SUMÁRIO
RESUMO.........................................................................................................................6
ABSTRACT.....................................................................................................................7
LISTA DE TABELAS.....................................................................................................8
LISTA DE FIGURAS......................................................................................................9
LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SIMBOLOS............................................11
1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................14
1.1 Proposição....................................................................................................15
1.2 Objetivos.......................................................................................................15
1.2.1 Objetivo Geral...................................................................................15
1.2.2 Objetivos Específicos......................................................................16
1.3 Delimitação da Pesquisa............................................................................16
1.4 Relevância da Pesquisa.............................................................................17
1.5 Organização do Trabalho...........................................................................18
2 REVISÃO DA LITERATURA .................................................................................19
2.1 Teoria da Decisão: Abordagem Descritiva..............................................19
2.1.1 Os Tipos de Decisão.......................................................................19
2.1.2 Os Problemas da Decisão em Grupo...........................................21
2.1.3 Armadilhas Cognitivas ....................................................................23
2.2 Teoria da Decisão: Abordagem Prescritiva.............................................27
2.2.1 O Problema da Decisão: seus Valores e Objetivos...................29
2.2.2 A Estrutura da Decisão...................................................................31
2.2.3 Atitude Frente ao Risco..................................................................34
2.2.4 Estruturação de Decisões..............................................................35
2.2.5 Processos de Tomada de Decisões com Múltiplos Critérios...36
2.3 A Escola Americana e Francesa...............................................................37
2.3.1 Métodos da Escola Americana......................................................38
2.3.2 Métodos da Escola Francesa........................................................38
2.4 AHP – Analytic Hierarchy Process ...........................................................40
2.4.1 Conceito Básico e Histórico...........................................................40
2.4.2 Estrutura do AHP.............................................................................42
2.4.3 Modelagem da Hierarquia..............................................................50
2.4.4 Comparação.....................................................................................51
2.4.5 Análise dos Dados...........................................................................55
2.5 Problemas Decisórios na Pequena empresa..........................................62
3 METODOLOGIA DA PESQUISA..........................................................................64
3.1 Natureza da Pesquisa ................................................................................64
3.2 Objeto e Sujeito da Pesquisa....................................................................66
3.2.1 Primeira pesquisa: Empresa W.....................................................67
3.2.2 Segunda pesquisa: Empresa X.....................................................67
3.2.3 Terceira pesquisa: Empresa Y......................................................68
3.3 Coleta de Dados..........................................................................................69
3.4 Processo de Extração das Preferências..................................................74
3.5 Tratamento dos Dados...............................................................................75
3.5.1 O Software Web-Hipre....................................................................75