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L
IRIANE
S
OARES DE
A
RAÚJO DE
C
AMARGO
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO PARA
B
IBLIOTECA
D
IGITAL
P
ERSONALIZÁVEL
Marília
2004
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Livros Grátis
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L
IRIANE
S
OARES DE
A
RAÚJO DE
C
AMARGO
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO PARA
B
IBLIOTECA
D
IGITAL
P
ERSONALIZÁVEL
Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de
Pós-Graduação em Ciência da Informação da
Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade
Estadual Paulista, UNESP – Campus de Marília,
como requisito parcial para obtenção do título de
Mestre.
Área de concentração: Informação, Tecnologia e
Conhecimento.
Linha de pesquisa: Informação e Tecnologia
Orientadora: Dra. Silvana Ap. B. Gregorio Vidotti
Marília
2004
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Camargo, Liriane Soares de Araújo de
C172a Arquitetura da informação para biblioteca digital personalizável
/ Liriane Soares de Araújo de Camargo. – Marília, 2004.
142f.: il.;30 cm.
Dissertação (Mestrado) – Faculdade de Filosofia e Ciências –
Universidade Estadual Paulista, Marília, 2004.
Bibliografia: f.131-137.
1. Arquitetura da informação. 2. Bibliotecas digitais. 3.
Abordagem de desenvolvimento. 4. Personalização. I. Autor II.
Título.
CDD 025.4
L
IRIANE
S
OARES DE
A
RAÚJO DE
C
AMARGO
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO PARA
B
IBLIOTECA
D
IGITAL
P
ERSONALIZÁVEL
B
ANCA
E
XAMINADORA
:
Presidente e Orientador: Dra. Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti
Profa. do Departamento de Ciência da Informação,
Faculdade de Filosofia e Ciências.
Universidade Estadual Paulista - UNESP, Campus de Marília
Membro Titular: Dra. Plácida Leopoldina Ventura Amorin da Costa Santos
Profa. do Departamento de Ciência da Informação,
Faculdade de Filosofia e Ciências.
Universidade Estadual Paulista - UNESP, Campus de Marília
Membro Titular: Dr. Edberto Ferneda
Prof. do Departamento de Física e Matemática
Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Ribeirão Preto,
Universidade de São Paulo - USP, Campus de Ribeirão Preto
Local: Universidade Estadual Paulista
Faculdade de Filosofia e Ciências
UNESP – Campus de Marília
Data: 20.12.2004
Dedico esse trabalho a Deus por me possibilitar todas as
oportunidades de crescimento profissional e espiritual, a
meus pais Antônio e Maria, que me educaram com princípios
éticos e morais bem consolidados, para que eu pudesse atuar
dignamente na área acadêmica e profissional, a meu irmão
Leonardo que sempre me diverte e me compreende por não
estar sempre ao seu lado e, principalmente, ao meu marido
Valter, pois se não fosse por ele eu não teria chegado a um
resultado tão relevante para mim - Muito obrigada pelo seu
apoio!!!
A
GRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus, pela vida, pelos momentos bons, como os alegres e os
felizes, bem como os momentos difíceis que me ensinaram a conviver melhor, respeitando as
diferenças e aprendendo a enfrentar os obstáculos impostos na minha jornada;
a minha orientadora Silvana Ap. B. Gregório Vidotti, a quem aprendi a respeitar devido
a sua grande dedicação profissional, principalmente, na orientação desse trabalho, juntamente
com o empenho e apoio nos momentos difíceis;
ao meu marido, pelo amor e carinho, principalmente atenção e companheirismo;
aos meus pais, pelo exemplo de vida e pelo apoio que alicerçou minha caminhada;
ao meu irmão que se abdicou de momentos importantes para que eu pudesse realizar uma
pesquisa com qualidade;
a minha amiga Karina, pelos momentos de descontração e de dificuldade que passamos
juntas;
aos colegas de mestrado, pelos ótimos momentos e apoio com trabalhos e informações
necessárias;
as bibliotecárias e auxiliares da Faculdade de Filosofia e Ciência – UNESP, pela atenção
e auxílio durante todo o período de pós-graduação;
Enfim, a todos os que, direta ou indiretamente fizeram e fazem parte da minha
caminhada.
MUITO OBRIGADA!!!!
O mais sábio é aquele que estuda
como se fosse viver eternamente, e
vive como se fosse morrer amanhã.
(autor desconhecido)
CAMARGO, Liriane S.A.de. Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável.
2004. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências,
Universidade Estadual Paulista, Marília, 2004.
Resumo
A recuperação e disseminação de informações no ambiente Web são dificuldades que existem
atualmente, pois podem estar de forma desestruturada e desorganizada segundo um padrão aceito
na área de organização, armazenamento e recuperação da informação. Alguns recursos que
podem minimizar essas dificuldades são tanto bibliotecas digitais, que possuem acesso
simultâneo e remoto às informações de forma eficiente, quanto serviço de personalização, que
permite ao usuário uma interação personalizada baseada no seu perfil. O problema de prover
esses recursos se encontra na onerosidade e dificuldade do processo de desenvolvimento desse
tipo de biblioteca devido à grande quantidade de processos e elementos envolvidos em sua
construção. Nesse contexto é proposta uma arquitetura da informação para bibliotecas digitais
personalizáveis, que visa tratar dos seguintes problemas: escassez de literatura especializada
sobre arquitetura da informação para bibliotecas digitais; falta de elementos tecnológicos e
informacionais que possibilitem um acesso rápido e preciso à informação requerida; e pouca
utilização de serviços de personalização de conteúdo e de interface para diversos tipos de
usuários. Essa arquitetura é constituída de processos e elementos oriundos da área de Ciência da
Informação e Ciência da Computação que são compartilhados pela maioria das bibliotecas
digitais. Além disso, essa arquitetura contém elementos genéricos, que permitem flexibilidade
para serem adaptados e modificados de acordo com as características de cada biblioteca digital.
O objetivo da arquitetura proposta é auxiliar o desenvolvedor/projetista na construção de
WebSites, principalmente em bibliotecas digitais personalizáveis de forma a satisfazer as
necessidades dos usuários. Foi realizada uma análise dos processos e elementos que são mais
utilizados e comuns a esse tipo de Unidade de Informação, cujo resultado mostrou que a maioria
dos elementos são utilizados pelas bibliotecas digitais e que eles são relevantes para o processo
de construção. Este estudo trata de uma pesquisa descritiva com abordagem teórico-
metodológica da área de Ciência da Informação, realizado por meio de levantamento de dados
bibliográficos em fontes nacionais e internacionais e pela análise de bibliotecas digitais
existentes na Web.
Palavras-chave: Arquitetura da Informação, Biblioteca Digital, Abordagem de desenvolvimento,
Personalização.
CAMARGO, Liriane S.A.de. Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável.
2004. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências,
Universidade Estadual Paulista, Marília, 2004.
Abstract
The recovery and dissemination of unstructured information of the Web environment are
difficulties existing nowadays. Some resources which can minimize these difficulties are as
digital libraries, which can have simultaneous and remote access to information in an efficient
way, as personalization services, which provide a user personalized interaction based on its
profile. The problem in providing such resources is the difficulty in developing digital libraries
because of the number of elements and processes involved in its building. In this context, is
proposed a information architecture for customizable digital libraries, which aims deals with the
following problems: lack of specialized literature on information architectures for digital
libraries; lack of technological elements and elements of information which allow a fast and
accurate access to required information; and the lack of personalization services of content and
interface for different kinds of users. This architecture is composed by processes and elements,
from Information Science and Computer Science fields, that are share by most of digital
libraries. Besides, this architecture contains generic elements, which allow flexibility to be
adapted and modified according to the characteristics of each digital library. The aim of the
proposed architecture is to help the developer in building Web sites and customizable digital
libraries as well. To supplement the project, it was performed an evaluation of the processes and
elements more used and common in this type of information unit, in this case: digital libraries.
The results of this evaluation showed that the majority of the elements are used by digital
libraries and are relevant to its build. This study is a descriptive research with theoretical and
methodological approach of the Information Science field, performed by means of a study of
bibliographical data in national and international sources and by the analysis of the digital
libraries present on the Web.
Keywords: Information Architecture, Digital Library, Development Approach, Personalization.
Lista de Figuras
Figura 1 – Arquitetura da Informação de Garrett (2003) ..............................................................48
Figura 2 – União dos elementos e processo de Arquitetura da Informação..................................53
Figura 3 – Arquitetura da Informação com elementos adicionais.................................................63
Figura 4 – Diagrama Use Case das funcionalidades básicas de uma Biblioteca Digital ..............87
Figura 5 – Estrutura Final da Arquitetura da Informação. ............................................................94
Figura 6 – Arquitetura Computacional de uma Biblioteca Digital................................................95
Figura 7 – Demonstração de elementos genéricos da arquitetura da informação. ........................97
Figura 8 – Processo de utilização da Arquitetura da Informação proposta...................................98
Figura 9 – Demonstração dos elementos utilizados nas bibliotecas digitais...............................115
Figura 10 – Tipo de Busca Simples.............................................................................................116
Figura 11 – Tipo de Busca avançada...........................................................................................117
Figura 12 – Elementos de Interface: Fundo, Imagem e Tipologia..............................................118
Figura 13 – Hierarquia de Navegação.........................................................................................118
Figura 14 – Apresentação de Informações Recuperadas em tabelas...........................................119
Figura 15 – Apresentação de Informações Recuperadas em Lista..............................................120
Figura 16 – Apresentação de Informações Recuperadas em Lista Com Descrição....................120
Figura 17 – Apresentação de Informações Recuperadas em Mapas/Redes ................................121
Figura 18 – Exemplo de Metadados............................................................................................122
Figura 19 – Exemplo de Personalização da Interface .................................................................123
Figura 20 – Exemplo de Personalização de Conteúdo................................................................124
Figura 21 – Exemplo de Personalização de Interface e Conteúdo ..............................................125
Lista de Quadros
Quadro 1 – Classificação dos Processos de Gerenciamento da Informação segundo McGee e
Prusak(1994)..........................................................................................................................34
Quadro 2 – Classificação dos Processo de Gerenciamento da Informação segundo Davenport
(2002) ....................................................................................................................................37
Quadro 3– Classificação da Arquitetura da Informação segundo Rosenfeld e Morville (1998) ..39
Quadro 4 – Classificação da Arquitetura da Informação segundo Straioto (2002).......................44
Quadro 5 – Classificação da Arquitetura da Informação segundo Garrett (2003)........................47
Quadro 6 – Classificação da Arquitetura da Informação segundo Donati, Carvalho e Prado
(1998) ....................................................................................................................................50
Quadro 7 – Quadro Geral dos elementos e processos citados pelos autores.................................54
Quadro 8 – Quadro Geral com Elementos Adicionais..................................................................65
Quadro 9 – Arquitetura da Informação Personalizável ...............................................................100
Quadro 10 – Exemplo de Requisitos para o público-alvo...................................................106
Quadro 11 – Resultado dos Testes dos elementos da Arquitetura da Informação nas Bibliotecas.
.............................................................................................................................................110
Quadro 12 – Elementos não utilizados pelas Bibliotecas analisadas. .........................................113
Quadro 13 – Elementos da Arquitetura da Informação mais utilizados pelas Bibliotecas Digitais
.............................................................................................................................................114
Quadro 14 – Algoritmo de uma estratégia de busca....................................................................121
Lista de Tabelas
Tabela 1 – Formatos de Arquivos..................................................................................................45
Tabela 2 – Instituto de Propriedade Intelectual.............................................................................70
Tabela 3 – Mecanismos de Segurança da Informação ..................................................................71
Tabela 4 – Tipos de Ferramenta de Busca.....................................................................................75
Tabela 5 – Tipos de Estratégias de Busca .....................................................................................76
Tabela 6 – Formas de Apresentação da Informação Recuperada..................................................77
Tabela 7 – Tipos de Busca.............................................................................................................78
Tabela 8 – Tipos de Metadados.....................................................................................................83
Tabela 9 – Lista de Use Case do sistema.......................................................................................88
Tabela 10 – Tipos de Usuários ....................................................................................................105
Tabela 11 – Características de Público-Alvo ..............................................................................106
Lista de Abreviaturas e Siglas
AACR
2
– Anglo -Americam Cataloging Rules – 2 ed
ACM – Association for Computing Marchinery
AI – Arquitetura da Informação
ASCII – American Standard Code for Information Exchange
ASP – Active Server Pages - Páginas de Servidor Ativas
AVI – Audio Vídeo Interleaved
BD – Banco de Dados
CDD – Classificação Decimal de Dewey
CDU - Classificação Decimal Universal
CGI – Common Gateway Interface
DC – Dublin Metadata Core Element Set
DOI – Digital Object Identifier
DHTML – Dynamic HTML
EAD – Encoded Archival Description
GIF – Graphic Interchange Format
HCI – Human Computer Interation
HTML – HyperText Markup Language
IAFA – Internet Ananymous FTP Archive
ISP – Information Search Process
JPG – Joint Photografic Experts Group
MARC – Machine -Readable Cataloging
OO – Orientado a Objeto
PDF – Portable Documento Format
RTF – Rich Text Format
SGML – Standart Generalized Markup Language
SOIF – Summary Object Interchange Format
SQL – Structured Query Language
SWF – Shock Wave Flash
PHP – Personal Home Page Tools
URN - Uniform Resource Name
VRML – Virtual Reality Modeling Language
XML – eXtended Markup Language
W3C – World Wide Web Consortium
Sumário
1 - INTRODUÇÃO......................................................................................................................14
1.1
–
M
OTIVAÇÃO
......................................................................................................................16
1.2
–
O
BJETIVOS
.........................................................................................................................17
1.3
–
M
ETODOLOGIA
..................................................................................................................18
1.4
–
O
RGANIZAÇÃO DA
D
ISSERTAÇÃO
......................................................................................20
2 - BIBLIOTECAS DIGITAIS...................................................................................................21
2.1
–
D
EFINIÇÃO E
C
ONCEITOS
...................................................................................................21
3 - ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA WEBSITES..............................................28
3.1
–
D
EFINIÇÃO E
C
ONCEITOS
...................................................................................................28
3.2
–
P
ROCESSOS E
E
LEMENTOS
.................................................................................................32
3.2.1 – Processos de gerenciamento da informação: McGee e Prusak..................................33
3.2.2 – Processos de gerenciamento de informação: Davenport...........................................36
3.2.3 – Elementos da Arquitetura da Informação: Rosenfeld e Morville..............................38
3.2.4 – Planos da Arquitetura da Informação: Garrett...........................................................46
3.2.5 – Elementos de interface da Arquitetura da Informação: Donati, Carvalho e Prado ...49
3.3
–
S
ÍNTESE DOS
E
LEMENTOS
,
P
LANOS E
P
ROCESSOS DAS
A
RQUITETURAS DA
I
NFORMAÇÃO
E
STUDADAS
................................................................................................................................52
4 - ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA BIBLIOTECAS DIGITAIS ...................62
4.1
–
C
ARACTERÍSTICAS DE
C
ONSTRUÇÃO
.................................................................................62
4.2
–
E
LEMENTOS E PROCESSOS
E
SPECÍFICOS E
A
DICIONAIS
.......................................................69
5 - ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA BIBLIOTECA DIGITAL
PERSONALIZÁVEL..................................................................................................................89
5.1
–
C
ONCEITOS DE
P
ERSONALIZAÇÃO
......................................................................................89
5.1.1 – Ergonomia e Psicologia Cognitiva ............................................................................91
5.1.2 – Interação Homem -Máquina......................................................................................93
5.2
–
C
ARACTERÍSTICAS
P
RINCIPAIS DA
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO
P
ROPOSTA
................94
5.3
–
P
ROCESSO DE UTILIZAÇÃO DA
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO
P
ROPOSTA
.......................97
5.4
–
P
ROCESSOS E
E
LEMENTOS
.................................................................................................99
6 - EXEMPLOS DOS ELEMENTOS DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO............109
6.1
–
U
TILIZAÇÃO DOS
E
LEMENTOS DA
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO PELAS
B
IBLIOTECAS
D
IGITAIS
...................................................................................................................................109
6.2
–
E
XEMPLOS DE
E
LEMENTOS DA
A
RQUITETURA DA
I
NFORMAÇÃO
P
ROPOSTA
....................115
6.2.1 – Interface...................................................................................................................116
6.2.2 – Sistema ....................................................................................................................121
6.2.3 – Base de Dados .........................................................................................................122
6.2.4 – Serviço de Personalização .......................................................................................123
7 - CONSIDERAÇÕES FINAIS ..............................................................................................126
7.1
–
T
RABALHOS
F
UTUROS
.....................................................................................................130
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................131
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA..........................................................................................138
ANEXO I - MODELO DE ENTREVISTA E/OU QUESTIONÁRIO..................................140
ANEXO II - QUESTIONÁRIO PARA ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO NAS BIBLIOTECAS DIGITAIS..........................141
Capítulo 1
INTRODUÇÃO
O homem sempre se preocupou em registrar suas idéias e, a partir disso procurou uma
forma de registrar, organizar, proteger e transmitir as informações, visando a disseminação
dessas para gerações futuras, criando arquivos, museus e bibliotecas. Porém, com a evolução da
Internet e das tecnologias de software, percebeu-se uma oportunidade de possibilitar que várias
pessoas pudessem acessar grande quantidade de informações. A explosão informacional trouxe
problemas como a falta de organização e estruturação das informações, dificultando a
recuperação dessas em relação à real necessidade do usuário.
Um meio de prover informações mais organizadas e estruturadas é a utilização de
bibliotecas digitais e de serviços de personalização, pois esse tipo de Unidade de Informação
seleciona e estrutura as informações que serão disponibilizadas, além de possuir uma política de
funcionamento séria e responsável. O conceito de personalização implica em satisfazer, da
melhor forma possível, as necessidades dos usuários, possibilitando informações e recursos de
acordo com o seu perfil. Sendo assim, esta dissertação possui como ambiente de estudo a
biblioteca digital personalizável.
Segundo Santos e Sant’Anna (2002),
Se por um lado as novas tecnologias e os mecanismos de administração de
informações e comunicação causaram este aumento no volume de informações
disponíveis, é também através deles que provavelmente encontraremos as
soluções para domarmos e controlarmos este oceano de dados a nosso favor.
Consideramos a Ciência da Informação como o novo foco de interesse para os
próximos anos em função deste cenário e de sua importância estratégica diante
destes desafios.
De acordo com os autores, a Ciência da Informação deve tratar as informações tendo
como aliada a tecnologia para amenizar problemas relacionados com armazenamento,
recuperação e disseminação da informação. Sendo assim, uma arquitetura da informação (A.I)
com elementos informacionais e tecnológicos pode auxiliar de forma significativa o
desenvolvedor e o usuário a organizarem e estruturarem grandes quantidades de informações.
CAPÍTULO 1 – Introdução 15
A Ciência da Informação é uma área multidisciplinar que possui a informação como
principal objeto de estudo. Segundo Kobashi, Smit e Tálamo (2001, p. 4),
[..] a qualificação da informação pela etimologia da palavra, a associa
objetivamente ao coletivo. Verifica-se, por essa via, que a sua
importância encontra-se relacionada ao fato de a mesma promover
modos de organização social que vão além de noções espaciais e
territoriais: a agregação dos indivíduos, assim como a segregação entre
eles, faz-se pela informação, sua circulação, distribuição e consumo.
Informações confiáveis e organizadas são fundamentais para a obtenção de
conhecimentos, principalmente quando essas informações transmitem valores que auxiliam a
comunidade e interagem com as pessoas. Pode-se considerar que biblioteca digital é um
ambiente adequado para fornecer informações confiáveis e organizadas.
Segundo Wainwright (1994, p.2, tradução nossa), “a biblioteca digital continua sendo
uma biblioteca, com os mesmos propósitos, funções e metas da biblioteca tradicional. A parte
digital do termo indica que os materiais armazenados são acessados digitalmente”. Além disso,
Cleveland (1998, p.4, tradução nossa) diz que, “as bibliotecas digitais são sistemas complexos
que proporcionam acesso a todo tipo de informação, para todos os setores da sociedade
mundial”.
Considerando-se o fato de a biblioteca digital, em geral, estar disponível na Internet, e
possibilitar o acesso a pessoas de diferentes nacionalidades, idiomas, tipos e culturas, com
objetivos e níveis de educação diferentes, aparecem preocupações relacionadas à interface
comunicacional do sistema e às formas de descrição, armazenamento e recuperação dos itens
informacionais digitais existentes no acervo ou disponíveis para acesso remoto. No entanto, esta
dissertação considera uma biblioteca digital como um sistema de biblioteca que opera em
ambiente Web e em ambiente de Intranet, que possui alguns recursos não encontrados em
sistemas de bibliotecas tradicionais como: o acesso simultâneo às informações, os serviços de
busca e a recuperação da informação de documentos digitais completos, além dos serviços de
personalização de interface e de conteúdo ao usuário.
Segundo Cunha (1999, p.258),
O conceito biblioteca digital aparenta algo revolucionário, mas, na verdade, ele
é resultado de um processo gradual e evolutivo. Nas últimas décadas, o
computador tem sido utilizado de forma cada vez mais crescente, desde os anos
70 muitas bibliotecas implementaram catálogos em linha, passaram a acessar
bancos de dados, iniciaram o uso regular de cd-rom para recuperar referências
bibliográficas e textos completos de artigos de periódicos, verbetes de
enciclopédias e itens de outras fontes de referência. A partir de 1994, por
CAPÍTULO 1 – Introdução 16
exemplo, com o fenomenal crescimento da Internet, as possibilidades de acessar
e recuperar informações aumentaram de forma nunca antes imaginada.
A biblioteca digital minimiza o problema de recuperação de informações, pois seleciona e
organiza as informações que serão disponibilizadas, no entanto seu processo de desenvolvimento
é difícil e oneroso, devido a grande quantidade de elementos e processos envolvidos em sua
construção. Esse problema se origina pela falta de uma base conceitual e pela falta de uma
arquitetura da informação bem definida, que auxilie na estruturação e organização da informação
através de elementos tecnológicos e informacionais que guie desenvolvedores na construção
dessas bibliotecas. Uma arquitetura da informação que forneça os princípios, elementos e
processos básicos necessários para uma biblioteca digital, são essenciais. Sendo assim, uma
arquitetura bem elaborada pode permitir uma interação mais rápida e fácil entre o usuário e a
informação, pois a estruturação descritiva e temática para os recursos de uma biblioteca digital
facilita o resgate da essência do conteúdo informacional, que tanto o usuário busca na
recuperação da informação.
A arquitetura da informação implica em uma abordagem voltada para o usuário, onde a
interação com o usuário é muito importante. Sendo assim enfoca-se nesse trabalho a
personalização, que ainda é iniciante e simples nas bibliotecas digitais existentes atualmente. Os
serviços de personalização podem possibilitar algumas vantagens ao usuário como disponibilizar
páginas individuais personalizáveis, indicar “produtos” (informações) para o usuário com base
em seu perfil, indicar caminhos para acessar determinada informação baseado em seu modo de
interação com o sistema, entre outras vantagens. Por esse motivo, essa dissertação pretende
desenvolver uma arquitetura da informação para bibliotecas digitais enfocando elementos de
personalização.
1.1 – Motivação
Pode-se perceber um crescente aumento no desenvolvimento de bibliotecas digitais.
Porém, dentro deste novo panorama surgem novas questões e problemas que devem ser
considerados durante o desenvolvimento desse tipo de sistema. Esses problemas são:
1. A escassez de literatura especializada sobre arquitetura da informação para bibliotecas
digitais – que norteie o desenvolvimento deste tipo de Unidade de Informação;
2. A falta de elementos tecnológicos e informacionais que possibilitem um acesso rápido e
preciso à informação requerida; e
CAPÍTULO 1 – Introdução 17
3. A pouca utilização de serviços de personalização de conteúdo e de interface para diversos
tipos de usuários – que dificulta a utilização de outros serviços como de recuperação de
informação por usuários de diferentes tipos.
Como pode ser visto por meio dos três problemas citados acima, o desenvolvimento de
bibliotecas digitais deve considerar vários elementos que não eram enfocados nas bibliotecas
tradicionais. Muitos desses elementos são genéricos e comuns a quaisquer tipos de bibliotecas
digitais e podem ser agrupados de forma a fornecer uma base conceitual para o desenvolvimento
de qualquer biblioteca digital e adaptado de acordo com as características específicas de cada
uma dessas Unidades de Informação. Sendo assim, é necessário que o armazenamento,
recuperação, disseminação e personalização da informação estejam organizados e estruturados
de forma a satisfazer o usuário.
Percebe-se, assim, que as bibliotecas digitais carecem de uma arquitetura informacional
que as bibliotecas tradicionais já possuem, a qual pode minimizar os problemas citados
anteriormente.
Esta dissertação propõe uma arquitetura da informação para biblioteca digital
personalizável, que facilite e agilize o processo de desenvolvimento, estruturando as informações
e implantando serviços que visem a personalização do processo de informação.
1.2 – Objetivos
Com base nos problemas descritos, pretende-se desenvolver uma arquitetura de
informação que possa minimizar os três problemas. Essa arquitetura tem a intenção de auxiliar
no desenvolvimento de bibliotecas digitais em três aspectos:
1. Facilitar o desenvolvimento de bibliotecas digitais: para isto será caracterizada uma base
teórica, com conceitos e definições utilizadas na área, que se constituem de elementos
básicos para qualquer tipo de biblioteca digital e adaptação desses elementos conforme o
perfil da biblioteca digital e do usuário, agilizando o processo de desenvolvimento desta.
2. Estruturar as informações na biblioteca digital através de elementos tecnológicos e
informacionais: para isto deve-se possuir uma arquitetura da informação para organizar e
estruturar as informações do ponto de vista do profissional da informação e da computação,
para poder manipular informações e tecnologias de informática.
CAPÍTULO 1 – Introdução 18
3. Abordar o conceito de personalização: com estudos voltados ao usuário pode-se implementar
serviço de personalização, aumentando a usabilidade na biblioteca digital.
Segundo TOBIAS (1998 apud DIAS, 2001, p.4), “um dos grandes problemas nas análises
que são feitas na área de Organização da Informação é a tendência a ignorar os vários tipos de
usuários e as diferentes necessidades que apresentam”. O tratamento da informação torna mais
fácil a avaliação do usuário em relação à relevância do documento para atender suas
necessidades. Para que esse tratamento possa ser realizado, são necessárias outras atividades
como análise das informações sobre a interação do usuário, análise de comportamentos e de
estratégias de buscas.
1.3 – Metodologia
Este estudo trata de uma pesquisa analítica e descritiva, utilizando-se dos seguintes
procedimentos:
a) Pesquisa Bibliográfica – baseada em análise de documentos, com enfoque ao tema principal
deste trabalho. Os critérios para seleção do material bibliográfico foram assuntos pertinentes
ao tema, obras nos idiomas português, inglês e espanhol e bibliografias publicadas no
período de 1982 a 2004. Os termos de pesquisa utilizados foram: Bibliotecas Digitais,
Arquitetura da Informação, Personalização e Abordagem Centrada no Usuário, nas seguintes
fontes de informação: Portal de Periódicos da Capes, IBICT, Prossiga, Scielo, Unibibli,
Athena e Dedalus; e nas seguintes Revistas: Ciência da Informação On-Line,
DataGramaZero, Ariadne e Boxes e Arrows.
b) Pesquisa Documental – foram realizadas as leituras dos textos para desenvolver uma base
teórica e um conhecimento prévio; a documentação e uma discussão para elaboração de um
referencial teórico.
c) Análise de Bibliotecas Digitais – análise das bibliotecas digitais existentes na Web, como:
The Library of Congress (URL: http://www.loc.gov/), My Library (URL:
http://www2.utsouthwestern.edu/cfdocs/library/mylibrary/myliblogin.cfm), Prossiga (URL:
http://www.prossiga.br/), Berkley Digital Library Sun Site (URL:
http://sunsite.berkeley.edu/), The British Library (URL: http://www.bl.uk/), Biblioteca
Virtual de Educação – BVE (URL: http://bve.cibec.inep.gov.br/), MIT Libraries (URL:
http://libraries.mit.edu/) e SCIELO (URL: http://www.scielo.br/), nas quais foram
CAPÍTULO 1 – Introdução 19
selecionadas pela quantidade de citações em trabalhos e artigos que foram utilizados na etapa
da construção do referencial teórico da pesquisa. Nesta análise foram considerados os
seguintes elementos:
A disponibilização de serviços de personalização;
a. Existência de personalização da Interface e/ou dos conteúdos informacionais;
b. Elementos básicos para construir uma Interface: design visual do site e estrutura
de navegação;
c. Ferramentas de Buscas: formas de recuperação da informação com relação aos
critérios de estratégias boolenas, de busca simples e/ou avançada, termos
especiais (autor, título, assunto, tipo documental, ano de publicação etc)
d. Quais as tecnologias mais utilizadas para realizar o armazenamento e recuperação
das informações; e
e. Se a Biblioteca Digital possui convênios com outras instituições ou serviços
terceirizados.
d) Análise dos elementos e processo da Arquitetura da Informação de WebSites descritos
pelos autores McGee e Prusak (1994), Davenport (2002), Rosenfeld e Morville (1998),
Straioto (2002), Garrett (2003) e Donati, Carvalho e Prado (1998), enfocando as seguintes
características:
a. Disponibilidades de elementos e/ou processos;
b. Realização seqüencial dos processos;
c. Utilização parcial ou integral dos elementos;
d. Nível de organização das informações: interface, armazenamento e/ou
recuperação das informações, e;
e. Abordagem centrada no usuário.
A aplicação de elementos da arquitetura de informação em bibliotecas digitais é
fundamental, pois a biblioteca digital não aborda apenas o armazenamento de documentos como
livros e periódicos, mas oferece serviços para prover acesso imediato a uma variedade de
informações e recursos eletrônicos conforme a necessidade do usuário.
CAPÍTULO 1 – Introdução 20
1.4 – Organização da Dissertação
Esta dissertação está organizada da seguinte forma:
•
Capítulo1 – Introdução: destaca o contexto, os problemas que motivaram a pesquisa, os
objetivos, a metodologia, a organização do trabalho e alguns pressupostos teóricos para
introdução do leitor à pesquisa.
• Capítulo2 – Biblioteca Digital: aborda os conceitos e panorama de desenvolvimento.
• Capítulo3 – Arquitetura da Informação para WebSites: apresenta os conceitos
relacionados com arquitetura da informação de WebSites, descrevendo os principais
elementos e processos de acordo com autores da área, além de apresentar um quadro
descritivo com a junção de todos esses elementos e processos.
• Capítulo4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais: apresenta
detalhadamente conceitos, elementos e processos da arquitetura de informação para
bibliotecas digitais, além de apresentar um quadro descritivo com elementos e processos
para WebSites e Bibliotecas digitais.
• Capítulo5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável, apresenta
a arquitetura da informação proposta, que possui três etapas de desenvolvimento: adição
de elementos para WebSites; adição de elementos para bibliotecas digitais; e adição de
elementos de personalização.
• Capítulo6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação, apresenta exemplos
dos elementos da arquitetura da informação proposta, os quais se encontram com mais
freqüências nas bibliotecas digitais.
• Capítulo7 – Considerações Finais: discute-se alguns aspectos pertinentes da pesquisa.
Capítulo 2
BIBLIOTECAS DIGITAIS
Vista atualmente como uma área de investigação na Ciência da Informação, desde 1994 o
assunto biblioteca digital tem sido objeto de um volume crescente de pesquisas. No Brasil, de três
congressos especificamente dedicados ao tema em 1994, o número cresceu para cinco em 1995, e para
oito, em 1997. Periódicos passaram a divulgar artigos sobre pesquisas e projetos em andamento. Além
disso, listas de discussão, artigos de periódicos e dissertações demonstram que o tema está em pleno
crescimento (CUNHA, 1999, p.267). Em março de 2003 foi realizado, na UNICAMP, o I WorkShop
de Política de Informação em Bibliotecas Digitais, onde foram discutidas as tendências atuais dessa
nova Unidade de Informação da Era Digital, e neste ano de 2004 tivemos o II Simpósio Internacional
de Bibliotecas Digitais com a participação de mais de 600 pessoas, o que demonstra o interesse da
comunidade acadêmica, científica e comercial neste tipo de Unidade de Informação.
Este capítulo descreve alguns termos e conceitos utilizados e discutidos pela Ciência da
Informação sobre bibliotecas digitais. Vale salientar que existe uma pluralidade conceitual na área, e
que trabalhos científicos apontaram mais de 60 conceituações sobre Bibliotecas Digitais. Neste
trabalho é abordada uma conceituação que mais se aproxima dos objetivos da pesquisa.
2.1 – Definição e Conceitos
A definição do termo biblioteca digital se encontra em fase de aprimoramento. Entretanto,
alguns autores como Atkins (1998, p.1, tradução nossa) propõem que “o conceito de biblioteca digital
está na analogia com um lugar onde se encontra um repositório contendo uma coleção organizada de
publicações (que possam ser impressas) e outros artefatos físicos, combinados com sistemas e serviços
que facilitem o acesso físico, intelectual, e disponível por longo tempo”.
CAPÍTULO 2 – Bibliotecas Digitais
22
Para Ohira, Prado e Cunha (2002, p.5), existe um certo consenso entre os autores, em relação
ao termo biblioteca digital, quando eles consideram “a existência da informação apenas na forma
digital”.
Mariano (2001, p.23) destaca que “a tecnologia digital permite a integração de vários modelos
de comunicação através de uma rede interativa, sendo possível à incorporação de textos, imagens e
sons num mesmo sistema”. A autora ainda aponta que,
A biblioteca digital é um instrumento criado pelo homem para servir ao conhecimento
registrado, por meio de métodos tecnológicos. É uma unidade de informação flexível e
dinâmica, com produtos em formato eletrônico/digital. Organização que proporciona
recursos, incluindo pessoal especializado, a toda gama de informações disponíveis em
meio digital, de maneira organizada e de fácil utilização.
Segundo Ferreira (1997, p.2) “A maioria dos autores é unânime em afirmar que o que define
uma biblioteca como sendo digital é o fato de consistir em várias bibliotecas e não em uma universal, e
suas tarefas básicas serem as responsáveis por seu caráter transformador”. O autor cita algumas dessas
tarefas como: criar um ambiente compartilhado; desenvolver interfaces de informação gerais ou
especializadas relevantes aos seus usuários; prover acesso a um grande número de fontes de
informação e coleções de qualidade; promover um ambiente que permita a experimentação e
incorporação de novos serviços e produtos; facilitar a provisão, disseminação e uso da informação por
instituições, grupos e indivíduos; armazenar e processar informação em múltiplos formatos e
intensificar a comunicação e colaboração entre os sistemas de informação para benefício da sociedade
em geral.
Além dessas tarefas já citadas, destacam-se aqui algumas características que a biblioteca digital
deve possuir como: possibilitar acesso simultâneo; possuir sua própria coleção; possuir conexões ou
convênios com outras instituições e sites; possuir vários recursos tecnológicos; possuir uma quantidade
relativa de informações; organizar e gerenciar a informação e ser transparente aos seus usuários.
Levando em consideração os conceitos de bibliotecas digitais de um ponto de vista menos
tecnológico, Levacov (1997, p.127) relata que “a biblioteca deixa de ser um tranqüilo depósito de
livros para tornar-se o ponto focal de pesquisa variada, acessada a qualquer hora por usuários virtuais
de vários lugares do mundo”. O lugar passa a ser secundário, o que passa a ser importante é o acesso,
com freqüência e confiabilidade.
Do ponto de vista tecnológico, uma biblioteca digital é um sistema computacional e
informacional, que possui recursos e serviços em uma rede de computadores, Internet ou Intranet,
possuindo como objetivo o armazenamento e a disseminação de itens documentários como livros,
teses, dissertações e periódicos em formato digital. O armazenamento pode ser realizado em diversos
CAPÍTULO 2 – Bibliotecas Digitais
23
tipos de mídia e os conteúdos informacionais podem ser recuperados por meio de catálogos e
ferramentas de busca disponíveis.
Cunha (2000, p.77) afirma que “[...] bibliotecas digitais são simplesmente um conjunto de
mecanismos eletrônicos que facilitam a localização da demanda informacional, interligando recursos e
usuários”. O autor (1999, p.258) também diz que “[...] a biblioteca digital é também conhecida como
biblioteca eletrônica (termo preferido dos britânicos), biblioteca virtual (quando utiliza os recursos da
realidade virtual), biblioteca sem paredes ou biblioteca conectada a uma rede”.
Além desses termos, também existe a classificação de bibliotecas como sendo polimídias,
automatizadas e híbridas. Barker (1995) apresenta o termo polimídia como sendo “[...] instituições que
armazenam informação e conhecimento, utilizando uma variedade de tipos de mídias. Essencialmente,
são similares às bibliotecas convencionais como conhecemos hoje”. Isto é, são bibliotecas que
dispõem de computadores, mas ainda não estão totalmente automatizadas. Segundo Cunha (1994) a
biblioteca informatizada ou automatizada “[...] utiliza-se de meios eletrônicos e tecnológicos pela
biblioteca, esta começa a alterar e afetar a maneira como oferece seus serviços e produtos a seus
usuários”. Garcez (2000, p.63) fala que a biblioteca híbrida “[...] não é completamente digital, nem
completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma única biblioteca, o
melhor dos dois mundos”, ou seja, esse tipo de biblioteca é uma mistura entre a biblioteca
convencional e a biblioteca digital.
Entretanto, os termos mais utilizados para as bibliotecas no meio eletrônico/digital são
biblioteca eletrônica, virtual e digital. Rowley (2002, p.4) relata que para ela a biblioteca eletrônica é
considerada como “[...] uma biblioteca multimídia que reflita as diferentes formas e formatos que sua
comunidade de usuários julgue conveniente para a comunicação e armazenamento de informações.
Nem todas as informações ou documentos estarão em forma digital, e nem todos estarão disponíveis
para acesso em redes digitais”.
Na definição de Serra e Pretto (1999, p.6) “ [...] biblioteca virtual é algo diferente do que
costumamos definir como biblioteca desde a Antiguidade. Esse termo não é o mais apropriado, mas
terminou sendo adotado, quase que universalmente, como um nome fantasia para aquilo que
entendemos ser mais adequadamente um centro de referência digital”.
Gracioso (2001) apresenta seus apontamentos para os três termos, relatando que, uma
biblioteca eletrônica se refere ao sistema no qual os processos básicos são de natureza eletrônica, o que
implica em grande utilização de computadores e de suas facilidades na construção de índices on-line e
recuperação de informações; uma biblioteca virtual está ligada ao conceito de realidade virtual, utiliza
recursos de software que simulam um ambiente de biblioteca na tela do computador, e biblioteca
CAPÍTULO 2 – Bibliotecas Digitais
24
digital, incorpora serviços humanos, conteúdo, ferramentas e novos tipos de recursos, novas propostas
de aquisição, novos métodos de armazenamento e preservação, novas formas de classificação e
catalogação e novas formas de interação com os usuários.
Marchiori (1997, p.4) afirma que,
A biblioteca digital difere das demais, porque a informação que ela contém existe
apenas na forma digital, podendo residir em meios diferentes de armazenagem, como
as memórias eletrônicas (discos magnéticos e óticos). Desta forma, a biblioteca digital
não contém livros na forma convencional e a informação pode ser acessada, em locais
específicos e remotamente, por meio de redes de computadores. A grande vantagem
da informação digitalizada é que ela pode ser compartilhada instantânea e facilmente,
com um custo relativamente baixo.
O termo biblioteca digital possui várias conotações de acordo com os diversos pontos de vista
dos autores da área. Entretanto, o principal contexto é que este tipo de biblioteca implica em novas
funções em relação ao armazenamento, organização e recuperação de informação, permitindo acesso
remoto e simultâneo, disponibilizando serviços e produtos, possibilitando recuperar documentos
completos e bibliográficos, possuindo diversos tipos de registros (música, imagem) e utilizando
sistemas inteligentes que ajudam na recuperação da informação.
Esta dissertação considera o termo biblioteca eletrônica como sendo uma biblioteca acessada de
forma eletrônica, através de computadores e que não precisa ter necessariamente todos os materiais na
forma digital, ou seja, pode possuir um espaço físico. Considera-se aqui, que uma biblioteca virtual
pode ser considerada como uma biblioteca digital, que oferece acesso simultâneo e remoto e possui
realidade virtual. A biblioteca digital também oferece acesso por várias pessoas e em qualquer lugar,
além de possuir vários serviços que procuram satisfazer as necessidades dos usuários no acesso às
informações, porém esse tipo de biblioteca não implica necessariamente na utilização de realidade
virtual e possui materiais apenas na forma digital. Essa é a diferença entre biblioteca digital e
biblioteca eletrônica e virtual, que é enfocada nesta dissertação.
Esta dissertação além de apresentar algumas conotações do termo biblioteca digital, também
apresenta alguns projetos de bibliotecas digitais existentes atualmente. Wurman (1991, p.222) “estima-
se que as maiores bibliotecas do mundo estão duplicando de tamanho a cada 14 anos, a uma taxa de
14.000 por cento a cada século. Hoje, existem várias bibliotecas com um acervo bem superior a 8
milhões de livros cada uma”. A importância e o crescimento das bibliotecas digitais estão aumentando
a cada dia. Alguns dos principais projetos de bibliotecas digitais estão apresentados a seguir:
•
O projeto Gutenberg (URL: http://www.gutenberg.net), iniciado em 1971, por Michael
Hart e
talvez seja o mais conhecido das diversas iniciativas de disponibilizar na Internet
os textos completos de livros. Este projeto coloca gratuitamente à disposição dos
CAPÍTULO 2 – Bibliotecas Digitais
25
usuários da rede milhares de textos eletrônicos. Esta coleção possui mais de 12.000 e-
books e trabalhos, incluindo imagens, sons e itens 3-D, que são inseridos por
voluntários.
•
O National Digital Library Program, atualmente conhecido como American
Memory:historical collections for the National Digital Library (URL:
http://lcweb2.loc.gov/ammem), da Library of Congress, iniciado em 1995, hoje conta
com mais de 7 milhões de itens documentais, abrangendo a reprodução de documentos
não textuais, como fotografias, mapas, filmes e inclui até manuscritos, gravuras e
miniaturas da biblioteca do Vaticano (URL:
http://www.vatican.va/biblioteca_vatic/index.html).
•
O Programa Prossiga (URL: http://www.prossiga.br), é um programa desenvolvido no
Brasil em 1995, vinculado ao IBICT e ao Ministério de Ciência e Tecnologia CNPq
(Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico), que tem por
objetivo promover a criação e o uso de serviços de informação na Internet voltados para
as áreas prioritárias do Ministério da Ciência e Tecnologia, assim como estimular o uso
de veículos eletrônicos de comunicação pelas comunidades dessas áreas. Visando a
alcançar o objetivo proposto, o Prossiga, na área de CT &I (Ciência, Tecnologia e
Informação), fortalece a presença da informação brasileira na Rede atribuindo-lhe maior
visibilidade e acessibilidade e estimula a criação e consolidação de comunidades
virtuais.
•
O projeto OMNIS (URL:www.forwiss.tumuenchen.de/index.en.html), é um projeto da
Alemanha, desenvolvido em 1993 no FORWISS Munich (Bavarian Research Center for
Knowledge-Based Systems), pelo Prof. Rudolf Bayer. Possui como missão, colaborar
com parceiros industriais nodesenvolvimento e transferência de tecnologias de ponta.
O foco principal do WIBAS (Base de Dados e de Conhecimentos para Grupos de
Pesquisas) é a próxima geração de banco de dados e tecnologias de base de
conhecimento e sua análise para novas aplicações.
•
Xanadu (URL: http://www.xanadu.net
)
é um projeto que foi iniciado em 1994 e
pretende criar uma rede mundial que abriga todos os documentos da humanidade e
possui uma estrutura universal dos dados.
•
A Biblioteca Digital da Unicamp (Universidade de Campinas) utiliza o sistema Nou-
Rau, software livre desenvolvido com o objetivo de permitir o armazenamento e a
indexação de documentos digitais, implementando um serviço on-line para
CAPÍTULO 2 – Bibliotecas Digitais
26
armazenamento e obtenção de documentos, provendo acesso controlado e mecanismos
eficientes para busca. Tem como objetivo disponibilizar e difundir a produção
científica, acadêmica e intelectual da Universidade em formato eletrônico/digital de:
artigos, fotografias, ilustrações, teses, obras de arte, registros sonoros, revistas, vídeos e
outros documentos de interesse ao desenvolvimento científico, tecnológico e sócio-
cultural.
• Sistema C@thedra da Unesp (Universidade Estadual Paulista) – é um projeto que visa o
compartilhamento da produção científica gerada pela Unesp, por meio da
disponibilização dos textos integrais das dissertações e teses pelo portal Bibliotecas
Unesp através de sua biblioteca digital. Vale ressaltar que esse sistema utiliza o sistema
Nou-Rau, desenvolvido pela Unicamp.
•
Saber – O Portal do Conhecimento, é uma iniciativa da USP (Universidade de São
Paulo) com o intuito de disponibilizar mundialmente, pela Internet, o seu conhecimento
produzido e acumulado. Trata-se de um esforço de contribuição para a sociedade do
conhecimento. O primeiro conteúdo desenvolvido especialmente para o Portal do
Conhecimento é a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, criada para disponibilizar
as teses e dissertações defendidas na USP para consulta ou download. Assim, as
comunidades brasileiras e mundial poderão ter uma versão digital completa de teses e
dissertações que lhes interessarem. (www.teses.usp.br).
•
BDTD – Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT(URL:
http//bdtd.ibict.br/Bdtd/), é uma integração das iniciativas nacionais de registro e
publicação eletrônica de teses e dissertações, que oferece produtos e serviços em nível
nacional, acesso integrado a referências ou textos completos de teses e dissertações,
indicadores, serviço de alerta e séries históricas. A BDTD já realizou acompanhamento
e suporte técnico na implantação do TEDE (Sistema de Submissão de Teses e
Dissertações Eletrônicas) nas IES (Instituição de Ensino Superior), execução,
acompanhamento e suporte técnico do protocolo OAI-PMH (Open Archives Initiative –
Protocol for Metadata Harvesting), que é um mecanismo para transferência de dados
entre bibliotecas digitais, exposição dos metadados das teses brasileiras para outros
provedores de serviços (em especial NDLTD (Networked Digital Library of These and
Dissertations)), participação em eventos para divulgação da BDTD e realização de
workshops para repasse da metodologia para implantação de bdtd(s) nas IES.
CAPÍTULO 2 – Bibliotecas Digitais
27
Pode-se citar ainda inúmeros projetos, como Project MeDoc(Austrália), National Library of
Canadá, Jukebox(Dinamarca), University of Califórnia, Berkeley – Digital Library Project (Estados
Unidos), Bibliothéque Nationale de France, TULIP-Elsevier Science (Holanda), Nara Institute of
Science and Techonology (Japão), New Zealand Digital Library (Nova Zelândia), British Library
(Reino Unido), Vatican Library (Vaticano), IBM, Xerox, GNB - German National Bibliography, NLM
- National Library of Medicine, NASA- National Aeronautical and Space Agency etc. Alguns desses
projetos podem ser encontrados em Cunha (1997).
Segundo Cardoso e Oliveira(2000b, p.1),
As bibliotecas digitais vêm ganhando espaço na rede, como uma referência a
informações de qualidade e um novo campo de possibilidade à cultura. Um dos
desafios, neste momento, é estimular os usuários a explorar suas potencialidades e
assim tirar maior proveito destes sistemas, realizando consultas de maneira mais eficaz
e criando um novo ambiente de leitura.
Além das diversas definições para o termo bibliotecas digitais, essas podem ser consideradas
como ambientes educativos, que possuem informações confiáveis. Um dos principais objetivos da
biblioteca digital é considerar os objetivos da biblioteca e dos usuários e avaliar a apropriação e a
utilidade das tecnologias para realizar esses objetivos.
Este capítulo apresentou algumas características principais de biblioteca digital, abordando
alguns tópicos sobre conceitos e definições e alguns dos principais projetos de bibliotecas digitais de
acesso via Internet desenvolvidos.
No capítulo seguinte apresentam-se diferentes abordagens sobre a Arquitetura da Informação
para Websites, que conduzirá o trabalho de pesquisa para a Arquitetura da Informação para Bibliotecas
Digitais, por nós considerado um Website com características específicas da área de Ciência da
Informação. Segundo Pereira (2004) WebSite é, “um lugar no ambiente Web da Internet que é ocupado
com informações (texto, fotos, animações gráficas, sons e até vídeos) de uma empresa ou de uma
pessoa”. Cada WebSite possui um endereço virtual que possibilita encontrar as informações específicas
daquela empresa ou pessoa.
Capítulo 3
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA WEBSITES
Este capítulo aborda o tema Arquitetura da Informação mostrando suas definições;
conceitos; alguns elementos e processos básicos da arquitetura da informação para
Websites, baseados nos autores McGee e Prusak (1994), Davenport (2002), Rosenfeld e
Morville (1998), Straioto (2002), Garrett (2003) e Donati, Carvalho e Prado (1998);
quadros comparativos para possibilitar a visualização de pontos de vista de cada autor;
além de apresentar um quadro geral, aonde é feito uma junção de todas essas arquiteturas,
a fim de “formar” uma arquitetura da informação geral, contendo todos elementos
necessários e utilizados para desenvolver um WebSite, e que, possivelmente, poderão ser
utilizados também para o desenvolvimento de bibliotecas digitais.
A idéia de unir várias informações contidas nas arquiteturas da informação e nos
processos de gerenciamento das informações surgiu devido à falta de alguns elementos e
processos, que não constavam em arquiteturas específicas, visando assim, construir uma
estrutura básica e geral.
3.1 – Definição e Conceitos
Construir uma biblioteca digital e/ou WebSites envolve coleções de documentos
digitais em vários formatos, mídia e conteúdo, associados a componentes de hardwares e
softwares que operam em conjunto através de diferentes formatos de dados e algoritmos,
várias pessoas, comunidades e instituições com diferentes objetivos, política e cultura.
Sendo assim, a arquitetura da informação é um dos fatores importantes em uma biblioteca
digital ou em qualquer tipo de site, pois essa arquitetura determina a disposição do
conteúdo e a estratégia de navegação do usuário. Por isso, antes de elaborar a interface
deve-se preocupar com o conteúdo que será inserido e como isso será adicionado à página.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
29
Serra e Pretto (1999, p.8) afirmam que,
[..] a Internet soluciona o problema do armazenamento de informação. No
entanto, há muito o que se resolver no que se refere aos mecanismos de
processamento. A criação de bibliotecas virtuais está sendo, em nossa
perspectiva, um primeiro passo nesse sentido. Sem mapas que apontem
para determinados caminhos, achar uma informação especifica na rede é
tão difícil como encontrar uma agulha em um palheiro. Mesmo dividindo
o grande palheiro informacional (a Internet) em pequenos palheiros (as
bibliotecas virtuais), ainda não resolvemos o problema de como
acharemos nossas agulhas.
Segundo McGee e Prusak (1994, p.129), o objetivo de uma arquitetura da
informação é “criar um “mapa” abrangente dos dados organizacionais e em seguida
construir um sistema baseado nesse mapa. Os autores ainda afirmam que o termo
arquitetura da informação foi utilizado como uma metáfora pelos especialistas em projetos
de sistema e pelos teóricos para indicar um modelo de organização abrangente para a
geração e movimentação de dados. Esse modelo e as metodologias tentam documentar
todas as fontes de dados importantes e suas relações.
Pode-se considerar uma arquitetura da informação como sendo os mapas citados
pelos autores acima, que tentam minimizar o problema de organização e estruturação da
informação dentro de uma biblioteca digital. A palavra Arquitetura no dicionário Aurélio
Buarque de Holanda Ferreira significa “arte de criar espaços organizados e animados [...]
ou plano, projeto”.
Lara Filho (2003, p.2) comenta que “inúmeras são as definições de arquitetura da
informação, porém adota o conceito que, provavelmente, deu origem à expressão ao juntar
‘Arquitetura’ e ‘Informação’, ou seja, a prática de preceitos da arquitetura aplicadas num
dado conjunto de objetos (informações)”. McGee e Prusak (1994, p.131) falam que “a
“Arquitetura da Informação”é um termo complexo, pois combina duas palavras que
possuem uma vasta gama de conotações”. Por isso, deve-se definir detalhadamente e de
forma compreensiva o termo em questão, para que possamos analisar e desenvolver uma
arquitetura da informação consistente.
A arquitetura da informação, de um modo geral, unifica os métodos de organização,
classificação e recuperação de informação advindos da área de Biblioteconomia, com a
exibição espacial da área de Arquitetura, utilizando-se de tecnologias de informação e
comunicação, em especial, da Internet. Ela pode auxiliar os profissionais envolvidos no
desenvolvimento de bibliotecas digitais, fornecendo um “mapa” com diretrizes básicas
para serem implantadas. A utilização de uma arquitetura pode facilitar o processo de
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
30
desenvolvimento, auxiliar na estruturação das informações e permitir a implantação de um
serviço de personalização em bibliotecas digitais.
Richard Saul Wurman popularizou o termo arquitetura da informação em meados
da década de 60, definindo-a como sendo “uma estrutura ou mapa de informação,
permitindo que as pessoas/usuários encontrassem seus caminhos pessoais para o
conhecimento”.
Segundo Toms e Blades (1999, p.247, tradução nossa),
A arquitetura da informação representa a maneira pela qual a informação
é categorizada e classificada, armazenada e acessada e exibida
determinando, assim, as formas como o usuário poderá encontrar a
informação que necessita. A arquitetura da informação é a planta, o
mapa para a organização virtual da informação, incluindo as formas
como o usuário navegará e acessará a informação.
Sanches (2000, p.11) define a arquitetura da informação como “a definição da
informação mais exata para ser utilizada, também envolve criação, armazenamento e a
manipulação de dados, cuja finalidade é modelar a estrutura de um sistema de
informação”.
McGee e Prusak (1994, p.135) enfocam dois públicos que são auxiliados por uma
arquitetura da informação, sendo eles o usuário final e os especialistas técnicos. O primeiro
público “descreve e elabora a visão arquitetônica em termos que são centrados no cliente”.
O segundo público “são encarregados da implementação”.
Há varias definições para arquitetura da informação, mas há um ponto em comum
nessas definições, no qual os autores enfatizam que a arquitetura da informação é utilizada
para estruturar dados, utilizando métodos ou mapas com elementos para organizar as
informações de forma prioritária, isto é, arquiteturas da informação são diretrizes para
elaborar uma estrutura informacional consistente. Os autores também abordam a
organização dos dados com o objetivo de facilitar o caminho para o usuário chegar até a
informação.
Nesta dissertação a arquitetura da informação proposta é considerada como sendo
“a estruturação e organização dos dados envolvidos no processo de armazenamento,
recuperação, apresentação das informações recuperadas, interfaces e personalização”, pois
ela aborda todas as etapas de desenvolvimento de uma biblioteca digital, incluindo desde o
levantamento de requisitos até a manutenção da mesma.
Estudos sobre arquitetura da informação estão se desenvolvendo muito rapidamente
na Internet, principalmente em sites comerciais, nos quais as empresas desenvolvem ou
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
31
ensinam como desenvolver um site baseado em uma arquitetura computacional e não
informacional. Entretanto, uma arquitetura da informação deve conter elementos
tecnológicos, bem como elementos informacionais.
A maioria das arquiteturas da informação existentes possui uma abordagem baseada
em interfaces, ou seja, apenas se preocupando com a aparência física do site¸ em uma
forma atrativa de chamar a atenção do usuário, voltada especificamente para o profissional
WebDesigner. Isto não deve ser considerado como “Arquitetura da Informação”, pois não
abrange conteúdo e organização informacional.
Sanches (2000) propõe uma metodologia que pode ser aplicada pelos arquitetos da
informação ou por qualquer usuário que deseja desenvolver um site. Essa metodologia é
considerada simples e salienta como a informação deve ser inserida em um site, porém não
aborda questões sobre tecnologia, programação e designer. Esta metodologia propõe que o
arquiteto da informação deva determinar qual foi o objetivo que levou o cliente a solicitar a
construção do site; determinar a informação que o cliente pretende transmitir através do
site ao usuário; determinar o público-alvo, tanto interno como externo; elaborar um plano
de trabalho que estabeleça metas para realização da tarefa em tempo determinado; tentar
construir uma cadeia de valor; identificar as necessidades e requisitos da informação;
coletar os dados em todas as fontes acessíveis; processar a informação, para transmitir o
verdadeiro sentido da informação; realizar a classificação da informação; realizar o
processo de tratamento e apresentação da informação; realizar o processo de distribuição e
disseminação da informação; realizar a montagem do site incluindo programação; fazer a
simulação do site; divulgar o site e dar manutenção ao mesmo.
Mariano (2001) aborda uma arquitetura de construção de bibliotecas digitais,
apresentando alguns elementos fundamentais, tais como: objetos digitais, formatos,
linguagens de programação, tratamento da informação, indexação, catalogação,
classificação, armazenamento, manutenção, preservação, recuperação de informação,
direitos autorais e serviços de referência.
As arquiteturas da informação existentes são voltadas para o ambiente Web em
geral, abrangendo sites particulares e comerciais. Os estudos realizados sobre arquitetura
da informação em bibliotecas digitais ainda são escassos. Sendo assim, os processos e
elementos contidos em uma arquitetura para essa Unidade de Informação são mais
específicos, abrangendo processos de indexação, catalogação e classificação, que são
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
32
específicos da área de Biblioteconomia, Arquivologia e Museologia, presentes na área de
Ciência da Informação.
Devido à existência de alguns autores importantes na área, os quais desenvolveram
arquiteturas da informação e processos de gerenciamento da informação bem consolidados
para desenvolver sites, esta dissertação pretende apresentar nas próximas seções descrições
sucintas e quadros comparativos e demonstrativos desses elementos e processos, para
permitir uma melhor compreensão das etapas de cada arquitetura.
3.2 – Processos e Elementos
McGee e Prusak (1994) e Davenport (2002) apresentam processos para um bom
gerenciamento estratégico da informação em organizações. Esta dissertação considera
esses processos de gerenciamento como processos de arquitetura da informação. Rosenfeld
e Morville (1998), Straioto (2002), Garrett (2003) e Donati, Carvalho e Prado (1998)
apresentam elementos e etapas de arquitetura da informação. Esta seção pretende
possibilitar o processo de análises dessas arquiteturas da informação já existentes,
resultando em apontamentos como vantagens, desvantagens e visualização das
classificações distintas com diferentes pontos de vistas dos autores. Esses apontamentos
serão estudados para serem utilizados em benefício do desenvolvimento da arquitetura da
informação proposta nesta dissertação.
Esses autores possuem pontos de vista diferentes em relação aos elementos da
arquitetura da informação. Algumas diferenças são descritas a seguir:
•
McGee e Prusak (1994) abordam processos para gerenciar a informação.
•
Davenport (2002) também aborda processos para gerenciar a informação, além de
citar alguns elementos que podem ser utilizados para esse gerenciamento estratégico.
•
Rosenfeld e Morville (1998) abordam categorias de elementos, apresentando itens
para que o desenvolvedor possa escolhê-los de acordo com suas necessidades,
abrangendo os processos de organização, recuperação, apresentação, disseminação da
informação e interfaces.
•
Straioto (2002) acrescenta alguns elementos na arquitetura da informação baseada
nos autores Rosenfeld e Morville (1998).
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
33
•
Garrett (2003) apresenta uma arquitetura da informação com elementos que podem
ser visualizados em duas abordagens: top-down e bottom-up, esses elementos são
considerados como planos que dividem o desenvolvimento de um Website. Cada
plano implica em um processo a ser realizado e também apresenta elementos
contidos nos processos de organização, recuperação, apresentação, disseminação da
informação e interfaces, além de abranger o processo de personalização da
informação.
•
Donati, Carvalho e Prado (1998) classificam os elementos em forma de itens a serem
escolhidos, porém enfocam apenas os elementos para Interfaces.
Para desenvolver um site, deve-se seguir algumas diretrizes como: identificar a
necessidade do usuário, possuir uma equipe com profissionais multidisciplinares, analisar o
comportamento dos usuários e explorar as possibilidades de navegação. Esta dissertação
apresenta quadros descritivos de todos os autores citados anteriormente, permitindo uma
visão geral de todos processos e elementos.
3.2.1 – Processos de gerenciamento da informação: McGee e Prusak
McGee e Prusak (1994) apresentam uma arquitetura que foi utilizada como uma
metáfora pelos especialistas em projeto de sistema e pelos teóricos para indicar um modelo
de organização abrangente para a geração e movimentação dos dados. Esse modelo tenta
documentar todas as fontes de dados importantes numa organização e as relações entre os
dados. O objetivo desse modelo é criar um mapa abrangente dos dados organizacionais e
em seguida construir um sistema baseado nesse mapa. Esses autores também destacam os
objetivos da arquitetura da informação como sendo definir o espaço de informação, definir
os limites críticos de espaço, identificar as estratégias para a definição de origem, filtragem
e redução da informação, eliminar os ruídos das informações, filtrando-as, apresentar a
informação desejada mais facilmente, aperfeiçoar a adaptabilidade, estabelecendo
premissas e políticas da informação e aperfeiçoar as comunicações gerenciais.
O Quadro 1 mostra a classificação de McGee e Prusak (1994), que abordam
processos que envolvem levantamento de requisitos, organização, recuperação,
apresentação e disseminação da informação.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
34
Quadro 1 – Classificação dos Processos de Gerenciamento da Informação segundo McGee e Prusak(1994)
Processo de Gerenciamento da Informação
Processos Etapas Descrição
Variedade de Acervos Possuir acervos de fontes variadas quanto ao ambiente competitivo.
Coleta de Informações valiosas para o
cliente
Conhecer as fontes de informações disponíveis que podem ser
valiosas para o cliente.
Identificação de Necessidades e
Requisitos de Informação
Aquisição/Coleta de Informações em
geral
Elaborar um plano sistemático para adquirir a informação de sua
fonte de origem ou coletá-la dos que a desenvolvem internamente.
Adaptação do sistema aos usuários Certificar de que o sistema está adaptado ao modo como os
usuários trabalham com a informação e obter a informação com a
cooperação do usuário no projeto de interfaces do sistema.
Variedade de materiais Classificar a informação por diferentes abordagens. Possuir vários
materiais representados, com índices on-line ou impressos.
Classificação, armaze
namento,
tratamento e apresentação da
informação
Disponibilização de recursos Oferecer documentos impressos ou acesso a um banco de dados
extremamente amplo para facilitar respostas.
Desenvolvimento de Produtos e
Serviços de Informação
Capacitação humana Exigir esforços humanos, principalmente na organização dos
conhecimentos.
Definição do usuário e da informação
necessitada
Determinar quem está interessado e em qual informação.
Definição dos custos Discutir e determinar os custos e a importância da implementação
do sistema com aqueles que mais se beneficiariam dele.
Distribuição e disseminação da
informação
Produção de conhecimento Oferecer instrumentos e recursos para construção de conhecimento.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
35
Segundo McGee e Prusak (1994, p.115) os processos para gerenciar informações
consistem em:
1. Identificação das necessidades e requisitos de informação. O profissional deve
elaborar um plano de trabalho para executar, os objetivos, o esboço do trabalho e o tempo
estimado para cumprir a tarefa. O profissional deve obter as fontes de informação que
podem ser valiosas para a organização e deve elaborar um plano para adquirir estes
dados, como por exemplo, a entrevista.
2. Classificação, armazenamento, tratamento e apresentação da informação. Nesta fase
as tarefas podem ser analisadas separadamente, primeiramente deve-se analisar a aptidão
do plano de trabalho do desenvolvedor, depois realizar o processo de classificação das
informações. Este processo consiste em organizar, analisar, avaliar, resumir, extrair as
informações importantes.
3. Desenvolvimento de Produtos e Serviços de Informação. Nesta etapa, os usuários
finais podem aproveitar seu conhecimento e experiências para colaborar com o processo,
funcionários da área devem contribuir para o projeto e desenvolvimento dos produtos que
eles e outros irão utilizar. O arquiteto da informação descobre vários caminhos existentes
para a implementação do projeto que o cliente solicitou e identifica as vantagens e
limitações proporcionadas por eles, e escolhe a melhor alternativa que se adapte às
necessidades do cliente e, com isso, atinja os objetivos da organização.
4. Distribuição e disseminação da informação. O profissional precisa antecipar o que é
indispensável ao cliente com objetivo de projetar um site que supra as necessidades
futuras da organização em relação ao seu cliente para implementar a ferramenta de busca
e para realizar a revisão, que consiste na atualização dos novos dados. As Ferramentas de
Busca são programas computacionais desenvolvidos com o objetivo de registrar, em
bases de dados, as informações descritivas e temáticas das páginas e/ou sites da Internet,
com a finalidade de possibilitar a recuperação de documentos solicitados (VIDOTTI,
2001). As ferramentas de buscas também são conhecidas como pesquisadores ou como
mecanismos de busca e serão apresentadas com mais detalhes na seção 4.2.5.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
36
3.2.2 – Processos de gerenciamento de informação: Davenport
Davenport (2002, p.43) considera a arquitetura da informação quase totalmente
tecnológica, apresentando muitos elementos computacionais e poucos elementos informacionais,
sendo assim, ele enfoca as melhores maneiras de abordar uma arquitetura da informação a partir
de uma perspectiva ecológica, a qual ele considera muito mais rica em questão de ferramentas,
incluindo não apenas designs arquiteturais, mas também estratégia, política e comportamentos
ligados à informação, além de suporte a equipes e processos de trabalho para produzir ambientes
informacionais melhores.
O Quadro 2 mostra a classificação de Davenport (2002), que apresenta processos que
envolvem levantamento de requisitos, organização, recuperação, apresentação da informação,
interface e avaliação do sistema.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
37
Quadro 2 – Classificação dos Processo de Gerenciamento da Informação segundo Davenport (2002)
Processo de Gerenciamento da Informação
Processos e Etapas Descrição
Determinação das Exigências da Informação
Identificar como os usuários percebem seus ambientes informacionais.
Exploração de Informações Implementar uma ferramenta de busca sofisticada e se basear em categorias de
interesse informacional predefinidas.
Classificação da Informação Classificar o pensamento, a percepção, a ação e a linguagem. Criar categorias.
Obtenção
Formatação e estruturação das Informações Encontrar a melhor forma de dar significado à informação(representação
descritiva).
Distribuição
Formatar as informações e distribuir de acordo com as ligações entre os
usuários com a informação de que necessitam.
Estimativas Estimar o uso da informação individual ou o acesso intencional.
Ações Simbólicas Especificar símbolos que determinam comportamentos.
Contexto institucional Realizar reuniões para definir o contexto mais comum para o uso da
informação.
Utilização
Avaliação de desempenho Avaliar resultados, decisões, informações e processos utilizados.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
38
Segundo Davenport (2002, p.175) os processos genéricos para gerenciar informações
consistem em:
1. Determinação das exigências da informação. Esta etapa implica na utilização
de um método, que requer a dedução das exigências informacionais dos fatores
que devem funcionar bem para que o negócio tenha bom desempenho. Para
determinar as exigências requer-se conhecimentos sobre várias perspectivas,
como, política, psicológica, cultural e estratégica, além de possuir ferramentas
correspondentes, como avaliação individual e organizacional.
2. Obtenção das informações. Este passo consiste em várias atividades, como,
exploração do ambiente informacional, classificação da informação em uma
estrutura pertinente, formatação e estruturação das informações. Essas atividades
não precisam ser seqüenciais.
3. Distribuição. Para realizar a distribuição da informação deve-se ter definidas
exigências informacionais; deve-se ter uma arquitetura informacional eficiente,
que conduz os usuários à informação de que precisam; deve-se ter certos tipos de
estruturas políticas, que tornam mais viáveis a distribuição entre as funções e as
unidades e deve-se ter investimentos tecnológicos da empresa, que afetam
diretamente a distribuição.
4. Uso ou Utilização da Informação. Há muitas maneiras pragmáticas para
aperfeiçoar esse passo, como, estimativas, ações simbólicas, contextos
institucionais corretos e incorporação do uso da informação nas avaliações de
desempenho.
3.2.3 – Elementos da Arquitetura da Informação: Rosenfeld e Morville
Rosenfeld e Morville (1998) desenvolveram uma arquitetura, classificando os elementos
em sistemas de organização, navegação, rotulagem e os métodos de busca. O sistema de
organização envolve elementos para organizar as informações da interface e do banco de dados.
O sistema de navegação considera a estruturação dos caminhos lógicos a serem percorridos e os
componentes a serem implementados como menus, barra de navegação e frames. O sistema de
rotulagem envolve como representar corretamente o conteúdo de informação, abordando links e
ícones e os métodos de busca permitem a localização da informação.
O Quadro 3 mostra a classificação de Rosenfeld e Morville (1998), que abordam
elementos de organização, recuperação de informação e de interfaces.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
39
Quadro
3
– Classificação
da Arquitetura da Informação segundo Rosenfeld e Morville (1998)
Elementos da Arquitetura da Informação
Processos Elementos Descrição
Largura
Identificar o número de opções de cada nível da
hierarquia.
Hierárquica
Profundidade Identificar o número de passos p
ara chegar até a
informação.
Hipertexto
Identificar itens ou partes de informação são interligados,
por meio de links.
Estruturas
Base de dados
Organizar informações em registros, contendo
informações elementares para descrição de um item
informacional.
Alfabético Organizar informações em categorias alfabéticas.
Cronológico Organizar informações em categorias por ordem de datas.
Exatos
Geográfico Organizar informações em categorias ordem de locais.
Tópicos Organizar informações por assunto.
Orientado a tarefas
Organizar informações determinadas pelas ações do
usuário.
Específico a um
público
Organizar informações pelo tipo de usuário.
Dirigido a metáforas
Organizar informações que utilizam metáforas conhecidas
pelo usuário para representar itens de informações.
Sistemas de
Organização
Esquema
Ambíguos
Híbridos Junção de esquemas exatos e ambíguos
Item conhecido
Realizar busca que o usuário conhece o item a ser
pesquisado.
Idéias abstratas Realizar busca que o usuário sabe o que quer, mas
não
consegue descrever.
Exploratória
Realizar busca que o usuário sabe descrever, mas não
sabe o que procura.
Métodos de
Busca
Compreensiva
Realizar busca que o usuário quer todas as informações de
um assunto.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
40
Elementos da Arquitetura da Informação
Processos Elementos Descrição
Hierárquicos Permitir ramificação geral da estrutura em forma de árvore.
Globais Permitir movimentação vertical e lateral.
Locais Permitir navegação específica do conteúdo.
Barra de navegação Inserir componente que é uma barra, que possibilita navegação.
Frames Inserir componente que separa informações em partes.
Elementos
Integrados
Menus Inserir componente que possibilita a escolha de opções.
Navegação Ad Hoc Disponibilizar links inseridos nas frases dos próprios t
extos das
páginas, fornecendo informações adicionais sobre o assunto.
tabela de conteúdo Descrever conteúdo em uma tabela.
Índices Descrever índices das informações dentro do site.
Navegação
Elementos
Suplementares
Mapa do site Descrever informações de toda a navegação do site.
Navegação -links Inserir informações em forma de links.
Termos de indexação Inserir termos para classificar o conteúdo dos sites.
Textual
Cabeçalhos Inserir as informações que estão por trás dos links de acesso.
Navegação -links Inserir informações em forma de textos, links, rótulos, porém
limitada.
Rotulagem
Iconográfico
Cabeçalhos Inserir as informações que estão por trás dos links de acesso.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
41
Os elementos de organização da informação apresentados do Quadro 3, são compostos de
estruturas e esquemas de organização. As estruturas de organização podem ser do tipo
hierárquica (top-down), hipertexto e base de dados relacional do tipo (bottom-up). Os esquemas
de organização podem ser exatos, ambíguos e híbridos.
A estrutura de organização de forma hierárquica corresponde à distribuição dos
conteúdos secundários ou subitens. Nessa forma deve especificar as categorias dos itens
informacionais. A Arquitetura de Informação também considera a importância hierárquica entre
a largura e profundidade do site. A Largura pode ser considerada como o número de opções de
cada nível da hierarquia e a profundidade pode ser o número de níveis da hierarquia.
A organização de informação hipertexto agrupa elementos de acordo com um contexto e
um nível de semelhança segundo critérios pré-definidos. O Hipertexto é uma forma não linear de
estruturar conteúdo em rede, na qual itens ou partes de informação são interligados, por meio de
links.
Na forma de organização Base de Dados relacionais, as informações são organizadas em
registros, cada um desses são compostos por campos, contendo as informações elementares para
a descrição de um item informacional. Essa organização parte de uma informação específica para
um assunto mais geral e pode ser direcionada para diversos tipos de usuários, além de ser
utilizada em documentos de vários formatos.
Outros autores relatam outros tipos de estruturas de organização como Linear – slides;
Web - jogos interativos; paralela - legenda de filmes; matricial – bingo; overlay - x-rays, mapa de
anatomia interativo; zoom - lente de aumento, zoom em museus virtuais; base de dados
conhecida como indexada. Porém estas formas são mais utilizadas em sites comerciais e não em
bibliotecas digitais.
Os esquemas de organização exatos podem ser alfabéticos, cronológicos e geográficos. O
esquema de organização exato alfabético é organizado por ordem alfabética; o esquema de
organização exato cronológico é organizado por ordem de datas e o esquema de organização
exato geográfico é organizado por ordem de locais.
Os esquemas de organização ambíguos podem ser tópicos, orientados a tarefas, específico
a um público, dirigido a metáforas. Esses esquemas dividem a informação em categorias
definidas por características determinadas pelo desenvolvedor do sistema. Os esquemas
ambíguos tópicos são aqueles que as informações geralmente estão organizadas por assunto. Os
esquemas ambíguos orientados a tarefas são os que possuem aplicações nas quais os usuários
podem interagir por meio de determinadas ações. O esquema ambíguo específico a um público,
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
42
é quando o site é freqüentado pelos mesmos usuários com objetivos específicos e determinados.
Como exemplo de sistemas orientado ao público, pode se considerado os minis Websites dentro
de um site, cada um tratando especificidades de um determinado público alvo. Este tipo de
Website pode ainda ser classificado em Aberto (quando todos os públicos possuem acesso aos
diversos mini Websites) ou fechado (quando o acesso é restrito a determinados públicos).
Os esquemas ambíguos dirigidos a metáforas ou metafóricos, utilizam-se de metáforas
que sejam conhecidas pelo usuário para representar itens de informações que serão acessadas.
Segundo Cardoso (1999, p.8), “A idéia de usar metáforas é baseada no aproveitamento de
experiências já adquiridas pelas pessoas. Na construção de hiperdocumentos, pode-se explorar
estas idéias do uso de metáforas conhecidas, com a finalidade de facilitar a navegação,
orientação e a ambientação do leitor”.
Os esquemas de organização híbridos utilizam elementos dos esquemas exatos e
ambíguos. A busca pode ser realizada de várias maneiras, por exemplo, pesquisar por um
determinado assunto que comece com a letra A, ou que foi publicado em um determinado
período de tempo.
A busca por itens conhecidos, na qual algumas necessidades são claramente definidas e
requerem uma resposta simples; busca por idéias abstratas, o usuário sabe o que ele quer, mas
tem dificuldade em descrever; busca exploratória, o usuário sabe como expressar sua questão,
mas não sabe exatamente o que espera encontrar e está apenas explorando uma questão para
poder aprender algo mais; busca compreensiva, os usuários querem todas as informações
disponíveis sobre um determinado assunto (ROSENFELD; MORVILLE, 1998)
Straioto (2002, p.44) destaca que, “há muitas maneiras de classificar as necessidades de
informação, mas o importante é lembrar que nem todos os usuários buscam a mesma informação
e da mesma forma, e que é preciso antecipar alguns dos tipos de necessidades que o usuário do
site pode ter e deixá-las pré-programadas para futuras consultas”.
Segundo Rosenfeld e Morville (1998) os sistemas de navegação são divididos em
sistemas hierárquicos, globais, locais e navegação Ad Hoc.
No sistema hierárquico, a partir da página principal, que seria a ramificação geral da
estrutura, apresentam-se as opções secundárias que irão ser subdivididas. O sistema de
navegação global pode ser utilizado como uma complementação do sistema hierárquico, uma
vez que possibilita maior movimentação vertical e lateral dentro do site. Este sistema pode ser
implementado por meio de barras de navegação gráficas ou textuais, menus e links. Os sistemas
de navegação locais são específicos do conteúdo apresentado e permanecem presente na tela
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
43
somente enquanto determinado assunto está sendo abordado. O sistema Ad Hoc é conhecido por
disponibilizar links inseridos nas frases dos próprios textos das páginas, fornecendo informações
adicionais sobre o assunto tratado.
Straioto (2002, p.33) afirma que, “quando se discute sobre navegação, considera-se a
criação de possibilidades de acesso às informações que estão organizadas obedecendo a critérios
de estruturação, e que utilizam recursos tecnológicos disponíveis para a construção dessa
navegação”.
Em relação ao sistema de rotulagem, Rosenfeld e Morville (1998) classificam o rótulo em
textual e iconográfico, geralmente são usados em formas de links. O primeiro é utilizado como
links, em forma de textos e o segundo é utilizado como ícones ou signos, como por exemplo, os
links homepage para descrever o retorno para a página principal e o link Mapa do Site.
Segundo Straioto (2002, p.39), “os rótulos são uma forma de representação, na qual uma
palavra ou um ícone pode representar várias informações. Eles devem representar corretamente o
conteúdo de informações, pois só assim o usuário navegará de maneira satisfatória pelo site”.
3.2.3.1 – Elementos Adicionais: Straioto
Straioto (2002, p.47-50) realizou um estudo sobre a Arquitetura da Informação
apresentada pelos autores Rosenfeld e Morville (1998), e sugeriu a inclusão de elementos que
devem ser considerados quando da construção de páginas para WWW, dos quais se destacam os
que se referem a conteúdo informacional, a usabilidade do site e aos tipos de documentos, além
dos itens relacionados aos direitos autorais dos itens documentários. O Quadro 4 apresenta esses
elementos.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
44
Quadro 4 – Classificação da Arquitetura da Informação segundo Straioto (2002)
Elementos da Arquitetura da Informação
Elementos Descrição
Objetividade Uma linguagem objetiva pode ajudar os usuários em busca de
informações específicas, com um acesso mais rápido e eficiente.
Navegabilidade É responsável por fazer com que o usuário chegue mais rápido até a
informação que deseja.
Conteúdo Informacional
Visibilidade das Informações Preocupa-se em organizar as informações visualmente, dando maior
ou menor destaque a determinada informação.
Usabilidade do site A usabilidade deve se preocupar principalmente com uma interface
amigável, navegabilidade, funcionalidade, ajuda (suporte) e feed
back.
Textos Os documentos podem possuir vários formatos de texto como
HTML, SGML, XML, DOC, RTF, PDF, PS(PostScript).
Estáticas São imagens que não possuem movimentos e podem ser do formato
JPG e GIF, por exemplo.
Animação
São imagens que possuem animação e podem ser do formato SWF e
GIF.
Imagens
Dinâmicas
Vídeos São imagens que possuem animação em vídeo e podem possuir
vários formatos como AVI, MPEG e RAM.
Tipos de Documentos
Sons São arquivos de sons que podem ser do formato MP3, MIDI e WAV.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
45
A usabilidade digital deve ser considerada como um requisito para toda atualização que
se faça nos sistemas de informação e documentação utilizados pelas bibliotecas digitais, como
também nas ocasiões em que se amplia o acervo e se adquirem novos produtos e equipamentos.
No contexto das bibliotecas digitais, nas quais disponibilizam grande quantidade e
diversidade de informações a um público diversificado, surge a necessidade da aplicação de
conceitos, heurísticas e ou diretrizes que garantam a preocupação e avaliação da usabilidade nos
sistemas e aplicações.
O termo usabilidade começou a ser utilizado no início da década de 80, principalmente
nas áreas de Psicologia Cognitiva e Ergonomia, como um substituto da expressão "user-
friendly". A ISO (International Organization for Standardization) definiu a primeira norma
referente ao termo usabilidade, que foi a ISO/IEC 9126 (1991). Sua abordagem é claramente
orientada ao produto e ao usuário, pois considera a usabilidade como "um conjunto de atributos
de software relacionado ao esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal
uso por determinado conjunto de usuários".
Além da usabilidade deve-se identificar os formatos dos arquivos a serem
disponibilizados, antes de definir qual banco de dados vai ser utilizado para armazenar os
documentos, pois, o banco de dados deve estar estruturado para armazenar esses tipos de
documentos. Há vários tipos de formatos, os principais estão descritos a seguir:
Tabela 1 – Formatos de Arquivos
Principais Formatos de Arquivos
Formatos Descrição
DOC e RFT
(Microsoft Word) e (Rich Text Format): São formatos que permitem a
formatação de textos e imagens.
ASCII
(American Standard Code for Information Exchange): É um formato
que não permite formatação.
PS e PDF
(PostScript) e (Portable Documento Format): São formatos com
objetivos de serem visualizados na tela do computador ou impressos,
dificultam ou não permitem a alteração do documento.
SGML
(Standard Generalized Markup Language): É uma linguagem de
estruturação que pode definir marcações para descrever um documento.
XML
(eXtended Markup language): É uma linguagem que possibilita a criação
de novos comandos para estruturação de conteúdo, no que se refere às
marcações.
HTML
(HyperText Markup Language): É uma linguagem que possui tags ou
comandos pré-estabelecidos utilizada para definir a aparência do
documento.
JPEG e GIF (Joint Photografic Experts Group) e (Graphic Interchange Format):
São formatos específicos para imagens estáticas.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
46
SWF
(SshockWaveFlash): É um formato para imagens dinâmicas.
AVI
(Áudio Vídeo Interleaved): É um formato para vídeos.
MPEG
(Motion Pictures Experts Group): É usado para comprimir imagens
animadas.
RAM
(Real Midia): Utiliza a tecnologia streaming para a transmissão de vídeo
em tempo real.
WAV
(Wave): É um formato para músicas, sons.
MIDI
(Musical Instruments Digital Interface) sistema que armazena sinais
sonoros e possibilita a comunicação entre o computador e aparelhos
musicais como baterias e teclados eletrônicos. (STRAIOTO, 2002)
MP3
(Moving Picture Experts Group, Audio Layer3): É um formato de áudio
compactado.
Geralmente as bibliotecas compartilham seus bancos de dados e possuem convênios com
outras instituições. Devido a isso as informações devem ser selecionadas e de qualidade. Há três
formas para construir uma coleção: a digitalização, que é a conversão de documentos em papel e
outras mídias para a forma digital; objetos digitais, que são objetos já existentes em forma digital
que não possuem forma impressa, como livros eletrônicos; e materiais externos, que são links
que apontam à outras coleções, a outros locais e serviços. A última forma não fornece acesso à
coleção local, e sim a coleções remotas, ampliando assim o acesso às informações.
3.2.4 – Planos da Arquitetura da Informação: Garrett
Garrett (2003) apresenta uma arquitetura da informação constituída de 5 planos: Visual
Design; Information Architecture: Information Design e Interaction Design; Functional
Specifications e Content Requirements; e User Needs e Sites Objectives. O Quadro 5 mostra a
classificação apresentada por Garrett (2003).
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
47
Quadro 5 – Classificação da Arquitetura da Informação segundo Garrett (2003)
Elementos da Arquitetura da Informação
Processos Elementos e Etapas Descrição
Visual Design
Design Visual
Tratamento de gráficos para elementos de interface e
tratamento visual de textos e elementos da página e
componentes navegacionais.
Design da Interface
Elementos de HCI para facilitar a interação do usuário com a
funcionalidade. Começam as definições da interface.
Information Design,
Design da
Informação
Design da
Navegação
Design de elementos da interface pa
ra facilitar os movimentos
do usuário.
Design de Interação
Onde ocorre o desenvolvimento de aplicações para facilitar as
tarefas do usuário, definindo a interação do usuário e a
funcionalidade do site.
Interaction Design e
Information Architecture
Arquitetura da Informação
Design estrutural, onde a informação facilita o acesso ao
conteúdo.
Especificação Funcional Onde são listadas as características e funcionalidades do
site,
incluindo as necessidades dos usuários.
Functional Specifications e
Content Requirements
Conteúdos Requeridos Onde define os elementos de conteúdo requeridos pelo site
de
acordo com as necessidades do usuário.
Requirements e User
Needs e Sites Objectives
Necessidades dos Usuários e Objetivos
do site.
Deriva de objetivos externos do site,
identifica pesquisas dos
usuários e define o público.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
48
Garrett (2003) aborda os elementos da arquitetura da informação como sendo planos, que
envolvem organização e recuperação da informação, interfaces e personalização. A Figura 1
apresenta os planos descritos pelo autor.
Figura 1 – Arquitetura da Informação de Garrett (2003)
Fonte: Garrett (2003)
Zilse (2003, p.2) explica os planos da arquitetura de Garrett (2000) como: O primeiro
plano Visual Design é considerado como a superfície, onde é definida a aparência dos elementos
do website, que abrange botões, imagens, links sublinhados, imagens metafóricas, etc. O segundo
plano Information Design é considerado como o esqueleto, onde começam as definições da
interface, mas ainda sem uma estética definida. O terceiro plano Interaction Design e
Information Architecture é considerado como a estrutura, onde fica a Arquitetura de Informação
propriamente dita. O quarto plano Functional Specifications e Content Requirements é
considerado escopo, onde são listadas as características e funcionalidades que o site vai precisar
conter para atender as necessidades do público ao efetuarem suas tarefas. Por último, o plano
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
49
User Needs e Sites Objectives, onde são definidas as estratégias de buscas, o público que
utilizará o Website e as necessidades do mesmo.
Como dito anteriormente esta arquitetura possui duas abordagens: Top-Down e Bottom-
Up. A abordagem Top-Down se concentra no comportamento e nas necessidades do usuário. A
abordagem Bottom-up se concentra em como o conteúdo pode ser descrito pelas características
de cada unidade de informação no sentido de determinar a organização do conteúdo total do
Website. (ZILSE, 2003).
Essa arquitetura da informação possui uma determinada ordem nos planos, implicando
em uma arquitetura da informação concisa e coerente, a qual só é compreendida através do
entendimento de todos os planos da arquitetura e da relação que existe entre esses elementos.
3.2.5 – Elementos de interface da Arquitetura da Informação: Donati, Carvalho e Prado
Donati, Carvalho e Prado (1998) apresentam uma arquitetura da informação classificando
elementos relacionados a interfaces nos quais estão divididos elementos estruturais da
composição funcional; elementos formais da composição estética e elementos de design gráfico
da página Web e elementos de navegação. O Quadro 6 mostra a classificação sugerida pelos
autores que, classificam elementos de interface.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
50
Quadro
6
– Classificação da Arquitetura da Informação segundo Donati, Carvalho e Prado (1998)
Elementos da Arquitetura da Informação
Processos Elementos Descrição
Horizontal A maior parte dos links acontece em uma mesma página.
Vertical Cada link se encontra em um nível diferente.
Estrutura
Mista Utilização dos elementos horizontais e verticais.
Interna Ocorre dentro do mesmo site.
Elementos estruturais
da composição
funcional.
Navegação
Externa Conduz o usuário para uma página dentro de outro site.
Fundo Superfície sobre o qual todos os outros elementos estão aplicados.
Imagem Objetos visuais.
Elementos formais de composição
estética.
Tipologia Instrumento de registro da mensagem verbal pretendida.
Elementos de
Interfaces
Elementos de design gráfico da página. Envolve todos os tipos de composição visual.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
51
Os autores identificam alguns elementos significativos para navegação, sendo eles;
elementos estruturais da composição funcional; elementos formais da composição estética e
elementos de design gráfico da página Web. Esses elementos são utilizados na elaboração
da interface em relação à estrutura e à navegação. Os elementos estruturais da
composição funcional são classificados em relação à estrutura do espaço interativo, que
podem estruturar as informações de forma horizontal, vertical e mista e em relação à
navegação que pode ser interna ou externa.
Quando se fala em estrutura horizontal admite-se que as páginas contenham em
excesso as informações no mesmo nível, isto é, a maior parte dos links são localizados na
mesma página. Desta maneira não se recorre ao recurso de sucessivas etapas de
aprofundamento, como no sistema Windows onde as janelas são vistas por níveis, existindo
uma dentro da outra. A estrutura vertical pode ser considerada como inversa da
horizontal, onde o uso deste recurso de aprofundamento acontece no limite, gerando um
site onde cada link se encontra em um nível diferente e, portanto, o tempo de acesso às
informações aumenta. A estrutura mista seria um uso equilibrado das duas formas
anteriores. Portanto, a topologia do site pode transformar a configuração semântica das
informações, aumentando a necessidade de elaborar mensagens de forma coerente, visando
reter seus verdadeiros valores e atender às necessidades dos diversos tipos de usuários.
A navegação interna ocorre dentro do mesmo site, onde uma estrutura mantém o
usuário navegando através dos pontos interligados nas páginas, enquanto a navegação
externa leva o usuário para uma página dentro de outro site, com outro endereço e com
possibilidade de retorno externo ao utilizar recursos de software (comando back) ou com
links de retorno.
Os elementos formais de composição estética são os elementos relacionados com
o aspecto visual da página Web, esses elementos são relacionados com a inclusão de som e
movimento na página, ou seja, se a página possui a essência mutável ou transitória. A
página é composta de três categorias de elementos visuais básicos: o fundo, que é a
superfície e/ou suporte sobre o qual todos os outros elementos estão aplicados; as imagens,
que são todos os objetos visuais que aparecem na composição da página (fotos, desenhos,
ícones, símbolos gráficos); e a tipologia, que além de funcionar como instrumento de
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
52
espaço e as relações de proximidade e afastamento com os demais elementos, ou seja,
verificam a proporção dos elementos entre si e em relação ao suporte, as direções e os
movimentos visuais sugeridos pelas formas, a valorização do conteúdo expressivo de cada
elemento, as relações cromáticas, determinadas de acordo com o assunto ou com as
características
conceituais do site e verificam a unidade de linguagem visual adotada nas
diversas páginas do site.
A partir das análises realizadas nos quadros apresentados acima, destaca-se a
arquitetura dos autores Rosenfeld e Morville (1998) e Garrett (2000), pois os primeiros
autores classificam os elementos da arquitetura da informação com um maior grau de
especificação, ao abordarem todos os elementos desde organização até interface, e os
apresentam de uma forma bem categorizada. Garrett (2003) também aborda todos esses
elementos, entretanto possui um diferencial que é aquele que envolve personalização,
porém, sua classificação possui menos divisão, descrevendo cada elemento como plano.
3.3 – Síntese dos elementos, planos e processos das arquiteturas da informação
estudadas
Esta seção visa a apresentar todos os elementos e processos de arquitetura da
informação ou de gerenciamento das informações de acordo com os autores citados
anteriormente, a fim de apresentar um quadro demonstrativo geral, que pode ser utilizado
para o desenvolvimento de WebSites e bibliotecas digitais. Vale ressaltar que os elementos
com a mesma significância são acoplados. A Figura 2 demonstra esse processo.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
53
Figura 2 – União dos elementos e processos de arquitetura da informação
A Figura 2 representa a união de todos os quadros demonstrativos e comparativos já
apresentados anteriormente, formando, assim, um quadro geral contendo todos os
elementos e processos citados pelos autores para desenvolver um WebSite. Essa junção foi
realizada para a posterior formação da arquitetura da informação proposta por esta
dissertação. O quadro é apresentado a seguir.
N
úmero de opções d
e
N
úmero de cliques p
a
Itens ou partes de inf
o
As informações são o
campos contendo as
i
informacional.
Organiza informaçõe
s
Organiza informaçõe
s
Organiza informaçõe
s
Informações organiz
a
Informações determi
n
Informações organiz
a
Informações que se
representar itens de i
n
Elementos de Organização
Elementos de Organização
N
úmero d
e
N
úmero d
e
Itens ou p
a
As inform
a
campos c
o
informaci
o
Organiza i
n
Organiza i
n
Organiza i
n
Info rmaç õ
e
Info rmaç õe
Elementos de Organização
Elementos de Organização
Junção das arquiteturas da
i
nformação
N
úmero de opções de cada nível da hi
N
úmero de cliques para chegar até a i
n
Itens ou partes de informação são inte
r
As informações são organizadas em
contendo as informações elementares
p
Organiza informações em categorias a
l
Organiza informações em categorias p
Organiza informações em categorias o
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas açõe
s
Informações organizadas pelo tipo de
u
Informações que se utilizam metáfor
a
informações.
Informações que se utilizam metáfor
a
informações.
Junção de esquemas exatos e ambígu
o
Elementos de
Organização
Informações que se utilizam metáfora
s
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
54
Quadro 7 – Quadro Geral dos elementos e processos citados pelos autores.
Quadro Geral dos Autores
Processos Etapas e Elementos Descrição
Identificação de Necessidades e
Requisitos de Informação
Verificação de acervos de fontes variadas, disponibilizar informações valiosas para o
cliente e elaborar um plano sistemático para adquirir a informação de sua fonte de
origem ou coletá-la dos que a desenvolvem internamente.
Necessidades dos Usuários e Objetivos
do site.
Identificação de pesquisas dos usuários e definição do público, isto deriva de objetivos
externos do site.
Levantamento de Requisitos
Exigências da Informação Identificação como os usuários percebem seus ambientes informacionais.
Catalogação Criação de formas de representação descritiva do item documentário
Classificação Especificação do sistema de classificação.
Indexação Criação de um índice que facilite o acesso a determinadas partes.
Conteúdo Informacional Definição de um conteúdo útil ao usuário, possuindo as seguintes características:
objetividade, navegabilidade e visibilidade das informações.
Tipos de documentos Definição dos formatos de arquivos que devem ser disponibilizados.
Especificação Funcional Listagem das características e funcionalidades do site, incluindo as necessidade dos
usuários.
Estrutura Hierárquica Largura Definição da quantidade de opções de cada nível da hierarquia.
Estrutura Hierárquica Profundidade Definição da quantidade de passos para chegar até a informação.
Estrutura Hipertexto Definição dos elementos de conteúdo requeridos pelo site de acordo com as
necessidades do usuário.
Estrutura Base de Dados Organização das informações em registros, contendo informações elementares para
descrição de um item informacional.
Esquema Exato Alfabético Organização das informações em categorias alfabéticas.
Esquema Exato Cronológico Organização das informações em categorias por ordem de datas.
Esquema Exato Geográfico Organização das informações em categorias ordem de locais.
Esquema Ambíguo Tópico Organização das informações por assunto.
Esquema Ambíguo Orientado a tarefas Organização das informações determinadas pelas ações do usuário.
Esquema Ambíguo específico a um
público
Organização das informações pelo tipo de usuário.
Esquema Ambíguo Dirigido a metáforas
Organização das informações que se utilizam de metáforas conhecidas pelo usuário
para representar itens de informações.
Armazenamento/Organização
Esquema Híbrido Junção de esquemas exatos e ambíguos
Ferramenta de Busca Utilização de ferramentas necessárias para facilitar o acesso às informações.
Recuperação
Item conhecido Definição de um item que o usuário conhece.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
55
Quadro Geral dos Autores
Processos Etapas e Elementos Descrição
Idéias abstratas Definição de um item onde o usuário sabe o que quer, mas ele não consegue descrever.
Exploratória Definição de um item que o usuário sabe descrever, mas não sabe o que procura.
Recuperação
Compreensiva Definição de um item onde o usuário quer todas as informações de um assunto.
Usabilidade Definição de uma interface amigável com alguns elementos principais como
navegabilidade, funcionalidade, suporte e feed back.
Fundo Definição de uma superfície sobre o qual todos os outros elementos estão aplicados.
Imagem Definição de objetos visuais.
Tipologia Definição de instrumento de registro da mensagem verbal pretendida.
Aparência
Elementos de Design Envolvimento de todos os tipos de composição visual.
Textual Definição de informações em forma de links. Rotulagem
Iconográfica Definição de informações em forma de ícones.
Comprida/Horizontal Definição de links, onde a maior parte deles acontecem em uma mesma página.
Estreita/Vertical Definição de links, onde cada link se encontra em um nível diferente.
Profunda Identificação de vários cliques até chegar na informação.
Rasa Identificação de poucos cliques até chegar na informação.
Externa Condução do usuário para uma página dentro de outro site.
Interna/Local Condução do usuário para uma página dentro do mesmo site. São específicos do
conteúdo.
Hierárquica Ramificação geral da estrutura.
Global Permissão de movimentação vertical e lateral.
Interface
Navegação
Ad-Hoc Disponibilização de liks inseridos nas frases dos próprios textos das páginas,
fornecendo informações adicionais sobre o assunto.
Distribuição e Disseminação
da Informação
Distribuição e Disseminação da
Informação
Determinação de quem está interessado e em qual informação. Discussão e
determinação dos custos e da importância da implementação do sistema com aqueles
que mais se beneficiariam dele, além da criação de recursos para produção de
conhecimentos.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
56
Nota-se no quadro 7 a existência da coluna Etapas que foi utilizada para possibilitar
uma melhor visualização dos itens enfocados. As descrições dos elementos são as mesmas
relatadas em seus quadros “originais”, permanecendo a idéia inicial de cada autor. Cada
item já foi apresentado, porém segue-se aqui uma sucinta explicação de alguns itens, que
devem ser melhor detalhados, como por exemplo:
•
O elemento “Catalogação”, que está em Armazenamento/Organização, pode ser
considerado como o processo de catalogação. Atualmente nota-se uma crescente
preocupação dos profissionais da informação com o acesso global, e não apenas local, isto
é, com o acesso que o usuário remoto faz à coleção daquela biblioteca em particular, em
oposição ao que o usuário local da biblioteca faz à coleções remotas. Por esta razão,
disponibilizar o catálogo bibliográfico e as bases de dados locais on-line permite que aquela
biblioteca em particular se torne um elemento a mais na grande gestalt informacional,
justificando projetos e investimentos na área. As bibliotecas geralmente subdividem suas
informações por assuntos ou categorias, isto se deve ao grande número de informações de
vários gêneros. Separando as informações por área, a recuperação dessas torna-se mais
precisa, entretanto algumas bibliotecas digitais adotam tecnologias complexas para
recuperação, cujo resultado é muito eficiente.
Segundo Pereira e Santos (1998, p.122) “a catalogação consiste na representação descritiva
de um item, esteja ele em qualquer tipo de suporte”. As funções da catalogação são:
permitir ao usuário localizar um item específico, escolher entre as várias manifestações de
um item, escolher entre vários itens semelhantes, sobre os quais, inclusive, possa não ter
conhecimento prévio algum, expressar, organizar ou alterar sua mensagem interna, permitir
a um item encontrar seus usuários, permitir a outra biblioteca localizar um item específico e
saber quais os itens existentes em acervos que não o seu próprio. Um fator importante no
processo de catalogação é possuir conhecimento sobre um determinado assunto para poder
organizar e categorizar as informações de forma correta e concisa.
•
O elemento “Classificação”, que está em Armazenamento/Organização, pode ser
considerado como o processo de classificação, que deve ser conhecido e reconhecido
universalmente para que não haja problemas de compatibilidade e interoperabilidade, ou
seja, deve haver um padrão conhecido. Para isso foram desenvolvidos sistemas de
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
57
classificação, entre os mais conhecidos citamos: CDD - Classificação Decimal de Dewey:
desenvolvida por Melvil Dewey que objetiva organizar o conhecimento registrado de
maneira geral. Sua estrutura é organizada por área de conhecimento e dividida em dez
classes principais. CDU - Classificação Decimal Universal: classifica todas as áreas do
conhecimento humano registrado, mas de maneira mais ampla do que a CDD. Sua
organização permite recuperar as referências para a informação a partir de um assunto
particular, assim a informação pode ser localizada com o mínimo de procura. Classificação
da Biblioteca do Congresso Americano - Possui 20 categorias, apresenta um bom nível
de detalhamento, sendo utilizado principalmente em bibliotecas universitárias. ACM -
(Association for Computing Marchinery): não é tão conhecida, foi desenvolvida para a área
de informática e possui onze categorias.
•
O elemento “Indexação” pode ser considerado como o processo de indexação, que consiste
em identificar o assunto do documento, ou seja, verificar sobre o que o documento está
tratando, procurando descrever seu conteúdo através dos termos extraídos na indexação e
que podem ser retirados de tesauros, um tipo de vocabulário controlado, ou mesmo por
termos livres retirados diretamente do documento. (LANCASTER, 1993).
•
O elemento “Estrutura Hipertexto”, que está em Armazenamento/Organização, é mais
conhecimento como apenas “Hipertexto”, ele retoma e transforma antigas interfaces da
escrita (noção de interface não deve ser limitada às técnicas de comunicação
contemporânea). Constitui-se, na verdade, em uma poderosa rede de interfaces que se
conectam, a partir de princípios básicos e que permitem uma "interação amigável".
Segundo Serra e Pretto (1999, p.8)
Na rede não há fronteiras. Nem reais, estabelecidas pelos limites físicos,
nem virtuais. Um link acessado em uma biblioteca virtual nos leva
instantaneamente a outro lugar, que por sua vez, também é uma não-lugar.
O grande diferencial do hipertexto informatizado é justamente a
velocidade e a perda da noção espacial. A passagem de um ponto a outro
ocorre automaticamente ao clique do mouse. Ao contrário do que
acontece quando consultamos os tradicionais índices remissivos, a
referência é imediata e, em princípio, o texto vem até nós onde quer que
estejamos.
As particularidades do hipertexto virtual, como sua dinamicidade, devem-se ao seu suporte
ótico, magnético, digital e a sua interface amigável. A influência do hipertexto é tanta, que
as representações de tipo cartográfico ganham cada vez mais importância nas tecnologias
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
58
intelectuais de suporte informático. Esta influência também é devida ao fato de a memória
humana, segundo estudos da psicologia cognitiva, compreender e reter melhor as
informações organizadas, espacialmente em diagramas e em mapas conceituais
manipuláveis. Por isso, imagina-se que o hipertexto deva favorecer o domínio mais rápido e
fácil das informações, em contraponto a um áudio-visual tradicional, por exemplo. A
própria interatividade suscita uma atitude ativa do leitor que, por isso, deve reter e
integralizar a informação com mais facilidade.
• O elemento “usabilidade”, segundo a norma ISO 9241-11 (1998) redefiniu este conceito
como "a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos
específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso". O
conceito de usabilidade pode ser definido, de modo geral, como a combinação das
seguintes características: facilidade de aprendizagem; rapidez no desempenho da tarefa;
baixa taxa de erro; interface adequada ao sistema; satisfação subjetiva do usuário.
Claramente entende-se que quanto maior for a usabilidade de um sistema, mais fácil será a
sua utilização. Algumas diretrizes básicas para organizar as informações na interface, em
relação à navegação das informações, são:
o Ocupar uma pequena área da página com informações sobre a navegação (até 20%)
e ocupar a maior parte da página com conteúdo (de 50% a 80%);
o Usar hipertexto para estruturar e dividir as informações em várias páginas de acordo
com o nível de detalhamento sobre o assunto;
o Os títulos das páginas devem corresponder aos termos utilizados nos links que
levem a essas páginas;
o Apresentar em todas as páginas os níveis relevantes da estrutura de navegação
percorridos até o momento (preferencialmente em forma de links) até chegar à
página atual (em formato textual), possibilitando retorno às páginas anteriores;
o Possibilitar retorno à página principal em todas as páginas componentes do
portal, através de botão “home”, logotipo ou slogan;
o Evitar expressões como “clique aqui”;
o Marcar o texto (nome da empresa, título ou assunto) e não o endereço URL;
o Não permitir rolagem horizontal da tela.
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
59
Algumas diretrizes básicas para organizar as informações na interface em relação à
aparência ou localização na página, são apresentadas a seguir:
o Inserir os links principais, juntos e bem localizados;
o A página principal deve conter o nome ou logotipo e slogan da instituição em
tamanho razoável em um local de destaque;
o Utilizar título da página com boas definições de tal forma que os mecanismos de
busca possam encontrar;
o Incluir um link “Sobre nós”, oferecendo ao usuário uma visão geral sobre a
organização;
o Enfatizar no topo as tarefas prioritárias que possam ser realizadas no portal;
o Inserir o mecanismo de recuperação em um local de fácil visualização e acesso;
o Enfocar o conteúdo do site na página principal;
o Inserir figuras em locais que não atrapalhe a leitura ou compreensão do usuário;
o Evitar o uso de propagandas ou reservar um espaço relativamente pequeno;
o Disponibilizar campo “busca” em todas as páginas do portal, restringindo a
pesquisa apenas ao conteúdo do portal;
o Em “formulários” para entrada de dados, posicionar o cursor no próximo campo a
ser preenchido, possibilitando a troca para outro campo pelo usuário, evitando
ordem de preenchimento;
o Usar o atributo de rotulagem para imagens do site e imagens clicáveis, para que o
texto apareça enquanto estiver sendo feito o carregamento da imagem ou quando
o usuário optar por suprimir figuras na configuração do seu navegador web;
o Na apresentação de textos, começar pelo conteúdo mais importante, subdividindo
através de parágrafos bem marcados. Para textos extensos oferecer a opção de
impressão ou download de arquivo;
o Elementos e informações importantes devem estar sempre visíveis, evitando
rolagem vertical, sempre que possível.
•
O conceito de Usabilidade abrange elementos de interfaces que devem ser utilizados para
construir o design de um WebSite. Esses elementos são caracterizados nesse texto como
“Elementos de Design”, os quais são:
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
60
o Logotipo e Slogan – esses elementos devem ser inseridos na Home Page
principal;
o Menus – são utilizados para facilitar a navegação do usuário, eles devem conter
palavras que expressem conteúdo significativo;
o Links – são ligações com outros textos, porém, deve-se sublinhar apenas as
palavras que forem links;
o Barra de rolagem – deve ser utilizada para que o usuário visualize textos
adicionais na tela;
o Gráficos e figuras – devem ser utilizados sem excessos, para que a página não
fique poluída visualmente;
o Frames – devem ser utilizados para separar e dividir conteúdos;
o Fundos e texturas – devem ser utilizados para que a página se torne visualmente
agradável ao usuário;
o Padrão – todas as páginas devem seguir um padrão para serem identificados como
sendo de um determinado site;
o Resolução – deve-se testar a resolução do site para que este não modifique ou
altere quando aberto em diversos browsers;
o Download – deve ser utilizado para obtenção de arquivos, porém, deve ser rápido;
o Carregamento da página – a página deve abrir em um tempo relativamente rápido
para que o usuário não desista de utilizá-la.
Segundo Cardoso (2000, p.14), “no processo de interação usuário-sistema a
interface é o combinado de software e hardware necessário para viabilizar e facilitar os
processos de comunicação entre o usuário e a aplicação”. Uma interface é o modo como
uma tela se parece, é a posição dos elementos na tela, a aparência e a cor, é uma
combinação de tamanho da tela, textura visual, sons, efeitos visuais tais como animações, e
metáforas que precisamente representem o mundo real ou tarefas reais que o público alvo
desempenha.
Observa-se que um diálogo homem-máquina é constituído por um conjunto de
interações entre o usuário e o sistema, sob a forma de ação-resposta, necessário para o
cumprimento de tarefas ou atividades. Para o usuário, a interface é o sistema, e a interface
CAPÍTULO 3 – Arquitetura da Informação para Websites
61
não funciona, não interessa a eles quais são os programas e dados processados
internamente.
Considerando que o objetivo principal de uma biblioteca digital seja satisfazer o
usuário com a informação de que ele necessita, sua interface deve possibilitar ao usuário
opções de busca necessárias e adequadas de maneira a oferecer aos usuários incentivos para
o descobrimento de novas formas de realizar a consulta, recuperação e visualização do
documento.
Este capítulo apresentou conceitos e definições sobre o termo arquitetura da
informação, além de quadros comparativos e descritivos com processos e elementos para
desenvolver sites ou bibliotecas digitais de acordo com alguns autores da área.
No capítulo seguinte são apresentados elementos adicionais à arquitetura da
informação baseada nesse capítulo, os quais são caracterizados como elementos específicos
para bibliotecas digitais, como, por exemplo, questões de aspectos legais, tipo documental,
ferramenta de busca, estratégia de busca, estrutura tecnológica e documentação.
Capítulo 4
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA BIBLIOTECAS
DIGITAIS
O capítulo anterior apresentou elementos e processos de arquitetura da informação
para WebSites em geral. Entretanto, essas arquiteturas não abordaram alguns elementos que
são específicos para bibliotecas digitais, além de não apresentarem alguns elementos
adicionais que alguns sites devem possuir. Esse capítulo visa adicionar tais elementos na
arquitetura da informação, que foi “construída” no quadro 7, a partir da junção dos
elementos da arquitetura e dos processos de gerenciamento da informação.
Alguns elementos que devem ser adicionados fazem parte do processo de
implementação, aspectos legais e documentação do sistema. A palavra construída vem
entre aspas, pelo motivo que esta pode ser interpretada de várias formas, visto que ela se
originou de um processo de transformação, adaptação, reutilização, formação, entre outros
significados, já que os elementos e processos, ou seja, a base inicial foi utilizada a partir de
outros autores.
4.1 – Características de Construção
Esta seção apresenta o processo de “construção” da arquitetura da informação
proposta. A Figura 3 apresenta a etapa da adição dos elementos para WebSites do tipo
bibliotecas digitais.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
63
Figura 3 – Arquitetura da Informação com elementos adicionais.
Na Figura 3 pode-se perceber a junção de elementos adicionais com o quadro geral,
o qual já possui alguns elementos e processos de acordo com a literatura da área. Esses
elementos adicionais estão relacionados com aspectos legais, processo de implementação e
documentação do desenvolvimento, além de elementos que auxiliem na organização das
informações de forma genérica, abordando o processo de armazenamento, recuperação da
informação e de interfaces.
Os elementos e processos específicos e adicionais foram inseridos na arquitetura por
possuírem um certo grau de importância no processo de desenvolvimento de WebSites em
geral, principalmente em bibliotecas digitais, e também por não serem abordados dentro das
arquiteturas da informação e processos de gerenciamento de informações estudados e
apresentados no capítulo 3. A falta desses elementos e/ou processos em alguns trabalhos
dá-se devido ao grau de complexidade do processo de desenvolvimento, que pode
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos p
campos contendo as informações elementares para a descrição de um item
informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Info
rmações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para
representar itens de informações.
Junção de esquemas
exatos e ambíguos
Elementos de Organização
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por
campos contendo as informações elementares para a descrição de um item
informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por o
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informações que se utilizam metáforas conhecida
representar itens de informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de Organização
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a inf
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por
campos contendo as informações elementares para a descrição de um item
informacional.
Organiza inform
ações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organiza
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para
representar itens de informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de Organização
Número de op
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por
campos contendo as informaçõ
informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para
representar itens de informações.
Elementos de Organização
Junção das Arquiteturas da
Informação
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por campos
contendo as informações elementares para a descrição de um item informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categori
as por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informações que se utilizam metáforas c
onhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de
Organização
Informações que se utilizam metáforas conhecida
Junção de esquemas exatos e ambíguos
+
Elementos
Adicionais
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informaç
ão são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por campos
contendo as informações elementares para a descrição de um item informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Org
aniza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informaçõe
s que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de
Organização
Informações que se
utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de info
rmação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por campos
contendo as informações elementares para a descrição de um item informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Inform
ações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de
Organização
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de
informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por campos
contendo as informações elementares para a descrição de um item informacional.
Organiza informações em categorias alfabética
s.
Elementos de
Organização
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
64
especificar elementos com um grau de profundidade maior, detalhando-os, ou de uma
forma mais geral, como apresentado pelos autores.
É importante citar que as classificações apresentadas no quadro foram determinadas
para melhor visualizar os processos e os elementos envolvidos, e a ordem da inserção dos
elementos deu-se pela dependência e significância dos mesmos. Por exemplo, antes de
armazenar as informações no banco de dados, deve-se possuir a autorização dessas. Outro
exemplo é inserir elementos relacionados com a recuperação da informação no processo
respectivo a sua função.
O Quadro 8 apresenta a síntese da Arquitetura da Informação para WebSite com o
acréscimo de elementos e processos específicos para Bibliotecas Digitais. Os elementos
adicionados são utilizados por bibliotecas digitais e não são encontrados em uma
arquitetura da informação, como por exemplo, elementos relacionados a aspectos legais, os
quais são essenciais para a disponibilização dos documentos, pois deve haver uma
preocupação com a autorização, segurança e preservação das informações. Os elementos
tipo documentais, ferramenta de busca, estratégia de busca, forma de apresentação
recuperada e tipo de busca, são elementos importantes para uma recuperação eficaz e
eficiente. Alguns elementos tecnológicos devem ser identificados como linguagem de
programação, metadados, banco de dados e padrões de projeto. O último elemento
adicionado é a documentação, que deve ser entregue para a instituição internamente,
registrando todo o processo de construção da biblioteca digital.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
65
Quadro 8 – Quadro Geral com Elementos Adicionais
Quadro com os Elementos Adicionais/específicos
Processos Etapas e Elementos Descrição
Identificação de necessidades e requisitos de
informação
Verificação de acervos de fontes variadas, disponibilizar informações valiosas para
o cliente e elaborar um plano sistemático para adquirir a informação de sua fonte de
origem ou coletá-la dos que a desenvolvem internamente.
Identificação de necessidades dos usuários e
objetivos do
site
.
Identificação de pesquisas dos usuários e definição do público, isso deriva de
objetivos externos do
site
.
Levantamento de
Requisitos
Exigências da Informação Identificação de como os usuários percebem seus ambientes informacionais.
Direitos Autorais/Autenticidade Garantia da autenticidade das informações.
Segurança das Informações Garantia da segurança das informações.
Aspectos Legais
Preservação das Informações Preservação das informações.
Catalogação Criação de formas de representação descritiva do item documentário.
Classificação Especificação do sistema de classificação.
Indexação Criação de um índice que facilite o acesso a determinadas partes do documento.
Conteúdo Informacional Definição de um conteúdo útil ao usuário, possuindo as seguintes características:
objetividade, navegabilidade e visibilidade das informações.
Tipos de documentos Definição dos formatos de arquivos que devem ser disponibilizados.
Especificação Funcional Listagem das características e funcionalidades do
site
, incluindo as necessidades dos
usuários.
Estrutura Hierárquica Largura Definição da quantidade de opções de cada nível da hierarquia.
Estrutura Hierárquica Profundidade Definição da quantidade de passos para chegar até a informação.
Estrutura Hipertexto Definição dos elementos de conteúdo requeridos pelo
site
de acordo com as
necessidades do usuário.
Estrutura Base de Dados Organização das informações em registros, contendo informações elementares para
descrição de um item informacional.
Esquema Exato Alfabético Organização das informações em categorias alfabéticas.
Esquema Exato Cronológico Organização das informações em categorias por ordem de datas.
Esquema Exato Geográfico Organização das informações em categorias por ordem de locais.
Armazenamento/
Organização
Esquema Ambíguo Tópico Organização das informações por assunto.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
66
Quadro com os Elementos Adicionais/específicos
Processos Etapas e Elementos Descrição
Esquema Ambíguo Orientado a tarefas Organização das informações determinadas pelas ações do usuário.
Esquema Ambíguo Dirigido a metáforas Organização das informações que utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para
representar itens de informação.
Esquema Híbrido Junção de esquemas exatos e ambíguos
Armazenamento/
Organização
Tipos documentais Identificação de tipos documentais que o sistema irá disponibilizar.
Catálogo Seleção e descrição do site com interferência humana.
Índice Seleção e descrição de sites de forma automática, sem a interferência humana.
Ferramenta de
Busca
Metapesquisador Seleção de sites em bancos de dados de outras ferramentas de busca do tipo
índice e/ou catálogo.
Item conhecido Definição de um item que o usuário conhece para realizar a busca.
Idéias abstratas Definição de um item onde o usuário sabe o que quer, mas ele não consegue
descrever.
Exploratória Definição de um item que o usuário sabe descrever, mas não sabe o que procura.
Compreensiva Definição de um item onde o usuário quer todas as informações de um assunto.
Palavra-chave Pesquisa por qualquer palavra -chave descrita no documento.
Truncamento de
palavras
Utilizado para recuperar todas as terminações possíveis de um determinado
radical.
Palavras similares Pesquisa por palavras com escrita diferente, porém de mesmo significado.
Palavras derivadas. Pesquisa por palavras originais e derivadas.
Frases/perguntas Pesquisa por frase ou linguagem natural.
Operadores booleanos Utilização de termos como AND (E), OR (OU) e NOT (NÃO) para combinar
palavras para realizar a busca.
Tipos de
Estratégia de
Busca
Diretório Pesquisa por assunto direcionado por itens de classificação.
Com
Descrição
Representação da informação em forma de lista com descrição.
Sem
Descrição
Representação da informação apenas em forma de lista.
Lista
Em tabela Representação da informação em lista dentro de uma tabela.
Links Representação da informação apenas em categorias. Categorias
Tabelas Representação da informação em categorias dentro de uma tabela.
Recuperação
Formas de
Apresentação
da Informação
Recuperada
Mapas ou redes Representação da informação em mapa ou rede.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
67
Quadro com os Elementos Adicionais/específicos
Processos Etapas e Elementos Descrição
Usabilidade
Definição de uma interface amigável com alguns elementos principais como
navegabilidade, funcionalidade, suporte e
feed back
.
Fundo Definição de uma superfície sobre o qual todos os outros elementos estão aplicados.
Imagem Definição de objetos visuais.
Tipologia Definição de instrumento de registro da mensagem verbal pretendida.
Aparência
Elementos de Design Envolvimento de todos os tipos de composição/elemento visual.
Textual Definição de informações em forma de
link
. Rotulagem
Iconográfica Definição de informações em forma de ícones.
Comprida/Horizontal Definição de
links
, onde a maior parte deles acontecem em uma mesma página.
Estreita/Vertical Definição de
links,
onde cada link se encontra em um nível diferente.
Profunda Identificação de vários cliques até chegar na informação.
Rasa Identificação de poucos cliques até chegar na informação.
Externa Condução do usuário para uma página dentro de outro
site
.
Interna/Local Condução do usuário para uma página dentro do mesmo
site
. São específicos do
conteúdo.
Hierárquica Ramificação geral da estrutura.
Global Permissão de movimentação vertical e lateral.
Navegação
Ad-Hoc Disponibilização de
links
inseridos nas frases dos próprios textos das páginas,
fornecendo informações adicionais sobre o assunto.
Simples Construção de uma interface com apenas um campo de busca.
Interface
Busca
Avançada Construção de uma interface com várias opções de busca.
Linguagem de Programação Especificação da linguagem de programação.
Metadados Especificação dos metadados.
Banco de Dados Especificação do banco de dados.
Levantamento da
Infra-Estrutura
Tecnológica
Padrões Especificação de padrão de projeto.
Distribuição e
Disseminação da
Informação
Distribuição e Disseminação da Informação
Determinação de quem está interessado em qual informação, além de discutir e
determinar os custos e a importância da implementação do sistema com aqueles que
mais se beneficiariam dele. Criar recursos de conhecimentos para produzir mais
conhecimento.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
68
Quadro com os Elementos Adicionais/específicos
Processos Etapas e Elementos Descrição
Cronograma Desenvolvimento de um cronograma com término de construção do WebSite
previsto.
Custos Desenvolvimento de um relatório dos custos envolvidos para o desenvolvimento
de uma biblioteca digital ou de um WebSite.
Projeto de Interfaces Desenvolvimento de um projeto de Interfaces, relatando todos os dados
coletados no processo Interface.
Documentação
Projeto do sistema Desenvolvimento de um documento com os levantamentos de requisitos, DE-R,
Diagrama de classes, Diagrama de Use Case.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
69
Além dos elementos estudados nesta dissertação, existem elementos específicos para
ambiente fechado e elementos para reservas de documentos. O primeiro tipo de elemento pode
ser encontrado em ambientes fechados, por exemplo, Intranet. Esses elementos podem ser
caracterizados como banco de currículos, documentos empresariais (reuniões), artigos técnicos,
páginas pessoais para os funcionários, catálogo de imagens, etc. Os elementos para reservas de
documentos em uma biblioteca digital são utilizados quando a reserva é permitida para impedir a
leitura de um documento por várias pessoas ao mesmo tempo, visando benefícios lucrativos.
Neste caso é necessário adicionar elementos que são específicos para reserva, como definir a
quantidade de acesso permitido, cadastrar o usuário, identificar o usuário e o documento,
identificar os prazos (datas/horas) de acesso, verificar a disponibilidade do documento requerido,
entre outros. Os elementos abordados por esta dissertação podem ser utilizados em ambiente
Internet ou Intranet e são apresentados na seção a seguir.
4.2 – Elementos e processos Específicos e Adicionais
Esta seção apresenta alguns elementos e processos que foram adicionados na Arquitetura
da Informação proposta, apresentando primeiramente os elementos e/ou processos relacionados
com aspectos legais, como autorização, autenticidade, segurança e preservação digital. Esses
elementos são:
• Direitos Autorais – O direito autoral está ligado à autenticidade da informação, sendo esta
referida à qualidade de autêntico. O conceito de autenticidade, oriundo da Diplomática,
sempre foi um dos princípios que norteou o gerenciamento de documentos, e está vinculado à
manutenção e custódia. Os documentos autênticos são mantidos com garantias para futuras
ações ou para informação, ou seja, são documentos que foram escritos de acordo com a
prática do tempo e do lugar indicados no texto e assinados com o(s) nome(s) da(s) pessoa(s)
competente(s) para criá-los (DURANTI apud RONDINELLI, 2002, p.66). Autenticidade,
então, refere-se à persistência, ao longo do tempo, das características originais do documento
no que se refere a contexto, estrutura e conteúdo. Logo, um documento autêntico é aquele
que se mantém fidedigno ao longo do tempo. Em relação aos aspectos legais, algumas
bibliotecas dão preferência ao armazenamento de documentos de domínio público ou doados
por seus criadores ou produzidos por agências do governo, cujos direitos autorais não são
reivindicados. A biblioteca não pode disponibilizar documentos sem autorização do autor.
Toda obra deve estar sob proteção das leis de direitos autorais e de propriedade intelectual.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
70
A autorização consiste em respeitar os direitos autorais e a propriedade intelectual. O
direito autoral também implica na autenticidade dos documentos, que consiste em
assegurar a veracidade desses. A biblioteca digital deve garantir a segurança das
informações, além de garantir sua preservação, sem que a informação seja danificada ao
longo do tempo, pois a biblioteca é vista como uma instituição segura e responsável.
o Propriedade Intelectual – A propriedade intelectual atingiu sua atual conotação após
uma série de evoluções em seus conceitos. Atualmente, permite a recompensa como
fruto de um trabalho, o que constitui a base do direito moderno. A importância da
propriedade intelectual dá-se a sua visibilidade política e econômica e à importância
aos bens imateriais. Os direitos de propriedade intelectual servem para proteger
invenções, nomes comerciais, a criatividade e a capacidade inventiva. A propriedade
intelectual possui os seguintes institutos que defendem os diretos legais, conforme a
Tabela 2 a seguir:
Tabela 2 – Instituto de Propriedade Intelectual
Institutos da Propriedade Intelectual
Institutos Descrição
Patentes
Patente é um título de propriedade sobre uma invenção ou modelo de
utilidade, podendo ser de produto ou processo. Esse titulo é concedido
aos inventores detentores dos direitos sob
re a criação, com a finalidade
de proteger os produtos ou o processo, nos quais foram investidos tempo
e recursos, contra a cópia ou comercialização sem a autorização do
titular.
Marca
A marca é um signo distintivo, visualmente perceptível utilizado para
diferenciar produtos ou serviços de uma empresa de suas concorrentes,
bem como atestar a conformidade de um produto ou serviço com
determinadas normas ou especificações técnicas.
Desenho
industrial
Desenho industrial é a forma plástica ornamental ou artí
stica de um
objeto ou o conjunto ornamental de linhas e cores, com fins comerciais e
industriais, que pode ser aplicado a um produto, proporcionando
resultado visual novo e original na sua configuração externa.
Indicação
geográfica
A indicação geográfica
é utilizada para identificar um produto ou serviço
oriundo de um determinado país ou região, que possui uma determinada
qualidade, característica ou reputação devido a sua origem geográfica,
diferenciando, assim os produtos ou serviços dos demais disponíve
is no
mercado, tornando-o singular.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
71
Cultivares
A cultivar é a variedade de qualquer gênero ou espécie vegetal superior
que seja claramente diferente de outras cultivares, descrita em publicação
especializada e disponível ao público, e que seja possível a
sua
reprodução e o seu uso comercial.
Programas de
computador
Programa de computador é uma criação intelectual que possui a
expressão de um conjunto organizado de instruções em linguagem
natural ou codificada, contida em suporte físico de qualquer naturez
a,
suscetível de ser gravado em meios corpóreos e de emprego necessário
em máquinas automáticas de tratamento da informação.
Fonte: Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
1
Segundo Drabenstott e Burman(1997, p.7)
Editores desejam remuneração ao copyright, favorecido pelo modelo de
aquisição-sob-demanda. Embora haja opinião em ser inadequada a existência de
copyright para a “biblioteca sem paredes”, aponta-se que é quase impossível um
controle generalizado. Sente-se a necessidade de compensações, sobre um
sistema de gerenciamento desses direitos. Uma das linhas requer
regulamentação de todo tipo de uso da informação por meio de contrato e
controle tecnológico, com exceção de alguns casos que exigem uso livre da
informação.
Os aspectos legais para utilização e disponibilização de qualquer tipo de informação em
bibliotecas digitais ainda estão sendo construídos e melhorados
.
• Segurança da Informação – A segurança da informação pode ser definida como o
conjunto de medidas e procedimentos destinados a evitar que a informação seja destruída,
alterada acidental ou intencionalmente, de uma forma imprevista ou não autorizada. A
Tabela 3 apresenta alguns mecanismos de segurança:
Tabela 3 – Mecanismos de Segurança da Informação
Mecanismos de Segurança
Mecanismos Descrição
Criptografia
Transformação de textos ou dados em códigos legíveis em códigos
ilegíveis. Isto é feito através do uso de um algoritmo, que objetiva
embaralhar os dados a serem protegidos e de uma chave (
conjunto de
bits).
Assinatura
Digital
Mecanismo tecnológico usado para assinar qualquer tipo de documento
digital, tendo certeza de que ela não poderá ser forjada, copiada ou
adulterada.
Certificação
Digital
Deve ser emitido por uma entidade previamen
te credenciada para isso
pela ICP-Brasil – Infra-
Estrutura de Chaves Públicas. Regulamenta o
processo de emissão de certificados digitais reconhecidos pelo Governo
Brasileiro e que poderão ser usados, pelo seu proprietário, para gerar
Assinaturas Digitais com presunção de veracidade.
1
Fonte: http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio/sti/proAcao/proIntelectual/proIntelectual.php. Acesso em: 15 set.
2004.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
72
Marca d’ Água
Visa inserir uma informação extra de forma imperceptível aos olhos
menos atentos, encontram inúmeras aplicações relacionadas ao controle
e à difusão de documento digital como proteção de copyright, rotulação
de c
ópias, autenticação de dados, indexação de dados, transmissão
secreta de informação etc.
• Preservação Digital – A preservação da informação é importante para garantir que a
informação permaneça com seu valor para ser acessada no presente e no futuro. Segundo
Levacov (1997, p.5) “O suporte digital resolve apenas uma parte da questão de preservação
e cria novos problemas: o da obsolescência das tecnologias de preservação, armazenamento
e recuperação (hardware, software, sintaxe etc) e, dada a facilidade de manipulação de
dados pela mídia digital, o da autenticidade”. A preservação digital possui duas vertentes
preocupantes; a primeira é em relação à obsolescência tecnológica, devido ao rápido
avanço das tecnologias, a segunda está relacionada ao acesso dos documentos digitais na
imensa rede Web. Em relação a esses problemas pode-se citar os disquetes que não mais
podem ser lidos depois de alguns anos, quando forem incompatíveis com a máquina, porém
este é um problema relacionado com o hardware, entretanto há também a obsolescência do
software, como arquivos armazenados por muitos anos que devem estar com uma versão
determinada de algum editor de texto, os quais já não serão mais compatíveis com as novas
versões.
o DOI e SICI - A forma dinâmica que os documentos se modificam, as cópias de
documentos digitais para mídias mais estáveis e dispositivos que leiam mídias antigas,
também são preocupações que já estão sendo resolvidas através de recursos, como, por
exemplo o DOI (Digital Object Identifier), que é um identificador de conteúdo digital e o
SICI (Serial Item and Contribution Identifier). Segundo Martín (2001 apud SARMENTO e
SOUZA, 2002, p.68)
O desenvolvimento da Internet e das novas tecnologias da informação e da
comunicação trouxeram a necessidade de se identificar e de proteger o conteúdo
dos documentos. Para isso, além dos códigos ISSN, CODEN e código de barras,
surgiram outros identificadores de publicações periódicas dentro do âmbito
digital: Digital Object Identifier (DOI) e Serial Item and Contribution Identifier
(SICI). O DOI vem sendo utilizado pelos editores por ser uma cadeia de
caracteres que permite identificar a propriedade intelectual no ambiente
eletrônico. É um identificador único e permanente de determinado conteúdo e
um sistema que permite o acesso a esse conteúdo digital.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
73
Segundo Sarmento e Souza (2002, p.121) “o uso do identificador DOI parece ser uma
solução interessante ao servir como identificador e sistema de localização, ao mesmo
tempo que garante o direito autoral”. O DOI não é considerado como um padrão, mas já
está sendo utilizado na Internet. A autora ainda relata que o DOI “pode auxiliar na
identificação de periódicos e artigos científicos que estejam disponíveis individualmente na
Internet”. O SICI foi desenvolvido fora do Comitê de Conselho de Sistemas Industriais
Seriais. Ele é um padrão ANSI/NISO que foi desenvolvido para identificar itens seriais e
suas contribuições (artigos) e “é destinado a ser aplicável a ambientes de conversão
automatizados e legíveis por humanos”. Ele também é compatível com DOI e URN
(Uniform Resource Name) (THE SICI STANDART, 2001, tradução nossa). Outro aspecto
que ajuda na preservação de documentos são os metadados
2
, que visam apoiar e facilitar a
retenção a longo prazo de informação digital. De acordo com a Biblioteca Nacional da
Austrália
3
, os metadados para preservação podem ser utilizados para guardar informações:
técnica para suporte às decisões sobre preservação; sobre políticas e técnicas de
preservação adotadas; sobre os efeitos da estratégia adotada; relativas ao gerenciamento de
coleções, que auxiliem a gestão de direitos autorais e assegurar autenticidade do recurso
digital através dos tempos. Portanto, os metadados visam cumprir a função básica de
prover informações sobre o documento digital, alimentando os processos de gestão,
recuperação e re-produção. Não há solução para todos os problemas que envolvem a
preservação digital, mas existem estudos que se fundamentam na redução de riscos e
aumento da durabilidade das informações digitais, preocupando-se com a
interoperabilidade dos hardwares e softwares.
Apresentamos a seguir outros elementos e processos específicos e adicionais:
• Tipos Documentais – Para armazenar as informações ou documentos da biblioteca digital
deve-se identificar os tipos documentais que serão disponibilizados, este processo implica
em uma organização e categorização da informação. Geralmente, a variedade de tipos
documentais dentro de uma biblioteca digital é grande, isso garante ao usuário uma gama
de opções que pode ajudá-lo, possibilitando-o a encontrar algum tipo de informação e a
escolher a mais concisa, mas também pode prejudicá-lo, atrapalhando-o na busca e na
estratégia, devido aos diversos tipos de documentos. As bibliotecas digitais geralmente
2
“Funcionam como tags capazes de definir informações sobre as páginas Web e que possam ser lidas por máquinas.
Ou seja, fazem a indexação dos sites para que estes possam ser encontrados através de mecanismos eletrônicos de
busca”. (WORKSHOP EM TECNOLOGIA DE REDES PARA AMÉRICA LATINA E CARIBE, 2002, p.4)
3
Fonte: <http://www.nla.gov.au>. Acesso em: 07 out. 2004.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
74
optam por incluir: Livros; Capítulos de Livros; Dissertações; Teses; Artigos; Anais de
Congressos; Periódicos; Patentes; Recursos audiovisuais e outros documentos acadêmicos
e científicos.
• Ferramenta de Busca – O intuito das ferramentas de busca é localizar as informações das
páginas HTML. Uma ferramenta de busca permite a localização de informações que podem
estar armazenadas em qualquer computador conectado à rede. Sites que possuem grandes
volumes de informações, como por exemplo, bibliotecas digitais, podem possuir uma
ferramenta de busca para localizar as informações internamente no seu banco de dados e/ou
para dar acesso à busca de informações na própria World Wide Web da Internet. Segundo
Vidotti (2001, p.48)
As ferramentas de busca, conhecidas também como máquinas de busca ou
search engines, utilizam softwares que indexam e catalogam as páginas e/ou
sites da Internet em bases de dados, com a finalidade de possibilitar a
recuperação de documentos solicitados pelos usuários da Internet, segundo as
estratégias de busca e os critérios adotados.
Vidotti e Bueno (2001, p.7) afirmam que “para se elaborar estratégias que correspondem às
expectativas informacionais dos usuários, é preciso entender como as Ferramentas de
Busca indexam e quais são os recursos disponíveis para a elaboração das estratégias de
buscas adequadas”. Elas também relatam que “as ferramentas de busca por meio das
estratégias fornecidas pelos usuários, consultam bases de dados com o objetivo de fornecer
endereços de sites ou páginas pertinentes ao assunto solicitado”.
Os sites que abrigam páginas gratuitas proliferam na rede nos últimos anos. São serviços
disponibilizados para aqueles usuários que já têm acesso à rede através de algum
computador e que desejam publicar suas páginas sem sofrer nenhum tipo de controle do
dono do provedor, seja ele público ou privado. O pioneiro foi o
Geocities<http://geocites.com> e hoje já encontramos tantos outros como o Yahoo
<http://www.yahoo.com>, Excite <http://www.excite.com>, terraAvista
<http://terravista.pt>, Cadê <http://cade.com.br>, Zipmail <http://www.zipmail.com.br>.
(SERRA; PRETTO, p.2, 1999).
Segundo Cendón (2001, p.1),
Devido às características específicas de cada ferramenta, o tipo, número e a
qualidade dos recursos recuperados através de seu uso, podem variar
enormemente. Para obter melhores resultados na busca de informações, o
primeiro passo é entender as peculiaridades dos diferentes tipos de ferramentas
de busca na Web.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
75
A autora também descreve que as ferramentas de busca podem ser divididas em três tipos
básicos, conforme a tabela a seguir:
Tabela 4 – Tipos de Ferramenta de Busca
As ferramentas de buscas são do tipo índice, catálogo ou metapesquisador na forma de
composição da estrutura de funcionamento do site e do banco de dados. A ferramenta de
busca pode ser utilizada de acordo com a forma de recuperação das informações, realizada
internamente ou na Web (recuperação externa). Atualmente torna-se necessária a criação
de maneiras mais eficientes para recuperar as informações de forma mais precisa, pois,
intensificam-se os investimentos em todas as formas de tratamento da informação, bem
como a tentativa de facilitar a possibilidade de uso.
• Tipos de Estratégias de Busca – O processo de busca e recuperação de informação
envolve a ampliação das buscas dos usuários e planejamento das estratégias para alcançar a
qualidade nas buscas e recuperar informações específicas. A palavra estratégia significa
planejar e executar operações visando alcançar o objetivo e a palavra busca é o ato de
buscar, encontrar alguma coisa, pesquisar. Resultados de pesquisas feitas com usuários de
sistemas de recuperação de informação, dentre eles as bibliotecas digitais, revelaram que:
os usuários são mais orientados a respostas do que perguntas; têm dificuldades em formular
perguntas de forma efetiva; usam poucos termos ao formular suas consultas; são facilmente
sobrecarregados com informações e se dispersam com facilidade, sendo ainda impacientes
para aguardar buscas; e sistemas baseados em lógica booleana são de difícil compreensão
Tipos de Ferramentas de Busca
Tipos Descrição
Catálogos
São ferramentas genéricas, apresentam categorias temáticas e
incluem nessas categorias assuntos amplos, pois se destinam a
públicos variados. A seleção dos sites
não é feita de forma
automática, as informações são organizadas e classificadas com
a ajuda de pessoas.
Motores de Buscas ou
Índices
Começaram a surgir devido ao aumento de recursos
informacionais. Os motores de busca criam seus bancos de
dados automaticamente. Atualmente ele
s utilizam robôs para a
busca e localização de documentos na Web
e outros
componentes.
Metamotores ou
Metapesquisadores
São indicados para buscas com termos únicos, quando não
encontramos muitos resultados em uma determinada ferramenta
de busca ou para ve
rificar qual ferramenta traz respostas mais
relevantes sobre um determinado tópico.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
76
aos usuários. (CARDOSO; 2000, p.48). A maioria dos usuários ainda encontra dificuldades
em formular perguntas, porque são inseguros sobre o exato valor do campo que querem
pesquisar. De fato, pode não haver um valor único que seja apropriado. Como resposta a
esta insegurança, o usuário acaba utilizando preferencialmente a busca padrão (palavra-
chave - autor, procurar em toda a coleção). Muitas bibliotecas digitais já têm incorporado
novas opções de busca, com a finalidade de localizar itens relevantes com maior rapidez,
porém a diversidade das opções, suas terminologias e sintaxes, acabam inibindo o usuário
de praticá-las. Segundo Cardoso (2000b, p.49), dentre as opções encontradas em
bibliotecas digitais tem-se as estratégias apresentadas na Tabela 5:
Tabela 5 – Tipos de Estratégias de Busca
Fonte: Cardoso (2000b)
A escolha para uso de operadores booleanos, stopwords, wildcards, restrições de
proximidade ou outras estratégias, para combinar resultados são necessárias para o
refinamento da consulta, porém extremamente "perigosas" quando o usuário as desconhece
ou não sabe como utilizá-las. Atualmente, estas têm sido uma das maiores queixas dos
usuários.(BAEZA-YATES; RIBEIRO 1999 apud CARDOSO e OLIVEIRA, 2000b, p.7).
Vidotti e Bueno (2001, p.5) falam que “a utilização correta dos operadores e dos demais
recursos interferem na qualidade das respostas obtidas com relação à sua pertinência e
exaustividade, como uma busca por nome próprio que pode ser otimizada levando-se em
conta a diferenciação que a Ferramenta faz ou não para esta busca”. Sendo assim, pode-se
Tipos de Estratégias de Busca
Nome Descrição
Lógica Booleana
Pesquisa mais de um termo simultaneamente. É o tipo de op
ção mais
presente nas bibliotecas digitais.
Fuzzy Expansion
Expande a busca por similaridade da escrita ou da pronúncia.
Wildcard
Expande a busca de uma palavra, partindo de uma origem comum,
sem considerar se ela pertence ou não à mesma origem lingüística.
Exactly like/stem
expansion
Expande a busca para variações derivadas da palavra originária. A
variação inclui nome, pronome, adjetivo, porém todas as palavras
derivadas têm a mesma origem lingüística.
Case Sensitivity
Serve para ignorar ou não o
uso da palavra escrita em maiúscula,
minúscula ou de ambas as formas.
Stopwords
Há um conjunto de palavras que podem ser ignoradas nas buscas.
Proximidade
Localiza documentos em que os termos especificados ocorrem pelo
menos uma vez e quanto mais próxi
mos estiverem os termos dentro
de um mesmo documento, maior será sua relevância.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
77
concluir a grande importância dos vários tipos de estratégias de buscas bem como das
explicações de como construí-las ou dicas de como utilizar melhor os operadores.
• Forma de Apresentação da Informação Recuperada – A informação que é recuperada é
muito importante, porém a forma que ela é apresentada deve fazer com que o usuário a
identifique com mais facilidade e rapidez, além de se sentir em um ambiente mais
amigável. A Tabela 6 mostra algumas formas de apresentação da informação recuperada:
Tabela 6 – Formas de Apresentação da Informação Recuperada
Formas de apresentação da informação recuperada
Formas Descrição
Lista com descrição
Apr
esenta as informações recuperadas em forma de
lista(vertical), com um resumo do documento.
Lista sem descrição
Apresenta as informações recuperadas apenas em forma de lista
(vertical), sem resumo.
Tabela
Apresenta as informações recuperadas em uma tabela.
Lista em uma tabela
Apresenta as informações recuperadas em forma de lista(vertical
ou horizontal) dentro de uma tabela.
Links como categorias
Apresenta as informações recuperadas em categorias, divididas
por links.
Ícones
Apresenta as informações rec
uperadas em forma iconográfica, ou
seja, representada por algum sinal, símbolo ou imagem, como
uma descrição.
Mapa
Apresenta as informações recuperadas em forma de mapa ou
rede, com ícones ou/e links interligados, como é o caso dos sites
www.kartoo.com e www.webbrain.com.
Geralmente as bibliotecas digitais apresentam a informação recuperada em forma de lista
com descrição. Os critérios de prioridades das informações apresentadas não fazem parte
deste item.
• Tipos de Busca – Ao acessar diferentes bibliotecas digitais é possível identificar grandes
variações nas interfaces de consultas. Considerando que um dos objetivos principais de
uma biblioteca digital seja satisfazer o usuário com a informação de que ele necessita, sua
interface deve possibilitar ao usuário opções de busca necessárias e adequadas ao contexto
de biblioteca digital, de maneira a oferecer ao usuário incentivo ao descobrimento de novas
formas de se realizar a consulta, recuperação e visualização do documento. (CARDOSO e
OLIVEIRA, 2000b, p.10). Geralmente as bibliotecas utilizam dois tipos de busca,
conforme a Tabela 7:
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
78
Tabela 7 – Tipos de Busca
Tipos de Busca
Tipos Descrição
Busca Simples
É uma forma de busca que recupera a
s informações apenas pelo
termo digitado na caixa de busca.
Busca Avançada
É uma forma de busca que filtra as informações e avalia as
estratégias de busca, orientando os usuários a utilizarem vários
recursos como, descritores, palavras truncadas, operador
es lógicos,
restringirem sites
, escolherem idiomas e encontrar páginas
relacionadas a uma determinada página Web, entre outros.
Devido à diversidade temática, os dados e os conteúdos das bases de dados são diversos,
por isso deve se fazer um planejamento para as estratégias de buscas. As informações
coletadas são usadas para serem disponibilizadas na Interface.
• Linguagens de Programação – Logicamente, as aplicações e as interfaces são criadas a
partir das linguagens de programação. Não há uma padronização de linguagens utilizadas
pelos sites e bibliotecas digitais, sendo que a utilização dessas depende da aplicação do site.
Portanto esta seção apresenta alguns recursos e algumas das principais linguagens de
programação utilizadas para desenvolver aplicações e Interfaces, como Java, servlet,
applet, C++, PHP, ASP, CGI, SQL, JavaScript, SGML, HTML, XML, , Flash, VRML,
DHTML, agentes inteligentes, cookies e session. Esses dois últimos são implementados
para rastrear o usuário e assim poder personalizar a informação
o Java – Segundo Horstmann (2001), em 1995 a linguagem Java começou a ser utilizada
na Internet e em pouco tempo foi considerada a melhor solução para aplicações
intermediárias, conhecidas como middleware
4
. Java possui dois tipos especiais de
programas: applet e servlet.
o Applets – são programas Java executados no lado cliente (por um browser) e utilizados
para tratar as requisições dos clientes, eles podem ser embutidos em páginas Web,
sendo assim, eles se tornam interativos. Podem ser utilizados quando o sistema
necessita de alguma interatividade com o usuário e quando deve haver um
balanceamento da carga de processamento entre o cliente e o servidor. Estes programas
podem executar tarefas de controle de acessos, efeitos gráficos e segurança, como por
exemplo, a criptografia.
4
Termo que se refere a um conjunto de serviços que permite que aplicações e usuários troquem informações através
de redes. Esses serviços se situam no meio, ou seja, sobre o sistema operacional e o software de rede e abaixo das
aplicações (Sneed, 1995).
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
79
o Servlets – são programas executados pelo servidor, ou seja, por um servidor Web que é
usado para criar requisições de clientes. Um dos recursos que a linguagem Java possui
para tratar as requisições/respostas dos clientes, sem comprometer a performance do
servidor são os servlets. Esses são uma versão applet do lado do servidor. Servlets é
capaz de estender a funcionalidade do servidor, porém, seu processamento utiliza
menos memória, melhorando significativamente a performance da aplicação.
o C++ – A linguagem C++ é uma extensão da linguagem C. É uma linguagem
estruturada, que é formada por blocos chamados de funções. Em um programa bem
escrito cada função executa apenas uma tarefa e cada função tem um nome e uma lista
de argumentos que a mesma receberá.
o PHP – o objetivo do PHP é permitir aos webmasters a criação fácil e rápida de
conteúdo dinâmico em suas páginas. Trata-se de uma linguagem fácil de usar e está se
tornando padrão na Internet, tendendo inclusive a substituir o uso da interface CGI. É
uma linguagem de script no lado do servidor embutida no HTML. PHP é diferente de
um script CGI escrito em linguagens como Perl ou C, pois ao invés de escrever um
programa com muitos comandos para saída em HTML, você escreve um script HTML
com um código embutido para fazer a mesma coisa.
o ASP – (Active Server Pages - Páginas de Servidor Ativas) constituem um ambiente
para programação por scripts no servidor, que você pode usar para criar páginas
dinâmicas, interativas e de alta performance. ASP são scripts interpretados por um
servidor Internet, escritos em VBScript e executáveis somente no ambiente Microsoft.
o CGI – (Common Gateway Interface) é o método usado para permitir a interação entre o
servidor WWW e outros programas executados no sistema. Estes programas podem ser
utilizados, por exemplo, para a administração de dados dos formulários podendo
validar ou não o seu recebimento, controlar um banco de dados servindo de ligação
entre a base de dados e a Web e também administrar o contador de acessos de sua
página. CGI é suportado pela maioria dos servidores Web. O servidor comunica-se com
o programa CGI utilizando variáveis de ambiente e fornece as entradas do usuário por
meio de parâmetros de linhas de comando.
o SQL – (Structured Query Language) é uma linguagem padrão usada para acesso a
Banco de Dados. O conjunto de seus comandos permite a definição da estrutura dos
dados no banco de dados relacional, acessar e manipular esses dados.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
80
o Java Script – é uma linguagem que permite injetar lógica em páginas escritas em
HTML. Os parágrafos de lógica do JavaScript podem estar "soltos" ou atrelados a
ocorrência de eventos. Para inserir parágrafos de programação dentro do HTML é
necessário identificar o início e o fim do set de JavaScript, da seguinte forma:
<SCRIPT> Set de instruções </SCRIPT>.
o SGML – é um padrão ISO (ISO 8879) que especifica as regras para a criação de
linguagens de marcação, independente da plataforma.
o HTML – Hypertext Markup Language, consiste em uma aplicação específica do SGML
utilizada na Internet. O HTML define um tipo de documento simples, com marcações
fixas projetadas para uma classe de relatórios técnicos de uso comum em escritórios,
como, por exemplo, cabeçalhos, parágrafos, listas, ilustrações e algumas possibilidades
para hipertexto e multimídia.
o XML – Diferente da HTML, que foi projetada para controlar a aparência visual das
informações, a XML foi exclusivamente projetada para transmitir dados estruturados de
um computador para outro ou de um aplicativo para outro. A XML não propicia
nenhuma informação visual. XML é uma linguagem de marcação para documentos
contendo uma informação estruturada (XMLCOM). Trata-se de um novo padrão
adotado pelo W3C
5
para complementar a HTML na troca de dados na Web. Uma
linguagem de marcação é um mecanismo para identificar estruturas em um documento.
Um arquivo eletrônico XML pode conter, simultaneamente, dados e a descrição da
estrutura do documento, através do DTD-Data Type Definitions (gramáticas que
conferem estrutura ao documento XML). Segundo Siqueira (2003, p.71),
Pode-se afirmar que a XML é uma linguagem para criar padrões de
comunicação entre sistemas de computadores, o que permitirá a integração tanto
da base de dados como de arquiteturas, hardwares e métodos de programação
usados, favorecendo a interoperabilidade. Entretanto, a XML sozinha não é
nada, ou seja, um arquivo de computador com informações estruturadas
segundo a metodologia XML só terá seu valor prático se outras tecnologias
estiverem sendo usadas em conjunto.
o Flash – O Flash é um programa que faz animações e é aceito nas versões do Internet
Explorer 3.0 ou superior , Netscape versão 4.5 ou superior , sendo que com Windows
não precisa instalar plugin.
o VRML – é uma Linguagem para Modelação de Realidade Virtual usada para criar
mundo de três dimensões. Trata-se de um formato de arquivo objeto de 3D, análogo ao
5
World Wide Web Consortium
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
81
HTML (para objetos tridimensionais). Usando-se formas pré-definidas e se
especificando novas formas a partir dessas, pode-se atribuir cor, forma, luz e outros.
o DHTML – A tecnologia DHTML (Dynamic HTML) foi apresentada inicialmente como
um conjunto de inovações ao Internet Explorer 4.0. DHTML disponibiliza para o
criador de uma página web a habilidade de criar documentos que interagem com o
usuário, sem a necessidade de um processamento do lado do servidor. A tecnologia
DHTML disponibiliza animação através da movimentação de elementos em uma
página.
o Agentes Inteligentes – são sistemas de computador situado em algum ambiente e que é
capaz de executar ações autônomas de forma flexível. Um agente inteligente pode ser
projetado para desempenhar qualquer tarefa que lhe seja delegada, não se restringindo a
tratar informações que podem ser obtidas pela Internet.
o Cookies – é um pequeno pedaço de informação (no caso os dados do usuário)que é
enviado pelo servidor de web para ser armazenado em um web browser, de forma que
possa ser lido assim que o usuário retornar a página de acesso. Além disso, utiliza-se da
informação coletada nos cookies para compreender os padrões de uso, oferecer recursos
personalizados ou identificar problemas que usuários enfrentam à medida que
navegam.
o Session – é uma técnica para monitorar usuários individualmente, ou para rastrear um
objeto. Por exemplo, a session ajuda o servidor a distinguir clientes, sendo que cada um
desses devem se identificar para o servidor. Essa técnica permite a personalização de
sites, por exemplo, o carrinho de compras de um usuário em um WebSite.
• Metadados – As bibliotecas digitais possibilitam a recuperação das informações via
termos ou palavras dos campos autor, título e assunto. Esses são os campos mais comuns
de utilização, embora, algumas bibliotecas possibilitem a recuperação por mais campos ou
até mesmo por qualquer palavra contida no documento inteiro. As tecnologias XML e o
conceito metadados demonstram vantagens e facilidade em relação a este processo.
Existem várias definições para metadados, algumas são descritas a seguir. Segundo
Ikematu (2001, p.1): “Metadados são dados que descrevem atributos de um recurso. Ele
suporta um número de funções: localização, descoberta, documentação, avaliação, seleção
etc”. “Metadados fornece o contexto para entender os dados através do tempo”.
“Metadados é dado associado com objetos que ajuda seus usuários potenciais a ter
vantagem completa do conhecimento da sua existência ou características”. “Metadados é o
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
82
instrumental para transformar dados brutos em conhecimento”. Segundo Ercegovac (1999
apud ROSETTO, p.4)
Metadado é freqüentemente identificado como dado acerca de dado, ou
informação sobre informação que está no espaço digital e virtual. É um sumário
de informações sobre a forma e o conteúdo de um recurso eletrônico, ou não,
que pode ser um objeto bibliográfico (livros, objetos, mapas, etc), catálogo de
registros bibliográficos, inventários e registros de arquivos, objetos geoespaciais
( imagens de satélites, etc), recursos de museus e visuais, ou implementacoes de
software.
Etimologicamente metadados quer dizer “dado sobre dado”, porém, metadados é um
assunto tratado há muito tempo em sistemas de processamento de informação, o que
mudou é o escopo de sua atuação, conforme sua evolução. Levacov (1997, p.4), afirma
que, “Uma das maiores queixas relativas à emergência de uma biblioteca virtual é a de
que, para acessá-la, atualmente, é necessário memorizar longos e bizarros endereços,
abreviaturas e siglas [...]”.
Segundo Grácio (2002, p.114), metadados podem ser definidos como: “Conjunto de
elementos que descrevem as informações contidas em um recurso, com o objetivo de
possibilitar sua busca e recuperação”.
Segundo Workshop em Tecnologia de redes para América Latina e Caribe (1998, p.4)
Os metadados são, portanto, capazes de identificar um site, sem que o usuário precise
acessá-lo. Criam uma espécie de rótulo para cada site na Internet. Os metadados estão
organizados em categorias ou campos, por exemplo, autor e título. Dentro de um
documento HTML, os metadados estão dentro do HEAD ou cabeçalho.
A norma ISO/IEC 11179 propõe fornecer uma linha mestre na formulação e manutenção
de descrição de conteúdos chamado de metadados, que devem ser utilizados para formular
elementos de dados de forma padronizada e consistente. Os metadados estão sendo cada
vez mais utilizados por analistas de sistemas, gerentes de dados, desenvolvedores de
software, entre outros. Foram criados vários padrões e normas que servirão de base para a
elaboração de metadados mais eficientes. Existem vários tipos de metadados, alguns se
encontram na Tabela 8:
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
83
Tabela 8 – Tipos de Metadados
Tipos de Metadados
Nome Descrição
DC
Dublin Metadata Core Element Set: padrão mais recente e foi desenvolvido
para localizar recursos do tipo documento, sendo composto, por 15
elementos oriundos da catalogação descritiva.
MARC
Machine-Readable Cataloging: c
onsiderado um formato para o intercâmbio
de dados bibliográficos e catalográficos em nível internacional, proporciona
a descrição de várias formas de recursos informacionais. É considerado
como um padrão completo e específico da área de biblioteconomia, po
r
isso, apresenta uma dificuldade para quem não trabalha na área específica.
No final dos anos 90 uma nova versão denominada MARC21 foi publicada.
AACR
Anglo-
Americam Cataloging Rules: padrão de metadados para a
representação descritiva de dados bibliográ
ficos apresentado com um
conjunto de áreas.
EAD
Encoded Archival Description: padrão que enfoca as funcionalidades dos
inventários e registros, provendo elementos que possam suportar as funções
de descrição, controle, navegação, indexação e apresentação d
os materiais
arquivados (ALVES, 2002).
IAFA
Internet Ananymous FTP Archive: padrão que foi desenvolvido pelo
IETF(Internet Engineering Tas Force) e prove aos administradores do
espaço FTP um conjunto de descritores para a documentação dos recursos
de info
rmação disponíveis em seus arquivos, tornando possível a sua
utilização pelos mecanismos de indexação de recursos.
SOIF
Summary Object Interchange Format: padrão criado em 1994 como parte
do sistema Harvest, que é um conjunto de ferramentas para coletar,
extrair,
organizar, pesquisar informações relevantes na Internet.
XMI
Promete interoperar vários tipos de ferramentas de desenvolvimento e
repositórios através de metadados codificados em XML. Segundo Ribeiro e
Florentini (2000, p.1) “ O XMI é um padrão
para troca de modelos de
sistemas orientados a objeto que tenta solucionar o problema de
interoperabilidade nesses dois níveis[...]”, que são o nível da codificação e o
nível do esquema conceitual.
Mtd-br
Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Disserta
ções, utilizado pelo
IBICT e pela
Unicamp, com base no metadado DC e com acréscimo de
alguns elementos necessários para ser utilizados em bibliotecas digitais.
Entre outros
Como TEI (comunidades acadêmicas dos EUA), GILS(órgãos
governamentais), sistemas
pessoais (são formatos de metadados com
característica específica, desenvolvido para utilização particular) etc.
Muitas bibliotecas digitais utilizam o padrão MARC21 ou o DC, e algumas bibliotecas
estão criando atualmente um padrão específico, como por exemplo, o Mtd-br e SCIELO,
no qual é feita uma adição de elementos em algum padrão já existente, como no Dublin
Core, que possui poucos elementos, porém genéricos.
• Banco de dados – Segundo Elmasri e Navathe (2002, p.4) “Um banco de dados é uma
coleção de dados relacionados”. Os autores definem dados como sendo “fatos conhecidos
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
84
que podem ser registrados”. Sendo assim, pode-se considerar um Banco de Dados (BD)
como um conjunto de programas que facilita o armazenamento e a recuperação de dados e
pode ser do tipo Relacional, Orientado a Objeto, entre outros.
Para Elmasri e Navathe (2002, p.162) “o modelo relacional representa o banco de dados
como uma coleção de relações. Informalmente, cada relação se assemelha a uma tabela de
valores...”. No banco de dados relacional os dados são organizados em tabelas, que são
constituídas de linhas. Na terminologia dos bancos de dados relacionais, uma tabela contém
atributos e representa uma coleção de relacionamentos. Uma linha é considerada um
relacionamento entre valores. Um dos recursos dos BD Relacionais é proporcionar a
recuperação de informações por meio do seu conteúdo, ou seja, não tem que especificar
uma linha e uma coluna para obter o dado, como, por exemplo, uma tabela que é formada
por dois atributos, um para nomes e outro para números de telefones. Assim sendo, pode-se
obter um número de telefone para um nome específico. Resumindo, um BD Relacional é
um sistema para armazenar uma grande quantidade de informação que deve estar acessível
a muitos usuários.
Na Web, a maioria das empresas utiliza os bancos de dados relacionais para gerenciar os
dados nas suas páginas, utilizando-se de interfaces HTML, XML, ou Java para as consultas
mais complexas.Elmasri e Navathe (2002, p.4) descrevem que,
Um banco de dados pode ser gerado e mantido manualmente ou pode ser
informatizado. O catálogo de fichas de uma biblioteca é um exemplo de uma
banco de dados que pode ser criado e mantido manualmente. Um banco de
dados informatizados pode ser criado e mantido por um grupo de programas de
aplicações, escritos especificamente para aquela tarefa ou por um sistema de
gerenciamento de banco de dados.
Alguns bancos de dados utilizados para aplicações em bibliotecas digitais são Oracle, SQL
Server, Sybase, Paradox, Progress, MySQL, PostGres e específicos. Na área de Ciência da
Informação os SGBD mais conhecidos são; PROCITE; CDS ISIS; InMAgic Plus. A
escolha de um banco de dados depende da aplicação e é uma decisão delicada, pois implica
na troca de aplicativos e hardware. Os investimentos diretamente aplicados no banco de
dados costumam ser menores do que aqueles a serem aplicados nos WebSites.
o Características principais dos SGBDs – Elmasri e Navathe (2002, p.4) definem
Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) como uma coleção de
programas que possibilita que os usuários criem e mantenham um banco de
dados. O SGBD é portanto, um sistema de software de finalidade genérica que
facilita o processo de definição, construção e manipulação de banco de dados
por várias aplicações.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
85
Um Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) possui as seguintes
características/funções: controle de redundâncias, compartilhamento dos dados, controle de
acesso, interfaceamento, esquematização, controle de integridade e backups.
• Padrões de projeto – A padronização da descrição de recursos existentes na Web permite
uma interação mais rápida e fácil entre o usuário e a informação, pois a estruturação
temática para os recursos de uma Biblioteca Digital facilita o resgate da essência do
conteúdo informacional, que tanto o usuário busca na recuperação da informação. Gamma
et al.(1995, p.45), definem padrões de projeto como “a descrição planejada de objetos e
classes interconectados para a resolução de um problema genérico de projeto em um
contexto em particular”. Um padrão de projeto nomeia, identifica e abstrai os aspectos
chave de uma estrutura de projeto identificando-a para criação de objetos reutilizáveis.
Nesse contexto, eles são independentes da tecnologia e da arquitetura, dependendo somente
do domínio do problema e do contexto em que o mesmo acontece. Esses padrões fornecem
uma linguagem comum que irá facilitar a comunicação entre desenvolvedores e projetistas;
melhoram o aprendizado de jovens desenvolvedores, incrementando a padronização do
desenvolvimento; permitem a construção de softwares reutilizáveis que se comportam
como blocos de construção para sistemas mais complexos (YODER et. al, 1998).
A incompatibilidade existente entre o paradigma orientado a objetos e a persistência de
dados em um banco relacional pode ser resolvida com a utilização do padrão Persistence
Layer, uma camada que cuida da interface entre os objetos da aplicação e o banco de
dados, protegendo-os de mudanças constantes. Yoder et al (1998) definem um conjunto de
padrões para a implementação dessa camada de persistência: Persistence Layer: camada
que provê a gravação e recuperação de objetos em um banco de dados relacional. CRUD
(Create, Read, Update and Delete): operações mínimas necessárias para a persistência de
objetos, que são: criação, leitura, atualização e eliminação. SQL Code Description:
mecanismo de geração das cláusulas SQL que são necessárias para implementar os
métodos CRUD para cada objeto a ser persistido. Table Manager: permite o mapeamento
de um objeto para a sua respectiva tabela (ou tabelas) no banco de dados. Attribute
Mapping Methods: efetua o mapeamento entre os atributos de um objeto e as respectivas
colunas da tabela (ou tabelas) do banco de dados. Type Conversion: trabalha em conjunto
com o padrão Attribute Mapping, convertendo os dados do banco de dados para o tipo
apropriado de objetos e vice-versa. Change Manager: mantém o controle de quais objetos
sofreram modificação para que o sistema tenha condições de determinar quais objetos
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
86
devem ser persistidos ou não. Auxilia o sistema a garantir a integridade dos dados. OID
Manager: gera automaticamente um identificador único para os objetos criados
recentemente. Connection Manager: efetua a conexão do sistema com a base de dados e
garante a sua manutenção. Transaction Manager: mecanismo que permite o controle de
transações com o banco de dados, com a implementação de mecanismos como Commit e
Rollback, que melhoram o controle e a segurança dos dados.
Os padrões, apesar de serem conceitos relativamente novos, vêm sendo amplamente
discutidos e estudados pela comunidade de engenharia de software. Eles se apresentam
como uma técnica útil e prática que vêm apresentando resultados interessantes e sendo
utilizados em diferentes aplicações e situações.
• Elementos de Documentação – O desenvolvedor/projetista deve se preocupar com a
documentação de todo o processo. Alguns documentos necessários são: Cronograma, onde
deve ser relatado o prazo de término do sistema. Relatório de custos, onde devem ser
relatados os gastos com tecnologia (hardware, software, sintaxe etc), funcionários, entre
outras atividades. Projeto de Interface, onde devem ser relatados os processos e elementos
de navegação e aparência/componente visual utilizados. Projeto do Sistema, onde deve ser
relatado todas as tecnologias, softwares e hardwares utilizados, todas as organizações
realizadas, como listar todas as categorias, qual sistema de classificação foi utilizado, qual
tipo de indexação foi utilizado, qual é a forma de apresentação das informações
recuperadas, como vai ser a estrutura da navegação, como foi definido a aparência da
interface, como vai ser o processo de personalização, gerar o Diagrama de Use Case,
juntamente com uma tabela de lista do diagrama Use Case, o Diagrama de Seqüência,
juntamente com a explicação de cada um, o Diagrama de Classe com todos os elementos
utilizados e o DE-R – Diagrama entidade relacionamento, além de possuir todos os
documentos relacionados com aspectos legais, como a autorização dos documentos ou
contratos de convênios com outras instituições e deve desenvolver um relatório com todas
as referências, quantidades, tipos documentais e formatos dos documentos, para possuir um
controle de toda informação disponível. As funções de aplicação devem ser definidas, um
Diagrama de Use Case (Caso de Uso) pode servir de base para o desenvolvedor/projetista,
o qual possui funções básicas que podem ser utilizadas em toda e qualquer biblioteca
digital. O Diagrama está apresentado na Figura 4.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
87
CadastrarUsu
ário
PesquisarInforma
ção
Autenticar Usu
ário
PersonalizarInterface
Usu
ário
Dados Usu
ário
Mensagem de Confirma
ção
Dados de Personaliza
ção
Dados da Busca
Resultados da Busca
Dados Senha Usu
ário
Inteface de Busca
Interface Personalizada
Figura 4 – Diagrama Use Case das funcionalidades básicas de uma Biblioteca Digital
Segundo Furlan (1998), os diagramas de use case descrevem a funcionalidade do sistema
percebida por “atores” externos. Um “ator” interage com o sistema podendo ser um
usuário, dispositivo ou outro sistema. Esse diagrama de use case pode ser utilizado por uma
biblioteca digital, pois possibilita o cadastro e login do usuário, além de permitir uma
personalização de interface. O ator usuário, representado pelo número (01) entra com seus
dados pessoais e o cadastro é efetuado. Depois que o cadastro do usuário foi efetuado, este
deve realizar o login, representado pelo número (02), o usuário entra com sua senha e o
sistema retorna a permissão ou não de acessar as informações. Depois do login, o sistema
permite realizar a busca/pesquisa, que está representada pelo número (03). Depois da
realização da primeira busca do usuário, este pode personalizar a interface (04). A tabela
abaixo apresenta a lista de Use Cases do sistema.
CAPÍTULO 4 – Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais
88
Tabela 9 – Lista de Use Case do sistema
Esse diagrama foi desenvolvido em UML, que é uma metodologia de modelagem. O
diagrama pretende demonstrar algumas funcionalidades que uma biblioteca digital pode
possuir. A Tabela 9 auxilia na compreensão das funcionalidades demonstradas no diagrama
de uma forma mais sucinta. Além dessas funcionalidades, existem outras que a biblioteca
digital pode possuir, depende das características da aplicação, alguns exemplos pode ser a
possibilidade que o usuário cadastre algum documento.
Este capítulo apresentou uma arquitetura da informação com elementos adicionais e
específicos para bibliotecas digitais, detalhando elementos de aspectos legais e tecnológicos, que
são necessários para a construção de WebSites.
No próximo capítulo é apresentada a arquitetura da informação proposta por esta
dissertação, constituída de elementos para WebSites, elementos adicionais específicos para
biblioteca digitais e elementos de personalização.
Nº Descrição Evento Use Case
01
Usuário se Cadastra DadosUsuário CadastrarUsuário
02
Usuário faz Login DadosSenhaUsuário LogarUsuário
03
Usuário faz Busca DadosBusca RecuperarInformação
04
Usuário Personaliza Informação DadosPersonalização PersonalizarInformação
Capítulo 5
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA BIBLIOTECA DIGITAL
PERSONALIZÁVEL
Neste capítulo é apresentada a proposta da dissertação, que consiste em uma arquitetura
da informação para biblioteca digital personalizável, constituída de elementos informacionais e
tecnológicos, oriundos das áreas de Ciência da Informação e Ciência da Computação. O conceito
de personalizável deu-se devido à adição de elementos de personalização na Arquitetura da
Informação, para que a biblioteca digital desenvolvida possua informações mais direcionadas ao
perfil do usuário. Essa arquitetura foi desenvolvida em três etapas: 1) Análise dos elementos de
A.I. para WebSites, baseados em alguns autores da área; 2) Adição de elementos específicos para
Bibliotecas Digitais; e 3) Adição de elementos de Personalização.
5.1 – Conceitos de Personalização
O conceito de personalização surgiu em um ambiente comercial que necessitava de
interações personalizadas com o usuário com o objetivo de atraí-los para compra de produtos.
Contudo, percebeu-se que a utilização desse conceito deveria ser estendida também para meios
acadêmicos, provendo oportunidades de pesquisas. Pensando nisso, as instituições começaram a
utilizar serviços de personalização e vários autores contribuíram para essas pesquisas, com as
seguintes abordagens:
•
Geórgia Koutrika (2002) realizou uma pesquisa que analisava o dia-a-dia do usuário.
Ela fez perguntas sobre tópicos de personalização para identificar as vantagens e
desvantagens desse serviço. O resultado dessa pesquisa foi que os usuários
reivindicaram privacidade e posição individual.
•
Katie Anstock (2002) descreve sobre a Biblioteca Digital AGORA, projeto de 1990,
que resolve o assunto de personalização em nível técnico. Alguns pesquisadores da
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
90
Universidade de Marion Phillips utilizam elementos de personalização, como por
exemplo atividades on-line, para que estudantes se comuniquem, recursos individuais,
envio de mensagens, uso de sistemas reusáveis e estratégia de gerenciamento de
conteúdo para produzir recursos precisamente para estudantes.
•
Giacomo et.al.(2002) apresenta a biblioteca digital MyLibrary que possui bases
personalizadas e serviços com visão individual ou coletiva para o usuário. A
característica mais importante dessa biblioteca é que ela oferece ao usuário a
oportunidade de criar seu ambiente Web personalizado. O usuário também define as
pessoas que podem participar de seu ambiente.
•
Ramsden (2003a e 2003) descreve o projeto My Open Library, que fala dos assuntos e
perspectivas dos estudantes e oferece recursos e base de dados de conteúdos. O projeto
trata, personaliza e encaminha os assuntos de acordo com as necessidades e perfis dos
estudantes. Além disso, os usuários podem escolher as interfaces, os sistemas de
catalogação e incluir metadados para melhorar a compreensão das funcionalidades do
projeto.
•
Cardoso e Oliveira (2000a) apresentam a proposta da i-LIB, que é um protótipo de
interface de biblioteca digital configurável ao perfil do usuário, de modo a estimular o
descobrimento e utilização de acervos digitais. Entre seus objetivos está reunir as
opções de busca de diversas bibliotecas digitais, melhorando significativamente o
trabalho de consulta do usuário. Essa proposta engloba um componente chamado
Personal i-LIB, que tem por objetivo oferecer um ambiente personalizado ao usuário,
em que ele possa inserir na sua estante de livros virtuais a referência de um livro ou
documento resultante de uma consulta. Além disso, ele pode organizar os links em
prateleiras virtuais, escolher a forma de classificação das referências bibliográficas e
verificar prazos de livros locados na biblioteca digital.
•
O Centro de Informações Nucleares
6
(CIN) iniciou um projeto que desenvolveu uma
ferramenta chamada “Minha Estante”. Essa ferramenta é voltada para a gestão pessoal
da informação por meio de criação de bibliotecas digitais pessoais, em que os textos
completos são recuperados e selecionados, estando sempre organizados em suas
páginas individuais.
•
Um evento que colaborou com conceitos para a personalização foi o Workshop Design
de Interfaces Centrado no Usuário: Aplicação das melhores práticas em projetos Web
6
URL: www.cnen.gov.br/default1.asp
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
91
na América Latina
7
, realizado em agosto de 2003 no Rio de Janeiro. Esse Workshop
ofereceu a oportunidade para profissionais e pesquisadores de IHC da América Latina
analisarem algumas das melhores práticas na aplicação de métodos de design e
desenvolvimento centrados no usuário. O Workshop proporcionou um fórum para que
os participantes aprimorassem suas práticas ao observarem como outros profissionais
lidam com novos desafios ou situações similares. Outro tópico que foi tratado, foi a
abordagem centrada no usuário, que levantou várias questões relacionadas com
métodos de pesquisa, estudo dos usuários, métodos de avaliação, validação, e inspeção
de interfaces.
•
Em agosto de 2004 foi realizada uma pré-conferência denominada IFLA PRE
CONFERENCE M&M 2004 na cidade de São Paulo. Contou com a participação de
mais de 230 pessoas de diversos países, o que demonstrou o interesse da comunidade
acadêmica e científica nacional e internacional. Essa pré-conferência abordou conceitos
relevantes para a área da Ciência da Informação, inclusive tópicos e seções específicos
para a abordagem centrada no usuário.
Lima (1997, p. 2) destaca que “[...] o uso de técnicas de personalização visa facilitar,
principalmente a usabilidade de um site. Um site personalizado cria automaticamente uma visão
individualizada de sua interface baseada em um modelo criado a partir das necessidades do
usuário”. Ferreira (1995, p.3) afirma que a tendência dos usuários é buscar serviços interativos,
personalizados e contextualizados, relevantes e com valor agregado, isto é, que venham ao
encontro das expectativas e conveniências do consumidor.
Segundo o Comitê Gestor de Bibliotecas Virtuais do Prossiga , são mais de 56 projetos de
Bibliotecas Virtuais e/ou Digitais em andamento, cada qual com sua especificidade e área de
atuação. Sendo assim, os serviços oferecidos que possibilitam personalizar informações auxiliam
na organização das informações para os determinados usuários.
5.1.1 – Ergonomia e Psicologia Cognitiva
Essa seção apresenta conceitos e definições dos termos ergonomia e psicologia cognitiva,
que estão relacionados com o conceito de personalização. O termo ergonomia significa estudo
das leis do trabalho, foi utilizado pela primeira vez pelo inglês Murrel e passou a ser adotado
oficialmente em 1949.
7
URL: www.sirius.com.br/workshop/home.html
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
92
Moraes (1994 apud HIRATSUKA, 1996, p.6) relata que,
O ergonomista conhece os limites, limiares, capacidades do homem, suas
características físicas e psíquicas, passa a participar do processo de geração de
projetos de sistemas, de estações de trabalho, de equipamentos, de produtos, de
organização do trabalho, dos processos produtivos, de programas de capacitação
e treinamento, de higiene e segurança do trabalho, da seleção e transferência de
tecnologia, das questões de acessibilidade dos portadores de deficiências, de
programas instrucionais de treinamento. Busca-se, principalmente, definir
parâmetros ergonômicos que propiciem a segurança, a saúde, o conforto e o
bem-estar humano.
Para Wisner (1987 apud HIRATSUKA, 1996, p.5), a ergonomia
[...] é o conjunto dos conhecimentos científicos relativos ao homem e
necessários para a concepção de ferramentas, máquinas e dispositivos,
(completa-se com: sistemas computacionais, ambientes de trabalho, organização
do trabalho) que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e
eficácia.
A Ergonomia baseia-se no princípio de que a tecnologia deve ser adaptada ao homem, ou
seja, é um conjunto de conhecimentos que tem por objetivo garantir que os produtos ou sistemas
sejam adaptados às habilidades das pessoas que os utilizam, e apropriados para o desempenho de
suas tarefas, estabelecendo, assim, uma relação direta com o conceito de usabilidade.
Em relação à Psicologia Cognitiva, esta é uma disciplina que tenta compreender o
comportamento humano e seus processos mentais. Preece (1994, p.10), diz que “o objetivo da
Psicologia Cognitiva é caracterizar os processos (percepção, atenção, memória, aprendizado,
resolução de problemas) em termos de suas capacidades e limitações”.
Segundo Preece (1994), o projeto de sistemas computacionais, de um modo geral, pode
se beneficiar da Psicologia Cognitiva pelos seguintes motivos: por proporcionar conhecimento
sobre o usuário; pela identificação e explanação das naturezas e causas dos problemas que os
usuários encontram e por proporcionar a modelagem de ferramentas e métodos que auxiliam na
construção de interfaces mais fáceis de usar.
O conceito de cognição está, implicitamente, associado ao processo de usabilidade no
contexto de interação homem-máquina, e tem como objetivo estudar a forma pela qual os
usuários de um sistema processam novas informações e aprendem a operacionalizar o sistema.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
93
5.1.2 – Interação Homem -Máquina
A Interação Homem-máquina/Human Computer Interation (HCI), possui alguns
conceitos relevantes em relação à abordagem centrada no usuário. Essa seção apresenta os
principais conceitos e definições da área HCI.
HCI é um campo de pesquisa multi e interdisciplinar, para a qual contribuem as seguintes
áreas principais: Ergonomia (aspectos físicos da adaptação das máquinas para uso humano),
Psicologia Cognitiva (estuda as capacidades e limitações humanas: sensação, percepção, atenção,
desempenho, memória etc), Design (habilidades estéticas para tornar a interface agradável aos
olhos dos usuários), Sociologia (preocupa-se com o impacto dos sistemas interativos na estrutura
da sociedade), Comunicação (compreensão, desempenho, percepção), Lingüística (legibilidade,
tipologia, simbolismo, cores) Ciência da Informação e Ciência da Computação (fornece a
estrutura tecnológica para facilitar o projeto e implementação de interfaces) entre outras (DIX,
1998 apud CARDOSO, 2000)
Preece (1994, p.7) descreve pontos em comum entre o projeto centrado no usuário e o
projeto de HCI que devem ser: envolver usuários tanto quanto possível até que eles possam
influenciar o próprio projeto; integrar conhecimentos e experiências vindas de diferentes
disciplinas que contribuem para o projeto de HCI e possuir elevado nível de interatividade até
que o teste possa ser realizado para checar se o projeto realmente satisfaz os requisitos dos
usuários.
Segundo Silva et. al (2002, p.132), “as necessidades de informação são influenciadas pela
organização dos sistemas e pelo conteúdo temático para o sucesso do estudo. Os métodos mais
utilizados para a realização de pesquisas sobre a necessidade de informação são o questionário e
a entrevista”. Algumas características dos usuários influenciam na informação como experiência,
faixa etária, nível educacional, estilos cognitivos e profissão, que é considerada um dos
principais fatores para determinar a necessidade de informação.
Como requisitos específicos para a atuação do arquiteto da informação na biblioteca
digital necessita-se principalmente, conhecer os princípios da arquitetura da informação, que
abordam: analisar os elementos de design gráfico, gerenciar sistemas de arquivos digitais,
possuir habilidades de comunicação e organização, bem como a integração dos serviços via Web
para atender e satisfazer a demanda informacional dos usuários. Esses elementos se tornam
indispensáveis na construção de biblioteca digital com serviços de personalização voltados para
seus usuários.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
94
5.2 – Características Principais da Arquitetura da Informação Proposta
A Figura 5 apresenta o processo de desenvolvimento da arquitetura proposta. O
quadrado tracejado representa as arquiteturas apresentadas no Capítulo 3. A união delas resultou
em uma arquitetura unificada que foi estendida com dois conjuntos de elementos; os de
personalização e os que são específicos de bibliotecas digitais.
Figura 5 – Estrutura Final da Arquitetura da Informação.
A letra A da Figura 5 representa os elementos adicionais, que são específicos para
bibliotecas digitais, e a letra B representa os elementos de personalização. Percebe-se que a
estrutura final possui três “camadas”, onde cada uma representa a inserção de elementos de
características distintas. Entretanto, isso é representado apenas na figura para poder entender o
processo que foi feito, pois os dois conjuntos de elementos adicionados foram inseridos em uma
determinada ordem, entrelaçando-os na estrutura. Essa ordem foi realizada de acordo com a
dependência dos processos e a significância dos elementos.
Atualmente existem muitos projetos de bibliotecas digitais desenvolvidos e em
desenvolvimento. Os processos realizados nesses projetos requerem conhecimentos de várias
áreas para elaborar um sistema de informação, que pode ser considerado como sendo um
WebSite ou uma biblioteca digital com recursos e serviços para atender o usuário. Para
desenvolver bibliotecas digitais é necessário estruturar uma equipe com profissionais com
conhecimentos multidisciplinares e realizar uma análise do sistema a ser implementado,
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligado
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por
campos contendo as informações elementares para a descrição de um item
informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações
em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informações que se utilizam
representar itens de informações.
Elementos de Organização
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada u
campos contendo as informações elementares para a descrição de um item
informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias orde
Elementos de Organização
Número de opções de cada nível da hier
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por
campos contendo as informações elementares para a desc
informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinad
Elementos de Organização
Elementos de Organização
Junção das Arquiteturas da
Informação
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de informação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por campos
contendo as informações elementares para a descrição de um item informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas.
Organiza informações em categorias por ordem
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pe
informações.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de
Organização
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuár
+
Elementos Adicionais
para Bibliotecas
Digitais
+
Elementos de Personalização
A
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Elementos de
Organização
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes
de informação são interligados, por meio de
Elementos de
Organização
Número de opções de cada nível da hierarquia.
Número de cliques para chegar até a informação.
Itens ou partes de i
nformação são interligados, por meio de
As informações são organizadas em registros, cada um deles compostos por campos
contendo as informações elementares para a descrição de um item informacional.
Organiza informações em categorias alfabéticas
Organiza informações em categorias por ordem de datas.
Organiza informações em categorias ordem de locais.
Informações organizadas por assunto.
Informações determinadas pelas ações do usuário.
Informações organizadas pelo tipo de usuário.
Inf
ormações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Informações que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de
informações.
Junção de esquemas exatos e ambíguos
Elementos de
Organização
Informações
que se utilizam metáforas conhecidas pelo usuário para representar itens de informações.
A
B
B
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
95
verificando elementos como objetivos, metas, público-alvo, custo/benefício, entre outros. O
processo de construção de um sistema de informação como uma biblioteca digital é amplo e
complexo.
Segundo Serra e Pretto(1999, p.4),
Cada dia que passa as bibliotecas deixam de ser lugares quase sacros para o
depósito de materiais preciosos e passam a incorporar novas mídias, ampliando
de forma considerável seu acervo e acesso. A própria concepção espacial está
sendo transformada. As bibliotecas vêm-se tornando espaços abertos, onde o
leitor(a) vive intimamente com os livros, discos, CDs, fitas, mapas slides.
A Figura 6 propõe uma arquitetura computacional que visa apresentar o serviço de
personalização que uma biblioteca pode possuir. Essa arquitetura é constituída de duas camadas:
Cliente e Servidor. Entre a camada Cliente e a camada Servidor, existem Serviços responsáveis
pela comunicação indireta do Cliente com o Servidor:
Figura 6 – Arquitetura Computacional de uma Biblioteca Digital
Na camada Cliente encontra-se o sistema de interfaces que agrupa todo os elementos
tecnológicos e informacionais responsáveis pela estrutura das interfaces de uma biblioteca digital
e também os algoritmos responsáveis pela comunicação com o Servidor. Na camada Servidor
encontra-se o banco de dados, responsável pelo armazenamento dos dados, além de possuir
alguns serviços que serão implementados de acordo com as características da biblioteca. Em
Serviços são considerados os sistemas: Persistência dos Dados (S1), responsável pelo
armazenamento dos dados; Busca (S2), também conhecido como ferramenta de busca,
responsável pela busca e pela recuperação das informações; e o último serviço que deve ser
utilizado nas bibliotecas digitais com abordagem centrada no usuário, denominado
Personalização (S3), responsável pela personalização das páginas individuais ou grupais dos
BD
Cliente
Servidor
S1:
Persistência
S2: Busca
S3: Personalização
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
96
usuários, conforme o perfil e as formas de interação. Os dois primeiros serviços geralmente são
encontrados em arquiteturas de bibliotecas digitais tradicionais, porém o Serviço de
Personalização é um elemento ainda pouco explorado e um dos principais focos de pesquisa
deste trabalho.
As setas bidirecionais, entre a camada Cliente e Serviços, mostram uma interação que é
responsável pelas funções realizadas no banco de dados, quando são acionadas pelos usuários
através da camada Cliente, onde está a interface. Devido a isso, os Serviços são os intermediários
que permitem a relação indireta entre a interface e o banco de dados. Nota-se também, na Figura
6, que os Serviços podem estar na camada Cliente ou na camada Servidor, isso vai depender de
cada aplicação.
Essa arquitetura computacional visa o processo de armazenamento, recuperação e
personalização das informações. Esse último serviço se torna importante no processo de
desenvolvimento de uma biblioteca digital, pois pode determinar a disposição do conteúdo e a
estratégia de navegação do usuário.
Para desenvolver uma arquitetura da informação com a finalidade de auxiliar os
desenvolvedores/projetistas no processo de desenvolvimento de WebSites em geral, é necessário
criar uma estratégia de implementação para essa atividade. Essa estratégia deve permitir
flexibilidade, pois segundo Cunha (1999, p.258) “não existe uma estratégia única na
implementação de uma biblioteca digital, elas nascem num determinado tempo e sofrem
influências da cultura e das situações econômicas-financeiras”. Sendo assim, pode-se concluir
que WebSites sofrem influências e mudanças no decorrer do tempo, além de cada um possuir
características próprias, que necessitam de uma base conceitual específica para seus objetivos.
O autor comenta ainda que essas diferenciações atuam apenas nos aspectos sociais,
entretanto também há diferenciações dependentes nos aspectos tecnológicos disponíveis. Apesar
dessas diferenciações, existem partes em comum, que são genéricas, as quais podem ser
agrupadas e adaptadas. Devido a esse aspecto, pode-se considerar como uma das principais
características da arquitetura da informação proposta a flexibilidade dos elementos e processos, a
qual possibilita que os WebSites e bibliotecas digitais tenham seus requisitos cumpridos. A
Figura 7 mostra esquematicamente a arquitetura da informação do ponto de vista da flexibilidade
dos elementos, que é uma das características da arquitetura da informação para bibliotecas
digitais personalizáveis apresentada nessa dissertação.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
97
.
Figura 7 – Demonstração de elementos genéricos da arquitetura da informação.
Na parte superior estão os elementos genéricos, que podem ser considerados como
funcionalidades básicas existentes em qualquer WebSites ou biblioteca digital, como cadastro de
itens informacionais e/ou serviços de busca. Os elementos da parte inferior representam as
especializações dos elementos genéricos que permitem a adaptação às características específicas
de cada biblioteca e de cada usuário.
Essa seção demonstrou a estrutura final da arquitetura com os elementos para WebSites,
os elementos adicionais, que são específicos para biblioteca digitais, e os elementos de
personalização. Além disso, apresentaram-se também as principais características da arquitetura
da informação proposta, sendo elas: a existência de elementos e processos para personalização e
a existência de elementos e processos genéricos e flexíveis a bibliotecas digitais.
5.3 – Processo de utilização da Arquitetura da Informação Proposta
A Figura 8 mostra como a arquitetura proposta pode ser utilizada. Deve-se selecionar os
elementos e processos; implementá-los; observar os dados da interação dos usuários com o
sistema por meio da disponibilização do recurso de personalização e da retroalimentação da
arquitetura.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
98
Figura 8 – Processo de utilização da Arquitetura da Informação proposta
Os processos e elementos da A.I. mostrados na Figura 8 estão representados pelo número
1, em que os retângulos maiores representam os processos e os retângulos coloridos (riscos)
dentro dos retângulos maiores representam os elementos. Os processos representam o “como
fazer” e os elementos “o que utilizar”. Esses processos e elementos abordam aspectos
informacionais e tecnológicos, além de serem básicos e flexíveis, para que o
desenvolvedor/projetista possa selecioná-los e adaptá-los de acordo com as características
específicas da biblioteca digital sendo desenvolvida. Essa seleção de processos e elementos é
representada na Figura pelo número 2, onde uma sub-arquitetura é formada a partir da
arquitetura da informação inicial. Essa sub-arquitetura é formada de acordo com as
características da biblioteca digital em desenvolvimento. Depois da elaboração da sub-
arquitetura, deve-se implementar seus processos e elementos, resultando na biblioteca digital
final.
Desenvolvedor
Interface
2
3
4
Usuário
Implementação
Serviço de
Personalização
Biblioteca Digital
Personalizável
Retroalimentação
(feedback)
Processos e
Elementos da
A.I propostos
1
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
99
Geralmente uma biblioteca digital possui pelo menos três sistemas básicos: Sistema de
Armazenamento; Sistema de Busca; e Sistema de Personalização. O sistema de personalização é
representado na figura pelo número 3. Esse serviço está disponível na biblioteca para melhorar a
interação do usuário com o sistema, e permitir a personalização da interface e/ou do conteúdo. A
partir dessa interação deve-se originar conhecimentos sobre os usuários, como as opções
escolhidas, a estratégia de busca, o modo de interação e o comportamento, identificando assim,
seu perfil. Esses dados devem ser utilizados pela retroalimentação representada pelo número 4,
que consiste na reformulação dos dados disponibilizados na biblioteca digital. A coleta desses
dados irá depender do recurso disponível que o desenvolvedor irá utilizar, como por exemplo,
um sistema de rastreamento, uma análise do modo de interação do usuário por testes, entre
outros. O elemento “ações do usuário” (apresentado na seção a seguir) é responsável pela
atividade de coletar os dados específicos do usuário. Essa reatroalimentação pode ser feita tanto
manualmente quanto automaticamente por meio de agentes inteligentes. Depois que o
desenvolvedor possuir os dados dos usuários, ele deve implementar opções e disponibilizar
recursos para que o usuário possa personalizar sua página de acordo com as novas informações.
Essa atividade é representada pelo elemento “ações do desenvolvedor” encontrado na arquitetura
proposta. Sendo assim, esse elemento depende dos dados coletados no elemento “ações do
usuário”.
Existem três formas de retroalimentar a biblioteca digital: 1) verificando novamente os
processos e elementos da arquitetura inicial; 2) inserindo o novo elemento (baseado em novos
dados) na arquitetura específica do desenvolvedor (sub-arquitetura) e 3) inserir o novo elemento
nas duas arquiteturas, pois a arquitetura inicial está aberta para inserção de novos elementos,
considerando as prováveis mudanças tecnológicas e informacionais.
Esta figura apresenta o processo de utilização da arquitetura proposta, bem como suas
características. Vale ressaltar que a arquitetura da informação aborda elementos de todo processo
de construção de uma biblioteca digital.
5.4 – Processos e Elementos
O Quadro 9 apresenta a arquitetura proposta com todos elementos e processos. Essa
arquitetura possui a estrutura fundamentada na arquitetura da informação apresentada no capítulo
4.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
100
Quadro 9 – Arquitetura da Informação Personalizável
Quadro Final
Processos Etapas e Elementos Descrição
Identificação de Necessidades e Requisitos de
Informação
Verificação de acervos de fontes variadas, disponibilizar informações
valiosas para o cliente e elaborar um plano sistemático para adquirir a
informação de sua fonte de origem ou coletá-la dos que a
desenvolvem internamente.
Novatos São os usuários que nunca utilizaram determinado sistema.
Experientes São os usuários que utilizam sistemas.
Ocasionais São os usuários que utilizam o sistema de modo.
Freqüentes São os usuários que são tidos em geral como.
Tipo de
público-alvo
Com necessidades
especiais
São os usuários que podem ser portadores de deficiência visuais ou
auditivas e possuem algum tipo de necessidade física ou mental.
Grau de escolaridade Identificação do público-alvo pelo grau de escolaridade.
Idade Identificação do público-alvo pela faixa etária.
Região Identificação do público-alvo por região.
Área de Trabalho Identificação do público-alvo pela profissão.
Características
do público-alvo
Sexo Identificação do público-alvo pelo sexo.
Tipos de Estratégia de
Busca
Especificação da estratégia mais utilizada.
Tipos de Buscas
Especificação de como o usuário prefere que a biblioteca busque a
informação.
Apresentação das
informações recuperadas
Especificação da forma de apresentação da informação mais preferida
pelo usuário.
Tipos de Componentes de
Interfaces
Especificação das melhores formas de agrupar os componentes de
interfaces.
Tipos de Formatos de
Arquivos
Especificação dos arquivos mais acessados e de fácil utilização.
Tipos Documentais
Especificação de qual documento é mais procurado.
Necessidades
dos Usuários
e Objetivos
do site.
Requisitos de
público-alvo
Tipos de Interfaces
Especificação da aparência e navegação de mais fácil compreensão.
Levantamento de
Requisitos
Exigências da Informação Identificação de como os usuários percebem seus ambientes
informacionais.
Direitos Autorais/Autenticidade Garantia da autenticidade das informações.
Segurança das Informações Garantia da segurança das informações.
Aspectos Legais
Preservação das Informações Preservação das informações.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
101
Quadro Final
Processos Etapas e Elementos Descrição
Catalogação Criação de formas de representação descritiva do item documentário.
Classificação Especificação do sistema de classificação.
Indexação Criação de um índice que facilite o acesso a determinadas partes do
documento.
Conteúdo Informacional Definição de um conteúdo útil ao usuário, possuindo as seguintes
características: objetividade, navegabilidade e visibilidade das
informações.
Tipos de documentos Definição dos formatos de arquivos que devem ser disponibilizados.
Especificação Funcional Listagem das características e funcionalidades do
site
, incluindo as
necessidades dos usuários.
Estrutura Hierárquica Largura Definição da quantidade de opções de cada nível da hierarquia.
Estrutura Hierárquica Profundidade Definição da quantidade de passos para chegar até a informação.
Estrutura Hipertexto Definição dos elementos de conteúdo requeridos pelo
site
de acordo
com as necessidades do usuário.
Estrutura Base de Dados Organização das informações em registros, contendo informações
elementares para descrição de um item informacional.
Esquema Exato Alfabético Organização das informações em categorias alfabéticas.
Esquema Exato Cronológico Organização das informações em categorias por ordem de datas.
Esquema Exato Geográfico Organização das informações em categorias por ordem de locais.
Esquema Ambíguo Tópico Organização das informações por assunto.
Esquema Ambíguo Orientado a tarefas Organização das informações determinadas pelas ações do usuário.
Esquema Ambíguo Dirigido a metáforas Organização das informações que utilizam metáforas conhecidas pelo
usuário para representar itens de informação.
Esquema Híbrido Junção de esquemas exatos e ambíguos
Armazenamento/
Organização
Tipos documentais Identificação de tipos documentais que o sistema irá
disponibilizar.
Catálogo Seleção e descrição do site com interferência humana.
Índice Seleção e descrição de sites de forma automática, sem a
interferência humana.
Ferramenta de
Busca
Metapesquisador Seleção de sites em bancos de dados de outras ferramentas de
busca do tipo índice e/ou catálogo.
Recuperação
Item conhecido Definição de um item que o usuário conhece para realizar a busca.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
102
Quadro Final
Processos Etapas e Elementos Descrição
Idéias abstratas Definição de um item onde o usuário sabe o que quer, mas ele não
consegue descrever.
Exploratória Definição de um item que o usuário sabe descrever, mas não sabe o
que procura.
Compreensiva Definição de um item onde o usuário quer todas as informações de
um assunto.
Palavra-chave Pesquisa por qualquer palavra -chave descrita no documento.
Truncamento de palavras Utilizado para recuperar todas as terminações possíveis de um
determinado radical.
Palavras similares Pesquisa por palavras com escrita diferente, porém de mesmo
significado.
Palavras derivadas. Pesquisa por palavras originais e derivadas.
Frases/perguntas Pesquisa por linguagem natural.
Operadores booleanos Utilização de termos como AND, OR e NOT para combinar
palavras para realizar a busca.
Tipos de
Estratégia de
Busca
Diretório Pesquisa por assunto direcionado por itens de classificação.
Com Descrição Representação da informação em forma de lista com descrição.
Sem Descrição Representação da informação apenas em forma de lista.
Lista
Em tabela Representação da informação em lista dentro de uma tabela.
Links Representação da informação apenas em categorias. Categorias
Tabelas Representação da informação em categorias dentro de uma
tabela.
Recuperação
Formas de
Apresentação da
Informação
Recuperada
Mapas ou redes Representação da informação em mapa ou rede.
Usabilidade Definição de uma interface amigável com alguns elementos
principais como navegabilidade, funcionalidade, suporte e
feed back
.
Fundo Definição de uma superfície sobre o qual todos os outros elementos
estão aplicados.
Imagem Definição de objetos visuais.
Tipologia Definição de instrumento de registro da mensagem verbal pretendida.
Aparência
Elementos de Design Envolvimento de todos os tipos de composição/elemento visual.
Interface
Rotulagem Textual Definição de informações em forma de
link
.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
103
Quadro Final
Processos Etapas e Elementos Descrição
Rotulagem Iconográfica Definição de informações em forma de ícones.
Comprida/Horizontal Definição de
links
, onde a maior parte deles acontecem em uma
mesma página.
Estreita/Vertical Definição de
links,
onde cada link se encontra em um nível diferente.
Profunda Identificação de vários cliques até chegar na informação.
Rasa Identificação de poucos cliques até chegar na informação.
Externa Condução do usuário para uma página dentro de outro
site
.
Interna/Local Condução do usuário para uma página dentro do mesmo
site
. São
específicos do conteúdo.
Hierárquica Ramificação geral da estrutura.
Global Permissão de movimentação vertical e lateral.
Navegação
Ad-Hoc Disponibilização de
links
inseridos nas frases dos próprios textos das
páginas, fornecendo informações adicionais sobre o assunto.
Simples Construção de uma interface com apenas um campo de busca.
Interface
Busca
Avançada Construção de uma interface com várias opções de busca.
Linguagem de Programação Especificação da linguagem de programação.
Metadados Especificação dos metadados.
Banco de Dados Especificação do banco de dados.
Levantamento
da Infra-
Estrutura
Tecnológica
Padrões Especificação de padrão de projeto.
Distribuição e
Disseminação da
Informação
Distribuição e Disseminação da Informação
Determinação de quem está interessado em qual informação, além de
discutir e determinar os custos e a importância da implementação do
sistema com aqueles que mais se beneficiariam dele. Criar recursos
de conhecimentos para produzir mais conhecimento.
Interface
Personalização da Interface.
Ações do Usuário
Conteúdo
Personalização da Interface e do conteúdo.
Interface Individual
Personalização da página do usuário.
Personalização
Ações do
Desenvolvedor
Interface Global
Personalização da Interface de apresentação.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação para Biblioteca Digital Personalizável
104
Quadro Final
Processos Etapas e Elementos Descrição
Cronograma Desenvolvimento de um cronograma com término de construção
do WebSite previsto.
Custos Desenvolvimento de um relatório dos custos envolvidos para o
desenvolvimento de uma biblioteca digital ou de um WebSite.
Projeto de Interfaces Desenvolvimento de um projeto de Interfaces, relatando todos os
dados coletados no processo Interface.
Documentação
Projeto do sistema Desenvolvimento de um documento com os levantamentos de
requisitos, DE-R, Diagrama de classes, Diagrama de Use Case.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação Personalizável
105
Nota-se no Quadro 9 que alguns elementos estão em destaque, no qual os elementos para
bibliotecas digitais adicionados na segunda fase do processo de construção da abordagem estão
destacados na cor vermelha e os elementos de personalização adicionados por último, estão
destacados na cor azul.
Um processo que foi descrito pelo autor Garrett (2003) está relacionado com
personalização, é o processo “Identificação das Necessidades dos Usuários e Objetivos do site”.
O autor relata que é necessário levantar requisitos sobre os objetivos do site, além de coletar
informações necessárias sobre os usuários, é precisamente nesse aspecto que esse processo tende
a ser caracterizado como de personalização, pois se o sistema de informação pode conter todas as
informações relevantes sobre o usuário, este poderá implantar serviços de personalização
baseado nessas informações. O levantamento de requisitos é necessário antes de construir todo e
qualquer tipo de site. Essa atividade implica no conhecimento do público-alvo e dos interesses e
objetivos do site.
No entanto, considerado-se que esse processo foi descrito de forma geral e foi definido
aqui, que esse processo deve conter 3 (três) elementos: Tipo de público-alvo, Características do
público-alvo e Requisitos do público-alvo. O primeiro elemento define o grau de utilização do
site do público-alvo, o segundo define o público-alvo de acordo com suas características e o
terceiro elemento coleta informações dos requisitos dos usuários para utilizar uma biblioteca
digital. Segundo Rowley (2002, p.182), existem categorias diferentes de usuários, como
podemos observar na tabela a seguir:
Tabela 10 – Tipos de Usuários
Categorias de Usuários
Categorias Descrição
Novatos
São os usuários que nunca utilizaram determinado sistema. Precisam
aprender como exe
cutar tarefas de recuperação de informação, com
rapidez e facilidade.
Experientes
São os usuários que utilizam sistemas regularmente, portanto, estão
familiarizados com a maioria de suas funções podem lidar com qualquer
problema que venha a surgir.
Ocasionais
São os usuários que geralmente podem ser vistos como usuários quase
novatos, pois utilizam o sistema de modo tão infrequente, que quando o
fazem precisam reaprender a usá-lo.
Freqüentes
São os usuários que são tidos em geral como experientes, embora
alguns
continuam a limitar a variedade de funções que utilizam e, por isso, nunca
se tornam usuários verdadeiramente experientes.
Com
necessidades
especiais
São os usuários que podem ser portadores de deficiência visuais ou
auditivas e possuem algum tipo
de necessidade física especial ou algum
distúrbio de aprendizagem.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação Personalizável
106
Além de verificar os tipos de usuários que poderão utilizar o site, deve-se também
identificar o público-alvo. Para identificar o público-alvo pode-se analisar as seguintes
características:
Tabela 11 – Características de Público-Alvo
Características do Público-Alvo
Características Descrição
Grau de escolaridade
Identificar o público-
alvo pelo grau de escolaridade, como
alunos universitários ou alunos do segundo grau.
Idade
Determinar o público-alvo pela faixa etária, como por exemplo,
usuários adolescentes de 15 a 20 anos ou jovens de 20 a 30 anos.
Região
Determinar o público-alvo por região, como pr exemplo,
usuários da cidade de São Paulo ou usuários apenas d
a região
sul.
Área de Trabalho
Identificar o público-
alvo pela profissão ou pelo título de
graduação, como por exemplo, apenas usuários médicos ou
usuários formados em ciência da computação e ciência da
informação.
Sexo
Identificar o público-alvo através do sexo.
Nível de habilidade
com o computador
Identificar se o usuário é iniciante ou experiente
Padrão de uso
Identificar se o usuário utiliza a aplicação freqüentemente ou
ocasionalmente.
Essas características devem ser definidas antes de desenvolver o site, pois todo o
desenvolvimento será baseado nesse tipo de público-alvo. Resumindo, esse elemento objetiva
analisar as características do público-alvo da biblioteca digital, visando levantar os requisitos
necessários para iniciar o projeto de desenvolvimento baseado no usuário.
Primeiramente a instituição deve definir o público-alvo, respondendo a pergunta: Quais
são os requisitos do público-alvo para poder utilizar a biblioteca digital? Um exemplo é
mostrado no quadro a seguir.
Quadro 10 – Exemplo de Requisitos para o público-alvo
O Quadro 10 demonstra um exemplo de requisitos que o público-alvo de uma biblioteca
digital deve possuir, esses dados são importantes para determinar um estilo de personalização.
Ex: apenas alunos universitários da UNESP – campus de Marília. Neste
exemplo foi utilizado o requisito grau de escolaridade e região.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação Personalizável
107
Baseado no exemplo acima nota-se que uma personalização deve ser para universitários, que
geralmente preferem encontrar a informação facilmente em uma interface bem atrativa.
O elemento “Requisitos do Público-Alvo” consiste em coletar os dados dos usuários
através de métodos como entrevistas, questionários ou testes de aplicação/simulação da
biblioteca digital. Alguns elementos importantes que esses métodos devem possuir são: tipos de
estratégias de buscas, tipos de buscas que a biblioteca deve possuir, como as informações
recuperadas devem ser apresentadas, qual componente de interface o usuário prefere para
realizar a busca, qual formato de arquivo é fácil de manusear, qual tipo documental é mais
acessado, o que é mais importante em uma interface: uma boa aparência e/ou uma boa navegação
e como isso deve ser disponibilizado, entre outros. Alguns dados que devem ser coletados são
sugeridos de acordo com esta abordagem, portanto um modelo de questionário, que apresenta
algumas questões pertinentes, encontra-se no Anexo I.
Os elementos podem ser utilizados simultaneamente, por exemplo, pode-se utilizar mais
de uma metodologia para poder coletar os dados do usuário, como utilizar entrevistas e
questionários.
O elemento “Ações do usuário” implica na personalização realizada pelo usuário. Esse
elemento deve ser utilizado para personalizar a página de acordo com a necessidade do usuário.
Um exemplo de personalização é a disponibilização de uma página individual para o usuário,
permitindo o cadastramento do mesmo e oferecendo uma senha para poder realizar o login cada
vez que este entrar em sua página. A forma de coletar as informações do usuário irá depender
dos recursos disponíveis pelo desenvolvedor, como por exemplo, um sistema que rastreia ou
capta o modo de interação do usuário, testes de utilização, análise de comportamentos, entre
outros. Vale ressaltar que a programação ou a possibilidade que o usuário tem de personalizar
sua página também é fornecida pelo desenvolvedor/projetista, porém este fornece apenas o meio
(as técnicas) e não o fim (a personalização em si).
O elemento “Ações do desenvolvedor” implica na personalização feita pelas atividades
do desenvolvedor/projetista, que deve possuir conhecimentos sobre as interações e perfis dos
usuários, para poder fornecer informações de acordo com suas necessidades. Sendo assim, esse
elemento possui um relacionamento de dependência com o elemento “ações do usuário”. Para
implantá-lo, o desenvolvedor deve analisar as informações coletadas da interação do usuário,
como, por exemplo, a forma de recuperação dos dados e os assuntos acessados para
posteriormente oferecer opções de documentos de um determinado assunto, agilizando a busca.
CAPÍTULO 5 – Arquitetura da Informação Personalizável
108
Outro exemplo é a disponibilização de opções sobre formas de Interfaces, como diferentes cores
na página, diferentes formas de busca, entre outras opções.
Existem várias formas de possibilitar personalização de conteúdo e de interfaces, isso irá
depender da instituição, determinando qual informação vai ser personalizada e como isto será
realizado. Depois que a biblioteca digital estiver em funcionamento, deve-se verificar os
resultados finais do serviço de personalização, para retroalimentar e/ou atualizar informações
constantemente.
Alguns exemplos de personalização de conteúdo são: indicar na página principal e
individual do usuário um documento em relação ao último assunto que ele pesquisou; possibilitar
que o usuário organize seus próprios documentos de acordo com os assuntos de seu interesse e
possibilitar um espaço reservado em cada documento para que o usuário possa inserir
comentários e/ou sugestões para que ele reconheça alguns apontamentos relevantes.
Segundo pesquisas, a personalização de interfaces através do uso de Agentes de interface
de usuário, que são entidades semi-autônomas que exercem uma missão bem definida endossada
pelo usuário que solicitou e delegou a missão a ser realizada, têm se constituído em uma frente
de pesquisa promissora em interação homem-máquina. Com a filtração de informação e a
personalização, tem-se uma perspectiva de crescimento da usabilidade das informações,
considerando a colaboração dos usuários, em relação à suas necessidades.
Segundo Cardoso (2000, p.33) os motivos para personalizar a interface são devido as:
•
Diversidade de usuários (entre estes: usuários com pouco conhecimento de informática e
usuários especiais, como portadores de deficiência);
•
Necessidade de guiar usuários a utilizar aplicações complexas ou pouco executadas;
•
Gerência de informações a serem apresentadas ao usuário, evitando sobrecarregá-lo com
dados não pertinentes.
O conceito de personalização vem se expandindo nos WebSites, a interação com o
usuário e o sistema é muito importante. Devido a isso deve-se investir em personalização de
interface e de conteúdo para que o usuário consiga realizar pesquisas com êxitos.
Este capítulo apresentou as principais características da arquitetura da informação
proposta, o processo de utilização da mesma e os processos e elementos de personalização.
A exemplificação de alguns elementos mais utilizados entre as bibliotecas digitais
analisadas nesta pesquisa será apresenta no capítulo a seguir.
Capítulo 6
EXEMPLOS DOS ELEMENTOS DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Este capítulo apresenta exemplos dos elementos e processos descritos na arquitetura da
informação personalizável para bibliotecas digitais, a fim de demonstrar os detalhes/etapas
encontrados. Os elementos que serão utilizados para exemplificar foram selecionados a partir de
uma análise em algumas bibliotecas como a The Library of Congress (URL:
http://www.loc.gov/), My Library (URL: http://www2.utsouthwestern.edu/cfdocs/library
/mylibrary/myliblogin.cfm), Prossiga (URL: http://www.prossiga.br/), Berkley Digital Library
Sun Site (URL: http://sunsite.berkeley.edu/), The British Library (URL: http://www.bl.uk/),
Biblioteca Virtual de Educação – BVE (URL: http://bve.cibec.inep.gov.br/), MIT Libraries
(URL: http://libraries.mit.edu/) e SCIELO (URL: http://www.scielo.br/), onde foi feita uma
análise, verificando quais elementos todas utilizam e quais elementos são mais utilizados pela
maioria, além de verificar se esses elementos fazem parte da arquitetura proposta, pois o objetivo
dessa arquitetura da informação é abordar todos os elementos utilizados por bibliotecas digitais,
enfocando os que são genéricos e comuns entre elas.
6.1 – Utilização dos Elementos da Arquitetura da Informação pelas Bibliotecas Digitais
Nessa seção é apresentada a análise realizada com a arquitetura da informação para
biblioteca digital personalizável, verificando a existência e a ausência dos processos e elementos
que constituem a arquitetura proposta nas bibliotecas digitais existentes. Essa análise pode ser
considerada como a validação dos processos e elementos, pois realiza o teste, verificando se eles
são úteis para o desempenho da biblioteca. Para analisar esses dados foi utilizado um
questionário que está apresentado no anexo II, os elementos analisados envolvem contexto,
conteúdo, interfaces, personalização e público-alvo do site. Os elementos encontrados estão
especificados no Quadro 11.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação 110
Quadro 11 – Resultado dos Testes dos elementos da Arquitetura da Informação nas Bibliotecas.
Elementos Presentes nas Bibliotecas Analisadas
Elementos Berkley Digital
Library
British Library BVE MIT Libraries My Library Prossiga Scielo The Library of
Congress
Assuntos
Biblioteca
Digital.
Vários assuntos.
Mundo Intelectual
e cientistas para
trabalho, escola,
colégio e casa.
Educação. Comunidade
escolar.
Coleção
pessoal.
Informação,
comunicação e
educação.
Muitos assuntos
baseados nas
associações com
Fapesp, bireme e
cnpq.
Geral.
Público-alvo
Grau de
escolaridade e
região.
Grau de
escolaridade.
Grau de
escolaridade.
Grau de
escolaridade,
idade e região.
Grau de
escolaridade.
Grau de
escolaridade.
Grau de
escolaridade.
Grau de
escolaridade.
Aspectos legais
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Direito autoral,
preservação e
segurança das
informações.
Catalogação
National Union
Catalog (NUC).
Por assunto.
Bristish library
public catalogue.
Assunto e ordem
alfabética.
Base de Dados
Barton e Vera.
Por tarefas. Área – assunto. Periódicos,
artigos e
relatórios.
LCOnline.
Indexação
Palavra-Chave
e Tipo
documental.
Palavras-chaves,
assunto e data.
Palavras-chaves. Base de dados e
lista ordenada.
Palavras-
chaves, autor,
título e assunto.
Tipos
documentais.
Autor, Assunto,
palavras-chaves,
coleção em ordem
alfabética.
Titulo/autor;
assunto; nº de
chamada; ISBN e
palavras-chaves.
Funções
Consultar. Consultar e
Imprimir a
pesquisa.
Consultar, salvar
e imprimir.
Consultar. Cadastrar,
logar,
personalizar,
consultar e
Imprimir.
Consultar. Consultar,
Personalizar e
enviar pesquisa
por e-mail.
Consultar, salvar
o documento, o
resultado e
imprimir.
Navegação
Rasa e Interna. Estreita e rasa. Cumprida, rasa,
interna e externa.
Estreita, profunda
e interna.
Estreita e rasa. Cumprida, rasa,
interna e externa.
Cumprida, rasa e
interna.
Estreita, profunda
e Interna.
Hipertexto
Nos
documentos
recuperados.
Na interface. Na interface e nos
sites recuperados.
Na interface. Na interface. Na interface e nos
documentos
recuperados.
Restrito e na
interface.
Na interface.
Organização
Por assunto e
tarefas.
Por tarefas. Por assunto e
tarefas.
Alfabético, tarefas
e dirigido a
metáforas.
Por tarefas Alfabético,
assunto e dirigido
a um público
específico.
Alfabético e por
tipo documental.
Assunto e dirigido
a Tarefas.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
111
Elementos Presentes nas Bibliotecas Analisadas
Elementos Berkley Digital
Library
British Library BVE MIT Libraries My Library Prossiga Scielo The Library of
Congress
Formatos
HTML, doc, rtf,
wpd, pdf,
postscript.
Som, vídeo e pdf. HTML Html, ppt, etc. Variados. HTML Html, imagens,
javascript.
Marc e doc.
Tipos
documentais
Livro,
microfilme,
artigos, música,
manuscrito,
quadros, sons,
mapas, etc.
Músicas, mapas,
artigos, Cd-Rom,
fotografias, livros,
revistas,
microfilmes,
manuscritos, etc.
Sites. Arquivos, livros,
cd-rooms, banco
de dados,
dicionários,
filmes, revistas
mapas, patentes,
fotografias, sons e
relatórios, etc.
Periódicos,
entre outros.
Artigos de
periódicos,
trabalhos de
congressos,
relatórios e outros
textos.
Periódicos,
artigos e
relatórios.
Livro,
microfilme,
artigos, música,
manuscrito,
Quadros, sons,
mapas, etc.
Recuperação
Por palavras-
chaves,
truncamento,
operadores
booleanos.
Por palavras-
chaves, frases e
perguntas,
operadores
booleanos.
Por palavras-
chaves,
truncamento,
operadores
booleanos,
palavras
similares e
catálogos.
Por palavras-
chaves, frases e
perguntas e
catálogos.
Por palavras-
chaves, e
catálogos.
Por palavras-chaves
e operadores
booleanos.
Por palavras-
chaves e
operadores
booleanos.
Por palavras-
chaves, frases e
perguntas,
operadores
booleanos e
catálogos.
Apresentação
Lista sem
descrição
Lista com
descrição.
Lista com
descrição.
Lista com
descrição.
Lista com
descrição.
Lista com descrição.
Lista com
descrição.
Lista em
tabelas.
Ponto de acesso
Tipo
documental e
palavra-chave.
Tipo documental
e palavra-chave.
Palavras-chaves
e lista
ordenada.
Assunto e autor. Assunto, autor,
títulos e
palavras-chaves
Tipo documental.
titulo e palavras-
chaves.
Palavras-chaves. Assunto e
autor.
Ferramenta de
busca
Utiliza. Utiliza. Utiliza. Utiliza. Utiliza. Utiliza. Utiliza. Utiliza.
Fundo
Não Sim Sim Sim Não Sim Não Sim
Imagem
Sim Sim Sim Não Sim Sim Não Sim
Tipologia
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Textual
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Iconográfica
Sim Sim Sim Não Não Sim Não Sim
Logotipo
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Slogan
Sim Sim Não Não Não Sim Sim Sim
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
112
Elementos Presentes nas Bibliotecas Analisadas
Elementos Berkley Digital
Library
British Library BVE MIT Libraries My Library Prossiga Scielo The Library of
Congress
Design
Caixa de texto,
combobox e
botões.
Menus, caixa de
texto, combobox
e botões.
Caixa de textos
e botões.
Frames,
combobox, caixa
de texto e botões.
Caixa de texto,
combobox,
optionbox/radio
-box e botões.
Caixa de texto,
combobox e botões.
Caixa de texto,
combobox,
botões e lista de
letras.
Caixa de texto,
abas(fichas),
listbox e
botões.
Interface de
Recuperação
Textual Mista Mista Textual Mista Mista Textual Mista
Interface de
Busca
Simples Simples e
avançada.
Simples e
avançada.
Simples e
avançada.
Simples e
avançada.
Simples e avançada.
Simples e
avançada.
Simples e
avançada.
Usabilidade
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Linguagem de
programação
Não encontrado
Pdf Xml Javascript,
cookies, protocolo
z.39.5
Não encontrado
Javascript IsisScript, php.
Wxis
Não encontrado
Metadados
MARC AMC Não encontrado Xml Específico Não encontrado
Não encontrado Não encontrado Marc21
Banco de Dados
SGML e EAD Não encontrado Base específica
nacional e
internacional
sobre educação
Várias bases Não encontrado
Reúne 600 bases de
dados, que é
alimentada pela rede
Prossiga dos
estados.
WWWIsis Online Catalog
-- Handbook of
Latin American
Studies (HLAS).
Documentação
Projeto de
Sistema e
Relatório
técnico dos
hardwares e
softwares.
Relatório técnico
de hardwares e
softwares.
Formulários
dos vendedores
e dos padrões
de aplicação
Relatórios da
evolução/história
do site.
Relatório
Técnico.
Produção científica
do Secretariado do
Prossiga.
Relatórios, trabalhos
de congresso e série
Prossiga.
Relatórios de
pesquisas
quantitativas
atuais do site e
relatório de
software
utilizados.
Formulários
dos vendedores
e dos padrões
de aplicação.
Personalização
Não utiliza. Na Interface. Não utiliza. Na Interface e no
conteúdo.
Na Interface e
no conteúdo.
Não utiliza. Na Interface e no
conteúdo.
Não utiliza.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação 113
Nota-se nessa análise o resultado da presença de quase todos os elementos da arquitetura
da informação proposta. Os quadros a seguir apresentam os elementos não encontrados nas
bibliotecas, porém presentes na arquitetura e os elementos mais utilizados pelas bibliotecas
digitais analisadas.
Quadro 12 – Elementos não utilizados pelas Bibliotecas analisadas.
Elementos Presentes nas AI e ausentes nas bibliotecas analisadas
Inserir documento
Alterar documento
Funções
Excluir documento
Documentação Custos e Cronograma.
Interface de recuperação Iconográfica
Público-alvo Por sexo
As funções inserir, alterar e excluir um documento são ausentes nas bibliotecas analisadas
pelo fato de nenhuma possuir um sistema de personalização que permita ao usuário inserir um
documento seu, pois nesse caso é necessário que esse documento passe por uma supervisão de
profissionais para verificar sua fidedignidade e autenticidade. Ao serem inserido documentos por
usuários, esses deveriam poder alterar ou excluir o documento que eles inseriram ou algum
documento que estivesse em sua página individual personalizada. Devido à ausência de um
serviço de personalização que permita esse processo e/ou uma página individual onde o usuário
pode modificá-la da sua maneira, esses elementos não foram localizados.
Os elementos documentação de custos do desenvolvimento e do cronograma não foram
encontrados nas bibliotecas pelo motivo que esses elementos devem ser disponibilizados apenas
para a instituição ou para o responsável do site.
O elemento iconográfico da interface recuperada é aquele utilizado quando se apresenta
uma pesquisa em forma de ícones ou junto com figuras ilustrativas, esse elemento não foi
encontrado pelo fato que as bibliotecas se preocupam em informar os documentos necessários
apenas pelo título ou assunto principal. Esse tipo de elemento geralmente é utilizado para público
infantil, cujo objetivo é atrair a atenção das crianças.
O elemento público-alvo determinado pelo sexo não foi encontrado devido ao objetivo de
uma biblioteca, que é oferecer informações para todos sem distinção de sexo.
Além desses elementos, todos os outros elementos presentes na arquitetura da informação
proposta foram encontrados. Essa análise também resultou na verificação dos elementos mais
utilizados pelas bibliotecas, que estão apresentados no Quadro 13. Vale ressaltar que os
elementos foram analisados apenas nas bibliotecas digitais e não nas tradicionais.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
114
Quadro 13 – Elementos da Arquitetura da Informação mais utilizados pelas Bibliotecas
Digitais
Os elementos destacados pela fonte vermelha são os elementos adicionais da arquitetura
proposta nesta dissertação. Esses elementos deverão ser exemplificados, para que o
desenvolvedor/projetista tenha uma base conceitual que auxilie na prática dos elementos e
processos, compreendendo assim cada item da arquitetura da informação proposta no capítulo
anterior. Um resultado importante dessa análise é que esses elementos analisados estão dispersos
Elementos mais utilizados nas Bibliotecas Analisadas
Elementos/Processos Descrição
Público-alvo Grau de escolaridade.
Aspectos legais Direto autoral, preservação e segurança das informações.
Classificação CDD e CDU
Catalogação Criar formas de representação descritiva do item documentário –
AACR2
Indexação Palavra-chave, tipo documental, assunto, data, base de dados, lista
ordenada, autor e título.
Funções Consultar, imprimir a pesquisa, cadastrar, logar e personalizar.
Navegação Cumprida, Rasa, Interna e Externa.
Hipertexto Na interface e nos documentos recuperados.
Organização Por assunto e tarefas.
Formatos Html
Tipos documentais Livro, artigo, filmes, imagens e músicas.
Ferramenta de busca Catálogo
Recuperação Por palavras-chaves, frases, truncamento, operadores booleanos.
Apresentação Lista com descrição
Ponto de acesso Tipo documental e palavra-chave, autor e assunto.
Fundo Sim
Imagem Sim
Tipologia Sim
Textual Sim
Iconográfica Sim
Logotipo Sim
Slogan Sim
Componentes de Design Caixa de texto, combobox, optionbox/radionbox e botões.
Interface de Recuperação Mista
Interface de Busca Simples e avançada.
Usabilidade Sim
Linguagem de programação Depende da aplicação.
Metadados Depende da aplicação.
Banco de Dados Específico - Depende da aplicação.
Documentação Relatório Técnico.
Personalização Na Interface quando existente.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
115
em vários lugares do site, e a arquitetura uniu todos esses elementos para auxiliar o
desenvolvedor na localização e implantação dos mesmos.
6.2 – Exemplos de Elementos da Arquitetura da Informação Proposta
Esta seção apresenta exemplos dos elementos mais utilizados pelas bibliotecas,
esquematizando-os na Figura 9 para apresentar uma visão geral dos relacionamentos entre eles e
para visualizar a localização de cada um deles.
Figura 9 – Demonstração dos elementos utilizados nas bibliotecas digitais
Pode-se verificar na figura vários elementos, sendo que os aspectos legais abordam todos
os outros processos e elementos, pelo fato de que toda informação a ser disponibilizada deve
estar autorizada. Esses elementos legais devem ser verificados antes de desenvolver o site. O
!
!
Fundo
Imagem
Hipertexto
"#
$
!
%&
'
#
%
#
%(
!
%(
%)#*
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
116
conceito de usabilidade envolve tudo o que está relacionado com Interface, pois seus elementos
são viáveis para uma interface amigável. A Interface possui vários elementos que serão
exemplificados a seguir. Vale salientar que essa figura possui quatro partes principais: Interface,
Sistema (propriamente dito), Base de Dados e Serviço de Personalização.
6.2.1 – Interface
A Interface deve conter os elementos: ferramenta de busca simples e avançada, fundo,
imagem, tipologia, hipertexto, navegação e formas de apresentação da informação.
A ferramenta de busca simples é utilizada quando uma busca é feita por palavras-chaves
do texto ou do título, apresentando apenas uma caixa de texto para que o usuário digite o que ele
está pesquisando. A ferramenta de busca avançada utiliza recursos que podem mesclar e truncar
palavras, formando frases ou utilizar recursos de palavras próximas, derivadas e similaridade
entre elas. A Figura 10 e 11 apresenta esses tipos de buscas da biblioteca Library of Congress.
Figura 10 – Tipo de Busca Simples
Pode-se perceber na figura uma caixa de texto, para ser inserido o conteúdo ou o texto a
ser procurado e uma combobox, que é uma caixa com várias opções, que especifica o local que
vai ser realizada a pesquisa, como por exemplo, eu quero acessar um documento que possua a
palavra biblioteca que deve estar localizada no título desse documento. A Figura 11apresenta um
exemplo de busca avançada da Library of Congress.
Busca Simples
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
117
Figura 11 – Tipo de Busca avançada
A busca avançada possui mais recursos e opções, disponibilizando várias caixas de textos
para inserir a estratégia de busca. É muito importante disponibilizar as instruções do
funcionamento da busca avançada para o usuário. Nota-se na figura que a biblioteca
disponibiliza uma caixa de texto inicial, para pesquisar uma palavra em algum local do
documento especificamente, que deverá ser selecionado na combobox ao lado, é importante
observar que pode-se escolher a opção em qualquer lugar do texto, logo em seguida deve-se
selecionar qual operador lógico será utilizado e depois digitar novamente uma outra palavra que
deseja pesquisar juntamente com a palavra inicial, como por exemplo, eu quero acessar um
documento com a palavra Biblioteca AND Digital que se encontra nas palavras-chaves do texto.
A seguir é apresentada na Figura 12, a interface da biblioteca digital Prossiga, para
identificar e visualizar o fundo, a imagem e a tipologia.
Busca Avançada
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
118
Figura 12 – Elementos de Interface: Fundo, Imagem e Tipologia
O fundo possibilita uma interface amigável, a imagem é um atrativo para o usuário não se
cansar ao visualizar muitos textos, a tipologia significa "estudo dos tipos" e é o conjunto de
caracteres tipográficos, também são conhecidos como “fontes”, elas admitem algumas variações
de estilos, tais como itálico, negrito, sublinhados etc. Alguns exemplos de tipologia são a Times
New Roman, Arial, Garamond entre outras. Além desses elementos, pode-se encontrar também o
elemento hipertexto, que são textos com links entrelaçados, visando possibilitar uma leitura
dinâmica ao usuário.
Outro elemento importante é o tipo de navegação de uma biblioteca, que pode ser rasa,
profunda, estreita, comprida, interna e externa. A Figura 13 apresenta uma hierarquia de
navegação em largura, profundidade e interna.
Figura 13 – Hierarquia de Navegação
Fundo
Tipologia
Página Principal
Contato Cadastro Login
Pesquisa
r
Sobre Nós
Instituição
Empresas
Terceirizadas
Empresas
Conveniadas
Área
Data
Tipo
Documental
.
.
.
.
.
.
Imagens
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
119
Pode-se perceber que os links retornam para a página principal, contendo apenas links
internos. A navegação rasa é aquela que necessita de poucos cliques para chegar até a
informação desejada e a navegação comprida é aquela que possui vários links na hierarquia
horizontal, possibilitando uma ampla visão de todos os links principais.
As figuras abaixo mostram como as informações recuperadas podem ser apresentadas. A
Figura 14 apresenta a informação recuperada da Library of Congress, que é visualizada na forma
de tabela com descrição.
Figura 14 – Apresentação de Informações Recuperadas em tabelas
Pode-se perceber que os dados estão em uma tabela contendo a descrição de cada item,
como título, nome, autor, data, local etc. A Figura 15 apresenta a informação recuperada da
Berkley Digital Library Sun Site, que está disponibilizada na forma de lista ordenada.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
120
Figura 15 – Apresentação de Informações Recuperadas em Lista
Nota-se que a ordem de apresentação das informações cronológica, apresentando os
títulos em forma de link. A Figura 16 apresenta a informação recuperada da BVE, que
disponibiliza em forma de lista com descrição.
Figura 16 – Apresentação de Informações Recuperadas em Lista Com Descrição
Nota-se que é apresentado o título juntamente com a descrição, palavras-chaves, área,
entre outras características descritas. A Figura 17 também mostra uma forma de apresentação das
informações recuperadas, porém essa exemplificação é do site Kartoo, que apresenta as
informações recuperadas através de mapas ou redes.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
121
Figura 17 – Apresentação de Informações Recuperadas em Mapas/Redes
Pode-se perceber que a busca é interligada com outras buscas através de uma linha
quando o mouse é posicionado em cima do item desejado. As informações recuperadas são
apresentadas por imagens e links, possibilitando uma visão geral em forma de um mapa de
localização ou de uma rede de comunicação.
Esta seção apresentou alguns exemplos de elementos relacionados com a Interface,
demonstrando elementos utilizados pelas bibliotecas digitais analisadas.
6.2.2 – Sistema
Devem ser implementadas no sistema as formas de recuperação da informação, ou seja,
os tipos de estratégias de buscas e as funções do WebSite. O Quadro 14 apresenta um algoritmo
de um tipo de estratégia de busca que possibilita pesquisar por meio de qualquer palavra do
texto.
Quadro 14 – Algoritmo de uma estratégia de busca
Variáveis
Inteiro : quantidadeEncontrada;
Texto: expressaoBusca;
Escreva ("Digite a palavra a ser localizada:")
Leia (expressaoDeBusca)
quantidadeEncontrada := 0;
Para cada Token do texto faça
{
Se (Token == expressaoDeBusca)
{
quantidadeEncontrada = quantidadeEncontrada + 1;
Writeln ("Encontrada ", quantidadeEncontrada, " palavra ", expressaoDeBusca);
}
}
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
122
Em relação às funções, elas podem ser: cadastrar usuário e documento; alterar, excluir e
logar usuário; consultar documento e personalizar página. A função cadastrar documento apenas
será utilizada caso a política da biblioteca permita que o usuário insira documentos em sua base
de dados. Caso isso ocorra deve-se analisar esses documentos inseridos para disponibilizar
posteriormente. A função personalizar página será apresentada na seção 6.2.4. A implementação
dessas funções dependerá da linguagem que será utilizada pelo desenvolvedor.
6.2.3 – Base de Dados
No banco de dados devem estar armazenados os diversos documentos/arquivos de vários
formatos de acordo com os requisitos da biblioteca. É necessário que se tenha metadados desses
dados para um melhor entendimento e, além disso, há três processos que devem ser realizados,
que são: catalogação, classificação e indexação.
A Figura 18 apresenta um exemplo de metadados da Library of Congress, que possibilita
o usuário verificar sua pesquisa em Marc 21.
Figura 18 – Exemplo de Metadados
Metadados são descrições detalhadas de dados e informações. Essas descrições ajudam
na compreensão dos usuários que têm o domínio desse padrão. Os metadados também ajudam na
preservação da informação, considerando que as tecnologias se modificam e os dispositivos de
aberturas de softwares tornam-se obsoletos, a descrição dos dados permite que as pessoas
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
123
consigam saber o que significam as informações armazenadas em um determinado suporte,
possuindo assim, os dados dos dados.
Um exemplo de catalogação é representar de forma descritiva um documento,
descrevendo a área relacionada, por exemplo, determinar que esta dissertação faz parte da área
da Ciência da Informação e especificar outros elementos relevantes do documento em geral,
como autor, título, palavras-chaves etc. O sistema de classificação deve ser identificado de
acordo com um padrão universal e posteriormente relacionar o assunto do documento com esse
padrão, por exemplo, esta dissertação vai ser classificada pelo padrão CDD, classificando o
assunto arquitetura da Informação com o número 025.4. O processo de indexação consiste em
identificar palavras-chave do texto para que o usuário possa encontrá-lo. Por exemplo, as
palavras-chaves desse trabalho devem ser arquitetura da informação, bibliotecas digitais,
personalização e assim por diante.
6.2.4 – Serviço de Personalização
O serviço de personalização pode abordar a Interface e o Conteúdo. Quando a interface é
personalizada o usuário pode modificar apenas o ambiente estético de pesquisa, um exemplo é
apresentado na Figura 19, onde se pode modificar alguns elementos de Interface da Biblioteca
SCIELO.
Figura 19 – Exemplo de Personalização da Interface
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
124
A figura apresenta uma opção de idiomas, uma opção para disponibilizar ou não uma
barra de navegação, uma opção de quantidades de resultados que devem ser apresentados em
uma página e o formato de apresentação dos documentos, seguindo algumas normas universais.
Depois de ter configurado essas opções, o resultado da pesquisa segue esses formatos
personalizados pelo usuário.
Nota-se que na personalização de Interface, o usuário não interage com o conteúdo do
site ou do documento, já a personalização de conteúdo possibilita que o usuário participe e
interaja da forma de indexação de um documento, da catalogação e até de realizar alterações do
mesmo, inserindo sugestões e participando da construção de conhecimento. Para personalizar
conteúdo é importante identificar o perfil e comportamento do usuário para que o sistema possa
indicar e sugerir livros/textos que ele esteja precisando. A Figura 20 apresenta uma
personalização de conteúdo da SCIELO, que possibilita ao usuário opções de palavras
relacionadas com a palavra pesquisada.
Figura 20 – Exemplo de Personalização de Conteúdo
No exemplo acima foi digitada a palavra Digital Library, que pode possuir várias
conotações, sendo assim, a biblioteca “pergunta”, disponibiliza informações para que possamos
escolher a melhor definição para que a pesquisa possa ser realizada com o significado correto.
Um exemplo de personalização de Interface e de Conteúdo é apresentado na Figura 21,
onde o usuário pode visualizar os resultados de formas diferentes e também pode armazenar os
documentos em uma prateleira de livros particular. Esses serviços foram encontrados na MIT
Libraries.
CAPÍTULO 6 – Exemplos dos Elementos da Arquitetura da Informação
125
Figura 21 – Exemplo de Personalização de Interface e Conteúdo
As opções disponibilizadas são: adicionar um documento pesquisado em sua prateleira,
salvar em seu e-mail, visualizar apenas as opções selecionadas, visualizar os documentos que
estão em uma determinada data e limitar a itens disponíveis. Essas opções envolvem
personalização de interface e de conteúdo, pois permite ao usuário uma mudança na forma de
apresentação de resultados como, por exemplo, por datas e permite que o usuário selecione os
textos que ele necessita e guarde em um local individual.
Este capítulo abordou a metodologia utilizada para validar os processos e elementos da
arquitetura da informação para biblioteca digital personalizável, exemplificando os elementos
mais comuns utilizados pelas bibliotecas digitais existentes, para um melhor entendimento de
algumas diretrizes da arquitetura proposta. No próximo capítulo são descritas as conclusões desta
dissertação.
Capítulo 7
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este capítulo apresenta as considerações finais do trabalho apresentado por esta
dissertação. Inicialmente é comentado sobre a fase de desenvolvimento da arquitetura da
informação proposta, suas características e também as de seus elementos, em seguida relata-se os
benefícios e vantagens que ela oferece. Por último são mostrados os resultados de uma análise
realizada em bibliotecas digitais, que objetivou validar os elementos da arquitetura desenvolvida.
A arquitetura da informação para bibliotecas digitais personalizáveis foi desenvolvida em
três fases: 1) junção de elementos para WebSites (baseados em alguns autores da área), 2) adição
de elementos específicos para bibliotecas digitais e 3) adição de elementos de personalização.
Na primeira fase foram localizados elementos básicos para WebSites em geral,
verificando a ausência de elementos específicos para bibliotecas digitais e a ausência da
utilização de processos e elementos juntos em uma arquitetura da informação. Foi realizada uma
síntese de algumas arquiteturas (McGee e Prusak (1994), Davenport (2002), Rosenfeld e
Morville (1998), Straioto (2002), Garrett (2003) e Donati, Carvalho e Prado (1998)), resultando
em uma arquitetura com processos e elementos informacionais e tecnológicos, oriundos da área
da Ciência da Informação e da Ciência da Computação. Na segunda fase, foram inseridos
elementos para bibliotecas digitais, complementando a arquitetura com elementos mais
específicos. Na terceira fase a arquitetura foi incrementada com a adição de elementos de
personalização, possibilitando que o desenvolvedor utilize recursos para personalizar a interface
e/ou conteúdo.
A arquitetura da informação para bibliotecas digitais personalizáveis proposta nesta
dissertação possui as seguintes características:
• Base conceitual com processos e elementos – a existência de um conjunto de processos e
elementos básicos fornece uma base conceitual que facilita o trabalho do desenvolvedor.
Assim, ele não precisa perder tempo em decisões tecnológicas ou mesmo informacionais.
O conjunto de diretrizes fornecidas serve para guiar o desenvolvedor durante o ciclo de
vida da biblioteca digital auxiliando-o na adaptação dos elementos e na finalização do
CAPÍTULO 7 –Considerações Finais
127
processo. As arquiteturas da informação encontradas na literatura abordam processos ou
elementos, mas não incluem esses dois itens em uma arquitetura geral.
• Estrutura Pré-definida – os relacionamentos existentes entre os elementos e processos
auxiliam na geração de uma biblioteca digital, com uma estrutura pré-definida e bem
organizada. Essa estrutura permite que durante o processo de adaptação dos elementos
para cada tipo de biblioteca digital, não haja alteração dos relacionamentos entre os
elementos.
• Personalização – a existência de elementos e processos referentes à abordagem centrada
no usuário, visando à criação de bibliotecas digitais com serviços de personalização
adaptam o ambiente da biblioteca a características pessoais de cada usuário. A existência
desses elementos é um diferencial que essa arquitetura possui em relação às demais.
• Retroalimentação – uma característica relevante dessa arquitetura é a possibilidade de
retroalimentá-la, pois como uma biblioteca ou site sempre estão em constante mudança e
atualização é necessário algum mecanismo que monitore as interações do usuário e
retroalimente a arquitetura com novos requisitos. Esses novos requisitos são provenientes
da interação do usuário com o sistema, possibilitando um melhor serviço de
personalização de interface e de conteúdo. Os dados para a retroalimentação podem ser
coletados através de algum mecanismo, como por exemplo, um sistema de coleta de
dados ou simplesmente um formulário que coleta sugestões do mesmo. A partir da
interação pode surgir algum elemento que não foi descrito na arquitetura da informação
proposta, pois o surgimento ou adição de um novo elemento baseado em novos requisitos
necessita de tempo e de uma biblioteca digital em funcionamento com sistema de coleta
de dados do usuário.
• Estrutura aberta – devido à possibilidade de retroalimentação, a arquitetura possui uma
estrutura aberta que permite a inserção de novos processos e elementos, que não foram
considerados ou encontrados nas bibliotecas digitais pesquisadas.
Além das características da arquitetura desenvolvida, os elementos que a constituem
podem ser classificados em:
• Elementos básicos – encontrados em todas bibliotecas digitais. Alguns exemplos são:
tipo documental, banco de dados, aspectos legais etc, Esses exemplos mostram que
qualquer biblioteca deverá disponibilizar um tipo de documento (elemento tipo
documental) que deverá estar armazenado em algum lugar (elemento banco de dados) e
CAPÍTULO 7 –Considerações Finais
128
que deverá possuir autorização para ser disponibilizado para diversos usuários (elemento
aspectos legais).
• Elementos flexíveis e adaptáveis – podem ser utilizados pelo desenvolvedor para
selecionar os processos e elementos necessários para a construção de sua biblioteca
digital específica, não implicando na obrigatoriedade de uso de todos elementos, nem na
ordem de execução deles. Cada biblioteca digital possui uma característica própria, sendo
assim, para cada uma existe uma estratégia de desenvolvimento.
• Elementos tecnológicos e informacionais – são elementos oriundos de várias áreas,
fazendo com que o desenvolvedor/projetista não perca tempo em procurar elementos em
diversos locais. Esses elementos abordam desde a fase de levantamento de requisitos da
biblioteca digital até a manutenção da mesma. Nesse trabalho não foi encontrada
nenhuma arquitetura da informação que contemplasse todas essas etapas.
• Elementos específicos para um determinado tipo de aplicação – são elementos com
características específicas para bibliotecas digitais, como por exemplo, o elemento
“cadastrar documento pelo usuário”. Caso a biblioteca digital possua o objetivo de
permitir que o usuário insira documentos em sua base de dados, esse elemento
possibilitará que essa função seja realizada.
• Elementos de personalização – permitem ao usuário personalizar a informação de acordo
com suas necessidades e perfil. Esses elementos influenciam na modificação da interface
e/ou de conteúdo. A personalização de interface permite que o usuário modifique apenas
a aparência física do site, como escolher cores, tipos de letras, imagens, lado de frames,
componentes visuais, entre outros. Para a personalização de conteúdo é necessário um
estudo mais cauteloso, pois influencia no conteúdo do site e dos documentos. A
personalização de conteúdo pode auxiliar em uma catalogação e indexação altamente
significativas, além de realizar uma busca eficiente. A estruturação e a organização das
informações dentro de uma biblioteca digital pode ser consideravelmente melhor com o
auxílio e interação dos usuários.
As características da arquitetura da informação desenvolvida e as classificações de seus
elementos já foram apresentadas. A seguir, apresentam-se os benefícios e vantagens da
arquitetura:
• A manutenção da biblioteca digital ou WebSite – a estrutura pré-definida e os elementos
de documentação da arquitetura auxiliam no processo de manutenção, pois ajuda o
desenvolvedor a encontrar falhas no sistema, seguindo a seqüência lógica da realização
CAPÍTULO 7 –Considerações Finais
129
dos processos e da inserção dos elementos, pois essa seqüência determina e identifica
quando e quais processos foram utilizados. Vale ressaltar que a manutenção é realizada
depois que a biblioteca digital estiver em funcionamento.
• Minimização dos problemas – falta de elementos tecnológicos e informacionais que
possibilitem um acesso rápido e preciso à informação requerida; escassez de literatura
especializada sobre arquitetura da informação para bibliotecas digitais; e pouca utilização
de serviços de personalização.
• Inserção de novos processo e elementos – fica por conta do desenvolvedor escolher os
elementos necessários e em que momento aplicá-los. A flexibilidade dos elementos
contribui para a construção de vários tipos de bibliotecas digitais, permitindo criar
diversas estratégias de construção de acordo com características e objetivos próprios de
cada biblioteca.
Além de descrever as características e benefícios da arquitetura proposta, uma análise foi
realizada para identificar os elementos da arquitetura da informação proposta mais utilizados em
bibliotecas digitais. Essas bibliotecas digitais foram selecionadas de acordo com a quantidade de
citações nos textos coletados para o levantamento bibliográfico desta dissertação. Foram
analisadas nove bibliotecas digitais, incluindo biblioteca nacional e internacional. Essa análise
permitiu validar os elementos e processos da arquitetura proposta, verificando a necessidade da
presença deles em uma base conceitual pré-definida, que auxilie o desenvolvedor/projetista na
construção ou desenvolvimento de WebSites em geral.
O resultado dessa análise mostrou que, praticamente todos elementos presentes na
arquitetura da informação proposta foram encontrados nas bibliotecas digitais. Os elementos
ausentes foram justificados devido ao objetivo e características das bibliotecas digitais. A
ausência de alguns elementos era prevista e não impactou no resultado final da análise. Sendo
assim, a necessidade de trazer elementos de áreas distintas para uma arquitetura única foi
significativo, pois esses elementos são utilizados e implantados para um fim específico em um
determinado lugar como uma biblioteca digital.
Vale salientar que esta dissertação utiliza-se de muitas conotações para o termo
“profissional arquiteto da informação”, principalmente o termo desenvolvedor e projetista. Esta
dissertação considera que o “arquiteto da informação” é o profissional que está envolvido no
desenvolvimento de sites ou bibliotecas digitais, utilizando-se de algum recurso para se orientar
em relação às informações, abrangendo profissionais de várias áreas como da informação, da
biblioteconomia, da computação, entre outras.
CAPÍTULO 7 –Considerações Finais
130
Concluindo: a arquitetura de informação apresentada por esta dissertação aborda
elementos envolvidos no armazenamento, organização, recuperação, disseminação,
personalização das informações e interface. A construção e estruturação de páginas Web são
melhores definidas quando se utiliza uma base conceitual que oriente e forneça diretrizes
básicas.
7.1 – Trabalhos Futuros
O tópico citado abaixo relaciona um trabalho que pode ser realizado futuramente, com o
objetivo de colaborar com a área da Arquitetura da Informação, utilizando a arquitetura proposta
por essa dissertação como base para futuras análises e aprimoramentos.
• Implementar várias estratégias de personalização e analisar a interação do usuário com
esse serviço para identificar novos elementos e processos de personalização a serem
adicionados à arquitetura. Para isso, deve-se estudar o perfil e o comportamento do
usuário, conceitos da área de ciência cognitiva e de HCI, bem como mapear suas
interações para verificar as vantagens desse serviço e da abordagem centrada no
usuário.
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WISNER, A. Por dentro do trabalho: ergonomia: método & técnica. São Paulo: FTD: Oboré,
1987.
ANEXO I
Modelo de Entrevista e/ou Questionário
As questões abaixo devem ser devidamente preenchidas:
1 – Você utiliza uma ferramenta de busca:
( ) Ocasionalmente
( ) Freqüentemente
( ) Nunca
2 – Você geralmente utiliza o campo de busca simples ou de busca avançada?
3 – Geralmente qual é sua estratégia de busca?
( ) Utilizando apenas uma palavra significativa.
( ) Utilizando mais de uma palavra, formando frases.
( ) Utilizando palavras truncadas, com operadores lógicos, como AND, NOT e OR.
4 – Você geralmente realiza a busca através:
( ) autor
( ) assunto
( ) tipo documental
( ) formato de arquivo
( ) datas
5 – Quando você realiza a busca, qual é a melhor forma de visualização da informação recuperada?
( ) através de lista, contendo apenas os links para acessar a informação.
( ) através de uma lista descritiva, apresentando os links, o tamanho e o formato do arquivo, o tipo documental, etc.
( ) através de ícones atrativos, imagens simbolizando a informação recuperada, como por exemplo a capa de um
livro.
( ) através de categorias de assuntos.
6 – Qual tipo documental você mais gosta de acessar?
( ) dissertações, dissertaçãos e teses em geral.
( ) artigos e revistas.
( ) livros.
( ) projetos completos ou em andamento.
( ) periódicos.
7 – Qual formato de arquivo você mais gosta de acessar?
( ) doc
( ) pdf
( ) swf
( ) wav
( ) xml
8 – Você prefere receber como resposta da busca, apenas a referência do documento ou o documento completo?
9 – Você prefere a Interface Textual, contendo vários informativos; Iconográfica, contendo várias imagens ou
mista?
10 – Você prefere realizar a busca em um:
( ) combobox, que possui opções prontas.
( ) caixa de texto, que você digita a palavra.
( ) em links, já categorizados com assuntos.
( ) em menus já categorizados.
( ) outros, qual? ________________
11 – Você gostaria de utilizar um site que possibilitasse personalizar sua página individual?
( ) sim b) ( ) não Se sim, você gostaria de poder personalizar:
( ) A Interface
( ) O conteúdo dos documentos
( ) A organização de seus documentos acessados.
( ) outros, o quê? ________________
12 – Você se importa em realizar o cadastro?
ANEXO II
Questionário para Análise dos elementos da Arquitetura da Informação
nas Bibliotecas Digitais
1 - Quantos assuntos são abordados na biblioteca?
2 - Quais são os tipos de público-alvo de sua B.D?
a) ( ) novato b) ( ) experiente c) ( ) ocasional d) ( ) freqüente
3 - Quais são os requisitos necessários que seu público-alvo deve assumir?
a) ( ) grau de escolaridade b) ( ) idade c( )região d) ( ) Outros. Quais? ______
4 - Quais os benefícios que essa biblioteca causa para seu público-alvo (profissionais)?
5 - A biblioteca possui:
a) ( ) direito autoral b) ( ) segurança das informações c) ( ) preservação das informações
6 - Como é a classificação?
7 - Como é a catalogação?
8 - Como é a indexação?
9 - Quais são as funções que a biblioteca oferece?
a) ( ) cadastrar b) ( ) logar c) ( ) inserir documento d) ( ) personalizar e) ( ) excluir ou alterar
documentos f) ( ) consultar g) ( ) outros. Quais? _________________________________.
10 - A navegação é:
a) ( ) comprida b) ( )estreita c) ( )profunda d) ( )rasa e) ( )externa f) ( )interna
11 - A biblioteca utiliza o elemento Hipertexto, se sim aonde?
12 - Como é feita a organização das informações no site?
a) ( ) alfabética b) ( ) cronológica (datas) c) ( ) geográfica (regional) d) ( )assunto e) ( ) tarefas
f) ( ) a um público específico g) ( ) dirigido a metáforas
13 - Quais os formatos de arquivos disponíveis?
14 - Quais tipos documentais que a biblioteca disponibiliza? (Desenvolvimento de coleção)
15 - Qual o tipo de Ferramenta de Busca utilizada?
a)( ) índice b)( ) catálogo c)( ) metapesquisadores
16 - Qual o conhecimento do usuário sobre sua pesquisa?
a) ( )Item desconhecido b) ( )Idéias Abstratas c) ( )exploratória d) ( ) compreensiva
17 - Formas de recuperação das informações?
a) ( ) palavras-chaves b) ( ) truncamento c) ( ) palavras similares d) ( )palavras derivadas
e) ( ) frases/perguntas f) ( ) operadores boolenaos g ( ) diretórios
18 - Como a biblioteca apresenta as informações recuperadas?
a) ( )lista com descrição b) ( )lista sem descrição c)lista em tabelas d) ( )categorias em links
e) ( ) categorias em tabelas f) ( )ícones
Anexo II
142
19 - Como sua biblioteca realiza o ponto de acesso (indexação)?
a) ( )tipo documental b) ( )assunto c) ( )autor d) ( )data e) ( )formato de arquivo
f) ( ) Outros. Quais? _________________
20 - A Interface possui:
a) ( ) Fundo b) ( ) Imagem c) ( )Tipologia
21 - A Interface possui na página principal:
a) ( ) textos b) ( )ícones
22 - A interface principal tem:
a) ( )logotipo b) ( )slogan
23 - Quais os elementos de design que existe na Interface?
a) ( ) menu b) ( ) frames c) ( ) caixa de texto d) ( ) combobox e) ( ) optionBox
f) ( ) outros. Quais? __________________________________.
24 - A interface de recuperação é:
a) ( ) textual b) ( ) iconográfica c) ( ) mista
25 - A interface de busca é:
a) ( ) simples b) ( )avançada
26 - A Interface possui elementos de usabilidade?
a) ( ) sim b) ( ) não
27 - Qual a linguagem de programação que o sistema utiliza?
28 - O sistema utiliza algum tipo de metadados, qual?
29 - O sistema utiliza qual banco de dados?
30 - O sistema utiliza algum tipo de padrão de projeto, qual?
31 - O sistema disponibiliza algum tipo de documentação?
a) ( ) cronograma b) ( ) custos c)( ) projeto de interfaces d) ( ) projeto do sistema
e) ( ) Outros. Quais? _______________________
32 - O serviço de personalização é realizado por dados coletados dos:
a) ( ) usuários b) ( )desenvolvedores
33 - A personalização é feita na:
a) ( )interface b) ( )conteúdo
34 - O usuário tem uma página:
a) ( )individual b) ( )global
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