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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM SAÚDE E GESTÃO DO TRABALHO
DEYSE ILZA DE AQUINO
CARACTERIZAÇÃO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
(SAMU-192), DO MUNICÍPIO DE FLORIANÓPOLIS/SC.
ITAJAÍ (SC)
2007
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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM SAÚDE E GESTÃO DO TRABALHO
DEYSE ILZA DE AQUINO
CARACTERIZAÇÃO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
(SAMU-192), DO MUNICÍPIO DE FLORIANÓPOLIS/SC.
Dissertação apresentada para obtenção do título
de mestre em Saúde e Gestão do Trabalho, Centro
de Educação de Ciências da Saúde pela
Universidade do Vale do Itajaí/SC.
Orientadora: Dra. Elisete Navas Sanches Próspero.
Co-orientador: Dr.º Henri Stucker
ITAJAÍ (SC)
2007
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AGRADECIMENTO ESPECIAL
A minha orientadora, PROFª DRª ELISETE NAVAS SANCHES PRÓSPERO pelo apoio,
incentivo e exemplo.
Ao PROFº HENRI STUCKER pela disponibilidade e orientações que fortaleceram este
trabalho.
A Profª Drª Regina Rigatto Witt pela gentileza e disponibilidade de estar presente como
membra da banca.
Aos amigos, que durante esta etapa se fizeram presentes, contribuindo de forma
especial para o desenvolvimento deste trabalho:
DRº. MIGUEL, Drº CLÓVIS, MILTON CÉSAR, ANA CRISTINA, TEREZINHA, SÔNIA
NILCÉIA, ANDRESA, LUCÉLIA, SUÊDE, FABIANA, SÉRGIO
As pessoas mais importantes de minha vida: MEUS PAIS, MEU IRMÃO, MEUS AVÔS,
MINHA SOBRINHA, que sempre estiveram em meu lado, me amando, motivando,
principalmente nos momentos difíceis.
A uma pessoa muito especial que partiu recentemente para outra dimensão: SALETE
DUARTE, que sempre demonstrou sentimentos de mais pura nobreza para com as
pessoas.......................................................................saudades.....................
A SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE FLORIANÓPOLIS, pelo incentivo e
contribuição no processo do desenvolvimento deste estudo.
AQUINO, D.I., Caracterização do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-
192), do município de Florianópolis/SC. 2007: 84p. Dissertação (Mestrado) – Universidade
do Vale do Itajaí/SC.
ABSTRACT
O Serviço de Atendimento Pré-hospitalar vem se desenvolvendo no SUS, ao longo destes
últimos anos no Brasil, por meio de marcos legais que possibilitem a operacionalização do
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-192). O objetivo desta pesquisa é
caracterizar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-192), no período de janeiro
a dezembro de 2006, no município de Florianópolis/SC. Quanto aos objetivos específicos,
visou-se: identificar os usuários quanto a sexo, faixa etária e bairro da ocorrência, Unidade
de Suporte Básico de Vida (USB) e período de atendimento; classificar os atendimentos
quanto ao motivo do chamado e o encaminhamento após o atendimento pré-hospitalar;
relacionar o tempo de resposta, a Regional de Saúde em que ocorreu o chamado; e explorar
a relação existente entre as variáveis presentes no estudo. A metodologia utilizada foi à
descritiva mediante a coleta de fichas de atendimento padronizado pelo SAMU. Os
resultados da pesquisa revelaram que as mulheres foram as mais atendidas neste serviço.
As faixas etárias mais evidenciadas, em ambos o sexo, foram as de 20 a 49 anos e os
maiores de 60 anos de idade. Dentre os tipos de atendimento, o clínico apresentou a maior
demanda, seguido do traumático, pediátrico, obstétrico e psiquiátrico. O período diurno e os
inícios e finais de semanas evidenciaram maior concentração de atendimentos. A Regional
Centro e a Regional Sul foram as áreas onde ocorreu maior número de atendimentos; a SBV
01 foi a mais acionada pela central de regulação, devido a sua localização. O tempo de
resposta de até 15 minutos representou a maioria dos atendimentos realizados. Os
resultados da pesquisa revelam que os atendimentos realizados pelo SAMU possibilitam
diagnosticar o funcionamento dos serviços de saúde, de maneira que se possam fortalecer
as ações e implementar estratégias que resultem em melhor qualidade na assistência de
saúde à população.
Palavras-chave: Atendimento pré-hospitalar. Atenção de urgência. Gestão em Saúde.
Aquino, D. I., Characterization of the SAMU Emergency Ambulance Services in the City
of Florianopolis 2007: 84p. Dissertation for the Master’s Degree Program of the University of
Vale do Itajaí/SC.
ABSTRACT
Pre-hospital services have been developing in Brazil in recent years, through new legislation
that has enabled the operation of the Mobile Emergency Ambulance Service (SAMU-192).
The objective of this research is to characterize this service in the city of Florianopolis/SC,
from January to December 2006, in terms of the following parameters: patient identification by
sex, age group and region of call request, time of the call, the Basic Life Support Unit (BLSU);
classification of the SAMU calls in relation to their urgency, reason for the request, the
outcome of the request, the relationship between the urgency of the call and mobilization
time, and the Regional Health Unit where the request originated; and exploring the
relationship among the variables in the study. The descriptive methodology was used, based
on the standard form of SAMU. The results showed a prevalence of female patients, the
predominant age for both sexes being from 20 to 49 years, and over 60 years. Among the
types of service, clinical care had the highest demand, followed by trauma, pediatrics,
obstetrics and psychiatry. The peak periods of demand were during the day and at weekends.
The Downtown Regional Unit and South Regional Unit had the greatest number of call outs.
The SBV1 was the most requested unit from the Dispatch Centre, probably due to its location.
The majority of the calls were mobilized within 15 minutes. The results of this research
showed that through the analysis of the SAMU service, it is possible to obtain a broader view
of the Municipal Health Services in order to plan and implement better strategies to improve
the delivery and quality of health services to the population.
Keywords: pre-hospital services, emergency services, Health Management.
DEYSE ILZA DE AQUINO
CARACTERIZAÇÃO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA
(SAMU-192), DO MUNICÍPIO DE FLORIANÓPOLIS/SC.
Esta Dissertação foi submetida ao processo de avaliação pela Banca Examinadora para
obtenção do título de Mestre em Saúde e Gestão do Trabalho da Universidade do Vale do
Itajaí, Centro de Educação Itajaí/SC.
Área de Concentração: Saúde da Família
Itajaí, 17 de Dezembro de 2007.
Profª Drª Águeda Lenita Pereira Wendhausen
Coordenadora do Programa
BANCA EXAMINADORA
Dra. Elisete Navas Sanches Próspero
Orientadora
Dra. Luciane Peter Grillo Dra. Regina Rigatto Witt
Membro Membro
LISTAS DE TABELAS
Tabela 1 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o
sexo dos pacientes. ..........................................................................................................38
Tabela 2 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo a
faixa etária dos pacientes.......................................................................................................39
Tabela 3 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo as
regionais de saúde. ................................................................................................................39
Tabela 4 – Distribuição dos atendimento registrados na ficha do SAMU-192, segundo a
Unidade de Suporte Básico de Vida.......................................................................................40
Tabela 5 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, período do
atendimento............................................................................................................................40
Tabela 6 –
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o dia
da semana..............................................................................................................................40
Tabela 7 –
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o tipo
de atendimento.......................................................................................................................41
Tabela 8 – Distribuição do atendimento clínico, traumática, pediátrico, obstétrico e
psiquiátrico registrado na ficha do SAMU-192, segundo o motivo do chamado.....................42
Tabela 9 – Porcentagem dos tipos de atendimentos registrados na ficha do SAMU-192,
segundo as Regionais de Saúde............................................................................................43
Tabela 10 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o
porte hospitalar.......................................................................................................................43
Tabela 11 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo
encaminhamento após atendimento pré-hospitalar................................................................44
Tabela 12 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o
tempo-resposta do atendimento . ...........................................................................................45
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Mapa do município de Florianópolis, segundo as Regionais de Saúde e seus
respectivos habitantes e estruturas de saúde.........................................................................31
Diagrama 2 – Distribuição dos agrupamentos, segundo a regional de saúde e tempo de
resposta do atendimento. .......................................................................................................46
Diagrama 3 – Apresentação dos agrupamentos das variáveis referente ao tipo de
atendimento, faixa etária, tempo de resposta, porte hospitalar e encaminhamento após
atendimento pré-hospitalar.....................................................................................................47
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
AIPS - Institutos de Aposentadoria e Pensões
CIASC – Central de Marcação de Consulta
CONASS - Conselho Nacional de Secretários de Saúde MS – Ministério da Saúde
QUALISUS - Política de Qualificação de Atenção à Saúde do Sistema Único de
Saúde
PSF – Programa Saúde da Família
PA – Pronto Atendimento
PNH - Política Nacional de Humanização
PNAD - Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios
SUS – Sistema Único de Saúde
SAMDU - Serviço de Assistência Médica Domiciliar e de Urgência
SBV - Unidade de Suporte Básico de Vida
SAV - Unidade de Suporte Avançado de Vida
SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
SOR - Síndromes Operacionais de Regulação
SEM -Emergency Medical Service
SvAPH -Serviços de Atendimento Pré-hospitalar
SIM – Sistema de Informação de Mortalidade
SINASC – Sistema de Informação de Nascidos Vivos
ULS – Unidade Local de Saúde
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .............................................................................................................11
2 OBJETIVOS.................................................................................................................13
2.1 OBJETIVO GERAL...........................................................................................................13
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................13
3 REVISÃO DE LITERATURA...............................................................................................14
3.1 MARCOS HISTÓRICOS E LEGAIS DO SERVIÇO PRÉ-HOSPITALAR NO BRASIL......14
3.2 IMPLANTAÇÃO DO SAMU EM SANTA CATARINA.........................................................19
3.3 CONCEITUAÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA.......................................................21
3.4 A POLITICA DE ACOLHIMENTO POR CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NOS SERVIÇOS
DE EMERGÊNCIA/URGÊNCIA..............................................................................................23
3.5 ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL DO SAMU NO BRASIL....................................................25
3.6 O SAMU COMO OBSERVATÓRIO DO SISTEMA DE SAÚDE........................................27
4 METODOLOGIA...........................................................................................................30
4.1 LOCAL DO ESTUDO....................................................................................................30
4.2 FONTE DE DADOS......................................................................................................32
4.3 COLETA DE DADOS....................................................................................................32
4.3.1 Instrumento 32
4.3.2 Descrições das variáveis 32
4.3.3 Processo da coleta de dados 35
4.4 ANÁLISE DE DADOS...................................................................................................36
4.5 ASPECTOS ÉTICOS....................................................................................................36
4.5.1 Devolutiva dos resultados 37
5 RESULTADOS.............................................................................................................38
5.1 Identificação dos usuários que acionaram o samu quanto ao sexo, faixa etária e
regional do local da ocorrência, a Unidade de Suporte Básico de Vida (USB) e o período de
atendimento............................................................................................................................38
5.2 Classificação dos atendimentos do SAMU quanto ao motivo do chamado e o
encaminhamento após atendimento pré-hospitalar................................................................41
5.3 Relação do atendimento do SAMU segundo o tempo de resposta do atendimento e a
regional em que ocorreu o chamado. .....................................................................................45
5.4 Exploração da relação existente entre as seguintes variáveis: tipo de atendimento,
faixa etária, tempo de resposta, porte hospitalar, encaminhamento após atendimento pré-
hospitalar................................................................................................................................46
6 DISCUSSÃO ................................................................................................................48
7 CONCLUSÃO ..............................................................................................................64
8 SUGESTÕES E LIMITAÇÕES.....................................................................................66
9 REFERÊNCIAS............................................................................................................68
10 ANEXOS ......................................................................................................................79
11 APÊNDICES.................................................................................................................81
1 INTRODUÇÃO
No contexto do Sistema Único de Saúde – (SUS), o histórico nacional da atenção às
urgências tem se caracterizado como fonte de permanente tensão com a sociedade,
decorrente das dificuldades encontradas no processo de implantação deste Sistema.
Na Reforma Sanitária Brasileira, as questões voltadas às urgências são aquelas que
apresentam maiores insuficiências na descentralização, hierarquização e financiamento,
atingindo diretamente a integralidade na organização da assistência, delineando um perfil
assistencial negativo e incompleto aos olhos da população, fundamentada a partir de
vivências e opiniões expressivas de sofrimento e insegurança em relação à efetividade dos
serviços de urgência (BRASIL, 2003a).
Vários fatores no país cooperam para esta deficiência, dentre elas, destacamos a
cultura hospitalocêntrica, medicalizadora, excludente, mercantil e pouco resolutiva, além do
crescimento populacional e o problema econômico que contribuem para a expansão do
fenômeno violência, por causa externa.
Após os períodos das discussões da Reforma Sanitária em 1988 e da consolidação do
SUS em 1990, iniciaram-se várias discussões através de Simpósios, Seminários, Oficinas e
Congressos, visando à reformulação de políticas de organização de sistemas de
atendimentos às urgências e emergências no âmbito nacional, envolvendo grupos de
pessoas (técnicos da área, gestores, usuários), além da parceria com a cooperação francesa
de emergência (RCBE, 2007).
Dentro deste contexto, o Ministério da Saúde passou a regulamentar a atenção às
urgências, a partir de 1999, através da portaria 824/GM, iniciando a elaboração de políticas
públicas com objetivo de difundir conceitos, diretrizes e práticas com êxito na área da
atenção às urgências, tendo como base, o princípio da integralidade, pressupondo a leitura
12
das necessidades sociais locais, a fim de serem identificados déficits de atenção,
desigualdades e iniqüidades nos diferentes territórios sociais do país (SANTOS et al, 1999).
Posteriormente, outros marcos legais foram instituídos, como as Resoluções dos
Conselhos Estaduais e Federal de Medicina e de outros Conselhos, assim como, as
Portarias 2048/02, 1863/03, 1864/03, do Ministério da Saúde, que consolidam a Política
Nacional de Atenção às Urgências, por meio de regulamentos técnicos, de incorporações de
novas diretrizes que organizam o serviço de urgência nas três esferas, e dentre elas, a
estruturação do Serviço Pré-Hospitalar Móvel de Urgência (SAMU-192).
O SAMU-192 é um implemento dos componentes de atenção às urgências e é
considerado um serviço que pode indicar, por meio de uma observação ampliada, a
organização do serviço de saúde em um determinado local, possibilitando delinear soluções,
reorganizar atividades e serviços existentes, vislumbrando caminhos alternativos, que
possibilitam superar os diversos problemas existentes.
Diante deste contexto e da possibilidade da pesquisadora em contribuir com a gestão
municipal através de dados mais abrangentes (a partir da ficha de atendimento pré-
hospitalar), esta pesquisa tem como proposta caracterizar este serviço de forma que seja
fundamental para a gestão local, pois proporcionará identificar o desempenho deste serviço e
pontuar alguns problemas de saúde locais.
Acredito que como Enfermeira da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis e
integrante do setor de regulação, este diagnóstico inicial da utilização do serviço pré-
hospitalar no município, possibilitará estruturá-lo de forma a integrá-lo com os serviços
existentes, principalmente, no planejamento de ações, pois oferecem uma melhor resposta
assistencial à demanda existente no município.
13
2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GERAL
Caracterizar o Serviço de Atendimento Móvel às Urgências (SAMU-192), do município
de Florianópolis/SC, no período de janeiro a dezembro de 2006.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Identificar os usuários quanto ao sexo, à faixa etária, à regional do local da
ocorrência, à Unidade de Suporte Básico de Vida (SBV) e o período de atendimento;
- Classificar os atendimentos quanto ao motivo do chamado e o encaminhamento
após atendimento pré-hospitalar.
- Relacionar o tempo de resposta do atendimento e a Regional de Saúde em que
ocorreu o chamado;
-
Explorar a relação existente entre as seguintes variáveis: tipo de atendimento, faixa
etária, tempo de resposta, porte hospitalar, e encaminhamento após atendimento
pré-hospitalar.
14
3 REVISÃO DE LITERATURA
3.1 MARCOS HISTÓRICOS E LEGAIS DO SERVIÇO PRÉ-HOSPITALAR NO BRASIL
Historicamente, a trajetória do Atendimento Pré-Hospitalar (APH), modelou-se
praticamente em duas correntes filosófico-metodológicas: a norte-americana e a européia,
consolidando, respectivamente, o modelo norte-americano, que se baseia na atuação de
profissionais intitulados de paramédicos com formação qualificada e autorizados para
realização de procedimentos como intubação, punção de tórax e administração de
medicamento; e o modelo francês, no qual toda intervenção é medicalizada, como consta
nos termos da lei que regulamenta este Sistema (FERREIRA, 1999).
No Brasil, do ponto de vista histórico, o primeiro serviço de atendimento pré-hospitalar
foi o Serviço de Assistência Médica Domiciliar e de Urgência (SAMDU), durante o segundo
governo de Vargas, em 1949, mantido por todos os Institutos e as caixas ainda
remanescentes, sendo desativado, progressivamente (ALMOYNA; NITSCHKE, 1999). A
importância histórica desse evento decorre de três características inovadoras da iniciativa: o
atendimento médico até então inexistente no setor público, embora comum na prática
privada; o financiamento consorciado entre todos os Institutos de Aposentadoria e Pensões
(IAPS) e, principalmente, o atendimento universal ainda que, limitado, aos casos de urgência
(MERCADANTE et al., 2002).
A primeira Capital a se mobilizar no atendimento pré-hospitalar foi a cidade de São
Paulo, em 1988, por iniciativa da Secretaria de Estado de Saúde e a Secretaria de Estado de
Segurança Pública, nos moldes francês, devido ao convênio entre o governo francês e
brasileiro. Este sistema implantado, chamado de “resgate”, estava inicialmente vinculado ao
Corpo de Bombeiros, ficando no quartel um médico da Secretaria da Saúde do Estado, que
regulava as solicitações de atendimento às vítimas de acidentes em vias públicas,
solicitações estas, feitas através da linha 193, a qual possuía uma interligação com o sistema
15
192, da Secretaria da Saúde (Central de Solicitações de Ambulâncias), que ainda persiste
com pequenas modificações (LOPES; FERNANDES, 1999).
Na última década, ocorreu uma série de eventos primordiais para o desenvolvimento
científico e para a reformulação de políticas de organização de sistemas de atendimentos às
urgências e emergências de âmbito nacional. Dentre eles, destaca-se o Fórum de Discussão
em 1993, na cidade de Brasília, com a temática de implantação dos sistemas de urgências,
com a presença de gestores públicos de saúde, profissionais e técnicos do Sistema de
Atendimento Médico de Urgência, patrocinado pela Coordenação de Emergências e
Traumas do Ministério da Saúde em conjunto com a Cooperação Francesa, que, no contexto
histórico e político, foi essencial para o desencadeamento de novas discussões e
acontecimentos, visando à construção adequada de um sistema de urgência e emergência
que refletisse a política pública do governo (GONÇALVES; RODRIGUES, 2001).
Em 1995, a partir do I Simpósio Internacional de Atenção às Urgências Pré-
Hospitalares, realizado em Porto Alegre, com a cooperação francesa, voltado a discutir a
Atenção Pré-Hospitalar Móvel e a Regulação Médica das Urgências e Emergências, foi
criado a "rede 192", atual "Rede Brasileira de Cooperação em Emergências - RBCE", órgão
soberano formado por gestores estaduais e municipais do Sistema Único de Saúde do Brasil,
cujo objetivo principal foi a construção de uma política pública para atendimento às urgências
no país, no sentido de buscar a regulamentação de atendimento pré-hospitalar e transporte
intra-hospitalar no Brasil (GONÇALVES; RODRIGUES, 2001).
Após este encontro, esta rede, em 1997, deu continuidade a novas discussões que
contemplaram um caráter mais abrangente a atenção às urgências, voltados à construção da
política pública de urgências englobando a questão pré-hospitalar e hospitalar. Também
realizaram "oficina de trabalho" para discussão de propostas políticas e técnicas a serem
levados aos órgãos competentes – Conselho Federal de Medicina e Ministério da Saúde,
para que os objetivos propostos fossem alcançados (ALMOYNA; NITSCHKE, 1999).
16
Os trabalhos destes técnicos subsidiaram, de forma importante, à divulgação de uma
nova forma de trabalho, que resultaram na elaboração e criação técnica e legal, respaldados
por ações adotadas voltadas à atenção às urgências.
Dentre elas, a publicação da Resolução nº 1.529/98 do Conselho Federal de Medicina,
que estabelece o sistema de atendimento pré-hospitalar como um serviço médico, definindo
ainda, a chamada regulação médica das emergências como elemento orientador da atenção
pré-hospitala (BRASIL, 1998).
Nesse mesmo ano, foi publicada a Portaria nº 2923/98, que definia os investimentos
nas áreas de Assistência Pré-Hospitalar Móvel, Assistência Hospitalar, Central de Regulação
de Urgências e Capacitação de Recursos Humanos. Esta favoreceu grupos privados,
capacitando poucos profissionais, tendo sido pouco expressiva em relação às proposta do
SUS (BRASIL, 2006b).
Após o IV Congresso Internacional da Rede Brasileira de Cooperação em Emergências,
realizado em Goiânia, em abril de 2000, sob a denominação: “Bases para uma Política
Nacional de Atenção às Urgências”, houve uma aproximação entre técnicos que estavam na
vanguarda desta discussão e o Ministério da Saúde, que resultou em um processo de
avaliação do impacto destes investimentos, quando se concluiu que os recursos foram, na
maioria das vezes, destinados à aquisição de equipamentos pelas Secretarias Estaduais de
Saúde, sem o devido planejamento ascendente e participação dos gestores municipais e
serviços beneficiados, resultando em pulverização e baixo impacto na qualificação da
atenção às urgências (ALMOYNA; NITSCHKE, 1999).
Com este trabalho de avaliação, foi realizado um ciclo de seminários de discussão e
planejamento conjunto de redes regionalizadas de atenção às urgências, envolvendo
gestores estaduais e municipais, em vários estados da federação, que se estendeu até
meados de 2002, sendo feita uma revisão da Portaria nº 824/99, republicada como Portaria
nº 814/01. (BRASIL, 2006). Esta última, além de normatizar o atendimento pré-hospitalar
móvel de urgência já existente, bem como os que viriam a ser criados, estabelecem o
conceito geral, os princípios, e as competências do serviço de transporte aeromédico.
17
O Conselho Federal de Farmácia, em uma oposição menos interventora a Portaria nº
824/99, resolve que todos os serviços e empresas que prestem atendimento de urgência e
emergência e transporte de pacientes, deverão, obrigatoriamente, contar com a assistência
técnica do profissional farmacêutico (CONSELHO FEDERAL DE FARMÁCIA -CFF, 2000).
Paralelo às legislações publicadas pelo MS, CFM e CFF, o Conselho Federal de
Enfermagem adota resoluções e decisões que estabelecem o cumprimento da prescrição
medicamentosa/terapêutica à distância (Resolução nº225/00), regulamenta a assistência de
enfermagem em atendimento pré-hospitalar e demais situações relacionadas com o suporte
básico e avançado de vida (decisão Coren-SP-DIR/01/2001) e fixa as especialidades de
enfermagem, de competência do enfermeiro, no qual contempla o atendimento pré-hospitalar
(COFEN-260/01) (FERNANDES, 2004).
O Ministério da Saúde entendendo que a área da urgência e emergência é um
importante componente da assistência à saúde, tendo em vista o crescimento do número de
acidentes e violência urbana e à insuficiência da estruturação da rede de saúde, elaborou
diretrizes técnicas para as unidades não hospitalares de atendimento às urgências, o
transporte Inter-hospitalar, as grades de capacitação para todos os níveis de atenção às
urgências e as diretrizes gerais para o desenho de uma rede regionalizada de atenção às
urgências, que compuseram o texto da Portaria 2.048/02. Esta portaria dispõe sobre o
regulamento técnico dos sistemas estaduais de urgências e emergências, estabelecendo os
princípios dos sistemas estaduais de urgência e emergência, definindo normas, critérios de
funcionamento, classificação e cadastramento dos hospitais de urgência, e determinando a
criação das Coordenações do Sistema Estadual de Urgência (BRASIL, 2002).
O regulamento técnico estabelece a estruturação dos sistemas loco-regionais de
atenção às urgências, dentro dos preceitos da NOAS-SUS e da regulação médica das
urgências, normaliza as responsabilidades das várias unidades componentes do atendimento
pré-hospitalar fixo, pré-hospitalar móvel e hospitalar, as transferências e transporte inter-
hospitalar e a criação de núcleos de educação em urgências com as respectivas grades de
temas, conteúdos, habilidades e cargas horárias (BRASIL, 2002).
18
Em 2003, o CFM, revogou a Resolução nº 1.529/98 e substituiu pela Resolução nº
1671/03 que dispõe sobre a normatização de atividade na área da urgência/emergência na
sua fase pré-hospitalar, no qual a coordenação, a regulação e a supervisão direta e indireta
deste serviço são de responsabilidade médica. Além disso, neste mesmo ano, este conselho
determina as normas e critérios para o transporte inter-hospitalar de pacientes através da
Resolução nº 1672/03. Dentre essas determinações estão a obrigatoriedade do recebimento
do paciente no hospital de referência, a remoção de paciente com risco de morte apenas sob
prévio diagnóstico médico com avaliação e atendimento respiratório e hemodinâmico, o
transporte de paciente grave pela equipe de suporte avançado, o contato médico anterior
para remoção com o hospital receptor e o registro em prontuário (BRASIL, 2003d).
Reconhecendo a prioridade da organização e qualificação da atenção às urgências, o
Ministério da Saúde em 2003, institui a Política Nacional de Atenção às Urgências, através
da Portaria nº 1.863/03, a ser implantada em todas as unidades federadas, respeitadas as
competências das três esferas de gestão, organizando-a de forma que permita a promoção
da qualidade de vida como estratégia de enfrentamento das causas das urgências,
valorizando a prevenção dos agravos e a proteção da vida; que possibilite a leitura
sistemática das necessidades sociais em saúde e o respeito ao imperativo das necessidades
humanas nas urgências; que estruture os sistemas de atenção integral às urgências; que
vise à regionalização do sistema; que opere na hierarquização da atenção e que constituem
núcleos regionais de educação permanente para qualificação dos profissionais da área
(BRASIL, 2003a).
Editada na mesma data, a Portaria nº 1.864/03 instituiu o componente pré-hospitalar
móvel da Política Nacional de Atenção às Urgências, por intermédio da implantação de
serviços de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-192), suas Centrais de Regulação
(Central SAMU-192) e seus Núcleos de Educação em Urgência, em municípios e regiões de
todo território Nacional (BRASIL, 2003b).
Insere-se, nesse contexto, a definição dos parâmetros de estruturação deste serviço,
recursos financeiros para área física das Centrais SAMU, bem como, despesas de custeio
19
para equipes de acordo com a categorização (suporte básico/ suporte avançado/ central e
SAMU), a definição dos pré-requisitos e compromissos necessários à inclusão deste serviço,
estabelecendo acompanhamento e avaliação das ações, estruturação e funcionamento dos
comitês gestores e, por fim, a estruturação e responsabilidade dos Núcleos de Educação em
Urgências (N.E.U).
Visando o fortalecimento das definições citadas na portaria anterior, instituiu-se a
Portaria nº 2.072/03 que estabelece o Comitê Gestor Nacional às Urgências, composto por
representantes das mais diversas entidades/instituições relacionadas a este serviço
(BRASIL, 2003c).
Para a concretização das portarias que aprovam o regulamento técnico e o
funcionamento da Política Nacional de Atenção às Urgências, o Ministério da Saúde institui a
Portaria n° 1.828/04 que define o financiamento para a adequação da área física das
Centrais de regulação Médica de Urgência e o custeio e manutenção das equipes
componentes do serviço pré-hospitalar, bem como, critérios de acompanhamento e avaliação
das ações nos estados, municípios e regiões de todo território nacional (BRASIL, 2004a).
Atualmente, a rede nacional SAMU-192, conta com cento e quatorze Serviços de
Atendimento Móvel de Urgência no Brasil. Ao todo, 926 Municípios são atendidos pelo
SAMU, com um total de 92.7milhões de pessoas (BRASIL, 2007a).
3.2 IMPLANTAÇÃO DO SAMU EM SANTA CATARINA (informações extraídas do texto
“HISTÓRICO”, elaborado por NITSCKE, 2007)
O empenho da viabilização na implantação do SAMU no Estado de Santa Catarina é
atribuída ao médico César Augusto Soares Nitschke, a partir da vivência da morte de um
parceiro profissional, pela inexistência de uma equipe de saúde especializada e por falta de
materiais e equipamentos adequados no atendimento imediato, no local do acidente.
20
Em 1994, este médico iniciou estágio de longa duração no SAMU Francês de Cerg-
Pntoise e Sapeurs-Pompieurs, em Paris, e em parceira com o Dr. Michel Martinez-Almoyna,
médico anestesiologista francês, responsável por intercâmbios e cooperações técnicas
internacionais, defensor da atenção às urgências como parte da organização da Saúde
Pública, deu início aos trabalhos da edição do Manual de Regulação Médica de Urgências.
Em 1995, com a vinda deste médico francês para inauguração do SAMU de Porto
Alegre, oportunizou-se a extensão a Florianópolis onde houve o contato com os diretores de
hospitais, com o Centro de Ciências de Saúde da Universidade Federal de Santa Catarina
(UFSC) e o Corpo de Bombeiro Militar de Santa Catarina, propondo a implantação do SAMU
no Estado e o desenvolvimento de ensino na área de urgência, formalizando assim, um
termo inicial de Cooperação Técnica de Santa Catarina e SAMU Francês, na Secretaria do
Estado de Santa Catarina.
O primeiro projeto para implantação do SAMU no Estado foi elaborado a partir de
1996, sendo que, no mesmo período, foram realizados estudos e resoluções normativas do
Conselho Regional de Medicina de Santa Catarina (CREMESC) sobre Regulação Médica,
Atendimento Pré-hospitalar e Transportes Sanitários, servindo como base para a Resolução
nº 1.529/98 do Conselho Federal de Medicina.
Em 1998, com a aprovação das instalações das Centrais de Regulação do SAMU para
transferências inter-hospitalares de pacientes graves por UTIs Móveis, foram compostas
equipes de trabalho, e elaborado um programa de treinamento dos profissionais (médicos,
enfermeiros, técnicos de enfermagem, motoristas-socorristas, compostas por membros da
Secretaria de Estado de Saúde de Santa Catarina, entre eles o Dr. César Nitschke e a
UFSC.
A aprovação, neste mesmo ano, da Comissão Intergestora Bipartite - CIB-SC da
proposta da distribuição de recursos de investimento e custeio para a composição do
Sistema de Referência em Urgência e Emergência no Estado, apresentou, a princípio, cinco
Centrais Médicas de Regulação, com instalações nos pólos regionais de Florianópolis,
Joinville, Blumenau, Chapecó e Criciúma.
21
Segundo Nitschke (2007), o período de 1999 a 2003, foi marcado pelos grandes
esforços dos profissionais envolvidos e da Secretaria de Saúde Estadual para viabilização de
instalações físicas, aquisições de materiais e equipamentos para as instalações das Centrais
de Regulação que passaram para seis pólos, assim como as instalações de UTIs Móveis.
Com a aprovação do Conselho Estadual de Saúde em 2003, do segundo projeto de
implantação do SAMU e a aprovação do Plano de Atenção Móvel de Urgência e seu custeio
em Santa Catarina, definiu-se que o custeio das centrais e UTIs Móveis ficariam sob
responsabilidade do Estado e o custeio suplementar (aos custeios provenientes do
Ministério da Saúde) das Unidades de Suporte Básico de Vida aos municípios.
O SAMU foi efetivamente iniciado em 5 de novembro de 2004, no oeste catarinense -
região mais necessitada para a implantação deste tipo de serviço, sendo a primeira central
de regulação implantada em Chapecó. Nos anos de 2005 e 2006, essas seis Centrais de
Regulação de Urgência ficaram localizadas em Florianópolis, Joinville, Blumenau, Criciúma,
Lages, Joaçaba, divididas por macrorregiões (Grande Florianópolis, Nordeste/Norte, Vale do
Itajaí, Sul, Planalto Serrano, Meio Oeste e Extremo Oeste), com distribuição de 18 Unidades
de Suporte Avançado de Vida e de 56 Unidades de Suporte Básico de Vida, sendo estas
últimas, unidades básicas custeadas por recursos financeiros do Ministério da Saúde e com
suplementação dos municípios (SANTA CATARINA, 2005).
No município de Florianópolis, a habilitação do SAMU deu-se por meio da Portaria
Ministerial 11/GM de 06 de janeiro de 2006, pertencendo a macrorregião da Grande
Florianópolis, com implantação inicial de duas Unidades de Suporte Básico de Vida,
localizadas na Regional Centro e Regional Continente, com previsões futuras de instalações
de mais duas Unidades, conforme critérios da portaria ministerial.
3.3 CONCEITUAÇÃO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
O Conselho Federal de Medicina, CFM (1995), através da Resolução 1.451/95
22
conceitua urgência, como uma ocorrência imprevista de agravo à saúde com ou sem risco
potencial de morte, cujo portador necessita de assistência médica imediata; e emergência,
como uma constatação médica de condições de agravo à saúde que impliquem em risco
iminente de morte ou sofrimento intenso, exigindo, portanto, tratamento médico imediato.
O Ministério da Saúde (1995), define os procedimentos dos serviços de emergência,
tendo como critério a gravidade (acuidade) e a complexidade do grau a ser tratado como de
urgência de baixa e média complexidade quando não há risco de morte; urgência de alta
complexidade, quando não há risco de morte, porém, o paciente apresenta um quadro crítico
ou agudo; e, emergência, os casos em que há risco de morte.
Definições na terminologia, encontrada em revisão bibliográfica apresentam três
classificações de pacientes que chegam ao setor de emergências dos hospitais ou outros
serviços de saúde, sendo estes classificados como pacientes de emergência, de urgência e
ambulatorial. A primeira terminologia é definida por casos em que há risco de morte, a
segunda, em que não há risco de morte, porém, apresenta um quadro crítico devendo ser
atendido rapidamente, e, a última, sendo aquela que possui problemas crônicos, podendo
aguardar atendimento sem maiores riscos imediatos à sua saúde (SABBADINI;
GONÇALVES, 2007).
Os principais fatores relacionados à procura por atendimento nas unidades de
urgência/emergência são os fatores demográficos; acesso aos meios de transporte; distância
dos serviços de referência hospitalar; início dos sintomas/ percepção da severidade do caso
pelo paciente; violência urbana; pólos geradores de tráfego que elevam o número de
acidentes automobilísticos e atropelamentos; deficiência nos serviços prestados por outras
unidades públicas de assistência à saúde (SABBADINI; GONÇALVES, 2007).
Apesar de algumas definições de urgência e emergência serem definidas na linguagem
da biomedicina brasileira, constata-se que nas literaturas médicas, inclusive acadêmicas, não
existe ainda uma nosografia (ALMOYNA; NITSCHKE, 1999).
Confrontos de percepções relacionados a estas definições entre os profissionais de
23
saúde e paciente são percebíveis, pois as premissas que as identificam, baseiam-se em
diversos sinais e representações, de variáveis em função do contexto, dos universos de
referência e de significações, configurando-as como uma questão de ponto de vista e de
leitura, apoiado a partir de critérios diferenciados, sendo considerados pela antropologia,
igualmente legítimos (GIGLIO-JACQUEMONT, 2005).
No serviço pré-hospitalar, para avaliar o grau de urgência, foi enquadrado através de
fórmula pseudo-matemática, que resume uma combinação de ponderação multifatorial
complexa, por caracterizar um fenômeno social que abrange uma conjunção de múltiplos
sub-fatores (sexo, idade, aparência, número de implicados, incertezas e angústias), enfim o
grau de valorização por aquele que decide sua emergência, não se tratando apenas do
conhecimento médico e de patologias. A qualificação do grau de urgência é definido pela
relação da gravidade do caso, da atenção dos recursos necessários para o tratamento, do
valor social que envolve o caso, e do tempo para iniciar o tratamento (ALMOYNA;
NITSCHKE, 1999).
Segundo Fernandes (2004), os conceitos de urgência e emergência são amplos:
técnico, médico e social, e não é fácil defini-los com rigor, sendo norteados pelos
profissionais de saúde que atuam diretamente com estas situações, por experiências
adquiridas e pelo bom senso para classificá-los, por meio do grau de comprometimento e da
complexidade de cada evento, com a finalidade de executar medidas de tratamento
essenciais à assistência adequada.
3.4 A POLÍTICA DE ACOLHIMENTO POR CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NOS SERVIÇOS
DE EMERGÊNCIA/URGÊNCIA
A classificação de risco nos serviços de saúde é um processo dinâmico de
identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o
potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento.
24
Esta classificação vem sendo realizada por meio de triagem há muitos anos, ou seja,
desde que o serviço de urgência foi criado, sendo descrito desde 1898 por Glasgow na
prática hospitalar pela enfermagem e nos Estados Unidos usados pelos militares para
escolher soldados feridos objetivando estabelecer prioridades de tratamento. Entre a década
de 60 e 70, o sistema de saúde americano estendeu esta triagem à população civil, utilizando
esta abordagem em prontos-socorros para avaliação da grande demanda (MAFRA; LANNA;
CORDEIRO, 2007).
A partir de meados de 70, foi criada uma escala de cinco prioridades de tempo, que foi
sendo modificada com melhores descritores de urgência e necessidade de cuidados
médicos, e que ficou conhecida como Ipswich Triage Scale.
Nos anos 1990, este instrumento foi informatizado e testado em hospitais australianos
quanto à utilidade, aplicabilidade e validade. Foi adotado em 1993 pelo Australasian College
of Emergency Medicine (ACEM), denominando-o de National Triage Scale (NTS), fazendo
parte das Políticas de Triagem deste país (MAFRA; LANNA; CORDEIRO, 2007).
No Brasil, em 2000, o MS criou a Política Nacional de Humanização da Assistência
Hospitalar - PNHAH, que constituiu posteriormente a Política Nacional de Humanização –
HPN. Estas políticas têm o intuito de que à humanização se transforme em estratégia de
interferência no processo de produção de saúde, bem como, no atendimento de qualidade,
articulando os avanços tecnológicos com acolhimento dos usuários, com melhoria dos
ambientes de cuidado e das condições de trabalho dos profissionais.
Uma pesquisa realizada em 2002, denominada “Saúde na Opinião dos Brasileiros”,
por solicitação do Conselho Nacional dos Secretários da Saúde (CONASS), diagnosticou as
principais insatisfações da população com os serviços de saúde, e, dentre elas, a maioria
das queixas estavam relacionadas aos serviços de emergências, sendo o pouco
acolhimento, uma delas (O’DWYER; OLIVEIRA; SETA, 2006).
O resultado dessa pesquisa serviu na elaboração da Política de Qualificação à
Atenção no SUS (QUALISUS), posteriormente instituída pela Portaria nº 3.125/03 que define
25
um conjunto de mudanças, visando proporcionar maior conforto para o usuário, atendimento
de acordo com o grau de risco, atenção mais efetiva pelos profissionais de saúde e menor
tempo de permanência no hospital. Ainda dentro das propostas desta política destacou-se a
continuidade à implantação do atendimento pré-hospitalar móvel, por meio da ampliação e
qualificação progressiva da rede nacional SAMU-192 (O’DWYER; OLIVEIRA; SETA, 2006).
Em 2003, a partir do programa Humaniza SUS, foi que se definiu a metodologia de
acolhimento com avaliação e classificação de risco, como uma forma de melhorar o
atendimento dos serviços de emergência, configurando-se como umas das intervenções
potencialmente decisivas na reorganização da saúde em rede, otimizando recursos
tecnológicos e força de trabalho dos profissionais ou equipes de saúde, atendendo ao
usuários segundo sua necessidade específica (BRASIL, 2004c).
Dentro das estratégias da política de humanização nos serviços pré-hospitalares e
hospitalares de urgência estão pontuadas diretrizes voltadas ao acolhimento da demanda e
classificação através da avaliação de risco, de forma a garantir o acesso referenciado aos
demais níveis de atenção e a transferência segura, e, assim, como a definição de protocolos
clínicos que garantam a eliminação de intervenções desnecessárias, respeitando o paciente
(BRASIL, 2006b).
3.5 ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL DO SAMU NO BRASIL
O atendimento pré-hospitalar é definido como toda e qualquer assistência realizada,
direta e/ou indiretamente, fora do âmbito hospitalar, com o intuito de dar a melhor resposta à
solicitação de ajuda ao paciente, sendo esta definida por um simples conselho ou orientação
médica ao envio de uma viatura de suporte básico ou avançado, visando à manutenção da
vida e ou a minimização das seqüelas (LOPES; FERNANDES, 1999).
As unidades de Suporte Básico de Vida (SBV) ou as Unidades de Suporte Avançado
de Vida (SAV) são constituídas por uma tripulação exclusiva, formadas por equipes
26
compostas por auxiliar ou técnico de enfermagem, motorista-socorrista, médico e enfermeiro
que possuem experiência profissional no atendimento de urgências e emergências, que se
diferenciam pelo atendimento específico e competência técnica dos profissionais lotados em
ambas unidades, conforme avaliação do grau de gravidade do caso (LOPES; FERNANDES,
1999).
As unidades pré-hospitalares (SBV e SAV) instalam-se em Unidades Básicas Distritais
de Saúde, que se deslocam a partir de determinação do médico regulador, lotado em uma
central de regulação, para prestar o atendimento determinado. Estas têm competência para
atender pacientes traumatizados ou com patologias clínicas (quaisquer que sejam as
etiologias) (LOPES; FERNANDES, 1999).
A Central de Regulação Médica no Brasil assume uma função coordenadora e
disponibilizadora do atendimento pré-hospitalar à população local, sendo de competência
deste serviço, assumida pelo médico regulador e/ou coordenador, podendo ser de
abrangência municipal ou estadual, micro ou macrorregional. Dispõe de linhas privativas
pertencentes ao sistema 192 para uso dos usuários, além de linhas externas de apoio e de
linhas internas disponibilizadas nos hospitais e centros de referência (LOPES; FERNANDES,
1999).
Quanto ao médico regulador, este é uma autoridade sanitária pública, que por
delegação do Gestor do SUS (Secretário Municipal ou Estadual de Saúde), ordena e
coordena o uso de todos os recursos envolvidos no atendimento de saúde às urgências
sejam elas civis, militares, públicas ou privadas, com perfil voltado às experiências na área
hospitalar em nível de urgência, além da formação própria para o serviço pré-hospitalar, de
modo a detectar as necessidades de atendimento de uma maneira rápida, estabelecendo
prioridades, baseadas no grau de comprometimento dos sinais vitais, capazes de
comprometer a qualidade ou expectativa de vida (ALMOYNA; NITSCHKE, 1999).
A existência de risco imediato de morte é detectada por este profissional por meio de
tarefas desenvolvidas por este, que visam à detecção de Síndromes Operacionais de
Regulação (SOR), o estabelecimento do diagnóstico sindrômico, à realização de triagem, às
27
hipótese diagnóstica, à classificação de prioridades, à tomada de decisão terapêutica, à
prescrição, o despache, à distribuição de meios, o controle, o apoio e o preparo da recepção
hospitalar, caso seja necessário (ALMOYNA; NITSCHKE,1999).
A regulação médica de urgência visa em transformar-se em um elemento ordenador e
orientador da atenção integral às urgências, sobretudo, no acesso aos hospitais. Representa
uma porta de comunicação aberta ao público, através das solicitações do 192, que são
avaliadas e estratificadas, de acordo com a gravidade.
A determinação para o encaminhamento do paciente aos outros serviços de saúde,
abre perspectivas para a estruturação da relação entre os vários serviços e a qualificação
dos fluxos dos pacientes na rede de atenção às urgências, sendo este, um observatório
permanente em saúde, que possibilita identificar os determinantes e a natureza dos
problemas, bem como, replanejar, de forma dinâmica, a assistência às urgências e à saúde
(Santos et al, 2003).
Para ALMOYNA e NITSCHKE (1999), a regulação é um neologismo criado por uma
nova função e um novo conceito relacionado à gestão de fluxo entre a oferta de cuidados e à
procura de serviços, realizada por um médico regulador.
3.6 O SAMU COMO OBSERVATÓRIO DO SISTEMA DE SAÚDE
O grande desafio do SUS é a organização de uma rede de atenção integral para
atendimento às urgências, que possibilite organizar o fluxo dos pacientes desde a atenção
básica até a alta complexidade.
Os serviços de urgências e as centrais médicas de regulação de urgências - estruturas
recém-incorporadas na realidade assistencial brasileira comportam-se como componentes
sensíveis, capazes de detectar tanto as falhas do sistema de saúde, quanto, de uma forma
dinâmica, o processo de adoecer da população, sendo por isso, verdadeiros “observatórios”,
28
ou locais privilegiados de observação do estado de saúde da população, do comportamento
destas populações na busca de soluções para seus problemas e do modo de organização da
atenção à saúde, mostrando com clareza o grau de resolubilidade da rede de serviços
(RCBE, 2007).
Dentro deste contexto, o SAMU faz parte deste importante observatório do sistema de
saúde, permitindo uma leitura das necessidades de saúde da população, fornecendo
informações epidemiológicas como ferramenta de planejamento e gestão, induzindo à
organização da rede assistencial e à estruturação dos serviços (processo de pactuação
regional), e garantindo o primeiro acolhimento no local do evento, assim como, acesso
facilitado nas unidades fixas, melhorando a sobrevida e o enlace com outros atores não
oriundos da saúde.
Na assembléia de membros da Rede Brasileira de Cooperação em Emergências,
realizada em março de 2006, em Brasília, por ocasião do Congresso Nacional da Rede
SAMU 192, promovido pelo Ministério da Saúde, foi discutido e proposto por esta rede,
desenvolver trabalhos com eixos focados na questão das urgências, como forma de
fortalecimento do SUS, da participação da sociedade na formulação, e do desenvolvimento
de políticas públicas que favoreçam a universalidade, a integralidade, a equidade e a
qualidade no campo das urgências, conforme preconizado no estatuto desta rede (RBCE,
2007).
Dentre os eixos principais dessas propostas, destacou-se o “Observatório de Saúde
das Urgências” que corresponde a uma forma de acompanhamento ou monitoramento
contínuo e estratégico que contempla a reunião, validação, análise e difusão de informações
de saúde, colocando-as à disposição de quem vai decidir, de quem está interessado em
monitorar, estudar ou aprofundar sua compreensão sobre o fenômeno das urgências,
visando disseminar as informações e estimular estudos pontuais para avaliar a situação de
saúde em um dado momento, sugerir decisões relevantes e observar as mudanças (ou não),
propostas por meio dos resultados alcançados (RCBE, 2007).
29
Tal observatório permite analisar os desfechos na saúde, suas desigualdades e seus
determinantes/condicionantes, apontar tendências de curto, médio e longo prazos bem
como, acompanhar o impacto das políticas públicas na saúde e envolver a sociedade civil em
um processo de esclarecimento e participação.
Para o desenvolvimento dessa proposta, um sistema de informação no serviço pré-
hospitalar é crucial para o monitoramento e o fortalecimento das ações e práticas
regulatórias.
Segundo Pinto (2000), o sistema de informação em saúde é uma ferramenta
analisadora da produção de ações de saúde, nas decisões, na (re) construção do modelo
assistencial, que contribui para que os sujeitos alcancem a autonomia e o empoderamento
do seu trabalho em saúde.
30
4 METODOLOGIA
Trata-se de uma pesquisa do tipo descritiva, na qual utilizamos dados de fonte
primária com transcrição de informações específicas do Serviço de Atendimento Móvel de
Urgência, do município de Florianópolis/SC. A pesquisa descritiva, objetiva a descrição das
características de uma determinada população, podendo se configurar através de auxílio
estatístico, com apresentações de gráficos e tabelas (GIL, 1997).
4.1 LOCAL DO ESTUDO
O estudo foi no realizado no município de Florianópolis/SC, capital do Estado de Santa
Catarina, localizado na região Sul do Brasil, com uma população aproximada de 406.564
habitantes, segundo estimativa do censo do IBGE (2006). A evolução da população residente
em Florianópolis nos anos de 1960 (97.827 hab.), 1970 (138.337 hab), 1980 (187.871 hab.),
1996 (271.281 hab.) e 2000 (352.401 hab.) demonstra o grande fluxo migratório no município
(IBGE- Censos Demográficos de SC 1960/1980/1996/2000).
A capital é pólo natural da região da Grande Florianópolis e recebe diariamente
grande afluxo de pessoas que trabalham no município ou vêm em busca de seus recursos,
seja na área da saúde, como em outras áreas, sendo esse fator, um grande desafio ao
gestor municipal.
Com relação ao Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDH-M), a Grande
Florianópolis apresentou o melhor índice (atrás apenas do Distrito Federal) entre as trinta e
três regiões metropolitanas do país. Dos dez municípios mais bem classificadas no ranking
do IDH-M, seis ficam em Santa Catarina. Florianópolis está entre estas, apresentando 0,875
IDH-M em 2000 (PROGRAMA DAS NAÇÕES UNIDAS PARA O DESENVOLVIMENTO,
31
2003).
A Secretaria Municipal de Saúde é gerenciada por cinco regionais de saúde: norte,
sul, leste, centro e continente, distribuídas por áreas geo-geográficas, contemplando um total
de cinqüenta e uma Unidades Locais de Saúde, uma Policlínica Municipal, dois Centros de
Atenção Psicossocial (CAPS) e um Pronto Atendimento (PA).
Regional Norte
64647 habitantes
10 ULS
19 equipes ESF
01 PA
Regional Leste
61960 habitantes
09 ULS
14 equipes ESF
Regional Sul
80154 habitantes
13 ULS
20 equipes ESF
Regional Centro
93587 habitantes
05 ULS
10 equipes ESF
01 equipe do SAMU
01 CAPS
Regional Continente
106216 habitantes
11 ULS
21 equipes ESF
01 equipe do SAMU
01 CAPS
Figura 1 – Mapa do município de Florianópolis, segundo as Regionais de Saúde e seus respectivos
habitantes e estruturas de saúde.
Fonte: SMSF – Geoprocessamento, 2007.
O município conta, em sua jurisdição, com três hospitais gerais públicos: Hospital
Universitário, Hospital Governador Celso Ramos e Hospital Florianópolis. Também com
outros hospitais especializados e de referência estadual como Hospital Infantil Joana de
Gusmão, o Hospital Nereu Ramos (para atendimento às doenças infecto-contagiosas), e o
CEPON – Centro de Pesquisa e Estudos Oncológicos. Tem como referências de
Maternidades, a Carmela Dutra e a Maternidade do Hospital Universitário, além de outras
instituições particulares. Vale ressaltar, que o último hospital público construído no município
de Florianópolis foi em 1966.
32
4.2 FONTE DE DADOS
Os dados foram obtidos por meio de consultas de 4835 fichas de atendimento do
serviço pré-hospitalar, padronizadas pelo serviço SAMU Estadual de Santa Catarina,
preenchidas e registradas pelos técnicos de enfermagem das duas Equipes de Suporte
Básico de Vida, do município de Florianópolis, no período de janeiro a dezembro de 2006. O
período estabelecido nesta pesquisa corresponde ao primeiro ano de atividade deste serviço
no município.
4.3 COLETA DE DADOS
4.3.1 Instrumento
Fichas de Atendimento do Serviço Móvel de Urgência – SAMU(192). Essas fichas são
consideradas um documento equivalente aos prontuários médicos de qualquer serviço de
saúde. Além dos objetivos internos de registros dos dados, estas informações são
freqüentemente solicitadas para fins judiciais (SANTA CATARINA, 2005) – Anexo I (modelo
do ano 2005).
4.3.2 Descrições das variáveis
Foram analisadas as variáveis colhidas através de alguns campos registrados na ficha
de atendimento pré-hospitalar, com intuito de contemplar os objetivos estipulados na
pesquisa. São elas:
Sexo
- categorizado como masculino ou feminino;
33
Idade – categorizada pela idade em anos completos: menor de 1 ano; 2 a 5 anos; 6 a
12 anos; 13 a 19 anos; 20 a 29 anos; 30 a 39 anos; 40 a 49 anos; 50 a 59 anos; 60 anos e
mais.
Regionais de Saúde – coletadas por meio de registro do campo “bairro” da ficha de
atendimento pré-hospitalar, localizadas conforme as áreas de abrangências das cinco
Regionais de Saúde descritas abaixo. Também foram identificados os municípios da grande
Florianópolis em que o serviço do SAMU municipal prestou atendimento.
Regional Norte – Cachoeira do Bom Jesus, Canasvieiras, Ingleses, Jurerê, Pontas das
Canas, Ratones, Rio Vermelho, Santo Antônio de Lisboa, Vargem Grande, Vargem Pequena;
Regional Centro – Agronômica, Trindade, Centro, Prainha, Monte Serrat, Morro do 25,
Serrinha;
Regional Sul – Armação, Caeira da Barra do Sul, Campeche, Carianos, Costeira do
Pirajubaé, Morro das Pedras, Pântano do Sul, Ribeirão da Ilha, Rio Tavares, Saco dos
Limões, Tapera;
Regional Leste – Barra da Lagoa, Canto da Lagoa, Córrego Grande, Costa da Lagoa,
Itacorubi, João Paulo, Lagoa da Conceição, Pantanal, Saco Grande;
Regional Continente – Estreito, Coloninha, Monte Cristo, Balneário, Vila Aparecida,
Chico Mendes, Abraão, Capoeiras, Sapé, Morro da Caixa;
Outros Municípios – São José; Palhoça; Governador Celso Ramos, Santo Amaro da
Imperatriz; Biguaçu.
Unidade de Suporte Básico de Vida – informação coletada por meio do registro do
campo “unidade” da ficha de atendimento pré-hospitalar, sendo categorizado pelas
ambulâncias do SAMU municipal da Base 01 e 02. As duas são Unidades de Suporte Básico
de Vida e estão localizadas nos bairros Trindade e Estreito.
34
Período de atendimento – informação coletada por meio do registro do campo “J9”
(significa o horário de partida da ambulância da base), sendo esta variável, categorizado por
período diurno (07:00 – 19:00 horas) e o período noturno (19:00 – 07:00). Este período
corresponde aos horários dos dois turnos de plantões dos profissionais lotados neste serviço.
Tipo de atendimento:
esta variável foi coletada nos campos registrados do “motivo de
ativação e história clínica” da ficha de atendimento pré-hospitalar, sendo estes,
categorizados após leitura individual de cada ficha em atendimentos do tipo
clínico,
traumático, obstétrico, ginecológico, psiquiátrico, pós-cirúrgico, pediátrico. Também foram
identificados os registros de transferências, óbito, social e cancelamentos de atendimentos
(QTAs). Esses tipos de atendimentos estão previstos na Política Nacional de Atenção às
Urgências.
Tempo-resposta dos atendimentos
: foram coletados através dos campos “J9 e J10”
(significa o horário de partida e chegada da ambulância na ocorrência) da ficha de
atendimento pré-hospitalar, categorizado pelo tempo-resposta de 0 (zero) a 15 minutos, de
16 minutos a 30 minutos e de 31 minutos a horas. A primeira categorização corresponde ao
tempo máximo, considerado razoável nas áreas urbanas dos países desenvolvidos (SOUZA;
NOVAES, 2006). A segunda e a terceira categorização foram descritas pela pesquisadora
por intervalos de tempos aleatórios, de forma que se considerou a não cobertura do serviço
pré-hospitalar em cinqüenta por cento da área geográfica do município.
Porte hospitalar e encaminhamento após atendimento: informações coletadas no
registro do campo “destino” da ficha de atendimento pré-hospitalar, categorizado por portes
hospitalares do tipo II, III e IV. O Porte hospitalar é definido pela classificação de cada
hospital, segundo seu enquadramento em um dos portes (Porte II, Porte III e Porte IV), de
acordo com o somatório de pontos obtidos que está estabelecido na Portaria nº
2.224/GM/2002, que define o porte hospitalar pelos critérios de número de leitos, de salas
cirúrgicas, de leitos de UTI, de serviço de urgência/emergência entre outros.
O encaminhamento do paciente após atendimento definido pelo médico regulador foi
categorizado por: local (via pública, escolas, local de trabalho ou na própria residência),
35
hospitais (Hospital Governador Celso Ramos -HGCR, Hospital Nereu Ramos-HNR, Hospital
Florianópolis-HF, Hospital de Caridade-HC, Hospital Universitário-HU, Hospital da Polícia
Militar-HPM, Hospital Infantil Joana de Gusmão-HIJG, Hospital Psiquiátrico Colônia Santana,
Instituto Psquiátrico de Saõ José-IPQ, Centro de Pesquisa e Estudos Oncológicos-CEPON),
clínicas, maternidade (Maternidade Carmela Dutra), Unidade de Suporte Avançado de Vida
(USA), Unidade Básica de Saúde (UBS), Pronto Atendimento, Centro de Atenção
Psicossocial, transferências (intra-hospitalar), cancelamentos (QTA), outros e ignorados.
Dia da semana – esta variável foi colhida no campo “data” da ficha de atendimento pré-
hospitalar, sendo categorizado por segunda-feira, terça-feira, quarta-feira, quinta-feira, sexta-
feira, sábado e domingo, do calendário de 2006.
Variáveis não utilizadas por falta de dados na ficha de atendimento pré-hospitalar:
J10 e J11 (significa o horário de chegada e saída da ambulância do hospital), exame, estado
inicial, hipótese diagnóstica (CID), estado final, evolução e condutas. Os campos destas
variáveis apresentaram deficiências pelas ausências ou inadequados preenchimentos dos
técnicos de enfermagem das equipes das SBVs.
4.3.3 Processo da coleta de dados
A coleta de dados foi realizada diretamente dos registros dos campos pré-estabelecidos
das Fichas de Atendimentos, do SAMU Estadual de Santa Catarina, preenchidas pelos
técnicos de enfermagem das Unidades de Suporte Básico de Vida, no período de janeiro a
dezembro de 2006.
36
4.4 ANÁLISE DE DADOS
Os dados obtidos das variáveis foram codificados manualmente e digitados em uma
base de dados da planilha do Excell. Posteriormente, os dados brutos foram importados para
o programa estatístico SPAD 3.5, para aplicar o método de análise multivariada. Além disso,
foram utilizadas medidas de freqüência para as seguintes variáveis: sexo, faixa etária,
regional de ocorrência, tipo de atendimento, motivo de chamado, período do atendimento,
unidade de suporte básico de vida, porte hospitalar e encaminhamento após atendimento.
Optou-se por utilizar a análise de correspondência ou fatorial, pois é especialmente
indicada para descrever matrizes com grande volume de dados discretos e sem uma
estrutura claramente definida a priori. Este método permite a visualização das relações mais
importantes de um grande conjunto de variáveis entre si. Os resultados são apresentados
sob forma de diagramas, onde estão representadas as categorias de cada variável e onde se
podem observar as relações entre estas, através da distância entre os pontos desenhados
(PEREIRA, 1999).
4.5 ASPECTOS ÉTICOS
Para Goldim (2001), a ética se fundamenta em princípios morais, compreendidos como
normas de condutas e por princípios legais, compreendidos como regras obrigatórias e
bioética. Incorpora esses fundamentos para atuar em defesa da vida humana, frente aos
avanços tecnológicos e científicos.
Este estudo foi fundamentado de acordo com o Código de Ética da Enfermagem e
conforme Decreto 196/96, que apresenta as diretrizes e Normas Regulamentadoras da
Pesquisa envolvendo Seres Humanos e que as define como: qualquer pesquisa que,
individualmente ou coletivamente, envolva o ser humano de forma direta ou indireta, em sua
totalidade ou partes dele. Vários princípios bioéticos foram considerados nesta pesquisa,
37
entre eles: autonomia, não-maleficência, sigilo, beneficência e justiça.
O projeto foi aprovado e certificado pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UNIVALI. Foi
obtido consentimento do gestor da Secretaria Municipal de Saúde para a realização do
estudo. (Anexo IV).
4.5.1 Devolutiva dos resultados
Para o município: ao final do estudo, será encaminhado um relatório completo contendo
os seus resultados e que serão apresentados ao gestor e coordenadores das cinco
Regionais de Saúde da Secretaria de Saúde do Município de Florianópolis, bem como,
sugestões para medidas adicionais de aprimoramento dos serviços prestados ao
atendimento de urgência em toda rede municipal.
Para o Comitê Gestor da Mesorregião da Grande Florianópolis: serão apresentados os
resultados, proporcionando discussões e sugestões na implementação de estratégias na
operacionalização do serviço de urgência pré-hospitalar.
38
5 RESULTADOS
Os resultados foram apresentados e analisados de acordo com os objetivos específicos
propostos para o presente estudo, particularizando os tópicos indicados. O primeiro tópico
será referente à identificação dos usuários quanto ao sexo, faixa etária e regional do local da
ocorrência, a Unidade de Suporte Básico de Vida (SBV) e o período de atendimento. O
segundo, classifica os atendimentos quanto ao motivo do chamado e o encaminhamento
após atendimento. O terceiro tópico, apresenta a relação do atendimento do SAMU. segundo
o tempo de resposta do atendimento e a regional em que ocorreu o chamado. E o último
tópico, visa explorar a relação existente entre as variáveis: tipo de atendimento, faixa etária,
tempo de resposta, porte hospitalar e encaminhamento após o atendimento pré-hospitalar.
5.1 Identificação dos usuários que acionaram o SAMU quanto ao sexo, faixa etária e
regional do local da ocorrência, a Unidade de Suporte Básico de Vida (USB) e o
período de atendimento.
Do total de 4835 atendimentos registrados (Tabela 1), não há identificação da variável
sexo em 9% das fichas dos pacientes. As informações indicaram uma predominância do
sexo feminino com 50,3%, comparado com o sexo masculino, que apresentou 40,6%.
Tabela 1
–
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o sexo dos
pacientes.
SEXO n %
FEM 2.433 50,3
MASC 1.965 40.60
ING 437 9,1
TOTAL 4.835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
A idade dos pacientes (Tabela 2), variou de menos de 1 ano a 101 anos, com maior
percentual na faixa etária correspondente ao intervalo de 20 a 29 anos, com 18,4%
atendimentos, seguidos dos maiores de 60 anos com 17,0%, os de 30 a 39 anos com
39
14,40% e os de 40 a 49 anos com 13,10%, sendo que, o menor percentual, concentrou-se na
faixa etária menor de 12 anos
,
com 7,8%.
Tabela 2 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo a faixa etária
dos pacientes.
FAIXA ETÁRIA n %
0 - 1 68 1,4
2 - 5 120 2,5
6 - 12 167 3,5
13 - 19 390 8,1
20 - 29 891 18,4
30 - 39 696 14,4
40 - 49 632 13,1
50 - 59 428 8,9
60 - mais 823 17
Ignorados 620 12,7
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
Com relação aos atendimentos registrados nas áreas geográficas que correspondem
às Regionais de Saúde do município (Tabela 3), a Regional Centro apresentou o maior
número de atendimentos, com 26,0% e a Regional Norte o menor, com 14,9%.
Tabela 3 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo as regionais
de saúde.
REGIONAL n %
CENTRO 1.258 26
SUL 982 20,3
CONTINENTE 910 18,8
LESTE 594 12,3
NORTE 720 14,9
OUTROS MUNICÍPIOS 270 5,6
IGNORADO 101
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
Com relação aos atendimentos realizados pelas Unidades de Suporte Básico de Vida
(Tabela 4), instaladas no município, a SBV 01,localizada no bairro Centro, foi a mais
solicitada, com 53,2% pela central de regulação.
40
Tabela 4
–
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo a Unidade
Suporte Básico de Vida (SBV).
BASE n %
SBV 01 2.574 53,2
SBV 02 2.261 46,8
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
O atendimento realizado pelo SAMU (Tabela 5), predominou no período diurno, das
07:00 às 19:00 horas, correspondendo 57,9% dos atendimentos, enquanto o período
noturno, das 19:00 às 07:00 horas, apresentou 39,3%.
Tabela 5 – Distribuição de atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, período de atendimento.
PERÍODO n %
DIURNO 2803 57,9
NOTURNO 1903 39,3
IGNORADO 129 2,8
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
Com relação aos dias da semana, dos 365 dias do ano de 2006, verificamos que uma
maior concentração de atendimento ocorreu a partir do início dos finais de semanas (sexta,
sábado e domingo), com 44,6 % dos atendimentos (Tabela 6).
Tabela 6 –
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o dia da
semana.
DIA DA SEMANA n %
SEGUNDA-FEIRA 12,9 628
TERÇA-FEIRA 620 12,8
QUARTA-FEIRA 699 14,4
QUINTA - FEIRA 695 14,3
SEXTA- FEIRA 734 15,1
SÁBADO 726 15
DOMINGO 704 14,5
IGNORADO 29 1
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
41
5.2 Classificação dos atendimentos do SAMU, quanto ao motivo do chamado e o
encaminhamento após atendimento pré-hospitalar.
Ao analisarmos as informações, segundo os tipos de atendimentos (Tabela 7),
verificamos que houve uma predominância das ocorrências clínicas com 49,1%, seguidos
dos traumas com 14,6%, dos pediátricos com 8,8% e dos obstétricos com 7,6%.
Tabela 7 –
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo tipo de
atendimento.
TIPO DE ATENDIMENTO n %
CLÍNICO 2.373 49,1
TRAUMA 707 14,6
OBSTÉTRICO 366 7,6
GINECOLÓGICO 19 0,4
PSQUIÁTRICO 271 5,6
TRANSFERÊNCIA 115 2,4
PÓS-CIRÚRGICO 25 0,5
PEDIÁTRICO 424 8,8
ÓBITO 6 0,1
SOCIAL 2 0
IGNORADO 164 3,4
QTA 363 7,5
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
Quanto ao motivo do chamado,
(Tabela 8)
, no atendimento clínico às doenças
cardiovasculares obtiveram uma predominância de 28,2% dos atendimentos, sendo a
principal causa, a hipertensão arterial.
No atendimento por trauma, a principal causa foi por acidente automobilístico e
motociclístico com 36,3%, seguido da própria altura com 29,8%.
No atendimento obstétrico, o trabalho de parto foi o primeiro motivo de chamada com
50% dos atendimentos. No psiquiátrico, os resultados apresentaram índices semelhantes
quando aos motivos deste tipo de atendimento, sendo estes, por abstinência de álcool ou
drogas (25,4%), tentativa de suicídio (22,5%) ou depressão (24,7%).
42
Tabela 8
–
Distribuição do atendimento clínico, traumático, pediátrico, obstétrico e psiquiátrico
registrado na ficha do SAMU-192, segundo o motivo do chamado.
MOTIVO DO CHAMADO n %
ATENDIMENTO CLÍNICO
CARDIOVASCULAR 670 28,2
RESPIRATÓRIO 378 15,9
GASTROINTESTINAL 359 15,1
NEUROLÓGICO 259 10,9
OSTEO- MUSCULAR 145 6,1
EMBRIAGUÊS 111 4,6
RENAL 109 4,5
METABÓLICO 100 4,2
INFECTO-CONTAGIOSO 82 3,4
ONCOLÓGICO 61 2,5
INESPECÍFICO – PASSANDO MAL 60 2,5
DERMATO/INFECCIOSO 39 1,6
TOTAL 2.373 100,00
ATENDIMENTO TRAUMA
ACIDENTE CARRO/MOTO 257 36,3
QUEDA DA PRÓPRIA ALTURA 211 29,8
QUEDA DE NÍVEL 88 12,4
AGRESSÃO FÍSICA 35 4,9
FERIMENTO/CORTE CONTUSO POR ALCOOLISMO 37 5,2
ATROPELAMENTO 29 4,1
ARMA BRANCA 10 1,4
OUTROS 40 5,6
TOTAL 707 100,00
ATENDIMENTO PEDIÁTRICO
TRAUMA 104 24,5
RESPIRATÓRIO 92 21,6
GASTROINTESTINAL 75 17,6
NEUROLÓGICO 29 6,8
OTITE 14 3,3
HIPERTERMIA SEM FOCO 64 15,1
INESPECÍFICO 46 10,0
TOTAL 424 100,00
ATENDIMENTO OBSTÉTRICO
TRABALHO DE PARTO 183 50,0
TRABALHO DE PARTO PREMATURO 61 16,6
ABORTO 48 13,1
PRÉ-ECLÂMPSIA 24 6,5
OUTRAS INTERCORRÊNCIAS 50 13,6
TOTAL 366 100,00
ATENDIMENTO PSQUIÁTRICO
ABSTINÊNCIA POR ÁLCOOL OU DROGA 69 25,4
TENTATIVA DE SUICÍDIO 61 22,5
DEPRESSÃO 67 24,7
ESQUIZOFRENIA 24 8,8
OVERDOSE 24 8,8
INESPECÍFICO 26 9,5
TOTAL 271 100,00
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
43
Quando distribuídos os tipos de atendimentos nas cinco Regionais de Saúde, (Tabela
9),
a Regional Centro apresentou os maiores percentuais nos tipos de atendimentos clínicos
(27,5%), traumáticos (30,6%), psiquiátricos (29,5%), ginecológicos (37,0%) transferências
(62,8%) e QTA (28,9%) e a Regional Sul nos tipos obstétricos (26,2%) e pediátricos (27,8%).
Tabela 9 – Porcentagem dos tipos de atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo as
Regionais de Saúde.
Regional/ Tipo
atendimento
Regional
Continente
Regional
Centro
Regional
Sul
Regional
Leste
Regional
Norte
Total
CLÍNICO 22,9 27,5 22,1 13,1 14,4 100%
TRAUMA 19,3 30,6 19,6 18,8 11,7 100%
OBSTÉTRICO 17,1 16,9 26,2 12,8 27,0 100%
GINECOLÓGICO 14,8 35,0 20,0 3,7 26,5 100%
PSIQUIÁTRICO 25,8 29,5 15,5 13,6 15,6 100%
QTA 18,7 28,9 19,2 14,5 18,7 100%
TRANSFERÊNCIA 20,3 62,8 3,7 7,9 5,3 100%
PÓS-CIRÚRGICO 31,3 19,7 11,5 4,1 27,1 100%
PEDIÁTRICO 18,6 18,1 27,8 15,7 19,8 100%
SOCIAL 100 0 0 0 0 100%
IGNORADOS 13,4 23,1 25,0 17,0 21,5 100%
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
Os encaminhamentos após atendimento realizado pelo SAMU-192, (Tabela 10), foram
resolvidos nos locais, 54,1% dos casos e encaminhados aos hospitais de porte hospitalar III
e IV, ou seja, hospitais classificados como de média e alta complexidade, com 33,1% dos
atendimentos. Observa-se um baixo percentual nos encaminhamentos para os serviços
municipais - pronto-atendimento e ULS, com 1,4% atendimentos e um número representativo
de cancelamentos 7,5 % QTAs ou seja, antes do despacho da viatura/percurso ou por não-
localização do endereço/paciente ou trote.
Tabela 10
–
Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo porte
hospitalar.
PORTE HOSPITALAR n %
LOCAL 2614 54,1
PORTE II 198 4,1
PORTE III 740 15,3
PORTE IV 661 13,7
TRANSFERÊNCIAS 35 0,7
SERVIÇOS AMB/CLÍNICAS/PA/ULS 70 1,4
QTA 363 7,5
IGNORADO 93 2,1
TOTAL 4835 100
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
44
Dentre os serviços de saúde que foram encaminhados os pacientes atendidos pelo
SAMU-192,
(Tabela 11)
,
o Hospital Governador Celso Ramos (HGCR), referência de
ortopedia e neurologia atendeu 9,3% pacientes, seguido do Hospital Universitário (HU), com
9,0% para a maioria dos casos clínicos. Dos hospitais e maternidades citados abaixo, nove
destes estão localizados no município de Florianópolis, totalizando 28,6% da demanda
encaminhada.
Tabela 11 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo
encaminhamento após atendimento pré-hospitalar.
IDADE n %
__________________________________________________________________________
LOCAL 2.614 54,1
HOSP. GOVERNADOR CELSO RAMOS 451 9,3
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO 435 9,0
QTA 363 7,6
MATERNIDADE CARMELA DUTRA 166 3,4
HOSPITAL INFANTIL 160 3,3
HOSPITAL FLORIANÓPOLIS 147 3,0
HOSP. REGIONAL SÃO JOSÉ 125 2,6
IGNORADOS 63 1,9
UNIDADE SUPORTE AVANÇADO 44 0,9
PRONTO ATENDIMENTO 34 0,8
TRANSFERÊNCIAS 35 0,8
INSTITUTO PSQUIÁTRICO 29 0,7
COLÔNIA SANTANA 22 0,6
CLÍNICAS 23 0,5
HOSPITAL NEREU RAMOS 21 0,4
HOSPITAL CARIDADE 18 0,4
UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE 13 0,4
CEPON 8 0,3
HOSPITAL POLÍCIA MILITAR 1 0,0
OUTROS 1 0,0
CAPS 1 0,0
__________________________________________________________________________
TOTAL 4835 100,00
__________________________________________________________________________________
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
45
5.3 Relação do atendimento do SAMU, segundo o tempo de resposta do atendimento e a
regional em que ocorreu o chamado.
O tempo de resposta dos atendimentos, (Tabela 12), deverá ser compreendido como
tempo decorrido entre o horário do recebimento da solicitação, até a chegada do SAMU no
local da ocorrência. O tempo-resposta que foi nos primeiros 15 minutos, corresponderam a
51% dos atendimentos, de 16 a 30 minutos, em 28,7%, e acima de 31 minutos, em 10,4 %.
Tabela 12 – Distribuição dos atendimentos registrados na ficha do SAMU-192, segundo o tempo-
resposta do atendimento.
TEMPO-RESPOSTA n %
__________________________________________________________________________
0 – 15 MINUTOS 2468 51,0
16 - 30 MINUTOS 1390 28,7
31 MINUTOS - HORAS 501 10,4
IGNORADOS 476 9,9
__________________________________________________________________________
TOTAL 4835 100,00
_________________________________________________________________________________________
Fonte: Ficha de Atendimento SAMU. Florianópolis: SC, 2006.
Quanto ao tempo de resposta relacionado com o deslocamento às Regionais de Saúde
(Diagrama 2),
foi significativamente maior na Regional Centro e Continente (Reg 1 e 2),
apresentaram um melhor tempo de resposta (temp 1), enquanto a Regional Norte (Reg 5) o
menor (temp 3). Na Regional Sul (Reg 3), o tempo de resposta foi entre 16 a 30 minutos
(temp3), e a Regional Leste (Reg 4), não houve relação significativa com o tempo de
resposta.
46
Diagrama 2
– Distribuição dos agrupamentos, segundo a regional de saúde e tempo de resposta do
atendimento.
5.4 Exploração da relação existente entre as seguintes variáveis: tipo de atendimento, faixa
etária, tempo de resposta, porte hospitalar, encaminhamento após atendimento pré-
hospitalar.
47
Diagrama 3
–
Apresentação dos agrupamentos das variáveis referente ao tipo de atendimento, faixa
etária, tempo de resposta, porte hospitalar e encaminhamento após atendimento pré-hospitalar.
O Diagrama acima apresenta três agrupamentos com características diferenciadas das
variáveis de atendimentos. O primeiro agrupamento foi representado por encaminhamentos
aos serviços de saúde ou hospitais como Pronto Atendimento (En14), clínicas (En10),
Hospital Universitário (En8), Maternidade Carmela Dutra (En7), Hospital de Caridade (En6),
Hospital Florianópolis (En4), Hospital Nereu Ramos (En3), sendo o porte hospitalar do tipo III
(Pho3) mais evidenciado. Neste, agrupamento os tipos de atendimentos foram os obstétricos
(Ta3), ginecológicos (Ta4) e as transferências (Ta7), sendo que as faixas etárias
predominantes foram de 13 a 19 anos (Id4), 20 a 29 anos (Id5) e de 30 a 39 anos de idade
(Id6).
O segundo agrupamento foi representado pelas faixas etárias de menores de um ano
(Id1) a 12 anos (Id2, Id3), e os tipos de atendimentos foram os pediátricos (Ta9) e os
traumáticos (Ta2), sendo encaminhados alguns as Unidades de Suporte Avançados (En12) e
outros, para hospitais como Hospital Governador Celso Ramos (En2), Hospital Florianópolis
(En5), Hospital Infantil Joana de Gusmão (En11), Unidades Locais de Saúde (En13) que
correspondem aos portes hospitalares do Tipo II (Pho2) e do tipo IV (Pho4) e a outros
serviços municipais (Pho6) e outros ainda, não identificados (Pho7).
O terceiro agrupamento ficou representado pelas faixas etárias acima de 50 a 59 anos
e acima de 60 anos de idade (Id8, Id9), com atendimento realizado no local - domicílio,
trabalho ou via pública, sendo identificado neste agrupamento o atendimento clínico (Ta1), o
psiquiátrico (Ta5) e os casos de óbitos (Ta10). Quanto ao encaminhamento dos
atendimentos deste grupo ficou evidenciado a sigla Pho1 que representa o não
encaminhamento ao hospital ou para outros serviços de saúde, ou seja, a resolução do
problema de saúde se deu no próprio local de atendimento.
48
6 DISCUSSÃO
Estudos prospectivos sobre cenários epidemiológicos mundiais evidenciam, para as
próximas décadas, o crescimento dos problemas relacionados às causas externas de
morbidade e desordens mentais, como a depressão unipolar, com a permanência das
doenças isquêmicas do coração e cerebrovasculares (GOULART, 1999).
Apesar das causas relacionadas aos traumatismos e lesões aparecerem em terceiro
lugar nos estudos prospectivos para a década de 2020, o impacto econômico e social
causado por esses problemas é muito maior do que o decorrente dos cardíacos e
cerebrovasculares, campeões de morbidade nas estatísticas globais (MEYER, 1998).
Esse quadro epidemiológico configura uma nova demanda para os serviços de
assistência médica que deverão não só organizar uma assistência à saúde adequada, mas
também, equacionar os problemas identificados, para que os pacientes possam ter acesso
aos recursos, organizados de acordo com os princípios do SUS.
Dessa forma, torna-se fundamental a elaboração de medidas capazes de nortear os
caminhos a serem seguidos quando do planejamento, da implantação, organização e
operacionalização desse sistema, visando à uniformidade e melhoria do serviço de urgência
(CARDOSO et al., 2000; GONÇALVES, RODRIGUES, 2001; DELLATORRE, 1992).
Segundo Cardoso et al. (2000), o eixo de partida para a organização desse serviço é o
diagnóstico das necessidades da população, baseado em indicadores de saúde e morbidade
de uma determinada área geográfica. Na opinião de Dellatorre (1992), devem ser levantados
dados do município, referentes à morbidade por causa e faixa etária, estudos de internações
por grupo de doenças e faixa etária, e das principais patologias atendidas nas unidades de
urgência e emergência. No serviço de urgência pré-hospitalar, é primordial analisar a
caracterização do atendimento, assim como, os recursos humanos existentes e necessários
(GONÇALVES; RODRIGUES, 2001).
49
A elaboração de um Plano de Atenção às Urgências deve ser estruturada de forma
regionalizada, hierarquizada e pactuada, que identifique todos os recursos disponíveis
envolvidos nesse processo, abarcando toda a rede assistencial, incluindo as Unidades
Básicas de Saúde, os ambulatórios especializados, os serviços diagnósticos e os
terapêuticos, as unidades de pronto atendimento e os serviços de atendimento pré-hospitalar
móvel até a rede hospitalar (CARDOSO et al., 2000).
Desse modo, ao caracterizarmos o Serviço de Atendimento Pré-Hospitalar Móvel de
Urgência – SAMU-192, do município de Florianópolis, identificamos alguns pontos
importantes para análise dos gestores e profissionais de saúde, no sentido de repensar
possíveis reestruturações dos serviços de saúde, que poderão melhorar a qualidade
assistencial oferecida aos munícipes.
O primeiro ponto a ser destacado e discutido é a identificação dos pacientes que
acionaram o SAMU, apresentado no estudo. A predominância do sexo feminino (50,3%),
pode ser compreendida pelos chamados de urgência do tipo obstétrico e ginecológico.
Travassos et al. (2002), investigaram o perfil de uso de serviços de saúde por homens e
mulheres no Brasil, utilizando os dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios
(PNAD), realizada em 1998, e concluíram que as mulheres os utilizam mais freqüentemente.
Ficou evidenciado no PNAD, que mulheres e homens variam segundo o tipo de serviço
procurado, porém, as diferenças não foram muito expressivas, embora estatisticamente
significativas, sendo que o serviço mais solicitado por ambos os sexos foi o posto ou centro
de saúde, (32,6% as mulheres, e 30,2% os homens). A procura de pronto-atendimento,
farmácia e ambulatório prevaleceu para os homens, enquanto ambulatórios especializados
são mais procurados pelas mulheres (TRAVASSOS et al, 2002).
No entanto, neste trabalho, acreditamos que dois fatores puderam ter influenciado
quanto à procura feminina desse serviço: a primeira, pela predominância das características
do atendimento de baixa complexidade constatado, quando observado a descrição da
história clínica dos pacientes; e o segundo fator a ser considerado é a predominância do
sexo feminino com 52,60% (214.780 hab.), comparado com o sexo masculino, 48,40%
50
(201.489 hab.) no município de Florianópolis/SC (Estimativa IBGE, 2007).
A faixa etária que apresentou maior número de atendimento foi a de 20 a 49 anos e a
acima de 60 anos. A faixa etária de 20 a 49 anos, representada pela fase adulta produtiva, é
descrita em diversos estudos relacionados como as maiores incidências de afecções de
origem ocupacional referentes às doenças ósteo-musculares, assim como as doenças de
causas externas, principalmente os acidente de trânsito (SILVA; FASSA; VALLE, 2004;
BELO HORIZONTE, 2005). Para os idosos, as doenças cardiovasculares representam esta
incidência, assim como, outras afecções (FALCÃO et al., 2004).
No que se refere aos locais de atendimento, o maior número registrado pelo SAMU foi à
Regional Centro, que, apesar de ser a segunda área mais populosa do município, com
93.587 habitantes, apresenta grande número de circulação de pessoas devido ser um centro
urbano, que abrange os Hospitais de Referência e serviços de saúde privados. Outra
característica dessa regional é a concentração de idosos residentes. Na distribuição do tipo
de atendimento, foi, também, a que evidenciou maior número de atendimento clínico e
traumático, além dos cancelamentos (QTAs).
Os QTAs, muitas vezes representados pelos trotes, correspondem a um custo social e
pessoal enorme. Esse tipo de procedimento pode ser claramente enquadrado como sendo
maleficente, pois visa a enganar deliberadamente o serviço de saúde, utilizando um recurso
que pode ser momentaneamente escasso.
A Regional Sul possui uma população de 80.154 habitantes, (terceiro local mais
habitado no município), e foi a segunda regional em número de atendimentos, principalmente
o pediátrico e do clínico. Um importante dado a ser mencionado é que, nesta região, reside o
maior número de recém-nascidos (1438), e um número representativo na faixa etária de um
a nove anos de idade (12.838) (IBGE, 2006).
A Regional Continente, área mais populosa do município, com 106.216 habitantes,
possui áreas de risco social que justificam o grande número de solicitações, estando no
segundo lugar na distribuição de atendimento clínico. Além disso, faz fronteira com outro
51
município de aproximadamente 200.000 habitantes, que dispõe de uma unidade de suporte
básico de vida.
Na Regional Norte, com 64.647 habitantes, acreditamos que a menor solicitação de
chamado clínico deva-se à instalação de um Pronto Atendimento, que absorve um grande
número de pessoas dos bairros dessa área de abrangência. No entanto, o atendimento do
tipo obstétrico foi o que teve maior proporção comparada com as outras quatro regionais de
saúde, com 99 atendimentos realizados.
A Regional Leste, com menor número de residentes no município (61.960 habitantes),
apresentou maior solicitação de atendimentos clínicos.
Na priorização do processo de expansão da Atenção Básica, a Secretaria Municipal
de Saúde classificou as áreas sanitárias de acordo com critérios de risco social e
caracterizou 48 Áreas de Interesse Social (AIS), onde estão incluídos 83.333 moradores, ou
seja, 20% da população. As áreas de risco social estão distribuídas por regiões da seguinte
forma: Regional Continente – 15 áreas; Regional Centro – 14 áreas, Regional Leste – 8
áreas, Regional Norte – 6 áreas; e Regional Sul – 7 áreas (FLORIANÓPOLIS, 2006).
Estudo realizado por Lacerda, Calvo e Freitas (2002), cujo objetivo foi identificar as
condições de vida no município de Florianópolis, a partir dos dados do Censo do IBGE,
utilizando variáveis socioeconômicas (condição de habitação, escolaridade, condição de
renda), demonstrou a importância dessa técnica como instrumento de planejamento dos
serviços, inclusive o da saúde.
Estes autores concluíram neste estudo, que o município de Florianópolis possui
características de heterogeneidade espacial da condição social, como moradores de
péssimas e boas condições de vida domiciliados em um mesmo espaço censitário. Apesar
das Regionais Centro e Continente apresentarem áreas com baixa condição social, também,
são as que possuem áreas censitárias com os melhores indicadores socioeconômicos do
município, seguidos das Regionais Leste, Norte e Sul. Evidenciaram que as regiões Sul e
Norte merecem maior atenção por parte das autoridades públicas, pois em seus setores
52
censitários, concentram-se grandes partes dos grupos categorizados como piores condições
de vida.
Nas solicitações da central de regulação, as unidades pré-hospitalares do município, a
USB 01 foi a mais solicitada, devido à localização dessa base, favorecendo o deslocamento
mais rápido às Regionais Sul, Norte e Leste, comparado com a base SBV 02, localizada no
bairro Estreito, na parte da Regional Continental do município. Para que haja uma cobertura
total do serviço pré-hospitalar no município, deverão ser implantadas mais duas USBs,
distribuídas na Regional Sul, a se localizar no bairro do Campeche, e na Leste, a ser locada
no Trevo de Ratones, totalizando quatro ambulâncias de Suporte Básico de Vida, conforme
critério de alocação espacial da Portaria Ministerial - uma ambulância para cada 100.000
habitantes (BRASIL, 2003b).
Quanto ao deslocamento das ambulâncias, o período de maior atendimento foi o diurno
correspondendo a 57,9% dos casos, e a maior concentração do número de registros dos dias
da semana no referido ano, ocorreu a partir dos inícios dos finais de semanas (sextas-feiras,
sábados e domingos) com 44,6 % dos atendimentos. Tais resultados corroboram com alguns
estudos no Brasil, os quais também demonstram que, dentre as causas externas, os
acidentes de trânsito apresentam um maior percentual nos finais de semana (BELO
HORIZONTE, 2005; ELIA, 2006; LIMA, 2007).
Dentre as causas principais dos atendimentos clínicos, que corresponderam 49,1%
dos atendimentos realizados pelo SAMU, quando comparado aos tipos de atendimento,
destacamos como as principais causas: os problemas cardiovasculares (28,2%),
respiratórios (15,9%), gastrointestinais (15,1%), neurológico (10,9%), entre outros.
Dados estatísticos semelhantes em todo o país do SAMU-192 são relatados por
Canesin et al. (2005). Segundo os autores, até outubro de 2004, mediante regulação médica,
dos 150.460 casos (DATASUS) distribuídos nos 38 SAMUs pesquisados, 71.137 (47,2%)
foram do tipo clínico isolado, (excluindo trauma, emergência psiquiátrica, obstétrica e
pediátrica) sendo que, entre os atendimentos clínicos, os cardiovasculares e respiratórios
foram os predominantes.
53
No Estado de Santa Catarina, o SAMU, nas suas sete mesorregiões, atendeu em 2006,
124.529 chamados, sendo destes, 101.121 atendimentos clínicos (81,2%), confirmando as
estatísticas e estando acima dos parâmetros nacionais. Na mesorregião da Grande
Florianópolis, dos 26.765 atendimentos realizados, 22.541 foram clínicos (84,2%). (SANTA
CATARINA, 2007).
Estes achados nos fazem verificar que os sistemas de urgências pré-hospitalares
existentes no Brasil, que não possuíam uma regulação médica e tinham como foco os
atendimentos decorrentes do trauma, vêm sendo modificados com a implantação do SAMU-
192, tendo em vista, a predominância dos atendimentos clínicos em todo o país.
Muitos motivos de atendimentos do tipo clínico, considerados importantes indicadores
da atenção básica, alertam-nos da importância de discutir as lacunas dos serviços de saúde
municipal. Uma delas refere-se à necessidade de ser mais horizontalizado, principalmente
nas questões voltadas à oferta de serviço. Outras podem ser citadas, como as práticas
profissionais, o fluxo de operacionalidade no processo de trabalho e de integração da rede
de atenção primária à saúde.
Percebemos que os programas de saúde, como saúde da mulher, saúde da criança,
saúde do idoso, saúde mental entre outros, ainda precisam ser compreendidos pelos
profissionais de saúde, principalmente pelos profissionais inseridos no programa de saúde da
família, iniciando pelo seguimento de protocolos específicos já existentes, garantindo o
acompanhamento dos pacientes de sua área de abrangência.
Os dados analisados durante os registros das variáveis do estudo nos permitem inferir
que a maioria dos chamados é de baixa complexidade, apesar de não ter sido possível
comparar, neste estudo, o motivo do diagnóstico inicial com o diagnóstico final – o que
poderia alterar esse perfil. Com certeza, um estudo comparativo, considerando essa variável,
seria de grande importância, permitindo caracterizar melhor esse serviço, podendo identificar
o tipo de alterações orgânicas ou agravos predominantes, essencial no planejamento das
ações. No entanto, o sistema de informação de regulação estadual 192 ainda está em
processo de construção, e, na prática, o médico regulador não informa esse dado, seja por
54
pouco manejo do exercício do diagnóstico da tele-medicina, ou pela integração/discussão da
regulação pré-hospitalar com a unidade hospitalar.
Quando discutimos esta questão do atendimento de baixa complexidade nos serviços
de emergências/urgências, constatamos os mesmos perfis de pacientes nos relatos de várias
experiências e pesquisas.
Marques e Lima (2007), ao analisar a demanda de um pronto atendimento municipal de
Porto Alegre/RS, relatam que as dificuldades de acesso a USB fazem com que alguns
pacientes utilizem aquele serviço para obter respostas rápidas às suas necessidades. Essa
procura decorre independentemente do vínculo com o serviço, e parece ter relação com a
resolução da queixa/necessidade.
Não diferente dessa realidade, uma análise dos atendimentos realizados no Pronto
Atendimento (PA) dos Ingleses, no município de Florianópolis/SC, onde mostrou que dos
90.000 atendimentos de 2006, 90% foram realizados em residentes da própria região norte
da cidade e a maioria dos eventos também foi decorrente de doenças de baixa
complexidade, que poderia ter sido assistida nos Centros de Saúde. São eles: diarréia,
amidalite, infecções respiratórias, pequenos traumas e descompensações de doenças
crônicas (POLIDÓRIO; FERRAZ, 2007).
Na avaliação da situação atual do atendimento pré-hospitalar móvel (SAMU), relatada
por Brito (2005), o enfrentamento das dificuldades desse atendimento na Secretaria
Municipal de Saúde de Campinas/SP, após nove anos de sua criação, é diverso. Dentre as
principais, destaca-se o conhecimento da população e dos parceiros de serviços de saúde do
real papel a ser desempenhado por este serviço.
Em outros países da América Latina, também é mencionada a procura inadequada da
população a unidade hospitalar. Segundo pesquisa realizada por Kalemoglu et al. (2004), em
Haydarpasa Teaching Hospital, no Chile, 56% dos casos atendidos na unidade de
emergência foram classificados como não-urgentes. Dentre os determinantes que os levaram
a esta unidade, os pesquisadores registraram que 40% dos pacientes nunca procuraram a
55
atenção primária, (posto de saúde) e 35% dos pacientes foram, devido ao horário restrito de
atendimento (atendimento da atenção primária incompatível com o horário após trabalho dos
pacientes).
Compreendemos que o acesso aos serviços de atenção primária no Brasil precisa ser
estudado e reorganizado, a fim de desencadear medidas identificadoras dos fatores
regionais desse fluxo de entraves entre a oferta de serviço e a demanda de atendimento.
Além disso, percebemos que se faz necessário integrar e criar dispositivos para que o
SAMU municipal seja inserido efetivamente na rede de saúde, de forma que seja
compreendido na sua função enquanto serviço de urgência e de apoio necessário à atenção
básica, quando necessário.
Com relação ao tipo de atendimento traumático, (segundo motivo de chamado do
serviço pré-hospitalar deste trabalho), as principais causas são os acidentes de trânsito
relacionados a colisões com veículos e motos, além dos traumas por quedas.
Analisando o Sistema de Informação de Mortalidade - SIM no município, em 2006, as
causas externas constituem o terceiro motivo de óbito, contribuindo com 13,5% das mortes.
Os acidentes de transporte representam aproximadamente 40% das mortes desse
agrupamento no município, e quase 1/3 destes são por atropelamentos, seguidos dos
homicídios, com 27,3% das ocorrências, e dos suicídios, com pouco mais de 10,2% do total
das mortes violentas (FLORIANÓPOLIS, 2006).
Os traumatismos devido à violência do trânsito são um dos mais sérios problemas de
saúde em todo o mundo, e estão atribuídos ao aumento progressivo do número de
automóveis circulantes, ao crescimento da população, à falta de cultura popular voltada para
a segurança e às más-condições das vias de circulação (DEPARTAMENTO DE
ESTATÍSTICA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE, 2002).
Quanto ao trauma por queda da própria altura, (212 atendimentos), com maior
prevalência na faixa etária acima 60 anos de idade (48,5%), verificamos que apresenta um
56
importante resultado que precisa ser discutido enquanto estratégia de prevenção nas
políticas de saúde voltada aos idosos.
As quedas, nos idosos, em nosso país, foram as principais responsáveis pelas mortes
por trauma, de forma idêntica, observada também em outros países como os Estados Unidos
e a Austrália (SOUZA; IGLÉSIS, 2002). Os principais fatores estão relacionados às
alterações estruturais e funcionais, assim como, a coexistência de doenças sistêmicas, que
predispõem os idosos a diversos acidentes, principalmente, quando comparadas àquelas
pessoas com grande reserva fisiológica.
Outro fator abordado em vários estudos para tais acidentes nessa clientela é o uso de
medicamentos. Estudo de caso-controle por base secundário realizado por Coutinho e Silva
(2002), com idosos internados em cinco Hospitais do Rio de Janeiro concluiu o aumento do
risco de quedas e fraturas entre idosos usuários de benzodiazepínicos. O motivo tem sido
atribuído a duas propriedades desses medicamentos: atividade sedativa e bloqueio. A
primeira seria, responsável por alterações psicomotoras, enquanto a segunda, aumentaria a
probabilidade de hipotensão postural. Os agentes hipnótico-sedativos de meia-vida longa,
quando utilizados em doses clinicamente efetivas, podem causar sedação residual durante o
dia entre os idosos. Com isso, esses indivíduos estão mais sujeitos a apresentar tonteiras,
ataxia, confusão, levando ao risco aumentado de quedas.
Quanto aos traumas por agressões físicas e os ferimentos relacionados ao uso de
álcool e arma branca, representaram 11,6% dos atendimentos, prevalecendo na faixa etária
de 20 a 49 anos.
Já, no atendimento do tipo obstétrico, apesar de, a maioria dos atendimentos do
SAMU municipal, corresponderem ao encaminhamento à maternidade por motivo de trabalho
de parto, a termo com 50% dos casos, as intercorrências obstétricas, principalmente, parto
prematuro e aborto, representaram 29,7% dos casos.
No município, foram registradas em 2006, no Sistema de Informação de Nascidos Vivos
– SINASC, 504 gestantes com idade menor de 19 anos, 342 recém-nascidos com peso ao
57
nascer menor de 2.500 gramas, 288 gestações com duração de menor de 37 semanas,
dentre essas últimas citadas, 87 foram encaminhadas pelo suporte básico de vida municipal
(FLORIANÓPOLIS, 2006).
No atendimento do tipo pediátrico, o principal motivo de chamado foi o trauma
representando 24,5% dos casos. Dentre as causas principais, destacaram o atropelamento
por carro/moto, a queda de bicicleta e o acidente de trânsito (dentro do carro).
Os problemas respiratórios (21,6%) também acometeram a saúde das crianças ficando
em segundo lugar no motivo de chamado, sendo que, bronquite, asma e pneumonias foram
as principais causas.
Na transcrição dos registros deste estudo, observamos uma indicação de fragilidade no
processo regulatório do médico com a função de regulador, principalmente, neste último tipo
de atendimento, tendo em vista que, em alguns encaminhamentos, as unidades hospitalares
não indicavam a necessidade, quando analisamos os sinais vitais e dados clínicos da ficha
de atendimento. No entanto, acreditamos ser necessário um estudo mais aprofundado deste
atendimento para confirmá-lo.
No atendimento do tipo psiquiátrico, o número de atendimento por abstinência de
álcool e drogas, tentativa de suicídio e depressão foram relevantes e mantiveram índices
semelhantes, em torno de 23%, indicando a necessidade da inserção de equipes de
matriciamento de saúde mental, nas unidades locais de saúde, que dêem suporte às equipes
de saúde da família.
Os transtornos mentais, como os transtornos de humor, de personalidades e a
esquizofrenia estão associados com cerca de 90% dos casos de suicídios (PRIETO;
TAVARES, 2005). A abordagem da equipe pré-hospitalar neste tipo de atendimento é de
fundamental importância. A capacitação dessa equipe e a interação com os Centros de
Apoios Psicossociais (CAPS), da rede municipal, possibilitariam uma melhor resolutividade
no manejo e encaminhamento deste paciente, que precisa de acompanhamento terapêutico.
58
Muitos dos atendimentos realizados pelo SAMU, nos seus diversos tipos descritos,
poderiam ser absorvidos pela UBS ou pela unidade de saúde da família, desde que
seguissem o estabelecido na Portaria nº 2048/2002, quanto ao atendimento pré-hospitalar
fixo, no qual se descrevem atribuições e prerrogativas destas unidades no acolhimento dos
quadros agudos ou crônicos agudizados de baixa gravidade/complexidade, na capacitação
de recursos humanos e na estruturação dos recursos físicos (materiais, equipamentos e
medicamentos) (BRASIL, 2002).
No entanto, na maioria das vezes, as queixas agudas não são reconhecidas como
prioridade nas unidades básicas, porque esses perfis são entendidos como sendo exclusivo
de serviço de pronto atendimento ou pré-hospitalar e vice-versa, os serviços de urgências
identificam como de UBS (MARQUES; LIMA, 2007).
Outro ponto que não podemos desconsiderar que contribui nestes entraves de fluxos, é
que o município de Florianópolis possui particularidades importantes, como as instalações de
hospitais de referência estadual em seu território e o aumento desenfreado do fluxo
migratório, seja pela maior facilidade de acesso ao serviço de saúde, quando comparada
com as regiões do interior do estado, ou por sua atratividade de moradia, uma vez divulgada
na mídia como uma das melhores cidades do país em qualidade de vida, tornando-se
inevitavelmente, o estrangulamento ainda maior nos serviços de saúde existentes no
município.
Quanto ao sucesso de uma operação do atendimento pré-hospitalar ao paciente em
situação de urgência/emergência, este depende essencialmente da rapidez da chegada da
equipe, ou seja, do tempo-resposta. O tempo-resposta, entretanto, é composto de vários
elementos, como: tempo para coletar as informações sobre o local e a natureza do incidente,
possíveis filas em situações de congestionamento, tempo em que a solicitação deve
aguardar a disponibilidade de uma unidade de urgência para atendê-la e, finalmente, tempo
requerido para que o veículo se desloque desde a sua base até o local da cena (SOUZA;
NOVAES, 2006).
Neste estudo, considerou-se que o tempo-resposta máximo ideal para que as equipes
59
cheguem ao local da ocorrência seja de 15 minutos, que é um valor razoável, adotado para
áreas urbanas na maioria dos países desenvolvidos (SOUZA, NOVAES, 2006). No entanto,
verificamos que 39,1% dos atendimentos ficaram acima deste tempo, o que se justifica
principalmente pela não cobertura do serviço em todo município.
Tempos de respostas variados são encontrados nas diversas literaturas voltados aos
acidentes por traumas, predominando a média de 10 minutos para a chegada da equipe pré-
hospitalar na cena (RISA-AREOLA et al., 2000; SCHVARTSMAN; CARRERA; ABRAMOVICI,
2005).
Nos EUA, um estudo realizado em um serviço de emergência médica a respeito da
interferência do tempo-resposta das ambulâncias na sobrevida de pacientes
politraumatizados atendidos por paramédicos, concluiu a inexistência de diferença
significativa na sobrevida de pacientes com escore de lesão grave, quando o tempo-resposta
ficou criteriosamente em torno de 8 minutos ou menos (PONS; MARKOVCHICK, 2002).
Para Blackwell e Kaufran (2002), o tempo-resposta do atendimento à solicitação de
ajuda (qualquer), não deve exceder a 5 minutos, pois, em intervalos maiores a esses,
poderia não haver benefícios efetivos na sobrevivência dos pacientes. Assim, mediante as
diversas controvérsias e seus apontamentos específicos, o tempo-resposta necessita de
evidências científicas nos seus diversos campos de atendimentos.
Já, com relação ao tempo médio total do atendimento pré-hospitalar da chamada da
equipe pré-hospitalar, até a chegada no centro hospitalar, houve variação de 30 a 50 minutos
nas diversas publicações que avaliam o assunto, em centros urbanos com sistemas de
atendimento diferenciados (SCHVARTSMAN; CARRERA; ABRAMOVICI, 2005).
Neste estudo, não foi avaliado o desempenho do deslocamento da cena até o hospital,
devido à ausência desse registro em um grande número de fichas. Diante do desafio de
melhorar o desempenho da resposta ao atendimento pré-hospitalar no município, é preciso
pensar de forma sistêmica na integração das outras instituições como bombeiros, polícia
militar entre outros, pois somente com um sistema de regulação unificada, poder-se-ia obter
60
um tempo-resposta efetivo, assim como, reduzir-se-iam recursos financeiros voltados para a
manutenção e continuidade desse tipo de serviço.
De acordo com Souza e Novaes (2006), na maioria das cidades brasileiras, os critérios
para distribuição de ambulâncias do SAMU são empíricos, dificilmente baseando-se em
estudos ou projetos de pesquisa. Estudo realizado por Souza e Novaes (2006), por meio de
uma aplicação matemática prática da alocação espacial das USBs, no município de
Florianópolis/SC, concluiu que a distribuição de oito viaturas conseguiria atender todas as
restrições do sistema pré-hospitalar referente ao tempo-resposta de atendimento. O
resultado desse modelo de alocação espacial propõe a distribuição nas seguintes
localizações: Centro Norte, Centro Sul, Estreito, Trindade, Capoeiras, Campeche, Trevo de
Ratones e Córrego Grande.
No que se refere a resolutividade dos atendimentos, 54,1% dos casos foram resolvidos
no domicílio ou local da ocorrência, indicando serem, na sua grande maioria, de baixa
complexidade. Porém, na compreensão do usuário quanto ao seu entendimento de urgência
e suas diversas razões de necessidades, este serviço acaba se tornando mais uma porta de
entrada do SUS.
Estudo publicado por Giglio-Jacquemont em 2005, realizado em um pronto atendimento
e em serviços pré-hospitalares (SAMU e Corpo de Bombeiro) no Brasil, cuja proposta foi
desvendar o que é urgência nas percepções, concepções e práticas dos profissionais e
usuários, demonstraram suas divergências.
Segundo esta autora, da urgência, os profissionais da saúde têm uma concepção
especializada, “singuralizada” e “automatizada” em relação às outras esferas da vida que não
à biológica, o que não significa que as apreciações/avaliações destes, apenas estão
informadas por critérios técnicos, mas também, nas manifestações quanto às representações
e valores, que são próprios deste grupo profissional e que guiam a leitura dos sinais e
decidem do significado a priori que lhe é atribuído.
Quanto aos usuários, foi identificado uma concepção “globalizante” contrastada
61
bastante com a concepção biomédica, sendo configurada por situações ameaçadoras,
formadas de fenômenos e acontecimentos heterogêneos, que não têm em todos os casos
uma ancoragem fisiológica, mas que indicam além de suas necessidades, os transtornos e
sofrimentos que pesam nas inseguranças de viver e sobreviver (GIGLIO-JACQUEMONT,
2005).
Compreendemos que a noção de urgência é polissêmica e que seu entendimento não
pode ser isolado dos diversos contextos e atores envolvidos. Estas representatividades ainda
precisam ser mais compreendidas e estudadas, para que novas implementações e o
fortalecimento dos atuais dispositivos, como o acolhimento e a avaliação de classificação de
risco, resultem em uma melhor organização de fluxos dos pacientes dentro do sistema de
saúde.
Nas entanto, não podemos deixar de mencionar que o atendimento pré-hospitalar vem
sendo efetivo nos casos de média e alta complexidade, garantindo a estabilização do
paciente, seja na resolução do problema no local da ocorrência ou até o destino da unidade
hospitalar, uma vez que a triagem e o correto encaminhamento das vítimas para os hospitais
adequados para o seu atendimento é um importante aspecto do atendimento pré-hospitalar.
Ao avaliarmos as características dos encaminhamentos hospitalares, constatamos que
houve uma demanda intensa para o porte hospitalar tipo III e do tipo IV.
O porte hospitalar do tipo III correspondeu ao deslocamento dos pacientes para o
Hospital Universitário ou para a Maternidade Carmela Dutra ou ao Hospital de Caridade (este
com poucos encaminhamentos), e o tipo IV ao Hospital Governador Celso Ramos ou ao
Hospital Regional Homero de Miranda Gomes de São José e, no atendimento pediátrico, a
maioria dos encaminhamentos, principalmente, de média e alta complexidade, foi para o
Hospital Infantil Joana de Gusmão.
Tais encaminhamentos aos hospitais pelo serviço pré-hospitalar indicam coerência
quando associados com as freqüências dos tipos de atendimentos apresentados neste
estudo.
62
Pesquisa realizada por Malvestio e Sousa (2002), sobre o encaminhamento de vítimas
de acidentes de trânsito pela equipe de suporte avançado de vida, relata que, em diversos
estudos, os encaminhamentos com critérios de classificação dos hospitais associados com a
patologia e gravidade da ocorrência, reduziram significativamente os índices de morbi-
mortalidades, em função da infra-estrutura hospitalar. Os autores ressaltam, porém, que a
labilidade (instabilidade emocional) e a qualificação dos profissionais para o atendimento
precisam ser revistas.
Ao observarmos o tempo de resposta dos atendimentos nos deslocamentos das SBV
nas cinco Regionais de Saúde (Diagrama 2), o resultado foi o previsível, sendo melhores nas
áreas de cobertura do SAMU e no município (Regional Centro e Regional Continente). As
áreas não cobertas pelo serviço pré-hospitalar (Regionais Sul, Leste e Norte), são áreas
afastadas das instalações das bases do SAMU e em alguns bairros, o acesso para chegada
das ambulâncias é dificultado pelos congestionamentos (principalmente nos horários de
picos - início e final do horário comercial, e na temporada de verão) e pela localização das
casas em áreas rurais ou em locais montanhosos.
Na avaliação das associações dos agrupamentos de todas as variáveis utilizadas neste
estudo (Diagrama 3), evidenciamos que entre os três grupos examinados, dois indicaram
maiores gravidades (o primeiro representado pelos atendimentos obstétricos, ginecológicos e
transferências, e o outro, pelos atendimentos pediátricos e traumáticos), devido à relação da
distribuição dos portes hospitalares e das unidades hospitalares. Quanto ao grupo que indica
a menor gravidade (atendimentos do tipo clínicos e psiquiátricos) ficou representada pelos
adultos, acima de 50 anos, tendo em vista a resolutividade do atendimento no local da
ocorrência.
Ao caracterizarmos o SAMU do município de Florianópolis, percebemos que muitos são
os desafios da gestão. Podemos observar algumas fragilidades da organização local, que vai
desde a insuficiência da atenção básica pela sua capacidade resolutiva (impacto
epidemiológico) até a capacidade instalada (número de pronto-atendimento versus demanda
do usuário; central de regulação municipal).
63
No entanto, como este serviço constitui em um braço estruturante do sistema de
urgência e emergência, haja vista a possibilidade de funcionar como um observatório para o
gestor e técnicos da saúde, acreditamos que, a partir dos dados encontrados nesta pesquisa,
possamos auxiliar no planejamento, na organização e operacionalização não somente deste
serviço de urgência, mas também, de toda a rede municipal de saúde.
Esperamos que os resultados desta pesquisa contribuam no sentido de nortear ações
capazes de refletir na melhora da qualidade da assistência oferecida à população.
64
7 CONCLUSÃO
Diante das evidências estatísticas do perfil configurado no atendimento pré-hospitalar
adotado pelo Brasil, o SAMU evidencia a necessidade de discussão e implementação de
ações, para organizá-lo enquanto serviço de urgência, a partir de uma integração e de fluxos
definidos nos diversos níveis de complexidade dos serviços de saúde.
Os resultados obtidos neste estudo, identificam alguns pontos críticos do SUS,
mencionados nas diversas pesquisas relacionadas ao acesso do usuário nos serviços de
saúde, nas quais são apontadas diversas razões para justificar a grande demanda,
principalmente, nos serviços de urgências.
Descrevendo de forma geral os resultados deste estudo, das 4.835 fichas de
atendimentos, analisadas, as mulheres foram as mais atendidas neste serviço e as faixas
etárias de ambos os sexos foram as de 20 a 49 anos e os maiores de 60 (sessenta) anos de
idade. A USB mais acionada foi a da base 01, localizada na Trindade, tendo em vista a sua
facilidade de acesso e proximidade de deslocamento às áreas descobertas. A Regional
Centro e Regional Sul foram às que apresentaram os maiores números de atendimentos.
Quanto aos tipos de atendimentos, o tipo clínico foi o de maior predominância,
indicando na sua maioria atendimento de baixa complexidade. O tipo traumático apresentou
como causas principais os acidentes de trânsito, envolvendo jovens e adultos e as quedas da
própria altura, principalmente em pacientes idosos, assim como, sendo também uma das
principais causas no tipo pediátrico. O obstétrico, atendeu na sua maioria, casos
relacionados ao trabalho de parto e, o psiquiátrico, relacionados à abstinência por álcool e
drogas, à depressão e à tentativa de suicídio. O período de maior atendimento foi o diurno e
a partir do início dos finais de semana.
Grande parte dos atendimentos foi resolvida no próprio local da ocorrência. Nos casos
encaminhados aos hospitais de referências, destacaram-se os portes hospitalares do tipo III
e IV, representado pelo Hospital Universitário e o Hospital Governador Celso Ramos.
65
Nos agrupamentos das variáveis apresentadas pelos diagramas, a variável tempo-
resposta associadas às Regionais de Saúde apresentaram melhores desempenhos, às que
possuem cobertura das SBVs. Dentre os três agrupamentos apresentados, dois grupos
evidenciaram maior gravidade, pois obtiveram associação com o encaminhamento após
atendimento pré-hospitalar.
Compreendemos que o SAMU vem contribuindo de certa maneira nas necessidades
imediatas dos problemas de saúde do paciente, assim como, na tentativa de alterar os
índices de morbi-mortalidades, a fim de equacionar os problemas existentes.
Como pesquisadora e profissional participante ativamente neste processo de
aprimoramento do serviço pré-hospitalar no município, este trabalho possibilitou, identificar,
de que forma vem sendo caracterizado este serviço e suas especificidades do ponto de vista
de linhas de atenção, ou seja, a forma que vem sendo traçado o perfil de populações
específicas, como crianças, mulheres, idosos, adolescentes entre outros.
Enquanto curso de Mestrado profissionalizante, as expectativas da pesquisadora foram
alcançadas, pois os resultados encontrados nesta pesquisa servirão na somatização de mais
informações voltadas nos diversos focos de atenção à saúde, pois o atual momento do
município é de reestruturação gerencial dos serviços e dos programas.
Com a finalização deste estudo, entendemos que não se pode considerar essa temática
esgotada, mas o ponto de partida para outros trabalhos, pois poderá servir de subsídios para
continuar, principalmente, na temática voltada ao monitoramento e qualidade deste serviço,
nos seus diversos enfoques.
Entendemos que o atendimento pré-hospitalar móvel de urgência será cada vez mais
aprimorado se houver pesquisas na área, empenho e interesse de todos os envolvidos.
66
8 SUGESTÕES E LIMITAÇÕES
Diante dos resultados deste trabalho, podemos pontuar algumas possibilidades a serem
mencionadas como sugestão de ponto de partida na reorganização da rede de serviços de
saúde, na atenção às urgências no município, como a adoção de um dispositivo crucial que é
a triagem e a classificação de risco dos casos urgentes, por acolhimento em todos os
serviços de saúde. Esta estratégia constitui uma preocupação dos serviços de emergência
nos Estados Unidos e no Canadá, e vem sendo abordada no Brasil, a partir da
regulamentação da Política Nacional de Atenção às Urgências e da Política de Qualificação
da Atenção à Saúde no SUS (QUALISUS).
O Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina por meio do
QUALISUS está iniciando um processo de discussão para implantação desta estratégia, em
parceria com o município de Florianópolis, visando a tornarem mais rápidos os atendimentos
de maior gravidade e garantirem encaminhamentos adequados e definidos nos casos de
menor agravamento, específicos da atenção básica.
Dentro dessa linha estratégica, acreditamos que se faz necessário o estreitamento
operacional entre a central de regulação estadual do SAMU-192 com os serviços municipais
(UBS, Pronto-atendimento, Policlínica, Ambulatório de especialidade, Caps, entre outros),
além do comprometimento do gestor, para que possibilite o direcionamento dos casos
atendidos considerados de baixa complexidade pelo médico regulador.
Ressaltamos, também, a necessidade de investimentos em capacitações dos
profissionais do SAMU, assim como, dos profissionais da rede básica de saúde para garantir
efetividade em suas atuações nos atendimentos de urgência.
Além disso, é preciso que o SAMU direcione ações voltadas à prevenção e promoção à
saúde na comunidade, no sentido de utilizar uma abordagem ampliada, não só voltada aos
67
agravos que levam à urgência, mas que desperte a co-responsabilidade dos indivíduos
quanto aos fatores que podem ser evitados por eles, geradores de situações de
atendimentos de urgência.
Apesar de verificarmos um avanço na estrutura funcional do serviço pré-hospitalar,
regulamentada através de portarias ministeriais, destacando, dentre elas, a Portaria
2048/2002, que visa a normatização deste serviço, os especialistas na área pontuam
algumas deficiências, como a desintegração com os outros serviços pré-hospitalares
existentes, como o composto pelos bombeiros, assim como, a ausência de instrumentos, que
dê conta da continuidade das informações do atendimento intra-hospitalar dos pacientes
encaminhados pelo serviço pré-hospitalar, para o fechamento de cada caso, fortalecendo
tecnicamente o processo regulatório.
Em alguns países, como exemplo o Canadá, as centrais de regulação estão
distribuídas nas emergências dos hospitais de referências. A operacionalização das
Unidades de Suporte pré-hospitalares atua sobre linhas de cuidados, ou seja, unidades
específicas para atendimentos específicos, como o pediátrico, o psiquiátrico entre outros, e a
continuidade de cada caso atendido, até a alta do paciente. Além disso, os médicos
reguladores reúnem-se para discussão dos casos, visando à melhoria de fluxos e
terapêuticas evidenciadas inadequadas.
Uma limitação no monitoramento deste serviço e deste estudo, decorre, principalmente,
da ausência de um sistema informatizado no âmbito municipal que possibilite trabalhar com
todas as informações da ficha de atendimento pré-hospitalar, de forma a associar as
variáveis para obter mais informações, além da maior credibilidade e veracidade dos dados e
das conclusões realizadas.
Também, ficou evidenciada a necessidade da realização de um trabalho de
sensibilização com a equipe de suporte básico de vida municipal, sobre a relevância do
preenchimento completo da ficha de atendimento pré-hospitalar, haja vista a necessidade de
criarmos a categoria “Ignorados” para algumas variáveis estudadas.
68
9 REFERÊNCIAS
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política nacional de atenção às urgências, a ser implantada em todas as unidades federadas,
respeitadas as competências das três esferas de gestão. Brasília: Ministério da Saúde, 2003.
BRASILb. Ministério da Saúde. Portaria nº 1.864, de 29 de setembro de 2003. Institui o
componente pré-hospitalar móvel da Política Nacional de Atenção às Urgências, por
69
intermédio da implantação de Serviços de Atendimento Móvel de Urgência em município e
regiões de todo território brasileiro: SAMU-192. Brasília: Ministério da Saúde, 2003.
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Portaria nº 2.072, de 30 de outubro de 2003
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comitê gestor nacional de atenção às urgências.Brasília: Ministério da Saúde, 2003.
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BRASILe. Ministério da Saúde.
Portaria nº 1863 de 29 de setembro de 2003.
Institui a
política nacional de atenção às urgências, a ser implantada em todas as unidades federadas,
respeitadas as competências das três esferas de gestão. Brasília: Ministério da Saúde, 2003.
BRASILa. Ministério da Saúde. Portaria n° 1.828, de 02 de setembro de 2004. Institui
incentivo financeiro para adequação da área física das Centrais de regulação Médica de
urgência em estados, municípios e regiões de todo o território nacional.Brasília: Ministério da
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BRASILb. Ministério da Saúde.
Portaria nº 2.420 de 9 de novembro de 2004
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79
10 ANEXOS
80
ANEXO A - FICHA DE ATENDIMENTO DO SAMU
FICHA DE ATENDIMENTO USB N
o
................./ 20...........
UNIDADE: ............................... DATA: ........../.........../ ..........
J9 ..................... J10 .....................
J9 ..................... J10 .....................
J11 ..................... J12 .....................
TÉCNICO DE ENFERMAGEM RESPONSÁVEL: ......................................................................................................................................
MUNICÍPIO BAIRRO
RUA PACIENTE N
O
COMP
REFERÊNCIAS
End.
PACIENTE IDADE SEXO FONE
Ident
CONTATO
Fam( ) Ami( ) Test( ) Med( ) Socor( ) Pol ( ) FONE
MOTIVO DA ATIVAÇÃO
HISTÓRIA
PRINCIPAIS QUEIXAS Dificuldade respiratória ( ) Dor ( ) Local_________________ Febre ( )________ Náuseas ( ) Vômitos ( ) Tonturas ( )
Alergia ( ) Outras ( )______________________
INÍCIO DOS SINTOMAS Menos de 1 hora ( ) 1 a 3 horas ( ) 4 a 24 horas ( ) Mais de 24 horas ( ) Não sabe ( )
CRÍTICO GRAVE MODERADO LEVE
EXAME INICIAL ESTADO INICIAL
INSTÁVEL ESTÁVEL
A Vias.
Aéreas
Livre ( ) Obstrução Parcial ( ) Obstrução Total ( )
Corpo estranho ( ) Broncoaspiração ( ) Edema de Glote ( )
B
Respira
Normal ( ) Insuficiência Resp Aguda ( ) Parada Ventilatória ( )
Ventil Espontânea ( ) Assistida ( ) Controlada ( )
Ritmo Irregular ( ) ______________
Ausculta Normal ( ) Sibilos ( ) Roncos ( ) Crepitantes ( )
Diminuição MV ( ) à D ( ) E ( ) Ausência MV ( ) à D ( ) E ( )
Expansibilidade Normal ( ) Superficial ( ) Regular ( ) Irregular ( )
Enfisema sub-cutâneo ( ) Hemoptise ( )
C
Circula
Pulso Regular ( ) Irregular ( ) Ausente ( ) Cheio ( ) Fino ( )
Parada Cárdio Respiratória ( )
Pele Normal ( ) Palidez ( ) Cianose ( ) Quente ( ) Fria ( )
Seca ( ) Úmida ( )
Dor Torácica Típica ( ) Atípica ( )
Pressão Arterial Hipotensão ( ) Hipertensão ( )
Choque Hipovolêmico ( ) Séptico ( ) Cardiog ( ) Anafil ( )
Edema Ausente ( ) Palpebral ( ) M. Inferiores ( ) Anasarca ( )
D
Neuro
Normal ( ) Sonolência ( ) Obnubilação ( ) Agitação ( ) Coma ( )
Abertura ocular Resposta verbal Resposta motora
Espontânea ( ) 4 Orientada ( ) 5 Obedece comandos ( ) 6
À voz ( ) 3 Confusa ( ) 4 Localiza dor ( ) 5
À dor ( ) 2 Palavras inapropriadas ( ) 3 Movimento de retirada ( ) 4
Nenhuma ( ) 1 Palavras incompreensivas ( ) 2 Flexão anormal ( ) 3
Nenhuma ( ) 1 Extensão anormal ( ) 2
Nenhuma ( ) 1
Pupilas Miose ( ) Midríase ( ) Reagent ( ) Não Reag ( )
Déficit Sensitivo ( ) à D ( ) E ( ) Motor ( ) à D ( ) E ( )
Convulsão ( ) Sd Meníngea ( )
ECG
Normal ( ) Coronária ( ) Alt Ritmo ( ) Alt Condução ( )
_______________________________________________________________
Abdômem
Normal ( ) Dor ( ) Defesa ( ) Contratura ( )
Gineco
Abortamento Ameaça( ) Espontâneo( ) Provocado( )
Parto A Termo ( ) Parto Pré-Termo ( ) Parto Pós-Termo ( )
Metrorragia ( )
Crâ Face Col Tór Bac Msd Mse Mid Mie
Escoriação
Cont
Ferim
Luxa
Frat
Lace
T RAUM
Secç
Cab Pesc T Ant Tpos Perín Msd Mse Mid Mie
I
II
QUEI
III
...........%
10 SINAIS VITAIS E PARÂMETROS EVOLUTIVOS
11 EVOLUÇÃO E CONDUTA
HORÁRIO
PA
FC
FR
GLASGOW
TEMP
Sat O
2
Hgt
CID 10
Hipótese(s) Diagnóstica(s)
CID 10
Recusa no atendimento
Eu, ............................................................................................................................, RG.............................................................., sabedor que sou da necessidade de atendimento de urgência, recuso o atendimento pelo
SAMU em .........../............./..................., às ...............h.
Ass. ....................................................................................................................................................................................
Observações Importantes para
encaminhamento
DESTINO HORÁRIO CRÍTICO GRAVE MODERADO LEVE
MÉDICO RECEPTOR
ESTADO ATUAL
INSTÁVEL ESTÁVEL
ASSINATURA MÉDICO RECEPTOR:……………………………………………………................………………..……… CREMESC:…………………………………..
ASSINATURA TÉCNICO DE ENFERMAGEM USB: ……………………………………..…………..............................................…. COREN-SC:………..…………………..
81
11 APÊNDICES
82
APÊNDICE A - SOLICITAÇÃO DA AUTORIZAÇÃO DA PESQUISA
Universidade do vale do Itajaí – UNIVALI
Programa de Mestrado Profissionalizante em Saúde e Gestão do Trabalho
Área de Concentração: Saúde da Família
Florianópolis, 27/02/ 2007.
Prezado Dr. João José Cândido da Silva
Sr. Secretário Municipal de Saúde
Enquanto mestranda do Curso de mestrado profissionalizante em Saúde e Gestão do
Trabalho da UNIVALI estou desenvolvendo uma pesquisa acerca da Avaliação do Serviço de
Atendimento Móvel de Urgência – SAMU, e a intenção é avaliar este serviço no município de
Florianópolis/SC. Entendendo que o SAMU municipal por estar em processo de
aprimoramento - tendo em visa seu primeiro ano de implantação, e ser um serviço que pode
indicar através de uma avaliação ampliada, a organização do serviço saúde, acredito que,
enquanto enfermeira responsável técnica do SAMU deste município possa estar contribuindo
para um melhor planejamento e qualidade de assistência a saúde da população nesta área.
A referida pesquisa será encaminhada para a aprovação do Comitê de Ética em
Pesquisa da UNIVALI, sendo orientada pela Dra. Elisete Navas Sanches Próspero e para
sua concretização, venho por meio deste solicitar sua autorização para seu desenvolvimento
através de coletas de dados das fichas de atendimentos do SAMU Municipal de janeiro a
dezembro de 2006 e entrevistas dos usuários selecionados deste mesmo período, a fim de
aliar este estudo com o contexto de minha vida profissional.
Informo, conforme os preceitos éticos em pesquisa, que os dados coletados durante o
estudo serão utilizados exclusivamente para fins de pesquisa, sendo mantido sigilo sobre a
identidade dos profissionais participantes.
Comprometo-me também em fornecer a esta Secretaria da Saúde, bem como a todas
Regionais de Saúde e Comitê Gestor do SAMU Estadual uma cópia do relatório final do
estudo, a fim de que possam ser divulgados seus resultados junto aos profissionais
interessados.
Portanto, sua aprovação será de fundamental importância para esse estudo.
Atenciosamente,
_______________________________________
Enfermeira Deyse Ilza de Aquino
83
APÊNDICE B - AUTORIZAÇÃO COMITÊ DE ÉTICA
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