SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 1
1.1 Problema..................................................................................................................................................................2
1.2 Objetivos..................................................................................................................................................................2
1.2.1 Objetivo geral ................................................................................................................................. 2
1.2.2 Objetivos específicos ..................................................................................................................... 3
1.3 Contribuição do trabalho.....................................................................................................................................3
1.4 Estrutura do trabalho............................................................................................................................................4
2 A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS..............................................................................................................5
2.1 Gestão de pessoas: desafios e oportunidades..............................................................................................8
2.2 RH na atualidade..................................................................................................................................................12
2.3 Múltiplos papéis do profissional de RH - modelo de Ulrich ......................................................................15
2.4 Responsabilidade do RH ...................................................................................................................................19
2.5 Responsabilidade dos gestores de área........................................................................................................21
3 ABORDAGEM CONCEITUAL DE COMPETÊNCIAS E SEU FOCO NA GESTÃO DE PESSOAS......24
3.1 A gestão de competências................................................................................................................................24
3.1.1 Abordagem conceitual de competências ..................................................................................... 24
3.2 Desenvolvimento de competências das pessoas versus objetivo das organizações........................26
3.2.1 Como profissionais de RH promovem o desenvolvimento das competências das pessoas....... 27
3.2.2 As práticas de RH para desenvolvimento de competências........................................................ 30
3.3 Contribuição do referencial teórico para a pesquisa de campo...............................................................36
4 METODOLOGIA ..................................................................................................................... 38
4.1 Tipo de pesquisa..................................................................................................................................................38
4.2 População, coleta e análise de dados.............................................................................................................39
4.2.1 População..................................................................................................................................... 39
4.2.2 Coleta dados ................................................................................................................................ 39
4.2.2.1 O questionário ........................................................................................................................... 40
4.2.2.2 A entrevista ............................................................................................................................... 41
4.2.3 Análise dos dados ........................................................................................................................ 42
5 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS ...................................................................... 44
5.1 Caracterização dos entrevistados...................................................................................................................44
5.1.1 Gênero.......................................................................................................................................... 45
5.1.2 Faixa etária................................................................................................................................... 45
5.1.3 Área de formação......................................................................................................................... 46
5.1.4 Escolaridade................................................................................................................................. 47
5.1.5 Nível funcional.............................................................................................................................. 47
5.1.6 Tempo de trabalho com RH ......................................................................................................... 48
5.1.7 Maior cargo do responsável pelo RH........................................................................................... 49
5.1.8 Quantidade de funcionários ......................................................................................................... 49
5.1.9 Perfil por grupos de profissionais................................................................................................. 50
5.2 Análise dos papéis desempenhados pelos profissionais de RH segundo Ulrich (1998)...................51
5.2.1 Análise de confiabilidade da escala ............................................................................................. 52
5.2.2 Análise geral dos papéis desempenhados pelos profissionais de RH (Ulrich, 1998).................. 52
5.2.2.1 Análise geral dos papéis desempenhados pelos profissionais de RH (Ulrich, 1998) de acordo
com os grupos de RH............................................................................................................................ 55