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Renata Barbieri Coutinho
Expectativas e Questionamentos dos
Sucessores ou Membros da Família
que Trabalham na Empresa Familiar
Dissertação de Mestrado
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-
graduação em Administração da PUC-Rio como
requisito parcial para obtenção do grau de Mestre
em Administração
Orientador: Prof. José Roberto Gomes da Silva
Rio de Janeiro
Maio de 2008
PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0611985/CA
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Renata Barbieri Coutinho
Expectativas e Questionamentos dos
Sucessores ou Membros da Família
que Trabalham na Empresa Familiar
Dissertação apresentada como requisito parcial para
obtenção do grau de Mestre pelo Programa de Pós-
graduação em Administração da PUC-Rio. Aprovada
pela Comissão Examinadora abaixo assinada.
Prof. José Roberto Gomes da Silva
Orientador
Departamento de Administração, PUC-Rio
Profª. Carla Francisca Bottino-Antonaccio
Departamento de Administração, PUC-Rio
Profª. Maria Teresa Correia Coutinho
FACC-UFRJ
Prof. Nizar Messari
Vice-Decano de Pós-Graduação do CCS
Rio de Janeiro, 27 de maio de 2008
PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0611985/CA
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Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução total
ou parcial do trabalho sem autorização da universidade, da
autora e do orientador.
Renata Barbieri Coutinho
Ficha Catalográfica
Coutinho, Renata Barbieri
Expectativas e questionamentos dos sucessores ou
membros da família que trabalham na empresa familiar /
Renata Barbieri Coutinho ; orientador: José Roberto Gomes
da Silva. – 2008.
132 f. : il. ; 30 cm
Dissertação (Mestrado em Administração)–Pontifícia
Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro,
2008.
Inclui bibliografia
1. Administração – Teses. 2. Empresa familiar. 3.
Identidade. 4. Comprometimento. 5. Contato psicológico. 6.
Carreira. I. Silva, José Roberto Gomes da. II. Pontifícia
Universidade Católica do Rio de Janeiro. Departamento de
Administração. III. Título.
CDD:658
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Ao Felipe pelo companheirismo, amizade e
grande apoio. Aos meus queridos pais e
irmãos. Ao meu filho Rafael pelos momentos
em que estive distante.
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Agradecimentos
Ao meu orientador professor José Roberto pela paciência, dedicação e
incentivo durante todo o curso e ao logo deste trabalho.
Aos professores da PUC que me ajudaram e me acompanharam durante
todo o curso.
Aos entrevistados da pesquisa, que muito contribuíram para a realização
deste estudo.
Aos queridos amigos e colegas de curso que, de alguma forma, contribuíram
para a realização deste trabalho.
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Resumo
Coutinho, Renata Barbieri; Silva, José Roberto Gomes da. Expectativas e
Questionamentos dos Sucessores ou Membros da Família que
Trabalham na Empresa Familiar Rio de Janeiro, 2008. 132p. Dissertação
de Mestrado – Departamento de Administração. Pontifícia Universidade
Católica do Rio de Janeiro.
O presente estudo busca identificar questionamentos, expectativas e dilemas
enfrentados por indivíduos que trabalham nas empresas de propriedade de suas
famílias, no que diz respeito às suas identidades sociais, ao seu contrato
psicológico com a empresa e às suas relações com os familiares. Trata-se de uma
abordagem que tenta privilegiar o foco sobre aspectos relativos à subjetividade
dos indivíduos, e não sobre as características das empresas familiares ou dos
comportamentos esperados dos membros envolvidos na gestão, como costuma ser
usual na maioria dos estudos voltados para esse tipo de organização. Tópicos
gerais da administração, como no caso comportamento organizacional, muitas
vezes, também não levam em conta as características profundas e específicas que
tais empresas possuem. A relação profissional tão intimamente ligada às relações
familiares traz questões bastante complexas ao ambiente organizacional. Sob uma
abordagem qualitativa, a pesquisa descritiva e explicativa foi baseada em
entrevistas com 18 profissionais (herdeiros e gestores) que trabalham na empresa
de suas famílias na cidade do Rio de Janeiro. A amostra concentrou-se em pessoas
a partir da segunda geração que ocupam cargos gerenciais ou de diretoria. Os
resultados apontam para uma forte influência da família e da sua condição de
“filho do dono” sobre a identidade social do herdeiro, o qual utiliza, muitas vezes,
seu pai - antigo sucessor ou fundador - como referência de comportamento. Os
profissionais que escolheram trabalhar na empresa da família de maneira mais
livre e racional tendem a se sentir mais satisfeitos com sua trajetória de carreira.
Além disto, seu comprometimento com o trabalho parece ser conseqüência do
comprometimento com sua própria família. O relacionamento com familiares,
assim como sua satisfação no trabalho influenciam o contrato psicológico com a
empresa da família.
PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0611985/CA
Palavras-chave
Empresa familiar; identidade; comprometimento; contrato psicológico;
carreira.
PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0611985/CA
Abstract
Coutinho, Renata Barbieri; Silva, José Roberto Gomes da (Advisor)..
Expectations and Inquiries of Successors or Family Members Working
at the Family Firm. Rio de Janeiro, 2008. 132p. MSc. Dissertation -
Departamento de Administração. Pontifícia Universidade Católica do Rio de
Janeiro.
Through a qualitative research approach, this study examines the diverse
issues faced by individuals that work at family-owned businesses. The research
investigates their social identity, their psychological contract with the company
and their family relationships. Unlike other family business studies which detail
expected managerial behavior, this research is focused on the subjectivity of
individuals. Business management topics like organizational behavior often do not
consider the profound and specific characteristics of family firms. The mixed
professional and family relationships bring complex issues to the company
atmosphere. The foundation of the research is based on eighteen interviews with
professionals who work at family-owned firms in Rio de Janeiro. The sample was
concentrated on second and third generation members working at the executive
level. The results indicate a strong family influence on the individual social
identity. Being "the owner´s son", the individual usually takes their father
(previous successor or founder) as a behavior reference. Choosing to work at the
family firm in a free and rational way tends to make the professionals feel more
satisfied with their career development. Their commitment to work seems to be a
consequence of their commitment to family. The family relationships, as well as
their work satisfaction, influence their psychological contract with the family
firm.
Keywords
Family firms; identity; commitment; psychological contract; career
development.
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Sumário
1. Descrição do Problema 13
1.1. Introdução 13
1.2. Objetivos do Estudo 18
1.3. Relevância do Estudo 19
1.4. Delimitação do Estudo 20
1.5. Estrutura da Dissertação 22
2. Empresas Familiares 23
2.1. Empresas Familiares como Sistemas 23
2.2. O Modelo Tridimensional de Desenvolvimento 26
2.2.1. A Dimensão de Desenvolvimento da Propriedade 27
2.2.2. A Dimensão de Desenvolvimento da Família 30
2.2.2.1. Jovem Família Empresária 31
2.2.2.2. Entrada na Empresa 33
2.2.2.3. Trabalho Conjunto 35
2.2.2.4. Passagem do Bastão 37
2.2.3. A Dimensão de Desenvolvimento da Empresa 40
2.3. Tipologia das Empresas Familiares 41
3. A Relação dos Indivíduos com as Organizações 45
3.1. Contrato Psicológico 45
3.1.1. O Novo e o Antigo Contrato Psicológico 45
3.1.2. O Conceito de Contrato Psicológico 46
3.1.3. Violação do Contrato Psicológico 50
3.2. Comprometimento 52
3.3. Identidade Social 54
3.3.1. Individualização e Socialização 51
3.3.2. A Construção da Identidade Através da Narrativa 59
4. Metodologia 61
4.1. Tipo de Pesquisa 61
4.2. Seleção de Sujeitos 61
4.3. Coleta de Dados 62
4.4. Tratamento dos Dados 68
4.5. Limitações do Método 68
5. As Expectativas Profissionais 70
5.1. Carreira Profissional, Escolhas e Projetos de Vida 70
5.1.1. Trabalhar na Empresa da Família: Escolha pessoal, missão
ou Predestinação?
71
5.1.2. A Alternativa de Viver outras Experiências Profissionais 74
5.1.3. Vantagens e Desvantagens de se Trabalhar na Empresa da
Família
80
5.1.4. Projetos Futuros de Vida 85
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5.2. Referências para Avaliação do seu Sucesso Profissional e de
Sentimento de Realização
87
5.2.1. O Resultado Financeiro e o Reconhecimento de Terceiros 87
5.2.2. A Conquista do Respeito Profissional 91
5.2.3. O Estereotipo da Empresa Familiar como Referência 94
5.2.4. O Reconhecimento Público 96
6. As Influências sobre Identidade e Comprometimento 98
6.1. Aspectos que Influenciam a Identidade 98
6.1.1. A Necessidade de Individualização 99
6.1.2. A Mistura de Papéis e a Relação com a Família 101
6.1.3. A Idéia de Sucessão e o Primogênito 107
6.1.4. A Questão do Gênero 109
6.1.5. A Relação com Outros Funcionários de Empresa 110
6.2. Comprometimento do Herdeiros-gestores da Empresa
Familiar
115
7. Conclusões 122
8. Referências Bibliográficas 127
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Lista de figuras
Figura 1 – Modelo dos Três Círculos Representativo da
Problemática da Empresa Familiar
25
Figura 2 – Modelo Tridimensional de Desenvolvimento 27
Figura 3 – Tipologias da Empresa Familiar 43
Figura 4 – Contrato Psicológico 49
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Lista de tabelas
Tabela 1 – Características Gerais dos Entrevistados e de Suas
Empresas
63
Tabela 2 – Experiência e Status dos Entrevistados 65
Tabela 3 – Forma de Atuação dos Entrevistados 66
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