( PDF ) Adoção da tecnologia da informação na pecuária de corte

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ADOÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA PECUÁRIA DE CORTE

João Guilherme de Camargo Ferraz Machado

SÃO CARLOS

2007

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ADOÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA PECUÁRIA DE CORTE

João Guilherme de Camargo Ferraz Machado

Orientador: Prof. Dr. José Flávio Diniz Nantes

SÃO CARLOS

2007

Tese apresentada ao Programa de

Pós-Graduação em Engenharia de

Produção da Universidade Federal de

São Carlos, como parte dos requisitos

para obtenção do título de Doutor em

Engenharia de Produção.

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Ficha catalográfica elaborada pelo DePT da

Biblioteca Comunitária/UFSCar

M149at

Machado, João Guilherme de Camargo Ferraz.

Adoção da tecnologia da informação na pecuária de corte

/ João Guilherme de Camargo Ferraz Machado. -- São

Carlos : UFSCar, 2007.

216 f.

Tese (Doutorado) -- Universidade Federal de São Carlos,

2007.

1. Uso de tecnologia (Administração da produção). 2.

Adoção de tecnologia. 3. Comportamento do consumidor. 4.

Administração rural. 5. Pecuária de corte. 6. Tecnologia da

informação. I. Título.

CDD: 658.514 (20

)

",,/

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Rod. Washington Luís, Km. 235 - CEPo 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil

Fone/F ax: (O16) 3351-8236 I 3351-8237 13351-8238 (ram ai: 232)

Em ail : [email protected]

FOLHA DE APROVAÇÃO

Aluno(a):João Guilherme de Camargo Ferraz Machado

TESE DE DOUTORADODEFENDIDAE APROVADAEM 10/05/2007 PELA

COMISSÃOJULGADORA:

,~~

Prot. DeoJé FlávioDinizNantes

Orientador(a) PPGEP/UFSCar

J2~ÚÃ~/

Prof3 Dr3Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara

PPGEP/UFSCar

Prof3Dr3Andrea La~ilva

PPGEP/UFSCar

Prol" DI' ~ ~SpagnOliGeraldo Martin.

FCAV/UNESP-Jaboticabal

JJ~ Jl ~.

rr~t Dr.Marcós Auréli~~op~s

DMV/UFLA

Prot. Dr.A

Coorden

“Completou-se uma jornada.

Chegar é cair na inércia de um ponto final.

Na euforia da chegada, porém,

há um convite irrecusável

para uma nova partida”.

Helena Kolody

AGRADECIMENTO

Essas palavras foram pensadas durante minha viagem a São Carlos, na véspera da

defesa. Durante as quatro horas em que estive viajando, foi inevitável “rever o filme” da minha

trajetória na pós-graduação. Quando cheguei, há uns 7 anos, fui acolhido pelo Prof. José Flávio

Diniz Nantes, uma pessoa muito especial, hoje meu amigo, que dedicou parte da sua vida para me

passar conhecimentos teóricos, fundamentais para o desenvolvimento da dissertação de mestrado

e, agora, dessa tese. Como orientador, também me ensinou valores éticos, me apoiou, me ouviu e

me indicou caminhos, contribuindo muito para a minha formação profissional e pessoal.

Ao longo desses anos, outros nomes contribuíram para meu desenvolvimento

profissional e pessoal, alguns de forma mais direta. Por isso, quero registrar aqui o meu

agradecimento aos Professores do DEP Alessandra, Caju, Furquim, Hildo, Luiz Fernando,

Marcelo, Mian, Moacir, Roberto e Toledo. Deixei por último os professores Andréa, Batalha

e Rosane, que acompanharam o desenvolvimento da tese, numa convivência mais próxima,

com conversas, desabafos, cafés e cervejas.

Minha ida para Tupã, no início de 2004, com a missão de construir uma nova escola

e disseminar os conhecimentos teóricos e valores aprendidos, tem sido, desde então, muito

gratificante. Nesses aproximadamente três anos juntos formamos uma grande família, que se apóia

em busca de um mesmo ideal. Por isso, quero agradecer a todos os colegas da UNESP-Tupã, por

me ajudarem a escrever essa história e pelos momentos em que precisei me ausentar: Allan,

Alessandra, André, Daniel, Danilo, Dedé, Deise, Elias, Giba, Isao, Ivone, Leonardo, Marcelo,

Ricardo, Seu Roberto, Sandra, e os importados de São Carlos, Andréa, Ferenc e Sandra, Gessuir e

Giuliana, Timóteo, Wagner e Ana, que me fazem sentir como se não tivesse deixado a UFSCar.

Desse grupo, preciso destacar algumas pessoas: o amigo André que, juntamente

com as alunas Camila e Nárima, dedicaram boa parte de um sábado, para me ajudar com os

questionários da pesquisa de campo, e outras duas alunas, Diana e Iraci, que me ajudaram na

transcrição das 17 horas de entrevistas; o companheirismo do Timóteo na viagem ao Pantanal (parte

dos 5.000 km percorridos), nas noitadas e cervejadas, importantes momentos para reorganizar as

idéias e seguir em frente na jornada; a acolhida do Gessuir e Giuliana, que me receberam de braços

abertos quando cheguei a Tupã, ofereceram seus ombros quando precisei e estão presentes em todos

os momentos; a companhia da Andréa, por dividir a sala comigo, me confortando quando preciso e

acompanhando boa parte do meu dia-a-dia, o que nos garante boas risadas; e as meninas do 73,

Deise e Sandra (essa sempre pronta a me ensinar estatística), companheiras de muitas noitadas.

Não posso deixar de destacar a importância dos professores Andréa Lago da Silva

(UFSCar), Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara (UFSCar), Maria Inez Espagnoli Geraldo Martins

(UNESP-Jaboticabal) e Marcos Aurélio Lopes (UFLA), pelas valiosas sugestões apresentadas na banca.

Agradeço também, aos amigos do GEPAI, por cada momento vivido junto. Nesse

período de convívio, apoio e ausências, destaco os colegas (e dinossauros) Carla e Fabiana, duas

inseparáveis amigas, responsáveis por ouvir muitos de meus desabafos e me confortarem, mesmo que

pelo Skype; Flaviane, Guilherme, Taís, Márcia, Mariângela, Melise, Vivian e Adriano. Mesmo não

sendo do GEPAI, mas sempre presentes nos cafés e confraternizações, Eduard, Mergulhão e Zuin.

Não poderia esquecer os amigos de São Carlos, que na medida do possível,

dada a minha grande ausência, estavam a par dos acontecimentos: Ary, Guilherme e Denise,

Luciano, Luis, Rafael e Paula.

Aproveito a oportunidade de agradecer a paciência e o apoio, nos momentos de

ausência e de conflitos, dos meus pais, Lilia, por ser a pessoal mais especial desse mundo, em

todos os sentidos, e Eloy, por ter sido o responsável por minha escolha profissional. A vocês

dois, dedico essa conquista.

Não menos importantes, meus irmãos Eloy, Carlos e Guta, minhas cunhadas

Denise e Ana, meus sobrinhos Gustavo, Carina e Luisa, meus compadres Fernanda e Rafael,

meu afilhado Fernando e o pequeno Leonardo.

Esse trabalho contou com o apoio imprescindível de algumas empresas e

instituições. Por isso, agradeço aos amigos Rafael e Luciano, que colocaram a Empresa Cubo

Multimídia à disposição para o desenvolvimento do site e do formulário eletrônico da pesquisa, e ao

colega André Locatelli, que abriu as portas da Associação dos Criadores de Nelore do Brasil –

ACNB, disponibilizando o site e o informativo institucional para contato com os associados.

Agradeço, também, a prontidão e disponibilidade dos pecuaristas e

administradores que responderam a pesquisa e, em especial, àqueles que me receberam em

suas propriedades para a execução da pesquisa de campo.

Estendo meus agradecimentos à Raquel e ao Thiago, da secretaria de pós-

graduação, pela dedicação e seriedade com que sempre me ajudaram, principalmente quando

a distância tornava as tarefas mais complexas.

Agradeço ao apoio da Pró-Reitoria de Pós-Graduação da UNESP, que me

concedeu um auxílio para os intermináveis deslocamentos Tupã – São Carlos – Tupã.

Por fim, gostaria de agradecer, de forma especial, duas pessoas, por fazerem

parte da minha vida: o Prof. Elias Simon (Coordenador Executivo da UNESP-Tupã), por se

tornar um grande amigo e companheiro das pizzas de quarta-feira, momentos em que sempre

me apoiou, incentivou, transmitiu conhecimentos e valores, contribuindo sobremaneira com

minha formação profissional e pessoal; e a Deise, amiga de grandes qualidades e valores,

companheira de todos os dias e das comidas e cachaças, talvez a pessoa que mais esteve ao

meu lado durante esse período, acompanhado meus momentos de alegria e tristeza, desabafos

e conquistas, incentivando (e cobrando) o fim da tese.

A todos vocês (e àqueles que porventura eu tenha me esquecido) o meu eterno

agradecimento, porque vocês fizeram, fazem e farão sempre parte da minha história.

RESUMO

“ADOÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA PECUÁRIA DE CORTE”

A Tecnologia da informação (TI) começa a ganhar espaço no dia-a-dia do produtor, mudando a

maneira como os pecuaristas administram suas propriedades. A TI afeta a gestão do negócio, ao

facilitar a busca, o acesso, o armazenamento e a disseminação de informações, favorecendo a

tomada de decisão. Além dos softwares e portais sobre o agronegócio, a TI inclui dispositivos

eletrônicos para armazenamento de informações sanitárias, nutricionais e genéticas; canais de

televisão e estrutura de telecomunicações. O objetivo desse trabalho foi estudar o uso e a

difusão da TI na pecuária de corte, a partir de fatores que influenciaram a adoção; descrever

recursos, procedimentos e ações necessárias para o funcionamento da mesma; segmentar os

empreendimentos rurais a partir do nível tecnológico; e elaborar propostas para intensificar o

uso da TI na atividade pecuária. A pesquisa foi realizada em duas fases: uma quantitativa e

outra qualitativa. Na primeira, foi realizado um levantamento do tipo survey com produtores,

buscando informações acerca das diferentes tecnologias adotadas e das atitudes em relação às

mesmas, possibilitando identificar o grau de inovatividade dos produtores e agrupá-los pela

semelhança da postura tecnológica. A segunda analisou experiências, opiniões e perspectivas a

respeito da tecnologia integrada ao sistema produtivo de duas propriedades em cada categoria,

totalizando dez estudos de caso, a partir de entrevistas pessoais. Os resultados proporcionaram

entendimento sobre os motivos da adoção ou rejeição de uma determinada TI pelos produtores,

permitindo identificar as razões para alguns produtores adotarem mais rapidamente que outros.

Foi possível entender as alterações ocorridas na organização rural por ocasião da implantação

dessas tecnologias, observando-se, por exemplo, um avanço nas práticas gerenciais a partir da

adoção e uso da TI. De um modo geral, os processos foram aprimorados e facilitados, com

reflexos positivos em várias áreas da propriedade, incluindo recursos humanos e a imagem do

empreendimento no mercado.

Palavras-chaves: Adoção de tecnologia, comportamento do consumidor, gestão do

empreendimento rural, pecuária de corte, tecnologia da informação.

ABSTRACT

“ADOPTION OF INFORMATION TECHNOLOGY IN BEEF CATTLE BREEDING”

Information Technology (IT) starts to play an important role in the day-by-day, changing the

way the cattlemen manage their properties. IT affects business management as it allows for

search, access, storage and dissemination of information, improving the decision-making

process. Besides softwares and agribusiness websites, IT includes electronic devices for

storage of sanitary, nutricional and genetic information; television channels and

telecommunications’ structure. This research aimed to study the use and the diffusion of IT in

the beef cattle breeding, from the analysis of the factors that have influenced its adoption; to

describe resources, procedures and necessary actions for IT operation; to segment (classify)

rural enterprises by their technological level; and to elaborate suggestions to intensify the IT

uses in the cattle breeding business. The research was performed in two stages, quantitative

and qualitative. In the first stage, a survey with producers was performed. Information

concerning the different technologies adopted and the attitudes taken with IT, enabled to

identify the level of innovativeness of producers. It was possible to classify them by the

similarities of the technological position. The second stage analyzed experiences, opinions

and perspectives regarding the technology integrated to the productive system. Two properties

were analyzed by each category, totalizing ten case studies, by personal interviews. The

results indicated the reasons of the adoption or rejection of a certain IT by the producers,

allowing for the identification of the reasons why some producers have adopted it more

quickly than others. It was possible to understand the modifications in the rural organization

due to IT adoption, as, for example, improvement in managerial skills. Altogether, the

processes have been improved and became easier, with positive consequences in several

areas, including human resources and the enterprise’s image in the market.

Keywords: Adoption of technology, beef cattle breeding, consumer’s behavior, farm

management, information technology.

LISTA DE QUADROS

QUADRO 2.1 – Padrão de comportamento cultural baseado em vantagens

comparativas e competitivas .......................................................... 34

QUADRO 2.2 – Principais canais de televisão e programas disponíveis aos

produtores ...................................................................................... 70

QUADRO 2.3 – Comparação dos principais aspectos entre balanças mecânica e

eletrônica ........................................................................................ 74

QUADRO 3.1 – Paradoxos centrais dos produtos baseados em tecnologia ............. 81

QUADRO 3.2 – Estratégias de enfrentamento comportamentais para gerenciamento dos

paradoxos tecnológicos e seus efeitos emocionais ................................ 83

QUADRO 3.3 – Características das categorias de adotantes .................................... 89

QUADRO 4.1 – Principais variáveis determinantes da adoção de tecnologia

reportadas na literatura recente ............................................................ 107

QUADRO 5.1 – Antecedentes da adoção ................................................................. 126

QUADRO 5.2 – Processo de adoção ........................................................................ 152

QUADRO 5.3 – Grau de satisfação do grupo ‘inovadores’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado ................................................. 154

QUADRO 5.4 – Grau de satisfação do grupo ‘adotantes adiantados’ com as fontes

de informação técnicas e de mercado ............................................ 158

QUADRO 5.5 – Grau de satisfação do grupo ‘maioria adiantada’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado ................................................. 163

QUADRO 5.6 – Grau de satisfação do grupo ‘maioria atrasada’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado ................................................. 167

QUADRO 5.7 – Grau de satisfação do grupo ‘atrasados’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado ................................................. 170

QUADRO 5.8 – Impactos da adoção ........................................................................ 172

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1.1 – Estrutura e a organização da tese ...................................................... 21

FIGURA 2.1 – Níveis estratégicos da tecnologia da informação .............................. 38

FIGURA 2.2 – Principais meios de comunicação com o produtor ............................ 67

FIGURA 2.3 – Programas de TV voltados à atividade agropecuária, mais

assistidos pelo produtor, com freqüência semanal ............................ 68

FIGURA 3.1 – Relação entre as crenças e a prontidão para tecnologia .................... 93

FIGURA 4.1 – Etapas da pesquisa ............................................................................. 97

FIGURA 4.2 – Relação entre os assuntos abordados ................................................ 98

FIGURA 4.3 – Modelo conceitual da pesquisa ......................................................... 100

FIGURA 4.4 – Banner no website da Associação de Criadores ................................ 102

FIGURA 4.5 – Website da pesquisa: apresentação e blocos de questões .................. 103

FIGURA 4.6 – Categorização dos adotantes com base na inovatividade .................. 109

FIGURA 5.1 – Localização das propriedades participantes da pesquisa ................... 113

FIGURA 5.2 – Distância entre o local de moradia dos produtores e as propriedades ...... 113

FIGURA 5.3 – Produção de touros e matrizes nas propriedades e participação em

programas de melhoramento genético .............................................. 115

FIGURA 5.4 – Principais programas de melhoramento genético .............................. 116

FIGURA 5.5 – Formas de assistência técnica utilizadas nas propriedades .................... 117

FIGURA 5.6 – Distribuição geográfica das propriedades selecionadas ......................... 124

LISTA DE TABELAS

TABELA 2.1 – Número de softwares agropecuários no Brasil, cadastrados no Guia

Agrosoft por categoria ...................................................................... 61

TABELA 5.1 – Características demográficas e sócio-econômicas da amostra .......... 112

TABELA 5.2 – Área destinada à pecuária de corte e número de animais que compõem o

rebanho nas propriedades participantes da pesquisa ................................... 114

TABELA 5.3 – Sistemas de produção utilizados nas propriedades participantes da

pesquisa ............................................................................................. 114

TABELA 5.4 – Sistemas de criação utilizados nas propriedades participantes da

pesquisa ............................................................................................. 115

TABELA 5.5 – Tipos de instalações existentes nas propriedades .............................. 116

TABELA 5.6 – Tecnologias de produção existentes nas propriedades ...................... 117

TABELA 5.7 – Posse de produtos/serviços e uso de serviços tecnológicos .............. 118

TABELA 5.8 – Distribuição e classificação da amostra ............................................ 121

TABELA 5.9 – Definição dos entrevistados a partir da análise da amostra ................... 123

TABELA 5.10 – Análise das atitudes dos entrevistados a partir das dimensões de

prontidão para a tecnologia ............................................................... 124

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 13

1.1. Apresentação ............................................................................................................... 13

1.2 Questões e hipóteses da pesquisa ................................................................................. 17

1.3 Objetivos ....................................................................................................................... 17

1.3.1 Objetivo geral ............................................................................................................ 17

1.3.2 Objetivos específicos ................................................................................................. 17

1.4 Justificativa ................................................................................................................... 18

1.5 Estrutura do trabalho ...................................................................................................... 19

2 INOVAÇÃO TECNOLÓGICA .................................................................................... 22

2.1 Apresentação ................................................................................................................ 22

2.2 Base conceitual ............................................................................................................. 22

2.2.1 Visão Schumpeteriana das inovações ........................................................................ 22

2.2.2 Contribuição neo-schumpeteriana ............................................................................. 24

2.2.3 Taxonomia de Pavitt .................................................................................................. 26

2.2.4 Tecnologia, inovação e inovação tecnológica ........................................................... 27

2.3 Tecnologia da informação .............................................................................................. 35

2.3.1 Papel da TI na gestão dos negócios ........................................................................... 36

2.3.2 Dinâmica da difusão e adoção da TI no setor rural brasileiro ................................... 43

2.3.3 Importância da TI na gestão do empreendimento rural ............................................. 51

3 INTERAÇÃO ENTRE O CONSUMIDOR E A TECNOLOGIA ............................. 76

3.1 Apresentação ................................................................................................................ 76

3.2 Produtos e serviços baseados em tecnologia ................................................................ 77

3.3 Aspectos emocionais da adoção de tecnologia ............................................................. 79

3.4 Paradoxos tecnológicos e estratégias de enfrentamento ............................................... 80

3.5 Implicações dos paradoxos tecnológicos e das estratégias de enfrentamento para o

estudo da difusão de inovações ................................................................................. 83

3.6 Classificação das categorias de adotantes com base na inovatividade ......................... 87

3.6.1 Método de categorização dos adotantes .................................................................... 87

3.6.2 Categorias de adotantes como tipos ideais ................................................................ 88

3.6.3 Características adicionais das categorias de adotantes .............................................. 90

3.7 Mensuração de atitudes em relação à tecnologia .......................................................... 92

4. MÉTODOS DE PESQUISA ........................................................................................ 95

4.1 Escolha do método de pesquisa .................................................................................... 95

4.2 Etapas da pesquisa ........................................................................................................ 97

4.2.1 Revisão da literatura .................................................................................................. 97

4.2.2 Desenvolvimento do modelo de investigação empírica ............................................ 98

4.2.3 Proposição do método para avaliação do uso e difusão da TI nos empreendimentos rurais ....... 99

4.2.4 Coleta de dados .......................................................................................................... 101

4.2.5 Categorização preliminar dos adotantes .................................................................... 108

4.2.6 Contribuição para a formulação de políticas públicas e privadas para os segmentos .......... 110

5. RESULTADOS ............................................................................................................. 111

5.1 Apresentação ................................................................................................................ 111

5.2 Caracterização da amostra de produtores ..................................................................... 111

5.2.1 Características dos produtores ................................................................................... 111

5.2.2 Características das propriedades ................................................................................ 112

5.2.3 Sistemas de produção ................................................................................................ 114

5.2.4 Infra-estrutura ............................................................................................................ 116

5.3 Classificação dos entrevistados nas categorias de adotantes ........................................ 119

5.3.1 Classificação dos entrevistados ................................................................................. 120

5.4 Estudos de caso ............................................................................................................. 122

5.4.1 Antecedentes da adoção ............................................................................................. 125

5.4.2 Processo de adoção .................................................................................................... 151

5.4.3 Impactos da adoção ................................................................................................... 171

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................ 182

6.1 Verificação das hipóteses ............................................................................................. 182

6.2 Contribuições da pesquisa ............................................................................................ 182

6.3 Contribuição para a formulação de políticas públicas e privadas ................................. 183

6.4 Limitações da pesquisa, recomendações e sugestões para pesquisas futuras ............... 187

6.5 Conclusões ............................................................................................................................. 189

REFERÊNCIAS ................................................................................................................ 191

APÊNDICE A – AVALIAÇÃO DA NORMALIDADE DOS DADOS ........................ 207

APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO DA PRIMEIRA ETAPA DA PESQUISA ......... 209

APÊNDICE C – ROTEIRO DE ENTREVISTA ........................................................... 213

1 INTRODUÇÃO

1.1 Apresentação

As alterações no ambiente sócio-econômico e institucional vêm impondo às

cadeias produtivas agroindustriais significativas transformações, pressionando os

empreendimentos rurais a assumirem características empresariais. A abertura da economia

brasileira intensificou o processo de globalização levando as empresas a investirem em

mudanças tecnológicas e organizacionais, com o objetivo de aumentar a competitividade

frente aos novos concorrentes internacionais (FONSECA et al., 2001).

Novas tecnologias exigem mudanças e adaptações nos empreendimentos rurais,

exercendo um forte impacto sobre as estruturas mais conservadoras, cujas estratégias e regras

de gerenciamento modificam-se gradual e lentamente, principalmente porque foram

desenvolvidas e organizadas para atender mercados e tecnologias estáveis. Nesse sentido, a

principal fonte dessas mudanças tem sido o emprego da informação, associada às tecnologias

facilitadoras de coleta, processamento, armazenamento e disseminação (YAMAGUCHI, 2002).

À medida que a tecnologia melhora a produtividade das empresas, influencia

sua competitividade, tornando-se condição para a ascensão em alguns mercados, seja pela

qualidade dos produtos obtidos a partir da sua adoção ou por essa tecnologia ser requisito para

consumar determinadas transações. Essa questão é confirmada por WAACK (2000), ao

ressaltar que a tecnologia é um dos principais fatores determinantes da competitividade das

organizações, por aumentar a velocidade e o dinamismo do processo inovativo, exigindo que

elementos de gestão do processo de desenvolvimento e o uso de tecnologias sejam

incorporados à rotina administrativa.

MORRIS e BRANDON (1994) consideraram a tecnologia como um fator

individual de mudança de grande importância na transformação das empresas, incluindo não

só a tecnologia de equipamentos, materiais e ambiente físico, mas também a tecnologia de

gerenciamento. Esse fato evidencia a importância de integrar o estudo das inovações

tecnológicas ao conjunto de ações estratégicas das empresas.

Nesse sentido, BATALHA (1995) justificou o desenvolvimento ou a

implantação de novas tecnologias, desde que estas aumentem de alguma forma a capacidade da

firma permanecer no mercado em condições consideradas satisfatórias. MUNIZ e VELLOSO

(1999) também destacaram a tecnologia como um dos instrumentos estratégicos para o

desenvolvimento dos empreendimentos rurais, ressaltando que essa tecnologia deve estar

comprometida com as necessidades dos consumidores.

A complexidade da gestão tecnológica acentua-se na medida da produção

exponencial de novos conhecimentos, acelerando as mudanças e provocando a introdução de

inovações no mercado. Por esse motivo, para tornar o empreendimento rural competitivo é

fundamental estabelecer uma postura empresarial com relação à tecnologia, definindo quais as

tecnologias-base utilizadas, quais as tecnologias-chave e quais as emergentes.

WAACK, TERRERAN e CORNELSEN (1996) definiram tecnologia-base como

“aquela que, sem o seu domínio, a produção de determinado bem ou insumo é inviável, sendo

amplamente dominadas pela concorrência e não proporcionando vantagens competitivas”;

tecnologia-chave como “uma tecnologia, cuja detenção por parte da empresa, pode conceder-lhe

uma real vantagem competitiva, podendo aumentar a eficiência, a produtividade e a qualidade”; e

tecnologia emergente, “cujo domínio pode provocar alterações radicais em processos e produtos,

possibilitando uma posição de liderança à empresa detentora”.

Uma vez identificadas as tecnologias estratégicas para o empreendimento, deve-

se definir estratégias em relação às fontes tecnológicas, os mecanismos de aquisição dessa

tecnologia e as fontes de recursos para a sua capacitação. A elaboração de um plano estratégico

envolve o conhecimento existente na própria organização, incluindo os diversos setores e não

apenas a área tecnológica da empresa.

O poder do mercado, as legislações, as preferências dos consumidores e a segurança

alimentar, são temas altamente relevantes e com forte impacto na definição das estratégias

tecnológicas das empresas agroindustriais. Um dos elementos básicos na gestão tecnológica é o fato

das tecnologias possuírem ciclos de vida definidos. A performance de uma dada tecnologia, no

início de sua existência é baixa, sendo necessário um grande esforço para elevar essa performance a

níveis competitivos. A partir de um dado momento, o crescimento é exponencial e supera os

resultados de outra tecnologia, até então considerada tradicional (WAACK, 2000).

Portanto, a tecnologia, assim como um produto, tem sua vida definida por três

momentos: a fase de desenvolvimento; a fase de ajustes, marcada por intenso crescimento e ampla

exploração; e uma fase de maturidade e superação por uma tecnologia nova, com melhor

performance. Nesse ciclo, o gestor deve observar alguns elementos com maior cuidado, buscando

alavancar continuamente a competitividade da organização, pois o resultado do uso de uma

determinada tecnologia pode ser considerado melhor que o de outra, em função de demandas que

variam com o tempo, quase sempre decorrentes das mudanças no ambiente institucional.

É importante destacar o impacto que algumas tecnologias, ditas transversais,

podem ter no gerenciamento dos sistemas agroindustriais. A Tecnologia da informação (TI), por

exemplo, pode afetar de forma substancial a gestão dos negócios agroindustriais. Além de

facilitar a busca, o acesso, o armazenamento e a disseminação de informações, a TI deverá cada

vez mais servir de instrumento de comunicação e coordenação entre os agentes de cadeias

agroindustriais, tornando-se um importante instrumento no aumento da eficiência e da eficácia,

auxiliando a tomada de decisão nos empreendimentos (BATALHA e SCARPELLI, 2002).

No setor rural, essa situação não é diferente. Os empreendimentos rurais tendem a se

tornar mais competitivos à medida que incorporam tecnologia em seus processos de produção e

comercialização de produtos. Entretanto, a incorporação de tecnologia deve ser realizada com

cuidado, em função da realidade do produtor, dos custos de implantação e manutenção, e dos

mercados em que o empreendimento rural está inserido.

Pelos motivos apresentados, torna-se muito importante que os produtores

defasados tecnologicamente tenham acesso a ferramentas que permitam tornar o

empreendimento mais competitivo. Dentre essas tecnologias, a TI se destaca como uma das

ferramentas de gestão administrativa que o agronegócio da pecuária de corte tem

sistematicamente incorporado em suas atividades, o que representa uma fonte de melhoria e

produtividade das empresas, aumentando a velocidade de transmissão de informação e, ao

mesmo tempo, diminuindo seu custo.

A TI começa a ganhar espaço no dia-a-dia do produtor rural, mudando a maneira

como os pecuaristas administram suas propriedades. Essa tecnologia, conhecida no meio rural

como agroinformática, reúne uma variedade de sistemas e programas de computador e portais

existentes na Internet sobre o agronegócio. Bem aplicada, a TI contribui para o aumento da

produtividade de forma sustentável, melhorando o aproveitamento dos alimentos para o gado,

auxiliando no gerenciamento sanitário e aprimorando as decisões genéticas, seja em planteis de

elite ou na escolha dos animais para os rebanhos comerciais.

Além da agroinformática, é preciso ressaltar que a TI não representa apenas o

uso de softwares e computadores. FURLAN e IVO (1992, p.3) definiram a tecnologia da

informação como sendo “aquela que abrange toda forma de gerar, armazenar, veicular,

processar e reproduzir informação”, indicando outras aplicações para a TI. Dentre elas,

podem ser citadas a utilização de dispositivos eletrônicos visando ao armazenamento de

informações relevantes sobre as condições sanitárias, nutricionais e genéticas dos animais

(MACHADO, 2002); os canais de televisão, ofertando além de informações, produtos e

serviços específicos para a atividade pecuária; e as telecomunicações fixa e móvel.

Softwares de gestão rural vêm substituindo as cadernetas de campo e produtos

como o transponder (microchip) e os brincos com códigos de barras são utilizados para

garantir a qualidade e o controle das informações. O desenvolvimento de novos softwares tem

gerado produtos utilizados como ferramentas de gestão, possibilitando controle mais rigoroso

dos custos e receitas e acesso, à distância, às informações de produção e de mercado.

MACHADO (2002) destacou o benefício dessas tecnologias no processo de

produção e na comercialização do produto final. Na produção da carne bovina, as vantagens do uso

da informática ocorrem devido ao armazenamento de informações que irão alimentar softwares de

gestão, enquanto na comercialização, os benefícios ocorrem na forma de um produto diferenciado,

atendendo aos interesses da indústria e dos consumidores.

Outra contribuição muito importante da TI aos empreendimentos rurais voltados à

pecuária de corte, refere-se ao acompanhamento das características sanitárias da carne,

principalmente para assegurar a participação do produtor nacional no mercado externo. O

primeiro passo nesse sentido é a identificação animal, procedimento que permite obter

informações corretas acerca do processo de produção, com o objetivo de registrar o histórico do

animal no computador e identificar os riscos de doenças, quando necessário.

Com o objetivo de avaliar a viabilidade do uso da TI aplicada à rastreabilidade,

MACHADO (2002) observou a disposição dos produtores em utilizá-la, principalmente pelo fato

de permitir a troca eletrônica de informações com a indústria. Nesse caso, a adoção de um sistema

de identificação eletrônica de animais teria como objetivo promover uma maior integração do

setor produtivo com os demais segmentos da cadeia produtiva, dinamizando a disponibilidade de

informações transmitidas e agregando maior valor de mercado ao produto. Os benefícios da

adoção de sistemas de identificação eletrônica de animais na gestão da produção da carne bovina

foram evidentes do ponto de vista administrativo, por introduzir uma visão empresarial aos

empreendimentos rurais. Esse aspecto demonstra a importância da TI para as organizações rurais,

sendo necessário incorporá-la de forma estratégica para tornar os empreendimentos rurais mais

competitivos, influenciando positivamente toda a cadeia produtiva.

Mesmo com todos esses benefícios, a TI ainda é pouco utilizada no setor rural.

É na produção agropecuária, inclusive na pecuária de corte, que se encontram as principais

dificuldades de inserção dessas tecnologias, uma vez que as grandes empresas processadoras e

distribuidoras as utilizam com freqüência. FRANCISCO e PINO (2004) destacaram que, no

meio rural brasileiro, o que mais se expande em termos de TI é a adoção da Internet, embora

ainda em uma taxa muito baixa.

Assim, torna-se importante estudar o processo de adoção e uso pelos

produtores rurais, não só da Internet, mas da TI de forma geral, possibilitando um melhor

entendimento dos fatores que afetam sua adoção e utilização, visando nortear ações que

permitam ampliar o uso da tecnologia para o sucesso da pecuária nacional.

1.2 Questões e hipóteses da pesquisa

A questão formulada na pesquisa é o ponto a partir do qual se estruturam as

explicações, as hipóteses e a natureza das respostas (MOURA CASTRO, 1978). Nessa

pesquisa, algumas questões orientaram o estudo, servindo de base para a estruturação desse

trabalho. As principais foram:

“Como se deu o processo de adoção da TI nos empreendimentos rurais

voltados para a pecuária de corte?”.

Pretende-se avaliar as seguintes hipóteses:

“Os empreendimentos rurais apresentam problemas de resistência à

mudança durante o processo de adoção de uma nova TI, devido à exigência

de reestruturação das organizações e de seus processos gerenciais.”

“A segmentação dos empreendimentos rurais com base no nível tecnológico

contribui para a formulação de políticas mais adequadas às realidades locais.”

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo geral

O objetivo geral do trabalho foi estudar a difusão e o uso de tecnologias da

informação (TI) na produção rural, especificamente na pecuária de corte, onde essa tecnologia

vem se tornando imprescindível, tanto para o gerenciamento da produção, quanto para a

conquista e manutenção de mercados consumidores.

1.3.2 Objetivos específicos

Os objetivos específicos dessa pesquisa foram:

− identificar os fatores que influenciaram na adoção da TI nos

empreendimentos rurais;

− descrever os recursos, procedimentos e ações necessárias para o

funcionamento da TI;

− segmentar os empreendimentos rurais a partir do grau de inovatividade,

visando contribuir para a formulação de ações e/ou políticas públicas e

privadas mais adequadas a partir das realidades locais;

− elaborar propostas para facilitar o uso da TI nos empreendimentos rurais.

1.4 Justificativa

Essa pesquisa justificou-se pela adoção de tecnologia ser decisiva para o sucesso

da empresa, pois as exigências do mercado e a competição cada vez mais acirrada exigem que as

organizações se modernizem. Em toda atividade produtiva, a adoção de tecnologias, sejam elas

relacionadas ao produto, ao processo ou à gestão, assume especial importância, uma vez que a

escolha incorreta ou a adoção em um momento desfavorável podem influenciar negativamente o

desempenho da empresa e sua sobrevivência no mercado.

No setor rural, a adoção de tecnologia também é crítica e decisiva para tornar o

empreendimento competitivo. No entanto, observa-se que grande parte dos produtores não

tem acesso a ferramentas apropriadas de gestão, afastando-os ainda mais de tecnologias

adequadas às suas necessidades.

FRANCISCO (2003) observou que do total de propriedades rurais do estado de

São Paulo com exploração da pecuária de corte, 8% utilizavam a Internet para fins

agropecuários; 7% quando da exploração da pecuária leiteira; 8% para avicultura e 18% para

suinocultura. Dentre as propriedades que utilizam a Internet, as atividades rurais que mais se

destacam são a pecuária de corte, com 42%; seguida pela pecuária leiteira, com 22%; cana-de-

açúcar e milho, com 16% cada; café, com 13%; laranja, com 12%; e suinocultura, com 9%.

A utilização da TI no empreendimento rural pecuário está relacionada com a

confiabilidade das informações referentes à qualidade sanitária do rebanho, item considerado

essencial para o processo de rastreabilidade ao longo da cadeia produtiva da carne bovina.

Portanto, esse avanço no conhecimento, no tratamento e na disseminação das informações de

produção fornecerá subsídios para o desenvolvimento de futuros trabalhos em outros

segmentos da cadeia produtiva.

Uma outra justificativa reside no fato de que na literatura, predominam dois

tipos de pesquisa relacionados à adoção de tecnologias no meio rural (LINDNER, 1987). O

primeiro se concentra nos motivos da adoção ou rejeição de uma determinada inovação pelos

produtores. Exemplos recentes incluem MITCHELL e CLARK, (1999), PREMKUMAR e

ROBERTS (1999), ADESINA et al. (2000), GLOY e AKRIDGE (2000), KOSAREK,

GARCIA e MORRIS (2001), KREMER et al. (2001), ALEXANDER, FERNANDEZ-

CORNEJO e GOODHUE (2003), BURTON, RIGBY e YOUNG (2003), MARRA,

PANNELL e GHADIM (2003), SHEIKH, REHMAN e YATES (2003), BATTE (2005),

ALVAREZ e NUTHALL (2006) e PANNELL et al. (2006).

O segundo tipo procura identificar as razões de alguns produtores adotarem

tecnologias mais rapidamente que outros. Esses estudos são menos freqüentes, principalmente,

devido às dificuldades na coleta de dados para esse tipo de análise. Alguns exemplos incluem

MARSH, PANNELL e LINDNER (2000), WEIR e KNIGHT (2000), KORSCHING, EL-

GHAMRINI e PETER (2001), DIEDEREN, MEIJL e WOLTERS (2002), BATZ, JANSSEN

e PETERS (2003), DIEDEREN et al. (2003), HOLLIFIELD e DONNERMEYER (2003) e

ADRIAN, NORWOOD e MASK (2005). Portanto, na literatura não foram encontrados

trabalhos que permitam avaliar o uso e a difusão da TI nos empreendimentos rurais, visando a

formulação de ações e/ou políticas públicas e privadas a partir das realidades locais.

Essa situação provavelmente ocorre devido à necessidade de associar, na

mesma pesquisa, conhecimentos provenientes das áreas técnica de produção e gerencial do

empreendimento. Essas áreas de conhecimento, embora apresentem uma interface muito

grande, realizam poucos trabalhos em conjunto. Isso é importante pelo fato da aplicação das

ferramentas gerenciais ser facilitada pelo conhecimento prático da atividade, como no

desenvolvimento de softwares de gerenciamento da produção, cujo desenvolvedor necessita

conhecer em profundidade a atividade, seus processos e objetivos.

A contribuição teórica da pesquisa será dada pelo método de seleção e

segmentação dos empreendimentos rurais a partir do nível tecnológico, conferindo

originalidade ao estudo. A contribuição prática consistirá na análise e discussão dos fatores

que influenciam a adoção da TI nos empreendimentos rurais, além da elaboração de um

conjunto de propostas visando facilitar o uso da TI na atividade pecuária que, se levado em

consideração pelos agentes envolvidos, poderá aumentar as chances de sucesso da pecuária de

corte nos mercados nacional e internacional.

1.5 Estrutura do trabalho

O presente trabalho está dividido em seis capítulos, incluindo a Introdução. O

Capítulo 2 se inicia com uma revisão teórica sobre a abordagem de Schumpeter para inovação

tecnológica, as contribuições neo-schumpeterianas e a taxonomia de Pavitt. Apresenta também

alguns conceitos sobre tecnologia, inovação e inovação tecnológica. Em seguida, o capítulo aborda

os conceitos de Tecnologia da informação (TI), de forma a aplicá-lo nesse estudo, seu papel na

gestão dos negócios e a dinâmica da difusão/adoção da TI no Brasil. Discute, ainda, o uso da TI na

gestão do empreendimento rural, destacando as principais TI focadas nesse estudo: informática,

Internet, oferta de softwares, identificação eletrônica de animais, tanto na gestão da propriedade

quanto aplicada à rastreabilidade do rebanho, canais de televisão voltados à atividade agropecuária,

balanças eletrônicas e aspectos relacionados a integração dos diversos fornecedores, com o objetivo

de aumentar a competitividade de toda a cadeia produtiva.

O Capítulo 3 dá seqüência à revisão teórica, discutindo a interação entre o

consumidor e a tecnologia, ressaltando os aspectos emocionais do consumidor e sua

influência na adoção de tecnologias da informação. A coexistência de sentimentos positivos e

negativos em relação à tecnologia é abordada no item sobre os paradoxos tecnológicos e as

estratégias de enfrentamento. As implicações dessa teoria são aplicadas ao estudo da difusão

de inovações. O capítulo também apresenta as categorias de adotantes com base na

inovatividade e o método de categorização dos adotantes, proposta por ROGERS (1995). Por

fim, é apresentada a mensuração de atitudes em relação à tecnologia, a partir do índice de

prontidão para adoção de tecnologia, proposto por PARASURAMAN (2000).

O Capítulo 4 apresenta os métodos de pesquisa utilizados para o desenvolvimento

do estudo. São apresentadas a natureza do estudo, o modelo conceitual da pesquisa e as etapas

percorridas, o modelo de investigação empírica, incluindo a construção do survey, procedimentos

para coleta de dados e a categorização preliminar dos adotantes.

O Capítulo 5 aborda os resultados das duas etapas da pesquisa. Na primeira

parte, é apresentada uma caracterização da amostra e a categorização dos entrevistados a

partir do grau de inovatividade de cada produtor. Na segunda parte, os estudos de caso

apresentam os antecedentes da adoção, o processo de adoção e os impactos da adoção nas

propriedades, agrupados nas categorias de adotantes.

O Capítulo 6 trata das considerações finais do estudo, iniciando-se com a

verificação das hipóteses e apresentação das contribuições da pesquisa. Em seguida, são

apresentadas contribuições para a formulação de políticas públicas e privadas para o uso da TI

na atividade pecuária, as limitações da pesquisa, recomendações e sugestões de pesquisas

futuras. O capítulo se encerra com as conclusões da pesquisa. A Figura 1.1 ilustra a estrutura

e a organização da tese.

FIGURA 1.1 – Estrutura e organização da tese.

CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO

Apresentação, Questões e hipótese da pesquisa, Objetivos,

Justificativas e Estrutura do trabalho.

Capítulo 2 – INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

Inovação tecnológica, Contribuições neo-schumpeterianas,

Taxonomia de Pavitt, Conceitos de tecnologia, inovação e inovação

tecnológica, Tecnologia de informação, Papel da TI na gestão dos

negócios, Dinâmica da difusão/adoção da TI no Brasil e

ortância da TI na

estão do em

reendimento rural.

Capítulo 3 – INTERAÇÃO ENTRE O CONSUMIDOR E A

TECNOLOGIA

Produtos e serviços tecnológicos, Aspectos emocionais da

adoção de tecnologia, Paradoxos tecnológicos e estratégias de

enfrentamento, Categorias de adotantes e Mensuração das

atitudes em rela

ão à tecnolo

ia.

Capítulo 4 – MÉTODOS DE PESQUISA

Escolha do método, Modelo de investigação empírica, Proposição do

método para avaliação do uso e difusão da TI, Procedimentos de

coleta de dados e Cate

orização dos adotantes.

Capítulo 5 – APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

Características da amostra, Classificação dos entrevistados em

categorias de adotantes, Estudos de caso, Antecedentes da

ado

ão

Processo de ado

ão e Im

actos da ado

ão.

REFERÊNCIAS

APÊNDICES

Avaliação da normalidade dos dados, Questionário da primeira

etapa da pesquisa e Roteiro de entrevista da segunda etapa da

pesquisa.

Capítulo 6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS

Verificação das hipóteses e contribuições da pesquisa, Contribuição

para a formulação de políticas públicas e privadas Limitações,

recomenda

ões e su

estões de

uisas futuras e Conclusões.

2 INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

2.1. Apresentação

Esse capítulo é dividido em dois grandes tópicos. O primeiro apresenta a

abordagem de Schumpeter para inovação tecnológica, discutindo questões sobre padrão de

concorrência e os tipos de inovação – radical ou incremental. Entretanto, o fato dessa

abordagem apresentar limitações quanto ao processo de inovação, conduz a uma discussão

baseada nas contribuições neo-schumpeterianas, a partir de uma linha conhecida como

‘evolucionista’, na qual se tenta explicar porque as inovações são delineadas dentro de um

padrão, baseado nos conceitos de paradigma tecnológico e trajetória tecnológica.

Ao identificar a existência de assimetrias, onde o ritmo e a intensidade das

inovações variam entre os setores produtivos, a análise apresenta a classificação setorial

proposta por PAVITT (1984), a qual está associada a distintos aspectos que ajudam a

sustentar as bases da competitividade. Trata, ainda, aspectos conceituais sobre tecnologia,

inovação e inovação tecnológica e apresenta, ao final, algumas razões para o insucesso das

inovações, indicando os principais fatores inibidores das inovações.

O segundo grande tópico apresenta os conceitos de Tecnologia da informação

(TI), seu papel na gestão dos negócios e a dinâmica da difusão/adoção da TI no Brasil. Em

seguida, é discutido o uso da TI na gestão do empreendimento rural, destacando-se as

principais TI focadas nesse estudo.

2.2. Base Conceitual

2.2.1 Visão schumpeteriana das inovações

O papel das inovações como elemento fundamental para o entendimento da

dinâmica capitalista foi discutido inicialmente por SCHUMPETER (1988). Para o autor, o

elemento motriz da evolução do capitalismo é a inovação, na forma de introdução de novos bens

ou técnicas de produção, do surgimento de novos mercados, fontes de matérias-primas ou

composições industriais. O indivíduo que implementa essas novas combinações, inserindo as

inovações no sistema produtivo, é denominado de inovador, podendo esse ser ou não o inventor.

A forma como essa inovação irá alterar o padrão de concorrência e as bases do

setor está relacionada com a extensão da mudança empreendida. Essa mudança está associada

ao tipo de inovação, podendo ser mais intensa (radical) ou de menor proporção (incremental).

FREEMAN (1994) definiu inovações radicais como eventos descontínuos, que

implicam em mudança técnica e organizacional de um sistema produtivo ou setor. Sua

introdução resulta em novas bases de produção, distintas das exploradas até então. Já as

inovações incrementais ocorrem de forma mais contínua, podendo ter diferentes velocidades

de adoção, dependendo do setor. Referem-se às melhorias nos produtos, processos,

organizações e sistemas de produção existentes, relacionadas à demanda do mercado e às

experiências dos usuários.

Para JOHANNESSEN et al. (2001), o termo radical está associado a inovações

revolucionárias, que resultam em inovações de produto e processo e em avanços do

conhecimento, enquanto o termo incremental está associado a inovações dentro de um paradigma

já existente, isto é, a um processo contínuo de melhoramento e técnicas.

SCHUMPETER (1988) destacou que o processo inovativo consiste de três

fases seqüenciais: (i) invenção, (ii) inovação e (iii) difusão. A diferença entre invenção e

inovação está no fato que a invenção constitui um conhecimento novo, cuja aplicação pode ou

não ser economicamente viável, enquanto a inovação refere-se a um fenômeno

essencialmente econômico, em que ocorre a comercialização de um novo produto ou a

implementação de um novo processo.

A partir dessa definição, dois caminhos podem ser seguidos: (i) adoção ou

inovação como difusão e (ii) esforço inventivo. No primeiro caso, a empresa pode inovar

investindo em equipamentos para novos processos ou comercializando bens, adquiridos de um

fornecedor. No segundo, a empresa pode inovar comercializando novos bens ou implementando

novos processos desenvolvidos por suas próprias atividades. As empresas também podem

inovar a partir da combinação desses dois caminhos, situação em que a empresa realiza algum

esforço inventivo para adaptar novas tecnologias de processo a fim de atender às necessidades

de seu próprio processo de produção.

Apesar do progresso técnico ser influenciado por forças econômicas,

MACHADO (1998) relatou que esse modelo de inovação tem sido muito criticado sob vários

aspectos a partir das limitações inerentes ao caráter estático, não histórico, inespecífico e de

neutralidade dos pressupostos neoclássicos. Nessa estrutura, as empresas são passivas e a

inovação tecnológica é apenas resultado de uma escolha ótima de fatores dentro de um

estoque de conhecimento.

Vários aprofundamentos sobre a teoria schumpeteriana, realizados por autores

comumente chamados de neo-schumpeterianos, surgiram gerando novas alternativas para o

tratamento da inovação e do progresso técnico.

As pesquisas realizadas nos países em desenvolvimento sobre a questão da tecnologia

têm sido muito influenciadas pelo paradigma neoclássico. Para a teoria econômica neoclássica os

preços são os grandes determinantes da competição. A inovação tecnológica é externa às empresas e é

tratada apenas como uma alocação racional de recursos para satisfazer a demanda.

2.2.2 Contribuição neo-schumpeteriana

As críticas à teoria neoclássica, relacionadas às características do processo de

inovação, deram origem a uma nova abordagem evolucionária, de inspiração schumpeteriana,

cujos argumentos se completam uns aos outros. Esse novo paradigma teórico se adapta muito

bem ao contexto da mudança tecnológica, inclusive em países latino-americanos, e é denominado

neo-shumpeteriano, por enfatizar as inovações incrementais, além do processo de geração de

inovações maiores, justamente as prováveis situações a serem encontradas nessa pesquisa.

O enfoque neo-schumpeteriano pode ser desdobrado em duas vertentes: a

abordagem ‘evolucionista’, de NELSON e WINTER (1982), e a abordagem de ‘paradigmas e

trajetórias tecnológicas’, de DOSI (1984). Do enfoque neo-schumpeteriano resulta um aporte

muito significativo à construção de uma teoria microeconômica alternativa, centrada na

dinâmica de transformação das próprias estruturas de mercado a partir de sua base produtiva

(POSSAS, 1989). Dessa forma, as diferentes versões desse enfoque procuram elaborar

modelos nos quais, tanto variáveis de comportamento, quanto variáveis estruturais, têm ação

recíproca, gerando trajetórias de mudança e transformação estrutural.

Segundo MACHADO (1998), a abordagem evolucionista faz uma analogia

com a teoria biológica de seleção natural para mostrar que as inovações não são decorrentes

de um mecanismo racional de seleção de mercado, mas fortemente determinadas pela base

tecnológica acumulada.

POSSAS (1989) relatou que as mudanças econômicas, entendidas tanto no

aspecto técnico-produtivo (processos e produtos), quanto na estrutura e dinâmica dos

mercados (concentração, diversificação, rentabilidade e crescimento), têm sua origem na

busca incessante, por parte das empresas, de inovações de processo e produto, que por sua vez

seriam submetidas aos mecanismos de seleção inerentes à concorrência e ao mercado.

Segundo o autor, um dos aspectos que mais se destacam como ruptura do enfoque

evolucionista sobre os processos de geração e difusão de inovações, em relação aos

tradicionais, é a recusa da dicotomia entre modelos centrados na demanda do mercado ou na

lógica interna do progresso tecnológico, respectivamente, demand pull e technology push. A

posição sustentada é a de que tais processos são influenciados tanto pela demanda, quanto

pela lógica interna da ‘trajetória natural’ da tecnologia.

No conceito de trajetória natural, o aparecimento de pontos de estrangulamento

em processos conexos, falhas evidentes em produtos, metas evidentes de aperfeiçoamento etc.,

está relacionado ao caráter cumulativo da mudança tecnológica, assumindo um papel

estratégico decisivo, o que exprime a idéia de ‘vizinhança tecnológica’, capaz de absorver

conhecimentos em áreas correlatas, impedindo que os efeitos positivos ou negativos da decisão

de inovar se esgotem em si mesmos.

Entretanto, POSSAS (1989) enfatizou que a abordagem evolucionista, apesar

de sua ênfase nas inovações tecnológicas, não fornece elementos suficientes, no plano teórico,

para aprofundar uma análise do próprio caráter estrutural da ‘trajetória natural’ das

tecnologias e sua influência sobre as decisões empresariais estratégicas. Essas insuficiências

do enfoque evolucionista têm sido superadas, dentro do mesmo paradigma neo-

schumpeteriano, pela corrente de Dosi, no âmbito teórico, e Pavitt, na pesquisa e análise

comparativa setorial da difusão de inovações.

Os conceitos de trajetórias tecnológicas

e paradigmas tecnológicos

, inicialmente

propostos por DOSI (1984), servem como instrumentos de análise do processo inovativo em seus

vários níveis, pois ordenam e hierarquizam a importância dos distintos âmbitos relativos ao

processo de inovação. Uma trajetória tecnológica pode ter um caráter excludente frente a

trajetórias alternativas do mesmo paradigma, em diferentes graus. No caso de uma mudança

radical – a do próprio paradigma – surge a questão das incertezas, que orienta as decisões que

envolvem a escolha e o investimento em mudanças tecnológicas (POSSAS, 1989).

DOSI (1984) chama atenção para a diferença entre mudanças tecnológicas dentro

de um dado paradigma e mudanças de paradigma. No primeiro caso, os padrões de inovação

seguem as trajetórias normais definidas pelos limites de um dado paradigma e são condicionados

por fatores ambientais, como demanda e preços relativos. Já as mudanças de paradigma

dependem fundamentalmente de avanços na ciência e das tecnologias gerais públicas, e

representam descontinuidades maiores nos padrões de mudança.

Segundo MACHADO (1998), cada empresa tem sua trajetória específica de

inovação que depende de aprendizagem local, específica e cumulativa de desenvolvimento e

Segundo BUAINAIN et al. (2002), as trajetórias tecnológicas são entendidas como a articulação no tempo

entre inovações geradas por diversas fontes de inovação e as diferentes formas de organização da produção,

envolvendo atributos do processo inovativo, como: definição de oportunidades tecnológicas (implicando

expectativas), construção de mecanismos de apropriabilidade e busca de cumulatividade (tecnológica, do

conhecimento e mesmo de investimentos que incorporam tecnologias em novos arranjos produtivos).

DOSI (1984) definiu paradigma tecnológico como um modelo de soluções de problemas tecnológicos

selecionados com base em princípios altamente selecionados e derivados das ciências naturais, em conjunto com

regras específicas elaboradas para adquirir novos conhecimentos e salvaguardá-los, tanto quanto possível, contra

uma excessivamente rápida difusão aos concorrentes.

exploração de suas competências tecnológicas. Para os evolucionistas, a capacidade de inovação,

além de ser assimétrica entre as empresas, varia entre países, setores e no tempo.

POSSAS (1989) destacou a chamada ‘assimetria tecnológica’, que trata de

diferenças entre empresas relacionadas à capacidade tecnológica para inovar, aos distintos graus

de sucesso na adoção e desenvolvimento de inovações de produtos e processos, e às estruturas de

custo. Essa diversidade resulta das características econômicas e tecnológicas do processo de

inovação tecnológica, e foi confirmada por GADELHA (1994), ao concluir que o impacto de um

novo paradigma tecnológico depende de sua força para superar os paradigmas anteriores e do grau

de penetração intra e inter-setorial que possui.

Outros dois aspectos de diversidade, relatados por POSSAS (1989), dizem respeito

à ‘variedade tecnológica’, entendida como diferenças que correspondem a especificidades da

acumulação de conhecimentos tecnológicos, ao uso de insumos e à linha de produtos da firma, e a

‘diversidade comportamental’, que consiste nas diferenças de procedimentos e critérios nas

decisões de preço, investimentos e rotinas básicas em que se traduz a estratégia da firma.

DOSI (1984) destacou algumas razões para explicar a existência de diferentes

padrões de geração e difusão do progresso técnico. Uma delas são as oportunidades

tecnológicas específicas de um paradigma, que se constituem em um determinante das

diferenças nas taxas de inovação. Os esforços para inovar são outra razão, por serem função

da estrutura da demanda e das condições de apropriabilidade dos lucros gerados por uma

inovação. Além disso, os agentes privados só irão investir em uma oportunidade tecnológica

se houver mercado disposto a pagar por isso.

2.2.3 Taxonomia de Pavitt

A existência de assimetrias em termos de padrões de geração e difusão

tecnológica possibilita a divisão dos setores em cinco categorias, as quais estão associadas a

distintos modos que ajudam a sustentar as bases da competitividade ao longo do tempo. Na

classificação setorial proposta por PAVITT (1984), a agropecuária poderia ser claramente

considerada como um ‘setor dominado por fornecedores’. Essa taxonomia se baseia nos

fatores específicos que explicam as diferenças na geração e difusão de inovações,

caracterizando um ponto de partida para o estudo dos fatores específicos do setor da dinâmica

da competição dentro de uma indústria. A justificativa se dá devido ao fato da origem das

inovações e mudanças técnicas nesse setor serem quase que inteiramente próprios às

indústrias fornecedoras, fornecedores de insumos e equipamentos manufaturados

(fertilizantes, sementes, herbicidas, medicamentos etc.).

Nesse caso, o setor agropecuário possui baixa apropriabilidade. As empresas

do setor realizam poucos investimentos em P&D e dominam as inovações de processo, pela

absorção de inovações geradas em outros setores. Essa absorção decorre da busca pela

redução de custos e pelo aumento da eficiência dos fatores.

POSSAS et al. (1994) argumentaram que o conceito de trajetórias tecnológicas

pode ser estendido à economia da agricultura, porém isso não significa dizer que analisar a

agropecuária como sendo um setor dominado por fornecedores seja suficiente, tampouco se

deve tratá-la como um setor, devido a uma série de especificidades que ela possui. Entre essas

especificidades encontra-se a grande dependência das condições naturais, que afetam as

tendências tecnológicas, principalmente nas dimensões espaço e tempo. O espaço envolve as

rotinas de transporte e a distância de centros consumidores, enquanto a dimensão tempo está

relacionada aos ciclos biológicos, comuns a todos os produtores em um mesmo mercado. Outra

especificidade diz respeito à redução de custos, associada aos grandes negócios (economias de

escala e escopo), muito limitadas na agropecuária devido à falta de condições que geram e

consolidam largas unidades produtivas, grandes negócios e alta concentração de mercado,

presentes nos setores industriais.

NANTES e MACHADO (2005b) destacaram que o procedimento de inovação

tecnológica na agropecuária brasileira refere-se predominantemente a um processo de difusão

de tecnologia e não a um processo interno às empresas de desenvolvimento de inovações. Em

outras palavras, o setor depende de outras indústrias desenvolverem as inovações tecnológicas

que serão, posteriormente, difundidas de acordo com as necessidades de cada atividade. Essa

realidade é evidente quando se trata de TI, sendo necessárias muitas vezes, adaptações para

aplicação nas atividades rurais.

2.2.4 Tecnologia, inovação e inovação tecnológica

De acordo com BRITANNICA (2001) a tecnologia é “a aplicação do

conhecimento científico aos objetivos práticos da vida humana ou, como é redigida às vezes,

à mudança e à manipulação do ambiente humano”.

Em outras palavras, o termo tecnologia refere-se a um conjunto de partes do

conhecimento, práticos ou teóricos, que adquire especificidades ao assumir formas concretas

de aplicação a determinada atividade. Esse conjunto é composto por procedimentos, métodos,

experiências, know-how, mecanismos e equipamentos, cujo principal objetivo é a busca de

novas soluções técnicas em processos ou produtos.

Segundo UDDIN (2006), a inovação tem origem no desenvolvimento tecnológico

e a gestão eficaz da promoção da inovação é que faz a tecnologia crescer. Uma vez que a

tecnologia tem sido e continua a ser uma das principais variáveis do rápido desenvolvimento

socioeconômico, a promoção da inovação e os atos conjuntos de difusão são as principais forças

condutoras à tecnologia e ao desenvolvimento socioeconômico. Pode-se notar que a inovação e a

produção ocorrem inicialmente em países em que há uma demanda interna para o

produto/tecnologia. De fato, quando uma inovação tem ou cria uma demanda de mercado que

conduz à difusão da inovação, articulada ao processo de produção, se transforma em tecnologia.

Contudo, a dificuldade em antecipar a evolução da tecnologia e seus efeitos é

composta não somente por sua rápida mudança e pela falta de percepção da tecnologia, mas

também porque a evolução é uma escolha social. No final é a sociedade quem escolhe um

resultado potencial, dependendo das decisões realizadas no investimento, na aceitação, na

adoção e na rejeição (SCHIEFER, 2004).

Segundo DUSSAUGE et al. (1992) a palavra tecnologia é muitas vezes utilizada

em contextos em que a palavra ‘técnica’ seria mais adequada. Essas técnicas são o resultado de

conhecimentos formalizados e transmitidos, representando a base do desenvolvimento de todas

as atividades industriais (GOUVEIA, 1997). A definição de tecnologia em todas as áreas da

empresa foi discutida por STEELE (1989), citado por GOUVEIA (1997), como a capacidade da

empresa em fornecer os seus produtos/serviços.

De acordo com PEDROSO (1999), apesar do termo tecnologia ser amplamente

difundido nos meios acadêmicos, governamentais e no ambiente das empresas, seu

significado pode variar em função do contexto em que ele é utilizado. O autor adota a

conceituação de tecnologia baseado em três considerações, de acordo com

STONESBRAKER e LEONG (1994):

i) os componentes da tecnologia, que contemplam três questões fundamentais:

− a pesquisa, que diz respeito à descoberta de conhecimentos novos e abstratos;

− o desenvolvimento, que considera a aplicação prática do conhecimento;

− a mudança, que aborda a utilização efetiva do conhecimento.

ii) o nível de análise da tecnologia, que considera o estudo desta segundo três

níveis de abrangência:

− o universo macro, que considera o campo de estudo delimitado segundo

características geográficas, comerciais ou políticas em diferentes níveis de

agregação;

− o universo meso, que analisa a tecnologia no âmbito de setores industriais;

− o universo micro, que estuda a tecnologia no contexto das empresas.

iii) a classificação da tecnologia, que contempla o desdobramento desta em

cinco tipos ou categorias:

− tecnologia de processo, que aborda a pesquisa, o desenvolvimento e a

introdução de novas tecnologias de processo;

− tecnologia de materiais, que considera a pesquisa, o desenvolvimento e a

introdução de novos materiais;

− tecnologia de produtos e serviços, que contempla a pesquisa, o

desenvolvimento e a introdução de novos produtos e serviços;

− Tecnologia da informação, que diz respeito à pesquisa, o desenvolvimento

e à introdução de novas tecnologias da informação;

− tecnologia de gestão, que considera a pesquisa, o desenvolvimento e a

introdução de novas técnicas de gestão.

Como a busca pela eficiência tem se tornado um elemento-chave na

sobrevivência das propriedades rurais, a tecnologia passou a ser um elemento de destaque

entre os fatores concorrenciais dos empreendimentos, que alocam recursos em determinadas

tecnologias, no sentido de aumentar a competitividade em seus setores de atuação e melhorar

sua capacitação para penetrar em novos mercados.

É a partir do processo de transferência de tecnologia que as sociedades podem se

beneficiar do desenvolvimento evolucionário, isto é, o crescimento como resultado da inovação

tecnológica. Pode-se notar que uma inovação é dita ter ocorrido, quando uma idéia (conhecimento)

ou produto/processo, após passar pela pesquisa e desenvolvimento, formal e/ou informal, foi

incorporada(o) em um programa regular de produção ou em um uso prático. Essa transferência ou

disseminação das inovações pode ser compreendida como a difusão da tecnologia.

A difusão tecnológica pode ser entendida como o processo pelo qual uma nova

tecnologia, introduzida por uma empresa ou entidade, passa a ser utilizada por outras. Na

literatura encontra-se também a utilização do termo ‘adoção’ para a primeira introdução de

uma tecnologia e o termo ‘inovação’ para o processo de difusão dessa tecnologia (SANCHES

e CAPOTE, 1998).

Esses autores destacaram que a difusão tecnológica não deve ser vista apenas

como a multiplicação quantitativa de uma mesma inovação sem que esta sofra mudanças, uma

vez que esse processo geralmente vem acompanhado de uma série de inovações incrementais,

tornando assim a nova tecnologia mais atraente a seus usuários. Para que uma inovação seja

difundida, ela deve apresentar vantagens em relação a outras tecnologias em uso, que sejam

suficientes para vencer as barreiras de aceitação.

A inovação e sua difusão devem ser consideradas do ponto de vista do produtor

e do usuário, mantendo sempre sua interdependência. A difusão de uma inovação consiste na

melhoria contínua das características de desempenho dessa inovação, em sua modificação

progressiva e adaptação, para servir às exigências especializadas dos vários mercados

(ROSENBERG, 1983). A potencialidade tecnológica e o conhecimento local contribuem

significativamente para o processo de melhorias adaptáveis.

Segundo UDDIN (2006), a demanda por inovações origina do processo de

difusão de uma tecnologia em particular ou um conjunto de tecnologias. Conseqüentemente, a

inovação não é essencialmente a mesma durante todo o processo de difusão. Pode-se notar que

o processo de inovação contínua, parte da tecnologia modificada para satisfazer à necessidade

do usuário especializado, melhora a eficiência e o desempenho da tecnologia nova.

SHARIF (1986) relatou que a ausência de uma ‘cultura tecnológica’ em países em

desenvolvimento não é interessante e, em alguns casos, essa ausência questiona a necessidade

para promover inovações locais particularmente para mudanças tecnológicas incrementais

menores, as quais, no entanto, podem ter uma forte implicação econômica para os pequenos

produtores rurais e para a difusão da tecnologia que atende por inovação contínua.

De acordo com UDDIN (2006), a existência de uma ‘cultura tecnológica’ é

complementar às iniciativas existentes para a introdução das forças produtivas que podem

conduzir ao desenvolvimento tecnológico. As iniciativas que visam apoiar inovações locais

invariavelmente podem ter alguma influência nas ligações entre o conhecimento e a difusão

local da tecnologia.

Na perspectiva dos países em desenvolvimento, há uma necessidade de apoiar as

tecnologias que pertencem ao ‘domínio tradicional da tecnologia’

. Entretanto, a questão mais

O ‘domínio tradicional da tecnologia’ se refere àquelas áreas cujas tecnologias locais existem no país, mas são

necessárias para a modernização e para aumentar a produtividade do trabalho, realçar a qualidade e a

durabilidade do produto, diversificar a abrangência dos produtos e aumentar as oportunidades de empregos rurais

(SHARIF, 1986).

importante é o quanto esse país está se comprometendo no planejamento do desenvolvimento

nacional, com a integração de projetos que pertencem ao ‘domínio tradicional da tecnologia’.

Inovações locais enfatizam a necessidade de produção local de bens e serviços, e também

ocorrem em resposta à demanda local que surge fora da difusão de uma tecnologia particular,

assegurando sempre que possível, o uso dos recursos disponíveis localmente.

A distinção entre o conceito de inovação e inovação tecnológica foi relatada por

BERTZ (1987) definindo inovação como a introdução de novos produtos, processos e serviços no

mercado, enquanto a inovação tecnológica implica necessariamente na introdução desses

produtos, processos e serviços, a partir de novas tecnologias.

FREITAS (1996) destacou que a inovação representa, muitas vezes, uma

ruptura, dado que certas inovações destroem ou tornam obsoletas as competências já

adquiridas. Nesse sentido, no âmbito das empresas deve haver flexibilidade para os processos

de mutação, pois esses processos permitem o aprendizado, conduzindo a novas qualificações,

novos conhecimentos, novos produtos e novos mercados.

HIGGINS (1995) sugeriu a seguinte classificação para a inovação:

a) inovação do produto: resulta em novos produtos ou serviços ou em

melhorias de produtos ou serviços existentes; a inovação em nível de produto pode ser

subdividida em: melhoria contínua, produção de novos produtos a partir de produtos velhos e

produção de um novo produto que corta, de forma radical, com o passado;

b) inovação de processo: resulta em processos melhorados dentro da

organização. Está centrada na melhoria da eficiência e da eficácia do processo produtivo;

c) inovação de marketing: resulta numa melhoria significativa em alguns dos

elementos do “marketing-mix”: produto, preço, promoção, distribuição e mercado, podendo

basear-se na diferenciação ou nos custos;

d) inovação de gestão/organização: resulta em melhorias significativas na gestão da

organização; é fundamental para as empresas que quiserem acompanhar os desafios estratégicos;

baseia-se em alguns campos de ação como: planejamento, organização, liderança e controle.

As inovações podem ser divididas em dois grupos, com base nos aspectos

tecnológicos da inovação e nos aspectos simbólicos (HIRSCHMAN, 1981, citada em

MOWEN e MINOR, 2003, p.285). Uma inovação simbólica comunica um significado social

diferente do que fazia antes devido à aquisição de novos atributos intangíveis, como por

exemplo, a difusão

de novos estilos de moda. Uma inovação tecnológica resulta em uma

mudança nas características de um produto ou serviço por meio da introdução de uma

mudança tecnológica, como por exemplo, um CD player.

As inovações tecnológicas impactam de forma diferente o comportamento em

uma estrutura social. SAAKSJARVI (2003) relatou uma classificação para as inovações, cuja

tipologia tem sido largamente utilizada em marketing: (i) inovação contínua, (ii) inovação

dinamicamente contínua e (iii) inovação descontínua.

Uma inovação contínua é mais a modificação de um produto existente do que o

estabelecimento de um totalmente novo. Tem pouca influência na quebra de padrões de

comportamento estabelecidos, apenas acrescentando algo aos produtos existentes, como

televisores de alta-definição ou telefones com funções específicas.

Uma inovação dinamicamente contínua pode envolver a criação de um novo

produto ou a alteração de um existente, mas geralmente não altera padrões estabelecidos de

compra e uso de produto pelo cliente. É caracterizada por não representar nem uma inovação

radical, nem refletir somente em incremento. São os CDs, celulares e os notebooks, entre outros.

Uma inovação descontínua envolve a introdução de um produto inteiramente

novo, que faz os consumidores alterarem significativamente seus padrões de comportamento.

É caracterizada por produtos radicalmente novos quando introduzidos no mercado, como a

televisão, o telefone e o computador.

DAY, SCHOEMAKER e GUNTHER (2000) destacaram que as inovações

tecnológicas podem ser divididas em dois grandes grupos: (i) as tecnologias emergentes, com

potencial para criar ou transformar uma indústria, refletindo em produtos ou serviços

radicalmente novos para o mundo, e (ii) as tecnologias evolucionárias, formadas pela interação

de campos de pesquisa diversas.

Segundo GOUVEIA (1997), a inovação de produto conduz principalmente à

vantagem competitiva por meio da diferenciação. A inovação de processo conduz

principalmente à vantagem pelos custos baixos. A inovação de marketing ajuda a atingir os

objetivos da diferenciação relativa e/ou custos mais baixos por meio da melhoria das estratégias

e táticas relacionadas ao “marketing-mix”. Por fim, a inovação relativa à gestão permite atingir

ambos os objetivos: diferenciação relativa e custos baixos, por meio da melhoria da eficácia e

da eficiência dos esforços para atingir esses objetivos.

Ao se tratar de comportamento do consumidor, o termo difusão refere-se ao processo por meio do qual idéias,

produtos e serviços inovadores se tornam popular entre a população consumidora (MOWEN e MINOR, 2003, p.284).

Algumas das principais razões para o insucesso das inovações podem ser

atribuídas a: (i) falta de uma abordagem compreensiva e de visão futura; (ii) troca inadequada de

informação e de integração com processo de difusão da tecnologia; (iii) falta de infra-estrutura

institucional e (iv) ausência da participação dos indivíduos. O desenvolvimento de inovações

locais deve, conseqüentemente, considerar um conjunto de questões geralmente relacionadas à

demanda e o suprimento de apoio dos agentes de um processo de difusão da tecnologia e da

identificação desses fatores, que pode ser feita nos processos da interação da inovação-difusão.

Um componente crítico da inovação bem sucedida é a melhoria e adaptação

tecnológica contínua de um produto ou processo para uma diversidade crescente de usuários,

levando à adoção da mesma por um número cada vez maior de pessoas e ou de empresas nas

mais diversas posições.

Os fatores inibidores das inovações podem ser classificados como:

administrativo/gerencial, econômico, psico-social e cultural. Esses fatores inibem todos os

tipos das inovações: o processo de inovação tecnológica contemporâneo, os processos de

inovação organizacional e as inovações éticas (CANTISANI, 2006).

De acordo com o autor, os fatores inibidores administrativos/gerenciais e os

econômicos são mais visíveis e relativamente mais fáceis de se neutralizar, enquanto o

comportamento psico-social é considerado um determinante mais difícil de mudar em todos

os grupos. Quando a tecnologia é adotada por um grande número de indivíduos durante um

longo período de tempo, tende a se tornar fator inibidor cultural. Como um paradigma, que

ocorre no sentido de os indivíduos acreditarem em coisas sem nunca terem pensado se

realmente eram reais e todos acreditam nelas como se ‘fossem aprendidos por osmose’, os

fatores inibidores culturais são muito difíceis de neutralizar, uma vez que sua mudança

implica em retornar a mudanças de comportamento de ordem psico-sociais de um grande

número de indivíduos.

Uma das origens dos fatores econômicos inibidores das inovações no Brasil e

em outros países em desenvolvimento consiste na adoção, há aproximadamente 40 anos, de

um modelo de desenvolvimento econômico baseado na substituição de importações com

intensa proteção da nova transformação setorial. E aparentemente, o comportamento psico-

social do agente econômico, repetido por 40 anos, cristalizou-se nos padrões culturais do

comportamento listados por LINDSAY (2000) no Quadro 2.1.

A inovação é um processo contínuo e pode ocorrer em todo o estágio do ciclo

de vida da tecnologia. A inovação na economia rural se refere ao novo ou ao desenvolvimento

de técnicas de produção, de entradas, de processos, de pequenas ferramentas/máquinas ou de

uma nova abordagem da aplicação da tecnologia existente explorada pelos produtores ou

pelas empresas rurais. A inovação envolve uma mudança no conhecimento ou idéia,

acompanhada da pesquisa e do desenvolvimento (P&D). Induz mudanças na sociedade

gerando idéias novas para uma inovação posterior (CANTISANI, 2006).

QUADRO 2.1 – Padrão de comportamento cultural baseado em vantagens comparativas

e competitivas.

Vantagens comparativas Vantagens competitivas

Características de resistência ao

progresso

Características que facilitam o progresso

Mercado protegido Globalização e competição

Foco macroeconômico Foco microeconômico

Acesso aos líderes Nível de produtividade da firma

Capital financeiro e físico Capital humano e conhecimento

Organizações rígidas Organizações flexíveis

Economia de escala de produção Estratégias de migração

Abordagem reativa Abordagem pró-ativa

Governo é o principal estrategista Visão cooperativa e compartilhada

Distribuição de riquezas Criação de riquezas

Paternalismo

versus

Inovação

Fonte: LINDSAY (2000, p.291).

A adoção de um equipamento específico envolve freqüentemente a

descontinuidade de um equipamento mais velho e em alguns casos, mudanças nos equipamentos

induzem modificações em uma ou mais peças desse equipamento. Ocorrem também os chamados

complementos na adoção de equipamentos em uma propriedade rural: a especificação do tamanho

de um equipamento é freqüentemente dependente da especificação de outros fatores. A difusão de

diferentes modelos dos mesmos equipamentos na propriedade necessita ser analisada com critério

para identificar os motivos que levam à inovação e à difusão.

De acordo com ADAMIDES e KARACAPILIDIS (2006), a inovação é uma

tarefa que depende de indivíduos e do conhecimento coletivo da organização. Como um

processo, envolve em cada estágio a identificação, a resolução, a predição e a antecipação do

problema. A interação social é o elemento mais essencial desse processo e o papel da TI é

estruturá-lo de uma maneira que, enquanto de um lado é incentivada a divergência de

perspectivas, de outro, possibilita alcançar resultados valiosos.

IMPARATO e HARARI (1997) verificaram que a globalização e a tecnologia são

os principais responsáveis pela necessidade da inovação. A globalização diversifica o mercado,

aumenta o número de concorrentes, dá mais opções para o cliente oferecendo inúmeras

oportunidades. A tecnologia utiliza a velocidade como principal fator de competitividade,

obrigando as empresas a reformularem seus produtos e processos.

O desenvolvimento tecnológico acontece principalmente no plano dos

conhecimentos científicos aplicáveis à produção, sem se incorporar necessariamente ao processo

produtivo e, via de regra, precede o progresso técnico, que somente se materializa a partir do

momento em que essa integração ocorre. A defasagem cronológica que separa esses dois

momentos pode ser a responsável pela lentidão na difusão de novos desenvolvimentos e a perda

da potencialidade econômica de muitas de suas aplicações (NANTES e MACHADO, 2005b).

O surgimento do computador pessoal na década de 1980 e a criação da Internet

na década seguinte marcaram os recentes avanços na TI, influenciando a comunicação, a

atividade profissional, o entretenimento e o consumo de bens. Esse avanço pode ser considerado

uma inovação tecnológica para a sociedade em geral, que se caracteriza por trazer novas

ferramentas para um ambiente social. Segundo TORNATZKY e FLEISCHER (1990, p.11), a

inovação tecnológica “envolve situações de novos desenvolvimentos e a introdução de novos

conhecimentos derivados de ferramentas, artefatos e aparelhos, os quais as pessoas entendem e

interagem com seu meio ambiente, nos contextos social e tecnológico”.

ROBERTS (1984) definiu a inovação tecnológica a partir de quatro etapas: (i) a

criação de novos conhecimentos; (ii) a geração de idéias técnicas que permitam obter novos

produtos, processos e serviços e melhorar os já existentes; (iii) o desenvolvimento de idéias e

protótipos de trabalho; e (iv) a transferência destas mesmas idéias para as fases de fabricação,

distribuição e uso. Essa definição pode ser complementada por ROGERS (1995), ao sugerir que

a inovação tecnológica concretiza-se quando novas idéias são inventadas, difundidas, adotadas

ou rejeitadas, acarretando certas conseqüências, como mudanças sociais, por exemplo.

No meio rural, nem sempre uma tecnologia de ponta significa ser a melhor.

Portanto, é importante que a introdução de uma nova tecnologia venha acompanhada da

análise das variáveis que envolvem a sua adoção, principalmente as relacionadas aos custos

financeiros, sociais e ambientais e às possibilidades de mercado.

2.3. Tecnologia da informação

No meio rural, a economia do conhecimento e as tecnologias da informação (TI)

possibilitam novas oportunidades e desafios. As TI permitem equilibrar algumas desvantagens

econômicas do ambiente rural, reduzindo as barreiras de tempo e de distância dos principais

mercados. Dessa forma, o acesso às novas tecnologias da informação e de comunicação

transformou-se em uma questão central entre os agentes rurais que trabalham para assegurar a

viabilidade das comunidades rurais no longo prazo.

O século XXI deve ser caracterizado pelo desenvolvimento rápido e

continuado de novas tecnologias da informação e de comunicação. Em uma economia em que

a velocidade de acesso às informações é um fator significativo na competitividade dos

negócios e das comunidades, um atraso significativo na adoção de novas TI poderá colocar os

retardatários em uma expressiva desvantagem (HOLLIFIELD e DONNERMEYER, 2003).

Como junção de dois termos, Tecnologia e Informação, o conceito de TI engloba

hardware, software, telecomunicações, automação, recursos multimídia, recursos de organização

de dados, sistemas de informação, serviços, negócios, usuários e as relações complexas

envolvidas na coleta, uso, análise e utilização da informação (FERREIRA e RAMOS, 2005).

HAMEL (2002) enfatizou o papel da TI como um facilitador não somente do

produto ou do processo de inovação, mas também do que se chama de inovação do conceito do

negócio. Especificamente no agronegócio, SCHIEFER e ZAZUETA (2004) relataram que a TI

tem o potencial de promover suporte ao setor agroalimentar para que este lide com desafios,

sendo também um facilitador para futuros desenvolvimentos. A atual orientação das empresas

para a globalização se constrói sobre uma moderna tecnologia de comunicação e é acelerada

pela habilidade de uma comunicação tecnológica. Dessa dupla perspectiva, a adoção da TI por

membros do setor agroalimentar não é mais uma questão de escolha, mas de sobrevivência.

2.3.1 Papel da TI na gestão dos negócios

Dentre os diversos conceitos existentes na literatura para a TI, foram escolhidos

dois que parecem ser mais apropriados para o presente trabalho. Um deles, identificado no

Relatório do Office of Technology Assessment (OTA), define a TI como “o uso do computador e

da microeletrônica para a automação da coleta, manipulação e processamento das informações

com vistas ao controle e manejo da produção agrícola e de sua comercialização” (OTA, 1986,

p.6). O outro conceito, de FURLAN e IVO (1992, p.3) é mais direto e amplo, definindo que a TI

abrange toda e qualquer forma de gerar, armazenar, veicular, processar e reproduzir informação.

A TI vem sendo considerada um importante agente de reestruturação do ambiente

e das funções dentro e fora das organizações, por interligar pessoas, processos e empresas. No

campo administrativo, os produtores rurais vêm realizando mudanças administrativas, a partir da

contratação de funcionários mais qualificados, do controle dos custos de produção, da alocação

mais adequada de recursos, da padronização dos processos e do estabelecimento de fluxos de

produção de acordo com as épocas de maior retorno, da melhoria da qualidade dos produtos, da

participação ativa em Associações de Classe e, principalmente, a partir da implementação de

novas tecnologias da informação e comunicação, o que inclui computadores, periféricos,

programas, redes e sistemas de comunicação (FIGUEIRA et al., 2004).

A TI está intimamente ligada a diversas transformações ocorridas nas

empresas, sendo inserida em praticamente todas as atividades empresariais, provendo suporte

para a melhoria da qualidade de serviços e produtos. De acordo com FERREIRA e RAMOS

(2005), encontram-se exemplos do uso da TI nos níveis operacionais, de conhecimento,

gerencial e estratégico, tornando os investimentos em tecnologia cada vez mais altos e mais

constantes. Os funcionários dispõem de recursos computacionais mais potentes e com funções

e programas diversificados, além de assistentes digitais, laptops, sistemas sem fio etc. Os

sistemas das empresas se comunicam com filiais, fornecedores, clientes e todo o tipo de

conexão que se fizer necessária dentro da cadeia de valor.

A identificação dos fatores e efeitos da TI sobre as variáveis estratégicas foi tratada

nos trabalhos de PORTER (1991) e PORTER e MILLAR (1997), que apresentaram alterações na

maneira de se fazer negócios. Tais autores mostraram que não restam dúvidas da importância da TI

para o sucesso das estratégias competitivas. Os autores que utilizam essa teoria procuram identificar

a capacidade da TI em alterar a maneira de as empresas operarem, em transformar a cadeia de valor

e em apoiar a implementação de estratégias (MAHMOOD e SOON, 1991).

De acordo com VENKATRAMAN (1994), a TI pode ser usada de forma

estratégica pelas organizações em cinco níveis crescentes: (i) exploração localizada, (ii)

integração interna, (iii) reengenharia de processos, (iv) reengenharia de redes de negócios e

(v) redefinição do escopo dos negócios, oferecendo diferenciais de competitividade. Esses

níveis são ilustrados na Figura 2.1.

Os dois primeiros níveis são considerados evolucionários porque requerem

mudanças incrementais no processo organizacional existente, enquanto os demais níveis

constituem uma natureza revolucionária, determinando a transformação dos processos de

negócio. A exploração localizada ocorre quando o uso da tecnologia se dá de forma discreta

em processos localizados. A integração interna diz respeito à realização da integração dos

processos da organização, aumentando a eficácia e eficiência da mesma como um todo. A

reengenharia de processos é o nível na qual a tecnologia é usada com o objetivo de mudar o

negócio da empresa. A reengenharia de redes de negócios ocorre quando a tecnologia é usada

para redefinir a rede de negócios e a redefinição do escopo dos negócios significa o uso da

tecnologia para explorar novas oportunidades.

FIGURA 2.1 – Níveis estratégicos da tecnologia da informação.

Fonte: VENKATRAMAN (1994).

Segundo GRAEML (2003), a exploração localizada e a integração interna podem

trazer benefícios competitivos à organização, sendo que estes só ocorrem quando aparecem os

verdadeiros ganhos por meio do redesenho dos processos. O redesenho da rede de negócios, com o

apoio da TI, pode levar, na seqüência, à redefinição do próprio escopo de atuação da organização.

2.3.1.1. Papel da TI na competitividade das empresas

MORRIS et al. (1998) observaram que não é possível estruturar uma

organização eficiente apenas com a estratégia de informação e a aplicação dos recursos de TI,

sendo necessário, também, combinar a estratégia de negócios e recursos humanos. Por esse

motivo, uma questão importante a ser abordada diz respeito ao modo como os executivos

consideram a TI: despesa ou investimento. Segundo GRAEML (2003, p.37), “despesas são

normalmente associadas a gastos recorrentes e os benefícios advindos são imediatos e de vida

curta. Investimentos são gastos menos freqüentes, cujos benefícios estão usualmente associados

à estratégia da empresa e não ocorrem tão rapidamente”.

Muitas empresas ainda enxergam a TI como custo, não como investimento. As

aquisições de computadores e softwares são vistas como despesa, apenas como um meio de se

garantir mais agilidade no processo. Em muitos casos, os investimentos em TI são induzidos por

uma necessidade de acompanhar a concorrência. Essa visão pode ser comprovada em momentos

de corte de custos, onde a área de TI é uma das que mais sofrem com a redução de orçamentos.

Redefinição do escopo dos negócios

Reengenharia de redes de negócios

Reengenharia de processos

Integração interna

Exploração localizada

Baixo

Grau de transformação

Alto

Níveis revolucionários

Alto

Benefícios

Níveis evolucionários

O uso da TI e os efeitos sobre a produtividade e o desempenho organizacional

é uma área de grande interesse acadêmico e profissional. Segundo MAÇADA (2001), embora

haja uma quantidade significativa de pesquisas realizadas na área de Sistema de Informação, a

literatura falha em explicar, conclusivamente, o impacto estratégico e econômico que os

investimentos em TI têm sobre a produtividade e desempenho organizacional.

Segundo SMITH e McKEEN (1993), há duas formas básicas de saber se o uso

da TI afeta o desempenho e a produtividade organizacionais: (i) pela redução dos custos do

trabalho ou por fazer o trabalho mais eficiente; e (ii) através de geração de receitas devido à

criação de novos produtos ou serviços.

Resultados empíricos mostram que a TI está correlacionada positivamente com

a produtividade, mas há variações significativas entre organizações. Assim, alguns tipos de

negócios terão benefícios organizacionais maiores e mais visíveis, e retornos financeiros mais

rápidos do que outros. Variações entre as empresas também existem, pois enquanto grandes

somas de dinheiro têm sido gastas em TI obtendo-se pequeno retorno, outras gastaram

quantias similares com grande benefício (BRYNJOLFSSON e HITT, 2003).

Entretanto, KEMPIS et al. (1999) ressaltaram que a avaliação de investimentos

em TI não pode restringir-se a uma simples análise financeira, devendo incorporar outros

métodos de análise. CERRI e CAZARINI (2002) relatam que os retornos esperados pelos

executivos, quando investem em TI, são intangíveis, como qualidade, eficiência, eficácia,

integração de processos da empresa, agilidade, compreensão, permitindo melhor

entendimento com clientes, fornecedores e processos operacionais, produtividade e

eliminação ou redução de custos.

A abordagem da competitividade com base na TI teve origem na possibilidade de

considerá-la como um fator de sucesso para a organização. PORTER e MILLAR (1997)

sugeriram que a competitividade, de um modo geral, seria o principal fator para utilização da TI.

Contrariamente a essa afirmação, CARR (2003) relatou que a tecnologia não

traz diferencial competitivo, acrescentando que para a TI possuir valor estratégico, é preciso

permitir que as companhias a usem de uma forma diferenciada. Por isso, à medida que a

tecnologia está acessível a todos, esse uso diferenciado tende a desaparecer. Esse conceito de

TI diz respeito somente a hardware e software, os quais se tornaram fatores de produção

como qualquer outro. Ou seja, representam apenas mais um investimento obrigatório para a

continuidade do processo administrativo e que não garantem nenhuma vantagem competitiva.

Entretanto, diversos autores afirmam que a TI não significa somente hardware

e software. E justamente por ir além dessa definição, ou seja, incluindo informação e

conhecimento (sobre clientes, processos, operações e mercados), é que pode residir o

verdadeiro diferencial: o uso inteligente e eficaz da informação. De acordo com GRAEML

(2003) e FERREIRA e RAMOS (2005), é o processo de uso estratégico da informação que

pode vir a gerar o diferencial competitivo, o que implica na maneira como essas informações

serão utilizadas nos processos e serviços das empresas e no ambiente de negócios.

2.3.1.2. Papel da TI na competitividade do setor rural

SCHIEFER (2004) destacou que atualmente o setor agroalimentar tem que

enfrentar simultaneamente desafios críticos surgidos de várias fontes. A globalização aumenta

a competição, mas traz consigo riscos mais elevados em segurança e qualidade do alimento.

Essas crescentes pressões intensificam controles de processo e melhorias na qualidade e

segurança do alimento, na rastreabilidade dos produtos ao longo de toda a cadeia de produção,

e nas conseqüências ambientais de cada operação realizada.

Esses aspectos determinam grandes desafios a respeito da organização do setor

e da eficiência, que não podem ser enfrentados pelas empresas individualmente ou pelas

empresas de um determinado elo da cadeia como, por exemplo, as propriedades rurais. A

interdependência entre os níveis de produção de alimentos requer iniciativas comuns e novas

abordagens para a cooperação.

Enquanto as iniciativas requerem uma abordagem de cooperação, também são

necessárias mudanças nas atividades internas das empresas e em sua interação com as demais.

É nesse sentido que a TI surge como facilitador e, por isso, esforços estão sendo realizados

para integrar as oportunidades em TI de uma maneira apropriada nessas atividades. A

tendência de desenvolvimento da TI nessas categorias de atividades se encontra agrupada em:

atividades de mercado, atividades de processo e gestão das atividades de decisão e de

extensão (SCHIEFER, 2004).

As atividades de mercado focam a negociação, a logística e a comercialização.

Essas atividades determinam mercados relacionados ao negócio e são de relevância para a

organização e a eficiência operacional do setor. O papel da TI na melhoria do mercado

envolve qualidade e segurança do alimento, rastreabilidade, resposta eficiente ao consumidor

(ECR), eficiência na transação, comunicação para sustentar a confiança dos consumidores e a

coordenação da cadeia de suprimentos. Nesse caso, a palavra-chave para a TI é comunicação,

incluindo a utilização de tecnologias emergentes de comunicação integrada.

As atividades de processo nesse contexto se referem aos processos internos da

empresa na produção de alimento e no controle da produção. Nesse caso, o papel da TI inclui

confiabilidade, controle e eficiência do processo. O foco principal da TI é o controle

automático e otimização do processo.

A gestão de suporte à decisão por meio de sistemas baseados em TI, como

Sistemas de Gestão da Informação (MIS), Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) ou Sistemas

Executivos de Informação (EIS), instalados dentro de uma empresa ou fornecido por terceiros

é uma prática já estabelecida (TURBAN et al., 1999). Envolve a coleta, seleção,

processamento e comunicação da informação em uma ou mais atividades. O atual

desenvolvimento da TI adiciona novas dimensões ao acesso e à comunicação da informação,

focando em ambientes que integram redes de conhecimento baseados em conhecimentos

locais, regionais ou globais.

Em relação à competitividade na pecuária de corte, as análises cada vez mais

complexas e o número de fatores que os pecuaristas precisam considerar no processo de

tomada de decisão devem aumentar continuamente em função, principalmente, das rápidas

mudanças no ambiente competitivo e do surgimento de novas TI, tornando necessário avaliar

variáveis anteriormente não consideradas nos processos decisórios.

Segundo SILVA et al. (2004), à medida que a competição se torna mais

acirrada, maior é a importância dos ganhos em produtividade trazidos pela TI. Dessa forma,

independentemente de porte ou atividade, as empresas passam a considerar os impactos

trazidos pela TI aos negócios, incluindo aspectos relacionados ao mercado e à concorrência

para, a partir daí utilizarem a tecnologia como ferramenta de competitividade, com impactos

positivos, nos mais variados ramos de atividade.

A competitividade do agronegócio brasileiro está diretamente relacionada ao

aumento de eficiência nas cadeias produtivas, papel desempenhado pela TI tanto em níveis

administrativos e operacionais quanto estratégicos, onde se decide sobre a condução das

atividades de modo a maximizar o potencial do negócio e, conseqüentemente, minimizar erros

de decisão (FRANCISCO e PINO, 2004).

O aumento de eficiência pode ser entendido como a capacidade da empresa

obter rentabilidade e manter participação de mercado no âmbito interno e externo, de maneira

sustentada. Nesse caso, a eficiência da empresa ou de uma cadeia produtiva qualquer pode ser

melhorada por meio do compartilhamento de informações e do planejamento conjunto entre

os diversos agentes de um canal de distribuição.

A TI está tendo importante papel na busca pela melhoria da posição

competitiva das empresas. Em um ambiente competitivo, ela é decisiva para o

desenvolvimento de processos operacionais e gerenciais. A sobrevivência no mercado

depende da habilidade para tratar informações oriundas de múltiplos sistemas e disponibilizá-

las amplamente aos responsáveis pela tomada de decisão.

SANTOS JUNIOR, FREITAS e LUCIANO (2005) relataram que a TI vem se

mostrando como ferramenta indispensável, na medida em que imprime maior velocidade aos

processos internos e permite aos gestores um conhecimento e um relacionamento amplo com

seu ambiente de influência. Ao ser incorporada ao sistema produtivo, altera radicalmente a

estrutura e o modo pelo qual o trabalho é executado, sobretudo no que diz respeito ao trabalho

de produção e de coordenação.

O trabalho de coordenação tende a tornar-se mais efetivo em razão do aumento

da capacidade em coletar, estocar, processar e transferir informações, possibilitando obter

maior velocidade de comunicação intra e interfirmas, reduzir tempo de resposta às variações

no ambiente, reduzir tempo e expandir o conhecimento. Quando combinadas, essas

características podem ser traduzidas em economias e ganhos de produtividade, mediante a

eliminação de etapas do processo produtivo que não agregam valor, intensificação da

comunicação e do feedback interno, maior capacidade de coordenação interdepartamental,

facilidade de monitorar e manter o processo sob controle, integração com as atividades dos

fornecedores por meio de um fluxo de informações permanente e atualizado (VALLE, 1996).

Internamente à empresa, o uso da TI é um instrumento capacitador para

promover a coordenação interdepartamental, na qual as diversas etapas do processo produtivo

precisam estar integradas de modo a estimular a cooperação interna, aumentar a capacidade

de resposta a imprevistos e dar flexibilidade às operações.

As oportunidades de aplicação da TI para a integração e aproximação nas

relações entre empresas, se referem principalmente à troca eletrônica de informações e

possibilidade de interligar pessoas e tarefas de organizações distintas. Esses aspectos têm

implicações positivas sobre o custo das transações, lucratividade e competitividade

organizacional, à medida que o contato direto entre as empresas elimina etapas de conversão de

informações, permite estabelecer programas conjuntos de aperfeiçoamento e desenvolvimento

de produtos, e dinamiza os processos decisórios e de resolução de problemas.

No entanto, apesar da evolução das tecnologias e do reconhecimento do imenso

potencial do uso de sistemas de informações como ferramenta de suporte à decisão, a TI não

tem sido normalmente utilizada como apoio aos processos gerenciais nas agroindústrias, e

principalmente no setor produtivo rural. A falta de sistemas específicos para cada setor é a

principal barreira para adoção desses sistemas nas empresas (FIEMG, 1993). Desse modo,

torna-se necessário que os sistemas de comunicação façam parte das informações utilizadas

pelos profissionais em todos os níveis da empresa como um instrumento eficaz de apoio aos

processos decisórios (SILVA et al., 2004).

2.3.2 Dinâmica da difusão e adoção da TI no setor rural brasileiro

2.3.2.1. Evolução da TI no setor rural

Até a década de 1970, pouco se falava em informática na agropecuária fora dos

centros de pesquisa. De acordo com SILVA (1995), foi a partir dos anos 1980 que a informática

avançou na agropecuária brasileira e, embora restrita aos setores de administração e

planejamento das grandes propriedades e empresas agroindustriais, deixou de ser exclusividade

dos centros de pesquisa e ensino, devido à expansão da micro-informática e à redução nos

preços dos produtos. A partir dos anos 1990, novas TI passaram a ser utilizadas na produção

propriamente dita.

Apesar das atividades administrativas dos empreendimentos rurais

apresentarem essa abertura à introdução da informática, o uso dessa tecnologia diretamente na

produção ocorreu posteriormente, por ocasião do desenvolvimento de programas específicos.

A falta de programas e soluções específicas para o setor era, inicialmente, a grande barreira à

adoção da informática em propriedades rurais. Os produtores eram obrigados a desenvolver

softwares próprios, atendendo inicialmente ao setor administrativo e em seguida ao

gerenciamento da produção. Com o surgimento de empresas especializadas e de pesquisas na

área, foi possível superar esse problema.

O crescimento da oferta de softwares permitiu que os produtores contassem com

boas opções de programas adequados às suas atividades. Porém, é importante ressaltar que o

produtor deve estar consciente que a informatização da produção dificilmente atingirá bons

resultados sem que ele prepare adequadamente a propriedade e a atividade antes de aplicá-la.

As aplicações da TI na agropecuária podem ser classificadas em três grandes

grupos, segundo o relatório do Office of Technology Assessment (OTA, 1986):

− o processamento local de informações visando à comunicação e

gerenciamento, composto basicamente pela posse, na propriedade, de um

sistema computacional (microcomputador, impressora, programas) isolado

ou em rede (LAN), permitindo o tratamento e armazenamento dos dados;

− as tecnologias de controle e monitoramento, utilizadas no gerenciamento

do processo produtivo, compreendendo desde sensores de umidade e

temperatura, até microprocessadores operados por controle remoto que

possibilitam automatizar operações padronizadas, como a alimentação

animal e o controle de pragas e doenças; também pode incluir, ainda, os

robôs para automatizar operações que exigem “movimentos livres”, como

o plantio de mudas, a ordenha de vacas e a tosquia de ovelhas;

− as tecnologias de telecomunicações, que envolvem as redes de transmissão

de dados por meio de sistemas distintos (rádio, telefone e satélites),

permitindo o acesso aos bancos de dados, a comunicação entre redes LAN

e/ou com equipamentos de monitoramento e controle.

A classificação apresentada anteriormente representa três partes de um grande

sistema que se deseja operar de forma integrada: computadores instalados nas propriedades,

recebendo informações de locais distintos e comandando robôs e/ou equipamentos operados por

controle remoto (SILVA, 1995). Os relatórios do OTA (1986 e 1992) identificaram as

principais mudanças que estariam por vir na produção animal, resultantes da TI. Essas

mudanças viriam da integração dos computadores e da microeletrônica aos sistemas de

produção modernos, ajudando a tornar o produtor rural um gestor mais capacitado. Algumas

áreas promissoras para a TI que se destacam na produção animal são a identificação eletrônica

de animais, o controle da reprodução animal e o controle e a prevenção de doenças.

Essas tecnologias incluem desde máquinas e equipamentos com controle

informatizado, ordenhadeiras automatozadas, equipamentos eletrônicos variados

(microeletrônica) até os microcomputadores. Além dessa gama de hardwares, encontram-se

disponíveis softwares que vão desde planilhas eletrônicas de uso geral até sistemas de

controle administrativo e monitoramento de lavoura e criações, bem como de folha de

pagamentos relativamente sofisticados.

Um outro campo de aplicações das novas tecnologias da computação e da

informação na agropecuária brasileira é o da telemática (telecomunicações), pela importância

estratégica que ela representa. O acesso a bancos de dados, públicos ou privados, permite ao

produtor superar grande parte das dificuldades advindas da sua pulverização e isolamento,

tornando-se melhores administradores e comerciantes (SILVA, 1995).

Atualmente, muitas dessas tecnologias são realidade para alguns produtores.

Entretanto, o fato dos efeitos positivos diretos da adoção dessas tecnologias serem difíceis de

se medir, inibem ações de gerentes e administradores no sentido de investirem em TI. A partir

dessa constatação, TOMASZEWSKI et al. (1997), desenvolveram uma metodologia capaz de

quantificar os efeitos atribuídos aos sistemas de gerenciamento de informação em criações de

animais nas propriedades rurais. Esse estudo concluiu que, a partir do momento que todos os

rebanhos foram envolvidos em algum tipo de programa de controle de animais, observou-se

um melhor gerenciamento da produção, com um retorno do investimento da ordem de 220% a

348%, para a suinocultura e de 52% a 205%, para a bovinocultura leiteira.

Apesar das regras impostas pelas normas de qualidade e pelo código de

proteção e defesa do consumidor obrigarem as empresas a adotar as TI para agilizar seus

processos decisórios, gerenciar programas de qualidade, facilitar a capacitação para o uso de

novas tecnologias e inovar com produtos adequados ao mercado, boa parte dos recursos

investidos em um processo de automação da gestão são direcionados à preparação e

treinamento dos usuários, enquanto o percentual menor vai para o software propriamente dito

(REVISTA EMPREENDEDOR, 2001). Esse procedimento pode ser justificado pelo fato do

Sistema de Informação Gerencial (SIG) exigir recursos humanos capacitados a operar

plenamente a nova ferramenta, explorando todos os recursos.

2.3.2.2. Obstáculos na adoção e no uso da TI

Juntamente com os benefícios que a TI proporciona, surgem muitos obstáculos

relacionados à seleção, implantação, uso e manutenção da tecnologia. São, geralmente, custos

relacionados à aquisição da TI e à sua efetiva utilização (FREITAS e RECH, 2003). Dessa

forma, o sucesso da adoção de TI está relacionado com a escolha e o uso adequados,

indicando a assimilação das inovações tecnológicas, o alinhamento entre a TI e as estratégias

da organização, a elaboração de estratégias específicas para investimentos em TI, atitudes

gerenciais e comportamentais voltadas para a inovação (FERNANDES e ALVES, 1992).

Segundo FERNANDES e ALVES (1992), a preocupação das empresas reside

na implementação efetiva da TI e seu impacto na organização. Por isso, a introdução de

inovações deve ser planejada e administrada e o investimento associado deve estar em

sintonia com as necessidades do mercado, bem como com seus objetivos e estratégias de

curto, médio e longo prazo.

DIAS (1998) sugeriu a realização de um planejamento de medidas para gerenciar

os impactos organizacionais, de forma a respeitar o momento da organização, sua história em

relação à utilização de tecnologia, os recursos disponíveis e os conflitos a serem resolvidos.

Para a efetiva gestão da TI é fundamental que seja feita a análise dos custos, dos benefícios

mensuráveis e não-mensuráveis, dos resultados esperados, da realidade econômica, financeira e

político-social da empresa, além de questões sócio-políticas decorrentes do impacto da TI

implantada (MARTENS, 2001, p.13-14). A avaliação de todos esses aspectos deve ter como

foco principal a adequação da TI à necessidade da empresa (REZENDE e ABREU, 2000).

Esse cuidado deve-se ao fato de que os indivíduos e as empresas reagem de

diferentes maneiras diante da TI, como por exemplo: fascínio, perplexidade, deslumbramento

ou descrença; há, ainda, aqueles que aceitam as novas tecnologias sem maiores

questionamentos, enquanto outros relutam em aceitá-las (SANTOS et al., 2005).

Assim, ao analisar os obstáculos que as organizações enfrentam ao adotarem novas

TI e as ações que tomam para tentar resolvê-los, FREITAS e RECH (2003) verificaram a ocorrência

de problemas, que podem interferir no processo de adoção. Os principais obstáculos referem-se ao

uso inicial da TI nas empresas, como a questão do treinamento, do tempo exigido para torná-la

eficiente e produtiva e o custo de sua implantação.

O processo de informatização das organizações tem custo elevado, demanda

tempo, provoca alterações na estrutura organizacional e sofre resistências de ordem cultural,

além de apresentar resultados nem sempre satisfatórios (AUDY et al., 1999). Uma vez que a

adoção de TI impacta sobre os indivíduos e sobre os processos organizacionais, a cultura da

empresa deve ser considerada. A manifestação maior ou menor de cada um dos aspectos

relativos à cultura implica em maior ou menor grau de aceitação/resistência dos indivíduos e,

conseqüentemente, da organização à mudança.

Segundo RIBEIRO e SILVA (2001), pode ocorrer, por exemplo, resistência

por parte dos funcionários, advinda do temor ao controle e ao monitoramento. Essa resistência

à mudança pode provocar a esquiva dos funcionários, que passam a adotar a postura de

atribuir o sucesso ou a falha da mudança ao agente externo (BETIOL e TONELLI, 2001).

De acordo com SANTOS et al. (2005), a utilização adequada da TI está sujeita a

um conjunto de condições. São os componentes organizacionais e suas interações, que

determinarão a capacidade de utilização e adequação das TI disponíveis para o sucesso

empresarial. A intensidade de uso e o tipo de TI dependem do setor ou do ramo de atividade das

organizações e do grau de competitividade do setor (OZ, 2000).

O grau de dependência de uma empresa, em TI, está relacionado a quatro

fatores (FERNANDES e ALVES, 1992):

− maturidade da empresa com o uso da TI (relacionada com fatores

culturais);

− imposição do mercado (necessidade de investimento em TI para poder

competir);

− ações gerenciais (relacionadas com a importância da TI para o sucesso do

negócio, do ponto de vista da alta administração e com o comportamento

dos gerentes com relação à inovações);

− natureza dos produtos e serviços (produtos ou serviços que necessitam de

informação para serem produzidos, implicando em maiores investimento

em TI para apoiar a produção).

Não é uma tarefa fácil o uso da TI de forma competitiva se a empresa não possuir

um direcionamento estratégico bem definido. É preciso saber aonde a empresa quer chegar e

conhecer seu ramo de atuação para que a TI realmente possa auxiliá-la em seus objetivos. Muitas

vezes, organizações adotam novas tecnologias que são largamente utilizadas, porque os

indivíduos envolvidos, de certa forma, a forçam a isso (WEST e BERMAN, 2001).

A adoção de TI como instrumento de competitividade, requer a tomada de decisão

para tal. Entretanto, uma decisão racional possui limites e fatores cognitivos, situacionais,

informacionais e de valores, influenciando no processo decisório. Diante dessas limitações, o

indivíduo, impossibilitado de encontrar a decisão ótima, busca a mais adequada, tendo em vista as

condições disponíveis. Dessa forma, para que haja a decisão é preciso interesse, por parte dos

tomadores de decisão, de efetivamente adotar a TI como instrumento gerencial para alavancar a

competitividade da empresa e escolher a TI adequada (SANTOS et al., 2005). Quanto maior a

organização, mais fatores inibidores surgem, notadamente aqueles de ordem relacional

advindos de uma organização com sistemas organizacionais mais complexos. As principais

dificuldades para o uso da TI encontradas foram: necessidade de treinamento, falta de suporte

técnico, de políticas motivacionais, resistência cultural à mudança, entre outros fatores. Além

disso, questões de ordem econômica, como o custo do hardware e do software, são tidas

como potencialmente inibidoras da adoção da TI.

Apesar do custo da TI tender a diminuir, em função de sua universalização e

conseqüente ganho de escala, e da conscientização de que a TI pode proporcionar redução nos

custos organizacionais, os recursos financeiros necessários para aquisição ou mudança da TI

podem impactar significativamente, dependendo do sistema a ser utilizado. Além de

requererem recursos e demandarem tempo, AUDY et al. (1999) observaram que as

dificuldades de implementação, uso e manutenção são significativas, e que, muitas vezes, os

administradores não conseguem obter as informações quando necessárias. Fatores de ordem

técnica, como base de dados desorganizada, programas que impedem a entrada de novos

procedimentos com rapidez e flexibilidade, ambientes com plataforma de hardware e

software inadequados, são elementos que dificultam a utilização da TI.

SHIO (1997) destacou três grandes obstáculos na agricultura, relacionados à

TI, incluindo tecnologia de comunicação e de computação. O primeiro problema reside na

falta de conhecimento da alta tecnologia por parte da população do campo, principalmente das

pessoas com idades mais avançadas, que apresentam comportamentos de rejeitar os

computadores pelo desconhecimento de sua funcionalidade e impossibilidade de operá-los. O

segundo problema apontado foi a falta de instrutores para as novas tecnologias. Em escolas,

professores treinados ensinam tecnologia, mas existem poucos instrutores para os produtores

rurais. O terceiro problema diz respeito à falta ou ao desconhecimento do propósito da

tecnologia, ou seja, para qual finalidade uma nova tecnologia é introduzida.

YAMAGUCHI (2002) acrescentou a esses obstáculos, a migração dos filhos

para outras atividades nas cidades, a falta de recursos financeiros para aquisição de

equipamentos, materiais de informática e treinamento pessoal, a precariedade ou ausência de

serviços de telefonia e energia elétrica, e a ausência de provedores de Internet.

Por esses motivos, a implantação da TI nos empreendimentos rurais deve ser

feita com muita atenção. ANTUNES e RIES (2001) relataram que a adoção da TI nos

empreendimentos rurais deve priorizar a coleta de dados e receber uma atenção especial do

administrador. É fundamental que as pessoas envolvidas na coleta desses dados estejam

comprometidas com o processo, além de serem bem treinadas e orientadas.

Este fato foi confirmado por MACHADO e NANTES (2000b), ao relatarem

que a principal dificuldade encontrada para informatizar uma propriedade rural reside na

geração de informações com qualidade para a tomada de decisões. A importância da

estruturação administrativa e a qualificação de pessoal no campo devem preceder qualquer

ação de caráter tecnológico no campo, para que as informações sejam anotadas corretamente

e, em seguida, transferidas para o computador.

Essa prática não é só privilégio da agropecuária. Em qualquer segmento

produtivo, o computador necessita de informações precisas que só podem ser obtidas a partir

de uma estrutura interna bem organizada da produção e da administração.

Nesse sentido, SILVA (1995, p.26) destaca, como razões para a lenta difusão da

informática na agropecuária dos países em desenvolvimento, em relação a outros setores, a falta

de dados consistentes e precisos, inexperiência dos produtores e softwares e hardwares

inadequados. Essas “dificuldades inerentes” são agravadas pela inexistência de programas

públicos e privados para a sua difusão, com o objetivo de garantir aos usuários assistência técnica,

extensão rural e fomento, adequados à difusão da informática no setor rural.

Além dessas dificuldades, cabe mencionar outras duas situações: (i) os

softwares disponíveis são genéricos demais para abranger a diversidade de formas e

especificidades da agropecuária brasileira e (ii) a maioria dos sistemas disponíveis não

permite integrar os controles administrativos com os produtivos.

Essa situação pode ser verificada por MACHADO (2002), que a partir de um

estudo realizado com pecuaristas que haviam implantado sistemas de identificação eletrônica de

animais, constatou a falta de integração entre os diversos componentes do sistema (leitor,

balança e computador). Essa dificuldade, surgida devido ao pioneirismo desses

empreendimentos, tende a ser minimizada à medida que se observa um aumento da

concorrência entre as empresas que comercializam parte ou o pacote dessa tecnologia.

A padronização das diversas formas de TI é fundamental para se conseguir a

integração entre informações, software, hardware e recursos de telecomunicações das

diferentes empresas, situação que pode acelerar a adoção dessas tecnologias no meio rural.

Nesse sentido, os fornecedores de informática e telecomunicações e os principais usuários

vêm desempenhando papel preponderante na definição de padrões e na sua adoção pelo

mercado (KEEN, 1996).

2.3.2.3. Aspectos da TI no setor rural

No uso que atualmente se faz da TI na agropecuária brasileira, merecem

destaque, no campo produtivo, o controle de máquinas e equipamentos; a irrigação

automatizada; o controle de alimentação e ordenha; e no campo administrativo, a

contabilidade e as finanças; o controle de estoques, os rebanhos e máquinas; o controle de

pessoal; e o acesso a bancos de dados.

Essa última forma de contribuição está ligada à redução dos custos da

informação, principalmente os de natureza técnica e de mercado. A informatização das

instituições que dão suporte à agricultura foi uma medida importante para aceleração do

processo de desenvolvimento de novas tecnologias e aperfeiçoamento de seus serviços

essenciais (AZEVEDO FILHO, 1995).

Apesar dessa constatação, SILVA (1995, p.22) alertou para o fato de que as

cooperativas não facilitam a difusão das técnicas de informação entre seus associados. O autor

citou pesquisas em que foi observado que o uso de computador nas cooperativas de leite do

estado de Minas Gerais e Rio de Janeiro era limitado, para a grande maioria, a problemas

financeiros, controle de estoques e folha de pagamento. Para outras atividades, como o

controle de rebanho, planejamento de culturas, cálculo de ração, o computador não era

utilizado. A informatização não teve, como fator determinante, a quantidade de leite

produzida, mas sim o número de cooperados, concluindo que o fator mais importante para

essas cooperativas era o conceito de modernidade que cerca o computador. Portanto, os

motivos que as levaram à adoção do computador em suas operações foram, principalmente, o

prestígio e a imagem da cooperativa.

As informações relatadas indicaram a importância de uma intervenção do Estado

na formulação e implementação de uma política de difusão da TI para o campo, visando evitar

que a grande maioria dos pequenos e médios produtores, que não tem suas propriedades

organizadas em moldes empresariais modernos, não tenham acesso a essas novas tecnologias.

As novas TI demandam novos campos de intervenção do Estado para

possibilitar o desenvolvimento da agropecuária. Os investimentos em ciência básica e criação

de infra-estrutura tecnológica são fundamentais. Em outras palavras, na ausência de

investimentos em infra-estrutura de telecomunicações – telefonia, rádio, satélites etc. – e de

armazenamento de dados – banco de dados públicos –, a democratização do uso das novas

tecnologias não pode ser assegurada.

No caso do setor pecuário brasileiro observa-se uma defasagem em relação às

regiões nas quais a produção é mais desenvolvida, apresentando índices de produtividade

abaixo dos padrões internacionais. SILVA (1995) indicou que uma das maneiras encontradas

para o aumento da produtividade é a incorporação da TI à gestão de empresas pecuárias, na

forma de modelagem de processos físicos e biológicos, softwares de diagnose e prevenção,

para uso em saúde animal, e sistemas de monitoramento ambiental.

Com isso, a informática passa a ser essencial para que a complexa rede de cadeias

produtivas torne-se competitiva, uma vez que se configura como uma ferramenta estratégica para

melhorar a eficiência, tanto das unidades produtivas isoladas, como do sistema produtivo como

um todo (RODRIGUES, 1999). Além disso, o gerenciamento informatizado possibilita ao

pecuarista acessar um maior número de informações sobre seu rebanho, facilitando a seleção dos

melhores animais e aumentando a produtividade do empreendimento.

Essas informações mostram que o aprofundamento da questão envolvendo

interação entre TI e os diversos segmentos do setor pecuário, é fundamental na gestão do

empreendimento, porém seu uso ainda é restrito aos segmentos pós-porteira (LIBERALI

NETO e FREITAS, 1997).

O avanço tecnológico da TI deve continuar no meio rural, a partir da

introdução dos equipamentos wireless (sem fio). Com isso, se torna mais fácil utilizar

equipamentos eletrônicos e a Internet em ocorrências do dia-a-dia da atividade pecuária,

permitindo enviá-las em tempo real para a tomada de decisões (FORTES, 2004).

2.3.3 Importância da TI na gestão do empreendimento rural

A existência de grande volume de dados para coletar, processar, armazenar,

recuperar e distribuir exige uma transformação dos sistemas de informação manuais em sistemas

eletrônicos, visando melhores resultados organizacionais. Para o administrador e/ou produtor rural,

isso representa um maior conhecimento de questões técnicas e econômicas da produção,

melhorando a sua capacidade de tomada de decisão e de elaboração de estratégias (MINÉU, 2002).

O aumento da utilização da TI poderá causar impactos positivos na

agropecuária, destacando-se a substituição da força de trabalho e o aumento no controle das

atividades, contribuindo para a redução da incerteza e dos riscos. Dessa forma, é possível

esperar que sua incorporação no dia-a-dia da propriedade rural aumente o ingresso aos

mercados, por facilitar o acesso à informação.

As TI também podem afetar, de forma substancial a gestão dos negócios

agroindustriais. Além de facilitar a busca, armazenamento e disseminação das informações,

deverão cada vez mais servir como instrumento de comunicação e coordenação entre os

agentes de um dado sistema agroindustrial. No entanto, também deve ser considerado um

outro efeito decorrente do uso da TI: a possível exclusão de pequenos produtores que não

tenham acesso às tecnologias, a partir do aumento da eficiência e da eficácia das cadeias

agroindustriais (BATALHA, BUAINAIN e SOUZA FILHO, 2005).

Essa preocupação já havia sido citada no relatório do OTA (1986), que

destacou a preocupação com o padrão de difusão das novas tecnologias entre os produtores

rurais. Assim como as revoluções anteriores, causadas pela mecanização e pela quimificação,

espera-se índices de profunda desigualdade. Essa desigualdade, resultante dos pequenos e

médios produtores se tornarem menos aptos a competir com os grandes, é fruto da falta de

acesso à informação precisa e necessária e devido às dificuldades econômico-financeiras, do

baixo nível de conhecimento e da não-disponibilidade de assistência técnica local, que

interferem na adoção efetiva das novas tecnologias.

Independentemente da área de atuação, as informações armazenadas nos

computadores servem de base para tomada de decisões, auxiliando o processo administrativo. A

implantação de softwares, juntamente com um banco de dados, é uma maneira rápida de

informatizar a propriedade rural, fornecendo subsídios para que o produtor rural adquira o

conhecimento necessário para tomar decisões mais rápidas e adequadas.

A adoção da TI é particularmente importante na pecuária, na qual os sistemas

informatizados armazenam e fornecem informações sobre o controle de matrizes, cruzamento

de animais, inseminações artificiais, aspectos nutricionais e sanitários de cada animal. O

gerenciamento dessas informações pode ser realizado por meio de softwares específicos. A

seguir, são apresentadas diversas possibilidades de aplicação da TI no agronegócio, mais

especificamente, na pecuária de corte.

2.3.3.1. Uso da informática no setor rural

As potencialidades de uso do computador no meio rural não são, em princípio,

muito diferentes daquelas conhecidas no meio urbano. O ingresso na automação, no setor rural,

ocorre normalmente com os sistemas de contabilidade, pagamento de pessoal e controle de

estoque.

A utilização do computador como ferramenta de decisão, apresenta as

vantagens da confiabilidade dos dados, velocidade de informações e facilidade de

comunicação, dentro e fora da propriedade. Entre as desvantagens destacam-se o custo

elevado e a falta de mão-de-obra qualificada.

NANTES e SCARPELLI (2001) ressaltaram a crescente utilização da

informática nas atividades rurais, tanto na gestão dos empreendimentos, como no controle dos

processos de produção. Há também sistemas informatizados para análise econômica do

confinamento bovino e otimização de fórmulas de ração. Por outro lado, destacaram que os

produtores rurais não tem sido suficientemente ágeis para acompanhar a crescente e rápida

evolução na área de informática.

Dois movimentos contribuíram para aproximar a pecuária de corte dos recursos

da informática. Um ocorreu na década de 1990, por ocasião do lançamento de

diversos programas de melhoramento genético. O outro se iniciou na década de 2000 e talvez

por ser tão recente, não tenha tido tempo de se consolidar. Trata-se dos projetos de

rastreabilidade. Nos dois casos, há necessidade de guardar e usar registros.

A informática tem um grande papel quando se trata de melhoramento genético.

Várias centrais de inseminação artificial oferecem programas de acasalamento dirigido, com o

objetivo de evitar os efeitos deletérios da consangüinidade e para encontrar o reprodutor ideal

para cada matriz, a partir das opções escolhidas pelo criador, incluindo preço da dose de

sêmen. Para quem possui rebanho registrado, as associações de criadores aprimoram cada vez

mais a comunicação on-line, para agilizar a documentação de cobertura, nascimento,

controles e registro definitivo. A rastreabilidade ampliou o interesse do controle da

informática muito além da genealogia. Acompanhar as movimentações entre piquetes, a

alimentação do rebanho e as etapas de vacinação e aplicação de medicamentos, são aspectos

relevantes que atualmente fazem parte do cotidiano do produtor rural (FORTES, 2004).

É indiscutível a importância do uso do computador como mecanismo auxiliar

no processo de tomada de decisão, mas não adianta o produtor possuir informações precisas e

não saber lidar com elas. O sistema deve ser ‘alimentado’ com dados consistentes para gerar

informações úteis à tomada de decisões do administrador rural, uma vez que o custo de

decisões erradas tende a aumentar, diante de uma acirrada competição de mercado.

De acordo com RODRIGUES (1999), a TI pode ser utilizada na produção

agropecuária de várias formas, como por exemplo, a de troca de informações entre cooperativas e

associações, possibilitando melhores informações sobre clima, preços, assistência técnica etc. Além

disso, possibilita a verticalização entre empresas agroindustriais, integrando fornecedores, produção,

transformação, distribuição e comercialização.

A existência de uma infra-estrutura de rede de telecomunicações permite um

intercâmbio que elimina ou minimiza as distâncias e torna possíveis negócios, anteriormente

inviáveis. No que diz respeito à produção agropecuária, a aplicação da TI e de computadores

apresenta um potencial elevado em função da localização das unidades produtivas, geralmente

afastadas dos centros de consumo, possibilitando o acompanhamento do mercado e a

realização de transação com menor custo do que outros meios (telefone, contato direto).

A competitividade de uma empresa é diretamente proporcional à sua

capacidade de obter informação, processá-la e disponibilizá-la de forma rápida e segura,

reduzindo as incertezas geradas pelo ambiente na qual a empresa está inserida.

Entre as ferramentas tecnológicas que podem ser utilizadas na gestão

administrativa dos empreendimentos rurais, destaca-se a informática. Os computadores têm

grande potencial em auxiliar os processos administrativos, nos quais as tomadas de decisão com

segurança e tempo hábil representam condição básica para o sucesso das atividades.

FORTES (2004) ressaltou que ao investir na informatização do empreendimento,

é preciso seguir um roteiro, visando a otimização dos recursos. É necessário conhecer a

quantidade de computadores necessários e aonde estes serão localizados na propriedade.

Também é necessário definir a capacidade de processamento do equipamento e qual sistema

operacional será utilizado. Definidos esses pontos, estabelece-se o que vai ser utilizado:

programas gerais, que possibilitam controles financeiro e administrativo básicos, adquirir

softwares específicos para a pecuária ou partir para o desenvolvimento de programas próprios.

A primeira opção é mais indicada para os empreendimentos que possuem

atividades com operações consideradas simples, com apenas uma categoria de animais, por

exemplo. A segunda alternativa pode responder às necessidades de quem lida com a cria ou

investe em seleção. Nesses casos, existem aplicativos que permitem incluir módulos de controle

de estoque para controle dos insumos e agenda diária de atividades. É importante certificar-se que

o programa escolhido disponha de todas as funções necessárias para o controle da atividade, a

disponibilidade de suporte técnico e o custo do mesmo.

A terceira opção, ao escolher o desenvolvimento de um aplicativo próprio,

pode ser uma alternativa viável para propriedades rurais que necessitam controlar várias

atividades simultaneamente, como, por exemplo, realizar o ciclo completo, selecionar

reprodutores e manter um núcleo de preservação de linhagens. Em qualquer situação, é

preciso ponderar o custo-benefício da decisão.

Um aspecto importante a ser considerado é que, antes da utilização de qualquer

recurso de informática, torna-se necessária a organização interna e externa da empresa,

definindo todo o processo de produção e a necessidade de informações. Em muitos casos há

necessidade de mudanças organizacionais para a utilização da TI.

Em um estudo realizado com pecuaristas, MACHADO (2002) observou que o

processo de informatização das propriedades estudadas ocorreu de forma relativamente

tranqüila e a receptividade dessa nova tecnologia pelos funcionários colaborou para o sucesso

deste sistema. Entretanto, foram destacadas dificuldades ocorridas durante o processo de

informatização, como as alterações ocorridas nas atividades da propriedade, a coleta e

digitalização das informações e a falta de funcionários capacitados, situações que criaram

resistências à sua adoção.

Segundo FRANCISCO e PINO (2002), no estado de São Paulo, os níveis de

aquisição de computador para uso na propriedade rural ou no escritório, entre novembro de

2000 e junho de 2001, passaram de 9,0% para 13,2%. No ano seguinte, em 2002,

FRANCISCO (2003) verificou que esse número ficou inalterado, provavelmente porque os

produtores rurais ainda acreditam no elevado custo da informatização da propriedade, além de

desconhecerem os benefícios e o potencial dessa tecnologia.

A informatização nas propriedades rurais que se dedicam à pecuária de corte

apresentou sensível evolução nos últimos anos. MACHADO (2002) identificou que, apesar das

inúmeras dificuldades que os pecuaristas enfrentam, existe a disposição em utilizar mais

adequadamente essa tecnologia.

De forma geral, a adoção da informática tem feito os produtores acompanharem

mais de perto o desenvolvimento tecnológico. Em outras palavras, a adoção de tecnologia no setor

rural, embora ainda seja restrita a uma pequena parcela de produtores, tem colaborado para reduzir

as barreiras impostas pela questão cultural do produtor.

TURBAN (1993) também destacou a importância do uso de Sistemas de

Informação (SI) na gestão das empresas, ressaltando que as técnicas computacionais

objetivam integrar, recuperar e extrair dados de uma forma ordenada, para fornecer as

informações necessárias ao processo de tomada de decisão. Um SI é composto por pessoas,

métodos, processos, máquinas e materiais necessários para gerar informações a uma

organização. Dentre os diversos subsistemas de informação, o Sistema de Informação

Gerencial (SIG), se destaca por ser um sistema voltado para a coleta, armazenagem,

recuperação, processamento e distribuição de informações utilizadas por um ou mais gerentes,

no desempenho de suas atividades (RODRIGUES, 1999).

Os elementos que normalmente compõem um SIG são: (i) equipamentos

computacionais (hardwares) pessoais ou estações; (ii) programas computacionais (softwares)

próprios ou comerciais; (iii) banco de dados (memória principal ou discos); (iv) procedimentos e

manuais; e (v) pessoal de operação (SCHUTZER e PEREIRA, 2001).

Os sistemas especialistas – softwares ‘inteligentes’ que combinam o

conhecimento técnico acumulado de profissionais especializados com procedimentos e rotinas

de análise de decisão – já estão disponíveis e permitem integrar o acesso aos bancos de dados

por meio das telecomunicações disponíveis, com informações locais obtidas pelos

mecanismos de controle e monitoramento para obter prognósticos ou diagnósticos mais

rápidos e precisos (SILVA, 1995).

Segundo FORTES (2004), instituições de pesquisa e empresas privadas se

empenham no desenvolvimento de simuladores, que facilitem o planejamento do

empreendimento, indicando os passos a serem tomados para que as metas sejam atingidas,

com os recursos disponíveis.

No universo de aplicações da informática, novas ferramentas de gerenciamento

têm surgido para auxiliar a tomada de decisões, com destaque para a Internet, pela vantagem

que apresenta quando comparada a outras mídias. A Internet proporciona maior quantidade de

informação, além de permitir a todos os participantes igualdade de condições,

independentemente do tamanho e potencial econômico. Apesar disso, a sua utilização ainda é

baixa entre os produtores brasileiros, revelando a existência de um potencial elevado de

oportunidades a partir do seu emprego no agronegócio.

2.3.3.2. Uso da Internet no setor rural

A Internet é um dos meios mais dinâmicos quando se trata de informações. As

propriedades utilizam essa ferramenta na atividade pecuária, refletindo o interesse dos

empreendimentos na atualização das informações relativas aos preços dos insumos e à

evolução do mercado da carne. O acesso à Internet aproxima a empresa de outros mercados e

abre a perspectiva de novas oportunidades de negócio (MACHADO, 2002).

Na pecuária, diversos serviços, entre eles os portais especializados em

cotações, notícias e prestação de serviços, associações de criadores e centros de pesquisas,

estão disponíveis na rede, com um grande potencial de crescimento. Ao usufruir destas

tecnologias, nem sempre relacionadas a custos elevados e equipamentos complicados, o

produtor rural pode acompanhar a evolução do mercado, utilizando as informações, idéias e

recursos que podem melhorar o processo de produção.

Existe uma grande variedade de opções de serviços disponíveis na Internet em

sites voltados para a agricultura. Os portais agropecuários disponibilizam diversos tipos de

informações, bancos de dados e softwares aos produtores rurais, além de contribuírem para a

disseminação do computador nas propriedades e possibilitar a comercialização da produção na

rede, diminuindo distâncias e realizando as transações no momento mais adequado.

A procura por notícias do setor, a cotação de preços e análise do mercado

agrícola, são os principais serviços disponíveis nos sites voltados para o meio rural.

FRANCISCO (2003) verificou que os índices de uso da Internet para essas finalidades, em

junho de 2002, era de 84%. A obtenção de informações relativas à extensão rural e assessoria

técnica cresceu, em um ano, de 48% para 66% e 56%, respectivamente, em 2002. Entretanto,

apesar da existência de condições tecnológicas para realização de transações financeiras em

meio eletrônico, os percentuais da utilização da Internet para esse tipo de comércio

permaneceram em 28% no mesmo período.

O Brasil, apesar de ainda apresentar níveis modestos, tendo apenas 7,8% da sua

população com acesso à Internet, comparados aos 69,8% ou aos 67,8% da Islândia e da

Suécia, respectivamente, posiciona-se logo abaixo da média mundial, que é de 9,6% (NUA,

2003, citado por SILVA JUNIOR e SILVA, 2003).

No Estado de São Paulo, FRANCISCO e PINO (2002) observaram um

acréscimo de 73% no nível de utilização da Internet entre novembro de 2000 e junho de 2001,

passando de 3,9% para 6,7%. Em junho de 2002, FRANCISCO (2003) estimou que 8,5% das

propriedades do estado de São Paulo utilizavam a Internet em suas atividades agropecuárias.

De acordo com FRANCISCO e PINO (2004) as características comuns aos

empreendimentos rurais que adotam mais facilmente o uso de Internet em suas atividades

agropecuárias são as seguintes:

− possuem caráter mais empresarial e maior porte;

− possuem nível tecnológico mais alto, tanto na produção (inseminação

artificial, sementes melhoradas e conservação de solo), quanto na

administração (contabilidade e escrituração agrícola);

− seus proprietários são mais novos e/ou com nível superior;

− mantêm atividades, principalmente econômicas, fora da propriedade rural;

− fazem parte de cooperativa de produtores;

− pretendem aumentar a atividade nos próximos cinco anos;

− possuem facilidades de informática, como computadores e comunicação

telefônica na propriedade.

O acesso dos produtores à Internet apresentou um acréscimo nos últimos anos.

ALVES (2000) constatou o crescimento da informática no setor agropecuário, ao relatar que o

número de produtores que possuem computador no Brasil é de 18%, no entanto, a

participação de agricultores que utilizam a Internet não ultrapassa 4% (CNA, 2000;

VILLELA, 2000).

Outro fato que pode prejudicar o avanço da adoção da Internet no meio rural é

a falta de infra-estrutura de acesso no que diz respeito às telecomunicações e aos prestadores

de serviços de Internet. Informações provenientes de produtores indicam que o acesso à

telefonia é deficiente, com taxas de transmissão baixas, tanto pelo acesso realizado por meio

do celular rural, quanto por linhas comuns. A inexistência de banda larga e Internet de alta

velocidade resultam em altos custos de ligações para um acesso muitas vezes ruim.

Entretanto, em áreas com grande concentração de computadores, como os grandes centros

urbanos, torna-se viável a expansão de serviços prestados pelas empresas de

telecomunicações e provedores de acesso à Internet.

Os fatores demográficos, como idade do proprietário, escolaridade e atividades

exercidas fora da propriedade são normalmente citados como capazes de influenciar a adoção

da informática. Esses aspectos foram observados por VALE e REZENDE (1999) na

agricultura mineira, onde 49% dos produtores que utilizavam essa tecnologia em suas

atividades agrícolas possuíam até 40 anos e 73% o nível superior. Em Mato Grosso e Mato

Grosso do Sul e na Região Sudeste, além do Triângulo Mineiro, os autores verificaram que

60% dos produtores que utilizam a Internet encontram-se entre 30 e 50 anos. FRANCISCO

(2003) não verificou correlação entre uso da Internet e a idade, mas observou que a relação

entre o nível de escolaridade do produtor e a adoção dessa tecnologia é marcante; cerca de

13% dos produtores paulistas possuem grau universitário, já entre aqueles proprietários que

usam a Internet, esse percentual foi estimado em 57%.

A autora sugeriu que algumas ações para que novos produtores adotem a

Internet. Dentre elas:

− apresentar a tecnologia a mais produtores, visando o conhecimento de seus

benefícios e potenciais, por meio de seminários, demonstrações práticas,

testemunhos de produtores ou por empresários ligados à informática;

− prover prestações baixas para a compra de equipamento;

− melhorar a infra-estrutura de telecomunicações, permitindo o acesso à

velocidade alta e à banda larga, reduzindo os custos com provedores fora

da área da propriedade, que incorrem em altas cargas interurbanas, ou o uso

do celular rural que é muito lento, ou ainda, utilizar o celular móvel com

alto custo;

− precificar o custo de acesso de forma que este seja compatível à renda do

agricultor;

− criar centros rurais onde os agricultores possam ter acesso à Internet.

MACHADO (2000) sugeriu que a partir do uso mais intensivo da Internet, será

comum a seguinte realidade: “O produtor participa de um leilão eletrônico de animais,

sentado confortavelmente na sua poltrona da fazenda. À frente da tela de computador, ou até

de uma televisão, visualiza fotos dos animais ou filmes com imagens dos animais no curral.

Utilizando uma senha, esse produtor acessa um banco de dados onde se encontram

cadastrados todos os animais, a fim de obter informações sobre o histórico de cada um deles,

mais detalhadas do que as fornecidas em um leilão tradicional, onde o julgamento é

simplesmente visual. Ainda por meio digital, o pagamento é efetuado instantaneamente”.

Observa-se que a rotina do negócio é a mesma do que em uma negociação

tradicional, ou seja, é preciso negociar preço, assinar contrato, verificar as credenciais do

vendedor. O diferencial está na conveniência, rapidez e na quantidade de informações

disponíveis sobre o que está em jogo nesse negócio.

Apesar de pouco expressiva, a venda de animais e sêmen pela Internet já é uma

realidade. Desde 2003, algumas propriedades comercializam reprodutores pela Internet

(FORTES, 2004). As perspectivas para o comércio eletrônico no meio rural são promissoras,

sobretudo no mercado de elite. O segmento é impulsionado por empresários rurais que

residem nas cidades e que utilizam a Internet diariamente. Por meio dessa ferramenta, além da

foto, são apresentadas as fichas completas de cada animal: nome, data de nascimento,

pelagem, tatuagem, registro, perímetro escrotal, peso, grau sanguíneo e genealogia certificada.

Já no segmento de genética fina, as centrais de inseminação se voltam cada vez mais para o

comércio eletrônico.

Apesar da venda pela Internet contribuir para a redução de custos e facilitar a

comunicação direta entre vendedor e comprador, alguns aspectos contribuem para a

resistência em utilizar o comércio eletrônico. O pecuarista, assim como muitos consumidores

tradicionais, tende a considerar o sistema de vendas on-line muito impessoal. Esse aspecto

garante a sobrevida dos leilões tradicionais, realizados em recintos que apresentam como

vantagem, reunir um grande número de interessados em um mesmo local, no mesmo horário,

com a possibilidade de influenciar o preço final dos animais ou dos lotes comercializados.

As grandes distâncias entre as propriedades e as empresas fornecedoras de

insumos e compradoras da produção, são responsáveis por tornar o comércio eletrônico viável.

O receio de fraudes na Internet vem sendo minimizado cada vez com mais segurança, a partir

do uso intenso de tecnologias de criptografia das transações e do sigilo dos sites, que se tornam

mais sofisticados a cada dia. Essa segurança levou a Bolsa de Mercadorias & Futuros a incluir a

pecuária no seu sistema de WebTrading em 2004, operando mini-contratos de boi gordo

(FORTES, 2004).

O WebTrading é um sistema de negociação de mini-contratos futuros via

Internet, negociados eletronicamente por meio de um software de comunicação e

administração, instalado na instituição financeira participante. Todo o fluxo de informação

desde as ofertas até a liquidação das operações é realizado eletronicamente. A unidade de

negociação do mini-contrato futuro é um décimo de tamanho em comparação aos contratos

padrão negociados nos pregões. No caso do boi gordo, o tamanho de cada mini-contrato é de

33 arrobas líquidas ou dois animais.

2.3.3.3. Oferta de softwares

O uso do computador na agropecuária ainda é bastante reduzido considerando

todo o setor produtivo, mas a informática aplicada à agropecuária ainda deve crescer muito

nos próximos anos. Na pecuária, os avanços mais significativos da automação ocorreram nos

rebanhos leiteiros. Na pecuária de corte também se observa acentuado desenvolvimento,

principalmente com os programas de melhoramento genético (FORTES, 2004).

Segundo LOPES (2000), a maior utilização de computadores nas atividades

zootécnicas no Brasil encontra-se no gerenciamento de rebanhos bovinos. O uso de sistemas

computadorizados de informação é considerado uma ferramenta importante no monitoramento de

rebanhos bovinos, no qual a produção e a eficiência são fatores inter-relacionados, e cujos

resultados refletem diretamente na rentabilidade da propriedade. A partir de diagnósticos corretos,

é possível evitar perdas de investimento e lucratividade, otimizando a produtividade.

Nesses setores, o gerenciamento informatizado fornece ao produtor a

oportunidade de ter uma margem de acertos superior na avaliação do desempenho dos

animais, uma vez que os softwares fazem um controle geral de cada animal (data de

nascimento, número do animal, filiação, raça, grupo genético, cobertura, diagnóstico de

gestação, pesagens periódicas etc.), colocando o pecuarista em sintonia com a performance

individual de cada animal no pasto (UNESP RURAL, 1997).

PUTLER e ZILBERMAN (1989), citados em SILVA (1995) verificaram que por

ocasião do barateamento dos computadores pessoais nos EUA, as aplicações da TI na agricultura

americana se ampliaram. Entretanto, apesar de poucos esforços serem conduzidos para identificar

padrões de uso, os autores destacam que:

− há uma clara tendência de privilegiar as grandes propriedades (medidas em

termos de renda bruta) e os produtores com maiores níveis de escolaridade;

− a utilização de aplicativos genéricos (contabilidade, planilha de custos,

pagamentos e inventário) é muito superior aos aplicativos específicos para

a tomada de decisões em culturas e criações de animais;

− os pecuaristas estão mais dispostos a utilizar a ajuda do computador nas

suas tomadas de decisão que os agricultores, provavelmente em função da

falta de disponibilidade de aplicativos específicos para os produtores da

região estudada.

Essa situação também pode ser verificada no Brasil. Segundo o Guia de Softwares

Agropecuários – Guia Agrosoft, o uso de softwares na agropecuária brasileira é maior na

produção animal do que na produção vegetal. Nesse período, houve um aumento de 54% na

oferta de softwares agropecuários em 1997, 17% em 1999 e 24% em 2004 (CÓCARO e LOPES,

2004). Deste total, 36% estavam relacionados à produção animal, 22% à produção vegetal e 17%

à administração rural. Dos 77 softwares existentes na área de produção animal em 2004, 34

referem-se ao gerenciamento do rebanho bovino representando 44% desse total (Tabela 2.1).

TABELA 2.1 – Número de softwares agropecuários no Brasil, cadastrados no Guia

Agrosoft por categoria.

Áreas e categorias 1995 1997 1999 2004

Produção Animal 43 74 56 77

Bovinos 26 46 26 34

Produção Vegetal 11 20 45 48

Administração Rural 32 45 34 39

Outros 09 07 36 49

TOTAL 95 146 171 213

Fonte: Adaptado pelo autor a partir de CÓCARO e LOPES (2004, p.5)

Os softwares utilizados na agropecuária brasileira, distribuídos em 23 categorias

inicialmente, segundo o Guia Agrosoft, foram agrupados em três grandes áreas: (i) produção

animal, (ii) produção vegetal e (iii) administração rural. A área de Produção Animal é composta

por produtos voltados ao gerenciamento da bovinocultura, avicultura, eqüinocultura,

suinocultura e piscicultura, além de softwares para o balanceamento de ração animal.

O grupo de Produção Vegetal inclui softwares para manejo de florestas,

aplicação de defensivos agrícolas, adubos e fertilizantes, gerenciamento da produção de

açúcar e álcool, arroz, fruticultura e manejo da irrigação. Os softwares agrupados na área

Administração Rural compreendem, além dos produtos voltados ao gerenciamento contábil e

financeiro de empreendimentos rurais, as categorias Cooperativas, Máquinas Agrícolas e

Comercialização on-line.

Apesar desses números, a quantidade de softwares nas propriedades ainda é

baixa. Pesquisa do Instituto Kleffmann apurou que, nos estados onde a pecuária de corte é mais

expressiva, o uso de qualquer programa para gerenciar os negócios não ultrapassa 10%. De

acordo com FORTES (2004), a baixa utilização de softwares pelas propriedades rurais pode ser

explicada sob dois aspectos. O primeiro refere-se à infra-estrutura, que dificulta a utilização de

computadores em locais afastados, onde não há energia elétrica, sendo necessário o uso de

geradores. O segundo aspecto apóia-se nos receios quanto à qualidade dos programas

específicos para pecuária de corte. Por se tratar de uma indústria relativamente recente, os

primeiros softwares apresentavam falhas (bugs). Um dos motivos para isso é que muitos desses

softwares foram desenvolvidos por técnicos de outras áreas, sem a vivência rural.

Entretanto, essa realidade vem mudando. Os softwares avançam para modelos

que contemplem as características típicas de produção do Centro-Oeste brasileiro: rebanhos

maiores, manejo extensivo, alimentação baseada em pastagens com suplementação, estações

climáticas bem definidas em períodos seco e das águas e predomínio da genética zebuína. Ao

considerar as peculiaridades de cada propriedade, os programas tendem a ser cada vez menos

genéricos.

Ao escolher o software, é preciso dimensionar os recursos disponíveis e com

quais se pretende trabalhar, além de verificar a compatibilidade do mesmo com outras

tecnologias, ou seja, se existe uma plataforma que se comunica com outras bases. Outro

aspecto a ser considerado é o grau de complexidade e o custo do processo de atualização das

versões incorporadas ao cotidiano da atividade (FORTES, 2004).

Também é importante verificar o formato de emissão dos relatórios e se o

programa possui uma interface ‘amigável’, com comandos de fácil compreensão para quem

vai operá-lo. Os softwares devem produzir relatórios que englobem as despesas operacionais

e também permitam detalhar os custos por tipo de despesa; custos do capital imobilizado,

manutenção da terra e da reprodução; dados referentes à venda de animais e dos descartes.

Essas informações permitem ao produtor desenhar um planejamento para um período de pelo

menos um ano para a propriedade.

É nítida a maior preocupação dos produtores em relação aos aspectos técnicos

da produção. Possivelmente, é por esse motivo que o desenvolvimento de programas

informatizados prioriza o processo produtivo em relação aos programas de gestão da

propriedade. Essa também deve ser a principal razão para o reduzido treinamento de

funcionários na área administrativa. As duas atividades deveriam ser tratadas da mesma

forma, pois são complementares e igualmente importantes (MACHADO, 2002).

Os programas padronizados de gerenciamento da produção rural,

particularmente os relacionados à pecuária de corte, demonstraram não atender às

necessidades dos produtores, devido à heterogeneidade da produção pecuária brasileira e aos

poucos produtos de informática direcionados ao setor.

Atualmente, uma importante rede de cooperação vem se organizando, podendo

trazer resultados benéficos no que diz respeito à informatização dos empreendimentos rurais.

Essa rede visa à elaboração de softwares livres, programas de código aberto, que não

necessitam de pagamento de licenças para uso e atualização.

A Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA), lançou em 2004,

com o apoio do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (INTI), a Rede de Software Livre

para Agropecuária (EMBRAPA..., 2004). Chamado de Agrolivre, esse projeto foi desenvolvido

para atender a demanda do setor agropecuário nas áreas de sistemas de apoio para tomada de

decisão, de apoio à pesquisa científica e também para projetos de inclusão digital. O site Agrolivre

também terá um repositório de software, um local onde programas podem ser colocados à

disposição dos usuários, com a possibilidade de acesso ao código fonte e documentação.

O Agrolivre vem sendo implantado em duas etapas, divididas em três anos de execução.

A fase ‘Criação e Estabelecimento’, que ocorreu durante todo o ano de 2004 e a de ‘Consolidação da

Rede Agrolivre’, durante os anos de 2005 e 2006, onde vem sendo realizada a implantação de software

livre na Embrapa Sede e nas Unidades Descentralizadas (EMBRAPA..., 2004).

Independentemente da fonte dos programas utilizados, a informática é fundamental

para o sucesso do empreendimento rural, em razão dos ganhos que proporciona, em termos de

velocidade, precisão, confiabilidade e padronização de procedimentos.

2.3.3.4. Identificação eletrônica de animais

O setor agropecuário brasileiro tem registrado nos últimos tempos, exemplos

bastante nítidos de evolução tecnológica. O setor rural tem disponível uma quantidade muito

grande de inovações que possibilitam ao produtor ganhar tempo e aumentar a produtividade.

O grande produtor rural tende a se beneficiar das inovações, principalmente em TI e

biotecnologia, recentemente desenvolvidas pela indústria ou centros de pesquisa.

Recursos em TI já disponíveis no mercado para identificar animais aumentam a

praticidade, a segurança e a agilidade do processo e reduz a possibilidade de erros de

digitação. Uma promissora aplicação de tecnologia já disponível é a utilização da

rastreabilidade de informações por meio da identificação eletrônica de animais, comumente

chamada de RFID (Radiofrequency Identification), que permite armazenar e recuperar

significativa quantidade de informações sobre o histórico e manejo dos animais.

Diversos pesquisadores (CLARK, 1996; LOPES, 1997; CURTO 1998;

LOPES, 2000; MACHADO, 2000; MACHADO e NANTES, 2000a; MACHADO e

NANTES, 2000b; MACHADO, 2002; MACHADO e NANTES, 2003) confirmaram os

benefícios da TI, por meio da RFID. Alguns tipos de identificadores disponíveis no mercado

são: transponders (microchips), código de barras e os colares eletrônicos.

Os transponders utilizam a tecnologia da rádio-freqüência na transmissão e

armazenamento de dados e podem ser injetados sob a pele (subcutâneo), depositados no rúmen

(bolus) ou encapsulados em um brinco plástico de identificação. A identificação eletrônica

também pode ser realizada por meio de código de barras e de colares eletrônicos. Nestes

identificadores, as informações alimentam os bancos de dados da propriedade, agilizando a

adequação dos manejos sanitários e nutricionais, de acordo com as condições dos animais.

De acordo com MACHADO (2000), embora venha sendo usada em alguns

países da União Européia, a etiqueta com código de barras não é prática para identificar os

animais em fazendas com rebanho grande pela dificuldade em ser lida, e isso inclui o Brasil.

O código de barras é mais útil a partir do abate, pois permite a captura automática da

identidade de cada animal em sua entrada no abatedouro e, principalmente, nas etapas

posteriores de etiquetagem da carne para distribuição no atacado e no varejo. Como os dados

que documentam o histórico de um animal são incluídos em seu passaporte, recomenda-se

também usar códigos de barras nos passaportes dos animais.

A identificação e a brincagem individual de animais foi concebida inicialmente

para facilitar a reprodução animal. Com a intensificação da produção e o crescimento do

mercado de animais vivos, a saúde animal e a segurança dos produtos de consumo humano

tornaram-se questões extremamente importantes, e a identificação dos animais na

comercialização, uma ferramenta usada no controle de epidemias, hormônios e resíduos, e um

instrumento bastante útil no mercado de carne e seus derivados (HABE et al., 2001).

Para viabilizar a rastreabilidade, o regime de identificação e registro de bovinos inclui

os seguintes elementos: (i) identificação individual dos animais; (ii) passaportes para os animais; (iii)

registros individuais mantidos em cada exploração e (iv) bases de dados informatizadas. Quando a

expectativa é rastrear os movimentos de milhares de animais durante o ano, com informações

individuais sobre data e local de nascimento, progênie, sexo, registros veterinários de controle sanitário

e trânsito, é inevitável contar com o suporte da TI para minimizar riscos provenientes de erros

humanos e anotações em papéis. Identificação por meio de brincos convencionais é vulnerável,

passível de erros na leitura e no registro manual dos dados (MACHADO, 2000).

No Brasil, a questão da qualidade sanitária da carne é fundamental para que o

produtor nacional possa participar do mercado internacional. Por esse motivo, a identificação

segura dos animais e a obtenção das informações geradas durante a produção, além de

facilitarem a gestão do empreendimento rural, permitem diferenciar o produto visando o

mercado externo. De acordo com CARNEIRO (2001) a identificação animal é uma maneira

eficiente de proporcionar o monitoramento do histórico de ocorrências e o desempenho dos

animais, registrando dados individualmente.

Entre os métodos de identificação animal, o uso da identificação eletrônica tem

sido a opção que agrega maior eficiência administrativa à propriedade. Entretanto, independente

do método escolhido, é preciso sempre aliá-lo a um sistema de gerenciamento de informações,

como um software de gestão da produção (MACHADO, 2002).

Diversas pesquisas (WISMANS, 1999; MACHADO, 2002; MACHADO e

NANTES, 2004; NANTES E MACHADO, 2005a) indicam que o sistema de RFID é,

atualmente, o mais seguro sistema de identificação existente, e deve beneficiar a pecuária,

pela contribuição ao melhoramento genético do rebanho, ao controle da produção, seja

nutricional ou sanitário, e à rastreabilidade.

A identificação eletrônica do rebanho possui inúmeras vantagens no

gerenciamento da propriedade e é justificada por uma considerável melhoria em relação à

identificação visual com números. Alguns benefícios deste sistema são a eliminação dos custos do

trabalho e a redução de leituras incorretas, de 6% para 0,1% (GEERS et al.1997).

A RFID pressupõe um salto quantitativo e qualitativo na gestão das

informações relacionadas ao plantel, possibilitando melhorias no controle da produção,

permitindo obter soluções mais concretas para os problemas do setor pecuário. Entretanto, a

RFID deve ser acompanhada de um sistema de informatização dos dados, para potencializar

os benefícios desta tecnologia (IDEA, 2000). As principais áreas beneficiadas pelas vantagens

de um sistema de RFID são:

− administração (controle de prêmios, sanitário);

− associações de criadores (livros genealógicos, controle da produção);

− produtores (automação da produção, seleção e melhoramento genético);

− autoridades sanitárias (fronteiras e controle de movimentação de animais);

− frigoríficos (automação de registro e controle, origem dos animais, controle

de qualidade);

− consumidores (garantia sanitária do produto).

A RFID permite interligar outras ferramentas práticas de manejo ao sistema,

como as balanças eletrônicas. Nesse caso, os animais que passam no brete são automaticamente

identificados, pesados e contados, sem necessidade de auxílio externo. Com isso são eliminados

os erros de identificação, pesagem e contagem, e os freqüentes erros nas anotações.

Apesar dos benefícios do sistema de RFID no gerenciamento das propriedades e

no controle e monitoramento mais eficaz do rebanho, a questão do custo do sistema ainda

representa a principal dificuldade para a disseminação dessa tecnologia (MACHADO, 2002).

De acordo com MACHADO (2000), a RFID pode eliminar a exigência do

envio de passaportes em papel para a base pública de dados, já que a informação contida no

microchip colocado no animal é captada por um leitor especial e transmitida para o

computador do próprio criador e para o banco central de dados, aumentando a praticidade, a

segurança e a agilidade do processo e reduzindo a possibilidade de erros de digitação. Assim,

o sistema de rastreabilidade controlado eletronicamente garante a manutenção da base de

dados central de forma atualizada, acompanhando passo a passo a movimentação dos animais.

Apesar dos benefícios decorrentes da implantação do sistema de RFID para o

gerenciamento administrativo e a possibilidade de sua utilização na rastreabilidade, é

importante ressaltar que a implantação da rastreabilidade na produção da carne bovina não

depende de nenhum sistema de identificação específica. Nesse caso, a TI, incluindo sistemas

informatizados de coleta e armazenamento de informações, pode ser adotada com o intuito de

proporcionar ganhos em eficiência produtiva e administrativa, por meio de melhorias na

gestão da qualidade, detecção e resolução de problemas ao longo do processo de produção e

pela oferta de um produto de maior qualidade à indústria (MACHADO, 2002).

O autor pesquisou o uso de sistemas de RFID na pecuária de corte visando um

melhor gerenciamento da produção, verificando um desempenho satisfatório a partir da

transferência digital das informações para os sistemas de informação, com menores taxas de

erro nas leituras, anotações e análises. Portanto, os benefícios da adoção de sistemas de RFID na

gestão da produção da carne bovina foram evidentes do ponto de vista administrativo, por

introduzir uma visão empresarial aos empreendimentos rurais, evidenciando a integração das

tecnologias de produção e de gestão.

Foi observada também a disposição dos produtores em utilizar essa tecnologia,

principalmente pelo fato da mesma permitir a troca eletrônica de informações com a indústria,

ainda pouco usual. Nessas condições, a adoção da RFID promoveria uma maior integração do

setor produtivo com os demais segmentos da cadeia produtiva, dinamizando a disponibilidade

de informações e agregando maior valor de mercado ao produto.

A informatização da propriedade rural representa o passo inicial para

implantação do processo de rastreabilidade das informações, pois o impacto cultural e o

despreparo da mão-de-obra constituem-se em barreiras, dificultando o sucesso da adoção

dessa tecnologia. Por esse motivo, a implantação de um sistema de RFID em propriedades

rurais, exige que os processos de informatização e de coleta de dados já se encontrem em

andamento, com o objetivo de minimizar o impacto tecnológico (MACHADO, 2002).

NANTES e MACHADO (2005a) ressaltam que as informações necessárias

para a rastreabilidade estão relacionadas com a gestão e administração da produção rural,

independentemente da demanda do mercado por maior segurança do alimento. O produtor

obtém benefícios ao coletar, processar e controlar essas informações, visando a tomada de

decisões com base em critérios técnicos, de manejo e econômicos em relação ao rebanho.

2.3.3.5. Canais de televisão aberta e por assinatura

Outra forma de TI aplicada ao meio rural é a televisão. Segundo pesquisa da

Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio (ABMR&A), realizada com 2.428

produtores de dez estados brasileiros, 97% dos entrevistados buscam informações pela TV.

Isso representa um aumento de 4,3% em relação a 1992, quando 93% dos produtores rurais

buscavam informações pela televisão (ABMR&A, 2005).

Outro dado relevante destacado pela pesquisa, diz respeito ao número de produtores

rurais com acesso à televisão. Em 2005, 94% dos produtores brasileiros possuíam aparelhos de

televisão em suas residências (cidade ou campo), representando um crescimento de 92% em relação

a 1999, quando apenas 49% dos produtores possuíam o equipamento.

A televisão representa, atualmente, uma importante ferramenta de difusão de

tecnologias no meio rural, auxiliando na adoção de novas tecnologias que permitam um

desenvolvimento maior das atividades agropecuárias. Os melhores meios de falar com o

produtor para divulgação de mensagem sobre lançamentos, usos, características de produtos,

máquinas e equipamentos, são apresentados na Figura 2.2.

TELEVISÃO

DIAS DE CAMPO

PALESTRAS

DEMONSTRAÇÕES DE PRODUTOS

REUNIÕES TÉCNICAS

INTERNET

REVISTAS AGROPECUÁRIAS

JORNAL DE COOPERATIVA

BOLETINS TÉCNICOS DE EMPRESAS

FIGURA 2.2 - Principais meios de comunicação com o produtor.

Fonte: adaptado de KLEFFMANN (2005), citado em BIP (2005).

O aumento no número de produtores com acesso à televisão foi influenciado,

possivelmente, pelas melhorias na infra-estrutura de telecomunicações, que permitem levar o sinal

das transmissões ao campo. A pesquisa da ABMR&A indica um aumento na posse de antenas

parabólicas: 74% em 2005 contra 68% em 1999; SKY: 11% em 2005 contra 0% em 1999 e

DirecTV: 3% em 2005 contra 0% em 1999. Apesar do crescimento, a obtenção do sinal por meio

de TV a cabo (NET) diminuiu mais de 50% nesse período: 3% em 2005 contra 7% em 1999.

Nessa pesquisa, foi verificado que a distribuição do equipamento por região geográfica é: Sudeste

53%, Sul 19%, Centro-Oeste 8%, Nordeste 15% e Norte 5%.

ANDRADE (2005) relatou que o número de antenas parabólicas no Brasil é de

16 milhões, resultando em mais de 50 milhões de telespectadores. Desse total, 77%

(aproximadamente 12 milhões) se encontram nas áreas rurais. Dessa forma, é possível verificar

que existe, ainda, uma grande quantidade de produtores que não possuem acesso a essa TI.

Dentre as emissoras mais assistidas, as duas primeiras são a Rede Globo

(97%), seguida pelo SBT (49%) e o Canal Rural (41%). A pesquisa indica que o Canal Rural

é o canal segmentado mais assistido pelo produtor (CANAL RURAL, 2005).

Considerando apenas os programas de TV voltados à atividade agropecuária,

os mais assistidos pelo produtor são apresentados na Figura 2.3.

GLOBO RURAL (DOMINGO)

GLOBO RURAL (DIÁRIO)

LEILÕES

TÉCNICA RURAL

SBT RURAL (DOMINGO)

CANAL DO TEMPO

NOTÍCIAS AGRÍCOLAS

MERCADO AGRÍCOLA

PROGRAMAS DO CANAL RURAL

SBT RURAL (DIÁRIO)

JORNAL DO CAMPO

CAMPO E LAVOURA

MERCADO & COMPANHIA

FIGURA 2.3 - Programas de TV voltados à atividade agropecuária, mais assistidos pelo

produtor, com freqüência semanal.

Fonte: adaptado de KLEFFMANN (2005), citado em BIP (2005).

Os produtores indicaram que os melhores dias para transmissão de programas

sobre as atividades rurais são o domingo (79%), de 2ª. à 6ª. feira (69%) e o sábado (54%). O

horário mais assistido esteve entre 19 e 21 h durante a semana, sendo destacado também o

período da manhã, no domingo.

Um aspecto relevante, recentemente observado, diz respeito ao uso da televisão

não apenas como fonte de informação, mas também como canal de compra e venda de

produtos agropecuários. Nesse sentido, a transmissão de leilões vem se destacando em dois

canais especializados no setor, com programação 24 h dedicada aos produtores rurais: o Canal

Rural e o Canal do Boi.

Em 2000, o Canal Rural transmitia 21 leilões ao vivo, enquanto em 2005, esse

número passou para 470 eventos. Por meio da TV, os pecuaristas passaram a mostrar seus

animais para todo o país, permitindo uma maior interação dos selecionadores/investidores.

Segundo as empresas leiloeiras, a participação da TV nas vendas chega a aproximadamente

35% do total (CANAL RURAL, 2005).

De acordo com OLIVEIRA (2005), o Canal do Boi transmite, anualmente,

mais de 600 eventos ao vivo, sendo muitos diretos das fazendas. Considerada pioneira na

transmissão ao vivo de leilões de gado bovino, a emissora estima a existência de 18 milhões

de antenas parabólicas em todo o país, o equivalente a uma população de 35 milhões de

telespectadores, aproximadamente. A audiência é confirmada com mais de 1.200 chamadas

telefônicas em cada evento transmitido.

Cerca de 40% dos telespectadores assistem ao Canal do Boi diariamente, com

média de audiência de aproximadamente quatro vezes por semana ou dezoito vezes ao mês. A

amostra pesquisada indicou que, em geral, os telespectadores gastam mais de uma hora ao dia

assistindo ao canal, principalmente no período da noite e sem concentração específica em

algum dia da semana, dados também observados pela pesquisa realizada pela ABMR&A.

Uma pesquisa realizada pelo IBOPE Universo, com 200 clientes do Canal do

Boi, indicou que 70% dos entrevistados já compraram pelo canal mais de cinco vezes. Essas

compras são, basicamente, de animais.

Segundo FORTES (2004), as vendas de animais pela televisão devem

continuar a crescer de forma intensa, pela praticidade que oferecem a quem compra e a quem

vende, por meio dos lotes ‘filmados’. Muitos produtores vêm utilizando a estratégia de dividir

a produção anual em vendas no recinto, na transmissão pelos canais de televisão e nos

negócios diretos na propriedade.

Além desses dados confirmarem a importância da televisão como canal de

comercialização para a pecuária, principalmente por meio de leilões, outros aspectos destacam

o uso da tecnologia na atividade: mais da metade dos telespectadores do canal (57%) possuem

mais de uma propriedade rural com maior concentração nos Estados de São Paulo, Mato

Grosso do Sul, Mato Grosso e Paraná. Desses telespectadores, cerca de 38% são criadores de

bois, 33% recriam e 28% realizam a engorda de gado.

O Quadro 2.2 apresenta, de forma resumida, os principais canais de televisão e

os programas disponíveis aos produtores rurais. As emissoras foram agrupadas em dois

grupos: por antenas parabólicas e similares e por retransmissoras e/ou antenas parabólicas.

QUADRO 2.2 - Principais canais de televisão e programas disponíveis aos produtores.

Canais de televisão transmitidos por antenas parabólicas ou similares

Canal Rural

O Canal Rural transmite 18 horas diárias de uma programação inteiramente voltada ao campo. Desde 1996, a emissora tem

sido uma ferramenta importante para o produtor, apresentando informações e serviços do agronegócio, com programas que

trazem jornalismo, entretenimento, cotações, leilões e meteorologia.

A emissora está sediada em Porto Alegre e possui estúdios em São Paulo e Brasília, além de sucursais em pólos referenciais

de produção agropecuária, como Campo Grande, Goiânia e Londrina.

A programação do Canal Rural está ao alcance de mais de 35 milhões de telespectadores espalhados por todo o território

nacional, pelo canal 35 do sistema NET e 26 do sistema SKY Banda Ku Digital, além do sistema NEO TV e via antena

parabólica pela freqüência 4171 MHz LO980 MHz Brasil Sat B1 (CANAL RURAL, 2005).

Canal do Boi

Sediado em Campo Grande/MS, o Canal do Boi transmite diariamente uma extensa programação voltada para o homem do

campo, através de sinal aberto (Banda C) com recepção por antena parabólica, cabo (rede conveniadas) e DTH para todo o

Brasil. Também é possível assistir a programação do canal pela Internet.

Além dos leilões, o canal cobre outros eventos voltados para o setor rural como o programa “De Olho na Fazenda”, “De Olho na

Indústria” e “Dias de Campo” – ferramenta muito usada por empresas e empresários rurais para mostrar suas novas tecnologias.

Rede Bandeirantes

O canal Terra Viva, do Grupo Bandeirantes de Comunicação, tem programação diversificada, diretamente associada ao

agronegócio e seus representantes. São telejornais, cotações, informes de meteorologia, entrevistas e debates. Além disso,

possui links ao vivo da BM&F, dicas de negócios para produtores rurais e histórias de sucesso no setor.

Na linha de entretenimento, mostra o mundo country com rodeios, shows, eventos e culinária. As principais feiras

agropecuárias e de negócios do país, e programas de treinamento são apresentados em boletins ao vivo e reportagens

especiais. Os leilões têm destaque especial na programação e incluem remates ao vivo e virtuais de animais.

O canal Terra Viva tem o sinal disponível gratuitamente através de antenas parabólicas de todo país, e pode ser sintonizado

pela antena parabólica na freqüência 1.360 MHz, filtro BW 18 MHz, e pela SKY. Nas demais operadoras do Sistema Net

Brasil o sinal estará disponível para transmissão a título facultativo. O Terraviva também é transportado pelo canal 2 do

Tecsat (via DTH) e TV Cidade (via cabo) nas cidades de Recife e Cuiabá.

Operadoras de tevê a cabo também levam o sinal do Terraviva a João Pessoa e Presidente Prudente. Pela banda C, o canal chega

a 16 milhões de parabólicas em todo o país, sendo 77% delas situadas na área rural.

Canais de televisão transmitidos por retransmissoras e/ou antenas parabólicas

SBT

A cobertura via satélite do SBT abrange mais de 1,7 milhões de domicílios rurais, atendendo uma população de

aproximadamente 7 milhões de pessoas. Somando a população urbana, o SBT via satélite atinge 15,9 milhões de pessoas,

residentes em 3,9 milhões de domicílios (SBT, 2005a).

O programa SBT Rural desde 2003, é veiculado às 6h30, de segunda a sexta. Apresenta, diariamente, informações sobre

pecuária, culturas e a melhor forma de investir o dinheiro na propriedade rural, permitindo desta forma uma maior

rentabilidade (SBT, 2005b).

Rede Globo

Apresenta o programa Globo Rural diariamente, às 6h30 e aos domingos, às 8h. A edição diária do Globo Rural é, segundo

dados do Ibope, vista em todo o Brasil, em média, por 2,2 milhões de pessoas por dia. Já a edição de domingo do Globo

Rural atinge oito milhões de pessoas (BIP, 2005). Além das edições diárias e de domingo do Globo Rural, as emissoras da

Rede Globo oferecem vários programas locais que tratam do agronegócio. São Eles:

Região Sul

Rio Grande do Sul: Campo e Lavoura, domingo, 6h.

Região Sudeste

São Paulo: Nosso Campo, sábado, 8h e 12h; Caminhos da Roça, sábado, 8h45; Diário do Campo, sábado, 8h e reprises.

Minas Gerais: MG Rural, domingo, 7h; InterTV Rural, domingo, 7h.

Rio de Janeiro: InterTV Rural, sábado, 8h e reprises.

Espírito Santo: Jornal do Campo, domingo, 7h.

Região Centro-Oeste

Goiás: Jornal do Campo, domingo, 7h.

Mato Grosso: MT Rural, sábado, 8h35, e domingo, 7h.

Mato Grosso do Sul: MS Rural, sábado, 8h35, e domingo, 7h.

Região Norte

Amazonas: Amazônia Rural, domingo, 7h.

Tocantins: Jornal do Campo, domingo, 7h.

Região Nordeste

Alagoas: Gazeta Rural, domingo, 7h.

Bahia: Bahia Rural, domingo, 7h.

Ceará: Nordeste Rural, domingo, 7h.

Maranhão: TV Mirante Rural, domingo, 7h.

Sergipe: Estação Agrícola, domingo, 7h.

Rede Minas de Televisão

A Rede Minas de Televisão está no ar 24 horas por dia. A programação é captada por antena parabólica através do satélite Brasilsat

B1 e receptor digital freqüência 3695 MHz (1455 na banda BL) FEC = 3/4 e taxa de símbolos igual a 3600 ks/s. Aproximadamente

380 municípios de Minas Gerais captam os sinais via satélite e retransmitem utilizando canais de VHF ou UHF. Um convênio com

outras 60 emissoras, dentro e fora do Estado, garante a retransmissão parcial da programação. Na sua grade de programação

apresenta semanalmente o programa Minas Rural, porém não fornece maiores informações sobre o mesmo.

Grupo Paulo Pimentel - GPP Rural / Canal da Terra

O programa GPP RURAL é o único do estado do Paraná direcionado ao meio rural. Pertence ao Grupo Paulo Pimentel, com

sede em Curitiba, proprietário de diversos meios de comunicação, dentre jornais impressos, canais de televisão e portais na

Internet. A programação do canal de televisão, leva aos paranaenses uma programação diversificada do SBT.

O programa GPP RURAL constitui um canal direto para o setor de agronegócios, levando aos produtores rurais,

empresários, industriais e a todos os telespectadores do Paraná, notícias, informações e oportunidades do segmento. Na TV

Tibagi, sob o nome Canal da Terra, o programa já se consolidou como forte veículo de informação e prestação de serviços

ao produtor rural da região noroeste do estado, sempre registrando grandes índices de audiência, através de uma linguagem

simples com o seu telespectador.

O programa tem veiculação em rede estadual, aos domingos, das 9h às 9h30. Abrange 399 municípios, alcançando uma

população de 9,9 milhões de pessoas. Seu novo formato inclui além de matérias agrícolas, quadros com reportagens sobre

turismo rural, culinária, dicas práticas sobre a lida diária com a pecuária, cotação dos preços dos produtos agrícolas,

curiosidades do meio rural e notícias do segmento.

EPTV Afiliada da Rede Globo SP

Desde janeiro de 2002, o programa “Caminhos da Roça” leva a informação agrícola e pecuária a boa parte do interior de

São Paulo e sul de Minas Gerais, totalizando 355 municípios das áreas de cobertura da EPTV, nas regiões de Ribeirão Preto,

Campinas, São Carlos e Varginha, e da TV Fronteira, na região de Presidente Prudente.

O programa vai ao ar todos os sábados, às 8:45 h. Tem uma hora de duração e trata de assuntos do agronegócio (principal

tema do programa), com reportagens e entrevistas. O programa fala também sobre as novas tecnologias aplicadas ao campo,

as tradições rurais e presta serviços: informações sobre reservas de água no solo, lavouras, dicas de manejo, os valores dos

produtos agrícolas e pecuários sempre atualizados na sexta feira à noite. Informações que chegam quentinhas ao

telespectador, todas as manhãs de sábado (EPTV, 2005).

TV TEM Afiliada da Rede Globo SP

O “Nosso Campo” é o programa rural que valoriza a cultura regional, usando para isso todo o processo rural, do plantio à

colheita, da colheita à mesa do consumidor. Vai além de reportagens do manuseio da terra, mostra as inúmeras relações do

homem com o campo.

Fornece informações sobre as cotações de mercado, reportagens sobre a produção agropecuária, as novas tecnologias do

campo, como andam as safras e exposições. É exibido aos sábados às 8 h, com uma hora de duração, para quase metade do

Estado de São Paulo. São 318 municípios, onde vivem sete milhões e meio de pessoas.

Fonte: Autor

2.3.3.6. Balanças eletrônicas

As balanças eletrônicas estão se estabelecendo cada vez mais na pecuária de

corte. Geralmente, uma balança eletrônica é composta de um indicador de pesagem, de cabos

e de barras de pesagem.

As balanças eletrônicas indicam e registram o peso para leitura posterior,

informa o número de animais pesados, a média de peso, o maior e o menor peso, e podem ser

conectadas a computadores e impressoras. Modelos mais modernos, além dessas funções

básicas, ainda permitem a apartação com um ou dois limites de peso fornecido(s), aceitam o

número do brinco e informações sobre o lote do animal, fazem gráficos de ganho de peso e

calculam rendimento de carcaça.

Esses modelos podem ser conectados a leitores ópticos e coletores de dados, além

de serem compatíveis com os principais programas ou softwares de gerenciamento pecuário

existentes no mercado, informações necessárias nos sistemas de rastreabilidade.

Com a chegada da tecnologia eletrônica às balanças bovinas, abriu-se uma nova

etapa na pesagem de animais vivos. A balança eletrônica tem as mesmas funções de uma

balança mecânica – pesagem na compra e venda de animais, controle de ganho de peso

individual e pesagens para fins veterinários e zootécnicos – porém, apresenta outros recursos,

incluindo a conexão com microcomputador e impressora, para transmissão e impressão de

dados como relatórios e gráficos (COIMMA, 2005a).

Também permitem práticas de manejo, como a apartação de animais a partir de

limites de pesos, atribuídos ou configurados no indicador da balança. Modelos mais sofisticados

podem apresentar gráficos de ganho de peso, pesam com rendimento de carcaça, gravam e

imprimem on-line ou off-line, possuem teclado alfanumérico para receber observações sobre o

animal, além de outros recursos. Uma outra vantagem é a sua portabilidade, enquanto a mecânica

permanece fixa onde foi montada.

As balanças mecânica ou eletrônica desempenham praticamente o mesmo

trabalho, entretanto, possuem vantagens e desvantagens, quando comparadas. O produtor rural, ao

escolher um equipamento desse nível, precisa considerar suas necessidades, as características e as

peculiaridades da operação, visando buscar resultados positivos para seu rebanho. Diversos

aspectos técnicos podem ser observados a partir dos dados obtidos na pesagem dos animais:

− desempenho de uma nova gramínea;

− desempenho de uma nova formulação de suplemento mineral ou vitamínico;

− resposta a um plano de calagem, de adubação ou a uma nova divisão de

piquetes para rotação;

− determinar com precisão o peso vivo para administração de um medicamento;

− determinar com precisão o peso vivo para inseminação artificial adequada

de animais de alto valor, para a primeira cria.

As principais vantagens são a rapidez com que trava ou estabiliza o peso do

animal, o fato de não exigir espaço, os múltiplos recursos que oferecem e sua grande

flexibilidade de uso. Além disso, podem operar de forma portátil, com barras embaixo de

simples plataformas no brete de vacinação, por baixo ou em cima de gaiolas, e ainda

formando os ‘troncos-balanças’ ou ‘balanças-tronco’.

As desvantagens consistem no fato de necessitar de energia elétrica, cabos e

‘plugues’ de conexão, e de exigir uma capacitação mínima do operador, permitindo que o

mesmo leia as telas do visor. Apesar dessa exigência, a operação da balança eletrônica não é

complicada. O Quadro 2.3 apresenta uma comparação entre balanças eletrônica e mecânica

indicando os principais pontos fortes de cada uma.

A competitividade cada vez mais presente na pecuária de corte e a busca por uma

maior profissionalização da atividade, levaram as empresas que comercializam balanças

eletrônicas a se tornarem, atualmente, fornecedoras de soluções em pesagem para pecuária,

atuando no controle e gerenciamento de rebanhos nas etapas de cria, recria, engorda e

comercialização. Isto vem se tornando possível a partir de pesquisas junto aos pecuaristas, onde é

possível detectar a falta de compatibilidade das diversas tecnologias da informação utilizadas no

manejo e no gerenciamento da atividade pecuária, e de parcerias com as principais empresas de

software de gerenciamento e sistemas de rastreabilidade para rebanhos.

QUADRO 2.3 - Comparação dos principais aspectos entre balanças mecânica e eletrônica.

BALANÇA MECÂNICA BALANÇA ELETRÔNICA

Equipamento tradicional e bem

conhecido pela durabilidade.

Tecnologia nova no Brasil, aproximadamente 9 anos de mercado.

Não depende de fonte de energia. Depende de fonte de energia elétrica-bateria interna ou bateria externa

de 12 V.

Fácil manutenção. Exige bom suporte do fabricante e manutenção especializada.

Exige pouco treinamento do

operador.

Exige um mínimo de capacitação do operador para leitura das telas.

É necessário esperar a estabilização

do braço na pesagem.

Estabiliza mais rapidamente, em poucos segundos.

Pouco flexível, exigindo estrutura

fixa no local, sem permitir alternativa

de uso múltiplo.

Oferece flexibilidade de uso - plataforma/ cocho/ gaiola fixa/ gaiola

suspensa/ tronco de contenção/ uso portátil, podendo ser facilmente

trasportada de uma fazenda a outra.

Mostra apenas o peso no ato da

pesagem. Algumas balanças oferecem

opção de braço com impressão de

ticket com o peso.

Mostra o peso na pesagem e o registra na memória, para leitura

posterior. Pode ser conectada a computador, impressora ou coletor de

dados. Possui recurso de apartação por limite de peso, de identificação

individual do animal, de pesagem com rendimento de carcaça, geração

de relatórios, gráficos e informações sobre o ganho de peso. São

compatíveis com softwares comerciais de gerenciamento pecuário.

Possibilidade de adaptação de um kit

de conversão, permitindo o acesso à

tecnologia eletrônica (embora

continue a pesar também com o

braço).

A pesagem é 100% eletrônica.

Não depende de cabos e conexões

para funcionar.

Depende de cabos e conexões.

Por ser de instalação fixa, exige

cobertura.

Por ser portátil, dispensa cobertura. Terminada a pesagem, pode ser

desligada, guardada ou levada para outra fazenda.

Maior investimento, pois a instalação

fixa consome mais materiais.

Menor investimento, devido à instalação mais econômica, com o uso de

menos materiais.

Ocupa espaço mínimo de curral e

cobertura de 3 m².

Praticamente não ocupa espaço.

Montagem com tronco de contenção é

inviável.

Funciona perfeitamente conjugada com tronco, formando o conjunto

balança-tronco.

A opção de escolha se dá apenas por

capacidade de pesagem e número de

animais ou tamanho da gaiola.

Inúmeras opções de indicadores de pesagem (cada um com seu leque de

recursos) e de barras de pesagem.

Fonte: adaptado de COIMMA (2005b).

Segundo TOLEDO DO BRASIL (2005), uma balança eletrônica pode oferecer

uma série de recursos para facilitar a identificação, pesagem e gerenciamento de seu rebanho.

Dentre eles, encontram-se:

− arquivos com nomes definidos pelo usuário;

− capacidade de aproximadamente 10.000 pesagens;

− inserção automática de data e hora;

− cálculo de ganho de peso em kg ou kg/dia;

− apresenta o peso em arrobas, conforme o rendimento de carcaça definido

pelo usuário;

− permite a mudança de um peso e identificação do animal, de um lote para outro;

− permite apartação (classificação) em mais de uma faixa;

− possui funções para localização de lotes cadastrados.

Além das vantagens citadas, a balança eletrônica possibilita a impressão de vários

tipos de relatórios, visando uma maior flexibilidade e segurança na tomada de decisões corretas.

Esses relatórios possuem uma diversidade de diferentes itens, incluindo:

− pesagem total e média de um ou de todos os lotes;

− apartação por peso;

− apartação por ganho de peso comparado entre lotes;

− detalhamento com ganho de peso;

− listagem dos lotes;

− movimentação de animais entre lotes;

− animais / lotes excluídos;

− sobra / falta de animais entre dois lotes.

De forma complementar, a utilização e o registro de outros dados precisam ser

coletados de maneira confiável, visando tornar o gerenciamento mais eficaz. Dentre eles, destacam-se:

− identificação (tatuagem, marcação a fogo, brinco numérico, brinco eletrônico).

− descrição de eventos: nascimento, primeira cria, sexo, raça.

− aspectos sanitários e tratos recebidos: medicamentos e castração.

− tipo de alimentação: pasto, confinamento e localização.

− peso: em idades diferentes.

Com esses dados, o pecuarista pode realizar uma análise com equipe própria ou com

a ajuda de terceiros. Entretanto, para facilitar o gerenciamento, é preciso estar certo da integração

dos diversos fornecedores de soluções: identificação animal, balança, gaiola ou tronco/balança e

software de gerenciamento. Também é importante para o produtor assegurar-se do uso de

equipamentos e soluções de empresas que possam prestar assistência técnica e assessoria futura.

3 INTERAÇÃO ENTRE O CONSUMIDOR E A TECNOLOGIA

3.1. Apresentação

Nos últimos anos, os avanços tecnológicos, principalmente aqueles relacionados

à TI, vêm modificando a forma na qual os consumidores lidam com produtos cada vez mais

sofisticados e no modo como os serviços são produzidos e entregues. Assim, partindo da idéia

de que o comportamento dos consumidores em relação aos produtos e serviços de base

tecnológica difere daquele relacionado a produtos convencionais, torna-se fundamental o

conhecimento do consumidor e de seu comportamento, uma vez que tecnologia avançada não é

garantia de sucesso no mercado.

Ao lançar um produto tecnológico que substitui uma parcela do trabalho

humano, surgem crenças específicas que incluem níveis de otimismo a respeito da tecnologia,

tendências para inovar, certo desconforto e insegurança inerente em relação à tecnologia.

Genericamente, a preferência pela interação humana e a falta de uma aptidão para a

tecnologia são alguns dos fatores apontados para explicar a aversão que alguns consumidores

manifestam por produtos e serviços baseados em tecnologia (MITCHELL, 1996). Por isso a

importância em conhecer as atitudes do consumidor-usuário em relação à tecnologia.

Se de um lado é relevante do ponto de vista científico, por permitir avanços

teóricos acerca do desenvolvimento tecnológico das empresas e das cadeias nas quais essas

empresas estão inseridas, por outro é relevante para as empresas que a fornecem, pois, de

acordo com ROBERTS (2000), em muitos mercados, a força que restringe o avanço

tecnológico não reside na capacidade das empresas em produzir novos bens e serviços, mas

na incerteza com relação à demanda.

Do ponto de vista do fornecedor de tecnologia, a compreensão inadequada das

atitudes dos consumidores em relação à tecnologia (e das variações dessas atitudes nos

diferentes segmentos de consumidores) pode resultar em ações mercadológicas inadequadas

para produtos e serviços baseados em tecnologia (PARASURAMAN e COLBY, 2001),

dificultando ou retardando a adoção e difusão de tecnologias que poderiam tornar a pecuária

de corte mais competitiva, trazendo ganhos para toda a cadeia produtiva, e principalmente,

para o produtor rural.

De maneira similar, o desconhecimento desses aspectos podem interferir nas

tentativas de se estabelecer políticas públicas ou privadas, no sentido de ampliar a difusão e

adoção da TI, principalmente no meio rural, onde outras variáveis são consideradas para a

adoção de tecnologias. Assim, entender como se dão as decisões do consumidor no processo

de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia, significa proporcionar uma oferta

mais adequada às necessidades do mercado.

Embora o desenvolvimento tecnológico propicie benefícios inquestionáveis

quanto a aspectos de conveniência, eficiência e rapidez, existem evidências de crescente

frustração no que se refere à adoção e à utilização desses produtos e serviços

(PARASURAMAN, 2000).

De acordo com PARASURAMAN e COLBY (2001), uma tecnologia mal

concebida resulta em produtos e serviços mais difíceis de usar, onerando a infra-estrutura de

suporte ao cliente, aumentando a rejeição e a devolução de produtos ou cancelamento de

serviços, refletindo negativamente nos lucros da empresa fornecedora. Do ponto de vista do

usuário da tecnologia, no meio rural, o custo da infra-estrutura de suporte ou mesmo a falta dela

e os produtos difíceis de usar, podem influenciar de forma negativa a competitividade do

empreendimento rural ou de toda uma cadeia produtiva.

Assim, torna-se imprescindível abordar os aspectos relacionados à interação

entre consumidor e tecnologia. SOUZA (2002) destacou que investigações que abordam os

determinantes do comportamento de adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia

são oportunas, pois incluem elementos mais individuais da relação entre tecnologia e

consumidor, preocupando-se com as crenças e sentimentos envolvidos na adoção de produtos

e serviços, buscando ir além da classificação dos adotantes de tecnologia segundo sua

capacidade técnica ou tendência a ser pioneiro.

3.2. Produtos e serviços baseados em tecnologia

Segundo VENKATESH (1985), produtos e serviços baseados em tecnologia

adquirem o status de tecnologias domésticas, de acordo com sua capacidade de influenciar as

atividades cotidianas dos consumidores. O consumidor é o centro das atividades diárias e desse

conjunto de produtos ou serviços tecnológicos, uma vez que a tecnologia possui a função de

auxiliar no desempenho de atividades cotidianas, como a realização de compras, a administração

da vida financeira, a comunicação com outras pessoas e a busca por entretenimento.

Na década de 1990, observou-se uma intensa difusão de produtos e serviços

baseados em tecnologia, cuja utilização pode atender inúmeras atividades. A tecnologia da

computação ganhou destaque nesse período e as infinitas possibilidades de aplicação sugerem

a expansão para novas áreas.

No que se refere aos serviços, a presença física de um vendedor e um

comprador não mais é caracterizada como vital para que as transações sejam facilitadas. Por

esse motivo, LOVELOCK e WRIGHT (2001, p.55-56) relataram que “muitos serviços de alto

contato estão sendo transformados em serviços de baixo contato à medida que os clientes se

envolvem em compras a partir do domicílio, realizam suas operações bancárias por telefone

ou pesquisam e compram produtos pela Internet”.

SHETH, MITTAL e NEWMAN (2001) ressaltaram os benefícios

proporcionados pela tecnologia na vida dos consumidores. Os avanços tecnológicos afetam os

comportamentos de compra alterando o fluxo de informações sobre as alternativas de

mercado e o acesso a estas; disponibilizando novas gerações de produtos e serviços;

possibilitando os processos de automação que oferecem aos clientes maior flexibilidade e

controle; melhorando a produtividade e viabilizando, em termos econômicos, a oferta de

produtos personalizados. No aspecto econômico, destaca-se a redução dos custos de transação

para a empresa e a maior conveniência para os consumidores, como conseqüências positivas

do uso de interfaces tecnológicas.

Embora sejam perceptíveis as contribuições positivas da tecnologia para a

sociedade como um todo e, em particular, para os comportamentos de compra, diversas

pesquisas têm revelado a manifestação de sentimentos negativos dos consumidores em relação a

produtos e serviços tecnológicos, tais como computadores, caixas automáticos, aparelhos de fax

e secretária eletrônica, entre outros, resultando na crescente frustração do consumidor para

interagir com a tecnologia (PARASURAMAN, 2000).

A manifestação desses sentimentos negativos está relacionada aos fatores

psicológicos do indivíduo. Ao investigar as barreiras psicológicas dos indivíduos em relação

às mudanças, FOSTER (1964), encontrou que a aceitação ou rejeição de novas oportunidades

depende, sobretudo, de fatores psicológicos, além da condição cultural básica, de relações

sociais favoráveis e da capacidade econômica do indivíduo.

Outros aspectos relacionados aos fatores psicológicos foram identificados por

MICK e FOURNIER (1998). Os autores verificaram que os consumidores podem experimentar

situações de estresse e ansiedade quando confrontados com produtos tecnológicos, desencadeando

sentimentos de incompetência, escravização, perda de controle, entre outros. A ambivalência de

sentimentos em relação à tecnologia também é relatada a partir da análise de situações de

consumo de produtos como computadores, aparelhos de fax e secretária eletrônica.

DABHOLKAR (1996) indicou a necessidade de um maior aprofundamento

dos elementos que levam à adoção de tecnologia, especialmente àqueles relacionados aos

aspectos emocionais do consumidor em relação ao processo de tomada de decisão de compra

de produtos e serviços baseados em tecnologia.

3.3. Aspectos emocionais da adoção de tecnologia

O papel do afeto (sentimentos) e da cognição (crenças) nos comportamentos de

compra é determinante na formação das atitudes do consumidor, fundamental para uma

compreensão inicial das decisões de adoção de um produto ou serviço em particular. Para alguns

produtos, as atitudes dependem principalmente das crenças, enquanto para outros, os sentimentos

podem ser o principal determinante das atitudes. Também é possível que tanto as crenças quanto

os sentimentos influenciem as atitudes (ENGEL, BLACKWELL e MINIARD, 2000).

Genericamente, as atitudes refletem uma predisposição do indivíduo a se

comportar de maneira favorável (mais receptiva) ou desfavorável (menos receptiva) em

relação a uma oferta. As atitudes relativas ao comportamento de compra são aprendidas por

meio da (i) experiência direta com o produto, (ii) da informação adquirida de outros

indivíduos ou (iii) da exposição a outras formas de comunicação.

Praticando e aprendendo, as pessoas adquirem crenças e sentimentos que, por

sua vez, influenciam seu comportamento de compra. De acordo com DIAS (2003), uma

crença é um pensamento descritivo que uma pessoa mantém a respeito de alguma coisa,

podendo ter como base conhecimento, opinião ou fé, contendo ou não uma carga emocional.

Já os sentimentos vivenciados pelas pessoas afetam suas atitudes em vários contextos.

Geralmente ocorrem durante o consumo de muitos produtos e representam um papel

importante na determinação das avaliações pós-consumo dos consumidores (ENGEL,

BLACKWELL e MINIARD, 2000).

A formação de atitudes favoráveis ou desfavoráveis está fortemente relacionada à

incerteza em não poder prever as conseqüências (resultados) das decisões de compra. Essas duas

dimensões – incerteza e conseqüências – constituem a base do risco percebido pelo consumidor,

fator particularmente relevante nas decisões de adoção de produtos tecnológicos.

SCHIFFMAN e KANUK (2000) ressaltaram a importância do papel do risco

percebido no comportamento de adoção de produtos e serviços inovadores, pois os

consumidores que percebem pouco ou nenhum risco na compra de um novo produto, têm

maior tendência a fazer compras inovadoras do que consumidores que percebem muito risco.

Em outras palavras, a percepção de alto risco limita a capacidade de inovação. ENGEL,

BLACKWELL e MINIARD (2000) acrescentaram que quanto maior o risco percebido em

adotar novos produtos e, conseqüentemente, a incerteza, maior a probabilidade de que uma

compra seja adiada ou que a busca e a decisão sejam extensivas.

Sobre a utilização da Internet como canal de compra de produtos e serviços,

ARRUDA e MIRANDA (2003) identificaram variáveis comportamentais determinantes para

a decisão de compra no varejo virtual, a partir de um estudo com 368 usuários da Internet em

nove estados brasileiros. Os resultados mostraram que 44% dos internautas não utilizam o

comércio eletrônico. As principais causas para a não-utilização são o incomodo de comprar

sem ver e sentir o produto (52%), a falta de confiança nas ferramentas de segurança (47%) e a

preferência pela loja real (42%).

Segundo HIRSCHMAN e STERN (1999), as emoções exercem influência

direta em uma variedade de respostas cognitivas, bem como em diversas situações do

comportamento de consumo, por exemplo, na inovatividade do consumidor. As emoções

desempenham um papel significativo nas atitudes em relação às inovações tecnológicas, pois

estão relacionadas à aceitação ou resistência do consumidor em adotá-las.

BAGOZZI e LEE (1999) destacaram que o processo de decisão envolvendo a

adoção de produtos tecnológicos inclui a aceitação ou resistência emocional do consumidor, e

esses fatores levam às respostas de enfrentamento em relação à tecnologia. Assim, a aceitação

emocional de produtos e serviços baseados em tecnologia tem origem em emoções positivas

como prazer, orgulho, esperança, amor ou afeição. A resistência emocional deriva de emoções

negativas como raiva, medo, tristeza, culpa, vergonha ou inveja.

As emoções positivas e negativas do processo de decisão estão presentes em

questionamentos do tipo “o que aconteceria se eu adotasse/não adotasse o produto

tecnológico?” (BAGOZZI, BAUMGARTNER e PIETERS, 1998). A coexistência de

sentimentos positivos e negativos em relação à tecnologia caracteriza o que MICK e

FOURNIER (1998) denominaram Paradoxos Tecnológicos.

3.4. Paradoxos tecnológicos e estratégias de enfrentamento

Em um estudo sobre a avaliação e intenção de uso de tecnologias de auto-

serviço, DABHOLKAR (1996) percebeu que os consumidores diferem em termos de crenças

e sentimentos acerca das diversas opções e que essas crenças/sentimentos estão positivamente

relacionados à intenção de adoção, resultado consistente com o entendimento da formação da

atitude nos comportamentos de compra. Nesse aspecto, BAGOZZI e LEE (1999) enfatizam

que cada emoção está conectada a uma ou mais tendências à ação. Desta forma, a tendência à

ação da reação emocional de ansiedade é evitar ou fugir do objeto que causa ansiedade; a

tendência à ação da raiva é atacar a origem da raiva e da frustração. No âmbito das relações

entre clientes e empresas, a reação emocional de frustração com a utilização de um determinado

produto baseado em tecnologia pode desencadear tanto manifestações verbais, como a

propaganda boca-a-boca negativa, quanto manifestações físicas, quando o cliente busca lesar

economicamente a empresa ao decidir comprar um produto concorrente.

A coexistência de sentimentos positivos e negativos em relação à tecnologia é

destacada por MICK e FOURNIER (1998) a partir do entendimento do enfoque paradoxal da

tecnologia. Nesse sentido, a tecnologia pode gerar, além da liberdade, controle e eficiência,

sentimentos de escravização, descontrole e inaptidão. Os autores observaram que os

consumidores demonstram reações ambivalentes em relação à adoção de produtos baseados

em tecnologia. Essa ambivalência está relacionada com os paradoxos inerentes à tecnologia,

ou seja, a sua capacidade de promover, ao mesmo tempo, conseqüências positivas e negativas.

A partir daí, foram identificados oito paradoxos tecnológicos, apresentados no Quadro 3.1.

QUADRO 3.1 – Paradoxos centrais dos produtos baseados em tecnologia.

Paradoxos Descrição

Controle / Caos

• a tecnologia pode facilitar o regulamento ou a ordem, ao mesmo tempo

em que pode conduzir a uma reviravolta ou desordem.

Liberdade / Servidão

• a tecnologia pode facilitar a independência ou poucas limitações, ao

mesmo tempo em que pode conduzir à dependência ou a mais limitações.

Novo / Obsoleto

• as novas tecnologias fornecem ao usuário os mais recentemente

benefícios desenvolvidos pelo conhecimento científico, ao mesmo tempo

em que logo serão obsoletas quando alcançam o mercado.

Competência / Incompetência

• a tecnologia pode facilitar sentimentos da inteligência ou de eficácia, ao

mesmo tempo em que pode conduzir a sentimentos de ignorância ou de

inaptidão.

Eficiência / Ineficiência

• a tecnologia pode reduzir esforço ou tempo gasto em determinadas

atividades, ao mesmo tempo em que pode conduzir a maiores esforços ou

tempo em determinadas atividades.

Satisfação / Necessidade

• a tecnologia pode facilitar a realização de necessidades ou desejos, ao

mesmo tempo em que pode conduzir ao desenvolvimento ou consciência

de necessidades ou desejos não realizados.

Assimilação / Isolamento

• a tecnologia pode aproximar o ser humano, ao mesmo tempo em que

pode conduzir a um distanciamento.

Engajamento / Desengajamento

• a tecnologia pode facilitar a participação, o fluxo ou a atividade, ao

mesmo tempo em que pode conduzir à desconexão, ao rompimento ou a

passividade.

Fonte: Adaptado de MICK e FOURNIER (1998, p.126).

Esses paradoxos tecnológicos variam do razoavelmente concreto ao relativamente

abstrato, sendo os primeiros (controle/caos, liberdade/servidão, novo/obsoleto) experimentados

extensamente e articulados mais facilmente pelos consumidores, enquanto os últimos

(assimilação/isolamento, engajamento/ desengajamento) são mais sutis e mais difíceis de se

expressar. Os autores observaram que os paradoxos tecnológicos podem provocar conflito e

ambivalência que estimulam a ansiedade e o estresse, despertando estratégias de enfrentamento. A

relação entre o estresse e as estratégias de enfrentamento indica o efeito recíproco pretendido

dessas estratégias para diminuir o estresse (embora nem sempre ajam assim).

As estratégias de enfrentamento focadas por MICK e FOURNIER (1998) são

mais comportamentais que psicológicas. Essas estratégias foram classificadas como

estratégias de fuga ou de confronto e sub-categorizadas de acordo com os estágios de pré-

aquisição ou de consumo (Quadro 3.2).

Os estudos de MICK e FOURNIER (1998) e FOURNIER e MICK (1999)

trazem, portanto, resultados significativos e sinalizam a relevância do tema, tanto no âmbito

acadêmico quanto no ambiente empresarial. Os paradoxos tecnológicos estimulam, com

freqüência, emoções negativas, expressadas pelos sentimentos de frustração, inveja e derrota,

que desencadeiam uma variedade de estratégias de enfrentamento comportamentais.

Além disso, natureza e os efeitos dos produtos tecnológicos não são

imperceptíveis aos olhos do consumidor, que busca formas de gerenciamento dos paradoxos a

partir de estratégias de enfrentamento, assumindo um papel mais ativo na adoção de

tecnologia. Outro aspecto relevante diz respeito ao tempo de adoção da tecnologia estar mais

relacionado com a motivação do consumidor para gerenciar os paradoxos tecnológicos e com

as emoções experimentadas, do que com o seu grau de inovatividade ou competência técnica.

De acordo com MICK e FOURNIER (1998), os campos da psicologia e da

pesquisa do consumidor têm explicado o comportamento de adoção de produtos e serviços

tecnológicos dos indivíduos a partir da equação custo-benefício, prevalecendo um enfoque

essencialmente cognitivo, deixando de lado os elementos emocionais. Entre os diversos

modelos que procuram explicar como os indivíduos adotam inovações, o modelo da ‘decisão

de inovação’ proposto por ROGERS (1995) merece destaque pela larga utilização para

explicação da adoção de inovações.

QUADRO 3.2 - Estratégias de enfrentamento comportamentais para gerenciamento dos

paradoxos tecnológicos e seus efeitos emocionais.

Estratégias de

enfrentamento

Efeitos emocionais

Fuga de pré-aquisição

Ignorar

• evitar informação sobre as características ou disponibilidade de certos produtos

tecnológicos

Recusar

• recusar a oportunidade de possuir um produto tecnológico específico

Adiar

• adiar a posse de um produto tecnológico específico

Confronto de pré-aquisição

Teste preliminar

• usar o produto tecnológico de outra pessoa temporariamente

• comprar o produto, mas não assumir sua posse definitiva até que a garantia

termine

Heurísticas de compra

• o modelo mais recente de tecnologia

• o modelo menos sofisticado

• um modelo mais caro

• um marca amplamente conhecida, familiar

• uma marca confiável

Prolongar o processo de

decisão

• fazer uma ponderação das necessidades e buscar por informações detalhadas do

produto/marca para, então, comprar a alternativa mais apropriada de forma

cuidadosa e calculada

Garantia prolongada /

contrato de manutenção

• adquirir um seguro adicional no momento da compra do produto para cobrir

serviços e reparos

• adquirir um contrato para manutenção preventiva periódica e reparos

emergenciais

Fuga de consumo

Negligenciar

• mostrar indiferença temporária em relação a posse do produto tecnológico

Abandono

• interromper ou descontinuar o uso do produto tecnológico

• deixar o produto sem reparo, se estiver funcionando mal

Afastar-se

• desenvolver regras restritivas para quando ou como o produto tecnológico será

ou não usado

• colocar fisicamente o produto tecnológico em um local afastado, onde não possa

ser visto

Confronto de consumo

Acomodação

• mudar tendências, preferências e rotinas, de acordo com as exigências,

habilidades e inabilidades para com o produto tecnológico

Parceria

• estabelecer uma relação próxima e de profunda ligação com o produto

tecnológico

Domínio

• dominar o produto tecnológico aprendendo suas operações, forças e fraquezas

Fonte: Adaptado de MICK e FOURNIER (1998, p.133).

3.5. Implicações dos paradoxos tecnológicos e das estratégias de enfrentamento para

o estudo da difusão de inovações

A primeira pesquisa sobre difusão da inovação foi realizada em 1903 pelo

sociólogo francês Gabriel Tardes que traçou a curva S original da difusão. A curva S de

Tardes (1903) é de importância atual porque, de acordo com ROGERS (1995), a maioria das

inovações tem uma taxa S de adoção.

A variação encontra-se na inclinação do ‘S’. Algumas inovações difundem

rapidamente, criando uma curva S íngreme; outras possuem uma taxa mais lenta de adoção,

criando uma inclinação mais gradual. A taxa de adoção ou a taxa de difusão tornou-se uma área

de pesquisa importante para os sociólogos, e mais especificamente, para os publicitários. Nos

anos 1940, dois sociólogos, Bryce Ryan e Neal Gross publicaram um estudo sobre a difusão da

semente híbrida de milho entre fazendeiros de Iowa, EUA, despertando um novo interesse na

curva S de difusão da inovação.

Esse estudo resultou em uma nova onda de pesquisas. A taxa de adoção da

inovação agrícola seguiu uma curva normal S quando traçada em uma base cumulativa sobre o

tempo. Essa taxa da curva de adoção similar à curva S da difusão foi representada graficamente

por Tardes quarenta anos antes. Ryan e Gross classificaram os segmentos de fazendeiros de

Iowa com relação à quantidade de tempo que eles levaram para adotar a inovação, nesse caso, a

semente híbrida de milho. Os cinco segmentos de fazendeiros que adotaram a semente, ou as

categorias de adotantes são: (1) inovadores, (2) adotantes adiantados, (3) maioria adiantada, (4)

maioria atrasada, (5) atrasados.

Os primeiros fazendeiros a adotarem (os inovadores) eram mais cosmopolitas,

característica indicada pela maior freqüência de viagens para Des Moines (capital de Iowa), e

possuidores de um status socioeconômico mais elevado do que os adotantes mais lentos. Uma

das características mais importantes dos inovadores é que eles requerem um período mais

curto de adoção do que qualquer outra categoria.

A Teoria da Difusão de Inovações tem sido investigada por diferentes disciplinas

ao longo do tempo, mas somente a partir da década de 1960, com ARNDT (1967), torna-se

mais visível no campo do comportamento do consumidor, constituindo o chamado ‘paradigma

da difusão do consumidor’ (GATIGNON e ROBERTSON, 1985).

Segundo ROGERS (1995), a difusão é o “processo pelo qual uma inovação é

comunicada no tempo, por meio de determinados canais, entre os membros de um sistema

social”. Essa definição contém quatro elementos que estão presentes no processo de difusão

da inovação, que são:

a) inovação: uma idéia, prática, ou objetos que sejam percebidos como

conhecidos por um indivíduo ou por outra unidade de adoção;

b) canais de comunicação: os meios pelos quais as mensagens passam de um

indivíduo para outro;

c) tempo: os três fatores de tempo são:

− processo de decisão da inovação;

− tempo relativo na qual uma inovação é adotada por um indivíduo ou

por um grupo;

− taxa de inovação da adoção.

d) sistema social: um conjunto das unidades inter-relacionadas que estão

engajadas na resolução de problema comum para atingir um objetivo comum.

Difusão e adoção são conceitos intimamente relacionados, porém, não

sinônimos. ROGERS (1995) e ENGEL, BLACKWELL e MINIARD (2000) diferenciam o

processo de adoção do processo da difusão, relatando que o segundo ocorre em um sistema

social, refletindo o comportamento de um grupo de consumidores, enquanto o processo de

adoção diz respeito a um comportamento individual, no qual o consumidor passa pelo

processo provavelmente a taxas diferentes e com inícios diferentes de tempo. A difusão

representa um processo macro, enquanto a adoção é um processo micro que enfoca a

aceitação ou rejeição de uma inovação pelo consumidor (SHIFFMAN e KANUK, 2000).

De acordo com ROGERS (1995), as etapas do processo de decisão envolvem:

(i) consciência ou conhecimento; (ii) interesse ou informação; (iii) avaliação ou decisão; (iv)

experimentação ou implementação; e (v) adoção ou confirmação. Genericamente, o processo

de decisão envolve as atividades de busca e processamento de informações, por meio dos

quais o consumidor obtém informação para diminuir a incerteza sobre a inovação.

O conhecimento se inicia quando o consumidor recebe estímulo físico ou

social, despertando sua atenção para uma inovação. Não há, ainda, julgamento sobre a

relevância de um novo produto ou serviço. No estágio da consciência, o indivíduo é exposto à

inovação, mas falta a informação completa sobre a mesma.

No estágio interesse ou de informação, o indivíduo torna-se interessado na

idéia nova e procura informação adicional sobre ela, permitindo a formação de atitudes

favoráveis ou desfavoráveis em relação à inovação. Essa etapa está relacionada ao risco

percebido na avaliação das conseqüências de uso da inovação.

Na etapa de avaliação, o indivíduo aplica mentalmente a inovação a sua

realidade e antecipa uma situação futura, decidindo-se por tentar ou não. A decisão envolve a

escolha entre adotar ou rejeitar a inovação. A implementação ou estágio experimental, após a

decisão, refere-se ao uso efetivo da inovação, quando o indivíduo faz uso pleno da inovação.

No estágio de adoção, o indivíduo decide se continua com o uso pleno da

inovação. Trata-se da confirmação ou reforço, buscado pelo consumidor para uma decisão de

adoção que já foi tomada.

Segundo o modelo de ROGERS (1995), é possível observar que a adoção de

inovações envolve um processo de decisão, em que predominam os elementos cognitivos do

comportamento para a sua explicação. PETER e OLSON (1994) relataram que o processo de

decisão do consumidor abrange diferentes respostas psicológicas, ou seja, além dos aspectos

cognitivos, os aspectos afetivos.

Entretanto, a caracterização e segmentação dos adotantes proposta por

ROGERS (1995) consideram, sobretudo, a inovatividade do consumidor, que diz respeito ao

grau em que ele é relativamente mais imediato ou pioneiro na adoção de inovações em relação

aos outros membros de um sistema social.

As estratégias de fuga do estágio de pré-aquisição (ignorar, recusar e adiar)

apresentadas por MICK e FOURNIER (1998) a partir dos paradoxos tecnológicos, representam

um refinamento da idéia proposta por Rogers de rejeição tecnológica. ROGERS (1995) indicou

que uma inovação pode ser rejeitada durante qualquer estágio do processo de adoção. Essa

rejeição é uma decisão de não adotar uma inovação. Entretanto, ela não pode ser confundida

com descontinuidade. A descontinuidade é uma rejeição que ocorre após a adoção da inovação.

Sinteticamente, muitos dos resultados das pesquisas com descontinuidade demonstram que as

mesmas ocorrem em um período de tempo relativamente curto e que poucas foram causadas

pela sobreposição de uma inovação superior que substitui uma idéia previamente adotada.

Foram identificados dois tipos de descontinuidades:

− descontinuidade por desilusão: a decisão de rejeitar uma idéia em

conseqüência do descontentamento com seu desempenho;

− interrupção da recolocação: a decisão de rejeitar uma idéia a fim adotar

uma idéia melhor.

Essa descontinuidade ou fuga, sugerida por MICK e FOURNIER (1998), pode ser

desencadeada por quaisquer dos oito paradoxos tecnológicos. Sendo assim, os autores destacaram

que o paradigma da difusão de inovações, mais especificamente, a categorização dos adotantes

proposta por ROGERS (1995) não expõe os pormenores do comportamento de consumo.

A categorização dos adotantes baseia-se no grau de inovatividade dos consumidores, dando origem a cinco

grupos distintos: inovadores, adotantes adiantados, maioria adiantada, maioria atrasada e atrasados (ROGERS, 1995).

A estratégia de adiar a posse do produto tecnológico não deve ser entendida

somente a partir da classificação dos consumidores em maioria atrasada ou retardatários. Segundo

MICK e FOURNIER (1998), o consumidor adia de forma proposital a aquisição da tecnologia,

como uma estratégia de enfrentamento razoável e consciente.

ROGERS (1995) destacou que, ao invés de descrever os indivíduos em termos de

quanto tempo eles levam para adotar uma tecnologia, é mais significante descrever as categorias

de adotantes com base na inovatividade, onde cada categoria contém graus similares dessa

característica. A inovatividade indica mudança comportamental, considerada a última meta da

maioria dos programas de difusão, preferivelmente às mudanças cognitivas ou de atitude.

3.6. Classificação das categorias de adotantes com base na inovatividade

De acordo com ROGERS (1995), existe uma infinidade de termos utilizados

para categorizar os adotantes de tecnologia, assim como as metodologias empregadas para isso.

Nesse caso, torna-se difícil para os pesquisadores compararem suas descobertas, se não houver

uma padronização tanto da nomenclatura como do sistema de classificação. Um método

proposto pelo autor em 1962, com base na curva S de adoção, se destacou nesse sentido.

De uma forma resumida, a distribuição da curva S de adoção aumenta

lentamente em um primeiro momento, quando há poucos adotantes em cada período de

tempo. Em seguida, acelera ao máximo, até metade dos indivíduos do sistema terem adotado.

Então cresce a uma taxa gradualmente mais lenta, com os poucos remanescentes. Essa é a

curva S normal, cujo argumento se baseia nos papéis da informação e da redução de

incertezas na difusão de uma inovação.

3.6.1. Método de categorização dos adotantes

Segundo ROGERS (1995), uma pesquisa que procura padronizar categorias de

adotantes enfrenta três problemas: (i) determinar o número de categorias de adotantes para

conceituar, (ii) determinar quantos membros do sistema estarão incluídos em cada categoria, e

(iii) determinar o método, estatístico ou não, para a definição das categorias de adotantes.

Observa-se que não há questões sobre os critérios utilizados para a

categorização de adotantes. Nesse sentido, a inovatividade se destaca como uma dimensão

relativa, em que um adotante tem mais e o outro menos, em um dado sistema social. Trata-se

de uma variável contínua, e separá-la em categorias discretas é somente uma questão

conceitual, bastante semelhante à divisão do status social em classes alta, média e baixa. Tal

classificação é uma simplificação que auxilia o entendimento.

Antes de descrever o método proposto para a categorização, o autor evidenciou

as características que um conjunto de categorias deveria ter: (i) ser exaustiva, incluindo todas

as unidades do estudo; (ii) mutuamente exclusiva, excluindo das outras categorias a unidade

de estudo que aparece em uma categoria; e (iii) derivada de um princípio classificatório.

ROGERS (1995) mostrou que a distribuição de adotantes se aproxima da normalidade. Esse

dado é importante porque a freqüência de distribuição normal possui muitas características que

podem ser utilizadas para classificar os adotantes. Uma dessas características ou parâmetros é a

média (

) de uma amostra. Outro parâmetro de uma distribuição é o desvio-padrão (sd), uma

medida de dispersão sobre a média.

As duas variáveis estatísticas – a média (

) e o desvio-padrão (sd) – podem ser

utilizadas para dividir a distribuição normal dos adotantes em categorias. Se forem utilizadas

linhas verticais para marcar os desvios padrão dos dois lados da média, a curva é dividida em

categorias, resultando em porcentagens padronizadas de indivíduos em cada categoria.

Segundo SAAKSJARVI (2003), a distinção estabelecida com base na

inovatividade, sugere focar novos produtos e serviços para os inovadores que iniciarão o processo

de difusão, comunicando aos outros segmentos de adotantes. Entretanto, essa visão tem mudado

recentemente, sugerindo que focar na maioria pode ser mais vantajoso que focar nos inovadores

(MAHAJAN e MULLER, 1998; BOYD e MASON, 1999) e que o método do tempo de adoção

utilizado por ROGERS (1995) para mensurar a inovatividade é um conceito temporal, que não

pode ser utilizado para predizer comportamentos futuros (GOLDSMITH e HOFACKER, 1991).

3.6.2. Categorias de adotantes como tipos ideais

As cinco categorias de adotantes são mostradas como tipos ideais,

conceituados a partir de observações sobre a realidade e descritas para permitir comparações

possíveis (ROGERS, 1995). Sua função é conduzir esforços de pesquisa e servir como um

cenário para a síntese das descobertas de pesquisa. Na realidade não há uma ruptura

pronunciada na ‘linha’ da inovatividade entre cada uma das cinco características. Os tipos

ideais não são simplesmente uma média entre todas as observações sobre uma categoria de

adotantes. Eles são baseados em abstrações de casos empíricos e têm a pretensão de orientar

formulações teóricas e investigações empíricas. O autor identificou características dominantes

e valores para cada categoria proposta (QUADRO 3.3).

Muitos pesquisadores notaram que os termos ‘atrasado’ ou ‘retardatário’

possuem uma carga pejorativa, assim como ‘classe baixa’. Entretanto, o uso dessa

nomenclatura não significa desrespeito para com os indivíduos.

QUADRO 3.3 - Características das categorias de adotantes.

Inovador (aventureiro)

• aventureiro, ávido por idéias novas, deseja o perigoso, o audaz e o risco;

• controla substanciais recursos financeiros para absorver uma possível perda devido a uma inovação não lucrativa;

• disposição para aceitar uma derrota ocasional, quando alguma nova idéia for mal-sucedida;

• habilidade para compreender e aplicar um complexo conhecimento técnico;

• capacidade de lidar com um grau elevado de incerteza sobre uma inovação;

• possui um importante papel no processo de difusão, pela sustentação da nova idéia no sistema social.

Adotante adiantado (respeitável)

• mais integrado no sistema social local do que os inovadores, que são cosmopolitas;

• maior grau de liderança de opinião na maioria dos sistemas (potenciais adotantes o procuram atrás de

conselhos e informações);

• serve de modelo para outros membros ou para a sociedade (por não estar tão distante da média individual de

inovatividade);

• é usado pelos agentes de mudança como missionário na condução do processo de difusão;

• respeitado pelos colegas;

• personifica o sucesso e faz uso discreto de uma nova idéia;

• exerce o papel de redutor de incertezas, por adotar a nova idéia e por conduzir uma avaliação subjetiva até

os colegas próximos.

Maioria adiantada (ponderado)

• adota novas idéias antes da média dos membros de um sistema;

• interage freqüentemente com os colegas;

• raramente exerce posição de líder de opinião;

• possui um importante papel no processo de difusão, por fazer a ligação entre os mais adiantados com os

relativamente atrasados;

• compõe 1/3 dos membros de um sistema, sendo a maior categoria;

• é mais ponderado, planejando antes de adotar uma idéia nova;

• precisa de um tempo mais longo que os adotantes adiantados para a tomada de decisão;

• têm como lema: “não seja o primeiro a tentar o novo, nem o último a deixar o velho de lado”.

Maioria atrasada (cético)

• adota novas idéias após a média dos membros de um sistema;

• compõe 1/3 dos membros de um sistema;

• a adoção pode ocorrer tanto pela necessidade econômica como pelo aumento da pressão dos colegas;

• cético e cauteloso (não adota até que a maioria o tenha feito);

•

Embora os nomes e os títulos adicionais para os adotantes de uma inovação

sejam usados em outros estudos, os rótulos de ROGERS (1995) para as cinco categorias de

adotantes são os preferidos (padrão) da indústria. Além disso, as características específicas

que o autor identificou em cada categoria de adotante são significativas para os publicitários

interessados em criar um plano de marketing integrado que visa a um público específico.

3.6.3. Características adicionais das categorias de adotantes

ROGERS (1995) realizou uma grande revisão na literatura com relação à inovatividade,

que pode ser resumida em uma série de hipóteses relacionadas a: (i) status socioeconômico, (ii) variáveis

de personalidade e (iii) comportamento de comunicação. Essas variáveis e as conclusões sobre suas

relações (positivas, negativa ou não-relacionada) são descritas a seguir:

Status socioeconômico

As principais generalizações em relação às características socioeconômicas

mostram que as variáveis que estão positivamente relacionadas à inovatividade são: (i)

educação; (ii) cultura; (iii) status social mais elevado; (iv) mobilidade social progressiva; (v)

unidades de tamanho maior; (vi) orientação comercial, em vez de subsistência (adotantes

atrasados); (vii) atitude mais favorável ao crédito; e (vii) operações mais especializadas.

Em relação ao efeito da idade, os estudos foram variados em suas conclusões.

Todas as conclusões acima foram modificadas ou contestadas em alguns estudos, indicando que

essas relações devem sempre ser interpretadas no contexto de produtos específicos e situações de

compra (ENGEL, BLACKWELL e MINIARD, 2000).

Em uma pesquisa realizada com produtores rurais brasileiros (ROGERS et al.,

1970) demonstraram que os inovadores possuem propriedades maiores e maior contato com

os agentes de mudança que qualquer outra categoria de adotantes. Outro aspecto

socioeconômico diz respeito à relação entre riqueza e inovatividade. Os produtores mais ricos

adotam antes uma inovação, devido ao fato de uma nova idéia possuir maior custo e, por isso,

demandar maior gasto inicial de capital. Esse risco de inovar é recompensado pelos lucros

maiores, criando uma vantagem financeira em relação aos demais.

Outros aspectos destacados pelo autor foram: (i) não há relação entre idade e

inovatividade, uma vez que 19% dos adotantes adiantados eram jovens, contra 33% mais

velhos, (ii) existe uma relação positiva entre

status social (renda, nível de vida, posse de

riquezas, prestígio ocupacional) e inovatividade, e (iii) os adotantes adiantados possuem

maior mobilidade social em direção aos mais altos

status.

Variáveis de personalidade

As variáveis de personalidade associadas à inovatividade ainda não receberam

muita atenção dos pesquisadores, em parte devido às dificuldades de mensuração das dimensões

de personalidade. Sendo assim, as principais generalizações positivas em relação às variáveis de

personalidade são: (i) empatia; (ii) habilidade para lidar com abstrações; (iii) racionalidade; (iv)

inteligência; (v) atitude favorável à mudança; (vi) habilidade para lidar com incertezas e riscos;

(vii) atitude favorável em relação à educação; (viii) atitude favorável em relação à ciência; (ix)

motivação de realização; e (x) maiores aspirações (para educação e ocupação).

Comportamento de comunicação

As principais generalizações em relação ao comportamento de comunicação,

positivamente associadas à inovatividade incluem: (i) participação social; (ii) interconexão

com o sistema social; (iii) cosmopolitismo (se relacionam com outros sistemas sociais); (iv)

contato com os agentes de mudança; (v) exposição aos canais de comunicação interpessoais;

(vi) exposição aos canais de comunicação em massa; (vii) procuram informações sobre

inovações; (viii) conhecimento sobre inovações; (ix) liderança de opinião; (x) pertencem a

sistemas altamente interconectados.

Na maioria dessas generalizações apresentadas, as variáveis independentes são

positivamente relacionadas à inovatividade. Isso significa que os inovadores possuem

pontuação maior nessas variáveis do que os atrasados. Duas variáveis – dogmatismo e

pessimismo – são negativamente relacionadas à inovatividade, e a liderança de opinião é maior

nos adotantes adiantados, na maioria dos sistemas.

O conjunto de características gerais de cada categoria de adotante surgiu da

pesquisa sobre difusão. Essas importantes diferenças entre as categorias sugerem que os

agentes de mudança deveriam usar abordagens diferentes para cada categoria de adotante,

seguindo uma estratégia de segmentação. ROGERS (1995) destacou ainda que as

características associadas à inovatividade são flexíveis e dinâmicas, podendo ser alteradas

pelos agentes de mudança (ao contrário de variáveis como idade e tamanho de propriedade,

que são difíceis ou impossíveis de se modificar).

A inovatividade tem despertado o interesse de muitos pesquisadores, que vem

comprovando a dificuldade em medi-la. Um consenso comum entre os pesquisadores é que

existem diferentes tipos de inovatividade (SAAKSJARVI, 2003). GOLDSMITH e

HOFACKER (1991) diferenciaram a inovatividade entre inata e de domínio específico.

A inovatividade inata pode ser explicada pela característica cognitiva do

consumidor, menos interessante para os pesquisadores do que mensurar a inovatividade de

domínio específico, definida pelos autores como a tendência para aprender sobre e adotar

inovações dentro de um domínio específico de interesse, consistindo em elementos

atitudinais, como reflexo dos sentimentos positivos que o consumidor inovador tem voltado

para novos produtos, e comportamentais, resultante desses sentimentos (GOLDSMITH e

HOFACKER, 1991, p.211).

Portanto, a inovatividade é bastante relacionada à disposição do consumidor

em se auto-educar sobre novos produtos, tendo atitudes positivas voltadas a esses novos

produtos, e baseado nessas atitudes, em adotá-los. Nos mercados tecnológicos, a

inovatividade tem sido descrita como uma tendência a ser um líder em pensamento e pioneiro

em tecnologia (PARASURAMAN, 2000), compreendendo uma auto-suficiência em termos

de confiança na operação de novas tecnologias, com um extenso conhecimento tecnológico

(PARASURAMAN e COLBY, 2001).

Diferentemente de ROGERS (1995), que considerou que as variáveis de

personalidade associadas à inovatividade não haviam recebido atenção dos pesquisadores,

diversos estudos mais recentes (FOURNIER e MICK, 1998; SHIH e VENKATESH, 1999;

PARASURAMAN e COLBY, 2001) demonstraram que uma tipologia dos adotantes não é

definida de forma unidimensional, a partir do tempo relativo de adoção, mas sim baseada em

múltiplos enfoques. A adoção de tecnologia está intimamente relacionada com a

predisposição para tecnologia que, por sua vez, é resultado de crenças e sentimentos positivos

e negativos do consumidor (PARASURAMAN, 2000; PARASURAMAN e COLBY, 2001).

A proliferação de produtos e serviços baseados em tecnologia e as evidências

de reações emocionais negativas associadas ao seu uso levam à discussão de questões

fundamentais, como o quão prontas as pessoas estão para a utilização de produtos e serviços

tecnológicos e se é possível agrupar consumidores em segmentos distintos, de acordo com sua

prontidão para tecnologia.

3.7. Mensuração de atitudes em relação à tecnologia

As atitudes em relação à tecnologia podem ser mensuradas utilizando-se o

conceito de Prontidão para a Tecnologia (Technology Readiness), proposto por

PARASURAMAN (2000). A Prontidão para Tecnologia diz respeito à propensão dos

indivíduos em adotar novas tecnologias, ou seja, é o estado resultante de aspectos

psicológicos que, por meio da condução ou inibição, determinam a predisposição do

indivíduo a interagir com produtos e serviços baseados em tecnologia.

PARASURAMAN e COLBY (2001) destacam que os indivíduos podem estar

em qualquer nível, ao longo de suas crenças tecnológicas, cujos extremos incluem

sentimentos negativos e positivos, cuja situação se relaciona à propensão (prontidão) do

indivíduo para adotar tecnologia, como ilustra a Figura 3.2.

Embora os sentimentos positivos e negativos possam coexistir, o domínio

relativo de um ou outro sentimento pode variar entre os indivíduos, concordando com os

paradoxos tecnológicos apresentados por MICK e FOURNIER (1998).

De acordo com PARASURAMAN e COLBY (2001), a prontidão para

tecnologia é composta por quatro dimensões:

− otimismo: visão positiva em relação à tecnologia, crendo que a mesma propicia

maior controle, flexibilidade e eficiência na vida dos indivíduos;

− inovatividade: representa uma tendência da pessoa a ser pioneiro na adoção

de tecnologia ou líder de opinião;

− desconforto: expressa uma percepção de falta de controle sobre a

tecnologia e o sentimento de ser oprimido por ela;

− insegurança: reflete uma desconfiança pela tecnologia e uma descrença em

relação às próprias habilidades em utilizar essa tecnologia de forma apropriada.

Crenças em relação à tecnologia

Resistência à tecnologia

Receptividade à tecnologia

Neutro

Alta

Média

Baixa

Prontidão para

tecnologia

FIGURA 3.1 – Relação entre as crenças e a prontidão para tecnologia.

Fonte: PARASURAMAN e COLBY (2001, p.32).

Ao ser lançada no mercado, uma nova tecnologia causa reações diferentes nos

consumidores, dependendo de suas crenças e sentimentos. Essa tipologia, resultante do Índice

de Prontidão para a Tecnologia (TRI), de PARASURAMAN (2000), tem origem nas

diferentes crenças e sentimentos do consumidor, ou seja, nas diferentes combinações

possíveis entre as dimensões condutoras e as dimensões inibidoras, e não apenas na dimensão

inovatividade, como propõe ROGERS (1995).

De acordo com PARASURAMAN e COLBY (2001), a prontidão do consumidor

para a tecnologia se dá pela combinação das dimensões: (i) otimismo e (ii) inovatividade, que são

condutores da prontidão para tecnologia, indicando fatores que motivam os indivíduos a adotarem

novas tecnologias; e (iii) desconforto e (iv) insegurança, considerados inibidores, por

representarem fatores que retardam ou impedem a adoção.

Essas dimensões atuam independentemente, de modo que um indivíduo possa

possuir diferentes combinações de motivações e inibições. Dessa forma, é possível

estabelecer que o fato de uma pessoa adotar uma tecnologia em um determinado campo não

implica que ela irá adotar outra tecnologia, em um campo diferente. Isso significa que o

indivíduo pode ser inovador em tecnologia, propenso à experimentação, mas cético a respeito

do valor da tecnologia, ou seja, pode acreditar na tecnologia, temendo-a simultaneamente.

A tipologia de PARASURAMAN e COLBY (2001) é baseada em um estudo

empírico, ainda em andamento, cujo modelo se encontra em desenvolvimento. Por isso, os

autores destacam que o que foi descrito, incontestavelmente mudará no futuro.

4 MÉTODOS DE PESQUISA

4.1. Escolha do método de pesquisa

O estudo caracteriza-se por ser de natureza exploratória-descritiva. A pesquisa

exploratória visa proporcionar ao pesquisador uma maior familiaridade com o problema em

estudo, tendo como meta tornar um problema complexo mais explícito ou mesmo construir

hipóteses mais adequadas. De acordo com MALHOTRA (2001), o objetivo principal da

pesquisa exploratória é possibilitar a compreensão do problema enfrentado pelo pesquisador.

É utilizada quando é necessário definir o problema com maior precisão e

identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes que se possa desenvolver

uma abordagem. Como o nome sugere, a pesquisa exploratória procura explorar um problema

ou uma situação para prover critérios e compreensão, utilizando, para isso, métodos amplos e

versáteis, como levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiência, estudos

de casos selecionados e observação informal.

Por outro lado, a estrutura de coleta de dados da pesquisa foi típica de um estudo

descritivo. A pesquisa descritiva objetiva conhecer e interpretar a realidade sem nela interferir

para modificá-la (CHURCHILL, 1987). Busca descobrir e observar fenômenos, procurando

descrevê-los, classificá-los e interpretá-los, estabelecendo uma relação entre as variáveis.

A pesquisa descritiva expõe as características de determinada população ou de

determinado fenômeno, mas não tem o compromisso de explicar os fenômenos que descreve,

embora sirva de base para tal explicação. Normalmente ela se baseia em amostras grandes e

representativas. O formato básico de trabalho é o

survey.

Esse tipo de pesquisa utiliza o estudo longitudinal, em que a coleta de

informações ocorre ao longo do tempo, e o transversal, na qual a coleta de informações ocorre

somente uma vez no tempo. As pesquisas descritivas compreendem grande número de

métodos de coleta de dados, como as entrevistas pessoais e por telefone, questionários

pessoais e enviados pelo correio e observação.

O método de pesquisa do tipo

survey geralmente busca medir valores, crenças,

opiniões, conhecimento e comportamento das pessoas. A grande utilidade desse tipo de

metodologia é poder conhecer as atitudes e comportamentos de grandes populações, como, por

exemplo, a de produtores rurais voltados para a atividade de pecuária de corte, entrevistando um

número relativamente pequeno de pessoas escolhidas por meio de procedimentos

estatísticos/probabilísticos (MALHOTRA, 2001).

Após o levantamento quantitativo realizado por meio do survey, a pesquisa

utilizou uma abordagem qualitativa, pois esse procedimento metodológico abriga várias

técnicas que procuram descrever e traduzir a questão principal, promovendo o entendimento do

problema. O método qualitativo é mais direcionado à compreensão dos fatos do que na

mensuração de fenômenos (YIN, 1994). A pesquisa qualitativa é adequada em estudos de

assuntos complexos, permitindo que o pesquisador obtenha informações mais detalhadas e

trabalhe com mais profundidade a questão a ser estudada. A maior vantagem deste tipo de

pesquisa reside na riqueza dos detalhes obtidos.

Em um estudo qualitativo o pesquisador conduz o trabalho a partir de um plano

estabelecido, com hipóteses claramente especificadas e variáveis definidas. Essa abordagem

não busca enumerar e/ou medir os eventos estudados, nem emprega instrumento estatístico na

análise dos dados. Parte de questões de interesses amplos, que vão se definindo a medida que

o estudo se desenvolve (GODOY, 1995b).

Entre os diversos tipos de pesquisa qualitativa, o método de estudo de caso foi

considerado o mais adequado a essa pesquisa, pois se caracteriza pelo maior foco na

compreensão dos fatos do que na sua quantificação (YIN, 1994; LAZZARINI, 1997).

GODOY (1995a) acrescentou que o estudo de caso é um tipo de pesquisa cujo

objeto consiste na análise profunda de uma unidade, visando o exame detalhado de um

ambiente ou de uma situação em particular, procurando responder às questões ‘como’ e ‘por

quê’ certos fenômenos ocorrem, geralmente quando há pouca possibilidade de controle sobre

os eventos estudados.

De acordo com LAZZARINI (1997), o estudo de caso único é utilizado para a

análise de fenômenos de rara ocorrência ou de difícil observação, enquanto o estudo de casos

múltiplos baseia-se em replicações de um dado fenômeno, porém sem necessariamente haver lógica

de amostragem. Portanto, o estudo multicaso permite uma maior abrangência dos resultados, além

de obter evidências inseridas em diferentes contextos, tornando a pesquisa mais robusta. Por esse

motivo, optou-se pela escolha de um estudo multicaso, cujos integrantes serão formados por

produtores rurais ligados à atividade pecuária.

O foco da pesquisa foi a pecuária de corte, por ser esta uma atividade que, na

década de 1990, iniciou um processo de profundas transformações tecnológicas, visando

aumentar a competitividade do setor e, especificamente no que diz respeito às tecnologias da

informação, os objetivos estavam relacionados à rastreabilidade do rebanho, para garantir a

segurança do alimento ao mercado consumidor.

4.2. Etapas da pesquisa

A Figura 4.1 apresenta as etapas da pesquisa, desde o levantamento

bibliográfico até a publicação dos resultados.

FIGURA 4.1 - Etapas da pesquisa.

4.2.1 Revisão da literatura

O referencial teórico, revisão da literatura ou marco teórico, tem por objetivo

situar o problema no tempo e no espaço. Essa etapa apresenta uma discussão teórica do problema,

na perspectiva de fundamentá-lo nas teorias existentes. A fundamentação teórica apresentada

deve, ainda, servir de base para a análise e interpretação dos dados coletados na fase de

elaboração do relatório final. A Figura 4.2 apresenta a relação entre os assuntos abordados.

A revisão da literatura abordou inicialmente o tema inovação tecnológica, com

as contribuições schumpeterianas e neo-schumpeterianas, além de conceitos de tecnologia,

inovação e inovação tecnológica. Também foi explorado o tema Tecnologia da informação,

seu papel na gestão dos negócios, a dinâmica da difusão/adoção no Brasil e importância na

gestão do empreendimento rural. A TI foi base para a discussão de aspectos das teorias de

Revisão da literatura

Desenvolvimento do modelo de investigação empírica

Coleta de dados

SURVEY + ESTUDOS DE CASO

Análise dos dados e proposição de ações e políticas públicas e

privadas para segmentos diferenciados

Conclusões

Redação final

Proposição do método para avaliação dos fatores que afetam o

uso e difusão da TI

Publicação dos resultados

difusão das inovações, de ROGERS (1995), e da prontidão para a adoção de tecnologias,

PARASURAMAN (2000).

FIGURA 4.2 –Relação entre os assuntos abordados.

Um outro tópico foi reservado para uma revisão teórica sobre o comportamento do

consumidor em relação à tecnologia. O comportamento do consumidor foi abordado devido à

importância de sua compreensão em relação aos produtos ou serviços baseados em tecnologia,

que difere daquele para aceitação de um produto convencional (PARASURAMAN e COLBY,

2001). O tópico discute o comportamento do indivíduo e sua relação com a tecnologia, incluindo

o elemento emocional na discussão sobre adoção de produtos e serviços baseados em tecnologia e

as implicações desses conceitos para a teoria da difusão de inovações.

4.2.2 Desenvolvimento do modelo de investigação empírica

A segunda etapa constou do desenvolvimento do método de investigação

empírica, incluindo a definição do modelo de pesquisa, das fontes de dados, o tipo de pesquisa,

o tamanho e a composição da amostra. Nesse trabalho foram consideradas as tecnologias da

informação aplicadas ao processo de produção de carne e à gestão do empreendimento. Nesse

caso, as TI relacionadas ao processo de produção de carne são aquelas utilizadas na coleta e

ADOÇÃO DA

TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO

TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

TEORIA DA

DIFUSÃO DAS

INOVAÇÕES

GESTÃO DO

EMPREENDIMENTO RURAL

MELHORIA DA

COMPETITIVIDADE

INTERAÇÃO ENTRE

CONSUMIDOR E

TECNOLOGIA

armazenamento de dados zootécnicos, como os dispositivos de identificação eletrônica de

animais, computadores, softwares e balança eletrônica.

As TI de gestão do empreendimento incluem os sistemas de informações

gerenciais e os produtos e serviços de base tecnológica, capazes de proporcionar facilidades

diárias, tais como, operações bancárias informatizadas, comunicação à distância,

entretenimento com Internet e compras eletrônicas. Especificamente na pecuária de corte,

destacam-se a Internet e e-mail, acesso on-line à base de dados do SISBOV, telefonia celular

e canais específicos de televisão via satélite.

4.2.3 Proposição do método para avaliação do uso e difusão da TI nos

empreendimentos rurais

A proposição de um método para a avaliação dos fatores que influenciam o uso

e a difusão da TI foi o objetivo da terceira fase do trabalho, que além de identificar esses

fatores, visa também descrever recursos, procedimentos e ações necessários para o

funcionamento da TI e identificar as dificuldades no processo de adoção, para posterior

segmentação dos empreendimentos rurais a partir do nível tecnológico. Os fatores foram

separados em três conjuntos distintos, em função do momento da adoção da TI. Foram

considerados os fatores existentes antes da adoção, durante a etapa de adoção e os reflexos

sentidos após a adoção da TI nos empreendimentos rurais. Tais fatores foram denominados

de: (i) fatores antecedentes à adoção; (ii) fatores do processo de adoção da TI e (iii) impactos

da adoção da TI. A Figura 4.2. apresenta o modelo conceitual da pesquisa, incluindo o

detalhamento dos três conjuntos de fatores.

Os antecedentes da adoção da TI pela organização rural incluem aspectos

relativos às características do produtor e da organização e a sua expectativa inicial,

possibilitando esclarecer os motivos pelos quais a TI foi adotada. Além disso, buscou-se

entender o processo de gestão da adoção, ou seja, o desenvolvimento e a coordenação do

processo de adoção da TI dentro do universo pecuário, e as características macroeconômicas,

visando à identificação de oportunidades e ameaças que possam ter influenciado na tomada de

decisão do produtor quando da adoção da tecnologia.

No processo de adoção, os fatores avaliados foram aqueles relativos aos

investimentos realizados pela organização em infra-estrutura. Nesse caso, a infra-estrutura diz

respeito aos equipamentos necessários, incluindo o treinamento da equipe. A realização ou não de

testes preliminares foi outro aspecto observado nessa fase, principalmente porque visa a facilitar o

aprendizado organizacional, com a preocupação inicial de colocar a TI em funcionamento,

100

verificar sua confiabilidade e corrigir possíveis erros.

FIGURA 4.3 – Modelo conceitual da pesquisa.

Outro fator de relevância no processo de adoção da TI é a percepção, na prática,

de vantagens e desvantagens do uso das tecnologias adotadas. Essa percepção pode ser

observada a partir dos resultados parciais, quando da realização dos testes preliminares. Por

último, foi avaliada a situação atual da organização em relação ao nível de uso da TI e das

informações no processo de produção e na gestão do empreendimento rural. Nesse caso, foram

incluídos levantamentos sobre o tipo de informação coletada, armazenada, tratada e distribuída,

a percepção dos benefícios reais da adoção e a disposição dos produtores para novos

investimentos em outras tecnologias.

Os impactos da adoção da TI foram analisados a partir de fatores relacionados às

SEGMENTAÇÃO COM BASE

NO TEMPO DE ADOÇÃO

- caracterização do produtor

- caracterização da organização rural

- posse / uso de produtos e serviços

tecnológicos

- atitudes em relação à tecnologia

Primeira Eta

- expectativas iniciais /

motivos que levaram à adoção

- processo de gestão da adoção

- oportunidades e ameaças

encontradas

- investimentos em infra-

estrutura

- teste da tecnologia adotada

- resultados parciais

- situação atual

- mudanças internas

- mudanças externas

- benefícios intra-

organizacionais (gestão

interna)

- benefícios inter-

organizacionais (gestão

externa)

- obstáculos

unda Eta

CONTRIBUIÇÕES PARA A FORMULAÇÃO

DE POLÍTICAS PÚBLICAS E PRIVADAS

Antecedentes da ado

ão Processo de ado

ão

actos da ado

ão

101

mudanças internas e externas ao empreendimento rural. As mudanças internas compreendem o

sistema de informação utilizado, sua estrutura e tratamento de informações, a integração das

atividades de gestão e de produção, e as questões relacionadas à tomada de decisão.

As mudanças externas ocorridas a partir da adoção da TI envolvem aspectos

relacionados à manutenção e/ou desenvolvimento de clientes e mercados, a integração do

empreendimento rural com indústria frigorífica e com fornecedores de insumos, e imagem da

organização. Os benefícios obtidos ao longo do processo de adoção foram avaliados a partir

de melhorias intra-organizacionais quantitativas e qualitativas, relacionados à gestão interna,

como redução de custos e aprendizado e melhoria nos processos internos, respectivamente.

Os processos internos se referem à eficiência e à eficácia organizacional. De

acordo com GRAEML (2003), a TI melhora os processos utilizados pela empresa para obter

seus produtos ou serviços, como a redução do tempo de processamento, que pode ser

convertida em melhor resposta aos pedidos ou reclamações dos clientes. A TI melhora a

comunicação interna na empresa e permite melhor coordenação entre as áreas da organização,

facilitando o desenvolvimento de novos processos (para a execução do negócio da empresa),

como por exemplo, a eliminação ou redução de mão-de-obra.

Os obstáculos identificados no decorrer da adoção foram analisados com base

na resistência cultural, desqualificação da mão-de-obra e incompatibilidade com os sistemas

internos já existentes.

4.2.4 Coleta de dados

A pesquisa foi realizada em duas fases: uma quantitativa e outra qualitativa. Na

primeira fase, foi realizado um levantamento do tipo survey com aplicação de um questionário

estruturado para produtores rurais, cuja atividade principal é a pecuária de corte.

A amostra foi constituída a partir do quadro de associados de uma Associação

de Criadores do setor pecuário. A escolha dessa amostra se mostrou adequada devido à

heterogeneidade proporcionada, com uma boa distribuição geográfica no país e com

características diferenciadas em suas criações.

A amostra foi contatada por meio de um Informativo enviado por correio

bimestralmente a um grupo de 2.000 associados. Os pecuaristas foram convidados a responder

um questionário de duas maneiras: em formulário eletrônico, disponível em um website preparado

exclusivamente para esse fim, ou de forma escrita, em um formulário enviado juntamente com o

Informativo. Foi enviado um envelope juntamente com o formulário, contendo o endereço do

pesquisador, para facilitar o retorno do questionário respondido. Nessa ocasião, os respondentes

102

indicaram a disponibilidade ou não de participarem da segunda fase da pesquisa.

A Associação de Criadores também disponibilizou um banner (link) em seu

website, visando direcionar o produtor diretamente à pesquisa (Figura 4.4).

FIGURA 4.4 - Banner no website da Associação de Criadores.

Um exemplo do

website da pesquisa, contendo a página de apresentação e as

cinco etapas do questionário, é apresentado na Figura 4.5.

103

FIGURA 4.5 - Website da pesquisa: apresentação e blocos de questões.

O objetivo dessa primeira etapa da coleta de dados foi possibilitar a

identificação dos diferentes perfis de adotantes de tecnologia, baseado na caracterização

proposta por ROGERS (1995).

4.2.4.1 Construção do survey

O instrumento de coleta foi projetado para coletar dados relevantes à adoção da TI

e ao uso e difusão da mesma à atividade pecuária. Os resultados do survey foram utilizados para:

(a) diferenciar grupos distintos de adotantes, com base no ‘tempo’ de adoção a partir da

categorização proposta por ROGERS (1995) e (b) identificar tendências, questões e interesses

para serem verificados posteriormente, durante as entrevistas.

O questionário era constituído de 54 itens, divididos em cinco grupos de

respostas, mais um grupo para caracterização do produtor. Esse instrumento de coleta foi

desenvolvido a partir da consideração das finalidades básicas do estudo, por não ter sido

encontrado nenhum instrumento de survey padronizado, que se aplicasse à finalidade da

pesquisa. A seguir são apresentados os blocos de questões, bem como uma breve justificativa

para a escolha dos mesmos. Cada bloco foi elaborado a partir de pesquisa prévia, visando a

104

coleta de informações sobre atitudes, comportamentos e construções psicológicas, que

pudessem ser relevantes para a compreensão da adoção e do uso e difusão da tecnologia na

atividade pecuária.

Bloco 1: Posse de produtos/serviços tecnológicos

O primeiro bloco do levantamento consistiu de 11 itens sobre a posse de

produtos/serviços tecnológicos. Foram aplicadas questões relativas ao acesso às diversas

tecnologias da informação na propriedade rural, como uso de computador, balança eletrônica,

softwares específicos, entre outros. Os itens desse bloco foram desenvolvidos e/ou adaptados

com base em diversos instrumentos de pesquisa sobre o uso e a difusão de tecnologias da

informação (JACOBSEN, 1998; PARASURAMAN, 2000). Esse bloco apresentou escalas

nominais com três opções de respostas:

Os participantes indicaram também o ano em que adotaram as tecnologias

estudadas. Essa informação foi útil para explorar a teoria da difusão das inovações de ROGERS

(1995) e para categorizar os grupos de adotantes. Os resultados dessa seção foram usados para

determinar quando as várias tecnologias da informação foram adotadas na atividade pecuária ou

se ainda não foram adotadas, diferenciando os produtores em adiantados e atrasados, com base

na inovatividade

. Posteriormente, essas informações foram utilizadas para a proposição de

ações de caráter público e/ou privado.

Bloco 2: Uso de serviços tecnológicos

O segundo bloco compreendeu 7 questões sobre o uso específico de serviços

baseados em tecnologia, aplicados ao empreendimento rural, como compras on-line e acesso à

base de dados do SISBOV. Os itens desse bloco foram desenvolvidos e/ou adaptados com

base nos instrumentos de pesquisa sobre difusão, adoção e uso de tecnologias da informação

propostos por JACOBSEN (1998) e PARASURAMAN (2000). Foram propostas escalas

nominais com três opções de respostas:

ROGERS (1995) definiu inovatividade como “o grau em que um indivíduo adota uma inovação relativamente

mais cedo do que outros membros do sistema”.

Já Possui

Pretende adquirir nos

próximos 12 meses

Não pretende adquirir

105

Usou nos últimos 12 meses

Pretende usar nos próximos

12 meses

Não pretende usar

Bloco 3: Experiência com as tecnologias da informação

Os 11 itens dessa seção foram projetados para coletar informações sobre a

experiência do produtor rural com a TI. Os participantes avaliaram seu nível atual de

competência em relação aos diversos tipos de TI e as ferramentas que usam, indicando o grau

de experiência por meio de uma escala do tipo Likert de cinco pontos (1 = nenhuma, 2 =

pouca, 3 = média, 4 = substancial, 5 = intensa).

Nenhuma

Intensa

1 2 3 4 5

Bloco 4: Atitudes do entrevistado em relação à Tecnologia da informação

Essa seção consistiu de 25 itens que coletaram informações sobre atitudes do

entrevistado em relação à TI. Esses itens possibilitaram revelar importantes características,

utilizadas na classificação dos produtores rurais nas categorias propostas por ROGERS (1995).

Parte desse bloco foi desenvolvido a partir do estudo de PARASURAMAN (2000) e adaptado ao

objeto da pesquisa, por meio de afirmações que indicam a postura tecnológica do entrevistado.

De acordo com ENGEL, BLACKWELL e MINIARD (2000), a inovatividade

também pode ser medida com instrumentos de auto-relatório. Foi solicitado aos produtores

que indicassem sua concordância ou discordância com determinadas afirmações, por meio de

uma escala. Os participantes usaram uma escala de cinco pontos (1 = discordo totalmente, 2 =

discordo, 3 = indiferente, 4 = concordo, 5 = concordo totalmente) para avaliar cada afirmação.

Discordo

totalmente

Concordo

totalmente

1 2 3 4 5

4.2.4.2 Entrevistas com os produtores rurais

Essa etapa buscou informações acerca das diferentes tecnologias adotadas e dos

fatores que motivaram a adoção. Para atender a esse objetivo, foram conduzidas entrevistas

semi-estruturadas com produtores para obter informações mais profundas e específicas sobre a

106

difusão e uso da tecnologia na atividade pecuária. O objetivo preliminar das entrevistas foi

analisar as experiências, opiniões e perspectivas do produtor, no que diz respeito à tecnologia

integrada ao sistema produtivo.

A entrevista foi guiada por tópicos específicos, com perguntas abertas, de modo

a permitir ao entrevistado acrescentar pontos considerados relevantes (ALVES-MAZZOTTI e

GEWANDSZNAJDER, 1998). Esse roteiro foi desenvolvido a partir de desdobramentos dos

fatores que influenciam o uso e a difusão da TI, utilizando os tópicos relacionados no item 4.2.3

como guias. Essas entrevistas aconteceram pessoalmente e in loco, pois as visitas às

propriedades rurais permitem verificar a realidade dos produtores e a entrevista pessoal confere

maior confiabilidade aos dados coletados.

Escolha da amostra

Os produtores entrevistados foram escolhidos de forma a contemplar as cinco

categorias identificadas anteriormente, de acordo com o grau de inovatividade de cada grupo.

Foram definidos dois entrevistados por grupo, totalizando dez estudos de caso.

A literatura relata que pesquisas bem-sucedidas na área de difusão de

tecnologia apresentaram dados ricos e detalhados com um pequeno número de participantes

(ANDREWS, GARRISON e MAGNUSSON, 1996; JACOBSEN, 1998). As justificativas

desses autores para um número restrito de entrevistas ressaltaram o compromisso do tempo

necessário para entrevistas, transcrição dos dados e validação do transcrito, devido à riqueza

dos dados adquiridos por esses métodos.

A definição dos entrevistados deu-se a partir de uma análise da literatura recente

sobre adoção e difusão de tecnologia no meio rural. Observou-se que as variáveis mais

estudadas são o tamanho da propriedade (61%), a idade e o grau de instrução (67%) e a renda

anual do produtor (44%). O Quadro 4.1 apresenta as principais variáveis determinantes da

adoção de tecnologia reportadas na literatura recente.

107

Quadro 4.1 – Principais variáveis determinantes da adoção de tecnologia reportadas na literatura recente.

Variáveis

determinantes

da adoção

Premkumar

e Roberts

(1999)

Adesina

et al.

(2000)

Gloy e

Akridge

(2000)

Marsh,

Pannell

Lindner

(2000)

Weir e

Knight

(2000)

Kosarek,

Garcia e

Morris

(2001)

Korsching,

El-

Ghamrini

e Peter

(2001)

Kremer

et al.

(2001)

Diederen,

Meijl e

Wolters

(2002)

Alexander,

Fernandez-

Cornejo e

Goodhue

(2003)

Batz,

Janssen

Peters

(2003)

Burton,

Rigby e

Young

(2003)

Diederen

et al.

(2003)

Hollifield e

Donnermeyer

(2003)

Sheikh,

Rehman

e Yates

(2003)

Adrian,

Norwood

e Mask

(2005)

Batte

(2005)

Alvarez

Nuthall

(2006)

Tamanho da

propriedade

X X X X X X X X X X X

Área destinada

a atividade

X X X X X

Mercado

X X X X X

Idade

X X X X X X X X X X X X

Sexo (gênero)

X X X X X

Renda anual

X X X X X X X X

Grau de

instrução

X X X X X X X X X X X X

Atividade

X X X X X

Acesso a

informação

X X X X X X

Comportamento

de adoção no

passado

Experiência

X X X X X

Comportamento

de risco

financeiro

X X X X

Infra-estrutura

X X

Regulamentação

governamental

X X

Fonte: Autor

108

Essas variáveis foram aplicadas à amostra, seguindo o seguinte critério de

prioridade: (i) grau de instrução do proprietário; (ii) idade do proprietário; (iii) tamanho da

propriedade; (iv) renda anual; (v) local de moradia / distância em relação à propriedade; (vi)

tamanho do rebanho; (vii) grau de instrução do administrador / gerente da propriedade; (viii)

assistência técnica (acesso à informação); (ix) 2

. atividade na propriedade; e (x) forma de

resposta do primeiro questionário (carta ou internet).

Os quatro últimos fatores foram utilizados de forma complementar, auxiliando na

definição de realidades diferenciadas entre a amostra, uma vez que os seis primeiros fatores não

foram suficientes para indicar o número desejado de entrevistados.

O levantamento preliminar dessa pesquisa não contemplou o tamanho da

propriedade. Portanto, o fator utilizado na definição da amostra foi o tamanho da área destinada à

produção pecuária. Os demais fatores, embora não contemplados na análise da literatura recente,

foram utilizados pela sua relevância nessa pesquisa.

4.2.5 Categorização preliminar dos adotantes

A partir dos resultados obtidos no survey foi possível identificar o grau de

inovatividade dos produtores, possibilitando a segmentação e agrupamento dos

empreendimentos rurais pela semelhança de postura tecnológica. Essa segmentação teve

como base a categorização proposta por Everett Rogers em 1962, com base na curva normal

de difusão da adoção (ROGERS, 1995).

As cinco categorias de adotantes propostas por Rogers levam em conta o tempo

decorrido para a adoção da inovação pelo indivíduo: a inovatividade. Essas categorias são, na

verdade, tipos ideais, que não encontram perfeita correspondência na realidade, mas que

podem ser úteis para o melhor entendimento do processo (ROCHA e CHRISTENSEN, 1999).

Os aspectos utilizados na categorização dos produtores foram a experiência com as

tecnologias da informação (bloco 3) e as afirmações de 5 a 10 (bloco 4) do survey aplicado. O

objetivo de quantificar a experiência pessoal do entrevistado em relação às tecnologias da

informação foi explorar a teoria da difusão das inovações de ROGERS (1995). Embora essa

questão não dê nenhuma informação sobre a época de adoção ou do estágio em que o produtor se

encontra no processo de decisão da inovação, a suposição é que ao desenvolver algum nível de

experiência, os indivíduos tiveram que adotar a inovação em algum momento.

Os entrevistados foram distribuídos entre as categorias. A quantificação da

inovatividade foi obtida a partir da soma do (i) nível de experiência (1 para nenhum até 5 para

intenso) indicado para cada uma das 11 tecnologias da informação apresentadas e (ii) o nível

109

de concordância (1 para discordo totalmente até 5 para concordo totalmente) indicado para

cada um dos 6 itens (5 a 10) do bloco 4, relacionados à inovatividade.

Supõe-se que, para se ter experiência intensa com uma tecnologia em particular, o

produtor foi relativamente mais adiantado em adotá-la do que outro que avalia sua experiência

como ‘pouca’. Nessa etapa da pesquisa, o score total é a soma (i) do resultado das habilidades em

cada uma das 11 tecnologias, apresentadas no Bloco 3 do questionário, e (ii) do resultado das

afirmações apresentadas nas questões 5 a 10 do Bloco 4.

Com essa escala, o score máximo esperado era 85 e o mínimo 17. O resultado

da amostra encontra-se dentro desse intervalo e, quando traçado um gráfico, este deve se

assemelhar a uma curva normal padrão, assumindo normalidade para os dados.

A fim de verificar essa suposição, foi executado um teste de normalidade dos

dados utilizando o software estatístico MINITAB 13, que oferece métodos estatísticos

básicos, dentre os quais, a estatística descritiva e o teste de normalidade. Com o auxílio da

estatística descritiva, foram encontrados a média, a mediana, o desvio-padrão, o coeficiente de

variação e a assimetria, permitindo uma avaliação gráfica da normalidade dos dados.

As categorias de adotantes de ROGERS (1995) e os resultados individuais de

inovatividade foram utilizados para predizer quantos indivíduos da amostra são inovadores,

adotantes adiantados, maioria adiantada, maioria atrasada e atrasados, respectivamente. A

freqüência de distribuição normal foi dividida nas cinco categorias de adotantes propostas por

Rogers, compostas da seguinte forma (Figura 4.6).

FIGURA 4.6 – Categorização dos adotantes com base na inovatividade.

Fonte: ROGERS (1995, p.247).

Os procedimentos estatísticos foram aplicados ao score total. As porcentagens de

cada categoria foram aplicadas ao número de entrevistados, resultando, na divisão da amostra em

cinco grupos. Com base na distribuição dos entrevistados nessas categorias, foram escolhidos os

Inovadores

Adotantes

Adiantados

5 %

Maioria

adiantada

34%

Maioria

atrasada

34%

Atrasados

16%

2,5 %

- 2sd

- sd

+ sd

110

produtores rurais que participaram da segunda fase da pesquisa, os quais responderam outro

questionário, a fim de aprofundar os aspectos que os levaram a adotar cada tecnologia.

4.2.6 Contribuição para a formulação de políticas públicas e privadas para os segmentos

A partir dos resultados obtidos no levantamento survey e nos estudos de caso,

foi possível identificar os padrões de uso e difusão da TI nos diferentes tipos de organizações

rurais, possibilitando a segmentação definitiva e posterior agrupamento dos empreendimentos

pela semelhança tecnológica. Essa segmentação permitiu uma contribuição para a formulação

e proposição de políticas públicas e privadas para o setor, de forma adequada a cada realidade.

111

5 RESULTADOS

5.1. Apresentação

Esse capítulo apresenta os resultados da pesquisa de campo divididos em duas

partes. Na primeira, realizada entre outubro de 2005 e janeiro de 2006, são apresentados os

resultados do survey e as análises que permitiram distribuir os entrevistados nas categorias de

adotantes. Em seguida, a amostra foi classificada de acordo com o grau de inovatividade,

possibilitando a definição dos entrevistados que participaram da segunda etapa da pesquisa,

realizada entre setembro e novembro de 2006, na qual são apresentados os resultados dos

estudos de caso realizados.

5.2. Caracterização da amostra de produtores

Nessa etapa da pesquisa, a taxa de retorno dos questionários somando-se as

respostas por carta e pela Internet, foi de 3,1% do total de questionários enviados (62 produtores).

De acordo com McDANIEL e GATES (2003, p. 211), os índices de resposta em surveys

realizados pelo correio podem variar de menos de 5,0% para mais de 50,0%, dependendo de

fatores como a extensão do questionário, conteúdo, população pesquisada e incentivos

empregados. Nesse caso, um possível motivo para o baixo retorno foi a característica da

população pesquisada, composta por produtores rurais não habituados a participar desse tipo de

pesquisa. Apesar do índice de respostas ser inferior ao esperado, os dados obtidos possibilitaram a

realização das análises previstas, caracterizando satisfatoriamente a amostra de produtores.

5.2.1 Características dos produtores

As principais características demográficas (idade) e socioeconômicas (renda

familiar mensal e grau de instrução dos produtores e dos administradores das propriedades) da

amostra são apresentadas na Tabela 5.1.

A maior parte dos produtores (55,74%) se concentra na faixa etária entre os 36 e

55 anos. De modo geral, a faixa etária da amostra pode ser considerada relativamente baixa, pois

85,25% dos produtores têm idade inferior a 55 anos. Essa informação é muito importante, uma

vez que a idade geralmente está relacionada ao fato do produtor ser mais receptivo à adoção de

novas tecnologias. Foi identificada, ainda, a predominância do sexo masculino entre os

pecuaristas, que representaram 96,77% da população amostrada.

112

TABELA 5.1 – Características demográficas e sócio-econômicas da amostra.

Idade (anos) Renda (R$) Grau de instrução

Faixa

etária

(%)

Renda mensal

familiar

(%) Escolaridade

Produtor

(%)

Administrador*

(%)

18-25 9,84 2.500,00 – 4.500,00 11,48 1º. Grau incompleto 1,61 16,67

26-35 19,67 4.500,00 – 6.000,00 6,56 1º. Grau completo 1,61 16,67

36-45 24,59 6.000,00 – 10.000,00 26,23 2º. Grau incompleto 1,61 10,00

46-55 31,15

10.000,00 – 20.000,00

21,31 2º. Grau completo 9,68 18,33

56-65 13,11 + de 20.000,00 26,23 Superior incompleto 12,90 0,00

+ de 66 1,64 Não sabe 8,20 Superior completo 58,06 25,00

Pós-graduação 14,52 5,00

* 8,33% das propriedades não possuem administradores contratados.

Com relação às características sócio-econômicas, foi observado que 73,77% dos

produtores apresentaram renda mensal familiar entre R$ 6.000,00 e R$ 20.000,00. Verificou-se

um alto índice de pecuaristas com curso superior completo (72,58%), dos quais 14,52%

possuem cursos de pós-graduação. Dentre esses produtores, encontram-se advogados,

engenheiros civis, administradores, engenheiros agrônomos, médicos veterinários, zootecnistas,

médicos e analistas de sistema. Já em relação aos administradores, observa-se que 30,00%

possuem curso superior completo, dos quais 5,00% com pós-graduação. É importante ressaltar

que em 8,33% das propriedades não foram encontrados profissionais contratados para

administrar o empreendimento, sendo essa tarefa executada pelo próprio produtor.

5.2.2 Características das propriedades

A Figura 5.1 apresenta a localização das propriedades que compuseram a

amostra, indicando que os Estados com maior número de propriedades amostradas são Mato

Grosso do Sul e São Paulo, com 20,59%, Mato Grosso, com 13,24%, Goiás com 11,76% e

Roraima, com 10,29%.

A grande maioria dos produtores, cerca de 90%, reside na cidade, característica

que pode facilitar a adoção de TI que permitam o gerenciamento do negócio à distância.

Quanto maior for a distância entre a propriedade e a residência do proprietário, mais

necessária será a utilização da TI para o gerenciamento do negócio. Entre a população da

amostra, 26,79% residem até 50 km da propriedade.

113

1,47 1,47

11,76

1,47

2,94

20,59

13,24

2,94

7,35

2,94

10,29

1,47

20,59

1,47

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

AC BA GO MA MG MS MT PA PR RJ RO SE SP TO

FIGURA 5.1 – Localização das propriedades participantes da pesquisa.

A distância entre a moradia desses produtores e suas propriedades varia muito.

A Figura 5.2 apresenta os grupos de distâncias e o percentual de produtores em cada um

desses grupos. Dentre os 17,86% dos produtores que residem a distâncias superiores a 500

km, muitos deles residem em estados diferentes, o que eleva essas distâncias a 2.000 – 3.000

km. Com isso, a importância da TI como ferramenta de gestão da propriedade aumenta,

permitindo o acompanhamento do negócio e do mercado à distância.

Até 50 km

26,79%

De 51 a 100 km

17,86%

De 101 a 500 km

37,50%

Mais de 500 km

17,86%

FIGURA 5.2 – Distância entre a moradia dos produtores e as propriedades.

114

A Tabela 5.2 indica a área destinada à pecuária de corte e o tamanho do rebanho. Observa-

se que quase metade das propriedades que fizeram parte da amostra (47,28%) destina áreas à pecuária de

corte entre 500 e 2.500 ha. Esses valores são expressivos e retratam uma situação freqüentemente

encontrada na pecuária do Centro-Oeste do país, principal região participante da amostra da pesquisa.

Como conseqüência dessa situação, o tamanho do rebanho também é expressivo, uma vez que 56,14% das

propriedades participantes da pesquisa de campo possuem rebanhos entre 1.001 e 5.000 animais.

TABELA 5.2 – Área destinada à pecuária de corte e número de animais que compõem o

rebanho das propriedades participantes da pesquisa.

Área destinada à pecuária (ha) (%) Número de animais (%)

Até 250 12,73 Até 500 14,04

250 – 500 12,73 500 – 1.000 14,04

500 – 1.000 23,64 1.000 – 2.500 29,82

1.000 – 2.500 23,64 2.500 – 5.000 26,32

2.500 – 5.000 10,91 5.000 – 10.000 7,02

5.000 – 10.000 5,45 10.000 – 20.000 5,26

10.000 – 25.000 5,45 + de 20.000 3,51

25.000 – 50.000 5,45 --- ---

5.2.3 Sistemas de produção

A Tabela 5.3 apresenta os sistemas de produção existentes nas propriedades

analisadas. Cerca de 80% dos produtores utiliza o sistema de produção a pasto e 79,03%

utilizam sais minerais como complemento ao pastejo. Essa característica é conseqüência das

grandes áreas disponíveis para 50,90% das propriedades, com mais de 1.000 ha.

TABELA 5.3 – Sistemas de produção utilizados nas propriedades participantes da pesquisa.

Sistemas de produção (%)

Novilho precoce 32,26

Confinamento 27,42

Semi-confinamento 35,48

Pasto 80,65

Utilização de sais proteinados 79,03

Pastejo rotacionado 66,13

Pastejo intensivo 32,26

115

Em relação ao sistema de criação, uma parcela significativa da amostra (65,52%)

realiza as atividades de cria, recria e engorda, enquanto 15,52% realizam apenas a atividade de

cria (Tabela 5.4).

TABELA 5.4 – Sistemas de criação utilizados nas propriedades participantes da pesquisa.

Sistema de criação (%)

Cria 15,52

Cria + recria 10,34

Cria + engorda 1,72

Recria + engorda 1,72

Engorda 5,17

Cria + recria + engorda 65,52

A Figura 5.3 apresenta os índices de produção de touros e matrizes e a

participação dos produtores em programas de melhoramento genético.

70,49

78,95

36,07

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

Produção de touros (%) Produção de matrizes (%) Participação em programa de

melhoramento genético (%)

FIGURA 5.3 – Produção de touros e matrizes nas propriedades e participação em

programas de melhoramento genético.

A grande maioria dos produtores produz touros (70,49%) e matrizes (78,95%).

Entretanto, apenas 36,07% deles participam formalmente de programas de melhoramento genético,

sendo que alguns produtores participam de mais de um programa. Os principais programas de

melhoramento genético em que os produtores participam são apresentados na Figura 5.4.

116

PMGZ (ABCZ)

43%

PROGENEL (Yakult)

GENEPLUS (CNPGC-

EMBRAPA)

PMGRN (FMRP-USP

/ ANCP)

33%

PAINT (Lagoa da

Serra)

PMGBB (FMV-

UNESP)

FIGURA 5.4 – Principais programas de melhoramento genético.

Observa-se que 43% dos produtores participam do Programa de Melhoramento

Genético de Zebuínos, da Associação Brasileira dos Criadores de Zebu (ABCZ), e 33% participam

do Programa de Melhoramento Genético da Raça Nelore, da Associação dos Criadores de Nelore

do Brasil (ACNB), em parceria com a Faculdade de Medicina da USP de Ribeirão Preto e com a

Associação Nacional dos Criadores e Pesquisadores. O fato da amostra pesquisada pertencer ao

quadro de associados de ACNB justifica esses altos índices de adesão a ambos os programas.

5.2.4 Infra-estrutura

A maioria expressiva das propriedades possui instalações apropriadas para a

atividade, com exceção do silo, existente em menos da metade das propriedades (41,94%)

(Tabela 5.5).

TABELA 5.5 – Tipos de instalações existentes nas propriedades.

Instalações (%)

Curral 100,00

Piquete 93,55

Creep-feeding 67,74

Galpão para maquinário 85,48

Silos 41,94

A tecnologia de produção mais freqüente é a suplementação alimentar,

realizada por 82,26% das propriedades. Apesar dos altos índices de produtores que realizam a

117

inseminação artificial, a prática da estação de monta é relevante, sendo utilizada por 74,19% das

propriedades. As tecnologias de produção adotadas encontram-se na Tabela 5.6.

TABELA 5.6 – Tecnologias de produção existentes nas propriedades.

Tecnologias de produção (%)

Inseminação artificial 70,97

Suplementação 82,26

Melhoramento genético 72,58

Estação de monta 74,19

Promotor de crescimento 29,03

A assistência técnica também é considerada um tipo de infra-estrutura, não física,

mas de suporte. A grande maioria dos produtores utiliza assistência técnica própria (62,90%),

contratada (56,45%) e oferecida pelos revendedores e/ou fabricantes de insumos agropecuários

(46,77%), como medicamentos e suplementos nutricionais. O profissional de maior destaque

quando se trata de assessoria e assistência técnica é o médico-veterinário, com 85,48% da

preferência dos produtores. As principais formas de assistência técnica utilizadas pelas

propriedades são apresentadas na Figura 5.5.

62,90

56,45

30,65

17,74

33,87

22,58

46,77

29,03

85,48

40,32

35,48

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

Própria (%) Contratada

(%)

Órgão de

pesquisa (%)

Órgão do

governo (%)

Associação

(%)

Cooperativa

(%)

Revenda /

fabricante de

insumos (%)

Revenda /

fabricante de

TI (%)

Veterinária

(%)

Agronômica

(%)

Zootécnica

(%)

FIGURA 5.5 – Formas de assistência técnica utilizadas nas propriedades.

Na amostra estudada, os menores índices foram observados para a assistência

técnica oferecida pelos órgãos governamentais (17,74%), pelas cooperativas (22,58%) e pelos

revendedores e/ou fabricantes de tecnologia da informação (29,58%).

118

A Tabela 5.7 destaca os produtos e serviços tecnológicos, de uso exclusivo para a

atividade pecuária, que os produtores possuem, pretendem adquirir nos próximos 12 meses ou não

pretendem adquirir. Além dessas informações, são apresentados os serviços tecnológicos aplicados à

atividade pecuária, utilizados nos últimos 12 meses e se pretendem utilizá-los nos próximos 12 meses.

TABELA 5.7 – Posse de produtos/serviços e uso de serviços tecnológicos.

Produto/Serviço tecnológico Já Possui (%)

Pretende adquirir nos

próximos 12 meses (%)

Não pretende

adquirir (%)

Identificação eletrônica de animais (brinco,

código de barras, leitor etc.)

50,88 22,81 26,32

Balança eletrônica 72,13 16,39 11,48

Software para administração (contabilidade,

custos etc.)

70,49 18,03 11,48

Software para produção (manejo, sanidade

etc.)

62,71 27,12 10,17

Assinatura de TV por satélite (canais

específicos)

79,03 6,45 14,52

Telefone celular 98,36 1,64 0

Computador em casa 98,39 1,61 0

Computador na propriedade 57,63 23,73 18,64

Internet em casa 96,72 0 3,28

Internet na propriedade 28,57 30,36 41,07

SISBOV (acesso à base de dados) 50,88 35,09 14,04

Serviço tecnológico

Usou nos últimos

12 meses (%)

Pretende usar nos

próximos 12 meses (%)

Não pretende

usar (%)

Transação bancária por telefone 63,79 1,72 34,48

Transação bancária pela Internet 60,66 3,28 36,07

Compra de gado ou sêmen pela Internet 20,69 27,59 51,72

Compra de gado ou sêmen pela TV (leilão) 59,68 14,52 25,81

Troca eletrônica de informações com

fornecedor e/ou cliente

65,57 22,95 11,48

Participação em grupos de discussão pela

Internet

22,03 44,07 33,9

Treinamento on-line para qualquer

tecnologia

33,9 40,68 25,42

De modo geral, os produtores utilizam uma grande quantidade de produtos ou

serviços tecnológicos. Quase a totalidade dos entrevistados possui telefone celular (98,36%),

computador (98,39%) e Internet em casa (96,72%). É interessante destacar que o número de

produtores que possuem computador e Internet na propriedade (57,63% e 28,57%, respectivamente)

119

é expressivamente inferior aos que possuem essas TI em casa, sugerindo a possibilidade de um

gerenciamento à distância das atividades agropecuárias por uma grande parcela deles. Essa situação

pode ser confirmada pelos dados observados, que constataram que 90% dos produtores residem na

cidade, dos quais 17,86% a distâncias superiores a 500 km.

Destaca-se também que 41,07% dos produtores que informaram não estarem

dispostos a adquirir serviços de Internet para a propriedade. Um dos motivos para essa resistência

pode ser resultado da ausência de infra-estrutura adequada para a prestação desse serviço.

Outra tecnologia que se destacou pela resistência na sua adoção foi a

identificação eletrônica de animais, na qual 26,32% dos produtores informaram não pretender

adquiri-la. A justificativa para essa postura pode estar fundamentada no custo elevado da

tecnologia ou mesmo na integração com os sistemas já existentes.

A Tabela 5.7 mostra, ainda, que 59,68% dos produtores utilizaram a televisão

como um canal de compra de animais ou de sêmen, demonstrando ser esse um canal

significativo para a comercialização de insumos. Entretanto, o uso da Internet como um meio de

comercialização de animais e sêmen apresentou um alto grau de resistência para 51,72% dos

produtores, que não pretendem usá-la para esse fim.

A troca eletrônica de informações com fornecedores e/ou clientes apresentou

um alto índice de aceitação, com 65,57% dos pecuaristas indicando seu uso nos últimos 12

meses. Acredita-se que os produtores tenham considerado esse serviço de forma mais

abrangente, a partir do uso de e-mails.

5.3. Classificação dos entrevistados nas categorias de adotantes

O principal objetivo dessa primeira etapa da pesquisa foi quantificar o grau de

inovatividade dos produtores, a partir do uso, das competências e de suas atitudes em relação

à TI, visando identificar e classificar os indivíduos para a segunda etapa da pesquisa.

Para atingir esse objetivo, os produtores auto-avaliaram suas habilidades para

11 diferentes tecnologias. Em seguida, concordaram ou discordaram de afirmações sobre suas

atitudes em relação à TI. A fim de distribuí-los entre as categorias de adotantes de Rogers, foi

adaptada uma escala, a partir dos trabalhos de ANDERSON, VARNHAGEN e CAMPBELL

(1998) e PARASURAMAN (2000).

Do total de questionários recebidos, sete foram desconsiderados por não

conterem todas as respostas necessárias para a quantificação da inovatividade, segundo o

método proposto na pesquisa. A partir das respostas devidamente tabuladas, foi verificada a

normalidade dos dados (Apêndice 1).

120

De acordo com a metodologia proposta, assumiu-se que para se ter experiência

‘intensa’ em uma tecnologia específica, o produtor foi relativamente mais adiantado em adotá-la do

que outro que avalia sua experiência como ‘pouca’. Daí a característica inovativa do indivíduo.

Os procedimentos estatísticos foram aplicados ao score total, criado a partir da soma

(i) do resultado das habilidades em cada uma das 11 tecnologias, apresentadas no Bloco 3 do

questionário, relacionadas à experiência do produtor com a TI, onde o valor 1 indicava uma auto-

avaliação ‘baixa’ ou ‘nenhuma’, e o valor 5 indicava ‘alta’ ou ‘intensa’; e (ii) do resultado das

afirmações apresentadas nas questões 5 a 10 do Bloco 4, relativas às atitudes (com base na

inovatividade) do entrevistado em relação à TI, na qual a discordância total indicou valor 1 e a

concordância total, valor 5. Com essa escala, o score máximo possível era de 85 e o mínimo 17.

5.3.1 Classificação dos entrevistados

O resultado do score foi consistente com a afirmação de Rogers de que a taxa de

adoção da inovação é distribuída normalmente. A partir da confirmação da normalidade dos dados,

os produtores foram distribuídos entre os cinco tipos ideais de adotantes de inovação.

Para as finalidades desse estudo, a classificação individual de inovatividade foi

utilizada para estabelecer quantos indivíduos da amostra são inovadores (INO = 2,5%),

adotantes adiantados (AAD = 13,5%), maioria adiantada (MAD = 34%), maioria atrasada

(MAT = 34%) e atrasados (ATR = 16%).

As porcentagens de cada categoria foram aplicadas ao número de entrevistados,

resultando na divisão da amostra em cinco grupos. Os 2,5% dos pecuaristas que marcaram mais

pontos na escala somada foram selecionados e atribuídos ao grupo INO (n = 2). Os demais

pecuaristas foram distribuídos de forma que 13,5% foram atribuídos ao grupo AAD (n = 7); 34%,

atribuídos ao grupo MAD (n = 19); outros 34% ao grupo MAT (n = 19); e os oito menores scores,

selecionados e atribuídos ao grupo ATR (n = 8). Em outras palavras, nessa escala o grupo INO foi

constituído dos pecuaristas cuja auto-avaliação da experiência no uso de TI se encontra em um

nível mais elevado do que o grupo AAD, que por sua vez é maior que o grupo MAD e assim por

diante, até o grupo ATR, o mais atrasado em relação às inovações tecnológicas.

A Tabela 5.8 apresenta a distribuição e a classificação da amostra, bem como a

identificação,

score total, localização e disponibilidade do entrevistado em participar da segunda etapa

da pesquisa. Foram selecionados dois produtores de cada grupo, totalizando 10 estudos de casos.

121

TABELA 5.8 - Distribuição e classificação da amostra.

Categoria Identificação Score total Localização Estado Disponibilidade

9 80 Miranda MS sim Inovadores

(INO)

12 80 Aquidauana MS sim

8 79 Avaré SP sim

47 78 Rio Brilhante MS sim

53 78 Cuiabá MT sim

40 77 Inúbia Paulista SP sim

61 76 Jacupiranga SP sim

10 75 Avaré SP sim

Adotantes

Adiantados

(AAD)

1 74 Londrina PR sim

13 74 Goiânia GO sim

7 71 Franca SP sim

15 70 Camapuã MS sim

44 70 Naviraí MS sim

30 69 Belo Horizonte MG sim

43 69 Itumbiara / Inaciolândia GO sim

55 69 Dourados MS sim

48 68 Goiânia GO sim

11 67 Itabuna BA sim

14 67 Goiânia GO sim

33 67 Bataguassú MS xxx

37 66 Janaúba MG sim

51 64 Pimenta Bueno RO sim

57 64 Rolim de Moura RO sim

21 62 São Paulo SP sim

49 62 São Paulo SP sim

54 60 Campo Novo do Parecis MT sim

5 59 Sertãozinho SP sim

Maioria

Adiantada

(MAD)

6 59 Jacarezinho PR sim

4 58 Maracajú MS sim

25 58 São José dos Campos SP sim

62 58 Redenção PA sim

17 57 Ji-Paraná RO sim

23 57 Tupi Paulista SP sim

28 57 Presidente Prudente SP sim

56 54 Cuiabá MT não

22 53 Orlândia SP sim

27 53 Rio de Janeiro RJ sim

3 52 Corumbaíba GO não

46 52 Santo Antônio da Platina PR sim

26 51 Campinas SP sim

39 50 Nova Andradina MS sim

24 49 Presidente Venceslau SP sim

42 49 Guajará Mirim RO sim

50 48 Porto Velho RO sim

58 48 Chupinguaia / Caroal RO sim

16 47 Açailândia MA sim

Maioria

Atrasada

(MAT)

38 47 Lapa PR sim

36 46 Campos dos Goytacazes RJ sim

19 45 Rio Branco AC não

31 41 Brasília DF sim

41 41 Presidente Prudente SP sim

2 37 Frutal / S. J. Rio Preto MG sim

18 37 Indaiatuba SP sim

45 36 Goiânia GO sim

Atrasados

(ATR)

60 30 Paranatinga MT sim

122

5.4. Estudos de caso

Os estudos de caso são apresentados de forma a respeitar o sigilo das informações

prestadas. Para isso, as propriedades foram renomeadas após a definição dos casos. Os resultados

foram divididos em três partes, em função do momento da adoção da TI. Foram considerados os

fatores (i) antecedentes à adoção, (ii) durante o processo de adoção e (iii) os impactos da adoção

da TI nos empreendimentos rurais. Cada parte apresenta dois estudos de caso. A síntese da

caracterização geral dos grupos e dos estudos de caso é apresentada na Tabela 5.9. e a distribuição

geográfica das propriedades selecionadas, na Figura 5.6.

A pesquisa baseou-se na classificação de adotantes de ROGERS (1995),

associada à inovatividade, embora alguns autores, entre eles FOURNIER e MICK (1998),

SHIH e VENKATESH (1999) e PARASURAMAN e COLBY (2001), tenham demonstrado

que uma tipologia de adotantes não deve ser definida somente a partir do tempo relativo de

adoção e sim baseada em múltiplos enfoques.

Nesse sentido, PARASURAMAN e COLBY (2001) sugeriram que a adoção de

tecnologia está relacionada com uma predisposição para tecnologia, resultado de crenças e sentimentos

positivos e negativos do consumidor. Essas atitudes podem ser mensuradas pela propensão dos

indivíduos em adotar novas tecnologias, a partir de aspectos psicológicos de condução – otimismo e

inovatividade – ou inibição – desconforto e insegurança (PARASURAMAN, 2000).

Embora não fosse objeto desse estudo, a pesquisa mensurou essas atitudes, por

meio de uma adaptação da metodologia do autor, objetivando auxiliar na classificação dos

entrevistados, a partir da inovatividade. Com isso, foi possível analisar os resultados, não com

a pretensão de torná-los generalizações, mas sim como um indicativo de futuras pesquisas. Os

resultados encontrados indicaram a coexistência desses sentimentos positivos e negativos em

todas as propriedades, a partir de uma análise qualitativa das respostas de seus proprietários e

administradores, indicando a presença dos paradoxos tecnológicos apresentados por MICK e

FOURNIER (1998) também no meio rural.

123

TABELA 5.9 – Definição dos entrevistados a partir da análise da amostra.

PARÂMETROS INOVADORES ADOTANTES ADIANTADOS MAIORIA ADIANTADA MAIORIA ATRASADA ATRASADOS

Identificação da

Propriedade

CASO 1 CASO 2 CASO 3 CASO 4 CASO 5 CASO 6 CASO 7 CASO 8 CASO 9 CASO 10

Localização da

Propriedade

Mato Grosso do Sul Mato Grosso do Sul São Paulo

São Paulo

Paraná São Paulo Paraná

São Paulo

Pará

São Paulo

Mato Grosso

Grau de

Instrução do

Proprietário

Superior completo Pós-graduação Superior completo Superior completo Superior completo

Superior

incompleto

Superior

completo

Superior completo

Superior

completo

Idade

26 a 35 26 a 35 36 a 45 46 a 55 36 a 45 anos 26 a 35 anos 46 a 55 anos 36 a 45 anos 46 a 55 anos 46 a 55 anos

Renda

R$ 6.000,00 a

R$ 10.000,00

R$ 2.500,00 a

R$ 4.500,00

R$ 2.500,00 a

R$ 4.500,00

R$ 10.000,00 a

R$ 20.000,00

R$ 10.000,00 a

R$ 20.000,00

Mais de

R$ 20.000,00

R$ 6.000,00 a

R$ 10.000,00

R$ 10.000,00 a

R$ 20.000,00

R$ 10.000,00 a R$

20.000,00

R$ 4.500,00 a

R$ 6.000,00

Moradia

Cidade Cidade Cidade Cidade Cidade Cidade Propriedade Cidade Cidade Cidade

Distância

Mais de 500 km Até 50 km 101 a 500 km Até 50 km 51 a 100 km Até 50 km ---

Até 50 km

Mais de 500 km

101 a 500 km Até 50 km

Área

pecuária (ha)

35.000 1.720 500 3.700 250 600 100 7.000 28 1.000

Rebanho

8.000 2.900 600 8.000 4.050 1.400 260 15.000 60 2.000

Grau de Instrução

do Administrador

Superior completo Pós-graduação Superior completo Superior completo 1o. Grau incompleto

Superior

completo

2o. Grau

incompleto

Superior completo

Superior

incompleto

1o. Grau

completo

Assistência

Técnica

Própria, Contratada,

Órgão de Pesquisa,

Governo, Associação,

Revenda / Fabricante

de Insumos, Revenda /

Fabricante de TI,

Veterinário, Agrônomo.

Própria, Revenda /

Fabricante de

Insumos, Revenda /

Fabricante de TI,

Veterinário,

Agrônomo,

Zootecnista.

Contratada, Órgão de

Pesquisa, Governo,

Assoc., Revenda /

Fabricante de Insumos,

Revenda / Fabricante de

TI, Veterinário,

Agrônomo, Zootecnista

Própria, Contratada,

Org. Pesquisa, Governo,

Assoc., Cooper., Revenda

/ Fabricante de

Insumos, Revenda /

Fabricante de TI,

Veterinário.

Própria, Revenda /

Fabricante de

Insumos,

Veterinário.

Org. Pesquisa,

Governo, Assoc.,

Revenda /

Fabricante de

Insumos,

Veterinário,

Agrônomo,

Zootecnista.

Contratada,

Associação,

Veterinário,

Agrônomo.

Própria,

Cooperativa,

Veterinário,

Agrônomo.

Própria,

Contratada,

Veterinário.

Própria,

Associação,

Veterinário,

Zootecnista.

2a. Atividade

--- Venda de tourinhos Eqüinos Cana-de-Açúcar --- Eqüinocultura Soja --- Equinos ---

Tipo de Resposta

Internet Internet Internet Carta Internet Carta Carta Carta Internet Carta

124

10c

10b

10a

FIGURA 5.6 – Distribuição geográfica das propriedades selecionadas.

A Tabela 5.10 apresenta o comportamento dos casos analisados para cada uma

das dimensões propostas por PARASURAMAN (2000). A média geral para cada dimensão

foi definida pela média das respostas fornecidas para as questões do bloco 4 do

survey

realizado na primeira etapa da pesquisa, agrupadas de acordo com cada dimensão do Índice de

Prontidão para a Tecnologia (TRI). Os casos foram analisados individualmente, comparados

com a média geral de cada dimensão e classificados como ‘alto’ ou ‘baixo’, respectivamente.

TABELA 5.10 – Análise das atitudes dos entrevistados a partir das dimensões de

prontidão para a tecnologia.

Casos

Dimensões

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Média

Otimismo

alto alto alto alto alto baixo alto alto alto baixo 4,2

Inovatividade

alto alto alto alto baixo alto alto alto baixo baixo 3,6

Desconfiança

baixo baixo baixo alto alto baixo alto alto alto alto 3,0

Insegurança

baixo baixo baixo baixo baixo alto alto alto baixo baixo 2,6

125

Os casos dos dois grupos mais inovadores (casos 1 a 4) apresentaram uma

média de respostas acima da média geral das propriedades estudadas para as dimensões

condutoras ‘otimismo’ e ‘inovatividade’, enquanto as dimensões inibidoras tiveram uma

média de respostas abaixo da média das propriedades. Os demais casos apresentaram

alternâncias entre mais ou menos ‘otimismo’ e mais ou menos ‘inovatividade’, e apenas um

caso do grupo ‘atrasados’ apresentou médias baixas para as dimensões condutoras.

Os resultados mostraram, ainda, que as propriedades dos dois grupos mais

atrasados (casos 7 a 10) apresentaram resultados acima da média geral, para a dimensão

inibidora ‘desconfiança’, enquanto o grupo ‘maioria atrasada’ (casos 7 e 8) também

apresentou resultados acima da média dos demais casos para a dimensão ‘insegurança’.

Esses resultados foram utilizados de forma complementar na análise dos grupos de

adoção de tecnologia, na tentativa de um melhor entendimento acerca das atitudes em relação à

TI, uma vez que PARASURAMAN (2000) sugeriu que uma nova tecnologia causa reações

diferentes, ao ser lançada no mercado, dependendo de crenças e sentimentos dos consumidores.

5.4.1 Antecedentes da adoção

Nesse item são apresentados as expectativas iniciais, o desenvolvimento e a

coordenação do processo de adoção da TI dentro do universo pecuário e as características

macroeconômicas quando da adoção da tecnologia. Os antecedentes da adoção de TI estão

sintetizados no Quadro 5.1.

5.4.1.1 Inovadores

As propriedades mais inovadoras apresentaram um grau de inovatividade com

score total igual a 80, a partir do uso, das competências e de suas atitudes em relação a TI. De

um modo geral, as duas propriedades tinham grandes expectativas quanto à adoção de TI.

Entretanto, para uma delas, o entusiasmo não se confirmou em relação ao uso de softwares de

controle de produção. O motivo foi a dificuldade para a captação de dados na atividade

pecuária, por deficiência do funcionário. A coleta de dados depende principalmente da coleta

no campo, realizada normalmente, por funcionários não treinados e, na maioria das vezes, não

alfabetizados. Alguns fatores concorrem para dificultar ainda mais o processo, como brincos

sujos, que dificultam a leitura.

A coleta errada dos dados geralmente é verificada quando o software é

alimentado. Surgem dados conflitantes, como animais com intervalo de partos menor que

nove meses, por exemplo.

126

QUADRO 5.1 – Antecedentes da adoção.

Expectativas iniciais / motivos que levaram à adoção

Inovadores Adotantes adiantados Maioria adiantada Maioria atrasada Atrasados

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5 Caso 6 Caso 7 Caso 8 Caso 9 Caso 10

Expectativa antes da

adoção

Grande Grande Grande Grande Grande Grande Grande Grande Grande Grande

Iniciativa de adotar

novas TI

Administrador Administrador Administrador Administrador Proprietário

Filho do

proprietário

Esposa do

proprietário

Proprietário Proprietário

Proprietário e

administrador

Influência da

associação

Sim Não Sim Não Não Não Sim Sim/Não Não Sim

Processo de gestão da adoção (desenvolvimento e coordenação)

Participações no

processo de adoção

Não houve Não houve Não houve Não houve Não houve Sim Sim Não houve Não houve Não houve

Áreas envolvidas

com a adoção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Administração

e produção

Necessidade de

suporte técnico

Média Baixa Baixa Alta Baixa Baixa Alta Média Baixa Alta

Oportunidades e ameaças encontradas

Política, legislação,

crédito, mercado

Favorável Não influenciou Favorável Favorável Não influenciou Não influenciou Favorável Favorável Desfavorável Favorável

Pontos fracos e pontos fortes do empreendimento

Qualificações, re-

cursos financeiros e

postura tecnológica

em relação aos

vizinhos ou região

Bom na área

administrativa

Médio na

produção

Médio na área

administrativa

Médio na

produção

Bom na área

administrativa

Bom na

produção

Bom na área

administrativa

Bom na

produção

Bom na área

administrativa

Bom na

produção

Bom na área

administrativa

Bom na

produção

Bom na área

administrativa

Bom na

produção

Igual na área

administrativa

Igual na

produção

Bom na área

administrativa

Bom na

produção

Médio na área

administrativa

Médio na

produção

127

Essa crítica é muito pertinente quando se trata da rastreabilidade. É freqüente,

durante a pesagem dos animais, um funcionário fazer a leitura do brinco em um ambiente com

ruídos, enquanto outro opera a balança, anotando os dados. O erro pode ocorrer ao anotar os

dados na planilha, na leitura ou no momento de enviar um lote para o abate. Animais não

rastreados podem ser abatidos sem a respectiva baixa nas planilhas.

Os resultados também demonstraram uma constante preocupação dos

proprietários e administradores com a coleta de dados e o comprometimento dos funcionários

responsáveis, chegando em alguns casos, a ser descontinuado o processo de adoção. Essa

constatação confirma o relatado por ANTUNES e RIES (2001) sobre a adoção da TI nos

empreendimentos rurais, que deve priorizar a coleta de dados, além de ser fundamental o

comprometimento das pessoas envolvidas com o processo. MACHADO e NANTES (2000b)

também observaram essa situação e sugeriram que, para superar a geração de informações de

baixa qualidade, é necessário qualificar e instruir os funcionários sobre a importância do

evento, anteriormente a qualquer ação de caráter tecnológico, para evitar o comprometimento

das informações anotadas.

No outro caso, a expectativa quanto à adoção foi atendida, principalmente após

o administrador ter se mudado para uma cidade distante aproximadamente 100 km da

propriedade. A proximidade com o local de moradia facilitava a utilização da informática,

situação que se tornou inviável pela distância e que passou a atrasar consideravelmente a

tomada de decisões. Com a implantação da Internet de banda larga na propriedade, esses

problemas foram resolvidos e a gestão foi facilitada.

O uso do computador no manejo também agilizou o trabalho. A digitação é

mais rápida e elimina erros, pois o software avisa se o número digitado não corresponde a um

animal, permitindo a conferência do brinco.

Apesar da satisfação com o uso da Internet, as expectativas iniciais em relação

ao uso de software não se confirmaram por falta de suporte técnico, em um período em que a

empresa desenvolvedora trocou de comando. Por causa desse episódio, foi adotado outro

sistema, que apresentou problemas de incompatibilidade com o software do Programa de

Melhoramento Genético do qual participa.

Outra expectativa mal sucedida foi a adoção de um sistema de identificação

eletrônica de animais, base de um gerenciamento 100% eletrônico. O sistema adotado nas três

unidades produtivas foi o brinco com código de barra, compatível com o SISBOV. Entretanto,

a identificação eletrônica não vem sendo utilizada, pois existe grande dificuldade na leitura do

código de barras, em razão do animal balançar a cabeça ou de sujeira. A leitura, que passou a

128

ser visual novamente, foi dificultada pela diminuição do tamanho (da fonte) dos números nos

brincos do SISBOV. O SISBOV também foi criticado por dificultar o manejo dos animais

entre as unidades de produção, sendo necessário comunicar o programa em quarenta dias. Se

isso não ocorrer, o animal embora se encontre fisicamente em um local, na realidade pertence

a outro, tornando a atividade ilegal.

Os resultados da pesquisa, referentes às dimensões de prontidão para a

tecnologia, embora não medidas com um rigor científico, sugerem a coexistência de

sentimentos ambíguos e diferentes combinações de motivações e inibições. Assim como o

estabelecido por PARASURAMAN e COLBY (2001), isso pode explicar o fato do indivíduo

acreditar em uma tecnologia, temendo-a simultaneamente.

Mesmo apresentando atitudes

mais otimista e inovativa, e menos desconfiança

e insegurança em relação ao outro caso, uma das propriedades não pretende usar a Internet

para a compra de sêmen, por falta de contato direto com o vendedor. Esse comportamento de

não comprar de empresas desconhecidas reside na possibilidade de não receber o produto

adquirido. Em relação aos leilões transmitidos pelos canais de televisão, mesmo sem estar em

contato com o vendedor essa postura é diferente, justificada por se tratar de uma empresa

cadastrada e conhecida.

A grande barreira para a televisão ou a Internet nesse tipo negócio é a

desconfiança do vendedor. O administrador admite que a imagem do animal na televisão é pior do

que ao vivo, porém ressalta ser melhor do que uma simples foto na Internet. Por isso, no ambiente

da pecuária de corte, a compra eletrônica parece ainda depender de uma mudança cultural, que

deverá vir com uma geração mais nova de pecuaristas, adaptada ao ambiente da Internet.

Apesar de já ter participado de treinamentos on-line, o administrador não o

considera uma prática comum no setor, pois, ainda que se acredite na eficácia dessa prática,

ela é muito dependente da vontade, dedicação e tempo disponível do indivíduo.

Foi possível perceber que a Internet faz parte do dia-a-dia dos gestores dessas

propriedades, principalmente no que diz respeito à obtenção de informações. Um exemplo

disso são os grupos de discussão na Internet, utilizados por uma das propriedades. A principal

razão para utilizar esse tipo de fonte de informação é a diversidade de especialistas, como

engenheiros agrônomos, médicos veterinários e zootecnistas, discutindo um mesmo assunto.

O outro caso não realiza compras pela Internet, pelos mesmos motivos:

desconfiança e insegurança. Por enquanto, a Internet serve para consulta de informações

acerca de insumos, como por exemplo, o sêmen, cujas informações são consideradas boas e

Observado a partir da análise dos questionários da primeira etapa da pesquisa.

129

muito úteis, de modo que a compra de sêmen no futuro pode se tornar realidade,

principalmente se for de Centrais conhecidas.

O administrador já participou de treinamento on-line, quando comprou um

curso de gerenciamento de gado de corte pela Internet. A expectativa foi atingida,

possivelmente pela sua experiência anterior com informática. Observou-se que essa

ferramenta é muito boa para o administrador, mas a dedicação ao curso restringe o tipo de

usuário. Além disso, muitas vezes o funcionário sequer participa de treinamentos presenciais.

A iniciativa em adotar as diversas TI partiu dos administradores, que

comunicaram aos proprietários os principais benefícios que a tecnologia pode trazer. Essa

constatação indica que a figura do administrador é muito importante no processo de adoção e

uso de TI nos empreendimentos, fato atestado nos dois casos.

O papel das Associações de Classes geralmente é benéfico para a adoção de TI,

o que não foi observado em uma das propriedades. Em um dos casos, a participação em

algumas entidades locais, motivada pelo companheirismo com seus fundadores influenciou,

de certa forma, a adoção de TI, ao permitir contato entre produtores por meio de palestras

técnicas e divulgações, realizadas mensalmente.

No outro caso, a participação em uma associação foi motivada pelo interesse

em melhorar a genética do rebanho. A escolha da entidade deu-se pelo Programa de

Melhoramento Genético gerido por ela, que possui um maior número de propriedades e

animais cadastrados. Apesar do motivo da associação ter sido mais concreto, não houve

influência da entidade na adoção da TI, adotadas anteriormente.

O processo de adoção de tecnologias em uma das propriedades se deu de cima

para baixo, sem a participação de funcionários do setor administrativo ou da produção.

Também não foram verificadas empresas parceiras na implantação dessas tecnologias.

Para participar do SISBOV, a propriedade conta com a parceria da empresa

certificadora, que a auxilia na coleta e armazenamento dos dados. O benefício dessa parceria é

o acesso às informações do rebanho e da propriedade, permitindo o acompanhamento e

consulta do que foi dado baixa.

A alimentação do banco de dados é realizada pela certificadora, enquanto o

produtor é responsável apenas pela transmissão dos dados para a empresa. Após o abate, o

frigorífico dá baixa no registro, por meio do Ministério da Agricultura, Pecuária e

Abastecimento (MAPA), que comunica à empresa certificadora. Embora o uso da TI tenha

como um dos principais benefícios os ganhos em coordenação (VALLE, 1996; SANTOS

130

JUNIOR, FREITAS e LUCIANO, 2005), a forma como o SISBOV está estruturado não

permite que o frigorífico converse com o produtor.

No outro caso, mesmo sem a participação de funcionários na utilização de

computador e software, são eles que operam a balança eletrônica e que possuem a

responsabilidade de coletar os dados dos animais. Por isso, alguns participam do processo de

adoção de tecnologia, por meio de palestras técnicas ministradas por profissionais da Associação,

sobre a importância da coleta de dados para um programa de melhoramento genético.

Na implantação da TI, não houve parcerias que pudessem facilitar o processo

de adoção, prática pouco comum entre as empresas do setor, mas muito comum entre

empresas de nutrição e medicamentos veterinários, no período de implantação de uma nova

tecnologia. Nesse sentido, não houve auxílio da empresa certificadora para implantação da

rastreabilidade. O processo consiste no pecuarista solicitar os brincos na quantidade

necessária, a certificadora os envia e após a implantação, o administrador passa uma planilha

para a empresa, que incluirá no sistema.

Adotar o sistema de rastreabilidade não é difícil, mas no manejo de campo, a troca

do gado entre as unidades de produção esbarra na burocracia, que não reflete o dia-a-dia da

atividade pecuária. Além disso, corre-se o risco de, em um lote separado para venda, que espera o

prazo de quarenta dias, ter um animal fugitivo ou intruso, gerando inconsistência aos dados. Nesse

caso, os benefícios da informática se perdem, pois é preciso localizar o Documento de Identificação

Animal (DIA) manualmente, para não receber um preço menor, pago ao gado não rastreado.

Uma das propriedades possui televisão via satélite no escritório e na sede. Por

esse motivo, os programas técnicos veiculados nos canais destinados ao meio rural não são

utilizados para treinamento e reciclagem de funcionários. Já na outra, os funcionários assistem

a alguns programas e os comentam com o administrador.

Durante a adoção da TI, não foi observado o envolvimento dos setores de

contabilidade e administração de uma das propriedades, que pertence a um grupo empresarial

sediado no Rio de Janeiro. Nessa Matriz, funcionam outros setores, provavelmente envolvidos

no processo de informatização da atividade agropecuária.

A freqüência de uso do suporte técnico para as diversas tecnologias é média. A

propriedade possui um

software contábil, mas as informações vêm do Rio de Janeiro e não

passam pelo administrador, indo da Matriz direto para o contador. O sistema de gestão da

produção pertence ao administrador e o suporte é dado pela empresa que o comercializou,

mediante o pagamento de uma taxa. Esse suporte, entretanto, não é muito utilizado, pois

apresenta limitações, principalmente na velocidade de resolução dos problemas apresentados.

131

No outro caso, não foi verificada uma organização formal, com departamentos, nem

a distinção entre as tecnologias administrativas ou de produção. Apesar de ser uma propriedade de

grande porte, ainda preserva características dos pequenos empreendimentos, quando o assunto é

administração. Por isso, as decisões são centralizadas na figura do administrador.

Também não há distinção entre as unidades de produção independentes. Talvez

seja esse o motivo do administrador encontrar dificuldades em acompanhar a mudança de

animais entre as unidades e a comunicação ao SISBOV. Por se tratar de mais de uma

propriedade, a adoção de tecnologias ocorre simultaneamente, mas em alguns casos, são

testadas em uma, para depois ser implantada nas demais.

O suporte técnico não é utilizado com freqüência, exceto quando o software

não se comunica com o sistema da Associação. O administrador possui conhecimentos de

informática e, geralmente, resolve os problemas.

O cenário existente na época de adoção das tecnologias (política, legislação,

acesso a crédito, concorrência, mercado, exigência do consumidor e concorrentes) foi favorável

à implantação em um dos casos, em que o SISBOV tornou-se uma oportunidade ao influenciar

a informatização da atividade. Essa situação reforça o mencionado por FORTES (2004), de que

a rastreabilidade ampliou o interesse por um controle informatizado além da genealogia,

tornando o acompanhamento das movimentações entre piquetes, a alimentação do rebanho e as

etapas de vacinação e aplicação de medicamentos, parte do cotidiano do produtor.

Em um segundo momento, também favorável para o negócio, o MAPA editou a

Instrução Normativa nº 17, de 13/7/2006, que estabelece a Norma Operacional do SISBOV

com o objetivo de adequar o sistema de rastreabilidade brasileiro e atender às exigências dos

mercados importadores de carne bovina. O novo sistema institui o conceito de Estabelecimento

Rural Aprovado no SISBOV e tem como principais requisitos a obrigatoriedade de

identificação individual de 100% dos bovinos e bubalinos da propriedade, o controle sobre a

movimentação de animais, eventos sanitários e insumos utilizados na produção, com a

realização de vistoria de inspeção na propriedade a cada 180 dias no máximo.

A adesão de produtores e demais segmentos da cadeia produtiva de bovinos e

bubalinos ao SISBOV permanece voluntária. No entanto, os frigoríficos que exportam carne

bovina para mercados que exigem rastreabilidade terão que, obrigatoriamente, comprar animais

de Estabelecimentos Rurais Aprovados no SISBOV para atendimento desses mercados.

Fonte: CONFEDERAÇÃO DA AGRICULTURA E PECUÁRIA DO BRASIL. Agropecuária brasileira:

balanço 2006 e perspectivas 2007. Brasília: CNA, Dezembro de 2006. Disponível em:

http://agencia.cna.org.br/cna/index_agencia.wsp. Acesso em: 20 jan. 2007.

132

Comparando as duas propriedades com outros produtores de suas regiões, a

partir do nível tecnológico, recursos financeiros e postura tecnológica, o administrador de

uma delas indicou dois pontos a serem considerados: a área administrativa e a produção. As

tecnologias na área administrativa, como Internet, computadores e telefonia são muito boas.

Na outra propriedade, o administrador reconheceu a possibilidade de haver propriedades

adotando mais tecnologias.

5.4.1.2 Adotantes adiantados

Os adotantes adiantados são aqueles que apresentaram um grau de

inovatividade com score total entre 74 e 79 pontos. Uma das propriedades foi informatizada

no início de 2004, com a chegada do atual administrador. Na época, não havia qualquer tipo

de controle ou registro das atividades e, por isso, a expectativa com a adoção da TI era

grande, pois o administrador trazia consigo a experiência de ter gerenciado uma propriedade

informatizada.

Após procurar por softwares comerciais, optou-se por desenvolver um sistema

próprio de gerenciamento, pois nenhum sistema atendia as necessidades iniciais. O

desenvolvimento do próprio sistema de gerenciamento foi motivado também pela

possibilidade de redução da dependência em relação ao suporte técnico que, muitas vezes, é

demorado e interrompe a atividade que está sendo executada. O sistema foi desenvolvido a

partir do programa Excel

, sendo desenvolvidas planilhas com comandos de pesquisa para

gerenciar os custos. Com o auxílio do proprietário, foram estabelecidas as variáveis controladas e os

centros de custos, de acordo com as necessidades.

Mesmo com uma grande variedade de softwares disponíveis no mercado (18%

do total cadastrado no Guia Agrosoft, segundo CÓCARO e LOPES, 2004), os resultados

demonstraram que grande parte das propriedades ainda desenvolve os próprios sistemas de

gerenciamento, principalmente na área administrativa. Em casos menos freqüentes, essa

situação também foi observada na área de produção, com a utilização de planilhas Excel

O outro caso já vinha profissionalizando a atividade antes de entrar no

Programa de Qualidade Nelore Natural (PQNN), desenvolvido pela Associação dos Criadores

de Nelore do Brasil, que visa garantir um padrão para carcaças bovinas, sistemas de cria,

sistemas de engorda e reprodutores da raça Nelore. Para seguir nesse programa, foram

realizadas adequações, dentre as quais o maior uso da TI. Atualmente, a propriedade aguarda

133

a certificação EurepGAP

, visando o mercado europeu. Por isso, as expectativas iniciais com

relação ao uso da TI eram boas, embora não tenham sido confirmadas totalmente,

principalmente no que diz respeito à valorização do mercado. Acreditava-se que a tecnologia

criasse serviços e produtos diferenciados e que o mercado entendesse e remunerasse tal

diferenciação, fato não ocorrido até o momento.

Uma das propriedades possui balança eletrônica e a identificação animal é

realizada com tatuagem do número nas orelhas, de acordo com os padrões exigidos pela

Associação. Ela não utiliza identificação eletrônica em razão do alto custo, mesma

justificativa dada pela outra propriedade.

Em um dos casos, a propriedade participa de dois Programas de Melhoramento

Genético e utiliza a balança eletrônica devido às exigências dos programas, simplificando o

manejo com o uso da TI. O processo se resume à emissão do relatório da Associação,

processamento no banco de dados e envio on-line para os dois programas.

Os dados da pesagem são utilizados também nas planilhas eletrônicas próprias

da propriedade, uma vez que a identificação dos animais é única. Também por esse motivo,

justifica-se o não-uso de um sistema de identificação eletrônica, pois ao adotá-lo, seriam dois

números identificando um mesmo animal.

A Internet é utilizada na compra de sêmen, medicamentos e hormônios em um

dos casos. A compra de gado é feita com freqüência pela televisão, pois é considerada uma

boa forma de aquisição, caso se tenha experiência na identificação de animais com

características fenotípicas desejadas. A Internet também é utilizada com freqüência para troca

de informações com fornecedores, principalmente cotações por e-mail.

Apesar de não fazer parte dos objetivos dessa pesquisa, o comportamento do

produtor e suas atitudes em relação à TI puderam ser observados, ainda que de forma

incipiente, a partir dos dados levantados na primeira etapa da pesquisa e explorados na

segunda parte, de forma a contribuir para o estudo da adoção de tecnologia no meio rural.

Os comportamentos favoráveis ou desfavoráveis em relação à TI verificados nos

caso apresentados, podem ser explicados por ENGEL, BLACKWELL e MINIARD (2000), que

relataram que as atitudes refletem uma predisposição do indivíduo a se comportar de maneira

EurepGAP é um sistema de gestão da qualidade, criado pelo European Retailers Produce Working Group

(EUREP), que preparou um protocolo de boas práticas agrícolas (Good Agricultural Practices – GAP),

considerado um código de conduta adotado para a certificação de unidades produtoras de frutas, vegetais frescos,

flores e carne. Tem como objetivos reduzir os riscos, assegurar a qualidade e inocuidade dos alimentos na

produção primária, enfocando também a implementação das melhores práticas para uma produção sustentável.

Inclui práticas de rastreabilidade, técnicas de produção, proteção do meio ambiente, aspectos higiênicos e

questões sociais.

134

favorável (mais receptiva) ou desfavorável (menos receptiva) em relação a um produto ou

serviço tecnológico. Os resultados observados poderiam explicar os comportamentos

diferenciados entre propriedades pertencentes a mesma categoria de adotantes.

Nesse sentido, uma das propriedades apresenta atitudes mais otimista, mais

inovativa e menos insegura que a outra, porém é mais desconfiada. Talvez por esse motivo não seja

utilizada a Internet para outras funções, além de fonte de informação. O administrador não participa

de grupos de discussão pela Internet, porém discute artigos dos portais ligados à atividade pecuária,

enviando suas opiniões, e não realiza compras de animais ou sêmen pela Internet ou televisão,

preferindo os leilões presenciais e as Centrais de Inseminação, respectivamente. Além disso, as

atividades do dia-a-dia não permitem que o administrador faça treinamento on-line, porém ele

acompanha os cursos disponíveis e, posteriormente, contrata os mais interessantes para serem

ministrados na propriedade, permitindo a participação dos funcionários.

A Internet não é utilizada para participação em grupos de discussão também no

outro caso, pois o administrador prefere realizar discussão em grupos com os funcionários de

cada setor, na presença de consultores, quando necessário. Os treinamentos on-line são mais

freqüentes, principalmente os ligados ao Programa de Melhoramento Genético.

A utilização da Internet na divulgação de produtos e ações realizadas nas

propriedades ainda é incipiente na pecuária de corte, provavelmente pelo fato da maioria dos

empreendimentos destinarem a produção ao abate. A prática de divulgação por meio de sites se

torna mais interessante em criações de animais para venda de reprodutores e matrizes. Entretanto,

foi observado em um dos casos que a propriedade utiliza um site para divulgar exclusivamente o

haras e seus produtos, apesar de ser conduzido um Programa de Melhoramento Genético na

pecuária de corte, com a comercialização de animais com alto padrão genético.

No outro caso, essa situação é mais evidente. Embora participe de um

programa de carne de qualidade e de certificar a propriedade visando a exportação de carne,

não há intenção de usar a Internet para divulgar ações, programas ou animais, por acreditar

que o fato de só comercializar animais para abate torna desnecessário esse tipo de divulgação.

No lugar disso, a propriedade leva o frigorífico para dentro dela, como forma de divulgar o

trabalho realizado com os animais.

A participação em Associações de Criadores é motivada por diferentes

necessidades e, na maioria dos casos, avaliada sob diferentes pontos de vista, o que não permite

generalizar os resultados obtidos. No grupo ‘adotantes adiantados’, uma das propriedades

pertence a três entidades, sendo uma para eqüinos. Em relação às Associações de Criadores de

135

Bovinos, observou-se dois tipos de motivação para participação: a necessidade de registro

genealógico dos animais e o Programa de Melhoramento Genético.

O papel de uma dessas Associações tem sido importante na decisão de adotar TI,

principalmente em relação ao software. Embora a entidade seja atuante nesse sentido, ela não

oferece uma consultoria em termos de TI, uma vez que as tecnologias indicadas por ela são aquelas

que complementam ou ampliam os benefícios de seu programa de melhoramento genético. Por

exemplo, o software comercializado pela Associação foi desenvolvido para o referido

Programa e, a partir daí, qualquer TI que seja compatível com sistema pode ser indicada ao

pecuarista, como a utilização de uma balança eletrônica.

Os fabricantes de TI vêm observando essa situação e passaram a disponibilizar

cada vez mais seus produtos em uma espécie de parceria, tornando-os compatíveis aos

softwares dos Programas de Melhoramento Genético. Apenas os microchips de identificação

eletrônica ainda encontram resistência das Associações, pois a numeração dos mesmos,

estabelecida por normas internacional (ISO 11784) e nacional (NBR 14766) visa a

rastreabilidade do animal e não o registro genealógico das entidades, e se adotado, resultaria em

duas numerações, tornando o processo de identificação e manejo dos animais mais complexos.

A outra propriedade participa de duas Associações, motivada pelo Programa de

Qualidade da Carne e pela possibilidade de parcerias com frigoríficos que premiam carcaças

com melhor qualidade, oferecendo bônus entre 2% a 6% aos animais padronizados sobre o

preço de mercado da arroba.

As opiniões divergentes em relação à postura das entidades podem ser resultado

das propriedades pertencerem a entidades diferentes. Embora o papel da Associação seja

defender os interesses do produtor, existe pouca influência na escolha das tecnologias.

Assim como no grupo ‘inovadores’, o papel do administrador nesse grupo foi

essencial para a adoção da TI, atuando como influenciador e decisor. Em um dos casos, não

houve participação de funcionários na escolha e adoção. Já no outro, o envolvimento dos

funcionários na adoção da TI ficou restrito à área administrativa e aos gerentes.

Outra característica semelhante entre as propriedades desse grupo é o

descontentamento parcial com os

softwares comercializados em escala, sendo necessário a

utilização de planilhas próprias. Dessa forma, parte dos sistemas de informação utilizado nos dois

casos foi desenvolvido na própria propriedade. Na tentativa de comercializar em escala, as

empresas desenvolvedoras de softwares padronizam as funções, tornando-os não-customizados,

de modo que em que algumas vezes faltam funções e, em outras, o sistema abrange funções

desnecessárias.

136

Essa situação também foi verificada por MACHADO (2002), que destacou que

os programas padronizados de gerenciamento da pecuária de corte não atendem às

necessidades dos produtores, devido à heterogeneidade da produção pecuária brasileira. O

fato dos softwares disponíveis serem genéricos demais para abranger as especificidades da

pecuária brasileira também foi destacado por SILVA (1995), que apresentou outro fator que

eleva o uso de sistemas customizados ou de planilhas: a não-integração dos controles

administrativo e produtivo, também verificada nos resultados de alguns grupos de adotantes

apresentados nessa pesquisa.

Não foram observadas parcerias de empresas na adoção de TI. Essa prática é

mais comum em outros segmentos da cadeia produtiva e possibilita uma atualização constante

dos produtores acerca das inovações disponíveis. Por esse motivo, uma das propriedades

contratou os serviços de um técnico, responsável pela difusão desse tipo de informação entre

os funcionários da propriedade.

Em um dos casos, os animais estão no SISBOV e a empresa certificadora é a

própria Associação de Criadores, credenciada pelo MAPA em 2004. Por enquanto, apenas as

receptoras estão no Programa, mas, em breve, todo o rebanho deverá ser rastreado, pois a

burocracia foi reduzida com a inclusão da entidade

entre as empresas certificadoras.

O administrador e todos os funcionários possuem acesso aos principais canais

de televisão ligados ao campo por meio de antena parabólica. A freqüente utilização desse

meio de comunicação tem conseqüências no comportamento dos funcionários, que passaram a

assistir leilões e a comentar os programas.

Os funcionários da outra propriedade também têm acesso à televisão por meio de

antena parabólica e, normalmente assistem a programação apenas quando há um programa específico.

Muitas vezes, reportagens, curso e DVDs são apresentados aos funcionários em um barracão, com

direito a um churrasco no final, como forma de motivá-los a participarem do treinamento.

Durante o processo de adoção da TI, uma das propriedades passou por uma

reestruturação, com a criação de uma área administrativa, onde funciona a administração,

compras e a área comercial. Além disso, as atividades foram divididas em centros de custos.

A partir da IN No.17, de 13 julho de 2006, ficou estabelecido que os bovinos registrados em Associações de

Raça podem utilizar o número do registro genealógico marcado a ferro quente ou tatuado, desde que o mesmo

corresponda a um número do SISBOV. Com isso, os documentos de registros, provisórios ou definitivos,

previstos no regulamento do Serviço de Registro Genealógico, deverão conter o respectivo número de cadastro

do animal no SISBOV. A identificação do animal registrado associado ao código do SISBOV do mesmo é,

então, armazenado na base de dados da Certificadora (da Associação) e exportado para o Banco Nacional de

Dados do SISBOV.

137

Apesar de não estar formalmente dividida em departamentos ou unidades, o

outro caso também apresenta um grau de organização. Os funcionários são divididos entre as

funções administrativas e de campo e são responsáveis pela parte jurídica, manejo, processo

de identificação, numeração e implantação do EurepGAP. Além disso, foi identificada uma

divisão hierárquica, onde o pessoal subordinado ao administrador, na verdade um gerente

geral do negócio, está envolvido no uso de computador e software. No campo, a hierarquia

também ocorre, entre os funcionários que respondem por cada setor.

Os dados obtidos e a observação in loco permitiram observar que os

empreendimentos rurais que adotaram a Internet em suas atividades agropecuárias,

apresentaram características semelhantes aos resultados da pesquisa de FRANCISCO e PINO

(2004). Dentre elas, destacam-se o caráter mais empresarial; um nível tecnológico mais alto,

tanto na produção quanto na administração; o grau de instrução e a idade dos proprietários ou

administradores, geralmente mais novos e/ou com nível superior; e o fato desses proprietários

manterem outras atividades, principalmente econômicas, fora da propriedade.

O suporte técnico para os computadores é pouco utilizado em um dos casos,

devido a procedimentos de segurança adotados, enquanto o suporte para software é mais

freqüente. De uma forma geral, o serviço prestado pelo fornecedor do software é satisfatório,

principalmente pela agilidade em solucionar o problema.

O suporte e a assistência técnica apresentaram características diferentes no

outro caso, sendo utilizados com freqüência para a atualização de software, por falta de tempo

dos envolvidos. De um modo geral, o administrador considera bom o serviço prestado.

Na época em que foram adotadas essas tecnologias, o cenário existente foi, de

modo geral, favorável à adoção para os dois casos. O maior problema de um deles é a questão

ambiental, por se localizar às margens de uma grande represa. A adoção da TI tem sido

fundamental nesse sentido, em razão do uso de GPS e da Internet, para ter acesso a fotos de

satélite, entre outros aspectos.

O mercado também influenciou a adoção da TI. O fato da comercialização de

animais com genética melhorada atingir valores em torno de 10% e 15% maiores tem

motivado a ampliação do Programa de Melhoramento Genético.

O mercado também teve um importante papel na adoção da TI. A evolução nos

comportamentos de compra e de consumo dos consumidores influencia o tipo de produto

comercializado e, no caso da carne bovina especificamente, a preocupação com a segurança

do alimento é grande, principalmente no mercado externo. Por isso, os frigoríficos dão

138

preferência a produtores que produzem de acordo com as exigências do mercado externo.

Para isso, estabelecem parcerias e levam os clientes na propriedade.

A rastreabilidade também foi um fator que influenciou a adoção de TI, pois

aumentou a preocupação com a coleta de dados. Entretanto, acredita-se em uma remuneração

diferenciada pela qualidade da carcaça e, por isso, as ações realizadas não se limitam às

exigências do SISBOV, dado que as ações empreendidas em busca da certificação EurepGAP,

na sua maioria, atendem as exigências do sistema brasileiro de certificação.

As duas propriedades se colocam à frente das demais de suas regiões, em relação

ao nível tecnológico, recursos financeiros e a gestão, sobretudo no planejamento de custos e

receitas. Em uma delas, a postura tecnológica é uma estratégia de mercado. Na outra, o

administrador destaca que a região é relativamente avançada em tecnologia, porque foi colonizada

por europeus, adotando uma postura diferente em relação as demais propriedades da região.

5.4.1.3 Maioria adiantada

O grupo ‘maioria adiantada’ corresponde as propriedades que apresentaram um

grau de inovatividade com score total entre 59 e 74 pontos. Um dos casos se localiza em uma

região mais atrasada tecnologicamente e carente de informações, sendo o uso da tecnologia uma

possível alternativa para diminuir os custos de produção. Entretanto, os produtores da região são

muito resistentes às mudanças.

O proprietário mora a 65 km da propriedade e a visita uma vez por semana. Exerce

outra atividade na cidade e, conseqüentemente, tem pouco tempo para se dedicar à pecuária de

corte. Por isso, foram adotadas formas de controle não-eletrônicas, buscando informações para

melhorar a atividade e aumentar a produtividade. Os animais foram identificados com brincos, mas

a taxa de perda dos mesmos compromete o trabalho de melhoramento genético. Por essa razão, tem-

se buscado uma alternativa à marcação a ferro, de baixo custo.

Não são utilizados softwares de administração e de produção, sendo o controle

realizado de forma incipiente em um editor de texto, como o Word

. A expectativa para a adoção

da TI foi grande, objetivando o controle produtivo do rebanho, planejamento de vendas de

bezerros, descarte e o acompanhamento da evolução individual dos animais. Também não há

telefone fixo, computador e Internet, por falta de infra-estrutura de telecomunicações. A

disponibilidade de energia elétrica permitiu a adoção de uma balança eletrônica.

No outro caso, a informatização teve início ao se perceber que não era mais

possível continuar na atividade sem um comprometimento maior com a administração do

negócio. As exigências de mercado e a quantidade de informações a serem processadas

139

acelerou a adoção da TI e a introdução de tecnologias de reprodução e manejo, focando a

atividade na criação de animais de raça. Atualmente, são criadas duas raças de bovinos e uma

raça exótica de jumentos e muares, em uma área localizada no centro do estado de São Paulo.

Inicialmente, a informatização foi realizada com planilhas Excel

, porém não

foi suficiente, sendo necessário adotar outro software, específico para a atividade. A

expectativa na época da adoção era grande, principalmente com a profissionalização da

atividade e a coleta de dados mais apurada.

A propriedade possui balança eletrônica e cogita a possibilidade de

implantação do código de barras na identificação dos animais, em razão do risco de anotações

e leituras erradas, por parte do funcionário. Por esses motivos, a adoção da TI para a coleta de

dados não atendeu as expectativas do produtor.

Nos dois casos não são realizadas compras de animais ou sêmen pela Internet

ou televisão. Esse resultado, juntamente com os anteriores revelam que o uso da Internet

como canal de compra destina-se a produtos e equipamentos e, em menor freqüência, animais

e sêmen, além de confirmar a preferência da televisão como canal de comercialização para a

pecuária, principalmente por meio de leilões. Esses dados concordam com FORTES (2004)

acerca das perspectivas para o comércio eletrônico no meio rural e sobre as vendas de animais

pela televisão, pela praticidade oferecida a quem compra e a quem vende.

Essas formas de comercialização são consideradas interessantes e facilitadoras,

porém a prioridade verificada na propriedade é implementar uma forma de controle mais

confiável, de forma a tornar o negócio mais rentável. A preocupação maior refere-se ao fato de

que um controle confiável depende do nível cultural do funcionário, que é baixo na região. Outro

aspecto observado é que, embora haja oportunidades de treinamento, muitas vezes oferecidos pela

Federação da Agricultura do Estado do Paraná (FAEP), é muito difícil um funcionário de campo

trabalhar com

software, de modo que essa atividade acaba sendo realizada pelo proprietário.

A FAEP oferece uma série de cursos em que o pecuarista e os funcionários

podem participar. Dentre esses cursos, destacam-se o de máquinas agrícolas e o de utilização

de EPI e medicina e segurança do trabalho, estes últimos por facilitarem o cumprimento da

Norma Regulamentadora 31, sobre segurança e saúde no trabalho na agricultura, pecuária,

silvicultura, exploração florestal e aqüicultura. Atualmente, todos os funcionários utilizam os

EPI e, além de gostarem, se sentem valorizados pelos investimentos realizados, fato

importante para o sucesso das implementações futuras de TI.

Na propriedade há antena parabólica e os funcionários têm acesso a todos os

canais especializados. Eles assistem aos programas e posteriormente discutem sobre a

140

linhagens dos animais, leilões, programas técnicos, lançamento de insumos, entre outros. O

proprietário não participa de grupos de discussão na Internet ou de treinamentos e cursos on-

line

, pois não tem informações sobre oferecimento de cursos ou aperfeiçoamento na área.

O outro caso explora a Internet como ferramenta de comunicação. Atualmente,

está organizando um leilão eletrônico, embora nunca tenha adquirido animais pela Internet. A

justificativa para a realização do leilão eletrônico é que grande parte dos leilões de gado é

virtual e, ao mesmo tempo presencial, pois os pecuaristas se reúnem em um espaço onde

assistem ao leilão por um telão. Para conhecer os animais, as empresas leiloeiras oferecem um

DVD com os lotes dos animais filmados e todas informações genealógicas.

Por esse motivo, essa propriedade, que é menos desconfiada e mais inovativa

que a outra, acredita que mudança de comportamento para a compra por meio da Internet

possa ser rápida, uma vez que o pecuarista está se acostumando a comprar à distância, prática

que reduz os custos com transporte, hospedagem e tempo.

Não foi verificada participação em grupos de discussão na Internet, pela

dificuldade em reunir especialistas para determinados assuntos, preferindo consultar

diretamente as Universidades e Centros de Pesquisa. A realização de treinamentos pela

Internet é inibida pela falta de disciplina e dedicação para o estudo. Essa situação reflete o

menor grau de otimismo e maior insegurança da propriedade em relação à outra.

A propriedade possui um site, onde é possível obter informações sobre o

trabalho realizado com as linhagens criadas, bem como comprar animais e sêmen.

Em um dos casos, a iniciativa em adotar a TI partiu do próprio proprietário, em

virtude da desorganização dos produtores da região. O tipo de controle realizado é, ainda,

precário, por não ser automatizado, mas já representa um primeiro passo rumo a informatização,

com o objetivo de facilitar a tomada de decisão, a partir de relatórios dos animais.

A justificativa por ainda não ter adotado um

software de gerenciamento da

produção reside na falta de conhecimento dos sistemas existentes e sobre a opção mais

adequada às necessidades do negócio. Por ter uma atividade paralela, torna-se difícil se

dedicar à propriedade e pesquisar as tecnologias disponíveis.

A forma de contornar essa situação seria acessar um maior número de

informações, mais direcionadas e de variadas fontes. Eventualmente, o proprietário utiliza

boletins enviados pela FAEP, os lê em casa ou em horários de menor fluxo de trabalho no

escritório, para se atualizar sobre as novidades de mercado.

Situações em que o produtor desconhece as tecnologias voltadas para a

administração e a produção da atividade são comuns. Nesse caso, a solução seria uma ampla

141

divulgação das informações, que precisam ser publicadas em meios de comunicação que

realmente atinjam o produtor. Os boletins enviados pelas entidades poderiam indicar sites de

interesse do pecuarista. No entanto, as associações geralmente só enviam comunicações sobre

reuniões, prestação de contas, assuntos mais relacionados ao andamento da entidade e exposições.

A necessidade de informações direcionadas é mais importante para os

produtores que possuem atividades paralelas, com maiores limitações de tempo. Nessa

situação, o produtor procura informações somente quando o problema já está instalado,

conferindo uma característica reativa e expondo a atividade ao risco.

No outro caso, a iniciativa em adotar a TI partiu do filho do proprietário, que

administra a atividade em conjunto com o pai. A propriedade não possui Internet por falta de linha

telefônica e, apesar do celular funcionar, o custo da Internet via banda larga é alto nesse sistema.

A falta de infra-estrutura é minimizada pela proximidade da residência na cidade e pelas visitas

diárias à propriedade, situação em que é possível tomar as decisões e acompanhar a atividade.

Os dois casos participam de Associações de Criadores, porém motivados por

diferentes necessidades. Em um deles, a razão para a afiliação foi o acesso às informações. A

expectativa era que, ao se tornar membro, as informações viessem com maior facilidade, fato

que não vem ocorrendo, de modo que a influência da entidade na adoção de tecnologia é nula.

Esperava-se que a Associação tivesse um papel importante na adoção propriamente dita da TI,

sobretudo no momento em que o pecuarista reconhece um problema e busca informações para

escolher a melhor opção.

A outra propriedade pertence a quatro Associações, sendo três de bovinos,

motivada pela necessidade de registro dos animais da raça. O papel da entidade não

influenciou a adoção da TI. Embora o proprietário considere importante o apoio, a entidade

visa fomentar a criação da raça e não prestar esse tipo de assessoria.

A criação de mais de uma raça pura de bovinos cria uma situação já observada

em outros grupos: o uso de vários sistemas de gerenciamento. Se fosse apenas uma raça, o

software comercializado pela Associação seria utilizado, pois é considerado bom e

proporciona descontos no envio eletrônico dos registros. Como não é essa a situação, a

propriedade utiliza um outro software, que permite gerenciar todas as atividades, além de

gerar a documentação necessária para o registro dos animais. O processo de registro é

realizado pelo envio dos documentos pelo correio.

A participação de funcionários no processo de implantação da TI é diferente nos

dois casos apresentados, variando o grau de envolvimento. Em um deles, não houve participação

dos mesmos na implantação da TI. Os funcionários que utilizam a balança eletrônica não

142

demonstraram resistência ao uso do equipamento, em razão da economia de tempo obtida. Na

realidade, os funcionários, quando apresentados a uma tecnologia nova, mostram-se receptivos,

por entender que estão evoluindo juntamente com empresa.

No outro caso, ocorreu participação dos funcionários nos treinamentos

oferecidos pela empresa fornecedora da balança eletrônica. Atualmente, toda a gestão contábil

da propriedade é realizada em uma empresa da família, porém, com a implantação da rotina

administrativa, essas funções passarão a ser gerenciadas na própria propriedade, exigindo a

contratação de recursos humanos qualificados.

Assim como nos grupos ‘inovadores’ e ‘adotantes adiantados’, em um dos

casos analisados não houve parceria com as empresas fornecedoras de TI. O fato do fabricante

apoiar e treinar o potencial cliente, informando como operar o equipamento representa um

fator de diferenciação. Outro ponto positivo seria o próprio fornecedor apresentar produtos de

empresas parceiras que complementam o desempenho do equipamento comercializado,

mostrando os benefícios e os possíveis resultados alcançados.

O cenário existente na época da adoção da TI não era favorável à adoção de

tecnologias nos dois casos. Uma análise mais rápida da situação permitiu observar que uma

das propriedades não reconhece a influência do ambiente nas tomadas de decisão do negócio.

O motivo é a insegurança em relação à produtividade, em virtude de haver freqüentes

invasões de terras na região. Nessas condições, a implementação de tecnologias com objetivos

de manter a produtividade, evitando riscos decorrentes dos movimentos sociais, apresenta-se

como fator amplamente favorável.

Essa questão é reforçada pela Instrução Normativa nº 11, de 04 de abril de

2003, editada pelo Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (INCRA),

estabelecendo novos índices de lotação pecuária, para apuração do Grau de Eficiência na

Exploração (GEE) e Grau de Utilização da Terra (GUT), utilizados para verificar a

produtividade do imóvel rural e como critérios para desapropriação

, que aumenta a

preocupação da propriedade em atingir essas metas.

No outro caso, o cenário não foi favorável, em razão das constantes mudanças

nas legislações e do excesso de burocracia. Apesar disso, o SISBOV teve um papel

importante para aqueles produtores que não realizavam um controle adequado da atividade,

levando-os a buscar alternativas para continuar no mercado.

CONFEDERAÇÃO DA AGRICULTURA E PECUÁRIA DO BRASIL. Contribuição Sindical Rural - 2005.

Coletânea Estudos Gleba. Brasília: CNA, 2005, n.32, 60p. Disponível em: http://www.cna.org.br/cna/publicacao/

down_anexo.wsp?tmp.arquivo=E22_562cna_contribuicao_sindical_errata_pags18e58.pdf. Acesso em: 20 jan. 2007.

143

Comparando a qualificação, o aporte financeiro e a postura tecnológica em

relação a outros produtores do mesmo porte, as duas propriedades se consideram à frente das

demais, mesmo estando uma delas no início do processo de adoção da TI. Apesar de na região

existirem grandes pecuaristas adotando uma estrutura profissional, a realidade observada é de

um menor controle da atividade.

A questão da disponibilidade de recursos financeiros pode ser discutida sob a

ótica de ter ou não outra fonte de renda. O proprietário que vive da atividade parece estar mais

atrasado em relação ao produtor que possui outra atividade e não depende da renda gerada no

campo, enquanto os produtores que têm atividade paralela parecem estar à frente dos que

vivem exclusivamente da renda do campo.

5.4.1.4 Maioria atrasada

As propriedades do grupo ‘maioria atrasada’ apresentaram um grau de

inovatividade com score total entre 47 e 58 pontos. Um dos produtores acreditava que, ao

adotar a TI, poderia facilitar o processo administrativo em todos os níveis. Porém, em razão

do fato dos funcionários não conseguirem acompanhar, foram abandonados alguns projetos

ainda no início de sua implantação, reduzindo o uso da TI.

Atualmente, a propriedade não possui balança eletrônica, nem software de

gerenciamento da produção, fato que, somado a uma diminuição de aproximadamente 70% da

área destinada à pecuária, provocou uma forte redução nos investimentos e na adoção de

novas tecnologias.

Para resolver essa situação, o proprietário tem investido em treinamento para os

funcionários mais adaptados a lidar com a tecnologia, demitindo os demais, situação de quase 50% do

quadro inicial. As novas contratações privilegiam pessoas mais capacitadas.

Os obstáculos relacionados à seleção, implantação, uso e manutenção da TI,

relatados por FREITAS e RECH (2003) foram observados em alguns casos pesquisados. Em um

deles, pertencente ao grupo ‘maioria adiantada’, ocorreram problemas durante a seleção da TI,

enquanto no grupo ‘maioria atrasada’ a descontinuidade da TI deu-se durante o processo de

implantação. Assim como o relatado pelos autores, em algumas propriedades também foram

observadas questões relativas ao treinamento e ao custo de implantação, para alguns casos de não-

efetivação da adoção.

Embora tenha descontinuado a adoção de algumas TI, o proprietário acredita

que a busca por um software mais adequado à produção não representa uma dificuldade e que

144

a adaptação ao uso é um processo gradual de aprendizado. Por isso, ainda pretende implantar

um sistema para o gerenciamento da pecuária de corte.

Considerando que a adaptação vem com o aprendizado, tem-se buscado

maneiras mais simples de realizar a tarefa de anotar os dados de produção, permitindo ao

funcionário executá-la. Atualmente, é realizada uma adequação das anotações para alimentar

o sistema de informação, cujo objetivo é familiarizar o funcionário com a nova rotina de

coleta de dados, para posteriormente explorar mais suas possíveis habilidades.

O outro caso inclui três unidades de produção, sendo duas no estado de São

Paulo e uma no Pará. O início da informatização deu-se com o controle das unidades por meio

de planilhas em Excel

e, posteriormente, por meio de softwares específicos, devido a entrada

em um Programa de Melhoramento Genético e do software da Associação de Criadores, para

registro dos animais. Trabalhar com mais de um

software para a mesma atividade exige mais

do funcionário, porém o uso de um único sistema não é viável, uma vez que os

softwares de

Associações não foram desenvolvidos para gerenciar outras raças ou cruzamento industrial.

Por conta das várias unidades de produção, as informações são centralizadas na

unidade onde reside o proprietário. Os controles das unidades são independentes e o uso de

tecnologias e acesso à Internet facilitou a integração entre elas, embora em algumas unidades

o acesso à Internet ainda seja uma barreira, devido ao uso do sistema de telefonia celular

rural, cujo serviço é deficitário e dificulta a transferência de informações.

A propriedade chegou a fazer testes com um sistema de identificação

eletrônica. Embora os resultados tenham sido satisfatórios, o sistema não foi implantado por

ser uma tecnologia muito recente. Trata-se de uma tecnologia muito interessante por facilitar

a coleta e armazenamento de dados, sem a interferência do homem, eliminando os erros de

coleta quando anotado a mão.

Os adiamentos observados nesse caso e no grupo ‘atrasados’ simbolizam

atitudes cautelosas em relação à adoção de sistemas de identificação eletrônica de animais,

situação relacionada por ENGEL, BLACKWELL e MINIARD (2000) à incerteza em não poder

prever as conseqüências ou resultados das decisões de compra. Segundo esses autores, as

dimensões da incerteza constituem a base do risco percebido pelo consumidor e, quanto maior

esse risco, maior a probabilidade de adiar a compra ou estender a decisão.

A experiência de um dos casos com treinamento on-line se resume ao proprietário

ter cursado uma especialização on-line, com carga horária de aproximadamente 300 horas, durante

18 meses. Nesse período, ocorreram cinco encontros presenciais e a experiência foi válida como

alternativa de treinamento.

145

O proprietário, que pertence à diretoria da FAEP, acredita que a Federação não

deve ter como atribuição o treinamento dos produtores rurais, cujo responsável é o Serviço

Nacional de Aprendizagem Rural (SENAR), que já vem realizando ações nesse sentido, com

eventos de 40 horas até 360 horas.

Apesar do treinamento on-line ser uma tendência, na prática, é pouco

explorado no ambiente rural. Além disso, observa-se que o acesso é restrito a uma minoria de

produtores. Dentre os motivos, destacam-se o baixo índice de usuários de Internet no meio

rural, a falta de tempo e o comprometimento com outra atividade além da pecuária, dificultam

uma exploração maior desse recurso.

O proprietário não participa de grupos de discussão pela Internet por falta de

tempo, mas teve uma experiência na época do curso on-line. Já comprou animais pela

Internet, pela forma simplificada de comercialização quando se utiliza dados históricos de

genealogia e dos vendedores, conhecimento dos padrões raciais e características dos animais.

Entretanto, a importância dos leilões presenciais ainda é expressiva, onde é possível conhecer

linhagens e produtores, dando suporte para as compras eletrônicas.

No outro caso, foi relatada a compra de animais pela televisão, principalmente

os de elite. A experiência foi satisfatória, mas ressalta-se que a questão principal é conhecer a

origem do animal e, de preferência, o manejo realizado.

Apesar de apresentar características mais otimistas e inovativas, e menos

desconfiada e insegura, o proprietário ainda não participou de grupos de discussão, embora

leia artigos e cartas disponíveis em portais ligados à área. Também não participou de

treinamentos pela Internet, pois apesar de ser viável, é preciso disciplina para que

compromissos de última hora não inviabilizem o treinamento. A propriedade não possui site

para divulgação dos animais e do Programa de Melhoramento Genético desenvolvido, porém

pretende utilizá-lo, por se tratar de uma tendência do setor.

O maior motivador para a adoção da TI em um dos casos, foi a esposa do

proprietário, pois ele apresentava certa restrição com relação ao computador. Entretanto, a

partir da interação maior com a Internet no curso de especialização, foi preciso utilizar a

ferramenta, aprofundar o conhecimento acerca da informática e, como resultado, aprendeu a

utilizar a planilha Excel

e a trabalhar com controle de custos.

Uma das propriedades é membro de uma Associação de Criadores da Raça e o

proprietário acredita que o papel da entidade acaba influenciando na adoção de tecnologias.

Ele utiliza o

software da Associação para o registro dos animais, porém não faz as

comunicações à mesma de forma eletrônica, argumentando que, quando o documento é

146

preenchido e enviado, o produtor fica com uma cópia, permitindo um controle maior. Após o

registro na entidade, é informado ao produtor por e-mail, do sucesso do evento. A cópia do

registro, arquivada na propriedade, possibilita o rastreamento de comunicações erradas e a

conferência do documento enviado com as anotações de campo do funcionário.

A outra propriedade participa de duas Associações de Criadores, sendo que uma

influenciou a adoção de TI por, de certo modo, impor o uso de sistema próprio. Normalmente, a

Associação recomenda o uso de sêmen e touros, ou seja, recomendações mais técnicas do que de

mercado ou de gestão. Recomenda-se que as entidades tenham uma atuação mais pró-ativa em

relação às TI, testando e recomendando as melhores opções aos produtores.

O envolvimento de funcionários com a adoção de TI foi diferente nos dois casos.

Em um deles, na época da adoção do computador e do software administrativo, um funcionário

participou do processo, por meio de um treinamento de custos e administração e atualmente

exerce a função de assistente administrativo, buscando dados, catalogando-os e alimentando a

planilha para que os resultados possam ser analisados. No outro caso, não houve envolvimento

de funcionários no processo de adoção, ficando a cargo apenas do proprietário.

Não houve parcerias na adoção da TI em nenhuma das propriedades e, em razão

disso, o auxílio do suporte técnico foi fundamental em um dos casos, pois o sistema apresentou

problemas de incompatibilidade e no uso de funções. Geralmente, tais dificuldades ocorrem

devido ao desconhecimento das características da atividade pecuária por quem desenvolve o

software e, por isso, o pecuarista assume um papel muito importante na atualização de versões.

As operações de uma das propriedades são comandadas em um escritório, mesmo

antes da adoção da TI. Após a adoção, o que ocorreu foi a contratação de funcionários específicos para

lidar com os equipamentos e alimentar o sistema, pois os dados coletados aumentaram nesse período.

O suporte técnico, utilizado com baixa freqüência, foi avaliado como regular, pela

demora em apresentar a solução e, no caso do desenvolvimento do sistema próprio, em atender as

necessidades do proprietário. A questão do software representa um problema para todo o segmento,

pois são muitas as necessidades específicas dos pecuaristas. Como é necessário padronizar o sistema

para venda em escala comercial, torna-se inviável o atendimento a todos os requisitos.

No momento da adoção das tecnologias, o cenário era favorável para as duas

propriedades. Em uma delas, a necessidade do controle do rebanho influenciou a decisão de

adotar a TI. Essas influências resultam de um conjunto de fatores, como legislação, política

governamental e exigências de mercado, não sendo possível analisá-las isoladamente.

147

No passado, não havia estímulos para a adoção de tecnologias, porém, essa

situação mudou. No estado do Paraná, a inscrição no SISBOV proporciona vantagens na obtenção

de crédito, levando o produtor a buscar novas tecnologias para obter esse benefício.

Na outra propriedade, o SISBOV aumentou o rigor no controle do rebanho.

Mesmo assim, muitos animais têm sido comercializados para frigoríficos que não compram

animais rastreados, em razão do mercado não exigir um controle mais rigoroso dos animais.

Apesar dessa constatação, todo o rebanho é rastreado por decisão própria, pois a partir do

início do registro da movimentação dos animais, é mais difícil interromper o processo.

5.4.1.5 Atrasados

Os produtores classificados como ‘atrasados’ apresentaram um grau de

inovatividade com

score total entre 30 e 46 pontos. Um dos casos possui duas atividades

comerciais, a pecuária e um criatório de eqüinos, iniciado recentemente. A pecuária vem

perdendo espaço para a criação de eqüinos, que conta com uma estrutura mais avançada, com

práticas de transferência de embrião, aparelhagem necessária e baias fechadas.

O reduzido tamanho da propriedade é o principal fator de restrição à atividade

pecuária, que deverá ser retomada a partir da criação de animais com alto padrão genético e a

aplicação de tecnologias e técnicas apuradas, uma vez que o alto custo da terra na região

inviabiliza o aumento da área disponível para a pecuária de corte.

A propriedade possui computador, balança eletrônica e

software de gerenciamento,

criado pela empresa da qual o proprietário é sócio. O sistema é simples e contempla o

acompanhamento de peso, nascimentos e coberturas, sendo utilizado nas duas atividades.

A criação de eqüinos iniciou a implantação de um sistema de identificação eletrônica

com microchip para atender a exigência dos muitos dados solicitados pela Associação. Essa opção

pelo

microchip é uma decisão própria, para evitar uma marcação excessiva nos animais.

A aquisição de animais em leilões pela televisão foi uma experiência negativa,

devido a falta de informações e inexperiência com a atividade. A adesão a uma Associação de

Criadores foi muito importante para suprir as deficiências iniciais, permitindo ao proprietário a

aquisição de um segundo lote, com uma visão mais técnica e de forma facilitada. O leilão pela

televisão é uma forma de aquisição interessante que permite o parcelamento da compra e diminui

o capital imobilizado. O processo de aquisição é facilitado pelo conhecimento prévio do animal.

O proprietário não utiliza a Internet para discussão em grupos ou realização de

treinamentos, ressaltando a preferência pelo contato pessoal, onde é possível interagir com outros

criadores, discutir assuntos, comprar e vender animais. A expectativa inicial com o computador, o

148

software e a utilização da balança eletrônica, teve como aspecto motivador um controle mais

técnico e apurado da atividade, acompanhamento dos custos e evolução genética do rebanho.

O fato do proprietário ter outro negócio, distante aproximadamente 350 km da

propriedade, tem diminuído a dedicação em relação à atividade, tornando-o mais cauteloso

em relação à realização de investimentos maiores. Nesse sentido, algumas iniciativas foram

adiadas, como por exemplo, o desenvolvimento de um site para promoção dos animais.

Nesse caso, além da limitação pelo tempo, o acesso à Internet na região é

deficiente, por falta de infra-estrutura de telecomunicação, embora esteja localizado a 20 km

de uma grande cidade. Na tentativa de eliminar esse problema, pretende-se testar a Internet

via celular, instalando uma placa no computador da propriedade.

A equipe de funcionários é composta por duas famílias, que dividem as

responsabilidades entre cuidar dos eqüinos e dos bovinos. Na propriedade há um computador

sem acesso à Internet, operado pelo administrador, que realiza todo o acompanhamento das

atividades. Esses funcionários trocam informações sobre as atividades executadas e, na

ausência de um, o outro assume as responsabilidades.

O outro caso apresenta características mais atrasada em termos de TI. São três

propriedades localizadas no Mato Grosso, duas das quais ao norte do estado, região com

problemas de infra-estrutura e mão-de-obra. A infra-estrutura também foi descrita por

FORTES (2004) como responsável pela baixa utilização de softwares pelas propriedades, ao

dificultar o uso de computadores em locais afastados, sendo necessário o uso de geradores.

Os problemas de infra-estrutura resultam na ausência de computador nas três

unidades de produção, duas delas devido à falta energia elétrica na região. Mesmo utilizando

geradores, essas unidades só possuem balança mecânica. Com isso, as práticas de

gerenciamento utilizando TI são realizadas na sede da empresa onde trabalha o administrador

das propriedades, pertencente ao proprietário das terras. Embora ainda não tenha participado

de grupos de discussão ou treinamentos pela Internet, o administrador também pretende

utilizar a infra-estrutura da empresa para essa finalidade.

Mesmo com a instalação de computadores, por ocasião da disponibilidade de

energia elétrica, o isolamento das unidades de produção deve continuar devido a problemas de

acesso à Internet. Atualmente, as informações acerca do setor pecuário são trazidas para a

empresa a cada visita do administrador ou do proprietário às unidades de produção. Essas

informações são repassadas a uma empresa de consultoria, que alimenta o sistema e retorna ao

administrador, situação em que são discutidas questões sobre a atividade e melhorias no

software, ainda em etapa de desenvolvimento.

149

A pesquisa verificou que é grande a utilização de aplicativos genéricos em relação

aos específicos, na tomada de decisões das propriedades rurais, situação observada também por

PUTLER e ZILBERMAN (1989) por ocasião do barateamento de microcomputadores nos EUA,

por MACHADO (2002) em um estudo realizado com pecuaristas que haviam implantado

sistemas de identificação eletrônica de animais na gestão de empreendimentos rurais, e por

CÓCARO e LOPES (2004), que verificou o maior desenvolvimento de programas informatizados

para o processo produtivo do que para a gestão da propriedade.

As expectativas em relação à adoção da TI no gerenciamento da propriedade são

grandes e, embora o período de implantação ainda seja curto, os resultados têm sido positivos, pois

mesmo com o software em desenvolvimento, já é possível realizar planejamento das atividades.

A contratação da empresa de consultoria para informatizar a atividade partiu de

uma decisão conjunta do proprietário e do administrador, enquanto aguardam a chegada da

energia elétrica para implantar computadores nas unidades.

As duas propriedades possuem visões diferentes em relação à influência das

Associações da qual fazem parte sobre a adoção da TI. Em um dos casos, as Associações não

tiveram participação ativa na escolha das tecnologias mais adequadas, postura considerada

prejudicial aos associados.

No outro caso, observou-se a participação em três Associações, duas de

criadores da raça e outra de pecuaristas do norte mato-grossense. Os motivos da filiação a

essas entidades foram o registro dos animais, o controle zootécnico e exposições de animais.

Nesse caso, o papel de influenciadora na adoção da TI foi verificado pelo incentivo ao uso do

sistema próprio de gerenciamento e estímulo ao envio de dados por meio eletrônico, com

descontos nas comunicações on-line de registro dos animais da raça. Apesar desse benefício,

os registros dos animais da propriedade ainda não enviados pela Internet.

Além dos animais da raça, que utilizam o sistema de gerenciamento da

entidade, o rebanho comercial inserido no SISBOV é assessorado pela empresa prestadora do

serviço de certificação, responsável por controlar os animais rastreados em software próprio.

Devido ao SISBOV, os funcionários das unidades de produção têm a

responsabilidade de coletar os dados dos animais destinados ao abate e separar a

documentação necessária. Esse processo é realizado manualmente, sendo os dados dos

animais anotados no curral e repassados ao administrador nas ocasiões de visita à

propriedade, para que seja possível separar o DIA, armazenado em um escritório que presta

serviços à propriedade, localizado em município próximo.

150

Apesar de uma das unidades de produção possuir balança eletrônica, os dados

são coletados manualmente e trazidos pelo administrador, pois o computador ainda não esta

implantado na propriedade. O administrador relatou não ter pretensão de realizar esses

investimentos em um curto prazo, pelo alto custo de implantação. Na verdade, o motivo é que

as unidades de produção maiores são as mais distantes e com problemas de infra-estrutura e a

menor não comporta um computador.

Nos dois casos não foram verificadas parcerias com fornecedores de

tecnologia, embora reconhecida a importância desse tipo de parceria, por facilitar a adoção da

TI. Foi ressaltado que na região é difícil encontrar representantes que vão até a propriedade

difundir novas tecnologias, ficando sob responsabilidade do proprietário ‘garimpar’ as

informações, quando necessário, uma vez que não há material técnico para consulta. A outra

propriedade destacou como parceria, a participação da firma de consultoria no processo de

implantação da TI, auxiliando no desenvolvimento do programa que está sendo implantado.

A organização da propriedade, em um dos casos, não configura uma divisão

formal – áreas administrativa e produção –, embora se procure implantar uma visão

empresarial no negócio. O problema da mão-de-obra muitas vezes não qualificada é

contornado com o aprendizado que o proprietário adquiriu na indústria, transferindo-o para o

negócio. Dentre eles, incluem-se o uso adequado de Equipamentos de Proteção Individual

(EPI) como luvas, óculos, protetor auricular e botas, entre outros, instruções de

comportamento ao receber visitas e traje, orientando sobre o local que o cliente, futuro cliente

ou apenas visitante, deve ser conduzido para demonstrações de animais.

Também foi observado um cuidado com o lixo, desenvolvendo-se a prática e a

necessidade da reciclagem. Por se tratar de uma propriedade pequena, essas ações visam educar os

funcionários, criando uma nova cultura, por meio de material didático e informações necessárias

levadas da indústria para divulgação entre os funcionários.

Outro ponto positivo no processo de valorização dos recursos humanos inclui o

estabelecimento de contratos com os funcionários que, em troca da moradia gratuita, se

comprometem a zelar pelo patrimônio e não alterar as características do imóvel. Essas

medidas servem para conservar o ambiente, uma vez que a propriedade também se destina ao

lazer. Também existem normas a serem cumpridas quanto ao uso de armas de fogo, consumo

de bebidas alcoólicas e utilização de fogos de artifício.

O software utilizado na propriedade não necessita de suporte técnico, por ser

de comandos simplificados. Entretanto, o proprietário pretende adquirir um software

profissional com o respaldo da Associação, na escolha do melhor sistema. No outro caso,

151

também não foi verificada a necessidade de suporte técnico para software e computadores,

pois a empresa de consultoria e a propriedade estão tendo contatos freqüentes durante esse

período, incluindo o processo de implantação da TI.

Com relação ao cenário na época da adoção da TI, a visão do proprietário de um

dos casos é que questões econômicas e políticas dificultaram a implantação de tecnologias. O

custo elevado de algumas tecnologias, aliado às dificuldades de acesso ao crédito foram os

motivos que levaram o produtor a desistir de iniciar uma terceira atividade na propriedade.

Observou-se também a influência do mercado na adoção de tecnologia à medida que passa a

exigir animais de maior qualidade, com um padrão genético superior.

No outro caso, a visão do cenário foi de favorecimento à adoção da TI, tanto por

parte da Associação, que valoriza o envio dos dados eletrônicos, quanto pela rastreabilidade, que

requer maior controle dos manejos realizados dentro das propriedades e entre elas.

Com relação à postura tecnológica e a disponibilidade de recursos financeiros

em relação aos outros produtores da região, uma das propriedades se vê em uma posição mais

confortável. Os produtores da região não se unem para conquistar ou construir melhorias e

apresentam uma postura omissa em relação à adoção de tecnologias. Por essa razão, a

proposta de criação de uma pequena associação ou cooperativa não prosperou, provocando

um atraso tecnológico da região em relação a outras do estado.

No outro caso, a posição em relação às propriedades da região é semelhante,

quanto à qualificação dos funcionários e a postura tecnológica, uma vez que não existe mão-

de-obra qualificada, nem incentivos à adoção de tecnologias. Do ponto de vista da infra-

estrutura, há propriedades em situações mais críticas, sem telefone e energia.

Nessa região, apesar da pecuária ser explorada há mais de 15 anos, as propriedades

são distantes entre si e de difícil acesso. Recentemente essa situação vem melhorando, mas o produtor

rural precisa se adaptar às condições menos favoráveis, como por exemplo, o telefone à bateria.

5.4.2 Processo de adoção

Nesse item são discutidos os investimentos realizados em infra-estrutura, a prática

de testes preliminares, a percepção do uso das tecnologias adotadas e a situação atual das

propriedades em relação ao uso da TI. O processo de adoção de TI está sintetizado no Quadro 5.2.

152

QUADRO 5.2 – Processo de adoção.

Investimentos em infra-estrutura

Inovadores Adotantes adiantados Maioria adiantada Maioria atrasada Atrasados

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5 Caso 6 Caso 7 Caso 8 Caso 9 Caso 10

Investimentos em recursos

físicos e de pessoal

Não houve Não houve Sim Sim

Energia elétrica e

cursos

Não houve

Cursos e

treinamentos

Cursos e

treinamentos

Não houve Não houve

Teste da tecnologia adotada

Teste da tecnologia, antes

de difundir seu uso

Não houve Não houve Sim Sim Não houve Não houve Sim Sim Sim Não houve

Resultados parciais

Vantagens que levam a

adotar a TI

Velocidade na

obtenção das

informações

Tempo de execução

das tarefas e precisão

da coleta de dados e

tomada de decisão

Enxergar a atividade

como um todo,

planejamento e a

tomada de decisão

Dependência em relação

a TI, facilidade no

gerenciamento e na

comunicação interna e

externa

Controle mais rígido e

confiável dos dados e

tomada de decisão

mais rápida

Profissionalização da

atividade, com coleta

de dados apurada

Controle

administrativo e

coleta de dados

Coleta de dados

e tomada de

decisão

Planejamento das

atividades

Planejamento

das atividades

Situação atual

Nível de satisfação com

fontes de informação

Técnicas:

satisfatório

Mercado:

Insatisfatório

Técnicas: satisfatório

Mercado: satisfatório

Técnicas: satisfatório

Mercado: satisfatório

Técnicas: satisfatório

Mercado: insatisfatório

Técnicas: satisfatório

Mercado: satisfatório

Técnicas: satisfatório

Mercado: insatisfatório

Técnicas:

satisfatório

Mercado:

satisfatório

Técnicas:

satisfatório

Mercado:

satisfatório

Técnicas:

satisfatório

Mercado:

insatisfatório

Técnicas:

satisfatório

Mercado:

insatisfatório

Freqüência de uso da

informática

Constante Constante Constante Constante Constante Constante Constante Constante Média Baixa

Troca informações com

outros produtores

Freqüência

média

Freqüência baixa Freqüência média Freqüência alta Freqüência alta Freqüência baixa Freqüência alta Freqüência baixa Freqüência baixa Freqüência alta

Tipo de informação trocada Apenas técnicas

Técnicas e de

mercado

Técnicas com maior

freqüência

Técnicas e de mercado

Principalmente de

mercado

Técnicas e de mercado

Técnicas, de

mercado,

administrativas

Técnicas e de

mercado

Técnicas, de

mercado e

administrativas

Técnicas e de

mercado

Meios de comunicação

utilizados

Telefone,

Internet e

contato pessoal

Telefone, Internet e

contato pessoal

Telefone, e-mail,

Skype, MSN e

contato pessoal

Telefone, e-mail e

contato pessoal

Contato pessoal

Telefone e contato

pessoal

Contato pessoal

Telefone e

conversa pessoal

Telefone, e-mail e

contato pessoal

Telefone e

contato pessoal

Situação que ocorre troca

Eventos e

visitas

(em menor

quantidade)

Eventos, feiras, dias

de campo, visitas e

treinamentos

Treinamento e dias

de campo

Eventos, feiras, dias de

campo e visitas

Eventos sociais,

treinamentos, feiras,

leilões e atividades de

lazer

Feiras, eventos, dias de

campo

Reuniões,

conversas

informais,

treinamentos e

eventos

Dias de campo,

visitas a

empresas,

treinamentos

Dias de campo,

feiras e visitas

Eventos, feiras,

dias de campo,

visitas

Participação atual da TI nas

atividades

Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Alta Média Baixa

Desempenho atual em

comparação com

expectativas à época da

adoção

Igual Superior Superior Superior Superior Igual Igual Superior Superior Superior

153

5.4.2.1 Inovadores

O investimento em infra-estrutura de TI em uma das propriedades foi dividido

em duas partes. Na primeira, incluem-se computadores, software e balança eletrônica,

totalizando aproximadamente R$ 9.000,00. Na segunda, Internet, TV por satélite e telefonia

celular, totalizando aproximadamente R$ 1.500,00 mensais. O controle do SISBOV também é

considerado como investimentos em TI e o custo depende da quantidade de animais

rastreados. Atualmente, é de aproximadamente R$ 8.000,00 / mês.

A Internet é acessada via satélite na maioria das propriedades da região, uma vez

que o tamanho das propriedades inviabiliza a instalação de antenas para atender tão poucos clientes.

Entretanto, o acesso via satélite possui um custo elevado e restringe o número de usuários.

Esses resultados sugerem concordância com SILVA (1995) sobre a

importância de uma intervenção do Estado na formulação e implementação de uma política de

difusão de TI para o campo, de forma a garantir o acesso aos pequenos e médios produtores,

que não tem suas propriedades organizadas em moldes empresariais modernos. Segundo o

autor, as novas TI demandam investimentos em infra-estrutura de telecomunicações –

telefonia, rádio, satélites etc. – de forma a assegurar a democratização do uso das novas

tecnologias.

No outro caso, os investimentos realizados foram de aproximadamente R$

8.000,00, incluindo computador, software e balança eletrônica. A Internet, TV por satélite e

telefonia celular, consumiram cerca de R$ 250,00 mensais.

A adoção de tecnologias na atividade pecuária tem causado um impacto positivo

significativo nos recursos humanos, principalmente no que diz respeito a sua qualificação, indicando

um aumento na preocupação com o grau de instrução, segurança e bem estar dos funcionários. O

administrador, embora procure investir nesse setor, encontra resistência por parte do proprietário. Por

esse motivo, os investimentos realizados na ocasião da informatização e da pesagem eletrônica

contemplaram apenas a infra-estrutura.

O gerenciamento das unidades de produção utiliza um único software que se

encontra sob a responsabilidade do administrador, enquanto o controle de pessoal é realizado

por um escritório, localizado no Paraná.

Durante o processo de adoção, as propriedades não realizaram testes preliminares,

possivelmente porque as tecnologias utilizadas são comuns no meio urbano e conhecidas da

maioria dos usuários. Embora a inexistência de testes preliminares não tenha se constituído uma

barreira, essa prática é vista pelos produtores e administradores como de grande importância para

auxiliar na tomada de decisão sobre a adoção de determinada tecnologia.

154

As percepções das vantagens em adotar TI são semelhantes nos dois casos,

com destaque para a velocidade de obtenção de informação e economia de tempo e precisão

dos dados. A partir daí, a tomada de decisão, as respostas ao mercado e a realização de

investimentos são conseqüências da melhoria observada. Em um dos casos, o tempo no

manejo e pesagem dos animais foi reduzido em mais de uma hora, e os dados mais precisos

possibilitam a tomada de decisão mais adequada e no local do manejo.

Com o auxílio da TI, as propriedades passaram a controlar com mais freqüência as

cotações de preços, a contabilidade do negócio e as informações de mercado. No setor de produção,

os dados controlados referem-se à reprodução, ganho de peso e controle reprodutivo, do nascimento

ao abate. No caso em que a propriedade participa do Programa de Melhoramento Genético, o

controle das informações de produção é mais apurado, como peso individual, avaliação corporal e

identificação dos bezerros com tatuagem do número da mãe na orelha, entre outros.

O maior contato dos administradores com informações técnicas e de mercado nas

mais diversas fontes não garante o sucesso da atividade. Em muitos casos, as informações

disponíveis não são satisfatórias para o atendimento das necessidades específicas da propriedade e

do administrador. Nesse sentido, foi verificado o grau de satisfação do grupo ‘inovadores’ em

relação às principais fontes de informação técnicas e de mercado. O Quadro 5.3 apresenta esses

dados, em uma escala de satisfação variando de insatisfeito até muito satisfeito.

QUADRO 5.3 – Grau de satisfação do grupo ‘inovadores’ com as fontes de informação

técnicas e de mercado.

Caso 1 Caso 2

Fontes de informação

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Televisão Pouco satisfeito Insatisfeito Satisfeito Satisfeito

Internet Satisfeito Insatisfeito Pouco Satisfeito Bastante Satisfeito

Assistência técnica -- -- -- --

Revistas especializadas Pouco Satisfeito Insatisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito

Instituição de pesquisa Satisfeito Insatisfeito Satisfeito --

Universidade Satisfeito Insatisfeito -- Pouco satisfeito

Associação de criadores Satisfeito Insatisfeito -- --

Técnicos autônomos -- -- -- --

Indústria -- -- -- --

155

Pode-se observar que o nível de satisfação entre as propriedades foi bastante

diferente. Concorrem para ampliar ou diminuir essa diferença características individuais de

cada um, a partir do grau de exigência do tomador de decisão, do nível de conhecimento em

relação à atividade, da formação profissional e posição ocupada dentro da propriedade.

Em um dos casos, o grau de satisfação com as fontes atuais de informação é

baixo. O administrador mostrou-se insatisfeito, principalmente com as fontes de informação

de mercado, por considerar que esse tipo de informação, quando veiculada estão

desatualizadas, na maioria das vezes, por depender de edição das matérias e periodicidade das

publicações. Esse argumento permite considerar que o administrador leva em consideração

apenas cotações, como informações de mercado, uma vez que tendências, cenários e

exigências do mercado não perecem tão rapidamente.

O nível de confiança na fonte de informação, seja técnica ou de mercado, é

outro fator que deve ser considerado no momento da análise das mesmas. Nesse caso, foi

verificado que as informações técnicas disponibilizadas por uma unidade da Embrapa, é muito

utilizada por um dos administradores, pela proximidade do Centro de Pesquisa em Gado de

Corte, possivelmente uma vantagem para todos os pecuaristas do Mato Grosso do Sul, onde

está localizado a Unidade de Pesquisa.

A rede de relacionamentos pessoal é outro fator a ser destacado, podendo

potencializar ou não os resultados das tomadas de decisão do administrador. Com a adoção da

TI nas propriedades, a troca de informações é facilitada, uma vez que não existe a barreira da

distância. Os dois casos mostraram que a freqüência de troca informações com outros

produtores não foi afetada pela adoção da TI.

Em um deles, são trocadas apenas informações técnicas entre os responsáveis

pelas atividades. O administrador alega que as informações de mercado, quando trocadas com

outros produtores ou técnicos podem não ser confiáveis, por motivos estratégicos. Apesar dessa

desconfiança, os técnicos não são considerados concorrentes, e sim parceiros.

O meio de comunicação mais utilizado para essa troca de informações é o

telefone, seguido pela Internet. Também ocorrem trocas de informações em eventos, feiras,

dias de campo e treinamentos, mas em menor quantidade. Visitas a outros produtores e a

empresas para conhecer as práticas adotadas são raras, principalmente pela sensação de que as

visitas são mais comerciais do que técnicas.

A informática tem um papel de destaque na gestão das duas propriedades,

sendo utilizada em todas as operações, por melhorar o controle e a tomada de decisão. Mesmo

com todas as TI adotadas, a questão da infra-estrutura de telecomunicação continua sendo um

156

obstáculo, devido a única opção de acesso à Internet. Essa situação ocorre porque as empresas

preferem não disponibilizar seus serviços em áreas com baixa concentração de clientes, como

ocorre no Pantanal, região em que as propriedades distam 20 km, no mínimo, umas da outras.

Embora de caráter fundamental para a adoção da TI nas propriedades, o

problema de infra-estrutura de telecomunicações observado nos casos apresentados é

percebido por proprietários e administradores rurais da mesma forma que o apresentado no

estudo de HOLLIFIELD e DONNERMEYER (2003), em que os investimentos em infra-

estrutura da informação não são economicamente viáveis em regiões de baixa densidade

populacional, como no caso das áreas rurais.

O desempenho atual da TI em comparação com as expectativas à época da

adoção teve impactos diferentes nos dois casos. Em um deles, as expectativas iniciais foram

frustradas, uma vez que a deficiência na coleta dos dados não permitiu alimentar o

software

adequadamente. Nesse caso, o problema é anterior à adoção da TI e está relacionado ao grau

de instrução e treinamento adequado dos funcionários que lidam com as atividades de

produção. Para contornar essa situação, em alguns casos seriam necessários treinamento e

alfabetização ou optar pela utilização de tecnologias que não dependam da alfabetização do

funcionário, como em alguns casos de dispositivos eletrônicos.

Na outra propriedade, o desempenho da TI em comparação com as expectativas

iniciais foi considerado superior. O sucesso deve-se ao perfil do administrador, que se considera

inovador e atento às evoluções da tecnologia do setor. Mesmo quando a tecnologia não funciona

adequadamente, busca identificar o problema, evitando descontinuar a adoção.

5.4.2.2 Adotantes adiantados

O investimento em infra-estrutura em uma das propriedades foi de

aproximadamente R$ 12 mil em computadores, impressora, scanner, copiadora, software,

balança eletrônica, antena e decodificador. O

software da Associação teve um custo único na

aquisição; a manutenção é gratuita, desde que o pecuarista se mantenha associado. A balança

foi adquirida juntamente com a estrutura de pesagem, elevando os investimentos iniciais.

Os demais investimentos, divididos entre Internet, celular da fazenda, telefone

fixo e TV por assinatura somam cerca de R$ 850,00 mensais. Com os planos das operadoras

de telefonia fixa e móvel, somado ao uso de aplicativos como MSN

e Skype

, os custos com

telefone foram reduzidos em 60%.

No outro caso, o investimento em infra-estrutura de TI foi significativamente maior,

aproximadamente R$ 200 mil. A diferença no investimento se deve principalmente à aquisição de

157

uma balança rodoviária e à construção de algumas instalações, além de softwares, computadores,

balança eletrônica, GPS e Internet. Esta última, anteriormente com acesso via satélite por falta de

outra opção, foi substituída recentemente pelo acesso via rádio, mais econômica e eficiente. Os

investimentos em recursos humanos em um dos casos visaram a contratação de pessoal

especializado em algumas áreas para liderarem equipes, enquanto na outra propriedade, se

concentraram em cursos, melhoria das moradias e educação.

Foi observada a prática de testes preliminares à adoção do software da Associação,

durante 6 meses que precederam a implantação definitiva, visando uma adequação dos processos ao

funcionamento do sistema. Essa experiência resultou na quebra da resistência inicial, sendo útil para

a tomada de decisão, ao permitir o prévio conhecimento e maior confiança no sistema.

Na outra propriedade, o teste preliminar de inovações no campo ou na área

gerencial é uma prática comum, uma vez que facilita a adoção de qualquer tecnologia.

Ressalta-se que, embora essa prática facilite o processo de adoção, não elimina totalmente a

possibilidade de erro na escolha da tecnologia.

Observou-se que a adoção de tecnologia possibilitou o planejamento da

atividade, a melhoria no gerenciamento e na comunicação interna e externa, além da tomada

de decisão com uma visão holística do negócio. Por outro lado, o sentimento de dependência

em relação principalmente à informática também ficou demonstrado.

A reação ambivalente em relação à TI sugere concordância com a coexistência de

sentimentos positivos e negativos, destacada por MICK e FOURNIER (1998), a partir do

entendimento do enfoque paradoxal da tecnologia, onde a mesma pode gerar, além da liberdade,

controle e eficiência, sentimentos de escravização, descontrole e inaptidão. Os resultados da pesquisa

indicaram uma dependência da tecnologia em mais de uma propriedade, como conseqüência da

adoção da TI. Também foi observado o receio da tecnologia se tornar obsoleta rapidamente.

Atualmente, o controle de informações de uma das propriedades contempla

cotações de mercados, dados de contabilidade, inovações tecnológicas disponíveis e tendências

dos mercados nacional e internacional. Em um dos casos, além de controlar as informações

administrativas e de produção, a propriedade possui uma parceira o Centro de Estudos

Avançados em Economia Aplicada (CEPEA), da Esalq, estabelecida por meio de um contrato,

em que fornece dados diários da região para composição dos indicadores oficiais. Em troca, o

administrador recebe um boletim com informações e cotações disponibilizadas apenas para os

índices oficiais. Essas informações, por serem mais detalhadas, possibilitam um maior poder de

barganha nas negociações com frigoríficos e são de uso exclusivo dos parceiros do CEPEA.

158

Evidentemente, o maior poder de barganha dos clientes desagrada a indústria,

devido a uma redução da margem de negociação. Embora possa ser um caso restrito às propriedades

parceiras do CEPEA, outro exemplo de aumento do poder de barganha a partir do investimento em

TI, que influencia diretamente as negociações com a indústria, é o resultado do rendimento de

carcaça. A instalação da balança rodoviária na propriedade permitiu ao administrador conhecer o

rendimento aproximado do lote comercializado, deixando de depender apenas do resultado

informado pelo frigorífico.

Uma outra fonte de informação utilizada como suporte a tomada de decisão na

comercialização dos animais é o Informativo da Associação Brasileira Agropecuária

(ABRAPEC), distribuído apenas para os membros. Nele, constam as escalas dos frigoríficos,

a disponibilidade de compra, preço pago e prazos.

Para uma propriedade desse grupo, a satisfação para com as fontes de informações

foi mais positiva nas áreas técnica e de mercado, quando comparada com o grupo ‘inovadores’.

Isso ocorreu em razão da formação profissional do administrador e a localização da propriedade.

O grau de satisfação das propriedades do grupo ‘adotantes adiantados’ é apresentado no Quadro

5.4, em uma escala de satisfação variando de insatisfeito até muito satisfeito.

QUADRO 5.4 – Grau de satisfação do grupo ‘adotantes adiantados’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado.

Caso 3 Caso 4

Fontes de informação

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Televisão Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Satisfeito Insatisfeito

Internet Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito

Assistência técnica -- -- Satisfeito Satisfeito

Revistas especializadas Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito

Instituição de pesquisa Bastante Satisfeito -- -- --

Universidade Bastante Satisfeito -- Bastante Satisfeito Pouco satisfeito

Associação de criadores Satisfeito Satisfeito Pouco satisfeito Pouco satisfeito

Técnicos autônomos Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Satisfeito Satisfeito

Indústria Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito

O Quadro mostra uma diferença grande entre os casos. Um deles destaca que

os canais de televisão são bons, principalmente com a entrada, recentemente, de um novo

concorrente. A Associação de Criadores fornece informações técnicas e de mercado de

qualidade. O outro caso mostrou-se insatisfeito com a maioria das fontes de informação,

159

principalmente àquelas relacionadas ao mercado. Da mesma forma que o grupo ‘inovadores’,

a justificativa é que as informações, quando veiculadas, estão desatualizadas. A Internet,

como fonte de informações é imprescindível e mais importante que a televisão, tanto para

informações técnicas, como de mercado. A assistência técnica e as revistas especializadas

também foram consideradas fontes de informação de qualidade.

Instituições de pesquisa, como a Embrapa, não são utilizadas como fontes de

informação e as Universidades, com exceção do CEPEA, são consideradas boas fontes de

informação na área técnica. A maior crítica com relação às fontes de informação diz respeito às

Associações, mesmo se tratando da mesma entidade elogiada pela outra propriedade. A

satisfação com as fontes de informação é muito subjetiva, dependente de fatores relacionados ao

indivíduo e à propriedade, não sendo possível generalizar as críticas relatadas.

As duas propriedades trocam informações com outros produtores, porém em

intensidade e freqüência diferentes. Em uma delas, a troca de informações ocorre em uma

freqüência média, ressaltando-se a desconfiança em trocar informações estratégicas. As

informações técnicas e de manejo são trocadas com maior freqüência, enquanto as

informações administrativas e sobre rastreabilidade são mais raras.

Embora os meios mais utilizados para comunicação sejam o telefone, e-mail,

MSN

e Skype

, a preferência ainda é maior pela presença física, em reuniões de um Núcleo

de Criadores local, realizadas para treinamento e dias de campo. Da mesma forma que as

propriedades do grupo ‘inovadores’, a prática da visita a outros produtores não é comum.

No outro caso, a troca de informações técnicas, econômicas, administrativas e

de rastreabilidade com outros produtores, indústria e fornecedores é mais freqüente. Os

principais meios de comunicação incluem telefone, e-mail e contato pessoal, em eventos e

dias de campo e as feiras, por ordem de relevância. As visitas a empresas e outros produtores

também são freqüentes, porém se restringem aos produtores de mesmo nível tecnológico.

A informática é utilizada na administração das duas propriedades com

freqüência. Em uma delas, além do uso dos softwares e planilhas, o gerenciamento da

produção é realizado pela Internet, por ocasião do envio de dados para a Associação,

proporcionando descontos de até 30%, dependendo do serviço (nascimento, morte, cobertura

ou transferência). Após o envio dos dados, o pecuarista pode consultar os processos pela

Internet e, se os dados estiverem corretos o processo é liberado. A contabilidade e gestão de

recursos humanos são realizadas em um escritório localizado no município de São Paulo.

A significativa incorporação da TI na gestão administrativa e da produção foi

desencadeada pela necessidade de profissionalização da atividade. O resultado foi a criação de

160

uma planilha própria, motivado por um sistema que não atendia as expectativas na época em

que foi iniciada a atividade de seleção de matrizes.

A falta de programas e soluções específicas para o setor era, segundo SILVA

(1995), a grande barreira inicial à adoção da informática em propriedades rurais. Os resultados

dessa pesquisa demonstraram que esse problema ainda persiste, embora não sendo

considerada barreira à adoção, mas indicando uma grande distância entre os sistemas

padronizados e a real necessidade dos pecuaristas.

Dentre as dificuldades encontradas pelo administrador nesse sistema, destaca-

se a ausência de uma função que gerasse uma lista de tarefas para os funcionários. Por isso,

foram criadas as próprias rotinas de tarefas em outra planilha Excel

. No total, foram criadas

cinco planilhas para auxiliar no gerenciamento das atividades dessa propriedade: uma para a

contabilidade, utilizada também no planejamento dos anos seguintes, duas para a produção

(acasalamentos e ganho de peso), outra para controle de estoques e a última para manejo

operacional da alimentação. Essas planilhas, juntamente com o sistema da entidade se

complementam e permitem uma administração profissional do negócio.

Os problemas relacionados ao software da Associação dizem respeito à

restrição ou limitação de seu uso apenas ao gerenciamento do rebanho de animais PO. O fato

da propriedade também realizar cruzamento industrial para a comercialização de animais para

o abate, dificulta o uso do software no gerenciamento das duas atividades. O controle de

estoque de sêmen, por exemplo, justifica essa incompatibilidade: as doses utilizadas nos

cruzamentos industriais não são debitadas do estoque, pois o programa não registra esses

animais. Dessa forma, é necessário trabalhar com dois sistemas.

O desempenho da TI, em comparação com suas expectativas à época da adoção

é bem superior nos dois casos. Apesar disso, em um deles, o resultado em relação ao mercado

não se confirmou. Após todo esforço empreendido, o produto de qualidade não é valorizado e

é remunerado pelo mesmo valor pago aos que não adotam tecnologias.

O impacto da implantação do EurepGAP mudou significativamente a rotina da

propriedade, que vem se adaptando há dois anos para receber a primeira certificação. Nesse

período, houve mudança na infra-estrutura e no comportamento dos funcionários, que

passaram a zelar mais pela propriedade.

5.4.2.3 Maioria adiantada

De um modo geral, o processo de adoção de TI desse grupo foi semelhante aos

demais casos apresentados, no que diz respeito aos investimentos realizados, ausência de

161

testes preliminares e nível de satisfação com as fontes de informação. Os investimentos

realizados para a adoção da TI nos dois casos foram de aproximadamente R$ 15 mil, sendo

que em uma das propriedades, foi necessário levar a energia elétrica até o local da balança

eletrônica. Os investimentos em infra-estrutura incluíram também a preparação do local para

futuramente receber um notebook com software de gerenciamento, permitindo a realização

das tarefas de manejo, pesagem, vacinação e tomada de decisão no próprio curral.

Com a implantação da TI, foram necessários investimentos nos recursos

humanos, principalmente em cursos relacionados à produção. Esses cursos são gratuitos e

oferecidos pela FAEP, mas as despesas referentes a transporte e alimentação são de

responsabilidade dos produtores. Além disso, pretende-se contratar pessoal mais qualificado,

oferecendo ao funcionário uma participação na produtividade.

No outro caso, além dos investimentos em informática, destaca-se a disponibilidade

de canais de televisão específicos por meio de antenas parabólicas a todos os funcionários. O acesso

dos recursos humanos às informações tem sido responsável por mudanças no comportamento dos

mesmos, a partir de discussões sobre técnicas, observação de animais melhorados e genética

utilizada, acompanhados pela televisão, enquanto o uso de produtos e técnicas de construção rural

são disponibilizados em manuais oferecidos por empresas privadas, elaborados em linguagem

acessível ao trabalhador do campo e igualmente importante para sua qualificação.

O mesmo software é utilizado para os dois rebanhos bovinos, enquanto para a

criação de muares, utiliza-se um sistema específico para a eqüinocultura. Um terceiro sistema

é utilizado no gerenciamento contábil e financeiro, desenvolvido sob encomenda.

Da mesma forma que o grupo ‘inovadores’, em ambas as propriedades não foram

realizados testes anteriores à adoção da TI. Para suprir a falta de testes, o proprietário costuma

acompanhar os equipamentos em funcionamento em outras propriedades para depois implantá-los.

A realização de testes é fundamental para aumentar a freqüência de adoção de tecnologias, pois

segundo os fabricantes seus produtos funcionam corretamente e se adaptam a qualquer negócio,

enquanto na realidade do campo, isso nem sempre se verifica.

A complexidade da tecnologia, o custo e a possibilidade de poder experimentá-

la e observá-la, foram destacadas por todos os grupos, como facilitadores das decisões de

adoção. Na falta de testes preliminares, proprietários e administradores tendem a uma maior

probabilidade de adoção se outros produtores de sua rede pessoal também adotarem.

Resultados similares foram encontrados por HOLLIFIELD e DONNERMEYER (2003), em

um estudo sobre a influência demográfica, comunidade e emprego na adoção e uso da Internet

e e-mail em quatro comunidades rurais do meio-oeste americano.

162

As atitudes relativas ao comportamento de compra também são, segundo

ENGEL, BLACKWELL e MINIARD (2000), aprendidas por meio da informação de outros

indivíduos. Essa situação foi observada nos casos estudados, a partir do contato pessoal e

visita a outras propriedades, para observar os equipamentos funcionando.

A percepção de vantagens nos dois casos se resume a maior precisão no

manejo, a partir de um controle mais rígido e confiável dos animais e de seus índices

zootécnicos. A tomada de decisão na produção se tornou mais rápida, e a atividade mais

profissional, resultando em uma coleta de dados mais apurada.

O controle de custos em uma das propriedades é realizado de forma incipiente,

por falta de um sistema que disponibilize todas as funções. No sistema adotado, ainda muito

rudimentar, as informações administrativas coletadas são controladas por meio do aplicativo

Word

. Mesmo com a disponibilidade de programas com opções diversas de planilhas e

fórmulas mais adequadas para esse fim, o proprietário não os utiliza, por não saber operá-los.

Com o sistema de gerenciamento simples, as informações controladas na produção são poucas –

peso individual e o controle de descartes – e as cotações são obtidas em jornais e na Internet.

No outro caso, as informações são coletadas por diferentes responsáveis. As de

mercado, são de responsabilidade do proprietário, as cotações, são tarefas do pessoal de

escritório, e os dados zootécnicos, como reprodução, peso individual, avaliação corporal, são

obtidos no campo, com supervisão do administrador.

O grau de satisfação das propriedades do grupo ‘maioria adiantada’ é muito

semelhante aos grupos ‘inovadores’ e ‘adotantes adiantados’, no que diz respeito

principalmente às informações de mercado. O resumo do grau de satisfação é apresentado no

Quadro 5.5, em uma escala variando de insatisfeito até muito satisfeito.

Na percepção de uma das propriedades, as informações técnicas fornecidas

pela televisão são razoáveis, pois os programas veiculados nesses canais possuem um caráter

muito comercial, existindo uma preocupação maior em comercializar o produto do que em

difundir uma nova tecnologia. De forma diferente, a Internet se destaca por oferecer boas

informações e permitir a interatividade e seleção do assunto de maior interesse à atividade.

Uma situação verificada foi a limitação de tempo do proprietário para buscar

informações relevantes na web, devido ao exercício de outra atividade. Essa situação, aliada a

dificuldade das informações atingirem o produtor da região, principalmente os mais

tradicionais, pode refletir em uma menor expressividade da atividade.

163

QUADRO 5.5 – Grau de satisfação do grupo ‘maioria adiantada’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado.

Caso 5 Caso 6

Fontes de informação

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Televisão Insatisfeito -- Satisfeito Pouco Satisfeito

Internet Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito

Assistência técnica -- -- -- --

Revistas especializadas Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Insatisfeito

Instituição de pesquisa Bastante Satisfeito Satisfeito Bastante Satisfeito Pouco Satisfeito

Universidade Pouco Satisfeito -- Satisfeito Bastante Satisfeito

Associação de criadores Satisfeito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito

Técnicos autônomos Satisfeito -- Bastante Satisfeito Pouco Satisfeito

Indústria -- -- -- --

As revistas especializadas não são utilizadas regularmente como fonte de

informações, sendo eventual a aquisição de exemplares para obtenção de informações de

mercado. As instituições de pesquisa como a Embrapa ou o Instituto Agronômico do Paraná

(IAPAR) são consideradas fontes confiáveis e de informações de qualidade.

No outro caso, as fontes de informação técnicas disponíveis atualmente são

satisfatórias, ao contrário das de mercado. A crítica aos canais de televisão aberta, indicam

que os programas rurais ‘dramatizam’ as matérias, situação vista com menor freqüência nos

canais especializados. Entretanto, os programas veiculados pelos canais especializados

possuem forte apelo comercial, negligenciando o repasse das informações técnicas.

A rede de relacionamentos para troca de informações com outros produtores possui

intensidades diferentes nos dois casos. Enquanto em um deles foi observada uma comunicação

freqüente com produtores de mesmo porte, no sentido de buscar as práticas realizadas, no outro caso

não ocorre troca de informações com outros produtores.

A prática de trocar informações com produtores de mesmo porte é justificada

pela semelhança dos problemas apresentados, situações muitas vezes diferentes da realidade

dos grandes pecuaristas. Entretanto, não deveria ser descartada essa possibilidade de

aprendizado com quem provavelmente já foi menor e pode ter vivenciado essa realidade.

As informações trocadas são relacionadas ao mercado e, quando possível, às

inovações e manejos adotados na área técnica. O meio de comunicação mais utilizado é o

contato pessoal, geralmente em eventos sociais, treinamentos, feiras, leilões e atividades de

164

lazer. Apesar do interesse em conhecer a prática alheia, o proprietário visita outras

propriedades com uma freqüência muito baixa.

O fato de uma das propriedades não exercitar a troca de informações não

significa que a prática não seja necessária. Em vista disso, foi construído um espaço para a

realização de encontros na própria sede da propriedade, cuja infra-estrutura permite a

discussão de temas variados com pelo menos um convidado para expor sua experiência e

conhecimento no assunto.

Os demais convidados são selecionados de forma a manter o mesmo nível de

conhecimento entre os participantes. Em um segundo momento, os vizinhos serão

convidados, visando o desenvolvimento da região como um todo.

As expectativas iniciais comparadas ao desempenho atual das TI foram

superadas em um dos casos, incentivando o proprietário a buscar outras tecnologias para

implementar e aprimorar a atividade, porém, no outro, a expectativa não foi verificada, em

virtude da deficiência da mão-de-obra.

5.4.2.4 Maioria atrasada

O grupo ‘maioria atrasada’ foi o que apresentou a maior semelhança entre as

características do processo de adoção de TI. O total investido no processo de adoção da TI em

um dos casos foi de aproximadamente R$ 10 mil, valor considerado significativo, no momento

em que o negócio vive inúmeras incertezas, como reavaliação de metas, mudanças tecnológicas

e atividade explorada. Nesse sentido, a pecuária, tradicionalmente a atividade mais forte da

propriedade e responsável por 70% dos lucros da empresa, representa atualmente apenas 25%

do faturamento.

O acesso à Internet é via rádio mas, como a região sofre com muitos raios e

tempestades, são freqüentes os danos na antena de recepção. A adoção do sistema de Internet

só se deu após o rateio entre um grupo de cinco usuários, que investiram aproximadamente

R$ 2 mil na instalação da antena de recepção e em placas para os computadores. O custo

mensal de assinatura e manutenção é de R$ 70,00/produtor.

Nesse grupo, ambos os proprietários residem na propriedade. Em uma delas, há

antena parabólica e televisão por assinatura, a primeira disponibilizada aos funcionários. Embora não

seja possível afirmar o interesse dos mesmos em acompanham os programas dedicados às atividades,

o proprietário reconhece uma motivação por parte de alguns, que comentam alguns programas.

Apesar da televisão surgir como uma forma barata de treinamento, a dificuldade em conciliar os

horários de apresentação com a jornada de trabalho dos funcionários dificulta essa prática.

165

Na outra propriedade, apesar de não ser possível levantar os valores,

investidos, acredita-se que os investimentos realizados com a TI não tenham sido

significativos, por já possuir computadores. A Internet é de banda larga, porém o proprietário

não soube informar se o acesso é via rádio ou satélite.

Os funcionários não têm acesso aos canais de televisão, embora haja antena

parabólica e televisão por satélite disponível. Apenas um dos deles, responsável pela atividade

pecuária possui acesso e assiste aos programas, quando recomendado. Os investimentos em

recursos humanos com treinamento não incluem cursos de informática e administrativos.

O controle de custos é realizado com o auxílio de um software desenvolvido

por um analista de sistema, também responsável pelo suporte técnico.

Da mesma forma que o grupo ‘adotantes adiantados’, as duas propriedades

desse grupo já realizaram testes com TI antes da adoção, obtendo resultados diferentes. Em

uma delas, foram realizados testes com diversos softwares, mas o processo de adoção foi

descontinuado por uma série de dificuldades e complexidade do processo. Mesmo com o

resultado negativo, acredita-se que ao facilitar o aprendizado do processo, por meio de testes

preliminares, as empresas contribuiriam sobremaneira com a adoção da TI.

MICK e FOURNIER (1998) descreveram que o conflito e a ambivalência

provocados pelos paradoxos tecnológicos podem estimular a ansiedade e o estresse,

despertando estratégias de enfrentamento em dois estágios do processo de adoção de uma

tecnologia: pré-aquisição e consumo. As estratégias de fuga foram verificadas nos casos

apresentados, em que as propriedades dos grupos menos tecnológicos reagiram adiando a

posse da TI, enquanto as estratégias de confronto observadas incluíram o teste preliminar e o

prolongamento do processo de decisão.

Apesar dessa estratégia ter sido verificada nos grupos menos tecnológicos,

MICK e FOURNIER (1998) ressaltaram que a estratégia de adiar a posse do produto tecnológico

não deve ser entendida somente a partir da classificação dos consumidores em ‘maioria atrasada’

ou ‘atrasados’, pois o consumidor adia a aquisição da tecnologia de forma proposital, como uma

estratégia de enfrentamento razoável e consciente.

No estágio de consumo, a estratégia de fuga observada nos casos estudados foi

o abandono, a partir da identificação da interrupção ou descontinuidade do uso do produto,

em propriedades dos grupos ‘inovadores’ e ‘maioria atrasada’. Em ambos os casos, a

ansiedade e o estresse foram justificados pela desqualificação e despreparo dos recursos

humanos na utilização da TI.

166

Nas propriedades que superaram esse enfrentamento, foi observada uma

acomodação, estratégia de confronto associada ao paradoxo controle/caos. Os resultados

indicaram que os proprietários ou administradores de algumas das propriedades pesquisadas

mudaram rotinas, de acordo com as exigências, habilidades e inabilidades dos funcionários.

Pelos resultados obtidos, não foi possível estabelecer correlações entre os

grupos de adotantes e as estratégias de enfrentamento adotadas. Apesar disso, é importante

destacar que nesse processo de enfrentamento deve ser considerado o tipo de produto,

situação ou pessoa envolvida na adoção da TI.

No outro caso, o teste foi realizado com um sistema de identificação eletrônica. Na

ocasião, foi realizado um dia de campo pela empresa fornecedora, com a presença de outros

produtores da região e, por isso, o período do teste foi curto. Os resultados foram satisfatórios,

mas o alto custo de implantação impediu a adoção dessa tecnologia.

Esse resultado indicou outra barreira à adoção da TI, a resistência à adoção de

sistemas de identificação eletrônica, apesar dos proprietários e administradores reconhecerem os

benefícios desse sistema no controle e monitoramento mais eficaz do rebanho. O motivo dessa

resistência foi o mesmo encontrado em MACHADO (2002) e ainda representa a principal

dificuldade para a disseminação da tecnologia: o alto custo de aquisição e implantação.

Outras tecnologias adotadas não passaram por testes anteriores e o processo de

aquisição foi baseado em informações disponíveis em revistas. Ao adotar tal tecnologia, o

processo de implantação se inicia na sede, sendo estendido às outras unidades de produção.

As informações administrativas coletadas nos dois casos consistem em dados de

controle de pessoal, custos, contabilidade e cotações. As informações zootécnicas incluem apenas o peso

individual dos animais, reprodução e avaliação corporal, no caso da propriedade que realiza

melhoramento genético. As informações de mercado são obtidas por meio da assinatura de um boletim

semanal comercializado por uma empresa de consultoria especializada na área.

O grau de satisfação das propriedades do grupo ‘maioria atrasada’ com as

fontes de informação é diferente, principalmente no que diz respeito às fontes consultadas. O

Quadro 5.6 apresenta de forma sintetizada o grau de satisfação, em uma escala de satisfação

variando de insatisfeito até muito satisfeito.

Em um dos casos, o proprietário se mostrou satisfeito com as informações

técnicas oferecidas pela televisão, indicando diferenças em relação à opinião de um dos casos

do grupo ‘maioria adiantada’, que mesmo sendo da mesma região, se mostrou insatisfeito por

julgá-las muito comerciais. Embora satisfeito, o proprietário criticou programas que misturam

demais o lado técnico com o lado prático. Essa crítica pode estar relacionada à massificação

167

da informação, uma vez que nem sempre a tecnologia e o processo adotados em uma região

são adequados para outra, mesmo que a orientação técnica seja adaptada. É preciso levar em

conta as especificidades regionais, evitando apresentar a informação de forma única, de forma

a oferecer uma programação regional que atinja um número maior de produtores.

QUADRO 5.6 – Grau de satisfação do grupo ‘maioria atrasada’ com as fontes de

informação técnicas e de mercado.

Caso 7 Caso 8

Fontes de informação

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Televisão Satisfeito Muito Satisfeito Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito

Internet Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito

Assistência técnica -- -- -- --

Revistas especializadas Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito

Instituição de pesquisa Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito --

Universidade Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito --

Associação de criadores Satisfeito Satisfeito -- --

Técnicos autônomos -- -- Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito

Indústria -- -- -- Pouco Satisfeito

No outro caso, as opiniões divergem quanto as informações de mercado, sendo

a televisão pouco satisfatória nessa situação. Assim, a tomada de decisão sobre o mercado é

baseada em informações adquiridas pela Internet, pois a periodicidade de circulação das

revistas especializadas resulta em informações de mercado desatualizadas. Essa postura

novamente sugere que a percepção dos produtores sobre as informações de mercado inclui

apenas cotações e não tendências e cenários.

Apesar de não se tratar de um levantamento quantitativo, os estudos de caso

ressaltaram que o uso da Internet na atividade pecuária está relacionado à procura por notícias

do setor, cotação de preços e análise do mercado agropecuário, a exemplo de FRANCISCO

(2003), que verificou que 84% dos produtores utilizavam a Internet para essas finalidades.

As duas propriedades trocam informações com outros produtores em intensidades

diferentes. Uma delas se comunica diariamente, por telefone ou e-mail e as informações trocadas

são, em ordem de freqüência, sobre mercado, técnicas e administrativas. Pessoalmente, a troca de

informações ocorre em reuniões, conversas informais, treinamentos e eventos, enquanto visitas a

outros produtores são raras. A facilidade do contato pessoal diário se deve ao fato do proprietário

pertencer ao quadro administrativo da Federação de Agricultura do estado.

168

No outro caso, a prática de trocar informações é rara e, quando ocorre,

contemplam questões técnicas, de mercado e de rastreabilidade. Os meios mais utilizados são

o telefone e a conversa pessoal, em dias de campo, visitas a empresas e treinamentos.

A expectativa inicial com a TI não foi superada em um dos casos, avançando

pouco na direção de soluções, por ocasião dos problemas surgidos no decorrer do processo de

adoção que resultaram em descontinuidade.

5.4.2.5 Atrasados

O processo de adoção da TI no grupo ‘atrasados’ retrata duas situações

particulares. Enquanto uma das propriedades encontra-se em fase de implantação da

informatização, a outra é de pequeno porte, com pouco tempo de atividade.

Os investimentos realizados em um dos casos foram de aproximadamente R$

50 mil, incluindo o computador, televisão por satélite e parabólica, e a balança eletrônica com

toda a estrutura de curral, que serve as duas atividades desenvolvidas. Os recursos humanos

são registrados, não possuem autorização para dirigir trator sem seguro contra acidentes

pessoais e recebem advertências se não estiverem utilizando os EPI.

No outro caso, não foi possível identificar o investimento realizado em TI e

com os serviços de consultoria, cujo custo é de 1 a 2% da verba de custeio da propriedade a

cada visita. Além dos investimentos em equipamentos e na consultoria, também foram

realizados investimentos em infra-estrutura, totalizando gastos de aproximadamente R$ 30

mil para levar energia elétrica até uma das unidades de produção.

A prática de testes preliminares ocorreu somente em um dos casos, por ocasião

da adoção da Internet, verificando a disponibilidade de sinal e velocidade de acesso. Por

possuir um plano corporativo de telefonia móvel na indústria em que é sócio, o proprietário

solicitou a placa para testá-la antes de adquirir o equipamento.

Segundo ENGEL, BLACKWELL e MINIARD (2000), as atitudes relativas ao

comportamento de compra são aprendidas por meio da experiência direta com o produto. Essa

situação foi verificada nas propriedades dos grupos ‘adotantes adiantados’ e ‘maioria atrasada’, além

de uma das propriedades do grupo ‘atrasados’, que puderam testar a TI anteriormente à adoção.

Com a participação da TI nas atividades dos empreendimentos rurais, as decisões de

gerenciamento em um deles são, em parte centralizadas na figura do proprietário, como decisões

sobre cruzamentos e alimentação dos animais, enquanto as decisões mais operacionais, como carga

do treinamento e seleção dos animais para exposições, são tomadas pelos funcionários.

169

A outra propriedade passa pelo processo de informatização auxiliada pela

empresa de consultoria, que dá o suporte necessário, por meio de visitas periódicas às

unidades de produção e pelas reuniões com o proprietário e o administrador, situações em que

são discutidas as ações realizadas e o cronograma de implantação.

Os problemas de infra-estrutura na região onde se localizam as unidades dificultam a

adoção de tecnologias pela falta de energia elétrica e estrutura de telecomunicações. Por isso, as

unidades de produção interagem entre si por meio de rádio amador e, quando utilizam o telefone é

preciso se dirigir à cidade mais próxima, para melhorar o sinal de recepção dos aparelhos celulares.

O acesso à telefonia como barreira à adoção da TI também foi observado por

FRANCISCO (2003), ao mensurar o nível de penetração da Internet entre os produtores paulistas,

indicando que essa deficiência, com taxas de transmissão baixas pelo acesso por meio do celular

rural ou por linhas comuns, resulta em altos custos de ligações.

Os principais dados coletados na área administrativas nos dois casos incluem

controle de custos e informações de mercado/cotações. A diferença observada é que em um dos

casos o proprietário acompanha leilões e websites, obtendo as informações necessárias para as

duas atividades e, pela televisão, obtém as informações técnicas necessárias, enquanto no outro

caso, os dados são obtidos pela empresa de consultoria e o controle de custo é realizado no

escritório da empresa em que o administrador trabalha no interior do estado de São Paulo.

Nas duas propriedades os funcionários têm acesso aos canais específicos de

televisão, porém as posturas em relação aos mesmos são diferentes. Em uma delas, os funcionários

são cobrados sobre os programas relacionados à atividade em conversas com o proprietário. Na

outra não há cobrança e, por isso, poucos assistem aos programas técnicos por iniciativa própria.

O grau de satisfação das propriedades do grupo ‘atrasados’ com as fontes de

informação é apresentado no Quadro 5.7, em uma escala variando de insatisfeito até muito

satisfeito. Ressalta-se que em um dos casos, a preocupação com a fonte de informação é

menor, uma vez que as mesmas são filtradas anteriormente pela empresa de consultoria.

Foi observado, nos dois casos, que a insatisfação é maior com as fontes de

informação sobre o mercado. Dentre as principais críticas, as informações disponíveis nos diferentes

veículos de comunicação diferem umas das outras e a televisão muitas vezes possui um apelo

comercial muito grande, criando certa desconfiança acerca da eficiência das técnicas apresentadas.

Para essa propriedade, instituições de pesquisa como a EMBRAPA,

disponibilizam informações de qualidade, enquanto as universidades não são utilizadas para

esse propósito. O proprietário ressaltou que algumas publicações são boas, porém têm custos

elevados, inviabilizando a aquisição por parte de pequenos produtores.

170

QUADRO 5.7 – Grau de satisfação do grupo ‘atrasados’ com as fontes de informação

técnicas e de mercado.

Caso 9 Caso 10

Fontes de informação

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Técnicas (manejo)

Econômicas

(mercado)

Televisão Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito

Internet Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito

Assistência técnica Satisfeito -- -- --

Revistas especializadas Pouco Satisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito Satisfeito

Instituição de pesquisa Bastante Satisfeito -- Satisfeito --

Universidade -- -- Satisfeito --

Associação de criadores Insatisfeito Insatisfeito Insatisfeito Insatisfeito

Técnicos autônomos Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito Bastante Satisfeito

Indústria -- -- -- Pouco Satisfeito

No outro caso, a busca por informações demanda menor esforço por parte do

administrador. Diferentemente da maioria dos casos já relatados, os canais de televisão foram

considerados fontes satisfatórias de informações de mercado, quando comparadas às técnicas,

por faltar programação informativa isenta de interesse comercial, nas quais a preocupação em

comercializar os produtos seja menor do que a de difundir conhecimento.

Dos casos apresentados, a freqüência do uso de informática nas atividades

dessas propriedades são os mais baixos. Os motivos estão ligados à precariedade do sistema

utilizado em um caso e ao processo de informatização em outro. A Internet é utilizada com

mais freqüência, embora em um dos casos, não seja possível estimar a freqüência de uso por

dividir a tarefa com a empresa de consultoria.

A freqüência de troca informações com outros produtores é diferente para as

duas propriedades. Embora um dos proprietários reconheça a necessidade dessa prática, ela é

pouco freqüente. As informações, quando trocadas geralmente por iniciativa do proprietário,

são técnicas, de mercado e administrativas. Os meios de comunicação mais utilizados são o

telefone, e-mail e visita pessoal, considerada por ele como a melhor forma para troca de

informações com outros produtores.

As situações em que os produtores se relacionam incluem os dias de campo e

exposições, porém a falta de tempo se tornou um limitador para a participação mais freqüente

nesses eventos. Por isso, o proprietário procura visitar os outros produtores em suas

propriedades, a fim de observar os manejos adotados.

171

No outro caso, há troca de informações com outros produtores com mais

freqüência, sobre cotações, mercado, manejo e, em raras ocasiões, sobre as tecnologias adotadas.

O meio mais utilizado é o contato pessoal, em ocasiões como eventos, feiras e dias de campo,

sempre que há oportunidade. Visitas a outras propriedades e empresas fornecedoras também

ocorrem com certa freqüência. Por trabalhar em outra função, ainda que na empresa do mesmo

proprietário, o administrador ressaltou a falta de tempo para participar de treinamentos.

5.4.3 Impactos da adoção

Os impactos da adoção da TI foram analisados a partir de mudanças internas e

externas ao empreendimento rural, dos benefícios obtidos e dos obstáculos identificados no

decorrer da adoção e estão sintetizados no Quadro 5.8.

5.4.3.1 Inovadores

No grupo ‘inovadores’, os impactos da adoção são semelhantes nos dois casos

apresentados. Uma das funções afetadas pela adoção da TI foram os recursos humanos. Observou-

se que as propriedades caminham para ter funcionários qualificados, alfabetizados e com maior grau

de instrução. Apesar disso, um grande número de funcionários não percebem a necessidade de

educação e profissionalização e, por isso, tornam-se inaptos para lidar com as novas tecnologias.

Essa percepção, quando tardia, pode levar ao desligamento de um ou mais indivíduos.

A adoção das tecnologias afetou pouco os recursos humanos nos dois casos,

uma vez que não são os funcionários de campo que as utilizam. A exceção fica por conta da

balança eletrônica, que influenciou na velocidade da coleta de dados e na tomada de decisão.

De modo geral, a TI teve um impacto positivo para o controle contábil, o

armazenamento e o processamento dos dados, mas não foi verificado nas atividades de coleta de

dados da produção e compras pela Internet, que tem sido utilizada com freqüência na busca por

informações. Essa percepção se refere apenas à propriedade, embora o Grupo Empresarial deva

ter se beneficiado com o acesso à informação e aumento da velocidade na tomada de decisão.

Com o envio de um e-mail, eliminou-se o problema da distância entre a Matriz do Grupo e

propriedade, possibilitando uma fácil obtenção da aprovação ou não da solicitação.

No outro caso, a TI teve um impacto mais significativo nas atividades, influenciando

o gerenciamento da produção. A Internet passou a ser utilizada para realização de compras, coleta e

transmissão de dados, como por exemplo, cotações e envio dos registros para a Associação.

172

QUADRO 5.8 – Impactos da adoção.

Mudanças internas

Inovadores Adotantes adiantados Maioria adiantada Maioria atrasada Atrasados

Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5 Caso 6 Caso 7 Caso 8 Caso 9 Caso 10

Áreas afetadas pela

adoção da TI

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Administração e

produção

Mudanças nas atividades

/ funções

Recursos

humanos, controle

contábil

Coleta de dados, registro

de animais,

comportamento e

remuneração dos

funcionários

Recursos humanos,

contabilidade e

relacionamento com

fornecedores

Recursos humanos

Comportamento e

remuneração dos

funcionários

Comportamento e

rotina dos

funcionários

Adequações de

processos,

comportamento dos

recursos humanos

Coleta e registro de

dados

Remuneração dos

funcionários

Não foi observado

Impactos internos

Armazenamento e

processamento dos

dados

Não soube mensurar

Maior número de dados

zootécnicos coletados,

desenvolvimento de

site, tomada de decisão

facilitada,

estabelecimento de

níveis de hierarquia

Poder de barganha

com frigoríficos,

precisão na tomada

de decisão,

centralização das

decisões

Mudanças nas

rotinas

Aumento do

compromisso com

a coleta, melhora

no fluxo de

informações,

acesso a outros

setores

Aperfeiçoamento da

tarefa, coleta de

dados confiáveis,

facilidade na tomada

de decisão

Não soube

mensurar

Coleta de dados e

agilidade no manejo

Não foi observado

Mudanças externas

Mudanças externas Imagem do negócio Imagem do negócio

Maior credibilidade com

fornecedores e

clientes, melhora na

imagem do negócio

Melhora na imagem

do negócio

Imagem do negócio

Imagem do

negócio

Imagem do negócio Imagem do negócio

Imagem do negócio

(pouco)

Não foi observado

Benefícios intra-organizacionais

Benefícios da adoção

Redução de

custos,

aprendizado e

aprimoramento dos

processos internos,

imagem positiva

Redução de custos,

aprendizado e

aprimoramento dos

processos internos,

imagem positiva

Redução de custos,

experiência acumulada,

aprimoramento dos

processos internos,

impacto positivo na

imagem, redução no

custo de mão-de-obra

Redução de custo,

aprendizado e

aprimoramento dos

processos, imagem

positiva do negócio,

informações

precisas

Aprendizado e o

aprimoramento das

atividades

Aprimoramento de

processos,

experiência e

aprendizado,

informações

confiáveis

Redução de custos,

aprimoramento de

processos internos,

e disponibilidade de

informações

confiáveis

Disponibilidade de

informações

confiáveis, redução

de custos,

experiência e

aprendizado com o

processo

Disponibilidade de

informações

confiáveis, experiência

e aprendizado com o

processo, redução de

custos, aprimoramento

no processo

Não foi observado

Obstáculos / dificuldades

Obstáculos/dificuldades

enfrentados interna-

mente durante a adoção

Estudo, dedicação,

comprometimento

Qualificação dos

funcionários,

incompatibilidade entre

tecnologias

Resistência cultural e a

desqualificação dos

funcionários

Incompatibilidade

entre as tecnologias

Resistência cultural

e desqualificação

dos funcionários

Resistência

cultural e

desqualificação

dos funcionários

Utilização da TI,

resistência do

funcionário

Dificuldades com o

uso dos sistemas,

desqualificação dos

funcionários

Resistência cultural e

desqualificação do

funcionário

Desqualificação

do pessoal

Problemas ligados à

implantação

Pessoal

desqualificado e

crédito,

dependendo da

tecnologia

Qualificação de pessoal,

serviços de apoio e

incompatibilidade dos

sistemas

Resistência cultural e a

desqualificação dos

funcionários

Infra-estrutura de

telecomunicações e

falta de suporte

técnico

Infra-estrutura de

telecomunicações

e falta de

informações sobre

as diversas

tecnologias

Resistência

cultural e

desqualificação

dos funcionários

Velocidade de

mudança, infra-

estrutura de

telecomunicações

Incompatibilidade,

infra-estrutura de

telecomunicações,

necessidade de

grandes

investimentos

Infra-estrutura

básica, suporte e

assistência

técnica

173

Os canais de televisão especializados também passaram a fazer parte da rotina

das propriedades. Os administradores assistem aos programas dedicados à pecuária e

acompanham os leilões, embora não realizem compra por meio da televisão.

Foi observada uma mudança positiva no comportamento dos funcionários de

campo, a partir do uso dos canais da televisão, que permite o acompanhamento da

meteorologia e de programas técnicos. O computador, software e Internet, embora não sejam

utilizados por eles, foram incorporados no dia-a-dia dos funcionários, que solicitam ao

administrador a busca de informações na Internet e consultas nas fichas dos animais.

Essa mudança no comportamento tem refletido na gestão dos recursos

humanos, com a implantação de uma política de valorização dos funcionários, incluindo

remuneração e o bem-estar. São oferecidas cestas básicas, uniformes e cursos, como forma de

motivá-los e aumentar o desempenho do grupo.

Nos dois casos, os principais benefícios decorrentes da adoção da TI foram a

redução nos custos, aprendizado e aprimoramento dos processos internos e o impacto positivo na

imagem do negócio, situação em que as mesmas passaram a ser consideradas como referências,

cada qual em sua região. Essa mudança tem sido fundamental na comercialização dos animais de

uma das propriedades, que divulga a participação em Programas de Melhoramento Genético.

Além desses benefícios, foi destacada a disponibilidade de informações,

mesmo na situação em que o software de produção não é utilizado, a administração foi

facilitada, com a possibilidade de comparação com resultados anteriores, conferindo uma

visão evolutiva do negócio. Motivada pelos benefícios obtidos, uma das propriedades estuda a

possibilidade de implantação do

microchip na identificação dos animais.

Deve ser ressaltado que a adoção de TI também apresentou problemas nos dois

casos. Dentre eles, o principal foi a qualificação dos recursos humanos, que em uma das

propriedades, prejudicou na alimentação do software, somado ao baixo comprometimento dos

funcionários com a qualidade dos dados coletados.

As questões culturais foram destacadas como barreiras à adoção, pois a

resistência é grande até serem observados os primeiros resultados, como no caso da balança

eletrônica que, por refletir diretamente no tempo de serviço do funcionário, foi aceita sem

problemas. Ciente desse problema, o caminho para superar essa situação pode ser mostrar o

impacto positivo da tecnologia no serviço dos funcionários, associado à alfabetização para

eliminar os problemas de coleta dos dados.

Na outra propriedade, além da qualificação do pessoal, os serviços de apoio e a

incompatibilidade entre sistemas surgiram como problemas decorrentes da adoção. A

174

incompatibilidade entre tecnologias foi observada na transmissão dos dados para o Programa de

Melhoramento Genético, mas não entre o software de gestão e a balança, uma vez que os dados

de pesagem são digitados diretamente no software e não transmitidos de um sistema para outro.

Os investimentos e disponibilidade de crédito não foram considerados barreiras

para a adoção de TI, pois dependem do montante gasto. Por isso, o administrador acredita que

políticas específicas não facilitariam a adoção, pois o problema de adoção é de caráter cultural

e não de crédito, sendo o produtor, em geral, muito desconfiado.

5.4.3.2 Adotantes adiantados

Os impactos da adoção de TI no grupo ‘adotantes adiantados’ não diferem muito

entre si e em relação ao grupo ‘inovadores’, indicando que as diferenças entre os grupos são

mais visíveis nas etapas que antecedem e durante o processo de adoção. Nos dois casos, uma das

principais áreas afetadas pela adoção da TI foram os recursos humanos. Os efeitos da adoção

foram positivos e ambas caminham para ter funcionários qualificados, alfabetizados e instruídos.

Em um dos casos, a adoção da TI resultou em demissões e novas contratações, devido à

dificuldade em implantar uma filosofia de gestão mais rigorosa, lidando com funcionários de

pouca instrução. Foi preciso contratar pessoas mais qualificadas e especializadas em determinadas

funções para gerir cada atividade dentro da propriedade. A partir daí, foi possível estabelecer

níveis de hierarquia e relações de autoridade. As decisões foram descentralizadas e houve

integração entre as atividades.

Em todos os grupos foram observadas mudanças na área administrativa, com um

impacto significativo da adoção da TI nos recursos humanos, por meio de treinamentos ou

dispensas causadas pela resistência cultural ou baixa instrução, e uma maior preocupação com

controle contábil das atividades. Essa situação também foi relatada por FIGUEIRA et al.

(2004), que observaram mudanças na contratação de funcionários mais qualificados, controle

dos custos de produção e alocação de recursos.

A postura empresarial adotada reflete na qualificação do funcionário que

trabalha na propriedade. A busca por profissionais melhor preparados para lidar com as

tecnologias atuais foi verificada nos outros casos analisados e, da mesma forma, observou-se

que essa exigência se restringe à área administrativa.

A pressão por gerar resultados cada vez mais positivos imprimiu novo ritmo

aos administradores. Pode-se observar uma mudança significativa nas exigências para o cargo

de administrador. Anteriormente à adoção, contratava-se aqueles que se destacavam entre os

175

demais e, atualmente, exige-se um grau mais alto de instrução, muitas vezes com curso

superior e pós-graduação.

A atuação dos funcionários mudou significativamente, com o avanço

tecnológico e a cobrança por resultados. Com o uso das planilhas, os funcionários passaram a

executar tarefas de acordo com as atividades planejadas para o dia, não tendo permissão para

fazer nada além do estabelecido. Por outro lado, houve melhoria na remuneração, por meio da

implantação de uma política de incentivos, que premia em dinheiro os resultados alcançados.

A gestão contábil foi outra área afetada pela implantação da TI, a partir de uma maior

interação entre o escritório, localizado em São Paulo e a propriedade. Os processos foram facilitados,

com troca de informações e acompanhamento de gastos e receitas. Essas atitudes reduziram a lentidão

na liberação de recursos para investimentos, agilizando a tomada de decisão e a resposta ao mercado.

O registro de dados zootécnicos foi influenciado pelo aumento de dados coletados.

O acesso à Internet permitiu o desenvolvimento de um site para o haras, enquanto a tomada de

decisão se tornou mais complexa e facilitada, em decorrência da maior quantidade de informações

disponíveis e aumento da confiabilidade. A melhoria na tomada de decisão foi resultado do uso

intensivo do computador, planilhas e software, enquanto a Internet teve uma atuação mais

significativa como fonte de informações.

No outro caso, o maior impacto da adoção da TI foi no aprendizado dos

recursos humanos. Uma pequena quantidade de funcionários foi dispensada em razão da

implantação da TI e os novos contratados se deparam com uma filosofia empresarial,

diferente da que estavam acostumados, sendo necessário um período de adaptação e

entendimento da nova dinâmica de trabalho.

Especificamente na coleta dos dados, o impacto não foi expressivo, uma vez que já

eram realizados procedimentos mais complexos na obtenção dos dados. No entanto, o impacto no

registro e armazenamento dos dados foi significativo com a implantação do computador e do

software, sendo necessário treinamento para o registro adequado de todo evento realizado com os

animais. O treinamento incluiu cursos ministrados pelos principais parceiros.

O manejo realizado na coleta dos dados de pesagem é realizado com balança

eletrônica, porém, os valores são anotados em papel, levados ao escritório e, posteriormente,

lançados no

software. Essa conduta é justificada pelo fato do administrador acreditar que o ambiente

não é próprio para o uso de computadores, devido a quantidade de poeira e alta umidade.

Não foram observados impactos internos, como descentralização ou

centralização das decisões, mudanças no fluxo de informação e integração das diferentes

176

atividades. A propriedade, que possui duas unidades produtivas, centraliza suas decisões em

uma delas, e os dados são enviados para a sede a cada visita do administrador ao local.

Essa outra unidade, apesar da proximidade com a primeira, é mais atrasada em

relação à TI, principalmente devido a ausência de infra-estrutura de telecomunicações. Por

isso, os dados são encaminhados à sede e somente então processados. A comunicação entre as

duas unidades é diária e por meio do rádio-amador, além de reuniões semanais e no início do

mês com os funcionários da segunda unidade.

O uso de TI nas atividades de gestão de uma das propriedades melhorou o

relacionamento com fornecedores, que passaram a ter maior interesse em vender para a

propriedade, permitindo a seleção dos melhores. A TI aumentou a credibilidade também para

os clientes, refletindo diretamente na imagem do negócio.

No outro caso, não foram verificados impactos significativos no relacionamento

com clientes e fornecedores. Como resultado das ações realizadas, foram veiculadas reportagens

sobre os manejos adotados em revistas especializadas, resultando em maior exposição na mídia e

um aumento no número de visitas à propriedade, melhorando a imagem da propriedade.

A adoção da TI desencadeou uma série de ocorrências positivas, envolvendo os

atores da cadeia. De um lado, o fornecedor passou a ter interesse em tornar a propriedade uma

vitrine para as demais, oferecendo vantagens nos preços dos produtos, enquanto do outro, o

frigorífico tem desejado comprar o produto, pretendendo comercializar a carne com mercados

mais exigentes e que remuneram melhor.

Com a implantação da certificação EurepGAP, acredita-se que as visitas se

tornarão mais freqüentes, pois os frigoríficos contrataram equipes que oferecem consultoria

gratuita acerca da implantação da certificação, porém os resultados práticos da implantação

são intangíveis, e os custos variam com o grau de mudança organizacional, clima e da cultura

organizacional, adaptações nos processo e destino adequado do lixo. Esse conhecimento

deverá ser obtido por meio da troca de experiência na visitação de propriedades que já

passaram por essa etapa do processo.

Os principais benefícios decorrentes da adoção da TI em um dos casos foram

redução de custos, experiência, aprimoramento dos processos internos e redução no custo de mão-

de-obra, apesar do custo mais elevado na fase de investimento. O suporte adequado para a tomada

de decisão, facilitou as negociações, aumentando o poder de barganha. A outra propriedade

destacou o aprendizado com processos como maior benefício, seguido pelo aprimoramento dos

processos e redução de custos, conseqüência do uso de informações mais confiáveis.

177

Todos os casos, independentemente do grupo a que pertencem,

experimentaram benefícios relacionados ao aprendizado, aprimoramento de processos,

rapidez na tomada de decisão e redução de custos, este em menor quantidade. Esses retornos

intangíveis, segundo CERRI e CAZARINI (2002), incluem ainda, qualidade dos dados e do

produto final, integração de processos da empresa, agilidade, melhoria no relacionamento

com clientes e fornecedores, também verificados nesse estudo.

Os problemas observados na adoção da TI foram a resistência cultural e a

desqualificação dos funcionários, situações contornadas à medida que os funcionários

perceberam o risco de dispensa e as facilidades que a tecnologia trouxe para as atividades. A

infra-estrutura disponível na época da adoção não chegou a ser impeditiva, mas foram

necessárias readequações, principalmente nas instalações da administração.

5.4.3.3 Maioria adiantada

Os impactos da adoção da TI no grupo ‘maioria adiantada’ apresentam, em um

dos casos, uma ressalva relacionada à ausência de coleta de dados anteriormente à

implantação das tecnologias. Dessa forma, os impactos foram relatados com base em

mudanças nas rotinas realizadas na propriedade.

Nas duas propriedades, os impactos decorrentes da adoção da TI foram grandes

nos recursos humanos. Em uma delas, o comportamento dos funcionários mudou de forma a

facilitar a transmissão de conhecimentos e houve aumento nas responsabilidades,

principalmente na coleta de dados. O envolvimento com a tecnologia resultou em mudanças

na gestão dos recursos humanos, com melhoria na remuneração e reconhecimento do esforço

empreendido. Esse incentivo tem como finalidade, manter o funcionário motivado e

executando as tarefas com uma postura pró-ativa, tornando-o um parceiro.

No outro caso, os recursos humanos também foram afetados de forma

significativa. O proprietário observou uma grande evolução, a partir de melhorias na coleta de

dados e no aumento do compromisso com as atividades. As mudanças realizadas em algumas

rotinas levaram ao preparo de instruções visando facilitar o uso das tecnologias. Alguns

funcionários foram demitidos, principalmente por não aceitarem o uso da nova tecnologia,

enquanto outros foram trocados de função. A remuneração não sofreu alterações, pois os

funcionários recebem 20% acima da média paga pelo mercado regional.

O processo de informatização provocou alterações na estrutura organizacional

de algumas propriedades, gerou resistência cultural por parte dos funcionários menos

qualificados e, em alguns casos, resultados pouco ou nada satisfatórios com o uso da TI.

178

AUDY et al. (1999) relataram problemas semelhantes em um estudo em que propuseram um

modelo de planejamento estratégico para sistemas de informação.

O registro de dados administrativos e zootécnicos melhorou significativamente,

em razão dos atuais sistemas auxiliarem no preenchimento dos campos solicitados. Além

disso, o fluxo de informações no negócio melhorou, devido a facilidade na troca de

informações com outros setores. Com isso, a tomada de decisão ficou mais centralizada,

permitindo ao proprietário tomar decisões em cima do trabalho do contador, por exemplo. A

integração entre as atividades melhorou, pelas facilidades na comunicação.

A mudança na imagem do negócio foi verificada nos dois casos e, da mesma

forma que os grupos anteriores, os fornecedores procuram estar presentes nessas propriedades

para aumentar a visibilidade na região. O poder de barganha em relação aos fornecedores cresceu

à medida que aumentou o conhecimento e o controle de compras anteriores e cotações de

concorrentes. O impacto pelo lado dos clientes foi verificado a partir da constatação por parte do

mercado acerca do controle realizado no rebanho, aumentando a procura pelos animais.

Os benefícios observados com a adoção da TI nos dois casos foram

semelhantes, e ambas as propriedades se beneficiaram do aprendizado e do aprimoramento

das atividades com os processos, e do controle mais efetivo da atividade. Para aproveitar a

oportunidade, uma delas se prepara para buscar certificações, como a ISO 14.000. A

propriedade passou a gerenciar o lixo, educando os funcionários sobre a importância das

ações e os benefícios para a atividade.

Da mesma forma que nos grupos anteriores, a adoção da TI apresentou obstáculos

nos dois casos. Dentre eles, estão a resistência cultural e a desqualificação dos funcionários, que

começaram a perceber as mudanças e procuraram se adaptar. A participação dos funcionários no

processo vem quebrando essa resistência, por meio do aprendizado e da redução do bloqueio inicial.

Outros problemas relacionados à adoção da TI referem-se à infra-estrutura de

telecomunicações, mais precisamente, o acesso à Internet, nos dois casos, e a escassez de

informações na região sobre as diversas tecnologias disponíveis, em um dos casos.

5.4.3.4 Maioria atrasada

Os impactos da adoção da TI no grupo ‘maioria atrasada’ são semelhantes aos

apresentados nos demais grupos. A exceção está em um dos casos em que os recursos

humanos não tiveram o mesmo impacto que os demais relatados

Em um dos casos, os efeitos da TI incluíram mudanças no processo, de forma

afetar diretamente os funcionários, que foram trocados de função ou demitidos, quando não se

179

adequavam à nova rotina. Na coleta dos dados, o aperfeiçoamento da tarefa tornou-a mais

confiável e facilitou a tomada de decisão. Os funcionários passaram por mudanças

comportamentais, aceitando a tecnologia e incorporando-a na rotina diária, postura que os

tornou mais ágeis e pró-ativos nas ações que executam. A tomada de decisão passou a ser

compartilhada e os dados analisados por mais de uma pessoa.

Em algumas propriedades, os efeitos positivos da TI incluíram mudanças internas,

como realocação de funções, reengenharia de processos e maior integração com outras áreas ou

atividades desenvolvidas. Esses benefícios também foram relatados por (SCHIEFER, 2004).

No outro caso, os recursos humanos foram pouco afetados, devido à

aposentadoria do pessoal mais antigo na época da adoção, evitando a necessidade de

demissões em razão da resistência ao uso da TI. O comportamento dos que permaneceram não

mudou com o uso de tecnologias e a remuneração não foi influenciada.

Na coleta de dados ainda se verificam anotações erradas, uma vez que a prática

exige a anotação dos dados em papel para posterior inserção no sistema. Uma forma de

contornar essa dificuldade seria alimentar o sistema no local do manejo, permitindo

diagnosticar problemas no ato da operação, mas por motivos de despreparo do gerente,

necessidade de treinamento e ausência da Internet para envio dos dados, essa operação não

deve ser colocada em prática tão prontamente.

A tomada de decisão foi, em parte, descentralizada. Cada unidade toma sua

decisão, enquanto as decisões estratégicas são realizadas na sede, local de moradia dos

proprietários. A ausência da Internet nas demais unidades dificulta o gerenciamento à

distância e, como conseqüência, são necessárias visitas, onde os proprietários permanecem

aproximadamente 12 dias/mês circulando pelas unidades.

A relação com fornecedores foi afetada pelo maior poder de barganha dos

produtores, conseqüência do maior volume de informações disponível. A imagem do negócio

também melhorou, mas os proprietários não sabem mensurar o quanto. A percepção de melhoria de

imagem se deu pelo fato dos clientes procurarem mais pelos produtos e pelo maior interesse dos

fornecedores em promover seus produtos no local.

Os benefícios decorrentes da adoção da TI foram redução de custo,

aprimoramento de processos internos, disponibilidade de informações confiáveis, e a

experiência e o aprendizado com o processo. Em um dos casos, o controle dos animais devido

ao Programa de Melhoramento Genético foi outro benefício destacado.

Dentre as dificuldades observadas nesse grupo, destacam-se os problemas com a

utilização da TI durante o processo de implantação, na coleta de dados e no uso dos sistemas devido,

180

principalmente, à desqualificação dos funcionários. Em seguida, verificou-se incompatibilidade

entre algumas tecnologias, a resistência ao uso e a velocidade com que a TI se torna obsoleta.

A infra-estrutura de telecomunicações foi uma barreira para a implantação da

Internet, pois a tecnologia disponível era lenta e o acesso de baixa qualidade. A disponibilidade de

crédito só é considerada barreira, quando se trata da implantação de um sistema de identificação

eletrônica, que depende de um grande número de dispositivos de identificação. Dentre os obstáculos

relacionados à adoção da TI relatados por YAMAGUCHI (2002) foram observados nos grupos

pesquisados, dois deles com certa freqüência: a precariedade ou ausência de serviços de telefonia e

energia elétrica, e a ausência de provedores de Internet.

A legislação foi citada como barreira à adoção, uma vez que algumas regras

são alteradas com freqüência, confundindo o pecuarista, que receia investir e ter que mudar

em seguida. O aumento da burocracia, como no caso do SISBOV, foi ressaltado na questão do

transporte dos animais, que anteriormente permitia o envio do DIA por e-mail, mas que,

atualmente, deve ser impresso e transportado junto com o animal. Embora essa prática tenha o

objetivo de garantir a procedência do animal, aumentou a perda dos certificados e da

rastreabilidade, refletindo em menor remuneração ao pecuarista.

Embora não seja possível generalizar essa situação, tampouco mensurá-la, a

solução para evitar acusações ao motorista ou à indústria, seria exigir as duas formas de

controle, ou seja, o envio por e-mail e a cópia sendo transportada junto ao animal. Outra

possibilidade seria o uso do microchip de identificação animal que permitisse a gravação dos

dados referentes ao documento animal. Essa prática, citada em MACHADO (2002) permite a

reutilização do dispositivo, porém seu custo ainda é elevado. Além disso, para seguir as

normas do SISBOV, seria necessário a identificação proposta pelo sistema.

5.4.3.5 Atrasados

Os impactos da adoção da TI no grupo ‘atrasados’ apresenta uma

particularidade. Em um dos casos, a atividade passa pelo processo de informatização, o que

limitou a percepção de mudanças e benefícios decorrentes da adoção. Nesse grupo de

produtores, a adoção da TI foi sentida por alguns funcionários que demonstraram inicialmente

certa resistência, mas que aos poucos foi superada com o auxílio de colegas mais experientes.

A remuneração dos funcionários é compatível com as habilidades relacionadas ao

uso da TI e, devido a essa política, identificar essas habilidades se tornou uma dificuldade para o

proprietário. Também se observou uma dificuldade referente à desqualificação e ao despreparo da

mão-de-obra, situação que o administrador geralmente não consegue superar. Decisões simples

181

como a instalação de computadores nas propriedades se tornam complexas, uma vez que não é

possível deixá-los sob responsabilidade dos funcionários. A ausência de profissionais qualificados

na região e a dificuldade em contratar indivíduos experientes e dispostos a se mudar para uma

região tão carente de infra-estrutura dificultam ainda mais essa decisão.

Diferentemente dos outros grupos analisados, mudanças na imagem de ambas as

propriedades em decorrência da adoção de tecnologias foram poucas ou inexistentes, assim como o

relacionamento com fornecedores e clientes. Essa situação é exemplificada pelo fato dos clientes

admirarem as ações realizadas sem, contudo, valorizar o produto pela qualidade. No caso dos

fornecedores, por se tratar do único produtor a investir na atividade, os produtos são oferecidos não

como forma de usar a propriedade como vitrine, mas para garantir as vendas naquela região.

Na propriedade em que o processo de informatização se encontra em implantação,

apesar de não ser possível perceber impactos internos e externos, a expectativa é grande.

Os benefícios da adoção da TI foram observados apenas em uma das

propriedades e se resumem na disponibilidade de informações confiáveis, experiência e

aprendizado do processo e redução de custos. O aprimoramento no processo, principalmente

na rotina de pesagem, também foi alterado de forma positiva, com ganhos significativos no

manejo (profilaxia e pesagem) e registro dos dados, que em seguida são transferidos para o

computador e analisados pelo proprietário por ocasião de suas visitas.

Dentre os obstáculos encontrados na adoção da TI, verificou-se a resistência cultural

dos funcionários. O medo do desconhecido, a falta de instrução e a imposição pela legislação

agravam essa situação. A forma encontrada para superar esse problema foi a introdução de

tecnologias com uma linguagem didática e simplificada. Essa situação já foi percebida por algumas

empresas de TI, que passaram a redesenhar displays e desenvolver menus de fácil compreensão e

utilização, com teclas coloridas para as funções. Como exemplo disso, podem ser citados os

fabricantes de balanças eletrônicas e algumas empresas de identificação eletrônica de animais.

A ausência de infra-estrutura de telecomunicação foi considerada um obstáculo para

a adoção da TI nas regiões onde ambas as propriedades estão localizadas. Os dois casos

consideraram interessante a possibilidade de linhas de crédito específicas para adoção de TI, desde

que a burocracia para efetivar o empréstimo não afaste os produtores.

A exemplo do relatado por RODRIGUES (1999), os casos apresentados nessa

pesquisa sugerem diferentes posturas administrativas a partir da existência de uma infra-estrutura

de rede de telecomunicações, que permita minimizar distâncias e tornar possíveis negócios

anteriormente inviáveis, em função da localização das unidades produtivas, possibilitando o

acompanhamento do mercado e a realização de transações com menores custos.

182

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

6.1. Verificação das hipóteses

As hipóteses iniciais de que (i) os empreendimentos rurais apresentam problemas

de resistência à mudança durante o processo de adoção de uma nova TI, devido à exigência de

reestruturação das organizações e de seus processos gerenciais, e que (ii) a segmentação dos

empreendimentos rurais com base no nível tecnológico possibilita a formulação de políticas

mais adequadas às realidades locais, foram verificadas em parte.

No primeiro caso, a resistência à mudança verificada é em grande medida cultural

e ocorre principalmente por parte do funcionário. Em menor grau, a resistência à mudança decorre

da exigência de reestruturação do negócio e dos processos gerenciais que, tende a ocorrer se a

reestruturação da empresa e/ou dos processos exigirem custos elevados, encarecendo o custo de

implantação da tecnologia. Nesse caso, podem surgir outras duas barreiras à adoção: a falta de

recursos financeiros e a dificuldade de acesso ao crédito.

No segundo caso, somente a segmentação dos empreendimentos rurais a partir

nível tecnológico não possibilita a formulação de políticas mais adequadas às realidades

locais, uma vez que outros fatores concorrem para facilitar ou dificultar a decisão de adoção,

dentre os quais destacam-se as características locais, como localização, influência de vizinhos;

a atividade principal (animais de elite ou comercial); o acesso à informação; e o

comportamento e atitudes dos produtores ou administradores das propriedades, situação que

sem uma análise mais profunda não permite generalizar tipologias.

6.2. Contribuições da pesquisa

Apesar de apenas a segmentação não ser suficiente para possibilitar a

proposição de ações, foi a partir dela que essas características foram identificadas. A reunião

dessas características, obtidas em diferentes momentos da pesquisa, permite a formulação de

propostas com a finalidade de incentivar a adoção da TI na atividade pecuária brasileira.

A contribuição teórica da pesquisa ocorreu pela utilização de diferentes métodos

de pesquisa para se estudar a adoção da TI na pecuária de corte: a estatística descritiva e a

entrevista em profundidade, em conjunto com os métodos de tempo de adoção e de prontidão para

a tecnologia. Cada uma dessas técnicas serviu para lidar com uma dimensão específica dos

fenômenos sociais.

A estatística descritiva foi utilizada para uma aproximação inicial dos complexos

fenômenos sociais, como a adoção da TI na pecuária de corte, enquanto o método de pesquisa

183

qualitativa foi importante para obter novas interpretações para esse comportamento. De forma

complementar, a categorização dos adotantes com base na inovatividade possibilitou verificar a

influência de uma predisposição para tecnologia, a partir de crenças e sentimentos positivos e

negativos do produtor ou do administrador da propriedade, quando este desempenha papel

relevante no processo de adoção de tecnologias.

Dessa forma, a pesquisa acrescenta uma contribuição para a teoria de adoção

de tecnologias, ao demonstrar que os diversos métodos de pesquisa social e as metodologias

empregadas na categorização e tipificação dos indivíduos adotantes de TI podem ser

complementares e não concorrentes.

No plano empírico, a contribuição foi pautada na discussão em torno do

problema da adoção da TI nos empreendimentos rurais e os fatores que a influenciaram,

apresentando um diagnóstico dos recursos, procedimentos e ações necessárias para o

funcionamento da mesma, a partir de diferentes perfis de produtores e administradores. Com

isso, espera-se abrir caminho para pesquisas mais aplicadas no campo do comportamento e

atitudes em relação à TI no ambiente rural.

Um outro ponto refere-se à caracterização dos produtores e propriedades, cujas

evidências encontradas demonstraram mudanças no nível de instrução e na postura

empresarial, influenciando a adoção da TI na gestão administrativa e da produção. A partir

dessa constatação, a elaboração, a implantação e o acompanhamento de cada proposta, bem

como ações e políticas públicas e privadas resultantes dessas propostas, são passos

fundamentais para aumentar a taxa geral de adoção de TI no meio rural.

Dessa forma, as diferentes contribuições sinalizam a possibilidade de elaboração

de modelos nos quais as variáveis comportamentais e estruturais tenham ação recíproca, de

forma a aprofundar o entendimento do processo de adoção e difusão da TI nesse setor.

6.3. Contribuição para a formulação de políticas públicas e privadas

Uma agenda de ações deve considerar os objetivos econômicos e sociais pretendidos

e, no caso da TI, a priorização dessas ações deve levar em conta as características do processo de

difusão e as alternativas técnicas, reguladoras e econômicas mais adequadas para o desenvolvimento

de cada região. Isso inclui, por exemplo, a educação, o papel do acesso às informações técnicas e de

mercado em diferentes regiões e as prioridades em termos de infra-estrutura.

As políticas públicas e privadas devem atuar de forma a melhorar e ampliar a

qualidade, a quantidade e o acesso a questões críticas, como fontes de financiamento,

identificação de prioridades e oportunidades, promoção da TI e criação de instituições de

184

apoio, entre outras. Sugere-se que o desenvolvimento de ações relativas à adoção e uso da TI

busque identificar e promover as diferentes competências envolvidas, articulando-as entre os

agentes envolvidos na cadeia da carne bovina, de forma a maximizar o resultado esperado das

ações já implantadas ou a serem implantadas.

As prioridades e objetivos em TI para a pecuária de corte demandam políticas

públicas e privadas para potencializar a competitividade da atividade. Nesse sentido, baseado

nos resultados obtidos nessa pesquisa, foram propostas ações que visam facilitar a adoção e o

uso da TI na pecuária de corte, a partir de observações e informações obtidas nos estudos de

caso realizados. As propostas consistem em sugestões de ações e de agentes responsáveis por

sua implantação e servem de contribuição para a formulação de políticas públicas e privadas.

A primeira ação a ser realizada seria a criação da Câmara Temática da

Agroinformática junto ao MAPA, visando priorizar a discussão de questões estruturais da TI em

todo o agronegócio brasileiro, de forma a colaborar para a formação de políticas de longo prazo.

Embora as questões tecnológicas estejam na pauta da Câmara Setorial da Cadeia Produtiva da

Carne Bovina, seu desmembramento resultaria na reunião de esforços em busca da difusão

entre os diferentes elos das cadeias produtivas, qualidade nos serviços prestados,

competitividade das cadeias, harmonização entre os setores e co-gestão pública e privada.

As demais propostas, agrupadas por tema, podem ser colocadas em prática

independentemente da criação da Câmara Temática sugerida, mas a integração entre elas se

faz necessário para atender aos objetivos propostos. São elas:

a) Capacitação tecnológica e nível educacional

− criação de uma estrutura eficaz de treinamento em TI para os produtores e

funcionários envolvidos no manejo de campo nas principais cidades

brasileiras;

− revisão das estruturas curriculares de cursos profissionalizantes e

superiores, nas áreas de ciências agrárias, economia, administração,

engenharia e informática, visando formar profissionais com habilidades

multidisciplinares.

A proposta se refere à capacitação para o uso da informática, percebida como

habilidades genéricas para entender comandos, textos e instruções, e à capacitação para geração,

adaptação e suporte ao uso da informática, de forma a incluir profissionais qualificados para

promover o processo de difusão, como programadores, técnicos em informática e

telecomunicações, analistas de sistemas e gestores. Esses profissionais são fundamentais para o

185

processo, na medida em que a implantação de sistemas requer adaptações, treinamentos, criação

de bases de dados, suporte a redes e manutenção.

b) Extensão rural

− propiciar treinamento aos produtores e formação aos extensionistas em

parceira com as universidades locais, para difundir o uso da TI na atividade

pecuária e na gestão da propriedade;

− difundir as novas TI para o setor, bem como assessorar a escolha das

melhores opções de sistemas para os produtores, financiando a estrutura

física necessária (um computador ligado à Internet para cada grupo de

produtores).

A proposta visa ampliar a difusão de informações por meio de seminários e

encontros em locais públicos ou privados, de documentos escritos ou eletrônicos, de

publicação de anuários de empresas de TI, bem como a oferta de serviços para membros e

outros usuários, como a disponibilização de infra-estrutura para cursos e treinamento,

desenvolvimento de softwares, fornecimento de suporte (como bases de dados e softwares

atualizados), publicação de informativos, organização de workshops, reuniões, boletins e site

com o objetivo de manter os pecuaristas e colaboradores atualizados.

c) Infra-estrutura

− acesso aos serviços de telecomunicações, infra-estrutura de informática,

Internet e comércio eletrônico;

− democratizar o acesso à TI, estabelecendo mecanismos que permitam o

aprendizado, o acesso e a incorporação da TI por produtores e trabalhadores

rurais, por meio da implantação de Centros Comunitários, para utilização e

disseminação de informações, propiciando o acesso à TI. Nesses espaços, a

comunidade rural poderia navegar na Internet, consultar bancos de dados,

participar de fóruns de discussão e realizar cursos profissionalizantes.

A disponibilidade de infra-estrutura de telecomunicações, como linhas

telefônicas fixas, difusão de TV a cabo e de telefonia celular, é considerado condição

fundamental para a difusão da TI. Ressalta-se que o acesso à Internet não depende apenas da

186

infra-estrutura de telecomunicações, sendo importante a influência exercida pelos fatores

culturais, demográficos, renda e educação.

Por esses motivos, os Centros Comunitários poderiam seguir os moldes do CRID

– Centro Rural de Inclusão Digital, do Laboratório de Pesquisa Multimeios da Faculdade de

Educação da Universidade Federal do Ceará –, que funciona como ambiente de aprendizagem,

instalado em comunidades de assentamento organizadas, de difícil acesso e dificuldade de

comunicação com o exterior. Caracteriza-se pela instalação em locais de acesso público e oferece

serviços de inclusão digital, informática educativa, cursos à distância e telecomunicações.

d) Oferta de crédito

− criar linhas de crédito específicas para a adoção da TI, com crédito

suficiente e juros compatíveis.

A oferta de recursos a juros mais baixos é fundamental para a realização de

investimentos maiores, como por exemplo, a identificação eletrônica de um rebanho. Disponibilizada

em conjunto com o SISBOV, pode acelerar a adesão ao sistema e a competitividade do Setor.

e) Rastreabilidade

− incentivar a adesão ao SISBOV;

− criar formas de incentivo e estímulo à adoção e uso da TI;

− informatização e a integração entre as agências de defesa, secretarias

estaduais de agricultura, certificadoras e SISBOV.

A adesão ao programa desenvolve uma cultura de coleta e registro dos dados

da produção, podendo ser um primeiro passo para a adoção de sistemas informatizados de

controle. De forma complementar, os incentivos para a adoção da TI poderão ocorrer na

forma de facilidades na obtenção de crédito, a exemplo do que vem ocorrendo no estado do

Paraná com a adesão ao SISBOV. Por fim, a integração das bases de dados em um sistema

único que facilite o acesso e a comunicação é essencial para uma adequada rastreabilidade e

fundamental para a eficiência e fiscalização.

f) Relacionamento entre agentes

− preparar o setor rural para os desafios da TI;

187

− promover a capacitação tecnológica em setores estratégicos do agronegócio

para o desenvolvimento da cadeia da carne bovina.

O treinamento contínuo dos diferentes agentes da cadeia, com cursos técnicos,

teóricos e práticos, e a capacitação tecnológica, visam integrar os agentes por meio da gestão,

rastreabilidade e troca de informações, de forma a fortalecer a competitividade da carne

bovina nos mercados interno e externo.

Os agentes envolvidos nas propostas apresentadas são os governos federal,

estadual e municipal, a iniciativa privada, as associações de classe, as universidades e as

instituições de pesquisa. Ressalta-se que para cada caso, determinados agentes assumem

maior importância em função das necessidades específicas de cada proposta.

As ações propostas tentaram englobar, de foram generalizada, os entraves e

demandas observadas na pesquisa, com o objetivo de fornecer elementos para a tomada de

decisão e delineamento de linhas de atuação, visando o desenvolvimento da pecuária

brasileira. O estabelecimento de prioridades, bem como a formulação de políticas setoriais e o

debate dos temas, dependem dos interesses dos agentes e formuladores envolvidos e de uma

análise mais criteriosa de cada situação.

6.4. Limitações da pesquisa, recomendações e sugestões para pesquisas futuras

a) Limitações da pesquisa

A natureza do tema escolhido proporciona algumas limitações. A primeira é

temporal, uma vez que os resultados obtidos se restringem ao período de realização da

pesquisa, dado o ritmo acelerado de mudanças nas aplicações da TI. Outra limitação temporal

se refere à motivação do indivíduo para a adoção, que sofre mudanças por influências sociais,

econômicas, comportamentais e ambientais.

A segunda limitação diz respeito ao foco da pesquisa. Os produtores rurais,

distribuídos por todo o território brasileiro, que apesar de receptivos, possivelmente não estão

acostumados ao tipo de pesquisa proposta. Essa situação acarretou uma baixa participação dos

pecuaristas na primeira etapa, o que de certa forma limita a validade dos resultados obtidos e

acabou por atrasar a pesquisa de campo na segunda etapa realizada.

A terceira limitação refere-se à realização das entrevistas somente na pecuária de

corte e o número restrito de casos estudados, cujas características particulares à atividade e

especificidades culturais não permitem extrapolar os resultados para outras atividades

188

agropecuárias. Contudo, nada impede que sejam utilizados os mesmos procedimentos

metodológicos para a análise de outros setores, sejam eles de produção animal ou vegetal.

A última limitação refere-se ao fato de a amostra do estudo ter-se restringido

geograficamente a três estados da federação. Nesse sentido, a validade e a contribuição do

trabalho estão limitadas a especificidades culturais.

Por fim, cabe considerar que a elaboração das propostas envolve certa subjetividade,

refletindo o posicionamento dos proprietários e administradores, sendo que a implementação das

mesmas somente seriam viabilizadas com a concordância e participação efetiva dos agentes

envolvidos – iniciativa privada, poder público, associações de classe e produtores. Acredita-se que o

presente estudo possa ser utilizado como ponto de partida para outros, nas demais atividades

agropecuárias e regiões do País, possibilitando inclusive comparações.

b) Recomendações para pesquisas futuras

Recomenda-se aos órgãos e indivíduos que elaboram programas de

desenvolvimento tecnológico e gerencial para o setor agropecuário, a análise das características

básicas do público-alvo, levando em consideração o nível tecnológico das propriedades, as

habilidades, conhecimentos e atitudes pessoais de produtores e recursos humanos disponíveis.

Para melhor fundamentar trabalhos dessa natureza com foco na atividade

agropecuária, recomenda-se a elaboração e execução de pesquisas quantitativas e qualitativas

nas diversas atividades, a partir da realidade brasileira nas diferentes regiões geográficas. Tais

pesquisas utilizam instrumentos de coleta e análise de dados e permitem identificar e

caracterizar comportamentos e atitudes em relação a TI.

c) Limitações para pesquisas futuras

Em termos de pesquisas futuras, além de ampliação do universo pesquisado,

esse estudo pode abrir caminho para responder, com mais profundidade, questões

relacionadas ao comportamento e às atitudes dos produtores em relação à adoção e utilização

de TI. Dessa forma, a continuidade do trabalho viria com:

− o desenvolvimento de um modelo de avaliação da adoção de TI no meio rural;

− a partir de uma amostragem maior, verificar a existência de correlação

entre as características observadas;

− aplicação da pesquisa com outros indivíduos participantes do processo de

adoção e uso da TI, como funcionários administrativos e de campo, a fim

de verificar principalmente comportamentos e atitudes;

189

− aplicação da metodologia de prontidão para a tecnologia de forma mais

criteriosa no meio rural;

− outros estudos complementares à problemática da adoção da TI no meio

rural, como uma avaliação dos softwares de gerenciamento administrativo e

de produção sob a ótica do usuário, e a análise de estratégias

mercadológicas das empresas fornecedoras de TI para a agropecuária, a fim

de conhecer as ações realizadas e discuti-las com base no conhecimento

disponível acerca do comportamento do consumidor.

6.5. Conclusões

Considerando-se os objetivos e os resultados da pesquisa empírica realizada,

foi possível estabelecer as seguintes conclusões:

− os empreendimentos rurais que adotam a Internet em suas atividades

agropecuárias apresentaram perfil mais empresarial, nível tecnológico na

produção/administração mais elevado, maior grau de instrução, menor faixa

etária dos proprietários ou administradores e desenvolvem, em sua maioria,

atividades econômicas externas à propriedade;

− a utilização de sistemas customizados ou planilhas eletrônicas na gestão das

propriedades ocorre de forma significativa, pois os programas padronizados

não atendem às necessidades dos produtores, devido à heterogeneidade da

produção pecuária brasileira e a não-integração dos controles

administrativos e produtivos;

− o uso da Internet está mais relacionado à procura por notícias do setor, cotação

de preços e análise do mercado agropecuário, do que como canal de compra.

Quando utilizada para esse fim, é mais freqüente para produtos e

equipamentos, do que para compra de animais e sêmen;

− o processo de informatização provocou alterações na estrutura organizacional das

propriedades e gerou resistência por parte dos funcionários menos qualificados,

resultando em mudanças internas, como realocação de funções, reengenharia de

processos e maior integração com outras áreas ou atividades desenvolvidas;

− as mudanças observadas se concentraram na área administrativa, com um

impacto significativo nos recursos humanos, por meio de treinamentos ou

dispensas provocadas pela resistência cultural ou baixo grau de instrução;

190

− os obstáculos relacionados à adoção da TI foram a precariedade ou

ausência de serviços de telefonia, energia elétrica e provedores de Internet;

− o comportamento do produtor em relação à TI indicou atitudes favoráveis e

desfavoráveis, de forma a explicar os comportamentos diferenciados observados

entre propriedades de um mesmo grupo;

− as propriedades mais atrasadas apresentaram atitudes cautelosas em relação à

TI, devido a incerteza em relação às conseqüências ou resultados;

− os resultados sugerem a importância da formulação e implementação de

políticas para adoção e uso de TI no campo, visando garantir acesso às

tecnologias para pequenos e médios produtores, cujas propriedades não são

organizadas nos moldes empresariais.

191

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APÊNDICE A – AVALIAÇÃO DA NORMALIDADE DOS DADOS

Muitos procedimentos estatísticos assumem que os dados são normalmente

distribuídos. A fim de verificar essa suposição, foi executado um teste de normalidade dos

dados utilizando o software estatístico MINITAB 13. Esse software oferece métodos

estatísticos básicos, dentre os quais, a estatística descritiva e o teste de normalidade, utilizados

na análise dos dados dessa etapa da pesquisa.

Com o auxílio da estatística descritiva, foram encontrados a média, a mediana,

os quartis, o desvio-padrão, o coeficiente de variação, a assimetria e a curtose, permitindo

uma avaliação gráfica da normalidade dos dados (Figura A.1).

807060504030

95% Confidence Interval for Mu

656055

95% Confidence Interval for Median

53,7862

10,7645

55,9070

Maxim um

3rd Quartile

Median

1st Quartile

Minim um

Kurtosis

Skewness

Variance

StDev

Mean

P-Value:

A-Squared:

66,2138

15,7510

62,8203

80,0000

69,0000

59,0000

49,0000

30,0000

-7,5E-01

-2,1E-01

163,495

12,7865

59,3636

0,406

0,373

95% Confidence Interval for Median

95% Confidence Interval for Sigma

95% Confidence Interval for Mu

Anderson-Darling Normality Test

Descriptive Statistics

FIGURA A.1 – Avaliação gráfica da normalidade dos dados

O maior resultado obtido na pesquisa foi 80 e o menor foi 30. De acordo com a

Figura A.1, é possível observar, por meio de uma avaliação gráfica, que a distribuição dos

dados da amostra é normal (gráfico de barras). As possíveis distorções relação à linha vermelha

traçada como referência se deve ao fato da análise reunir os

scores em classes de resultados com

amplitude igual a 5.

A hipótese de normalidade dos dados foi avaliada pelo teste de Anderson-

Darling, ao nível de 1% de significância. Esse teste possui um excelente poder e é

especificamente efetivo na detecção da partida de normalidade em valores de distribuição

altos e baixos.

208

O resultado do teste foi acompanhado de um gráfico normal de probabilidade,

visando auxiliar na determinação da distribuição normal dos dados. Se os dados são perfeitamente

normais, os pontos no gráfico de probabilidade formam uma linha reta. A linha vermelha dos

mínimos quadrados foi desenhada como referência. O gráfico desenhado foi gerado a partir do

teste de normalidade de Anderson-Darling. A Figura A.2 apresenta o teste de normalidade de

Anderson-Darling para a amostra estudada.

P-Value: 0,406

A-Squared: 0,373

Anderson-Darling Normality Test

N: 55

StDev: 12,7865

Average: 59,3636

807060504030

,999

,99

,95

,80

,50

,20

,05

,01

,001

Probability

Normal Probability Plot

FIGURA A.2 - Teste de normalidade de Anderson-Darling.

O teste de normalidade avalia a nulidade da hipótese (H0) de que os dados são

normalmente distribuídos. Se o p-valor para o teste for menor que o nível de significância

escolhido, deve-se rejeitar H0, concluindo que os dados não estão normalmente distribuídos. O

resultado observado na Figura A.2 para o p-valor foi 0,406, permitindo concluir que os dados

apresentam um comportamento de distribuição normal.

209

APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO DA PRIMEIRA ETAPA DA PESQUISA (SURVEY)

ADOÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES RURAIS:

UM ESTUDO NA PECUÁRIA DE CORTE

Prezado(a) Pecuarista(a),

O estudo “Adoção da Tecnologia da informação em organizações rurais: um estudo na pecuária de corte”,

conduzido pelo Prof. João Guilherme de C. F. Machado, do Curso de Administração de Empresas e Agronegócios, da

UNESP de Tupã, faz parte da Tese de Doutorado do autor, realizada na UFSCar, e tem como objetivo identificar os fatores

que influenciam a adoção da Tecnologia da Informação nos empreendimentos rurais, descrevendo os recursos,

procedimentos e ações necessários para o funcionamento da mesma, e identificando as dificuldades no processo de adoção

dessas tecnologias na pecuária de corte nacional.

A Associação dos Criadores de Nelore do Brasil – ACNB, acreditando que essa pesquisa vem ao encontro da

proposta desenvolvida por ela, disponibilizou seus canais de comunicação com os associados, parceria de grande

importância para o sucesso da pesquisa.

Para tanto, estamos solicitando ao(a) senhor(a), que responda ao questionário a seguir. As questões foram divididas

em 5 blocos, buscando identificar os seguintes aspectos:

1) a posse de produtos/serviços tecnológicos e o ano de aquisição;

2) o uso de produtos/serviços tecnológicos;

3) o nível atual de competência (experiência) em relação aos diversos tipos de Tecnologias da informação;

4) as atitudes do entrevistado em relação à Tecnologia da informação;

5) caracterização do entrevistado e de sua propriedade/atividade rural.

Para mudar de bloco é necessário responder todas as questões e clicar no fim da página.

Nos blocos 1 e 2, o entrevistado deverá escolher uma das alternativas conforme indicação no próprio questionário

e indicar o ano de aquisição do produto/serviço, caso o possua (bloco 1 apenas).

Nos blocos 3 e 4, o entrevistado deverá utilizar uma escala de pontuação de 1 (um) a 5 (cinco), conforme indicação

no próprio questionário.

No bloco 5, as respostas irão caracterizar o entrevistado e seu negócio. Nesse bloco é muito importante que o(a)

senhor(a) indique a disposição em participar da segunda etapa da pesquisa, que visa obter informações sobre as diferentes

tecnologias adotadas e os fatores que os motivaram a realizar essa adoção.

Ressalto que as informações enviadas serão tratadas com o maior sigilo e não serão divulgadas

individualmente. Elas têm finalidade única para o desenvolvimento de trabalhos científicos, que possam viabilizar melhorias

na competitividade da cadeia produtiva da carne bovina.

Dada a necessidade de trabalhar com uma amostra significativa de respostas, conto com a sua colaboração e

compreensão em responder o questionário e enviá-lo o mais rápido possível.

Aproveito para agradecer sua participação e me coloco à sua disposição para quaisquer informações adicionais

necessárias ou dúvidas a esclarecer pelo e-mail

[email protected] ou pelo telefone: (14) 3404-4200.

Atenciosamente,

Prof. MSc. João Guilherme de C. F. Machado

UNESP – Tupã / Gepai/DEP - UFSCar

210

QUESTIONÁRIOS DE PESQUISA “ADOÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES

RURAIS: UM ESTUDO NA PECUÁRIA DE CORTE”

As questões abaixo buscam identificar a percepção do produtor rural sobre produtos e serviços tecnológicos. Esse instrumento

foi projetado para obter dados relevantes à adoção da TI e ao uso e difusão da mesma visando identificar atitudes,

comportamentos e construções psicológicas, que possam ser relevantes para a compreensão dos fatores que interferem na adoção

e no uso da Tecnologia da informação na atividade pecuária, visando diferenciar grupos distintos de adotantes, com base no

“tempo” de adoção e identificar tendências, questões e interesses para serem verificados posteriormente.

Bloco I – Posse de Produtos/Serviços Tecnológicos

A lista a seguir apresenta algumas opções de produtos e serviços tecnológicos (de uso exclusivo para a atividade pecuária)

para que você indique se já possui, pretende adquirir nos próximos 12 meses ou não pretende adquirir. Indique o ano de

aquisição, caso já possua o item selecionado.

RODUTO/SERVIÇO TECNOLÓGICO Já Possui

Pretende adquirir

nos próximos 12

meses

Não

pretende

adquirir

Ano de

aquisição

1. Identificação eletrônica de animais (brinco, código de

barras, leitor etc.)

1( ) 2( ) 3( )

2. Balança eletrônica 1( ) 2( ) 3( )

3. Software para administração (contabilidade, custos etc.) 1( ) 2( ) 3( )

4. Software para produção (manejo, sanidade etc.) 1( ) 2( ) 3( )

5. Assinatura de TV por satélite (canais específicos) 1( ) 2( ) 3( )

6. Telefone celular 1( ) 2( ) 3( )

7. Computador em casa 1( ) 2( ) 3( )

8. Computador na propriedade 1( ) 2( ) 3( )

9. Internet em casa 1( ) 2( ) 3( )

10. Internet na propriedade 1( ) 2( ) 3( )

11. SISBOV (acesso à base de dados) 1( ) 2( ) 3( )

Bloco II – Uso de Serviços Tecnológicos

Abaixo são listadas algumas opções de serviços tecnológicos (aplicados à atividade pecuária) para que você indique se já

usou nos últimos 12 meses, se pretende usar nos próximos 12 meses ou se não pretende usar.

ERVIÇO TECNOLÓGICO

Usou nos

últimos 12

meses

Pretende usar nos

próximos 12

meses

Não pretende

usar

1. Transação bancária por telefone 1( ) 2( ) 3( )

2. Transação bancária pela Internet 1( ) 2( ) 3( )

3. Compra de gado ou sêmen pela Internet 1( ) 2( ) 3( )

4. Compra de gado ou sêmen pela TV (leilão) 1( ) 2( ) 3( )

5. Troca eletrônica de informações com fornecedor / cliente 1( ) 2( ) 3( )

6. Participação em grupos de discussão pela Internet 1( ) 2( ) 3( )

7. Treinamento on-line para qualquer tecnologia 1( ) 2( ) 3( )

Bloco III – Experiência com as tecnologias da informação

A lista a seguir apresenta algumas opções de produtos e serviços tecnológicos (de uso exclusivo para a atividade pecuária)

para que você indique o nível de experiência na lida com esses equipamentos, de acordo com uma escala que vai de 1 a 5,

sendo que 1 representa NENHUMA e 5 representa INTENSA.

NENHUMA

INTENSA

1 2 3 4 5

RODUTO/SERVIÇO TECNOLÓGICO Nenhuma Pouca Média Substancial Intensa

1. Identificação eletrônica de animais (brinco, código de

barras, leitor etc.)

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

2. Balança eletrônica 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

3. Software para administração (contabilidade, custos etc.) 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

4. Software para produção (manejo, sanidade etc.) 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

5. Assinatura de TV por satélite (canais específicos) 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

211

6. Telefone celular 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

7. Computador em casa 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

8. Computador na propriedade 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

9. Internet em casa 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

10. Internet na propriedade 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

11. SISBOV (acesso à base de dados) 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

BLOCO IV – Atitudes do entrevistado em relação à Tecnologia da informação

Leia as frases abaixo e indique o quanto concorda ou discorda, de acordo com uma escala que vai de 1 a 5, sendo que 1

representa DISCORDO TOTALMENTE e 5 representa CONCORDO TOTALMENTE.

DISCORDO

TOTALMENTE

CONCORDO

TOTALMENTE

1 2 3 4 5

1. A tecnologia no empreendimento rural permite ter mais controle sobre os processos de

produção da carne bovina, tornando mais eficiente o trabalho.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

2. Você prefere usar a tecnologia mais avançada disponível. 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

3. Ao surgir uma nova tecnologia, você procura aprender rapidamente sobre seu funcionamento. 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

4. Você está seguro de que os equipamentos utilizados na produção funcionarão corretamente

seguindo as suas instruções.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

5. Outros produtores lhe pedem conselhos e informações sobre novas tecnologias. 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

6. Você tem a impressão que a tecnologia utilizada por outros produtores é mais avançada do que

a que você utiliza. *

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

7. Em geral, você está entre os primeiros do seu grupo de produtores rurais a adquirir uma nova

tecnologia logo que ela surge.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

8. Normalmente, você consegue entender os novos produtos e serviços de alta tecnologia sem a

ajuda de outras pessoas.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

9. Você está atualizado com os últimos desenvolvimentos tecnológicos da pecuária de corte (nas

áreas administrativa e de produção).

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

10. Na compra de um produto ou serviço de alta tecnologia, você prefere o modelo básico em

vez de um modelo com muitas características adicionais.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

11. Os serviços de suporte técnico (por telefone ou Internet) não ajudam, porque não explicam as

coisas de forma compreensível.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

12. Às vezes, você acha que os sistemas de tecnologia não são projetados para serem usados

pelos funcionários da propriedade rural.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

13. Não existe manual de produto ou serviço de alta tecnologia que seja escrito em uma

linguagem simples.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

14. Quando você utiliza um suporte técnico, você sente que o fornecedor do produto ou serviço

tecnológico poderia estar tirando vantagem de você.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

15. É constrangedor quando você tem problemas com algum equipamento de alta tecnologia

enquanto outras pessoas (ou funcionários ou produtores rurais) estão olhando.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

16. A possibilidade da nova tecnologia falhar recomenda cuidado na substituição de tarefas

desempenhadas por pessoas.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

17. As tecnologias parecem sempre falhar no pior momento possível. 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

18. Você considera inseguro comprar animais ou sêmen pela Internet. 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

19. Você tem receio de que as informações do SISBOV enviadas pela Internet serão vistas por

outras pessoas.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

20. Quando você fornece informação a um equipamento ou pela Internet, você não tem certeza

de que ela realmente chegou ao destino certo.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

21. Você considera inseguro alterar seu processo de produção mesmo que a tecnologia

empregada esteja ultrapassada.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

22. Você considera inseguro utilizar qualquer produto ou serviço baseado em tecnologia antes

que outras propriedades rurais o façam, para que tenha a certeza sobre sua confiabilidade.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

23. Você tem receio de que as informações que dispõe sobre novos produtos e serviços baseados

em tecnologia não sejam confiáveis, independente da fonte de informação.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

24. Você se sente inseguro em adotar uma nova tecnologia em seu empreendimento rural porque

outras propriedades rurais podem fazer o mesmo.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

25. Qualquer modificação no processo de produção utilizando alguma tecnologia nem sempre é

compensadora financeiramente.

1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( )

212

BLOCO V – Caracterização do entrevistado / propriedade rural

As informações abaixo possuem fins científicos e são importantes para a realização da pesquisa. Têm como objetivo

caracterizar o entrevistado e sua propriedade rural, bem como indicar a disposição em participar da segunda etapa da

pesquisa. Ressalta-se que as informações prestadas não serão divulgadas individualmente, e não identificará o entrevistado.

1. Nome: 2. E-mail:

3. Telefone / celular:

4. Cidade: 5. Estado:

6. Disposição em participar da segunda etapa da pesquisa: 1. ( ) Sim 2. ( ) Não

7. Sexo: 1. ( ) Masculino 2. ( ) Feminino

8. Faixa etária:

1. ( ) De 18 a 25 anos

2. ( ) De 26 a 35 anos

3. ( ) De 36 a 45 anos

4. ( ) De 46 a 55 anos

5. ( ) De 56 a 65 anos

6. ( ) Mais de 66 anos

9. Estado civil: 1. ( ) Solteiro 2. ( ) Casado/união estável 3. ( ) Separado/divorciado 4. ( ) Viúvo

10. Grau de instrução (proprietário):

1. ( ) 1

Grau Incompleto

2. ( ) 1

Grau Completo

3. ( ) 2

Grau Incompleto

4. ( ) 2

Grau Completo

5. ( ) Superior Incompleto

6. ( ) Superior Completo

7. ( ) Pós-graduação

11. Profissão ou ocupação:

12. Renda familiar mensal aproximada:

1. ( ) De R$ 1.000,00 a R$ 2.500,00

2. ( ) De R$ 2.500,00 a R$ 4.500,00

3. ( ) De R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00

4. ( ) De R$ 6.000,00 a R$ 10.000,00

5. ( ) De R$ 10.000,00 a R$ 20.000,00

6. ( ) Mais de R$ 20.000,00

7. ( ) Não sabe

13. Localização da propriedade rural (cidade/estado):

14. Local de moradia do proprietário: 1. ( ) Propriedade 2. ( ) Cidade

15. Distância média da residência até a propriedade (apenas se residir na cidade):

1. ( ) Até 50 km 2. ( ) De 51 a 100 km 3. ( ) De 101 a 500 km 4. ( ) Mais de 500 km

16. Grau de instrução (administrador da propriedade):

1. ( ) 1

Grau Incompleto

2. ( ) 1

Grau Completo

3. ( ) 2

Grau Incompleto

4. ( ) 2

Grau Completo

5. ( ) Superior Incompleto

6. ( ) Superior Completo

7. ( ) Pós-graduação

8. ( ) Não possui administrador

17. Principal atividade da propriedade: 18. E a segunda?

19. Área destinada para o gado de corte (em ha):

20. Número estimado do rebanho (cabeças):

21. Principais raças criadas:

1. ( ) Zebuína 2. ( ) Européia 3. ( ) Composta 4. ( ) Cruzamento industrial 5. ( ) Mocho

22. Sistema de criação: 1. ( ) Cria 2. ( ) Recria 3. ( ) Engorda

23. Produz touro: 1. ( ) Sim 2. ( ) Não 24. Produz matriz: 1. ( ) Sim 2. ( ) Não

25. Sistema de produção (pode assinalar mais de uma alternativa):

1. ( ) Novilho precoce

2. ( ) Confinamento

3. ( ) Semi-confinamento

4. ( ) Pasto

5. ( ) Pasto + Suplemento

6. ( ) Utilização de sais proteinados

7. ( ) Pastejo rotacionado

8. ( ) Pastejo intensivo

26. Tipos de instalações na propriedade (pode assinalar mais de uma alternativa):

1. ( ) Curral

2. ( ) Piquete

3. ( ) Creep-feeding

4. ( ) Galpão para maquinários

5. ( ) Silos

27. Utilização de tecnologia na produção (pode assinalar mais de uma alternativa):

1. ( ) Inseminação artificial

2. ( ) Suplementação

3. ( ) Melhoramento genético

4. ( ) Estação de monta

5. ( ) Utilização promotor de crescimento

28. Utilização de assistência técnica (pode assinalar mais de uma alternativa):

1. ( ) Própria

2. ( ) Contratada

3. ( ) Órgãos de pesquisa

4. ( ) Órgãos do governo

5. ( ) Associação

6. ( ) Cooperativa

7. ( ) Revenda / fabricante de insumos

8. ( ) Revenda / fabricante de Tecnologia da informação

9. ( ) Veterinária

10. ( ) Agronômica

11. ( ) Zootécnica

29. Participa de grupo de melhoramento / avaliação genética. Qual?

213

APÊNDICE C – ROTEIRO DE ENTREVISTA

DIAGNÓSTICO DO USO DE TI NA PECUÁRIA DE CORTE

Antecedentes da adoção da TI

Expectativas iniciais / motivos que levaram à adoção

1. Quais eram as expectativas em relação às tecnologias (computador, software específico para administração e produção,

balança eletrônica, identificação eletrônica) antes da adoção?

2. Você compra gado ou sêmen pela Internet? E pela TV (leilão)? Como foi a experiência? Vale a pena? Você acha que é

uma forma legal de comércio para esse tipo de produto ou não?

3. Troca de informação com o cliente ou fornecedor, é realizado somente por e-mail?

4. Já participou ou participa de grupos de discussão pela Internet? Como foi a experiência? Vale a pena?

5. E de treinamento on-line para qualquer tecnologia?

6. Utiliza a Internet para outros fins, como por exemplo Propaganda / Promoção dos animais da fazenda?

7. A quem coube a iniciativa (quem motivou) de adotar novas TI (computador, software específico para administração e

produção, balança eletrônica, identificação eletrônica)? Foi o ( ) filhos ( ) parente ( ) vizinho ( ) associação ( )

sócio ( ) administrador. Para todas elas?

8. Possui TV por satélite? Qual é? Parabólica? Os funcionários têm acesso aos programas? Como se dá isso? Eles

participam, comentam?

9. É membro de alguma associação? ( ) Sim ( ) Não. Qual? Há quanto tempo?

10. Qual a razão para associar-se?

11. O papel da associação é / foi importante na sua decisão de adotar as TI? Em qual caso? Você acha que ela deveria ser mais atuante

oferecendo opções para o produtor? Em que sentido?

12. Alguma dessas tecnologias (computador, software, balança) teve a participação dos funcionários durante o processo de adoção?

Quem lida com o computador, com o software? São eles ou só você (nesse caso, por qual motivo)?

13. Houve empresas parceiras na implantação das tecnologias (computador, software, balança)? Ou seja, a empresa testou a

tecnologia antes, ou simplesmente você comprou e começou a usar sem ajuda?

Processo de gestão da adoção (desenvolvimento e coordenação)

14. Dentro do empreendimento rural, existem áreas (tipo departamentos) que se envolveram diretamente com a adoção das

novas tecnologias? Foi criada alguma área nova para cuidar da implementação das novas tecnologias?

15. Sobre a necessidade de assistência técnica, indique a freqüência de uso para cada TI (computador, software, balança):

( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre.

16. Como você avalia o serviço prestado pelos fornecedores?

Oportunidades e ameaças encontradas / pontos fracos e pontos fortes do empreendimento (na época da adoção)

17. Na época da adoção do computador, software, balança etc, você se lembra de questões políticas, alguma legislação que possa

ter afetado de forma positiva ou negativa a adoção? Facilidade de acesso ao crédito? Exigências do mercado. (por exemplo, o

SISBOV é uma legislação que acabou empurrando a adoção, por conta de uma exigência maior no controle de dados)

18. Como você vê sua propriedade em relação aos demais vizinhos, ou mesmo na região, em relação a qualificações em

relação a outros produtores, recursos financeiros e postura tecnológica? Vocês são melhores ou piores?

Processo de adoção da TI

Investimentos em infra-estrutura (equipamentos necessários / treinamento)

1. Qual o montante aproximado de investimento para cada nova tecnologia (computador, software, balança, TV por satélite etc)?

214

2. Existiram, ou vão existir, investimentos em recursos físicos e de pessoal, por conta da adoção dessas tecnologias?

3. Qual é o software utilizado para administração da propriedade e qual usado para o controle zootécnico? Ele foi

desenvolvido para a empresa ou é comercial?

4. Quais os principais problemas em relação à assistência técnica? Qual o custo médio?

Teste da tecnologia adotada (facilitar o aprendizado)

5. Algumas empresas preferem testar uma nova tecnologia, antes de difundir seu uso. Este foi o caso da sua propriedade?

Em caso afirmativo, comente sua experiência considerando a duração e os resultados.

Resultados parciais (percepção das vantagens)

6. Quais as maiores vantagens que levam os empreendimentos a adotarem a TI?

Situação atual (tipo de informação coletada, armazenamento, tratamento, distribuição, percepção dos benefícios,

disposição para novos investimentos)

7. Que tipos de informações administrativas são coletadas? ( ) contabilidade ( ) controle de pessoal ( ) cotações ( )

informações de mercado ( ) outras. Quais?

8. Que tipos de informações zootécnicas são coletadas? ( ) reprodução ( ) peso coletivo ( ) peso individual ( )

avaliação corporal ( ) outras. Quais?

9. Marcar um X sobre a coluna que corresponde ao seu nível de satisfação com cada fonte de informação que utiliza em

relação ao manejo e ao mercado bovino. Se não utilizar a fonte, não marcar nenhum número. Se possível, comentar.

Técnicas (manejo) Econômicas (mercado)

Fontes de informação

Insatisfeito

Pouco

Satisfeito

Bastante

Satisfeito

Insatisfeito

Pouco

Satisfeito

Bastante

Satisfeito

TV aberta

TV por assinatura

(satélite)

Internet

Assistência técnica

Revistas

especializadas

Instituição de pesquisa

(Embrapa)

Instituição de pesquisa

(Universidade)

Cooperativa

Associação de

criadores

Técnicos autônomos

Indústria (abate e

desossa)

Varejo / consumidor

final

10. Qual a freqüência de uso da informática nas atividades envolvidas na produção de carne bovina? ( ) nunca ( )

raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre.

11. Troca informações com outros produtores? ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre.

12. Que tipo de informação é trocada?

Técnica: manejo/inovações tecnológicas ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

215

Econômicas: mercados/cotações ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Rastreabilidade ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Administrativas ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

13. Quais os meios de comunicação utilizados?

Telefone/Celular ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

E-mail ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Conversa pessoal ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Boletins / folhetos ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

14. Em que situação ocorre troca de informação?

Eventos/Feiras/Dias de campo ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Visita à empresa ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Visita a outros produtores ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

Treinamentos ( ) nunca ( ) raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

15. Qual é a participação atual do computador, software, balança etc nas atividades de produção e de gestão? ( ) nunca ( )

raramente ( ) às vezes ( ) freqüentemente ( ) sempre

16. Em sua opinião, como tem sido o desempenho atual dessas tecnologias, em comparação com suas expectativas à época

da adoção? ( ) superiores ( ) comparável-iguais ( ) inferiores

Impactos da adoção da TI

Mudanças internas (SI utilizado, estrutura, tratamento, integração das atividades de gestão e produção, tomada de

decisão)

1. Indique, em uma escala de importância (1 – para “menos importante” até 5 para “mais importante”), quais as áreas

afetadas pela adoção do computador, software, balança etc. Se possível, comente essas mudanças.

Áreas Afetadas

Recursos

Humanos

Produção

(coleta dados)

Produção

(armaz. dados)

Relacionam. com

fornec./cliente

Tomadas de

decisão

2. Indique, em uma escala de importância (0 - para “nada mudou” até 5 - para “mudou muito / radicalmente”), se houve

mudanças nas seguintes atividades / funções, em função das tecnologias adotadas. Se possível, comente essas mudanças.

Atividades/funções

Comportamento/atuação dos

funcionários de campo

Remuneração dos funcionários Tomadas de decisão

3. Indique, em uma escala de importância (0 - para “nada mudou” até 5 - para “mudou muito / radicalmente”), como a

adoção do computador, software, balança etc. influenciou seu empreendimento, em termos de impactos internos. Se

possível, comente essas mudanças.

Impactos internos

Fluxo de

informação

Centralização ou

descentralização de decisões

Integração entre

diferentes atividades

Processo de

tomada de decisões

4. Identifique, dentre aquelas TI que você possui em seu negócio, quais contribuem para a tomada de decisão do

empreendimento rural. Utilize a seguinte escala de importância:

Tecnologia da informação: produtos e serviços Contribuição para a tomada de decisão do empreendimento rural

Computador ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Software específico para administração ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

216

Software específico para produção ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Balança eletrônica ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Identificação eletrônica ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Compra de gado ou sêmen pela Internet ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Compra de gado ou sêmen pela TV (leilão) ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Troca de informações com fornecedor / cliente ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Participação em grupos de discussão pela Internet ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Treinamento on-line para qualquer tecnologia ( ) Pouco importante ( ) Indiferente ( ) Muito importante

Mudanças externas (imagem da organização, clientes e mercados, integração com indústrias)

5. Indique, em uma escala de importância (0 - para “nada mudou” até 5 - para “mudou muito / radicalmente”), como as

novas tecnologias (computador, software, balança etc) influenciam seu empreendimento, em termos de mudanças

externas. Comente essas mudanças.

Impactos internos X

tecnologia adotada

Mudança na imagem da

empresa

Relação com fornecedores Relação com fornecedores

Benefícios intra-organizacionais (gestão interna – custo, aprendizado, processos)

6. Indique os maiores benefícios (pode assinalar mais de uma alternativa) da adoção d TI no empreendimento rural. ( )

redução de Custos ( ) experiência e aprendizado do processo ( ) aprimoramento dos processos internos ( ) impacto

positivo na imagem do negócio ( ) disponibilidade de informações mais confiáveis.

Obstáculos / dificuldades (resistência, desqualificação, incompatibilidade)

7. Indique os maiores obstáculos / dificuldades (pode assinalar mais de uma alternativa) enfrentados internamente durante a

adoção da TI no empreendimento rural. ( ) resistência cultural produtor ( ) resistência cultural funcionário ( ) pessoal

desqualificado ( ) incompatibilidade entre tecnologias ( ) assistência técnica ( ) disponibilidade de crédito ( ) legislação.

8. Indique, com base em sua opinião e na experiência no seu empreendimento, os maiores problemas ligados à implantação

de novas TI no seu negócio (resumo do que foi falado).

Problemas para implantação de TI Nível de concordância

Pessoal desqualificado para operações ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Serviços de apoio dos fornecedores ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Legislação governamental ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Incompatibilidade com os sistemas

existente

( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Necessidade de grandes investimentos de

capital

( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Disponibilidade de crédito ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Infra-estrutura ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Software ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Resistência cultural do empreendimento ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Resistência cultural do funcionário ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

Outros, quais? ( ) discordo muito ( ) descordo ( ) indiferente ( ) concordo ( ) concordo muito

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