( PDF ) Ações do centec na promoção do desenvolvimento tecnológico junto as MPE da região do Cariri/CE

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

CENTRO DE TECNOLOGIA

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ALEXANDRE MAGNO FERREIRA DINIZ

AÇÕES DO CENTEC NA PROMOÇÃO DO

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO JUNTO AS

MPE DA REGIÃO DO CARIRI/CE

JOÃO PESSOA - PB

2006

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ALEXANDRE MAGNO FERREIRA DINIZ

AÇÕES DO CENTEC NA PROMOÇÃO DO

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO JUNTO AS

MPE DA REGIÃO DO CARIRI/CE

Dissertação submetida à apreciação da banca

examinadora do Programa de Pós-graduação

em Engenharia de Produção da Universidade

Federal da Paraíba, como parte dos requisitos

necessários, para a obtenção do grau de Mestre

em Engenharia de Produção.

Área de concentração: Gestão da Produção

Subárea: Tecnologia, Trabalho e Organizações

Professora orientadora: Maria do Socorro Márcia Lopes Souto, Dr

JOÃO PESSOA - PB

2006

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ALEXANDRE MAGNO FERREIRA DINIZ

AÇÕES DO CENTEC NA PROMOÇÃO DO

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO JUNTO AS

MPE DA REGIÃO DO CARIRI/CE

Dissertação julgada e aprovada em 5 de dezembro de 2006, como parte dos requisitos

necessários, para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção do Programa de

Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal da Paraíba.

Área de concentração: Gestão da Produção

Subárea: Tecnologia, Trabalho e Organizações

BANCA EXAMINADORA

Prof

. Maria do Socorro Márcia Lopes Souto – Dr

Universidade Federal da Paraíba

Orientadora

Prof

. Ana Cristina Taigy – Dr

Universidade Federal da Paraíba

Examinadora

Prof

. Sandra Leandro Pereira – Dr

Universidade Federal da Paraíba

Examinadora

Este trabalho é dedicado a todos aqueles que

souberam entender a minha ausência durante a sua

realização, especialmente, à minha esposa, Ângela e

aos meus filhos Mateus e Marina.

De modo particular, ao meu pai Bento, que

contribuiu bastante para realização deste trabalho, e

com carinho à minha mãe Loló.

AGRADECIMENTOS

Aos Professores do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade

Federal da Paraíba, que, com seus ensinamentos, colaboraram para a execução desta

dissertação.

Ao Instituto Centec, que me deu a oportunidade da realização deste trabalho.

Às professoras Maria de Lourdes Barreto Gomes e Aurélia Acuña Idrogo, que contribuíram

com alguns fundamentos voltados à sua área de conhecimento.

Às professoras Ana Cristina Taigy e Sandra Leandro Pereira pela participação na Banca

Examinadora e as contribuições técnicas e científicas para a melhoria do conteúdo desta

dissertação.

As micro e pequenas empresas do Cariri, participantes da pesquisa de campo, por abrirem

suas portas, contribuindo com as informações.

De modo especial, expresso minha gratidão à professora Maria do Socorro Márcia Lopes

Souto, orientadora deste trabalho pelas críticas, cobranças, colaboração e, principalmente,

paciência.

A Deus, que me permitiu chegar até aqui, e que me dá forças para prosseguir.

“Talvez não tenhamos conseguido fazer o melhor.

Mas lutamos para que o melhor fosse feito. Não

somos o que deveríamos ser, não somos o que

iremos ser, mas graças a Deus não somos o que

éramos”.

Martin Luther King

DINIZ, Alexandre Magno Ferreira. Ações do Centec na promoção do

desenvolvimento tecnológico junto as MPE da região do Cariri/CE. 2006.

143f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-

Graduação em Engenharia de Produção, UFPB, João Pessoa.

RESUMO

No âmbito do setor produtivo, percebe-se que as transformações verificadas,

caracterizam-se por inovações tecnológicas, nos processos de manufatura, nos

produtos e nas operações. Inseridas neste contexto econômico encontram-se

as Micro e Pequenas Empresas (MPE), que assumem grande importância

socioeconômica na região do Cariri. Este trabalho tem o objetivo de descrever

as ações do Centec, no sentido de promover o desenvolvimento tecnológico

junto as MPE – Cariri/Ce. Constata-se que as MPE enfrentam inúmeras

dificuldades, como a falta de mão-de-obra qualificada, o despreparo dos

empreendedores no que se refere à criação ou utilização de inovação

tecnológica, contribuindo para ampliar o afastamento do modelo almejado de

competitividade e elevando a taxa de mortalidade dessas empresas. O Centec,

como órgão de desenvolvimento regional, pode influenciar para a reversão da

situação apresentada, através da implementação e acompanhamento de

projetos oriundos de órgãos governamentais do Ceará. A pesquisa foi

realizada em quarenta e sete MPE do segmento industrial da região do

Cariri/Ce, por meio do questionário aplicado aos dirigentes das empresas.

Buscou-se verificar as ações do Centec junto as MPE, quanto a: ocorrência da

transferência do conhecimento através das consultorias do Centec;

contribuição dos egressos e estagiários do Centec para a geração e

transferência do conhecimento; contribuição dos treinamentos realizados

pelas MPE, em parcerias com o Centec, para o desenvolvimento tecnológico.

Como resultado da pesquisa, conclui-se que as consultorias do Centec não

atingem de forma expressiva as MPE e, quando isso ocorre, os resultados são

aplicados em parte, por diversos motivos citados nas análises dos resultados.

Quanto às atividades desenvolvidas pelos egressos e estagiários nas MPE, os

resultados foram favoráveis, havendo, inclusive, a transferência e a geração

do conhecimento para as empresas. Observou-se, também, que os

conhecimentos transferidos através de treinamentos ofertados aos

funcionários das MPE pelo Centec, são aplicados satisfatoriamente nas

empresas.

Palavras-chave: Gestão do conhecimento; Desenvolvimento tecnológico; Micro e pequenas

empresas.

DINIZ, Alexandre Magno Ferreira. Actions of Centec in the promotion the

technological development together MPE of the region of Cariri/CE. 2006.

143f. Dissertation (Production Engineering Master’s Degree) – Production

Engineering Post-graduation Program, UFPB, João Pessoa.

ABSTRACT

On the scope of the productive sector, one realizes that the verified transformations are

characterized by technological innovations in the manufactured processes, in the products

and in the operations. Inside this economic context, the Micro and Small Companies (MSC)

have a great social and economic importance in the region of Cariri. The main goal of this

work is to describe the actions of the Centec, in the sense of promoting the technological

development of the MSC - Cariri/CE. It's evidenced the occurrence, in the MSC, of any kind

of difficulties, such as: the lack of not qualified workers and the fact of the entrepreneurs are

not prepared to create or use the technological innovations, contributing to increase the

mortality index of these companies and lowing their competitiveness power. The Centec, as

an agency of regional development, can influence to revert the presented situation, through

the implementation and conduction of projects from the governmental departments of Ceará.

This research was proceeded in 47 (forty-seven) MSC, therefore the answering of a

questionnaire by the entrepreneurs. It looked for the active actions of Centec in the MSC,

such as, the occurrence of knowledge transference through the consulting services of Centec;

the Centec's graduated professionals' and trainers' contribution to the generation and

transference of knowledge; the contribution of the trainings carried out by the MSC, having

the Centec as partner, to the technological development. As the research result, one

concludes that the Centec's consulting services don't influence in an expressive way the MSC

and, when it happens, the results are applied in part, for all sort of reasons cited in the

analysis results. For the matter of the activities developed by the Centec's graduated

professionals and trainers in the MSC, the results were favorable, even, presenting

transference and generation of knowledge to the companies. It was also evidenced that the

transferred knowledge through the offered trainings to the MSC staff, by the Centec, are

applied satisfactorily in the companies.

Key-words: Knowledge management; Technological development; Micron and small

Companies.

LISTA DE FIGURAS

Figura 2.1 - Comparação de dados, informação e conhecimento.........................

Figura 3.1 - Mapa da INFOVIA........................................................................... 44

Figura 5.1 - Organograma funcional do Instituto Centec..................................... 65

Figura 5.2 - Produção de mel de abelhas na chapada do Araripe ....................... 80

Figura 5.3 - Projeto FECOP - criação de tilápia em Barbalha, região do Cariri... 81

Figura 5.4 - Sala de vídeo conferência - ensino à distância................................. 82

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1.1 - Constituição das MPE no Brasil........................................................ 17

Gráfico 1.2 - Geração de postos de trabalho........................................................... 20

Gráfico 4.1 - Localização do emprego na empresas............................................... 53

Gráfico 4.2 - Distribuição das MPE industriais por tipo de atividade.................... 55

Gráfico 4.3 - Dispêndio nacional em P&D............................................................. 58

Gráfico 4.4 - Impactos sobre as empresas com a correta gestão do

conhecimento..................................................................................... 59

Gráfico 7.1 - Principais vantagens que a empresa tem por estar próxima ao

Centec................................................................................................ 98

Gráfico 7.2 - Grau de satisfação das MPE – consultorias...................................... 107

Gráfico 7.3 - Setor de trabalho dos egressos ou estagiários do Centec.................. 112

Gráfico 7.4 - Grau de satisfação das MPE – solução de problemas....................... 113

LISTA DE QUADROS

Quadro 2.1 - Distinção entre o conhecimento tácito e explícito............................... 29

Quadro 2.2 - Processos de conversão do conhecimento............................................ 32

Quadro 2.3 - Meios de transferência do conhecimento............................................. 35

Quadro 2.4 - Compreensão geral da gestão do conhecimento.................................. 36

Quadro 2.5 - Critérios necessários para as empresas que aprendem......................... 38

Quadro 4.1 - Classificação do porte das empresas ................................................... 52

Quadro 4.2 - Taxa de mortalidade de empresas no Brasil......................................... 56

Quadro 4.3 - Causas das dificuldades e razões para o fechamento das empresas..... 57

Quadro 5.1 - Empresas incubadas pela INTECE...................................................... 76

Quadro 6.1 - Classificação da pesquisa em estudo................................................... 86

Quadro 6.2 - Modelo metodológico da pesquisa...................................................... 90

Quadro 7.1 - Principais cursos ofertados para as MPE............................................. 119

LISTA DE TABELAS

Tabela 7.1 - Tipo de cooperação empresa-Centec....................................................

Tabela 7.2 - Segmento de atividades das MPE........................................................ 99

Tabela 7.3 - Tempo de atuação no mercado............................................................. 100

Tabela 7.4 - Escolaridade do respondente................................................................ 101

Tabela 7.5 - Escolaridade do pessoal ocupado (situação atual)............................... 102

Tabela 7.6 - Introdução de inovação tecnológica por meio de consultoria do

Centec...................................................................................................

103

Tabela 7.7 - Aplicabilidade da consultoria na introdução de inovação

tecnológica............................................................................................

105

Tabela 7.8 - Resultados de consultoria na solução de problemas............................ 107

Tabela 7.9 - Transferência do conhecimento para as MPE da consultoria do

Centec................................................................................................... 108

Tabela 7.10 - Quantificação dos egressos e estagiários nas MPE.............................. 110

Tabela 7.11 - Identificação dos setores de atuação dos egressos e estagiários nas

MPE..................................................................................................... 111

Tabela 7.12 - Transferência do conhecimento transmitido pelos egressos ou

estagiários do Centec........................................................................... 114

Tabela 7.13 - Geração dos egressos e estagiários nas MPE...................................... 115

Tabela 7.14 - Dificuldades para a não realização de treinamentos ou capacitações.. 117

Tabela 7.15 - Formas de treinamentos e capacitações para as MPE.......................... 118

Tabela 7.16 - Número de cursos realizados pelas MPE............................................. 119

Tabela 7.17 - Aproveitamento dos treinamentos e capacitações................................ 121

Tabela 7.18 - Absorção dos treinamentos e capacitações.......................................... 121

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ADI - Apoio Direto para Inovação

ANPROTEC

- Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos de

Tecnologias Avançadas

APL - Arranjo Produtivo Local

CD - Compact Disk

CEFET - Centro Federal de Ensino Tecnológico

CENTEC - Instituto Centro de Ensino Tecnológico

CEC - Conselho de Educação do Ceará

C&T - Ciência e Tecnologia

CFE - Conselho Federal de Educação

CVT - Centros Vocacionais Tecnológicos

CLP -

Controle Lógico Programável

CNC - Comando Número Controlado

CNI - Conferência Nacional da Indústria

CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico

Dieese - Departamento Intersindical de Estudos Sócio-Econômicos

DAE - Divisão de Apoio ao Ensino

DQP - Divisão de Qualificação Profissional

DAT - Divisão de Assistência Tecnológica

DAF - Divisão Administrativo Financeira

DCF - Divisão Contábil Financeira

DCO - Divisão de Compras

DET - Divisão de Apoio ao Ensino

DPD - Divisão de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico

DR - Diretoria Regional

DRH - Divisão de Recursos Humanos

DSP - Divisão de Serviços Gerais e Patrimônio

DTI - Divisão Técnica de Apoio à Infra-estrutura

DTP - Divisão Técnico-Pedagógica

FECOP - Fundo Estadual de combate à Pobreza

FIEC - Federação das Indústrias do Estado do Ceará

FINEP - Financiadora de Estudos e Projetos

FUNCAP - Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e

Tecnológico

GR - Gerências Regionais

IDH - Índice de desenvolvimento Humano

IEL - Instituto Euvaldo Lodi

IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

IDH - Índice de Desenvolvimento Humano

INTECE - Incubadora Tecnológica do Centec

LAE - Laboratório de Água e Efluentes

MDIC - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

MPE - Micro e Pequenas Empresas

MPME - Micro, Pequenas e Médias Empresas

MCT - Ministério de Ciência e Tecnologia

NPOC - Núcleo de Planejamento, Organização e Controle

NTI - Núcleo de Tecnologia da Informação

TEM - Ministério do Trabalho e Emprego

P&D - Pesquisa e Desenvolvimento

PRONAGER - Programa Nacional de geração de Renda

PEP/CE - Plano de Educação Profissional do Estado do Ceará

PEA - População Economicamente Ativa

PIB - Produto Interno Bruto

RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

RAIS - Relação Anual de Informações Sociais

SECITECE - Secretaria de Ciência e Tecnologia

SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

SEPTE - Secretaria Política Tecnologia Empresarial

SDP - Secretaria de Desenvolvimento da Produção

SENAI - Serviço de Aprendizagem Industrial

T.I. - Tecnologia da Informação

UC - Unidade Centec

UECE - Universidade Estadual do Ceará

UFC - Universidade Federal do Ceará

URCA - Universidade Regional do Cariri

www - World Wide Web

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO......................................................................................... 16

1.1

Contextualização do tema........................................................................ 16

1.2

Objetivos..................................................................................................... 19

1.2.1 Objetivo geral............................................................................................. 19

1.2.2 Objetivos específicos.................................................................................. 19

1.3

Justificativa................................................................................................ 20

1.4

Estrutura da dissertação........................................................................... 22

2 - GESTÃO DO CONHECIMENTO –

PRINCIPAIS CONCEITOS.....................................................................

2.1

Abordagem do conhecimento................................................................... 24

2.2

Elementos básicos para criação do conhecimento.................................. 25

2.3

Definindo o conhecimento........................................................................ 27

2.4

Categoria do conhecimento...................................................................... 29

2.5

Conversão do conhecimento..................................................................... 31

2.6

Transferência do conhecimento............................................................... 33

2.7

Gestão do conhecimento nas organizações.............................................. 36

2.8

Síntese do capítulo..................................................................................... 38

3 – CIÊNCIA E TECNOLOGIA....................................................................

3.1

Política Nacional de Ciência e Tecnologia............................................... 40

3.2

Política Ciência e Tecnologia para o Ceará............................................. 43

3.3

Inovação tecnológica.................................................................................. 47

3.3.1 Definição de inovação tecnológica.............................................................. 47

3.3.2 Elementos tecnológicos inovativos............................................................. 48

3.4

Síntese do capítulo..................................................................................... 50

4 – MICRO E PEQUENAS EMPRESAS....................................................... 51

4.1

Micro e pequenas empresas – definição.................................................. 51

4.2

A importância das MPE na economia nacional...................................... 53

4.3

A importância das MPE para a região do Cariri/CE............................. 54

4.4

Mortalidade das MPE............................................................................... 55

4.5

Inovação tecnológica nas MPE................................................................. 58

4.6

Síntese do capítulo..................................................................................... 60

5 – INSTITUTO CENTRO DE ENSINO TECNOLÓGICO…….............. 62

5.1

Projeto de criação do Instituto Centec.................................................... 62

5.2

Promoção da educação tecnológica......................................................... 63

5.3

Organização do Instituto Centec.............................................................. 63

5.3.1 Conselho de administração e conselho fiscal ............................................. 64

5.3.2 Diretoria Executiva – D.E........................................................................... 66

5.3.3 Órgãos de assessoramento à diretoria executiva ........................................ 67

5.4

O ensino profissional tecnológico............................................................. 67

5.4.1 Cursos de extensão...................................................................................... 68

5.4.2 Cursos superiores tecnológicos................................................................... 70

5.4.3 Cursos técnicos de nível médio................................................................... 73

5.5

Incubadora tecnologia do Centec – INTECE......................................... 74

5.6

Desenvolvimento de projetos.................................................................... 77

5.7

Prestação de serviços laboratoriais.......................................................... 82

5.8

Síntese do capítulo..................................................................................... 84

6 – METODOLOGIA..................................................................................... 85

6.1

Classificação de pesquisa científica.......................................................... 85

6.2

Delimitação da pesquisa............................................................................ 87

6.3

População e amostra.................................................................................. 87

6.4

Descrição das variáveis............................................................................. 89

6.5

Natureza e fontes de dados....................................................................... 93

6.6

Operacionalidade da coleta de dados...................................................... 93

7 – AS AÇÕES DO CENTEC NA PROMOÇÃO DO

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DAS MPE –

RESULTADOS E ANÁLISES..................................................................

7.1

Cooperação empresa-Centec.................................................................... 96

7.2

Caracterização das MPE .......................................................................... 99

7.3

Consultorias do Centec nas MPE ............................................................ 103

7.4

Egressos e estagiários do Centec nas MPE.............................................. 109

7.5

Treinamentos e capacitações realizados pelo Centec para MPE ......... 116

8 – CONCLUSÕES / RECOMENDAÇÕES.................................................. 123

8.1

Conclusões.................................................................................................. 123

8.2

Recomendações / Sugestões....................................................................... 126

REFERÊNCIAS....................................................................................................... 128

APÊNDICE - QUESTIONÁRIO DA PESQUISA................................................. 135

ANEXO – DISTRIBUIÇÃO NORMAL PADRONIZADA.................................. 143

1 - INTRODUÇÃO

Este capítulo, no tópico contextualização do tema é dada uma visão global e

identifica a problematização da pesquisa. São apresentados os objetivos específicos que serão

os alicerces para se atingir o objetivo geral. Em seguida, vem à justificativa que mostra os

motivos e a relevância do tema, para a área do conhecimento científico. O item estrutura da

dissertação finaliza o capítulo introdutório.

1.1 Contextualização do tema

Atualmente, no âmbito do setor produtivo, percebe-se que as transformações

verificadas, caracterizam-se por inovações tecnológicas, nos processos de manufatura, nos

produtos e nas operações. Com a remoção de barreiras à livre circulação de mercadorias e

serviços, a abertura dos mercados econômicos através da globalização da economia,

proporcionou a disponibilidade das novas tecnologias às organizações de um modo geral.

Neste cenário de mudanças, verifica-se uma competição na conquista de mercado, com

reflexos na longevidade da própria organização.

A abordagem apresentada por Chakravarthy (1982), Porter (1986) e

Schumpeter (1982) considera que as inovações tecnológicas assumem papel de destaque nas

organizações dos setores industriais e de serviços, na era da capacitação para o conhecimento.

Para Schumpeter (1982), a inovação tecnológica é um conjunto de novas

funções evolutivas que alteram os métodos de produção, criando novas formas de organização

do trabalho.

O pensamento de Chakravarthy (1982) retrata que a globalização da economia,

favorecida pela velocidade das inovações tecnológicas, principalmente, no campo da

microeletrônica, sugere um clima de instabilidade e rápidas mudanças, constituindo no

principal desafio para as organizações modernas. A fim de se tornarem competitivas em um

ambiente permeado de incertezas, as empresas necessitam aumentar sua capacidade

organizacional e material, de forma a se tornarem mais ágeis para enfrentar os desafios

impostos pelo mundo moderno.

Corroborando com Chakravarthy (1982), Porter (1986) relata que, qualquer

inovação tecnológica praticada por uma empresa pode ser considerada como algo muito

importante, porque ela representa progresso e afeta toda a extensão da sua cadeia de valor da

organização.

As inovações tecnológicas de produtos e de serviços são de fundamental

importância para a sustentabilidade das empresas. Devido às aceleradas mudanças

tecnológicas não se concebe mais visualizar o cenário econômico futuro. A percepção de

Nonaka e Takeuchi (1998, p.43) é bem delineada quanto à instabilidade da economia diante

da Era do Conhecimento, e comentam: “numa economia na qual a única certeza é a incerteza,

a única fonte segura e duradoura de vantagem competitiva é o conhecimento”.

Inserida neste contexto econômico encontram-se as Micro e Pequenas

Empresas (MPE), que segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística representam

um estrato significativo de organizações em atividade no País num total de 4,63 milhões, que

corresponde a 98,35% das empresas formalmente constituídas (IBGE, 2003). Possuem suas

especificidades, que contribuem ou dificultam seu sucesso no mundo competitivo dos

negócios. No Brasil, a constituição das MPE apresenta a distribuição conforme o gráfico 1.1.

Gráfico 1.1: Constituição das MPE no Brasil

Fonte: Adaptação do IBGE (2003).

Ainda, com base nos dados colhidos pelo IBGE (2003), esse tipo de empresa,

além de representar os 4,63 milhões de estabelecimentos formais instalados, representa ainda,

56,08% da oferta de empregos (14,5 milhões de empregados) e 25,6% dos salários pagos (R$

49,7 bilhões). O Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE, 1997)

destaca que as MPE são responsáveis também por 48% da produção nacional, além de

contribuírem com 21% do Produto Interno Bruto (PIB).

O Nordeste brasileiro é tido como uma região de acentuada carência de

oportunidade de emprego e de baixa renda da população, afirmação comprovada com dados

do IBGE (2003). O presente estudo é centrado no Estado do Ceará, especificamente, na região

do Cariri encravada no chamado polígono da seca. Não diferentemente de outras regiões do

Nordeste, a região do Cariri tem dificuldades enormes na saúde, educação, infra-estrutura

básica e na economia. Segundo pesquisa do IBGE (2003) mostra que a renda per capita é de

R$ 2.403,75 do PIB, sendo uma das menores rendas do País.

As MPE assumem grande importância socioeconômica na região do Cariri,

sendo o setor industrial responsável pela geração de 15% dos empregos formais, segundo a

Federação das Indústrias do Estado do Ceará - FIEC (2004). Considerando as suas

características e especificidades, as MPE da região do Cariri do setor industrial são divididas

nos mais diversos ramos de atividades. Conforme dados da FIEC (2004), somam 237 micro e

pequenas empresas cadastradas nos setores de alumínio, de folheados, de couros e artefatos,

de confecções, de calçados e de cerâmica.

Por outro lado, não obstante a crescente relevância das MPE na economia da

região do Cariri, bem como o papel social na diminuição das desigualdades entre indivíduos e

regiões, essas empresas enfrentam inúmeras dificuldades, como por exemplo, a falta de

crédito, o oneroso sistema tributário, a complicada legislação trabalhista, o custo elevado de

transporte e a burocracia (SEBRAE, 2004). Da mesma forma, a falta de mão-de-obra

qualificada e o despreparo dos empreendedores, no que se refere a criação ou utilização de

inovação tecnológica, contribuem para ampliar o afastamento do modelo de competitividade

almejado por essas empresas.

Acredita-se que existe uma relação direta entre as questões colocadas

anteriormente como a elevada taxa de mortalidade, que de acordo com SEBRAE (2004)

alcança o valor de 61% do total de MPE no primeiro ano de atividade.

O Governo do Estado do Ceará, que mantém uma política para o

desenvolvimento sustentável regional, criou o Instituto Centro de Ensino Tecnológico –

Centec. O Instituto Centec é uma sociedade civil de direito privado, sem fins lucrativos, que

foi enquadrada como Organização Social, habilitada à captação de recursos para atendimento

direto à comunidade e tem o propósito de difusão dos conhecimentos científicos e

tecnológicos. O Instituto Centec desenvolve atividades dirigidas à interação com as

comunidades onde localizam as suas unidades operacionais, desenvolvendo ações de

capacitação da população em níveis tecnológicos, técnicos e básicos, além da assistência às

comunidades rurais, às empresas em fase inicial de implantação, as micro e pequenas

empresas, e as demais empresas do setor produtivo.

O apoio do Governo do Estado do Ceará dado ao setor produtivo, através do

Instituto Centec, foi uma decisão tomada para equacionar problemas, principalmente, nas

MPE, quanto a sua efetiva estabilidade e crescimento num mercado competitivo, para assim,

conseguir o incremento da economia regional.

No contexto dessas considerações iniciais, essa pesquisa busca responder a

pergunta: Como as ações do Centec estão contribuindo para o desenvolvimento tecnológico

das MPE da região do Cariri/Ce?

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo Geral

Descrever as ações do Centec no sentido de promover o desenvolvimento

tecnológico junto as MPE – Cariri/Ce.

1.2.2 Objetivos Específicos

• Verificar a ocorrência da transferência do conhecimento através das consultorias do

Centec nas MPE.

• Verificar a contribuição dos egressos e estagiários do Centec para a geração e

transferência do conhecimento nas MPE.

• Verificar a contribuição dos treinamentos realizados pelas MPE, em parcerias com o

Centec, para o desenvolvimento tecnológico.

1.3 Justificativa

A desaceleração da economia brasileira nos últimos anos, devido à adoção de

medidas recessivas por parte do Governo Federal, como a política de juros altos, gerou um

elevado número de desempregados no país. Essas oscilações da política econômica afetam

muito mais as MPE devido ao seu baixo poder estrutural de enfrentar as dificuldades

econômicas. A região Nordeste é a mais afetada pela retração da economia, comprovada pelos

levantamentos estatísticos, que apontam restrições de postos de trabalho (SEBRAE, 2004).

Os dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério

do Trabalho e Emprego (MTE), referentes a março de 2005, revelam que das cinco regiões

geopolíticas do Brasil apenas a região Nordeste apresentou saldo negativo, com o fechamento

de 20.392 postos de trabalho. Em todas as outras regiões o saldo de empregos formais gerados

no período foi positivo, sendo o maior no Sudeste (81.356) e o menor, no Norte (3.168). O

gráfico 1.2 retrata a diferenciação quanto à geração de emprego. No cômputo geral do país, o

saldo foi positivo, totalizando 102.965 novas vagas.

Gráfico 1.2: Geração de postos de trabalho

Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego (2005).

Diante da realidade desses dados estatísticos, cada vez mais, se faz necessário,

na atual na era da capacitação para o conhecimento, o apoio as MPE, principalmente, por

parte das Instituições de ensino.

A sociedade do conhecimento está ganhando espaço em relação à sociedade

industrial, dessa forma, a abordagem da gestão do conhecimento pode ser compreendida

como o processo de criação de um ambiente de ensino-aprendizado, a partir da criatividade,

do julgamento e do diálogo entre os indivíduos, que na sociedade do conhecimento

necessitam desenvolver a proatividade, a flexibilidade, a multidisciplinaridade e a abertura

para novos ensinamentos (SVEIBY, 1998).

As empresas de sucesso, na sociedade do conhecimento, são aquelas que

tenham a flexibilidade e condições de desenvolver novos produtos e serviços intensivos em

conhecimento (DRUCKER, 1994). Nesse sentido, o conhecimento passa a ser destaque nessa

sociedade, como o novo motor da economia (CAVALCANTI et alli, 2001).

As Instituições de ensino, pesquisa e extensão das áreas tecnológicas fazem da

informação e conhecimento a fonte de matéria-prima para a criação do conhecimento através

do desenvolvimento de projetos de pesquisa. Para Prescott e Gibbson (1993), essas

instituições podem desenvolver três papéis importantes e distintos: o primeiro está

relacionado à produção e disseminação do conhecimento relacionada a produtos através das

suas pesquisas; o segundo está relacionado à rede de relações nas quais elas intercambiam

informações relacionadas com suas pesquisas; o terceiro, o estudo das ações governamentais e

organizacionais.

Para Segatto (1996), as instituições de ensino, pesquisa e extensão oferecem

vantagens às empresas como recursos para o seu desenvolvimento como: acesso aos recursos

humanos qualificados; resolução de problemas técnicos que geraram a necessidade da

pesquisa; redução de custos e riscos envolvidos em projetos de Pesquisa e Desenvolvimento

(P&D); acesso a novos conhecimentos desenvolvidos no meio acadêmico; identificar alunos

para aproveitamento futuro como aprendizes, ou mesmo, como funcionários.

O processo de transferência de conhecimento tecnológico por meio da

interação entre Instituição de ensino e pesquisa e as micro e pequenas empresas é estratégia

para o desenvolvimento regional. As atividades de extensão realizadas em nível de elaboração

de projetos tecnológicos, assessorias, consultorias, entre outras, como formas de viabilizar a

transferência tácita e explícita do conhecimento, são fatores que contribuem na busca do

equacionamento dos problemas de natureza tecnológica nas micro e pequenas empresas.

Face ao exposto, constata-se a importância das MPE para o cenário econômico

e social da região do Cariri/Ce, região esta de baixa qualificação profissional da população

economicamente ativa e com dificuldades regionais de diversas naturezas.

Como numa economia baseada no conhecimento as empresas buscam

intensivamente introduzir inovações tecnológicas, o instituto Centec pode influenciar no

desenvolvimento sustentável regional através da implementação e condução de projetos de

órgãos governamentais do Ceará, como facilitador da disseminação do conhecimento e das

inovações tecnológicas aplicadas à realidade e as peculiaridades das MPE.

Nesse sentido, este trabalho de pesquisa tem a importância de mostrar aos

órgãos mantenedores, às demais instituições ligadas ao Centec e ao próprio Centec, como

estão sendo realizadas às ações que possam promover o desenvolvimento tecnológico junto as

MPE, e, pelas análises e resultados, contribuir na orientação das políticas estratégicas de

crescimento, para o Estado do Ceará.

1.4 Estruturação do trabalho

Esta pesquisa tem uma estrutura de ordenação composta por oito capítulos. O

primeiro capítulo é destinado à parte introdutória, divididos em quatro itens, contextualização

do tema, objetivos, justificativa, estrutura do trabalho.

O segundo capítulo apresenta a fundamentação teórica necessária à realização

da pesquisa, enfocando os principais conceitos da gestão do conhecimento, identificando-se

os elementos da estrutura do conhecimento, e a transferência do conhecimento.

O terceiro capítulo apresenta as políticas de ciência e tecnologia para o âmbito

nacional e, para o Estado do Ceará. Também, aborda os conceitos de inovação tecnológica

juntamente com os elementos tecnológicos inovativos.

O quarto capítulo trata das micro e pequenas empresas, sendo apresentadas as

definições, a importância das MPE na economia nacional e na economia da região do

Cariri/Ce, os números de mortalidade das MPE e os fatores condicionantes, a inovação e a

transferência tecnológica nas MPE.

O quinto capítulo descreve o principal objeto deste trabalho, o Instituto Centec,

apresentando o projeto de criação, a estrutura organizacional, o ensino, a extensão, as

pesquisas e, por fim, as ações destinadas ao atendimento à comunidade.

O sexto capítulo mostra os instrumentos e métodos utilizados ao longo do

trabalho, tratando sobre a população, a amostra, as variáveis, os instrumentos e

operacionalização da coleta de dados, tratamento dos dados e as limitações da pesquisa.

No sétimo capítulo, são apresentados os resultados da pesquisa, bem como a

análise dos achados, junto aos objetivos delineados para esse estudo.

O oitavo capítulo é construído com as conclusões do trabalho de pesquisa e

recomendações para trabalhos futuros, tomando como base de verificação a relação com os

objetivos propostos.

2 - GESTÃO DO CONHECIMENTO – PRINCIPAIS CONCEITOS

O objetivo deste capítulo é definir o conhecimento, fundamentado nos

elementos de sua criação – dados e informação -, na categoria do conhecimento –

diferenciação entre o conhecimento implícito e explícito – e, nos processos de conversão do

conhecimento – socialização, externalização, interiorização e combinação.

Em seguida, no item transferência do conhecimento, enfoca ações para criar

um ambiente propício para a criação de aprendizado e a estratégia para melhor realizar a

transferência do conhecimento e, as formas de transferência do conhecimento.

O item gestão do conhecimento dá uma compreensão geral do tema e aborda a

questão da estruturação necessária para as empresas que pretendem exercer a gestão do

conhecimento, como vantagem competitiva.

2.1 Abordagem do conhecimento

O conhecimento e a inovação são, hoje, os principais fatores de produção que

determinam a competitividade de países e organizações. A capacitação das empresas na

produção e no uso do conhecimento é fundamental na corrida para a competitividade, num

mercado cada vez mais exigente e complexo.

A disseminação do conhecimento tem um crescimento ascendente, e isso é

percebido pelo incremento das atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) nas

organizações, e nas instituições governamentais. Ciência e Tecnologia (C&T) não são

independentes e têm envolvimento sinérgico.

Deve-se entender que inovação não é algo que ocorra apenas em países

avançados ou em indústrias de alta tecnologia. Ela ocorre quando a organização domina e

implementa nos seus processos de produção de bens e serviços, algo que seja novo para ela,

independente do fato de ser novo ou não para os seus concorrentes.

É importante destacar os elementos básicos para a criação do conhecimento,

que são os dados e as informações. Desse modo, a definição desses elementos, clarificará o

caminho para a conceituação do termo conhecimento.

2.2 Elementos básicos para criação do conhecimento

Os primeiros elementos para a construção do conhecimento são os dados. Os

dados são obtidos através de alguma transação, não revelam por inteiro os acontecimentos ou

fatos pelos quais os dados foram adquiridos, mas são elementos importantes no

direcionamento da conquista do conhecimento, pela informação. Para Davenport e Prusak

(1998), dados revelam parcialmente o que aconteceu, e comentam:

"Dados descrevem apenas parte daquilo que aconteceu; não fornecem

julgamento nem interpretação e nem qualquer base sustentável para

tomada de ação. Embora a matéria-prima do processo decisório possa

incluir dados, eles não podem dizer o que fazer. Dados nada dizem

sobre a própria importância ou irrelevância" (DAVENPORT;

PRUSAK, 1998, p.3).

Todas as organizações precisam de dados, sendo algumas mais dependentes

deles, como bancos, companhias de seguro, governos, entre outros. Em seguida, Davenport e

Prusak (1998, p.2), conceituam dados como “um conjunto de fatos distintos e objetivos

relativos a eventos”. Para Drucker (1999), dados não têm significado, são usados para

construir uma informação.

A abordagem de Davenport e Prusak (1998), Drucker (1999), revelam que os

dados têm sua importância nas organizações e, isoladamente, não têm relevância ou

significância expressiva. São à base da geração do conhecimento e que a partir dos dados, as

informações são criadas. A validação dos dados resulta de informações coerentes,

significativas e confiáveis.

Nas organizações os dados são armazenados em planilhas, ordenados

seqüencialmente. Os dados são, comumente, apresentados por diversos gráficos, para

demonstrar a evolução de algum evento financeiro. Na era da tecnologia da informação (T.I.),

as organizações utilizam planilhas eletrônicas, ganhando rapidez no acesso e na transmissão.

O segundo elemento na estrutura do conhecimento é a informação. A

informação é sempre transmitida para um receptor. Quando uma informação é transferida para

um receptor, espera-se uma atitude de mudança da situação atual. Revela o quanto a

informação teve importância para um determinado receptor ou leitor (DAVENPORT;

PRUSAK, 1998). A informação gera sempre uma expectativa de mudança na situação atual. É

exclusivamente do receptor a ação decisória, se a mensagem da informação tem alguma

relevância ou não.

A informação está presente nos livros, em manuais, nas teses, nos artigos. Os

computadores foram projetados para trabalhar com dados e informações, daí a sua

importância na era da T.I. A informação pode ser usada para transferência do conhecimento

ao receptor, sabendo-se que, a sua confiabilidade e eficiência são dubitáveis (SVEIBY, 1998).

Ainda, para Davenport e Prusak (1998), a informação nas organizações é

levada para os receptores por dois tipos de redes. As redes “soft” que são meios informais de

comunicação, através de mensagens em memorando, bilhetes, recados, e as redes “hard” que

são as formais, têm infra-estrutura como correios, correios eletrônicos, fax, por meio de fios,

dentre outras formas de transmissão de mensagem.

A diferenciação entre informação e conhecimento, é ponto primordial para o

entendimento do conhecimento. A informação é a base do conhecimento, é dela que se

consegue compor o conhecimento. Nonaka e Takeuchi (1997, p. 63) citam: “A informação é

um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento”.

Segundo Sveiby (1998, p. 49), dois fenômenos distintos diferenciam a

informação do conhecimento: o primeiro, a informação representada em forma de símbolos,

números, palavras; o segundo, o conhecimento que é a informação interpretada.

A figura 2.1 é apresentada por Turban (1998) para representar o grau de

abstração versus quantidade, na forma geométrica de um triângulo, para a diferenciação de

dados, informações e conhecimentos. Essa figura mostra que a base da figura geométrica é

construída por uma grande parcela envolvendo os dados.

Figura 2.1: Comparação de dados, informação e conhecimento

Fonte: Adaptado de Turban (1998).

De fato, pelo que foi exposto, o dado em si tem pouca relevância e por isso é

necessário um número bastante expressivo para poderem compor a informação. Por sua vez, a

informação é à base da criação do conhecimento, ocupando uma parcela considerável, mas,

menor do que ocupam os dados. Já o conhecimento se apresenta de maneira mais concisa,

resultado da filtragem da informação. Tem pouca expressividade quanto à quantidade, por

outro lado, de valiosa importância para as organizações.

2.3 Definindo o conhecimento

Não há definição formal para o conhecimento, apenas certo acordo conceitual.

O conhecimento está na mente dos indivíduos, nos seus sentimentos, nas suas percepções –

“insights”. Vários autores buscam a definição de conhecimento através da origem filosófica

da palavra – epistemologia.

Nonaka e Takeuchi (1997) afirmam que o poder do conhecimento provém de

valores e crenças, tanto quanto da informação e da lógica, confirmando, assim, a importância

dos princípios norteadores da Gestão do Conhecimento.

Para Choo (2003, p.43), “informação transformada através do uso da razão e

reflexão, em crenças, explicações e modelos mentais que antecedem a ação”.

Uma definição que atende, perfeitamente, a este trabalho é a apresentada por

Davenport (2000):

“Conhecimento é a informação mais valiosa e, conseqüentemente, a

mais difícil de gerenciar. É valiosa, precisamente porque alguém deu

a informação um contexto, um significado, uma interpretação;

alguém refletiu sobre o conhecimento, acrescentou a ele sua própria

sabedoria, considerou suas implicações mais amplas. O

conhecimento, ainda implica na síntese de múltiplas fontes de

informações e também é tácito, existe simbolicamente na mente

humana e é difícil explicitar” (DAVENPORT, 2000, p.19).

O conhecimento está nos indivíduos e, portanto, as organizações precisam de

indivíduos criativos para desenvolver novas idéias, novos produtos, novos processos de

fabricação. Nas organizações do conhecimento, não faz sentido, trabalhadores possuírem

conhecimentos, sem por em prática, com suas experiências ou “know-how”.

O conhecimento é um conceito bastante complexo, pois existem diversas

perspectivas sobre o mesmo. De acordo com Alavi e Leidner (2001), são cinco as

perspectivas com que se podem abordar o conhecimento:

• Como um estado de espírito, isto é, conhecer e compreender bem o processo

simultâneo de saber e agir;

• Como um objeto que pode ser armazenado e manipulado ou, ainda, como informação

personalizada sobre fatos, procedimentos, conceitos, interpretações, idéias,

observações e julgamentos;

• Como um processo de aplicação de conhecimento especializado, e o resultado do uso

da informação e da experiência de pensar;

• Como condição para aceder à informação;

• Como capacidade do indivíduo para realizar determinadas ações e potencial para

influenciar ações futuras.

Sveiby (1998) ressalta que o conhecimento é a capacidade de agir intelectual

ou fisicamente. Seguindo este raciocínio, o conhecimento pode ser visto como uma

capacidade individual com intuito de ser usada para aprender e interpretar informação e,

portanto, como a capacidade para avaliar a informação que será necessária para tomada de

decisão.

2.4 Categoria do conhecimento

Para Nonaka e Takeuchi (1998), o conhecimento assume duas categorias:

tácito e explícito e definem:

“O conhecimento explícito pode ser expresso em palavras e números

e facilmente comunicado e compartilhado sob a forma de dados

brutos, fórmulas científicas, procedimentos codificados ou princípios

universais. (...) conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de

formalizar, o que dificulta sua transmissão e compartilhamento com

outros. Conclusões, insight e palpites subjetivos incluem-se nessa

categoria de conhecimento” (NONAKA; TAKEUCHI; 1998, p.7).

O conhecimento tácito é representado por paradigmas, esquemas, perspectivas

e crenças, criados a partir de analogias com o objetivo de uma maior compreensão do mundo

real. E o conhecimento explícito está nos livros, nas enciclopédias, nos manuais.

De um modo geral, o quadro 2.1 faz um resumo da distinção entre o

conhecimento tácito e o conhecimento explícito.

Quadro 2.1. Distinção entre o conhecimento tácito e explícito

Conhecimento

Tácito

Conhecimento

Explícito

Subjetivo Objetivo

Conhecimento da experiência

Corpo

Conhecimento da racionalidade

Mente

Conhecimento simultâneo

Aqui e agora

Conhecimento seqüencial

Lá e então

Conhecimento análogo

Prática

Conhecimento digital

Teoria

Fonte: Adaptado de Nonaka e Takeuchi (1997).

Analisando o quadro 2.1, o conhecimento tácito é intrínseco às pessoas, pois é

parte integrante do domínio das atividades psíquicas, sentimentais, emocionais. Esse

conhecimento necessita do corpo e da mente, em ações simultâneas. A assimilação desse

conhecimento exige um tempo longo considerável, para adquirir a praticidade. Quanto ao

conhecimento explícito, trata-se de procedimentos que devem ser seguidos, usando a

racionalidade de forma seqüencial de aprendizado, onde a teoria encontrada em livros tem

ponderação mais elevada.

Mendes e Souza (1997) afirmam que o conhecimento explícito ou codificado é

transmitido formalmente. O conhecimento implícito é realizado através da comunicação

informal e espontânea, em linguagem natural, tem origem na ação, ou seja, no

compartilhamento do agente com o respectivo contexto no qual está inserido.

Para Angeloni (2002), o conhecimento explícito é representado principalmente

através de documentos, banco de dados, patentes, rotinas, processos, melhores práticas e

normas organizacionais.

A abordagem apresentada por Choo (2003), categoriza o conhecimento em

difuso e não difuso, bem como, em codificado e não codificado o que leva a considerar os

seguintes tipos de conhecimento, conforme a combinação destas categorias entre si:

conhecimento individual - não codificado e não difundido -, proprietário - codificado e não

difundido -, senso comum - não codificado e difundido - e público - codificado e difundido.

Sidney Winter (apud DAVENPORT, 2000, p.85), demonstra a codificação do

conhecimento em tácito e articulável. O conhecimento tácito tem as características de não

passível de ensino, não articulado, não observável em uso, substancial, complexo e não

documentado. Já, o conhecimento articulável apresenta as características de ser passível de

ensino, articulado, observável em uso, esquemático, simples e documentado.

Ainda, considerando o aspecto do conhecimento organizacional, o autor

verifica as seguintes categorias de conhecimento:

• Tácito: implícito, utilizado por membros da organização para a execução de seu

trabalho, sendo não codificado e difícil de ser difundido;

• Explícito: expresso formalmente usando um sistema de símbolos, sendo facilmente

codificado e difundido. É considerado um conhecimento baseado em regras, sendo

subclassificado a partir de critérios para o desempenho de atividades, para manutenção

de registros, para a manipulação de informações e para o planejamento, por exemplo;

• Cultural: estruturas cognitivas e afetivas usadas por membros da organização para

perceber, explicar, avaliar e construir realidade. É não codificada e largamente

difundida.

Aprofundando-se no conhecimento tácito, Choo (2003) discorre sobre a

natureza inconsciente e ao mesmo tempo voltada para a ação deste tipo de conhecimento

individual. Enfatiza seu aspecto situacional, ou seja, direciona-se para a tomada de ações em

contextos específicos. Mesmo sendo um conhecimento que não pode ser codificado, isso não

o impede de ser verbalizado e ensinado, podendo ser aprendido através do exemplo.

2.5 Conversão do conhecimento

Nonaka e Takeuchi (1997), quando se referem ao processo de conversão do

conhecimento tácito em tácito, oferecem o conceito de socialização. Outras formas de

conversão de conhecimento são apresentadas, como a externalização (conhecimento tácito

para explícito), combinação (explícito para explícito) e internalização (explícito para tácito).

Para esses mesmos autores, os modos de conversão do conhecimento são

descritos como:

• Socialização: de tácito para tácito.

Este modo sugere que os indivíduos da organização interajam entre si, para que

haja o compartilhamento de experiências associadas às emoções, modelos mentais, intenções

e visões. Desta forma, é possível que se consiga a transferência do conhecimento tácito entre

indivíduos e a associação de um mesmo tipo de conhecimento, a diferentes contextos

individuais. A observação e a imitação são aliadas ao compartilhamento de experiências.

• Externalização: de tácito para explícito.

O modo pelo qual o conhecimento tácito se traduz em novos conceitos capazes

de serem justificados, categorizados e contextualizados na organização é chamado

externalização. É neste modo que é criada uma informação (conceitos) que pode ser

convertido em conhecimento quando processada, permitindo a criação de uma base de

entendimento única e comum acerca do que foi externalizado - por exemplo, um processo de

negócio, um novo produto. -. Isto significa dizer que somente ao conceitualizar o

conhecimento subjetivo é que este passa a fazer sentido para a organização e pode vir a se

tornar em fonte futura de inovação.

• Combinação: de explícito para explícito.

O papel do modo de combinação é identificar, dentre os conceitos que foram extraídos

pela organização, aqueles que possuem alguma relação entre si e agrupá-los em conjuntos de

conhecimento explícito. Cada conjunto de conhecimento é parte da base de conhecimento

organizacional e está diretamente relacionado a um tipo específico de informação ou modelo,

como por exemplo, os protótipos de produtos.

Neste trabalho de criação de conjuntos de conhecimento, pode ser considerada a união

das seguintes etapas: classificação dos conceitos, acréscimo de informações relevantes,

divisão em categorias e a possível combinação conforme fatores em comum.

• Internalização: de explícito para tácito.

O que se observa no processo de internalização é a captação individual do

conhecimento que foi extraído para a organização. É o modo pelo qual o conhecimento

explícito se torna ferramenta de aprendizagem, através de manuais ou documentos e volta a

assumir um contexto abstrato e subjetivo para cada indivíduo na empresa.

O quadro 2.2 é apresentado por Sveiby (1998, p.56), para sintetizar os quatro

processos de conversão do conhecimento.

Quadro 2.2. Processos de conversão do conhecimento

PARA

Conhecimento

Tácito

Conhecimento

Explícito

Conhecimento Tácito

Socialização Exteriorização

Conhecimento Explícito

Interiorização Combinação

Fonte: Adaptado de Sveiby (1998)

É de fundamental o entendimento dos tipos de conhecimento e seus modos de

conversão, para os processos de geração, codificação, coordenação e transferência de

conhecimento.

O conhecimento é fonte inesgotável do ser humano, cresce à medida que é

explorado, torna-se rapidamente obsoleto com assimilação de novos aprendizados. O

conhecimento não tem definição clara, não é constituído de verdades estáticas, é dinâmico,

tem sua validade ligada à ação. É emergente da interação social e tem como característica

fundamental, poder ser manifestado e transferido por intermédio da comunicação.

2.6 Transferência do conhecimento

No cotidiano das organizações, a transferência de conhecimento é vista, a todo

instante. As pessoas conversam e trocam idéias sobre variados temas, sobre problemas ou

soluções. Para a organização voltada para a valorização do conhecimento, devem-se

estabelecer estratégicas claras e objetivas para a transferência desses conhecimentos.

Davenport e Prusak (1998), por sua vez, defendem a idéia de criação de

relações de aprendizado mútuo, em que tanto os funcionários mais experientes, quanto os

mais jovens têm a ganhar, trocando suas próprias experiências e conhecimentos no dia-a-dia

de suas funções. Em algumas empresas, esses autores encontram programas formais de

orientação, tornando a transmissão do conhecimento para funcionários mais jovens, uma parte

explícita das responsabilidades de cargos específicos de alto nível – os chamados mentores do

conhecimento.

Esses mesmos autores destacam que as empresas necessitam de locais de

encontros como estratégias para melhor realizar a transferência do conhecimento –

restaurante, praças, bebedouros, feira de negócios, fóruns – onde os funcionários se

encontrem uns com outros para promover uma conversa, que são, geralmente, assuntos

envolvendo trabalho.

Sobre as conversas nas organizações, esses autores comentam, “na economia

regida pelo conhecimento, conversar é trabalhar” (DAVENPORT E PRUSAK, 1998, p.110).

Neste caso, fazem críticas aos escritórios virtuais, que evitam o encontro das pessoas

presencialmente. Encontros de pessoas em ambientes fora da empresa também devem ser

estimulados.

Há, também, a alternativa das feiras e fóruns abertos de conhecimento, as

parcerias, as relações de orientação ou as relações de aprendizado, podendo ser implementada

a gravação das histórias e experiências dos membros mais antigos, em vídeo ou compact disk

(CD), antes que eles deixem à empresa, por exemplo.

Webber (1993) observa que a conversa entre os funcionários é a mais

importante forma de trabalho, e afirma:

“Conversar é a maneira pela quais os trabalhadores do conhecimento

descobrem aquilo que sabem, compartilham este conhecimento com

os seus colegas e, nesse processo, criam novo conhecimento para a

organização” (WEBBER, 1993, p. 28).

Davenport e Prusak (1998) referenciam a cultura e a linguagem comum de

trabalho como fatores que levam a uma melhor transferência do conhecimento. A facilidade

na comunicação e, também, a proximidade física entre as pessoas, estabelecem importantes

laços de respeito mútuo e de confiança.

Duas preocupações atrapalham a capacidade de melhoria na empresa quanto à

gestão do conhecimento. A primeira, analisando pelo aspecto da garantia da transferência do

conhecimento, a transmissão deve ser aliada pela absorção ou uso da pessoa ou do grupo.

Desse modo, a transferência é igual à transmissão mais absorção. A segunda é quando a

transferência do conhecimento, entendida e absorvida pelo receptor, não seja efetivamente

aplicada. A credibilidade do transmissor, o orgulho, teimosia, falta de tempo, falta de

oportunidade e medo de assumir riscos do receptor, são fatores que atrapalham o uso do

conhecimento nas empresas.

De acordo com o pensamento de Sveiby (1998), são duas as formas de se

transmitir conhecimento: por transferência de informação e por transferência de capacidades,

ou seja, por tradição. Ambas as formas de transferência de conhecimento são igualmente

importantes nas organizações.

A transferência do conhecimento através de informação dar-se-á de forma

articulada, independente do indivíduo, é estática, rápida e codificada, e é de fácil distribuição

em massa. De um lado, o resultado positivo das suas características de disseminação do

conhecimento com rapidez e contemplando grande número de pessoas, por outro lado,

verifica-se a não eficácia da retenção ou absorção do conhecimento.

Através da transferência de conhecimento pela informação, o conhecimento é

transferido de forma direta, por meio de veículos como palestras e apresentações audiovisuais.

Sveiby (1998) acredita que a transferência do conhecimento através da palestra é mais eficaz

do que escrever no quadro a informação, por sua vez, utilizando-se recursos audiovisuais –

fotos, filmes, materiais didáticos - nas palestras, é mais eficaz do que uma palestra por si só.

Neste tipo de transferência do conhecimento, o meio de apresentação em público através da

leitura de um manual (por informação) ou por demonstração de exemplos reais de palestrantes

renomados, comentando-se suas respectivas atuações, consegue melhorar os resultados.

A tradição - método direto de transferência do conhecimento de pessoa para

pessoa - de mestre para aprendiz, através do aprendizado pela prática. “... aprender fazendo é

mais eficaz” diz Sveiby (1998, p.51). Refere-se ao processo de transferência de conhecimento

de forma tanto articulada como não articulada, pode depender ou não do indivíduo, é

dinâmica, lenta e normalmente não codificada, sendo também de difícil distribuição em

grandes volumes.

Pela tradição, o mestre transfere habilidades e, principalmente, competências

para o aprendiz, este, no entanto, adquire proficiência ao longo do tempo. A imitação das

coisas realizadas pelos mestres é uma das formas de aquisição de competência pelo aprendiz,

na medida do acúmulo de seu conhecimento torna-se um especialista, não necessitando mais

do conhecimento do mestre (SVEIBY, 1998, p. 52).

Na visão de Sveiby (1998), as principais diferenciações entre a transferência

do conhecimento através da informação e da tradição, são mostradas no quadro 2.3.

Quadro 2.3. Meios de transferência do conhecimento

INFORMAÇÃO TRADIÇÃO

Transfere informações

articuladas.

Transfere capacidades

articuladas e não-articuladas.

Independente do indivíduo. Dependente e independente.

Estática. Dinâmica.

Rápida. Lenta.

Codificada. Não codificada.

Fácil distribuição em massa. Difícil distribuição em massa.

Fonte: Adaptado de Sveiby (1998)

Ainda, Sveiby (1998) comenta que a disseminação da transferência do

conhecimento pelo método da tradição acarreta impedimentos, face ao longo tempo de

aprendizado, o reduzido número de aprendizes, a necessidade do exercício de uma profissão

que possa proporcionar habilidades, e também, pela predominância de conhecimento tácito, o

alcance dessa transferência do conhecimento não se faz por completo.

Com este tópico foi feito uma análise da transferência do conhecimento: na

abordagem de Davenport e Prusak (1998) sobre a importância dos mentores do conhecimento

nas relações de aprendizagem aos jovens; das conversas informais entre funcionárias na ótica

de Webber (1993) e; por fim, as formas de transferências de conhecimento pela informação e

tradição seguindo o pensamento de Sveiby (1998).

2.7 Gestão do conhecimento nas organizações

A gestão do conhecimento nas organizações é definida por Senge apud Terra

(2000), como a habilidade das organizações em ter a capacidade de criar, adquirir e transferir

o conhecimento, no intuito de gerar e refletir novos conhecimentos.

Segundo Davenport e Prusak (1998), sem um método para gerir o

conhecimento estruturado, o aprendizado organizacional é por demais conceitual e abstrato,

para fazer alguma diferença de longo prazo nas organizações. É neste contexto que se insere

a importância das práticas na Gestão do Conhecimento.

Quadro 2.4. Compreensão geral da gestão do conhecimento

Gestão do Conhecimento

Habilidades das

empresas

Proporciona

Resultado

final

Criar

Adquirir

Conhecimento

Transferir

Novos

Conhecimentos

Aplicações de novos

conhecimentos

Fonte: Senge (1991)

O desafio da gestão do conhecimento é o de fazer o conhecimento interno ou

externo da empresa gerar resultados, “...está, dessa maneira, intrinsecamente ligada à

capacidade das empresas em utilizarem e combinarem as várias fontes e tipos de

conhecimento organizacional, para desenvolverem competências específicas e capacidade

inovadora..." (TERRA, 2000, p.70).

O conhecimento pode ser alcançado na experiência da própria empresa, como

também, na experiência de outras empresas e em instituições de pesquisas. A forma de aplicar

o conhecimento deve ser ponderada de acordo com a necessidade e as condições para tal

realização. É importante salientar, que o conhecimento apenas tem valor quando este é

utilizado na empresa, corroborando com esse pensamento Terra (2000, p. 83) diz: “O objetivo

é utilizar o conhecimento para aprender, resolver problemas e como apoio na tomada de

decisão”.

Por outro lado, todo conhecimento existente na empresa, nas pessoas, nos

processos, nos departamentos pertence, também, à organização e todas as pessoas que

contribuem para esse sistema, podem usufruir desse conhecimento, tratando-se de uma

empresa em que exerce a gestão do conhecimento (HSM Management, 2004).

A tecnologia e a estrutura organizacional contribuem para geração do

conhecimento, aliando-se com o conhecimento tácito dos funcionários. A estrutura

organizacional é vista como forma de articular os quatro elementos do aprendizado

organizacional, na abordagem de Hubber apud Terra (2000) são: a aquisição de

conhecimento, a distribuição da informação, a interpretação da informação e a memória

organizacional.

A memória organizacional, conceito apresentado por Hubber, trata em registrar

o conhecimento da organização. Para Ackerman apud Terra (2000), a memória organizacional

é o conhecimento organizado com persistência, onde persistência se refere à busca de atingir

metas sem onerar os recursos ativos e passivos das empresas.

Conckin apud Terra (2000), discorre sobre a memória organizacional como o

conhecimento explícito e administrado, facilitador da preservação e disseminação do

conhecimento. O quadro 2.5 mostra, resumidamente, os critérios necessários para as

organizações que aprendem, devam procurar seguir.

Quadro 2.5: Critérios necessários para as empresas que aprendem

Organizações que aprendem

Gestão do Conhecimento

Fomentar:

Memória Organizacional

Permitir:

A aquisição de conhecimento.

Propiciar a obtenção de conhecimento

ou experiências aos membros da

organização

A captura do conhecimento.

Realimentação do sistema com

informação gerada na solução de

problemas.

A distribuição do conhecimento.

Propiciar o compartilhamento do

conhecimento em todos os

departamentos da empresa.

Organizar/armazenamento eficaz do

conhecimento.

Ordenar o conhecimento para a

facilidade do seu uso e permitir por meio

de uma estrutura eficiente o seu

armazenamento.

A utilização do conhecimento.

Permitir a aplicação dos conhecimentos

gerados e adquiridos na solução de

algum problema ou melhora de algum

processo.

O fácil acesso ao conhecimento.

Acesso da informação com rapidez.

Fonte: Adaptado de Terra (2000)

A gestão do conhecimento é um recurso estratégico que cria um ambiente

propício para desenvolver novos produtos, processos de produção e gestão ou para

aperfeiçoar, de maneira significativa, os já existentes, transformando-os em valor ativo. A

gestão do conhecimento trata de um conceito gerencial, e o veículo de transformação do

conhecimento em valor, é a inovação.

2.8 Síntese do capítulo

Neste capítulo foram abordados os diversos conceitos e elementos que

constituem como base do estudo da geração e transferência do conhecimento. Os principais

pontos destacados foram: a definição do conhecimento com seus elementos, os tipos de

conversão do conhecimento e as formas de transferência e, ainda, a gestão do conhecimento

nas organizações.

Feita a revisão teórica do processo da geração, transferência e gestão do

conhecimento, passa-se agora à análise das políticas de ciência e tecnologia, para o Brasil e

para o Estado do Ceará, abordando as questões a respeito da inovação tecnológica.

3 - CIÊNCIA E TECNOLOGIA

Esse capítulo contextualiza a política nacional de Ciência e Tecnologia via

Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), abordando o projeto de inserção do Brasil na

sociedade da informação. Também, descreve a política de Ciência e Tecnologia da Secretaria

de Ciência e Tecnologia (SECITECE) do Governo do Estado do Ceará em consonância com o

MCT para o desenvolvimento tecnológico, econômico, social e cultural. Apresenta, ainda, o

conceito da inovação tecnológica através das suas múltiplas abordagens.

3.1 Política Nacional de Ciência e Tecnologia

A sociedade atual está em processo de transformação, passando de sociedade

industrial para a do conhecimento. Espelhando-se nos países europeus, o Brasil, via

Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), está empenhando-se nas várias discussões de

especialistas para fazer frente às inovações tecnológicas, com foco de atenção na educação.

Os documentos elaborados foram reunidos em compêndios denominados de Livro Branco e

Livro Verde, este último faz parte de estudos de profissionais para a sociedade do

conhecimento ou da informação.

Para o MCT (2000), a conceito de educação perante a sociedade do

conhecimento é expressa como:

"A educação é elemento-chave para a construção de uma sociedade

da informação e condição essencial para que as pessoas e

organizações estejam aptas a lidar com o novo, a criar, e, assim, a

garantir seu espaço de liberdade e autonomia" (MCT, 2000, p.7).

Neste contexto, o Ministério da Ciência e Tecnologia desenvolve um programa

chamado de Ciência e Tecnologia para a Construção da Sociedade da Informação, que tem

como missão o projeto de articular e coordenar o desenvolvimento e a utilização segura de

serviços avançados de computação, comunicação e informação e suas aplicações na

sociedade, por meio da pesquisa, desenvolvimento e ensino aos brasileiros, bem como

fornecer, subsídios na definição de uma estratégia nacional para conceber e estimular a

inserção adequada do Brasil na Sociedade da Informação.

O programa do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT, 2000) abrange

diversas áreas, o projeto é divido em setores que tem priorizado a ciência, a tecnologia e a

educação. Os objetivos setoriais são:

• Em Ciência e Tecnologia, aumentar radicalmente as capacidades de colaboração e

condução de experimentos cooperativos por pesquisadores e de disseminação de

resultados científicos e tecnológicos, de forma a melhorar o aproveitamento de

oportunidades tecnológicas;

• Em Educação, contribuir decisivamente para a qualidade dos processos de educação à

distância, que poderão ser massificados com uma infraestrutura avançada de

comunicações;

• Em Meio Ambiente e Agricultura, prototipar processos avançados de monitoração,

previsão e administração ambiental e em agricultura, especialmente tempo, clima,

flora, fauna, água e safras;

• Na Empresa Brasileira, desenvolver e avaliar processos de manufatura distribuída e

integrada para especialização em massa, e contribuir para a inserção das médias e

pequenas empresas no mercado internacional; incentivar o desenvolvimento de

ambientes de comércio eletrônico e transações financeiras seguras através da rede;

• Em Cultura, criar novos meios, processos e padrões para disseminação e interação na

rede;

• No Trabalho, experimentar e desenvolver novos ambientes e tipos de trabalho que

enfatizem o conhecimento, utilizando a rede;

• Em Transporte e Trânsito, criar e operar protótipos de sistemas de coordenação e

controle de trânsito e transporte multimodal;

• No Governo, desenvolver sistemas piloto para integrar e ampliar ações de governo em

benefício da cidadania;

• Nas Relações Internacionais, determinar como essas relações afetam o ritmo e a

direção do desenvolvimento e utilização das tecnologias da informação.

Para o desencadeamento do programa, o MCT está envolvendo os setores

governamentais, a iniciativa privada e as instituições de ensino e pesquisa, com os objetivos

de planejar, montar e operar uma infra-estrutura e serviço de suporte.

Quanto aos recursos humanos, o MCT revela que na construção da sociedade

da informação os recursos humanos qualificados serão de fundamental importância. A

requalificação proposta abrange os diversos tipos de pessoas, como:

• Cientistas, engenheiros, educadores e técnicos em todas as áreas associadas às

tecnologias da informação, especialmente em sistemas de informação, de comunicação

e computação, mas também em administração e aplicação de informação e

conhecimento;

• Uma força de trabalho treinada para o uso dessas tecnologias e sistemas, capaz de

produzir com qualidade e competitividade em ambientes baseados em conhecimento;

• Uma população preparada para utilizar, em escala generalizada, sistemas e serviços

associados a redes de comunicação e informação, e educada para produzir e consumir

informação e conhecimento de maneira competente.

Na área da educação, a iniciativa do MCT para a inserção no programa é

voltada para integrar-se ao mundo das comunicações conectando-se a internet via Rede

Nacional de Ensino e Pesquisa - RNP e, face ao impacto desse avanço tecnológico, uma

efetiva presença na área da educação superior do Brasil se faz sentir, com ênfase nas ciências

exatas e nas tecnologias.

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa - RPN tem como missão promover o

uso inovador de redes avançadas no Brasil. Com este objetivo, desenvolve sob a coordenação

de sua Diretoria de Inovação, atividades de pesquisa e desenvolvimento. A RNP, também,

contempla os sistemas de videoconferência que permitem que pessoas em locais diferentes

realizem reuniões em tempo real, com transmissão e recepção simultâneas de áudio, vídeo e

dados. Ainda, a RNP está criando um serviço de videoconferência para a comunidade

acadêmica e colabora em iniciativas internacionais.

Através desse acesso a internet, já é possível encontrar grande quantidade de

informação em língua portuguesa disponível na rede world wide web (www). É necessário

desenvolver a tecnologia e estruturação de todos os recursos de interesse para o aprendizado e

integrados com as formas mais variadas de interatividade (som, imagem, texto). Esta

tecnologia está sendo chamada de learningware. As escolas brasileiras passam a obter

informações on-line de biblioteca, museus, jornais, revistas, através da rede www mundial.

Na esfera do ensino superior, técnico-profissionalizante e da pesquisa e

desenvolvimento (P&D), o foco está direcionado a projetos que visem a implantação de

bibliotecas virtuais de propósito geral, desenvolvimento de conteúdos educacionais na www,

desenvolvimento de projetos para a universalização de laboratórios avançados e,

desenvolvimento de ferramentas como suporte à educação baseada na RNP.

3.2 Política de Ciência e Tecnologia para o Ceará

A Secretaria de Ciência e Tecnologia promove o projeto “Infovias do

Desenvolvimento” como forma de disseminação e transferência do conhecimento por todo

Estado do Ceará. O projeto visa proporcionar os meios físicos, tecnológicos e de pessoal

necessário para a implantação do programa de ensino à distância do Governo do Estado do

Ceará, com ênfase no ensino profissional.

A infra-estrutura para o desenvolvimento do projeto está baseada nas quarenta

unidades de Centros Vocacionais Tecnológicos (CVT), nas três unidades descentralizadas do

Instituto CENTEC de Ensino Tecnológicos (CENTEC) e na Universidade Federal do Ceará

(UFC). O mapa mostra como é feita à ação para atingir todas as localidades do Estado.

O projeto utiliza dois meios como requisitos estruturantes para transmissão e

recepção de dados:

1. Internet - via provedores de acesso dedicado instalados nos 40 (quarenta)

Centros Vocacionais Tecnológicos – CVT e nas 3 (três) unidades

Descentralizadas do Instituto CENTEC de Ensino Tecnológico – Instituto

CENTEC.

2. Sistema de Videoconferência – a partir de salas de transmissões instaladas

nos CVT, nas unidades descentralizadas do CENTEC e na UFC, de modo a

permitir o trânsito de imagem, som e texto com interativo.

Figura 3.1: MAPA DA INFOVIA

Fonte: Adaptado do Projeto Infovia (SECITECE).

O objetivo do projeto é expandir a educação profissional aos jovens e adultos

que normalmente não teriam acesso ao ensino presencial. De acordo com a SECITECE, a

demanda de educação profissional para o período 1999 a 2003 é de 1.766.532 cearenses. É

com base nesses dados que o Governo do Estado do Ceará investe na educação à distância, e

por meio das INFOVIAS, que assegurarão um salto na qualidade na educação profissional e

no atendimento ao expressivo número de cearenses nas mais remotas regiões do Estado.

Os Centros Vocacionais Tecnológicos – CVT - têm modelo representado no

ensino básico, com ênfase para os cursos de curta duração. O perfil do educando dos CVT são

trabalhadores, ou futuros trabalhadores que recebem assistência contínua para elaborar

projetos e serem apoiado em sua trajetória, de aprender uma nova profissão ou se qualificar

para assim, conseguirem melhores oportunidades de colocação no mercado, ou mesmo,

montar seu próprio negócio. Outro propósito dos CVT é a busca do aperfeiçoamento de

professores do ensino da rede pública do Estado do Ceará, calcados nas atividades

laboratoriais das aulas de física, química, biologia e matemática.

O Instituto Centec tem como missão promover a educação tecnológica, através

do ensino, da integração entre empresa, escola e comunidade, da promoção de parcerias nas

empresas para o melhoramento dos processos fabris, da pesquisa e da extensão e que atenda à

demanda da sociedade, funcionando como centro de referência da educação profissional,

atuando na qualificação e atualização dos recursos humanos (educação profissional básica) e

na formação de técnicos e de tecnólogos de nível superior, em áreas estratégicas, tais como

hidro-agrícola, agro-industrial, sócio-econômica e ambiental, buscando o desenvolvimento

sustentável do Estado do Ceará. Como ponto central deste estudo de caso, foi alocado um

tópico para discorrer sobre o Instituto Centec.

A Universidade Federal do Ceará - UFC participa do programa na forma de

consultoria, com atuação na especificação de equipamentos de transmissão de dados; na

estruturação da formatação dos cursos; no planejamento estratégico do desenvolvimento de

pesquisas científicas; na requalificação dos professores nos diversos cursos de pós-graduação.

Nessa linha de cooperação a UFC põe a disposição do Centec a sua estrutura

organizacional, disponibilizando seus laboratórios e centros de pesquisas, interagindo seus

pesquisadores junto à comunidade acadêmica do referido Instituto, na consecução dos

objetivos preestabelecidos, no tocante à melhoria das atividades científicas e do ensino-

aprendizagem tecnológico, fomentando o exercício da busca da criação e disseminação do

conhecimento.

O Plano de Educação Profissional do Estado do Ceará (PEP/CE) está

fundamentada nos princípios de qualidade, eqüidade e empregabilidade. E são definidos

como:

“1. A qualidade pressupõe pluralismo de idéias e diversidade de

alternativas e modelos, do ponto de vista de organização, processos

pedagógicos e gestão, de modo a assegurar, pelo menos, flexibilidade

curricular e descentralização, inovação e parcerias no processo de

gestão;

2. A eqüidade corresponde à garantia de qualidade para todos, ou seja,

oportunidade de acesso ao ensino médio e profissionalizante que,

embora com estruturas próprias, se articulam e se complementam;

3. A empregabilidade considera a capacidade de assegurar o grau de

atualização e permanência no posto de trabalho. A alteração dos

conteúdos tecnológicos e do próprio processo de trabalho exige maior

flexibilidade e adaptação da força de trabalhando, estando, portanto, a

empregabilidade conectada à qualidade do trabalho. Com a tendência

de eliminação dos postos de trabalho pela reestruturação produtiva na

indústria, que deverá se expandir para toda a economia, a capacitação

permanente da mão-de-obra passa a ser requisito do posto de trabalho.

Embora, a educação profissional por si só não gere emprego, somente,

com ela é possível aumentar as oportunidades para o ser humano

enfrentar mercados de trabalho cada vez mais imprevisíveis e

complexos” (SECITECE, 2005).

O projeto tem a frente à Secretaria de Ciência e Tecnologia com apoio de oito

Secretarias de Governo, quatro Universidades, um Instituto de Desenvolvimento de Software,

um Instituto de Ensino, uma Fundação e uma Escola de Saúde Pública.

O baixo poder aquisitivo e a falta de escolaridade da população do Estado, o

desenvolvimento científico e tecnológico, as inovações tecnológicas velozes, a falta de

emprego, a feroz competitividade do mercado econômico são preocupações que levam a

SECITECE a investir na educação profissional.

O alcance social do projeto é garantido pela educação à distância, aula

presencial nos CVT e nas unidades descentralizadas CENTEC. O planejamento direciona os

cursos nas diferentes áreas do conhecimento e em diferentes níveis de educação profissional.

São oferecidos cursos: básicos, técnicos, tecnológico, graduação e especialização. Os cursos

são ofertados de acordo com a vocação da região, tais como: agropecuária e pesca, indústria,

turismo, gastronomia, fruticultura, comércio e serviços, alimentos, eletromecânica, gestão,

construção civil, informática, matemática, física, biologia e química.

3.3. Inovação tecnológica

Desde a década de 80, o mundo vem passando por profundas transformações

tecnológicas. Naquela época, a difusão de inúmeras inovações tecnológicas na economia,

mostrava uma mudança de paradigma das tecnologias intensivas em capital e energia, de

produção inflexível e de massa, para as tecnologias intensivas em informações, de manufatura

flexível e computadorizada (LASTRE; CASSIOLATO, 1995).

Nos dias atuais, observa-se uma incessante ação de mudanças nos processos

produtivos, buscando-se o aumento de produtividade, crescente eficiência na utilização do

capital, trabalho, energia e materiais. Por outro lado, o produto, também, vem sofrendo

mudanças. O curto ciclo de vida do produto e a diversidade de produtos são exemplos desta

mudança. A difusão tecnológica está diretamente relacionada à produção e a informação e

comunicação pela economia competitiva como um todo no contexto da globalização.

Na visão de Schumpeter apud Gouveia (1997), o processo inovativo tem

estreita relação com o crescimento econômico. As mudanças devido à introdução e

disseminação de inovações tecnológicas nas suas três formas, produto, processo e gestão,

proporcionam o fator básico na formação dos padrões de transformação da economia.

O objetivo deste item é fazer uma introdução sobre a inovação tecnológica,

mostrando sua natureza, características e a sua importância para competitividade das

economias.

3.3.1. Definição de inovação tecnológica

A capacidade de introduzir inovações tecnológicas, como forma de

competitividade nas empresas, vem desde a revolução industrial. A inovação tecnológica não

se limita em criar produtos inéditos ou não, mas, é vista no sentido mais amplo, onde são

envolvidos, também, os processos e as formas de gestão (SCHUMPETER, 1982). Para o

mesmo autor, a inovação é o elemento interno à empresa, é o propulsor da evolução da

empresa ou, em termos macro, do sistema econômico. O processo de inovação ocorre através

de três fases: invenção, inovação e difusão.

Segundo Dosi (1998), a inovação pode ser definida como a busca, descoberta,

experimentação, desenvolvimento, imitação e adoção de novos produtos, processos e novas

técnicas de gestão. A inovação é o processo pelos quais as empresas dominam e

implementam o projeto e produção de bens e serviços que são novos para os mesmos, apesar

de serem ou não novos para seus concorrentes.

Uma outra abordagem sobre inovação é dada por Mañas (1993) que a define

como a prática da idéia, é a ação efetivada. Para o autor, um produto depende de um processo

gerencial de desenvolvimento e lançamento e, as mudanças tecnológicas se situam entre

necessidades e dificuldades das organizações em acompanharem a evolução do mercado

competitivo.

O autor revela dois critérios básicos para a inovação: a originalidade, que

procura soluções por meio de idéias novas; a viabilidade, no sentido da prática as soluções.

Afirma, ainda, que a inovação deve levar em consideração a relevância das conclusões, a

clareza e limpeza dos resultados, custos, precisão, tempo de duração, disponibilidade de

pessoal, disponibilidade de equipamentos e aspectos éticos.

3.3.2. Elementos tecnológicos inovativos

A tecnologia para a inovação tem um ciclo de vida e sua evolução é função do

esforço realizado para seu desenvolvimento. No início do ciclo, é necessário um grande

esforço em pesquisa e desenvolvimento para se obter melhorias no custo e no desempenho do

produto. Após esse período inicial, a nova tecnologia entra numa fase de expansão quando o

investimento em P&D resulta em grande melhoria no desempenho e no custo do produto.

Finalmente, a tecnologia chega à fase em que não se podem obter melhorias significativas,

mesmo com grande investimento em P&D.

Diversos autores têm propostos vários tipos e formas de inovação. Para este

trabalho, foi dado o enfoque segundo Higgins apud Gouveia (1997) que destaca três tipos de

inovação: a inovação do produto, do processo e da gestão. Esses três tipos de inovação

resultam em outras duas: a radical e a incremental.

A abordagem de Freeman (1988), afirma que a inovação, numa dimensão mais

ampla, pode ser radical, entendida como o desenvolvimento e introdução de um produto,

processo ou forma de organização da produção - gestão, inteiramente nova. Esse tipo de

inovação provoca alterações de impacto na economia e, portanto, na sociedade, representando

uma ruptura estrutural com o padrão anteriormente praticado. A inovação radical acarreta

investimento elevado em conhecimentos técnicos, projetos, técnicas de produção, instalações

industriais e equipamentos.

Quanto à inovação nos produtos, esses apresentam desempenho diferenciado

em relação aos produtos existentes, com características adicionais e novas para os

consumidores. Devido o repasse dos custos da inovação, os produtos têm elevados preços de

vendas iniciais, sendo comercializados em mercados restritos e de pouca expressão.

As empresas que adotam uma inovação radical buscam aperfeiçoar seus

produtos para conseguir controlar o mercado da tecnologia estabelecida, abrindo novos

mercados. Esses produtos têm como características um ciclo de vida curto, um grande

potencial de melhoria e poder de agregar novos valores ou atributos.

Ainda, na dimensão mais ampla, encontra-se a inovação incremental,

referindo-se à introdução de qualquer tipo de melhoria em um produto, processo ou gestão da

produção dentro da empresa, sem alterações na estrutura industrial (FREEMAN, 1988).

Corroborando com Freeman (1988), Lynn e Marone (1996), destacam a

inovação incremental, que pode ser entendida como sendo a melhora contínua do produto,

num contínuo processo inovativo sem mudanças radicais do produto ou plataforma. Verifica-

se que a inovação incremental não implica obrigatoriamente na extensão da linha de produtos

com produtos complementares compartilhando a mesma plataforma.

A modificação incremental pode ser desde uma pequena característica técnica

do produto ou até mesmo uma mudança puramente estética. Depreende-se destas definições

que a inovação incremental, somente, é caracterizada quando esta não gera mudança

fundamental na tecnologia empregada e o produto resultante não difere significativamente de

seu predecessor.

3.4 Síntese do capítulo

Neste capítulo, foi abordada a política nacional para ciência e tecnologia,

considerando as ações da transição da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento.

Neste aspecto, o Governo Federal, por meio do livro Verde e do livro Branco, traça as

diretrizes necessárias em várias áreas, tais como, educação, economia, cultura e lazer,

transporte, meio ambiente e empresa brasileira. Foi destacada, também, a Rede Nacional de

Pesquisa (RNP) que promove o incentivo às inovações tecnológicas.

Foi ressaltada, no âmbito da política estadual do Ceará, a infra-estrutura de

disseminação do conhecimento através da política de interiorização da ciência. Para este fim,

foram criados os quarentas CVT e três Centec que atingem grande parte do Estado, interligada

através do projeto INFOVIA do desenvolvimento, proporcionando o ensino à distância.

A inovação tecnológica, também, foi destacada, dando na abordagem um

enfoque particular nos conceitos, nas características e nos elementos tecnológicos inovativos,

para compor uma definição mais abrangente do assunto.

Constata-se que nas ações de políticas de ciência e tecnologia no âmbito

Nacional e Estadual, a educação profissional é tida como prioritária para fazer frente à

sociedade do conhecimento. Inserir o homem na rede de informação é meta a ser alcançada,

corno forma de inclusão social.

A seguir, tem-se o capítulo 4 com a análise da importância da micro e pequena

empresa para o desenvolvimento econômico e social nacional e regional. Serão consideradas

as questões da inovação e competição econômica.

4 - MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Neste capítulo são abordadas considerações relevantes sobre as micro e

pequenas empresas (MPE) do ramo industrial. São apresentados os tipos de classificação para

as MPE, e definindo-se a classificação para o presente estudo.

É abordada, também, a importância das MPE para o Brasil, mostrando os

índices de oportunidade de emprego, gerado por esse tipo de empresa e a sua contribuição

para do produto interno bruto (PIB) nacional. Na seqüência, mostra-se a importância das MPE

instaladas na região do Cariri e as taxas e os fatores da mortalidade das MPE industriais.

A gestão do conhecimento nas MPE é tratada, logo depois, destacando-se as

práticas gerenciais, a memória organizacional e o seu impacto no futuro das organizações. Em

seguida, se faz uma introdução da inovação tecnológica nas MPE, mostrando-se um

comparativo entre as grandes empresas e as MPE, no desenvolvimento da inovação.

Finalizando-se com um resumo do conteúdo de todo o capítulo, como síntese final.

4.1 Micro e pequenas empresas - definição

No Brasil, a definição de MPE é de acordo com a LEI No 9.841, de 5 de

outubro de 1999, que em seu capítulo II, no artigo 2o, diz ”considera-se a microempresa,

aquela que tiver receita bruta anual igual ou inferior a R$ 244.000,00 (duzentos e quarenta e

quatro mil reais), e para a empresa de pequeno porte, que tiver receita bruta anual superior a

R$ 244.000,00 (duzentos e quarenta e quatro mil reais) e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00

(um milhão e duzentos mil reais)”.

Outras classificações para identificar o porte de micro e pequenas empresas,

são levadas em considerações o número de empregados, volume de faturamento/receita anual,

patrimônio, número de estabelecimentos existentes, entre outros; critérios estes adotados por

órgãos governamentais como: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, Receita

Federal, Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresa - SEBRAE, bancos

financeiros, entidades de classe, entre outros.

A classificação do porte das empresas utilizada pelo SEBRAE, é dimensionada

de acordo com o número de pessoas ocupadas e, subdivida em dois tipos de empresas:

comércio ou serviços e empresas industriais, conforme é apresentado no quadro 4.1.

Quadro 4.1. Classificação do porte da empresa

Pessoas ocupadas

PORTE DA

EMPRESA

Comércio ou Serviços Indústria

Microempresa Até 09 empregados Até 19 empregados

Pequeno Porte De 10 a 49 empregados De 20 a 99 empregados

Médio Porte De 50 a 99 empregados De 100 a 499 empregados

Grande Porte Mais de 99 empregados. Mais de 499 empregados

Fonte: SEBRAE (2005)

O SEBRAE utiliza, ainda, o conceito de pessoas ocupadas nas empresas,

principalmente, nos estudos e levantamentos sobre a presença da micro e pequena empresa na

economia brasileira - aqueles que estão diretamente registrados nos seus quadros de

funcionários -.

A classificação de porte através do volume de faturamento/receita anual e a

classificação quanto ao patrimônio das MPE, não se adeqüam a esse estudo, pois, as MPE

industriais, geralmente, consideram essa informação sigilosa, dificultando o acesso ou a sua

divulgação.

Para essa pesquisa, foi escolhida como a mais adequada, a classificação do

SEBRAE, vista no quadro 4.1, número de pessoas ocupadas, denominando a micro e de

pequena empresa industrial, as que possuem em seus quadros funcionais até 19 e de 20 a 99

empregados, respectivamente.

4.2 A importância das MPE na economia nacional

De acordo a Relação Anual de Informações Sociais do Ministério do Trabalho

e Emprego – RAIS/MTE, os dados mais recentes indicam que em 2004, 66,4% do emprego

no País estava localizado em estabelecimentos com até 500 empregados, e 43,6% do emprego

localizado em estabelecimentos até 100 empregados.

Gráfico 4.1: Localização do emprego nas empresas

Fonte: RAIS (2004)

Segundo estimativas do SEBRAE (2005), há cerca de 3,5 milhões de Micro,

Pequenas e Médias Empresas (MPME) no Brasil, das quais 1,9 milhões são microempresas.

As estatísticas sobre constituição de firmas individuais nos últimos dez anos, permitem

estimar, também, que pelo menos metade das empresas registradas no Brasil é de pequeno

porte. Entretanto, apenas 30% das empresas sobrevivem por mais de cinco anos (ROMERO,

1999).

Com base no IBGE (2003), as MPE representam 99,3% das 3,4 milhões de

empresas formalmente constituídas na indústria, comércio e serviços. Empregam 60% da mão

de obra formalmente ocupada no comércio, na indústria e nos serviços. Essas empresas

absorvem, ou tem algum vínculo, com uma população de 70 milhões de brasileiros,

economicamente, ativos, denominada de população economicamente ativa – PEA.

Assim, a importância das MPE, para a geração de emprego é evidente.

Entretanto, a perspectiva destas empresas no que se refere à geração de renda, diferem de

acordo com condições setoriais, locais e de inserção no mercado externo.

Dados do SEBRAE (2005), mostram que as micro, pequenas e médias

empresas constituem cerca de 98% das empresas existentes, empregam 60% da população

economicamente ativa e geram 42% da renda produzida no setor industrial, contribuindo com

21% do Produto Interno Bruto – PIB.

4.3 A importância das MPE para região do Cariri/CE

A economia industrial da região sul do Ceará é, predominantemente,

constituída de MPE, conforme dados da Federação das Indústrias do Estado do Ceará – FIEC

(2004). Além, dessas MPE, existe um elevado número de empresas informais, realidade essa,

que não difere de outras MPE localidades no Brasil.

Dois indicadores importantes confirmam a realidade do Brasil, o Instituto

Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2003) totalizando 9,5 milhões de empresas

informais, enquanto, para o Departamento Intersindical de Estudos Sócio-Econômicos

(DIEESE, 2002) são 14,5 milhões de empresas informais, contra 3,4 milhões de empresas,

formalmente constituídas na indústria, comércio e serviços.

Na região do Cariri, as MPE industriais formalmente constituídas e cadastradas

no SEBRAE ou na FIEC (2004) são de artefatos de alumínio, produção de cerâmica e de pré-

moldado, confecções e artigos de vestuários, folheados e lapidados de jóias, calçados e artigos

de couros e plásticos. Ainda, em números reduzidos, encontram-se as indústrias

farmacêuticas, alimentos e de extração mineral, denominadas de outros. A distribuição das

MPE industriais por tipo de atividade, é mostrada no gráfico 4.2.

Gráfico 4.2: Distribuição das MPE industriais por tipo de atividade

Fonte: FIEC-Ce/SEBRAE (2004)

De acordo com o gráfico 4.2, a participação da indústria de calçado e couro é

de grande importância para economia da região do Cariri, correspondendo a 46,98% (117

empresas) do total de MPE industrial na região do Cariri. Segundo o SINDINDUSTRIA

(2005), a região está despontando como um pólo calçadista, contando com, aproximadamente,

8.000 pessoas ocupadas em postos formais e informais. Os calçados tipicamente fabricados

neste setor são sandálias surf com borracha de EVA (Copolímero de etileno e vinil acetato) e

injetados em PVC (Policloreto de vinila) e TR (Borracha termoplástica) e uma pequena

quantidade em PU (Poliuretano) com cabedal de couro. São produzidas, ainda, sandálias de

rabicho, feitas artesanalmente com couro.

4.4 Mortalidade das MPE

O SEBRAE em conjunto com a Fundação Universidade de Brasília (FUBRA),

tem realizado estudos sobre a taxa de mortalidade de empresas do Brasil. Este estudo adota o

número de empregados como critério para classificação das empresas, foi desenvolvido

através de pesquisa de campo realizada em 2004 considerando a taxa de mortalidade das

empresas constituídas e registradas nas Juntas Comerciais Estaduais em 2000, 2001 e 2002,

identificando os fatores condicionantes da mortalidade e confrontando os resultados de

entrevistas realizadas junto às empresas extintas e em atividade.

Conforme dados desta pesquisa, as empresas com até dois anos de existência,

tem taxa de mortalidade de 49,4% (de 2002 a 2004), com três anos de existência, tem taxa de

mortalidade de 56,4% (de 2001 à 2004), e para as empresas com até 4 anos de existência, tem

taxa de 59,9%. O quadro 4.2 mostra a taxa de mortalidade em cada região do Brasil.

Quadro 4.2. Taxa de mortalidade de empresas no Brasil

TAXA DE MORTALIDADE (%)

ANO DE

CONSTITUIÇÃO

(2004 - ano de

referência)

SUDESTE SUL NORDESTE NORTE

CENTRO

OESTE

BRASIL

2002 48,9 52,9 46,7 47,5 49,4 49,4

2001 56,7 60,1 53,4 51,6 54,6 56,4

2000 61,1 58,9 62,7 53,4 53,9 59,9

Fonte: SEBRAE (2004).

Analisando o quadro 4.2, observa-se que o Nordeste tem o pior índice de taxa

de mortalidade dentre as regiões do Brasil, para as empresas com até 4 anos de existência

(62,7%). Esse resultado prejudica de forma incisiva a economia local, aumentando o número

de desempregados. Por outro lado, esses altos índices de mortalidade empresarial,

representam um grande desperdício de esforços e recursos em toda camada da sociedade, pois

acabam não produzindo os retornos esperados por seus investidores.

Os fatores condicionantes da mortalidade das empresas são apresentados com

base no estudo consolidado pelo SEBRAE/FUBRA, na opinião dos empresários que

encerraram as atividades, encontra-se em primeiro lugar, como as causas do fracasso,

questões relacionadas à falhas gerenciais na condução dos negócios, expressas nas seguintes

razões: falta de capital de giro, problemas financeiros (situação de alto endividamento), ponto

inadequado (falhas no planejamento inicial) e falta de conhecimentos gerenciais, conforme é

mostrada no quadro 4.3.

Quadro 4.3: Causas das dificuldades e razões para o fechamento das empresas

CATEGORIA RANKING DIFICULDADES/RAZÕES %

Falhas Gerenciais 1

Falta de capital de giro

Problemas financeiros

Ponto / localização inadequada

Falta de conhecimentos gerenciais

Causas Econômicas e

Conjunturais

Falta de clientes

Maus pagadores (inadimplência)

Recessão econômica do país

Logística Operacional 12

Instalações inadequadas

Falta de mão-de-obra qualificada

Políticas Públicas e

Arcabouço Legal

Falta de crédito bancário

Problemas com falsificação

Carga tributária elevada

Outra razão

Fonte: SEBRAE (2004)

No quadro 4.3, tem-se em segundo lugar a predominância das causas

econômicas e conjunturais, como a falta de clientes, maus pagadores e recessão econômica do

País, sendo que o fator “falta de clientes” pressupõe também falhas no planejamento inicial da

empresa. Outra causa indicada, correspondendo a 14% das menções, refere-se à falta de

crédito bancário.

Tomando em análise o estudo referenciado, é possível inferir que as causas da

alta mortalidade das empresas no Brasil estão fortemente relacionadas, em primeiro lugar, as

falhas gerenciais na condução dos negócios, seguidas de causas econômicas e conjunturais e

tributação elevada.

Ainda, analisando-se o quadro 4.3, entende-se que os principais problemas

enfrentados pelo empreendedor são a falta de crédito e incentivos governamentais, levando ao

insucesso dos seus negócios. No entanto, as práticas de administrar o empreendimento, visto

nesse quadro, como falta de conhecimentos gerenciais, podem ser contornadas através de um

trabalho de treinamento, consultoria ou viabilidade técnica, de instituições de apoio a essas

empresas.

4.5 Inovações tecnológicas nas MPE

No Brasil, ao contrário da tendência mundial, percebe-se que não existe

tradição de parceria entre universidade e empresa. O governo brasileiro vem incentivando

empresas de pesquisas, para o desenvolvimento de projetos de inovação nas áreas estratégicas

de semicondutores, software, bens de capital e fármaco e medicamentos. Como exemplo, cita-

se o projeto do carro flex, um automóvel bicombustível que usa tanto a gasolina como o

álcool. Esse projeto de sucesso foi desenvolvido, por três grandes empresas a Bosch, a GM

representada pela DELPHI e FIAT representada pela empresa Magnetti Marelli (GIULIANO;

SILVA, 2006).

Em termos de investimento em P&D, as empresas investem pouco em

comparação a investimentos globais. No Brasil, os investimentos em P&D, na maior parte,

advêm de órgãos públicos, por meio de agências de fomento à pesquisa.

Gráfico 4.3: Dispêndio nacional em P&D

Fonte: Coordenação de estatística e indicadores do MCT (2004)

As grandes empresas têm vantagens em possuir uma estrutura em P&D, capaz

de gerar e adotar inovação. Essas vantagens advêm do acesso ao crédito facilitado, economia

de escala em P&D e maior poder político (MARCUM, 1992).

Ainda, observa-se que grandes empresas têm a percepção de que o

conhecimento é um ativo da empresa e que determinará, nos próximos anos, o sucesso das

organizações, quando esta adota a prática da gestão do conhecimento. Esse foi o resultado

obtido por meio de pesquisa realizada pela E-Consulting Corp, com uma amostra composta

por executivos de 200 grandes empresas do Brasil (HSM Management, 2004). Os resultados

são mostrados no gráfico 4.4.

Gráfico 4.4: Impactos sobre as empresas com a correta gestão do conhecimento

Fonte: HSM Management (2004)

Por outro lado, as pequenas e médias empresas têm papel importante na

economia do conhecimento. São difusoras de inovação tecnológica e ao mesmo tempo

proporciona o crescimento regional.

Ao contrário das grandes empresas, a maioria das MPE tem dificuldades

financeiras e de absorção de novas tecnologias. Não existe departamento de P&D e a

estrutura organizacional é centralizada, as decisões são tomadas pelo dono da empresa. Esses

pontos dificultam a inovação. Ainda, são apontados como motivos que impedem a inovação: a

escassez de recursos humanos em seu quadro de pessoal; a falta de centros de apoio

tecnológico; dificuldades de obter informações sobre novas tecnologias e inexistência de

política governamental que, efetivamente, incentive o desenvolvimento tecnológico (LINS,

1996).

Enquanto as grandes empresas têm vantagens na estrutura de P&D, as

pequenas e médias empresas têm vantagens comportamentais relacionadas à flexibilização e

capacidade de mudanças no mercado. Essas empresas, normalmente, possuem nichos de

mercados, e atividades diversificadas, o que facilita resposta rápida às mudanças (LASTRE;

CASSIOLATO, 2003).

Para Schumpeter (1984), a inovação é um processo de transformação industrial

que revoluciona a estrutura econômica antiga e cria uma nova. A substituição de antigos

produtos por novos, chamada por Schumpeter de "destruição criadora”, é a fonte principal de

crescimento das economias capitalistas.

As MPE têm como fator de motivação principal para a inovação, o lucro. Sem

inovar, as empresas não conseguem competir, perde a capacidade de gerar lucro, reduz o seu

tamanho de atuação e tendem a desaparecer do mercado, enfraquecendo o desenvolvimento

econômico da região.

Verifica-se que as consultorias em nível de gestão administrativa ou

tecnológica, são onerosas para as MPE e não fazem parte de sua rotina ou mesmo da sua

cultura. As MPE não percebem a inovação, como resultados ao longo prazo, pois, a busca e

seleção da informação, tempo limitado, recurso humano escasso, geram essa barreira.

Geralmente, as MPE inovam por conta própria, quando percebem claramente

as oportunidades de negócio, estimuladas pelos concorrentes e fornecedores, confiantes na

esperança de maiores lucros. Estão quase sempre dispostos a mudar, desde que confiem nos

lucros e tenham recursos financeiros para investir. As MPE têm necessidade de apoio do

governo, das universidades e dos centros de pesquisa, mas não conhecem os instrumentos e

mecanismos do governo que os apóiem, nem mecanismos fiscais, nem mecanismos

financeiros, nem de crédito, nem de poder de compra.

4.6 Síntese do capítulo

Neste capítulo, foram levantadas a definição e a classificação das micro e

pequenas empresas, escolhendo-se como o mais apropriado para o estudo, à definição do

SEBRAE que estratifica as MPE de acordo com o número de funcionários. Foi retratada a

importância das MPE na esfera nacional e, também, na região do Cariri/Ce.

O ciclo de vida das MPE foi ressaltado, através da taxa de mortalidade e seus

principais motivos e causas. No enfoque dado a inovação tecnológica, fez-se um comparativo

entre as grandes empresas e as MPE, mostrando as facilidades e dificuldades encontradas nas

empresas. Foram observadas as dificuldades para implantação de P&D nas MPE, pelos

diversos motivos apresentados ao longo deste capítulo e, como é feita transferência de

tecnologia neste tipo de empresa.

As micro e pequenas empresas são mais funcionais ao novo modelo de

desenvolvimento globalizado, por serem flexíveis operacionalmente, abertas à inovação

tecnológica e ao conhecimento. Elas cumprem o importante papel de absorverem os

desempregados das empresas modernizadas e de receberem os jovens no mercado de trabalho.

Para garantir o crescimento dessas empresas e o seu conhecido potencial de geração de

trabalho e renda, é fundamental uma ambientação adequada, com infra-estrutura, acesso ao

conhecimento e à informação, ou seja, de uma política pública que facilite a criação de novas

empresas e que dê sustentabilidade as micro e pequenas empresas já existentes.

A seguir, tem-se o capítulo 5, com a apresentação do principal objeto deste

estudo, o Instituto Centro de Ensino Tecnológico - Centec. São destacados aspectos

relacionados, desde, a sua criação, como, a estruturação organizacional, os cursos superiores

tecnológico e os técnicos de nível médio. Enfim, caracteriza-se a instituição selecionada para

a pesquisa de campo.

5 - INSTITUTO CENTRO DE ENSINO TECNOLÓGICO

Este capítulo descreve o projeto de criação do Instituto Centec e a sua missão

fundamentada na educação profissional tecnológica, através das diversas modalidades de

cursos. Faz referência ao Instituto Centec na condição de instituição incubadora de empresas,

e aos principais projetos de pesquisas desenvolvidos nas diversas áreas do conhecimento.

5.1 Projeto de criação do Instituto Centec

O Instituto Centec foi idealizado para atender às transformações sócio-

econômicas que estão acontecendo no País, com profundas modificações no mercado de

trabalho, que passou a exigir pessoal qualificado e atualizado para suprir às demandas

diversificadas das atividades, à evolução dos processos tecnológicos e às novas

especializações exigidas pelo programa de desenvolvimento sustentado, proposto pelo

Governo do Estado do Ceará, com o apoio do setor privado.

Em 1970, o Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza”, em São

Paulo, conseguiu a aprovação, do Conselho Federal de Educação – CFE, de cinco cursos de

educação tecnológica, o que impulsionou a difusão dos cursos de formação de tecnólogos, em

diferentes especialidades do conhecimento nas unidades da federação, com exceção dos

estados do Nordeste, onde uma parcela insignificante foi implantada.

O Governo do Estado do Ceará, através da Secretaria da Ciência e Tecnologia

– SECITECE, iniciou em 1995, a implantação de um importante e extenso programa de

educação tecnológica, cujo projeto previa a criação de três Unidades de Centros de Ensino

Tecnológico – Centec e de quarenta unidades de Centros Vocacionais Tecnológicos – CVT.

Esta Instituição deveria atuar de forma integrada, em cada região, desenvolvendo atividades

nos diferentes níveis do ensino profissionalizante, direcionados para as vocações regionais

(CENTEC, 2005).

Em 09 de março de 1999, foi criado o Instituto Centec, como sociedade civil

de direito privado, sem fins lucrativos, qualificado como Organização Social – O.S., através

do Decreto no. 25.927, datado de 29/06/2000, com o compromisso de prestar serviço na área

social, através de contratos de gestão.

O Instituto Centec enquadra-se como um centro de educação tecnológica,

pertencente ao sistema estadual de educação e integrado ao sistema nacional de educação

tecnológica, de acordo com a Lei no. 8.894 de 08/12/94, sendo o seu funcionamento e sua

operacionalização regulamentados pelo Decreto no. 2.406 de 27/11/97, o qual disciplina a

citada lei e dá outras providências e pela Portaria Ministerial no. 1.647 de 25/11/99, que

dispõe sobre o credenciamento autorização de Centros de Educação Tecnológica e sobre

autorização de cursos de nível tecnológico de educação profissional (CNE/CES 436/2001).

5.2 Promoção da educação tecnológica

Em atendimento às necessidades da sociedade diante das transformações sócio-

econômicas, as Unidades Centec e os Centros Vocacionais Tecnológicos (CVT), que

constituem o Instituto Centec, foram estruturados de forma a promover a educação

tecnológica, através do ensino, da pesquisa e da extensão no atendimento a demanda da

sociedade, funcionando como centro de referência da educação profissional, atuando na

qualificação e requalificação dos recursos humanos (educação profissional básica) e na

formação de técnicos (nível médio) e de tecnólogos (nível superior), em áreas estratégicas do

conhecimento humano, como pilares do desenvolvimento sustentável do Estado do Ceará.

Nessa linha de descrição da concepção do novo modelo de educação

profissional, foram implantadas três unidades Centec - UC, localizados nos municípios de

Sobral, Limoeiro do Norte e Juazeiro do Norte, atuando como unidades de referência de

educação tecnológica, formando e especializando técnicos de nível médio e superior e,

quarenta CVT em diversos municípios do Estado do Ceará.

5.3 Organização do Instituto Centec

O Instituto Centec possui três estruturas macro, o Conselho de Administração

– órgão de deliberação superior, o Conselho Fiscal – órgão fiscalizador da gestão financeira, e

a Diretoria Executiva – órgão de direção executiva (CENTEC, 2005).

5.3.1 Conselho de administração e conselho fiscal

O conselho de administração é constituído por dez membros de notória

capacidade e reconhecida idoneidade moral, sendo, na qualidade de membros natos – quatro

representantes do poder público estadual e três representantes da sociedade civil, na qualidade

de membros eleitos – dois membros eleitos pelos demais integrantes do conselho, e um

professor eleito pelo corpo docente, dentre os professores do Instituto Centec.

O conselho fiscal é constituído por sete membros e seus respectivos suplentes,

sendo, cinco representantes do poder público estadual e, dois representantes da sociedade

civil. A figura 5.1 mostra a estruturação dos vários órgãos do Instituto Centec.

Figura 5.1. Organograma funcional do Instituto Centec

Fonte: CENTEC (2005).

5.3.2 Diretoria Executiva - DE

A diretoria executiva é composta por: diretor presidente, diretor de ensino e

pesquisa, diretor de extensão tecnológica, diretor administrativo financeiro e órgãos de

assessoramento.

Segundo o regimento interno do Instituto Centec, ao diretor presidente

compete a execução, o controle e a avaliação das ações e atividades da instituição. Dentre as

competências inerentes ao diretor presidente, as principais são: representar o Instituto Centec;

implementar as políticas, diretrizes, estratégias, planos de atividades do Instituto Centec;

nomear e empossar os seus assessores, bem como os demais diretores e os seus substitutos;

promover a articulação com órgãos e entidades públicas ou privadas; firmar contratos,

convênios, acordos, ajustes e protocolos, parcerias e consórcios com órgãos públicos e

privados; assinar deliberações, juntamente com os demais membros da diretoria executiva

(CENTEC, 2005).

A Diretoria de Ensino e Pesquisa é responsável pela execução das atividades

de ensino, pesquisa e de assistência tecnológica nas Unidades Centec, coordenando as ações

das Diretorias Regionais - DR, da Divisão Técnico-Pedagógica - DTP, da Divisão de Pesquisa

e Desenvolvimento Tecnológico – DPD, e Divisão de Apoio ao Ensino - DAE.

A Diretoria de Extensão Tecnológica (DET) é responsável pela execução das

atividades de assistência e extensão tecnológicas; capacitação e qualificação/requalificação

profissionais através dos Centros Vocacionais Tecnológicos – CVT; e pela geração de

negócios, que são atividades fins do Instituto Centec, abrangendo a Divisão de Qualificação

Profissional - DQP, Gerências Regionais – GR, e a Divisão de Assistência Tecnológica -

DAT.

O Diretor Administrativo Financeiro (DAF) tem por finalidade planejar e

coordenar e planejar atividades relacionadas à administração e finanças, de forma integrada, o

desenvolvimento das atividades-meio, contribuindo para a concretização da missão e dos

objetivos do Instituto Centec. Para a execução das atividades-meio do Instituto Centec, a

Diretoria Administrativa Financeira é composta da Divisão de Recursos Humanos - DRH, da

Divisão Contábil Financeira - DCF, da Divisão de Compras - DCO, da Divisão Técnica de

Apoio à Infra-estrutura – DTI, e da Divisão de Serviços Gerais e Patrimônio – DSP

(CENTEC, 2005).

5.3.3 Órgãos de assessoramento à diretoria executiva

A Diretoria Executiva do Instituto Centec, dispõe de núcleos e assessorias

especializadas, com a finalidade de garantir melhores desempenhos, interno e externo, da

instituição, recebendo denominações de acordo com as atividades que exercem.

O Núcleo de Planejamento, Organização e Controle – NPOC, A Diretoria

Executiva conta com atribuições de cooperar na formulação do planejamento estratégico da

Instituição; de ajudar aos técnicos na elaboração de contratos e, principalmente, na redação

dos projetos; acompanhar o andamento dos convênios, contratos e projetos; prestar

informações sobre o Instituto Centec das suas ações e as suas potencialidades; propor

normalizações que interessem à instituição; operar e manter atualizado o cadastro de idéias,

propostas e projetos do Instituto Centec.

Além do NPOC, a Diretoria Executiva conta com o Núcleo de Tecnologia da

Informação – NTI, cujas atribuições são de gerenciar o ambiente de videoconferência;

assessorar o uso das salas de vídeo conferência; dar manutenção aos equipamentos de

informática, “hardware” e “software”; dar manutenção à rede de dados; dar apoio técnico ao

sistema integrado de gestão; efetuar análises de sistemas; desenvolver sistemas que atendam

às necessidades de cada setor; avaliar, acompanhar e alterar os sistemas externos de

informação; implantar e controlar os pacotes licenciados; produzir e dar segurança ao sistema.

5.4 O ensino profissional tecnológico

Os cursos superiores de curta duração, procedentes dos Estados Unidos e da

Europa foram amplamente disseminados após a segunda Guerra Mundial. No Brasil,

começaram a ser implantados no final da década de 60.

Atualmente, os cursos de curta duração e de formação de técnicos e de

tecnólogos, fazem parte da educação profissional, estruturada pela Lei de Diretrizes e Base da

Educação – LDB no. 9.384, de 20 de dezembro de 1996 e o Decreto no. 2.208, de 17/04/97

que regulamenta o § 2º. Do artigo 36 e os artigos 39 a 42 da citada Lei que estabelecem as

diretrizes e bases da Educação Nacional.

A conceituação da educação profissional e a sua operacionalização pelas

instituições de ensino cabem, em âmbito nacional, à Secretaria de Educação Média e

Tecnológica – MEC/SEMTEC, enquanto que, no Estado do Ceará, competem ao Conselho de

Educação do Ceará – CEC, juntamente com a Secretaria da Ciência e Tecnologia do Ceará–

SECITECE.

A educação tecnológica é estratégica para o desenvolvimento sustentado de um

estado ou país, o qual requer, entre outras bases, pessoal qualificado. A qualificação do

trabalhador exige, não apenas treinamento específico para realização de tarefas cotidianas,

mas, também, uma base calcada em competências, ou seja, na capacidade de mobilizar

conhecimentos, valores e habilidades na resolução de tarefas inusitadas.

Segundo o Decreto no. 2.208/97 da LDB, os cursos são classificados em três

níveis: básicos, técnicos e tecnológicos. Os cursos básicos são voltados para a qualificação e

requalificação, à atualização e a reprofissionalização dos trabalhadores, independente de sua

escolarização. Não dependem de reconhecimento das instâncias públicas de educação. Os

cursos técnicos visam à habilitação profissional de alunos matriculados ou egressos do ensino

médio, tendo organização curricular própria independente do ensino médio. E, os cursos

tecnológicos correspondem aos cursos de nível superior na área tecnológica, com duração

entre dois e três anos e meio, destinando-se a egressos do ensino médio e técnico.

Atendendo às concepções previstas para a Educação Profissional Tecnológica,

os cursos do Instituto Centec foram concebidos com matrizes curriculares atualizadas,

adotando módulos flexíveis e complementares, com terminalidades distintas para efeito de

graduação, prevendo a perfeita integração da escola com a comunidade, especialmente com o

setor produtivo.

5.4.1 Cursos de extensão

Os cursos de extensão, focado em atender a comunidade em geral, com carga

horária de 40 horas até 100 horas, caracterizando-se como cursos de curta duração são

dirigidos à formação e a atualização curricular profissional. Visam a atender às demandas do

mercado de trabalho, no que tange às áreas de execução e operacionalização de tarefas

técnicas para o setor de produção e para projetos de desenvolvimento em implantação, de

acordo com as prioridades definidas no Plano de Educação Profissional do Estado do Ceará -

PEP/Ce.

Os CVT oferecem cursos de extensão de acordo com a vocação de cada região

no qual está inserida. Para atender a todas as regiões do Estado do Ceará são ofertados os

cursos nos segmentos:

• Básicos de Ciência: São cursos laboratoriais destinados a alunos de níveis

fundamental e médio para complementar o ensino da teoria visto em sala de aula.

Também, são ofertados cursos laboratoriais para qualificação de professores

Municipais e Estaduais do Estado do Ceará.

• Profissionalizante em Agropecuária e Pesca: São cursos destinados à inserção do

homem no campo. Têm sua abrangência em piscicultura, irrigação, cultivos de

frutas e hortaliças, manejo de bovinos e ovinos, farmácia viva, agricultura

orgânica, e conhecimentos em fitossanidade.

• Indústria: São cursos destinados às pessoas que pretendem ingressar na

manutenção industrial ou montar sua própria oficina de manutenção. As áreas são

da elétrica e mecânica. São ofertados cursos de eletrônica, mecânica automotiva,

eletricidade predial e industrial, refrigeração e soldagem.

• Construção Civil: São ofertados os cursos de armador ferreiro, mestre de obras,

ajudante da construção civil, carpinteiro de formas, bombeiro hidráulico, concreto

pré-moldado, ferrocimento artesanal e fabricação de paralelepípedo.

• Turismo: São cursos de atuação expressiva, tanto no litoral, como nas áreas

serranas do Estado do Ceará. São ofertados os cursos de agroturismo, ecoturismo,

gerenciamento de hotel e restaurante, produção de eventos, idioma aplicado ao

turismo, cozinha para o turismo.

Gestão: Cursos de administração financeira, gestão de empresa rural, básico

secretariado, cooperativismo.

A estrutura de ensino dos CVT para os cursos profissionalizantes engloba

laboratório de física, laboratório de química, laboratório de biologia, laboratório de análises

de água, solos e alimentos, laboratório de informática, oficina de eletromecânica, biblioteca

multimídia e salas polivalentes (CVT, 2003).

Do ponto de vista filosófico-pedagógico os CVT põem em prática a

perspectiva de que seus profissionais devem ter conhecimentos integrados com as áreas das

ciências e do profissionalizante, para que possam prestar serviços junto à comunidade, através

de cursos, de práticas laboratoriais, de assistência técnica/gerencial e de elaboração e

acompanhamento de projetos.

5.4.2 Cursos superiores tecnológicos

Os cursos de tecnologia do Instituto Centec são de graduação, com

terminalidades específicas, de acordo com os respectivos perfis de conclusão, contemplando a

formação de um profissional apto a desenvolver, de forma plena e inovadora, atividades em

uma determinada área profissional.

A) Curso superior tecnológico em saneamento

O curso de graduação tecnológica em saneamento enfoca os fundamentos e o

gerenciamento das questões ambientais, tendo em vista, o novo cenário do ambiente dos

negócios. No modelo do desenvolvimento econômico tradicional, as empresas atuam apenas

para resolver os problemas econômicos fundamentais (produzir com maior lucro), sem a

menor preocupação com as conseqüências para o meio ambiente. Tanto a exploração dos

recursos naturais (matéria-prima, energia, água) quanto à destinação dos resíduos, são feitas

sem qualquer avaliação crítica sobre os impactos ambientais produzidos.

A nova visão do mundo dos negócios caracteriza-se sobre tudo pelo papel

sócio-político das organizações sociais (empresas, instituições governamentais, escolas) e é

decorrente de uma mudança de modelo de desenvolvimento que esta ocorrendo na sociedade

redirecionando o enfoque do econômico para o social valorizando aspectos como qualidade

de vida, relacionamento pessoal, meio ambiente.

O objetivo do curso é a formação de profissionais com competência para

compreender e analisar, criticamente, os parâmetros sociais, tecnológicos, econômicos e

produtivos que possam provocar impactos no meio ambiente e propor soluções, para a

melhoria e conservação da qualidade ambiental. O curso permite a inserção de profissionais

no mercado de trabalho em tempo mais curto, e intensificará a integração empresa-escola, por

estar apoiado em atividades que utilizarão exemplos práticos e situações reais do setor

produtivo e de serviço.

De maneira geral, o profissional tecnólogo de recursos hídricos/saneamento

ambiental tem o perfil de um líder técnico nas áreas produtivas das empresas públicas e

privadas; responsável técnico em órgãos governamentais, indústrias, empresas de consultoria

e prefeituras municipais, sendo capaz de desempenhar atividades de aperfeiçoamento,

implementação e controle dos processos de prevenção, conservação e recuperação do

ambiente, com habilidades e conhecimentos técnico-científicos, capazes de absorverem

mudanças.

B) Curso superior tecnológico em irrigação

O curso tem por objetivo formar profissionais com competências e habilidades,

voltadas aos sistemas de irrigações e drenagem. O tecnólogo em recurso hídrico/irrigação

estará capacitado para: elaborar a construção de obras de irrigação e drenagem; executar a

construção de obras de irrigação e drenagem. Com base no currículo, o tecnólogo será capaz,

ainda, de conduzir e controlar a operação de sistemas de irrigação, no tocante a captação da

água de irrigação; na distribuição da água de irrigação; na operação da irrigação - distribuição

da água nos solos cultivados; na conservação do sistema de irrigação e drenagem.

O perfil profissional é direcionado a realização de consultorias - orientação,

elaboração e acompanhamento de projetos de irrigação e drenagem -, a ocupar cargos de

gerência - administração de perímetros irrigados -, de prestar assistência técnica -

implementação de projetos de irrigação e drenagem -, e de avaliador de sistemas de irrigação.

C) Curso superior tecnológico em eletromecânica

O tecnólogo em eletromecânica é um profissional de nível superior com

formação e capacitação que o habilitam à supervisão de setores especializados da indústria e

encargos normais de produção industrial, caracterizado por uma formação

predominantemente prática, necessária à condução de processos industriais, gerência ou

supervisão das indústrias, direção de aplicação de mão-de-obra, técnicas de utilização e

manutenção de equipamentos; enfim, às atividades normais ou de rotina das indústrias.

O tecnólogo em eletromecânica é habilitado a trabalhar na operação e

manutenção de equipamentos hidráulicos, pneumáticos, mecânicos e eletromecânicos. Ainda,

possibilita o tecnólogo o engajamento a atividades relacionadas com a distribuição e

utilização de energia elétrica; máquinas e equipamentos elétricos, instalações elétricas

prediais e industriais; acionamentos industriais; fontes alternativas de energia; sistemas de

medição e controle elétrico e serviços.

D) Curso superior tecnológico em alimentos vegetal e animal

O curso de graduação tecnológica em alimentos vegetal e animal, além das

disciplinas científicas e tecnológicas, possui disciplinas de abrangência gerencial e humana,

permitindo ao tecnólogo a interagir como empreendedor dentro dos nichos específicos dos

mercados de trabalho ou como profissional liberal oferecendo consultorias e/ou assessoria.

Os profissionais do curso de tecnologia de alimentos podem acompanhar todo

o processo industrial do alimento, desde a sua recepção até a distribuição/interação para

consumo e suas transformações diversas, em uma visão integrada com o cliente consumidor.

O aluno de tecnologia de alimentos participa de modo ativo das atividades de

laboratórios, em que se aplicam técnicas alimentícias e nutricionais. Os laboratórios contam

com uma completa infra-estrutura, destinada à industrialização de uma grande variedade de

alimentos, que atende assim, a preocupação do Instituto Centec em formar profissionais com

capacidade para a execução das atribuições e habilitações oferecidas.

No perfil profissional do tecnólogo em alimento observam-se as seguintes

características desenvolvidas ao longo do seu período formativo:

• Supervisão, coordenação e orientação técnica;

• Estudo de viabilidade técnico-econômica;

• Assistência, assessoria e consultoria;

• Elaboração de orçamento.

5.4.3 Cursos técnicos de nível médio

Os cursos técnicos são destinados à habilitação profissional de alunos

matriculados ou egressos do ensino médio, tendo organização curricular própria independente

do ensino médio.

Foram concebidos em atendimento às concepções previstas para a educação

profissional, prevendo a perfeita integração da escola com a comunidade e com o setor

produtivo, em observância com as vocações de cada município. Atualmente, o Instituto

Centec conta com cinco cursos técnicos com duração de dois anos.

O curso técnico em eletroeletrônica visa desempenhar atividades junto às

empresas industriais e ao setor de serviços, nas áreas de eletricidade e da eletrônica. O técnico

em eletroeletrônica planeja e executa serviços de instalação e manutenção de sistemas

eletroeletrônicos, interpreta ordens de serviços, desenhos e cronogramas de projetos. Instala,

inspeciona e ativa sistemas, montando e conectando equipamentos para instalações, ajustando

parâmetros elétricos e lógicos dos equipamentos, realizando testes e corrigindo falhas. Realiza

manutenções preventiva e corretiva dos sistemas eletroeletrônicos e elabora documentos

técnicos. Trabalha seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio

ambiente.

O curso técnico em mecânica capacita profissionais para as tarefas de

fabricação mecânica, no planejamento, programação e execução de manutenção mecânica. O

perfil do técnico em mecânica é o que executa projetos de sistema eletromecânicos, monta e

acompanha a instalação de máquinas e equipamentos, planeja e realiza manutenção

preventiva, desenvolve processos de fabricação e montagem, elabora documentação, realiza

compras e vendas técnicas e cumpre normas e procedimentos de segurança no trabalho e

preservação ambiental.

O curso técnico em fruticultura capacita profissionais para coordenar e

conduzir toda a produção frutífera: na produção de mudas, na fertirrigação, na aplicação de

defensivos agrícolas e no manejo adequado de cultivo.

O técnico em fruticultura irá atuar na área da agroindústria, prestando

assistência e consultoria técnica, orientando diretamente produtores sobre a produção, a

comercialização e a biosseguridade do setor. É o profissional que planeja, executa e

administra projeto em fruticultura em suas diversas etapas, verificando a viabilidade

econômica, as condições de infra-estrutura; promove diferentes formas de organização social

e rural; fiscaliza a produção agroindustrial e desenvolve tecnologias disseminando técnicas de

produção sustentável.

O curso técnico em gastronomia forma profissionais capazes de criar,

desenvolver e administrar atividades nas áreas de alimentos e bebidas, preparar alimentos,

controlar a matéria prima, insumos e produtos, organizar eventos e monitorar práticas de

manipulação, possibilitando aos mesmos, o acesso ao mundo da gastronomia. O profissional

da Gastronomia visa atender a demanda de profissionais nos restaurantes, hotéis, hospitais,

fastfood e cozinhas industriais.

O curso técnico em meio ambiente forma profissionais capazes de atuar, com

eficiência individual e integrada, nos grupos multi-profissionais, nas áreas de planejamento e

vigilância ambiental e análises laboratoriais de água, efluentes e resíduos tóxicos. O técnico

em meio ambiente atua na avaliação de riscos e no gerenciamento ambiental, como também,

assessora na elaboração de laudos e práticas de educação ambiental.

5.5 Incubadora tecnológica do Centec - INTECE

O Programa Nacional de Apoio as Incubadoras de Empresas – PNI - pretende

congregar, articular, aprimorar e divulgar a maioria dos esforços institucionais e financeiros

de suporte a este tipo de empreendimento, a fim de ampliar e otimizar a maior parte dos

recursos, que deverão ser canalizados para apoiar a geração e consolidação de um maior

número de micro e pequenas empresas inovadoras em regime de incubação.

O Programa Nacional de Apoio as Incubadoras de Empresas envolvem

diversos órgãos governamentais e associações. O principal órgão governamental de apoio ao

PNI é Ministério da Ciência e Tecnologia – MCT. Outras entidades são: Secretaria de Política

Tecnológica Empresarial – SEPTE; Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e

Tecnológico – CNPq; Financiadora de Estudos e Projetos – FINEP; Ministério do

Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior – MDIC; Secretaria de Desenvolvimento da

Produção – SDP; Banco do Nordeste; Serviço de Aprendizagem Industrial – SENAI; Instituto

Euvaldo Lodi – IEL.

O SEBRAE participa dos conselhos das incubadoras e tem papel de articulador

e colocam à disposição recursos técnicos, financeiros e gerenciais. Outra entidade que apóia

ativamente as incubadoras é Associação Nacional de Entidades Promotoras de

Empreendimentos de Tecnologias Avançadas – ANPROTEC.

Visando a apoiar e desenvolver as micro e pequenas empresas do interior do

Ceará, o Instituto CENTEC se integrou ao Programa Nacional de Apoio as Incubadoras de

Empresas – PNI – em 2002, o qual se destina a apoiar empreendedores, para a criação de

novos negócios, que ainda não detenham condições suficientes para o início imediato do

empreendimento, tais como, plano de negócios totalmente definido, tecnologia testada e/ou

protótipos/processos acabados e recursos financeiros assegurados para investimentos e/ou

desenvolvimentos.

A INTECE se caracteriza na modalidade de incubadora de empresas mista, na

qual abriga as empresas de base tecnológica e empresas dos setores tradicionais. As

incubadoras de empresas de base tecnológica são aquelas que abrigam empresas cujos

produtos, processos ou serviços, são gerados a partir de resultados de pesquisas aplicadas, nos

quais a tecnologia representa alto valor agregado. Tendo como fundamento, o uso racional de

uma infra-estrutura compartilhada e dotada de elementos básicos à viabilização,

operacionalização e desenvolvimento de novas empresas nas áreas de Automação,

Informática, Eletrotécnica, Instrumentação, Mecânica de Precisão, Microeletrônica,

Telecomunicação e correlatos, cujos processos e produtos incorporam inovações tecnológicas

(INTECE, 2005).

Enquanto que as incubadoras de empresas dos setores tradicionais são aquelas

que abrigam empresas ligadas aos setores tradicionais da economia, as quais detêm tecnologia

largamente difundida e queiram agregar valor aos seus produtos, processos ou serviços por

meio de um incremento em seu nível tecnológico. Devem estar comprometidas com a

absorção ou o desenvolvimento de novas tecnologias (SEBRAE, 2005).

Atualmente, a INTECE, mantém em funcionamento 27 empresas incubadas

nas suas três unidades do Centec, conforme o quadro 5.1.

Quadro 5.1: Empresas incubadas pela INTECE

UNIDADE

CENTEC /CVT

EMPRESAS

INCUBADAS

Aracati 6

Crateús 4

Juazeiro do Norte 4

Limoeiro do Norte 4

Quixeramobim 5

Sobral 4

Total 27

Fonte: INTECE (2005)

A INTECE é um instrumento de apoio e que coloca à disposição, espaços

físicos para instalação das micro e pequenas empresas, durante prazo determinado, a preços

subsidiados, que contam também com apoio administrativo, técnico e gerencial. Os apoios

disponibilizados pela INTECE (2005) são:

• De consultoria na elaboração de projetos para captação de recursos junto às agências de

fomento;

• De consultoria e organização de ações para apresentação do projeto a investidores em

geral e rodas de negócios;

• De interfaceamento com as entidades de ensino e pesquisa, como UFC, CEFET e UECE,

para acesso às informações científicas e tecnológicas e serviços tecnológicos;

• De facilidade no acesso aos produtos e serviços oferecidos pelo SEBRAE-CE;

• De orientação na elaboração e atualização do plano estratégico e do plano de negócios;

• De apoio na identificação de pesquisadores e tecnologistas que possam colaborar no

aprimoramento tecnológico dos produtos/serviços;

• De orientação no registro de propriedade industrial/intelectual; de apoio no processo de

licenciamento de produtos junto aos órgãos governamentais;

• De orientação para o dimensionamento e quantificação do mercado;

• De orientação nas estratégias de divulgação e comercialização de produtos e serviços;

• De busca de soluções para capacitação em gestão empresarial, tais como: em gestão

financeira e custos, marketing, planejamento, administração geral, produção e operações;

• De infra-estrutura para uso compartilhado, composto de: recepção, secretaria, fax,

telefone, acesso à rede de computadores, segurança e limpeza das áreas comuns,

sanitários, copa e sala de reuniões (NTECE, 2005).

Os gerentes da INTECE também, procuram articular parceria e viabilizar

recursos financeiros. As incubadoras podem ser empreendimentos públicos, privados ou

mistos. Geralmente, são compostas de conselhos onde participam representantes de

Universidades, Institutos de Pesquisa e Associações e Sindicatos de empresas.

5.6 Desenvolvimento de projetos

A) Pesquisa de iniciação científica

Dentre vários organismos financiadores de bolsas de iniciação científica, a

Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico – FUNCAP vem

apoiando de maneira intensiva projetos junto ao Instituto Centec.

O Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica, Tecnológica,

Artística – Cultural é destinado aos alunos de cursos de graduação das Instituições de Ensino

Superior ou de Centros Tecnológicos e /ou de pesquisa situados no Estado do Ceará, com

bom rendimento acadêmico, objetivando proporcionar a sua participação em atividades de

pesquisa, no desenvolvimento tecnológico de produtos e processos, ou na aplicação de

resultados tecnológicos ou artísticos–culturais (FUNCAP, 2004).

Segundo a Resolução Normativa da FUNCAP (2004) que orienta o Programa,

são seus objetivos:

• Despertar vocação científica e incentivar talentos potenciais entre estudantes de

graduação, mediante sua participação em projetos de pesquisa, objetivando,

especialmente, iniciar o jovem universitário no domínio do método científico;

• Estimular pesquisadores produtivos a engajarem estudantes de graduação no processo

acadêmico, otimizando a capacidade de orientação à pesquisa da Instituição;

• Proporcionar ao bolsista, orientado por pesquisador qualificado ou grupo de pesquisa

experiente, a aprendizagem de técnicas e métodos científicos, bem como estimular o

desenvolvimento do pensar cientificamente e da criatividade decorrentes das condições

criadas pelo confronto direto com os problemas de pesquisa;

• Preparar clientela qualificada para os programas de pós-graduação e aprimorar o processo

formativo de profissionais para o setor produtivo.

O Instituto Centec desenvolve pesquisas através do programa de iniciação

científica em diversas áreas do conhecimento. As Unidades Centec – UC, desenvolveram 112

projetos de pesquisa, sendo 18 de eletromecânica, 41 de irrigação, 31 de saneamento

ambiental e 22 de tecnologia de alimentos, com a participação de alunos incentivados com

bolsas da FUNCAP e orientados pelos professores com títulos de mestres ou doutores das

respectivas áreas (CENTEC, 2004).

B) Projeto qualidade da água

A qualidade da água utilizada na irrigação é de grande importância para o bom

desenvolvimento das culturas agrícolas, uma vez que a água contaminada com elementos

tóxicos pode comprometer o desenvolvimento dos vegetais e também das pessoas que vierem

a consumir esses produtos. O projeto de monitoramento da qualidade da água para o

abastecimento visa oferecer uma água para irrigação ou consumo animal, com padrões

apropriados em sua constituição. Só através da análise laboratorial podemos saber se sua

qualidade é adequada ao objetivo pretendido.

O Instituto CENTEC desenvolve pesquisas, em parceria com o Conselho

Nacional de Desenvolvimento Científico – CNPq, visando avaliar a qualidade da água em

represas do Ceará e o aprimoramento de técnicas de conservação para produtos

hortifrutigranjeiros. Nesta perspectiva foram implantados os projetos “estudo da qualidade da

água e do estado trófico em represas no norte do estado”; e “desidratação – uma solução para

o desperdício”. Entre os resultados esperados destacam-se: melhoria dos processos

produtivos, para otimização e para a preservação dos recursos hídricos; a disponibilizarão de

técnicas alternativas de comercialização dos produtos; e a minimização das perdas de

hortaliças e frutas nas zonas de produção (CENTEC, 2004).

C) Desenvolvimento de arranjos produtivos locais

Arranjos Produtivos Locais (APL) são aglomerações territoriais de agentes

econômicos, políticos e sociais – com foco em um conjunto específico de atividades

econômicas – que apresentam vínculos mesmo que incipientes. Geralmente, envolvem a

participação e a interação de empresas – que podem ser desde produtoras de bens e serviços

finais até fornecedores de insumos e equipamentos, prestadoras de consultoria e serviços,

comercializadoras, clientes, entre outros – e suas variadas formas de representação e

associação (ALBAGLI; BRITO, 2003).

O Instituto Centec tem parceria com o Ministério da Integração Nacional,

através do Programa Nacional de Geração de Renda – PRONAGER, para atua nos arranjos

produtivos locais destinados à ampliação da base tecnológica, capacitação de pessoal,

inovação e aumento da competitividade de empresas localizadas em Nova Olinda, Santana do

Cariri, Farás Brito a Altaneira – municípios cearenses que beneficiam a pedra cariri e

produzem cal na região.

Uma outra importante parceria firmada foi com o SEBRAE-CE em diversas

áreas. O Apoio Direto para Inovação – ADI, é um importante projeto para a disseminação do

conhecimento e de informação que impactam, positivamente, o contexto sócio-econômico da

sociedade assistida.

O ADI atende aos APL de apicultura em Limoeiro do Norte; de leite e

derivados, em Jaguaribe; e de metal mecânico, em Limoeiro do Norte e Tabuleiro do Norte,

além do segmento de ovinocaprinocultura nas regiões do Sertão Central, dos Inhamuns e do

Baixo Jaguaribe, regiões pertencentes ao Estado do Ceará.

A região do Baixo Jaguaribe, que compreende 13 municípios da região: Alto

Santo, Ibicutinga, Itaiçaba, Jaguaretama, Jaguaribara, Jaguaruana, Limoeiro do Norte, Morada

Nova, Palhano, Quixerê, Russas, São João do Jaguaribe e Tabuleiro do Norte, a atividade

apícola é bastante antiga, significando uma alternativa de sobrevivência aos moradores desta

região que é extremamente seca, mas que, no entanto possui uma flora bastante diversificada

e propícia à atividade produtiva do mel. Foi predominante por muitos anos a apicultura

extensiva, onde era caracterizada pela presença dos meleiros, ou seja, pessoas que entravam

na mata em busca de colméias para extrair o mel.

Em 1998, foi lançado o Plano de Desenvolvimento da Apicultura no Baixo

Jaguaribe que forneceu 100 colméias para cada pequeno produtor da região. O plano ainda

incluiu um financiamento de R$ 14.000,00 (cedido pelo Banco do Nordeste) para a

construção das casas do mel e equipamentos.

A assistência técnica foi dada pelo Instituto Centec de Limoeiro do Norte, que

treinou 4 serrarias da região para fabricarem as colméias, mulheres da região para fabricarem

os uniformes, além de cursos para o manuseio e técnicas para o beneficiamento do mel.

Figura 5.2. Produção de mel de abelhas na chapada do Araripe

Fonte: CENTEC (2005)

Atualmente, o Instituto Centec presta assistência a 180 apicultores que

participam do plano de desenvolvimento da apicultura o Baixo Jaguaribe com programas de

melhoria da qualidade do mel, para atender as especificações exigidas pelo mercado europeu

(CENTEC, 2004).

D) Projeto geração de ocupação e renda

Tendo a parceria com o Fundo Estadual de Combate à Pobreza – FECOP, o

Instituto Centec vem desenvolvendo o projeto geração de ocupação e renda. O projeto, que se

insere nos processos de melhoria da qualidade de vida e redução da pobreza no Estado, busca

a elevação do índice de desenvolvimento humano (IDH) nos municípios atendidos, sobretudo

no meio rural (CEARÁ, 2003).

Figura 5.3: Projeto FECOP - criação de tilápia em Barbalha, região do Cariri

Fonte: CENTEC (2005).

O propósito superior do FECOP é promover transformações estruturais que

possibilitem às famílias que estão abaixo da linha de pobreza o atendimento integral,

proporcionando-lhes condições de ingresso no mercado de trabalho e de acesso à renda e aos

bens e serviços essenciais através da ampliação de investimentos em capital social, físico-

financeiro e humano (CEARÁ, 2003). O projeto desenvolvido com o FECOP visa contribuir

para o desenvolvimento econômico e para a inclusão social no Estado, através do crescimento

da apicultura de modo ecologicamente correto.

E) INFOVIAS do desenvolvimento

O projeto INFOVIAS do desenvolvimento tem como objetivo definir e

especificar os meios físicos, tecnológico e pessoal necessários à implementação de uma

infraestrutura de suporte ao programa de educação à distância (SECITECE, 2005).

As INFOVIAS são estradas eletrônicas que permitem o trânsito de

informações na forma de imagem, som e texto entre um ponto gerador e transmissor de

diferentes pontos receptores.

Nesse projeto pretende-se garantir o suporte da transmissão e/ou recepção de

informação através do sistema de Vídeo Conferência e Internet. As INFOVIAS, como

concebida podem atingir através do método de ensino à distância e de forma massificada,

contingentes populacionais, em áreas remotas do país.

Figura 5.4: Sala de vídeo conferência - ensino à distância

Fonte: CENTEC (2005)

O ensino à distância é um instrumento moderno de grande alcance social a fim

de atender a demanda reprimida da educação. As salas de aula, com presença virtual do

professor, que assistirá a classe, à distância, utilizando os métodos e as técnicas de vídeo

conferências, asseguram a interatividade entre professor e aluno.

O projeto da INFOVIAS sua aplicação, prioritariamente, em cursos

profissionalizantes a nível básico, em cursos da área de ciência, com ênfase para matemática,

física, química e biologia, e em cursos de pós-graduação para professores da rede pública.

5.7 Prestação de serviços laboratoriais

A) Laboratório de ensaios em equipamentos de irrigação

O laboratório de ensaios em equipamentos de irrigação foi o primeiro criado

no território brasileiro. O laboratório está qualificado para a realização de testes de

certificação em equipamentos de irrigação. A vantagem dos equipamentos certificados pelo

Instituto Centec está na melhoria de produtividade da cultura irrigada e a economia de água e

de energia elétrica, com melhor desempenho (CENTEC, 2004).

B) Laboratório de análise de tecidos vegetais

O laboratório de análise de tecidos vegetais do Instituto Centec de Limoeiro do

Norte realiza exames para produtores privados, a chamada análise foliar. O serviço faz a

análise que determina os macronutriente e micronutrientes da planta, da folha e do fruto, fonte

de informação básica para orientar a adubação das culturas, para melhor produtividade.

Também, o laboratório é equipado com espectofotômetro de absorção atômica,

espectofotômetros Spekol 1110, fotômetros de chama, peagâmetros digitais, condutivímetros

e o sistema extrator de Richards (CENTEC, 2004).

C) Laboratórios de água e efluentes

Os Laboratórios de Água e Efluentes - LAE das três unidades do Instituto

Centec, em Limoeiro do Norte, Sobral e Juazeiro do Norte, tem convênio de cooperação com

Companhia de Gestão de Recursos Hídricos - Cogerh através do programa Monitoramento e

Qualidade da Água com serviços de análise físico-química e microbiológica de amostras das

águas de açudes monitorados, canais e seções de rios perenizados (CENTEC, 2004).

O convênio prevê outras atividades de cooperação técnica entre as duas

instituições, e especifica ainda que o Instituto Centec deva prestar orientação técnica à equipe

da Cogerh na coleta de água para análises. Além disso, a Cogerh oferece oportunidade de

estágios para alunos do curso de tecnólogo de nível superior em Saneamento Ambiental.

Cada unidade do Instituto Centec, por meio dos Laboratórios de Água e

Efluentes (LAE), presta serviço à comunidade com análise físico-química e bacteriológica da

águas e efluente, e possui também Laboratório de Microbiologia da Água. O serviço é

destinado a fazer análise físico-química e bacteriológica da potabilidade de água de poço,

cacimbas, açudes, rios e lagoas, e dos despejos domésticos e industriais. O laboratório está

preparado para atender as indústrias da região na análise de efluentes (CENTEC, 2004).

5.8 Síntese do capítulo

Neste capítulo foram levantados o projeto de criação do Centec e a sua

estruturação organizacional, constituindo-se, assim, um arcabouço.

Foi destacada a abrangência do ensino profissionalizante, que faz uma perfeita

harmonia com as necessidades e características de cada região, no qual está inserido o Centec.

Os cursos ofertados atingem vários níveis de ensino, desde os cursos rápidos de curta duração,

destinados às pessoas que queiram iniciar seu próprio negócio ou fazer uma atualização

profissional, passando pelo nível técnico e a graduação tecnológica e, concluindo com os

cursos de pós-graduação.

Destaca-se, também, o incentivo aos novos empreendedores, com o apoio

inicial das atividades, através do programa nacional de incubadoras de empresas. A INTECE

tem papel decisivo para as novas MPE, pois, traça as diretrizes ou planejamentos e dar

suporte, para as empresas transpassar as difíceis barreiras.

No Atendimento à comunidade em geral, e também, as micro e pequenas

empresas, ressaltam-se os serviços laboratórios, as consultorias industriais e o

desenvolvimento de arranjos a industriais produtivos locais.

Para as pessoas à procura de empregos ou que queiram montar seu próprio

negócio, o projeto geração de ocupação e renda é destacado neste sentido. Podendo ser

agregado neste projeto, aquele das INFOVIA do desenvolvimento, que abrange grande parte

do estado do Ceará, no qual as em áreas mais remotas do estado, podem ser alcançados com o

ensino profissionalizante, cursos conduzidos por profissionais mais experientes, visto que,

com o recurso de vídeo conferência, a disponibilidade de professor é maior.

Enfim, pode-se dizer que o projeto do Centec é de grande importância não só

como modelo de ensino de nível tecnológico, como pelos fatores de integração de empresas e

comunidade. A seguir, tem-se o capítulo 6, com a apresentação da metodologia deste estudo.

6 - METODOLOGIA

Neste capítulo são definidos os aspectos metodológicos da pesquisa, para que

seja possível atingir os objetivos deste estudo. O ponto de partida é a explanação da

classificação da pesquisa. Em seguida, são apresentadas a delimitação da pesquisa, a

população e amostra, a descrição das variáveis e seus indicadores, a natureza e fontes de

dados, a operacionalidade da coleta de dados e, por fim, o tratamento de dados da pesquisa.

6.1 Classificação da pesquisa

Esta pesquisa é descritiva porque apresenta a descrição das características das

atividades de consultoria do Centec, de ensino técnico e tecnológico, de pesquisa básica, de

treinamentos profissionais, de apoio ao desenvolvimento das MPE. Para Mattar (1994) e Gil

(2002) a pesquisa descritiva é uma classificação relacionada aos objetivos, ela tem o foco

primordial à descrição das características de determinadas populações ou fenômenos. Uma de

suas características está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o

questionário e a observação sistemática.

É um estudo exploratório porque explora as peculiaridades do Centec, quanto à

formação de técnicos e tecnólogos, aos meios e a forma de assistência as MPE, ao

atendimento as comunidades de baixa renda, as atividades de pesquisa e extensão. Gil (2002)

fala que o estudo exploratório proporciona maior familiaridade com o problema, visando a

torná-lo mais explícito. Podem envolver levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas

experientes no problema pesquisado. Geralmente, assume a forma de pesquisa bibliográfica e

estudo de caso.

Assume a forma de um estudo de caso, porque foi necessário um estudo em

profundidade do Instituto Centec, objetivando ter-se um panorama propício à discussão e

reflexão no que concerne a sua missão de promover a educação e as atividades tecnológicas

necessárias ao desenvolvimento dos municípios por meio do ensino, da pesquisa e extensão,

em áreas estratégicas para inclusão social e a inovação do Estado do Ceará. O estudo de caso

é um dos tipos pertinentes à pesquisa descritiva, que para Gil (2002) é definido como:

“É um conjunto de dados que descreve uma fase ou a totalidade do

processo social de uma unidade, em suas várias relações internas e nas

suas fixações culturais, quer seja, essa unidade, uma pessoa, uma

família, um profissional, uma instituição social, uma comunidade ou

uma nação” (p. 59).

Por fim, a pesquisa é quantitativa, porque seus resultados podem ser expressos

por meio de dados numéricos, devidamente tratado por recursos estatísticos. A pesquisa

quantitativa é apropriada para medir, tanto opiniões, atitudes e preferências, como

comportamentos. Se você quer saber quantas pessoas usam um produto ou serviço ou têm

interesse em um novo conceito de produto, a pesquisa quantitativa é a que você precisa. Ela

também é usada para medir um mercado, estimar o potencial ou volume de um negócio e para

medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado. O entrevistador identifica as

pessoas a serem entrevistadas, por meio de critérios previamente definidos: por sexo, por

idade, por ramo de atividade, por localização geográfica, e assim por diante. As entrevistas

não exigem um local previamente preparado, podendo ser realizadas na própria residência do

entrevistado ou em pontos de fluxo de pessoas. O importante é que sejam aplicadas

individualmente e sigam as regras de seleção da amostra (TRIVIÑOS, 1992).

Com base nas considerações tratadas anteriormente, o quadro 6.1 expressa a

classificação e o tipo de pesquisa em estudo.

Quadro 6.1. Classificação da pesquisa em estudo

Classificação Tipo

Quanto aos objetivos

Pesquisa exploratória e descritiva

Quanto aos procedimentos

técnicos

Estudo de caso de observação

Resumidamente, a pesquisa é exploratória e descritiva, quando se buscam aos

objetivos. Também, é um estudo de caso, quando se referem aos procedimentos técnicos. E,

finalmente, é quantitativa, quando se trata da forma de coleta de dados e estes podendo ser

tratados estatisticamente.

6.2 Delimitação da pesquisa

O tipo de empresa escolhido foi a micro e pequena empresa – MPE -, pelo

grande destaque que assumem na economia da região do Cariri/Ce. A micro e pequena

empresa é classificada neste estudo, conforme as definições apresentadas no capítulo 4, no

enquadramento utilizado pelo SEBRAE, que se baseia no número de funcionários para a sua

classificação. Denominando de micro empresa industrial aquelas que possuem em seus

quadros funcionais até 19 empregados e, de pequena empresa industrial, aquelas que possuem

de 20 a 99 empregados.

A pesquisa foi direcionada para a área de abrangência do Instituto Centec -

unidade Cariri. As empresas pesquisadas encontram-se, principalmente, nos municípios de

Juazeiro do Norte, Crato, Barbalha e Nova Olinda.

6.3 População e amostra

A população ou universo é um conjunto de elementos com determinada

característica em comum, cujas propriedades podem ser estudadas a partir de subconjuntos -

amostra. A população pode ser finita ou infinita. Para a população finita é conhecido o seu

tamanho. Enquanto, a população infinita o processo gera itens, como exemplo, a produção

futura de uma máquina (STEVENSON, 1981).

A amostra é o subconjunto da população, por meio da qual, se estabelecem ou

se estimam as propriedades e características dessa população. Trata-se, portanto, de um

estrato da população, na qual se aplicam as inferências estatísticas. Stevenson (1981)

comenta, ainda, que a seleção dos elementos da população, para integrar a amostra, deve ser

aleatória e pode ser realizada com ou sem reposição da população de cada elemento

selecionado. Na amostra aleatória simples, cada elemento da população tem igual

probabilidade de ser selecionado para a amostra.

No presente estudo, a população é finita, composta de empresas classificadas

como MPE a que tem algum tipo de cooperação com o Centec. A amostragem é sem

reposição, pois, a extração de toda a amostra é feita de uma única vez. O tamanho da amostra

foi determinado por meio da fórmula 6.1, com aceitação de um erro máximo de estimativa de

10%, usada quando se conhece o tamanho da população e, esta seja, relativamente, de

pequena proporção (TRIOLA, 2005).

...( )

..( ) ( 1). ²

Npq z

qz N E

+−

Fórmula 6.1

onde:

n = tamanho da amostra que se deseja estimar;

N = tamanho da população, expresso pelo número de empresas MPE;

p = q = 0,5, estimativa da proporção populacional, com as quais se obtém um “n” máximo;

z∝/2 = valor crítico, é um valor tabelado da distribuição normal ao nível de significância de

10%;

E = erro máximo da estimativa ou margem de erro.

Por meio de informações oriundas do Instituto Centec, foi obtido o número de

empresas que tiveram cooperação empresa-Centec, num total de 156 empresas. Esses dados

foram confrontados com os dados cadastrais da FIEC, para a verificação da classificação das

empresas. Após a confrontação dos dados, foram detectadas 9 empresas que estão fora da

classificação de MPE ou não são caracterizadas como empresa industrial. Assim sendo, a

população da pesquisa é composta de 147 empresas industriais MPE, de acordo com a

classificação usada pelo SEBRAE.

Para o cálculo do tamanho da amostra foi considerado um erro máximo da

estimativa (E) de 10%. O tamanho da população (N) explicitado, anteriormente, é de 147

empresas. O valor crítico, (z

∝/2

), é tabelado e obtido por meio da tabela de áreas para a

distribuição normal padronizada, sendo encontrado z

∝/2

= 1,65. Assim, substituindo os dados

na fórmula 6.1 tem-se:

147.0,5.0,5.(1,65)²

0,5.0,5.(1,65)² (147 1).(0,10)²

n =

+−

n = 46,74, e sendo considerado para este trabalho como n = 47.

6.4 Descrição das variáveis

Para atender ao objetivo central desse estudo, foi elaborado um modelo

metodológico da pesquisa, onde se utilizou como ferramentas de mensuração, as variáveis e

seus respectivos indicadores. Para Lakatos e Marconi (2001), as variáveis são mensuradas,

apresentando propriedades que conduzem ao discernimento da pesquisa.

Para o desenvolvimento desse estudo de caso, serão consideradas variáveis e

indicadores, contemplando cada objetivo específico, de acordo com o modelo metodológico

apresentado no quadro 6.2.

Da listagem dos números aleatórios obtidos através da fórmula 6.2, foram

escolhidas as 47 primeiras empresas para aplicação do questionário.

O tamanho da amostra, portanto, foi calculada em 47 empresas classificadas

como MPE localizadas na região do Cariri, área de abrangência do Instituto Centec unidade

Cariri.

Com base na listagem de 147 micro e pequenas empresas industriais, foi

realizado um sorteio através do programa Microsoft excel 2000, utilizando a função

ALEATÓRIO( ) que gera, de forma aleatória, um número real entre dois intervalos. Os

números sorteados forma a lista de MPE para aplicação do questionário. A sintaxe usada foi:

=ALEATÓRIO( )*(b-a)+a , Fórmula 6.2

onde: a = 1 e b = 147.

Quadro 6.2: Modelo metodológico da pesquisa

Objetivo Geral:

Descrever as ações do Centec no sentido de promover o desenvolvimento tecnológico junto as MPE –

Cariri/Ce

Base Metodológica:

Quantitativa

Ferramentas de Mensuração

Objetivos Específicos

Variáveis Indicadores

Questões do Instrumento de

Pesquisa

1ª Parte do questionário e

. Parte do questionário

(1)

Bloco 2 – Caracterização das

MPE. 1ª Parte do questionário

• Caracterização das MPE

visitadas;

Questões de n° 1 ao n° 6

Bloco 1 – consultorias realizadas

pelo Centec nas MPE. 2

. Parte do

questionário.

• Aplicabilidade das ações

sugeridas pela consultoria.

Questões de n° 1 ao n° 3

Verificar a ocorrência da

transferência do conhecimento

das consultorias do Centec nas

MPE.

Ocorrência de transferência do

conhecimento através das

consultorias do Centec nas

MPE

Bloco 1 – consultorias realizadas

pelo Centec nas MPE.

• Grau de satisfação da

consultoria.

Questões de n° 4 ao n° 6

Objetivo Geral: Base Metodológica:

Descrever as ações do Centec no sentido de promover o desenvolvimento tecnológico junto as MPE –

Cariri/Ce

Quantitativa

Ferramentas de Mensuração

Questões do Instrumento de

Pesquisa

Objetivos Específicos

(2)

Bloco 2 – Profissionais

formados pelo Centec

Variáveis Indicadores

• Atividades desenvolvidas pelos

egressos e estagiários nas MPE;

Questões n° 1 e n° 2

• Participação pelos egressos e efetiva

estagiários na transferência do

conhecimento;

Questão n° 3 e 4.

Verificar a contribuição dos

egressos e estagiários do

Centec para a geração e

transferência do conhecimento

nas MPE.

Contribuição de egressos e

estagiários para a geração e

transferência do conhecimento

na empresa.

Questão n° 5

• Ações desenvolvidas pelos egressos e

estagiários para a geração do

conhecimento, focadas nas MPE.

Objetivo Geral:

Descrever as ações do Centec no sentido de promover o desenvolvimento tecnológico junto as MPE –

Cariri/Ce

Base Metodológica:

Quantitativa

Ferramentas de Mensuração

Objetivos Específicos

(3)

Variáveis Indicadores

Questões do Instrumento de

Pesquisa:

Bloco 3 – Treinamentos

realizados pelo Centec nas

MPE

• Caracterização dos treinamentos

realizados pelo Centec;

Questões n° 1 e n° 4

• Grau de satisfação por parte das micro

e pequenas empresas - MPE;

Questão n° 5.

Questão n° 6.

• Nível de absorção na transferência do

conhecimento nas atividades

desenvolvidas nas MPE, por parte dos

treinandos.

Verificar a contribuição dos

treinamentos realizados pelas

MPE, em parcerias com o Centec,

para o desenvolvimento

tecnológico.

Contribuição dos treinamentos

realizados pelas MPE, em

parceria com o Centec.

6.5 Natureza e fontes de dados

Os dados da pesquisa de campo são do tipo primário e foram coletados por

meio de questionário estruturado, aplicado nas quarenta e sete empresas componentes da

amostra. Cabe, também, ressaltar, a importância dos dados secundários inerentes a um

trabalho de dissertação.

Segundo Vergara (1997), os procedimentos de coleta são os métodos práticos

utilizados para juntar as informações, necessárias à construção dos raciocínios em torno de

um fato/fenômeno/problema.

Para Triviños (1992), existem dois tipos básicos de dados em uma pesquisa

científica, sendo:

• Dados primários: são dados que ainda não sofreram estudo e análise. Para coletá-los,

pode-se utilizar: questionário fechado, questionário aberto, formulário, entrevista

estruturada ou fechada, entrevista semi-estruturada, entrevista aberta ou livre, entrevista

de grupo, discussão de grupo, observação dirigida ou estruturada, observação livre;

• Dados secundários: são os dados que já se encontram disponíveis, pois, já foram objetos

de estudo e análise - livros, teses, documentos, mapas, CDs. Normalmente, utilizados

em pesquisa bibliográfica.

6.6 Operacionalidade da coleta de dados

A) Quanto à forma empregada na aplicação do instrumento de coleta de dados

Na pesquisa, foi utilizado um questionário estruturado, previamente testado,

obedecendo a uma lógica na representação dos objetivos. As entrevistas foram conduzidas

pelo próprio pesquisador, com base em um questionário compostos de questões fechadas

(apêndice), visando focar os pontos de interesse na investigação dos objetivos da pesquisa.

A entrevista é um método eficaz para o estudo de caso, sendo indicado para

método quantitativo e qualitativo de coleta de dados Gil (2002). A entrevista estruturada,

também, como questionário, foi conduzida com levantamento formal e sem flexibilidade para

alterações. O questionário a ser utilizado na pesquisa possui perguntas fechadas (com

perguntas tricotômicas), de múltiplas escolhas.

B) Quanto ao período de aplicação do questionário

O questionário foi aplicado pelo próprio pesquisador nas micro e pequenas

empresas industriais, nos meses de maio e junho de 2006, através de consulta direta ao

proprietário ou, na sua impossibilidade, a pessoa que assume a direção da empresa. Não foi

estipulado o tempo de entrevista, ficando a critério do entrevistado a opção que implica em

realizar outras atividades na empresa.

C) Quanto aos mecanismos auxiliares

Como dito, anteriormente, o instrumento de pesquisa foi à aplicação do

questionário fechado, contudo, foi dado oportunidade ao entrevistado de expor suas opiniões e

idéias ao logo da aplicação do questionário. Essas opiniões foram anotadas, para serem usadas

na análise dos resultados.

Para a apresentação dos dados, foram usadas tabelas de simples e dupla

entrada, eventualmente, acompanhadas de representações gráficas, procurando-se, com isso,

facilitar a análise das relações entre as variáveis definidas, buscando a comprovação ou a

refutação das hipóteses sugeridas.

O instrumento de pesquisa foi elaborado em uma primeira versão, como teste

piloto, e aplicado em duas MPE. Nesta fase, foram feitas diversas anotações a partir de

questionamentos, dúvidas e dificuldades, encontradas pelo respondente, no decorrer da

aplicação do questionário. A cada entrevista, surgiam questões que eram incorporadas,

alteradas ou substituídas. Após, detectados os pontos de maior questionamento ou dificuldade

de entendimento por parte do entrevistado, chegou-se ao modelo final (apêndice).

Para a realização desta pesquisa, algumas precauções foram tomadas, com o

objetivo de assegurar a acurácia e a validade dos resultados. Assim, uma das mais importantes

tarefas no processo de conduzir uma pesquisa é ter noção do quanto os seus dados são válidos

e confiáveis. Além, de a pesquisa ter sido conduzida pelo próprio pesquisador, houve a

preocupação de observar a existência dos Missing Values (valores nulos ou em branco). Para

tanto, não foi limitado um tempo para a entrevista, visando o preenchimento integral dos

questionários pelos respondentes. Observou-se que os questionários foram completamente

respondidos pelos empresários, não apresentado os missing values.

A seguir, tem-se o capítulo 7 - as ações do centec na promoção do

desenvolvimento tecnológico das MPE - resultados e análises -, apresentando a percepção do

pesquisador para os resultados obtidos a partir da aplicação do questionário estruturado, que

foi o instrumento da pesquisa.

7 - AS AÇÕES DO CENTEC NA PROMOÇÃO DO

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DAS MPE -

RESULTADOS E ANÁLISES

Este capítulo mostra o resultado da pesquisa realizada após a coleta dos dados,

por meio de questionários respondidos pelos proprietários das micro e pequenas empresas ou,

quando da sua impossibilidade, o gerente, e as respostas tabuladas de acordo com os objetivos

propostos pelo trabalho. Os resultados são apresentados por meio de: descrição dos principais

aspectos relacionados aos objetivos da pesquisa; de tabelas, para as questões de múltipla

escolha; e de gráficos de barra, para as questões com respostas através de escala ou grau.

Como descrito no Capítulo 6 – Metodologia – foi aplicada a uma amostra de

47 MPE um questionário estruturado. No questionário há perguntas que identificam

quantitativamente, - dentro de um dado indicador de natureza quantitativa, que revela

aspectos qualitativos -, os resultados das atividades do Centec tiveram enfoque em três

principais vertentes: nos serviços de consultorias, na transferência do conhecimento aos

egressos e estagiários e, nos treinamentos ou capacitações voltados para atender as MPE.

7.1 Cooperação Empresa-Centec

A tabela 7.1 mostra os dados levantados através do questionário apresentado às

47 MPE. Foi constatado que o tipo de cooperação entre empresa - Centec mais representativo,

é através da oferta de estágios (20 empresas) e oferta de emprego para os profissionais

egressos do Centec (15 empresas).

Tabela 7.1 – Tipo de cooperação empresa-Centec

Fonte: Dados da pesquisa

Foram coletadas 58 respostas. As empresas que mantêm cooperação com o

Centec, estão envolvidas de forma direta ou indireta na principal atividade do Centec, que é o

ensino profissionalizante, voltado a atender as indústrias da região. Ao responderem o

questionário, algumas empresas escolheram mais de uma alternativa.

Na visão dos entrevistados, a principal vantagem da proximidade das MPE do

Centec, reside no aproveitamento dos técnicos e tecnólogos egressos desse Instituto. O gráfico

7.1 mostra este resultado, destacando-se a disponibilidade de técnicos e tecnólogos

direcionados as indústrias.

As respostas de maiores intensidades apontadas pelos entrevistados, 35,24% e

20,00%, convergem para as atividades de ensino, tanto, nos cursos regulares de níveis técnico

e tecnológico, quer nos cursos de treinamentos e capacitação. Na opção outros, 5 empresas

responderam a intermediação de projetos com órgãos públicos, como sendo a principal

vantagem.

Gráfico 7.1 – Principais vantagens que a empresa tem por estar próxima ao Centec

Fonte: Dados da pesquisa

A visão de grande parte dos entrevistados é de que o Centec é, somente, uma

instituição de ensino, ficando, por isso, à margem, as outras atividades do instituto. Essa

questão requer do Centec uma atuação mais decisiva nessas empresas, no sentido de propagar

as suas outras atividades, também, de igual importância. Além, do ensino profissional, o

Instituto Centec dispõe de uma infra-estrutura para as atividades de pesquisa, principalmente,

no desenvolvimento e implementação de novos produtos e processos. A extensão tecnológica

é uma outra atividade que visa, dentre outras, a introdução das inovações em todos os setores

industriais da região.

Concluindo a seção cooperação empresa-Centec, a cooperação mais

representativa foi à oportunidade de emprego, para egressos e estagiários e, que as MPE

consideram como principal vantagem de estarem próxima ao Centec, a disponibilidade de

técnicos e tecnólogos para atender às suas demandas. Mostrando, ainda, que na visão de

grande parte das MPE, o Centec é percebido, unicamente, como um instituto de ensino

tecnológico.

7.2 Caracterização das MPE

Quanto ao segmento de atividades das MPE, de acordo com a tabela 7.2, a

representatividade da indústria de couro e calçados é de 65,9 % do total das empresas

instaladas, caracterizando o Cariri como um pólo calçadista na região. No item outros, são

mencionadas cinco empresas, sendo uma no ramo da mineração de sulfato gipsita, duas na

área de metal-mecânica, uma empresa de curtume e uma na fabricação de refrigerantes.

Também, são destaques, as empresas de folheados/lapidados, onde a produção

é destinada, principalmente, ao mercado dos Estados do Amazonas, Pará e Maranhão. As

MPE do setor de confecções direcionam sua produção para a população considerada de baixa

renda, e sendo seus produtos comercializados em feiras populares ou no comércio da região.

Tabela 7.2 – Segmento de atividades das MPE

Fonte: Dados da pesquisa

A pouca diversificação de empresas no Cariri, com a concentração no setor de

couro e calçados, torna a região mais vulnerável às oscilações econômicas do mercado. Por

outro lado, a existência do APL (Arranjo Produtivo Local) de calçados, estimula ações de

políticas, tanto públicas como privadas, podendo contribuir para fomentar e estimular,

ambiente favorável à interação, a cooperação e a confiança entre os atores.

O Centec pode, perfeitamente, interferir como agente de desenvolvimento

neste tipo de aglomerado, pois, geralmente, eles possuem níveis de organização incipiente.

100

Em geral, as relações entre produtores e o meio, são desconexas e informais. Outras

características são comentadas por Albagli e Britto (2002), mostrando que os APLs são

estruturas pouco desenvolvidas, tendo origem, praticamente, em uma improvisação dos

produtores ou nas demandas da região. Isso fica evidente na forma pela qual se inserem no

mercado. As inovações, normalmente, possuem um caráter incremental e muitas vezes, o

design de produtos é derivado de cópias de empresas maiores e há mais tempo no mercado.

Os resultados da pesquisa a respeito do tempo de atuação no mercado estão

resumidos na tabela 7.3. Mostra que 31,9% das empresas entrevistadas possuem mais de 5

anos de atividade. Assim como, 25,5% das empresas são consideradas novas, com menos de 3

anos no mercado.

Tabela 7.3 – Tempo de atuação no mercado

Tempo de atuação N

. empresas %

Menos de 1 ano 0 0

Menos de 2 anos 2 4,3

Mais de 2 anos e menos de 3 anos 12 25,5

Mais de 3 anos e menos de 4 anos 10 21,3

Mais de 4 anos e menos de 5 anos 8 17,0

Mais de 5 anos 15 31,9

Total

100%

Fonte: Dados da pesquisa

Observa-se que, em sua maior parte, as micro e pequenas empresas foram

criadas a menos de 5 anos (68,1%) e que estão procurando se consolidar no mercado. Por

outro lado, têm-se 31,9% de micro e pequenas empresas, que já mostram estar consolidadas

no ramo de atividade e mercado. Portanto, de acordo com a tabela do SEBRAE, apresentada

no item 4.4, essas empresas já superaram a fase crítica.

Quanto à escolaridade dos respondentes apontados na tabela 7.4, demonstra

que 53,2% dos proprietários de MPE possuem o curso superior completo ou pós-graduação.

101

Tabela 7.4 – Escolaridade do respondente

Escolaridade N

respondentes %

Analfabeto 0 0

Ensino Fundamental Incompleto 0 0

Ensino Fundamental Completo 0 0

Ensino Médio Incompleto 0 0

Ensino Médio Completo 17 36,2

Superior Incompleto 5 10,6

Superior Completo 21 44,7

Pós Graduação 4 8,5

Total

100%

Fonte: Dados da pesquisa

De modo geral, a escolaridade do respondente com curso superior é alta. A

região é propícia para a qualificação profissional, pois, várias universidades, faculdades e

institutos de ensino, ofertam diversos cursos de graduação e pós-graduação.

Os resultados observados na tabela 7.4, em princípio, mostram que os

empresários procuram ampliar e aprimorar seus conhecimentos. Estas considerações podem

facilitar a interação entre empresa-Centec, contudo, é necessário lembrar que o Centec deve

agir na prospecção dessas empresas, colocando-se a disposição para realização de pesquisas e

extensão.

A respeito da escolaridade do pessoal ocupado nas MPE, são 792 pessoas

ocupadas nas 47 MPE investigadas, observando-se que deste total, 168 estão ocupadas na

administração e 624 estão na produção. Segundo a pesquisa, os proprietários afirmaram que

todas as pessoas estão em situação regular, ou seja, estão com os registros de emprego em

carteira, com o recolhimento de impostos feitos regularmente.

102

Constata-se, por meio da tabela 7.5, que o pessoal ocupado na administração

tem, em sua grande maioria, o nível médio como escolaridade, 136 pessoas ocupadas ou

80,95% do total. Estes números apresentados dizem respeito ao pessoal contratado,

geralmente, encaminhado pelo SINE (Sistema Nacional de Emprego), exigindo o ensino

médio como escolaridade. As cinco pessoas que se encontram no nível de escolaridade de

nível médio incompleto, estão prosseguindo com seus estudos.

Quanto à escolaridade do pessoal ocupado na produção, predomina o ensino

fundamental II completo, 482 pessoas ou 77,24% do total. Ainda, são encontradas cinco

pessoas sem escolaridade, classificadas como analfabetas. Estas pessoas trabalham em setores

que exigem bastante esforço físico.

Tabela 7.5 – Escolaridade do pessoal ocupado (situação atual)

Administração Produção

Escolaridade

Quantidade % Quantidade %

Analfabeto 0 0 5 0,80

Fundamental I 0 0 32 5,13

Fundamental II incompleto 0 0 48 7,69

Fundamental II completo 22 13,10 482 77,24

Médio incompleto 5 2,97 12 1,92

Médio completo 136 80,95 45 7,22

Superior incompleto 0 0 0 0

Superior completo 3 1,79 0 0

Pós-Graduação 2 1,19 0 0

Total 168 100% 624 100%

Fonte: Dados da pesquisa

O nível profissionalizante do pessoal ocupado na produção pode ser elevado,

com a intervenção mais constante do Centec, com seus cursos de curta duração ou de nível

técnico, neste caso, necessário, se faz, uma articulação junto às empresas, como parceira

interessada no aprimoramento da qualidade profissional dos seus funcionários.

Por fim, relativamente ao tópico caracterização das MPE, constata-se uma

maior concentração no setor de couro e calçados, definindo a região como um pólo calçadista.

O tempo de vida atuante no mercado é de menos de 5 anos, considerado o período de

103

consolidação de suas atividades, segundo o SEBRAE. Nesta fase, em que as empresas têm

índices de mortalidade elevados, a interferência de ações do Centec, pode auxiliar na reversão

deste quadro. Outro ponto importante é a escolaridade do dirigente ou seu imediato na

empresa, que possui curso superior completo, resultado este, que permite facilitar as relações

entre empresa-Centec.

7.3 Consultorias do Centec nas MPE

Esta parte da pesquisa foi dividida em duas vertentes, a primeira investiga a

consultoria na introdução da inovação tecnológica e, a segunda, a consultoria em solucionar

problemas operacionais das MPE.

Na segunda parte do questionário, foi feita uma pequena introdução sobre os

conceitos inerentes à inovação tecnológica, para dar maior clareza aos respondentes sobre os

questionamentos. Os conceitos foram apresentados de maneira resumida e com objetividade

(ver apêndice).

Quanto às consultorias na introdução de inovação tecnológica, dentre as MPE

pesquisadas, no total de seis, responderam que solicitaram consultorias para introdução de

inovação, representando 12,8% das empresas investigadas. A tabela 7.6 é o resultado do

questionamento - Caso a empresa já tenha solicitado a introdução de inovações por meio de

consultorias do Instituto Centec, informe as principais características -. Ela identifica os

principais tipos de inovação e, ao mesmo tempo, mostra o resultado da pesquisa quanto a este

tipo de consultoria realizada pelo Centec.

Tabela 7.6 – Introdução de inovação tecnológica por meio de consultoria do Centec

Tipo de inovação No. Respostas %

Inovação de produto 2 10,5

Inovação de processo 11 57,8

Outros tipos de inovação 0 0,0

Realização de mudanças organizacionais (inovações

organizacionais).

6 31,7

Total 19 100

Fonte: Dados da pesquisa

104

Conforme a tabela 7.6, a busca por inovação nos processos produtivos foi a

maior preocupação das MPE, pois cerca de 60% dos entrevistados realizaram esse tipo

inovação. Tal inovação visa alcançar três pontos importantes: aumento da produção; redução

de custos de processos; e melhoria da qualidade do produto.

Outro ponto de destaque é de que 31,7% da empresas, que solicitaram a

consultoria do Centec, fizeram mudanças na estrutura organizacional (inovação

organizacional), dentre as principais mudanças apontadas pelos respondentes no questionário

da pesquisa, pode-se citar: a implementação de técnicas de gestão, mudanças significativas

nos conceitos e/ou práticas de marketing, mudanças significativas nos conceitos e/ou nas

práticas de comercialização.

As empresas (10,5%), que solicitaram inovação do produto, inovaram com a

fabricação de produto novo para sua empresa, mas existente no mercado.

A desinformação quanto à importância da inovação, ficou caracterizada pelo

reduzido número de empresas, apenas seis, que procuraram o serviço de consultoria oferecido

pelo Centec. Esta situação é indesejável para o momento atual, pois, relembrando Schumpeter

(1984), Lastre e Cassiolato (2003) explicam que, com a inovação as empresas podem gerar

lucro, aumentar seu poder competitivo, permanecendo ativa no mercado.

Entretanto, o desenvolvimento econômico da região está diretamente,

condicionado ao desempenho positivo das atividades das MPE, instaladas. Para tanto, o

Instituto Centec, tem papel fundamental, enquanto entidade voltada para ações de apoio a

essas empresas.

O Centec pode reverter esse quadro desfavorável, empenhando-se em trazer as

MPE para a sua proximidade, transmitindo os conceitos de inovação de maneira mais

incisivos, evitando que as MPE tomem atitude de inovarem por conta própria. Tudo isso, para

impedir que ocorra um iminente risco de perda do capital aplicado ou, até mesmo,

dependendo do empreendimento, cerrar suas portas e, assim, confirmando as tendências

estatísticas, de fechamento de empresas movidas por falhas de procedimentos incorretos ou

devido as outras causas anteriormente apontadas no quadro 4.3.

A tabela 7.7 mostra o resultado da investigação referente à aplicabilidade da

consultoria do Centec na empresa. Para tanto, foram elaboradas duas perguntas: a empresa

105

aplicou os resultados/sugestões indicados pela consultoria do Centec; caso a sua empresa não

aplicou os resultados da consultoria do Centec, indique as possíveis causas. Foram colocadas

no questionário como alternativas, seis itens: custo para implantação; ausência de pessoal

capacitado na MPE; espaço físico; mudança de estratégia da empresa; longo prazo de entrega

dos resultados da consultoria; não atendimento as expectativas da empresa (ver apêndice).

Tabela 7.7 – Aplicabilidade da consultoria na introdução de inovação tecnológica

Consultorias

Aplicabilidade

. %

Causas da não aplicação da consultoria

Não aplica 4 21,1

y Custo para implantação;

y Não atendeu às expectativas da empresa.

Aplica parcialmente 10 52,6

y Não atendeu, plenamente, às expectativas

da empresa;

y Espaço físico;

y Longo prazo de entrega dos resultados da

consultoria.

Aplica integralmente 5 26,3

Total 19 100%

Fonte: Dados da pesquisa

De acordo com a tabela 7.7, das 19 consultorias realizadas nas seis empresas,

quatro delas não tiveram aprovação e, conseqüentemente, não foram aplicadas, representando

21,1% do total. As demais consultorias (78,9%) foram aplicadas de forma integral ou parcial.

Dentre as causas de não aplicação de consultorias, duas merecem destaques:

(1) longo prazo de entrega de consultoria e; (2) não atendeu às expectativas das empresas,

isto, porque, implicam em um conceito de avaliação negativa da gestão dos serviços de

consultoria prestados pelo órgão em estudo.

No tocante à primeira causa, esse fato pode ser atribuído à dinâmica do

mercado, pois, as empresas necessitam de respostas e atendimentos cada vez mais rápidos. O

106

Centec possui um corpo de pesquisadores qualificados que, no entanto, desenvolvem

atividades paralelas relacionadas à docência, entre outras, determinando o ritmo de trabalho

da pesquisa de acordo com a disponibilidade de tempo de cada pesquisador. Além do mais, é

da essência da pesquisa a necessidade de tempo entre a concepção, desenvolvimento, e

apresentação dos resultados.

Desta forma, reduzir a defasagem entre o ritmo das pesquisas para as

consultorias do Centec e a dinâmica puxada pelas exigências do mercado, é meta a ser

alcançada, para atender, satisfatoriamente, as MPE.

Em relação à segunda causa, - não atendeu às expectativas das empresas -,

refere-se à inviabilidade da aplicação dos projetos resultantes de consultoria na empresa.

Aspecto este, que se pode traduzir, pelo relato de um empresário entrevistado, ao se dizer,

insatisfeito com a pesquisa:

“... fui bem recebido, tive toda atenção por parte do pessoal do

Centec e dos professores, mas, os resultados apresentados não

poderiam ser aplicados na minha empresa, pois, era necessária a

contratação de mais pessoal e, também, mudar a nossa estratégia de

atuação no mercado...”.

Com base no relato do empresário, observa-se um descompasso entre o desejo

do empresário e o resultado sugerido pela consultoria do Centec. Falta de comunicação entre

as partes pode ter sido um dos fatores de discordância do entrevistado.

O outro problema é a causa da não aplicação da consultoria que “não atendeu,

plenamente, às expectativas da empresa”. Neste caso, a empresa esperava um desempenho

mais eficaz do Centec, no desenvolvimento dos trabalhos de consultoria e que os resultados

fossem mais proveitosos. Crítica que pode ser justificada, pelo tempo exíguo do consultor no

atendimento as MPE.

Quanto à solicitação de consultoria para solucionar problemas, oito empresas

responderam o questionário, que representa 17,0% do total de empresas pesquisadas. Foram

colhidas 14 respostas, sendo todos os casos relacionados aos problemas com produtos, os

quais foram todos solucionados. Para os problemas relacionados a processos, apenas 2 casos

107

de 4, foram solucionados, ou seja 50%. Por fim, para os problemas referentes a gestão, os

resultados apontam um total de 71,4% de casos de sucesso.

Tabela 7.8 – Resultados da consultoria na solução de problemas

Consultorias

Relacionamento dos Problemas Casos Solucionados

Produto 3 21,43 3 100,0%

Processo 4 28,57 2 50,0%

Gestão (organização) 7 50,00 5 71,4%

Total 14 100 10

71,4%

Fonte: Dados da pesquisa

De modo geral, os resultados apresentados pela tabela 7.8 são satisfatórios

quanto à solução de problemas na MPE.

Para a verificação do nível de satisfação da consultoria, o gráfico 7.2 mostra a

opinião dos empresários a respeito desse tipo de atividade oferecida pelo Centec.

Gráfico 7.2 – Grau de satisfação das MPE - Consultorias

Fonte: Dados da pesquisa

Os bons resultados apresentados, revelam a capacidade técnica dos consultores

do Centec no desempenho do trabalho de consultoria. Essa qualidade observada neste tipo de

108

trabalho, merece por parte do Centec, uma atenção maior, tendo em vista os relevantes

benefícios que trazem as MPE. Uma das propostas nessa direção, seria a criação de um

departamento que registre informações sobre as consultorias realizadas ou em

desenvolvimento, e também se possam discutir ações no equacionamento de problemas nas

empresas, propiciando um ambiente favorável à realização do conhecimento.

Essa proposta vai de encontro às idéias de Hubber apud Terra (2000), para as

empresas que aprendem, o de criar uma memória organizacional (ver item 2.7). Esta

percepção poderá conduzir o Centec na melhoria de suas consultorias, procurando melhorar

seu desempenho, aumentando cada vez mais sua credibilidade perante as MPE, e ao mesmo

tempo, incrementando o número de serviços de consultorias.

A pesquisa buscou saber se houve alguma forma de transferência do

conhecimento resultante das consultorias do Centec, no propósito de responder ao terceiro

objetivo específico, o da verificação da transferência do conhecimento por meio das

consultorias nas MPE. As empresas responderam conforme mostrado na tabela 7.9.

Evidencia-se pela tabela 7.9 um número expressivo de respostas positivas no

que se refere à transferência do conhecimento pela empresa. Do total de 14 empresas, 12

responderam a opção sim, que representa 85,7%. Conclui-se que o conhecimento assimilado

pelas MPE ocorreu quando da introdução da inovação tecnológica, como também, quando da

apresentação de solução de problemas. No entanto, na introdução da inovação tecnológica foi

menos satisfatório, com 33,3% referente à não transferência do conhecimento para as

empresas.

Tabela 7.9 – Transferência do conhecimento para MPE da consultoria do Centec

Transferência do

conhecimento

Tipo de consultoria

Sim Não

Total de

respondentes

Introdução de Inovação Tecnológica

4 66,7% 2 33,3% 6

Solução de Problemas

8 100,0% 0 0% 8

Total 12 85,7% 2 14,3% 14

Fonte: Dados da pesquisa

109

Com o resultado apresentado na tabela 7.9, mostra que o Centec tem cumprido

o seu papel de disseminador do conhecimento, apesar do número reduzido de consultoria. O

desafio consiste em criar condições mais propícias para o desenvolvimento das atividades de

consultorias, e ao mesmo tempo, divulgar efetivamente esse tipo de serviço nas MPE.

Finalizando, o tópico das consultorias do Centec nas MPE, pode-se afirmar que

este tipo de serviço oferecido, não consegue atingir de modo satisfatório as expectativas das

MPE. A pesquisa buscou saber dois tipos de consultorias oferecidas pelo Centec, a da

introdução da inovação tecnológica e a da solução de problemas.

Quanto à introdução de inovação tecnológica, somente 6 empresas do total de

47 pesquisadas solicitaram a consultoria, número este de pouca expressividade. Além do

reduzido número de consultorias, esses serviços apresentaram vários problemas para a sua não

implantação, tais como: custo para implantação; não atendimento as expectativas das

empresas; longo prazo dos resultados da consultoria; e espaço físico inadequado.

Quanto à consultoria na solução de problemas, também, o houve um número

bastante reduzido, 14 consultorias realizadas nas empresas. Apesar disso, das empresas que

solicitaram este serviço, responderam, positivamente, quanto aos casos solucionados (71,4%).

7.4 Egressos e estagiários do Centec nas MPE

Neste bloco de perguntas, a pesquisa procurou conhecer quatro pontos

relevantes para o trabalho e concernentes às pessoas com graduação ou finalizando a

graduação pelo Instituto Centec. Os pontos pesquisados foram:

● Quantificar os egressos e os estagiários que estão ou estiveram trabalhando nas MPE;

● Identificar os setores em que estão ou estiveram desenvolvendo os trabalhos;

● Verificar o nível de absorção do conhecimento pelas MPE transmitidos pelos egressos

ou estagiários;

● Verificar o grau de satisfação das MPE quanto à geração e transferência do

conhecimento, pelos egressos ou estagiários.

110

Quanto à quantificação dos egressos ou estagiários nas MPE, das 47 empresas

pesquisadas, 26 (55,4%) responderam que têm ou tiveram em seus quadros de funcionários,

pessoas oriundas dos cursos de graduação do Centec. Conforme a tabela 7.10, do total de 44,

26 pessoas que corresponde a 50,1% são estagiários, número bastante expressivo de

aprendizes nas MPE, em que pese o enfrentamento da concorrência existente na região, pela

demanda oferecida de várias faculdades tecnológicas e de uma universidade.

Tabela 7.10 – Quantificação dos egressos e estagiários nas MPE

Pessoas

Formação tecnológica

. %

Egressos 18 40,9%

Estagiário 26 50,1%

Total 44 100%

Fonte: Dados da pesquisa

No geral, os resultados apresentados, indicam que as MPE vêm contratando,

significativamente, pessoas oriundas do Centec, mostrando que seus cursos tecnológicos têm

boa receptividade nas MPE na região do Cariri. Muitas vezes, o estagiário é absorvido no

quadro de funcionário da empresa, quando do término do estágio.

Fato comprovado por um dos diretores de uma MPE de refrigerante que,

assim, se expressou:

“... estamos satisfeitos na contratação da ex-estagiária, e agora, funcionária

de nossa empresa. Ela tem desempenhado suas funções com desenvoltura e

criatividade...”.

Para conhecer os setores de atuação dos egressos ou estagiários, a tabela 7.11

apresenta a quantificação e identificação das áreas de atuação dos egressos e estagiários do

Centec. Nestes questionamentos foram considerados fora da área de conhecimento da

graduação dos egressos ou dos estagiários, os itens administração e vendas.

111

Tabela 7.11 – Identificação dos setores de atuação dos egressos e estagiários

nas MPE

Egressos Estagiários

Setor de atuação

. % N

. %

Manutenção industrial 10 55,5 % 14 53,8 %

Administração 2 11,1 % 0 0,0 %

Gestão da produção 3 16,7 % 6 23,2 %

Escritório de projetos 2 11,1 % 3 11,5 %

Vendas 0 0,0 % 0 0,0 %

Controle de qualidade 1 5,6 % 3 11,5 %

Outros. Especificar: 0 0,0 % 0 0%

Total 18 100% 26 100%

Fonte: Dados da pesquisa

Pelos resultados obtidos na pesquisa, 88,9% dos egressos, estão trabalhando

nas áreas do conhecimento de sua graduação. Quanto aos estagiários de nível superior o

resultado foi de 100%. Este último resultado mostra o trabalho realizado pela coordenação de

estágio, em direcionar o aluno para os setores afins dos cursos de graduação.

Comumente, é observado que os egressos nas MPE realizam trabalho de

multitarefa na área de seus estudos. Nas empresas industriais, esse pessoal se concentra nos

setores da gestão da produção e manutenção industrial conforme visto na tabela 7.11 e

ilustrada no gráfico 7.3.

112

Gráfico 7.3 – Setor de trabalho dos egressos ou estagiários do Centec

Fonte: Dados da pesquisa

Os cursos superiores de tecnologias têm uma forma particular de estruturação,

focados para suas específicas áreas do conhecimento. Quando da observância dos estagiários

ou egressos direcionados a atuar nas áreas relativas aos cursos, indica a sintonia entre os

cursos ofertados pelo Centec com as necessidades das MPE. Pode-se inferir que as MPE

passam a contar com pessoas de maior desenvoltura para realização de atividades, de solução

de problemas e de tomar decisões em sua área de atuação, contribuindo, assim, para o

crescimento da empresa.

A respeito da atuação dos egressos e estagiários na solução de problemas nas

MPE, os resultados apresentados no gráfico 7.4 mostram o desempenho dos egressos ou

estagiários, para propor soluções de problemas nas atividades produtivas.

113

Gráfico 7.4 – Grau de satisfação das MPE - solução de problemas

Fonte: Dados da pesquisa

Na visão dos entrevistados, os egressos do Centec têm desenvolvido

atividades, satisfatoriamente, quando requisitados para solucionar problemas, tendo um grau

de aceitação de 38% para alta e 59% para média. Somente 3% afirmaram que não estão

satisfeitos com as propostas dos egressos. Portanto, conclui-se que os empresários são

propensos a contratação de novos egressos.

Quanto aos estagiários, houve um percentual considerado na opção baixa

(17%), este resultado deve-se a pouca experiência profissional. O estagiário, na condição de

aprendiz, encontra sempre uma barreira ao propor soluções para os problemas nas MPE.

Apesar disso, verifica-se que essa barreira vem sendo superada, conforme mostra os índices

apresentados no gráfico 7.3.

Quanto à transferência de conhecimento nas MPE, a tabela 7.12 mostra que

61,1% responderam que houve a transferência do conhecimento dos egressos para as MPE,

enquanto, segundo os respondentes, apenas 26,9% dos estagiários transferiram conhecimento

para as empresas.

114

Tabela 7.12 – Transferência do conhecimento pelos egressos ou estagiários nas

MPE

Egressos Estagiários

Opinião dos

empresários

. Empresas % N

. Empresas %

Sim 11 61,1 7 26,9

Não 4 22,2 11 42,3

Irrelevante 3 16,7 8 30,8

Total 18 100 26 100

Fonte: Dados da pesquisa.

Tomando por base a opinião dos empresários, pode-se inferir que os egressos

receberam uma boa formação profissional, ao longo do curso de graduação, levando-se em

conta a transferência de conhecimento identificada na tabela 7.12.

As MPE adquirem um valor intangível a mais, quando absorvem esses

conhecimentos. Os egressos agindo dessa forma contribuem, para o desenvolvimento das

empresas. No momento em que o conhecimento é aplicado de maneira objetiva, ele passa a ter

significativa importância, corroborando com o pensamento de Sveiby (1998), quando

comenta que o conhecimento agrega valor quando fornece capacidade de agir

intelectualmente ou fisicamente.

Analisando a tabela 7.12, o índice de 42,3%, representado pela resposta não,

demonstra que a transferência de conhecimento dos estagiários para as empresas, foi pouco

eficiente. A dificuldade de expressar com maior convicção os seus conhecimentos, parte,

movidos pela falta de experiência profissional e a forte inibição, quando frente aos

supervisores, podem ser apontados como causas dessa ineficiência. Outra possível causa, é o

fato de que os estagiários não pertencem aos quadros da empresa, o que não lhes confere

autonomia.

Vale aqui salientar, a compreensão das MPE em reconhecerem as limitações

desses estagiários, pelas causas explicitadas, dando-lhes, inclusive, um crédito na perspectiva

de que, até o final de seus estudos, haja de fato, a superação de tudo isso e a qualidade de

desempenho profissional na transferência do conhecimento, seja uma realidade, experiência já

115

vivida por outros estagiários. É com essa visão que o Centec deve agir de forma contínua na

qualificação e no incentivo dos seus alunos, para que possam alcançar o êxito profissional

desejado.

A tabela 7.13, mostra o resultado da geração de conhecimento nas MPE por

meio da atuação dos egressos e dos estagiários. Os entrevistados manifestaram de forma

positiva (44%), que surgiu conhecimento novo com a participação dos egressos, atendendo as

expectativas das MPE. Por outro lado, o total de respostas “sim” em relação às atividades dos

estagiários para a geração de conhecimento nas MPE foi menos significativo (7,70%).

Tabela 7.13 – Geração do conhecimento pelos egressos ou estagiários nas MPE

Egressos Estagiários

Opinião dos

empresários

Empresas

Sim 8 44,4 2 7,70

Não 4 22,2 15 57,7

Irrelevante 6 33,4 9 34,6

Total 18 100 26 100

Fonte: Dados da pesquisa

Os egressos têm demonstrado habilidades na geração de conhecimentos novos

para as MPE. Os empresários vêem a possibilidade de melhorar as suas atividades industriais,

com a contribuição dos egressos por meio de suas idéias e soluções, até então, não percebidas

na empresa.

Manter pessoas que possam trocar idéias com outras pessoas mais experientes,

que Davenport e Prusak (1998) chamam de relações de aprendizado mútuo, podem levar as

MPE ao fortalecimento e crescimento frente ao atual mercado competitivo. Espera-se que o

Instituto Centec mantenha sempre a busca da melhoria contínua do processo de ensino-

aprendizagem para os seus alunos, por meio do ensino profissional de qualidade, aumentando,

assim, a possibilidade dos egressos de gerar o conhecimento para as MPE, na construção de

um desenvolvimento sustentável dessas empresas. No tocante aos estagiários, naquele

116

momento de atuação na empresa, a observação e o aprendizado com outras pessoas é o mais

importante para eles.

Concluindo-se o item 7.4 - egresso e estagiário nas MPE -, foi observada uma

participação expressiva dessas pessoas nas MPE, sendo que, das 47 empresas visitadas, 26

responderam que a presença de egressos ou estagiários foi uma constante nas suas atividades

industriais. Também, tem-se destacado as atividades desempenhadas pelos egressos e

estagiários correspondendo as suas respectivas áreas de estudo, frente às necessidades do

mercado.

Ainda, ficou claro o desprendimento dessas pessoas na geração e transmissão

do conhecimento às MPE, refletido pelos índices de satisfação apresentados pelos

empresários. Por fim, pode-se afirmar que houve a contribuição dos egressos e estagiários do

Centec para geração e transferência do conhecimento nas MPE.

7.5 Treinamentos e capacitações realizados pelo Centec para MPE

A pesquisa registrou 19 empresas participantes de cursos promovidos pelo

Centec, representando 40,4% do total de 47 empresas pesquisadas.

A tabela 7.14 identifica as principais dificuldades encontradas para não

realização dos cursos pelas 28 MPE não participantes. Os dados computados mostram que

39,3% responderam que os cursos não atendem a empresa e 21,4% justificaram a sua não

participação nos treinamentos do Centec, com o argumento de ocorrência de prazo alongado

para a formação de turmas. Este último resultado mostra que as MPE do Cariri não possuem

números suficientes de treinandos para a realização de cursos exclusivos.

117

Tabela 7.14 – Dificuldades para não realização de treinamentos ou capacitações

Dificuldades

Respostas

Desconhecimento de cursos ofertados 4 14,3

Pouca oferta de cursos durante o ano 2 7,1

Cursos que não atendem a empresa 11 39,3

Falta de laboratório ou de laboratório específico 3 10,7

Professores não direcionados as atividades industriais 0 0

Local de treinamento impróprio 0 0

Prazo alongado na formação de turmas 6 21,4

Horário de aulas não condizentes com as atividades industriais

2 7,2

Outros. Especificar: 0 0

Total 28 100

Fonte: Dados da pesquisa.

Com base na tabela 7.14, destaque para o índice de 39,3% referente aos cursos

que não atendem a empresa. Estes números se justificam devido à demanda pelas empresas

por conhecimentos específicos, conforme seu setor de atuação. No entanto, os cursos

ofertados pelo Centec são formatados no sentido genérico, sem levar em conta o objeto

específico daquela empresa industrial, salvo, quando a empresa solicita um curso direcionado

para a sua atividade industrial.

É nessa linha de raciocínio que o Centec vem trabalhando, junto com as

empresas do segmento de calçados e couros, na elaboração de cursos de curta duração, e,

também, do curso superior de tecnologia em artefatos plásticos. A participação das empresas

na formatação desses cursos, inclusive contribuindo com máquinas e equipamentos, é

determinante para viabilizar a oferta e implantação dos mesmos.

Quanto ao perfil dos treinamentos de funcionários da MPE por meio do

Centec, os números apresentados na tabela 7.15 indicam que a grande maioria das respostas,

118

correspondente a 68,42% do total, que os treinamentos ou capacitação, se deram em cursos

ofertados pelo Centec, aberto ao público em geral.

Tabela 7.15 – Formas de treinamentos e capacitações para as MPE

Treinamento

respostas

Na própria empresa. Exclusivo para os funcionários 0 0

Nas dependências do CENTEC. Exclusivo para os

funcionários

3 15,8

Nas dependências do CENTEC com a prática na

empresa

10,5

Em parceria com outras empresas 1 5,3

Em curso ofertado pelo CENTEC aberto ao público em

geral

68,4

Outros. Especificar: 0 0

Total 19 100

Fonte: Dados da pesquisa

Vê-se que houve um expressivo direcionamento dos cursos ofertados pelo

Centec, aberto ao público em geral (68,8%), numa evidência da complexidade encontrada

pelas MPE, em concentrar-se em cursos específicos e fechados, dado ao reduzido número de

pessoal e, também, pelos elevados custos à realização dos mesmos.

Para este estudo, os cursos oferecidos para as MPE pelo Centec, foram

reunidos em 5 principais áreas do conhecimento, explicitadas no quadro 7.1.

119

Quadro 7.1 – Principais cursos ofertados para as MPE

Área do Conhecimento Cursos

Gestão da produção

Controle de qualidade-normalização; Organização e

normas;

Programação e controle da produção, etc;

Operação de máquinas operatrizes

Tornearia em tornos convencionais ou CNC;

Moldagem em injetora plástica convencional ou

rotativa; Máquinas de solda convencional ou

especial; Programação de máquinas por meio de

CLP, etc;

Humanas

Atendimento ao público; Desenvolvimento pessoal;

Desenvolvimento em equipe, etc;

Computação

Manutenção de microcomputador; Desenho

auxiliado por computador; Linguagem de

programação, etc;

Manutenção industrial

Eletrônica industrial; Comandos automáticos

eletromagnéticos;

Instalações elétricas industriais; Manutenção

mecânica; Lubrificação industrial, etc.

No que tange a conhecer a área do conhecimento, em que foram realizados os

treinamentos ou capacitações, a pesquisa encontrou os resultados dispostos na tabela 7.16.

Tabela 7.16 – Número de cursos realizados pelas MPE

MPE

Área do conhecimento No. Cursos

Quantidade %

Gestão da produção 3 2 10,5

Operação de máquinas operatrizes 15 5 26,3

Humanas 5 3 15,8

Computação 3 1 5,3

Manutenção industrial 12 8 42,1

Total 38 19 100

Fonte: Dados da pesquisa.

120

Percebe-se que os resultados apresentados se explicam pelo somatório de

vários fatores, como a infra-estrutura oferecida pelo Centec, que conta com boas condições e

diversidades de instalações, quantidade expressiva de máquinas e multiplicidade de

laboratórios, tendo em seu acervo significativo número de equipamentos atualizados, no

atendimento as necessidades dos cursos tecnológicos e das empresas industriais da região. Um

outro fator de destaque é o corpo docente, que em sua grande parte, tem experiência

profissional, vivenciada em indústrias.

Quanto à procura pelos cursos de gestão da produção, apresentou pouco

interesse (10,5%) das MPE em participarem. Pode-se inferir que a maior parte das empresas

não tem dado a importância necessária a esse setor. Isto contradiz com as boas práticas de

gestão, pois como explicam Wheelwright e Hayes (1985), a função "produção" pode oferecer

contribuição ao sucesso de uma companhia e prover uma fonte principal de vantagem

competitiva. Corroborando com esses autores, Pires (1994) diz que, quando a empresa

começa a crescer, a primeira função que o proprietário delega para outros, é a função

produção, por considerar função de menor importância em relação às outras funções da

administração, gestão e financeira. Este sentimento conduz ao pesquisador a acreditar que

pode ser um dos motivos para a taxa de mortalidade de 62,7% para a região Nordeste

(SEBRAE, 2004).

Frente a isto, o Centec pode proporcionar diretrizes para as empresas, desde a

sua concepção até a sua maturidade no mercado, na orientação da condução de suas

atividades, corrigindo falhas gerenciais, orientando nas estratégias operacionais, trazendo as

empresas para realização de treinamentos focados na gestão de negócios. Assim, pode-se

mudar essa realidade e, consequentemente, assegurar a permanência dessas empresas no

mercado.

Para conhecer os resultados dos treinamentos e capacitações, foram aplicados

dois questionamentos à pesquisa. O primeiro questionamento trata-se de mensurar o grau de

satisfação, através do nível de aproveitamento. O segundo questionamento refere-se ao nível

de absorção e aplicabilidade do conhecimento na empresa.

Conforme a tabela 7.17, 57,9% das empresas, afirmaram que houve

aproveitamento parcial e, 42,1% que houve aproveitamento integral. Neste aspecto, os

resultados apresentados são promissores, e assim sendo, atendem as necessidades das MPE.

121

Tabela 7.17 – Aproveitamento dos treinamentos e capacitações

Aproveitamento

No. Empresas

Não houve aproveitamento 0 0

Houve aproveitamento parcial 11 57,9

Houve aproveitamento integral 8 42,1

Total 19 100

Fonte: Dados da pesquisa

Como a maior parte dos cursos foi nas áreas técnicas do setor industrial,

conclui-se que esses cursos se encontram em harmonia com as expectativas das empresas,

quanto ao aprendizado de seus funcionários, podendo se refletir no aumento de produtividade.

No que diz respeito à transferência do conhecimento pelos treinamentos e

capacitações de funcionários das MPE, a tabela 7.18, mostra o resultado do grau de absorção

dos funcionários, na visão dos empresários.

Tabela 7.18 – Absorção dos treinamentos e capacitações

Grau de Absorção

Atitude dos treinandos

Alto Médio Baixo Irrelevante

Mudanças de atitudes no relacionamento

humano

4 12 5 0

Melhoria no serviço de manutenção 5 14 2 0

Mudanças de atitudes no manuseio de

máquinas

2 9 8 0

Mudanças de atitudes na manufatura 11 5 3 0

Mudanças na forma de gestão 8 10 1 0

Total

30,3%

50,5%

19,2%

0,0%

Fonte: Dados da pesquisa

Analisando a tabela 7.18, o total de 80,8% de alto e de médio, o grau de

absorção dos funcionários referente aos treinamentos e capacitações, pode ser considerado um

número bastante positivo, numa demonstração de que um dos objetivos do Centec, na

aplicação de seus cursos de extensão, foi alcançado.

122

A pesquisa dos treinamentos e capacitações apontou, por parte dos

empresários, resultados satisfatórios, relativo ao grau de satisfação das MPE. Foram

detectadas mudanças de atitudes dos funcionários que participaram dos cursos, relativamente,

ao relacionamento com outros funcionários e, também, nas operações de manufatura. Os bons

índices de absorção do conhecimento apresentado servem como reflexão das ações do Centec,

no propósito de manter esses níveis de satisfação, dando continuidade e melhoria dos seus

cursos de extensão.

Concluindo este tópico – treinamentos e capacitações realizadas pelo Centec

para MPE -, os entrevistados apontaram como principal dificuldade para a não realização de

treinamentos e capacitações, por perceberem que esses cursos ofertados pelo Centec não

atendem as expectativas das empresas. Esta dificuldade pode ser atribuída a formatação

genérica dos cursos ofertados, visando alcançar, basicamente, um maior número de MPE.

Por outro lado, empresas que participaram dos treinamentos e capacitações,

fizeram junto com outras pessoas, público em geral. Esta constatação pode ser atribuída ao

número reduzido de participantes de uma única MPE, para formação de turmas exclusivas,

somado a necessidade de contenção de despesas dessas empresas. Mesmo assim, isto não

implica no comprometimento da absorção do aprendizado no curso.

Outro ponto relevante, é que os cursos das áreas do conhecimento de operação

de máquinas e de manutenção industrial, foram os mais solicitados pelas empresas. Estes

resultados mostram as características dos cursos de tecnologia, com sua formatação voltada às

aulas prática. Por fim, os resultados da pesquisa apontaram bons índices de aproveitamento e

absorção dos treinamentos e capacitações, o que se traduz em melhoria para as atividades

industriais nas MPE.

A seguir, tem-se o capítulo 8, com as conclusões, recomendações para

trabalhos futuros e sugestões como forma de melhoria da situação atual.

123

8 – CONCLUSÕES / RECOMENDAÇÕES

Este capítulo destina-se as conclusões decorrentes das discussões objeto de

pesquisas apresentadas ao longo da dissertação. Apresenta as sugestões de melhoria para as

atividades do Centec, e, finalizando, recomendações para novos estudos concernentes à

geração e transferência do conhecimento.

8.1 Conclusões

A pesquisa teve como objeto de estudo o Instituto Centec, na qualidade de

instituição facilitadora da disseminação do conhecimento e das inovações tecnológicas,

aplicadas à realidade e as peculiaridades das MPE industriais da região do Cariri, através da

análise dos processos relacionados à transferência do conhecimento.

No que se refere à problemática da pesquisa, mencionada no início da

dissertação, limitou-se o estudo, a uma parcela de uma série de atividades desenvolvidas pelo

Centec e explicitadas no capítulo 5.

No discorrer do estudo constatou-se que o Centec é uma instituição em fase de

consolidação, creditando-se, em parte, pelo curto período de suas atividades na região, mesmo

assim, possui papel de destaque em seu principal segmento, - o ensino profissional

tecnológico -. Por outro lado, o Centec foi formatado para agir, não somente como instituto

de ensino, mas como agente transformador do meio, e ao mesmo tempo, promovendo o

desenvolvimento do Estado, constituindo-se em um centro de irradiação do conhecimento.

Verificou-se, também, na abordagem sobre as MPE, a sua importância para a

região do Cariri, e seus principais problemas como: a fragilidade diante de oscilações do

mercado econômico e, conseqüentemente, refletindo nos elevados índices de mortalidade; as

dificuldades ou impossibilidade em realizar atividades em P&D; a falta de infra-estrutura de

capacitação e desenvolvimento pessoal; as dificuldades na introdução de inovação

tecnológica; a transferência do conhecimento realizada por meio da tradição. Todos esses

elementos induzem à necessidade de realização de cooperação como instituições de ensino,

universidades, centros de pesquisas, em face da competitividade do mercado.

124

A questão principal deste trabalho é saber se com a implantação do Instituto

Centec na região do Cariri, objetivando, dentre outros, o alavancamento da economia local,

por meio do desenvolvimento das micro e pequenas empresas, em observância a um contexto

de necessidades e limitações em que se encontram essas MPE, está sendo cumprida. Esta

questão está diretamente ligada ao objetivo geral do estudo, definido no capítulo 1, de

descrever as ações do Centec, no sentido de promover o desenvolvimento tecnológico junto as

MPE – Cariri/Ce. Para atingir o objetivo geral foi necessário realizar três etapas, que se

constituem nos objetivos específicos.

A) Objetivo específico 1 – verificar a ocorrência da transferência do conhecimento através

das consultorias do Centec nas MPE.

Este objetivo foi atingido com a aplicação do bloco 1, da segunda parte do

questionário, direcionados as atividades de consultorias do Centec nas MPE. A pesquisa

indagou sobre dois tipos de consultorias oferecidas pelo Centec: consultoria na introdução da

inovação tecnológica e a consultoria na solução de problemas. As atividades de extensão

focadas em consultorias, no atendimento as necessidades das MPE, apesar de não terem

alcançado resultados favoráveis, por desconhecerem os serviços de consultorias; o não

interesse pelo serviço prestado; por não aplicarem os resultados ou sugestões da consultoria

ou aplicam parcialmente; e por outros motivos expostos no capítulo anterior; mesmo assim, os

entrevistados, de um número reduzido de empresas, apenas oito, que aplicaram as sugestões

das consultorias, responderam, positivamente, que absorveram algum tipo de conhecimento.

Por fim, a partir dessas considerações e dos resultados e análises obtidas da

pesquisa, para atingir o objetivo específico 1, se permite afirmar que o serviço de consultoria

do Centec, não consegue atingir de modo pleno as expectativas das MPE, e, assim, conclui-se

que a sua contribuição para o desenvolvimento das MPE, tem sido pouco relevante.

B) Objetivo específico 2 – verificar a contribuição dos egressos do Centec para a geração e

transferência do conhecimento nas MPE.

Para atingir este objetivo aplicou-se o bloco 2, da segunda parte do

questionário. Das 47 empresas visitadas, 26 responderam que a presença de egressos ou

125

estagiários, foi uma constante, nas suas atividades industriais. Convém destacar que as

atividades desempenhadas pelos estagiários e, principalmente, pelos egressos, correspondente

as suas respectivas áreas de estudo, comprovam que os cursos ofertados atendem as

necessidades das MPE. Também, ficou evidente a geração e transferência do conhecimento as

MPE, refletido pelos índices de satisfação apresentados pelos empresários. Pode-se, então,

dizer que houve um aproveitamento, por parte dessas empresas, da contribuição dada pelos

egressos e estagiários na geração e transferência do conhecimento para as MPE, e, por

conseguinte, colaborando para o seu desenvolvimento.

C) Objetivo específico 3 – verificar a contribuição dos treinamentos realizados pelas MPE,

em parcerias com o Centec, para o desenvolvimento tecnológico.

Para responder ao objetivo específico 3, foi aplicado o bloco 3 da segunda

parte do questionário. Os entrevistados apontaram resultados satisfatórios quando indagados

sobre o grau de satisfação dos treinamentos e capacitações realizados pelas MPE, oferecidos

pelo Centec. Ainda, foram observadas mudanças positivas de atitudes dos funcionários que

participaram dos cursos, relativamente, ao relacionamento com os outros funcionários e,

também, nas operações de manufatura. Conclui-se que houve contribuição dos treinamentos

realizados pelas MPE, em parcerias com o Centec, e, portanto, contribuindo para o seu

desenvolvimento.

Finalmente, é possível acreditar a busca de todos os objetivos propostos nesta

pesquisa foram alcançados, resultando, disto, a resposta para a problemática enunciada no

início da dissertação, assim definida: Como as ações do Centec estão contribuindo para o

desenvolvimento tecnológico das MPE da região do Cariri/Ce? A resposta a essa pergunta é

pela transferência do conhecimento por meio: da formação de profissionais voltados a atender

as exigências das indústrias da região; da capacitação e aperfeiçoamento dos funcionários das

empresas. Enfim, o que se observa é que o Instituto Centec está mais voltado às ocupações

relacionadas ao ensino profissionalizante, em detrimento as outras importantes atividades de

extensão e de pesquisa para as MPE.

126

8.2 Recomendações / Sugestões

Fundamentado na gestão do conhecimento, compete ao Centec promover uma

série de ações e procedimentos, como forma de propiciar melhoria para a situação atual. Desta

maneira, sugere-se criar a memória organizacional, para o serviço de consultoria, com as

seguintes características:

• Armazenamento e manutenção do conhecimento necessário ao serviço de consultoria;

• Padronização da informação;

• Criar meios de acessos facilitados a todas as informações armazenadas;

• Estruturação do conhecimento em informação que agreguem contextos e experiências;

• Disseminação do conhecimento e dos resultados das consultorias no próprio Centec;

• Publicação com periodicidade das principais atividades realizadas pelos serviços de

consultorias;

• Criação de um banco de dados com os trabalhos realizados e o perfil de cada

consultor.

Para o problema do baixo nível de procura dos serviços de consultoria, sugere-

se criar meio de divulgação nas MPE, principalmente, mostrando os resultados positivos e

mais relevantes das consultorias.

Quanto aos egressos e estagiários, relativamente, a transferência de

conhecimento para MPE, propõe-se a criação de fóruns periódicos com a participação dos

agentes envolvidos no processo - professores, estagiários, egressos e empresários -, para

discussões sobre a vida profissional dos egressos; manter uma via de comunicação mais

aberta com as MPE, como forma de equacionar as dificuldades encontradas pelos egressos e

estagiários; atualizar a estrutura curricular dos cursos de acordo com a dinâmica das

inovações tecnológicas, vista nos meios industriais.

Considerando-se as necessidades percebidas no decorrer da realização desta

pesquisa, sugere-se o desenvolvimento dos seguintes estudos:

• Estudo nas pequenas comunidades atendidas pelo Centec;

• Estender o estudo para as outras atividades de atuação do Centec, principalmente, a

capacitação do homem;

127

• Estudo sobre a transferência do conhecimento nas empresas tecnológicas incubadas

no Centec;

• Estudo sobre a oferta de cursos de formação continuadas dos tecnólogos.

Especificamente, ainda, recomenda-se a expansão deste estudo para outras

unidades operacionais do Centec, incluindo os Centros Vocacionais Tecnológicos (CVT),

com as modificações necessárias, para adequar-se às características peculiares de cada

regional e suas atividades produtivas.

A partir das considerações dos resultados e análises dos achados da pesquisa,

junto as MPE, sobre a geração e transferência do conhecimento, permitem duas afirmações

principais: as atividades de extensão, particularmente, as consultorias no atendimento as

necessidades das MPE, não possuem um contexto adequado para a transferência do

conhecimento, e; com relação à assimilação do aprendizado e posterior transferência e

geração do conhecimento nas MPE, por parte dos egressos e estagiários e, também, da

capacitação de funcionários, obtiveram resultados satisfatórios.

Neste trabalho, espera-se que os resultados obtidos na pesquisa, o referencial

teórico apresentado para fundamentar o estudo e as sugestões de melhoria para a situação

atual, sirvam de orientação aos responsáveis pela administração do Instituto Centec, na

qualidade de gestores, para reflexão e ajustes na condução de suas atividades aplicadas em

áreas estratégicas, para o desenvolvimento sustentável do Estado do Ceará.

128

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135

APÊNDICE – QUESTIONÁRIO DA PESQUISA

. Parte do Questionário.

BLOCO 1 – COOPERAÇÃO EMPRESA - CENTEC

1. As principais vantagens que a empresa tem por estar próxima ao Centec.

Externalidades Grau de importância

Disponibilidade de técnicos e tecnólogos direcionados a

indústria

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Disponibilidade de serviços técnicos especializados ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Proximidade com pesquisadores ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Infra-estrutura física (laboratórios, sala de vídeo,

bibliotecas)

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Disponibilidade de treinamento e capacitação de mão-

de-obra

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Outra. Citar:

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Indicar o grau de importância utilizando a escala, onde 1 é baixa importância, 2 é média

importância e 3 é alta importância. Coloque 0 se não for relevante para a sua empresa.

2. Tipo de cooperação entre empresa – Centec.

( ) 1.

Consultoria técnica

( ) 2.

Incubadora de base tecnológica ou mista

( ) 3.

Curso de treinamento de funcionário

( ) 4.

Oferta de oportunidade de emprego para

egressos

( ) 5.

Oferta de oportunidade para estágio

supervisionado

( ) 6.

Uso das instalações ou equipamentos do

Centec.

(sala de aula, vídeo conferência, laboratórios, etc)

( ) 7.

Outros. Especificar:

136

BLOCO 2 – CARACTERIZAÇÃO DAS MPE

3. Segmento de Atividades.

( ) 1.

Folheados/Lapidados

( ) 2.

Cerâmica

( ) 3.

Couro e Calçados

( ) 4.

Alumínio

( ) 5. Confecção

( ) 6. Outros. Especificar:

4. Tempo de atuação no mercado

( ) 1.

Menos de 1 ano

( ) 2.

Mais de 1 anos e menos de 2 anos

( ) 3.

Mais de 2 anos e menos de 3 anos

( ) 4.

Mais de 3 anos e menos de 4 anos

( ) 5. Mais de 4 anos e menos de 5 anos

( ) 6. Mais de 5 anos.

5. Escolaridade do respondente.

( ) 1.

Analfabeto

( ) 2.

Ensino Fundamental Incompleto

( ) 3.

Ensino Fundamental Completo

( ) 4.

Ensino Médio Incompleto

( ) 5. Ensino Médio Completo

( ) 6. Superior Incompleto

( ) 7. Superior Completo

( ) 8. Pós Graduação

6. Escolaridade do pessoal ocupado (situação atual):

Ensino

. de pessoal

ocupado na

administração

. de pessoal

ocupado na

produção

Total

Analfabeto

Ensino fundamental incompleto

Ensino fundamental completo

Ensino médio incompleto

Ensino médio completo

Superior incompleto

Superior completo

Pós-Graduação

Total

137

. Parte do Questionário.

BLOCO 1 – CONSULTORIAS REALIZADAS PELO INSTITUTO CENTEC NAS

MPES.

Conceitos sobre Inovação Tecnológica

• Inovação no produto ( I

): um novo produto é um produto que é novo para sua

empresa ou para o mercado e cujas características tecnológicas diferem

significativamente de todos os produtos que sua empresa já produziu.

• Inovação no processo ( I

): são processos novos na sua empresa, voltados a

produção ou para o segmento de atividades da empresa, podendo envolver:

métodos, procedimentos, sistemas, máquinas e equipamentos.

• Inovação na gestão ( I

): resulta em melhorias significativas na gestão da

organização, um modo diferente de logística, de compra/venda, de qualificação de

pessoal, implantação de um sistema de gestão etc.

1. Caso a empresa já tenha solicitado à introdução de inovações por meio de consultorias

do Instituto CENTEC. Informe as principais características conforme listado abaixo.

Para uso do

pesquisador

Sim

Não

Tipo de Inovação

I I I

Pr P g

Inovações de produto

( 1 ) ( 2 )

Produto novo para a sua empresa, mas já existente no mercado?

( 1 ) ( 2 )

Produto novo para o mercado nacional?

Inovações de processo

Processos tecnológicos novos para a sua empresa, mas já

existentes no setor?

( 1 ) ( 2 )

Processos tecnológicos novos para o setor de atuação?

( 1 ) ( 2 )

Outros tipos de inovação

Criação ou melhoria substancial, do ponto de vista tecnológico, do

modo de acondicionamento de produtos (embalagem)?

( 1 ) ( 2 )

Inovações no desenho de produtos?

( 1 ) ( 2 )

Realização de mudanças organizacionais

(inovações organizacionais)

Implementação de técnicas avançadas de gestão?

( 1 ) ( 2 )

Implementação de significativas mudanças na estrutura

organizacional?

( 1 ) ( 2 )

Mudanças significativas nos conceitos e/ou práticas de marketing?

( 1 ) ( 2 )

Mudanças significativas nos conceitos e/ou práticas de

comercialização?

( 1 ) ( 2 )

Implementação de novos métodos e gerenciamento, visando a atender

normas de certificação (ISO 9000, ISO 14000, etc.)?

( 1 ) ( 2 )

Outros. Especificar

( 1 ) ( 2 )

138

2. A empresa aplicou os resultados/sugestões indicados pela consultoria do

CENTEC na introdução de inovação?

Sim

Não

Situação

Não aplica ( 1 ) ( 2 )

Aplica parcialmente ( 1 ) ( 2 )

Aplica integralmente ( 1 ) ( 2 )

3. Caso a sua empresa não aplica os resultados da consultoria do CENTEC, indique

as possíveis causas.

Sim

Motivos

2. Não

Custo para implantação ( 1 ) ( 2 )

Ausência de pessoal capacitado na empresa ( 1 ) ( 2 )

Espaço físico ( 1 ) ( 2 )

Mudança de estratégia da empresa ( 1 ) ( 2 )

( 1 ) ( 2 )

Longo prazo de entrega dos resultados da consultoria

Não atendimento as expectativas da empresa. ( 1 ) ( 2 )

Outros. Especificar. ( 1 ) ( 2 )

4. A sua empresa solicitou consultoria do Centec para solucionar problemas.

Sim

Não

Os casos foram

solucionados?

Relacionamento de problemas

( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Produto

( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Processo

Gestão

( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

5. Os resultados da consultoria atenderam a sua empresa?

Tipo de consultoria Grau de Importância

Solução de problemas ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Introdução de inovação

tecnológica

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Indicar o grau de importância utilizando a escala, onde 1 é baixa importância, 2 é média importância

e 3 é alta importância. Coloque 0 se não for relevante para a sua empresa.

139

6. Na sua opinião, a empresa aprendeu ou absorveu conhecimento com a

consultoria?.

Sim

Tipo de consultoria

2. Não

Introdução de inovação tecnológica ( 1 ) ( 2 )

Solução de problemas ( 1 ) ( 2 )

BLOCO 2 – PROFISSIONAIS FORMADOS OU EM FORMAÇÃO PELO

CENTEC

1. Sua empresa absorveu egressos ou estagiários do Centec?

QUANTOS?

1. SIM 2. NÃO

Egresso ( 1 ) ( 2 )

Estagiário ( 1 ) ( 2 )

2. Em que setor da empresa os egressos ou estagiários do Centec desenvolvem ou

desenvolveram atividades.

Egressos Estagiários

SETOR

1. SIM 2. NÃO 1. SIM 2. NÃO

Manutenção Industrial ( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Administração ( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Gestão da produção ( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Escritório de projetos ( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Vendas ( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Controle de Qualidade ( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

Outros. Especificar:

( 1 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 )

3. Quando o egresso ou estagiário do Centec foi solicitado a equacionar problemas,

como foi o seu desempenho?

Grau de satisfação

Egresso ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Estagiário ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Indicar o grau de satisfação utilizando a escala, onde 1 é baixa, 2 é média e

3 é alta. Coloque 0 se não for relevante para a sua empresa.

140

4. A empresa absorveu algum conhecimento novo sugerido pelo egresso ou

estagiário do CENTEC, como por exemplo, uma inovação (no produto, no

processo ou na gestão).

Grau de satisfação

IRRELEVANTE SIM NÃO

Egresso ( 0 ) ( 1 ) ( 2 )

Estagiário ( 0 ) ( 1 ) ( 2 )

5. Caso houve o equacionamento total ou parcial da ocorrência, com participação

efetiva do egresso ou estagiário, em sua opinião, surgiu um conhecimento

novo que atendeu as necessidades da empresa.

Grau de satisfação

IRRELEVANTE SIM NÃO

Egresso ( 0 ) ( 1 ) ( 2 )

Estagiário ( 0 ) ( 1 ) ( 2 )

BLOCO 3 – TREINAMENTOS REALIZADOS PELO CENTEC NAS MPES

1. Sua empresa realizou treinamento por meio do Centec:

1. SIM 2. NÃO

( 1 ) ( 2 )

Na ausência de treinamentos realizados por meio do Centec, desconsiderar este

bloco de perguntas. Caso a resposta seja negativa, responda somente a pergunta 3.

2. Quais as dificuldades encontradas pela empresa para a não realização dos

treinamentos por meio dos cursos ofertados pelo Centec?

Grau de Importância

Desconhecimento de cursos ofertados ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Pouca oferta de cursos ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Cursos que não atendem a empresa ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Falta de laboratório ou de laboratório

específico

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Professores não direcionados as

atividades industriais

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Local de treinamento impróprio ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Prazo alongado na formação de turmas ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Não formação de turmas ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Horário de aulas não condizentes com as

atividades industriais.

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Outros. Especificar:

( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

141

Indicar o grau de importância utilizando a escala, onde 1 é baixa importância, 2 é

média importância e 3 é alta importância. Coloque 0 se não for relevante para a sua

empresa.

3. De que forma sua empresa efetuou atividade de treinamento e capacitação de

recursos humanos por meio do Centec?

Treinamento

1. SIM 2. NÃO

Na própria empresa. Exclusivo para os funcionários. ( 1 ) ( 2 )

Nas dependências do CENTEC. Exclusivo para os

funcionários.

( 1 ) ( 2 )

Nas dependências do CENTEC com a prática na

empresa.

( 1 ) ( 2 )

Em parceria com outras empresas ( 1 ) ( 2 )

Em curso ofertado pelo CENTEC aberto ao público em

geral

( 1 ) ( 2 )

Outros. Especificar:

( 1 ) ( 2 )

4. Indique a área do conhecimento do treinamento ofertado por meio dos cursos do

Centec.

SIM

NÃO

Quantos?

Área do conhecimento

Gestão da produção

( 1 ) ( 2 )

(controle de qualidade; organização e normas:

programação e controle da produção, etc.)

Operação de Máquinas operatrizes

(Tornos CNC; injetora plástica; máquinas de solda

especiais; programação de máquinas com automação;

etc).

( 1 ) ( 2 )

Humanas

Computação

( 1 ) ( 2 )

(Manutenção de microcomputador; desenho auxiliado

por computador; linguagem de programação; etc)

Manutenção industrial

(Eletrônica industrial; comandos eletromagnéticos;

instalações elétricas industriais; manutenção

mecânica; lubrificação industrial, etc)

( 1 ) ( 2 )

142

5. Em sua opinião, o treinamento teve aproveitamento desejado, e com isso,

atendeu as expectativas da empresa.

1. SIM 2. NÃO

Houve aproveitamento. ( 1 ) ( 2 )

Houve aproveitamento parcial ( 1 ) ( 2 )

Houve aproveitamento Integral ( 1 ) ( 2 )

6. Quanto ao nível de absorção pelos treinando e posterior aplicação do

conhecimento na empresa:

Grau de Absorção

Mudanças de atitudes no relacionamento humano ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Melhoria no serviço de manutenção ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Mudanças de atitudes no manuseio de máquinas ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Mudanças de atitudes na manufatura ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Mudanças na forma de gestão ( 0 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 )

Indicar o grau de absorção utilizando a escala, onde 1 é baixa, 2 é média e 3 é alta.

Coloque 0 se não for relevante para a sua empresa.

143

ANEXO – DISTRIBUIÇÃO NORMAL PADRONIZADA

NOTA: Para valores de Z acima de 3,09, use 0,4999 como área.

* Use esses valores comuns resultantes de interpolação:

Escore z Área

1,645 0,4500

2,575 0,4950

NOTA: Para valores de Z acima de 3,09, use 0,4999 como área.

* Use esses valores comuns resultantes de interpolação:

Escore z Área

1,645 0,4500

2,575 0,4950

0,00 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09

0,0 0,0000 0,0040 0,0080 0,0120 0,0160 0,0199 0,0239 0,0279 0,0319 0,0359

0,1 0,0398 0,0438 0,0478 0,0517 0,0557 0,0596 0,0636 0,0675 0,0714 0,0753

0,2 0,0793 0,0832 0,0871 0,0910 0,0948 0,0987 0,1026 0,1064 0,1103 0,1141

0,3 0,1179 0,1217 0,1255 0,1293 0,1331 0,1368 0,1406 0,1443 0,1480 0,1517

0,4 0,1554 0,1591 0,1628 0,1664 0,1700 0,1736 0,1772 0,1808 0,1844 0,1879

0,5 0,1915 0,1950 0,1985 0,2019 0,2054 0,2088 0,2123 0,2157 0,2190 0,2224

0,6 0,2257 0,2291 0,2324 0,2357 0,2389 0,2422 0,2454 0,2486 0,2517 0,2549

0,7 0,2580 0,2611 0,2642 0,2673 0,2704 0,2734 0,2764 0,2794 0,2823 0,2852

0,8 0,2881 0,2910 0,2939 0,2967 0,2995 0,3023 0,3051 0,3078 0,3106 0,3133

0,9 0,3159 0,3186 0,3212 0,3238 0,3264 0,3289 0,3315 0,3340 0,3365 0,3389

1,0 0,3413 0,3438 0,3461 0,3485 0,3508 0,3531 0,3554 0,3577 0,3599 0,3621

1,1 0,3643 0,3665 0,3686 0,3708 0,3729 0,3749 0,3770 0,3790 0,3810 0,3830

1,2 0,3849 0,3869 0,3888 0,3907 0,3925 0,3944 0,3962 0,3980 0,3997 0,4015

1,3 0,4032 0,4049 0,4066 0,4082 0,4099 0,4115 0,4131 0,4147 0,4162 0,4177

1,4 0,4192 0,4207 0,4222 0,4236 0,4251 0,4265 0,4279 0,4292 0,4306 0,4319

1,5 0,4332 0,4345 0,4357 0,4370 0,4382 0,4394 0,4406 0,4418 0,4429 0,4441

1,6 0,4452 0,4463 0,4474 0,4484 0,4495 *0,4505 0,4515 0,4525 0,4535 0,4545

1,7 0,4554 0,4564 0,4573 0,4582 0,4591 0,4599 0,4608 0,4616 0,4625 0,4633

1,8 0,4641 0,4649 0,4656 0,4664 0,4671 0,4678 0,4686 0,4693 0,4699 0,4706

1,9 0,4713 0,4719 0,4726 0,4732 0,4738 0,4744 0,4750 0,4756 0,4761 0,4767

2,0 0,4772 0,4778 0,4783 0,4788 0,4793 0,4798 0,4803 0,4808 0,4812 0,4817

2,1 0,4821 0,4826 0,4830 0,4834 0,4838 0,4842 0,4846 0,4850 0,4854 0,4857

2,2 0,4861 0,4864 0,4868 0,4871 0,4875 0,4878 0,4881 0,4884 0,4887 0,4890

2,3 0,4893 0,4896 0,4898 0,4901 0,4904 0,4906 0,4909 0,4911 0,4913 0,4916

2,4 0,4918 0,4920 0,4922 0,4925 0,4927 0,4929 0,4931 0,4932 0,4934 0,4936

2,5 0,4938 0,4940 0,4941 0,4943 0,4945 0,4946 0,4948 0,4949 *0,4951 0,4952

2,6 0,4953 0,4955 0,4956 0,4957 0,4959 0,4960 0,4961 0,4962 0,4963 0,4964

2,7 0,4965 0,4966 0,4967 0,4968 0,4969 0,4970 0,4971 0,4972 0,4973 0,4974

2,8 0,4974 0,4975 0,4976 0,4977 0,4977 0,4978 0,4979 0,4979 0,4980 0,4981

2,9 0,4981 0,4982 0,4982 0,4983 0,4984 0,4984 0,4985 0,4985 0,4986 0,4986

3,0 0,4987 0,4987 0,4987 0,4988 0,4988 0,4989 0,4989 0,4989 0,4990 0,4990

3,10 ou + 0,4999

144

D585a Diniz, Alexandre Magno Ferreira

Ações do CENTEC na promoção do desenvolvimento tecnológico

junto as MPE da região do Cariri/CE / Alexandre Magno Ferreira Diniz -

João Pessoa, 2006.

143 fl. il.:

Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) PPGEPE / Centro

de Tecnologia/ Campus I / Universidade Federal da Paraíba – UFPB.

Orientador: Profª. Drª. Maria do Socorro Márcia Lopes Souto

1. Gestão do Conhecimento 2. Desenvolvimento Tecnológico 3. Micro

e Pequenas Empresas I.Título.

CDU: 658.5 (043)

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