia)
Acredito que as mulheres sentem algo diferente neste serviço. Aqui elas não são
número e nem só grávidas. São pessoas, representam famílias. Nas visitas
domiciliares tentamos dizer a esta mulher que ela não está sozinha. Nos grupos de
gestante partilhamos vida e tentamos oferecer algo nas oficinas que elas possam
produzir, algo de belo que são capazes de realizar. (Isabela)
É a presença. É apoio. É abraço. É estou aqui do seu lado. Eu acho que é o que
acontece muito nesse pré-natal aqui. A pessoa tem alguém presente. Talvez não seja
100% presente, mas existe a presença. [...] E mesmo aqui comigo. Às vezes ela fala,
ah, era tudo isso que eu estava precisando. Às vezes um bate-papo aqui bobo. Eu
passo mais tempo conversando com ela do que preenchendo a ficha. E para elas
passa a ser gratificante: alguém está me... escutando, me olhando... [...] Alguém está
me ouvindo é super importante. (Noeli)
Os encontros do ciclo de palestras foram citados por algumas participantes como um
dos lugares privilegiados onde a humanização é concretizada, especialmente por conta do
foco no fortalecimento da família; no resgate da capacidade da mulher e de seus familiares de
produzirem algo belo para esse ninho familiar – material e afetivamente; e na promoção de
cultura de paz.
De ela perceber que ela pode fazer, que ela pode preparar o ninho da criança. [...]
Vão resgatando essa beleza interior! De produzir, que hoje em dia isso está muito
perdido, né? [...] Porque lá no grupo ela sempre produz alguma coisa para ela ou
para o bebê – para a família, né? [...] Fortalecimento da família. [...] Para que essa
criança quando chegar possa ter uma família fortalecida, ajudar a fortalecer a
família... [...] cultura de paz. (Isabela)
Saíram levando aquilo, nossa, olha que coisa linda que eu fiz para o meu filho! Teve
uma que falou, nossa, mas eu não sei nem pôr a mão na agulha. Mas ninguém sabe,
vamos começar? E elas saíram assim, nossa eu não sabia que eu era tão capaz.
(Noeli)
255
Também foi referido o aspecto de mutualidade no cuidado humanizado ali oferecido,
pois, a partir do momento em que o profissional se deixa envolver e tocar por aquele de quem
cuida, compartilha do vivido; o que lhe possibilita desenvolver uma relação afetiva com a
clientela; relação que transcende os protocolos de consulta e/ou demais procedimentos e pode
passar a integrar um “cafezinho”.
Eu acho que a humanização acaba sendo não só para elas – para a gente também. É
uma troca muito grande. [...] Eu acho que elas passam muita coisa para a gente
também. Não é você só dar – você recebe muito delas. [...] Você entra no
ambulatório não é você entrando por uma porta e já atendendo o paciente. Aqui a
gente tem essa troca – um bom dia, uma boa tarde... [...] O afeto! Chamar para o
cafezinho. (Noeli)
Para dar conta da integralidade que permeia a atenção humanizada oferecida pelo
Núcleo, uma das profissionais mencionou a importância do trabalho em equipe.
A gente não trabalha sozinho, a gente trabalha em equipe. [...] Com toda a
dificuldade que nós temos aqui, todo mundo tem um objetivo, e isso é legal. [...] Eu
preciso de um médico que dê um remédio para equilibrar a pressão. Preciso de uma
auxiliar que cuide dessa ferida. Eu preciso de uma psicóloga para ouvir. Preciso de
um terapeuta para fazer um deslizamento. Então, nós trabalhamos em equipe.
(Mariana)
Outra participante salientou que a humanização não é um “selo” que um serviço
adquire indefinidamente, mas, sim, um processo sempre em movimento, acerca do qual se
deve continuamente refletir. Na Associação, afirmou, isso é feito a partir da sensibilização dos
profissionais – promovida nas reuniões realizadas e, especialmente, pelo uso da Arte –, para
questões importantes que permeiam o serviço e para suas atitudes e posturas.
Eu diria que o atendimento na Monte Azul é humanizado. Eu diria que comparado
com muitos outros serviços, tem um atendimento humanizado. Isso não quer dizer
que a gente não tenha perguntas. A gente tem que se perguntar. Sempre tem coisas
para melhorar. Eu diria que isso não é um selo que a Monte Azul tem e pronto. Mas
é algo que é um processo que está sempre caminhando. Humanização tem muito a
ver com refletir sobre posturas e atitudes. Tem a ver com autorreflexão. E eu acho
que na Monte Azul a gente tem uma forma de manter isso vivo e de desenvolver isso
nas pessoas. Por meio das reuniões... a gente trabalha muito com a arte como meio
de sensibilizar as pessoas para aquilo que elas fazem muitas vezes sem pensar, de
costume. [...] Acho que isso ajuda a manter essa busca daquilo que é humano, vivo
dentro da Monte Azul. Nesse sentido, a Monte Azul tem um trabalho humano,
256
humanizado. Mas isso não quer dizer que dentro disso não aparecem coisas
desumanas também. Mas pelo menos tem essa proposta, de vamos trabalhar isso.
(Cláudia)
Foi também destacada a importância da avaliação do serviço a partir dos
referenciais e percepções da clientela.
Eu acho que está sendo um caminho bem organizado, bem estruturado. Talvez mais
para frente a gente sinta falta de alguma coisa ou de outra. E talvez olhando mais de
fora, mais através delas [usuárias] para ver quais são as necessidades não atingidas.
(Érica)
Quanto às dificuldades relativas à concretização do cuidado humanizado na
Associação, seria ainda necessário, segundo as participantes, melhorar alguns aspectos, como
mais horários disponíveis para atendimento e menos espera; o que demandaria contratação de
mais profissionais e reformulação do fluxo de trabalho.
Eu vejo coisas que eu gostaria de mudar, de melhorar. Por exemplo, um exemplo
que parece muito banal: eu acho que as gestantes têm que esperar muito tempo. Eu
não acho isso muito legal. Muitas vezes elas chegam lá às 7 horas e esperam,
esperam, esperam... Também por uma opção delas, muitas vezes, mas... Por
exemplo, a forma como a gente organiza o fluxo pode ser melhor nesse sentido
humanizado. (Cláudia)
Às vezes faltam horários. Está sempre de agenda lotada. Isso poderia mudar se
tivesse mais profissionais, se tivesse mais estrutura. (Érica)
Que a gente vai precisar aumentar a questão dos profissionais, o pré-natal, a questão
da divulgação, isso tudo é importante. (Isabela)
Por fim, uma participante salientou que nem sempre os profissionais do Núcleo
assumem uma postura de promoção desse cuidado humanizado – postura que integra os
aspectos destacados anteriormente. Para ela, há ali, de certa forma, um exagero no respeito
pela individualidade dos colaboradores, o que abre precedente para falhas. Apesar disso,
considera o serviço prestado pela Associação humanizado.
Por isso que eu brigo tanto quando eu vejo que não fazem isso. [...] Acontece. É
gente, né? [...] pela individualidade. Respeita-se muito essa individualidade. E
257
sempre se acha que a pessoa tem que ter a chance de afinar, melhorar. Então, acaba
tendo mesmo algumas falhas de vez em quando. Mas no geral eu sinto que tem um
foco legal. E até comparado com outros lugares, dá para a gente falar que tem esse
trabalho. (Sônia)
258
8. HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO PRÉ E PÓS-NATAL NO NÚCLEO
MONTE AZUL: AMPLIAÇÕES E ARTICULAÇÕES DE SENTIDOS
A análise dos dados procurou compreender as particularidades dos discursos das
mulheres-usuárias do serviço de atenção pré e pós-natal, oferecido pelo Núcleo Monte Azul, e
das profissionais prestadoras desse serviço. O próximo passo busca uma síntese reveladora de
sentidos que se encontram ou se desencontram nesses dois universos e que constroem
possibilidades de humanização do cuidado lá produzido. Para gerar uma ampliação da
compreensão do fenômeno proposto à investigação, tal síntese deve se fazer acompanhar por
uma integração dos dados obtidos durante a fase de reconhecimento de campo, e das
discussões já empreendidas por outros autores acerca do tema em pauta. Além disso, será de
grande importância que essa construção seja também permeada pela reflexão sobre aspectos
que se mostrem favorecedores à superação de desafios e contradições da humanização das
práticas em outros contextos.
Para nortear essa elaboração será tomado por base o conceito de humanização
discutido no início do presente trabalho a partir da análise de documentos do PHPN
(BRASIL, 2001, 2002, 2006b), assim como alguns dos critérios definidos em tal programa,
principalmente, aqueles relativos ao acolhimento. E para melhor organizá-la, ela será dividida
em dois blocos: o primeiro, composto de percepções, avaliações e impacto do serviço de
atenção pré e pós-natal provido pelo Núcleo Monte Azul; o segundo, pelo tema da
humanização ali concretizada.
8.1. PERCEPÇÕES E AVALIAÇÃO DO CUIDADO PRÉ E PÓS-NATAL
PROVIDO PELO NÚCLEO MONTE AZUL
A leitura das análises dos depoimentos das mulheres-usuárias e das profissionais do
Núcleo Monte Azul revela a sintonia de sentidos entre esses dois universos. De modo geral, as
necessidades apontadas pelas usuárias são as mesmas ressaltadas pelas profissionais; e os
aspectos do serviço priorizados por aquelas são, da mesma forma, salientados por estas. Seja
259
no tema das demandas vividas pela mulher, seja no da avaliação do serviço, evidenciam-se
dois eixos centrais: acolhimento e integralidade.
Embora as usuárias não tenham empregado exatamente essa terminologia, dos seus
discursos, acerca do vivido no acompanhamento pré e pós-natal do Núcleo, depreende-se que
o acolhimento é entendido por elas como aquilo que lhes proporciona, no contexto de
cuidado, a sensação de serem compreendidas, reconhecidas e atendidas em suas necessidades;
o que pode também ser considerado como percepção e validação das expressões de sua
individualidade, uma demanda, salientada pelas mulheres, vivida nas relações de cuidado
durante o ciclo grávido-puerperal.
Tais sentidos vão ao encontro de eixos centrais na definição de acolhimento
apresentada pelo Ministério da Saúde (BRASIL, 2006b, 2008): atuação centrada no sujeito e
em suas necessidades; postura atenta à unicidade de cada caso, empática e sensível, propícia à
compreensão do vivido pela mulher; e escuta qualificada e comprometida com a resolução das
demandas apreendidas; tal como também ressaltado por Ramos e Lima (2004), Silva Jr. e
Mascarenhas (2005) e Takemoto e Silva (2007).
A maneira como as usuárias se sentiram compreendidas, reconhecidas e atendidas em
suas demandas, e de que forma isso foi propiciado pelo serviço, merece, porém, mais
considerações. A temática será, então, abordada em conjunto com a discussão sobre os
sentidos em torno do acolhimento, apreendidos a partir dos depoimentos das profissionais.
Dentre estas, o acolhimento foi exposto como recurso fundamental à construção do
vínculo com as mulheres, e se traduz, essencialmente, pela constituição de um espaço
dialógico, pela percepção da mulher em sua unicidade e pelo oferecimento de apoio.
Fortalecimento da mulher e dos vínculos familiares, assim como inclusão de
acompanhante(s) no cuidado pré e pós-natal, devem ser também compreendidos como
expressões do acolhimento no Núcleo. Plasticidade na atuação e liberdade de acesso, por sua
vez, destacam-se como recursos indissociáveis ao acolhimento, por permitirem sua
concretização no serviço em dimensões mais amplas.
O diálogo parece se evidenciar como elemento fundamental ao acolhimento. Um dos
pontos assinalados pelas profissionais foi a importância da escuta do que é expresso verbal e
não verbalmente pela clientela – aspecto também mencionado em estudo de Silveira et al.
(2004) –, com atenção às questões biológicas assim como às experiências subjetivas e
vivências do contexto mais amplo – familiar, social, ocupacional, dentre outros –, entendidas
260
como componentes do vivido ao longo do ciclo grávido-puerperal.
De fato, como destacam Klaus e Kennell (1992) e Maldonado (1999), a consideração
dessa complexidade de fatores é imprescindível à compreensão das vivências do ciclo e ao
seu adequado acompanhamento. Da mesma forma, referem Enkin et al. (2005) que, durante
esse período, as mulheres vivenciam importantes questões de ordem física, psicológica e
social, as quais devem ser incluídas na atenção provida. Além disso, o reconhecimento da
mulher em sua inteireza, levando em conta sua história, seus sentimentos e o ambiente em que
vive, é apontado em um dos manuais do PHPN (BRASIL, 2006b) como um dos aspectos do
acolhimento.
Foram descritas inúmeras situações em que, no Núcleo, abriu-se espaço para as
mulheres expressarem suas vivências nos diferentes campos de experiência; temática, aliás,
recorrente nos depoimentos das usuárias. Também ilustrativas dessa consideração das diversas
esferas implicadas na vivência do ciclo grávido-puerperal, são as orientações realizadas pela
enfermeira durante as consultas pré-natais, que abordavam temas como: tomar sol, para
melhor absorção de vitaminas; usar roupas que melhor sustentem o abdome, no caso de
multíparas cuja musculatura não estivesse dando conta do peso; recomendar ao companheiro
da gestante que a ajude mais em casa, ou ao filho de outra que não revide após uma briga; ou,
ainda, orientar uma usuária a não enfrentar fisicamente o companheiro.
Ainda sobre a escuta, nota-se que a ênfase dada a esse elemento, a forma como ele é
compreendido e sua aplicação no cotidiano do serviço, revelam uma postura de
disponibilidade para a mulher-usuária, para aquilo que ela expressa e, portanto, para o
reconhecimento e para a validação de sua individualidade – o que esteve presente nos
depoimentos das profissionais, tendo sido diretamente mencionado por Sônia. Uma postura
que se diferencia daquela que implica interação dirigida apenas pelo profissional, em que este
define os temas a serem tratados e atém-se apenas a eles, tão bem expressa nos relatos de
Carolina sobre o vivido na rede conveniada: “No convênio, você chega lá, a médica olha, ela
fala o que ela acha. [...] Você passa cinco ou dez minutos na sala. E às vezes, o que você fala
não é levado em consideração”; e nos de Sofia: “no convênio médico, a médica chega lá, para
toda grávida é o mesmo procedimento. Então, você chega lá, ela não quer saber do jeito que
você está ou não; 'ah, você toma isso e isso e pronto'”; ambos proferidos em contraposição ao
que essas mulheres salientaram terem encontrado no Núcleo.
A título de ilustrar tal postura de disponibilidade das profissionais, dois dentre os
261
muitos exemplos observados nesse sentido no serviço em pauta podem ser retomados.
Durante a pré-consulta, enquanto conferia o cartão de pré-natal e fazia os procedimentos
devidos – de medir o peso e a pressão –, a auxiliar de enfermagem indagava sobre o estado da
mulher e lhe dava espaço para compartilhar o que desejasse; se a conhecia, procurava também
saber da família, da casa, ou de situações anteriormente compartilhadas. De forma
semelhante, nas consultas de pré-natal, a enfermeira-obstetra sempre criava espaço para a
mulher expressar suas questões. A partir disso, ela guiava, então, a consulta, permeando-a,
também, por aspectos que ela considerava importante explorar. O tema da alimentação é
marcante nesse sentido: as recomendações realizadas pela enfermeira geralmente partiam de
alguma queixa expressa pela usuária e perpassavam-se pelo que ela tomava como relevante –
em termos de horários de refeições e consumo de dados alimentos – e pelo que a gestante
expressava ser possível – tendo em vista sua condição sócioeconômica, rotina e gostos.
Também é possível afirmar, considerando especialmente o segundo exemplo, que essa
atitude de disponibilidade se fundamenta no princípio de que, na relação profissional-usuária,
cada um dos atores é dono de dados saberes. Como expressou Carolina sobre o vivido nas
consultas pré-natais no Núcleo: “você tem a possibilidade de expôr o que você acha. Não é a
médica que diz, 'você está com isso'. Não, 'eu estou sentindo assim e assim', você explica”.
Estabelece-se, portanto, uma relação horizontal, em que se valida mulher naquilo que ela
mostra de si e se compreende que os sentidos de cada situação podem ser apenas desvelados
em conjunto. Em decorrência, as demandas vividas vão sendo identificadas, elaboradas e
negociadas no espaço intersubjetivo de profissional e usuária, tal como discute Teixeira
(2003) em sua proposta de acolhimento dialogado.
Aqui se está evidenciando, portanto, uma dada dimensão do acolhimento: aquela de
postura. Tendo entrado no aspecto da dialogicidade que integra tal dimensão – conforme o
discutido por Silva Jr. e Mascarenhas (2005), Teixeira (2003) e também pontuado na PNH
(BRASIL, 2008) e no PHPN (BRASIL, 2006b) – e observando sua importância nos discursos
de profissionais e de usuárias sobre o tema do acolhimento, assim como sua inserção na
prática cotidiana do serviço, faz-se interessante aprofundar a discussão a respeito de tal
aspecto. Isso será feito a partir do referencial gestáltico de atitude dialógica, proposto como
possibilidade de ampliação da compreensão dos processos de acolhimento e de produção de
vínculo no início do presente trabalho. Dentre os quatro elementos de tal postura então
abordados, discute-se, nesse momento, três – presença, inclusão e confirmação; a atitude
262
amorosa é abordada mais adiante.
A presença, como então referido, relaciona-se intimamente com o tema da alteridade.
Ela pressupõe o reconhecimento do outro e, ao mesmo tempo, o colocar-se inteiro na relação,
deixando que aquele de quem se cuida possa ser afetado por quem se é (HYCNER, 1997;
YONTEF, 1998). As similaridades entre tais considerações e um trecho de um dos manuais
do MS, que versa sobre o acolhimento, merecem destaque: “a vida não é o que se passa
apenas em cada um dos sujeitos, mas principalmente o que se passa entre os sujeitos, nos
vínculos que constroem e que os constroem como potência de afetar e ser afetado”
(BRASIL, 2008, p. 8, grifo nosso).
No Núcleo Monte Azul, esse elemento pôde ser observado especialmente na postura
das profissionais de se colocarem como, o que se poderia denominar, profissionais-pessoas;
ou seja, de se colocarem nas relações com as usuárias não apenas com seus saberes mas,
sobretudo, como sujeitos – com uma história, uma subjetividade, uma dada forma de ver o
mundo. As interações então estabelecidas, tal como destacado pelas mulheres e profissionais,
eram permeadas por “olho no olho”, toque, trocas afetivas. Ademais, frequentemente as
profissionais compartilhavam com as usuárias preocupações sobre o seu bem-estar, o que era
por estas significado como receber atenção e suporte; ser reconhecida e acolhida; e sentir que
havia alguém ali consistentemente presente e disponível para elas. Um ato, portanto, que ia ao
encontro de demandas por elas vividas e que, ao serem atendidas, proporcionavam sensações
de impacto positivo na vivência do ciclo grávido-puerperal e de satisfação com o serviço –
esta também descrita em estudo de Queiroz et al. (2007) como algo associado à expressão de
preocupação por parte do profissional em relação à mulher e ao bebê.
Ainda acerca do exercício da presença no Núcleo, ocasionalmente, algumas
profissionais também dividiam dúvidas e limites – ponto integrante desse elemento da postura
dialógica, conforme destacado por Yontef (1998), e uma das traduções do acolhimento,
segundo o Ministério da Saúde (BRASIL, 2008). Esse aspecto aparece especialmente no
depoimento de Carolina, que relatou por vezes expressar dúvida que a auxiliar de enfermagem
não sabia responder, o que, então, as levava a buscar pela coordenadora do ambulatório.
Um exemplo que traduz uma forma mais particular da prática da presença é o da
postura da auxiliar de enfermagem. A partir da vivência que a mulher expressava, essa
profissional frequentemente compartilhava algo que também havia vivido, tentando ilustrar de
que forma havia enfrentado uma dada situação, ou então, simplesmente, para demonstrar que
263
compreendia o que a usuária estava vivendo, uma vez que também passara por algo
semelhante. As mulheres, por sua vez, depois relatavam que essa auxiliar era alguém que
dividia suas vivências com elas; ou que, assim como elas, passara por dificuldades na vida, ou
na gravidez. Isso se destacava como forte elemento de vinculação com essa profissional,
como será discutido mais adiante.
A inclusão, retomada em breves linhas, é o movimento de, sem se perder de si próprio,
inserir-se no universo daquele de quem se cuida e, por meio de uma suspensão dos próprios
referenciais, tentar apreender o que ali se passa (HYCNER, 1997; YONTEF, 1998), como
quem se põe a olhar o mundo a partir dos olhos do outro – algo que se aproxima, cabe notar,
de alguns aspectos do acolhimento destacados em um dos manuais do PHPN (BRASIL,
2006b).
Embora seja um elemento de mais difícil observação, parece possível dizer que os
depoimentos das mulheres, ao explicitarem sensações de compreensão e reconhecimento,
atestam a prática da inclusão. Nas entrevistas com as profissionais, dois trechos a revelam
mais claramente: o relato de Isabela acerca da importância de, ao interagir com o usuário, o
profissional de saúde colocar os próprios preconceitos de lado, para melhor compreender o
que o outro expressa e vivencia; e o de Cláudia, concernente à essencialidade de o
profissional de saúde ser capaz de, por meio de empatia, apreender o que a mulher vive,
mesmo que se trate de algo “não expresso em palavras”. Quanto aos dados colhidos em
campo, um exemplo que evidencia de modo especial a prática da inclusão refere-se ao
episódio em que a auxiliar de enfermagem do ambulatório do Núcleo Peinha, atendendo a
uma mulher que levava o bebê para fazer inalação, expressou compreensão diante das
explicações da usuária acerca do por que não havia comparecido à palestra que acontecera
pela manhã; expressão que, acompanhada por um tom verdadeiro, revelou que a profissional
fez um movimento de se colocar no lugar daquela mulher, sentir seu cansaço decorrente dos
cuidados com o bebê e apreender a dificuldade por ela vivida de acordar cedo e se dirigir ao
ambulatório (ainda que o não comparecimento à palestra possa também ter sido mobilizado
por outros fatores).
Como possibilidade, então, de se deixar tocar pelo outro, por aquilo que ele vive e por
quem é, a inclusão, juntamente com a presença, impulsiona o movimento, na relação, de
“afetar e ser afetado” (BRASIL, 2008, p. 8), de falar e escutar, de perceber e ser percebido.
Além disso, se, como aponta Teixeira (2003, p. 104), as “nossas necessidades não nos são
264
sempre imediatamente transparentes e nem jamais definitivamente definidas”, a prática da
inclusão, como elemento da postura dialógica, torna-se instrumento que favorece o processo
de investigação de demandas, ao permitir que se apreenda o outro tanto no mais claramente
manifesto quanto no mais obscuro, ou no que ainda vive em forma de potência.
No depoimento de Sofia, essa questão aparece mais nitidamente. Ela destacou sentir
no Núcleo um movimento, por parte das profissionais, de explorar a necessidade de cada
mulher e de, a partir disso, prover o necessário para que, como pontuou Cláudia, cada uma
possa se tornar uma parturiente e uma mãe; o que, de fato, pôde ser observado nas
experiências de reconhecimento de campo, e nos relatos das demais participantes.
A confirmação, por sua vez, se traduz pela validação do outro em quem ele é, ou seja,
em seus desejos, necessidades, sentimentos, crenças, valores, conflitos e dificuldades; e em
quem pode vir a ser (JACOBS, 1997; YONTEF, 1998). Implica também, portanto, respeito
diante do que se apreende do outro – a partir da inclusão –, criando-se, então, um espaço em
que o usuário se sinta encorajado a se colocar como é. A partir disso, parece possível afirmar
que inclusão e confirmação se constituem em expressões da dimensão ética do acolhimento
como diretriz da Política Nacional de Humanização, uma vez que essa “se refere ao
compromisso com o reconhecimento do outro, na atitude de acolhê-lo em suas diferenças,
suas dores, suas alegrias, seus modos de viver, sentir e estar na vida” (BRASIL, 2008, p. 6).
Não foram raros os relatos de mulheres-usuárias do ambulatório do Núcleo Monte
Azul acerca de como ali se sentiam à vontade para expressar quaisquer vivências e dúvidas;
ou então, no caso daquelas que frequentavam, ou haviam frequentado, outros serviços, da
dificuldade lá vivida para manifestarem suas questões, seja porque não havia espaço para
tanto, seja porque o profissional “não levava em consideração”, como assinalou Carolina, o
que expressavam.
A confirmação permeada por limite – considerando que, como pontua Cardella (1994),
a confirmação se dá em nível existencial, não significando, portanto, que o cuidador não pode
discordar de escolhas tomadas por aquele de quem cuida e intervir quando julga adequado –
tem exemplo ilustrativo nos depoimentos de usuárias acerca das advertências – por elas
nomeadas de “broncas” – da enfermeira-obstetra, pela alimentação inadequada e/ou pelo
ganho de peso, feitas, conforme presenciado na fase de observação, respeitosamente. De
maneira geral, as mulheres pareciam entender que tais “broncas” faziam sentido e eram
necessárias; podendo ser compreendidas, assim, como algo que integrava os cuidados para
265
com elas. Ou seja, tratava-se de um ato de confirmação porque o limite era dialogado, de
modo que o outro pudesse apreender o seu sentido, e era colocado como algo pontual, sem ser
associado ao valor daquela mulher como pessoa no mundo.
Porém, houve episódios observados no Núcleo, convém também salientar, em que tal
confirmação não se deu, como nos casos relacionados a atrasos no atendimento. Em tais
ocasiões, ainda que o discurso da profissional fosse, algumas vezes, de preocupação, no
contato com as mulheres isso geralmente não era transmitido. Não era demonstrada empatia
em relação à espera, nem validação dessa difícil experiência. Em uma das situações
observadas, a justificativa baseou-se na comparação com outros serviços, para mostrar que
estes seriam ainda piores.
Acerca dos demais aspectos que se constituíram em traduções do acolhimento no
Núcleo Monte Azul, a percepção da mulher em sua unicidade foi já desvelada em meio às
reflexões sobre a dialogicidade. Porém, há ainda mais um fator relacionado a esse aspecto: a
importância dada pelas profissionais ao ato de se nomear as usuárias. Embora tenham sido
descritos episódios, em situações de pré-atendimento, em que tal ato não se integrava à prática
cotidiana, de modo geral, observou-se que no Núcleo Monte Azul as usuárias eram tratadas
pelo nome. Um ponto que, acredita-se, muito contribui para essa prática, situa-se no caráter de
familiaridade apreendido no serviço, onde frequentemente usuários e profissionais já se
conheciam. Porém, especialmente no que concerne aos profissionais ligados à atenção ao pré-
natal e ao puerpério, esse ato se explicitou como norma. Como descrito, a auxiliar de
enfermagem, ao recepcionar uma mulher no serviço pela primeira vez, se ainda não a
conhecia, preocupava-se, primeiramente, com as apresentações nominais. A partir de então,
dirigia-se à usuária sempre pelo nome. De modo semelhante, Sônia referiu-se, durante
entrevista, à sua preocupação de sempre chamar a mulher pelo nome, especialmente por
considerar esse ato uma validação da existência do outro como pessoa.
O PHPN (BRASIL, 2006b) também aponta como componente do acolhimento o
profissional se apresentar e chamar o usuário pelo nome. Em termos de dialogicidade, isso
revela, de certa forma, um movimento entre presença – pois, ao se apresentar, o profissional
se personaliza – e confirmação – ao se traduzir em validação do outro em sua condição de
sujeito, contraposta ao tratamento de “gravidinha”, por exemplo, que a mulher muitas vezes
recebe no serviço de saúde, tal como destacou Sônia. De modo semelhante, Camelo et al.
(2000) referem que chamar o usuário pelo nome, contribui para lhe transmitir uma sensação
266
de importância; assegurar-lhe a singularidade; e personalizar a relação com ele estabelecida.
Outro elemento que se revelou como expressão do acolhimento no Núcleo, e que
caminha na direção de uma demanda especialmente destacada por usuárias e por
profissionais, refere-se ao apoio. Aquelas mencionaram, nesse sentido, a importância de a
mulher que vive o ciclo grávido-puerperal ser olhada como alguém que possivelmente estará
se sentindo mais fragilizado e carente; e, por essa razão, necessitando do suporte de outrem; o
que foi também apontado pelas profissionais e é discutido na literatura (BEE, 1994;
BRAZELTON, 1988; KLAUS; KENNELL, 1992; MALDONADO, 1999). Em nível mais
particular, todas as mulheres-participantes relataram situações de demanda por suporte, seja
por conta de vivências diretamente ligadas ao ciclo grávido-puerperal – como preocupações
em relação ao bom desenvolvimento do bebê ou complicações vividas durante a gravidez, o
parto, ou o puerpério –, seja em função de circunstâncias difíceis no contexto mais amplo, que
ganhavam tons mais fortes devido ao momento vivido – como desentendimentos familiares
e/ou conjugais, ou experiência de estresse em razão de sobrecarga de tarefas.
Ademais, embora a principal ênfase, quando questionadas acerca das necessidades da
mulher durante o ciclo grávido-puerperal, tenha sido ao suporte oferecido pelo companheiro e
por demais familiares – o que explicita a importância do trabalho de fortalecimento de tais
vínculos, discutido adiante – todas as participantes relataram vivências importantes nesse
sentido com a equipe de profissionais. Os significados apreendidos desse tema revelam uma
gama de experiências associadas ao impacto que essas mulheres observaram em seu vivido ao
longo da gravidez, do parto e do puerpério: receberem afeto; sentirem-se compreendidas;
sentirem a presença consistente das figuras eleitas para desempenharem tal papel de suporte –
o que se associa à questão do vínculo, sobre a qual se reflete mais à frente; receberem
informações e orientações; perceberem-se auxiliadas a encontrar recursos para lidar com o
vivido. Em meio a essas vivências destaca-se a experiência de se sentir mais fortalecida para
viver o ciclo e a maternidade.
Diante disso, nota-se que o oferecimento de apoio e o trabalho de fortalecimento da
mulher estabelecem íntima inter-relação, a qual evidencia também este como expressão do
acolhimento no Núcleo Monte Azul. A associação entre acolhimento e fortalecimento da
mulher, cabe destacar, consta de um dos manuais do PHPN, que refere que o primeiro
promove o segundo e ajuda a mulher na “construção de um conhecimento sobre si mesma”
(BRASIL, 2006b, p. 16).
267
Um primeiro ponto importante a ser comentado sobre esse trabalho diz respeito à sua
inter-relação com o tema do empoderamento. Na dimensão de apropriação dos direitos que
esse processo envolve (NOGUEIRA-MARTINS; BÓGUS, 2004; TORNQUIST, 2002),
especialmente Sônia e Mariana salientaram intervenções no sentido de se promover, entre as
usuárias, ampliação de conhecimentos sobre seus direitos, assim como auxiliá-las e estimulá-
las a lutar por eles. A esfera de apropriação da capacidade do próprio corpo de gestar e dar à
luz a uma vida, e de se assumir como mãe, também associada ao empoderamento
(TORNQUIST, 2002), manifestou-se em depoimentos como o de Cláudia, que destacou a
importância de auxiliar a mulher a se tornar “autora de seu próprio livro”; ou seja, ajudá-la a
se apropriar de recursos para lidar com o vivido de modo que, mais autoconfiante, possa se
colocar de forma mais ativa e autônoma no mundo.
Dentre os meios utilizados para esse fim, as profissionais salientaram,
fundamentalmente, aspectos ligados ao acolhimento: escuta disponível, especialmente para as
experiências subjetivas; oferecimento de suporte e de orientações; fortalecimento de
autoestima. Também destacaram a adoção de uma postura – entendida aqui como dialógica –
de se colocar ao lado da mulher e ajudá-la a “descobrir seu próprio jeito” de ser gestante,
parturiente e mãe – como referiu Cláudia –, e de resolver seus conflitos – como mencionou
Isabela; ou ainda, conforme salientou Sônia, de auxiliá-la a “procurar o lugar dela na Terra”,
de grávida e de mãe-cuidadora.
Na fase de reconhecimento de campo, observou-se, nesse sentido, alguns episódios em
que a enfermeira-obstetra lembrava as usuárias, diante de um momento difícil, de outras
circunstâncias que haviam vivido e conseguido enfrentar. Além disso, frequentemente
exautava a força que tinham, especialmente intensificada pela gravidez; força que lhes
permitia viver os processos de gestação, parto e puerpério e lidar com eventuais dificuldades,
deste contexto e daqueles mais amplos. Ao mesmo tempo, presenciou-se relatos de usuárias
sobre experiências de conseguir levar a gravidez adiante, ou enfrentar determinada situação,
por conta do suporte oferecido pela enfermeira. Do encontro desses dois universos evidencia-
se a importância da relação de base dialógica estabelecida entre profissionais e mulheres ao
processo de fortalecimento vivenciado pelas usuárias.
Nos depoimentos das usuárias, por sua vez, revela-se mais nitidamente o impacto por
elas percebido em suas vivências do ciclo grávido-puerperal a partir desse trabalho de
fortalecimento da mulher. Embora seja preciso compreender esse impacto em um contexto
268
mais amplo de fatores, como momento de vida, história pessoal, atividades desenvolvidas e
rede social, de um modo geral, as mulheres se sentiram mais fortalecidas e autoconfiantes
quanto à sua capacidade de vivenciar as experiências do ciclo grávido-puerperal, de lidar com
as dificuldades vividas e de se assumirem como cuidadoras do bebê.
Em relação à parição, todas as participantes que fizeram parto normal falaram sobre se
perceberem com mais recursos para vivê-lo. Recursos relativos a saber como se desenrola o
trabalho de parto e como melhor proceder em cada momento; a conhecer dinâmicas
hospitalares e como melhor lidar com elas – por exemplo, adiando a ida ao hospital; a manejar
exercícios de alívio da dor e facilitadores do bom desenrolar do trabalho de parto. Recursos
que as fizeram se sentir seguras, confiantes em sua capacidade e na capacidade de seu corpo,
de parir – algo que também remete ao trabalho de ampliação de consciência corporal descrito
pela fisioterapeuta, mas também observado na atuação da enfermeira-obstetra. Recursos que,
para as mulheres não primigestas, favoreceram experiências de menos dor durante o trabalho
de parto e parto; e que, para a usuária primigesta, propiciaram a vivência do parto conforme o
desejado, acompanhada, portanto, de grande satisfação e sensação de realização. É importante
lembrar que todos esses aspectos associam-se à promoção da humanização da atenção ao
parto (BRASIL, 2001), assim como com o elemento de provimento de orientações e de
informações que integra o acolhimento (BRASIL, 2006b, 2008; CAMELO et al., 2000; LIMA
et al., 2007).
Algumas mulheres também relataram efeitos de prevenção de vivências de depressão e
estresse. Lourdes, por exemplo, concluiu que o acompanhamento pré-natal a ajudou a não
desenvolver um quadro de depressão pós-parto. Apesar de, como se sabe, esse ser um quadro
perpassado por uma série de questões, o que o relato dessa usuária expressa é que, sentindo-se
mais fortalecida, julgou-se menos suscetível à depressão, vivência familiar em seu histórico.
De forma semelhante, Carolina salientou que se a mulher descobre e/ou constrói mais
recursos para lidar com as dificuldades encontradas e sente que tem um lugar de suporte para
os momentos julgados necessários, é menos provável que experiencie quadros de estresse e de
depressão. De fato, como se afirma em um dos manuais do PHPN (BRASIL, 2006b), apoio
psicológico e ações educativas constituem-se fatores que garantem a prevenção de
complicações.
Outro impacto reside na elaboração do papel materno. Juliana assinalou que, em sua
segunda gravidez, sentiu-se mais apta a assumir a responsabilidade pelos cuidados do bebê,
269
não carecendo delegá-los à mãe, como ocorreu na primeira gestação. Sofia afirmou que o
espaço oferecido no pré-natal do Núcleo, para que questões fossem ouvidas e elaboradas,
possibilitou-a a sentir-se mais preparada para lidar com o vivido e experienciar a gravidez e a
maternidade com satisfação. Cabe notar que esses casos demonstram, mais especificamente, a
inter-relação do trabalho de fortalecimento da mulher com o de fortalecimento dos vínculos
familiares – outro grande foco do cuidado pré e pós-natal do Núcleo Monte Azul e que aqui
foi também compreendido como expressão do acolhimento.
De fato, as profissionais entendem o fortalecimento da mulher como meio de prepará-
la para receber bem o bebê, destacando que se ela é cuidada ao longo do ciclo grávido-
puerperal, se recebe apoio e encontra espaço para contatar e elaborar suas questões, torna-se
mais fortalecida, autoconfiante e disponível para assumir o papel de cuidadora do bebê e,
portanto, para garantir seu bom desenvolvimento; considerações que encontram suporte em
Brazelton (1988), Delfino et al. (2004) e Lima (2006).
Elas também referiram a importância de se promover, desde a gestação, o
desenvolvimento da capacidade da mulher de perceber o bebê e as necessidades dele, o que é
feito especialmente durante o ciclo de palestras, e também durante as consultas de pré-natal.
Como defende Lima (2009), a percepção do bebê se desenvolvendo intraútero como um ser
ativo já em interação com o mundo – via ventre materno –, propiciada a partir de ampliação
de consciência corporal, favorece a sedimentação do vínculo entre mãe e bebê. Assim, o
trabalho corporal realizado pela fisioterapeuta, bem como o estímulo à percepção do próprio
corpo promovido pela enfermeira, podem também ser agregados às iniciativas, no Núcleo, em
favor do fortalecimento de vínculos; ainda que seja importante notar que se entra, então, em
um campo em que esse trabalho transcende a dimensão do acolhimento.
Apesar de o tema da vinculação entre mãe e bebê não ter sido investigado no presente
estudo, alguns dados sugestivos acerca de possíveis resultados desse trabalho de
fortalecimento de vínculos podem ser aqui abordados. A despeito de as mulheres-participantes
terem relatado dificuldades vividas no pós-parto e período subsequente, não foram observados
prejuízos aparentes em sua relação com o bebê. Pelo contrário, consta que elas se mantiveram
disponíveis para os cuidados com ele, algumas vezes preocupadas em resguardar o espaço de
interações das dificuldades e dos conflitos vividos no contexto mais amplo – como Gabriela,
que em meio a questões conjugais e financeiras, angustiava-se com a possibilidade de o
estresse aí vivido interferir em sua relação com a filha. Outro ponto que merece destaque é
270
relativo à forma como as mulheres se referiam aos bebês: com afetividade, e expressando
preocupação com o bem-estar dele. Além disso, algumas usuárias, já durante a gravidez,
consideravam-no como um ser em relação com o mundo, reagindo emocionalmente quando
em interação, via ventre materno, com os demais e sofrendo impacto de situações de estresse
vividas pela mãe. Por fim, o conceito de maternidade expresso pelas mulheres também
revelou disponibilidade para a construção desse vínculo com o bebê. Acredita-se que tais
questões mereceriam investigação mais ampla em estudos futuros.
Algo a ser ainda comentado sobre o trabalho de fortalecimento de vínculos familiares
refere-se ao fato de ele ir ao encontro de uma demanda, destacada por algumas usuárias, da
mulher que vive o ciclo grávido-puerperal: de que pessoas de seu círculo mais íntimo de
relações, e de modo especial o companheiro, assumam o lugar de figuras de apoio. Cabe
lembrar que associações entre provimento de suporte à mulher durante a gestação e
experiência satisfatória de parto, vinculação com feto/bebê e estabelecimento de boas
interações com ele, são assinaladas por Bee (1994) e Klaus e Kennell (1992). Revela-se, dessa
forma, a importância do espaço, oferecido durante o pré-natal, à elaboração de conflitos e à
ampliação da possibilidade de entendimento e afeto nas relações conjugais/familiares, tendo
em vista não apenas a promoção de um bom contexto de desenvolvimento para o bebê como
também a possibilidade dessas pessoas assumirem o lugar de figuras de suporte à mulher.
Essa questão esteve presente no depoimento das profissionais principalmente sob o
tema da inclusão de acompanhante(s) nas atividades que integram o cuidado pré e pós-natal
do Núcleo Monte Azul, a qual é salientada no PHPN (BRASIL, 2006b) como aspecto do
acolhimento e foi também aqui tomada como sua expressão. Merecem destaque os relatos de
Cláudia sobre a importância de o profissional “trazer o pai para perto” e favorecer a expressão
e a elaboração de vivências entre ambos; e de Sônia, acerca da inserção, nas atividades, do
pai, e também das demais pessoas envolvidas no vivido pela mulher.
Entre as usuárias, o depoimento de Sofia ilustra de modo especial a demanda pela
inclusão de acompanhantes no cuidado pré e pós-natal – que se está aqui entendendo em inter-
relação com o trabalho de fortalecimento de vínculos familiares –, assim como as
repercussões dessa inclusão em seu vivido. Ela salientou a importância do espaço que teve
durante o pré-natal, onde ela e o companheiro puderam melhor trabalhar determinadas
questões. A partir disso, descreveu, o marido pôde se aproximar mais dela, melhor
compreender o que se passava com ela, elaborar suas próprias questões, e, então, além de ficar
271
mais disponível para apoiá-la, melhor assumir o papel de pai. Em decorrência, segundo seu
relato, sentiu que havia construído com o companheiro uma família.
Outro ponto concernente à inclusão de acompanhantes no cuidado do Núcleo refere-
se, como os dados de reconhecimento de campo revelam, ao tipo de uso de tal
espaço/possibilidade. Dentre as 28 consultas observadas, 13 tiveram presença de
acompanhantes. Com exceção daquelas em que o acompanhante era o pai do bebê, quando
então se fazia necessário o convite da enfermeira, nos demais casos verificou-se que
espontaneamente as mulheres entravam em consulta com seus filhos, mães, sogras, amigas,
ou quem as estivesse acompanhando, havendo participação ativa de todos durante os
atendimentos. Depreende-se, a partir disso, que essas mulheres estavam apropriadas de um
direito, direito de escolha para comparecer ao pré-natal sozinhas, ou acompanhadas por quem
desejassem; e que responde, no caso dessa segunda opção, a uma necessidade de terem a
presença daqueles que participam de suas vidas em outros espaços, também ali. Além disso,
também para os acompanhantes esse espaço revelou-se importante, já que podiam então ter
validada a sua participação na gestação e na vinda ao mundo do novo ser, e, assim, viver-com
a mulher esse momento – como no episódio do menino que exultou ao ser integrado no exame
clínico da mãe e ouvir os batimentos cardíacos do irmão no ventre materno, ou das mães,
sogras e maridos que puderam externar suas perguntas, comentários e vivências. Mais uma
vez, portanto, evidencia-se o tema do fortalecimento de vínculos.
O fato, porém, do uso de tal espaço ter sido mais difícil, ou raro, quando se tratava do
pai do bebê – presença pouco expressiva de companheiros em sala de espera, e participação
destes em apenas 2 das 13 consultas que incluíram acompanhantes – merece alguns
comentários à parte. Uma primeira hipótese que pode ser aventada é relativa à possibilidade
de, para algumas usuárias, o ciclo grávido-puerperal ser um evento eminentemente feminino
e, por essa razão, o acompanhante escolhido não ser o pai do bebê, como descrito por
Cavalcante (2007).
Outra questão refere-se à demanda constante de convite desses atores à entrada em
consulta, o que, para a enfermeira do Núcleo, revela dificuldade dos homens de se
apropriarem do direito de uso desse espaço. De fato, Duarte (2007) aponta a não legitimação
de tal participação em outros serviços, relatando que, em estudo realizado em Ribeirão Preto
junto aos usuários da Rede SUS, 94% dos homens referiram desejo de participarem das
consultas pré-natais de suas parceiras, mas se frustravam diante do impedimento então
272
frequentemente vivido.
Oliveira et al. (2009) indicam, ainda, outro aspecto concernente a esse tema: no estudo
que realizaram, o trabalho foi um dos motivos de impedimento à participação em consultas
pré-natais mais apontados pelos homens. Embora desde 1999, conforme aponta Cavalcante
(2007), o direito da mulher à acompanhante em consultas pré-natais esteja, no Estado de São
Paulo, garantido em lei, não há, ainda, segundo Oliveira et al. (2009), legitimação, por
exemplo, do abono de faltas de trabalho aos homens que acompanham a parceira em consultas
pré-natais. Não pode ser desconsiderado, nesse sentido, o dado de observação de, no Núcleo
Peinha, onde o pré-natal realizava-se no período vespertino, não ter sido verificada presença
de companheiros.
De todo modo, é interessante salientar que nas duas consultas que contaram com
participação do companheiro, criou-se oportunidade para a produção de um cuidado mais
amplo e eficiente. Em uma delas a enfermeira trabalhou algumas questões conjugais, no
sentido de o parceiro oferecer mais suporte à mulher. Em outra, o marido forneceu dados
importantes, como a gestante não estar se alimentando adequadamente, o que permitiu à
enfermeira a adoção de condutas a esse respeito. Convém considerar que, conforme Duarte
(2007), o envolvimento do parceiro na atenção pré-natal é agente promotor de maior adesão
da mulher às consultas, assim como às orientações e aos cuidados providos.
Em nível mais amplo – ou seja, tendo como foco não apenas o parceiro mas também
os demais membros da rede social da mulher –, a inclusão de acompanhantes foi ainda
apontada por algumas profissionais como meio de sedimentar melhor determinadas práticas,
como aquelas relacionadas ao parto e aos cuidados com a amamentação. O depoimento de
Mariana é ilustrativo, quando a profissional destaca que a inserção das pessoas próximas à
usuária nas atividades do ciclo de palestras permite-lhes que também sejam preparadas para a
chegada do bebê, e favorece que ajudem a mulher a aplicar, no pós-parto, as orientações
recebidas, como não oferecer chás ou leite não materno ao bebê. De fato, a inclusão do
acompanhante é salientada na literatura como fator fundamental à preparação para o parto, de
modo que ele possa encontrar um espaço de expressão e elaboração de suas próprias questões
– principalmente quando se trata do pai do bebê – (LIMA, 2003; MALDONADO, 1999) e
melhor assumir o lugar de promotor de suporte à mulher durante o parto (BRASIL, 2001;
CARVALHO, 2003; ENKIN et al., 2005). Além disso, Silveira e Lamounier (2006) associam
a importância de o pai ser inserido no acompanhamento ao ciclo grávido-puerperal à sua
273
influência no aleitamento materno.
A plasticidade na atuação é outro elemento que se revelou favorecedor à
concretização da prática do acolhimento no Núcleo. Ela pode ser vista, em grande medida,
associada ao dialógico e à percepção da mulher em sua singularidade. Ao acolher as
demandas das usuárias, para melhor atendê-las, as profissionais efetuam os ajustamentos em
sua atuação e/ou no serviço que se mostrem necessários em cada caso, como visitar uma
puérpera três vezes em uma mesma semana, ainda que o mais frequente seja uma visita
semanal; ou definir a duração de uma consulta pré-natal de acordo com o que a mulher
sinaliza necessitar em cada ocasião.
Faz-se importante, porém, compreender essa plasticidade na atuação em um contexto
institucional mais amplo, uma vez que, para ser possível, é necessário haver flexibilidade no
serviço e permissão aos profissionais para que ajam de forma autônoma. A autonomia do
trabalhador associada à prática do acolhimento foi relatada em estudo realizado por Takemoto
e Silva (2007). Da mesma forma, em uma das cartilhas da PNH (BRASIL, 2008) a ampliação
da autonomia dos sujeitos envolvidos nos processos de produção de saúde é apontada como
meio e como fim de um cuidado acolhedor e humanizado.
A liberdade de acesso, da mesma forma que a plasticidade na atuação, funciona no
Núcleo como instrumento que traduz, promove e amplia a concretização do acolhimento.
Verificou-se, entre as profissionais, disponibilidade para acolher as mulheres-usuárias em
contextos para além daqueles de consulta marcada ou de procedimentos, sempre que estas
expressavam uma demanda nesse sentido, presencialmente ou, em alguns casos, por meio de
contatos telefônicos. Para as mulheres, esse aspecto se destacou no cuidado, pois, ao gerar a
reafirmação do lugar de figura de referência ocupado pela maior parte das profissionais e o
oferecimento de respostas mais imediatas às questões vividas, proporcionou maior sensação
de acolhimento e de suporte.
É importante notar que os aspectos do acolhimento no Núcleo Monte Azul até o
momento discutidos, especialmente os de inclusão de acompanhante, plasticidade de atuação
e liberdade de acesso, situam-se em um espaço de intersecção, uma vez que ao mesmo tempo
em que refletem a postura e a atuação das profissionais, traduzem a forma com que o serviço
do ambulatório do Núcleo se estrutura e se organiza. Essa é uma questão importante, uma vez
que se refere a outra dimensão do acolhimento: a de (re)organizador do serviço, tal como
apontado por alguns autores (ESPERANÇA; CAVALCANTE; MARCOLINO, 2006;
274
FRANCO; BUENO; MERHY, 1999; MARQUES; LIMA, 2004; SCHOLZE et al., 2006;
SILVA JR.; MASCARENHAS, 2005; SOLLA, 2005) e também discutido pelo MS (BRASIL,
2008).
Uma das facetas dessa dimensão do acolhimento, conforme Esperança, Cavalcante e
Marcolino (2006), Franco, Bueno e Merhy (1999) e Scholze et al. (2006), é a atividade de
recepção ao usuário. No Núcleo, o investimento de esforços voltados ao oferecimento de um
bom atendimento à mulher desde a porta de entrada teve destaque especialmente no
depoimento de Mariana, que expressou a compreensão de que uma boa recepção favorece a
adesão da usuária às demais atividades integrantes do acompanhamento pré e pós-natal, e
constitui-se um primeiro espaço de construção de vínculo. Além disso, principalmente se
considerado o tema do acolhimento à demanda espontânea durante a atividade de recepção
(ESPERANÇA; CAVALCANTE; MARCOLINO, 2006; FRANCO; BUENO; MERHY, 1999;
SCHOLZE et al., 2006), a liberdade de acesso praticada no Núcleo também se evidencia
como expressão dessa atividade.
Porém, como defendem Brasil (2008), Inojosa (2005), Lima et al. (2007), Ramos e
Lima (2003), Schimith e Lima (2004), Silveira et al. (2004), Solla (2005), Takemoto e Silva
(2007) e Teixeira (2003), ainda que possa ser interessante e importante um espaço de
acolhimento de porta de entrada, ele não deve se reduzir a esse espaço. De fato, como até aqui
discutido, o acolhimento no Núcleo, embora praticado na recepção à usuária, estende-se pelos
demais encontros que permeiam o acompanhamento pré e pós-natal. O relato de Juliana
exemplifica de modo especial essa questão, evidenciando uma das articulações possíveis entre
os espaços do serviço promovida pelo acolhimento, dialogado (TEIXEIRA, 2003), com vistas
à resolutividade. Segundo ela, após o término de um encontro do ciclo de palestras – sua porta
de entrada no Núcleo –, no qual compartilhara as dificuldades vividas na UBS onde realizava
o pré-natal, foi acolhida por uma das enfermeiras, que então lhe esclareceu dúvidas e
providenciou novos pedidos de exames, para melhor investigar a situação experienciada. Após
retornar com os resultados, Juliana obteve mais esclarecimentos, o que lhe permitiu alívio das
angústias então vividas.
A PNH (BRASIL, 2008, p. 21) propõe que, com vistas a se “prestar um atendimento
com resolutividade e responsabilização”, essa articulação entre espaços, prevista pela
sedimentação do acolhimento, ocorra também entre serviços. Um exemplo disso, no Núcleo
Monte Azul, é o de um caso relatado por Sônia acerca de uma mulher que estava em
275
acompanhamento paralelo na UBS. Após se identificar, na Associação, que esta usuária estava
vivenciando uma gestação de alto risco e conferir-se na UBS se isso fora diagnosticado, foram
tomadas providências em caráter de urgência para garantir o atendimento imediato da usuária
em serviço de referência de alto risco, tais como, contato com um desses serviços, obtenção
de encaixe para atendimento e oferecimento de recursos financeiros para a usuária conseguir
se deslocar até lá, uma vez que se tratava de uma família sem condições econômicas para
arcar com os custos do transporte.
Convém, porém, observar que a especificidade na concepção de resolutividade
associada ao conceito de acolhimento entre as profissionais do Núcleo Monte Azul, nem
sempre se expressa da forma acima descrita. Os depoimentos apontam, especialmente, a
importância de que as mulheres sejam acolhidas em suas vivências subjetivas. O relato de
Isabela é bastante significativo quando ela afirma que, muitas vezes, as profissionais
identificam dificuldades vividas pelas mulheres para as quais não enxergam resolução.
Entretanto, escutam e apoiam a usuária no que ela compartilha, atendendo, portanto, às
necessidades da ordem da subjetividade. Da mesma forma, Mariana destacou a compreensão
existente entre os profissionais do Núcleo de que, em muitos casos, a demanda do usuário não
é, apenas, de acompanhamento clínico mas de compartilhamento e de obtenção de suporte
diante das dificuldades vividas; ou ainda, que mesmo em situações precárias de vida, muitas
vezes a principal demanda da mulher é ser ouvida e olhada, receber um abraço e um apoio.
Tais situações remetem, novamente, à questão do dialógico já discutida; e evidenciam o
caráter de o profissional se solidarizar com as necessidades da clientela, tal como referido em
uma das cartilhas da PNH acerca do acolhimento (BRASIL, 2008).
Vale ressaltar que esses dados estão em consonância com aqueles encontrados por
Takemoto e Silva (2007, p. 338) em um dos Centros de Saúde incluídos em seu estudo, onde
um dos sentidos do acolhimento apreendidos entre os profissionais foi o de resposta,
especialmente, às necessidades não clínicas dos usuários, ou seja, aquelas que abrangem as
demandas de “conversar, desabafar, falar dos problemas”; mesmo em casos em que havia
também questões de ordem clínica. Da mesma forma, referem Silveira et al. (2004, p. 73) que
entre os profissionais de equipes do Programa de Saúde da Família que integraram o estudo, o
acolhimento foi associado não apenas à resolução completa das demandas apresentadas pela
clientela mas também à “atenção dispensada, através da escuta, à valorização das queixas e à
identificação das necessidades” .
276
A partir de tais considerações, destaca-se a importância de um serviço de saúde
ampliar a compreensão acerca do conceito de resolutividade. Especialmente tendo em vista
uma perspectiva de promoção de autonomia, tal como aquela que permeia as propostas de
acolhimento e humanização (BRASIL, 2008), é fundamental considerar que, diante de
algumas dificuldades vividas por uma usuária, o trabalho é de, a partir da postura dialógica,
assegurar-lhe que há ali alguém para viver aquilo com ela e para ajudá-la a perceber os
recursos que possui e/ou que pode desenvolver para lidar com o vivido – considerando-se,
inclusive, que, por vezes, o caminho não está em ações dirigidas “ao que está no mundo”, mas
em uma mudança na forma com que o sujeito se relaciona e se posiciona diante do que vive.
Amplia-se, assim, a própria concepção de resolutividade, podendo-se então validar ações de
suporte, escuta e diálogo como atos legítimos de promoção de saúde; o que se mostra de
fundamental importância se o desejo é avançar na concretização de uma humanização do
cuidado.
Ainda sobre a intersecção do acolhimento como postura e como (re)organizador de um
serviço, convém considerar que nem todos os colaboradores do ambulatório do Núcleo
parecem facilmente assumir uma postura acolhedora em todos os seus elementos. Foram
descritos alguns episódios em que na recepção, ou na pós-consulta, os atendimentos foram
permeados por impaciência e/ou pouca atenção. Além disso, acompanhou-se pré-consultas em
que, embora as auxiliares de enfermagem fossem atenciosas e respeitosas, limitavam-se a
realizar os procedimentos, não chamando as usuárias pelo nome e, tampouco, dando espaço
para que elas expressassem suas questões e demandas. Depoimentos de algumas profissionais
também fizeram referência a dificuldades de colaboradores a esse respeito.
A Associação, porém, entendendo que “o desenvolvimento de uma organização
depende principalmente do desenvolvimento das pessoas que nela trabalham” (CRAEMER;
IGNACIO, 2008, p. 115), e adotando uma “cultura”, como pontuado por Cláudia, que tem o
acolhimento como um de seus pilares fundamentais, parece ter criado uma estrutura – como
sugerem os indícios colhidos a esse respeito – voltada ao trabalho de falhas como as acima
descritas, as quais, ainda que dignas de nota, não foram expressivas se considerado o conjunto
dos dados coletados. Uma estrutura constituída de espaços tais como grupos de estudo;
reuniões de convivência, de equipe, de metas; encontros e conversas durante o expediente de
trabalho. Espaços de reflexão sobre a filosofia da instituição; modos de concepção do trabalho
e de estruturação do serviço; questões em torno do ciclo grávido-puerperal; funcionamento de
277
equipe; conquistas e dificuldades vivenciadas no serviço. Espaços de compartilhamento de
questões, profissionais ou pessoais, com colegas de equipe ou com coordenadores. Espaços de
trabalho e desenvolvimento pessoal, promovidos principalmente pelo uso da arte. E espaços
de cuidado ao profissional, traduzidos pelo oferecimento de psicoterapia ou acompanhamento
antroposófico e pela possibilidade de solicitação de dias de folga e de negociação de férias.
Uma estrutura, portanto, provedora de condições à concretização do acolhimento, e da
humanização, na produção do cuidado; e reveladora da compreensão de que essa
concretização demanda que a rede de acolhimento se estenda também aos trabalhadores, tal
como defendido no início deste estudo.
A importância da constituição de espaços, como os acima descritos, à sedimentação do
acolhimento vem sendo, de fato, discutida na literatura. As dificuldades vividas na prática do
acolhimento, tais como não saber como proceder em uma dada situação (TAKEMOTO;
SILVA, 2007), deparar-se com as próprias vulnerabilidades e limitações (INOJOSA, 2005), ou
travar contato mais próximo com o sofrimento vivido pela clientela (TAKEMOTO; SILVA,
2007), vêm sendo tomadas como evidência da demanda por espaços de: supervisão
(CAMELO et al., 2000; TAKEMOTO; SILVA, 2007), os quais devem integrar reflexões a
respeito do próprio processo de trabalho e das necessidades de saúde (SILVA JR.;
MASCARENHAS, 2005); educação continuada (INOJOSA, 2005); qualificação dos
profissionais, especialmente no que se refere a “atributos e habilidades relacionais de escuta
qualificada” (BRASIL, 2008, p. 30); e de compartilhamento de dores, conflitos e dificuldades
vivenciados no cotidiano de trabalho (TAKEMOTO; SILVA, 2007). Espaços, como se viu,
incorporados à rotina da Associação.
Outro aspecto do acolhimento importante de ser discutido reside em sua dimensão de
dispositivo de produção e reforço do vínculo entre o usuário e o profissional/equipe/serviço
de saúde (BRASIL, 2008; FRANCO; BUENO; MERHY, 1999; INOJOSA, 2005; LIMA et
al., 2007; MERHY, 1998; RAMOS; LIMA, 2004; SCHIMITH; LIMA, 2004). No Núcleo
Monte Azul, um dos objetivos associados à adoção do acolhimento como um dos pilares da
atenção provida revelou ser a sedimentação de um vínculo sólido com a clientela, de modo
que os cuidadores se constituam em figuras de referência para as mulheres e seus familiares,
principalmente durante o ciclo grávido-puerperal, mas também no período que se segue.
Consideração que vai ao encontro do assinalado por Franco, Bueno e Merhy (1999), Merhy e
Franco (2005) e Merhy (1998), sobre vínculo poder ser compreendido como adscrição dos
278
usuários a uma equipe de saúde, a qual passa a ocupar um lugar de referência segura junto
àqueles. Vale também salientar a esse respeito o apontamento de Ramos e Lima (2003) acerca
da sedimentação do vínculo entre clientela e profissionais de saúde se dar a partir de relações
de confiança. Segundo as autoras, à medida que o usuário é encorajado a fazer perguntas e
obtém respostas consistentes, recebe orientações e esclarecimentos sobre suas questões, e se
sente reconhecido em sua singularidade – o que está sendo aqui compreendido como
acolhimento permeado por postura dialógica –, vai se sentindo mais seguro para enfrentar
eventuais dificuldades e a relação de confiança, já existente, fortalece-se.
De fato, os depoimentos das mulheres evidenciam, como já mencionado, a confiança
que sentiam em algumas profissionais, que as encorajava a compartilhar questões e dúvidas;
diferentemente do que se dava em outros serviços. Além disso, foram também frequentes
referências às orientações e aos esclarecimentos recebidos. Cabe aqui o depoimento de
Carolina acerca de como o ambulatório do Núcleo representava para ela um local de
referência buscado sempre que tinha alguma dúvida ou se via diante de dificuldades; assim
como da vinculação por ela expressa especialmente pela auxiliar de enfermagem, pela
coordenadora do ambulatório e pela coordenadora da área de saúde materno-infantil.
Tal vinculação das mulheres com as profissionais, aliás, destacou-se ao longo dos
depoimentos, expressando-se, em alguns casos, também de outras formas. Foram
apresentados, na seção de descrição do campo, relatos de mulheres, que haviam sido cuidadas
na Associação em gestações anteriores, sobre o desejo de engravidar novamente para viver
mais uma vez a experiência de cuidado com a enfermeira; ou ainda, de usuárias que
assinalaram apenas ter conseguido enfrentar dificuldades por conta do suporte da profissional.
Da mesma forma, foram descritos episódios de mulheres cujo retorno ao Núcleo após o parto
objetivava apenas mostrar o bebê para a enfermeira.
O comparecimento semanal às consultas pré-natais, praticado por algumas usuárias
que experienciavam demanda a esse respeito, pode também ser tomado como evidência de
vínculo. Um exemplo notável, apreendido em fase de reconhecimento de campo, é o da
usuária que semanalmente comparecia para atendimento, a despeito de, durante um período,
ter apresentado dificuldades de locomoção, devido a um ferimento, e de viver precárias
condições de vida, com muitos filhos, e ninguém para ajudá-la. Casos como esse atestam a
inter-relação de adesão ao acompanhamento e vínculo com o serviço/equipe/profissional de
saúde, apontada por Ramos e Lima (2003) e Schimith e Lima (2004). Inter-relação também
279
ilustrada pelo relato de Juliana sobre a interrupção do pré-natal na UBS por conta da
insatisfação que lá viveu com o atendimento; e sobre sua adesão a todas as atividades
integrantes do acompanhamento pré e pós-natal do Núcleo Monte Azul em função da resposta
que obteve às suas demandas e da satisfação com o serviço.
O fato de algumas mulheres retornarem ao Núcleo na segunda gravidez é outro dado
que revela vinculação – mesmo que entre as gestações a usuária não tivesse mantido contato
com o serviço. Além disso, descreveu-se episódios em que a mulher havia sido cuidada em
suas gestações e, posteriormente, retornava com a filha, grávida, para que fosse também ali
acompanhada. Em alguns desses casos, pelo período transcorrido, a equipe já não era mais
formada pelos mesmos cuidadores, e o vínculo, portanto, era com o serviço, tal como
expresso no depoimento de Carolina, cuja primeira gravidez havia sido acompanhada no
Núcleo, mas por outra equipe.
Observa-se que o lugar de referência ocupado pelas profissionais diante das mulheres
e o vínculo então constituído entre elas podem ser compreendidos em termos de apego
seguro. A esse respeito, cabe lembrar que o presente estudo pautou-se nas considerações de
Bowlby (1990) sobre a presença de relações de apego na vida adulta; na possibilidade de o
cuidador assumir o papel de figura de apego seguro (LIMA; FERNANDES, 2006); e na
compreensão de tal figura como alguém que assume uma postura dialógica (LIMA;
FERNANDES, 2006). Em função desse último ponto, as reflexões já tecidas sobre a
dialogicidade podem também ser tomadas como ilustrativas de relações de apego seguro entre
profissionais e usuárias no Núcleo Monte Azul. Porém, visa-se nesse momento aprofundar a
discussão com foco no tema da produção de vínculo.
Para tanto, convém, primeiramente, retomar as características da figura de apego
seguro em breves linhas. Essencialmente, trata-se de alguém que é sensível às necessidades
daquele de quem cuida e, a partir de presença e cuidado consistentes, transmite ao outro
confiança, de modo que esse pode então saber que ali está uma base segura à qual pode
recorrer quando precisar (AINSWORTH, 1978; BOWLBY, 1990). Esses aspectos se
destacaram nos depoimentos das profissionais, que demonstraram preocupação, como
mencionado, de se constituírem em figuras de referência para as mulheres, de modo que elas
percebam que têm com quem contar quando sentirem necessidade; o que também remete,
aliás, à relevância da liberdade de acesso. Como se viu, as usuárias, por sua vez, de fato viam
as profissionais, e o serviço, como referência segura.
280
Além de se constituir como base de segurança, a figura de apego seguro também se
mantém atenta às necessidades daquele de quem cuida, de modo a exercer ações de cuidado
quando identifica demandas nesse sentido (BOWLBY, 1990). Essa consideração se fez nítida
no depoimento de Isabela, que relatou a preocupação de constituir um elo forte com as
mulheres, acompanhando-as de forma próxima, visitando-as, telefonando para elas e sempre
tentando criar espaços de conversa, seja na sala de espera, na pré-consulta ou nos grupos;
questões que também despontaram em outros depoimentos, e que, de fato, foram observadas
no fazer das profissionais. Por outro lado, é importante assinalar que no puerpério essas ações
se deram mais amplamente apenas a partir do primeiro semestre de 2008, o que sinaliza que,
até então, embora a equipe e o serviço se colocassem como “porto seguro”, tal papel de figura
de apego seguro não estava sendo plenamente cumprido.
A partir do discorrido Ainsworth (1978) e por Bowlby (1990), pode-se depreender que
a figura de apego seguro atua, ainda, no sentido de ajudar o outro a perceber os recursos que
possui para lidar com as dificuldades vividas; e como descobrir e desenvolver novos recursos
que se façam necessários. É, portanto, alguém que favorece a promoção de autonomia.
Associações entre sedimentação de vínculo e autonomia nos processos de produção de saúde,
convém salientar, são apontadas por diversos autores (BRASIL, 2008; FRANCO; BUENO;
MERHY, 1999; MERHY; FRANCO, 2005; LIMA et al., 2007; MERHY, 1998; RAMOS;
LIMA, 2004; SCHIMITH; LIMA, 2004; SILVA JR.; MASCARENHAS, 2005), entendendo-
se que o sujeito se torna mais autônomo à medida que se empodera
25
e se sente mais confiante
acerca de sua capacidade de lidar com eventuais dificuldades e dúvidas (RAMOS; LIMA,
2004).
Evidencia-se, a partir de tais considerações, a relação, no Núcleo Monte Azul, entre
produção de vínculo, na perspectiva de apego seguro, e o trabalho de fortalecimento da
mulher, cujo impacto nas vivências das usuárias, em alguns casos, traduziram-se em
empoderamento e ampliação de autonomia, como descrito. Também reveladora a esse respeito
é a importância destacada pelas profissionais de o cuidador estar ao lado da mulher de forma
próxima, assumindo uma postura que não seja a daquele que sabe o que deve ser feito e que
então estabelece os caminhos, mas, sim, daquele que compartilha, acompanha, apoia e orienta
a usuária no que for necessário, acolhendo suas vivências e auxiliando-a na elaboração delas.
25 Para Merhy e Franco (2005) refere-se à apropriação de recursos de autocuidado, mas o conceito pode ser aqui
também compreendido nos termos já mencionados (TORNQUIST, 2002; NOGUEIRA-MARTINS; BÓGUS,
2004)
281
A relação que se estabelece, portanto, proporciona espaço para a mulher progressivamente
descobrir-se como alguém capaz de lidar com o que vive e participar de decisões nos
processos de produção de saúde – como a escolha do tipo de cuidado que deseja receber, o
tipo de parto que quer viver etc.
A figura de apego seguro, assumindo uma postura dialógica, é também alguém que
permeia sua atuação por uma atitude amorosa (LIMA; FERNANDES, 2006). No início deste
trabalho, foi assinalado que no referencial gestáltico essa atitude é compreendida como cerne
e mola propulsora da postura dialógica (LIMA; FERNANDES, 2006). O tema do amor e de
suas inter-relações com processos de acolhimento e de produção de vínculo não é, porém
exclusivo à Gestalt-Terapia, sendo também discutido por outros autores. Camelo et al. (2000),
aplicando trabalho desenvolvido sobre relações de ajuda na compreensão do acolhimento em
unidades básicas de saúde, mencionam que o profissional deve assumir a postura de um
auxiliador e, como tal, não apenas ter disponibilidade interna para ajudar, como amar aquele
de quem cuida. Teixeira (2005, p.596) defende que o acolhimento se traduz em uma “paixão
que nos predispõe a aceitar o outro como um legítimo outro”, e se expressa, especialmente,
por afetos de compaixão – que permitem que se viva-com o outro naquilo que ele expressa –,
e afetos de confiança – que se revelam pelo suporte ao outro diante das dificuldades
compartilhadas, confiando-se em sua capacidade de enfrentar o vivido e promovendo a
entrega na relação. Segundo o autor, é a partir disso que o vínculo se constrói. Da mesma
forma, em Gestalt-Terapia o amor, e o compartilhar de humanidade então possibilitado, é
entendido como a verdadeira base para o estabelecimento do vínculo entre o cuidador e
aquele de quem cuida (Cardella, 1994). Associações entre afetividade e vínculo são ainda
referidas por Silva Jr. e Mascarenhas (2005)
26
.
No Núcleo Monte Azul, a questão afetiva se evidenciou no cuidado produzido, assim
como nos depoimentos de profissionais e de mulheres. No que se refere às primeiras, merece
destaque o relato de Cláudia sobre a importância do estabelecimento de vínculos afetivos com
26 É importante considerar que contextos marcados por condições desumanizantes aos profissionais, como
baixos salários, sobrecarga de trabalho, perda de autonomia, dentre outros (CASATE; CORRÊA, 2005;
HOGA, 2004; LEITE; STRONG, 2006; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006), podem dificultar o exercício
da dialogicidade, que inclui a atitude amorosa. Por isso, é preciso novamente chamar a atenção para a
importância de espaços de supervisão e cuidado ao trabalhador, de modo que de fato se ofereça recursos para
que este possa assumir tal atitude amorosa no cotidiano da atenção em saúde. Também não se pode
desconsiderar questões como o que motiva o profissional a exercer seu trabalho, qual a sua disponibilidade
para desenvolver uma atitude amorosa e quais os seus limites e possibilidades de se engajar em uma relação
de tal forma permeada por afeto com aquele de quem cuida. Voltar-se-á a algumas dessas questões mais
adiante.
282
as mulheres; algo para ela também associado à promoção de um bom vínculo entre mãe e
bebê. Como aponta a profissional, “tudo o que tem a ver com continência, acho que se
constrói através de relações humanas, que são vínculos”. Quanto ao cuidado permeado por
afetividade, são representativos os episódios, apreendidos durante a fase de reconhecimento
de campo, de profissionais se dirigindo carinhosamente às usuárias.
Os depoimentos das mulheres, por sua vez, insistem na atenção recebida das
profissionais, que se preocupavam com o bem-estar delas e com o do bebê. Percebe-se que
elas se sentiam queridas naquele espaço; em outras palavras, circundadas de vínculos afetivos.
Em algumas situações, principalmente com a auxiliar de enfermagem, que fora também
moradora da comunidade Monte Azul, esses vínculos pareciam transcender as fronteiras do
campo profissional, para serem, então, reconhecidos como relação de amizade, o que se
mostrou importante para algumas mulheres. Como contou Gabriela, “não são só profissionais
que estão tratando com a gente. Tem toda uma amizade. Bem ou mal, somos vizinhas”.
Em estudo realizado por Silveira et al. (2004), os agentes comunitários de saúde foram
considerados como figuras geradoras de vínculo diferenciado com a clientela, uma vez que
compartilham de uma mesma microcultura, mobilizando-se, em alguns casos, a estabelecer
uma relação de amizade com os usuários. Da mesma forma, em Camelo et al. (2000), uma das
auxiliares de enfermagem que integraram o estudo estabelecia um vínculo mais próximo com
a clientela, pois, sendo moradora de bairro próximo à UBS, conhecia boa parte dos usuários.
Por outro lado, no trabalho realizado por Hotimsky (2001) no Núcleo Monte Azul, essa
relação de amizade foi também observada com a profissional que na época realizava o pré-
natal, o parto e o acompanhamento puerperal; uma parteira alemã cujo universo vivencial de
origem era, a princípio, significativamente diferente daquele da clientela, mas que, a partir de
uma postura acolhedora e calorosa, e de uma inserção na vida da comunidade, também
proporcionava tal tipo de relação com algumas mulheres. Esse dado permite supor que a
relação diferenciada, estabelecida entre a auxiliar de enfermagem e as mulheres, não se dava
apenas em função de também ela ter sido uma moradora da comunidade. Como descrito, essa
profissional estabelecia um tipo de interação com as usuárias em que, muitas vezes,
compartilhava questões pessoais. Esse parece ter sido o fator preponderante nesse sentido;
como disse Leila “eu escutava ela. Ela me escutava. Nossa, foi muito bom. Uma amiga que eu
ganhei aqui dentro”.
A mesma trajetória que se deu para o acolhimento em suas dimensões de postura do
283
profissional e de organização do serviço, parece ser interessante empregar ao vínculo. No que
se refere, então, à dimensão de (re)organização do serviço, nota-se que a sedimentação do
vínculo com a clientela no Núcleo Monte Azul reflete-se, também, em procedimentos como
designar uma auxiliar de enfermagem especialmente para acompanhar as mulheres – a mesma
pessoa que está no pré-atendimento é a que liga para as usuárias para agendar consultas e
convidá-las para atividades ligadas à gestação, ao parto e ao puerpério; que acompanha as
oficinas; que realiza visitas domiciliares; e que faz captação de doadoras de leite, assim como
a coleta dessas doações. Além disso, caso a mulher telefone ou se dirija ao ambulatório em
outros horários que não aqueles ligados ao serviço de atenção pré e pós-natal, encontrará mais
facilmente essa auxiliar.
De qualquer forma, além dessa profissional, há o empenho em garantir a continuidade
no cuidado, uma vez que é o mesmo grupo de profissionais que acompanha as mulheres ao
longo do pré-natal e do puerpério. Essa é uma prática encorajada por Enkin et al. (2005), que
recomendam, também, que o grupo de provedores se mantenha ao longo do parto. De fato,
foram frequentes os relatos de mulheres expressando o desejo de que a Casa de Parto fosse
inaugurada a tempo, especialmente para que a pessoa que vinha delas cuidando ao longo do
pré-natal pudesse também realizar seu parto. Nesse sentido, percebe-se que será de grande
importância a inauguração desse serviço.
Outro aspecto da atenção favorecedor da sedimentação do vínculo é o que diz respeito
à experiência de grupo promovida pelo ciclo de palestras. Esse é um espaço, especialmente
tratado por algumas profissionais, que possibilita oferecimento de informações e orientações,
troca de experiências, expressão de vivências, e estreitamento de relações entre usuárias,
familiares e profissionais. Contribui, também, para a elaboração do vivido, por meio do
diálogo e da arte – experimentada nas oficinas. Além disso, por não ser restrito ao ciclo
grávido-puerperal, propicia seguimento do acompanhamento das mulheres – o que vai ao
encontro da necessidade, pontuada em alguns estudos, de se estender o cuidado à mulher para
além do puerpério (WALKER; WILGING, 2000). Esse é um espaço, portanto, que funciona
como um local privilegiado da prática do acolhimento e da produção/manutenção de vínculo –
lembrando que, embora o acolhimento, segundo o Ministério da Saúde (BRASIL, 2008), deva
permear todos os encontros e espaços de um serviço, recomenda-se o uso de alguns
dispositivos, como a constituição de grupos com usuários.
A despeito de tais contribuições, é importante notar que, como dispositivo de produção
284
de vínculo e de cuidado, o grupo não cobre todos os casos. Primeiramente porque o seu
horário inviabiliza a participação das mulheres que trabalham, como evidenciado pelos casos
de Gabriela e Sofia – esta, especialmente interessada em tais atividades, buscou um grupo não
institucionalizado em horário noturno. Além disso, algumas usuárias parecem não ser
receptivas à participação em vivências grupais – caso de mulheres que dificilmente
compareciam aos grupos, mas que apresentavam adesão às consultas individuais. Essa
situação é bem representada pelo relato de Leila sobre a “preguiça” de comparecer aos
grupos, apesar dos convites contínuos para tanto.
Essa é também uma lacuna da possibilidade de liberdade de acesso, uma vez que,
como já discutido, nem sempre o usuário tem clareza de que necessita, ou de que pode se
beneficiar, de cuidados em saúde. Na esfera psicológica, constatou-se dois casos em que as
mulheres, que não frequentavam os grupos, e que se dirigiam ao ambulatório apenas
esporadicamente, alguns meses após o término do puerpério estavam vivendo algum tipo de
dificuldade relacionada à maternidade e/ou à vida familiar e demandavam suporte; queixas
diagnosticadas apenas durante a entrevista para o presente trabalho.
Cabe um aparte para destacar que esses exemplos evidenciam, novamente, a
necessidade de se estender o cuidado à mulher para além do puerpério (WALKER;
WILGING, 2000). Além disso, revelam a demanda pelo desenvolvimento de condutas ativas
também nessa fase, tais como prolongar o período de visitas domiciliares – ainda que com
menos frequência após os primeiros meses pós-parto – e agendar consultas individuais para as
mulheres que não comparecem aos grupos e/ou apresentam dificuldades de neles se
expressarem – como referido por algumas usuárias.
As visitas domiciliares, aliás, revelam-se como importante dispositivo de
fortalecimento do vínculo entre a usuária e a equipe/serviço; o que é apontado em um dos
manuais do PHPN (BRASIL, 2006b) como um dos objetivos desse procedimento. Observa-se
que, ao possibilitarem a entrada no universo concreto vivido pela mulher, as visitas se
constituíram em espaço também privilegiado de prática do acolhimento, favorecendo o
processo de identificação de demandas, assim como de atendimento de algumas delas, tal
como expresso no depoimento de Mariana e nos relatos da auxiliar de enfermagem durante a
fase de reconhecimento de campo. Somando-se a isso as demais condutas aí empreendidas de
avaliação do estado da mulher, nota-se que, durante o puerpério, as visitas cobrem as lacunas
deixadas pelo ciclo de palestras e pela liberdade de acesso, favorecem a adesão à consulta
285
puerperal e contribuem para a produção de um cuidado mais consistente. Tais fatores apontam
a importância de esse procedimento ser também incorporado à atenção pré-natal, não apenas
como algo ocasional, tal qual vinha se dando; o que talvez tenha sido solucionado por meio da
parceria estabelecida entre o Núcleo e o PSF da região.
Ainda sobre os processos de acolhimento e de produção de vínculo, considerando a
forma como são compreendidos e empreendidos na Associação, vê-se que eles aparecem de
modo intimamente relacionado a outro aspecto do serviço que também se destacou no
discurso de mulheres-usuárias e de profissionais: o da integralidade.
A inter-relação de tais processos vem sendo discutida na literatura. Para Gomes e
Pinheiro (2005), as estratégias de acolhimento e vínculo são práticas de cuidado integral. Da
mesma forma, Franco e Magalhães Jr. (2003) defendem que o primeiro passo à integralidade
está na organização de um serviço que opere segundo as diretrizes de acolhimento e vínculo;
o que é evidenciado por Mattos (2004), ao apontar que a integralidade implica, em primeiro
lugar, considerar que as práticas de saúde são sempre intersubjetivas, nas quais os usuários
integram as relações com os profissionais de saúde na condição de sujeitos, e não de objetos;
e os projetos terapêuticos são construídos por meio de encontros dialógicos entre ambos.
Tendo então em vista essa inter-relação, observa-se que uma das expressões da
integralidade – considerada em sua dimensão de atuação integral (BRASIL, 2000e, 2006b,
2009) – no Núcleo evidencia-se nos depoimentos de mulheres-usuárias sobre como se
sentiram acolhidas e cuidadas nas diversas dimensões existenciais ao longo do
acompanhamento pré e pós-natal; o que não pode ser compreendido de modo apartado do
tema da postura das profissionais e da organização do serviço.
Na dimensão da postura , viu-se que, de um modo geral, as profissionais abriam espaço
para a escuta, a compreensão e o atendimento das diferentes necessidades expressas e
negociadas. Em seus depoimentos, ademais, enfatizaram a importância de o pré-natal não se
restringir a procedimentos clínicos, como medir altura uterina e verificar peso e pressão,
compreendendo que a complexidade do vivido pela mulher durante esse período requer
acolhimento e cuidado às várias dimensões componentes dessa complexidade.
Aqui é importante incluir o que Mattos (2001) defende significar integralidade: dentre
outras coisas, ela implica recusa a reducionismos; recusa, por exemplo, a considerar que um
paciente se reduza a uma lesão; ou no caso que está aqui em pauta, em tomar uma gestante
como um mero ventre grávido. Trata-se de algo, portanto, que mais uma vez revela o olhar
286
integral que se tem no Núcleo para as usuárias e seu vivido ao longo do ciclo grávido-
puerperal; algo que, segundo Pinho, Siqueira e Pinho (2006), tem se mostrado difícil nos
serviços de saúde, mas que ali parece ser nutrido como um dos pilares do cuidado; algo,
portanto, que vai ao encontro daquilo que consta em alguns manuais do Ministério da Saúde
(Brasil, 2001, 2004a, 2006b) acerca de um novo conceito de saúde, integral.
Na dimensão da organização de um serviço de atenção pré e pós-natal que garanta à
mulher ser “cuidada como um todo”, as profissionais assinalaram a importância do
oferecimento de diversas especialidades e atividades – como consultas pré e pós-natais,
terapias externas, visitas domiciliares, acompanhamento odontológico, trabalho corporal e
experiências grupais no ciclo de palestras. Esse tema, porém, apareceu no relato de apenas
uma usuária – Juliana –, a única participante do presente estudo que entrou no serviço em um
momento em que tais atividades estavam mais estruturadas.
Para manter em funcionamento tal estrutura, as profissionais valorizaram o trabalho
em equipe; tema também salientado durante a fase de reconhecimento de campo e que é
consonante com os apontamentos de alguns autores. Franco e Magalhães Jr. (2003) defendem
que a concretização da integralidade depende de uma atenção provida em caráter
multiprofissional. Da mesma forma, Pinho, Siqueira e Pinho (2006, p. 47) referem que essa
concretização “deve ser fruto do esforço e confluência dos vários saberes de uma equipe
multiprofissional”. Um dos manuais do PHPN (BRASIL, 2006b), com base em
recomendações da OMS, também assinala essa inter-relação, ao salientar que o cuidado ao
ciclo grávido-puerperal deve ser integral e, portanto, provido por equipe multidisciplinar.
Porém, quando apresenta sua versão de tal multidisciplinaridade, aponta uma equipe
constituída por médico, enfermeira, auxiliar de enfermagem e agente comunitário de saúde.
Contradições como essa, discutidas no início deste trabalho, revelam como pode ser difícil
transpor o que está no campo das ideias para o campo das ações.
Nesse sentido, a concretização da integralidade apreendida no Núcleo Monte Azul
mostra-se relevante a esse campo de discussões, ao indicar uma possibilidade de viabilização
da proposta de um cuidado integral e, portanto, de superação de algumas contradições. A esse
respeito, além dos pontos já comentados, de postura profissional, de organização do serviço e
de constituição de equipe multiprofissional, outro que cabe ainda destacar é o da preocupação
cultivada no Núcleo de que a equipe possa funcionar de modo realmente integrado. Algo que
ali se constrói a partir dos encontros, reuniões e grupos de estudos apontados; e se revela nos
287
projetos propostos – como é o caso do “Tecendo Laços”, que envolve uma série de
especialidades e profissionais –, na consonância observada nos discursos das profissionais e
na satisfação relatada acerca de tal trabalho em equipe.
É importante, entretanto, também apontar limitações e lacunas presentes nessa
concretização da integralidade no Núcleo, a saber, a não garantia da realização de exames
gratuitamente, especialmente considerando o momento anterior à articulação do Núcleo
Monte Azul com a UBS da região; a não sedimentação do acompanhamento pós-natal até o
início de 2008; e a não articulação entre a atenção ao pré-natal e ao parto, já que era ainda
aguardada, na época do encerramento da coleta dos dados, a inauguração da Casa de Parto.
Igualmente importante é ampliar a compreensão de tais lacunas e limitações. Mattos
(2001, p. 63) propõe que a integralidade seja entendida como bandeira de luta; luta, entre
outras coisas, pelo “direito universal ao atendimento das necessidades de saúde”; e, assim,
luta em prol de respostas cada vez mais abrangentes às necessidades identificadas. Diante
disso, pode-se dizer que as transformações acompanhadas no serviço do Núcleo ao longo
deste estudo evidenciam esse movimento. Existe, ali, um esforço contínuo de estruturar um
serviço que busque ao máximo responder às demandas da clientela – tanto no que diz respeito
ao que esta expressa, quanto àquilo que se percebe a partir do olhar acolhedor e integral ali
cultivado; esforço que tem permitido avanços como a articulação mais eficiente com a UBS
de referência da região, que passou a então aceitar a realização de exames com o pedido
emitido pelo Núcleo.
Acerca dessa articulação com outros serviços, em estudos anteriores (FIGUEIREDO,
1999; HOTIMSKY, 2001) ali realizados ela foi também mencionada. Como aponta Hotimsky
(2001), desde a inauguração do ambulatório do Núcleo Monte Azul havia uma preocupação
por parte da Associação de estabelecer vínculos estreitos com profissionais e instituições,
públicas e privadas. Atualmente, além da recente parceria firmada com uma UBS da região,
há o acordo com a Weleda, que envia medicamentos com desconto; convênios com dois
laboratórios, um para processamento de exames a preços módicos, cujos materiais são
coletados no próprio Núcleo, e outro para realização de exames de ultrassom por valores
reduzidos; e a parceria com o Hospital Regional Sul, que retira, do Posto de Coleta de Leite, o
leite materno doado pelas usuárias do serviço do Núcleo e/ou moradoras da comunidade. Tais
articulações, conforme registrado por Figueiredo (1999) e por Hotimski (2001), fazem parte
da história do Núcleo e, convertidas em busca dos melhores meios de se atender às demandas
288
vividas pelas usuárias, promovem o avanço em direção a um cuidado cada vez mais integral.
Por outro lado, essa constante renovação de parcerias entre o Núcleo e demais
serviços/instituições por vezes implicam retrocessos, no lugar de novas conquistas. O cenário
descrito por Figueiredo (1999) revela, por exemplo, a garantia do fornecimento gratuito de
anticoncepcionais, o que não estava se dando à época da coleta dos dados do presente estudo.
Além disso, nem sempre tais parcerias respondem às demandas da clientela de modo
satisfatório. A forma com que se vinha garantindo a realização de exames até então obrigava a
maior parte das mulheres a submeter-se a um segundo pré-natal na UBS, uma vez que os
descontos garantidos pelo Núcleo em tais procedimentos não se faziam suficientes. A solução
posteriormente adotada para garantia de aceitação, na UBS da região, dos pedidos de exame
emitidos no Núcleo, parece também não ter sido plenamente satisfatória, já que alguns relatos
e depoimentos de usuárias evidenciaram que, embora a imposição de um segundo
acompanhamento pré-natal no SUS fosse o fator de maior desagrado, o desejo era de que
todos os procedimentos pudessem ser realizados no próprio Núcleo. De fato, Tsunechiro,
Bonadio e Oliveira (2002) advertem que a possibilidade de realização de exames e do parto
no mesmo serviço são fatores favorecedores da escolha e da adesão a ele; algo que pode ser
associado, a partir da discussão aqui empreendida, ao desejo das mulheres de serem cuidadas,
em todas as etapas, pela equipe de profissionais/serviço com os quais o vínculo foi
estabelecido; desejo que pode ser mais intenso quando a mulher tem que se dirigir a um
serviço onde são vividas insatisfações. Isso foi também evidenciado nos relatos de lamento
pela Casa de Parto não ter sido inaugurada, até o momento do encerramento da coleta dos
dados.
Uma questão ainda importante a ser discutida refere-se ao fato de que, tendo em vista
que a Associação adota como referencial a Antroposofia e que esta define o homem como um
ser integral (BALDI, 2003; CRAEMER; IGNACIO, 2008), a integralidade ali pode ser não
apenas considerada uma decorrência como sua concretização em tal serviço deve ser
compreendida a partir do viés antroposófico.
A concepção do indivíduo como um ser de sentidos, emoções, cognições e
individualidade – relativa à esfera espiritual –, em constante relação com o mundo (BALDI,
2003; CRAEMER; IGNACIO, 2008), parece permear compreensões expressas pelas
profissionais, como a de que a mulher grávida precisa trabalhar o corpo – e não apenas ser
cuidada nos aspectos clínicos que ele apresenta; e precisa ter, também, um espaço de escuta e
289
elaboração de suas emoções, ideias e potências. Ou ainda, a de que para um usuário que chega
com queixa de pressão alta, é necessário ter ouvidos para outras dimensões, de modo a
apreender se, mais do que medicação, ele não demanda acolhimento, como pontuado por
Mariana. Nesse sentido, cabe a referência de Craemer e Ignacio (2008, p. 21) sobre como a
saúde é entendida pela Antroposofia: “não se restringe somente a questões físicas, mas leva
em conta a qualidade de vida em todos os seus âmbitos”.
Além disso, a partir da Antroposofia desenvolvem-se determinados instrumentos,
técnicas e formas de cuidado para dar conta de tal integralidade. Como exemplos no Núcleo,
tem-se a estruturação da equipe multidisciplinar, que Baldi (2003) aponta ser o meio de se
poder ocupar do ser humano como um todo. Tem-se a preferência dada ao uso de substâncias
naturais, tais como chás, no tratamento de determinados quadros, como visto na seção de
descrição do campo. Ademais, o tipo de medicação comumente utilizada baseia-se, da mesma
forma, na concepção do homem como um ser integral – segundo uma das profissionais do
Núcleo, ela é manipulada tendo sempre em vista o reequilíbrio das quatro dimensões do corpo
– física, vital, anímica e calórica (Baldi, 2003). E tem-se, ainda, a disponibilização de terapias
externas, que se baseiam nesse mesmo princípio.
As repercussões de tal tipo de abordagem de cuidado entre as usuárias apareceram
especialmente no caso de Sofia que, com quadro de hiperêmese gravídica, não respondia ao
tratamento alopático e apenas apresentou melhora a partir do cuidado integral e antroposófico
encontrado no Núcleo. A propósito, não apenas essa mulher como também outras, falaram da
Antroposofia – frequentemente nomeada como “cuidado mais natural” – como algo que lhes
proporcionou uma sensação de cuidado mais amplo. Ademais, algumas mulheres expressaram
uma preferência por esse tipo de atenção à saúde, como foi o caso de Carolina e Juliana.
Depreende-se, portanto, que o oferecimento de tal serviço no Núcleo Monte Azul valida,
como apontam Pinheiro e Luz (2003), o exercício de cidadania do usuário, que pode então se
valer do direito de escolha acerca de que tipo de cuidado deseja receber.
Mais um elemento da Antroposofia é a importância dada à inserção da arte no trabalho
realizado – o que ocorre principalmente nas oficinas do ciclo de palestras. Acredita-se, como
pontuado por algumas profissionais, que o contato com o belo proporciona uma experiência
que auxilia o engajamento da mulher e de seus familiares na construção do ninho familiar –
na medida em que esses percebem que são capazes de produzir e preencher esse ninho de
coisas belas. Promove, sobretudo, a (re)descoberta da beleza interior e do valor como pessoa
290
no mundo, a partir da qual o indivíduo pode mais facilmente reconhecer, também, o valor e a
beleza da criança, ajudando-a a percebê-los em si mesma – um dos aspectos importantes na
constituição de um apego seguro (LIMA; FERNANDES, 2006). Além disso, como assinalam
Craemer e Ignacio (2008, p. 121) a arte se constitui em um “grande instrumento de
transformação e autodesenvolvimento”, ao promover expressão, contato e elaboração do
vivido – o que é especialmente importante àquilo que se encontra mais enrijecido –,
proporcionar prazer e “elevar a alma” (CRAEMER; IGNACIO, p. 122).
Dessa forma, vai-se percebendo que a integralidade concretizada no Núcleo,
perpassada pela Antroposofia, visa abordar também o ser social, a partir do trabalho de seus
vínculos e interações com os outros e com o mundo. Isso se torna ainda mais nítido ao se
considerar as ações empreendidas no contexto mais amplo da Associação. Foi já relatada, na
seção de análise dos dados, a preocupação de que o desenvolvimento individual e comunitário
que se pretende promover na região ocorra nos vários níveis de experiência humana: social,
cultural, educacional e de saúde. Além disso, conforme Craemer e Ignacio (2008), integra a
missão de a Associação proporcionar, por meio de atividades ligadas à educação, à cultura e à
saúde, o desenvolvimento material, social e espiritual dos indivíduos. Considerações que
remetem ao pontuado pelo Ministério da Saúde sobre a atuação integral se fundamentar em
uma concepção de homem que o considera como unidade psicofísica em interação com o
meio socioeconômico e cultural (BRASIL, 2000e, 2006b, 2009); embora a inclusão do âmbito
espiritual que há no Núcleo transcenda tal compreensão.
Tendo em conta, então, que os processos de acolhimento, de produção de vínculo e
de integralidade revelam-se como eixos centrais da produção do cuidado no ambulatório
do Núcleo Monte Azul, faz-se importante notar que esses processos foram salientados pelas
usuárias como os principais fatores que justificaram a escolha pela atenção ali oferecida, e/ou
a manutenção em dois serviços. Figueiredo (1999) e Hotimski (2001), em estudos realizados
na Associação, apontam dados semelhantes. Para Figueiredo (1999), a qualidade da atenção
dispensada à clientela é fator de preferência pelo serviço do Núcleo. Hotimski (2001) faz
menção à sensibilidade e à empatia das profissionais, à escuta clínica e ao tipo de relação
estabelecida com a clientela como aspectos por esta salientados no que concerne à escolha e à
avaliação do serviço.
Tais apontamentos são consonantes com os dados encontrados na literatura. O
acolhimento é destacado como o que confere qualidade ao serviço e satisfação (FELIX;
291
SILVEIRA, 2004; QUEIROZ et al., 2007), especialmente se aliado à qualidade técnica e à
valorização do protagonismo da mulher (PARADA; TONETE, 2008). Além disso, é também
salientado como fator preponderante na escolha e no vínculo com um serviço (RAMOS;
LIMA, 2003), ainda que sejam necessários significativos deslocamentos geográficos (LIMA
et al., 2007; TSUNECHIRO; BONADIO; OLIVEIRA, 2002).
A respeito de tais deslocamentos, aliás, embora o levantamento realizado a partir dos
cartões das gestantes tenha revelado que a maioria da clientela residia na área de abrangência
do Núcleo Monte Azul, é importante observar que, em busca de um atendimento que
consideraram melhor responder às suas demandas, 47,05% das usuárias deixaram de usar o
serviço próximo à sua residência e se submeteram a deslocamentos geográficos, fossem estes
mais significativos – mulheres que vinham de outras regiões da cidade ou até de outros
municípios – ou menos – mulheres que residiam próximo ao Núcleo Peinha ou em bairro
próximo ao Núcleo Monte Azul.
Quanto ao tema da qualidade técnica segundo a percepção das mulheres, o exame
clínico foi descrito como mais cuidadoso do que aquele realizado na UBS. Convém ter em
vista que, segundo Ramos e Lima (2003), um exame físico detalhado e criterioso revela o
interesse do profissional pelo usuário, e transmite confiança de diagnóstico e de tratamento
mais precisos. A rapidez na entrega dos resultados de exames também foi referida como algo
importante, especialmente ao se considerar a ansiedade vivida pela gestante de saber se tudo
corre bem com seu bebê, conforme levantou Juliana; embora apresentassem a desvantagem de
serem pagos, o que inviabilizava para a maior parte das mulheres realizá-los pelo Núcleo.
Algumas usuárias fizeram, ainda, menção a intervenções sentidas como eficazes, como bem
relata Carolina: “No segundo dia o meu peito inflamou. Aí a [coordenadora do ambulatório]
foi lá, me ensinou a fazer uma massagem, e aí não inflamou mais. Meu peito sarou”.
É importante notar o caráter de complementariedade que marca o tema da
manutenção em dois serviços. O tom comparativo presente na maior parte dos relatos
caracterizou a Associação como o local onde se podia obter um cuidado acolhedor e
permeado por um olhar mais integral. Aos demais serviços, cabia apenas dar conta do que não
era atendido no Núcleo. Entre as profissionais, essa dicotomia se expressou de maneira mais
nítida no depoimento de Mariana que, se de um lado, ponderou positivamente o atendimento
gratuito das UBSs quanto aos exames e medicamentos, por outro, classificou-o como, no
geral, ainda “muito frio”, havendo, segundo Cláudia, apenas um ou outro profissional que
292
integra em sua atuação uma postura acolhedora.
Entre as usuárias que se mantiveram em dois serviços, as considerações favoráveis à
rede SUS e à rede conveniada contemplavam: a garantia de realização de exames; o
atendimento 24 horas; e, na rede conveniada, o atendimento ao parto. Porém, era no Núcleo
que as mulheres pareciam se sentir ouvidas, reconhecidas e atendidas em suas demais
demandas, especialmente aquelas de ordem subjetiva; e era com os profissionais do Núcleo
que demonstravam estar mais vinculadas.
Convém observar que nem sempre esse caráter complementar implicava satisfação
com o acompanhamento em dois serviços. Notou-se que, de modo geral, no caso das mulheres
em acompanhamento paralelo na rede conveniada, tratava-se de uma escolha, em função dos
benefícios que consideravam ser por ela oferecidos. Já entre as mulheres que tinham de se
manter em um segundo pré-natal na UBS, explicitava-se uma submissão, que se contrapunha,
conforme aqui se entende, à dimensão de respeito pelos direitos das mulheres em um cuidado
humanizado. Algo retratado no depoimento de Gabriela, que assinalou não conseguir
compreender por que deveria continuar a ir à UBS, se já estava sendo cuidada no Núcleo.
Assim, mais uma vez se evidencia a importância de ter havido melhor articulação entre o
Núcleo e a UBS.
A complementariedade entre serviços, convém mencionar, foi também descrita em
trabalhos anteriores realizados na Associação. Figueiredo (1999) relata que, apesar da
preferência observada na clientela pelo serviço do Núcleo, não raro as usuárias também
faziam uso da rede conveniada – quando possuíam plano de saúde – e da rede pública – de
modo a ter acesso, por exemplo, a medicamentos e a exames gratuitamente. Esse uso
concomitante de serviços foi também observado por Hotimsky (2001). Além disso, ambas as
autoras fizeram menção a insatisfações das mulheres com os demais serviços semelhantes às
encontradas no presente estudo. Figueiredo (1999) destaca como fatores desse
descontentamento na rede pública o tempo de espera para atendimento, a não assiduidade dos
médicos, consultas demasiadamente curtas e a pouca atenção dispensada à usuária. Hotimsky
(2001) pontua, especialmente, a falta de acolhimento vivida pelas mulheres, na qual se
incluem frieza no atendimento, maus-tratos, dificuldade de esclarecer dúvidas e de se engajar
em diálogo com os profissionais de saúde, o que as mobilizava, então, a procurar o Núcleo e a
melhor aderir ao serviço dele, onde encontravam um cuidado mais humano e afetivo, como
aponta Figueiredo (1999).
293
Diante de tais considerações, é importante ter em vista que, embora os dados coletados
para o presente estudo revelem dificuldades vividas pelas mulheres em outros serviços e
sejam consonantes com aqueles apontados por Camelo et al. (2000), Figueiredo e Rossoni
(2008) e Schimith e Lima (2004), esses serviços não foram aqui avaliados. Assim, deve haver
cautela quanto à compreensão de tais dados, especialmente no que se refere à sua
generalização a toda a Rede SUS, já que estudos como os de Camelo et al. (2000), Durães-
Pereira, Novo e Armond (2007), Lima et al. (2007) e Ribeiro et al. (2004) evidenciam
acolhimento no serviço da rede pública e experiências de satisfação com ele.
Ainda sobre a realização de pré-natal em dois serviços, foi detectada a possibilidade de
falhas no acompanhamento em função de este estar a cargo de diferentes profissionais, sem
comunicação entre si. Essa questão foi especialmente explicitada no relato de Sofia sobre um
exame não ter sido pedido ao final da gravidez, o que pode ter contribuído para as
complicações por ela vividas no pós-parto. Considerando-se, nesse caso, tratar-se, como
mencionado, de escolha das mulheres, em função de garantias oferecidas pelo outro serviço,
destaca-se com relevância os profissionais do Núcleo melhor administrarem tais situações.
As queixas em relação ao serviço do Núcleo, apontadas pelas mulheres, é dado
importante de ser aqui retomado e discutido. Esse mostrou-se um tema difícil para as
usuárias. Mais frequentemente, elas relatavam que não havia nada no serviço de que não
gostassem. As poucas críticas foram, em grande parte, expressas em tom ameno e seguidas
por algum tipo de desvalorização ou compensação: “isso nem é tão importante”, “não é nada
grave” ou, “mas, também, é a única coisa, porque todo o resto é maravilhoso”. Além disso,
transparecem algumas contradições nos discursos das usuárias acerca do que não gostavam
muito no serviço e do que gostariam de transformar ali.
Três questões podem se constituir em aspectos importantes à compreensão de tal
panorama. A primeira, já discutida, relaciona-se à priorização das mulheres por um cuidado
acolhedor e integral. Sentindo-se atendidas em tais âmbitos, eventuais queixas relacionadas a
aspectos operacionais e estruturais se mostravam, então, de menor importância; algo também
observado em estudo de Tsunechiro, Bonadio e Oliveira (2002).
A segunda questão repousa na observação de alguns casos em que as mulheres
demonstravam-se não só satisfeitas mas sobretudo gratas pelo que o serviço lhes oferecia.
Logo, a crítica poderia ser sentida como ingratidão, o que inibiria a reflexão sobre o tema e a
sua expressão. Nesses casos, é importante considerar a possibilidade de a percepção do
294
serviço não se dar a partir da perspectiva de direito, e sim da caridade, especialmente
influenciada pelo fato de se tratar de um serviço gratuito, mas não público.
Por fim, o terceiro ponto é relativo às percepções de algumas profissionais do Núcleo
sobre boa parte das mulheres viverem em certa passividade e com pouca consciência acerca
dos próprios direitos. A esse respeito, o estudo de Schimith e Lima (2004), ao trazer à
discussão a reação da população diante da falta de medicação e de exames laboratoriais em
uma unidade de saúde da família, aponta revolta ou resignação perante a impotência vivida
nesse contexto. Uma posição de conformismo, resignação e impotência diante de serviços
insatisfatórios foi também descrita por Traverso-Yépez e Morais (2004). Por outro lado,
apontam Kloetzel et al. (1998) que, quando se questiona os usuários acerca de críticas e
sugestões visando a melhoria de um serviço, raramente eles deixam de fazê-lo.
De todo modo, no presente estudo observou-se algumas ocasiões em que as usuárias
não articulavam uma resposta, pressupondo inexistência de reflexão anterior sobre o assunto,
especialmente no que se refere às sugestões de transformação no serviço. Esse ponto merece
atenção, pois, como discutido, privilegia-se, no Núcleo, a expressão e o atendimento das
demandas da clientela, e desenvolve-se uma postura que atua no sentido de promoção de
autonomia. Além disso, integra a missão da Associação o engajamento da comunidade nas
obras que visam seu desenvolvimento (CRAEMER; IGNACIO, 2008). Entretanto, parece
que, na formulação do serviço de atenção pré e pós-natal, não há, ainda, expressiva
participação da clientela, o que representa um prejuízo no eixo que vem sendo defendido pelo
MS (BRASIL, 2006b, 2008) de fomento de direitos, cidadania e coprodução de ações de
saúde, e, portanto, de empoderamento (NOGUEIRA-MARTINS; BÓGUS, 2004).
Algumas queixas, porém, foram ouvidas e observadas. A dificuldade vivida em torno
da realização de exames – que era mais pronunciada antes da sedimentação da articulação
com a UBS próxima ao Núcleo – foi, como discutido, um dos pontos destacados pelas
mulheres. Outra questão, apreendida durante a fase de reconhecimento de campo, concerne à
impaciência e à insatisfação das usuárias diante de episódios de até uma hora e meia de atraso
no início do pré-natal. Esse tema da espera por atendimento foi também levantado nos
depoimentos de Gabriela e Leila. Para Cláudia, cabe destacar, esse é um aspecto a ainda se
avançar no serviço do Núcleo; o que sinaliza uma percepção acerca das insatisfações da
clientela e, ao mesmo tempo, uma preocupação no sentido de se aprimorar a qualidade do
serviço.
295
Tanto as usuárias como as profissionais, veem a divulgação do serviço como algo a ser
melhorado. Os depoimentos de algumas mulheres revelaram que, apesar de morarem na
comunidade, ou nas imediações, há algum tempo, desconheciam o serviço ou acreditavam ser
restrito ao público das creches e oficinas da Associação.
Algumas profissionais, reconhecendo essa deficiência, destacaram-na não apenas
como algo a ser, de fato, melhor trabalhado como desfilaram algumas tentativas de superá-la.
A mais importante parece estar na articulação com os agentes comunitários de saúde da
região, que estava sendo pactuada, para permitir ao Núcleo um conhecimento mais amplo
sobre o número de gestantes em sua área de abrangência. A partir disso, uma auxiliar do
ambulatório entraria em contato com elas, para explicar-lhes o trabalho e convidá-las para o
pré-natal. Essa iniciativa se revela fundamental porque, além de fornecer dados importantes
ao Núcleo e maior envolvimento com a comunidade, também permite à comunidade tomar
conhecimento de mais um serviço disponível e, então, exercitar seu direito de escolha acerca
daquele que mais lhe convém.
Além disso, entendendo que essa divulgação é também recurso importante à maior e
melhor articulação entre os serviços do Núcleo e de UBSs, uma auxiliar deu início a um
trabalho de apresentação da proposta da Associação nessas instituições. Esse trabalho, como
já explicado, estava rendendo resultados importantes, como o caso da UBS que passou a
aceitar os pedidos de exame do Núcleo; ou de agentes comunitários de saúde que por vezes
requisitavam visitas domiciliares da auxiliar de enfermagem responsável por elas. Segundo
Hotimsky (2001), a Associação sempre demonstrou compreender a importância da divulgação
da entidade e de seus serviços, de modo a promover estreitamento de vínculos e parcerias com
profissionais e instituições. Porém, esse fazer-se conhecer deve de fato se dar de modo
contínuo, pois as mudanças de acordos e parcerias ao longo dos anos, como se nota a partir
dos dados do trabalho da autora, daquele relatado por Figueiredo (1999) e do presente estudo,
são constantes. Ademais, muitas vezes parcerias com instituições privadas estão sujeitas a
reconsiderações, e as estabelecidas com órgãos e instituições públicas frequentemente se
perdem conforme mudança de governo ou gestão, tal como apreendido em Craemer e Ignacio
(2008).
Um ponto interessante nesse tema da divulgação diz respeito à crença das profissionais
e de algumas mulheres na qualidade do serviço. A divulgação foi mencionada, nesse caso,
como meio de mais pessoas conhecerem e terem acesso a algo considerado muito bom. Entre
296
as mulheres, esse apontamento mostrou-se associado à percepção dos benefícios em suas
vivências, e também se evidenciou, em alguns casos, pelo desejo de ampliação do
ambulatório, contratação de mais profissionais, aquisição de equipamentos, dentre outros; não
apenas para dar conta de falhas no serviço mas especialmente para estender o acesso a um
número maior de pessoas. As profissionais expressaram ainda o desejo de que, por meio de
mais divulgação e sensibilização, a proposta do Núcleo possa ser mais bem compreendida e
assim, incorporada em outros serviços – ou seja, acreditam que o modelo da Associação
poderia promover contribuições em outros espaços e contextos.
A sensibilização da clientela para maior adesão às atividades oferecidas,
especialmente no que se refere àquelas que estavam à época da coleta de dados ainda pouco
sedimentadas no cuidado pré e pós-natal do Núcleo – como os grupos de trabalho corporal e o
grupo de odontologia para bebês –, foi destaque entre as lacunas no serviço. Quanto ao ciclo
de palestras, embora algumas usuárias tenham narrado participação em tais atividades,
percebe-se que uma parcela significativa não se mobilizou a tanto, principalmente no início,
e/ou apresentou dificuldades de incluí-las em seu cotidiano, em particular, por conta de
horários de trabalho. Dado se tratar de uma prática recomendada por Enkin et al. (2005) e que
integra o conjunto de procedimentos que devem fazer parte da atenção humanizada ao ciclo
grávido-puerperal (BRASIL, 2006b); e tendo em vista estudos que apontam benefícios
produzidos a partir da realização dessas atividades (DELFINO et al., 2004; LIMA, 2006;
PARADA; TONETE, 2008), parece que se trata de um foco de negociação com as mulheres,
tanto no que concerne a uma possível melhor adequação de horários, como à sensibilização
para sua importância.
Falhas no serviço de atenção ao puerpério merecem especial consideração. Como
relatado, ele não estava bem estruturado quando o presente estudo teve início. As mulheres
eram apenas convidadas a retornarem após o parto e, quando o faziam, raramente se constituía
uma consulta puerperal. Vale comentar, nesse sentido, o caso de Lourdes, que viveu a
gestação e o puerpério nessa fase em que tal atenção ainda não estava estruturada e expressou
ter sentido falta de mais suporte no pós-parto; o que foi também evidenciado em seu relato
acerca das dificuldades vividas nesse período.
Observa-se que, embora o trabalho realizado ao longo do pré-natal seja de
fundamental importância ao fortalecimento da mulher, ele não é suficiente. A vivência do
parto, por vezes difícil, pode conferir tons mais fortes ao puerpério – tal como foi observado
297
no caso de Carolina. Além disso, o pós-parto traz novos desafios (BRAZELTON, 1988;
GONÇALVES; SALDANHA; MENDONÇA, 1998), como retratado no vivido de Lourdes,
que apesar de ter sentido que o pré-natal contribuiu para que não desenvolvesse um quadro de
depressão pós-parto, experimentou dificuldades no puerpério. Portanto, a mulher, de fato,
precisa continuar a ser integralmente acompanhada, como sugerem as evidências (ENKIN et
al., 2005) e preconiza o PHPN (BRASIL, 2006b); o que evidencia a importância desse serviço
ter sido mais bem estruturado no Núcleo.
Aliás, os depoimentos de algumas profissionais revelaram o reconhecimento de tal
demanda por cuidado vivido pela mulher após o parto. Elas descreveram o puerpério como
um momento muitas vezes difícil, em que a chegada do bebê impõe novos ajustes, tanto em
nível individual – mulher-mãe e homem-pai – como em nível conjugal – quando é esse o caso
– e familiar. Também discorreram sobre eventuais complicações no pós-parto, tais como dores
ou questões ligadas à amamentação, e o cansaço e as dificuldades de sono vividos. Em relação
a estas últimas, vale ressaltar que a privação de sono vem sendo reconhecida como algo
importante de ser considerado no vivido pela mulher ao longo desse período (GAY; LEE;
LEE, 2004; DENNIS; ROSS, 2005). As profissionais mencionaram, ainda, que a demanda por
suporte é especialmente importante quando a família assume uma postura de não validar a
capacidade da mulher de se ajustar e dar conta do vivido; daí a importância de se incluir
familiares e/ou figuras de referência para a usuária na atenção ao ciclo grávido-puerperal.
Apesar desse reconhecimento, apenas em meados de 2008 a atenção ao puerpério
passou a ser mais bem estruturada no Núcleo Monte Azul, quando, além das visitas
domiciliares, sedimentou-se a prática das consultas puerperais. Tendo em vista tal percepção
das profissionais acerca das vivências pós-natais, evidencia-se aí uma contradição, ainda que
não possam ser desconsideradas dificuldades financeiras e de organização do serviço.
Porém, o que aqui se defende, e isso é de fundamental importância, é que, findo o
puerpério, seja mantido um espaço de cuidado para as mulheres, traduzido em visitas
domiciliares, ainda que menos frequentes, em espaços grupais e em consultas individuais –
especialmente considerando o fator já apontado de que nem todas se beneficiam dos grupos.
Tal importância foi notada, principalmente, nos casos de Gabriela e de Lourdes; embora possa
também ser observada no depoimento de Carolina, que no quinto mês após o parto ainda se
dirigia constantemente ao ambulatório, de modo a obter suporte e orientações. Além disso, a
demanda por esse prolongamento do cuidado pós-parto também se revela nos estudos de
298
Walker e Wilging (2000); no trabalho de Brazelton (1988), que enfatiza que o casal receba
apoio de modo especial ao longo dos três primeiros meses após o parto, tendo em vista as
muitas dificuldades então vividas e os ajustamentos que se fazem necessários; e no apontado
por Diniz (2007) acerca dos altos índices de suicídio observados na Inglaterra entre mulheres
durante primeiro ano de vida do bebê, que sugeriram a importância de suporte e cuidado ao
longo de todo esse período (informação verbal)
27
. Cabe destacar que, em depoimento, Cláudia
externou essa preocupação, ao afirmar que na Casa de Parto as mulheres serão acompanhadas
ao longo de todo o primeiro ano após o parto.
8.2. HUMANIZAÇÃO
O tema da humanização vem, de certa forma, sendo abordado desde o início desta
seção. A estruturação e o acontecer do serviço, algumas das concepções que cercam o
cuidado, a forma pela qual as mulheres e suas demandas são percebidas, as inter-relações de
profissionais com clientela, permitiram já entrever um humanizar. O trabalho agora é,
portanto, de melhor evidenciar de que maneira tais questões revelam essa humanização e
refletir sobre as limitações existentes e as relações com outros contextos.
Um primeiro ponto sobre o qual convém discutir refere-se ao modo como as
profissionais do Núcleo Monte Azul compreendem a humanização. Destacou-se em seus
depoimentos que o que define um cuidado humanizado é o seu caráter de humanidade, ou
seja, um cuidado em que o profissional percebe aquele de quem cuida como um ser humano e
se coloca nessa interação também como tal; segundo a concepção de homem como uma
unidade psico-física-espiritual em constante relação com o mundo (BALDI, 2003;
CRAEMER; IGNACIO, 2008), proposta pela Antroposofia.
Nesta concepção de homem, faz parte do humano, como destacou Cláudia, “interação,
comunicação, respeito, dignidade”. Portanto, um contexto de atenção humanizada é, ainda,
aquele em que se compreende que o usuário vive questões, conflitos e necessidades para além
do corpo físico, que demandam acolhimento e cuidado; em que escuta e diálogo, permeados
27 Informação fornecida por Carmen Simone Grilo Diniz durante a disciplina “Saúde Materno-Infantil Baseada
em Evidências” ministrada pela docente na FSP-USP em 2007.
299
por respeito e afeto, são tônicas importantes; em que se olha o outro nos olhos, toca-se-o e
deixa-se tocar; e em que, a partir disso, constroem-se vínculos. É, portanto, um contexto de
atenção permeado por acolhimento dialógico, produção de vínculo e integralidade; os
quais não apenas ali permeiam a compreensão acerca do que seja a humanização como,
conforme o discutido até o momento, marcam sua concretização no Núcleo. Essas
ponderações vão ao encontro de parte do conceito de humanização adotado como norteador
no presente estudo; a parte que se refere à restituição, nos processos de produção de saúde,
das tecnologias leves (MERHY, 1998, 2000, 2002) ao seu lugar de reger e articular as
demais tecnologias a serviço das necessidades identificadas, elaboradas e negociadas no
espaço de encontro entre usuários e profissionais de saúde.
Em trabalho realizado por Dias (2006), alguns dos sentidos apontados por
profissionais de saúde ao termo “humanização (do parto)” foram semelhantes aos destacados,
a saber: acolhimento, acompanhado de elementos que no presente estudo foram
compreendidos como integrantes dele, como apoio, respeito, provimento de informações e
estabelecimento de uma boa relação; e um olhar para a mulher como um todo – expressão
também empregada pelas profissionais do Núcleo e que foi aqui discutida como aspecto da
integralidade. Resultados semelhantes são apontados por Rolim e Cardoso (2006), que
acrescentam, ainda, que o tema do resgate da subjetividade na atenção em saúde – aqui
compreendido como também associado ao acolhimento e à integralidade – e da amorosidade
permeando a relação – aspecto integrante, segundo aqui discutido, da postura dialógica –
foram assinalados pelas enfermeiras que participaram do estudo.
A associação entre os processos de acolhimento, produção de vínculo, integralidade e
humanização é mencionada por diversos autores (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI,
2005; BOSI; UCHIMURA, 2007; FRANCO; BUENO; MERHY, 1999; MARQUES; LIMA,
2004; QUEIROZ et al. 2007; ROLIM; CARDOSO, 2006; SCHOLZE et al., 2006; SILVA JR.;
MASCARENHAS, 2005; TAKEMOTO; SILVA, 2007 TEIXEIRA, 2005; TSUNECHIRO;
BONADIO; OLIVEIRA, 2002). Ademais, a análise dos documentos ministeriais, realizada
com o objetivo de definir um conceito de humanização, explicitou o acolhimento, “aspecto
essencial da política de humanização” (BRASIL, 2006b, p. 13), como um dos meios de
operacionalização da humanização da assistência – atrelado à produção de vínculo, segundo a
compreensão apresentada na PNH (BRASIL, 2008); e a integralidade, especialmente se
entendida a partir da dimensão de atuação pautada em uma concepção de homem integral
300
(BRASIL, 2000e, 2006b, 2009), como um dos fundamentos da humanização. As reflexões
que vêm sendo aqui tecidas, mostram, ainda, mais uma faceta das articulações desses
processos: acolhimento, produção de vínculo e integralidade afiguram-se favorecedores da
reinserção dos sujeitos nas práticas de saúde como sujeitos integrais.
No caso das mulheres-usuárias do serviço de atenção pré e pós-natal do Núcleo Monte
Azul, viu-se o quanto, a partir de tais processos, elas se sentiram reconhecidas e atendidas não
apenas em suas demandas concernentes à vivência do ciclo grávido-puerperal mas também
naquelas que se poderia denominar existenciais: demanda de serem vistas em sua condição de
sujeito – integral – e, como tal, vivendo experiências nos mais diversos campos; e demanda
de, como pessoa, engajarem-se na produção de um cuidado mobilizado a partir do vínculo
com alguém em quem confiam e que lhes dá espaço para se mostrarem como são.
O tema da dialogicidade merece destaque nesse cenário. Como Jacobs (1997) e Yontef
(1998) discutem, a relação dialógica é aquela em que o cuidador se coloca em uma atitude
EU-TU, ou seja, olha para o outro como pessoa e não como “um objeto a ser manipulado”
(YONTEF, 1998, p. 242). No caso, não trata a mulher, por exemplo, como um mero ventre
grávido, que não tem um nome, uma história e uma inserção no mundo. Além disso, por meio
da confirmação, convida aquele de quem cuida a se mostrar como é; e, a partir da inclusão,
pode melhor compreender o que o outro vive, em meio à complexidade própria do humano –
o que potencializa, então, o processo de identificação, elaboração e negociação de demandas
nos diversos campos de experiência. Por fim, pela presença, revela-se como pessoa inteira
que, acrescida da atitude amorosa, contribui para a sedimentação e o fortalecimento do
vínculo, como discutido. Portanto, a dialogicidade não apenas evidencia um usuário-sujeito,
cujas necessidades se manifestam em dimensões diversas, como, resgatando um profissional-
pessoa, reinstaura a intersubjetividade inerente à produção do cuidado.
Tem-se já aí, então, o primeiro elemento revelador da reinserção também das
profissionais do Núcleo como sujeitos integrais nas práticas de saúde. De fato, percebe-se que
a atitude dialógica pode apenas ser exercitada se fundamentada na integralidade. Além disso,
vê-se que ela provoca o profissional a contatar não só os seus saberes mas também a sua
subjetividade. Para que possa apreender e confirmar o vivido pelo usuário, ele precisa estar
em contato com suas próprias experiências, de modo a poder discernir o que é seu do que é do
outro; o que deve ser colocado na relação, por estar a serviço dela ou do usuário, e o que deve
ser mantido em suspensão, por então representar imposição de valores ou desrespeito para
301
com aquele de quem cuida. Ela implica, ainda, um viver-com o outro, em que o cuidador se
permite afetar aquele de quem cuida e ser por este afetado; em que afetos são compartilhados
e experienciados como motores da relação; em que há uma disponibilidade para adentrar o
universo vivencial do outro de modo a apreender o que ali há. E que, portanto, demanda
contato com a própria possibilidade de estar-em-relação e assumir o lugar do TU, ou da figura
de apego seguro (LIMA; FERNANDES, 2006).
Convém questionar, porém, o que favorece o profissional assumir tal postura
acolhedora-dialógica permeada por uma concepção de homem integral. Na Associação, um
primeiro ponto que se destaca nesse sentido é o olhar que parece haver para o profissional –
também ele é ali reconhecido em sua condição de sujeito integral. O salientado por Craemer e
Ignacio (2008) acerca do foco principal da Escola-Oficina Social ser o desenvolvimento
integral dos colaboradores, ou seja, nos âmbitos do pensar, do sentir e do agir, é notável a esse
respeito. Ademais, pelos dados aqui coletados – embora, como já mencionado, trate-se apenas
de indícios, uma vez que não houve investigação sobre esse aspecto –, os profissionais do
ambulatório do Núcleo parecem encontrar ali espaços de acolhimento, traduzidos por
reuniões, grupos de estudo, espaços informais de trocas de vivências, pessoais e profissionais,
e cuidado. É interessante aqui incluir o relato de Craemer e Ignacio (2008) sobre alguns
desses espaços, descritos como permeados não só por estudo e reflexão mas também por
promoção de contato com a própria subjetividade e por experiência de intersubjetividade –
com ênfase à troca de ideias e de vivências, e ao ouvir e ao aprender com o outro, o que aqui
se entende tratar-se de um importante treino à dimensão dialógica.
Nesse cenário, o profissional se sente reconhecido em sua condição de sujeito integral,
o que o convida a também assim se perceber, e se permitir ser, nos processos de produção de
cuidado. Além disso, o estímulo à prática do acolhimento dialógico
28
faz-se acompanhado de
respaldo institucional para as eventuais dificuldades encontradas. E se legitima
institucionalmente que ali o homem não pode ser compreendido apartado de sua
subjetividade e do campo intersubjetivo – tal como defendido por diversos autores que
discutem a proposta de humanização (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005;
BOSI; UCHIMURA, 2007; CASATE; CORRÊA, 2005; HOGA, 2004; OLIVEIRA;
COLLET; VIERA, 2006; ROLIM; CARDOSO, 2006). Revela-se, assim, uma compreensão
de que apenas por meio do oferecimento de recursos e de cuidado ao profissional, torna-se
28 Tal como se está aqui chamando o acolhimento permeado pela atitude dialógica.
302
possível viabilizar a humanização da atenção – já que esta é por aquele coproduzida.
A esse respeito, em estudo realizado por Rolim e Cardoso (2006), os espaços de
supervisão e cuidado aos profissionais de saúde foram apontados como indispensáveis à
concretização do cuidado humanizado. Backes, Lunardi Filho e Lunardi (2005) destacam a
potencialidade deles para a promoção da humanização. Mais especificamente sobre o trabalho
com a subjetividade, Hoga (2004) defende que o preparo adequado para o campo das relações
humanas – fator fundamental à humanização – requer ampliação de autoconhecimento, de
modo que o profissional contate suas fragilidades e limitações, e também suas
potencialidades. Backes, Lunardi Filho e Lunardi (2005) acrescentam, ainda, que quanto mais
o profissional contata seu mundo subjetivo, mais descobre recursos para desenvolver uma
prática transformadora.
De fato, é importante considerar que o resgate de vivências subjetivas e o contato com
elas, especialmente aquelas que dizem respeito à disponibilidade do profissional de se colocar
em relação assumindo uma postura dialógica/de figura de apego seguro, é fundamental. O
profissional necessita ampliar a consciência acerca de suas concepções em torno de como
devem ser estabelecidas relações de cuidado; de como, em meio a tais concepções e à sua
própria história, coloca-se em relação, acessando habilidades, limites, padrões e bloqueios; e
do que há, então, para ser trabalhado/elaborado, de modo a aprimorar seu estar-com aquele de
quem cuida. Assim, torna-se evidente que, embora reflexões teóricas sobre o cuidado sejam
essenciais, é imprescindível também haver espaço para um trabalho verdadeiramente
profundo dessas outras dimensões – o que, vale considerar, pode demandar acompanhamento
psicológico em alguns casos. Como já se discutiu, a Associação, ao incluir como peça chave a
promoção do desenvolvimento integral dos colaboradores, lançando mão, para isso, de
artifícios como oficinas de arte e espaços de discussão, de compartilhamento de experiências
subjetivas e de cuidado, parece também abordar esse nível mais profundo de trabalho pessoal
de seus colaboradores; isso demandaria, porém, maior investigação em estudos futuros.
Um ponto importante de ser salientado em face dessa restituição de humanidade e
integralidade aos profissionais é, nas palavras de Casate e Corrêa (2005, p. 110-111), que
“como humanos podemos constituir ações 'humanizantes' que consideram o outro em seus
direitos, em sua singularidade e integralidade; enfim, em sua dignidade e, ao mesmo tempo,
somos capazes também de constituir ações 'desumanizantes' que 'coisificam' o outro ou nós
mesmos”. Portanto, pode-se afirmar que promover tal restituição também implica, como foi
303
observado no Núcleo Monte Azul, por vezes ser impaciente; ficar menos disponível ao outro;
ou sobrepôr questões institucionais ao vivido pelas usuárias. Registra-se, dessa forma, mais
um fator que aponta para a importância de se constituir espaços que permitam aos
profissionais contínuas reflexão e autorreflexão acerca do fazer em saúde; algo, vale lembrar,
pontuado nos depoimentos de Sônia e de Cláudia.
É fundamental também considerar, porém, os limites verdadeiramente genuínos
vividos pelos profissionais. Ainda pensando na disponibilidade de assumir uma atitude
acolhedora dialógica nas relações de cuidado, é possível haver algumas situações nas quais o
profissional realmente se veja diante de algo que o impeça de estar-com aquele de quem
cuida; situações que talvez firam valores profundamente arraigados – lembrando que, como
destaca Merleau-Ponty (1994), o processo de suspensão de pré-conceitos nunca se dá por
completo –, ou que toquem questões de mais difícil elaboração. Parece razoável supôr que tais
limitações são inerentes à condição de humanidade, justamente aquela que se pretende validar
também no profissional na produção de um cuidado humanizado. Assim, pode-se pensar que,
talvez, em algumas situações, tal atitude acolhedora dialógica de fato não se faça possível, o
que, em contextos de humanização, implicaria, por exemplo, o encaminhamento do usuário a
outro profissional.
Outro elemento que se considera também promotor da humanidade e da integralidade
entre os cuidadores é a plasticidade de atuação. As profissionais do Núcleo Monte Azul
relataram que sentem haver, ali, espaço para proposição de ideias e desenvolvimento de
projetos em que acreditam, ainda que muitas vezes haja limitação de recursos financeiros; e
para transcendência de normas e protocolos quando necessário – o que foi destacado por
Cláudia como fator essencial à humanização do cuidado.
É interessante notar que algumas profissionais fizeram tais considerações em
contraposição às experiências vividas em outros serviços, as quais foram associadas a
contextos desumanizadores. Mencionaram que, nesses contextos, a instituição frequentemente
se sobrepõe ao sujeito – tanto o sujeito-usuário quanto o sujeito-cuidador. No que se refere a
este último, sua atuação acaba por ser então permeada por rigidez de protocolos e priorização
de interesses institucionais. Isso impede, ou dificulta, que se perceba necessidades do usuário
e que se respeite sua individualidade; e mecaniza a atuação, o que distancia o profissional de
sua humanidade. Assinalaram ainda que tais condições são potencializadas quando o padrão
de quantidade se sobrepõe àquele de qualidade, ou seja, em que a preocupação primeira reside
304
em torno de índices de cobertura significativos, independentemente de como está se dando o
cuidado.
Tais questões apontadas pelas profissionais permitem inferir que, em tais contextos,
tanto o reconhecimento do usuário quanto a organização do trabalho e a atuação vão se
tornando progressivamente mais fragmentados. Em decorrência, o profissional passa, então, a
atuar meramente como homem-máquina, seguindo protocolos engessados, aplicando técnicas
e procedimentos desconectados de contextos mais amplos e relacionando-se com usuários-
corpo, ou usuários-enfermidade. Merhy (1998) descreve tal contexto de atenção como aquele
que é procedimento-centrado, o que é acompanhado por um distanciamento do profissional de
interesses e necessidades do usuário e por atuação cada vez mais isolada dos demais membros
da equipe de saúde – e, por isso, alienante e desumanizante.
No Núcleo Monte Azul, por outro lado, observa-se que a voz dada às profissionais,
aliada à legitimação de suas ideias e de sua capacidade de tomar decisões a partir de suas
percepções e saberes – mesmo no que concerne a decisões compartilhadas em equipe, nota-se
que tais percepções e saberes encontram aí eco e validação –, garante atuação não mecanizada
e não alienante; garante o exercício de sua autonomia e, portanto, o contato com sua condição
humana. Como referem Franco, Bueno e Merhy (1999, p. 349), a autonomia do profissional
diz respeito à possibilidade de tomada de decisão aliada ao “exercício pleno do saber-fazer”, o
que lhe permite apropriar-se do resultado de seu trabalho. Além disso, considerando-se
especialmente que esse exercício de seu “saber-fazer” dá-se em processos humanizados e
humanizadores de produção de saúde, de modo articulado aos fazeres dos demais atores, “a
experimentação advinda da complexidade dos encontros possibilita que o profissional se
reinvente, inventando-se com o outro” (BRASIL, 2008, p. 17).
Acerca dessa articulação de atuações e projetos terapêuticos, aliás, cabe observar que o
trabalho em equipe também pode ser compreendido como fator (re)humanizador, tanto das
condições de trabalho, como do próprio profissional de saúde, como apontam Oliveira, Collet
e Viera (2006) e Backes, Lunardi Filho e Lunardi (2005). Atuando em conjunto e de forma
integrada os profissionais têm mais condições, como já discutido, de garantir a resolutividade
do serviço. Nesse sentido, cabe retomar o relato de uma colaboradora, obtido durante a fase
de reconhecimento de campo. Ela narra que, diferentemente de seu trabalho anterior, onde
frequentemente experimentava situações de impotência, na Associação percebia-se parte de
uma equipe implicada com as questões da clientela, de modo que, apesar de eventuais
305
limitações, sentia haver um movimento de esforço voltado ao atendimento das necessidades
expressas – o que lhe proporcionava uma sensação de satisfação. De fato, Schimith e Lima
(2004) descrevem sensações de indignação e insatisfação dos profissionais diante de situações
que promoviam sofrimento aos usuários e que não sabiam como resolver. Takemoto e Silva
(2007), por sua vez, assinalam que, atuando em equipe de forma integrada, o profissional
desaliena-se, passando a ver de maneira mais nítida o produto de seu trabalho; que, ademais,
ganha em potencialidade e sentido, conferindo, então, mais satisfação ao profissional. Assim,
percebe-se tratar-se de algo que humaniza porque permite ao profissional abandonar o lugar,
frequentemente ocupado, de mera máquina executante de procedimentos geralmente
ineficazes – já que não alcançam a complexidade dos fenômenos – e se reconectar com sua
condição de ator/sujeito inserido no campo da intersubjetividade.
No que concerne à dimensão de humanização das condições de trabalho, também
possível de ser apreendida dessas considerações, nota-se que alguns dos fatores acima
levantados compõem os “pré-requisitos estruturais” (MINAYO, 2006, p. 28) pontuados pelo
MS (BRASIL, 2004b, 2006b) como necessários ao cuidado humanizado, a saber, ambiência –
especialmente tendo-se em vista a satisfação narrada pelas profissionais em virtude das
relações estabelecidas entre si e dos valores e aspectos priorizados na promoção do cuidado e
na estruturação do serviço – e equipe de saúde funcional. Quanto ao incentivo, levantado por
Deslandes (2004) sobre essa temática, infere-se, a partir dos indícios colhidos, que a
Associação investe continuamente nos profissionais, ao oferecer espaços de cuidado e de
estudo; o contato com profissionais estrangeiros, que trazem novas formas de atuação; além
de eventos ligados à produção de saúde e à educação. Pode-se também considerar como
incentivo o espaço dado aos colaboradores e coordenadores para proporem ideias e projetos.
Apontamentos que vão ao encontro do relatado por Craemer e Ignacio (2008) acerca das
constantes atividades voltadas ao desenvolvimento de seus colaboradores.
Porém, foram destacadas, no Núcleo, dificuldades relativas à carga de trabalho e à
remuneração, aspectos também associados à humanização das condições de trabalho segundo
Deslandes (2004). Algumas profissionais mencionaram que a carência de recursos dificulta a
contratação de maior número de profissionais, o que gera uma sobrecarga de funções e, em
decorrência, um prejuízo no desempenho das tarefas que seriam de fato de responsabilidade
de cada profissional – ponto, cabe ressaltar, assinalado por Cláudia como algo em que se deve
ainda avançar, no Núcleo, com vistas à humanização. Instabilidade de salários foi também
306
relatada.
É importante perceber, entretanto, que essas questões, de modo geral, foram colocadas
como algo de reduzida importância pelas profissionais. Observa-se que a sintonia com as
concepções da Associação, a crença na contribuição de suas propostas para a comunidade,
assim como no trabalho que realizam, parecem tornar esse tema mais facilmente enfrentado.
Além disso, quando sentem que atingiram o seu limite, no que se refere à carga de trabalho,
parecem encontrar validação, suporte e cuidado, por meio de uma consulta com o clínico, de
um espaço terapêutico, ou de alguns dias de folga. Fundamental destacar que não se pretende
com tal discussão defender uma postura conivente com baixos salários, nem na Associação,
nem em outras instituições. Muito menos apoiar sistemas que se baseiam em sobrecarregar
funcionários e garantir a manutenção de tal contexto a partir de mecanismos compensatórios.
O que se pretende aqui salientar é que, no Núcleo, reconhece-se limitações, tenta-se superar
dificuldades e, valorizando-se o profissional, oferece-se espaços de cuidado. Paralelamente,
vê-se que o fato de as profissionais perceberem sentido no que fazem, coloca-as de forma
diferenciada no enfrentamento de dificuldades. Como afirmou Frankl (1984), aquele que
compreende o sentido de sua inserção e atuação no mundo consegue suportar e lidar com
quase qualquer dificuldade com a qual venha a se deparar.
Diante dessas considerações, nota-se que condições ocupacionais afinadas com a
humanização e, mais especialmente, de envolvimento dos profissionais com seu trabalho,
podem também contribuir para a adoção de uma postura acolhedora dialógica. É bem possível
que alguém que não apreenda o sentido do que faz, que não se sinta mobilizado pelo cuidado
em saúde e que não conheça seus talentos para engajar-se em relações de cuidado, vivencie
condições de sofrimento no trabalho; condições que podem levá-lo a desenvolver uma
atuação mais mecanizada e distante e, assim, dificultarem a adoção da postura dialógica. Por
outro lado, aquele que assume seu trabalho como uma escolha plena de sentido e que se
envolve com o que faz, especialmente por acreditar nos resultados do que realiza, mais
provavelmente se colocará inteiro ali, o que favorece a dialogicidade. Cabe, a esse respeito, o
apontamento de Craemer e Ignacio (2008, p. 149) sobre a concepção cultivada na Associação
de que o bom desenvolvimento do trabalho realizado pressupõe que os colaboradores se
orientem, “em primeiro lugar, pelo ideal e só em segundo lugar pela necessidade de ganhar
dinheiro”, ainda que muitos visem, no início, primordialmente, à garantia de um emprego.
Algo, vale aqui destacar, que não pode ser pensado de forma apartada de condições que
307
promovam a conexão com tais ideais.
Se as profissionais, então, assim como as mulheres-usuárias, parecem encontrar no
Núcleo condições que favorecem a restituição, ou afirmação, de sua condição de humanidade,
de sujeito integral; e se, tendo-se em vista as considerações de Teixeira (2005), uma das
expressões dessa condição é a experiência do processo de ampliação e efetivação de
potências; convém notar que, de fato, esse processo também ali se dá, entre usuárias e entre
profissionais; o que contempla o terceiro e último aspecto do conceito de humanização aqui
adotado – aquele que versa, justamente, sobre tal processo.
Foram já mencionados e discutidos exemplos de vivências de mulheres-usuárias do
serviço do Núcleo que revelaram esse tipo de processo – mulheres que, encontrando espaço
de expressão de suas experiências e de sua individualidade, e sendo aí validadas, descobriram
“seu próprio jeito” – como destacou Cláudia sobre um dos objetivos do trabalho de
fortalecimento da mulher – de enfrentar dificuldades, de viver o parto mais apropriadas de seu
corpo, de se assumir como mães-cuidadoras de seus bebês.
O depoimento de Sofia evidencia de modo ainda mais amplo esse tema. A despeito de
esses processos deverem ser entendidos em um contexto mais extenso de fatores, nota-se que,
a partir do trabalho de fortalecimento vivido no Núcleo, Sofia sentiu-se mais preparada para
viver a gestação com tranquilidade e o parto natural desejado. Como decorrência,
experimentou mais autoconfiança, o que lhe permitiu, então, rever escolhas de vida e ir em
busca de novos caminhos. Como ela referiu, “algumas coisas refletem na vida, né?”.
É importante observar que o trabalho de fortalecimento da mulher, aliado ao
acolhimento dialógico, explicita de modo especial a dimensão de ampliação e efetivação de
potências da humanização do cuidado. O tema do empoderamento, que se revelou decorrente
desse trabalho, é notável a esse respeito. A atitude dialógica, por sua vez, especialmente ao
incluir a apreensão e a validação do outro, tanto na esfera do que se manifesta quanto naquela
do que existe em forma de potência, favorece a realização de potencialidades e da própria
condição de pessoa (JACOBS, 1997).
Observa-se que, entre as profissionais, a vivência desses processos aumentativos de
potência evidenciam-se especialmente em seus relatos sobre percepções de crescimento
profissional e/ou pessoal a partir da experiência de trabalho na Associação. Segundo Sônia,
por exemplo, foi ali que ela descobriu e realizou – no sentido de efetivação de uma
potencialidade – uma nova possibilidade em sua profissão e que, a partir do contato com a
308
clientela, ampliou sua compreensão acerca do homem. Para Isabela, a Associação é um local
que “ensina a olhar o ser humano com amor e respeito”; além disso, ela acredita que a forma
de organização do trabalho e do serviço, que estabelece prioridades diferentes daquelas de
outros estabelecimentos e que inclui reuniões de integração, de áreas e de estudo, geram
importantes experiências de aprendizagem e crescimento. Érica também destacou vivências
enriquecedoras em função do contato com a diversidade humana.
Nota-se que essas experiências são, ao mesmo tempo, favorecidas pela disponibilidade
das profissionais de se envolverem e se deixarem tocar pelo trabalho que realizam e pelos
encontros que o permeiam, e incentivadas pela própria Associação. Segundo Craemer e
Ignacio (2008, p. 115), desde o início houve uma preocupação de se promover ali o
crescimento pessoal dos colaboradores, por também se considerar que “o desenvolvimento de
uma organização depende principalmente do desenvolvimento das pessoas que nela
trabalham”. Além disso, as autoras destacam que, por serem ali visados o desenvolvimento
integral e a transformação comunitária, e por o respeito e a compreensão do outro serem
tomados como elementos imprescindíveis, o envolvimento dos trabalhadores com as pessoas
e com a comunidade é considerado ponto chave; do que decorre a percepção assinalada pelas
autoras de que com o passar do tempo, “a transformação da comunidade passa por uma
transformação interna” (CRAEMER; IGNACIO, 2008, p. 79) dos colaboradores.
Vê-se, portanto, que a compreensão da humanização do cuidado sob o viés da
ampliação e da efetivação de potências encontra eco em concepções tomadas como
norteadoras de atuações e da estruturação de projetos na Associação. O que foi também
expresso no depoimento de Cláudia ao assinalar que a humanização na Associação implica
construção de um cuidado que vise à expressão, ao desenvolvimento e à realização do
indivíduo.
No que se refere à sintonia das profissionais com as concepções e propostas da
Associação – a qual também se evidenciou a partir da coerência e da consonância de seus
discursos – nota-se que, de fato, parece existir uma estrutura para que, desde a entrada do
trabalhador na organização, haja um fortalecimento de tal sintonia. Como assinalou uma
colaboradora durante a fase de reconhecimento de campo, há, ali, uma preocupação com o ser
humano e com o cuidado dele e, quando alguém é contratado, a pessoa é “inserida na filosofia
da Associação”, de modo a poder receber os usuários com esse cuidado. Tal apontamento é
corroborado por Craemer e Ignacio (2008), ao relatarem que, quando a Associação ganhou
309
maiores proporções, começou-se a investir de modo mais especial na conscientização dos
colaboradores acerca dos ideais e das propostas da entidade; o que vai ao encontro do
pontuado por Schimith e Lima (2004), que discutindo acerca da concretização do SUS,
alertam ser preciso que os profissionais de saúde se sintonizem com suas propostas e
princípios e se sintam atores na busca desse projeto.
Diante dessas considerações, um ponto de fundamental importância se destaca: de
acordo com Craemer e Ignacio (2008) qualquer proposta de mudança profunda em longo
prazo demanda ser fundamentada em uma filosofia. A partir do que foi aqui possível
apreender e compreender, a adoção de um sistema filosófico claro, que sustenta os ideais e
propostas acima referidos, e que orienta as práticas desenvolvidas na Associação, aliado à
preocupação com a sintonia de colaboradores e coordenadores com tal sistema, evidenciou-se
como aspecto essencial à humanização do cuidado ali produzido.
Como se discutiu na seção teórica do presente estudo, a adoção de um novo
paradigma, que possa se sobrepôr ao tecnocrático (DAVIS-FLOYD, 2001), que ainda se
mostra hegemônico, mostra-se de fundamental importância à humanização, especialmente
para evitar que tentativas de instauração de novas práticas se façam permeadas por
contradições. O PHPN se revelou ilustrativo a esse respeito, ao definir indicadores de
processo que não incluem aspectos relacionados a outras dimensões do cuidado; o que
também é apontado, vale lembrar, por Parada e Tonete (2008). Em decorrência, a maior parte
dos estudos que objetivaram avaliar a implantação do PHPN no país não menciona o
acolhimento (COUTINHO et al., 2003; SERRUYA; LAGO; CECATTI, 2004a;
NASCIMENTO; PAIVA; RODRIGUES; 2007; TANAKA et al., 2008); ou, quando o faz, não
o investiga (NAGAHAMA; SANTIAGO, 2006; NASCIMENTO; RODRIGUES; ALMEIDA,
2007; GRANGEIRO; DIÓGENES; MOURA, 2008). Desse modo, como referem Parada e
Tonete (2008), o PHPN não avança na inclusão e na valorização de outras dimensões do
cuidado. Além disso, nota-se que se continua a se reproduzir, então, “o enfoque biologicista e
medicalizador hegemônico” (BRASIL, 2004a, p. 59).
No Núcleo Monte Azul, por outro lado, sendo a prática de cuidados fundamentada em
um sistema filosófico que entende o homem como unidade psicofísica-espiritual em relação
com o mundo (BALDI, 2003; CRAEMER; IGNACIO, 2008), constrói-se um cuidado que
não privilegia dadas dimensões ou recursos tecnológicos – embora seja regido pelas
tecnologias leves, essas ali articulam as demais tecnologias, como já discutido, em favor das
310
demandas identificadas, elaboradas e negociadas; o que deixa, então, menos espaço para
dicotomias e contradições.
Nota-se que tal questão vai ao encontro da importância destacada no PHPN (BRASIL,
2001, 2006b) de o cuidado humanizado ser pautado em um conceito de saúde integral, que
propicie um novo olhar também sobre os indivíduos – ainda que no programa isso se revista
das mencionadas contradições. Como então assinalado, a adoção de um novo conceito de
saúde e de homem é tema também recorrente na literatura acerca da humanização
(TRAVERSO-YÉPEZ; MORAES, 2004; BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005;
CASATE; CORRÊA, 2005; LEITE; STRONG, 2006; ROLIM; CARDOSO, 2006). Porém, a
partir do que foi apreendido ao longo deste estudo, observa-se que, quando esses novos
conceitos são assumidos segundo um sistema filosófico – associado a um paradigma
humanista e/ou holístico – que lhes oferece maior sustentação, as atuações e os discursos vão
sendo tecidos de modo mais consonante pelos diversos atores em torno das concepções
adotadas. Torna-se, assim, mais viável construir a humanização do cuidado que se deseja.
Diante disso, convém também comentar sobre concepções que se mostram associadas
ao sistema filosófico adotado no Núcleo e que contribuem para as formas pelas quais a
humanização do cuidado pré e pós-natal ali se concretiza. Uma dessas concepções, que se
destacou nos depoimentos das profissionais, é a crença no valor da pessoa humana, traduzida
pela percepção de que qualquer indivíduo é capaz de se desenvolver, independentemente de
suas condições de vida e de sua história; o que demanda, por vezes, que ele seja despertado
para o seu valor no mundo.
Observa-se que essa crença predispõe as profissionais a olharem para a usuária e ali
enxergarem o que há em termos de dificuldades e o que há em termos de força que impulsiona
à realização e ao enfrentamento; a perceberem na mulher tanto a porção perdida, em conflito,
que não sabe o que fazer com a gestação e com a maternidade, quanto a porção que se conecta
com a capacidade de gestar, parir e cuidar do bebê – processo evidente no vivido de Sofia e
também no de Carolina. Trata-se de uma crença, portanto, que se mostra em íntima associação
com o processo de ampliação e efetivação de potências.
Além disso, essa crença também se revela favorecedora do acolhimento dialógico, não
apenas no que diz respeito à pratica de inclusão e confirmação quanto à própria
disponibilidade para se estar com o outro em relação. Isso se torna especialmente nítido ao se
considerar que a atitude amorosa, mobilizadora da dialogicidade (LIMA; FERNANDES,
311
2006), ao mesmo tempo em que se traduz em abertura ao outro, é favorecida pela percepção
daquele de quem se cuida, independentemente de sua raça, condição sócioeconômica ou
modo de se apresentar no mundo, como, antes de tudo, um ser humano, cujo valor é dado, em
primeiro lugar, por sua condição de humanidade.
Outra concepção refere-se à compreensão – segundo algumas profissionais, também
atrelada à Antroposofia – de que a preparação da mulher, durante o pré-natal, deve passar pelo
resgate de, ou pelo tornar ainda mais evidente, sua capacidade de gestar, parir, nutrir e criar
um novo ser. Permeando tal concepção parecem estar compreensões sobre o que seja a
maternidade, como aquelas destacadas pelas profissionais: uma fase importante do
desenvolvimento da mulher, que precisa então elaborar algumas questões de modo a assumir
o novo papel; não se resume a gerar ou a dar à luz a uma nova vida, envolvendo também o
acompanhamento desse novo ser em desenvolvimento; traduz-se em realização de
potencialidades do feminino – de modo que a mulher pode então experimentar sensações de
completude e de potência –, e em possibilidade de ampliação de consciência, de
responsabilidade e de amadurecimento. Disso parece decorrer a ênfase dada ao trabalho de
fortalecimento da mulher durante o acompanhamento pré e pós-natal realizado no Núcleo;
como discutido, expressão do acolhimento e, portanto, da humanização do cuidado ali
produzido.
Também é possível depreender, a partir dos depoimentos das profissionais, que ali se
entende que o cuidado à mulher não basta, uma vez que ela está inserida em uma família, da
qual necessitará suporte, e essa família constitui o campo que receberá o bebê. Também se
compreende que com a atenção ao ciclo grávido-puerperal garante-se uma das bases para a
criança ser bem recebida do mundo; e que uma família que recebe bem uma criança, terá
melhores condições de cuidar dela ao longo da infância, garantindo-lhe, então, bom
desenvolvimento. Evidenciam-se, assim, os pilares que parecem sustentar o trabalho de
fortalecimento dos vínculos familiares incluído na atenção pré e pós-natal do Núcleo; também
associado ao acolhimento ali concretizado e, em decorrência, à humanização do cuidado.
Uma das profissionais destacou, ainda, que a partir da Antroposofia entende-se a
vivência do ciclo grávido-puerperal em um contexto mais amplo: o do primeiro setênio de
vida da criança; o que é também apontado, vale lembrar, por Hotimski (2001). Em
decorrência, parece haver, no Núcleo, uma preocupação de se articular o cuidado à gravidez e
ao puerpério com as fases que se seguem; o que pôde ser especialmente observado na
312
construção do programa do ciclo de palestras, cujos últimos encontros, conforme descrito na
seção de descrição do campo, tratavam de temas relacionados com tal período subsequente.
Em meio a tais concepções, nota-se um tema que parece conferir especificidade à
produção da humanização do cuidado pré e pós-natal no Núcleo Monte Azul: a preocupação
com a promoção de uma cultura de paz; a qual se mostra intimamente relacionada com
trabalho de fortalecimento da mulher e dos vínculos familiares. Conforme pontuou Isabela, o
apoio à mulher e à família durante o ciclo grávido-puerperal; o fornecimento de informações
acerca das necessidades da criança, aliado à investigação de possibilidades de essa família, em
meio aos recursos disponíveis, responder a tais necessidades; e, especialmente, o
fortalecimento do vínculo entre seus membros, “promove a paz. Promove a segurança do ser
humano. Vai fazer com que essa criança seja um adulto mais seguro, mesmo diante das
dificuldades sociais. Um ser humano mais tranquilo”.
De fato, os estudos relatados por Wilheim (1997) e por Cyrulnik (2004), revelam que o
feto, no ambiente intra-uterino, já vivencia o primeiro capítulo de seu desenvolvimento na
vida, experimentando-se em alguns dos recursos que lhe serão importantes após o nascimento.
Além disso, via corpo materno, já trava contato com o mundo, sentindo o impacto – positivo
ou negativo – do que aí se passa. Tal como sugere Odent (2002; 2003), é já com essas
experiências que se inicia a promoção da capacidade de amar. Ademais, refere que contextos
de estresse durante a gravidez podem elevar o risco de prematuridade e de baixo peso ao
nascimento e, mais tarde, de dificuldades de sociabilidade e de transtornos psiquiátricos.
Evidencia-se, portanto, uma continuidade entre o vivido durante a vida intra-uterina e o que
depois se segue.
A vinculação dos pais ao feto-bebê, por sua vez, é apontada como experiência
importante durante o ciclo grávido-puerperal por Brazelton (1988) e Klaus e Kennell (1992).
Ademais, para Lima (2006, 2009), o pré-natal se traduz em momento de já se auxiliar os pais
a assumirem o papel de figuras de apego seguro.
Quanto a tal tipo de apego, aliás, conforme já mencionado no presente estudo, segundo
Bowlby (1990) a criança seguramente apegada é mais autoconfiante, tolerante a frustração e a
experiências negativas, hábil socialmente e sensível às aflições de outras crianças. Além disso,
possuindo expectativas positivas em relação ao mundo, acredita no valor das pessoas e
coloca-se mais confiante nas relações. Lima e Fernandes (2006) ainda acrescentam que são
crianças com mais capacidade de encontrar caminhos saudáveis de desenvolvimento em meio
313
às adversidades. Nota-se, assim, que não apenas tais considerações são consonantes àquelas
apontadas por Isabela como se mostra possível propôr que promover apego seguro é também
promover uma cultura de paz – o que demandaria maiores investigações em estudos futuros.
Diante disso, fica evidente a importância de promover um cuidado ao longo do ciclo
grávido-puerperal afinado com a compreensão das vivências pré-natais em um contexto mais
amplo de experiências, articuladas com o que depois se segue – ainda que não em tom
determinístico. Além disso, se a humanização da atenção é também compreendida como
validação da condição de humanidade – permeada por integralidade; e como “a busca dos
melhores meios para o homem [efetivar e] aumentar sua potência” (TEIXEIRA, 2005, p.
592); parece razoável supor que, especialmente quando se trata de um contexto de cuidado à
gestação, ao parto e ao puerpério, tais processos aumentativos de potência sejam também
pensados em torno da mulher se (re)conectar com sua capacidade de gestar, parir e nutrir o
bebê; de ela, o homem e outros membros familiares assumirem-se como cuidadores – na
perspectiva de apego seguro – da criança; e de este novo ser poder ser inserido no mundo de
relações em meio a encontros dialógicos – amorosos e que se traduzam em base segura –, que
lhe proporcionem descobrir, de uma boa forma, o mundo dos homens, e a si mesmo como
homem – o que, em níveis mais amplos, contribui para gerar uma nova qualidade de relações
entre os indivíduos. Parece não apenas razoável, portanto, como também importante entender
a humanização do cuidado pré e pós-natal, como aquela que é comprometida com o
fortalecimento da mulher e dos vínculos e com a promoção de uma cultura de paz.
8.2.1. BREVES CONSIDERAÇÕES SOBRE ALGUNS DOS
PARÂMETROS DEFINIDOS NO PHPN
Embora, no que concerne à operacionalização do cuidado humanizado, o foco do
presente estudo tenha residido no acolhimento; e ainda que, por essa razão, não se tenha
aprofundado a investigação dos demais parâmetros definidos no PHPN à atenção ao pré-natal
e ao puerpério (BRASIL, 2006b) (Anexo B); faz-se interessante tecer algumas breves
considerações acerca do que pôde ser observado a esse respeito.
É importante, porém, mais uma vez destacar o contexto em que tais dados devem ser
314
compreendidos. Primeiramente, é preciso ter em vista que parte deles provém do
levantamento realizado a partir dos cartões das gestantes, os quais, como discutido, não
representaram fonte segura de informações, considerando-se os problemas de registro
encontrados. Além disso, tal levantamento foi realizado durante um período, definido no
presente estudo como Fase 1, em que o acompanhamento puerperal não estava ainda
sedimentado, assim como uma série de atividades e articulações que foram inseridas no
serviço posteriormente. Apesar disso, alguma discussão faz-se possível, a qual será pautada
especialmente nos parâmetros do PHPN (BRASIL, 2006b) que aqui constam no Anexo B.
Quanto à captação precoce das gestantes, no Núcleo Monte Azul apenas 52,94% das
usuárias realizaram a primeira consulta ainda no primeiro trimestre. A partir dos relatos das
mulheres, sabe-se que o fato de haver aquelas que, descontentes com o atendimento da UBS,
dirigiam-se ao Núcleo, pode ser um fator de impacto sobre tal índice – algo também aventado
em estudo de Nagahama e Santiago (2006). Porém, a inexistência ainda, naquela época, da
articulação com os agentes comunitários de saúde – que garantiria mais conhecimento sobre
as gestantes da região e, então, a captação ativa delas – parece ser o ponto mais fundamental
na compreensão desse quadro.
O número médio de consultas pré-natais realizadas por cada mulher é alto – em torno
de 8,6 –, dificilmente sendo inferior a seis – quando se trata de casos em que a mulher se
manteve em acompanhamento na Associação. Entretanto, no que se refere à sua distribuição
ao longo dos trimestres, apenas 20% das usuárias cumpriram os parâmetros de, ao menos,
uma consulta no primeiro trimestre, duas no segundo e três no terceiro; o que indica ser esse,
portanto, um aspecto a ser ainda melhor trabalhado no Núcleo. Visitas domiciliares durante o
pré-natal e melhor articulação com os agentes comunitários de saúde da região parecem ser
recursos importantes nesse sentido. Embora se tenha que também considerar que quase 50%
das mulheres-usuárias do serviço de atenção pré e pós-natal eram residentes de regiões mais
ou menos distantes do Núcleo. Nesse caso, outros recursos teriam de ser, então,
desenvolvidos.
Como amplamente discutido, o acolhimento é ali realizado. Da mesma forma o são as
atividades educativas, que no presente estudo foram compreendidas como parte do exercício
do acolhimento – durante as consultas; durante os encontros entre as profissionais e as
usuárias em sala de espera ou em ocasiões em que essas se dirigiam ao ambulatório, fora do
horário de consultas ou atividades; ou ainda, no ciclo de palestras, maior expressão de tais
315
ações. Foi também descrito o estímulo ao parto normal, assim como a ênfase à naturalidade
dele, o que também se revelou em alguns depoimentos de usuárias. Quanto a tal aspecto, cabe
ressaltar que, conforme pontua Hotimski (2001), tais estímulo e ênfase relacionam-se com a
concepção antroposófica que fundamenta o trabalho da Associação.
Considera-se não haver parâmetros suficientes para julgar se a anamnese e o exame
clínico-obstétrico acontecem de acordo com os critérios definidos. Porém, convém salientar
que as percepções das usuárias, apreendidas a partir de seus depoimentos e/ou relatos na fase
de reconhecimento de campo, significaram tais procedimentos como sinais de que estavam,
ali, sendo devidamente cuidadas. Além disso, em alguns casos, eles foram apontados como
mais acurados do que aqueles realizados na UBS.
Não foram levantados dados relativos à realização de exames. Sabe-se, a partir dos
relatos de usuárias e de profissionais, que eles são requisitados e controlados. Porém, não há
como afirmar se as mulheres atendidas no Núcleo realizam, rotineiramente, todos os exames
que constam no PHPN, especialmente considerando-se primeira e segunda baterias.
Também não se tem dados relevantes sobre a avaliação de estado nutricional e
prevenção e tratamento de distúrbios nutricionais e sobre a classificação de risco gestacional.
Cabe destacar, porém, que se observou que os hábitos alimentares são uma tônica
marcantemente presente nas consultas pré-natais; e que há um cuidado da enfermeira-obstetra
de identificar mulheres vivendo gestação de alto risco e encaminhá-las para os serviços de
referência, mantendo-as, ainda, em acompanhamento no Núcleo.
Por fim, quanto aos cuidados com o puerpério, embora os dados coletados durante a
fase de reconhecimento de campo tenham evidenciado o não cumprimento dos parâmetros
estabelecidos, a posterior estruturação do serviço sugere melhoria em tal quadro. Vale
mencionar, nesse sentido, que dentre as seis mulheres entrevistadas no presente estudo, quatro
realizaram consultas de puerpério no Núcleo. Dentre as que não o fizeram, tem-se Lourdes,
que viveu esse momento na fase em que o serviço ainda não estava estruturado; e Sofia, que
durante o puerpério foi acompanhada no consultório particular da enfermeira-obstetra. Da
mesma forma, excetuando-se Lourdes e Sofia – que não residia na área de abrangência do
Núcleo – apenas Leila não recebeu visitas domiciliares.
Diante disso, nota-se que o tema da captação precoce das gestantes e da distribuição
das consultas ao longo dos trimestres constitui os maiores desafios. A estratégia aventada por
uma das coordenadoras do Núcleo de sedimentar melhor articulação com os agentes
316
comunitários de saúde parece de fato ser importante; da mesma forma que o são as visitas
domiciliares, não apenas no puerpério, mas também no pré-natal, como destacado no próprio
PHPN (BRASIL, 2006b). De todo modo, dado ser esse um serviço que atrai uma população
significativa de fora de sua área de abrangência, também se destacam fundamentais outras
estratégias, tais como os encaminhamentos para outros serviços realizados pela enfermeira-
obstetra em alguns casos – em um contexto de escuta e de negociação; o contato telefônico
com as gestantes faltosas, empreendido pela auxiliar de enfermagem; e, possivelmente, maior
investimento na sensibilização da clientela acerca da importância de se comparecer ao pré-
natal.
Quanto aos demais parâmetros, pode-se inferir que, em sua maioria, eles parecem ser
contemplados no Núcleo. É interessante perceber, aliás, que as mudanças acompanhadas no
serviço ao longo do período de coleta dos dados revelaram a identificação de algumas das
lacunas então existentes e o desenvolvimento de estratégias voltadas à sua superação. De todo
modo, é de fundamental importância considerar os limites do presente estudo à avaliação de
tais parâmetros, assim como a demanda de melhor investigação deles em trabalhos futuros.
317
9. CONSIDERAÇÕES FINAIS
As construções e desconstruções que permearam o presente estudo levaram a um
extenso e abrangente percurso. Ao enfocar o tema da humanização do cuidado pré e pós-natal
produzido em uma organização não-governamental, não houve como não transitar por campos
diversos – universos de mulheres e de profissionais; estruturação de serviço; interlocuções
com políticas públicas; inter-relações estabelecidas com outros processos, como acolhimento,
produção de vínculo e integralidade.
A despeito do risco inerente à proposta de se abordar tal gama de questões, optou-se
por assumi-lo com o objetivo de tornar mais evidente a importância desses campos e
fenômenos à sedimentação de um cuidado humanizado. Para adentrar tão complexo e tortuoso
caminho, porém, fazia-se essencial a definição de norteadores; tarefa que resultou não apenas
na busca de delimitar um referencial teórico consistente como na construção de um conceito
de humanização, orientador de observações e de compreensões tecidas.
Foi já aí, então, que o tema mostrou sua complexidade. Diante da tentativa de
compreender o fenômeno, viu-se que a polissemia que o particularizava abria um campo
marcadamente confuso. Especialmente nos documentos ministeriais relativos ao PHPN e à
PNH, e também em algumas referências na literatura, abordavam-se os fundamentos da
humanização do cuidado e, especialmente, os elementos necessários à sua concretização.
Pouco era dito, porém, acerca do que é a humanização. Assim, para construir um conceito
considerou-se importante transitar por estes três âmbitos: o que é, como se operacionaliza e
em que se fundamenta.
A partir de uma análise de documentos relacionados ao PHPN e à PNH, identificou-se
que a humanização, conforme o MS, operacionaliza-se a partir de condutas acolhedoras e
comprovadamente benéficas, as quais demandam, por sua vez, “pré-requisitos estruturais”, e
fundamenta-se em uma cultura de respeito aos direitos humanos e em um conceito de saúde
integral. Acrescendo-se tal análise do conceito de humanização proposto por Minayo (2006),
daquele apresentado por Teixeira (2005) e da discussão de Merhy (1998, 2000, 2002) sobre as
articulações de tecnologias duras, leve-duras e leves nos processos de produção de saúde,
definiu-se humanização como aquela que restitui o humano – no contexto em pauta,
entendido como gestores, trabalhadores, usuários e acompanhantes – como ser integral e de
318
direitos nos processos de produção de saúde, e as tecnologias leves ao seu lugar de reger
tais processos, resultando em efetivação e aumento de potência.
Em face da amplitude que também revestiu esse conceito, de antemão ficou definido
que o presente trabalho não daria conta do aspecto mais técnico que integra a
operacionalização do cuidado humanizado; o foco, a esse respeito, residiria no acolhimento.
Porém, findo o estudo, nota-se que também outro elemento não foi discutido mais
profundamente, tendo permanecido apenas como fundo das reflexões tecidas: a reafirmação
do respeito aos direitos humanos e reprodutivos, identificada como fundamento da
humanização, e inserida em sua conceituação.
Além desse conceito, decidiu-se também tomar o próprio PHPN como norteador do
estudo, assumindo-se então mais um risco: o de se adotar um referencial que, apesar de
imposto aos diversos serviços de saúde, aplicava-se – e aplica-se – especialmente à realidade
do SUS; uma realidade que, embora adentre o universo da Associação Comunitária Monte
Azul, a partir das articulações entre serviços e do cadastramento do ambulatório do Núcleo
como Estabelecimento de Saúde vinculado à Rede SUS, guarda especificidades próprias
quando comparadas àquelas de uma organização não-governamental. Sem perder de vista tais
especificidades, considerou-se, porém, possível estabelecer as inter-relações desses universos.
Ademais, a partir das contradições observadas no PHPN, mostrou-se relevante desenvolver
um estudo à luz de tal referencial, refletindo-se sobre fatores que se mostrassem
mobilizadores da humanização e sobre eventuais contribuições evidenciadas no Núcleo que
desvelassem possibilidades de superação das contradições.
Um dos primeiros pontos que se destacou concerne à mobilização da humanização
do cuidado a partir dos processos de acolhimento, produção de vínculo e integralidade.
No Núcleo Monte Azul, tais processos marcaram a convergência de discursos de usuárias e de
profissionais acerca de demandas vividas durante o ciclo grávido-puerperal e de aspectos
considerados importantes em um serviço de atenção ao pré-natal e ao puerpério. Além disso,
esses processos também se mostraram ali como eixos norteadores da produção do cuidado,
descortinando-se nas dimensões de postura das profissionais e de estruturação de serviços – o
que potencializou, então, as ações de tais processos.
Nesse cenário, o tema da dialogicidade, discutido sob a ótica gestáltica da atitude
dialógica/de figura de apego seguro, afigurou-se relevante, explicitando, ademais, as inter-
relações de acolhimento, produção de vínculo, integralidade e humanização. O acolhimento
319
dialógico, concebido como possibilidade apenas se pautado em visão e atuação integrais,
afirmou-se como dispositivo produtor de vínculo e, assim, como peça chave na restituição de
intersubjetividade na produção do cuidado – especialmente ao resgatar, ou validar, um
usuário-sujeito e um profissional-pessoa – e na ampliação e efetivação de potências nas
vivências de mulheres e de profissionais.
A importância do acolhimento, da produção de vínculos e da integralidade no cuidado
humanizado à gravidez e ao puerpério também pôde ser observada nas vozes das usuárias
participantes deste trabalho, que mais uma vez apontaram – assim como estudos anteriores o
fizeram – que são esses os aspectos priorizados na atenção e que definem a escolha, a adesão
e a satisfação com um serviço; sustentando, ademais, deslocamentos geográficos mais ou
menos amplos mobilizados pela busca de respostas às demandas vividas nesses campos.
Considerando-se o impacto de tais processos nas vivências do ciclo grávido-puerperal,
os trabalhos de fortalecimento da mulher e dos vínculos familiares – que envolve a inclusão
de acompanhantes –, entendidos aqui como expressões do acolhimento, também se
destacaram de modo especial. Como indicado no início deste trabalho, partiu-se do
pressuposto de que um dos grandes focos da vivência do ciclo grávido-puerperal é que a
mulher, o homem e os demais membros familiares possam, por meio da elaboração de suas
experiências, assumirem-se como cuidadores do bebê na perspectiva de apego seguro. Foco
que deveria ser incluído na atenção ao ciclo, principalmente por favorecer a promoção das
bases do bom desenvolvimento – não apenas psicológico mas também em suas outras
dimensões – desse novo ser. Paralelamente, ressaltou-se a demanda de auxiliar a mulher e o
pai do bebê a vivenciarem a transição existencial imposta pela maternidade/paternidade e
favorecer o estabelecimento de relações mais dialógicas na família.
No Núcleo, observou-se que tais pressupostos permeiam as concepções das
profissionais, as posturas por elas assumidas, assim como a própria estruturação do serviço –
especialmente no que se refere à ênfase aos trabalhos de fortalecimento da mulher e dos
vínculos familiares. Os depoimentos das usuárias, por sua vez, corroboraram a importância
desses trabalhos, na medida em que estes foram ao encontro de demandas vividas durante o
ciclo grávido-puerperal e associaram-se a experiências de ampliação e efetivação de potências
– incluindo-se aí vivências de empoderamento. Ademais, algumas profissionais relataram a
contribuição desses trabalhos de fortalecimento à promoção de uma cultura de paz; o que se
fez consonante com as considerações acerca de apego seguro (BOWLBY, 1990). Esse é um
320
ponto merecedor de atenção em estudos futuros, principalmente por sugerir a possibilidade de
a humanização do cuidado associar-se à promoção de mudanças mais amplas na sociedade,
auxiliando a gerar nova e melhor qualidade nas relações estabelecidas entre os indivíduos –
não em termos determinísticos, como salientado algumas vezes ao longo deste trabalho, já que
não parece razoável desconsiderar o impacto de experiências posteriores, mas como a oferta
de uma primeira base favorável ao desenvolvimento da família e do bebê. De todo modo,
mostrou-se relevante compreender o cuidado humanizado ao pré-natal e ao puerpério também
como aquele que se compromete com o fortalecimento – e, portanto, com o
empoderamento – da mulher e dos vínculos familiares. Apesar de essa compreensão ser, de
alguma maneira, mencionada em manuais do PHPN (BRASIL, 2006b), ela mereceria maior
ênfase.
Não há como desconsiderar, nesse cenário, a importância, destacada no Núcleo, do
estabelecimento de vínculos entre mulheres e profissionais de saúde; não quaisquer
vínculos, mas aqueles em que o cuidador ocupa o lugar de figura de apego seguro. Tal
processo evidenciou-se também fundamental à humanização, especialmente por associar-se à
promoção de autonomia e à potencialização da experiência de empoderamento. Além disso,
os dados coletados sugerem que o vivido nessa relação contribui para a mulher, o pai do bebê
e os demais membros familiares contatarem, descobrirem e/ou construírem recursos em si
mesmos que lhes permitam assumir esse lugar de figura de apego seguro perante o bebê,
assim como estabelecerem relações mais dialógicas entre si – o que mereceria melhor
investigação.
Feitas essas considerações, é interessante retomar as perguntas levantadas nos
capítulos iniciais do presente estudo a partir das contradições apreendidas no PHPN: seria
possível garantir uma maternidade segura apenas com o cumprimento de um conjunto de
procedimentos básicos? Seria possível concretizar uma humanização do cuidado
privilegiando-se tais procedimentos – ao definir indicadores de processo que tratam apenas
deles? Aventou-se na ocasião que dificilmente os resultados desejados seriam alcançados a
partir de tais caminhos; o que foi reafirmado a partir do que se pôde observar, apreender e
refletir ao longo deste estudo.
A despeito de o PHPN enfatizar a importância do acolhimento e de um conceito de
saúde e de homem integral, o estabelecimento de indicadores de processo voltados apenas à
análise de resultados de procedimentos abre espaço para uma série de equívocos,
321
especialmente por não se validar, de modo consistente: os demais processos de cuidado; a
complexidade do vivido pelas mulheres e seus familiares, a qual marca o que se poderia
chamar de experiência da maternidade de maneira segura; e as demandas por eles vivenciadas
em meio à produção da atenção, que, uma vez não validadas, remetem ao silenciamento da
voz de tais atores. Uma das questões mais sérias desse panorama é que o PHPN mantém-se,
então, atrelado ao paradigma tecnocrático, o qual se contrapõe à possibilidade de efetivação
das mudanças necessárias à humanização do cuidado.
Pensando-se em tais temas, houve a preocupação ao longo deste trabalho de refletir,
paralelamente à investigação de como a humanização é mobilizada pelos processos de
acolhimento, produção de vínculo e integralidade, acerca de eventuais fatores que se fizessem
presentes nos serviços de atenção pré e pós-natal do Núcleo Monte Azul e que
favorecessem/permitissem tais processos. Dois elementos destacaram-se a esse respeito.
O primeiro enquadra-se no que Deslandes (2004) nomeou de humanização da
produção do cuidado. Observou-se que, embora a garantia de condições de trabalho –
remuneração, carga horária, recursos e, principalmente, funcionalidade da equipe – e o
oferecimento de espaços de reflexão, supervisão e contínua formação demonstrem-se
importantes, ainda mais fundamentais são o reconhecimento, a valorização e a legitimação
institucional da condição de pessoa do profissional. É claro que isso passa pelas condições
de trabalho e pela afirmação de autonomia – que no Núcleo revelou-se principalmente na
garantia de plasticidade de atuação e de liberdade de proposição de ideias e projetos. A
preocupação, no entanto, de promover o desenvolvimento integral dos colaboradores e o
acolhimento e a elaboração de suas vivências subjetivas destacou-se como fator essencial à
concretização da humanização – indicando a relevância, aliás, de melhor investigar o tema da
Escola-Oficina Social que há na Associação, em estudos futuros. Diante do paradigma
tecnocrático ainda hegemônico a permear contextos de formação profissional, de produção de
conhecimento e de atenção em saúde, é frequentemente necessário convidar o trabalhador a
também se reconectar com sua própria condição humana.
A despeito de essa questão ser discutida na literatura, sendo salientadas a importância
do trabalho com a subjetividade do profissional (HOGA, 2004; CASATE; CORRÊA, 2005;
BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI, 2005; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006) e a
legitimação de espaços de cuidado ao cuidador (BACKES; LUNARDI FILHO; LUNARDI,
2005; CASATE; CORRÊA, 2005; OLIVEIRA; COLLET; VIERA, 2006; ROLIM;
322
CARDOSO, 2006), as reflexões aqui desencadeadas a partir dos indícios colhidos no Núcleo
buscaram ressaltar que o trabalho com a dimensão subjetiva em tais espaços deve também se
pautar na dialogicidade e de fato mobilizar o contato e a elaboração de uma série de questões.
O vivido na prática cotidiana certamente precisa ser abordado, também em razão do
envolvimento e da presença que a humanização exige do profissional. Entretanto, são ainda
focos fundamentais: a história pessoal; o modo de inserção no mundo de relações, tema que
envolve a disponibilidade de estar-com aquele de quem se cuida e eventuais dificuldades que
aí se interponham; e a motivação concernente ao trabalho desenvolvido, que não pode, é
claro, ser vista de modo apartado do contexto em que a atuação se dá. Esse é um terreno,
portanto, em que o psicólogo pode contribuir de modo especial.
Daí se depreendeu que a restituição da condição de humanidade e de integralidade
implicada na humanização deve não apenas visar o profissional como, possivelmente, dar-se
em primeiro lugar com ele, porquanto será ele que oferecerá as bases sobre as quais a relação
produtora de humanização com o usuário será construída. Ademais, entende-se que, embora
com os cuidadores esse seja um processo imprescindível, como a humanização é também
produzida pelos demais trabalhadores, estes devem ser aí igualmente incluídos, ainda que sob
outros focos de ação – tal como parece se dar na Associação.
Pois bem, se tal restituição, ou reafirmação, de humanidade entre os colaboradores se
mostrou tão fluidamente orquestrada no Núcleo é, principalmente, porque o tema do
desenvolvimento integral de tais atores é tido como um dos valores da Associação, o que
contribui de modo significativo para a validação de tal condição de humanidade do
profissional e de sua importância à produção do cuidado; e para o desenvolvimento de ações
de cuidado e de incentivo a esses atores.
Afigura-se aí, então, o segundo fator aqui apreendido, que se mostrou favorecedor
para a efetivação das mudanças necessárias à humanização do cuidado. No Núcleo, projetos,
formas de conceber e estruturar o trabalho, de lidar com as dificuldades encontradas, tudo vai
sendo tecido em torno da Antroposofia e dos valores e ideais da Associação. Em decorrência,
sucede-se uma significativa consonância entre os discursos das profissionais, e entre tais
discursos e a prática desenvolvida, assim como posturas e condutas mais consistentes e
articuladas umas com as outras porque fundamentadas em concepções de uma dada filosofia
e/ou relacionadas com os valores e ideais da Associação.
A fundamentação da produção do cuidado em saúde em um referencial filosófico
323
humanista e holístico – tal como a Antroposofia, que concebe o homem e o mundo sob a
perspectiva da integralidade e da inter-relação – revela-se, portanto, o elemento mais
potencialmente transformador quando se pensa em instaurar um contexto humanizado
e humanizador; especialmente quando ele se faz acompanhar de um intenso trabalho, como o
que parece se dar na Associação, de promoção de sintonia dos profissionais – incluindo-se
colaboradores e coordenadores – com tal referencial, assim como com os ideais e valores a ele
associados, que constituem os pilares de uma dada instituição.
Como se discutiu ao longo deste trabalho, a hegemonia do paradigma tecnocrático
parece se destacar como um dos maiores desafios à humanização. Foi por se entender que as
posturas, práticas, produção de conhecimento e elaboração de políticas públicas estão sempre
pautadas em uma dada forma de conceber o homem e o mundo – ainda que nem sempre os
atores percebam e se remetam a tal fundamentação – que se defendeu a urgência na adoção de
outro referencial – humanista e holístico – que venha a se contrapor ao tecnocrático e ofereça
uma visão de mundo, de homem, de processos de saúde e doença, assim como de gravidez,
parto e puerpério, consonantes com o contexto de atenção humanizada que se quer instaurar.
Pensando-se no contexto do SUS, nota-se, por meio de seus documentos, manuais e
cartilhas, uma tentativa de construir um novo referencial, oferecendo, para tanto, algumas
concepções norteadoras de compreensão da realidade. Parece, porém, não se tratar ainda de
um referencial suficientemente forte e consistente, capaz de articular posturas e estruturação
de práticas e de projetos interventivos e políticos, já que o mesmo SUS, que define como um
de seus princípios a integralidade, também estabelece indicadores de processo que não apenas
se contrapõem a ela como remetem à tecnocracia que ainda o permeia. O desafio se torna
ainda maior quando se toma o SUS como projeto inserido em uma sociedade pautada por uma
lógica de fragmentação, cuja história vem sendo marcada por dicotomias que impõem a
separação entre homem e mundo, entre corpo e psique, entre razão e sentimento, entre técnica
e política; e como projeto público em inter-relação com o Estado, cujas propostas de governo
mudam com seus governantes, definindo-se e redefinindo-se constantemente as diretrizes de
projetos políticos.
Diante disso, talvez qualquer possibilidade de mudança soe utópica. O microuniverso
da Associação Comunitária Monte Azul, porém, encoraja a crença de que algo é possível e,
portanto, que vale a pena a luta. Uma luta cujos progressos e retrocessos já vividos, e que
ainda o serão, são certamente entrecortados pelas questões desse contexto mais amplo. Mas
324
que talvez se torne mais fortalecida e efetiva se se pautar em bases mais consistentes; o que
deve envolver, fundamentalmente, a compreensão de que a melhor sedimentação de um
referencial filosófico no SUS, e na política de humanização – alvo do presente estudo –, não
pode se dar de forma apartada dos atores envolvidos com essa luta. Em última análise, não se
faz possível empreender uma humanização se cada um desses atores não se reconhecer nessa
condição de humanidade que se quer reinstaurar nos processos de produção de saúde e no
próprio viver. A superação das contradições aqui discutidas não pode se efetivar apenas no
universo dos discursos; ela precisa também se dar, de modo profundo, na existencialidade de
cada um dos sujeitos que de tais discursos se fizer portador e multiplicador.
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340
ANEXOS
341
ANEXO A - INDICADORES DE PROCESSO PARA MONITORAMENTO
DA ATENÇÃO AO PRÉ-NATAL E PUERPÉRIO
Ministério da Saúde (BRASIL, 2006b, p.12)
Percentual de gestantes que se inscreveram no programa e realizaram a primeira
consulta até o quarto mês, em relação à população-alvo (número de gestantes existente
ou estimado pelo número de nascidos vivos do município);
Percentual de gestantes inscritas que realizaram, no mínimo, seis consultas de pré-
natal;
Percentual de gestantes inscritas que realizaram, no mínimo, seis consultas de pré-
natal e a consulta de puerpério;
Percentual de gestantes inscritas que realizaram, no mínimo, seis consultas de pré-
natal e todos os exames básicos;
Percentual de gestantes inscritas que realizaram, no mínimo, seis consultas de pré-
natal, a consulta de puerpério e todos os exames básicos;
Percentual de gestantes inscritas que receberam imunização antitetânica (no mínimo
duas doses durante o pré-natal ou dose de reforço em mulheres já imunizadas, ou
nenhuma dose nas mulheres com imunização completa);
Percentual de gestantes inscritas que realizaram, no mínimo, seis consultas de pré-
natal, a consulta de puerpério e todos os exames básicos, o teste anti-HIV e a
imunização antitetânica.
342
ANEXO B - PARÂMETROS ESTABELECIDOS PARA A ATENÇÃO AO
PRÉ-NATAL E AO PUERPÉRIO
Ministério da Sáude (BRASIL, 2006b, p. 10-11)
1. Captação precoce das gestantes com realização da primeira consulta de pré-natal até
120 dias da gestação;
2. Realização de, no mínimo, seis consultas de pré-natal, sendo, preferencialmente, uma
no primeiro trimestre, duas no segundo trimestre e três no terceiro trimestre da
gestação;
3. Desenvolvimento das seguintes atividades ou procedimentos durante a atenção pré-
natal:
3.1 Escuta da mulher e de seus(suas) acompanhantes, esclarecendo dúvidas e
informando sobre o que vai ser feito durante a consulta e as condutas a serem
adotadas;
3.2 Atividades educativas a serem realizadas em grupo ou individualmente, com
linguagem clara e compreensível, proporcionando respostas às indagações da mulher
ou da família e as informações necessárias;
3.3 Anamnese e exame clínico-obstétrico da gestante;
3.4 Exames laboratoriais:
• ABO-Rh, Hemoglobina/Hematócrito, na primeira consulta;
• Glicemia de jejum, um exame na primeira consulta e outro próximo à 30ª
semana de gestação;
• VDRL, um exame na primeira consulta e outro próximo à 30ª semana de
gestação;
• Urina tipo 1, um exame na primeira consulta e outro próximo à 30ª semana de
gestação;
• Testagem anti-HIV, com um exame na primeira consulta;
• Sorologia para hepatite B (HBsAg), com um exame, de preferência, próximo
343
à 30ª semana de gestação;
• Sorologia para toxoplasmose (IgM), na primeira consulta (se disponível).
3.5 Imunização antitetânica: aplicação de vacina dupla tipo adulto até a dose
imunizante (segunda) do esquema recomendado ou dose de reforço em mulheres já
imunizadas;
3.6 Avaliação do estado nutricional da gestante e monitoramento por meio do
SISVAN;
3.7 Prevenção e tratamento dos distúrbios nutricionais;
3.8 Prevenção ou diagnóstico precoce do câncer de colo uterino e de mama;
3.9 Tratamento das intercorrências da gestação;
3.10 Classificação de risco gestacional a ser realizada na primeira consulta e nas
subseqüentes;
3.11 Atendimento às gestantes classificadas como de risco, garantindo vínculo e
acesso à unidade de referência para atendimento ambulatorial e/ou hospitalar
especializado;
3.12 Registro em prontuário e cartão da gestante, inclusive registro de
intercorrências/urgências que requeiram avaliação hospitalar em situações que não
necessitem de internação.
4. Atenção à mulher e ao recém-nascido na primeira semana após o parto, com realização
das ações da “Primeira Semana de Saúde Integral” e realização da consulta puerperal
(entre a 30ª e 42ª semanas pós-parto).
344
ANEXO C - AUTORIZAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO COMUNITÁRIA
MONTE AZUL À REALIZAÇÃO DA PESQUISA
345
ANEXO D - PARECER DO COMITÊ DE ÉTICA DO IP-USP
346
ANEXO E - TERMO DE CONSENTIMENTO PÓS-INFORMAÇÃO
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO CASAL PARTICIPANTE DA PESQUISA
NOME DA GESTANTE_____________________________________________________
DOCUMENTO DE IDENTIDADE Nº__________________________________________
DATA DE NASCIMENTO______/______/__________
NOME DO CÔNJUGE______________________________________________________
DOCUMENTO DE IDENTIDADE N°__________________________________________
DATA DE NASCIMENTO ________/_________/___________
ENDEREÇO _________________________________________Nº_______APTO______
BAIRRO__________________________________ CIDADE _______________________
CEP ________________________ TELEFONE _________________________________
Eu, Ana Paula Campos Lima, psicóloga CRP n° XX/XXXXX tel. XXXX-XXXX, aluna
regular do Curso de Mestrado do Programa de Pós-Graduação em Psicologia Clínica do
Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, estou desenvolvendo a pesquisa A
VIVÊNCIA DO CICLO GRÁVIDO-PUERPERAL EM UM CONTEXTO DE
ASSISTÊNCIA HUMANIZADA, sob orientação da Profa. Dra. Eliana Herzberg, psicóloga
CRP nº. XX/XXXX, tel. XXXX-XXXX.
Essa pesquisa visa compreender como o casal, diante de seu primeiro filho, percebe que ser
acompanhado por um serviço humanizado – no caso, a Associação Comunitária Monte Azul
– interfere, ou não, na forma como vive a gestação, o parto e o puerpério (cerca de quarenta
dias após o parto).
Antes de iniciar a pesquisa, é importante que eu entenda como a assistência ao pré-natal e ao
pós-natal, prestada pela Associação, funciona e, mais especialmente, de que maneira seus
usuários a percebem. Para tanto, precisarei do depoimento de alguns casais que estejam sendo
atendidos no Núcleo Monte Azul, local em que o presente trabalho será realizado, acerca de
como eles percebem os serviços prestados e de que maneira os avaliam.
Serão feitas poucas perguntas, que deverão tomar cerca de quinze minutos. Se vocês
concordarem, os depoimentos serão gravados em fita cassete. Tais depoimentos serão
colhidos nas dependências da instituição.
É muito importante que os Srs. saibam que:
Podem, a qualquer momento, pedir informações e esclarecer dúvidas sobre a
pesquisa;
Podem, a qualquer momento, resolver interromper a participação na
pesquisa;
347
Sua possibilidade de atendimento na instituição prestadora de serviço de
assistência à gestação, ao parto e ao puerpério não sofrerá qualquer alteração
(ou prejuízo) se por alguma razão os Srs. resolverem não participar mais
dessa pesquisa;
O fato de participar desta pesquisa não implica em continuidade de
atendimento regular na instituição prestadora de serviço de assistência à
gestação, ao parto e ao puerpério;
As informações e os dados que o Srs. fornecerem serão utilizados para fins de
pesquisa e eventuais publicações, porém serão observados o sigilo e a
confidencialidade quanto à identidade dos participantes;
As fitas nas quais forem gravados os depoimentos serão destruídas após o
término desta pesquisa;
Embora essa pesquisa não envolva riscos à sua integridade física e
psicológica, caso sinta necessidade, pode entrar em contato com a
pesquisadora pelo telefone acima, mesmo fora dos horários marcados.
Declaro que, depois de ter recebido esclarecimentos da pesquisadora e ter entendido o
que me foi explicado, consinto em participar do presente Projeto de Pesquisa.
São Paulo, _______ de _____________________de 200__
_________________________ __________________________
Assinatura da gestante Assinatura do cônjuge
__________________________
Assinatura da Pesquisadora
Ana Paula Campos Lima
Departamento de Psicologia Clínica do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo
Av. Prof. Mello Moraes, 1721, Bloco F. Cidade Universitária. CEP: 05508-030
São Paulo-SP Tels: 3091-4173 e 3091-4910
348
ANEXO F - TERMO DE CONSENTIMENTO PÓS-INFORMAÇÃO
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA PARTICIPANTE DA PESQUISA
NOME DA PARTICIPANTE__________________________________________________
DOCUMENTO DE IDENTIDADE Nº__________________________________________
DATA DE NASCIMENTO______/______/__________
ENDEREÇO __________________________________________Nº_______APTO______
BAIRRO__________________________________ CIDADE _______________________
CEP ________________________ TELEFONE _________________________________
Eu, Ana Paula Campos Lima, psicóloga CRP n° XX/XXXXX tel. XXXX-XXXX, aluna
regular do Curso de Mestrado do Programa de Pós-Graduação em Psicologia Clínica do
Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, estou desenvolvendo a pesquisa A
HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO PRÉ E PÓS-NATAL EM UMA ORGANIZAÇÃO
NÃO-GOVERNAMENTAL, sob orientação da Profa. Dra. Eliana Herzberg, psicóloga CRP
nº. XX/XXXX, tel. XXXX-XXXX.
Essa pesquisa visa observar, descrever e compreender como se dá a humanização do cuidado
pré e pós-natal na Associação Comunitária Monte Azul; entendendo que participam da
produção dessa humanização tanto os funcionários e coordenadores da Associação, quanto os
usuários de seus serviços.
Como parte da pesquisa, é importante que eu entenda como a assistência ao pré-natal e ao
pós-natal, prestada pela Associação, funciona e, mais especialmente, de que maneira seus
usuários a percebem. Para tanto, precisarei do depoimento de algumas mulheres que tenham
sido atendidas no ambulatório do Núcleo Monte Azul – local em que o presente trabalho será
realizado – acerca de como elas percebem os serviços prestados, de que maneira os avaliam e
se acreditam que o serviço possui algum efeito sobre a sua gravidez, seu parto e seu puerpério
(período que abarca cerca de 40 dias após o parto).
Serão feitas poucas perguntas, que deverão tomar entre vinte e trinta minutos. Se você
concordar, os depoimentos serão gravados em fita cassete. Tais depoimentos serão colhidos
nas dependências da instituição.
É muito importante que a Sra. saiba que:
• Pode, a qualquer momento, pedir informações e esclarecer dúvidas sobre a
pesquisa;
• Pode, a qualquer momento, resolver interromper a participação na pesquisa;
• Sua possibilidade de atendimento na instituição prestadora de serviço de
349
assistência à gestação, ao parto e ao puerpério não sofrerá qualquer alteração (ou
prejuízo) se por alguma razão a Sra. resolver não participar mais dessa pesquisa;
• O fato de participar desta pesquisa não implica em continuidade de atendimento
regular na instituição prestadora de serviço de assistência à gestação, ao parto e
ao puerpério;
• As informações e os dados que a Sra. fornecer serão utilizados para fins de
pesquisa e eventuais publicações, porém serão observados o sigilo e a
confidencialidade quanto à identidade dos participantes;
• As fitas nas quais forem gravados os depoimentos serão destruídas após o
término desta pesquisa;
• Embora essa pesquisa não envolva riscos à sua integridade física e psicológica,
caso sinta necessidade, pode entrar em contato com a pesquisadora pelo telefone
acima, mesmo fora dos horários marcados.
Declaro que, depois de ter recebido esclarecimentos da pesquisadora e ter entendido o
que me foi explicado, consinto em participar do presente Projeto de Pesquisa.
São Paulo, _______ de _____________________de 2008
___________________________ _____________________________
Assinatura da participante Assinatura da Pesquisadora
Ana Paula Campos Lima
Departamento de Psicologia Clínica do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo
Av. Prof. Mello Moraes, 1721, Bloco F. Cidade Universitária. CEP: 05508-030
São Paulo-SP Tels: 3091-4173 e 3091-4910
350
ANEXO G - TERMO DE CONSENTIMENTO PÓS-INFORMAÇÃO
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA PARTICIPANTE DA PESQUISA
NOME DA PARTICIPANTE__________________________________________________
DOCUMENTO DE IDENTIDADE Nº__________________________________________
DATA DE NASCIMENTO______/______/__________
ENDEREÇO __________________________________________Nº_______APTO______
BAIRRO__________________________________ CIDADE _______________________
CEP ________________________ TELEFONE _________________________________
Eu, Ana Paula Campos Lima, psicóloga CRP n° XX/XXXXX tel. XXXX-XXXX, aluna
regular do Curso de Mestrado do Programa de Pós-Graduação em Psicologia Clínica do
Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, estou desenvolvendo a pesquisa A
HUMANIZAÇÃO DO CUIDADO PRÉ E PÓS-NATAL EM UMA ORGANIZAÇÃO
NÃO-GOVERNAMENTAL, sob orientação da Profa. Dra. Eliana Herzberg, psicóloga CRP
nº. XX/XXXX, tel. XXXX-XXXX.
Essa pesquisa visa observar, descrever e compreender como se dá a humanização do cuidado
pré e pós-natal na Associação Comunitária Monte Azul; entendendo que participam da
produção dessa humanização tanto os funcionários e coordenadores da Associação, quanto os
usuários de seus serviços.
Como parte da pesquisa, é importante que eu entenda como os funcionários e coordenadores
da Associação – mais especialmente, aqueles ligados ao serviço de atenção pré e pós-natal
prestado no ambulatório do Núcleo Monte Azul, local de realização dessa pesquisa –
percebem tal serviço e o trabalho que realizam; e como compreendem a humanização do
cuidado ao ciclo grávido-puerperal.
Para tanto, precisarei do depoimento de alguns desses colaboradores. Serão feitas poucas
perguntas, que deverão tomar entre vinte e trinta minutos. Se você concordar, os depoimentos
serão gravados em fita cassete. Tais depoimentos poderão ser colhidos nas dependências da
instituição ou em outro local que lhe seja mais conveniente.
É muito importante que a Sra. saiba que:
• Pode, a qualquer momento, pedir informações e esclarecer dúvidas sobre a
pesquisa;
• Pode, a qualquer momento, resolver interromper a participação na pesquisa;
• As informações e os dados que a Sra. fornecer serão utilizados para fins de
pesquisa e eventuais publicações, porém serão observados o sigilo e a
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confidencialidade quanto à identidade dos participantes;
• As fitas nas quais forem gravados os depoimentos serão destruídas após o
término desta pesquisa;
• Embora essa pesquisa não envolva riscos à sua integridade física e psicológica,
caso sinta necessidade, pode entrar em contato com a pesquisadora pelo telefone
acima, mesmo fora dos horários marcados.
Declaro que, depois de ter recebido esclarecimentos da pesquisadora e ter entendido o
que me foi explicado, consinto em participar do presente Projeto de Pesquisa.
São Paulo, _______ de _____________________de 2008
___________________________ _____________________________
Assinatura da participante Assinatura da Pesquisadora
Ana Paula Campos Lima
Departamento de Psicologia Clínica do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo
Av. Prof. Mello Moraes, 1721, Bloco F. Cidade Universitária. CEP: 05508-030
São Paulo-SP Tels: 3091-4173 e 3091-4910
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