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americanos observa-se que os quartos têm cortinas, mobiliários com diversos
tipos de madeira em tons claros e escuros, janelas amplas que favorecem a
ventilação e iluminação natural, o que não ocorre no Brasil, por causa da
preocupação com a limpeza. Isto leva a ter quartos com mobiliários
monótonos, de cores pálidas e sem atrativos visuais para os clientes. A
proibição da abertura das janelas para evitar suicídios e entrada de insetos
obriga à utilização de ar condicionado e a iluminação acaba sendo
prejudicada e força a se ter luz acesa mesmo nos horários diurnos. Quadros
decorativos com cores vibrantes e paredes coloridas com pinturas
texturizadas liberam os sentidos levando a percepções positivas e dão ao
hospital o aspecto de hotel, o que agrega valor à instituição, e é desfrutado
por todos: pacientes, familiares e pessoal que trabalha.
Para a Diretoria Assistencial, que é responsável pelos cuidados nas 24 horas,
nos sete dias da semana, o conforto pode ser visto:
Pelo quarto espaçoso, por um mobiliário adequado e suficiente que permita
dar cuidados com movimentação adequada para os profissionais e para o
próprio paciente. Um banheiro amplo, em que possa entrar uma cadeira
facilitando o cuidado higiênico do paciente, com ele estando sentado. Sala de
espera nos andares que possibilite que o acompanhante aguarde, fora do
quarto, confortavelmente. Uma alimentação de boa aparência e saborosa
com odores agradáveis, que faça o paciente ter vontade de comer. Portas
com espaços suficientes que facilitem entrada e saída de macas e da própria
cama para transporte do paciente. Elevadores rápidos e seguros que não
parem entre os andares, e um hall de entrada que contenha toda a orientação
de como se locomover e onde se encontram todos os serviços do hospital.
Além de todo o anterior dito, acredito que os profissionais têm um papel
fundamental, pois são as que dão orientação e cuidados que darão conforto e
bem estar.
Para o administrador, o conforto está relacionado a:
Iluminação (artificial ou natural) que não deixe o ambiente escuro e nem
tenha excesso de luz. O conjunto de mobiliários bem cuidados e de bom
gosto. Ventilação suficiente que não permita ter maus odores em banheiros
ou nos quartos (cheiro de comida ou de remédios), janelas que dêem
liberdade de ter interação com o meio exterior; meios de comunicação
adequados, telefone, TV e possibilidade de se conectar a internet. Como
gestor, ainda vejo dificuldade com as diversas cores das paredes, assim
como a pintura das mesmas com paisagens, pois será uma grande quebra de
paradigma a sua manutenção, pelo volume de itens que deverão ser tidos no
estoque para suprir essa necessidade, o que elevará o capital empregado em
materiais no almoxarifado. Uma necessidade que talvez ajudasse para este
item de conforto seria ter um plano diretor para modernizar o edifício que é
uma construção antiga e evitar adaptações em algumas áreas, como é
realizado em reformas.
Para a Diretoria Técnica os itens que levam a maior conforto seriam:
Uma iluminação amarela, no lugar da luz fluorescente branca. Uma melhor
disposição do mobiliário que permita uma amplitude de ambiente, com
percepção de preenchimento adequado. Uma visão para o exterior,
possibilitando ver se tem sol, chuva, se é dia ou noite, e ter uma visão do
exterior, de preferência áreas verdes. Acesso fácil aos comandos de quarto: a