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Helenize Maria de Rezende Lima - Porto Alegre: PPGEC/UFRGS, 2005.
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INDICADOR
DESCRIÇÃO
TAXA DE FREQUÊNCIA DE
ACIDENTES
AVALIAÇÃO DE FORNECEDOR DE
MATERIAIS
Objetivo
Determinar as condições de segurança em
obra a partir da freqüência de ocorrência de
acidentes.
Avaliar o desempenho dos fornecedores de
materiais, auxiliando a empresa na tomada
de decisão quanto à escolha dos
fornecedores.
Critério competitivo a
que está relacionado
Velocidade de produção Confiabilidade na entrega
Procedimento de coleta
É coletado diariamente, pelo estagiário na
empresa A, e pelo engenheiro da obra e
analista de RH na empresa B, através de um
formulário.
Na empresa A, é coletado diariamente, pelo
orçamentista e almoxarifado. Na empresa B,
é coletado pelo engenheiro da obra.
Fórmula
TF = (N x 10
6
)/H
Número de acidentes (N): número total de
acidentes ocorridos no mês, com afastamento
de no mínimo um dia, além do dia em que
ocorreu o acidente.
Número de horas (H): número de horas
efetivamente trabalhadas por todos os
funcionários da empresa (escritório e canteiro
de obra) no mês. Não inclui o repouso
remunerado. Se houverem horas-extra no mês,
estas devem entrar no número de horas. Deve-
se incluir também a mão-de-obra de sub-
empreiteiros que participam da obra.
AFM = (AFM
1
+ AFM
2
+ AFM
3
+ AFM
4
+
AFM
5
)/ΣN
o
AFM
avaliados
AFM1: Preço e forma de pagamento
AFM2: Atendimento na compra
AFM3: Qualidade na entrega
AFM4: Qualidade intrínseca do material
AFM5: Assistência técnica
Na empresa B, este indicador é coletado
através do software SIENGE.
Análise
O engenheiro da obra na empresa A, e, na
empresa B, além deste, a diretoria analisa os
resultados mensalmente, incluindo todas as
obras da empresa.
A análise do resultado é semestral e de
responsabilidade do Comitê da Qualidade na
empresa A, e do setor de compras na
empresa B.
Empresa
A e B A e B
INDICADOR
DESCRIÇÃO
ÍNDICE DE NÃO-CONFORMIDADE EM
AUDITORIAS
AVANÇO FÍSICO-FINANCEIRO DA
OBRA
Objetivo
Avaliar se as atividades da qualidade e os seus
resultados estão de acordo com as disposições
planejadas no Sistema de Gestão da
Qualidade, sendo também avaliadas as causas
dessas não-conformidades.
Auxiliar no monitoramento dos prazos do
contrato com o agente financeiro.
Critério competitivo a
que está relacionado
Qualidade (conformidade)
Confiabilidade na entrega
Velocidade de produção
Procedimento de coleta
A responsabilidade de coleta é do
orçamentista da empresa na empresa A, e, na
empresa B, pelo auditor da empresa.
É coletado pelo gerente administrativo na
empresa A, e pelo gerente de planejamento
na empresa B. A periodicidade de
monitoramento na empresa A é quinzenal, a
partir da liberação do agente financeiro, e na
empresa B, é mensal.
Fórmula
N
NCAI
: número de não-conformidades
encontradas em auditorias internas;
N
NCAE
: número de não-conformidades
encontradas em auditorias externas.
AFF=(S
executados
/T
serviços
) x 100
S
executados
: serviços executados no período
de 15 dias;
T
serviços
: total de serviços programados para
um período de 15 dias.
Análise
Os resultados são analisados pelo Comitê da
Qualidade na empresa A, e pela Diretoria na
empresa B, após a realização das auditorias, e
as informações são repassadas para todas as
pessoas envolvidas no processo ou que
possam influenciar de alguma maneira na
melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade.
O indicador é analisado mensalmente pelo
gerente administrativo e o gerente de
produção na empresa A. Na empresa B, o
indicador e analisado mensalmente pelo
gerente de planejamento e pela Diretoria.
Empresa
A e B A e B