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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
EM PSICOLOGIA HOSPITALAR
Aline Maria Tonetto da Rosa
Dissertação apresentada
como exigência parcial para
obtenção do grau de mestre em Psicologia
sob orientação do Prof. Dr. William Barbosa Gomes
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Instituto de Psicologia
Curso de Pós-Graduação em Psicologia
Junho, 2005
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2
Agradecimentos
Ao Rogério, pelo companheirismo, força e apoio constante na busca de minha qualificação
profissional;
Aos meus familiares, pelo carinho e compreensão dos momentos que em virtude deste
trabalho não puderam ser compartilhados;
Ao Prof. William, pelo desafio, incentivo e contribuições para o desenvolvimento de
minhas competências;
À banca examinadora, pela atitude de prontamente aceitar o nosso convite e contribuir
para o engrandecimento deste trabalho;
Ao Grupo da Fenomenologia, pelo espaço de debate e exercício crítico diante da produção
de conhecimento científico e da ciência psicológica;
À Mariela, pela gentileza de colaborar na escrita dos Abstracts;
E, finalmente, à Normanda e aos meus demais amigos, por terem tornado momentos de
dificuldades verdadeiros momentos de aprendizado e crescimento profissional e pessoal.
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3
Sumário
Sumário de Tabelas -------------------------------------------------------------------------- 4
Resumo -------------------------------------------------------------------------------------- 5
Abstract
-------------------------------------------------------------------------------------- 6
Introdução ----------------------------------------------------------------------------------- 7
Estudo I - Prática psicológica em hospitais: Demandas e intervenções ------------- 9
Método -------------------------------------------------------------------------------- 15
Resultados ---------------------------------------------------------------------------- 17
Discussão ---------------------------------------------------------------------------- 25
Conclusão ---------------------------------------------------------------------------- 27
Referências ---------------------------------------------------------------------------- 30
Estudo II – A prática do psicólogo hospitalar em equipe multidisciplinar na
perspectiva da psicologia e da enfermagem ----------------------------------------------- 32
Método --------------------------------------------------------------------------------- 37
Resultados e Discussão --------------------------------------------------------------- 39
Conclusão ----------------------------------------------------------------------------- 47
Referências ----------------------------------------------------------------------------- 49
Estudo III – Competências e habilidades necessárias a prática psicológica
hospitalar -------------------------------------------------------------------------------------- 51
Método ------------------------------------------------------------------------------- 58
Resultados ----------------------------------------------------------------------------- 61
Discussão ----------------------------------------------------------------------------- 64
Conclusão ----------------------------------------------------------------------------- 66
Referências ----------------------------------------------------------------------------- 69
Considerações Finais ----------------------------------------------------------------------- 71
Anexos
Anexo A – Protocolo de Entrevista Psicólogos ------------------------------------ 73
Anexo B – Protocolo de Entrevista Enfermeiras ------------------------------------ 74
Anexo C - Termo de Consentimento Livre e Esclarecido ---------------------- 75
4
Sumário de Tabelas
Estudo I
Tabela 1 - Perfil das Psicólogas Entrevistadas ------------------------------------ 15
Estudo II
Tabela 1 - Perfil das Psicólogas Entrevistadas ------------------------------------ 37
Tabela 2 - Perfil das Enfermeiras Entrevistadas --------------------------------- 37
Estudo III
Tabela 1 - Perfil das Psicólogas Entrevistadas ------------------------------------ 58
Tabela 2 - Perfil das Enfermeiras Entrevistadas --------------------------------- 58
5
Resumo
A presente pesquisa caracteriza-se como um levantamento descritivo de práticas
psicológicas em hospitais com o objetivo de definir competências e habilidades pertinentes
a essa nova área de atuação. Para tanto, o trabalho foi dividido em três estudos. O primeiro
estudo analisou o desenvolvimento da prática psicológica hospitalar para levantamento das
demandas psicológicas existentes e dos recursos utilizados para atendê-las. O segundo
estudo examinou a interação estabelecida entre psicólogos hospitalares e demais
profissionais da saúde para identificar aspectos da conduta do psicólogo capazes de
promover a ação multidisciplinar. O terceiro estudo propôs um breve repertório de
competências e habilidades para a prática psicológica em hospitais, levando em
consideração as exigências do atual sistema de saúde. As competências listadas apontam
para aspectos básicos de atendimento (autonomia e conhecimento para avaliar a demanda e
propor ações compatíveis com a realidade do paciente e da unidade a qual ele está
vinculado) e condutas desejadas na relação multidisciplinar (assertividade, clareza e
objetividade). Contudo, as competências definidas não constituem especificidades da
prática em hospitais, mas sim estratégias e atitudes necessárias à inserção da psicologia em
contextos variados.
Palavras-chave: psicologia, hospital, competências, habilidades.
6
Abstract
The present research is characterized as a descriptive collection of psychological practices
in hospitals with the aim of defining competencies and skills relevant to that new area of
activity. To accomplish this end, three studies were made. The first study analyzed the
development of the hospital psychological practice to gather the existent psychological
demands and the resources employed to meet them. The second study examined the
interaction established between hospital psychologists and other health professionals in
order to identify those aspects of the behavior of the psychologist which are able to
promote the multidisciplinary activity. The third study postulated a short repertoire of the
competencies and skills required by the psychological practice in hospitals, taking into
account the demands of the present system of health. The list of competencies points out to
some basic aspects of the attention (autonomy and knowledge to evaluate the demand and
propose actions which are compatible with the reality of the patient and the unit to which
he is related) and to required behaviors for the multidisciplinary relation (assertiveness,
clarity and objectivity). However, the defined competencies do not constitute specific
elements of the practice in hospitals; they are in fact strategies and necessary attitudes for
the insertion of psychology in different contexts.
Key words: psychology, hospital, competencies, skills.
7
Introdução
A presente pesquisa ocupou-se da prática psicológica hospitalar. Trata-se de um
importante campo de atuação para psicólogos (Romano,1999) que, mesmo já sendo
reconhecido como uma especialidade em Psicologia no Brasil (CFP, 2000), carece de
evidências que sustentem e legitimem a identidade da área (Yamamoto & Cunha, 1998;
Yamamoto, Trindade & Oliveira, 2002). Deste modo, existem dificuldades para definir o
que é apropriação de técnicas psicológicas tradicionais, o que é inovador, quais os
problemas que exigem pesquisas, e que modificações devem ser implementadas à
formação. Assim sendo, a prática psicológica hospitalar foi abordada neste estudo de modo
a oferecer subsídios para definir a atuação e a formação do psicólogo hospitalar em termos
de competências e habilidades.
A estratégia de investigação busca contemplar as diferentes demandas psicológicas
existentes em hospitais, e os vários recursos teórico-metodológicos utilizados para atendê-
las. Ao mesmo tempo, explora a maneira como o psicólogo se relaciona com os demais
profissionais no desenvolvimento de seu trabalho e o quanto isto interfere no exercício da
prática multidisciplinar, aspecto considerado fundamental para que a psicologia se
estabeleça entre as práticas hospitalares (Bucher, 2003; Chiattone, 1999; Maclean,
Plotnikoff & Moyer, 2000; Moré, Crepaldi, Queiroz, Wendt & Cardoso, 2004; Remor,
1999; Seidl & Costa, 1999;Wild, Bowden & Bell, 2003).
A fim de agilizar a divulgação dos resultados e estimular o debate com a comunidade
científica, a dissertação está organizada na forma de três estudos independentes. Cada
estudo apresenta a revisão bibliográfica referente à questão que aborda. Na seqüência,
define o método utilizado, e apresenta os resultados e a discussão, buscando estabelecer
debates com a literatura.
O primeiro estudo analisa o desenvolvimento da prática psicológica hospitalar a
partir da descrição das demandas psicológicas existentes e dos recursos teórico-
metodológicos utilizados pelos psicólogos inseridos na área. A revisão de literatura
contempla autores que nos últimos anos dedicaram considerável atenção à prática
psicológica realizada em hospitais. São abordados aspectos referentes à formação do
psicólogo hospitalar, à especificidade desta prática e ao desenvolvimento da mesma
enquanto área de atuação.
O segundo estudo explora a interação estabelecida entre psicólogos hospitalares e
demais profissionais da saúde de modo a identificar aspectos da conduta do psicólogo
capazes de promover a prática multidisciplinar. A revisão de literatura faz referência a
8
autores que têm se preocupado com questões relacionadas ao desenvolvimento do trabalho
em equipe na área da saúde. São enfocados aspectos que interferem no trabalho
multidisciplinar e na inserção do psicólogo nas equipes de saúde.
O terceiro estudo define as competências e habilidades necessárias à atuação do
psicólogo em hospitais a partir dos resultados e conclusões obtidos nos dois estudos
anteriores. A revisão de literatura baseia-se em autores que têm se dedicado ao estudo da
lógica das competências enquanto estratégia para sistematizar a atuação e a formação
profissional de modo a obter maior interação entre teoria e prática, entre ciência e
profissão, e entre conteúdos e competências.
Por último, as considerações finais retomam as questões de pesquisa, resumem os
métodos empregados, e apresentam uma compreensão geral sobre as competências e as
habilidades necessárias ao desenvolvimento da prática psicológica hospitalar. A partir
disto, são apontados aspectos a serem revistos na formação do psicólogo para que este
profissional seja capaz de atuar no contexto hospitalar sem que, necessariamente, tenha que
recorrer à centros de formação ou cursos de especialização em psicologia hospitalar.
9
Estudo I
Prática psicológica em hospitais: Demandas e intervenções
10
Resumo
Analisa-se o desenvolvimento da prática psicológica hospitalar para levantamento das
demandas psicológicas existentes e dos recursos utilizados para atendê-las. Foram
entrevistadas sete psicólogas hospitalares e observado o trabalho desenvolvido por três
delas. Os conteúdos obtidos foram analisados qualitativamente através de três etapas
sinérgicas: descrição, análise indutiva e análise crítica. A descrição ressaltou como
demandas psicológicas: dúvidas e apreensões quanto ao diagnóstico e hospitalização;
preparação para cirurgia; adesão ao tratamento; adaptação à nova condição de vida; e
enfrentamento de situações de risco, morte e luto. O modelo de intervenção é clínico, em
geral obtido em centros de formação psicoterapêutica. A análise indutiva destacou que
psicólogos hospitalares com maior autonomia e com auxílio de estagiários de psicologia
introduziram maiores adaptações e inovações nas formas de atuação. A análise crítica
reconheceu tratar-se de nova área de atuação, mas indicou que as ferramentas utilizadas
são decorrentes e comuns a outros contextos profissionais.
Palavras-chave: psicologia hospitalar, demandas, intervenções.
11
Abstract
This work analyzes the development of hospital psychological practice for collecting
information on existing psychological demands as well as the resources used to deal with
them. Seven hospital psychologists were interviewed. Additionally, the work carried out by
three of them was submitted to observation. The obtained results were qualitatively
analyzed through three synergic steps: description, inductive analysis, and critical
analysis. The description brought out psychological demands such as the following: doubts
and apprehension relative to diagnosis and hospitalization; preparation for surgery;
adhesion to treatment; adaptation to new life conditions; coping with risk situations, death
and mourning. The model of intervention followed is clinical, usually learnt in centers for
psychotherapeutic formation. The inductive analysis emphasized that hospital
psychologists who had greater autonomy and who relied on the assistance of psychology
interns have introduced a higher degree of adaptation and innovation to their ways of
acting towards patients. The critical analysis acknowledged that it is a recent area of
practice, but it also indicated that the instruments used derive from and are shared with
other professional contexts.
Key-words: hospital psychology, demands, interventions.
12
O termo Psicologia Hospitalar tem sido usado no Brasil para designar o trabalho de
psicólogos em hospitais, ao que se sabe, sem precedentes em outros países (Bucher, 2003;
Seidl & Costa, 1999). O movimento para demarcar a área como uma especialidade surgiu a
partir do final da década de oitenta (Yépez, 2001). Tal fato se concretizou em dezembro de
2000, quando o Conselho Federal de Psicologia (CFP) promulgou a Resolução de nº 014,
regularizando a concessão de título de especialistas, incluindo a Psicologia Hospitalar.
De acordo com as definições do CFP (2001), cabe ao psicólogo hospitalar: 1) atuar
em instituições de saúde de nível secundário ou terciário; 2) atuar em instituições de ensino
superior ou centros de estudo e de pesquisa voltado para o aperfeiçoamento de
profissionais ligados à sua área de atuação; 3) atender a pacientes, familiares, comunidade,
equipe, e instituição visando o bem estar físico e mental do paciente; 4) atender a pacientes
clínicos ou cirúrgicos, nas diferentes especialidades médicas; 5) realizar avaliação e
acompanhamento em diferentes níveis do tratamento para promover e ou recuperar saúde
física e mental do paciente; e 6) intervir quando necessário na relação do paciente com a
equipe, a família, os demais pacientes, a doença e a hospitalização. As modalidades de
intervenção variam conforme a demanda e formação do profissional. Apesar de já ser uma
especialidade reconhecida, tem se debatido muito sobre a especificidade dos serviços
psicológicos oferecidos em hospitais.
Nos últimos anos, cinco estudos empíricos dedicaram considerável atenção à
prática emergente da Psicologia Hospitalar no Brasil: Romano (1999) descreveu as
atividades desenvolvidas por psicólogos em hospitais entre 1987 e 1997; LoBianco,
Bastos, Nunes e Silva (1994) fizeram um levantamento de práticas profissionais
inovadoras, reconhecendo a Psicologia Hospitalar como uma delas; Yamamoto e Cunha
(1998) e Yamamoto, Trindade e Oliveira (2002) descreveram o trabalho de psicólogos
hospitalares no Rio Grande do Norte; e Seidl e Costa (1999) no Distrito Federal.
Romano (1999) comparou dois conjuntos de dados obtidos de profissionais de
diferentes partes do país em 1987 e 1997. Os resultados indicaram que, no período
analisado, o trabalho em hospitais passou a ser realizado por profissionais experientes, em
geral de sexo feminino, que demonstravam maior interesse em investir na área para
garantir fonte segura de renda. Aumentou em 20% o número de psicólogos trabalhando em
hospitais gerais, especialmente nos particulares e mistos, de grande porte, enquanto que
reduziu em 10% a inserção de psicólogos em hospitais psiquiátricos. A carga horária de
trabalho variava entre 20 e 40 horas semanais, havendo ainda uma parcela significativa que
acreditava serem suficientes menos de 10 horas semanais. As intervenções psicológicas
permaneciam concentradas no atendimento de pacientes internados, orientadas por modelo
13
de atendimento individual, tanto para pacientes quanto para familiares. Os psicólogos
passaram a participar de modo mais efetivo das reuniões de equipe para definição de
conduta. As práticas de ensino foram sistematizadas a partir de estágios, residências,
cursos de especialização, mestrado e doutorado na área de psicologia hospitalar. As
atividades em pesquisa, entre esses profissionais, permanecia muito limitada. A exceção,
neste sentido, foi para profissionais vinculados a programas de mestrado e doutorado.
Romano (1999) concluiu que ainda havia muito a avançar na área, apesar das
importantes mudanças ocorridas entre os anos de 1987 e 1997. Os psicólogos passaram a
valorizar o trabalho em equipe multidisciplinar e a reconhecer a importância de investir na
formação oferecendo estágios, cursos de especialização e programas de mestrado e
doutorado. A autora mostrou-se preocupada com o baixo envolvimento dos psicólogos
hospitalares em pesquisas. Para ela, tais achados eram injustificados, uma vez que, entre os
profissionais da equipe de saúde, a psicologia é a formação com maior ênfase em
metodologia científica. Por fim, a autora ressaltou que muitos profissionais não
demonstraram clareza sobre suas funções, apesar de já estarem definidas as atribuições do
psicólogo hospitalar.
LoBianco e colaboradores (1994) reconheceram o trabalho em hospital como uma
prática inovadora no âmbito da psicologia brasileira. O fator diferencial foi a inserção dos
psicólogos nas equipes de saúde e a atuação em vários planos da organização hospitalar. O
atendimento psicológico incluía não só pacientes e familiares, mas a própria equipe de
saúde. O estudo ressaltou ainda que os psicólogos consideravam importante o
desenvolvimento de pesquisas para a consolidação da prática em hospitais, e para o
fortalecimento da participação em equipes de saúde. A partir das experiências analisadas,
LoBianco e colaboradores (1994) identificaram fatores que propiciaram o desenvolvimento
de atuações inovadoras: capacidade de contextualização do objeto de trabalho; capacidade
para identificar especificidades nas variadas demandas; capacidade para desenvolver uma
base ampla e sólida das várias teorias e sistemas psicológicos; postura profissional flexível
e adaptável; e capacidade de reflexão crítica e de curiosidade intelectual.
Em contraste, Yamamoto e Cunha (1998) questionaram o status da prática
hospitalar como um novo campo de atuação. Para eles, a área não passa de uma extensão
de práticas psicológicas tradicionais. Da mesma forma que no estudo de Romano (1999),
os achados ressaltaram problemas de formação profissional. As deficiências eram supridas
por cursos de especialização. As atividades realizadas eram, basicamente, psicoterapia
breve de base psicanalítica com pacientes, e psicoterapia de apoio com familiares. O
trabalho era desenvolvido em diferentes espaços do hospital. Para os autores, a Psicologia
14
Hospitalar não poderia ser caracterizada como uma nova área profissional. As atividades
desenvolvidas não estavam embasadas em novos referencias teórico-metodológicos e nem
se dirigiam a segmentos antes excluídos. Os recursos utilizados consistiam na combinação
de modelos, sem haver preocupação com compatibilidades epistemológicas. Assim sendo,
os autores concluíram que a psicologia hospitalar é uma vertente de ação que se insere no
campo da saúde, constituindo “uma extensão relativamente linear dos modelos
tradicionais” (p.357).
Seidl e Costa (1999) descreveram, dentre outros aspectos, a forma como psicólogos
hospitalares do Distrito Federal desenvolvem suas atividades. O modelo de atuação variava
entre o clínico e o de atenção integral à saúde, com predominância deste último. O modelo
clínico caracterizava-se por atividades tradicionais desenvolvidas no setor denominado de
serviço de psicologia, com pouca ou nenhuma interação com equipes de saúde,
concentrando-se no atendimento a pacientes, de forma individual e/ou grupal. Por sua vez,
o modelo de atenção integral à saúde caracterizava-se pela atuação em diversos espaços do
hospital, em constante interação com os demais profissionais da saúde, visando atender
pacientes, familiares, equipe, e comunidade. Análises estatísticas indicaram associação
significativa entre o modelo de atenção integral à saúde e os seguintes aspectos: 1)
realização de pesquisa, 2) participação em eventos científicos, 3) formação em nível de
pós-graduação, 4) inserção em equipes interdisciplinares, e 5) solicitação de interconsultas,
pareceres e atendimento procedentes de diferentes unidades do hospital. Os dados
mostraram, ainda, que profissionais sob a orientação do modelo de atenção integral
demonstram maior interesse em contribuir para a construção de um corpo teórico-prático
da psicologia aplicada à saúde, maior integração no trabalho em equipe, e maior
reconhecimento pelo trabalho realizado.
Mais recentemente, Yamamoto e colaboradores (2002) analisaram o trabalho de
psicólogos hospitalares do Rio Grande do Norte, reiterando os resultados do estudo
anterior (Yamamoto & Cunha, 1998), mas reconhecendo que a prática psicológica
hospitalar afirmava-se como um novo campo de atuação. Foram destacadas como
especificidades da área a intervenção do psicólogo frente às várias enfermidades e o
atendimento diante da perspectiva de morte. Contudo, os recursos utilizados ainda
consistem em adequações às técnicas tradicionais. Nesse sentido, os autores salientaram a
necessidade de desenvolver referenciais teórico-metodológicos compatíveis com as novas
especificidades, e adequar a formação às novas exigências.
Com exceção de LoBianco e colaboradores (1994), que se concentraram no exame
de práticas inovadoras, os demais autores ressaltaram as dificuldades existentes na
15
formação de psicólogos para o trabalho em hospitais, e a falta de literatura pertinente.
Aliás, Francisco e Bastos (1992) advertiram que estudos sobre perfis e tendências
profissionais vêm se limitando ao exame de aspectos dominantes. Assim sendo, há
necessidade de explorar os aspectos dinâmicos que garantam o processo continuado de
transformação das práticas profissionais, e da formação do psicólogo. Neste sentido, o
objetivo do presente estudo foi analisar o desenvolvimento da prática psicológica
hospitalar tendo em vista o levantamento das demandas psicológicas existentes em
hospitais e dos recursos utilizados para atendê-las. A partir disto, espera-se oferecer
subsídios para a definição de competências e habilidades do psicólogo hospitalar.
Método
Participantes
Participaram do estudo, sete psicólogas hospitalares da cidade de Porto Alegre. A
escolha das instituições privilegiou diferentes configurações hospitalares que incluíam o
psicólogo em seu quadro funcional. Deste modo, duas das participantes trabalhavam em
hospital público, duas em hospital público/escola, duas em hospital particular, e uma em
hospital misto/escola (SUS e convênios) (Tabela 1). Todos estes hospitais ofereciam
estágio de psicologia para cursos de graduação, embora nem todas as participantes eram
supervisoras de estágio. As psicólogas entrevistadas tinham entre 23 e 45 anos de idade. O
tempo de serviço na instituição variou de 4 a 19 anos. As entrevistadas atuavam também
em consultório ou clínica particular, com exceção de uma profissional que se restringia à
prática hospitalar. A carga horária de trabalho no hospital oscilou entre 20 e 40 horas
semanais. As participantes foram selecionadas a partir do núcleo de psicólogos hospitalares
de cada instituição. Nos locais que havia mais de dois psicólogos envolvidos com
atendimento de pacientes, familiares e equipe, participaram aqueles com mais tempo na
instituição.
Tabela 1
Perfil das Psicólogas Entrevistadas
Psicóloga Idade Tempo de
atuação
Carga horária
Hospitalar
Natureza do
hospital
Atividade
Complementar
A1 37 anos 6 anos 40 horas /semanais Particular Clínica
A2 33 anos 4 anos 40 horas /semanais Particular Clínica
B1 29 anos 5 anos 30 horas /semanais Público/Escola Consultório
B2 37 anos 12 anos 30 horas /semanais Público/Escola Consultório
C1 45 anos 19 anos 30 horas /semanais Público -
C2 45 anos 16 anos 30 horas /semanais Público Consultório
D1 23 anos 4 anos* 20 horas /semanais Misto Consultório
16
* seis meses como psicóloga e três anos e meio como estagiária
Instrumentos e materiais
O contato com as profissionais e os locais de trabalho se deu por meio de
observações e entrevistas. A observação identificou e descreveu práticas psicológicas em
hospitais, conforme realizadas pelas profissionais e pelos estagiários. A entrevista seguiu
um roteiro tópico flexível para propiciar a livre expressão das experiências, opiniões, e
conhecimentos dos entrevistados com relação à prática profissional (Anexo A). A
preparação das entrevistas e os critérios de observação basearam-se em Patton (1990).
Procedimentos
As observações e entrevistas foram agendadas conforme consentimento e
disponibilidade das participantes. As observações foram autorizadas apenas em dois
hospitais, no público/escola e no misto/escola. Todas as observações foram registradas em
diário de campo para posterior análise. O tempo médio de duração de cada atividade
observada foi de 60 minutos. Em ambos os hospitais, o local de realização das atividades
observadas variou conforme seu objetivo e público alvo. A pesquisadora encontrava com
as psicólogas ou estagiárias responsáveis pelo desenvolvimento das atividades observadas
na sala do serviço de psicologia, momentos antes do início de cada atividade.
No hospital público/escola puderam ser acompanhadas somente as atividades que
as psicólogas participantes eram responsáveis e que a presença da pesquisadora não
causaria algum tipo de interferência. Deste modo, foram observadas as seguintes
atividades: Atendimento Individual na Internação Obstetrícia; Atendimento de Pais da UTI
Neo-Natal; Interconsulta para Ligação Tubária; Intervenção Multidisciplinar com Pais da
UTI Neo-Natal; Intervenção Multidisciplinar com Grupo de Portadores de Osteoartrose;
Intervenção Multidisciplinar com Grupo de Gestantes; Intervenção Multidisciplinar com
Mulheres Portadoras do Vírus HIV; Supervisão de Atendimentos Individuais de Pacientes
Internados e Ambulatoriais; Supervisão do Grupo de Portadores de Osteoartrose; e
Seminário de Estagiários.
No hospital misto/escola foi possível acompanhar as várias atividades realizadas ou
supervisionadas pela psicóloga, com exceção dos atendimentos individuais. Deste modo,
foram observadas as seguintes atividades: Intervenção Multidisciplinar com Pais da UTI;
Intervenção Multidisciplinar com Pais de Pacientes Internados pelo SUS; Intervenção
Multidisciplinar com Pais de Pacientes Internados por Convênios e Particulares;
Supervisão do Atendimento de Pacientes Internados e Ambulatoriais; Seminário de
17
Estagiários; Treinamento para Funcionários; Reunião do Comitê Gestor da Instituição; e
Reunião da Equipe de Cirurgia Torácica.
As psicólogas dos hospitais público e particular não permitiram que fossem
realizadas as observações porque as atividades consistiam basicamente em atendimentos
individuais. As profissionais do hospital particular alegaram ainda que a presença do
pesquisador nas atividades realizadas em grupos poderia constranger os participantes e,
portanto, prejudicar o desenvolvimento dos trabalhos.
As entrevistas foram realizadas nos hospitais, e depois das observações quando
estas foram possíveis. O relato das entrevistadas foi gravado em áudio e transcrito na
íntegra para análise. O tempo médio de duração das entrevistas foi de 60 minutos. Todas as
entrevistadas assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido momentos antes de
iniciar a entrevista (Anexo C).
Critérios de análise
Os conteúdos das observações e das entrevistas foram analisados qualitativamente
através de passos sistemáticos constituídos de três etapas sinérgicas, conhecidas como
descrição, análise indutiva e análise crítica (Gomes, 1998). Na descrição procura-se relatar
o fenômeno estudado conforme vivenciado pelos participantes, de um modo direto e não
avaliativo. Na análise indutiva definem-se as partes que se mostraram essenciais à
descrição. A distinção entre partes segue a técnica da variação imaginativa livre, processo
de sucessivos questionamentos sobre as presenças e ausências que compõem a descrição
(Lanigan, 1988). Nesta fase, o pesquisador revê sua compreensão inicial do problema e
recolhe para análise aquelas experiências consideradas importantes para responder as
perguntas de pesquisa. Na análise crítica o problema é revisto na perspectiva do
pesquisador e em confronto com a literatura.
As ocorrências serão tratadas qualitativamente enquanto possibilidades virtuais e
não enquanto quantidades reais. Desta forma, se propõe uma compreensão sobre o material
investigado que contribua para formular, em nível de hipóteses, as competências e as
habilidades necessárias ao psicólogo para atuar em hospitais. A apresentação dos
resultados e conclusões seguirá a ordem de análise: descrição, análise indutiva e análise
crítica.
Descrição
A descrição apresenta uma síntese do material coletado por meio das observações e
entrevistas, agrupando-o nas seguintes unidades temáticas: formação profissional,
18
atividades desenvolvidas, e caracterização da prática hospitalar. É importante ter claro que
a descrição, enquanto apresentação de resultados, não deixa de ser uma interpretação, pois
corresponde à consciência do pesquisador sobre o fenômeno em questão. Trata-se das
escolhas que o pesquisador fez a partir do material bruto das observações e entrevistas e,
ao mesmo tempo, constitui a base empírica das reflexões posteriores. Detse modo, será
apresentada a compreensão do pesquisador sobre o material recolhido.
Formação profissional
As entrevistadas consideram que os conteúdos trabalhados no curso de graduação
foram insuficientes e, em alguns casos, inadequados, no sentido de capacitá-las para atuar
em hospitais. Uma das estratégias utilizadas para suprir tal falha foi recorrer aos grupos de
formação (seis psicólogas). Deste modo, a orientação teórica das participantes variou
conforme a predominância temática das formações locais: psicanálise freudiana (três
psicólogas), psicanálise lacaniana (duas psicólogas), e teoria sistêmica (duas psicólogas).
Parte das profissionais recorreu ainda a cursos de pós-graduação lacto sensu em psicologia
hospitalar (duas psicólogas) e terapia do luto (duas psicólogas), ou mesmo pós-graduação
stricto sensu em áreas afins (uma psicóloga).
Atividades desenvolvidas
O trabalho das psicólogas entrevistadas volta-se fundamentalmente para o
atendimento de pacientes internados, ambulatoriais e participantes de programas oferecidos
pela instituição. Em determinadas situações, também têm o objetivo de atender familiares
de pacientes, equipes profissionais, e interesses administrativos da instituição. Segundo
relato das entrevistadas, os recursos utilizados no desenvolvimento das atividades variam
de acordo com a natureza da instituição e a maneira como estão inseridas no hospital. A
inserção no hospital era de dois modos: por meio de um serviço de psicologia; ou, na
ausência do serviço, por meio de participação em equipes assistenciais, constituídas por
profissionais de diferentes áreas.
Atendimento de pacientes internados
O atendimento aos pacientes internados varia de acordo com o tipo de inserção
funcional do psicólogo. Nos hospitais com um setor organizado de Serviço de Psicologia,
as psicólogas concentram suas atividades em unidades como pediatria, oncologia,
cardiologia, maternidade e outras que aceitem bem este tipo de colaboração. Em contraste,
nos hospitais que o serviço de psicologia não é um setor autônomo, as psicólogas atendem
19
pacientes internados basicamente por consultoria, e integram equipes assistenciais, por
exemplo, trabalham juntamente com psiquiatras, assistentes sociais, pedagogos para
constituir a equipe de saúde mental; ou mesmo com religiosos, se o hospital é confessional.
No caso dos hospitais particulares e mistos as psicólogas procuram atender o maior
número de pacientes possível. Nas unidades em que a equipe médica autoriza, as
psicólogas desses hospitais oferecem o atendimento como uma cortesia da instituição.
O termo consultoria é muito utilizado no contexto da psicologia hospitalar para
designar atendimento por solicitação de outro profissional da área de saúde. Tais
atendimentos referem-se a visitas esporádicas de acordo com necessidades específicas. Já
em hospitais com serviços de psicologia, as psicólogas passam diariamente nos quartos e
enfermarias para conversar com os pacientes. A partir deste procedimento, identificam os
casos que necessitam receber atendimento psicológico. A presença constante do psicólogo
resulta em maior interação com os demais profissionais e maior proximidade com os
pacientes.
O atendimento psicoterapêutico de pacientes internados e de seus familiares
costuma ser realizado individualmente. O objetivo da intervenção varia entre avaliar o
estado emocional do paciente; esclarecer sobre dúvidas quanto ao diagnóstico e
hospitalização; amenizar angústias e ansiedades frente a situações desconhecidas; trabalhar
vínculo mãe-bebê; trabalhar aspectos da sexualidade envolvidos na doença e no
tratamento; preparar para cirurgia; garantir adesão ao tratamento; auxiliar na adaptação à
condição de vida imposta pela doença; orientar os pais sobre maneiras mais adequadas de
informar as crianças sobre a hospitalização ou morte de um familiar; e facilitar o
enfrentamento de situações de morte e de luto.
Psicólogas que adotam uma postura mais flexível com relação ao referencial teórico
que utilizam atendem os pacientes no próprio leito. Já aquelas oriundas da prática clínica
tradicional, com forte adesão ao referencial psicanalítico, preferem atender em ambientes
mais reservados. As psicólogas avaliam que aspectos devem ser trabalhados e quem irá se
beneficiar do atendimento, no caso, se o próprio paciente ou algum familiar. O referencial
adotado varia de acordo com a formação de cada profissional. Com exceção das psicólogas
que seguem orientação bastante tradicional, as demais realizam psicoterapia breve focal.
Os critérios que definem o término dos atendimentos nem sempre existem. Eles dependem
da sistemática de trabalho da profissional e do quanto a mesma se preocupa em não deixar
pessoas aguardando atendimento em lista de espera por não terem sido finalizados aqueles
casos que já atingiram seus objetivos.
20
Nas áreas em que o psicólogo não está continuamente presente, seja em hospitais
públicos ou privados, o atendimento de pacientes internados fica restrito aos casos em que
outro profissional solicita a intervenção psicológica. Os demais profissionais da área da
saúde costumam chamar o psicólogo quando existem conflitos envolvendo a família e a
equipe ou nas situações em que os pacientes estão em crise, deprimidos, e se recusam a
fazer tratamento. Até pouco tempo atrás, qualquer profissional da saúde acionava o
psicólogo. Atualmente, por motivos desconhecidos dos informantes, o pedido de
atendimento psicológico, independente de categoria hospitalar, é realizado pela equipe
médica e, em alguns casos, também pela enfermagem.
Toda vez que as psicólogas são chamadas a intervirem, elas buscam esclarecer com
quem as solicita quais os motivos do encaminhamento. Às vezes, o problema não está no
paciente, mas sim no modo como o profissional ou a equipe está se relacionando com o
paciente. Quando isto ocorre, a devolução do psicólogo ao profissional varia de acordo
com a relação que existe entre eles. Sendo confirmada a necessidade de atendimento
psicológico, a psicóloga avalia o interesse e disposição do paciente para o tratamento. O
trabalho somente é realizado se o paciente consentir.
Psicólogas de instituições particulares se sentem pressionadas a estar
constantemente demonstrando as contribuições do seu trabalho para a recuperação e o
tratamento dos pacientes. Para isto, elas desenvolvem ferramentas que possibilitem
acompanhar as mudanças proporcionadas ao longo dos atendimentos. Como exemplo,
pode ser mencionado o protocolo de avaliação desenvolvido especialmente para pacientes
cardiológicos. Com a criação do protocolo, foi possível demonstrar que o
acompanhamento psicológico iniciado no período pré-cirúrgico resulta em redução de
custos, uma vez que reduz a necessidade de utilizar drogas psicotrópicas após a cirurgia e,
por conseqüência, reduz o tempo de internação.
Serviço ambulatorial
Em hospitais públicos, pacientes que recebem alta hospitalar e necessitam continuar
o atendimento psicológico são encaminhados para o ambulatório do próprio hospital. Se
possível, seguem sendo atendidos pelo mesmo profissional. Caso não tenha como
prosseguir com o tratamento, por escassez de vagas, eles são encaminhados a outros
serviços da comunidade para que possam dar continuidade ao atendimento.
Quando se trata de pacientes de convênio, os hospitais não dispõem de recursos que
viabilizem a continuidade do tratamento psicológico iniciado na internação. Psicólogas que
convivem com esta limitação têm proposto oferecer serviço de psicologia ambulatorial
21
para pacientes de convênios. A principal justificativa é a possibilidade de traçar planos de
tratamento psicológico sem que o mesmo tenha que ser interrompido em função da alta
hospitalar. A proposta foi considerada interessante, mas encontrou dificuldades
operacionais de implementação (custos).
O público atendido no serviço de psicologia ambulatorial dos hospitais públicos
varia de um hospital para outro. Existem instituições que restringem este serviço para as
pessoas que estavam sendo atendidas no setor de internação e receberam alta hospitalar e
para aquelas que foram encaminhadas para atendimento psicológico por outro profissional
do hospital. Já em outras instituições de saúde, também são atendidos funcionários do
hospital, pacientes encaminhados por escolas e postos de saúde, e pessoas que procuram
por vontade própria. A conduta inicial das psicólogas é a mesma realizada com pacientes
internados, ou seja, elas avaliam se há demanda por parte do paciente e se há possibilidade
de obtenção de benefícios com o tipo de atendimento oferecido.
Os atendimentos no serviço de psicologia ambulatorial são individuais e agendados
em diferentes intervalos (semanal, quinzenal ou mensal) de acordo com as necessidades de
cada caso. O tempo de tratamento varia de acordo com o controle de produtividade da
instituição, a formação, e a sistemática de trabalho do profissional. Psicólogas que
trabalham em hospital público e adotam uma postura mais tradicional com relação ao
referenial teórico que utilizam atendem os pacientes por tempo indeterminado. Já aquelas
psicólogas que modificam os procediemntos de acordo com as necessidades da demanda
realizam atendimento focal. No hospital misto, também existe serviço de psicologia
ambulatorial para os pacientes do SUS, porém o atendimento é focal e realizado por no
máximo três meses.
Intervenção multidisciplinar
Psicólogas de hospitais públicos e privados colaboram com práticas
multidisciplinares voltadas para grupos de pacientes ou familiares de unidades de
internação e de ambulatório. Em geral, as psicólogas entrevistadas designam estagiários de
psicologia para acompanharem esses trabalhos de grupo. O trabalho é realizado em
conjunto com profissionais de outras áreas, especialmente enfermeiros e assistentes sociais.
Em alguns casos, também participam nutricionistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos,
recreacionistas, terapeutas ocupacionais e médicos. O objetivo dos grupos varia entre
informar sobre determinada patologia e seu tratamento; assegurar adesão ao tratamento;
auxiliar na adaptação às mudanças provocadas pelo atual estado de saúde; propiciar trocas
de experiência entre pessoas que enfrentam dificuldades semelhantes; oportunizar contato
22
com profissionais da equipe para esclarecer dúvidas; comunicar normas e rotinas de
determinada unidade; e avaliar a qualidade do atendimento prestado. Em casos específicos,
pode ainda ter o objetivo de esclarecer sobre situações que provocam uma série de
mudanças na vida das pessoas, como a gravidez. Contudo, a realização de grupos encontra
dificuldades como falta de espaço físico e de horários viáveis.
A observação dos grupos mostrou que o momento e a forma de participação dos
membros da equipe variam de acordo com o objetivo da atividade, o grau de envolvimento,
e qualificação do profissional. Existem grupos em que todos os profissionais são
convidados a participar e outros em que cada profissional realiza os seus próprios
encontros. Em ambas as situações, o profissional da psicologia tem espaço para coordenar
a atividade; mediar a relação entre a equipe e os participantes ou entre os participantes; e
avaliar o estado emocional dos participantes, intervindo quando considerar necessário. A
função que a psicóloga ou os estagiários de psicologia assumem oscila de acordo com a
sua capacidade para trabalhar com grupos e para se posicionar de forma clara e objetiva
diante dos demais profissionais da equipe.
Observou-se, ainda, que independente do objetivo do grupo e dos profissionais que
o realizam, os pacientes e acompanhantes costumam aproveitar este espaço para esclarecer
suas dúvidas e pedir orientação de como devem proceder com relação ao problema de
saúde que enfrentam. Tal fato exige que os profissionais tenham um conhecimento amplo
do assunto e dos serviços disponíveis.
Trabalho com funcionários
Psicólogas de hospitais públicos e privados prestam atendimento psicoterápico a
funcionários quando não há profissionais contratados especificamente para esses
atendimentos ou quando há, mas eles estão muito atarefados com as atividades gerais de
recursos humanos. O atendimento é individual para problemas de caráter pessoal e em
grupo quando envolve outras pessoas do ambiente de trabalho. No caso de envolver a
equipe, o atendimento só é realizado se houver interesse e disposição de todos os
profissionais.
Em hospitais privados, o trabalho com funcionários também surge por iniciativa das
psicólogas, dentre outros objetivos, para trabalhar aspectos que são importantes para a
saúde dos profissionais e para a qualidade dos serviços. Quando isto ocorre, as psicólogas
têm o cuidado de justificar a intervenção com dados concretos e objetivos, por exemplo,
apresentando índices de absenteísmo dos funcionários e de insatisfação dos pacientes.
23
Supervisão de estagiários
As psicólogas hospitalares diferem quanto ao envolvimento com a prática de
supervisão. Aquelas que potencializam sua ação com o trabalho de estagiários, dedicam a
maior parte do seu tempo para supervisioná-los, por entenderem que são os alunos que
mostram a cara do serviço para a instituição. Já profissionais que trabalham em hospitais
particulares não podem fazer o mesmo. O número de estagiários é restrito e as psicólogas
não podem deixar de realizar suas intervenções. Existem, também, psicólogas que mesmo
tendo oportunidade não demonstram interesse em trabalhar com estagiários, sob alegação
de não haver demanda estudantil.
Os estagiários são supervisionados uma vez por semana. Nas situações em que os
estagiários prestam atendimentos individuais as supervisões são individuais. Nas situações
em que os estagiários atendem em conjunto as supervisões são coletivas. A observação das
supervisões indicou que as psicólogas orientam os alunos a partir das dúvidas que eles têm
sobre como conduzir os casos que estão atendendo. Além disto, as supervisoras procuram
conversar com os estagiários sobre seu bem-estar subjetivo, tendo em vista as dificuldades
existenciais associadas às vivências hospitalares. Outro espaço de aprendizagem oferecido
aos estagiários são os seminários, realizados com o objetivo de propiciar a troca de
experiências vivenciadas na prática hospitalar e o debate de textos relacionados aos
atendimentos. Observou-se que existem psicólogas que utilizam este espaço para
desenvolver o pensamento crítico dos estagiários com relação às práticas desenvolvidas no
meio hospitalar. Por exemplo, chamam atenção para a tendência de o psicólogo reduzir
tudo ao psíquico. Para evitar que isto aconteça, elas exigem que os estagiários pesquisem
sobre diferentes aspectos que podem estar associados à patologia dos pacientes.
Envolvimento com pesquisas
Parte das psicólogas entrevistadas mostrou interesse pelo acompanhamento e pela
realização de pesquisas, mas reconheceram que, no momento, o desenvolvimento de
investigação científica em hospitais é restrito. A pesquisa resume-se a trabalhos de
conclusão de curso e a investigações realizadas para fins práticos, sem rigor metodológico.
Segundo avaliação das entrevistadas, isto se deve a dificuldade de conciliar a prática de
investigação científica com as demais atividades que realizam no âmbito hospitalar.
Psicólogas interessadas em produzir conhecimentos que contribuam para a
qualificação e o crescimento da psicologia hospitalar têm recorrido a cursos de mestrado.
Outras têm buscado estabelecer parcerias com universidades, no sentido de unir os
conhecimentos práticos dos profissionais que trabalham em hospitais com o conhecimento
24
teórico e metodológico dos pesquisadores. As interessadas em estudar aspectos que
envolvam diferentes áreas do conhecimento procuram estabelecer parcerias com
profissionais de áreas afins que trabalham no mesmo hospital. Outra idéia, lançada
recentemente, foi definir linhas de pesquisa e exigir que os estagiários se envolvam com
atividades desta natureza.
Um dos principais objetivos das psicólogas com as pesquisas é poder apresentar de
forma mais concreta os resultados de seu trabalho. As exigências nesse sentido são maiores
em hospitais particulares, onde a administração superior precisa justificar a contratação de
psicólogos.
Práticas que visam interesses da instituição
Psicólogas que trabalham em instituições particulares, que são certificadas de
acordo com as normas ISO (International Standarization Organization), são solicitadas a
realizarem treinamentos para funcionários, para atendimento de padrões internacionais. No
caso este treinamneto exige que cada funcionário tenha no mínimo sete horas em
atividades desta natureza a cada mês. Tais ações ocupam boa parte do tempo daquelas
psicólogas com contrato de 20 horas/semanais. Isto faz com que muitas vezes seja
necessário deixar de lado atividades voltadas para o atendimento de pacientes. Por sua vez,
as psicólogas também são solicitadas a apresentarem relatórios das atividades
desenvolvidas.
Atividades esporádicas
Ocasionalmente, psicólogas de hospitais públicos e privados ministram cursos,
palestras e aulas. Também são convidadas a participar de rounds e reuniões de equipe.
Podem ainda, integrar o Comitê de Gestão que define as diretrizes da instituição. Segundo
as observações realizadas, tratam-se de espaços em que o psicólogo tem a oportunidade de
mostrar aos demais profissionais as contribuições da psicologia.
Caracterização da prática hospitalar
De acordo com as entrevistas, as psicólogas divergem quanto à classificação do
trabalho realizado em psicologia hospitalar como próprio desta área de atuação. Parte das
profissionais relata que o entendimento que se propõe a fazer e o referencial teórico que
utilizam são os mesmos do consultório. Por este motivo, avaliam que as diferenças
existentes não passam de adaptações aos recursos e espaços disponíveis no contexto
hospitalar. O setting é citado como o maior exemplo, pois os atendimentos costumam ser
25
realizados em enfermarias e corredores. Outro diferencial é o efeito imediato e visível da
intervenção psicológica. Psicólogas de hospitais públicos atribuem isto ao fato de
atenderem pessoas carentes de cuidado e atenção, enquanto que as de hospitais particulares
entendem que isto resulta do fato de esclarecerem ao paciente sobre seu quadro clínico e o
tratamento que deverá realizar. Em contraste, existem profissionais que acreditam que o
trabalho desenvolvido no hospital é específico desta área de atuação. A principal diferença
é a necessidade de escutar o corpo enfermo. Para que isto aconteça, elas acreditam que o
profissional deve ser capaz de decodificar o que o paciente sinaliza. Neste sentido, é
considerado indispensável a combinação de atitude empática e de conhecimento técnico.
Todas as entrevistadas concordam que o psicólogo hospitalar deve ser flexível e
tolerante à frustração, pois em muitas situações precisa aguardar o tempo do paciente, dos
demais profissionais, e da própria instituição. Necessita ainda, conviver com diferenças
hierárquicas e aceitar que o atendimento psicológico não é prioridade. Por fim, psicólogas
voltadas para o atendimento de situações de morte e de luto consideram fundamental haver
disposição interna para trabalhar questões relacionadas à morte e ao morrer.
Na avaliação das psicólogas, um dos maiores desafios enfrentados na prática
hospitalar é conseguir demonstrar os resultados do trabalho que realizam de forma
concreta. Parte das profissionais acredita que isto pode ser feito através da prática que
realizam, e parte acredita que também é preciso investir em pesquisas. Dentre outros
aspectos, consideram necessário provar que os conteúdos trabalhados pelo psicólogo são
relevantes para a recuperação e o tratamento dos pacientes, e constituem especificidades do
fazer psicológico. Tal comprovação da eficiência e eficácia é apontada como condição para
que o trabalho alcance maior credibilidade e aceitação.
Análise Indutiva
A análise indutiva examinará a atuação do psicólogo diante das condições
apontadas a seguir: formação profissional; tipo de instituição; modo de vinculação do
psicólogo; e presença de estagiários.
As críticas apontadas ao curso de formação básica em psicologia reiteram a
avaliação de estudos anteriores (Romano, 1999; Yamamoto & Cunha, 1998; Yamamoto,
Trindade & Oliveira, 2002). A principal queixa é que o ensino focado no modelo clínico
tradicional não propicia o desenvolvimento das competências necessárias à atuação em
hospitais. No entanto, as profissionais destacaram a formação psicanalítica como
importante na capacitação para o trabalho em hospitais. Frente a esta contradição, cabe
questionar o que está sendo ensinado nos cursos de psicologia. Neste sentido, a crítica
26
sugere que a formação é falha no desenvolvimento das competências básicas à inserção do
psicólogo em diferentes contextos.
As estratégias de intervenção junto aos pacientes internados tendem a se
diversificar na medida em que o profissional procura adaptar seus recursos teórico-
metodológicos às necessidades do hospital. Isto ocorre quando há um Serviço de
Psicologia autônomo e um grupo de estagiários o assessorando. Nestes casos, há um
planejamento integrado de atendimento psicológico. Em contraste, a ausência das
condições apontadas mostrou que as intervenções ocorrem por solicitação de médicos e
eventualmente de enfermeiros. Nesta situação, é possível que o psicólogo adote uma
conduta mais tradicional.
O mesmo panorama aparece nos serviços ambulatoriais. No hospital público/escola
observou-se a adaptação de recursos teórico-metodológicos às necessidades da demanda
hospitalar, apresentando o seguinte perfil: serviço de psicologia autônomo, colaboração de
estagiários, e atendimento focal se possível realizado em grupo. No hospital público o
vínculo era com a equipe assistencial, o atendimento psicoterápico era realizado de forma
individual e por tempo indeterminado, não havendo estagiários. No hospital misto havia
serviço de psicologia autônomo, estagiários, e atendimento focal. Mas os serviços eram
limitados a três meses de duração, por questões de produtividade e políticas do SUS.
O envolvimento da psicologia com intervenções multidisciplinares parece encontrar
maior ênfase em hospitais públicos/escola e mistos, nos quais o psicólogo recebe a
colaboração de estagiários. Em geral, são os estagiários que realizam os atendimentos junto
a outros profissionais. Para tanto, seria necessário possuir conhecimento amplo das
patologias, dos serviços especializados, do trabalho com grupos, e das relações
multidisciplinares. Nas situações observadas, a profissional ou estagiário da psicologia
tendia a permanecer como ouvinte, o mesmo acontecendo nos rounds e nas reuniões de
equipe. Assim sendo, nem sempre estes espaços contribuem para esclarecer aos demais
profissionais sobre a relevância das ações do psicólogo hospitalar para a recuperação e o
tratamento dos pacientes.
Como se poderia esperar, o envolvimento do psicólogo com atividades de ensino
permanece concentrado na supervisão de estagiários (Romano, 1999). O tempo dedicado a
esta prática depende do número de estagiários que o psicólogo é responsável. Isto é
definido de acordo com o interesse do psicólogo e o tipo de instituição. Psicólogas de
hospital particular, com no máximo dois estagiários, dispõem de tempo para supervisionar
os alunos e realizarem suas próprias intervenções. Psicólogas de hospital público e misto,
27
que potencializam sua ação com o trabalho de estagiários, ocupam boa parte do tempo em
atividades de supervisão.
Existe um consenso entre as psicólogas de que há necessidade de evidenciar as
contribuições da psicologia para a recuperação e o tratamento dos pacientes. No entanto,
nem todas demonstram preocupação em investir em condutas que resultem em maior
reconhecimento da prática psicológica hospitalar. Psicólogas de instituições particulares e
mistas têm procurado continuamente desenvolver recursos que comprovem os resultados
de suas ações. Elas tanto valorizam a prática de pesquisa (LoBianco & cols., 1994) quanto
se empenham em produzir novos conhecimentos decorrentes da experiência em hospitais
(Seidl & Costa, 1999). Isto ocorre por entenderem que precisam justificar sua contratação,
o que não foi observado em psicólogas de hospitais públicos.
A partir da fala das entrevistadas, verifica-se que a caracterização da prática
psicológica hospitalar é associada a dois fatores: modelo de intervenção e características da
demanda. As psicólogas que vêem o trabalho em hospitais pelo modelo de intervenção
entendem que a prática psicológica é genérica, ou seja, consiste na adaptação de recursos
utilizados em outros contextos de atuação do psicólogo. Em contraste, aquelas que se
concentram nas características da demanda argumentam tratar-se sim de uma
especialidade.
Independente dos aspectos indicados, existe consenso entre as psicólogas
entrevistadas que a prática psicológica hospitalar requer flexibilidade e tolerância à
frustração. Segundo elas, é preciso reconhecer as diferenças hierárquicas nos hospitais,
entender que a atividade do psicólogo não é prioritária, e que às vezes há necessidade de
envolvimento em atividades burocráticas. No entanto, é importante enfatizar que os
serviços psicológicos complementam os demais serviços hospitalares e contribuem
marcadamente para a qualidade do atendimento e do bem estar do paciente.
Análise Crítica
As experiências analisadas indicam que o psicólogo não precisa ter formação
específica em psicologia hospitalar para ser capaz de se inserir nesta área e desenvolver um
trabalho condizente com as exigências da demanda. Basta que ele tenha uma metodologia
de trabalho e seja capaz de adaptá-la de acordo com as necessidades, o espaço e os
recursos do ambiente hospitalar. O problema é que nem sempre os cursos de graduação
desenvolvem tais competências, como foi apontado em estudos anteriores (Romano, 1999;
Yamamoto & Cunha, 1998). Com isto não se está desprezando a relevância dos cursos de
especialização em psicologia hospitalar (Romano, 1999), nem tampouco ignorando a
28
necessidade de desenvolver recursos teórico-metodológicos compatíveis com a demanda
hospitalar (Yamamoto & cols., 2002). Trata-se apenas de reconhecer que as competências
básicas para inserção do psicólogo em hospitais são as mesmas necessárias à inserção em
outros contextos. Assim sendo, podem ser desenvolvidas ainda no curso de formação
básica.
Todavia, a atuação dos psicólogos em hospitais tende a se diferenciar da prática
clínica tradicional, como salientado na literatura (Seidl & Costa, 1999). A diferença parece
estar associada à flexibilidade teórico-metodológica do profissional e ao valor atribuído à
assistência psicológica por parte da instituição. Neste caso, o psicólogo desenvolve
atividades variadas, em diferentes espaços do hospital, em constante interação com os
demais profissionais, e com o objetivo de atender pacientes, familiares, equipe, instituição
e comunidade. Por outro lado, psicólogos de instituições públicas, que têm uma postura
tradicional e não se sentem valorizados pela instituição ao integrarem uma equipe
assistencial, continuam atendendo os pacientes de forma individual, em espaço próprio da
psicologia, por tempo indeterminado, sem interagirem com os demais profissionais
(Romano, 1999; Seidl & Costa, 1999; Yamamoto & Cunha, 1998).
A diversificação das atividades do psicólogo e a abrangência de seu trabalho
dependem de qualidades tais como flexibilidade, tolerância à frustração, e reconhecimento
da equipe. Outra qualidade associada ao serviço psicológico parecer ser o oferecimento de
estágios. O estágio é um fator de diversificação e até mesmo de ampliação da atuação da
psicologia. No entanto, se o número de estagiários é grande o psicólogo acaba se ocupando
basicamente de atividades burocráticas e de supervisão. Nas instituições em que isto
acontece, as atividades voltadas para o atendimento de pacientes acabam sendo realizados
basicamente por estagiários. Por conseguinte, espaços como rounds, reuniões de equipe e
intervenções multidisciplinares nem sempre são utilizadas para divulgar o trabalho da
psicologia junto aos demais profissionais, estratégia imprescindível para o reconhecimento
e a valorização do serviço (Wild, Bowden & Bell, 2003).
O envolvimento do psicólogo hospitalar com a prática de pesquisa permanece
restrito (Romano, 1999). A pesquisa aparece associada à necessidade de justificativa da
contratação do psicólogo e não ao compromisso profissional em contribuir para o
desenvolvimento da área. Deste modo, a pesquisa realizada em instituições particulares e
mistas atende a fins imediatos, carecendo de rigor metodológico.
É plenamente justificado o argumento de que a psicologia hospitalar apresentada-se
como uma nova área de atuação. Contudo, os recursos teórico-metodológicos utilizados
são os mesmos empregados em outros contextos não apresentando, tecnicamente, aspectos
29
únicos que a caracterizem (Yamamoto & Cunha, 1998; Yamamoto & cols., 2002). É uma
nova área de atuação porque, segundo o CFP (2003), o que define este construto é
basicamente o contexto e a forma como a demanda se apresenta. Não pode ser considerada
uma prática que têm especificidades, porque não há nada que o psicólogo faça neste
âmbito que não seja aplicável a outros contextos. Sendo assim, pode-se dizer que a atuação
do psicólogo hospitalar reafirma a generalidade da formação em psicologia.
Por fim, é preciso atentar para as limitações do presente trabalho. Trata-se de um
estudo qualitativo, que não têm a pretensão de estabelecer e muito menos generalizar
relações de causa e efeito. O mesmo propõe a discussão de aspectos que podem estar
interferindo no desenvolvimento da prática psicológica hospitalar. No entanto, para que as
interferências sugeridas sejam confirmadas e discriminadas entre si, com relação a sua
relevância para o desenvolvimento de práticas mais eficazes e efetivas no contexto
hospitalar, se faz necessário desenvolver novos estudos para melhor explorá-las.
30
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complexidade crescente. Em Yamamoto, O. H. & Gouveia, V. V. (Org.), Construindo
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31
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32
Estudo II
A prática do psicólogo hospitalar em equipe multidisciplinar na perspectiva da psicologia e
da enfermagem
33
Resumo
Examina-se a interação estabelecida entre psicólogos hospitalares e demais profissionais
para identificar aspectos da conduta do psicólogo capazes de promover a ação
multidisciplinar. Foram entrevistadas sete psicólogas hospitalares e três enfermeiras e
observadas as atividades desenvolvidas por três das psicólogas. Os conteúdos obtidos
foram analisados qualitativamente através de três etapas sinérgicas: descrição, análise
indutiva e análise crítica. A descrição e a análise indutiva trazem a questão do poder
hierárquico e da visão reducionista dos médicos enquanto obstáculos à prática
multidisciplinar. Já a enfermagem reconhece a importância da intervenção psicológica,
mas avalia que o psicólogo nem sempre tem a qualificação para suprir as necessidades da
equipe. A análise crítica destacou que o desenvolvimento da prática multidisciplinar
depende da capacidade do psicólogo deslocar o foco da doença em si para uma visão mais
integrada dos aspectos envolvidos no processo saúde-doença. Tal deslocamento implica na
competência de justificar, com base em evidências, procedimentos psicológicos de forma
clara e objetiva.
Palavras-chave: psicologia, hospital, prática multidisciplinar.
34
Abstract
The interaction established between hospital psychologist and other professionals is
examined in order to identify aspects of the behavior of the psychologist which are
capable to promote the multidisciplinary activity. Seven hospital psychologists and three
nurses were interviewed and the activities carried by three of the psychologists were
observed. The results were analyzed qualitatively through three synergical steps:
description, análise inductive analysis and critical analysis. The description and the
inductive analysis bring forth the question of the hierarchical power and of the
reductionistic vision of doctors as obstacles to the multidisciplinary practice. While
nursing acknowledges the importance of the psychological intervention, it still evaluates
that the psychologist is not always qualified to meet the requirements of the team. The
critical analysis showed that the development of the multidisciplinary practice depends of
the capacity of the psychologist to displace the focus of the illness in itself towards a more
integrated vision of the aspects involved in the health-illness process. Such a displacement
involves the competency of justifying, on the basis of evidence, psychological procedures in
a clear and objective way.
Key words: psychology, hospital, multidisciplinary practice.
35
A intervenção por meio de equipes multidisciplinares tem sido destacada como
uma exigência do atual sistema de saúde (Bucher, 2003; Chiattone, 1999; Maclean,
Plotnikoff & Moyer, 2000; Moré, Crepaldi, Queiroz, Wendt & Cardoso, 2004; Remor,
1999; Seidl & Costa, 1999; Wild, Bowden & Bell, 2003). Isto se deve às mudanças
iniciadas a partir da década de sessenta na forma de compreender o que é saúde e qual o
padrão característico das doenças. Saúde deixou de representar somente a ausência de
doenças (modelo biomédico) e passou a ser concebida como estado de completo bem estar
físico, mental e social (modelo biopsicossocial) (OPAS, 1996).
Alguns autores propõem que o trabalho em equipe seja definido segundo a
interação estabelecida entre os profissionais (Chiattone, 2000; Maclean & cols., 2000).
Neste sentido, o trabalho em equipe pode ser caracterizado de três modos: 1)
multidisciplinar quando existem vários profissionais atendendo o mesmo paciente de
maneira independente; 2) interdisciplinar quando alguns especialistas discutem entre si a
situação de um paciente sobre aspectos comuns a mais de uma especialidade; e 3)
transdisciplinar quando as ações são definidas e planejadas em conjunto. Na prática,
poucos são os trabalhos que contemplam esta diferenciação. Independente do termo
empregado, a exigência é de que os profissionais sejam capazes de ultrapassar o
desempenho técnico baseado em um único saber científico (Bucher; 2003; LoBianco,
Bastos, Nunes & Silva, 1994).
Estudos realizados a partir da década de oitenta sobre a prática psicológica
hospitalar desenvolvida no Brasil têm destacado mudanças na maneira dos psicólogos
agirem com relação aos demais profissionais. LoBianco e colaboradores (1994) destacaram
como inovador a efetiva inserção dos psicólogos nas equipes de saúde. Romano (1999)
ressaltou que entre os anos de 1987 e 1997 os psicólogos hospitalares passaram a participar
de modo mais efetivo na definição de condutas e tratamentos. Seidl e Costa (1999)
informaram que a participação de psicólogos em equipes aumentam quando eles são pós-
graduados, se envolvem com atividades de pesquisa e participam de eventos científicos.
A condição necessária para que o trabalho em equipe aconteça, segundo Crepaldi
(1999), é o reconhecimento da complexidade da demanda. Em outras palavras, os
profissionais passam a perceber a contribuição das diferentes áreas de formação a partir do
momento em que percebem os limites de seu saber. Para Romano (1999), profissionais que
trabalham em hospitais devem estar preparados para ouvir o diferente e considerar a
contribuição dos demais especialistas. Contudo, Chiattone (2000) ressaltou que o caráter
da intervenção varia de acordo com os valores pessoais, a formação acadêmica, e os
objetivos do profissional.
36
Romano (1999) ressaltou que dificuldades de convívio entre os profissionais
surgem por falta de clareza das atribuições. A autora considera importante que o psicólogo
hospitalar saiba quais são as expectativas existentes em relação ao seu trabalho. No caso de
estarem esclarecidas as atribuições do psicólogo, a autora reconhece que nem sempre este
profissional é capaz de se mostrar competente o suficiente para que sua prática seja vista
como necessária. O mesmo aspecto foi indicado por Chiattone (1999) e mais recentemente
por Moré e colaboradores (2004). Os autores chamaram atenção para uma séria dificuldade
do psicólogo: expressar-se de forma clara e objetiva. Romano (1999) e Chiattone (1999)
consideraram que as dificuldades de inserção podem ser ainda maiores nas situações em
que o psicólogo segue as orientações do modelo biopsicossocial e a instituição o modelo
biomédico.
Em estudo realizado na Escócia, Wild e colaboradores (2003) verificaram que o
baixo índice de encaminhamento para tratamento psicológico está mais relacionado à falta
de compreensão da prática psicológica do que à desconfiança dos métodos psicológicos. A
partir destes resultados, os autores concluíram que há necessidade dos psicólogos
hospitalares investirem em canais de comunicação que permitam divulgar e esclarecer o
trabalho que realizam ou podem realizar em hospitais.
Apesar dos avanços obtidos, a intervenção multidisciplinar ainda constitui um
importante desafio para o desenvolvimento da psicologia hospitalar (Seidl & Costa, 1999;
Yamamoto & Cunha, 1998). Ela não ocorre de modo freqüente e sistemático (Bucher,
2003; Chiattone, 1999; Crepaldi, 1999) e ainda pode ser prejudicada por uma rígida
discriminação hierárquica (Romano, 1999). A discriminação hierárquica ocorre, de acordo
com Romano, quando não se diferencia status de função, deixando-se de lado as
especificidades de cada membro da equipe para assumir as relações de poder. A dinâmica
de trabalho em equipe, fundamentada na diferença de cada especialista, depende da
autonomia e do compartilhamento de responsabilidades. Em uma equipe bem sucedida, o
diálogo será aberto e cooperativo, favorecendo o rodízio natural de lideranças situacionais
(Romano, 1999).
O objetivo do presente estudo foi examinar as formas de interação estabelecidas
entre psicólogos hospitalares e a enfermagem, de modo a identificar a natureza dos fatores
que as determinam e o quanto o psicólogo é capaz de influenciá-las no sentido de
promover a ação multidisciplinar.
37
Método
Participantes
Participaram deste estudo duas psicólogas e uma enfermeira de hospital
público/escola; duas psicólogas e uma enfermeira de hospital particular; uma psicóloga e
uma enfermeira de hospital misto/escola (SUS e convênios) e duas psicólogas de hospital
público (Tabela 1 e 2). A escolha das instituições considerou diferentes configurações
hospitalares que incluem a posição de psicólogo no quadro funcional na cidade de Porto
Alegre. Todos estes hospitais ofereciam estágio de psicologia para cursos de graduação,
embora nem todas as psicólogas participantes eram supervisoras de estágio. A idade das
psicólogas variou entre 23 e 45 anos e o tempo de trabalho na instituição entre 4 e 19 anos.
A idade das enfermeiras oscilou entre 32 e 48 anos e o tempo de trabalho entre 13 e 26
anos. A carga horária das psicólogas era de 20, 30 ou 40 horas semanais. As psicólogas
foram selecionadas a partir do núcleo de psicólogos hospitalares de cada instituição. Nos
locais que havia mais de dois psicólogos envolvidos com atendimento de pacientes,
familiares e equipe, foi solicitado que participassem do estudo aqueles que estavam há
mais tempo na instituição. Quanto às enfermeiras, uma foi selecionada pela pesquisadora
por ter sido quem coordenou uma das atividades observadas e as demais foram indicadas
pelas psicólogas que participaram do estudo.
Tabela 1
Perfil das Psicólogas Entrevistadas
Psicóloga Idade Tempo de
atuação
Carga horária
Hospitalar
Natureza do
hospital
Outra
atividade
A1 37 anos 6 anos 40 h /semanais Particular Clínica
A2 33 anos 4 anos 40 h /semanais Particular Clínica
B1 29 anos 5 anos 30 h /semanais Público/Escola Consultório
B2 37 anos 12 anos 30 h /semanais Público/Escola Consultório
C1 45 anos 19 anos 30 h /semanais Público -
C2 45 anos 16 anos 30 h /semanais Público Consultório
D1 23 anos 4 anos* 20 h /semanais Misto Consultório
*seis meses como psicóloga e três anos e meio como estagiária
Tabela 2
Perfil das Enfermeiras Entrevistadas
Enfermeira
Idade Tempo de
atuação
Unidade de
Atuação
Natureza do
Hospital
Função
A3 32 anos 13 anos Maternidade Particular Enfermeira
B3 47 anos 25 anos UTI Neo-Natal Público/Escola Enfermeira
D3 48 anos 26 anos Pediatria Misto Enfermeira
38
Instrumentos e materiais
O contato com as profissionais e os locais de trabalho se deu por meio de
observações e entrevistas. A observação identificou e descreveu práticas psicológicas em
hospitais, conforme realizadas pelas psicólogas e seus estagiários. As entrevistas,
realizadas com todos os participantes, seguiram roteiros tópicos flexíveis elaborados
especialmente para este estudo. A entrevista das psicólogas (Anexo A) focalizou as
experiências, opiniões, conhecimentos e sentimentos destas profissionais sobre o trabalho
em hospitais. A entrevista das enfermeiras (Anexo B) tomou como foco as experiências,
opiniões, conhecimentos e sentimentos das enfermeiras em relação ao trabalho das
psicólogas. A preparação das entrevistas e os critérios de observação basearam-se em
Patton (1990).
Procedimentos
As observações e entrevistas foram agendadas conforme consentimento e
disponibilidade dos participantes. As observações foram autorizadas apenas em dois
hospitais: no público/escola e no misto/escola. Todas as observações foram registradas em
diário de campo para posterior análise. O tempo médio de duração de cada atividade
observada foi de 60 minutos. Em ambos os hospitais, o local de realização das atividades
observadas variou conforme seu objetivo e público alvo. A pesquisadora encontrava com
as psicólogas ou estagiárias responsáveis pelo desenvolvimento das atividades observadas
na sala do serviço de psicologia, momentos antes do início de cada atividade.
No hospital público/escola puderam ser acompanhadas somente as atividades que
as psicólogas participantes eram responsáveis e que a presença da pesquisadora não
interferisse. Foram observadas as seguintes atividades: Intervenção Multidisciplinar com
Pais da UTI Neo-Natal; Intervenção Multidisciplinar com Grupo de Portadores de
Osteoartrose; Intervenção Multidisciplinar com Grupo de Gestantes; Intervenção
Multidisciplinar com Mulheres Portadoras do Vírus HIV.
No hospital misto/escola foi possível acompanhar as diversas atividades realizadas
pela psicóloga: Intervenção Multidisciplinar com Pais da UTI; Intervenção
Multidisciplinar com Pais de Pacientes Internados pelo SUS; Intervenção Multidisciplinar
com Pais de Pacientes Internados por Convênios e Particulares; Reunião da Equipe de
Cirurgia Torácica e Reunião do Comitê Gestor do Hospital.
As psicólogas dos hospitais público e particular não permitiram que fossem
realizadas as observações porque as atividades consistiam basicamente em atendimentos
individuais. As profissionais do hospital particular alegaram ainda que a presença do
39
pesquisador nas atividades realizadas em grupos poderia constranger os participantes e,
portanto, prejudicar o desenvolvimento dos trabalhos.
As entrevistas foram realizadas nos hospitais, e depois das observações quando
estas foram possíveis. O relato dos entrevistados foi gravado em áudio e transcrito na
íntegra. O tempo médio de duração das entrevistas com as psicólogas foi de 70 minutos e
com as enfermeiras de 40 minutos. Todas as entrevistadas assinaram o Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido momentos antes de iniciar a entrevista (Anexo C).
Critérios de análise
Os conteúdos das observações e das entrevistas foram analisados qualitativamente
através de reflexões sistemáticas constituídas de três etapas sinérgicas, conhecidas como
descrição, análise indutiva e análise crítica (Gomes, 1998). Na descrição procura-se relatar
o fenômeno estudado conforme vivenciado pelos participantes, de um modo direto e não
avaliativo. Na análise indutiva são apresentadas as partes que se mostram essenciais à
descrição. A distinção entre partes segue a técnica da variação imaginativa livre, processo
de sucessivos questionamentos sobre as presenças e ausências que compõem a descrição
(Lanigan, 1988). Nesta fase, o pesquisador revê sua compreensão inicial do problema e
propõe para análise experiências consideradas essenciais. Na análise crítica ressalta-se a
compreensão final acerca do fenômeno estudado.
As ocorrências serão tratadas qualitativamente enquanto possibilidades virtuais e
não enquanto quantidades reais. Desta forma, se propõe uma compreensão profunda sobre
o material investigado que contribua para formular, em nível de hipóteses, as competências
e as habilidades necessárias à atuação dos psicólogos em hospitais.
Descrição e Análise Indutiva
A descrição destaca falas recolhidas em entrevistas com psicólogas e enfermeiras.
Em primeiro lugar focaliza a prática multidisciplinar na perspectiva das psicólogas, e logo
a seguir a inserção da psicologia no trabalho multidisciplinar na percepção da enfermagem.
Passagens das entrevistas são tomadas como descrições literais das percepções das
entrevistadas. Após cada descrição, apresenta-se um entendimento mais amplo,
contextualizado no conjunto das entrevistas e das observações que venham elucidar os
excertos transcritos.
Prática multidisciplinar na perspectiva das psicólogas
As psicólogas consideram que o modo de interação que estabelecem com os
40
demais profissionais em um hospital depende de questões hierárquicas; do grau de
importância atribuída aos aspectos emocionais; e do conhecimento existente sobre o
trabalho da psicologia. Sendo assim, as condições de trabalho variam de hospital para
hospital, e em um mesmo hospital dentre as diversas unidades. Por sua vez, o
atendimento pode variar da ação isolada em uma unidade à ação integrada em outra. A
seguir, os temas focalizados serão analisados no contexto das falas recolhidas em
entrevista. As etapas analíticas serão abertas com uma pergunta para orientação do foco
a ser considerado.
Descrição: Quais são as questões de hierarquia, de importância emocional, e de
conhecimento sobre a psicologia na percepção das psicólogas?
- A questão da hierarquia:
O hospital é a casa do médico e a psicóloga está aqui pagando aluguel, no sentido
assim de estar aqui pra contribuir, pra ajudar porque os médicos sabem que não
dão conta sozinhos. Mas quem realmente é importante na história são eles, isso é
algo bem visível (B1)
Como lidar com isso assim, no sentido assim, de não desvalorizar nosso trabalho e
também de não interferir na questão do médico? (A2)
Há [médicos] que querem, que fazem questão, que nos procuram. Mas há outros
que surpreendem de chegar [e dizer] olha eu não quero: o que tu podes fazer pelo
meu paciente se ele está morrendo? Talvez pelo paciente, indiretamente, mas pela
família muito né? Tem muito de desinformação (A2)
Eu tenho um médico aqui que diz assim, mas vocês estão sempre falando o óbvio, a
gente sabe que o paciente que recebe psicólogo é tudo de bom. Mas me prova que é
tudo de bom. E tu ficas numa reunião lá da diretoria assim, tu achando que tu tá
fazendo um baita dum projeto e aí eles chegam eu quero números, me mostra, e aí
a gente fica olhando pra eles (A1)
- A importância do emocional:
Os psicólogos ainda trazem muito assim, ah tudo emocional, tudo tem um fundo
emocional, e tudo não sei o quê. E claro que eu também acredito nisso, acho que
como causa ou conseqüência a questão emocional tá sempre implicada. Mas
sempre achei que as pessoas eram muito reducionistas assim. O médico acha que
tudo é do corpo, e tudo é o corpo que produz (D1)
41
A minha frustração assim em relação a essa trajetória é que demora bastante
tempo, a gente tem um quadro clínico de médicos credenciados em torno de três
mil e seiscentos, quatro mil médicos né. A gente tem o que, nós não temos 10%
dessa população que solicita atendimento sempre quando o paciente está
depressivo, né. É só quando eles não estão conseguindo manejar uma situação, que
o paciente está ali deixando eles de cabelo em pé, bom então passa pro psicólogo
que ele tem, ele tem condições de dar conta disso né, idealizando a figura do
psicólogo como se fosse uma pessoa milagrosa, que vai conseguir botar tudo no
lugar (A1)
- Informar sobre o trabalho do psicólogo
Basicamente é fazer o contato com esse médico e explicar, o que tu estás fazendo
por ele. Te posicionar, dizer olha eu acredito que é isso, isso, e isso. E pra isso tu
tem que estudar muito, tu tem que poder discutir com o médico, tem que poder
entender o que ele está dizendo. (...) tem que saber qual é essa linguagem, pra
poder trocar com esse médico e ele entende o quê que tu tá falando. Então é, eu
entendo que é buscar por aí, né. Buscar a capacitação e poder mostrar pra esse
médico, porque é pra ele que tu tem que mostrar, por que se tu não mostra, ele vai
barrar (A1)
Análise Indutiva: Como lidar com as diferenças de objetivos profissionais?
As psicólogas consideram que para se inserir no hospital e conseguir desenvolver
seu trabalho é preciso ser persistente na defesa de suas idéias e buscar interagir com os
demais profissionais. Em muitos casos, avaliam que é preciso mostrar quais benefícios
podem ser obtidos com a intervenção psicológica para que ela passe a ser solicitada. Ao
fazerem isto, percebem que o trabalho tende a ser aceito e valorizado por parte daqueles
profissionais que reconhecem a interferência de aspectos emocionais no quadro clínico de
seus pacientes.
A visão reducionista dos profissionais e as diferenças hierárquicas são identificadas
como os principais fatores que impedem o desenvolvimento da prática multidisciplinar em
determinados ambientes. Os psicólogos tendem a avaliar que tudo é emocional e os
médicos em considerar que tudo é orgânico e depende somente da ação deles. Nas
situações em que os profissionais cometem estes equívocos, a conduta adotada
desconsidera a complexa interação mente-corpo. Para que isto se transforme em práticas
mais integradas, é considerado fundamental que os psicólogos reconheçam as implicações
orgânicas no estado emocional dos pacientes. Por sua vez, os médicos devem aceitar a
42
relevância do psiquismo para a recuperação de seus pacientes.
As entrevistadas reconhecem que muitas vezes elas e seus estagiários têm
dificuldades para expor seus posicionamentos, por encontrar dificuldade de sustentá-los
frente aos médicos. Há realmente um desafio à capacitação. Um psicólogo para manter um
diálogo produtivo com o médico deve estar inteirado de sua ciência e da linguagem do
médico. Há que acompanhar a emergente e ainda não muito sistemática pesquisa em
psicologia hospitalar, e sobre tudo ampliar os horizontes em psicologia contemporânea que
certamente está muito além do reducionismo emocional.
Descrição: Qual é a realidade da prática multidisciplinar?
Se eu estou atendendo, eu participo do round quando eu tenho assim, alguma
paciente que eu preciso falar alguma coisa com alguém da equipe, que a gente
precisa trocar. E na verdade, o chefe da equipe gostaria da minha presença na
equipe todos os dias. Só que assim, são 24 leitos, e eu não consigo dar cobertura
pra todos. Então se eu fico ali no round, é demorado, é muito tempo que eu perco,
eu não perco né, mas assim, eles estão discutindo questões médicas né. Então eu
participo quando eu vou poder dar alguma assessoria do ponto de vista assim, ah
como é que vai conduzir aquele caso (C2)
Tem grupos que a gente compartilha e olhe lá né. Eu sinto isso é nos andares né,
na internação de clínica, cirurgia, por que os médicos eles são, eles estão muito
mais preocupados com a questão do paciente estar bem, se a ferida operatória tá
bem, se tá curada. Difícil eles verem um paciente como um todo assim, uma pessoa
que precisa de ajuda, que se estiver deprimida não vai melhorar e a ferida não vai
fechar (B1)
Eu posso dizer que a equipe que o trabalho multidisciplinar mais acontece é com a
psiquiatria. Tem toda uma proposta deles também de trabalhar assim, de poderem
se dar contra que muitas vezes fica tudo centralizado no médico, mas que não deve
ficar. Até tem um processo que é de gerenciamento de pacientes, então eu sou
responsável por alguns pacientes, a assistente social por outros, e todo mundo fica
mais ou menos no mesmo nível assim de responsabilidade. Não é só o médico que
tem que arcar com tudo, vai ter alta, não vai ter alta, vai fazer isso, fazer aquilo
(B1)
O trabalho multidisciplinar aqui não acontece, aqui dentro, aqui não acontece. De
longe isso que é pra ser, que a gente entende, não acontece. O que a gente tenta é
trocar assim com um ou outro profissional (A2)
43
Não temos muito tempo para estar nessas reuniões assim. Mas tem acontecido, tem
um desejo deles em que a gente esteja inseridas ali, bem marcadas (A2)
Análise indutiva: Como funcionam e o que fazer na equipe?
É notório nas falas que apesar do elogio ao multidisciplinar, tal prática paira no
ideário futuro da prática hospitalar. No caso da psicologia aparecem os seguintes
limitadores: 1) reduzido número de psicólogos e, por conseguinte, a limitação de tempo -
como acompanhar as visitas médicas, reunir-se para a discussão de casos, e cumprir o
atendimento psicológico? 2) disposição dos chefes de serviços darem espaço ao trabalho
em equipe. A adesão de mais médicos ao trabalho em equipe multidisciplinar é certamente
uma questão de tempo, tendo em vista a necessidade do profissional desenvolver uma
visão sistêmica e integrada do ser humano e do processo saúde/doença. Enquanto isso se
espera que os psicólogos se disponham a compartilhar seus conhecimentos com os demais
profissionais.
A avaliação da prática realizada é feita a partir da percepção que as psicólogas têm
do quanto ela é valorizada. A diferença é que existem profissionais que se baseiam no
reconhecimento obtido por parte dos colegas de trabalho e outros nas manifestações dos
pacientes. Os primeiros sentem-se insatisfeitos por estarem constantemente demonstrando
a relevância do trabalho e lutando para que produza resultados. Os últimos entendem que
os resultados obtidos junto aos pacientes compensam as dificuldades enfrentadas. No caso,
justificam que pacientes e familiares se sentem mais confortáveis e preparados para
enfrentar as situações. Aqueles que trabalham em hospitais particulares, chegam a ouvir
dos pacientes que eles pediram para ser internados ali por ter direito ao acompanhamento
psicológico.
A inserção da psicologia no trabalho multidisciplinar na percepção da enfermagem
Como realizado na secção anterior, a descrição será composta com excertos
procedentes das entrevistas com as enfermeiras. O foco é o reconhecimento, por parte da
enfermagem, das contribuições da psicologia para o desenvolvimento do trabalho
multidisciplinar e o tratamento dos pacientes.
Descrição: Reconhecendo a psicologia?
Foi na maternidade [que] eu pude acompanhar bem de perto essa situação,
juntamente com a psicologia. A gente fica entendendo [como se dá] a troca entre
44
profissionais (...) do psicólogo com a enfermeira. A gente começa a entender um
pouco melhor do paciente também e pode ajudar até na questão do cuidado (A3)
Eu comecei a perceber que aquelas mães e aqueles casais que eram acompanhados
pela psicóloga, não que eles não sentissem, eles sentiam todo o processo que os
outros sentiam, só que de uma forma mais, ãh, não tão ansiosas, sabe, o processo
ele era mais lento talvez, não, não é mais lento que eu quero dizer, era mais
brando, né. Ele não era uma coisa que vinha assim de qualquer jeito. E também
aliviava pra enfermagem, bem como se diz assim, aliviava pra enfermagem por que
as angústias, os anseios, a ansiedade daqueles pais elas eram minimizadas (A3)
Nós profissionais sentimos necessidade também do psicólogo nos ajudando em
alguns momentos, tipo, numa situação de extrema gravidade do paciente, numa
situação de morte. A gente sente muita falta também, pra equipe também. Algumas
decisões que tem que serem tomadas. Eu acho que o psicólogo seria muito bom se
ele pudesse trabalhar com essa equipe (...) e ajudando na situação, tipo não tem
mais nada pra fazer com esse paciente e aí. Como é que vai ser tratado isso com os
pais, como é que vai ser tratado com os médicos, com a equipe de enfermagem.
Então acho que um profissional que tá fazendo falta, tanto pro paciente quanto pra
equipe (B3)
Análise indutiva: O que faz o psicólogo?
Os profissionais da enfermagem consideram que a função do psicólogo é atender
pacientes e familiares que enfrentam situações de crise, risco de vida e de morte: trabalhar
aceitação da doença e adesão ao tratamento com pacientes crônicos; preparar crianças para
cirurgia; trabalhar alta hospitalar com criança que apresentam hospitalismo; trabalhar
implicações familiares e risco de morte com pacientes candidatos a transplante; preparar
gestantes de alto risco para o pós-operatório e possível internação de seu filho na UTI
Neonatal; trabalhar fantasias e sentimentos de culpa de pais que têm filhos com anomalia;
oferecer apoio aos familiares na hora da equipe comunicar sobre risco de vida e ausência
de tratamento; e facilitar o processo de luto dos familiares que enfrentam situações de
óbito.
A enfermagem também tem expectativas claras com relação à contribuição da
psicologia às equipes. Espera-se que a psicologia assessore na definição de condutas e
tratamentos, trazendo conhecimentos sobre a influência dos aspectos emocionais no quadro
clínico dos pacientes. Deste modo, é atribuída ao psicólogo a função de qualificar a equipe
para ser capaz de tomar decisões condizentes com as necessidades dos pacientes. Isto
45
implica em tornar a equipe mais autônoma, já que nem sempre o profissional da psicologia
tem disponibilidade para atendê-la. É interessante notar que na última fala da descrição é
introduzido o trabalho em equipe que será tema da próxima descrição.
Descrição: A equipe multidisciplinar
As entrevistas recuperam o encontro e a participação em equipe na experiência
dessas enfermeiras e as dificuldades encontradas, como nos contam em suas entrevistas:
Logo que a gente se forma, isso não é muito claro dentro da tua cabeça, né, porque
tu queres trabalhar, tu queres fazer técnica. Mas tu vais amadurecendo e tu vais
percebendo cada vez mais a importância da atuação da equipe interdisiciplinar, e
o quanto isso é importante pra poder fazer o cuidado (A3)
Eu comecei a aprender devagar, [por] aqui, que o importante pra coisa funcionar é
o trabalho em equipe. Aí eu participei de um grupo de maus tratos, aonde eram
vários profissionais, era médico, era psicólogo, serviço social, e a enfermagem que
fazia o trabalho. E aí que eu comecei, foi logo em seguida que eu entrei no
hospital, e aí eu conheci aquele grupo que estava recém iniciando e aí eu conheci
como funcionava cada profissional. E aí que eu fiquei viciada, eu não sei mais
trabalhar sem estar em grupo, não sei, não sei mesmo, eu sinto falta quando eu não
posso contar com alguém. Porque eu consegui me dar conta que o meu serviço tem
sempre um momento que ele tem limite. Ele chega a um ponto que não está mais
em mim em resolver, por falta de conhecimento na área e outra talvez por
habilidade profissional, que depende de outro profissional (D3)
Que pudesse ter um momento que a psicologia pudesse trazer isso pra equipe, que
não fosse só pro enfermeiro, mas pra equipe em si assim, o médico juntamente né,
que a gente pudesse entender um pouquinho mais né. Por mais que a enfermeira
possa fazer esse link, né, mas que pudesse também a psicologia participar de uma
reunião juntamente com a enfermagem, médicos (A3)
Tu trabalhas com segurança por que tu podes contar com os outros da equipe né,
são vários. Deu um problema, pode ligar que eles vêm (D3)
Normalmente quem faz e acontece [trabalho em equipe] são os médicos mais
simpáticos, mais agradáveis pra atender, porque ele mesmo se propõe a isso. Tem
uns que não participam, não adianta, mas normalmente vem algum. Vem algum
médico, mesmo que ele venha contrariado, mas a gente mostra a importância. Esse
é o profissional que a gente tem mais dificuldade pra trazer pra equipe (D3)
46
Análise indutiva: O psicólogo na equipe
O trabalho com a psicologia tem sido bem avaliado pela enfermagem. A
intervenção da psicologia facilita o trabalho da enfermagem, amenizando as angustias e
ansiedades dos pacientes e familiares. As entrevistadas reconhecem a limitação de tempo
do psicólogo para atender toda a demanda existente. No entanto, consideram que se os
psicólogos atendessem menos unidades e investissem mais nos espaços em que atuam suas
intervenções seriam mais eficazes. Avaliam que os psicólogos deveriam buscar maior
qualificação na área em que atuam e se comprometer mais com o trabalho em equipe.
Deste modo, conseguiriam aproveitar melhor os espaços que têm se aberto a eles e
evitariam criar barreiras para a expansão de seu trabalho por não apresentarem resultados
satisfatórios.
As enfermeiras entrevistadas também têm experiências diversas com relação à
forma de trabalhar. No caso, já atuaram tanto em espaços que priorizam o trabalho em
equipe como em ambientes onde praticamente não há interação entre os profissionais. As
que vivenciaram ambas as situações dizem valorizar ainda mais a possibilidade de poder
contar com o apoio de colegas que têm outra formação.
Descrição: O crescimento da demanda por psicologia
No início assim, como era menos áreas acho que o psicólogo teria que atender, até
a presença dele era mais freqüente aqui. Hoje em dia é mais aluno, com a
supervisão da psicologia, da psicóloga, mas aqui conosco quem trabalha mais é o
aluno. E isso a gente sente muita falta. Por que o aluno na verdade ele tá
aprendendo. Teria que na verdade o psicólogo que tá, o orientador dele estar mais
presente, e a gente sente muito (B3)
Análise indutiva: Como administrar a demanda e as resistências à psicologia?
As enfermeiras que convivem com pacientes atendidos pelo psicólogo dizem
perceber claramente os resultados da intervenção psicológica. Já aquelas que tiveram a
oportunidade de trabalhar com psicólogos formados e hoje convivem apenas com
estagiários, avaliam que nem sempre as necessidades da equipe são atendidas pela
psicologia. As observações mostraram que a participação da psicologia nas atividades de
equipe muitas vezes se restringe ao trabalho desenvolvido pelos estagiários e estes nem
sempre são capazes de participar ativamente das atividades que envolvem outros
profissionais.
47
Análise Crítica
Na avaliação das psicólogas, apesar de ter muito a avançar, a área vem fazendo
muitos progressos. Elas percebem que existem práticas consolidadas e respeitadas em
diferentes áreas clínicas. Sentem que há reconhecimento por parte daqueles profissionais
que têm a oportunidade de acompanhar os resultados obtidos com a intervenção
psicológica. No entanto, reconhecem que a conquista dos espaços que têm se aberto para a
psicologia depende da priorização da conduta multidisciplinar e da capacidade de mostrar
os resultados que podem ser obtidos com a intervenção psicológica.
A análise da interação que os psicólogos estabelecem com os demais profissionais
no meio hospitalar indica que o caráter das intervenções realizadas nas instituições de
saúde é determinado fundamentalmente pela concepção de saúde da equipe médica. No
caso, se entende que disto depende a maneira do profissional lidar com diferenças
hierárquicas; a capacidade de reconhecer os limites de formação; e a disponibilidade para
escutar o diferente (Crepaldi, 1999; Romano; 1999). No entanto, tal condição não deve ser
vista como obstáculo à inserção da psicologia no âmbito hospitalar. A leitura das
entrevistas e das observações sugere que tudo depende da maneira como o psicólogo
percebe a situação e tenta administrá-la. Há indicações apontando que as psicólogas são
capazes de provocar mudanças na forma de prover saúde. Essas mudanças ocorrem quando
elas são capazes de deslocar o foco do problema específico (a doença em si) para uma
visão integrada dos demais aspectos que interferem no quadro clínico apresentado pelos
pacientes. Assim sendo, a contribuição do psicólogo para o desenvolvimento de práticas
mais adequadas ao atual sistema de saúde depende, em grande parte, da capacidade de
avaliar e superar as barreiras existentes.
A inserção do psicólogo nas equipes de saúde depende do valor atribuído aos
aspectos emocionais, pelos membros da equipe, e a clareza do psicólogo em apresentar em
que pode contribuir. Com isto se reafirma a necessidade dos psicólogos hospitalares
esclarecerem as características da assitência oferecida (Wild & cols., 2003). A própria
atuação do psicólogo deve ser vista como o principal meio de divulgação desta prática.
Neste sentido, é interessante que os psicólogos sejam críticos o suficiente para avaliar
quando é pertinente agir da mesma forma que os demais profissionais para garantir
credibilidade e alcançar seus objetivos, e quando realçar a especificidade de sua atuação.
Ao interagir com outros profissionais do meio hospitalar, o psicólogo deve se mostrar
capaz de falar de forma clara, objetiva, e respaldada em dados científicos.
O fato de haver poucos profissionais contratados e a exigência de que eles atendam
toda a instituição dificulta a assistência adequada às necessidades da equipe. Naturalmente,
48
tal situação gera problemas, pois ao mesmo tempo em que se orientam pelo modelo
biopsicosocial e se dizem agentes da ação multidisciplinar, eles não dispõem de tempo para
acompanhar as atividades de equipe. As implicações decorrentes para a qualidade do
trabalho são óbvias, cabendo aos psicólogos hospitalares empreenderem esforços para
alterar a situação em vez de aceitá-la como um fato consumado.
O aparente consenso entre o que os psicólogos hospitalares concebem como sua
função junto ao paciente e o que as enfermeiras definem como sendo as atribuições do
psicólogo mostra que quando o trabalho em equipe de fato acontece propicia o
conhecimento das diferentes áreas de atuação. Assim sendo, é importante que os
profissionais evitem assumir responsabilidades que não são próprias de sua função. No
caso de fazerem isto, devem esclarecer por qual motivo estão fazendo. Isto evita que sejam
geradas expectativas equivocadas com relação às suas atribuições.
O relato das enfermeiras confirma a percepção das psicólogas de que a valorização
da assistência psicológica é dependente de resultados. Por conta disto, a tendência é que as
oportunidades de inserção do psicólogo nas equipes fiquem restritas aos espaços em que os
profissionais da área médica se dispõem a reconhecer o trabalho do psicólogo ou que já
trabalharam com a psicologia e foram convencidos pelos resultados obtidos. Desta forma,
conclui-se que a participação do psicólogo nas diferentes equipes de saúde depende do
psicólogo investir em ações que propiciem o contato com profissionais que desconhecem o
trabalho psicológico desenvolvido em hospitais.
Os resultados e conclusões propostos neste estudo devem ser entendidos com as
devidas restrições. Trata-se de uma investigação qualitativa que não tem a pretensão de
fazer maiores generalizações. A participação de profissionais da área da saúde ficou
restrita a profissionais da enfermagem que trabalhavam com as psicólogas entrevistadas.
Assim sendo, os aspectos ressaltados constituem importantes questões a serem exploradas
em novos estudos. De qualquer modo, foi uma oportunidade importante de conhecer a
percepção de outro profissional sobre o trabalho do psicólogo hospitalar. Recomenda-se
que futuros estudos investiguem a percepção de outros profissionais sobre as contribuições
da psicologia em hospitais, com atenção às resistências ainda apresentadas por parte do
corpo médico.
49
Referências
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complexidade crescente. Em Yamamoto, O. H. & Gouveia, V. V. (Org.), Construindo a
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51
Estudo III
Competências e habilidades necessárias a prática psicológica hospitalar
52
Resumo
Definem-se competências e habilidades básicas à prática psicológica hospitalar. Foram
entrevistadas sete psicólogas hospitalares, três enfermeiras e observadas as atividades
desenvolvidas por três das psicólogas. Os conteúdos obtidos foram analisados
qualitativamente através de três etapas sinérgicas: descrição, análise indutiva e análise
crítica. A descrição sintetizou a demanda psicológica existente em hospitais e os aspectos
da conduta do psicólogo responsáveis por promover a prática multidisciplinar. A análise
indutiva definiu as competências e habilidades que capacitam o psicólogo para se inserir
no contexto hospitalar de modo a satisfazer as exigências do atual sistema de saúde. A
análise crítica ressaltou que a sistematização da atuação e da formação do psicólogo
hospitalar em termos de competências e habilidades visa proporcionar maior interação
entre teoria e prática, entre ciência e profissão, e entre conteúdos e situações. Neste
sentido, entende-se que competências e padrões de qualidade devem refletir procedimentos
reais e consensuais de desempenho.
Palavras-chave: psicologia hospitalar, habilidades, competências.
53
Abstract
This work defines basic competencies and skills relative to hospital psychological practice.
Seven hospital psychologists and three nurses were interviewed. Additionally, the work
carried out by three of the psychologists was submitted to observation. The obtained
results were qualitatively analyzed through three synergic steps: description, inductive
analysis, and critical analysis. The description summed up the psychological demand
existing in hospitals and those aspects of the psychologists’ behavior responsible for
promoting multidisciplinary practices. The inductive analysis defined competencies and
skills that help develop the needed capacity for psychologists to insert themselves within a
hospital context in a way that meets the requirements of the present health system. The
critical analysis brought out that the systematization of modes of intervention and of the
formation of hospital psychologists in terms of competencies and skills aims to furnish
greater interaction between theory and practice, between science and professionalism, and
between contents and situations. In this way, it is assumed that competencies and quality
standards must reflect real and consensual procedures of performance.
Key-words: hospital psychology, skills, competencies.
54
Estudos sobre a atuação do psicólogo no contexto hospitalar (Romano, 1999; Seidl
& Costa, 1999; Yamamoto & Cunha, 1998; Yamamoto, Trindade & Oliveira, 2002) são
unânimes em reconhecer a falta de sistematização dos conhecimentos produzidos nesta
área. A presente proposta não é propriamente uma sistematização exaustiva, mas um breve
ensaio taxonômico de competências e habilidades, tendo em vista a diferenciação entre o
geral e o específico da prática psicológica hospitalar. Por conseguinte, o argumento que
embasa a discussão é a noção de educação por competências.
A educação por competências surgiu nos EUA, na década de 1960 (Wesselink,
Lans, Mulder & Biemans, 2004) sendo, em seguida, introduzida na Europa e na Ásia.
Caracterizada como inovação pedagógica, alcançou forte impacto nos diferentes níveis da
organização acadêmica. O grande impulso para educação por competência veio do Reino
Unido, na década de 1980, em decorrência da insatisfação dos empregadores com o
despreparo dos candidatos ao trabalho, do problema de desemprego, e do reconhecimento
de que as escolas não estavam preparando para o mercado de trabalho. A estratégia
encontrada para viabilizar a relação entre trabalho e educação foi definir padrões de
qualidade.
O primeiro documento sobre padrões de qualidade baseado na noção de
competências foi elaborado no Reino Unido, em 1981, pelo Manpower Services
Commission (UK) (Wesselink & cols., 2004). O desafio, contudo, foi a competência para
definir padrões básicos para as ocupações. Para resolver o problema, em 1986, foi criado o
National Council for Vocational Qualifications (NCVQ) (DFES, 2004). Quatro anos
depois, no EUA, a Comission on the skills of American Workforce (1990) publicou o livro
American choice: High skills or low wages. Em 2001, o NCVQ (UK) já havia certificado
mais de 3.500.000 ocupações.
No Brasil, o interesse em educação por competência surgiu em 1990 com a criação
do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP), do Programa Nacional de
Qualificação e de Certificação (PNQC), e do Sistema de Avaliação da Educação Básica em
matrizes de competências (Machado, 2002). Nos anos seguintes, várias ações
governamentais deram seqüência a implementação da educação por competência. Em 1995
foi criado o Exame Nacional de Cursos (Lei 9.131/1995) baseado em competências e em
1996 foi aprovada a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei nº 9.394/1996).
O artigo 41 desta lei dizia que “as aquisições de conhecimentos na educação profissional e
no trabalho poderão ser certificadas mediante sua identificação e avaliação”. Neste mesmo
ano, teve início o Exame Nacional de Cursos de Nível Superior e o Projeto de
Modernização da Classificação Brasileira de Ocupações. As duas iniciativas tiveram como
55
base a noção de competências. Os pesquisadores do Instituto Nacional de Estudos e
Pesquisas Educacionais (INEP) definiram habilidade como o saber fazer decorrente de
treinamento ou experiência, e competência como o conhecer e ser capaz de mobilizar o
conhecimento frente a situações problema (Perrenoud, 1997).
A educação por competências é hoje um movimento internacional, caracterizado
pela ênfase aos aspectos positivos da aprendizagem e às estratégias de ensino, tendo como
objetivo reduzir a distância entre o mercado de trabalho e a formação escolar. Esta
associação entre mercado e escola tem despertado críticas. Por exemplo, Machado (2002)
criticou a instituição da educação por competências no Brasil nos seguintes aspectos: 1)
subordinação da educação formal à lógica mercantil; 2) desconsideração das diferentes
articulações entre organizações educacionais, sociais e empresariais; 3) institucionalização
por lei, e 4) distanciamento da concepção educacional puramente acadêmica.
As críticas de Machado (2002) requerem atenção. A frase “Subordinação da
educação formal à lógica mercantil” é um belo exemplo de construção paradigmática em
termos de Jakobson e Helle (1956). A estrutura pode variar de diferentes modos, por
exemplo, subordinação da lógica mercantil à educação formal. Qual a ordem preferencial?
Certamente dependerá de uma ideologia ou outra. Há quem entenda (Morin, 2002) que a
universidade é uma instituição em crise, uma vez que ela não pode ser considerada como a
única responsável pela elaboração, validação, e transmissão do conhecimento. Um dos
aspectos interessantes da nova Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional é a
certificação de competências, regulamentada no Brasil em 2000 (Machado, 2002). Trata-se
de um mecanismo legal destinado a certificar competências construídas livremente pelos
indivíduos, tendo em vista o prosseguimento ou a conclusão de estudos no âmbito da
educação profissional e o desenvolvimento da educação continuada.
O segundo ponto levantado por Machado (2002), “Desarticulações entre
organizações educacionais, sociais e empresariais” não procede, pois tem havido
articulações entre os setores interessados. Ainda mais, a sentença nega a condição formal e
eficiente da competência. Perfis de competências e padrões de qualidade não podem ser
construções idealizadas ou burocráticas. Elas devem refletir padrões reais e consensuais de
desempenho profissional.
O terceiro ponto levantado por Machado (2002), ao contrário dos demais, é
procedente. A legislação ao prescrever diretrizes curriculares baseadas em matrizes de
competências não respeitou diferentes objetivos, tradições, culturas, e práticas das
instituições. As instituições devem dispor de liberdade para suas escolhas pedagógicas.
Talvez seja essa a desarticulação apontada por Machado no item anterior. Mas deve-se ter
56
claro que a noção de educação por competência deve se sustentar no seu próprio mérito,
requerendo necessariamente as articulações cabíveis. No entanto, a imposição legal não
deixa de produzir uma desarticulação, mesmo que entre a competência pedagógica da
instituição e a noção de educação por competência.
O último ponto de Machado (2002) pergunta se um currículo por competência é
compatível com a natureza da universidade. Na verdade, competência ocupacional refere-
se às habilidades, conhecimentos, atitudes e experiências necessárias e requeridas para
atender a um determinado padrão de qualidade (Dall’Alba & Sandberg, 1996). Ao
contrário, a competência acadêmica por vezes restringe-se à proficiência conceitual e não à
instrumentalização necessária a uma ocupação. No entanto, o conceito de competência
ultrapassou ao meramente ocupacional. Neste sentido, o ato de refletir ou de criticar requer
habilidades e competências próprias.
Educação por competências é hoje uma nova área de teoria, pesquisa e aplicação,
como ilustra o programa em Education and competence studies - Wageningen University
and Research Center na Holanda (Wesselink & cols., 2004). Com efeito, a literatura sobre
educação por competência tem crescido muito nos últimos anos, com muitos trabalhos
institucionais, como o artigo Transforming Curriculum (2002), publicado pela Higher
Education Reports; College Curriculum Competencies and Skills Former Students Found
Essential to their Careers, publicado pelo College Student Journal em 2004; e na
construção de competências baseado no relato de egressos (Collins, 1993). A discussão
sobre currículos baseado em competências também tem aparecido na literatura em
psicologia como ilustra o artigo Curriculum Review Using a Knowledge, Skills, and
Abilities-Based Assessment of Alumni (Fried & Johanson, 2003), publicado pela Teaching
of Psychology.
Resta-nos, agora, considerarmos as competências e habilidades, tão presentes nas
discussões sobre educação por competência. Habilidade é o poder técnico ou legal para
realizar um ato. Competência é o uso apropriado de habilidades para a realização de um
ato, a escolha de um entre vários procedimentos possíveis. Um ato pode ser uma atividade
aparentemente simples como segurar um lápis ou complexa como escrever. A competência
(Sveiby, 1998) envolve conhecimento explícito e factual; proficiência prática, física e
mental; reflexão sobre erros e sucessos passados; e julgamento de valor. O
desenvolvimento de competências requer, portanto, educação formal, treinamento em
ações físicas e mentais, análise de experiência, e exercícios de decisão. É um processo
iniciado e fortalecido em relações sociais, mediado por tradições culturais e circunscrita a
57
condições ambientais. Competências aplicáveis a uma cultura ou situação nem sempre são
transferíveis para outras culturas ou situações.
A competência expressa-se em procedimentos focais e associativos que
estabelecem elos entre conhecimento e estratégia. O conceito de competência assemelha-se
ao conceito de conhecimento tácito de Polanyi (1967/1983). Neste sentido, a competência
age através de movimentos entre partes e todo, alternando entre diferentes níveis lógicos
(premissas e conclusões), e manifestando-se de modos habituais ou inovadores. A
competência é móvel expressando-se inovadoramente em função das experiências, e
reinterpretando através de variações em sua forma de expressão, principalmente através da
linguagem. É, portanto, um saber interiorizado e integrado.
Conceber um currículo em competências e habilidades não é o mesmo que
classificar taxonomias e operações. É definir um caminho que leve o estudante ao encontro
do conhecimento, através de procedimentos claramente definidos, com atenção ao que é
próximo, ao que é distante, ao que é subsidiário, e ao que é focal. No entanto, como diz
Polanyi (1967/1983), o sentido de cada procedimento está nele mesmo e é compreendido
por dentro, pela imersão no contato real. O termo competência é também entendido como
idoneidade ou amparo legal para realizar determinada tarefa, conforme indicado no termo
habilitação.
A atuação em psicologia hospitalar requer determinada qualificação para que o
profissional seja capaz de se inserir neste contexto e desenvolver um trabalho que
efetivamente contribua para a promoção da saúde. De acordo com o Conselho Federal de
Psicologia (2003), são atribuições do psicólogo hospitalar: 1) atuar em instituições de
saúde de nível secundário ou terciário; 2) atuar em instituições de ensino superior ou
centros de estudo e de pesquisa voltado para o aperfeiçoamento de profissionais ligados à
sua área de atuação; 3) atender a pacientes, familiares, comunidade, equipe, e instituição
visando o bem estar físico e mental do paciente; 4) atender a pacientes clínicos ou
cirúrgicos, nas diferentes especialidades médicas; 5) realizar avaliação e acompanhamento
em diferentes níveis do tratamento para promover e ou recuperar saúde física e mental do
paciente; e 6) intervir quando necessário na relação do paciente com a equipe, a família, os
demais pacientes, a doença e a hospitalização. Apesar de já ser uma especialidade
reconhecida, tem se debatido muito sobre a especificidade dos serviços psicológicos
oferecidos em hospitais. Sendo assim, o objetivo deste estudo foi definir as competências e
habilidades necessárias à prática da Psicologia Hospitalar. Isto foi feito a partir da
descrição da demanda psicológica existente na área hospitalar e de aspectos da conduta do
psicólogo que favorecem o desenvolvimento da prática multidisciplinar.
58
Método
Participantes
Participaram deste estudo duas psicólogas e uma enfermeira de hospital
público/escola; duas psicólogas e uma enfermeira de hospital particular; uma psicóloga e
uma enfermeira de hospital misto/escola (SUS e convênios) e duas psicólogas de hospital
público (Tabela 1 e 2). A escolha das instituições buscou contemplar diferentes
configurações hospitalares que têm psicólogo em seu quadro funcional na cidade de Porto
Alegre. Todos estes hospitais ofereciam estágio de psicologia para cursos de graduação,
embora nem todas as psicólogas participantes eram supervisoras de estágio. A idade das
psicólogas variou entre 23 e 45 anos e o tempo de trabalho na instituição entre 4 e 19 anos.
A idade das enfermeiras variou entre 32 e 48 anos e o tempo de trabalho entre 13 e 26
anos. A carga horária das psicólogas era de 20, 30 ou 40 horas semanais. As psicólogas
foram selecionadas a partir do núcleo de psicólogos hospitalares de cada instituição. Nos
locais que havia mais de dois psicólogos envolvidos com atendimento de pacientes,
familiares e equipe, foi solicitado que participassem do estudo aqueles que com mais
tempo na instituição. Quanto às enfermeiras, uma foi selecionada pela pesquisadora por ter
sido quem coordenou uma das atividades observadas e as demais foram indicadas pelas
psicólogas que participaram do estudo.
Tabela 1
Perfil das Psicólogas Entrevistadas
Psicóloga Idade Tempo de
atuação
Carga horária
Hospitalar
Natureza do
Hospital
Outra
atividade
A1 37 anos 6 anos 40 h /semanais Particular Clínica
A2 33 anos 4 anos 40 h /semanais Particular Clínica
B1 29 anos 5 anos 30 h /semanais Público/Escola Consultório
B2 37 anos 12 anos 30 h /semanais Público/Escola Consultório
C1 45 anos 19 anos 30 h /semanais Público -
C2 45 anos 16 anos 30 h /semanais Público Consultório
D1 23 anos 4 anos* 20 h /semanais Misto Consultório
*seis meses como psicóloga e três anos e meio como estagiária
Tabela 2
Perfil das Enfermeiras Entrevistadas
Enfermeira
Idade Tempo de
atuação
Unidade de
Atuação
Natureza do
Hospital
Função
A3 32 anos 13 anos Maternidade Particular Enfermeira
B3 47 anos 25 anos UTI Neo-Natal Público/Escola Enfermeira
D3 48 anos 26 anos Pediatria Misto Enfermeira
59
Instrumentos e materiais
O contato com as profissionais e os locais de trabalho se deu por meio de
observações e entrevistas. A observação identificou e descreveu práticas psicológicas em
hospitais, conforme realizadas pelas psicólogas e seus estagiários. As entrevistas,
realizadas com todos os participantes, seguiram roteiros tópicos flexíveis elaborados
especialmente para este estudo. A entrevista das psicólogas (Anexo A) focalizou as
experiências, opiniões, conhecimentos e sentimentos destas profissionais sobre o trabalho
em hospitais. A entrevista das enfermeiras (Anexo B) tomou como foco as experiências,
opiniões, conhecimentos e sentimentos das enfermeiras em relação ao trabalho das
psicólogas. A preparação das entrevistas e os critérios de observação basearam-se em
Patton (1990).
Procedimentos
As observações e entrevistas foram agendadas conforme consentimento e
disponibilidade dos participantes. As observações foram autorizadas apenas em dois
hospitais, no público/escola e no misto/escola. Todas as observações foram registradas em
diário de campo para posterior análise. O tempo médio de duração de cada atividade
observada foi de 60 minutos. Em ambos os hospitais, o local de realização das atividades
observadas variou conforme seu objetivo e público alvo. A pesquisadora encontrava com
as psicólogas ou estagiárias responsáveis pelo desenvolvimento das atividades observadas
na sala do serviço de psicologia, momentos antes do início de cada atividade.
No hospital público/escola puderam ser acompanhadas somente as atividades que
as psicólogas participantes eram responsáveis e consideraram que a presença da
pesquisadora não interferiria no desenvolvimento das mesmas. Deste modo, foram
observadas as seguintes atividades: Atendimento Individual na Internação Obstetrícia;
Atendimento de Pais da UTI Neo-Natal; Interconsulta
1
para Ligação Tubária; Intervenção
Multidisciplinar com Pais da UTI Neo-Natal; Intervenção Multidisciplinar com Grupo de
Portadores de Osteoartrose; Intervenção Multidisciplinar com Grupo de Gestantes;
Intervenção Multidisciplinar com Mulheres Portadoras do Vírus HIV; Supervisão de
Atendimentos Individuais de Pacientes Internados e Ambulatoriais; Supervisão do Grupo
de Portadores de Osteoartrose; e Seminário de Estagiários.
No hospital misto/escola foi possível acompanhar as várias atividades realizadas ou
supervisionadas pela psicóloga, com exceção dos atendimentos individuais. Deste modo,
60
foram observadas as seguintes atividades: Intervenção Multidisciplinar com Pais da UTI;
Intervenção Multidisciplinar com Pais de Pacientes Internados pelo SUS; Intervenção
Multidisciplinar com Pais de Pacientes Internados por Convênios e Particulares;
Supervisão do Atendimento de Pacientes Internados e Ambulatoriais; Seminário de
Estagiários; Treinamento para Funcionários; Reunião do Comitê Gestor da Instituição; e
Reunião da Equipe de Cirurgia Torácica.
As psicólogas do hospital público não permitiram que fossem realizadas as
observações por que suas atividades consistiam basicamente em atendimentos individuais.
As profissionais do hospital particular alegaram ainda que a presença do pesquisador nas
atividades realizadas em grupos iria constranger os participantes e, portanto, prejudicar o
desenvolvimento dos trabalhos.
As entrevistas foram realizadas nos hospitais, e depois das observações quando
estas foram possíveis. O relato dos entrevistados foi gravado em áudio e transcrito na
íntegra para análise. O tempo médio de duração das entrevistas foi de 70 minutos. Todas as
entrevistadas assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido momentos antes de
iniciar a entrevista (Anexo C).
Critérios de análise
Os conteúdos das observações e entrevistas foram analisados qualitativamente
através de reflexões sistemáticas constituídas de três etapas sinérgicas, conhecidas como
descrição, análise indutiva e análise crítica (Gomes, 1998). Na descrição procura-se relatar
o fenômeno estudado conforme vivenciado pelos participantes. Na análise indutiva
apresentam-se as partes que se mostram essenciais à descrição. Por fim, na análise crítica
ressalta-se a compreensão final acerca do fenômeno estudado.
As ocorrências serão tratadas qualitativamente enquanto possibilidades virtuais e
não enquanto quantidades reais. Desta forma, se propõe uma compreensão profunda sobre
o material investigado de tal modo que propicie formular, em nível de hipóteses, as
competências e as habilidades necessárias à prática da psicologia hospitalar. A
apresentação dos resultados e conclusões seguirá a ordem de análise: descrição, análise
indutiva e análise crítica.
1
- O termo interconsulta é utilizado para a primeira consulta psicológica de pacientes ambulatoriais que não
61
Descrição
A descrição apresenta uma síntese da demanda psicológica existente na área
hospitalar e de aspectos da conduta do psicólogo capazes de promover a prática
multidisciplinar. É importante ter claro que tais aspectos foram identificados em análises
anteriores, que seguiram as mesmas três etapas propostas neste estudo. Assim sendo, os
dados que seguem consiste em uma apresentação de resultados na forma de descrição
interpretativa, pois corresponde à consciência do pesquisador sobre o fenômeno em
questão. Trata-se das escolhas que o pesquisador fez a partir do material bruto das
entrevistas e, ao mesmo tempo, constitui a base empírica das reflexões posteriores.
Demanda psicológica hospitalar
Segundo as práticas analisadas, cabe ao psicólogo hospitalar desenvolver ações
assistenciais, de ensino e de pesquisa. Todas elas devem ter como objetivo atender
pacientes internados ou ambulatoriais. Muitas vezes isto implica em prestar assistência
psicológica para familiares de pacientes e assessorar as equipes na definição de condutas e
tratamentos. Em hospitais particulares, pode ser necessário realizar atividades de interesse
administrativo e, naqueles que não têm psicólogo contratado para atender funcionários,
pode ser preciso ainda oferecer atendimento para as pessoas que trabalham na instituição.
As ações de caráter assistencial consistem basicamente em atender pacientes ou
familiares da internação e do ambulatório. A intervenção pode ser realizada de forma
individual ou grupal, em espaços reservados ou junto ao leito do paciente, com enfoque
psicológico ou multidisciplinar. Isto varia de acordo com a capacitação do profissional, os
recursos disponíveis, as necessidades do paciente e as características da unidade em que ele
é atendido (Centros e Unidades de Tratamento Intensivo, Emergência, Internação ou
Ambulatório).
A intervenção psicológica pode ser de apoio, orientação ou psicoterapia. Seu
objetivo varia entre avaliar o estado emocional do paciente; esclarecer sobre dúvidas
quanto ao diagnóstico e hospitalização; amenizar angústias e ansiedades frente a situações
desconhecidas; trabalhar vínculo mãe-bebê; trabalhar aspectos da sexualidade envolvidos
na doença e no tratamento; preparar para cirurgia; garantir adesão ao tratamento; auxiliar
na adaptação à nova condição de vida imposta pela doença; orientar os pais sobre maneiras
mais adequadas de informar as crianças sobre a hospitalização ou morte de um familiar; e
facilitar o enfrentamento de situações de morte e de luto. Da mesma forma, a intervenção
tenham recebido atendimento da psicologia na internação.
62
multidisciplinar pode ter diferentes propósitos, tais como: esclarecer sobre acontecimentos
biológicos que provocam mudanças significativas na vida das pessoas; informar sobre
causas, conseqüências e tratamento de doenças que os pacientes apresentam; assegurar a
adesão ao tratamento; auxiliar na adaptação à nova condição de saúde; propiciar trocas de
experiência entre pessoas que enfrentam situações semelhantes; oportunizar contato com a
equipe para esclarecer dúvidas; comunicar normas e rotinas de determinada unidade; e
avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pela instituição.
A demanda para atendimento psicológico pode ser identificada pelo psicólogo ou
por outro profissional da saúde. No entanto, ao ser solicitado a intervir com determinado
paciente, cabe ao psicólogo verificar se existe demanda por parte do paciente ou se ela é
decorrente de dificuldades de conduta da equipe. Se for confirmada a necessidade de
atendimento psicológico, é preciso avaliar o interesse e disposição do paciente para tal
intervenção. Caso se trate de dificuldade da equipe, cabe ao psicólogo ouvir os
participantes da equipe e ajuda-los a rever a maneira como o caso está sendo conduzindo.
Quando pacientes em acompanhamento psicológico recebem alta hospitalar, o psicólogo é
responsável por avaliar se há necessidade de continuar o tratamento e tomar as
providências pertinentes. O psicólogo deve intervir de modo a obter resultados
significativos em curto espaço de tempo. Em hospitais particulares, tais resultados devem
ser apresentados de forma concreta. Isto implica em ter que elaborar instrumentos capazes
de avaliar os resultados obtidos com a intervenção psicológica.
As ações de ensino do psicólogo hospitalar consistem em supervisionar estágios e,
esporadicamente, ministrar treinamentos, cursos, palestras e aulas. A orientação consiste
em dar instruções para atendimentos aos pacientes, em sugerir estratégias para as
interações com a equipe, com particular atenção às justificativas que devem ser
apresentadas e esclarecidas quanto a procedimentos de atendimento psicológico. As
supervisões também procuram atender às perguntas e dúvidas dos estagiários, ouvindo e
discutindo os sentimentos decorrentes do convívio hospitalar.
Consultar estudos referentes a área ou realizar pesquisas no ambiente hospitalar
ainda são práticas incipientes. A demanda de serviço do psicólogo hospitalar é intensa, sem
muita chance de um trabalho sistemático de investigação científica. Contudo, com o
auxílio dos estudantes tem sido coletado dados para trabalhos de conclusão de curso
(monografias, dissertações e teses). Há um entendimento de que o trabalho de pesquisa se
fortalecerá com maior entrosamento junto à universidade. A relação entre prática e
pesquisa não é consensual entre os psicólogos ouvidos. As opiniões divergem em três
sentidos: 1) há os que reconhecem a necessidade de respaldo científico para a prática e
63
tentam efetuá-las nos limites de seu trabalho (pouco rigor metodológico); 2) há os que
reconhecem a necessidade, mas não a efetuam por dificuldades de conciliação com as
demais atividades; e 3) há os que entendem que a consistência e credibilidade dos serviços
será uma decorrência natural da boa prática e não, necessariamente, da realização de
pesquisas.
Os dados sugerem que para o profissional desenvolver as várias atividades que
compreendem a prática psicológica hospitalar e conseguir atender solicitações de todo o
hospital, como costuma lhe ser exigido, é importante que ele integre o serviço de
psicologia da instituição e seja assessorado por uma equipe de estagiários. Neste sentido,
deve controlar o número de estagiários para que potencialize sua ação e não o impeça de
fazer suas próprias intervenções. No que se refere à capacitação profissional, é preciso que
o psicólogo tenha um modelo de intervenção e seja capaz de adaptá-lo aos recursos, às
características e às necessidades do ambiente hospitalar. Dentre outros fatores, isto implica
em disponibilidade interna para trabalhar com a questão da morte e o morrer e capacidade
para decodificar demandas que não são expressas de modo verbal. É imprescindível que o
profissional seja empático, persistente e tolerante à frustração, pois muitas vezes é preciso
esperar o tempo do paciente, dos demais profissionais e da própria instituição até que
exista a possibilidade de seus projetos serem postos em prática.
Aspectos da conduta do psicólogo capazes de promover a prática multidisciplinar
Os dados sugerem que há controvérsias sobre o reconhecimento dos serviços
prestados por psicólogos em hospitais. As controvérsias são evidenciadas nas indicações de
barreiras encontradas pelos psicólogos em vários setores do hospital sob a alegação de que
não há muita clareza sobre a efetividade do que é oferecido. Na percepção dos
entrevistados tais dificuldades ocorrem porque o psicólogo nem sempre é eficaz em
justificar suas ações. Desta forma, as entrevistadas questionaram se as barreiras existentes
decorrem por desconhecimento ou por falta de evidências quanto à efetividade dos serviços
psicológicos. De qualquer forma, é claro por parte das entrevistadas que alguma coisa deve
ser feita para assegurar maiores espaços para os serviços de psicologia em hospitais, sob o
risco do campo se tornar cada vez mais restrito.
Para as entrevistadas, a conduta do psicólogo deve priorizar a prática
multidisciplinar e promover uma visão integrada da relação mente/corpo. Para que isto seja
possível, é preciso que a intervenção psicológica evidencie a relevância dos aspectos
emocionais para a recuperação dos pacientes e esclareça sobre o trabalho psicológico
realizado no âmbito hospitalar. Também é importante que o psicólogo tenha capacidade de
64
se expressar de forma clara, objetiva, e utilizando a terminologia médica quando
necessário. No caso de propor alguma ação, esta deve ser apresentada de tal modo que não
desconsidere o trabalho realizado pelos demais profissionais.
A inserção do psicólogo em determinadas unidades ocorre mais por facilidades
interpessoais do que por levantamento de necessidades. Contudo, a consolidação da
intervenção psicológica nestes espaços depende do psicólogo vinculá-las ao serviço ou
unidade e não ao profissional autor do convite. Caso contrário, o serviço poderá ser
inviabilizado se houver mudanças no quadro funcional da unidade.
É exigido que o psicólogo sistematize seu trabalho de tal modo que obtenha a
maior abrangência possível, sem contudo comprometer a qualidade dos serviços. No
momento em que isto acontecer, cabe a ele reavaliar sua área de atuação e restringi-las de
tal forma que seja possível desenvolver um trabalho que atenda às necessidades da
demanda. Deste modo, o profissional evita que, devido à enorme demanda, sua prática
reforce a concepção de que a psicologia hospitalar não é capaz de contribuir para a
recuperação e o tratamento dos pacientes. Também não devem ser geradas expectativas
equivocadas com relação às atribuições do psicólogo hospitalar. O psicólogo deve deixar
claro quais são as suas atribuições e encaminhar para outros profissionais demandas que
extrapolem o seu contrato de trabalho.
Análise Indutiva
Com base na descrição apresentada, entende-se que para o psicólogo hospitalar se
inserir no contexto hospitalar e atender a demanda psicológica existente, de tal modo que
contribua para o desenvolvimento da psicologia hospitalar enquanto área de atuação, o
mesmo deve ser capaz de:
Assegurar autonomia para analisar a demanda psicológica hospitalar e propor ações
para atendê-la independente, da natureza da instituição e do lugar que a psicologia
ocupa na hierarquia;
Sistematizar o trabalho de tal modo que seja possível desenvolver ações assistenciais,
de ensino e de pesquisa;
Controlar para que o nível de abrangência não comprometa a qualidade do serviço
prestado;
Identificar a necessidade dos pacientes e escolher métodos de intervenção condizentes
com o estado de saúde que apresentam e com as características da unidade que estão
vinculados (Centros e Unidades de Tratamento Intensivo; Emergência, Internação ou
Ambulatório);
65
Priorizar ações que complementem o trabalho dos demais profissionais e promovam a
prática multidisciplinar;
Vincular o trabalho da psicologia às unidades e não a determinados profissionais;
Analisar o interesse e disposição do paciente para receber atendimento psicológico nas
situações em que o serviço é oferecido;
Atuar de modo a obter resultados em curto espaço de tempo para alcançar níveis
satisfatórios de produtividade;
Garantir que o paciente tenha a oportunidade de continuar o tratamento psicológico
após a alta hospitalar, quando for avaliado que isto é necessário;
Participar ativamente dos espaços que oportunizam a interação com outros
profissionais;
Coordenar e manejar processos grupais tendo em vista as diferenças individuais e
sócio-culturais de seus membros;
Adotar condutas que evidenciem a relevância dos aspectos emocionais no quadro
clínico dos pacientes e mostrem aos demais profissionais no que consiste a prática
psicológica hospitalar;
Assessorar as equipes de saúde na definição de condutas e tratamentos;
Avaliar a necessidade de trabalhar dificuldades de manejo da equipe e se for o caso
intervir neste sentido;
Identificar quando é necessário utilizar a terminologia médica e quando isto pode
representar a perda da identidade psicológica;
Avaliar a pertinência de se envolver com atividades burocráticas e de interesse
administrativo;
Avaliar a importância de oferecer atendimento psicológico para funcionários ou
trabalhar com eles aspectos relacionados ao ambiente hospitalar;
Potencializar a ação da psicologia com o trabalho de estagiários de modo que resulte na
conquista de novos espaços e na obtenção de maior reconhecimento da prática
psicológica hospitalar;
Desenvolver o pensamento crítico dos estagiários oportunizando espaços para rever a
prática realizada e debater assuntos relacionados à mesma;
Contribuir para o desenvolvimento da psicologia hospitalar realizando estudos que
propiciem maior cientificidade à área;
Propor estratégias que possibilitem conciliar a prática de pesquisa com as demais
atividades que precisam ser desenvolvidas no âmbito hospitalar;
Desenvolver recursos que permitam avaliar os resultados obtidos com a intervenção
66
psicológica e com isto demonstrar que a mesma também pode contribuir para a redução
de custo;
Apresentar trabalhos e debater em público assuntos relacionados à prática psicológica
hospitalar;
Analisar os fatores que dificultam a prática psicológica hospitalar e propor ações
capazes de superá-los;
Evitar assumir responsabilidades que não são funções do psicólogo hospitalar para que
não sejam geradas expectativas equivocadas com relação à atuação deste profissional.
Os aspectos destacados constituem as competências necessárias à atuação psicológica
em hospitais. O desenvolvimento destes atributos requer do profissional as seguintes
habilidades:
Identificar, analisar e interpretar demandas psicológicas expressas de forma verbal e
não-verbal;
Captar as normas e rotinas das unidades em que seus pacientes estão internados;
Adaptar seu referencial teórico-metodológico às necessidades da demanda;
Realizar atendimentos individuais ou grupais, de apoio, orientação, psicoterapia ou
psicodiagnóstico;
Intervir em situações de luto e de morte;
Compartilhar seu conhecimento de forma clara e objetiva;
Articular o conhecimento psicológico com os demais saberes que integram as equipes
de saúde;
Falar a linguagem médica;
Utilizar o conhecimento e a experiência adquiridos na prática para orientar os
estagiários;
Planejar e realizar pesquisas utilizando métodos de investigação científica;
Levantar informações sobre o conhecimento produzido na área e assuntos relacionados;
Fazer contato com instituições da comunidade que realizam tratamento psicológico
para encaminhar os pacientes que precisam deste serviço após a alta hospitalar.
Análise Crítica
A noção de educação por competências serviu de base para as reformas no sistema
educacional, em decorrência da nova Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei
nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996). A proposta foi romper com o ensino reprodutivo,
67
caracterizado por rupturas entre teoria e prática, entre ciência e profissão, e entre conteúdos
e competências (Machado, 2002). No ensino reprodutivo, as dificuldades com a
aprendizagem eram tratadas com aumento de carga horária, disciplinas, e enfoques
teóricos. Em contraste, com base na nova Lei de Diretrizes e Bases, defende-se a idéia de
um ensino propedêutico, com ênfase no estudo independente, continuado e dirigido à
solução de problemas.
No presente estudo, assume-se que a formação profissional do psicólogo requer o
desenvolvimento de competências e habilidades gerais, básicas e específicas. Há
habilidades que podem ser transferidas de um contexto para outro. No entanto, há
contextos que requerem habilidades especializadas. Neste sentido, competência é
entendida como a habilidade de discernir o que é aplicável a um ou a outro contexto. O
planejamento da formação em termos de competências e habilidades implica numa revisão
radical da concepção vigente de ensino de graduação. O professor deixa de ser a fonte
principal de informação, e a aprendizagem deixa de ser baseada na memória e na
convergência. A formação baseada em competências e habilidades requer ainda a revisão
das relações entre o geral e o específico, o concreto e o abstrato, o teórico e o prático, e o
básico e o profissionalizante. Ao aluno deve ser oferecido maior liberdade para
articulações curriculares personalizadas através de maior convívio com a
multidisciplinaridade e com os meios produtivos. Por sua vez, espera-se que a pedagogia
se concentre no desenvolvimento do aluno e não unicamente em cumprir currículos e
prazos (carga horária e dias letivos).
A análise das competências e habilidades do psicólogo hospitalar teve como ponto
de partida a Resolução do Conselho Federal de Psicologia (2001) sobre a caracterização da
especialidade em psicologia hospitalar. Este documento do CFP é uma descrição geral dos
espaços e focos do trabalho da psicologia em hospitais, enfatizando as demandas
esperadas. Com base neste documento, nas observações realizadas e na certificação das
atividades desenvolvidas em hospitais por meio de entrevistas, foi possível fazer o
levantamento das competências e habilidades apresentadas neste artigo. Tais definições
ressaltam fundamentalmente as condutas e os procedimentos profissionais necessários ao
desempenho da prática psicológica hospitalar. Entende-se que tais competências e
habilidades refletem padrões reais e consensuais de desempenho dos profissionais
inseridos na área.
Dado que os aspectos levantados também são aplicáveis à outros contextos de
atuação do psicólogo, eles não podem ser considerados especificidades da prática
psicológica hospitalar, mas sim estratégias e atitudes necessárias à inserção do psicólogo
68
em hospitais. Neste sentido, o estudo apontou para aspectos não plenamente atendidos,
como o uso de linguagem clara e objetiva na descrição de procedimentos que não podem
estar justificadas em teorias obscuras, isto é, teorias que não estão baseadas em evidências.
Os resultados e conclusões propostos neste estudo devem ser considerados
enquanto possibilidades, pois a investigação qualitativa não tem a pretensão de fazer
maiores generalizações. Assim sendo, sugere-se o desenvolvimento de novos estudos com
o propósito de analisar se as competências e habilidades indicadas contemplam a conduta e
os procedimentos realizados por psicólogos hospitalares de diferentes configurações
hospitalares.
69
Referências
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students found essential to their careers. College Student Journal, 38 (3), 412-22.
Collins, C. E. (1993). Competencies: The competencies debate in australian education and
training. Curtin: ACE Press.
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London: UK Departament for Education and Skills. Retirado em 10/10/2004, no World
Wide Web: http://www.dfes.gov.uk/nvq/history.shtml.
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low wages. NY: National Center on Education and the Economy.
Fried, C. B. & Johanson, J. C. (2003). Curriculum review using a knowledge, skills, and
abilities-based assessment of alumni. Teaching of Psychology, 30 (4), 316-318.
Gomes, W. B. (1998). A entrevista fenomenológica e o estudo da experiência consciente.
Em Gomes, W. B. (Org.), Fenomenologia e pesquisa em psicologia (pp.19-44). Porto
Alegre: Editora da Universidade / UFRGS.
Jakobson, R. & Helle, M. (1956). Fundamentals of language. The Hague: Mouton.
Lanigan, R. L. (1988). Phenomenology of communication. Pittsburgh, PA: Duquesne
University Press.
Machado, L. (2002). A institucionalização da lógica das competências no Brasil. Pro-
posições, 13 (1), 92-109.
Morin, E. (2002). Os sete saberes necessários à educação do futuro. São Paulo: Cortês.
Patton, M. Q. (1990). Qualitative evaluation methods. Beverly Hills, CA: Sage.
Perrenoud, P. (1997). Construir as competências desde a escola. Porto Alegre: Artes
Médicas.
Polanyi, M. (1983). The tacit dimension. Cloucester: Doubleday & Company. (Publicado
originalmente em 1967)
Romano, B. W. (1999). Princípios para a prática da psicologia clínica em hospitais. São
Paulo: Casa do Psicólogo.
Seidl, E. M. F. & Costa, A. L. Jr. (1999). O psicólogo na rede pública de saúde do Distrito
Federal. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 15 (1), 27-35.
Sveiby, K. E. (1998). A nova riqueza das organizações (L. T. Frazão Filho, Trad.). Rio de
Janeiro: Campus.
70
Transforming the curriculum (2002). Higher Education Reports, 29 (3), 1-101.
Yamamoto, O. H. & Cunha, I. M. F. F. O. (1998). O psicólogo em hospitais de Natal: Uma
caracterização preliminar. Psicologia: Reflexão e Crítica, 11 (2), 345-362.
Yamamoto, O. H., Trindade, L. C. B. O & Oliveira, I. F. (2002). O psicólogo em hospitais
no Rio Grande do Norte. Psicologia USP, 13 (1), 217-246.
Wesselink, R., Lans, T., Mulder, M. & Biemans, H. (2004). Evaluating design principles
for competence based education. Insights from a participatory action research in Dutch
higher professional education. Wageningen: Wageningen University, Education and
Competence Studies.
71
Considerações Finais
A proposta deste estudo foi fazer um levantamento descritivo de práticas
psicológicas em hospitais com o objetivo de definir competências e habilidades pertinentes
a essa nova área de atuação. Para tanto, o trabalho foi dividido em três estudos. No
primeiro estudo foi analisado o desenvolvimento do trabalho psicológico realizado em
hospitais, a partir da descrição das demandas existentes e dos recursos utilizados para
atendê-las. No segundo estudo foi examinada a interação estabelecida entre psicólogos
hospitalares e demais profissionais da saúde, de modo a avaliar os reflexos que isto tem no
exercício da prática multiprofissional. Disto resultou um conjunto de informações que
possibilitou, no terceiro estudo, propor um breve repertório de competências e habilidades
para a prática psicológica em hospitais, levando em consideração as exigências do contexto
e as necessidades das variadas demandas.
A presente pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo tendo como
proposta a compreensão de um determinado fato, sendo este fato concreto a prática
psicológica em hospitais. O ponto inicial da pesquisa foi a compreensão do pesquisador. O
problema passou a ser, então, como constituir essa compreensão. O primeiro cuidado foi
não se restringir a um determinado olhar, a uma determinada perspectiva, a uma parte da
fenomenalidade existente. Assim, a pesquisadora observou práticas permitidas, registrou
depoimentos das psicólogas, e ainda registrou depoimentos de um diferente olhar, a
perspectiva da enfermagem. A enfermagem traz um olhar privilegiado de quem está
sempre presente e no lugar de quem oferece e acompanha o cuidado. Desta forma, a
descrição da prática psicológica realizada em hospitais; da interação estabelecida entre
psicólogos e demais profissionais; e das repercussões decorrentes no exercício da prática
multiprofissional resultou do diálogo estabelecido entre o relato de psicólogos hospitalares,
o relato de enfermeiras que trabalham com os psicólogos entrevistados e a percepção da
pesquisadora decorrente da observação de intervenções psicológicas e multidisciplinares.
Por fim, foi possível propor uma lista de competências que não decorrem de uma visão
idealizada da prática psicológica, mas da facticidade da psicologia em ação nos hospitais.
É interessante observar que o método de análise utilizado permitiu que os estudos
fossem simultaneamente peças independentes e passos encadeados reconstruindo as três
reflexões sistemáticas e sinérgicas. O primeiro estudo é uma descrição geral das práticas
psicológicas em hospitais; o segundo estudo é uma análise indutiva que toma como
redução, como foco a ser ampliado, a realidade do trabalho multidisciplinar; e o terceiro é
um síntese dialógica do primeiro e segundo estudo tendo como resultado uma lista de
72
competências presentes na prática hospitalar.
Verificou-se que o atendimento das variadas demandas psicológicas existentes em
hospitais depende da capacitação do psicólogo para a inserção em contextos que não
contemplem o fazer clínico tradicional. Neste sentido, espera-se que o profissional seja
capaz de agir com autonomia e tenha conhecimentos para identificar as demandas, avaliar
suas necessidades e propor intervenções efetivas e eficazes. Isto implica em dispor de
vários recursos teórico-metodológicos e saber adaptá-los ou elaborá-los de acordo com as
exigências do contexto e das situações que se apresentam.
A inserção da psicologia nas equipes de saúde depende do psicólogo ser capaz de
articular o trabalho que realiza no âmbito hospitalar com as atividades desenvolvidas pelos
outros profissionais, de modo que isto resulte em maior interação entre as diferentes áreas
do saber científico. Isto exige amplo conhecimento dos serviços oferecidos no contexto
hospitalar; familiaridade com a terminologia técnica empregada; e capacidade para
compartilhar aspectos da sua prática, de forma clara e objetiva, com profissionais que têm
formação em outras áreas.
As competências e habilidades propostas neste estudo não podem ser consideradas
especificidades desta área de atuação, uma vez que, tratam-se de procedimentos e condutas
que também são aplicáveis a outros contextos e áreas de atuação da psicologia. Deste
modo, entende-se que o psicólogo não precisa ter formação específica em psicologia
hospitalar para ser capaz de se inserir nesta área e desenvolver um trabalho que
efetivamente atenda as demandas existentes. Basta que ele disponha de um método de
intervenção psicológica e tenha flexibilidade para adaptá-lo às variadas demandas e aos
recursos disponíveis no contexto hospitalar. O problema é que os cursos de psicologia têm
falhado no desenvolvimento de tais competências. Nesse sentido, o presente estudo ressalta
a importância da reforma curricular, em andamento nos cursos de psicologia, efetivamente
garantir o desenvolvimento das competências básicas que garantem a inserção do
psicólogo em diferentes contextos.
É evidente que os resultados e conclusões apresentados neste trabalho devem ser
considerados como importantes questões que devem ser exploradas em novos estudos
voltados para a prática psicológica em hospitais. Neste sentido, sugere-se especial atenção
a investigação das barreiras existentes com relação a intervenção psicológica em hospitais
e a verificação se as competências e habilidades propostas contemplam os diferentes
contextos e situações enfrentadas pelos psicólogos hospitalares.
73
Anexo A
Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS
Instituto de Psicologia
Programa de Pós-Graduação em Psicologia
PROTOCOLO DE ENTREVISTA PSICÓLOGOS
Esta pesquisa tem o objetivo de levantar dados sobre o trabalho de Psicologia
Hospitalar. Para isto eu pensei em algumas questões, mas o importante será o seu
depoimento. Conforme estabelecido no consentimento, esta entrevista será gravada e o que
você disser permanecerá confidencial. Não sei se tem alguma dúvida ou gostaria de
perguntar algo?
1. Como foi a escolha pelo trabalho em Psicologia Hospitalar?
2. Como foi a formação para trabalhar em hospital?
3. Quais as expectativas que tinha em relação ao trabalho em Psicologia Hospitalar?
4. Que tipo de atividades tem realizado na instituição em que trabalha? Qual a demanda e
quais os objetivos do trabalho realizado?
5. Há alguma atividade que gostarias de realizar e não tem sido possível? Quais e porquê?
6. Quais as atividades que considera peculiar do trabalho em Psicologia Hospitalar?
7. Qual a relação das atividades que desenvolve com os demais serviços oferecidos pela
instituição em que trabalha? Se for o caso, que estratégias são utilizadas para integrar-
se aos demais profissionais?
8. Há algo que tem sido proposto ao setor em que trabalha ou a outros serviços da
instituição? O quê e de que forma?
9. Qual a relação estabelecida com os estudos e pesquisas que têm sido desenvolvidas
sobre Psicologia Hospitalar?
10. Quais os maiores desafios enfrentados na prática da Psicologia Hospitalar?
11. Como percebe a valorização do que faz pelos demais profissionais da instituição?
12. Qual o grau de satisfação com o trabalho que tem desenvolvido?
74
Anexo B
Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS
Instituto de Psicologia
Programa de Pós-Graduação em Psicologia
PROTOCOLO DE ENTREVISTA ENFERMEIRAS
Esta pesquisa tem o objetivo de levantar dados sobre o trabalho de Psicologia
Hospitalar. Para isto eu pensei em algumas questões, mas o importante será o seu
depoimento. Conforme estabelecido no consentimento, esta entrevista será gravada e o que
você disser permanecerá confidencial. Não sei se tem alguma dúvida ou gostaria de
perguntar algo?
1. Qual a sua formação profissional?
2. Há quanto tempo você trabalha na instituição? E no setor que atualmente desenvolve
suas atividades?
3. Você costuma exercer sua profissão a partir do trabalho em equipe?
4. A sua formação foi orientada para o trabalho em equipe?
5. Como você avalia a implementação do trabalho em equipe na área da saúde?
6. Quais os profissionais que você considera importantes para compor as equipes na área
da saúde e porquê?
7. Qual a sua experiência de trabalho com psicólogos? Como foi ou está sendo?
8. O que você concebe como sendo função do psicólogo nos trabalhos em equipe?
9. Que aspectos você destacaria do trabalho dos psicólogos que você trabalhou?
10. Que aspectos você acredita que os psicólogos deveriam dar mais atenção?
11. Como você avalia a inserção dos psicólogos nas equipes de saúde?
75
Anexo C
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Instituto de Psicologia
Programa de Pós-Graduação em Psicologia
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Pesquisa:
Habilidades e Competências em Psicologia Hospitalar
Mestranda: Psicóloga Aline Maria Tonetto
Orientador: Prof. Dr. William Barbosa Gomes
1. Natureza da pesquisa
Você é convidado a participar desta pesquisa que tem como finalidade investigar sobre a
prática de Psicologia Hospitalar.
2. Participantes da pesquisa
Para fins deste estudo serão entrevistados dez psicólogos hospitalares, cinco
profissionais da saúde que tenham experiência de trabalho em equipe com psicólogos e
cinco profissionais da administração hospitalar.
3. Envolvimento na pesquisa
Ao aceitar a participar do estudo você deve:
se for psicólogo - permitir o acompanhamento de seu trabalho durante o período de
uma semana e conceder uma entrevista permitindo que a mesma seja gravada;
se for profissional da saúde - conceder uma entrevista permitindo que a mesma seja
gravada;
se for da administração hospitalar - conceder uma entrevista permitindo que a
mesma seja gravada.
Caso não queira participar, você tem a liberdade de recusar-se sem qualquer
prejuízo.
Sempre que quiser você poderá pedir mais informações sobre a pesquisa.
76
4. Sobre as observações
Será observado as atividades que você desenvolve e sempre que possível será
acompanhado o desenvolvimento das mesmas.
5. Sobre as Entrevistas
Aos psicólogos - será solicitado que você fale sobre seu interesse na prática da Psicologia
Hospitalar e sobre as atividades que desenvolve na instituição em que trabalha.
Aos profissionais da saúde – será solicitado que você fale sobre sua experiência de
trabalhar em equipes com psicólogos e sobre as expectativas que tem com relação ao
trabalho deste profissional.
Aos profissionais da administração hospitalar – será solicitado que você fale sobre a
inserção do psicólogo no quadro de funcionários da instituição.
6. Riscos e desconforto
A participação nesta pesquisa não traz complicações, a não ser possível constrangimento
devido a presença do gravador.
7. Confidencialidade
Todas as informações coletadas neste estudo são estritamente confidenciais. No relato de
pesquisa as informações serão identificadas por códigos a fim de proteger a identificação
do entrevistado e da instituição. Apenas a pesquisadora e o orientador terão conhecimento
destes dados.
8. Benefícios
Ao participar desta pesquisa você não deverá ter nenhum benefício direto. Entretanto,
espera-se que a partir deste estudo se obtenha importantes informações sobre o trabalho
dos psicólogos hospitalares, que depois poderão ser usadas em benefício destes.
9. Pagamento
Você não terá nenhum tipo de despesa por participar desta pesquisa. E nada será pago por
sua participação.
77
10. Disponibilidade dos pesquisadores
Caso você tenha alguma dúvida poderá a qualquer momento solicitar esclarecimento para o
pesquisador que está desenvolvendo as atividades ou para o pesquisador responsável Prof.
Dr. William Barbosa Gomes através do telefone (51) 3316 3051.
Tendo em vista os itens acima apresentados, eu, de forma livre e esclarecida, manifesto
meu interesse em participar da pesquisa.
_____________________________________________
Nome
_____________________________________________
Local e Data
________________________________
Aline Maria Tonetto
Mestranda
________________________________
Prof. Dr. William B. Gomes
Orientador
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