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Tabela 9 – Plano de ação: Falha interna referente à Manutenção
Plano de Ação n° 1
O que fazer?
Reduzir as perdas por problemas de
manutenção na produção de massas
Quem é o responsável pela execução? Supervisor da fabrica
Onde fazer? Na área de produção da empresa
Por que fazer?
Conforme demonstrado na figura 21, a falha
interna de maior impacto no custo total da
qualidade refere-se à manutenção. Na analise
dos diagramas de Ishikawa (figuras 22 a 24)
verifica-se que os problemas de manutenção
influenciam também como causas de outras
falhas internas (retrabalho e set-up), portanto
se esta ação for bem planejada e
operacionalizada teremos reduções
significativas nos custos de falhas internas.
Além disso, uma boa manutenção oportuniza
um clima de confiança para os operadores das
máquinas, gerando um ambiente propício à
melhoria contínua.
Quando fazer? A ser definido junto à direção da empresa
Como fazer?
Contratar profissional qualificado para
gerenciar a área de produção, com
conhecimento em qualidade, manutenção
preventiva e gerenciamento de industria de
massas alimentícias. Deverá ter liderança para
condução da equipe que atua na linha de
produção. Este profissional deverá elaborar
um plano de trabalho que inclua as seguintes
ações:
a) treinar o supervisor da fabrica que é o
responsável também pela manutenção, sobre
uma nova forma de atuação na empresa;
b) treinar os operadores de maquina para que
os mesmos realizem pequenas intervenções e
manutenções rotineiras nos equipamentos;
c) treinar o comprador sobre a importância de
se adquirir insumos de qualidade e o impacto
disto na manutenção dos equipamentos;
d) equipar a oficina com equipamentos e
peças de reposição, a partir do estudo de
custo x beneficio entre o serviço próprio e o
terceirizado;
e) implantar um programa de manutenção
preventiva;
f) criar um sistema de indicadores de
desempenho para o gerenciamento da área de
manutenção atrelado aos custos totais da
qualidade, demonstrando à direção os
benefícios obtidos com uma manutenção
qualificada.
Quanto custa para fazer?
O custo desta ação está diretamente ligado à
contratação deste profissional que atualmente
tem salário situado na faixa de R$ 2.500,00
por mês. Os demais custos para realização
das atividades previstas, bem como o custo
deste profissional correspondem a um
percentual de 27% dos custos relacionados a
qualidade, demonstrados na tabela 5.